关于巨涛发型店长的采访录1

第一篇：关于巨涛发型店长的采访录1

关于巨涛美发店长的采访录

时间：2011年4月27日14:20——15:00 地点：中央路278-1号 采访者：

被采访者：万超

部门：巨涛美发中央路分店

采访目的：了解巨涛美发的企业文化、发展历程、现状及其企业组织结构 采访大纲：

一：巨涛美发成立于那一年

二：巨涛美发的总部在哪里

三：目前巨涛美发在南京一共有几家分店

四：公司里一共设有几个部门及各个部门的职责

五：简单介绍一下企业文化及公司的发展历程

六：公司在成长过程中遇到哪些困难及解决的方式

七：六：店里的管理方式及各个店的人员分配情况

八：与其他店相比巨涛美发的优势在哪

九：如何出奇制胜，招揽顾客

十：收费情况

困难预设：

一：被采访的人有可能在上班，上班时间有可能不能接受采访

二：被采访者有可能不信任我们而拒绝给我们名片或拒绝拍照甚至有可能拒绝采访

三：对要采访的企业不了解，不知道如何提问

四：在采访过程中有些问题被采访者有可能答不出来而沉默比较尴尬 预设解决困难的方法：

一：选在下班的时间段进行采访，或专门约一个时间进行采访

二：一开始就跟被采访者表明我们的来意，并向他保证只是单纯的完成一次作业，没有别的目的和其他用途

三：做好采访的前期工作，了解巨涛美发的背景，并列出采访提纲及要提问的问题

四：在采访过程中，善于观察与倾听，捕捉采访问答中所不能显现的事实，保持适度的沉默，给采访对象留出思考和阐述问题的时间

采访过程：

韦：你好，我是人口管理干部学院的学生，我想对你进行一个关于连锁经营企业的简短采访，不会占用你太多时间的，好吗？ 万：哦，好的，没问题。

韦：我知道涛美发是一家大型的连锁企业，请问巨涛美发成立于哪一年，目前南京一共有几家连锁店？

万：巨涛美发成立于1996年，现在南京已经有78家连锁店。韦：你能简单介绍一下你们公司吗？

万：南京巨涛美发服务有限公司成立于1997年5月。是一家专门从事美发及发型设计服务于一体的大规模发型机构。公司自开业以来一直以客户服务为中心，追求一流的服务质量，经过长期努力现已拥有一批高素质的发型师和大批高品味的顾客。

韦：你现在在公司里任什么职位？

万：我现在是我们这个分店的店长

韦：我想问一下，店长在你们公司是属于哪个部门的？

万：在我们公司，店长是属于市场部的，各个店长主要负责本店的管理工作，全面提升本店的销售、服务质量，努力搞好本店的业绩。

韦：一个分店大概有个理发师？

万：我们店现在有十几个理发师，每一个都是经过培训合格了以后再分配到各个分店的。韦：现在南京也有很多的理发连锁企业，市场竞争很激烈，你们是怎么出奇制胜，招揽顾客的？

万：我们会定期对理发师进行免费培训，以提高我们的服务质量，另外我们会给老顾客发会员卡，用会员卡在我们任何一个店消费都能享受打折优惠，我们也会利用节假日搞一些优惠活动来吸引顾客。

韦：对于学生有没有什么优惠活动呢？ 万：如果是学生的话，就会向他们推荐一些比较物美价廉的药水，拿学生证过来还能打五折。韦：如果我要烫个头发大概要消费多少钱呢？

万：这个要看你选用什么药水了，我们墙上有价目表，你自己看一下吧。

附：

巨涛价格表

干

洗 12

单

吹 12

单

剪 20 洗吹剪 28

发型总监 50

手工波浪 30 颜色加工 50

护理加工 20 6折

剪发8折

注：持带有三色标的e龙VIP卡可享受此折扣 韦：五一快到了，你们有什么活动吗？

万：我们这两天也正在想呢，就是从价格上进行打折，薄利多销吧。韦：恩，能给我一张你的名片吗？ 万：没问题。

韦：好的，今天很高兴你能配合我的采访，非常感谢!万：不用谢，以后经常来我们店光顾我们生意就行了，到时候你和你同学来可以给你们打个折。

最后，在我的要求下，万店长很爽快的答应跟我合了一张影，希望巨涛美发发展的越来越好，生意越来越兴隆！

2011年4月27日

第二篇：大学生创业采访录

大学的梦

——淘宝创业大学生金振兴人物专访

【导语】

近年来，随着我国各大高校生源扩招，大学生的门槛已不如当年那般遥不可及，而同时对于那些面临毕业的大学生或者已经毕业的大学生们来说，头等大事无疑便是将来走出校园面向社会之后的就业问题，这一普遍现象始终是困扰着大学生们的一大难题，鉴于此，无数的在校生们纷纷早先做出了一定的规划或者行动，来为日后的就业打下坚实的基础和稳固的人脉交际；今天我们新闻采访的专题人物就是针对时下大学生创业这一比较热门的话题，来采访我们身边的一位自主网店创业的大学生金振兴同学，他将面对摄像镜头，为我们讲述他这两年大学生涯以来从一个默默无名的普通学生逐渐成长为一名具有专业性极强，人际交流方面突出，而且在他自主创业经营的店铺又有了一步又一步质的飞跃的进步的一个创业历程故事。

【解说】他是湖北经济学院法商学院电子商务系的大二学生，从大一开始就自力更生，到处兼职减少家里的情况，什么也不耽误学习，一次偶然机会在淘宝实验室去兼职，接触了高中开始就比较喜欢的淘宝这行，起了创业的想法，直到现在成为了校里出名的创业者。

【一】：您是什么时候要开始创业的？

同期：金振兴

具体就是刚开始就是还没有创业的理想，我觉得这个不大算创业，自己开个淘宝店就是说对于专业的实践而已。创业是谈不上吧，具体创业时间是大一上学期开始开淘宝。

【解说】

许有太多的人有过和主人公类似的经历，但是能坚持下来并且能从中有所收获的人却屈指可数。我们从主人公口中得知，他早在高中时就已经萌生了做淘宝的念头。选择湖北经济学院，自然顺理成章。

【二】前期资金来自何处？

同期：金振兴

就是可能做淘宝上的投入比较少，但是投入再怎么少，前期的话订购一些淘宝基本的一些应用软件以及自己的启动资金大

是2到3千块钱。我记得我第一笔的启动资金是我大一的第一个寒假到餐厅去做服务生，一个月大概挣了2千多块钱，加上平时自己有做促销员的之类的，有3千多块钱。因为我前期的话在寒假做兼职是比较累的，大年初一和三十的晚上大家都回家和家人一起吃团圆饭，我那个时候还在酒店端盘子，也许客人还不满意要吼你，还是要跟别人笑脸相迎，保证自己的服务态度和服务质量。然后很多人的创业资金是找家里人要的，但是我不知道我自己做的怎么样，如果失败了这个找家里要的钱的，虽然钱不多，我还是觉得自己有点心里过意不去，我觉得我自己的劳动成果，自己挣的钱的话这样我会比较努力，这样的话如果成功的话我会有成就感。

【三】你在创业最开始的时候，身边的朋友和家人是持什么样的态度的呢？

同期：金振兴

因为刚开始的话没有考虑到说就是创业，因为做淘宝的话投入比较少，然后我朋友他们这边就是说，做淘宝可以挣点钱，可以学点东西，学这个专业的做一下也可以的。然后我父母那边的话，他们说这个对你以后的发展还是比较有益的，比较支持的，比较相信我的。【解说】

大学头一年他就积极加入了经济学院的淘宝实验室，这是华中地区首屈一指的淘宝实验室。大一那年的寒假为了筹集前期资金，他只身一人留在武汉做兼职。武汉冬日的寒冷丝毫不亚于北方，他站在大街上卖烤肉，十个手指冻得紫红肿胀。大年三十当大家都齐家团员的时候，他却在酒店端盘子，其中的酸楚不言而喻，然而为了创业、为了梦想，他义无反顾。

【四】淘宝一个月大概挣多少钱？ 同期：金振兴

一个月大概就是，因为我现在没多少，我做了1年多，每个月大概可以挣5.6千块钱左右的样子。

【五】挣的这些钱都用到哪里了？

同期：金振兴 比如说，因为我大一到现在就没有找家里要过生活费，几乎就是没有做淘宝之前，自己在外面做兼职养活自己。然后挣的这些钱就是给自己买衣服穿啊，给自己买鞋子啊，自己吃饭啊，自己出去旅游啊，平常的话比如过年回去会给家里买一个空调啊，给爸妈买点衣服啊，父亲节母亲节的会给他们置办点东西啊，基本上就是花在家里和自己平常的花费上面。

【六】开网店很忙，最忙的时候忙到什么样子？

同期：金振兴

最忙的时候，比如说QQ聊天吧，平常聊天可以对着4,5个好友聊天，如果聊的比较热的话就会感觉聊不过来，但是做旺旺淘宝的，很可能最忙的时候有30到50个人同时找你聊天，那个时候因为别人是买家，赚别人的钱就要装孙子，要做到服务态度比较好，但是忙不过来的话没办法，就是回一圈50个人，一个人跟50个人聊天大概一圈就是要50分钟，各种棘手的问题，然后这是最忙的时候。最忙的时候一天卖500笔订单左右，然后很可能就是2天不出门，就是让寝室的人帮忙带饭，要洗衣服就让他们帮忙带下去拿去洗下，忙到凌晨1、2点，然后早上大概6、7点就要起来，如果手机不关机就会有买家打电话进来解决各种问题，及时的处理这种事情。这大概就是最忙的状态吧。

【解说】

闷在寝室，泡在自己的网店上，他把更多的时间腾出来专注于自己的方向，很多时候就连买饭，打水这样的事情都是同寝室的室友帮忙在做，朋友们时常开玩笑说他只顾着生意，忽略了谈恋爱。

【七】身边有朋友或者同学在做这个的吗？

同期：金振兴

有，比如说有学弟、学妹、我们班的、学长，我们法商这边本部的他们有很多都是做淘宝的，也有做的比我好的。做这种创业的也确实比较多，因为做这个淘宝是比较苦比较累的，很多人做不下去就是因为不能坚持下去这个样子。

【八】能说一下是什么促使你选择这个开网店的？

同期：金振兴

说的俗点是因为钱，因为做淘宝可以挣钱，我因为就是大学来了之后就是做兼职的，后来主要是因为想学到东西。然后顺便可以花点时间挣到钱这个样子。

【九】你看如果把你的大学生活看成一个天平，那创业和学习就是两大托盘，你是用什么样的方法来平衡之间的关系的呢？

同期：金振兴 我觉得呢大学生，不是有句话是说主要的任务还是学习，所以学习还是不能落下，就是创业的话只是利用自己课余的时间，节假日的时间以及周末的时间。这个我相信如果努力去做的话时间是可以平衡的。【解说】

百善孝为先。当我们的镜头面前铺满了各种各样的快递单子，当他自豪地介绍着他手头上的每一单生意的时候，我们的记者和摄制组饶有兴趣的问他，挣来的钱都用到了什么地方。

【十】现如今这个大学生创业是当今社会的一个热题，那让您说一下，在校创业和毕业后创业您比较推崇于哪个？

同期：金振兴

我觉得因人而异吧，就是说如果说创业的话，前期资金和各方面的资源要求高点的话，很可能在学校，是学生这个身份以及个人的局限性，很可能说做不了。但是对于我们这种电子商务，做淘宝的话就是投入比较少的。比较适合大学生这种，在学校创业的也比较合适，这个是各自都有各自的优缺点吧。

【十一】最开始创业开网店的时候遇到过什么困难？

同期：金振兴

刚开始创业时候，因为同样的虽然是学电子商务的，以前也没有接触淘宝，很可能一切是从零开始，自己不会就是去微博上找这种就是淘宝小二他们的一些方法，去论坛学习，就是中间也有很多不懂的，很可能就是一件事情要做2、3天的成果发现根本和别人比不上，达不到那个效果，然后这个时候就相当于遇到了瓶颈，就会向有经验的学长或者学姐他们请教说我这个哪里做的不对，他们就会指出哪里不对，我就会回去重新做。做出来再给他们看效果，直到达到他们满意，自己满意为止。这样是一个弊端，但是还是强调一个自主学习的能力。

【十二】比如可以说你最近遇到的比较棘手的问题吗？

同期：金振兴

可以说，最近比较棘手的说，因为最近面临着暑假的2个月的时间，我是不知道是继续自己做淘宝还是说到外面企业去上班学习。因为中间遇到的问题自己还是比较纠结，这两天一直头疼的就是这个问题。

【十二】您认为创业对在校大学生有什么样的意义？

同期：金振兴 创业就是说，我可以说三点吧。第一的话创业的话就是可以增强自己各方面的能力，就是说我做淘宝，我现在就是淘宝店子已经开了，自己做到一定的级别，自己对于推广、运营以及活动策划都有自己的理解和锻炼自己的能力，还有就是创业另外的可以挣点钱，赚点收入，不用找家里要生活费啊，自己想出去旅游花自己的钱，这样的这个钱就花的心安理得。另外第三个的话，如果说现在创业比较成功的话，大学以后就可以自己当老板，这样对自己的前途就是会比较光明的。【解说】

他现在依然为了自己的淘宝事业辛勤努力着，但对于自己的学业，他丝毫没有懈怠。

第三篇：采访校友心得录

采访校友心得录

2014年的暑假，注定会是一个不同于以往的假期。

这次赶上了学校的80周年校庆，因时推出的寻访老校友的活动正好给我提供了一个绝好的实践机会。我就是在上述心态的影响下接受并开始这次的寻访任务的。事实证明我的选择是正确的，且不说我作为南医的学子理应为母校做出一些贡献，就我们个人而言，也确实得到了很多宝贵的东西。

我的舅舅韩伟就是一位毕业于南京医学院的前辈，他现在在北京的一所医院工作，恰巧暑假时他回徐州探望外公外婆，我便在外公家里进行了此次采访。我的舅舅，为着家人，为着自己的心，不断地学习、进步、攀登，开拓着专业领域的新航道。为了去北京学习工作的机会，毅然放弃了在徐州工人医院做院长的机会。

通过对舅舅的采访，我得到了很多人生的感悟。比照他的人生轨迹，我想我们会更清晰地把握自己的人生之路。同时，让我们惊喜的是，虽然已离校多年，舅舅对学校依然怀着炽热的感情，对我表达了很多对学校的感谢和祝福，南医的“烙印”已深深地镌刻在他身上。舅舅跟我说，每当他看到有人“非议”学校时，都会不顾风度的上前跟那人理论，他对学校的感情，由此可见一斑。

不知为什么，我突然在想：五年后，我真正的离开了南医，会是什么感觉，什么心情，悲伤?喜悦?恋恋不舍?迫不及待?可能我自己也说不清楚，就像是打翻了五味瓶，喜忧参半吧！但有一点我敢肯定地是，我不会忘记，我的大学生活，我的老师同学，我的母校。不论我在哪里也不论我在干什么，我依旧是南医人。也许两年，也许十年，抑或是更长的时间，我才会回到母校，我希望看到南医的变化，我希望听到令我惊讶的消息，就像现在舅舅的表情一样，为南医的进步而骄傲，也为自己曾经是南医人而自豪。

舅舅对我们这一代充满着期待，他认为年轻人还有很长的资本。也许一开始没有机会，但经过磨炼，就一定会有机会。有人轻易地放弃自己，那是他们的个人问题，不是社会的全部。社会有阴暗面很正常，但不要太极端。可能老一辈的人认为我们娇生惯养，这是一种代沟，我们并不是垮掉的一代，不能用绝对的思想去看待自己。那么如何适应社会呢，舅舅说要主动地融入社会而不是让社会去适应自己。一方面，人要合理地定位。正确地分析自己与社会的关系。自己有什么特长，本领，自己的身体素质，动手能力等等，并不是每个人都可以成为刘翔，但每个人都是独特的自己。所以把自己放在合适的位置上十分关键。另一方面，我们要合适地走位。人不一定要从一而终，要学会改变。

总之，这次的寻访活动让我得到了很多宝贵的东西。我十分庆幸有这次实践的机会，因为它，这个暑假有了特别的意义。我也很高兴能为学校80岁的“生日”献上自己的一份“礼物”。与广大的老校友们一样，我祝愿学校和她的学子们能有更加光明的未来。作为我自己，也会不懈的努力，相信有朝一日，当我回到母校时，能被贴上“出色校友”的标签。最后，衷心地感谢学校提供的这个契机和前辈们辛苦的付出，我们会一代一代地刷新学校的光荣。

第四篇：读书交流采访录

读书交流采访录

时间：2014年7月7日

地点：在家中

采访人物：妈妈

采访记录员：徐XX

徐XX：妈妈，您喜欢读课外书吗？

妈妈:我非常喜欢看书，因为书中有许多你不知道的知识，读书能提高写作水平，而且还让人大开眼界。

徐XX：那您说说怎样才能写好作文呢？

妈妈：得写真事，无论什么样的文章，都要实事求是地写，不能瞎编乱造，而且，最重要的还是要多看书。俗话说得好：“书中自有黄金屋。”所以要多看书，多发现书里面的奥妙，把书中的好词佳句都记下来。

徐XX：那您小时候怎样读书的？

妈妈：以前，家里穷，没钱买书，就把家里的废品换成书来读，我换了几本书，坐在床头前津津有味地看，一看就是几个时辰，吃饭的时间都耽误了，可我还是依旧看书。

徐XX：妈妈，您有什么读书方法吗？

妈妈：我先了解一下作者，然后，总结一下在书中学到了什么，懂得了什么道理。

徐XX：妈妈，我读书时，怎么读了几遍也不明白意思呢？

妈妈：那你还是读的少，读书可不是让你读上几遍就行了，而是要慢慢品味一下它里面的真正含义。渐渐地，你就会明白的。有句话不是说“读书百遍，其义自现”吗？

第五篇：马云采访录范文

美国名嘴Charlie Rose首先欢迎马云回到达沃斯，而马云也回顾起他第一次来达沃斯时候的情景。

马云：我2001年第一次来达沃斯时看到满大街游行的年轻人，他们为反全球化游行。但也就是那次来达沃斯我非常激动，第一次明白了什么是全球化，什么是社会责任，什么是企业领导力。2001年时，我第一次在达沃斯见到那么多领导、牛人。我也明白我们不能靠语言赢得世界，我们需要切实的做出成绩。

如今，我回到达沃斯，我希望向世界汇报，来帮助更多年轻的未来世界领袖。

主持人：阿里巴巴到底有多大？有多少人每周访问你们网站？达到什么速度？

马云：超过一个亿的顾客每天访问我们的网站，如今我们为中国提供1400万份工作。从最初的18个人到后来的37个人，再到现在如此庞大的规模。我们用15年的时间走到了今天。

15年前，我告诉我的团队“我们还是个孩子”；15年后的今天，我依然对团队这么说，因为相对于未来可以达到的高度，我们今天的规模依然是个“婴儿”。15年前，我们从无到有；15年后，我们希望人们忘记阿里巴巴，因为阿里到时已经无处不在。15年后，我希望人们忘记电子商务，因为电子商务已经在生活中无孔不入，不再是值得谈论的“新鲜事”。15年后，我希望没有人再谈论电子商务怎样方便百姓的生活，因为电子商务已经融入经济的血脉，不可分离。主持人：2014年，阿里巴巴在纽交所上市, IPO规模高达250亿美元，你对此怎么看？

马云：我们的IPO盘子其实挺小的，区区250亿美元。主持人：哈哈，是挺小的（笑）

马云：2001年我第一次来到美国融资，被美国投资者无情拒绝。250亿美元的融资背后是来自世界的信任，给了我带来非常大的压力。如今，我们的公司比IBM、沃尔玛还大，我们跻身于世界前50大的公司。我们真的厉害成这样吗？过去，人们说阿里巴巴太差了，和谷歌雅虎简直不能比，那时候我知道我比大家想的好。但如今，我也知道我们没有大家想得那么好。阿里巴巴只有15年的短暂历史，我们员工的平均年龄是27-28岁，我们在做一件前无古人的事。主持人：你是60年代出生的。马云：是的，确切来说是64年。

主持人：当时正是中国的文化大革命的时代，文革对你有什么影响。

马云：我出生在64年，也是在文革的结束(备注：可能是口误)。我的祖父属于地主阶级，文革对我来说一段非常艰难的岁月。

主持人：你考大学失败了三次。这对你后来的失业有影响吗？

马云：是的，我考大学失败了三次，复读了三年才进入大学。很多人都没想到的是，我考初中失败了2次，考高中失败了3次。杭州当时只有一个学校，我当时水平太差，连初中都进不去。

主持人：所以你多次被学校所拒绝。这些被拒绝的经历对你未来的人生有影响吗？

马云：有啊，我习惯了被拒绝，我也明白自己没有那么好。我复读了3年，参加过30多次面试，都以失败告终。我参加警察的招聘，5个人里录了4个，我是唯一被拒绝的。甚至后来参加肯德基服务员的面试，24个人面试，录了23个人，我又是唯一一个被拒绝。

我向哈佛大学递交过10次入学申请，每次都毫无例外的被拒绝。

主持人：哈佛大学可能悔断肠子了。（笑）

马云：当时我想，做不了哈佛的学生，还可以去哈佛做老师。

主持人：非常有可能，哈佛可以安排一下。（笑）主持人：美国前总统尼克松90年代来过你的家乡杭州，当时你正在学英语对吗？

马云：是的，我非常喜欢学英语。90年代，杭州唯一的涉外酒店就是如今的杭州香格里拉酒店，我曾经连续9年在那里驻扎，为住店的外国游客们做免费导游。做免费导游的过程对我来说受益匪浅，9年的时间不仅练就我的英语也打开了我的视野。这些外国游客告诉了一些我原来想都不敢想的事，完全不同于书上和我父母对我的教导。

我的英文名字也是这样来的。当时我接待一个来自美国田纳西州的女士，她说我的名字“云”太难发音了，有没有英文名，我告诉她没有，并请她帮我取一个英文名。她说“我的爸爸叫Jack，我的丈夫也叫Jack，要不你也叫Jack”，我就非常愉快地接受了这个名字。主持人：你第一次来美国是1995年。

马云：是的，1995年，我第一次踏上美国土地，是去帮助美国地方政府修建公路。我清楚记得我在西雅图第一次接触到因特网。我的朋友开了一个互联网小公司，当时网速也很慢。他们要我试一试，我甚至拒绝碰电脑。因为那个年代，电脑在中国太贵了，如果我碰坏了，我怕赔不起。在朋友的再三劝说下，我第一次“触网”，我第一个搜索的词条是“啤酒”（beer），然后页面上跳出了来自德国、日本等各个国家的啤酒，唯独没有中国的啤酒。于是我搜索的第二个词条是“中国”（China），但没有任何结果显示出来。当时已经是1995年，而关于中国的数据是0。于是，我想到为什么不做一个中国的网页。

说干就干，我的朋友做了一个关于中国的网页，那个网页用现在的眼光来看非常丑。我们上线网页的时间是9:40，中午12点的时候，我接到朋友的电话。他激动叫道：“你知道么，我已经收到5封电子邮件”。那时，我还傻傻地问：“电子邮件是什么？” 后来我赶到他的公司，看到邮件中写到“你们在哪里，为什么之前没看到中国的信息，我们可以合作吗？”从那时开始，我决定做英特网公司。主持人：阿里巴巴这个名字是怎么来的？

马云：当时，我觉得阿里巴巴要做一个全球化的公司，所以一定要有一个洋气的名字。当时雅虎的名字最朗朗上口。我那时在旧金山，想到了阿里巴巴（Alibaba）这个名字。我跑到餐馆问服务员，跑到街上问流浪者，这个词你们认得吗，会说吗？他们都能说出这个单词。

而且，我也有点小心机，阿里巴巴（Alibaba）以A开头，不管怎么排，我们都排在第一个。

主持人：阿里巴巴如何建立人与人之间的信任，如何建立信用体系。我知道这在中国很难，因为中国人以前都习惯面对面交谈。

马云：电子商务最关键的是信任。之前很多外国人和我说中国用“关系”做生意，但互联网不需要“关系”。没有信用系统，就没有互联网。我们过去一直致力于打造网上信用体系，阿里巴巴创建了一个陌生人之间销售和付费的系统，给你发货和汇款的人都是素不相识。

主持人：我知道阿里巴巴在付费的时候先把钱押在阿里这，然后等客户确认收获后阿里在付费给销售者。马云：是的，这种设计就是最初的支付宝（Alipay）。然而支付宝的起源非常困难，我们最初希望和银行合作，但银行不愿意，觉得简直是“异想天开”。如果我们自己做，这种金融操作是违法的；如果我们不做，那电子商务少了可靠的付款环节不可能进行下去。

这也要感谢达沃斯给了我灵感，2001年我在达沃斯论坛听了青年领导的讨论，热血沸腾，我当时就拿起电话打给我的下属：“现在就做！马上就做！如果有人因为支付宝进监狱，那个人就是我，马云！如果你做不好的，搞一些违法乱纪的事，我就把你送到监狱。”就这样支付宝迈出了最艰难的第一步。

最开始，很多人很讨厌支付宝冻结付款这种方式，说这是“马云做过的最蠢的事”，但这事最终做成了。主持人：你拿过中国政府给的补贴吗？ 马云：我从来没有从政府那里拿过钱，一分钱都没有要过。最开始我们想要，政府不给，后来我也不要了。我认为一个公司如果只想着如何从政府那要钱，得到贷款，那这种公司只配称为“垃圾”。现在政府给我钱我都不要，我从来没有向银行贷款过一分钱。

主持人：能具体谈谈你和中国政府的关系吗？

马云：阿里巴巴和中国政府的关系是非常有趣的。在公司创业的前五年，我曾经在政府的贸易部门做过14个月的兼职，在和政府共事的期间，我明白一个道理：做电子商务千万不要依赖政府。我认为可以和政府“谈恋爱”，但不能“结婚。”

但是对政府，最重要的还是尊重，我常常告诉政府官员：互联网如何帮助经济发展，如何创造就业，如何帮助社会发展。因为互联网对所有人来说都是一个新生事物，政府也不知道如何和它打交道。这也是我为什么这么能侃，我之前和太多人“大说特说”过。

主持人：如果政府要你帮忙做项目，你会帮忙吗？ 马云：我一般采取的方法是把政府介绍过我的朋友，只起一个穿针引线的作用。主持人：如果坚持让你做呢？

马云：我会说，好吧，我做，但我不收钱，只是下次别来找我了。今年我们做的一个很大的项目是在“春运”期间为火车订票网站保驾护航。你们可能不知道，每年中国的“春运”期间，数千万的工人、学生坐火车回老家，每次网上抢票都是一个很困难的过程。过去5年，火车票订票系统每一年都会崩溃，这次我让阿里巴巴的骨干精英尽其所能帮助订票网站，并且分文不收。我做这个项目不是为了利润，而是为了帮助社会上千千万万买不到火车票的老百姓们。主持人：你虽然不拿中国政府和银行的钱，但自己在国外融资了不少资金。雅虎最早给过你数十亿的投资，这后来也被证明为最成功的投资。你怎么看？

马云：我对所有的投资者都心存感激。当我第一次到雅虎融资时，雅虎的人认为我“疯”了，因为他们完全不明白我在做什么。以往他们在中国的投资项目和模式之前在美国都成功过，但阿里巴巴这种模式在美国从没存在过。我第一次上《时代周刊》的封面，封面标题是“疯狂的杰克-马”。我是疯了，但我不蠢。如果每一个人都像我这样想，那我做生意就很难成功了。主持人：现在谷歌这些公司面对一大难题，就是如何处理隐私问题？

马云：我对“隐私”的态度是，如果是反恐相关，我可以和政府合作，如果是犯罪相关，我可以和政府合作。我总是说：私人数据是一种很有价值的资源，不能共享。100年前，人们宁愿把钱放在枕头底下，也不愿意存入银行。但如今资金在银行的安全程度远远大于在私人手上。对于隐私，我相信我们的后辈比我们更聪明，10到20年后，下一代年轻人一定能找到解决方式。

主持人：你总说“凡事皆有可能”。你的信心来自哪里？ 马云：年轻的时候，我的确相信“凡事皆有可能”，但现在我明白很多事情是不可能的。我需要顾虑方方面面的想法，不能置我的股东、员工、投资者的想法于不顾。公司创业的最初5年，我们只是想生存。但慢慢的，我发现我们改变很多人的人生，最初3年，阿里巴巴的收入为零。但那些因我们而过的更好的人让我非常感动。

我每次出去吃饭都不用自己付账。有一次我在餐馆吃饭，结账的时候发现账单已经付过了。服务生指了远方的一个人：“他已经帮你结账了。”他还给了我一张结账者留的字条，上面写着：“非常感谢阿里巴巴，我凭借这个平台赚了很多钱，但我知道你没赚什么钱，所以这顿饭还是我请吧！” 还有一次，我在一个咖啡馆，有陌生人送给我一只雪茄，附上了字条：“谢谢你，因为你的公司，我赚了很多钱。”另外一次，我在入住酒店时，碰到的一个门童也对我表示感谢，他说：“我的女朋友在阿里巴巴的平台上赚了很多钱。” 目前我们的交易额仅次于沃尔玛。5年前，沃尔玛高级经理来杭州时，他称赞我们做的很好。我说：“也许10年后我们会比沃尔玛还大。”，沃尔玛的经理说：“年轻人，你的这个希望是好的”。我认为10年后我们在销售额上是可以超过沃尔玛的。如果要增加1万个新客户，沃尔玛需要开新店，建立新的存储仓库，但在阿里巴巴的平台上，你只是需要开两家网店。

主持人：对于未来，阿里巴巴希望成为怎样的公司？ 马云：我们最重要的是阿里巴巴的名声。在中国，阿里巴巴是一家伟大的企业，我们帮助许多中小企业在阿里的平台上完成了交易。未来我们希望把阿里做成全球中小企业的平台，帮助全世界做小生意，美国的顾客可以在网上买瑞士的产品。我称之为“EWTO”。目前的WTO体系中太多大公司、跨国企业，阿里主要服务于中小企业。我们现在有2千万消费者，在中国境外有1千万的供货商。

今年阿里做的一件大事就是帮美国农民卖樱桃。当时美国贸易部门找到阿里，希望阿里帮助处理滞销的樱桃，我们开启了预售制度，顾客在网上预订时，樱桃还挂在树上。48小时不到，100多吨樱桃就销售一空。后续还不断有顾客找上门来抱怨，为什么不能继续卖樱桃。

我们今年还在阿里的平台上引进了Costco，卖了3000吨的坚果，也卖了阿拉斯加的海鲜。既然有这个需求，我们为什么不能帮助美国、欧洲中小企业做生意？ 主持人：阿里巴巴在俄罗斯做的怎么样？

马云：我们在俄罗斯和巴西都做的不错。曾经俄罗斯的年轻人在淘宝上购物，需要等4个月，尽管时间漫长，但他们依然乐此不疲。去年我们启动了一个项目，将物流运输时间从4个月缩短到现在的1周，我们几乎摧毁俄罗斯的物流系统。

主持人：听说你对好莱坞很感兴趣，你在好莱坞准备做什么？ 马云：好莱坞的电影能激励我。我最喜欢的电影是《阿甘正传》，因为阿甘是一个简单却不言放弃的人。人们认为他很笨，但他一直坚持做自己想做的事。在我创业的阶段，我曾经非常郁闷，后来我看了《阿甘正传》，开始向他学习，做我喜欢的事，直到今天。数年以前，我从来没有想过我可以坐在你对面，有机会和Charlie Rose谈话。我总和我的下属说，如果我没有一个有权势的爸爸，也没有一个富有的叔叔，更没有从银行拿一分钱，但我依然成功了。我的经历说明：如果我都可以成功，那么80%的年轻人都可以成功。我一直对影视业非常感兴趣，因为电影和电视不需要物流，更重要的是电影可以激励如今的年轻人。中国的年轻人告诉我，他们很喜欢看好莱坞电影。在美国电影里，所有英雄一开始看起来都像是坏人，但是出现问题的时候他们变成了英雄，而且最后他们都活下来了。但是在中国电影里，主角出场时都是英雄，结局是所有英雄都死了，因为只有死人才能成为英雄，所以没有人想成为英雄。我想改变中国对英雄的看法，现在社会上有很多活着的英雄。主持人：你现在还看武侠小说吗？

马云：现在还读武侠小说，有时候也会写武侠小说。主持人：你现在最担心什么？ 马云：我最担心的是现在的年轻人感觉对未来没有希望，总是抱怨生活。我年轻的时候，不管怎样，都对未来充满了希望。

主持人：你现在还打太极吗？

马云：是的，我喜欢太极，我认为太极是一种阴阳哲学，也被我应用于商业竞争中。很多人问我是不是很讨厌Ebay，是不是要拼个你死我活。我不这样认为，我用太极的思维对付Ebay，他往左我就往右，他压上前线，我就避其锋芒，打不过还躲不过吗？我非常欣赏太极中的平衡的概念，商业竞争不是你死我活，很多时候就算你死了我也活不了。主持人：你认为阿里巴巴改变了世界吗？有人说阿里巴巴改变了女人，你怎么看？

马云：我以前希望改变世界，现在我明白要改变世界先改变自己。提升自己也可以使世界变得更好。阿里巴巴成功的秘诀是女性客户，我有很多女性客户也有很多女性员工。在阿里巴巴上市的两周前，有记者问：“你们公司怎么那么多女人？”我们员工里有47%是女人，有33%的管理层是女人，有24%的高管是女人。我和女性共事非常愉快，因为女性习惯为他人考虑，她们总是为丈夫、孩子考虑。相对男人来说，女人更无私，较少考虑到自己。主持人：你是否担心中国的经济增速放缓？

马云：一点也不担心。相反我认为这是好事。中国已经是世界第二大经济体了，不可能一直保持9%的增速，只顾速度不顾及其他经济发展迟早要出事的。经济发展需要重速度更重质量。一个人不能只往前冲，而不顾头脑、身体全面的发展。

主持人：你在印度见到印度总理穆迪了吗？ 马云：没有，但我期待着。

主持人：除了阿里巴巴，你个人还有什么梦想？ 马云：在过去的3个月，我成为了首富，但我一点也不快乐。很多年以前，我问我的老婆：“你是希望我成为有钱人？还是成为一个受人尊敬的人？”我老婆毫不犹豫的选择：“当然是一个受人尊敬的人”，当然那个时候她从来不认为我会成为一个有钱人。阿里巴巴数百亿的融资不仅仅是钱，更是社会给我的信任。

未来，如果有机会，我希望做回老师，启蒙、教育年轻人，给他们以激励。我希望用自己的事例教育他们：没有人可以不经历失败，但如果不断抱怨，将永远不会成功。（听译/凤凰财经易典）