家政阿姨一般的培训内容

第一篇：家政阿姨一般的培训内容

现代家政服务

现代社会各方面对于人才的要求都在不断提高，家政行业也在不断的更新换代，以前只要是女的90%都可以去做家政，东家对于家政员的要求也不是很高，家政员做的事也相对单调，简单甚至是低级，但随着社会的发展，人们思想觉悟也在不断的提高，主家对于家政员的要求不单单是你会做饭，打扫房子、有耐心带孩子这么简单的事，东家对于家政员的要求也在不断提高，家政员的素质可能会直接影响到主家的生活，主家对于家政员的要求不再局限于洗衣做饭带孩子、照顾老人等等，主家对于服务的需求也变的多样化。这使得不仅家政公司必须要转变的更加专业、规范，对于家政员的素质的考核也成为重中之重的事所以现代化的家政公司应运而生。

家政是指家庭事务的管理。“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：一是规划与决策，二是领导、指挥、协调和控制，三是参考、监督与评议。（2）家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。（3）家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。（4）家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。（5）总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。

上海月珠家庭服务有限公司 成立与2013年，前身家政公司，专注家政10年，本着“服务放心，生活舒心”的服务理念，多年来不断提升自己的服务理念和家政服务员的整体素质，迅速集中了一大批从事家政服务的各类人才。主要从业范围是家庭服务，具体有家政服务、家庭清洁、家庭护理、家庭医生、家庭餐饮、家庭教师、家庭园艺、家庭养老服务、家庭服务接送和家庭钟点工等项目，以家庭为服务对象的有偿服务。一方面从客户利益出发，为客户提供从新生儿护理幼儿智力开发、教育、家庭保洁、洗衣、家庭餐饮、老年人护理，专业、规范和周到的服务；另一方面从员工利益出发，为内地务工者安排合适的工作，为他们找到致富的出路，致力打造家政服务行业品牌，其技能之全且贴近生活而倍受广大雇主青睐。本公司力求以精湛的技能和动手操作实力、高素质的专业人才和优质高效的服务在社会上树立起了良好的企业形象，受到了社会各界与广大客户的普遍依赖与赞扬。我们力争做到真诚服务，超越自我。保姆类型：住家保姆（包吃包住）、不住家保姆（包吃不包住）、半天（中、晚餐）保姆、月嫂、育婴师（育婴嫂）、专带小孩、老人陪护、病床护理、男护工。

科目名称：专家级育婴师

1、由一批国内外顶尖育儿专家团队倾力培训，用现代教育观念和科学方法对0-3岁婴儿进行生活照料、护理和教育的专业人员。人类教育的基础主要是在六岁前奠定的，其中0-3岁的宝宝已经完成他一生中70%以上的学习能力, 错过了这一黄金时期，宝宝的智力潜能开发将需要付出千倍万倍的艰辛努力。育婴师就是充分利用了宝宝0-3岁的宝贵时期，对宝宝进行早期教育和潜能开发，真正的让宝宝不输在人生的起跑线上。其主要工作内容包括宝宝的大运动训练、精细动作训练、语言能力训练、认知能力训练以及社会行为能力训练等。

2、培训内容：包括但不限于中医学、营养学、早期教育学、护理学等等

3、培训目标：学习后能达到系统专业科学的做育婴计划、营养配餐、上百种辅食添加、早期智力开发计划

4、育婴培训开课安排： 长期滚动开班 随到随学

5、报名咨询：王老师:*** 罗老师*** 科目名称：蒙氏早教师

1、早教培训定义：运用全球最领先的蒙特梭利早期教育，结合东方宝宝特质，开发的针对3-6岁宝宝的优秀课程。蒙氏教育理念被世界各国接受和传承。蒙氏教育尊重孩子成长的敏感期，如行动敏感期，语言敏感期，秩序敏感 期，感官探索敏感期，社交敏感期，数学心智等等，为孩子提供符合他们身心的教育，从而使孩子的生理，心理，智力得到全面的关照和发展。孩子出生以后具有无限发展的潜在能力。孩子的自信不是通过比较而来，而是对自己的努力成果的肯定。这不仅仅是孩子认知的发展，更是坚毅性格的塑建和独立人格的培养！孩子在六岁前的性格塑造和对自我的认知，将成为孩子将来认知自己和世界的一部分，其影响将伴随孩子一生。

2、培训内容：包括但不限于蒙氏数学教具、语文教具、科学文化教具、感官教具、营养配餐等等

3、培训目标：学习后能达到系统专业科学的做宝宝智力开发计划、全面开发宝宝智力，对宝宝身体健康有极佳的指导帮助

4、早教培训开课安排： 长期滚动开班 随到随学

5、报名咨询：王老师:*** 罗老师*** 科目名称：精品月嫂

1、精品月嫂培训定义：在原月嫂服务技能基础上，加入月珠特有的专家级技能培训，全面实施标准化、科技化服务，让每一位月嫂达到一专多能，在产前测评、产褥期护理及产后调理等方面均领先业界水平。

2、培训内容：包括但不限于开奶、月子餐、产后瘦身、营养学、早期教育学、护理学等等

3、培训目标：学习后能达到系统专业科学的精品月嫂服务

4、月嫂培训开课安排： 长期滚动开班 随到随学

5报名咨询：王老师:*** 罗老师*** 科目名称： 月珠家政家务师

1、家务师培训定义：家务师培训，运用“绿色健康、营养均衡”生活理念，结合菲佣工作和培训状况，并与多家5星级酒店合作，整理出一套独有的高端家务服务标准，让每一位家务师永不失业。

2、培训内容：包括但不限于营养学、中西餐烹饪、服装材料、酒店客房保洁等等

3、培训目标：学习后能达到系统专业高端家务服务水准

4、家务培训开课安排： 长期滚动开班 随到随学

5、报名咨询：王老师:*** 罗老师***

第二篇：家政阿姨工作手册

家政服务人员工作手册

一 工作中8条基本规范：嘴要严。不把雇主家情况告诉任何人。

2不攀比。不跟任何其他人比工资，比工作量，比雇主家情况。

3不要说不起。本着互相尊重原则，但提的意见一律有则改之，无则加勉。4不可以带人到家里来，除非雇主同意。

5不可以乱翻，乱动，乱拿，乱扔家里的东西。

6如果不想干了，要提前一个月通知。否则扣一个月工资。不可以私自拿家里的电话打私人电话。如有需要，必须经得雇主同意，方可使用。注意节约。节约用水，节约用电，节能环保。空调有人可以开，离开请记得关闭，房间无人，请记得关灯。该用的一定要用，不该浪费的一定避免。

9有事及时沟通，不要带着情绪工作。只要做一天，就要开开心心的工作，不满意可以辞职。

二 工作条件

1提供家务劳动所需全部工具，如有需要可按需购买。

2所有清洁用品，包括各种洗涤剂、清洗剂、抹布按使用场所和用途专用。3购物周转金：如需购物，雇主提供购物所需备用金或家人陪同购物。（自行购买需留存收据或发票作为凭证。）

三 工作内容：

烧饭，厨房清洁，家居清洁，协助带宝宝。

四 工作内容标准和要求：

（一）烧饭

1早餐：保证冰箱有新鲜的三元牌鲜奶以及酸奶，每餐每人原则上一个煮鸡蛋。软硬结合，早餐品种可以丰富一些，但尽量避免直接购买外面出售的早点，以在家自己做为主。

2中餐，晚餐：口味适中，以清淡为主，保持营养，荤素搭配，饭菜数量以实际人口而定（两个人，一荤一素一汤或两素一汤；四个人或更多，则一荤或两荤三素，两素一汤等）保证合适的量，避免每餐剩余太多，造成不新鲜和浪费。3 大米，油，所有的调料用品（如酱油，醋，盐，糖等），以及食材：肉类，鱼类，鸡蛋以及部分蔬菜（包括所有宝宝吃的肉，蔬菜），全由雇主亲自到超市进行指定品牌，指定有机食品的集中购买，每周一次（原则周六），因此用完需要购买的东西需提前告知。自行食物购买时：不要购买被污染，变质，过期，不卫生的食物，购买时要注意看生产日期和食品原材料。

5所有食物都需要清洗干净，生熟必须分开，避免相互污染，多数青菜需要用冷水浸泡，以降低农药残留。原则上，做饭不要一边做其他家居清洁，以免手上正使用洁厕灵或消毒液，忘记洗手或者清洗不干净，带到饭菜中误食。微波炉加热请使用正确的微波炉用具，尽量少使用微波炉，避免不能放入微波炉加热的食品和用具，以防危险。如不清楚，具体问题多咨询。做饭的时候，把厨房门关上，以免噪音和油烟跑到客厅。

（二）厨房清洁

1任何餐具都必须洗涤后才放入餐柜，餐具不留有洗洁精残留，放入餐柜前尽量沥干。沥水架，铲勺架每半月清洗一次。洗碗抹布依据具体情况定期更换，原则上一个月更换一次。洗碗抹布，厨房地面清洁抹布，擦油烟机抹布、台面抹布等，不得混用。厨房地面清洁用抹布与房间地板用抹布要分开，并依据情况定期更换。5 微波炉，冰箱内部脏了，要进行清洁和整理。原则上一周一次。注意锅具的清洁和清洗。预计几天不使用的，必要时将锅具烘干存放。锅具需至少每周用快刻灵（蓝瓶，不锈钢专业清洁用品）擦洗一遍。厨房台面、水盆及厨房地面每日擦洗干净，保持干净，干燥。地面拿抹布用手擦洗。油烟机和墙面每天擦洗一次。厨房橱柜，洗衣机的立面每两周清洁一次，将橱柜的东西全部拿出，用抹布擦洗橱柜里面的上下四周五面，更换铺底面的报纸彩页，不留灰尘，死角。

（三）家居清洁

1干任何事情之前先洗手。错误：干这干那就是不洗手。错在哪里？例如：手上还沾着洗菜的水，就抓起了刚消毒完的奶瓶。手上刚刚擦完84的消毒液，就来抱宝宝。所有的抹布要分门别类放置和使用，不能混淆使用。厨房抹布在厨房清洗。其他抹布在卫生间水盆清洗。餐桌清洁使用厨房专用抹布。擦客厅卧室地面的抹布要和擦家具桌面的抹布分开，专项专用。

3水盆区分：

厨房有厨房的洗菜盆

宝宝专门有宝宝的洗奶瓶，碗具的宝宝专用清洗盆

擦地板，厕所，家具的盆子要和手洗衣服的脸盆分开区分使用，另外宝宝有宝宝的专用脸盆和洗衣盆

4清洁洗涤用品区分：

厕所马桶用洁厕灵

洗衣液用来洗衣服。

用84消毒液稀释清洁厕所地面，浴缸。

宝宝有宝宝专用的洗衣液和肥皂，奶瓶清洗液地毯，沙发，需每三天用吸尘器吸尘一次。

6每天清晨打扫卫生之前，注意客厅，卧室的开窗通风。

7地板：每日擦地，早起每天擦一次卧室，客厅的地板以防止飞尘。同一个地方至少需要换洗抹布，擦洗两遍，注意沙发下，桌子下，床下，柜子下面全部清扫清洁到不留死角。地面有电线的地方用抹布擦干净，客厅踢脚线坛上的灰尘注意清扫清洁，空调开关，灯具开关上的灰尘，注意清洁。同时注意保护家具。8 家具原则上隔一天擦一遍，橱柜，书柜里面以及里面的摆件，可以每半个月擦一遍。

9卫生间的地面，台面，镜面，淋浴房玻璃面，以及浴缸面需要每天清洁，擦洗保持干爽。马桶一周消毒一次，卫生篓每天清除，淋浴房玻璃面用擦玻璃的清洗液擦洗，不留印记。

10日常洗衣：

－大人外衣用洗衣机。清洗之前，浅色的衣服需用衣领净手撮一下领口，袖口；检查口袋是否有忘取出的物品；检查衣服上是否有油渍，如有需要在油渍地方涂上洗涤灵。

－大人内衣手洗

-需要送出干洗的毛衣，西装，外套等会特别提醒

－宝宝衣服手洗（用宝宝专用洗衣液，宝宝专用洗衣盆）

11特别清洁

－床单夏季每周换洗，冬季半月换洗；被罩夏季半月换洗，冬季每月换洗。每个床上的用品专床专用，分类收集，不要混淆使用。

－卫生间浴巾每月清洗

－卫生间地垫原则上每周清洗

12晾晒

晾晒之前一定要先甩甩衣服，将衣物摊撑摊开了，把拧水的折横皱巴巴弄平了，再挂衣服。

懂得用不同的晾晒工具和方式来晾晒衣物，以防止衣服变形！不懂可以多咨询。例如：用不同形状的衣架，防止T恤的肩膀处晒出印记；毛衣或线纺的衣物用衣架撑着晒容易掉长或变形，则可以放在晒衣网中晾晒。

将衣服反面晾晒，以防止太阳光使衣服变色，掉色。（如不方便反面晾晒的衣服，例如会导致变形的衣物则可以不用反面晾晒，依据情况而定）

13衣服熨烫

长裤：每次熨烫缝需要对齐

衬衣，T恤：王总衬衣需要每次每件熨烫整理衣物：把干的衣物放在指定位置。客厅，厨房垃圾桶每天清换。

16每日清洁桌面：电视柜、沙发的木质部分、沙发桌、床、床头柜。客厅及每个卧室的桌面,每天必须保持干净，桌面上的物品拿起来擦干净物品下面，物品放回原处。

（四）协助看宝宝做任何事情之前先洗手，确保干净卫生。

2奶瓶清洁：奶瓶每顿吃完都要清洗，并且要将奶瓶拆开来洗，用专门的宝宝奶瓶清洁剂，宝宝专门的清洗盆清洗并冲干净。并且隔一天奶瓶要高温消毒一次：将一壶水烧开，倒入宝宝的清洗盆中，将拆开的奶瓶各个部分浸到水里，不超过5分钟即可，拿出来后在宝宝的沥水架上沥干。每天榨一个新鲜橙汁。

4每天各种菜水交替给宝宝喝。粥，面条，蒸鸡蛋交替给宝宝吃。

6冲奶：先放40-50度的水，再放奶粉。60毫升水一平勺奶粉。

7宝宝的玩具：一个月清洗一遍

8宝宝的游戏地垫：每天早上用宝宝的专用抹布擦两遍。

五 安全注意事项：

1、单独在家时如遇按门铃，从猫眼观望，熟人给开，其余一律不给开门，有事转达。

2、禁止用湿布擦灯具，以防触电。

3、临走时要确保三门三窗关好。（客厅，书房，大门三扇门，两个卧室，客厅三扇窗）一边带宝宝不要一边做家务。

六、纪律与权利

1、纪律：

－准时上下班

－工作高效率

－做事高质量

－如有急事或病假，一定要电话通知

－如果不想干了，请提前一个月通知

2、权利：

每天：保证喝水、休息，吃饭

每周：休息一天

每月：定期发工资。干满一年，干得表现突出，春节发放一个月的薪水作为年终奖金。

3特别情况：

－本人生病、孩子生病、探亲等原则上不扣工资，超过一周则按工作时间发工资 －由于我们外出引起的休息，少于10天，支付整月工资。超过10天，工作时间照常支付，未工作部分，支付一半工资。例如，我们休假十天，支付整月工资；我们休假二十天，支付十天的工作工资和十天（二十天的一半）的工作工资，即二十天工资。

4、关于工资标准

--如有异议，请直接向雇主提出，不要不好意思，或通过家政公司领导协商。通过罢工或者说谎手段，立即辞退。

--雇主会根据工作表现和市场行情，加工资。

第三篇：家政培训

在公司开业仪式上的讲话

---承德百事帮家政服务公司总经理刘晓强 尊敬的各位领导、各位来宾，女士们、先生们：

大家上午好！

春暖花开，春风得意，今天是个好日子。就在今天，我们承德百事帮家政服务有限公司正式成立了!

在这喜庆的日子里，我谨代表百事帮家政服务公司管理层和全体员工，向莅临本公司开业庆典活动的各位领导和佳宾表示最诚挚的谢意！向关心和支持本公司组建工作的平泉县人力资源和社会保障局、商务局、城区街道办事处等相关部门、产业界同仁及社会各界人士表示最衷心的感谢！

朋友们，承德百事帮家政服务有限公司立足社区，服务社会。重点开展住家保姆、钟点服务、居家保洁、专业月嫂、育婴早教、老人陪护、医院陪护、家教陪读、室内地面保洁、抽油烟机、空调、电脑清洗等服务，核心就是解决人手问题，解决家庭卫生保洁、医院陪护、老人照顾、儿童看护等后顾之忧，为四零五零人员谋职业，为家庭和谐、社会和谐做贡献。

家政服务重在服务人员的道德素质和服务能力，我们将以“培训一流服务队伍、创一流服务业绩”为宗旨，以中国家政协会为依托，聘请名师，科学开课，面向平泉内外两个市场做好培训工作，为社会提供合格的家政服务队伍。1

在以后的经营中，我们将认真履行社会责任，依法经营、照章办事，依法维护劳动者合法权益，为社会提供优质满意服务。在今后的发展中，我们将以诚信、务实的品质，敬业、创新的作风，追求卓越、实现跨越式发展的精神，做大做强家政服务事业。

谢谢各位领导、谢谢大家！

2012

年4月29日 2

第四篇：家政培训工作总结

家政培训工作总结

xx，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔xx〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导，精心组织，制定实施方案。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

二、加大宣传力度，强化监督管理。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸（杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等）、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三xx集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政牛牛文库 海量资料分享

服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

三、“家政服务工程”培训具体措施

1.确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭牛牛文库 海量资料分享

里，现场培训、指导操作，直到教会。《1》《2》《3》

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第五篇：家政服务培训

家政服务培训欢迎词

各位姐妹：

大家下午好，我代表县妇联向参加此次培训的各位姐妹表示热烈欢迎!此次培训的目的在于提升妇女姐妹们的综合素质和就业技能，家政服务的本领。下面，我就此次培训讲两点希望供大家参考：

一、解放思想，更新观念，经济社会发展，从事家政服务，这既是个人谋生的手段，也为社会作出贡献的体现。我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人增多，一来，整个社会对家政服务员的需求量就越来越大，姐妹们要转变就业观念，看待家政服务业，克服自卑心理，从事家政服务业的勇气，做一名优秀的家政服务员的信心。二来、珍惜妇联领导给我们的机会，学习家政服务知识技能，在座的各位妇女姐妹能参加培训学习很不容易，大家要倍加珍惜这次学习机会，全身心地投入到学习，人总认为家务活不用学，人人都会。事实并非如此。在家庭中是对家事管理，洗衣做饭，都包含着的知识技能。现在社会人们吃讲营养，穿讲漂亮，住讲宽敞，家庭中聘请家政服务员的目的是希望家庭生活质量提高，对家政服务员的期望也高。姐妹们努力学习，真正懂得家政服务的知识，学到为家庭生活服务的技能，才能在家政服务市场才有竞争力。以饱满的热情和精力投入到学习中去，要坐得住，学得进，力争多学、学成，为将来从事家政服务业打下基础。二要注意学习方法，家政服务职业涉及家庭生活的方方面面，所要的基础知识和技能内容，姐妹们要注意学习，上课要专心听讲，发扬苦战能过关的精神，互帮互学。

现在，家政服务市场急需的家政服务人员，举办此次培训恰逢其时。希望大家努力学习，把此次培训转化为纳雍家政服务业发展的新动力，最后，祝各位姐妹身体健康，学业有成，家庭幸福，万事如意！