农业银行2010年整合传播方案20091119

第一篇：农业银行2010年整合传播方案20091119

[键入文字]

中国农行山东省分行

2010年度整合传播方案

（讨论稿）

岱海起航 神采飞扬

——农业银行山东省支行2010年整合传播方案

首先感谢山东省农业银行对我们的信任。

为了妥善完成山东省农业银行2010年品牌推广方案的策划工作，调动长城广联（北京）广告公司专业资源，集中优势人员成立了“ABCS”农行项目小组。

在后续的合作过程中，“ABCS”农行项目小组成员，将在进一步与贵方充分沟通的基础上，以“ABCS”农行项目小组专业人员为智力支持，进一步完善山东省农行品牌推广方案的策划工作。

通过与长城合作，我们力求实现正确引导品牌方向，科学部署品牌资源，严格执行品牌计划，优化实现品牌效果

[键入文字]

[键入文字] 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分

录

“四步”传播战略 “四维”公关战术 “四有”媒体战线 “四助”常规战役 目

第一部分 “四步”传播战略

一、2010年传播任务：

品牌认知更新战——正确引导品牌方向 品牌形象影响战——科学部署品牌资源 品牌服务沟通战——严格执行品牌计划 品牌效果倍增战——优化实现品牌效果

二、管窥农行，挑战重重

1、品牌塑造，阶段性有待明晰（公关）1）农行的城乡市场定位侧重点欠平衡 2）农行的品牌形象更新策略乏长期性 3）农行的品牌文化清晰度稳定性不足

2、品牌传播，目的性有待加强（媒体）

1）农行的品牌媒体投放力度显轻薄

[键入文字]

2）农行的品牌媒体针对性仍不强 3）农行的品牌媒体组合效应尚不足

3、品牌应用，有效性有待优化（代理）

1）品牌传播系统工具更新力度有待加强 2）常规性主题宣传活动特色有待提升 3）品牌传播工具尚待完善、三、2010农行传播战略“四步曲”

1）A——Action 行动

提升传播效率，使传播效果最大化

2）B——Build

构建

整合优势资源，构建农行独特的品牌传播体系

3）C——Continue延续

提升农行品牌忠诚度，延续品牌核心理念，深入推广渗透

4）S——Spread

传播

通过公关、媒体、综合代理等品牌策略，实现农行外部品牌形象传播

[键入文字]

第二部分 “四维”公关战术

走上去

活动名称：儒风雅韵 大行德广——农行文化周

一、传播概念：

利用明星效应来扩大品牌影响力的公关活动

二、传播价值：

1)充分利用已有公关传播资源，将农行的品牌影响力扩大化 2)提高农行高端客户的参与度，提升农行的品牌高度 3)配合立体化媒体宣传，将农行塑造成山东金融界的意见领袖

三、实施建议：

1)全媒体参与，开辟山东农行网络电视台，全程配合 2)精选优质媒体（广播、电视）同步转播新年音乐会盛况 3)充分挖掘名人效应，如召开新闻发布会等活动，提升品牌

走出去

活动名称：一路阳光世博行

一、传播概念：

借力热点事件的传播力量，造势农行品牌的公关活动

[键入文字]

二、传播价值：

1)品牌契合度高：世博会城乡互动主题与农行面向城乡的品牌定位相契合

2)借势发力，针对性强，性价比高 3)公关爆炸效应巨大，媒体参与程度高

三、实施建议：

1)条条大路通世博：农行为其目标客户提供通往世博会的车票、机票、船票和世博会门票等便利条件

2)5月1日，在济南举行“一路阳光世博行”专列发车仪式。邀请省领导剪彩、致词

3)配合相关业务，创造“世博会营销概念”

走进去

活动名称：农行走进千万家 微笑服务你我他

一、传播概念：

在农业银行内部开展微笑服务互动，带来全新品牌联想

二、传播价值：

1)巩固农行山东省农行整体形象规范的思路，开展专项评比 2)增强团队凝聚力，深化企业文化建设，提升服务水平

[键入文字]

3)在客户心目中树立良好服务形象，开辟农行服务的品牌新形象

三、实施建议：

1)举行农行“微笑之星”文艺综合类活动 2)山东省十七地市各分行评选出“微笑之星”

3)由客户投票参与，评选山东省农业银行省级“微笑之星”

走下去

活动名称：欢聚新春 综艺晚会

一、传播概念：

创办农业银行春节晚会

二、传播价值：

1)借势央视春晚后的农村受众的收视习惯，创建农行自有时段 2)独有的传播时机，宽松的传播环境，倍增传播效果

三、实施建议：

1)提前购买较长时段，灵活运用传播资源，举办“农行春节晚会” 2)除夕之夜可选央视春晚之后时段，初六之夜可选22：00之后时段

3)开场由山东省农行主要负责人向全省人民拜年，穿插播放精彩综艺节目和农行的宣传片、广告片

[键入文字]

第三部分 “四有”媒体战线

一、购买一个媒体资源 传播概念

在省级电视媒体创建《农行时刻》栏目，开办农行品牌形象类公众传播平台。策略阐释

排除信息干扰，减少资源浪费，实现效果最大化。执行建议

栏目时长15-20分钟，内容以支农惠农资讯、金融信息为主，划分板块，让“大行德广，伴我成长”的理念深入人心。

二、自建一个传播工具

媒体概念：创办农行自己的刊物《农行人》

策略阐释：有利于目标受众更深入、全面的了解农行产品，理解农行文化，培养建立长期的品牌忠诚度。执行建议： 出版频次：双月刊

拟设内容：新产品介绍、促销活动、公益活动、文化理念，以及消费者关心的行业资讯、休闲阅读、时尚娱乐等。

《农行人》强调资讯、休闲。加强农行员工与客户之间的信息共享、知识互动。

[键入文字]

发行方式：前期内部发行，如内容与需求加大，可改为直投式发行。在各网点营业厅摆放，同时寄发给VIP客户。三、培养一个媒介伙伴 传播概念

建立稳定的媒体关系，与强势媒体成为战略合作伙伴。策略阐释

形成脉络清晰、主题明确的电视媒体传播系统，借用权威媒体的公信力，增加媒体曝光频率和正面评价，花同样的费用，倍增传播效果。执行建议

建议依托山东电视台公共新闻频道新闻栏目，植入式品牌形象宣传，配合农行各阶段公关活动制造传播高峰。

四、创新一种媒体形式 传播概念：

建立网上互动平台——农行网络电视新媒体。策略阐释：

网络电视作为新兴传媒，可以24小时、无盲区点击收看。相当于“山东农行电视台”面向社会各界的独立传播媒体。执行建议：

结合“一路阳光世博行”、新年音乐会、春节晚会等活动，深入传达农行理念、产品信息。同时作为顾客对农行品牌和产品建议的信息收集地，为产品推广宣传打好基础。

[键入文字]

第四部分：“四助”常规战役

1、助攻〃策略定制相势而动

1)定制化：根据各部门的具体需求，提供有针对性的服务 2)个性化：对不同的业务品类或推广策略，进行差异化的服务 3)快速反应：针对新政策及行业变化等状况，整合影视、平面、网站、活动等一系列传播资源进行效益最大化的传播整合。

2、助力〃传播工具更新升级 1）现有工具的年度性升级 2）目标工具的功能性修正 3）缺失工具的建立与创新

3、助跑〃地域传播优势整合

1）与省行统一规划，实现“点、线、面”媒体传播优势配合 2）传播态势畅通联动，传播策略配合执行 3）地域特色深度挖掘，个性打造重点推出

4、助阵〃日常传播活动支持

1）重大活动、节日传播等一般性需求的传播支持 2）日常传播信息优化

3）与第三方专业创意策划团队建立战略合作关系

[键入文字]

第二篇：企业文化传播方案

企业文化传播方案

一、宁煤集团文化体系

（一）核心理念

企业使命:提供绿色能源，驱动时代文明。

共同愿景:建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。

核心价值观:科学和谐，厚德思进。

企业精神:艰苦奋斗，开拓务实，追求卓越。

（二）基本理念

经营理念:诚实守信，互利共赢。

管理理念:精准、严细、安全、高效。

建设理念:高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。

发展理念: 遵循规律，科学发展。

安全理念:煤矿能够做到不死人，瓦斯超限就是事故；生命高于一切，责任重于泰山。

销售理念:用户的需求就是我们的标准。

成本理念:省下的就是自己的。

人才理念:纳天下才，育神宁人。

学习理念:学习改变命运，知识成就未来。

创新理念:勇于探索，自主创新。

工作理念：今天再晚也是早，明天再早也是晚。

廉洁理念：淡泊名利，慎权守职。

企业作风：雷厉风行，执行到位。

（三）行为准则

1、共同行为准则

爱岗敬业遵纪守法

学习进取安全健康

团结协作勤俭节约

文明礼貌自强不息

2、层级行为准则

决策层行为准则:做正确的事

执行层行为准则:正确的做事

操作层行为准则:精确的做事

3、道德规范

企业道德规范:诚实守信、公平公正

员工道德规范:做对企业有贡献的人做对社会负责任的事。

二、企业文化建设目标

1、推动战略发展，建立亿吨大矿，打造能源航母。

2、优化科学管理实现理性与非理性管理有机结合、以人为本、共同价值观

3、培养优良作风

三、企业文化推广阶段及要点

（一）推广沟通阶段: 在企业文化变革初期，企业需要制度约束建立行为规范，同时用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣贯企业文化理念，建立沟通机制，高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见，对理念推广方式进行改进。

2011年1月《文化大纲》的审定批准，《员工手册》初次定稿

2011年2月企业文化工作的组织和人员、经费落实

2011年3月企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道

2011年4月制度的整体规划、制度建设

2011年5月学习、讨论、宣贯初期

（二）实施宣贯阶段: 员工因原有价值观念的差异、行为习惯的不同等等，必然产生文化磨合之痛。一定要用文化巩固稳定人心，激发员工对事业的关心；注意具体实施的方法策略，控制文化推广节奏；建立员工行为模板，树立优秀的典范。

2011年6月制定文化工作新的规划

2011年7月首次修订完善《员工手册》并正式发布执行

2011年8月大规模学习、宣传、培训

2011年9月结合考核全面总结企业文化建设工作

（三）完善巩固阶段：通过建设不断强化员工的文化意识，建立监督约束机

制，塑造企业强大的凝聚力，独到的魅力，蓬勃的生命力。具体推进方法需要根据当时的具体环境，包括国家政策，企业内部，行业发展等等情况综合分析制定。2011年10月确认企业文化建设成绩，与员工一同分享胜利

2011年11月将优秀经验予以制度化，对业绩优秀员工予以奖励

2011年12月充实文化方案，改进推广方式

2012年01月进入新一轮的实施宣贯

（四）要点

1、广泛开展培训

文化传播使者对文化进行宣讲，不断总结企业内的事例，固化企业文化在员工心目中的印象；请同行业的典型人物来介绍经验，请名师来传播知识。把文化尽可能迅速有效地进行辐射、克隆。

注重文化形式，把某种有效的传播方式固定下来，用于坚持。一定要把文化反映在行为上。不要让文化远离实际，不要让精神远离行为。

2、把握宣传节奏

按计划出版企业内部宣传刊物，信息、简报、公告板等等，让大家及时充分了解企业、关心企业、建设企业。对企业文化进行传递、宣扬。

要将宣传的节奏固定下来。不能凭一时兴起，必须形成固定工作内容。忌讳虎头蛇尾，无疾而终。

3、管理者垂范

管理者，尤其是高层领导人应在这一阶段注意自己的言行要与企业文化一致，与宣传的内容相呼应，给员工以映证，表明企业推广文化的决心。

每一位管理者要时刻注意自己的行为，言传莫若身教，管理者的每一个细节没有注意，都会给通过辛苦付出才换来的培训成果打上折扣。

4、树立标杆

通过考核筛选优秀员工，不断宣传其身上具备的优秀品质。例如：自我牺牲、无私奉献、爱企如家、勇于创新、廉洁自律、好学上进……形成向先进学习的健康风气。

首先是标杆的选择一定要素质过硬，得到大家认可，有具体事迹。对此人的宣传程度要与其实际的感人程度、公司员工对其的认可度相匹配。

5、奖励典型

如果事迹非常感人，品格优秀，则与媒体联合宣传，逐步向社会宣传，使其成为永大企业形象的表征，借人造势。

在考虑将其作为表率向社会推出的过程需水到渠成，人心皆向。否则牵强附会，生硬推出，易使人产生反感。

6、满视野攻略

在公司办公区、办公室、宿舍、楼道……所有员工共同生活工作的地方，将确定的理念、提倡的价值观做成美观典雅的宣传板，既是企业文化的灌输，又是企业环境的装饰。

注意宣传内容风格一致，但忌讳重复。版面设计精美，但不要奢华。从细节中渗透企业文化，从整体上体现企业精神。布置上注重“满视野”，但绝对不是“漫天遍野”杂乱无章。

7、共享八小时以外

组织员工的工余活动，可以利用下班后，也可以利用午休时间，举行健身、棋牌等友谊赛，划拨一定资金购置奖品，组织联赛，从活动中增进员工忠诚度，提升企业凝聚力。

注意不能因活动影响工作。注意平衡公司职能部室与销售部人员、工程项目人员的时间。活动不求大，要求稳，求趣，求长久。

8、提升宁煤品牌

注重社会公益事业发展，树立企业公益形象，可以建立奖学金，建立高考状元购房奖励，孤寡老人临终关怀等等。培养企业员工爱心，倡导企业社会责任，提升企业社会形象。

树立公众形象等于公开自己让社会监督，所以这方面的工作一定要筹备缜密，不可出疏漏，否则适得其反，得不偿失。

9、注重心得交流

创造交流机会，不断与新人沟通。交流可以分为公开和私下两类。公开交流是通过企业活动，私下交流是专门的人事工作负责人或管理者与新人进行交流沟通。

沟通一定要加强，关注员工的心理感受以及文化吸收程度。特别关注员工的各种层次的需求。

四、企业文化变革保障体系

（一）组建文化大纲实施领导小组，明确各部门职责

高层领导：高层领导需身体力行、以身作则、积极参加各类文化宣贯活动，并在人员配备、资金运作等方面予以支持；

集团办公室：负责集团内部刊物报纸、公司网站、公司局域网、宣传栏等传播渠道的协调工作，做好文化大纲实施前的舆论导引事项

人力资源部：公司负责人力资源管理的部门参与文化大纲实施培训整个过程。具体工作包括新员工入职前的文化培训、文化培训效果评估等方面

下属公司：永大集团下属各公司及项目区应响应集团总部文化大纲实施工作，设立企业文化职能，由专人负责文化大纲在本公司的宣贯和推广

其他部门：协助集团办公室以及负责人力资源管理的部门进行文化大纲实施工作，在不影响本部门工作的前提下，保证员工接受文化培训的时间

（二）企业在进行文化变革时，主要存在四种力量（布道者、传播者、感召者、追随者）各种角色需要有不同的人员承担，在企业文化建设中要有针对性的发挥四类人群的才能与优势

（三）企业家以自我修炼为动力，以外部塑造、内部表率为两翼，引领企业文化健康发展

（四）新老管理者在文化上彼此融合，秉承和传递永大优良传统，形成和弘扬永大文化

（五）对不同类型员工需要运用不同类型的管理方式，使越来越多的员工参与到文化建设中来

（六）发动全体员工参与文化建设，并把关键事件写成案例，树立“榜样人物”

五、企业文化变革实施体系

1、利用舆论导引，化解文化大纲实施的阻力

2、进行文化培训，通过培训强化企业文化宣贯

3、注重文化培训评估，及时提供反馈，强化培训效果

4、文化内部建设包括四个层面的建设

物质层：包括企业的标识，象征物，厂容厂貌，员工服饰、企业广告等对外

形象方面的内容。主要以VI的形式体现

制度层主要包括企业组织结构和企业管理制度。主要以各项规章制度的形式体现。

行为层，也即BI，包括员工和管理者的行为规范。主要以《员工手册》体现。

精神层，也即MI，包括企业使命、愿景、价值观、经营管理理念等内容，是企业意识形态的总和。主要以《企业文化大纲》的形式体现

6、注重物质文化建设，夯实企业文化对外辐射第一印象

7、通过行为文化建设，明确行为规范

8、在进行文化推广时需要对制度进行审查梳理，并确定审查目标

9、契合战略规划，传承优良传统，遵循制度规则，建设制度文化

10、宁煤文化外围传播遵循真实性、适度性、时效性、灵活性四大原则

11、公司所有部门和人员都应当树立文化传播意识，积极主动承担宁煤文化对外

传播职责

12、原则上宁煤文化应保持相对的稳定性，当内外部环境格局发生重大变化时可

以进行适当修订，加以完善

六、文化实施原则及变革要点

（一）推广原则

广泛性：全面促动推进的广泛性，人人参与，事事关己

长期性：充分考虑推进的长期性，战略推进，持续发展

艺术性：灵活把握推进的艺术性，营造氛围，注重形式

艰难性：始终注重推进的艰难性，迎难而上，知难不退

（二）实施关键

领导是关键：如果各级领导没有根据新的文化理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色

奖惩兑现显决心：强势文化让人别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就。

局部突破效果：通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础。

贯彻有力方可行：如果没有高强度的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。

文化建设恒久长：行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长，文化建设是企业长期工作。

第三篇：农业银行

什么是每日每账户对外支付限额？

每日每账户交易限额：指每个账户每天对外支付的限额。为控制风险，我行统一设定手机银行每日每账户交易上限，客户可在此上限下自行设定对外支付限额。如客户手机银行（WAP）有3个注册账户，每日每账户限额设为3000元，该客户每日可通过手机银行支付3000*3=9000元。手机银行（WAP）个人客户在进行交易时，除注册账户向外转账和漫游汇款将受到每日每账户交易限额限制外，其他交易不受支付限额控制。

如何取消网上银行的转账交易？

网上银行的转账交易分为实时到账、落地处理两种。如果是实时到账，交易无法取消。如果是落地处理，首先要与落地网点核实此款项的目前状态，如果该网点还未处理此笔业务，则可以持本人有效身份证件，身份证件复印件及转出账户与落地行联系，出具情况说明（情况说明包括：转出方卡号，转入方卡号，转账金额，转账时间，此笔交易流水号，网银客户号，取消原因）并且需要转出方本人在网点当面签字。如果与落地网点核实该交易已经处理则无法取消。

网银“快捷转账” 能实现什么功能？

对于经常性的固定转出方、转入方和转账金额的转账操作，可以通过此功能减少重复性的录入。但是不支持多笔快捷转账，不支持对本行贷记卡的转账设置为快捷转账。业网银的代发工资中，账号栏序号及实发栏序号填写格式如何？

在设置电子工资单格式中，应在账号栏顺序号及实发栏顺序号后的对话框中填入整数数字，如在账号栏顺序号中填入“1”，则在上传的TXT文档中，账号应放在第一位。上传TXT文件中的项目顺序应与电子工资单格式定义的顺序一致。每一条记录占一行。电子工资单格式定义如下图：

若账户下有逾期贷款，是否可以继续借款？

答：若账户下有逾期贷款，该账户贷款额度会自动冻结，只能进行还款操作。其中，利息和本金可以通过企业网银偿还，而复利只能到我行网点柜台偿还。

我公司拥有分布各地的分公司，总公司和分公司之间经常需要进行资金调拨，请问贵行能否帮助我公司实现总分公司间资金的迅速流转？

答：我行企业网银能够满足贵公司在时间和空间上进行集约化现金管理的需求。客户通过网银可以实现总公司与分公司之间的资金双向实时或约定调拨、分公司之间的资金调度以及总公司或分公司向集团外部企业的付款，在全国范围内实时回笼各地分支机构的账户资金。与此同时，还能达到监控各分公司资金运作情况、整个集团资金统一调度管理的目的，最大程度地提高企业资金运营效率，节省管理成本。

电子回单打印是什么功能，可以打印哪些业务的回单？

答：电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印（补打）功能。目前，电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单，落地业务交易不能打印电子回单。需注意的以下几点：（1）此回单为补打回单，请勿重复记账。（2）此回单不作为收款方发货依据。（3）每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。回单验证码不唯一，每次打印时都会重新生成新的回单验证码。

请问通过企业网上银行办理定期存款转活期有哪些注意事项？

答：客户通过本功能可以将未打印“定期存款开户证实书”的定期存款转为活期存款。部分

支取时留存金额大于一万元的给予操作，提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计息。留存部分按原存款开户日挂牌公告的同档次定期存款利率计息。仅可对没打印过存款证实书的定期进行该操作，转出的定期默认转到该定期关联的主账户中。请问什么是电子回单验证，它有什么功能？

答：（1）企业网银客户可通过“电子回单验证”功能验证网银交易的电子回单的真伪。（2）可验证全国农行范围内的网银交易电子回单，既可验证本人的交易，也可验证他人的交易。问通过企业网上银行办理集团理财业务，是否必须经过分公司的同意？

答：总公司要通过企业网上银行办理分公司账户查询、向分公司上拨或下划资金、使用分公司账户对外支付等业务，必须先在我行网点完成分公司账户对总公司的授权，才可以按照相应授权级别所赋予的权限对分公司账户进行操作。具体授权级别如下表所示： 请问企业网银的哪些业务需要到网点柜台签约才能办理？

目前，我行企业网银的批量转账、财务支付（包括单笔支付、批量支付）、代发工资、代收业务、集团理财、现金管理、外币业务等需要到网点柜台签约后，才能进行相应设置并办理业务。

请问什么叫预约转账？ 答：预约转账是指企业客户约定一个转账日期，到约定日后系统自动实现单笔对其他企业账户付款的业务。

通过自助机具进行异地卡卡转账时，手续费是否是实时扣收的？若卡内资金不足，是否会补扣手续费？

通过自助机具进行本行异地卡卡转账，手续费实时扣收，如卡内资金不足，则转账操作不成功，自助机具会给出相应提示。

请问农行企业网银是否可以给他行的企业账户跨行转账？到账时间是多长？

农行企业网银可以给他行的企业账户转账，我行企业网银客户给他行企业账户转账需由开户网点人工办理。到账时间与柜面办理业务到账时间一致，一般情况下三个工作日内到账。请问农行企业网银是否可以给同行的个人账户（借记卡、存折、准贷记卡）转账？本地、异地到账时间分别是多长？

行企业网银可以给同行的个人账户（借记卡、存折、准贷记卡）转账。本地、异地转账都为实时到账。

什么是自助可用额度？

是指借款人当前能够在自助渠道进行借款的总额度，所借款项不能大于此额度。自助设备取款有哪些规定？

自助银行取款业务包括本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、他行卡及国际卡的取款服务。借记卡日累计最多取款次数为10次，日累计取款限额为20000元；准贷记卡日累计最多取款次数为5次，日累计取款限额为5000元；贷记卡日累计最多取款次数为5次，日累计取款限额由贷记卡的应急提现额限制；他行卡日累计最多取款次数及日累计取款限额由发卡行限定；本行卡、他行卡的单笔最高取款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定；国际卡单笔最高取款金额为1000元，日累计最多取款次数及日累计取款限额由发卡行限 自助设备存款有哪些规定？

自助银行存款业务包括本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、活期存折的存款服务。我行账户日 2

累计最多存款次数为10次；日累计存款限额为20万元；单笔最高存款金额由各行根据设备类型和业务特点自行规定 定

自助设备转账有哪些规定？

自助银行转账业务包括本行借记卡、准贷记卡、贷记卡的转账服务。客户开办自助银行转账业务须与银行进行签约，借记卡和准贷记卡签约账户日累计转账限额为5万元。贷记卡转账视同取款业务，日累计转账限额不得超过贷记卡取款额度。使用一卡多账户的借记卡进行的转账交易，只针对主账户内的资金进行交易控制，子账户资金不能直接转出。如何才能加快转账速度？

（1）客户在个人网银中维护跨行收款方时尽量采取下拉菜单选择方式选择收款方开户银行，避免使用手工输入方式录入收款方开户行信息。（2）建议客户在工作日的9：00-16：30时间内提交金额大于5万的交易，如果客户必须在此时间外发起金额大于5万交易，最好建议客户将交易金额拆分成多笔金额小于（或等于）5万的交易通过人行小额系统进行发送。（注：拆分成多笔金额进行转账的交易手续费汇总额会高于未拆分时的手续费。）跨行实时转账的交易时间？

小于等于5万元的交易采用批量方式支持7*24小时发送。小于等于5万元的加急时间为工作日的9：00-16：30。大于5万元的交易时间为工作日的9：00-16：30。跨行实时转账收费标准？

不分同城异地，都是交易金额的0.5%，最低1元，最高35元。跨行实时转账支持的转出账户种类有哪些？ 转出账户支持我行借记卡及准贷记卡。通知存款

通知存款: 个人通知存款是指客户存款时不必约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取存款日期和金额方能支取的一种存款品种。人民币通知存款需一次性存入，支取可分一次或多次。不论实际存期多长，按存款人提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种，最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元。

通存通兑

通存通兑: 通存通兑是指某一个银行在某一个范围内（全国、省或县市），一个服务网点开出的存单，可以在任何一个服务网点上兑现现金。不收取任何手续费。

定期一本通

定期一本通: “定期一本通“是指一本存折管理人民币和多种外币定期储蓄的存款方式。

利随本清

利随本清: 利随本清是以单利计息，到期还本时一次支付所有应付利息。它是一次性付息的一种形式。

存量等本递增

存量等本递增: 是每期还款本金相同，利息逐渐增加的一种还款方式，存量等本递增贷款必须同时归还本金和利息。本票

本票: 本票是一个人向另一个人签发的，保证即期或定期或在可以确定的将来的时间，对某

人或其指定人或持票人支付一定金额的无条件书面承诺。

现金汇票

现金汇票: 银行汇票可以用于转账，填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金。

现金支票

现金支票: 现金支票用于支取现金，它可以由存款人签发用于到银行为本单位提取现金，也可以签发给其他单位和个人用来办理结算或者委托银行代为支付现金给收款人。哪些客户不能办理个个人生产经营贷款？

申请贷款时存在到期未还的金融债务，包括逾期贷款、信用卡恶意透支等，最近1年内存在连续3期以上或累计6期以上的逾期记录。

什么情况下可以申请住房公积金贷款? 职工只有在购买、建造、翻建、大修自用住房的情况下才可以通过受托银行向公积金管理中心申请住房公积金贷款。申请人申请住房公积金贷款的，应当提供担保。农行固定利率房贷业务的主要特色是什么？

在个人住房固定利率贷款或混合利率贷款的利率固定期，当我行公布的个人住房贷款相应期限的固定利率水平下限下调1个百分点（含）以上时，无不良信用的借款人可以申请执行选择权，将其贷款利率调低相应百分点，该选择权只限执行一次。执行选择权的费用总行建议为贷款余额的0.5%，各行可以根据实际情况具体确定选择权费率，但费率最低不低于0.3%。住房公积金的用途主要是什么？

住房公积金应当用于职工购买、建造、翻建、大修自住住房，任何单位和个人不得挪作他用 在办理最高额担保循环综合消费贷款后，如何办理单笔借款？ 借款人需在最高额担保循环额度下申请单笔借款的，填写《最高额担保个人借款合同用款申请书》，并提供本人有效身份证件、《最高额担保个人借款合同》、用途证明，经农业银行调查、审查、审批同意后，发放贷款。

如果遇到利率调整时，个人贷款的利率如何调整？

（1）对于借款期限在一年以内的采用到期一次性还本付息的个人类贷款，贷款利率按贷款发放时的利率执行，遇利率调整时不作调整；（2）对于分期还款的个人类贷款，遇利率调整时，利率调整日之前已发放的贷款本内不作利率调整，于次年1月1日按新利率执行；利率调整日之后发放的新贷款按调整后新利率执行。

哪些客户不能办理个人综合消费贷款？ 申请贷款日有欠款、连续三期或累计六期不良信用记录的，农业银行直接拒绝个人综合消费借款申请。

个人贷款的计息天数、还款日期及到期日如何确定？

（1）计息天数：按月还款按30天计算，按季还款按90天计算，按年还款按360天计算；（2）还款日期：还款日为贷款日期的对应日，即采取“对日还款”方式，无对应日的取月末最后一日为还款日；（3）到期日：除利随本清方式外其余还款方式都必须是整期对应日的前一日。

申请农村个人自助可循环贷款借款人需具备什么条件？

（1）年龄18-60周岁，身体健康，有固定住所，具有完全民事行为能力，且年龄+ 贷款期限≤ 60周岁，持有有效身份证件, 具有中华人民共和国国籍；（2）在我行开立结算账户，无结欠不良贷款，愿意接受我行信贷和结算监督；（3）在农村区域从事生产经营活动，有可靠收入，具备还款能力；（4）能够提供我行认可的担保；（5）信用等级在良好级（或AA级，含）以上；（6）我行要求的其他条件。

用车贷款的贷款额度是多少? 个人自用车贷款金额不超过购车价格的80%，个人商用车贷款的金额不超过购车价格的70%。

在什么情况下可以提取和使用住房公积金？

职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：（1）购买、建造、翻建、大修自住住房的；（2）离休、退休的；（3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；（4）出境定居的；（5）偿还购房贷款本息的；（6）房租超出家庭工资收入的规定比例的。依照前款第2、3、4项规定，提取职工住房公积金的，应当同时注销职工住房公积金账户。

职工死亡或者被宣告死亡的，职工的继承人、受遗赠人可以提取职工住房公积金账户内的存储余额；无继承人也无受遗赠人的，职工住房公积金账户内的存储余额纳入住房公积金的增值收益。

用车贷款的贷款还款期限是多久? 个人自用车贷款还款期限不超过5年，个人商用车贷款还款期限不超过3年 哪些权利凭证可以办理质押贷款？

可以办理质押的权利凭证包括整存整取、存本取息、大额可转让存单（记名）等人民币定期储蓄存单、外币定期储蓄存单、凭证式国债、保险单以及依法可质押的其它种类的权利凭证。凭证式国债是指1999年后（含1999年）财政部发行的国债，借款人以此办理质押时，向原认购国债银行提出申请。保险单是指具有现金价值并能随时变现的人寿保险单。保险单是指具有现金价值并能随时变现的人寿保险单。经授权的网点可以受理经本行或人民银行批准允许开办储蓄业务的各商业银行、城乡信用社和邮政储蓄机构开出的同城未到期的个人有价权利凭证。以人寿保单出质的，出具保单的保险公司应与我行分行签定保单质押合作协议，明确核押、止付和划款等事项，否则不得办理。如以外币权利凭证办理质押贷款的，外币按当日的外汇（钞）买入价折成人民币计算，在考虑汇率风险的情况下适度掌握贷款额度。如何提取住房公积金？

（1）先由所在单位予以核实，并出具提取证明；（2）职工应当持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心应当自受理申请之日起3日内做出准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；（3）准予提取的，到受委托银行办理支付手续。申请用车贷款需要提供什么材料? 贷款用于购买客运车的，提供与当地公路运输管理部门签订的运营证明；贷款用于购买货运车的，提供运营协议；贷款用于购买工程车的，提供与当地施工单位或主管部门签订的有关承包工程协议

农村个人自助可循环贷款的还款方式有哪些？

利随本清、按季（月）结息到期还本或分期还款方式 个人贷款种类有哪些？

个人贷款主要包括个人住房贷款(住房一手楼、二手楼贷款；商业用房一手楼、二手楼贷款、自建房贷款、转按、加按、减按贷款、公积金及组合贷款、住房循环贷款等)、个人汽车贷款、个人生产经营性贷款、助学贷款、个人消费贷款、个人质押贷款等个人贷款业务。无完全民事行为能力或限制民事行为能力人的权利凭证能否申请个人质押贷款？

可以，但应由出质人的法定监护人办理有关手续，并提供法定监护人的户口簿及派出所的证明，并由监护人在《质押凭证清单》相应栏内和合同文本的出质人签名处签署本人姓名，并注明“为××× 的合法监护人”字样 遇利率调整时，个人贷款的利率如何调整？

1、对于借款期限在一年以内的采用到期一次性还本付息的个人类贷款，贷款利率按贷款发放时的利率执行，遇利率调整时不作调整；

2、对于分期还款的个人类贷款。遇利率调整时，利率调整日之前已发放的贷款本内不作利率调整，于次年1月1日按新利率执行；利率调整日之后发放的新贷款按调整后新利率执行。商业用房贷款的期限是多久？

一手商业用房最长不得超过10年。二手商业用房，尚须满足贷款期限与房屋使用年限之和不得超过30年。借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。如果提前还款需要具备什么条件？

（1）分期还款贷款必须还清所有到期贷款本息，即无超期（拖欠）还款记录；（2）定期结息贷款必须还清所有到期利息；（3）利随本清和存量等本递增的贷款必须同时归还本金和利息。

个人贷款还款有何特别约定？

（1）批量和联机还款遵循“扣本必先扣息”原则；（2）还款顺序：先超期后正常，归还期次由远及近；（3）同一期次内按正常利息→罚息→本金→复利顺序扣收；（4）批量扣款正常期次为整期扣款，超期期次部分扣款金额不低于500元。

个人贷款的计息天数、还款日期及到期日是如何确定的？

计息天数：按月还的按30天计算，按季还的按90天计算，按年还的，按360天计算；还款日：还款日为贷款日期的对应日，即采取”对日还款”方式，无对应日的取月末最后一日为还款日；到期日：除利随本清方式外其余还款方式都必须是整期对应日的前一日。什么是漫游汇款？

漫游汇款是一种全新的”点对面”的实时汇款方式，通过网上银行办理漫游汇款时无需选择汇入行，只需输入收款人的姓名，以及设置收款人兑付时的兑付密码即可，汇款成功后系统会自动生成汇款号。收款人可凭漫游汇款号、兑付密码、有效身份证件在农业银行营业网点（能够受理漫游汇款业务的网点）支取现金，也可以在网上将款项兑付到账户上。漫游汇款怎样退汇？

汇款人可以过柜台或者网上银行将漫游汇款汇出的而没有被收款人兑付的汇款退汇到指定注册账户上。目前我行漫游汇款服务时间为每天8：00至17：00。哪些人可以申请办理教育储蓄？

教育储蓄的对象为在校小学四年级（含）以上学生。享受免征利息税优惠政策的对象必须是 6

正在接受非义务教育的在校学生。支付大额现金管理的适应范围有哪些？

办理现金支付业务的金融机构和通过金融机构存款账户提取现金的单位、个体工商户、个人都必须遵守支付大额现金管理的有关规定。办理现金支付业务的金融机构是指经中国人民银行批准可通过有关账户办理现金支付业务的商业银行、城市合作银行、城乡信用合作社和证券营业机构以及邮政储蓄机构。如何选择教育储蓄存期？

一般来说，六年期教育储蓄适合小学四年级以上的学生开户，三年期教育储蓄适合初中以上的学生开户，一年期教育储蓄适合高二以上的学生开户。这样，接受非义务教育储蓄时（即升入高中以后），就可以在教育储蓄到期时享受优惠利率并及时使用该存款。储户一次性提取大额现金的标准是什么？提取时应办理哪些手续？

根据《关于支付大额现金管理的通知》规定，储户一次性从储蓄账户（包括银行卡）提取现金超过5万元（不含5万元）以上的，即为大额现金。在提取大额现金时，除按原有规定填写支取凭条等手续外，还必须向储蓄机构的柜台人员提供有效身份证件，储蓄机构审核后即可予以支付，其中，对一次性提取20万元（含20万元）以上的，储户还应至少提前1天以电话等方式向储蓄机构预约，以便储蓄机构准备现金。▲有效身份证件包括居民身份证、户口簿、军人证、外籍储户的护照、居住证。活期储蓄按照什么方法计息？

我行对个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，每季末月的20日为结息日。未到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期利率计息到清户前一日止。教育储蓄利息如何计算？

教育储蓄实行利率优惠。一年期、三年期的教育储蓄按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计息；六年期的教育储蓄按开户日五年期整存整取定期储蓄存款利率计息。教育储蓄在存期内如遇利率调整，仍按开户日利率计息。

个人活期存款账户分为哪几种？ 个人结算账户和个人储蓄账户两种。在哪些地方可以办理教育储蓄？

办理储蓄存款业务的各商业银行和城乡信用社（不含邮政储蓄机构）均可开办教育储蓄。

个人结算账户与储蓄账户有什么区别？

按照人民银行统一规定，《人民币银行结算账户管理办法》实施后，您与他人或单位的资金收付结算都须通过结算账户办理，同时，原来活期储蓄账户的许多功能都可通过结算账户来实现。个人结算账户和活期储蓄账户的异同如下：（1）共同点：a.都可以存取现金。b.存款都可获得利息收入（结算账户存款利率同活期储蓄账户）。c.本人名下的个人结算账户和活期储蓄账户之间可以相互转账。（2）不同点：a.《人民币银行结算账户管理办法》实施后，您在办理对外的资金转出或接受外部的资金转入时（包括本人异地账户汇款）只能通过结算账户办理。b.储蓄账户只能办理本人名下的存取款业务和转账，而不能对他人或单位转账，也不能接受他人或单位的资金转入。我行已将您目前正在办理和以前办理过支付结算业务的活期储蓄账户从功能上转为结算账户，以确保您的正常使用，您只需到我行办理业务时确认账户性质即可。

异地借记卡之间的卡与卡转账交易手续费如何计算？

转账交易手续费是按转账支出和转账存入两个交易来计算相应手续费，并加总后从转出卡账户扣收。

借记卡之间的卡与卡转账是否有金额的限制？（1）柜台渠道。转账交易金额没有限制；（2）自助机具渠道。自，借记卡、准贷记卡ATM的自助转账业务，非签约客户日累计转账金额为5万元（含），签约客户同一金穗卡日累计自助转账金额上限最高为20万元；（3）网上银行渠道。转账没有交易金额的限制；（4）电话银行渠道。由各个分行自行控制，目前我行未使用统一的电话银行版本。

惠农卡小额贷款的贷款期限是多久？

惠农卡农户小额贷款授信期限最长为1年，单笔贷款期限最长为3年。如何申请惠农卡小额贷款？ 借款人携带本人身份证、户口薄和惠农卡的原件和复印件。借款人具有中华人民共和国国籍，年龄在18周岁（含）以上60岁以下，在农村区域有固定的住所，身体健康，品行良好。已申请获得惠农卡。从事农、林、牧、渔等农业生产经营或工业、商业、建筑业、运输业、服务业等非农业生产经营活动。

第四篇：农业银行

中国农业银行

中国农业银行是五大国有商业银行之一，在中国五大银行中排位第二。也是新中国设立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。

发展历程：

1、1951~1952年政务院批准成立中国农业合作银行，目的是促进土地改革后农村的生产发展，任务是按国家计划办理农业财政拨款和一年以上的农业长期贷款，扶持农村信用合作的发展。

2、1955~1957年国务院批准任务是办理用于农业生产的财政拨款和农业长期贷款与短期贷款，对象限于生产合作组织和个体农民。1957年中国农业银行与中国人民银行合并。

3、1963~1965年全国人民代表大会常务委员会通过决议批准建立，中国农业银行，为国务院的直属机构，从中央到省、地、县一直到基层营业所。为了加强对国家支农资金的统一管理和农村各项资金的统筹安排，防止发生浪费资金和挪用资金的现象。1965年与中国人民银行再次合并。

4、1979~1994年国务院根据中共十一届三中全会的决定正式恢复中国农业银行，国务院直属机构，由中国人民银行监管。任务是统一管理支农资金，集中办理农村信贷，领导农村信用合作社，支持发展农村金融事业。

5、1994年4月起根据国务院的决定，中国农业发展银行从中国农业银行分设成立，粮棉油收购资金供应与管理等政策性业务与农业银行分离，农业银行开始探索商业银行的运行机制，1997年农业银行基本完成了作为国家专业银行“一身三任”的历史使命，开始进入了真正想国有商业银行转化的新的历史时期。2009年1月15日中国农业银行股份有限公司宣告成立，标志着中国国有商业银行的股份制改造基本完成。

业务包括人民币业务和外汇业务

使命：面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工

愿景：建设城乡一体化的全能型国际金融企业

第五篇：农业银行

简介

中国农业银行是新中国设立的第一家商业银行，也是改革开放后第一家恢复成立的国家专业银行。中国农业银行最初成立于1951年，1979年2月再次恢复成立后，成为在农村经济领域占主导地位的国有专业银行。1994年中国农业发展银行分设，1996年农村信用社与农行脱离行政隶属关系，中国农业银行开始向国有独资商业银行转变。2009年1月15日，中国农业银行完成工商变更登记手续，由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司，并更名为“中国农业银行股份有限公司”。

2008年，农业银行各项业务快速发展，经营效益明显提升，资产质量显著改善。年末总资产达到70,143.51亿元，各项存款60,974.28亿元，各项贷款31,001.59亿元，资本充足率

9.41%，不良贷款率为4.32%，全年净利润514.53亿元。中国农业银行通过全国24,064家分支机构、30,089台自动柜员机和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆盖面最广的网点网络体系和领先的信息科技优势，向超过3.5亿客户提供便利、高效、优质的金融服务。

2008年，在《财富》杂志全球500强排名中，中国农业银行位列第223位，穆迪信用评级为A1/稳定。

作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行，中国农业银行秉承“大行德广伴您成长”的服务理念，坚持审慎稳健经营、可持续发展，立足城市和县域两大市场，充分发挥城乡联动优势，实施差异化竞争策略，依托庞大的分支机构、电子化网络和多元化的金融产品，不断朝着为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行的目标迈进。

组织结构图

公司治理

作为股份制改革的重要环节，本行按照《公司法》等法律法规以及国务院关于国有商业银行股份制改革的决策部署，充分借鉴国际领先银行公司治理的成功实践，设立了股东大会、董事会、监事会，聘任了高级管理层。股份公司设立后，股东大会、董事会、监事会和高级管理层严格依照有关法律法规及公司章程，完善本行公司治理制度和相关工作规则，明确公司治理主体的职责权限，确保各方诚信尽责、勤勉履职，逐步建成独立运作、密切配合、相互制衡、有效监督的现代商业银行公司治理机制。

农业银行董事长:项俊波

农行现任行长：张云在线答题