第一篇:关于开展民心工程的汇报
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关于开展民心工程的汇报
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开展“民心工程”活动以来,XX县人事劳动和社会保障局精心组织,动员机关干部深入到乡镇、村的贫困户中开展帮联活动,并在机关倡导推行四个一,增强了机关干部为民服务意识,机关作风明显转变,密切了党群干群关系,收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下:
一、“民心工程”落实情况及保障措施
(一)具体活动情况
按照县委组织部的要求,根据机关干部的人数,为41名机关干部分别确定了一个贫困户和一个富裕户,共涉及4个乡镇17个行政村。局领导要求包村干部在切实解决所包贫困户生产生活中实际困难的基础上,并给他们寻求一条致富路子,提供一些有价值的致富信息,帮助他们脱贫致富,同时为所联系的富裕户谋划和制定再发展规划和目标,引导他们富而思进,富而思源,带领困难群众共同走向小1
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康之路。为保证活动效果,我局还对邦联干部按所包行政村进行了分组,明确了小组牵头人,规定了具体任务和完成的时限。局班子成员在帮联活动中充分发挥了带头作用,陈局长利用双休日时间,深入到所包的新集镇干柴峪村进行调查研究,详细听取了村两委干部的汇报,了解了该村的生产生活状况,还对部分贫困户进行重点走访,看望了5户生活较为困难的家庭,仔细询问他们家庭情况和实际困难。李局长为解决所包的金厂峪镇榆木岭村的行路难的问题,多方筹资80多万元,为该村修建了一条宽2米长2公里的标准化水泥原创文秘网站:文秘知音路,目前该路修建工作已接进尾声。截止目前,全局41名机关干部均已全部到村入户进行调研,并开始实施具体的帮扶措施,着手解决他们的实际困难。在开展“民心工程”活动中,我局还从自身职能出发,在劳务输出方面对所包贫困户给予倾斜,今年7月份,在开滦各矿入矿指标严重受限的情况下,千方百计为所涉及的17个行政村分别争取了一个去开滦钱家营矿的务工指标,为他们增加了致富门路。
(二)保障措施
1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后,我局迅速召开全局机关干部会,传达文件精神,对活动进行动员,使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神和胡锦涛总书记在西柏坡讲话的重要举措,是全面贯彻实践“三个代表”重要思想的具体2
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体现,要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中,把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
2、加强领导。我局成立了实施“民心工程”工作领导小组,陈宝印局长任组长,副局长孙瑞勤、李子龙、侯建钧为成员,负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人,全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况,如实填写了《机关干部帮联情况登记表》,局班子成员对帮联措施不得力、不可行的,审核不予通过,并责令限期重新制定措施。
3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效,每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度,局班子对帮联情况月抽查,季检查,并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据,对认真履行职责,真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励,对敷衍塞责的,给予批评教育,并酌情扣减所在科室目标分。
(二)认真开展“四个一”,树立良好的机关形象
我局既是县委、县政府的职能部门,又是为民服务的重要窗口单位,形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制,对属于本科室业务要不推、不托,对不属于本科室的要积引导到相关科室3
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办理。我局规定了十句标准问候语,要求每名机关干部在办理业务时本文来自文秘之音网,在百度中可以直接搜索到网络站使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅,并配备了茶叶、一次性纸杯及热水,为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面,认真记录群众所反映的每一个问题,并耐心解答,能马上解决的,在一个工作日内办理完毕,一时解决不了的,说明情况,在三个工作日内答复完毕,由于受政策法规限制而不能解决的,做好耐心细致的解释工作,稳定群众情绪,防止矛盾激化。此外,还在服务对象中新聘请了10名监察员。
通过开展“民心工程”和“四个一”活动,我局机关作风明显转变,与基层群众关系进一步密切,丰富了“树争促”学教活动的内容,为我局各项工作实现“走在全省前列,力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。文 章来源
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第二篇:民心工程汇报
关于开展民心工程的汇报
开展“民心工程”活动以来,迁西县人事劳动和社会保障局精心组织,动员机关干部深入到乡镇、村的贫困户中开展帮联活动,并在机关倡导推行四个一,增强了机关干部为民服务意识,机关作风明显转变,密切了党群干群关系,收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下:
一、“民心工程”落实情况及保障措施
(一)具体活动情况
按照县委组织部的要求,根据机关干部的人数,为41名机关干部分别确定了一个贫困户和一个富裕户,共涉及4个乡镇17个行政村。局领导要求包村干部在切实解决所包贫困户生产生活中实际困难的基础上,并给他们寻求一条致富路子,提供一些有价值的致富信息,帮助他们脱贫致富,同时为所联系的富裕户谋划和制定再发展规划和目标,引导他们富而思进,富而思源,带领困难群众共同走向小康之路。为保证活动效果,我局还对邦联干部按所包行政村进行了分组,明确了小组牵头人,规定了具体任务和完成的时限。局班子成员在帮联活动中充分发挥了带头作用,陈局长利用双休日时间,深入到所包的新集镇干柴峪村进行调查研究,详细听取了村两委干部的汇报,了解了该村的生产生活状况,还对部分贫困户进行重点走访,看望了5户生活较为困难的家庭,仔细询问他们家庭情况和实际困难。李局长为解决所包的金厂峪镇榆木岭村的行路难的问题,多方筹资80多万元,为该村修建了一条宽2米长2公里的标准化水泥路,目前该路修建工作已接进尾声。截止目前,全局41名机关干部均已全部到村入户进行调研,并开始实施具体的帮扶措施,着手解决他们的实际困难。在开展“民心工程”活动中,我局还从自身职能出发,在劳务输出方面对所包贫困户给予倾斜,今年7月份,在开滦各矿入矿指标严重受限的情况下,千方百计为所涉及的17个行政村分别争取了一个去开滦钱家营矿的务工指标,为他们增加了致富门路。
(二)保障措施
1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后,我局迅速召开全局机关干部会,传达文件精神,对活动进行动员,使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神和胡锦涛总书记在西柏坡讲话的重要举措,是全面贯彻实践“三个代表”重要思想的具体体现,要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中,把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
2、加强领导。我局成立了实施“民心工程”工作领导小组,陈宝印局长任组长,副局长孙瑞勤、李子龙、侯建钧为成员,负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人,全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况,如实填写了《机关干部帮联情况登记表》,局班子成员对帮联措施不得力、不可行的,审核不予通过,并责令限期重新制定措施。
3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效,每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度,局班子对帮联情况月抽查,季检查,并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据,对认真履行职责,真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励,对敷衍塞责的,给予批评教育,并酌情扣减所在科室目标分。
(二)认真开展“四个一”,树立良好的机关形象
我局既是县委、县政府的职能部门,又是为民服务的重要窗口单位,形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制,对属于本科室业务要不推、不托,对不属于本科室的要积引导到相关科室办理。我局规定了十句标准问候语,要求每名机关干部在办理业务时使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅,并配备了茶叶、一次性纸杯及热水,为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面,认真记录群众所反映的每一个问题,并耐心解答,能马上解决的,在一个工作日内办理完毕,一时解决不了的,说明情况,在三个工作日内答复完毕,由于受政策法规限制而不能解决的,做好耐心细致的解释工作,稳定群众情绪,防止矛盾激化。此外,还在服务对象中新聘请了10名监察员。
通过开展“民心工程”和“四个一”活动,我局机关作风明显转变,与基层群众关系进一步密切,丰富了“树争促”学教活动的内容,为我局各项工作实现“走在全省前列,力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。
第三篇:民心工程汇报
民心工程汇报
关于开展民心工程的汇报
开展“民心工程”活动以来,迁西县人事劳动和社会保障局精心组织,动员机关干部深入到乡镇、村的贫困户中开展帮联活动,并在机关倡导推行四个一,增强了机关干部为民服务意识,机关作风明显转变,密切了党群干群关系,收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下:
一、“民心工程”落实情
况及保障措施
(一)具体活动情况
按照县委组织部的要求,根据机关干部的人数,为41名机关干部分别确定了一个贫困户和一个富裕户,共涉及4个乡镇17个行政村。局领导要求包村干部在切实解决所包贫困户生产生活中实际困难的基础上,原创:http://www.xiexiebang.com/并给他们寻求一条致富路子,提供一些有价值的致富信息,帮助他们脱贫致富,同时为所联系的富裕户谋划和制定再发展规划和目标,引导他们富而思进,富而思源,带领困难群众共同走向小康之路。为保证活动效果,我局还对邦联干部按所包行政村进行了分组,明确了小组牵头人,规定了具体任务和完成的时限。局班子成员在帮联活动中充分发挥了带头作用,陈局长利用双休日时间,深入到所包的新集镇干柴峪村进行调查研究,详细听取了村两委干部的汇报,了解了该村的生产生活状况,还对部分贫困户进行重点走访,看望了5户生活较为困难的家庭,仔细询问他们家庭情况和实际困难。李局长为解决所包的金厂峪镇榆木岭村的行路难的问题,多方筹资80多万元,为该村修建了一条宽2米长2公里的标准化水泥路,目前该路修建工作已接进尾声。截止目前,全局41名机关干部均已全部到村入户进行调研,并开始实施具体的帮扶措施,着手解决他们的实际困难。在开展“民心工程”活动中,我局还从自身职能出发,在劳务输出方面对所包贫困户给予倾斜,今年7月份,在开滦各矿入矿指标严重受限的情况下,千方百计为所涉及的17个行政村分别争取了一个去开滦钱家营矿的务工指标,为他们增加了致富门路。
(二)保障措施
1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后,我局迅速召开全局机关干部会,传达文件精神,对活动进行动员,使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神和胡锦涛总书记在西柏坡讲话的重要举措,是全面贯彻实践“三个代表”重要思想的具体体现,要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中,把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
2、加强领导。我局成立了实施“民心工程”工作领导小组,陈宝印局长任组长,副局长孙瑞勤、李子龙、侯建钧为成员,负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人,原创:http://www.xiexiebang.com/全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况,如实填写了《机关干部帮联情况登记表》,局班子成员对帮联措施不得力、不可行的,审核不予通过,并责令限期重新制定措施。
3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效,每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度,局班子对帮联情况月抽查,季检查,并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据,对认真履行职责,真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励,对敷衍塞责的,给予批评教育,并酌情扣减所在科室目标分。
(二)认真开展“四个一”,树立良好的机关形象
我局既是县委、县政府的职能部门,又是为民服务的重要窗口单位,形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制,对属于本科室业务要不推、不托,对不属于本科室的要积引导到相关科室办理。我局规定了十句标准问候语,要求每名机关干部在办理业务时使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅,并配备了茶叶、一次性纸杯及热水,为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面,认真记录群众所反映的每一个问题,并耐心解答,能马上解决的,在一个工作日内办理完毕,一时解决不了的,说明情况,在三个工作日内答复完毕,由于受政策法规限制而不能解决的,做好耐心细致的解释工作,稳定群众情绪,防止矛盾激化。此外,还在服务对象中新聘请了10名监察员。
通过开展“民心工程”和“四个一”活动,我局机关作风明显转变,与基层群众关系进一步密切,丰富了“树争促”学教活动的内容,为我局各项工作实现“走在全省前列,力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。
第四篇:关于开展民心工程的汇报
开展“民心工程”活动以来,XX县人事劳动和社会保障局精心组织,动员机关干部深入到乡镇、村的贫困户中开展帮联活动,并在机关倡导推行四个一,增强了机关干部为民服务意识,机关作风明显转变,密切了党群干群关系,收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下:
一、“民心工程”落实情况及保障措施
(一)具体活动情况
按照县委组织部的要求,根据机关干部的人数,为41名机关干部分别确定了一个贫困户和一个富裕户,共涉及4个乡镇17个行政村。局领导要求包村干部在切实解决所包贫困户生产生活中实际困难的基础上,并给他们寻求一条致富路子,提供一些有价值的致富信息,帮助他们脱贫致富,同时为所联系的富裕户谋划和制定再发展规划和目标,引导他们富而思进,富而思源,带领困难群众共同走向小康之路。为保证活动效果,我局还对邦联干部按所包行政村进行了分组,明确了小组牵头人,规定了具体任务和完成的时限。局班子成员在帮联活动中充分发挥了带头作用,陈局长利用双休日时间,深入到所包的新集镇干柴峪村进行调查研究,详细听取了村两委干部的汇报,了解了该村的生产生活状况,还对部分贫困户进行重点走访,看望了5户生活较为困难的家庭,仔细询问他们家庭情况和实际困难。李局长为解决所包的金厂峪镇榆木岭村的行路难的问题,多方筹资80多万元,为该村修建了一条宽2米长2公里的标准化水泥原创文秘网站:文秘知音路,目前该路修建工作已接进尾声。截止目前,全局41名机关干部均已全部到村入户进行调研,并开始实施具体的帮扶措施,着手解决他们的实际困难。在开展“民心工程”活动中,我局还从自身职能出发,在劳务输出方面对所包贫困户给予倾斜,今年7月份,在开滦各矿入矿指标严重受限的情况下,千方百计为所涉及的17个行政村分别争取了一个去开滦钱家营矿的务工指标,为他们增加了致富门路。
(二)保障措施
1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后,我局迅速召开全局机关干部会,传达文件精神,对活动进行动员,使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神和胡锦涛总书记在西柏坡讲话的重要举措,是全面贯彻实践“三个代表”重要思想的具体体现,要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中,把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
2、加强领导。我局成立了实施“民心工程”工作领导小组,陈宝印局长任组长,副局长孙瑞勤、李子龙、侯建钧为成员,负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人,全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况,如实填写了《机关干部帮联情况登记表》,局班子成员对帮联措施不得力、不可行的,审核不予通过,并责令限期重新制定措施。
3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效,每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度,局班子对帮联情况月抽查,季检查,并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据,对认真履行职责,真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励,对敷衍塞责的,给予批评教育,并酌情扣减所在科室目标分。
(二)认真开展“四个一”,树立良好的机关形象
我局既是县委、县政府的职能部门,又是为民服务的重要窗口单位,形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制,对属于本科室业务要不推、不托,对不属于本科室的要积引导到相关科室办理。我局规定了十句标准问候语,要求每名机关干部在办理业务时本文来自文秘之音网,在百度中可以直接搜索到网络站使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅,并配备了茶叶、一次性纸杯及热水,为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面,认真记录群众所反映的每一个问题,并耐心解答,能马上解决的,在一个工作日内办理完毕,一时解决不了的,说明情况,在三个工作日内答复完毕,由于受政策法规限制而不能解决的,做好耐心细致的解释工作,稳定群众情绪,防止矛盾激化。此外,还在服务对象中新聘请了10名监察员。
通过开展“民心工程”和“四个一”活动,我局机关作风明显转变,与基层群众关系进一步密切,丰富了“树争促”学教活动的内容,为我局各项工作实现“走在全省前列,力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。
第五篇:提升民心工程活动开展情况总结
开展“提升民心工程”活动以来,精心组织,动员开展活动,作风明显转变,密切了党群干群关系,收到了良好效果。现将活动开展情况汇报如下:
一、“民心工程”落实情况及保障措施
(一)具体活动情况
(二)保障措施
1、积极动员。县“民心工程”实施意见下发以后,迅速召开全局机关干部会,传达文件精神,对活动进行动员,使同志们深刻认识到实施民心工程是落实党的十六大精神,要求每名机关干部以实际行动投身于活动之中,把党和政府的温暖送到那些最困难最需要帮助的群众身上,真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
2、加强领导。成立了实施“民心工程”工作领导小组,任组长,为成员,负责“民心工程”的组织领导、检查督促。17个帮联小组的组长做为本组的第一责任人,全面负责本组的帮联活动。每名帮联干部还根据调研情况,如实填写了《机关干部帮联情况登记表》,局班子成员对帮联措施不得力、不可行的,审核不予通过,并责令限期重新制定措施。
3、考核检查。为确保“民心工程”收到实效,每个帮联小组按月向局班子汇报工作进度,局班子对帮联情况月抽查,季检查,并将工作开展的好坏做为年终考核评优的一项重要依据,对认真履行职责,真正为群众排忧解难的干部予以表扬和奖励,对敷衍塞责的,给予批评教育,并酌情扣减所在科室目标分。
(二)认真开展“四个一”,树立良好的机关形象
我局既是县委、县政府的职能部门,又是为民服务的重要窗口单位,形象建设显得尤其重要。为此我局机关推行首问负责制,对属于本科室业务要不推、不托,对不属于本科室的要积引导到相关科室办理。我局规定了十句标准问候语,要求每名机关干部在办理业务时本文来自文秘之音网,在百度中可以直接搜索到网络站使用。在劳动服务大厅、人才交流大厅等涉及为民服务的场所设立了专门的休息椅,并配备了茶叶、一次性纸杯及热水,为来局办事的群众提供舒适的环境。在接待来人来访方面,认真记录群众所反映的每一个问题,并耐心解答,能马上解决的,在一个工作日内办理完毕,一时解决不了的,说明情况,在三个工作日内答复完毕,由于受政策法规限制而不能解决的,做好耐心细致的解释工作,稳定群众情绪,防止矛盾激化。此外,还在服务对象中新聘请了10名监察员。
通过开展“民心工程”和“四个一”活动,我局机关作风明显转变,与基层群众关系进一步密切,丰富了“树争促”学教活动的内容,为我局各项工作实现“走在全省前列,力争全市上游”目标提供了坚实的组织保障。
根据工作实际,总结经验,拓展思路,创新方法,从构建和谐警民关系的大处着眼,推出了多种户籍办理便民新举措,着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题,大大方便了办事群众。
漩涡派出所民警在进村入户摸底调查工作中,发现大多数群众对户籍办理的程序不了解、不清楚,部分群众根本不知道怎样申报户籍业务,群众在办理户籍业务时总是因为材料不齐、手续不齐等原因,导致多跑路。漩涡派出所为了让群众少跑路,缩短户籍办理时间,针对辖区的户籍管理情况,结合各类户籍办理规定,户籍室把办证程序制作成便民明白卡,同时通过张贴温馨提示的方法告知群众,增加了户政工作的透明度。卡片里向群众详细解释了“新生儿上户、户口注销、户口迁移、户口漏登补录、户籍项目变更”等群众最关心的户籍办理程序及办理时所需的材料、手续,宣传卡一经发出,立即赢得了广大群众的好评。针对当地村民居住分散、办事路程遥远且部分群众不识字这一现实情况,漩涡派出所组织各村干部到派出所认真学习户籍办理相关程序,通过村干部将户籍办理程序告知村民,这样减少了群众因手续不全跑冤枉路情况。与此同时,漩涡派出所更提供上门服务,方便偏远地区老、弱等特殊群体办理业务,考虑到他们行动不便,户籍室民警放弃节假日休息时间深入辖区为其申报取证。
为全面推进安底派出所服务窗口建设,规范窗口民警工作行为,提高服务质量和服务水平,提高群众满意度,促进和谐警民关系,深入推进作风建设,安底派出所推出如下便民措施。
一、按照《贵州省公安机关四十条便民利民措施》规定,以抓“窗口”服务和形象建设为切入点,统一制定详细的办事指南,公示办理流程、时限、收费标准等,办理户籍业务时对符合法律、政策规定,申报材料齐全的,一次性办结;材料手续不全的,告知应当补充的证明材料和上报审批时限,群众补齐后,第二次予以办结,决不让群众跑第三次, 使户籍管理真正做到规范、公开、公正,让群众满意。
二、实行24小时值班和户籍室低台敞开式办公服务。坚持每周7天,每天24小时办证制度,同时向居民发放警民联系卡、公开承诺书,印发“便民传单”,进行发放,增强工作透明度,做到一张笑脸、一声问候、一杯热茶,一张椅子,警容严整,仪表端庄,使用公安民警服务用语,热情接待,礼貌待人,向群众展示人民警察良好的警风警纪和形象。
三、在户籍室内准备桌、椅、开水,笔墨纸张、针线、花镜等用品,方便群众使用。
四、开设导办台、便民验钞机服务。我所设立导办台咨询服务,解答来所群众办理业务等方面问题,义务用验钞机为群众鉴别钱币真伪。
五、缩短户籍办理时限,实现快捷便民,加速推进城镇化进程。在执行《贵州省人民政府批转省公安厅关于推进户籍制度改革的意见的通知》规定,办理各类相关人员“农转非”手续时,申请人申报材料齐全的,办结时限由原7个工作日缩短为4个工作日。
六、为无房人员提供公共户口簿服务。对学生毕业分配、工作调动、招聘专业技术人员、离婚等暂无住房、固定租房或住单位集体宿舍且无集体户口的人员,可将户口登记在派出所设立的公共户口簿上。
七、简化户口迁移程序,高效便捷服务群众。居民拟迁入户口时,取消需要原户籍地派出所出具户籍证明的规定;凡持有《户口迁移证》的人员,立即给予办理入户;对遗失《户口迁移证》的人员,经原证件签发机关审核,2日内给予补发或恢复。
八、本地区范围内,因结婚和工作调动需办理户口迁移的,凭结婚证或有关部门的工作调动文件,不需办理准迁证,直接由原籍派出所办理迁移手续。
九、开通绿色通道。开通为外地返乡人员、中高考学生办证服务绿色通道,为行动不便老、弱、病、残人员上门办证服务,预约服务活动,满足人民群众不同的办证需求,为群众解决困难。
十、为方便群众每次到来所办理各类证件,每周的双休日、元旦,春季,五一、十一国庆长假等节日期间,放弃休息时间,24小时照常加班加点为群众办理户口、临时身份证、第二代身份证等业务。
十一、留办、代办制度。针对群众到派出所办理户口事项,可能遇有停电、开会或需审批的社区民警、派出所领导不在等特殊情况,对材料齐全的先收下或代收并记下办事群众的联系电话和详细地址,待办结后电话联系或送到群众手中。
十二、为及时了解申请人对窗口工作意见和建议,实行定期电话回访申请人的形式,认真听取申请人和社会各界的意见、建议,准确掌握管理动态情况,及时发现和改进工作中存在的问题和不足。
十三、设立临时身份证,二代证办证和人口信息咨询电话:0857-7416110、***投诉电话:***,7221829对群众反映的问题登记备案并建立电话回访制度,设置“警务公开监督台”,每名办证民警的照片、姓名、职务、警号公开。
下各派出所自去年开展创建“阳光派出所”工作以来,一直将“便民、利民”工作做为工作的出发点,以群众满意度、安全感做为工作落脚点。今年以来,下各派出所结合“四大”活动,不断优化各项便民措施,由内而外大大提升便民工作的力度和广度。
一、办事区——便民措施细节化
自去年开展打造“阳光派出所”工作以来,对办事窗口从着装要求到上下班制度规定都提出了更明确的要求,按照“人要精神、物要整治、说话和气、办事公道”的建队要求,严格规范工作人员的警容风纪和内务卫生。同时要求窗口工作人员进行错时上班制度和节假日值班制度。面对炎炎夏日,为使群众能有个凉爽、舒心的办事环境,下各派出所要求窗口工作人员上班提前10分钟将办事区内空调打开,使群众一进门就能感受到凉意。下各派出所还在值班窗口和户政窗口,全面推行落实了《值班组坐堂制》、《首问责任制》、《责任追究制》、《规范窗口文明用语制》、《执法办事限时办结告知制》等阳光制度,并且设置“星级服务评价器”和意见箱,将评判权交给群众。
二、警民互动——便民措施多样化
今年自开展“三访三评”及“四大”活动以来,下各派出所结合各项专项活动要求及辖区实际情况,进行了勤务机制改革,并打出了“打击专业化,基础专职化”口号。这使得基础民警与群众互动更加密切、更加和谐。下各派出所以“主动警务”为出发点,设立“流动警务点”并结合今年基层组织建设年要求,强化建设“服务型党组织”,以党员先锋模范作用带动“主动警务”。要求全所党员进行“摆摊”工作,真正将“流动警务点”做好、做实。菜场、村居、祠堂等都成为了民警“摆摊”的场所,与群众“家长里短”,听群众反映情况、为群众讲解防范知识、为群众提供法律咨询、为群众办理暂住证登记、为群众排忧解难,以这种警民互动的方式为群众提供便利,渐渐的会发现听到群众的意见、建议少了,赞许与肯定多了。
三、便民服务站——便民措施常态化 今年年初开始,下各派出所就开始了“便民服务站”的创办工作,并在下各镇黄梁陈村进行了试点。4月底,黄梁陈村便民服务站正式投入使用。“便民服务站”可以说是群众家门口的派出所,就设在村里的祠堂旁边,辖区民警大部分时间都在“服务站”上班,除了为群众提供暂住人口登记、法律咨询等服务外,还可以通过“服务站”查询案件办理情况,普通邻里纠纷就会在“服务站”内解决,既提高了民警的办事效率,也方便了群众。黄梁陈村便民服务站的投入使用不仅得到了群众的一致好评,也使得下各派出所便民措施进入一种常态化模式。