商务策划师职业标准

第一篇：商务策划师职业标准

商务策划师职业标准

一、职业概况 1.1职业名称 商务策划师 1.2 职业定义

从事商务策划活动的人员，应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学地创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果。

1.3 职业等级

本职业共设四个等级，分别为：商务策划师（四级）（国家职业资格四级）、商务策划师（三级）（国家职业资格三级）、商务策划师（二级）（国家职业资格二级）、商务策划师（一级）（国家职业资格一级）。

职业等级 等级划分标准 商务策划师

（四级）能够熟练运用信息收集、资料汇总、文件编制的基本技能，独立完成商务信息的整理分析。

商务策划师

（三级）熟练运用商务信息的基本整理技能，对本企业现状、市场现状和前景、竞争对手的现状和发展趋势进行正确性判断分析。能够与人沟通交流，胜任操作培训工作。

商务策划师

（二级）掌握运用以商务信息的基本整理技能和特殊判断技能，对企业所拥有的资源和未来信息进行多角度创新性预测，为决策者提供创新决策建议。能够胜任组织协调和对下级的培训工作。

商务策划师

（一级）掌握运用以商务未来信息的基本整理技能、特殊判断技能和创新技能，通过各种手段使组织中的各种要素有机整合起来，以最有效的方式高效能地运转，完成既定策划目标评估服务和胜任系统培训工作。

1.4 职业环境条件 1.4.1 本职业工作环境条件 室内、外，常温

1.4.2 本职业特殊环境条件

企业环境：由于商务策划是一种创造性的思维和实践活动，因此，为了便于策划工作的顺利开展，特提出了相关的企业环境条件。

序号 企业环境条件

说 明 营造一种理想的创新工作氛围 企业营造一个相对自由宽松的工作环境，能够使策划者工作更有效地进行。注重企业及其成员的学习和自律意识 企业领导要注意不断改进企业的制度规范，鼓励策划者不断调整自身行为规则和模式。激发企业运行中的差异性 追求企业运行的稳定性和一致性，可能会扼杀企业成员的创新能力。企业具有良好的动态管理机制 策划创新过程中必然会伴随着大量的差异、矛盾和不平衡，需要企业具有良好的动态管理机制。

1.5 职业能力特征

1.5.1 商务策划师从事掌握必备的职业知识和技能所需的基本能力和潜力，分别为：

职业等级 职业能力 商务策划师

（四级）整理能力、学习能力、表达能力、计划能力、执行能力 商务策划师

（三级）整理能力、判断能力、学习能力、表达能力、计划能力、执行能力、培训能力

商务策划师

（二级）整理能力、判断能力、创新能力、学习能力、表现能力、计划能力、执行能力、培训指导能力、管理能力

商务策划师

（一级）整理能力、判断能力、创新能力、主持能力、学习能力、表现能力、计划能力、执行能力、系统培训指导能力、管理能力、预测能力

1.5.2 本职业需强调的能力特征说明： 职业等级 职业能力特征 商务策划师

（四级）整理能力 怀有全局观念，技术性参与策划能力。商务策划师

（三级）判断能力 怀有全局观念，创造性参与策划能力。

职业能力特征说明

商务策划师

（二级）创新能力 怀有全局观念，创新性参与策划能力。商务策划师（一级）主持能力 具有领导素质和主持策划能力。

1.6 基本文化程度

大学专科毕业（含同等学历）1.7 鉴定要求 1.7.1 适用对象

从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件

参照《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。1.7.3 鉴定方式

商务策划师（四级）、商务策划师（三级）、商务策划师（二级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；商务策划师（一级）采用一体化鉴定方式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。

对象 鉴定方式 详细说明 商务策划师

（四级）

1、理论知识考试采用封闭式笔试

2、操作技能考核采用开放式鉴定 操作技能考核采用学习和实践结合方式，所需课题考前二周提供，按规定程序完成后，进行封闭式笔试。

商务策划师

（三级）

1、理论知识考试采用封闭式笔试

2、操作技能考核采用开放式鉴定 操作技能考核采用学习和实践结合方式，所需课题考前二周提供，按规定程序完成后，进行封闭式笔试。

商务策划师

（二级）

1、理论知识考试采用封闭式笔试

2、操作技能考核采用综合评审

操作技能考核采用学习和实践结合方式，所需策划背景资料考前二周提供，按规定程序完成后，由专家进行综合评审。

商务策划师（一级）一体化 进行综合评审。

1.7.4 鉴定场所设备

实施本职业各等级鉴定所必备的场所、设施、设备、工具等条件： 培训对象 鉴定项目 场所 设施 设备 工具 商务策划师

（四级）理论知识考试 纸

按规定程序完成主持策划案的总结，由专家

标准教室

钢笔、修改液、草稿

操作技能考核 标准教室

商务策划师

（三级）理论知识考试 纸

操作技能考核

标准教室

标准教室

钢笔、修改液、草稿商务策划师（二级）

理论知识考试 操作技能考核

标准教室

会议室

钢笔、修改液、草稿纸 笔记本电脑、多媒体

音响

商务策划师（一级）一体化 音响

二、工作要求

2.1 职业功能和工作内容 职业功能 工作内容 商务策划师

会议室

多媒体

笔记本电脑、（四级）商务策划师（三级）商务策划师（二级）商务策划师（一级）

一、策划目标定位

（一）整理策划要素

（一）确立策划主题

（一）界定策划问题

（一）设定策划目标

（二）分

（二）设定个人工作目标

（二）设定职能目标

解策划目标

（二）组建策划团队

二、策划诊断调查

（一）收集策划资料信息

（一）编制市场调查计划

（一）设计市场调查方案

（一）建立市场信息系统

（二）整理策划资料信息

（二）分析策划资料状况

（二）总体诊断企业资源

（二）确定市场调查程序

（三）分析策划资料信息

（三）判断企业机会与威胁

（三）描绘策划印象轮廓

三、策划创意构想

（一）尝试创造性思考

（一）进行创造性思

（四）归纳市场调查结果

（四）编制可行性报告

考

（一）组织团队创意讨论

（一）限定创意行为规范

（二）产生策划的创意

（二）进行创意点分析

（二）进行创意点甄别

（二）组织创意开拓训练

四、策划方案论证

（一）提供创新素材

（一）整理策划方案

（三）形成多种方案框架

（一）编写策划书备选

（一）论证比较备选方案

（二）提出创新建议

（二）辅助策划预算分配

（二）拟订策划案备选

（二）辅助系统分析决策

（三）辅助策划日程安排

（三）提出策划案备选

（三）辅助选定可行方案

五、策划实施操作

（一）配合策划实施操作

（一）提供策划操作指导

（一）组织策划实施操作

（一）提供策划实施指导

（二）汇总相关策划文件

（二）控制策划预算与进度

（二）进行策划模拟布局

（二）开展策划系统培训

（三）监控调适策划操作

（三）监督策划实施过程

六、策划评估服务

（一）做好自我评估记录

（一）做好部门评估记录

（一）做好过程评估记录

（一）明确目标评估原则

（二）提供策划相关文件

（二）提供策划操作记录

（二）选择目标评估方式

（二）确定目标评估内容

（三）确定目标评估步骤

（三）跟踪顾问式服务

2.2 各等级工作要求

本标准对商务策划师（四级）、商务策划师（三级）、商务策划师（二级）、商务策划师（一级）四个等级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

2.2.1商务策划师（四级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

比重

（一）整理策划要素 1.能够整理策划主体定位要素。1.知识、经验、信息、思维方法一体化要求

2.目标定位管理专业知识 10% 2.能够整理策划对象定位要素。1.商务策划模型知识

2.竞争对手进入障碍知识

3.能够整理策划环境定位要素。1.宏观环境要求

2.行业环境要求 3.竞争环境要求 4.企业环境要求

4.能够整理策划目标定位要素 1.目标定性要求

2.目标定量要求

（二）设定个人工作目标 能够根据职能目标，明确具体地设定个人工作目标。1.自我控制要求

2.个人目标设定流程

二、策划诊断调查

（一）收集策划资料信息 1.能够收集企业环境信息

（1）宏观环境信息（2）行业环境信息（3）竞争环境信息（4）企业环境信息 2.能够收集企业资源信息（1）企业一般资源

（2）企业特定资源 1.市场调研方法

（1）进行实地调查：询问法、观察法（2）收集现成的资料 2.调查主体选择（1）策划主体调查（2）专业调查公司调查 3.信息收集工作流程 35% 报。

2.能够按企业资源的特征整理各类信息（1）企业环境信息整理（2）企业资源信息整理

1.排除资料中水分：标准统计方法

（二）整理策划资料信息 1.能够把死资料整理、分析为活情2.对获得的资料进行分类：现场复查方法

（三）分析策划资料信息 1.能够对分好类的资料进行相应的分析。

2.能够在资料的分析过程中，熟练运用比较法、综合法为确定策划方案提供参考。

比较法、综合法

（四）归纳市场调查结果 能够按规定格式，将调查结果汇集成一篇独立的调查报告。

1.调查归纳方法

（1）单独型调查的归纳方法（2）穿插型调查的归纳方法

2.调查报告编制规程

三、策划创意构想

（一）尝试创造性思考 1.能够注意信息符合创意的要求。

2.能够在用于创意相关信息资料丰富、全面、详实的基础上，尝试创造性思考。创意的方法

（1）准备（2）尝试（3）酝酿（4）洞察（5）评价 20%

（二）产生策划的创意 能够在掌握创意思维规律和理论的基础上，有组织的创意。创意的思维

（1）联想思维（2）形象思维（3）类比思维（4）组合思维

四、策划方案论证

（一）提供创新素材 要素材。1.采编素材专业知识

2.创新的方法和要求 10% 2.能够学习运用哲学思维，为策划案提供创新素材。1.1.能够收集创新必策划力开发与培养要求

2.逻辑思维和非逻辑思维要求

（二）提出创新建议 能够学习运用创新方法，为策划案提供创新建议。1.商务策划通用创新方法

2.商务策划专用创新方法

五、策划实施操作

（一）配合策划实施操作 1.能够结合个人岗位职能、职责、策划工作流程要求 工作标准，执行实施方案。

10% 2.能够结合自己岗位工作要求，参与各种业务培训 企业 培训计划要求

（二）汇总相关策划文件 1.能够及时汇总相关资料

2.能够对各类资料系统归档 1.计算机操作知识 2.文案写作格式

六、策划评估服务

（一）做好自我评估记录 1.能够做好个人目标执行过程中有关信息的日常记载和统计。

2.能够统计并分析执行数据。1.数据统计专业知识 2.评估整理分析技能要求 3.目标评估服务流程要求 10% 件。

2.协助策划效果评估工作顺利开展。1.档案管理专业知识 2.工作评估专业知识

（二）提供策划相关文件 1.能够及时提供与策划相关的文

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识 5% 2.2.2 商务策划师（三级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

（一）界定策划问题

比重

1.能够界定策划问题，使复杂的问题简单化，使分散的问题集中化。1.德鲁克界定问题法

2.郭泰界定问题法 3.伸缩聚焦法 15%

2.能够找出策划对象问题。不断提高自己的问题意识，提

高寻找策划对象的能力。磨练问题意识知识

（1）如何选择课题（2）应该有自己的观点（3）养成改变现状的愿望

（二）设定职能目标

1.能够根据策划总目标，明确具体地设定职能目标。

2.能够按设定的岗位目标，进行项目管理。1.职能目标展开流程

2.部门“自我控制”要求 3.项目管理专业知识

二、策划诊断调查

（一）编制市场调查计划 能够按照调查策划要求，编写市场调查计划。市场调查计划编写规程 25%

（二）分析策划资料状况 1.能够分析企业环境状况

（1）新经济环境分析（2）混沌经济环境分析

（3）可持续发展环境分析 1.4W思考模式 2.问题分析技术（1）经验判断（2）逻辑推理（3）统计分析（4）数学模型 3.企业生态策划知识

4.企业环境分析方法

2.能够分析企业自身资源

（1）区分企业一般资源和独特资源。

（2）研究企业获取资源的途径。1.企业融资策划知识 2.企业资源分析方法

（三）判断企业机会与威胁

能够综合考虑企业内外各种因素，进行系统评价。

1.判断四条线索

（1）物质性判断（2）利益性判断（3）信息性判断（4）时间性判断 2.SWOT分析法

（四）编制可行性报告 1.能够从不同角度和途径，设想可行性方案。

2.能够按规定格式编制可行性报告 1.企业管理策划知识 2.企业营销策划知识 3.可行性报告编制规程

三、策划创意构想

（一）进行创造性思考 能够研究创意活动的内在规律，满足有组织地创意要求。创意的规律

（1）择优律（2）相似律

（3）综合律（4）对应律 20%

（二）进行创意点分析 1.能够进行对创意点过滤、加工、组合分析等作业。创意点分析方法：选择法

2.能够提供策划创意依据。创新四点切入：

（1）物质性创新（2）利益性创新（3）信息性创新（4）时间性创新

能够将策划创意浓

10%

四、策划方案论证

（一）整理策划方案

缩和凝聚，分割策划对象，并进行策划整理。分解法

（二）辅助策划预算分配 能够把握损益分歧点，辅助做好策财务知识 划预算分配。

（三）辅助策划日程安排 1.能够在策划付诸实施前，做好策划日程规划。

2.能够预测策划执行阶段实际需要人手和时间。1.策划概要说明表编制

2.策划日程安排表编制

五、策划实施操作

（一）提供策划操作指导 1.能够结合岗位职能、职责、工作标准，编写实施计划。实施计划编写规程 15%

2.能够开展对下级员工的操作培训指导工作。培训管理

知识

（二）控制策划预算与进度

能够控制策划预算与进度 策划预算与进度控制表编制

六、策划评估服务

（一）做好部门评估记录 能够通过定期实施部门评估，及时发现意外情况，并做好部门评估记录。1.评估判断分析技能要求

2.目标评估服务流程要求 10%

（二）提供策划操作记录 能够提供策划操作记录。规范 记录文本格式

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识 5% 2.2.3 商务策划师（二级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

（一）确立策划主题

比重

1.能够根据策划对象需求，主动找出策划主题，提出以自己的观点所确定的主题来讨论。企业战略策划

法

3.能够以策划对象的本意和要求，确定策划主题，即“穴

法

15% 2.能够过滤策划主题，使策划主题明确化。“过滤筛子”位”，把有限的时间和精力专注其中，避免南辕北辙。“5W1H”

4.能够检验策划主题，检讨策划要点，配合策划者现状认识，加以具体化。1.策划主题检验表编制

2.策划主题明确化的方法：数字化、专有名词化

（二）分解策划目标

能够将策划总目标从上至下层层分

1.目标管理专业解，把具体的目标落实到职能部门和个人身上。知识

2.策划总目标分解流程

二、策划诊断调查

（一）设计市场调查方案 1.能够针对策划课题的程序和实施过程中可能出现的各种问题进行详细、全面的考虑。

2.能够制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。1.市场调

查知识

2.调查研究大纲编制 10%

（二）总体诊断企业资源 能够按企业策划模型对企业资源进行总体诊断

（1）企业面临着什么样的环境及其对企业策划的影响（2）企业拥有什么样的资源及其对企业策划的影响

（3）企业资源怎样与动荡复杂的环境实现连动优化。1.企业动荡复杂环境分析

2.企业有限资源分析

（三）描绘策划印象轮廓 能够在开始策划前，探求策划架构的轴心—创意，描绘一个高品位的、新颖的和独特的构想，来构成策划创意点的支柱。描绘策划印象轮廓训练

三、策划创意构想

（一）组织团队创意讨论 能够应用群体思维策划法，来组织团队创意。

创意的技法

（1）头脑风暴法（2）特尔斐法 15%

（二）进行创意点甄别 能够甄别，即淘汰那些不可行或可行性较低的创意，使公司有限的资源集中于成功机会较大的创意上。策划力、实现力

（三）形成多种方案框架 能够在产生创意的基础上，进行策

划轮廓设想，从不同角度和途径，设想出多种可行方案。1.商务策划相关知识

2.多方案框架建模知识

四、策划方案论证

（一）编写策划书备选 能够编写策划书（理论本）备选 1.商务策划基本领域分类知识

2.策划报告编写规程 25%

（二）拟订策划案备选

1.能够根据多种策划方案轮廓，进一步进行精心设计，包括：

（1）确定方案细节和估计方案实施结果（2）为企业决策者提供多种方案备选。

2.能够把知识和信息的可行性因素，分解成管理步骤，拟订策划案（操作手册）备选。

3.能够确保初步策划案的实施顺序正确。1.商务策划分类知识（1）企业战略策划（2）企业生态策划（3）企业融资策划（4）企业管理策划（5）企业营销策划 2.商务策划指导原则 3.专业知识（1）哲学知识（2）心理学知识

（3）社会结构知识（4）行业结构知识（5）区域市场知识（6）法律与政策知识 4.策划案编写规程

（三）提出策划案备选 1.能够对策划案的预演形式进行设计，以顺利通过委托企业的认可。

2.能够以表现能力为依托，通过对策划每一个阶段的具体描述来达到沟通的目的，把智力产品推销出去。

3.能够以说服能力为依托，消除对方的疑虑、分歧或者认识误差，让双方的意见统一到策划方案上来，从而保证策划的执行。1.平面设计知识

2.PPT设计知识 3.文字表现手段 4.商务语言艺术

五、策划实施操作

（一）组织策划实施操作 1.能够在决策方案的基础上，分别按照决策层、管理层、操作层三个层面的策划工作目标，并结合各自岗位职能、职责、工作标准提出实施方案。

2.能够为策划对象提供实施的指导和建议。

3.能够为策划对象培训人员，开展项目宣传、策划技能训练。1.执行方案可操作性规程

（1）计算目标的成果（2）规定目标的时间（3）明确目标的责任 2.培训技巧应用

20%

（二）进行策划模拟布局 1.能够选择有代表性的单位或地区，进行小范围策划模拟布局，并详细做好操作记录。

2.能够认真撰写实验报告，为策划案全面付诸实施，总结教训，积累经验，奠定基础。模拟策划报告撰写格式

（三）监控调适策划操作 1.能够对策划组织系统、实施内容、操作行为进行科学的系统分析和严格的监督控制。

2.能够将策划实施中偏差的操作行为及时调整到适合策划意图的正确轨道上来。

3.能够在操作过程中，监控与调适密切联系，有机统一。4.能够随时掌握实施过程中出现的情况和问题。

5.对监控操作系统过程进行详细记录。1.策划监控调适方法：（1）阶段考核法

（2）检查评比法 2.记录文本格式

六、策划评估服务

（一）做好过程评估记录 能够做好策划过程评估记录。1.目标评估服务流程

2.目标评估考核流程 3.目标评估工作步骤

4.评估超前创新技能要求 10%

（二）选择目标评估方式 能够准确选择考核方式。

包括：直接考核和分段考核

（三）确定目标评估步骤 能够确定可操作性的目标评估步骤。

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识 5% 2.2.4 商务策划师（一级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

（一）设定策划目标

比重

1.能够选用适合的目标设定方式，设定策划目标，为策划目标最终确定打下基础。1.企业战略策划知识

2.企业生态策划知识 3.策划目标设定流程 15%

2.能够使具有多目标、多方案的企业策划问题明确化、合统筹学

理化。

3.能够帮助企业界定多目标、多方案问题。

理性程序的装置

（1）组织焦距法（2）个人焦距法

4.能够配合企业决策者共同制定策划目标。

1.策划目标选择

（1）必达目标：要求必须达到什么程度？（2）期望目标：期望取得什么成果？ 2.策划目标判断

（1）必须以对问题的正确诊断和对未来的科学预测（2）对于策划目标的确定必须明确具体。3.策划目标制定流程

（二）组建策划团队 能够建立由策划对象与策划者共同组

建一个和谐互动的策划团队，从组织上来保证完成策划的过程。1.知识管理知识

2.组织设计知识

二、策划诊断调查

（一）建立市场信息系统 能够建立市场信息系统，弥补情报传至策划部门时间上的差距。识 10%

（二）确定市场调查程序 能够应用科学的方法，建立有系统

信息管理专业知地收集与分析的市场调查程序。市场调查程序

三、策划创意构想

（一）限定创意行为规范 能够结合我国国情，限定行为规范。

四条工作原则：

（1）洋为中用原则（2）群众参与原则（3）重点突出原则（4）积极稳妥原则 15%

（二）组织创意开拓训练 1.能够组织团队创意开拓训练，将

创意开拓

那些可能导致新设想的项目组合起来，产生创新观念。训练法 2.能够训练选择创意的能力，活用截止时间。

四、策划方案论证

（一）论证比较备选方案 1.能够为决策者提供多种方案

（1）个人策划案开发

（2）组织策划案开发

2.能够充分把握各种可以动用的资源，组织企业决策层、管理层和外请专家，对备选方案：

（1）进行多角度论证。（2）进行多方法推导。（1）组合与分解思路（2）正向与逆向推理（3）借势与造势原理 2.专业知识

（1）古代经典智慧著作（2）项目分析技术（3）经营管理技术 20%

（二）辅助系统分析决策 能够用技术、经济的观点，辅助策

1.论证创新技法

划对象对比各种可行方案，予以系统分析评价，权衡各方案的利弊得失。1.运筹学

2.结构决策分析方法

（三）辅助选定可行方案 能够从系统的整体观点出发，综合分析问题，选择出适应而且可能实现的最优方案。

1.决策思考模式

2.最优方案的评价标准

（1）决策目标具有可测性，即可数量化

（2）预先知道执行结果，即能保证目标的圆满实现

（3）决策不受时间限制

（4）技术上合理，具有高度的可行性

（5）经济上合算，能取得最佳效益，即拟选方案和实施方案费用少。

3.最优方案的评价方法（1）经验判断评估法（2）实验法（3）数学分析法（4）排队归类法

五、策划实施操作

（一）提供策划实施指导 能够在策划实施前，制定工作制度1.工作制度制定规程

和行为规范。

2.行为规范制定规程 15%

（二）开展策划系统培训 能够系统地对策划小组进行知识、素质和操作技巧的培训。培训课程设置

（三）监督策划实施过程 能够坚持系统分析的思路，监督策划实施过程 系统分析方法：

（1）系统分析思路（2）控制与反馈系统思路

六、策划评估服务

（一）明确目标评估原则 1.能够在进行评估之前，做好目标评估的准备工作，在统一领导、分级管理的原则下，在组织内建立各

级评估小组。

2.能够运用科学的方法对策划操作手段进行评估。目标评估操作规程

（1）评估指标具体化（2）评估指标制度化（3）评估指标标准化

20%

（二）确定目标评估内容 1.能够运用科学的方法对策划功能结构进行评估。

2.能够在策划实施的过程中，对实施质量和成果进行审核与评估 1.目标评估考核标准

（1）评估目标达成结果（2）评估目标达成过程（3）评估目标执行者 2.过程质量控制知识 3.评估主持策划技能要求

（三）跟踪顾问式服务 1.能够为达到优化策划目的，形成以持续改进策划目标过程业绩循环体系。

3.能够在策划执行结束、评估完成以后，继续提供各种跟踪顾问式服务。1.PDCA循环要求

2.管理实践

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识

5%

第二篇：商务策划师

商务策划师是指具有良好职业道德，能够熟练运用经济管理、商务策划理论和各种实战方法为经济组织提供创新服务并取得明显绩效的专业化人员。

这个职业对综合素质的要求比较高，对生产、管理、广告、营销、公关、新闻等都要有所了解，整体策划能力、运作能力、操盘能力，都非常讲究，而且企业会比较注重商务策划师是否有成功案例。做这个行业，需要有大量的从业经验，往往得从营销、广告这些基层工作做起。

如果是从商学院科班出身的话，将更具备一定的先天优势，市场营销、广告学、公共关系学、工商管理、工程管理等专业，都比较适合做这个职业。还有一些设有营销方向的理工科、管理类、新闻类专业，由于综合性较强，因此学习这些专业也比较适合从事这个职业。

报考学员参加培训考试，合格者将获得国家人力资源和社会保障部颁发的国家商务策划师职业资格证书，证书全国统一编号，网上注册登记管理，可在政府网站查询，全国范围通用，是业内唯一国家证书，具有法律效力，与我国有双边、多边关系的国家互认。

第三篇：商务策划师介绍.txt0

1、商务策划师的行业环境

21世纪是知识经济社会，是智慧角逐的时代，也就是说，知识已成为推动社会发展的最主要因素。策划业是运用创意知识创造财富的行业，代表着知识经济的主导力量，策划业已成为21世纪的黄金职业

策划师正与律师、会计师一样，成为了市场的稀缺人才。目前，我国策划人才需求巨大，全国约需350万人，而优秀的经过培训取得职业资格的不足2万人，行业内的高级策划管理人员平均年薪达15~30万。去年广州恒大房地产公司以年薪40万招聘策划总监、25万招策划经理，15万招策划师都无法招到合适的人。

据有关专家推断，我国企业正处于从执行型向决策型过渡的阶段，企业竞争成为企业综合实力的竞争。随着国际上对我国智慧购买动力的增强、我国企业竞争对策划需要的增强、我国第二代资本拥有者对策划的依赖程度增强，都为策划人才带来前程似锦的发展机会，今后几年中国企业将需要数百万策划人才。

商务创新已成为企业争取发展的必要前提和灵魂，也是企业间竞争的核心环节和关键所在。有关专家预言，新的世纪将是一个策划的时代。能为企业制定战略、优化生态、配置资源、创新营销，并不断注入发展活力的先导型商务人才——商务策划师，将成为21世纪发展前景良好、收入丰厚、就业较稳定的热门职业之一。

据初步统计，目前国内通过商务策划师认证的仅有500人不到，供需矛盾相惊人。特别是一些高级的专业策划岗位，对人才的复合度要求比较高，自然而然形成了策划人才“高薪”的局面。

目前我国策划业的现状与经济发展需求存在巨大反差，一方面行业本身缺乏政策引导和规范操作，整个市场处于一种自发的较混乱态势；另一方面企业受过系统和专业策划培训的人员很少，导致整个策划从业人员整体素质不高，远远不能适应广大企业经营创新的需要。中国企业在国际化竞争中，需要越来越多的策划人才，更需要熟知中国国情的、拥有综合性知识的高级策划师，只有人才梯队达到一定规模，我们才能以抗衡、竞争、生存、发展、壮大的姿态挤入世界强手之林。

2、商务策划师的岗位要求

这个职业对综合素质的要求比较高，对生产、管理、广告、营销、公关、新闻等都要有所了解，整体策划能力、运作能力、操盘能力，都非常讲究，而且企业会比较注重商务策划师是否有成功案例。做这个行业，需要有大量的从业经验，往往得从营销、广告这些基层工作做起。如果是从商学院科班出身的话，将更具备一定的先天优势，市场营销、广告学、公共关系学、工商管理、工程管理等专业，都比较适合做这个职业。一般来说，商务策划师须有大学本科以上学历，熟悉和了解与WTO有关的国际商务规则，精通两国以上语言，熟悉国内经济、企业、市场、消费、资源及其他国家和地区的民俗民风，有5年以上企业管理和市场经营的经历，并有较大成功的案例。

3、商务策划师的地域发展情况

20世纪初，现代策划随同科学管理活动一起发端于美国。在欧美企业中，商务策划师对应的最高岗位是CKO，即首席知识官，是企业中真正的“首脑”。日本的企业策划发展于20世纪70年代中期，主要内容是“企业诊断”，日本企业家有句名言“没有企划，就没有企业”。世界500强中有95%以上的企业都聘用了不少于30~100家从事专业策划的高级策划顾问公司。企业内部所聘用的各类高级策划人员占总员工的10%~15%以上。

据中国国家人才网调查，目前在企业招聘的白领职员中，商务策划类岗位（销售、企划、公关）占80%左右，但在这些求贤若渴的企业中，绝大部分招聘不到优秀的商务策划人才，其全国岗位缺口总量已达到数百万人，而我国目前仅有商务策划师800人。我国在企业招聘的白领职员中，企划类岗位占有相当大的比例，有65%的企业急需聘用企划人员，但90%求贤若渴的企业招聘不到优秀的企业策划人才。商务策划人才成为企业发展的瓶颈之一。

据广州市劳动和社会保障局统计，2003年至2005年，策划师的平均年薪在短暂2年内就增加了31960元，增幅居所有职业之首。策划师正与律师、会计师一样，成为了市场的稀缺人才。目前，我国策划人才需求巨大，全国约需350万人，而优秀的经过培训取得职业资格的不足2万人，行业内的高级策划管理人员平均年薪达15~30万。去年广州恒大房地产公司以年薪40万招聘策划总监、25万招策划经理，15万招策划师都无法招到合适的人。另外，我们的一名女策划师在中国策划学院培训认证后，即参与了广州花都某地产项目的策划，她的方案经实施后为企业创造了上百万的利润，这是活生生的例子。

4、商务策划师的发展前景

教育部日前公布了2006年4月高考招生的25个新专业，商务策划管理是其中之一。中国已经进入商务时代，策划与创新正成为这个时代企业生存和发展的利器，从事策划与创新的专业人士，是目前企业和市场炙手可热的人才。2004 年 12 月 3 日，劳动和社会保障部发布第二批共 10 种新职业，其中商务策划师位列第一。从 WBSA 中国总部（北京世策联商务策划咨询中心）2000 年首推商务策划师认证培训到 2004 年，短短 5 年时间，商务策划师成为国家颁布的新职业，这说明商务策划人才的重要性。据统计，全国策划咨询类公司二十多万家，从业人员约 60 ～ 80 万人，加上各类企业企划类部门从业人员 200 余万人，全国已形成 300 万人左右的职业队伍，但相对于企业竞争对创新人才的需求而言，还远远不能满足。另一方面，现有企划从业人员大多没有受过商务策划知识体系的系统培训，新的供需矛盾更加突出。未来几年，各行各业都会加大对创新经营的投入，商务策划人才将成为最富 魅力和最具职业前景的高收入阶层。

据劳动保障部门的有关人士介绍：我国的职业划分为8个大类，66个中类，413个小类，有1838个职位，其中还没有广义上的策划人。有65％的企业急聘企划人员，但90％求贤若渴的企业招聘不到优秀的企业策划人才。在北京的策划公司有专家预言：21世纪商务策划人才紧缺，商务策划将成为本世纪发展前景最好、收入丰厚、就业最稳定的热门职业之一。目前，在企业招聘的白领职员中，企划类岗位占 有相当大的比例，仅北京每年就大约需要5万名企划人员。

第四篇：全国职业资格证考试商务策划师考试练习职业道德篇

商务策划师考试练习职业道德篇

职业道德

1.在市场经济条件下，职业道德具有(C)的社会功能。

A、鼓励人们自由选择职业B、遏制牟利最大化

C、促进人们的行为规范化D、最大限度地克服人们受利益驱动

2.市场经济条件下，不符合爱岗敬业要求的是(D)的观念。

A．树立职业理想B．强化职业责任

C．干一行爱一行D．多转行多受锻炼

3.下列选项中属于职业道德范畴的是(D)。

A．企业经营业绩B．企业发展战略

C．员工的技术水平D．人们的内心信念

4.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到(B)的作用。

A．决策科学化B．提高竞争力C．决定经济效益D．决定前途与命运 职业道德通过(A)，起着增强企业凝聚力的作用。（1分）

A.协调员工之间的关系B.增加职工福利

C.为员工创造发展空间D.调节企业与社会的关系

5.职业道德是一种（B）的约束机制。

A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性

6.职业道德通过(A)，起着增强企业凝聚力的作用。

A、协调员工之间的关系B、增加职工福利

C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系

7.在企业的经营活动中，下列选项中的(B)不是职业道德功能的表现。

A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法

8.下列选项中属于职业道德作用的是(A)。

A、增强企业的凝聚力B、增强企业的离心力

C、决定企业的经济效益D、增强企业员工的独立性

9.职业道德与人的事业的关系是(C)。

A、有职业道德的人一定能够获得事业成功

B、没有职业道德的人不会获得成功

C、事业成功的人往往具有较高的职业道德

D、缺乏职业道德的人往往更容易获得成功

10.正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是（D）

A、没有职业道德的人不会获得成功

B、要取得事业的成功，前提是要有职业道德

C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D、职业道德是人获得事业成功的重要条件

11.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的(D)功能。

A、娱乐B、主导C、决策D、自律

12.下列选项中属于企业文化功能的是(B)。

A．体育锻炼B．整合功能C．歌舞娱乐D．社会交际

13.企业文化的功能不包括(D)。

A．激励功能B．导向功能C．整合功能D．娱乐功能

14.职工对企业诚实守信应该做到的是(B)。

A、忠诚所属企业，无论何种情况都始终把企业利益放在第一位

B、维护企业信誉，树立质量意识和服务意识

C、扩大企业影响，多对外谈论企业之事

D、完成本职工作即可，谋划企业发展由有见识的人来做

15.(A)是企业诚实守信的内在要求。

A．维护企业信誉B．增加职工福利C．注重经济效益D．开展员工培训

16.职业道德对企业起到(C)的作用。

A．决定经济效益B．促进决策科学化C．增强竞争力D．树立员工守业意识

17.要做到办事公道，在处理公私关系时，要(C)。

A、公私不分B、假公济私C、公平公正D、先公后私

18.下列事项中属于办事公道的是(D)。

A、顾全大局，一切听从上级B、大公无私，拒绝亲戚求助

C、知人善任，努力培养知己D、坚持原则，不计个人得失

19.下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是(B)。

A、勤劳一定能使人致富B、勤劳节俭有利于企业持续发展

C、新时代需要巧干，不需要勤劳D、新时代需要创造，不需要节俭

20.下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选44项是(B)。

A．勤劳节俭能够促进经济和社会发展

B．勤劳是现代市场经济需要的，而节俭则不宜提倡

C．勤劳和节俭符合可持续发展的要求

D．勤劳节俭有利于企业增产增效

21.在商业活动中，不符合待人热情要求的是(A)。

A、严肃待客，表情冷漠B、主动服务，细致周到

C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归

22.在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、(C)。

A．尊卑有别B．女士优先C．一视同仁D．外宾优先

23.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是(B)。

A．着装华贵B．适当化妆或戴饰品C．饰品俏丽D．发型要突出个性

24.企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是(B)。

A、约束人的体现B、保证经济活动正常进行所决定的C、领导者人为的规定D、追求利益的体现

25.企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是(B)。

A、互利互惠，平均分配B、加强交流，平等对话

C、只要合作，不要竞争D、人心叵测，谨慎行事

26.爱岗敬业作为职业道德的重要内容，是指员工(C)。

A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位

C、强化职业责任D、不应多转行

27.对待职业和岗位，（D）并不是爱岗敬业所要求的。

A、树立职业理想B、工干一行爱一行专一行

C、遵守企业的规章制度D、一职定终身，不改行

28.企业员工违反职业纪律，企业(C)。

A、不能做罚款处罚B、因员工受劳动合同保护，不能给予处分

C、视情节轻重，做出恰当处分D、警告往往效果不大

29.职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它包括的内容有(D)。

A、交往规则B、操作程序C、群众观念D、外事纪律

30.职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有(A)的特点。

A．明确的规定性B．高度的强制性C．通用性D．自愿性

31.企业创新要求员工努力做到（C）

A、不能墨守成规，但也不能标新立异B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系

C、大胆试大胆闯，敢于提出新问题D、激发人的灵感，制冲动和感情

32.关于创新的论述，正确的是(C)。

A．创新需要标新立异B．服务也需要创新

C．创新是企业进步的灵魂D．引进别人的的新技术不算创新

33.关于创新的论述，不正确的是(D)。

A．创新就是出新花样B．创新就是独立自主

C．创新是企业进步的灵魂D．创新不需要引进外国的新技术

34.关于创新的正确论述是(C)。

A．不墨守成规，但也不可标新立异B．企业经不起折腾，大胆地闯早晚会出问题

C．创新是企业发展的动力D．创新需要灵感，但不需要情感

35.在企业的活动中，(D)不符合平等尊重的要求。

A．根据员工技术专长进行分工B．对待不同服务对象采取一视同仁的服务态度

C．师徒之间要平等和互相尊重D．取消员工之间的一切差别

36.下列说法中，不符合语言规范具体要求的是(D)。

A.语感自然，不呆板B.用尊称，不用忌语C.语速适中，不快不慢

D.多使用幽默语言，调节气氛

判断题

1.（√）事业成功的人往往具有较高的职业道德。

2.（×）职业道德具有自愿性的特点。

3.（×）职业道德不倡导人们的牟利最大化观念。

4..（×）向企业员工灌输的职业道德太多了，容易使员工产生谨小慎微的观念。

5.（×）企业文化的功能包括娱乐功能。

6.（×）职业道德对企业起到增强竞争力的作用。

7.（×）在职业活动中一贯地诚实守信会损坏企业利益。

8.（√）服务也需要创新。

9.（×）职业道德活动中做到表情冷漠、严肃待客是符合职业道德规范要求。

10.（×）职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的操作技能。

11.（×）职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有随意性的特点。

12..（×）市场经济条件下，应该树立多转行多学知识多长本领的择业观念。

13.（×）办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到助人为乐，有求必应。（×）创新既不能墨守成规，也不能标新立异。

15.（√）质量管理是企业经营管理的一个重要内容，是企业的生命线。

第五篇：商务策划师国家职业资格认证招生简章

商务策划师国家职业资格认证培训 〔2012〕02号

关于开展《商务策划师》资格认证培训鉴定工作的

通

知

各企事业单位：

商务策划师”是指运用正确的思维、方法及技巧，从事对以赢利为目的的社会经济组织的特定目标，进行创意构思和策略设计，并提供解决方案和指导执行的专业人员。

“商务策划师”是国家紧缺人才，是国家人力资源和社会保障部确定的进行职业技能鉴定的新职业。当前，全国“商务策划师”严重缺乏。国家规定，今后商务策划人员必须持证上岗。

常州振声管理咨询有限公司经授权进行商务策划师国家职业资格实验性培训招生工作，考试合格者，可获得由人力资源和社会保障部颁发的《商务策划师》国家职业资格证书。

中心特聘国内权威《商务策划师》考试培训专家、教授执教，具有丰富的教学经验和对考试重点难点的准确把握、有效直击考试命题精髓，准确的让学员掌握考试的核心，针对商务策划师考试的知识结构和命题要点，精心设计教学课程，全面锁定可考点、删除非考点，帮助考生全面把握最具价值的考点。全面跟进权威信息来源，把握最新动态，第一时间反馈学员，丰富的专业理念，准确的内部资料，独到的办学经验，采用独特的授课模式，以顺利通过考试！请各企（事）业单位抓住机会认真做好相关组织工作，现将具体事项通知如下：

一、培训鉴定对象、1.各政府部门、企事业单位及相关行业（广告、策划、旅游、酒店、新闻、贸易、营销、设计制作、管理、咨询等）中、高层管理人员及从业人员；

2.中、高等院校商务专业及相关专业学生及教师； 3.拟往商务行业发展的社会各界人士，等。

二、培训鉴定内容

授课内容注重案例分析，突出可操作性，具体内容如下：

1.商务策划导论；

2.商务策划的原则及特点； 3.商务创意与策划技巧；

4.商务策划的运作程序； 5.市场营销策划；

6.创意技巧；

7.市场调研策划；

8.商务策划文案写作等。

三、培训鉴定时间及地点

商务策划师： 5月19日 常州市报到（具体地点另行通知）商务策划师： 10月18日 常州市报到（具体地点另行通知）