“谷歌退出中国”事件影响分析报告

第一篇：“谷歌退出中国”事件影响分析报告

“谷歌退出中国”事件影响分析报告

一、事件概述：

谷歌是一个专门以提供互联网信息搜索为主业的公司，赚钱靠什么？靠点击率，靠流量。

但是中国政府去年开始进行互联网整顿，重点是黄、赌、有害信息，恰恰，谷歌在这方面被政府抓到把柄了。然后就是，谷歌公司认为自己的行业地位很高，与中央政府叫板，结果就是谈判破裂，然后，谷歌叫嚣退出中国。所以说，围绕这些内容伸展开的事件都算是“谷歌事件”。

Google是世界第一搜索引擎网站，1998年7月成立于加利福尼亚山景城，2005年7月19日，Google宣布在中国设立研发中心，并任李开复为Google大中华区仲裁。

谷歌进入中国市场之后麻烦争议不断，谷歌在中国的故事的开始似乎就已经暗伏着最后的结局。进入中国之初，谷歌就被曝无照经营。身为全球最大的互联网搜索公司，竟然“偷渡”中国，引起巨大非议，是为“牌照门”。2007年年初，网友发现沈阳市卫星照片的标注竟然沿用日军侵华地图，此举无疑是在往国人伤口上撒盐。一石激起千层浪，民怨沸腾，是为“地图门”。2007年4月，谷歌高调推出谷歌拼音输入法，涉嫌抄袭搜狗输入法词库却拒不承认，后见证据确凿方才道歉，是为“词库门”。2008年初，前谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复本人也涉嫌偷税，金额高达500万元，谷歌中国对此解释为“延迟缴税”。曝光后，李开复补缴了巨额税款，但事件仍构成了“纳税门”。2009年6月18日，谷歌中国被中央电视台“焦点访谈”栏目曝光，称其搜索结果包含“大量淫秽色情和低俗信息”。同日，李开复被来自中国互联网监管相关部门的官员约谈，民间戏称为“色情门”。至此谷歌中国四年之内就走了“五扇门”。

2010年1月13日，谷歌高级副总裁和首席法律顾问大卫〃多姆德在官方博客中表示，公司已经决定不愿再对谷歌中国上的搜索结果进行内容审查。谷歌表示，如果不能达成协议，将会关闭谷歌中国，甚至是谷歌中国办事处。1月14日，中国外交部对此事作出回应称:中国的互联网是开放的，中国政府鼓励互联网的发展,中国欢迎国际互联网企业在中国依法开展业务。1月17日，谷歌否认媒体报道关闭谷歌中国网站和办公室的新闻。谷歌CEO施密特接受媒体采访时表示，希望与中国政府协商取得一致后继续留在中国。谷歌在中国的前景又一度出现转机。

但到了3月11日，美国《华尔街日报》报道称，谷歌可能最终停止在中国对搜索结果进行审查。3月12日，工信部部长李毅中表示，如果谷歌非要做出违反中国法律法规的事，就是不友好、不负责任，后果谷歌自己负责。经过了数番波折，谷歌搜索引擎最终在中国内地走到了尽头。

二、谷歌入华盘点

(1)2000年，谷歌开发其主站Google.com的中文界面。

(2)2005年7月，微软前高管李开复加盟谷歌，主管中国业务。微软以不正当竞争为由起诉谷歌，双方于当年12月庭外和解。

(3)2005年8月，谷歌在中国推Adwords服务

(4)2006年1月，谷歌推出中国搜索引擎Google.cn

(5)2006年4月Google中文名“谷歌”发布

(6)2007年1月谷歌与中国移动合作，开始移动搜索本地化

(7)2007年3月谷歌与互联网协会主办”Internet+互联网世纪论坛”，进入中国首次业界大会

(8)2007年4月谷歌推出首款输入法——谷歌拼音

(9)2007年5月谷歌发布生活搜索

(10)2007年6月谷歌组建中国工程院

(11)2007年8月谷歌首次与合作伙伴共同发布“天涯问答”和“天涯来吧”

(12)2007年9月谷歌取得ICP牌照

(13)2007年10月谷歌推出中国版手机地图

(14)2007年10月谷歌简网址G.cn上线

(15)2008年3月谷歌中国主页首次改版

(16)2008年5月谷歌收购256.com

(17)2008年8月，谷歌与巨鲸音乐合作推音乐搜索推出在中国的免费音乐下载服务，与市场占有率领先的竞争对手百度抗衡。

(18)2008年9月谷歌发布浏览器Chrome支持中文

(19)2008年11月谷歌中国正式发布iGoogle个性首页

(20)2009年6月，央视连续曝光谷歌涉黄

(21)2009年9月，李开复从谷歌中国辞职，创办自己的风险投资公司。谷歌委任刘允接管李开复的商业和运营职责。

(22)2009年10月，一些中国作家与行业组织指责谷歌数字图书馆收录其作品为侵权行为，并表示可能起诉谷歌，持续至今谈判无果。

(23)2010年1月，谷歌宣布不再接受对其中国搜索引擎的审查，有可能撤出中国市场。

三、事件对谷歌自身影响分析

(1)在中国搜索市场，谷歌在中国的份额约30%，甚至有些研究表明已达到40%，只居百度之下，在中国行业地位非常高；据CNNIC发布的报告，截至2009年12月30日底我国网民达3.84亿，手机网民达2.33亿，此外不断尝试“线上”战略进行网络营销的企业数目也在不断增长，所以中国市场潜力巨大；若谷歌放弃已经占领的搜索市场份额十分可惜，若退出后再进入，相对难度系数就会提高。

(2)谷歌产品涉及浏览器、操作系统等多种，若谷歌其他业务继续进行，退出中国的搜索市场后其他业务会受一定影响。除非谷歌已经找到创新并能对人类生活产生重大影响的新技术或新方式以及比较成熟的推广方案，不然谷歌在中国退出搜索市场而布局其他领域，不论从现在市场份额、潜力以及整个互联网行业竞争度，其优势不如已经比较领先的搜索领域。

(3)谷歌若退出中国的“退出方案”相对比较棘手，可能会面临诉讼等，直接或间接对其他国家客户可能也会产生“心理阴影”。

(4)“谷歌考虑退出中国”消息发布后，谷歌在盘后交易中股价挫跌，直接影响谷歌目前的海外市值，但谷歌目前的举动受到全世界关注，展示其全世界IT互联网巨头地位以及重大影响力。

四、谷歌退出中国的原因

谷歌退出事件背后的真相，显然远不止商业文化对垒或政策价值分歧那么简单。该公司先是突然在其官方博客上宣布或将全面撤离中国市场，理由是不愿再遵守中国对信息的监管制度；随后是美国政府的质疑和西方少数媒体的炒作，使其与中国政府陷入谈判困局。每次谷歌表态之后，美国政府必有相关动作，譬如发出外交照会、甚至要帮谷歌上诉至WTO。在谷歌乖戾多变的时间节点，我们不能忘记了为其撑腰的政府行为：美国政府接见**、要求人民币再次升值、诽谤中国是货币操纵国等等。

认清互联网背后的谷歌，是了解这次退出事件真相的关键。谷歌高层与美国官方的关系可谓千丝万缕。据美国《环球政客》网站报道，谷歌是奥巴马竞选阵营的第四大赞助者，目前已有四名谷歌高管服务于美国政府，其中包括将任美国国防部副助理的前谷歌无线产品管理主管阿加瓦尔，而五角大楼还有一些安全专家来自谷歌也早已是公开的秘密。当一个商业品牌正在被政治化、且与国家安全发生着若隐若现的关联，对于其他主权国家来说，即便无须保持起码的敏感与警惕，也不能在事关管辖权等大事上对其网开一面。正如那家披露谷歌与美国政府关系的美国网站所评论的：“当想到谷歌的管理层不断跑往白宫的路上，人们有理由担心谷歌送来的东西，夹杂了多少美国政治的私货。”

五、谷歌事件的幕后

纵观“谷歌事件”始末，先是谷歌毫无证据地控诉遭到中国政府支持的黑客攻击，后来谷歌又以“最后通牒”的蛮横姿态威胁要求中国取消依法管理否则退出网络搜索市场，继而又是美国政客们和一些政府机构纷纷跳上台面，为其“撑腰打气”，共同演出了一场闹剧。

至此，一个以拥有雄厚高科技和创新精神而著称的全球最大搜索引擎公司——谷歌，终于不再“遵守”在商言商的普世之道，露出一张“政治脸孔”。这不能不让人们质疑谷歌作为一个“商业公司”的独立性，及其背后支持者的真正目的。

按道理，已经在中国经营了4年并为自己起了一个好听的中国名字的“谷歌”，不应该不知道，无论在哪个国家经商都应该尊重遵守所在国法律、制度的国际商业通则，只有这样，才能真正地“入乡随俗”，赢得丰厚的客户市场与商业利益。

网络空间也存在着主权和边疆，必须受到各国法律法规的管制。任何一个国家都不会允许互联网传播色情、暴力、赌博和封建迷信，发表有关颠覆政权、民族分裂、宗教极端、种族主义、恐怖主义、仇恨排外情绪的信息，甚至煽动“颜色革命”。可从“谷歌事件”可以看出，谷歌来华的真正目的似乎并非“拓展商务”，而是充当了借助互联网输出思想，进行文化渗透、价值观渗透的工具。据美国《华尔街日报》披露，谷歌创始人之一布林，因曾“在原苏联度过童年”，所以对于与政府内容审查合作的道德困境更显突出，他多次向同事和朋友吐露其在华经营的矛盾心理。

既然互联网是自由的，那么谷歌又凭什么打着“信息自由”的旗号处心积虑地将美国的价值观和评判标准强加于中国，并通过改变中国的社会制度建立美国的“思想霸权”“文化霸权”?!

谷歌正在成为一个被政治化的品牌，这或许是政客们乐于见到的，但无疑也是这个已经凭借互联网技术创新赢得竞争优势的知名跨国公司的悲剧。当一个商业公司缺乏应有的独立性和商业道德准则，人们又凭什么相信其提供的搜索内容不带任何偏见?正如那家披露谷歌与美国政府关系的美国网站所评论的：“当想到谷歌的管理层不断跑往白宫的路上，人们有理由担心谷歌送来的东西，加上了多少美国政治的私货。”

了解谷歌历史的人知道，谷歌创始人相信谷歌有能力“通过信息自由传播民主”，并奉行一个信条“不作恶”——DON’T BE EVIL。但善恶的标准又是什么呢?它不是由谷歌公司来单方界定的，更不是由美国一个国家说了算，否则对美国有利的就是所谓“善”，对美国不利的就一概冠以“恶”名。而且，也不是看它说了什么，而应该看它做了什么。

更不用说，谷歌地图上清晰地展示着各国军事及其他敏感设施，惟独将美国同类设施打上马赛克进行掩护。一些喜欢使用谷歌的中国网民也许还不知道，鉴于谷歌与美国情报部门的密切联系，谷歌用户的搜索记录都将被永久保留，以供美国情报部门掌控。据《华盛顿邮报》报道，谷歌寻求美国国家安全局支持，帮助其分析据称来源于中国的网络攻击，并已与美国国家安全局达成合作协议。有报道说，美国国务卿希拉里〃克林顿今年1月7日邀请包括谷歌CEO在内的信息与网络经营者参加的小型晚宴，讨论如何利用高科技推动美国在世界各地的干预行动，鼓励民间运动等，称21世纪的工具诸如微博网站TWITTER、谷歌以及视频网站YOUTUBE将是关键。还有报道说，在阿富汗和伊拉克，“网络战士”也已得到广泛运用。据悉，一贯以网络攻击受害者示人的美国，目前拥有“网军”近9万人，专业黑客达5000多名。或许谷歌正在做最后撤出的准备，或许谷歌仍在犹豫。但有一点是明确的：中国不会因为一家商业公司提出要挟，而允许它破坏市场的规则和法治准则。一家美国的互联网公司企图改变中国社会和法律制度的行径是狂妄和可笑的。中国不欢迎“政治的谷歌”和“谷歌的政治”。

中国这些年向世界开放的心态和成果是有目共睹的，中国也会按照自己的步骤和意愿逐步完善互联网的管理，这是中国的内政。更何况，作为现实世界的延伸，互联网是不可能做到毫无障碍的绝对自由，即使在美国也是如此，也未允许互联网信息传播的放任自流。“9〃11”事件后，美国为了反恐需要，规定警方有权搜索公民的电子邮件通讯，甚至可在不经允许的情况下监视公民通讯，加拿大、澳大利亚、新西兰、英国、德国、瑞典等西方国家也有同样的法案和规定。

在信息主权的重要性日益凸显的今日，鼓噪绝对自由与绝对民主文化价值观的谷歌，实质不过是披着商业外衣的西方反华势力打手和网络霸权工具。放眼全球，美国、英国、加拿大、瑞典、德国、新西兰等国，都有法律明确规定对电子邮件、互联网内容、电话记录、互联网地址等信息的监管和审查；韩国3月11日甚至警告谷歌称，如果其手机游戏内容不遵守法规，该公司将受到处罚。事实上，谷歌对我国互联网政策出尔反尔的歪曲攻击和无理指责已经引发民意强烈反弹，随着事件的推演跌进，谷歌以人权卫士自居、企图凌驾我国法律之上的狂妄、霸道行径，已经令其丧失了最宝贵的潜在市场——而在谷歌退出事件中，美国等西方国家鼓吹的“互联网自由”、“信息自由流动”等论调，不过是又一次不成功的意识形态倾销罢了。

第二篇：谷歌退出中国市场调研报告

调研报告 谷歌退出中国市场，我认为首先，谷歌抱怨的原因是服务器受到“攻击”，后来，演变成要让中国取消“网络审查”。从互联网安全的一个普遍问题，跳到了要要求中国改变法律。谷歌究竟是在做商业，应当限定在商业范畴。中国社会目前已经相当开放，互联网的成长不断激励着它，今后的中国只能更加开放。但是，任何开放都是有度的，而且开放要有一个进程，不可能一蹴而就。中国的门该开多大，路该怎么铺，要中国人自己来设计、安排，外界怎么说，只能作为参考。一个互联网公司，即便拥有最先进的技术，最丰厚的资金，就想左右这一进程，都是狂妄的。谷歌在中国经营三年多，但似乎对中国的历史与现实了解的程度还很低。西方社会、跨国公司对中国建设性的批评和善意的主张，是有助于中国发展的。但如果背后隐藏政治企图，并想用一种威胁的方式来迫使中国就范，根本行不通。谷歌要中国取消网络审查制度，其结果只能像美国“Mashable”网站的一篇文章所说：“如果有人幻想中国会改变政策，让人无限制地接触反动、淫秽图片等内容，那纯粹是无稽之谈。”中国这些年一直在西方某些人的鞭笞和叫骂声中成长，谷歌威胁引来更多责难没什么可怕的。倒是这一次西方媒体对谷歌威胁退出一边倒地叫好，让中国民众不能不多一层警惕之心。google退出中国时间上是在中美两国因售台武器而争吵、美国受到中国指责的紧张时期，中国各网站、新闻媒体都有讨论在中国已经强大的情况下，如何对美国实施报复，有的建议减持美国国债，在这一时刻，google跳出来了，对中国“网络审查”制度大家指责，我想，其背后无非是政治操作的手段，借此掀起反华的舆论攻势，转移人们的视线，借此转移售台武器的压力，变被动为主动，大打舆论战。同时，google退出还有一个原因是为其在中国的失败找一个冠冕堂皇的理由。google不是国营企业，而是一家是上市公司。公司的管理阶层需要对董事会和投资人负责。由于在中国，google巨大的投入打了水漂，而且丧失一个巨大的市场，google的管理层必须给投资人一个的解释。这是西方企业管理层的基本伦理道德。不幸的是，这次中国政府做了google公司管理层的替罪羊。退出中国的影响，对大众来说应该不大，只是对一些网站有些影响，受影响最大的应该市google自己。一个公司居然用自己的文化来强迫改变其他不同人群的文化趋向，而不去深入了解他国文化。

比较百度，谷歌，雅虎等各搜索引擎针对的人群，发现使用百度的用户多为青少年学生用户，而谷歌多为大学本科以上学历者与办公室白领。百度是中国的网站,是世界上最大的中文搜索，我试着在谷歌上搜索钓鱼岛，却怎么也搜索不到，但是去能搜索到尖阁列岛，原来这个说法是真的。下面讲讲百度和google。百度的优点是中文为主，对用中文搜索，效果是最好的，alexa排名第四，如果对于企业作关键字竞价排名，适合目标顾客是国内的企业；因为是中文为主，所以比较平民化，更方便，更快捷。大量的普通网民给百度带来了大量流量。缺点是：商业味太重，你搜索的关键字的首页基本都被竞价排名出价高的企业占据了，很难找到你需要的真正自然搜索的结果，百度的搜索排名技术不够权威。Google：全球最大的搜索引擎，alexa排名第二，如果搜索国外的信息，那么它是首先，如果企业的主要目标客户在国外，那么，选择google，其左侧无限点击不收费，多平台显示.Google搜索引擎的数据和计算方式有很多搜索引擎都在采用,在Google做优化,在新浪,YAHOO,SOSO,SOHU等搜索平台的排名都有提高，但是其缺点有：操作过于复杂，偏好选择，语言选择，等等，太过于麻烦，不适于平民化使用，不适合大众。而且搜索到的东西更多，更复杂，欠缺责任感。

第三篇：谷歌退出中国自身因素为主 一辩稿

谷歌退出中国是自身因素为主

谷歌2006年进入中国，于今年年初宣布退出，将服务器转至香港并更换域名，停止“谷歌中国”的使用，其原因自然是方方面面的，但我方认为，是自身因素为主，所谓自身因素，是当内部与外部产生冲突，促进某个企业决定改变自己而减少冲突所考虑的决定性原因和条件。我方认为谷歌自愿退出中国，是在市场因素占优的客观条件下，出于自身考量和发展需求，做出的积极良性反应，接下来我方将围绕这一标准，进行市场自身因素两方面的论证。

【阐述问题，说明辩题的背景及我们的标准】

谷歌的市场因素占优势表现在以下三方面：第一、用户对谷歌评价极高，实用性强。谷歌的排序合理、反应迅速、植入广告少、相关程序齐全等优点有口皆碑，用户群稳定。第二、谷歌市场竞争力强，数据显示，3年内谷歌所占中国搜索引擎市场比率不断，2010年达至35.6%，净利润达到20亿。长此以往，不难揣测，谷歌或可超越发展10年的本土搜索巨头百度。第三、谷歌的市场潜力巨大。除去其上升的业绩和稳定的用户群，互联网的迅猛发展是时代趋势，信息量的膨胀使得搜索引擎成为不可或缺的工具，市场的扩大是必然，加之谷歌人性化的技术设置和不断创新的技术，其全球搜索引擎市场70%的比重仍有上升空间。

【阐述对我们有利的客观事实，有的辩题没有这一步。数字，数字很有说服力听上去】

我方认为谷歌是出于自身考量主要可见诸以下三个方面：第一，谷歌的价值观在于“确解用户之意，切返用户之需”，这与我国市场对于某些不和谐的需求的禁止制度相违背，社会和谐是必需，我们完全认同并全力支持建设和谐的社会，但对不和谐需求的禁止不应在于对搜索工具的限制，不应以限制公民的知情权为牺牲。第二，从谷歌转移服务器至今，不但搜索引擎业务正常运行，页面设置更人性化趣味化，而且其他各项业务的使用更加便捷，可以说，谷歌只是将服务器转移，但却更进一步强化了中国市场。第三，从未来发展考虑，谷歌退出中国是唯一既能保有自己现有市场不流失，又能坚持自己的价值观的良性选择，一系列事实足以让我们相信谷歌并没有放弃中国市场，只是自愿退出，暂时休整，等待时机。【自己方的观点是从哪里出发的，每小点之间要有前进的关系，基本都会有未来的问题，还有现实意义，辩题的产生是因为什么，那这么做是不是更有利于解决问题，化解问题呢，但到双赢的效果，还是有利于社会的和谐稳定发展什么的，就是给他往现实上面扯，这个关于现实的也可以在最后一段里提到】

古语有云：塞翁失马焉知非福。谷歌退出中国貌似是出师未捷，中国的市场也确实存在需要改进的因素，但从其业绩、实力、经营战略综合分析，无论对于谷歌还是中国网络市场，放弃都不是明智之举，其自愿退出的姿态只是避免当前冲突的最有效途径，是一个国际大公司从利益和社会责任两方面综合所做出的积极反应。因此我方坚持认为，谷歌退出中国，是自身因素为主。【再次重申我方的观点中的有利部分，可微抒情】

第四篇：谷歌案例分析报告

Google搜索引擎案例分析报告

一、Google的基本情况

谷歌（google）公司的介绍：Google（Google Inc.，NASDAQ：GOOG）是一家美国上市公司（公有股份公司），于1998年9月7日由里•佩奇（25岁）和谢尔盖•布林（24岁）在1998年用募集来的100万美元建立，以设计并管理一个互联网搜索引擎。Google公司的总部称作“Googleplex”，它位于加利福尼亚山景城。Google 目前被公认为是全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到搜索结果。Google属于全文搜索引擎，也是综合性的搜索引擎。不作恶（Don't be evil）是谷歌公司的一项非正式的公司口号，最早是由Gmail服务创始人在一次会议中提出。Google 2008年在全球的市场份额为62.4%，2007年Google在中国的市场份额为17.2%，2008年为20.7%，2008年Google利润超过了217.9 亿美元。2012年5月，谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动。

Google搜索引擎的价值网络以Google为中心，涉及Google提供的搜索服务、Google AdWords

服务、管家次广告主等等，它们的关系如下图所示

二、商业模式

1.战略目标

——要为互联网使用者提供网上最好的查询服务，促进全球信息的交流。

2.目标用户

全球网民——让人们能够更加快捷更加方便的获取和查找信息。

企业市场——助力企业内部信息整合，加强企业内部搜索；帮助企业实行网络营销

3.产品和服务

搜索服务、移动服务、分享与沟通服务、软件产品等，搜索服务包括：网页搜索、图片搜索、视频搜索、音乐搜索、地图搜索、购物搜索、博客搜索、大学搜索、生活搜索、图书搜索、学术搜索等。

4.赢利模式

1)付费搜索服务

Google的网页搜索服务保证了他在行业的领先地位。它通过向各大门户网站提供搜素技术。通过技术的部分使用权的转让收取费用。

2)在线广告业务

谷歌之前在上海建立全球唯一分析中国广告市场的研究中心，用于进行中国用户举动习惯的分析。从信息传播的角度来看, Google搜索引擎在此模式图中处于媒体(信道)的位置。搜索引擎从广告主得到广告业务(信息), 参与广告的制作与优化工作(信息加工), 并有选择地进行广告投放(信息传播)。与此同时, 搜索引擎收集来自检索用户的反馈信息(反馈), 进行用户行为分析,将结果用以个性化服务与广告投放改进(调整)。搜索引擎还将收集得到的反馈信息进行整理与加工, 并将广告效果信息反馈给广告主, 帮助其根据效果反馈对广告进行调整。如此循环, 就形成了搜索引擎广告业务的信息模型。Google设计的关键字广告是目前互联网上最好的商业模式之一。google的AdWords,是谷歌竞价排名盈利模式。它是一种以关键字为基本的网络广告情势。由于具有后果精准、价钱低廉、性价比高、操作方法简略、机动等特色,在全球得以敏捷推广和普及,目前已成为全球最风行的网络广告形式。有广告主开价竞购特定的搜索关键字，出价最高的人购买的广告关键字，会出现在用户搜索结果旁的最上面。最重要的是，广告主是按用户点击数付费的。也就是说，用户一开始只要付极少的费用就可以刊登广告。而且，可以保证用户的每次付费。因为Google收费原则是点击付费，不点击不付费，默认点击在中国和波兰最低0.15元/次，在全球其他区域是最低5美分/次。

2003年，Google推出了比AdWords更为先进、技术也更复杂的AdSense广告模式，期望以会员的形式来吸引更多的网站加盟Google广告发布平台。AdSense实际上相当于一个广告联盟。AdSense可以在加盟者网站的内容网页上展示相关性较高的Google广告，并且这些广告不会过分夸张醒目。由于所展示的广告同用户在加盟者的网站上查找的内容相关，只要链接的广告被有效点击，加盟者还可以借此从Google处分得一部分广告收入。谷歌的在线广告业务是谷歌成为世界上最赚钱的公司之一。据2009年财年Google财报显示谷歌在这一年赚了236亿美元，净利润达65亿美元。目前谷歌的绝大多数收入来源于AdWords和AdSense这两项广告业务。

Google广告业务模式图

5.核心能力

1)网站兼容优势

Google拥有强大的技术支持，能够支持网站的合理优化，网站管理员可以根据Google的准则优化自己的网站。

2)针对不同的用户个性化策略

例如：Google提供手气不错等为用户提供个性化的搜索结果。

3)全能搜索服务

Google不仅提供网页搜索 还提供博客、地图等搜素

4)品牌优势

Google是全球最大的搜素引擎，赢得了用户的信赖。特别是在用户心里应景形成了Google搜索结果相近度、准确率高的心理认同。

三、技术模式

1.服务器技术

Google在全球部署十万台服务器，并自行设计构建了超级计算机，能够在多个数据之间传播数据，并能够在很短的时间内同时响应千万个搜索。大大缩短了搜索响应时间。

2.搜索技术

搜索技术（PageRank 技术、超文本匹配分析技术）

3.广告相关性投放实现技术

4.作弊点击分析技术

5.地图搜索技术

6.视频搜索技术

四、经营模式

1.全球化经营：Google的使命是整合全球信息。目标用户是全球网民，所以Google确定

了其全球化的经营战略。在全球化的过程中，Google高度重视互利合作并且广泛建立合作关系，从而构建了覆盖全球的价值网络。目前Google面向很多国家提供服务，开发出数十种语言的版本，其员工遍布全球，全球业务收入与日俱增，在全球搜索市场中的市场份额超过50%，Google也因此成为世界著名品牌。Google的成功表明，互联网企业，无论是中国企业还是美国企业，都面临全球的互联网市场机遇与挑战，所以互联网企业应该形成全球化的经营模式。

2.本土化经营：任何一家企业不可能用统一的模式去经营全球业务，所以全球化之后自然

就是在每个国家的本土化，Google的本土化经营策略在中国失败原因归结为三，美国公司文化与中国国情的差异和冲突及牌照问题，谷歌对中国仍看作是小市场的轻视，直接导致比如服务器的本土化问题，管理团队的本土化经历不够丰富，对本土国情的了解和本土资源的把握不够。可以说只是做了汉化工作而非本土化。

3.以用户为中心的经营：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。谷

歌始终以提供最佳的用户体验为中心任务。无论是用户研究、统计分析、使用测试等都积极让用户参与。谷歌的一贯态度是如果所做的更改不会给网站访问者带来好的体验，则将坚定不移的予以拒绝。谷歌的网站设计充分体现了以用户体验为中心的理念，始终秉承的用户为中心理念为他赢得了最忠诚的用户群体。

4.口碑式经营：谷歌没有做过一次电视广告，没有粘贴过一张海报，没有做过任何网络广

告链接。Google注重树立在网民中的良好口碑，并借此提升品牌的知名度和美誉度，这种品牌营销战略产生了极佳的效果，在线搜索领域市场份额的急速攀升就证明了这一点。在口碑式经营过程中，谷歌通过提供简单实用的搜索服务、准确客观的搜索结果来强化搜索功能，通过降低网络广告对用户的影响来淡化商业气息，从而赢得良好地口碑

宣传效果。

五、管理模式

1.组织管理：在组织架构上采用一种小团队管理模式，小团队采用70/20/10模式。在决

策层设置上，google是“3人执政团“模式。

2.文化管理：Google是以研发人员为中心的公司，Google提倡一种创新、民主的企业文

化。为了表示对文化的重视，Google拥有文化委员会。

3.工作时间管理 ：Google让自己的员工决定工作时间，并拥有很大的自由度。此外，Google

给每位工程师20%的自由支配时间，让他们做自己喜欢的工作。

4.人力资源管理：Google一直秉承 “只雇佣最聪明的人 “的人才选用宗旨。Google创

办初期都是有两位创始人参与所有应聘人员的面试，Google员工的晋升强调民主和自由。

5.绩效管理：具有非常完善的考核机制。

6.资本管理：Google采用的是 “全员持股“的资本管理方式，全员持股是Google两位

创始人布林和佩奇一直坚持的管理理念。全员持股是指公司的所有正式员工都持有公司派发的股票，全员都是公司的股东。

六、结论与建议

1.1)

2)

3)

4)

5)

2.1)

2)

3)

4)

5)

6)

3.1)Google优势： 最有力的竞争态势，Google拥有全世界最多的使用者； 从族的资金保障，Google的应用俄收入逐年大幅增加； 良好的企业形象，口碑好； 强大的技术力量，Google的成功源于其突破性的技术； 稳定的市场份额，目前Google在全球搜索引擎市场份额已达到70%； Google的劣势： 管理混乱：“公司毫无结构可言。”施密特甫一上任就说。一个以技术擅长的公司，管理方面存在很多不足。扩张障碍：对于一个到目前为止还只有技术优势的公司，要想控制好Google帝国的扩张远非技术所能解决。发展不平衡：Google在中国的市场份额在持续下降。竞争力：Google除了搜索外，其余的产品和服务在与Yahoo!的较量中均处于下风。技术：网页内见不到广告横幅，也没有动画图片，所有的广告都是文字格式的，而且这种文字广告只有15%的搜索结果页面上才有，网络广告形式单一。Google公司业务单一，专注于搜索引擎。Google的机会： 新产品：a，Google现在正在完善其语言翻译功能；b，Google于去年二月收购了以新

闻组而闻名的网站Deja.com，要为后者的数百万名用户提供新闻组搜索服务；c，Google还加强了现有的搜索功能，现在他们已能搜索Adobe公司的PDF格式的文件，图片搜索功能也已开始试运行；d，将在未来不久开通自有品牌的e-mail服务

新技术：Google积极参与了无线应用等新技术的开发，Google已成为掌上电脑的两大品牌Handspring和Palm的默认搜索引擎，此外，他们也与欧洲的沃达丰和日本的DoCoMo签署了合作协议。同时，Google的技术人员还和德国宝马公司的人一起开发Google的语音搜索系统

新市场：Google的英国、德国、法国、意大利、瑞士、加拿大、日本和韩国站点已经不事声张地悄悄开通。

新需求：将搜索内容细分；并与各企业结合。2)3)4)

4.Google面对的挑战：

1)新的竞争对手：雅虎终止了与Google的盟友关系，斥资20多亿美元收购了两个搜索引

擎公司，并准备在2004年第一季度正式推出自己的搜索技术。

2)推广壁垒：开发新功能无法体现在首页；Google 置于来自投资者要求收入最大化的压

力之下。

3)行业政策变化：若国家出台与网络中搜索引擎或技术开发应用等有关的新政策时，会对

Google 产生影响。

4)客户偏好改变：Google一直使用简约风格倍受追捧，改变风格后客户的接受程度或许

发生改变，失去对Google的偏好。

5)突发事件：新产品无法推广；海外扩张失败；Google内部管理矛盾激化或管理决策失

误等。

第五小组成员：陈淑静、白丽丽、张瑞霞、郭少华

第五篇：论谷歌退出中国市场的原因

论谷歌退中国市场

2006年，谷歌推出中文站点Google.cn，由李开复掌舵运营。2009年李开复辞职建立新公司，他的继任者是刘允。谷歌在中国雇佣了数百名销售人员和工程师，设立了北京、上海和广州3个办事处。最新的分析报告显示，2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元，其中百度和谷歌中国两家市场份额之和超

96.3%，基本垄断中国搜索引擎市场，其中百度占据了63.1%的市场营收份额，谷歌中国占33.2%。但是谷歌是个互联网公司，名气很大，块头更大，其商业模式在世界范围内获得成功。但它现在的架势让人看不懂了。它向中国提出了政治要求，而这种事情通常是大的商业公司极力避免的。谷歌在中国经营三年多，但似乎对中国的历史与现实了解的程度还很低。中国是主权国家，不是19世纪时的租界，外国企业没有治外法权。在中国经商，想游离于中国法律之外，是对21世纪中国的误读。西方社会、跨国公司对中国建设性的批评和善意的主张，是有助于中国发展的。但如果背后隐藏政治企图，并想用一种威胁的方式来迫使中国就范，根本行不通。中国社会目前已经相当开放，互联网的成长不断激励着它，今后的中国只能更加开放。但是，任何开放都是有度的，而且开放要有一个进程，不可能一蹴而就。中国的门该开多大，路该怎么铺，要中国人自己来设计、安排，外界怎么说，只能作为参考。一个互联网公司，即便拥有最先进的技术，最丰厚的资金，就想左右这一进程，都是狂妄的。从种种原因来看，谷歌退出中国市场有自己公司内部原因，第一他受到了黑客的攻击谷歌表示，去年12月中旬，公司辨识出“来自中国”、针对其企业系统的“技术高度复杂、有目的性的攻击”，在此次攻击中，谷

歌公司的知识产权遭到窃取。同时谷歌已经发现证据证明有人企图侵入其Gmail邮件系统，但仅成功进入两个账户。公司还发现证据表明，另有“至少”20家金融、媒体以及其它领域的公司也受到类似攻击。第二，受到了公司领头人的一些错误指导，想抵抗中国的网络审查自己有资金，有实力，就可以在政治上谋求更高的地位，企图妄想占领整个中国的搜索引擎行业，但他的野心遭到了大多数人的反对，谷歌首席法律顾问大卫德拉门德在公司网志(blog)上发表声明称：鉴于类似网络袭击及其中所揭示的监视问题，再加上过去一年中国对于网络言论自由的进一步限制措施，使我们决定应该重新审视中国业务的可行性。谷歌公司面对全球迅猛增长的政府网络审查制度，特别是在亚洲和中东地区，越来越感受到这一制度对其在线广告驱动的商业盈利模式的威胁，希望政府官员更多考虑从经济角度考虑问题，而不仅是关注政治和任期。美国的人权激进分子对谷歌反对网络审查制度的行动表示欢迎，他们曾苛刻地批评谷歌去年同意中国政府对其在中国的网站进行审查。

第三，是因为谷歌并不是一个国营企业，而是一家上市公司，但在中国市场却被中国其他搜索引擎攻击，使他并没有还手之力，他并不了解中国的网络审查制度，他以为凭借自己在中国的重要性，就可以在政治上谋取一点地位，这是他犯的最严重的错误，中是一个社会主义国家，必须维护自己国家的安全，不管你对中国有重要，只要你触犯了中国的法律，中国也会毫不犹豫的做出正确的做法，宁可不要你，也不能让中国社会混乱，其次；他并不了解中国的国情，中国虽然现在很开放，但那是一种方式，并不代表他可以什么都接受，对自己国家有利的他肯定会来者不拒，但如果危害到国家的安危的那是一定要打击的。制度，不想受到中政府网络的监管和控制。以为

第四；谷歌因为是一家上市企业，所以频频受中国本土网站的猛烈攻击，使他在中国市场竞争中一直处于下风，没有任何还手之力，自己在中国四年多的投入全都是白费，不仅失去了巨大的资金，而且还是去了一个巨大的市场，他不是没有实力，而是他把他的实力的放在和中国政府相对抗上了，不会有任何一个公司等让一国家为他改变制度，这是不可能的！为什么在谷歌反对中国审查网络的时候，美国人却叫好呢！这又进一步让谷歌陷入绝境，这难道是一个阴谋吗？一个网站公司的推出为什么会牵动一个经济大国呢？谷歌做为美国企业，本来就对中国市社会文化·政治制度等等的理解和适应并不够透澈，造成水土不服，企业文化和本土文化之间产生了碰撞，这样就加速了谷歌在中国的消失速度。第五；从消费者的心里来看，每个中国人都是爱自己国家，如果你是刻以来搞破坏的，那我们宁愿不要你，就算我们此时还离不开你，我也不会手软，我们要的是和平竞争，而不是靠某些特权来达到自己的经济利益的最大值，没有人愿意接受一个挑战中国政府的外来企业，不管你对我们有多重要，谷歌创始人开始时说过，“谷歌通过传播自由民主思想”，并说不作恶。但是善恶的标准是什么呢？他不是由谷歌公司来单方界定的，也不是由美国一个国家说了算，它是由所有人对他的评价。当然说谷歌退出中国市场一点影响都没有也是不可能的。至少还有极少部分中国网民在用

Google.cn网站。收到波及Google的Gmail服务业完全可能被中国政府切断。但Gmail的电邮服务的替代者多得数不胜数。

总之，Google退出中国市场，只是退出在中国的经营。并不代表中国成为互联网的孤岛，我相信没有了谷歌自然会有其他的网站来代替它的位置，来为中国人民服务，所谓有句话叫做旧的不去新的不来，有一些旧事物的灭亡，必定会有新的事物来代替他，甚至比他做得更好，事物总是在不断前进和不断更新中发展的，没有了谷歌也许中国网络市场又会出现一些新的新生力量，所以不管谷歌退出中国市场的真正的原因是什么，我们还是顺其自然吧！