做电商前需要学习的东西

第一篇：做电商前需要学习的东西

做电商前需要学习的东西

公司发展到现阶段，一路上遇到的问题，体验和体会在此分享一下，希望高人及专业人士赐教！

一.良好的规划（数据统计分析）

1.明确目标。从开始打算创业，组建公司之前。需要思考清楚。我们究竟是要做什么。是要创收，还是创业？

很多人刚开始都是简单的想赚点钱，改变下生活状况。如果赚到钱了，思想就变了，就会发现其实自己真正要做的事情还是创业，而不是简单创收！所以刚开始就要有创业之心，创业之规划，而非和尚撞钟。

2.良好规划。启动资金是多少?比如一万。假定速卖通的平均回款速度为30天。设定毛利率为30%（毛利润除以销售价）。理想状态下：

如果一万块钱左右达到“饱和运营”状态后，在一个月后可以得到一万三千元。也就是说理想状态下（不考虑其他支出和损耗情况），一万钱的本钱能在一年内变成1.3的11次方？当然钱肯定没有这么容易赚的。

如果要达到饱和运营状态，月销售额为一万人民币，客单价（订单的评价金额）为100，那么一个月要完成100个订单，每天3.4个左右。当日订单到了多少个以上后，需要专人打包，需要专人客服等。

如果订单转化率为1.0%，日订单要达到3.4个，需要3.4/1.0%的访问量。需要多少的曝光量？平均每个产品的包裹量是多少，那么如果需要目标曝光量的话，需要多少个产品？等等，都是需要思考清楚的问题。

还有风险成本的控制等。

二.供应链与营销

很多朋友经常为选品而烦恼。也为没有订单而烦恼。

曾经有高人问到，电商公司发展良好，最重要的部门环节是什么？

有人说是营销，因为好的销售人员能将石头卖成金子的价格。

有人说是物流，有了竞争力强的物流体系能降低成本。

1.高人告诉我，其实最最重要的是采购！因为如果有了详尽的数据分析的话，公司制定年度计划，将计划下发到销售部门，销售部门根据数据分析得出要完成年销XX需要的订单个数，根据商品的转化率，动销率等，下计划到采购部门需要扩充的新品数量，而且同时要保证产品的动销率和毛利率。也就是说，采购部门是源头，有了好的产品供应保障，一切都会变得简单。因此供应链的整合，其重要性不言而喻。

2.所谓的营销，可理解为经营和销售。及首先要有好的计划与方法，然后要有好的销售技巧提升服务水平等。

这一块我们应把握几个原则：

2.1.真正关注客户的本质需求。客户需要性价比高的放心产品。性价比高于低不是绝对的，有时候更多的使用者的内心感受。能否让客户放心或者信得过，要求我们诚信经营，真正贯彻执行客户就是上帝的宗旨。

2.2.流量很重要。就好比实体超市一样，没有人流量，超市怎能生意红火?增加曝光量的方法仁者见仁，可参加各类促销活动。店铺促销。P4P等。总的来说，平台上制定的每一个功能都有他的作用的，我们是否将他的功能发挥到了极致？切记促销要预估准备充分，否则一次促销可能导致公司瘫痪。

2.3.舍得与大气。做生意需要精打细算，但更需具备长远眼光。有时候我们要舍弃一些小东西，才能获得更大的收益！例如参加促销活动，亏本卖出5个或者能吸引两个VIP客户或者促进店铺流量增长？例如给客户赔偿丢失件能换来客户的信任与长期合作？例如给客户全额退款换取好评，能使更多的客户放心购买？有舍才有得！2.4.细节法则。细节决定成败。

2.5.学习成长。关注优秀店铺，关注电商优秀公司营销策略与风格。结合实际情况，扬长避短。

三.企业管理与成长。

1，框架

前面帖子发表后经常有人问到我们公司规模大小与管理结构。我们现在50个人左右（包括海外分公司）。

主要部门有行政部，人力资源部，销售部，采购部，产品部，物流质检部，财务部等。

销售部门分为几个小组，如EBAY组，速卖通一组，等。

每个小组分组长，售前，售后，文员的。2，管理

注重企业文化的打造，建立相对完善的激励制度，促使员工每天积极快乐的工作

实现员工价值观与公司价值观保持一致，价值观保持一致，达到双赢效果

关注员工成长，关注员工理想的实现，稳定是基石。待遇留人，环境留心，事业留魂！3，执行力与应急能力

1、产品选型：我们有专业的外贸团队，充足的产品资源，在大多数卖家在因为产品选型头疼的时候，我们拥有28个人的采购团队和其他平台销售数据，在此基础上加工整合出优秀的产品，就可以肆无忌惮的上传了，这点也是我们起步晚，成长速度较快的主要原因之一。

2、利润控制：在速卖通这条路上，我们的经营模式在被多数卖家奉送鲜花的同时也被不少人拍过砖：“这么低的价格，还让不让人活了！完了之后阴暗地推测，产品质量不知道差到什么份上，产品卖的白菜价，衣服卖的抹布价，利润估计还不到1%，天天被客户投诉吧，这种辛苦钱，不挣也罢！”其实不然，利润是建立在完善的供应链管理的基础上的，有了完善的供应链管理系统便能很好的控制成本。我的老总是华为搞供应链出身的，控制成本对他来说只是小菜一碟，就拿衣服来说，很多卖家猜测我们是从广州、杭州、淘宝上等淘的货，那你就大错特错了，我们有自己的服装工厂专门为各销售部门服务，这就是核心的竞争力！

3、营销：相比其他的平台，速卖通平台做的很好的一点就是后台各种不同的营销手段，不管是免费还是付费对卖家来说都是非常灵活的销售手段，平台提供的营销手段，除了联盟营销外，其他的营销手段都是我们常做的。今年我们也会将联盟营销列为营销手段之一，同时facebook、pinterest等热门社交网站也将会是主要的推广渠道。

4、团队建设：2012年最大的突破就是团队建设。随着人数的增多，团队管理已经成为发展的一大要素，在过去的一年里，我们没有追求高速的销售额增长，更注重的是管理层面上。这一年里，我们三次优化KPI考核指标，以此来激励团队快速高效成长，有了严谨的考核指标，快速补充各类人员已不再是瓶颈，2013年将是高速扩张的一年。

我是一个新手——没有开过任何网店，网购经验不丰富，英语水平比较差（基本靠有道）。毕业出来两年一直在换工作，向往自由的我是非常厌恶打工的，去年7月份毅然辞掉了待遇还不错的工作，心想找点生意来做。认识速卖通是在淘宝论坛，失业大半年在家想找点事情做，本来想开淘宝店的，一个做淘宝的朋友说要开店就先去淘宝论坛学习，抱着试试的心理我点进了淘宝论坛，然后就是那个速卖通的广告，相信很多朋友都看过——错过了淘宝，你还想错过速卖通吗？就是这广告词，我的眼睛刷就亮了！然后就像着了迷，花了几个星期的时间几乎每时每秒都在看速卖通大学、规则、论坛，每次有聚会都不去，朋友都说我疯了！

经过那段时间如饥似渴的学习，对速卖通越来越信赖和喜欢了，像一个迷路的小孩找到了新的方向，内心的澎湃让我知道自己已经找到了值得坚持付出的事业，是的，我把速卖通当做自己的事业！废话有点多了，还是先上图吧

店铺是在4月27号开通的，开通之后前几天泡在淘宝里选商品，每天都固定传够400个，批量上传的，刚开始修改价格和关键词，后来连关键词都不改了，直接修改价格就传上去。淘代销的力量还是很强大的，传的产品越多,曝光量就越高,第二天就出第一单了！神奇!那种兴奋真是无法表达!出了第一单往后的几天基本都会有一两单的,但是没有什么大的起色,有个朋友告诉我一定要充分利用店铺活动和关注国际节假日,我本来是不太信这些的,半信半疑把四个店铺活动都开了,那时候刚好是五一,数据告诉我是真的很有效果,5月3号活动曝光量就开始明显往上升,定单也升到每天四五单.有图有真相

请看截止到5月22号的交易概况,刚好是开店25天,成功支付定单数218,成功定单金额是4575.81,买家数是从5月4日开始明显增多的.淘代销的功能是很强大,但也存在不少问题,颜色对不上,库存不同步等等,都是会影响成交不卖率的,第一次活动期间我就为这些事情烦恼,那时候只想着活动快点结束我要优化产品,本以为活动结束了定单量就会下降,但是幸运之神还是非常照顾我的,优化产品也有异曲同工的效果,数据一直在上升,把热门产品都优化完之后又在飙升了,每天十几单！晚上睡觉的时候都会听到手机邮箱响,睡觉也能有定单,这是最幸福的声音!再告诉大家一个小秘密,优化产品把产品属性如实填完是效果是非常明显的!

有个重要的事情跟大家分享,就是如果想接到大单,早上和晚上一定要保持旺旺在线,我接的几个比较大的单都是在早上和晚上询盘的,如果旺旺一直不在线,接到大单的机会比较小.到目前为止我也幸运地接到一个相对较大的单,请看图

上面是支付成功定单金额的数据.大单很重要,一是店铺排名上去了,二是接过大单的产品可以从不知道哪页直接跳到第一页,曝光量就更不会说了,转化率也从2%升到3%了,后来还升到了4.8%,我想这和优化产品有关也和店铺排名有关.店铺的排名是从刚开始的2000多慢慢升到35了,成就感油然而生!

目前店铺已有250多单,超过5000刀的交易额,再来一张图

自从每天有二十几个定单,我就开始变得比较忙,也没时间上传产品,到现在为止也只有1800多个在售商品,希望有时间可以多传多优化产品,充分利用淘代销.还有,本人在考直通车驾照中,期待开车之后越来越多订单!大家一起加油,把平台越做越好!:)PS:本人文笔非常一般,希望大家不要介意.写这文章就是想告诉新手们其实速卖通不难,希望可以给朋友一些鼓励,以人格保证绝对全是干货,做得不好的地方,还请高手们多多指教,勿拍哦!

第二篇：学习室内设计需要的东西

第一，什么是设计师，原来我也喜欢称自己是设计师，几年的国外设计学业是学会了不少，但是真正没有学会的是做人！很多人的眼里，设计师是个高尚的职业，是个另人羡慕的职业，但是并不是，如果您刚刚入门，如果还还不到30岁，建议您不要称自己为设计师。为什么这样说呢，听着有点伤人，随着自己的年龄一天天大起来，也看了很多这方面的东西，明白了一个道理，30岁以前先学做人，30岁以后再做设计师，因为一点生活阅历都没有，怎么可以做一名设计师，简单的说，不知道油、盐、酱、醋放在哪里最合适做饭，那么还要设计什么。第二，可能还是做人吧，也许这个行业现在的竞争真的太激烈了吧，很多人已经给设计师做了一个新的解释。什么叫设计师？业主把设计师做为朋友，而设计师只把业主的钱做为朋友，设计师可以用各种专业的方式把一个本来明白的业主说得糊涂，本来糊涂的更糊涂，可悲呀，很多的设计师为了自己的利会做各种小动作，来达到自己的目地。给您讲个实事吧，我曾经给一位老年业主做过装修，那是几年前的事情了，结果这位老人每年春节都会给我打电话给我拜年，没事也会给我打电话要请我吃包子，因为我嘴谗，呵呵呵，每当工作不顺利的时候接到这位老人的电话，心里特别的暖，因为我做个行业，对得起我的行业，也对得起我自己，当然还有一些业主包括这里的一些业主现在也都是我的好朋友，我想只有别人认同你了，你才是最好的设计师。

第三，说说被同行的认可吧，也就是一些专业知识了。

1。您要学习的基础内容有，污染学，工程力学，光学，人体工程学，色彩配置表，基础土建工程学，植物学等

这里的内容就已经太多了

A装修中的污染对于业主来说只是指气味，但是您要学习如声音污染，色彩污染，光线污染等内容。

B工程力学您要知道房屋的主力点、支撑部位，这些内容将决定如何可以改变一面承重墙的使用，而不影响结构，抗震等。

C不同的光线，和光线的角度，照射宽度，光量都会决定室内的效果。

D人体工程学里要了解人的基本行走空间，坐立空间等各种符合人体的尺寸。E色彩的配置说实话我学的最不好，各种色彩的使用地区，适用人群都是很关健的。

F基础工程土建要了解房屋的建议结构，预埋件的使用等

G植物学原来我认为是最没有用的，可是后来发现一个问题，一些高档住宅很多的人会订做家具，就是打家具，您要了解什么样的木材是可以用于家具的，什么是不可以的。

2，学习装修的基本工序，小型机械的使用，各种施工工艺。

这一点不要只放在嘴上，有时候会很受工人看不起的，虽然当面不说，可是工人知道您只会动嘴皮子，就不什么好事，所以最好的办法是自己直接参与一次装修，亲手做一些内容，不怕坏，只要您会，就知道工人做的是什么了，再给业主讲合理性也会好很多。

3，学习制图

现在很多的学校教出的设计根本就不会，比如两点视图，三点视图，结构图，马克笔制效果图。您会用的工具有，比例尺，丁字尺，硫酸纸，绘画笔，圆规等，这些工具可不便宜呢。不过如果您的目标只是一个电脑绘图员那么就没有必要了。

4。学习装修预算，材料

这些内容是直接关系到您与业主之间的口头报价是否正确。

5。电脑绘图

如CAD，3DMAX，加上个photoshop，CAD大多是电脑里已经有的图了，3DMAX也是建好的模了。而2006年的设计师论坛里解释了设计师的概念，一些可以称之为设计师的人现在使用的基本都是手绘、SketchUp、Artlantis、piranesi，更有利害的，可以用windows的图画程序在十五分种的时间画一个室内效果图。6，不知道是不是有学校会去教这些内容了，就是一些所谓的玄学，有人称之为风建迷信，呵呵呵

不过有些还是有道理的，所以您也应该去学一些，防止在装修的时候出现这种问题，举个最简单的例子吧，对于家装来说，可以做月亮门的哑口，但不能有门，因为只有在十三陵的地下皇宫中才会有人使用。

第四，个性的张扬

做为一名设计师多多少少会有些与众不同吧，对于性格上来说可能会更加张扬一些，对于事物要有更深的理解，一次去西藏的旅行中结交了一位摄影师，他对我说其实我们看东西的角度是不同的，摄影师要保留最美的平面，而设计师要创建最美的结构体。

语无伦次也无意去伤害现在做这个行业的各位朋友，只是说些心里话。

对于学历问题我相信你可以在以后的学习中不断的学习吧，因为现在计算机 好的程序还是以英文版为基础，再说一些标准的国际标准资料还是使用全球的通用语言英语，可能多学一些有好处。

第三篇：电商学习1

产品

应该卖什么？很多老板、负责人都喜欢把自己认为任何适合市场的完美产品拿来销售，他们的选择是以自我为导向性的。可是，最终付款的是消费者、决定要不要买产品的人也是消费者，所以你认可的产品消费者不一定喜欢。而市场和消费者认可的是哪类产品？如何判定呢？这里有一个小建议：参考其他大中型卖家大力投放网络广告的产品，研发、生产和此类产品具有相同属性的产品，必定是被市场所接受的。当然，你若在其基础上更加优秀、完美，挖掘出更多卖点，那么你离成功就更进一步了。SS 网络广告

网络广告是花钱营销、花钱找用户，所以必须要合适的广告才能吸引消费者。如何才能将广告效益发挥至最大化呢？那就需要我们独立B2C网上商城的营销人员专研网络广告和各大广告平台，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略，加之用户实际反馈情况，创造出属于自己产品的优质广告。CPS CPS的含义是：以实际销售产品量来换算广告费用，可以理解为按照实际成交额计算佣金给推广者。

CPS模式使用最多的便是凡客诚品，其他很多企业花费大量资金在搜索引擎竞价排名、门户网站广告和其他网站推广方法上。广告费用的消耗速度取决于投放力度，后面两者便是在资金上进行博弈拼搏，一旦出现更大的推广团队、拥有更丰厚的资金基础，那么你就很危险。所以，在网上商城推广初期不要拿钱来砸广告，而应该优先考虑发展CPS，因为一分耕耘一分收获，CPS是靠最终成交量来计算费用。独享

搜索引擎竞价广告常常变、广告语天天改，CPS团队也在天天推广，企业需要做的便是将一件产品卖得更加踏实和极致。例如：不妨做一个女人站点，维护大量吸引女人的优秀内容，吸引更多的自然流量，再将这些流量自然导入至网上商城，那么这些内容流量就能成为独立网上商城的基本保障。运营模式

电子商务经营模式和电子商务运营模式是一样的。都是下面的内容:

B2B是企业对企业进行网上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务

B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

C2C的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为c2c电子商务。

C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式

电子商务经营模式是电子商务模式的主要内容，包括：

1、直接销售模式。

2、黄页模式。

3、打折券模式。

4、佣金模式。

5、预定模式。

6、市场模式。

编辑本段运营中细节

一、从大的方面来看，网站运营是一切与网站活动相关的总称，甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等，皆属于网站运营的范畴；

二、从小的方面来看，网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的，在一些大的网络公司，一般都设有专门的网站运营部门，所以，我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等职称。

显然，对网站运营的理解，我们还是应当从小的方面来理解，因为只有这样，才能对具体什么是网站运营进行定义，才能更明确网站运营的具体内容，也才会显得比较有指导意义。

网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、效果数据分析、部门沟通协调六个方面的具体内容。需求分析和整理

对于一名网站运营人员来说，最为重要的就是要了解需求，在此基础上，提出网站具体的改善建议和方案，对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，而是要与大家一起讨论分析，确认是否具体可行。必要时，还要进行调查取证或分析统计，综合评出这些建议和方案的可取性。需求创新，直接决定了网站的特色，有特色的网站才会更有价值，才会更吸引用户来使用。例如，新浪每篇编辑后的文章里，常会提供与内容极为相关的另外内容链结，供读者选择，就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变，应当是基于对用户需求把握而产生的。

之外，需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务，看看他们做了哪些变新，判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话，这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。频道内容建设

频道内容建设，是网站运营的重要工作。整个网站，其实你都会感觉在做内容，这对一些信息门户网站来说，感觉会更为明显。网站内容，决定了你做的是一个怎么样的网站。当然，也有一些功能性的网站，比方说搜索、即时聊天等等，只是提供了一个功能，让大家去使用这些功能。但也别忘了，使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。频道内容建设，更多的工作是由专门的编辑人员来完成，内容包括频道栏目规划、信息编辑和上传、信息内容的质量提升等等。编辑人员，做的也是网站运营范畴内的工作，属于网站运营工作中的重要组成成员。

内容建设，是一长期积累的过程。网站内容质量的提升，应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站，或部分大型网站，网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑，还要提需求，做方案等等。

网站策划，包括前期市场调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程说明等等内容。策划是建设网站的关键，一个网站，只有真正策划好了，最终才会有可能成为好的网站。因为，前期的网站策划涉及更多的市场因素。在此，就不在本文做探讨了。

根据需求，来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示，功能键怎么摆放、广告如何展示等等，都需要进行合理和科学地规划。页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级，而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划，设计人员填图加色，使之变成为美观的页面，才能够让客户或用户得到好感。产品维护和改进

产品的维护和改进工作，其实与前面讲的需求整理分析有一些相似之处。但在这节里，更强调的是产品的维护工作。产品维护工作，更多应是对顾客已购买产品的维护工作，响应顾客提出的问题。

在大多数网络公司，都有比较多的客服人员。很多的时候，客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚，对顾客的不少问题又未能作很好的解答，这时候，就需要运营人员分析和判断问题，或对顾客给出合理的说法，或把问题交技术去处理，或找更好的解决方案。从这个角度来说，客服人员是运营人员的“顾客”。此外，产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进，大多情况下，同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过，就不再赘述了。效果数据分析

效果数据分析，是指将网站划分为阶段性数据分析并整理，指导可持续性运营策略的重要工作。是根据用户习惯来调整网站方向，对网络媒介的每一个细节进行分析，完成和提高网站对用户的粘性，提高吸引力及网站关注度。主要通过分析页面访问记录来实施，也可通过在线调查问卷的形式获取更多的用户体验。用完善的数据分析来调整网络介质的传播方式及表现形式。如：系统功能改进，美工设计变动调整，改版等。以数据分析来指导运营才能有的放矢的抓住核心，抓住用户，更好的提升运营效果。因此这个环节虽然枯燥，却是非常重要的不可或缺的一步。各部门协调工作

这一部分的工作内容，更多体现的是管理角色。运营人员因为深知整个网站的运营情况，知识面相对来说比较全面，与技术人员、美工、测试、业务的沟通协调工作，更多地是由运营人员来承担。

作为一名运营人员，沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道，在沟通的过程中，可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象，是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休，最终把一个简单的小问题解决掉，这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。运营人才

优秀的网站运营人才，要求具备行业专业知识，文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。网站数量众多，网站运营人员，也多得不可胜数，而优秀的运营人才，却凤毛麟角。

编辑本段发展趋势

电子商务覆盖了网络的市场，我们在这样的平台上是不是能需找到属于自己的发展呢？下面让我们来看看电子商务发展的趋势吧！

纵深化：电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善，企业发展电子商务和个人参与电子商务的深度进一步拓展。

个性化：个性化定制信息需求强劲，个性化商品的深度参与成为必然。专业化：面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向特定行业的专业电子商务平台发展潜力大。国际化：中国电子商务企业必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的严峻挑战。区域化：立足中国国情采取有重点的区域化战略是有效地扩大网上营销规模和效益的必然途径。融合化：电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作。

1999年是中国互联网和电子商务发展史上极为关键的一年，上网人数达890万人，接近电子商务规模化应用的重要关口。因之1999年成为中国电子商务浮出水面并迈开第一个大步的一年，电子商务网站如雨后春笋般涌现出来，注册域名超过15000多个，网上商店达600多家，并以平均每天2家以上的速度增长。更为重要的是，从政府到企业界，从社会各方面到一般消费者，都对电子商务的发展前景和巨大潜力有了更明确的认识。政府对推动电子商务发展持积极支持的态度。在菲律宾举行的亚太经合组织会议上，***主席倡议亚太地区要联合起来推广电子商务。国家正在抓紧制定并将出台中国电子商务发展实施纲要，由中国人民银行牵头建设的电子商务金融认证(CA)中心也即将出笼，相关的电子商务法律法规也在加紧研究和制订过程中。随着各方面再一次大力推动政府上网、企业上网、家庭上网工程，可以预见，2000年将成为中国真正的电子商务年。那么，今后几年中国电子商务发展的方向怎样呢？这是企业界和有关方面极为关注的一个问题。我们通过总结发达国家电子商务实践和经验，并在认真考察中国国情的基础上，进行了深入的分析，认为今后中国电子商务发展总的说来呈现出六大趋势：

趋势之一：纵深化。电子商务的基础设施将日臻完善，支撑环境逐步趋向规范和完善，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。

1、电子商务的基础设施将日臻完善。图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。新一代高速互联网方案会尽早出台并付诸实施。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。

移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。据预测，三年内移动电子商务将有高达320 亿美元的商机，到2002年，全球超过1亿个手机将有上网功能，而到2003年将超过10亿个。2月28日，微软公司和亚马逊公司分别宣布扩大无线网络服务。两天后，中国的搜狐和诺基亚公司宣布联手推出无线互联网服务，而另一电信巨人--摩托罗拉也在同一天宣布与全球最大的网上贸易市场--阿里巴巴公司联手。

2、电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。电子商务的社会及商业环境更趋成熟。网络人口以几何级数增加，预计2003年达6千万以上，仅次于美国，网民的消费观念和行为将发生变化，对电子商务的接受程度提高。企业对电子商务的认识更深化，实施电子商务的紧迫性和可能性都大大提高。

电子商务的法律环境将更完善。随着有关电子商务的基本法律法规的出台和实施，国内电子商务将得到有效的法律保障。

电子商务的安全性将得到有力的提升。我国将结合自身国情，发挥国家在保障电子商务交易安全方面的主导作用，消除人们对电子商务安全性的担心。电子商务的物流体系逐步完善。随着电子商务的发展和需要，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，使得电子商务公司在配送体系的选择方面空间更大，成本将降低。

3、企业发展电子商务的深度进一步拓展。企业发展电子商务的模式还只是处于起步阶段，不成熟的地方很多，主要原因之一是技术创新及应用水平的限制。随着电子商务技术创新与集成度的提高，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代简单地依托“网站+电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求。

互动、实时成为企业信息交流的共同特点，网络成为企业资源计划、客户关系管理及供应链管理的中枢神经。企业将创建、形成新的价值链，把新老上下游利益相关者联合起来，形成更高效的战略联盟，共同谋求更大的利益。

4、个人参与电子商务的深度也将得到拓展。个人对电子商务的应用将从点对点的直线式向多点智能式发展。

编辑本段发展特点

更广阔的环境

人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。通过跨越时间、空间，使我们在特定的时间里能够接触到更多的客户，为我们提供了更广阔的发展环境。更广阔的市场

在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。一个商家可以去挑战不同地区、不同类别的买家客户群，在网上能够收集到丰富的买家信息，进行数据分析。快速与低廉 电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。通过电子商务，企业能够更快的匹配买家，实现真正的产-供-销一体化，能够节约资源，减少不必要的生产浪费。

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电子商务运营相...(2张)

提问者采纳 热心网友

我建议你还是不要去参加内招了，你连最基本的直通车都不知道是什么的话，就算我们现在告诉你是什么，你记住了，也不会使用，这样是混不下去的，因为那是有技术含量的活，不是说说就能过去的，你除了知道它是什么外，还要知道怎么使用，电商运营不是每个人都能做的，你想要转做运营，还须时日，劝你不要去出糗了，我知道我的答案不是你想要的。

直通车的广告步骤

1)您想推广某一个宝贝，就要为该宝贝设置相应的竞价词及广告推广标题。2)当买家来淘宝任何地方搜索了你设置的竞价词，或者点击了你宝贝的类目的时候，您的广告就会出现，展示在搜索结果页最上方的右侧、及最下方。

3)如果买家点了您的直通车广告，系统就会根据您设定竞价词的点击价格来扣费，每次点击最低0.05元。如广告只是展示，没人点击，是不计费的。直通车6点好处

1)被淘宝直通车推广了的宝贝，只要想来淘宝买这种宝贝的人就能看到，大大提高了宝贝的曝光率，给您带来更多的潜在客户。

2)只有想买这种宝贝的人才能看到你的广告，给你带来的点击都是有购买意向的点击，带来的客户都是购买意向的买家。

3)淘宝直通车能给您整个店铺带来人气，虽然你推广的是你单个的宝贝，但很多买家都会进入您的店铺里去看，一个点击带来的可能是几个成交，这种整体连锁反应，是直通车推广的最大优势，久而久之你的店铺人气自然高起来了。

4)可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车后，可以报名各种促销活动。5）淘宝直通车能给店铺带来很高的流量。6）免费参加直通车培训，并且有优秀的直通车小二指点优化方案，迅速掌握直通车推广技巧。直通车按点击付费

即当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.05元。（只有点击了你的广告才收费，其他途径点击你的宝贝是不收费的）直通车没有任何服务费，第一次开户预存500元，全部是您的广告费，当您开始做广告后，点击费用就从这里面扣除。（跟手机费相似）直通车的展示

答：

1、直通车在淘宝网上出现在搜索宝贝结果页面的右侧（8个广告位）和宝贝结果页的最下端（5个广告位）。搜索页面可一页一页往后翻，展示位以此类推。展现形式：图片+文字(标题+简介)。

（1）、其它的展现位：“已买到宝贝”页面中的掌柜热卖，“我的收藏”页面中的掌柜热卖，“每日焦点”中的热卖排行。

（2）、直通车活动活动展示位：淘宝首页下方的热卖单品；各个子频道下方的热卖单品等。（3）、天猫页面下面的直通车展示位：通过输入搜过关键词或点击搜索类目时，在搜索结果页面的最下方“商家热卖”的四个位置，展示位以此类推。

2、淘宝直通车是为淘宝卖家量身定做的推广工具。让淘宝卖家方便的在淘宝和雅虎搜索上推广自己的宝 贝

（1）广告位极佳：

在淘宝网和雅虎中国多处位置显示广告，流量巨大。

（2）广告针对性强：

只有搜索您宝贝的人才能看到您的广告，转化率高。（3）按效果付费：

按照点击付费。展示免费。强大的防恶意点击技术，系统24小时不间断运行，保证点击真实有效。直通车活动

淘宝直通车系统里有一个淘宝活动区，在那里有各种淘宝促销活动可以报名。基本的流程在后台报名的入口，并有参加活动宝贝的要求，卖家一个活动最多可以报名一个宝贝。然后审核的淘宝店小二会从所有报名的宝贝中，挑选最适合上活动的宝贝参加活动。审核结束后，淘宝店小二会单独通知被选中的卖家，让他们做好准备。您可以持续的关注直通车系统里淘宝活动区的活动，因为持续的有很多活动，一定可以找到自己适合的活动来报名。

直通车用户还可以参加更多的淘宝促销活动，有不定期的直通车用户专享的，淘宝单品促销的活动，你加入直通车以后，就可以报名各种促销活动。扣费原则

扣费=下一名出价*下一名质量得分/本人质量得分+0.01元（扣费小于等于本人出价和时间投放百分比之积）

影响直通车综合排名的质量得分的维度有哪些？

1）关键词：添加关键词时,请选择和宝贝所属类目,属性和标题相关的关键词，这样质量得分上会有较高的分值。2）宝贝信息：宝贝本身的类目/属性/标题/图片/详情页等信息和买家搜索意向要相符合。例如：把宝贝放在最相关的类目进行推广，遵守淘宝商品发布规则；上传宝贝时，认真填上相关属性.当宝贝属性和买家的搜索需求越吻合,质量得分越高.所以属性填的越全,宝贝总体质量的分越高。

3）宝贝标题与图片：增强宝贝本身的吸引力，例如：提高图片、详情页面质量，增加点击率。

4）推广信息的客户反馈或者使用感受等信息。5）其他宝贝的相关因素。质量得分更新时间

您新增或修改了当前推广信息，质量得分更新时间为半个小时； 对账户中所有关键词的质量得分更新时间为24小时;如您某些推广信息暂停一段时间后重新推广，质量得分将重新开始计算。优化的十二条车规

1.必须懂得并重视类目属性和质量得分 2.必须知道热门关键词作为参考并借鉴 3.必须懂得运用大量长尾关键词的投放 4.必须明白排名位置和买家点击的关系 5.必须优化在销售量和高转化率才投放 6.必须明确直通车是为了销量还是流量 7.必须聚焦数个商品在财力有限情况下 8.必须策划一个爆单品八百关键词案例 9.必须双手抓住类目和关键词不能松懈 10.必须跟踪转转化率和回报率并先做测试 11.必须根据自身情况的分时段和分地区 12.必须结合直通车再做相应的推广活动

追问

可能你理解错了，只是说老总故意内招的，上去学习而不是上去就做什么什么，我现在主要就是怕面试来着，提问者评价

谢谢！

评论(5)|15

2012-11-03 09:07网友采纳

上网上看看淘宝营销方面的各种东西，运营是个大问题，包含营销策略，营销技巧，推广方向，推广计划等的方面，直通车是淘宝的一种硬广，按点击付费的计费广告工具。将你的宝贝广告推送在首页或者边栏，每次点击五毛到一百元不等，类似于百度的竞价。

第四篇：跨境电商学习

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是

A、商业发票

B、保险单

C、提单

D、装箱单

参考答案：C

2、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？

A、跨境电子商务

B、国内电子商务

C、国际贸易

参考答案：A

3、以下关于PI的说法错误的是

A、形式发票没有法律效力

B、形式发票是一种数量化的报价

C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证

D、形式发票可以当做销售合同

参考答案：A

4、信用证是一种（）信用

A、商业

B、银行

C、民间

D、企业

参考答案：B

5、网站专业术语, PV指的是？

A、独立访问者数量

B、页面浏览量

C、重复访问者数量

D、每个访问者的页面浏览量

参考答案：B

6、线上的询盘发送方式有哪些？

A、邮件,聊天工具

B、电话,邮件

C、传真,电话

D、邮寄,邮件

参考答案：A

7、询盘的来源有哪些？

A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages

D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 参考答案：C8、8.产品的曝光跟什么因素有直接关系？

A、产品的排名

B、产品图片

C、产品的详情页面

D、产品标题

参考答案：A

9、旺铺的导购系统哪项描述是不对的 A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服

B、在页面显眼的位置放上联系方式

C、每个产品介绍页都有在线沟通工具

D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线

参考答案：A

10、以下报价的基本原则错误的是

A、争取有利交易条件

B、知己知彼

C、有舍有留

D、宁低勿高

参考答案：D

11、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？

A、4号

B、1号

C、2号

D、3号 参考答案：D

12、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？

A、展会

B、论坛营销

参考答案：A

13、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？

A、自然排名

B、固定排名

C、P4P产品

D、顶级展位

参考答案：C

14、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息?

A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A

15、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的

A、卖方直接向买方

B、买方向卖方银行

C、卖方向买方货代

D、卖方向买方银行参考答案：A

16、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？

A、1个

B、4个

C、3个

D、2个

参考答案：D

17、询盘分析要素要素包含

A、客户IP地址

B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

C、询盘内容

D、是否使用电子商务

参考答案：B

18、哪里查看客户来访的行为记录？

A、我的效果

B、RFQ商机

C、访客详情

D、营销管理

参考答案：C

19、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？

A、视觉营销就是网络营销。

B、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力

C、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一

D、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注

参考答案：A

20、系统提供的滚动BANNER有几张？

A、1张

B、3张

C、2张

D、4张

参考答案：D

21、产品相关性最主要表现在什么地方？

A、产品描述相关性

B、类目相关性

C、产品标题相关性

D、关键词相关性

参考答案：B

22、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格

A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 参考答案：D

23、阿里网站专业术语中,MA的全称是

A、my alipay

B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 参考答案：C

24、以下哪组的关键词设置的比较好

A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter

B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 参考答案：A

25、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？

A、已报价情况

B、定期关怀

C、其他产品的推介

D、特价或有新产品时及时通知

参考答案：D

26、产品详情中最佳图片像素建议为？

A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 参考答案：B

27、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？

A、周一

B、周四

C、周三

D、周二

参考答案：D

28、哪里查看平台所有关键词的数据效果？

A、我的产品

B、我的词

C、我的全球旺铺

D、我的效果

参考答案：B

29、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？

A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略

B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略

C、所有答案都不对

D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略

参考答案：D

30、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？

A、扣费≤出价

B、扣费≠出价

C、扣费≥出价

D、最后一名扣费=出价

参考答案：C

31、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？

A、14 B、10 C、15 D、19

参考答案：A

32、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄

A、正面

B、侧面

参考答案：B

33、每个产品能设置几个关键词？

A、3个

B、2个

C、1个

D、4个

参考答案：A

34、给同一个客户发开发信每月什么频率最好

A、4-6次

B、2-4次

C、1-2次

参考答案：B

35、As you are

wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate

B、specialized in, enter into business relation 参考答案：B

36、在CIF术语下,以下是买方义务的为：

A、进口国清关

B、购买保险

C、出口国报关

D、租船订舱

参考答案：A

37、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？

A、外语交流

B、法律法规

C、国际营销

D、心态年轻

参考答案：D

38、关于发布新产品,以下描述正确的是

A、产品属性要填写完整,专业

B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C、产品图片要越大越好

D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个

参考答案：A

39、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？

A、产品图片

B、产品交易信息

C、产品标题

D、公司信息

参考答案：A

40、以下的流程顺序正确的是

A、报关——退单——核销——退税

B、核销——退税——报关——退单

C、退单——核销——退税——报关

D、退税——核销——退单——报关

参考答案：A

二、多选题（共20题，每题2分，共40分）

1、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？

A、快速的学习能力和客户反应能力

B、追求创新

C、敢冒风险

D、复合型的知识结构

E、心态年轻,充满激情 参考答案：ABCDE

2、形式发票要列举清楚哪些内容？

A、成交价格方式

B、数量

C、货物品名

D、装运期

参考答案：ABCD

3、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？

A、精准SEO

B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务

C、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC

4、关于邮寄样品,如下描述正确的是？

A、所有选项都正确

B、有些客户是一定需要邮寄样品的C、不是所有客户都需要邮寄样品

D、所有客户都需要邮寄样品

参考答案：BC

5、FOB的术语风险有哪些？

A、交货风险

B、物权风险

C、责任风险 D、货代风险

E、运输风险

参考答案：ABCDE

6、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？

A、使用到品牌词

B、标题及描述语句不通顺

C、属性没填全

D、图片侵权

参考答案：AD

7、如何让海外买家知道我们是可信的？

A、有相关的生产流程介绍

B、提供客户感言等信息

C、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等

D、提供正确的联系方式

E、准确描述企业信息

参考答案：ABCDE

8、图片银行支持以下哪几种格式的图片

A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG

参考答案：BCD

9、国际贸易术语风险的来源有哪些？

A、物权

B、责任

C、货代

D、交货

E、运输

F、收汇

参考答案：ABCDEF

10、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？

A、涉及侵权

B、重复铺货

C、语法错误

D、类目错放 参考答案：BD

11、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？

A、网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B B、展会

C、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户

D、论坛营销

参考答案：ABC

12、在没有固定排名的情况下,P4P产品的具体位置有哪些？

A、右侧10个 B、主搜区5个

C、左侧10个

D、底部智能搜索区4个

参考答案：ABD

13、国际站和客户联系有几种方法？

A、EMAIL B、传真

C、TRADER MANGER D、电话

参考答案：ABCD

14、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？

A、商品详情页是否到位

B、产品说明是否清晰

C、是否有旺旺在线客服

D、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯

E、图片是否制作精良 参 考答案：ABCDE

15、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？

A、适用规则差异

B、交易主体差异

C、交易风险差异

D、业务环节的差异

参考答案：ABCD

16、如下关于为什么要报关,描述正确的是？

A、监管的需求

B、统计的需求

C、WTO的要求

D、以上都不对

参考答案：ABC

17、几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？

A、5星

B、0星

C、4星

D、2星

E、1星

F、3星

参考答案：ACF

18、淘词板块包含哪几个版块？

A、热门搜索词

B、零少词

C、搜索上升最快的词

D、热搜词

参考答案：BCD

19、下列关于让步策略要点描述正确的是？

A、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势

B、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止

C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意

D、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限

参考答案：ABCD

20、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？

A、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别

B、页面设计风格符合客户的特点

C、页面中提示产品的购买群体

D、有针对不同客户群体做的产品推荐

参考答案：BCD

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、由于邮寄的是样品,不是正式的产品,所以考虑样品包装,简单一些即可。这样的说法正确么？

是

否

参考答案：×

2、热门搜索词月搜索热度即代表这个关键词当月在阿里平台的搜索次数

是

否

参考答案：×

3、跨境电商需要有很强的政策、规则敏感性,要及时了解国际贸易体系、规则,进出口管制、关税细则、政策的变化,对进出口形势也要有更深入的了解和分析能力。

是

否

参考答案：√

4、在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优于P4P的展示位,这样的说法正确么？

是

否

参考答案：√

5、数据管家各个模块的数据节点都不完全一样,所以不同模块的数据不是完全一样的。

是

否

参考答案：√

6、“诊断总览”星级和推荐优化项的更新时间是：中国时间每天上午更新。

是

否

参考答案：√

7、阿里巴巴国际站子账号里除了业务经理,业务员账号外,还有制作员。

是

否

参考答案：√

8、点击率：点击率=曝光量/点击量。点击率可以反映出您的产品或公司在搜索结果页面是否足够吸引买家。

是

否

参考答案：×

9、跨境第三方综合服务平台可以代办物流、通关商检等一系列环节,协助完成整个跨境电商交易的过程。

是

否

参考答案：√

10、跨境电商比一般国内电子商务所需要适应的规则更多更细更复杂。

是

否

参考答案：√

11、在阿里巴巴平台上,P4P产品排名=关键词出价*推广评分,这样的说法正确么？

是

否

参考答案：√

12、部分口岸会要求发票上显示货物的英文品名。

是

否

参考答案：√

13、在类目优化中,当产品涉及到多个类目时,只发布一个最匹配的类目。

是

否

参考答案：×

14、汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么？

是

否

参考答案：×

15、将已发布的产品进行编辑修改也算新产品发布

是

否

参考答案：×

16、阿里巴巴系统推荐的第一个类目一定是最优类目

是

否

参考答案：×

17、形式发票和商业发票不同的是在发票上有“形式”字样。

是

否

参考答案：√

18、跨境电商交易环节简单（生产商-零售商-消费者或生产商-消费者）,涉及中间商较少。

是

否

参考答案：√

19、“产品属性中不确定的可以随便填写或者不写”,这种说法是否正确？

是

否

参考答案：×

20、热门搜索词只能搜索到卖家竞争度和热度的数据。

是

否

参考答案：×

第五篇：电商运营应该知道的一些东西

电商运营应该知道的一些东西

一、运营工作内容到底有哪些？

电商运营到底是做什么？什么是淘宝运营？运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台电脑的CPU，或者说是人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性的所在。

一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：

1、两个端点：产品和顾客

2、三个关键：流量（引流）、转化（优化）、用户粘性(营销）。那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

二、要么运营别人，要么被别人运营

运营是一个对个人能力要求非常高的职位，也是非常的锻炼人的，当然前途也是刚刚的，无论你是自己新开的店铺或者是给别运营，运营方面的知识你都是必须要学习的。经过我这么多年的工作经历发现，很多人虽然挂着运营的名头，但是坦白的说，大部分能力都太差，缺乏一个系统而又综合的能力，基本上就是会其中的一个环节，很多运营人员也缺乏一种电商思维，用户需求分析的思维，很死板的，基本上不是在运营别人，而是在被别人运营，牵着鼻子走，这也是一件很悲催的事情。因此，我们联合很多运营方面的高手，每天晚上都在群里给大家分享运营方面的干货，让大家做一个有尊严的淘宝，而不是水货。如果你想听的话，在这个群里就能听到的，起初你需要输入的是这几个：一七四，接下来映入你眼帘的是：三五九，最后出现的一组是： 三七零。按照顺序拼接起来，一个聪明人在一块学习的地方出现了，觉的自己笨的就不要学了，哈哈。

三、关于运营的一些七大姑八大姨的事，碎碎念

新手开店，新手运营入门，按照现阶段的个人思维，它的成长之路，更应该走的是：010。

010：第一个“0”，是首先学习的思维； 第二个“1”，是需要学习的做事； 第三个“0”，是需要总结的思维。

为什么是这样的构架，我们可以自己回顾一下，我们自己或者我们周边的朋友，往往是兴趣盎然的跑来开店，产品很多都选择自己周边有的，认为自己有优势，这个和最近提的“本地化”有些相似，开店，上架产品，找流量，然后坐等销售。

可是真的是这样吗？不尽然，如果尽然，也不会是中国那么多培训机构，那么多参加培训的中小店家，做了1个月或者2个月之后，就放弃了。

第一个“0”：

现阶段开店，从思维的角度考虑，首先要有个产品，开店的基本流程不解释了，基础入门的，如果你真的想来做这个事情，你也不会一直抓着这个不放了。

首先：你要知道你销售的是什么，其次：你要知道你销售给谁，最后：你要知道怎么推广，要知道你卖的是什么： 你的产品品类是什么？ 你的价格区间是什么？ 你的定位是什么？

你的后续推广方式是什么？

你的核心优势是什么？

一个产品的选取，在现阶段，可算是五花八门，但是对于部分老手运营来讲，竞争度小的产品是最好出彩的，什么叫竞争度小=做的人很少。

如果说一个产品，就那么来回几家做，稍微努力一下，是否就是业绩？ 为什么，很多大神（除了部分固定喜欢做单品类的），自己创业或者说找工作的时候，喜欢找一些基本上没几个人做的产品。就是因为这个，不管使用什么推广手段，见效特快，效果特明显，而且难度相对来说，比大类目来讲，要简单许多。

如何找这样的品类呢？我个人喜欢用一种办法：搜索 我去搜索A产品的品名（一级关键词），如：枣和板栗 一个品名下面匹配多少件产品，从数据方面，已经可以说足够判断一个产品的竞争难度了。

这个只是两个比较简单的例子，如果说一个大的品类下面，我们将产品再进行细分，然后选取细分类目，是否可用？

如果有人说，你说的例子和我的现实情况不符合，我这边没有这个产品，那么，先回想一下，所谓电子商务，属于网络平台交易，网络是全世界互通的，如果你想做，这个产品，你是可以找到的，不是吗？

当你在初始入门的时候，选择好一个品类，那么在后续的常规运作中，困难会减少很多。

上面说的是品类，按照步骤，店开了，品类选好了，接下来做什么呢？ 店铺的价格划分。

在此之前，很多人讲，关于一个店铺的定价使用的是：271或者28法则。其实对于中小店家来讲那个……271中的“1”以及28中的“2”有必要分的那么清么？

首先说这个“1”，所谓这个1，讲的是属于形象款，一个中小店家……运用此项思维，我着实不敢认同，其实说这个2，很多人都讲，我们可以用2份价格相对较低，性价比相对较高的产品进行引流，如果分析做的好的店铺，你会发现，他的店铺成交大部分在于8，但是，对于中小店家来讲，有必要分的这么清么？

中小型店家，更多讲的是爆款，什么是爆款？单品支撑全店，那么初始这样的价格划分怎么做？

我个人建议：直接划分区间，要么都是2，要么是8。前期是生存，然后才是生活，不是么？

我特喜欢一个店铺：

其实有时候我就在想，是否某天我也可以做一个这样的店铺，不做低价，不做高价，就做中间的那个“8”，虽然说，可能对于很多人讲的动辄几百万或者几千万的销量来说，这样的店铺只是一个不起眼的业绩，但是养活一个人，已经足够了，不是么？

那么很多人会问，如何去具体定价格呢？ 这个问题，其实不应该是我来说，因为在思维端以及广告端，有人说：没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人，一个产品的定价，是根据产品自身，卖货人的自身技术以及资源配比等等综合决定的。

正如现在的考虑，大家卖200的时候，我卖600，为什么能卖？因为产品不同，我的运作思维，我的定位在上端，虽然说在整体销量上面来讲，我和那些大店家相差甚远，对于一个中小型店家来讲，真真是足够了……

你的价格选在哪？不是问别人，是问你自己，你有什么？

说到这里，做的时间比较长的人其实都已经知道一个道理，价格在大部分时间是决定定位的，当一个店铺的价格既定，这个店铺属于低端定位、中端定位、还是高端定位，它自然而然的已经出来了，那么既然定位已经有了，不管你定位什么端，你的视觉体系是否要具备相应的资质？

比如说一个店家居产品的页面： 比如说那个卖小黑伞的页面： 一样吗？不一样……

定位越高端，如果没有在强硬的品牌影响力支撑的前提下，页面要求越高。很多人在这个环节，认为自己产品比较好，定位成高端，然后卖产品卖不出去，老板就说是运营不会搞……或者运营说老板瞎定价。其实……这个原因在美工端，当然，运营也有很大的关系，因为毕竟美工是按照运营的要求来做的，那么到底是谁的问题呢？

问你自己～～～

定位之后，就是所谓的推广方式了，中小型店家，如果对于一个新手来讲，他会恐惧直通车，会恐惧钻展，因为这都是白花花的RMB花出去了，而且结果还未知，那么它的更多的选择是什么？是搜索～～～

如果见过很多中小店家，聊天聊的多了，你会发现，中小型店家更多的研究的是SEO，所谓直通车和钻展（淘宝网上钻石展位的简称），这基本上都是已经运作了一段时间之后才去碰的，或者说花钱找别人来帮他做的，那么在这里，搜索的研究就尤其重要了。

关于搜索，我之前的帖子里面有讲过，我在去年的时候发布的搜索帖子，我说的是方法，那么经过了这么久，我想问一句话，那些按照我帖子操作的人，你们操作完之后，你们是否总结出来什么问题？什么问题？如何调整？有没有其他的发现？

你想了吗？

简单来讲，一个产品的推广方式，很大因素取决前面的几个步骤，因为一个产品的定价越高，如果在品牌没有强力支撑的前提下，那么你会发现它更多的使用的是直通车，因为搜索位置不好拿……

如果是低价的产品……没利润不敢推，更多的使用的是活动和搜索~ 正如我上面说的，我的产品，其实只是使用直通车，有人会讲，你自己讲搜索的，你技术应该很厉害的阿。

话是这样说，但是如果按照这样的思维……我会被老板打死。

你需要特别明确你的推广方式，只有这样，你才能发静下心来去研究好一个方向，一种推广方式，只有说专注了，你才能研究出来属于你自己的东西，对于后续的操作来讲，才会更有优势，因为你没有绕圈子，直达核心的感觉，不是更好吗？

现在你明白了你的推广方式了吗？

最后一项，就是说的产品的核心优势了，它是检验你上述的几种决策的根本点，产品不行，再厉害，也都只是昙花一现……

你的产品有什么优势？

说到现在“010”的第一个“0”基本上已经说完了。

回过头来，感觉很多都是虚的，但是我个人还是想说，我特别想让更多的中小型店家看到，做了这么久，少走弯路，有了思维，准备好了再来，调查好，做好准备再来破釜沉舟。

接下来跟大家讲“010”中的“1”

这个“1”，顾名思义讲的是如何具体实操了 开店--选品-定价--引流--转化

转化：高大上的话叫做流量价值，也就是说流量引入店铺之后，如何让买家产生成交，也是我们一直关注的叫做转化率。

如果提高自己的转化率，在这里只跟大家说宝贝详情的问题。我从来不跟我自己身边的人讲什么才是最好的宝贝详情，我崇尚个人制作的宝贝详情，最适合的宝贝详情。

中小型店家，很多人会面临不会做宝贝详情，不知道怎么做。其实这个问题很简单

当你上述的步骤做完，到了这一步。你只需要做的是：看-总结-制作-测试。看，你需要做的是大量的搜索案例，看谁呢？ 当你决定了做什么产品以及价格之后，你需要做的是：

搜索这个产品的品名，然后输入自己的设定价格区间，然后点击销量排行。这个时候，你会看到你的同行已经帮你做好了前面的路。

抛开品牌影响来讲，别人的宝贝详情既然能在销量排行上占据位置，必然有可取之处，你需要的仅仅是从别人的宝贝详情中找到你能用的东西。

比如说：框架如何制定、排版怎么排、文案怎么写、色彩怎么搭配等等。你所有想知道或者你需要知道的信息，别人都帮你做了。如果这个时候你还说你不会，只能说你看的不够多。

当你看的够多的时候，你会发现，这个时候你已经可以自己结合自己产品，画出来了一个宝贝详情了，这个宝贝详情是有血有肉的，因为前期你有了自己的运营思维，你知道自己产品的最后优势，在这里，你套用进去，你的宝贝详情就出来了。

到这一步，你后面需要做的就是好好的总结，好好的写，用心写，然后去测试，测试你自己的“孩子”，它成长的空间有多大，哪里有问题，修改哪里。

如果说，你连“抄”这个东西都不愿意去做，只会在这里说不对的，不会阿，扯啊，那么我只能说：呵呵

首页的道理也是一样的。

发现了么，中小型店家需要的是什么流程？重点是哪里？

它的重点，不是说操作技术怎么样，而且到底有没有用心，有没有去研究，去想，去做，只有说先有运营思维，再去操作，最后形成自己的那一个“0”才是最实在的。

我不说上面说的东西，对于中小型店家来讲有多久具体的作用，最起码，我可以很负责任的说，你按照我说的，最起码，你不会跑偏，你按照我说的，只要你肯做，最起码你会以最快的速度成长起来，才“010”的路线，你可能会碰壁，你可能会迷茫，但是这些都是宝贵的经验，如果说运气好，在第一个“0”的时候，你选对了。。当然，我也一直在想我能不能拿到这个“0”。

朋友们，思维型的文章，可能会有点不太招人喜欢，但是呢，如果你好好研究这个文章，你可以做很多举一反三的例子。