第一篇：化妆品培训资料
化妆品培训资料
保湿、防晒、美白、洁净、祛斑和抗衰老
是护肤品的永恒主题。
保湿
一、皮肤是怎样保湿的
你知道吗?人体每天都有0.5公升的水分会从肌肤表面流失。
尤其是在季节转换之时，肌肤经常会发生的状况就是缺水、新陈代谢迟缓，秋冬湿度降低，更容易使肌肤因缺水而干燥脱皮，在春季和夏秋换季时节，最基础且重要的保养工作就是「保湿」。
在此基础上，人们逐渐揭示出下列三种物质对保持皮肤弹性的重要作用： 1.水；
2.天然保湿因子
人们称之为NMF（NATURAL MOISTURIZING FACTOR），即天然保湿因子。其中起关键作用的是乳酸盐和吡咯烷酮羟酸-PCA它们的分子结构中含有羟基，这些羟基能象手一样抓住水分子，从而把水分子留在角质层中。3.皮肤中的脂质
他们薄薄地覆盖在皮肤表面，防止水分蒸发，不让水分子逃逸到周围环境中去，还能通过影响角质层细胞的粘连而对皮肤保湿产生影响。
水、NMF、脂质三者在皮肤中的含量以及它们之间的平衡关系对皮肤影响很大（这就是许多厂家宣传的平衡保湿）。
正常情况下，由于皮肤角质层有吸水作用和屏障功能，汗腺和皮脂腺所分泌油脂有覆盖作用，可保持角质层中水分含量在10-20%，且不易散失。水-NMF-脂质处于平衡状态时，皮肤光滑细嫩，富有弹性，但在某些条件下，比如在寒冷干燥的环境中，薄薄的皮脂已经控制不住水分的散失；经常用碱性比较大的洗涤剂洗脸，将皮脂也洗得干干净净；由于疾病的原因，皮肤自身不能产生足够多的保湿物质，这些情况都会使平衡保湿机构遭到破坏，造成皮肤干燥粗糙，甚至会产生皮屑。
二、肌肤干燥别掉以轻心
皮肤一旦干燥，便会产生下列三大状况(1)整张脸感到紧绷；
(2)当用手掌轻触时，没有湿润感；(3)表面呈现干巴巴的状态。
这些，都是自己本身可以感觉得到的！
如果肌肤干燥，缺乏光泽，就会显得干瘪，缺乏美感。
如果你发现有属于上述几种情形，要尽早想办法改善皮肤的干燥状况。如果不去管它，那情况将更糟，肌肤会变得没有光泽，就好像上了年纪的人的肌肤一般。
三、引起皮肤水分丢失，导致皮肤干燥、失去光泽的原因有哪些？
一般来说，导致皮肤干燥凶手、引起皮肤天然保湿结构失去平衡的内外条件主要有： 1.随着年龄的增长，皮肤老化，其保湿作用及屏障功能逐渐减弱，天然保湿因子含量减少；
2.冷气、干燥寒冷的气候，湿度较低，如春冬季；冷气使室内空气干燥，进而也导致皮肤失水，使皮肤变得干干的，如果置之不理的话，很容易就产生皮肤粗糙、小细纹等老化现象。
3.紫外线：能伤害皮肤的细胞，使皮肤失水，造成皮肤干燥，加速皮肤的老化，带来皱纹。
4.某些皮肤病变，如银屑病、鱼鳞病等；
5.环境和化学因素，如洗衣粉、肥皂、洗洁精等洗涤剂及酒精等有机溶剂，以及长时间的空调环境等；
6.饮食睡眠习惯，如偏食、饮水少、失眠等； 7.干性皮肤。
四、肌肤补水三大误区
调查表明，许多女性在补水问题上存在认识的误区。1.误区之一：错将补水与保湿混为一谈
补水是直接补充肌肤细胞所需的水份，而保湿仅仅是防止肌肤水分蒸发。2.误区之二：错将肌肤补水等同于身体补水
3.误区之三：错将内分泌失调视为肌肤衰老的根本原因，而不知恰恰缺水才是肌肤衰老的元凶。
五、保湿类护肤品的识购
任何一种类型的皮肤，保湿都是必要的，但是，在选用保湿化妆品时，要做到因人因环境因季节因工作而异，不要跟着广告走，人买我买。
1.保湿护肤品中的保湿机理大致可分为两类：(1)油性保湿化妆品，(2)水性保湿化妆品，2.常用的保湿剂有：
一种是在皮肤表面使用能与水分强力结合的保水物质，使角质层保湿，称为保湿剂。(1)角质层保湿剂
常用的保湿成分有：甘油、尿素、氨基酸、等。(2)深层保湿剂
其作用机制是通过渗入皮肤表皮甚至真皮内，经过一系列生物作用，最终对角质层的吸水能力和屏障功能起维护和加强作用，维持皮肤角质层的含水量。其常用的保湿成分有：不饱和亚油酸、亚麻酸、花生四烯酸、各种维生素、透明质酸等。(3)天然润湿因子
ＮＭＦ是由表皮细胞在角化过程中形成的。存在于角质细胞之中。尤其是角质细胞的脂质与蛋白质共同构成保护天然润湿因子的细胞膜，阻止了天然润湿因子的流失，并对水分的挥发起着适当的控制作用，从而使角质层保持一定的含水量。
由于天然润湿因子是一种吸湿性高的水溶性物质它能避免皮肤干燥。而与皮肤ＮＭＦ的主要成份相同的吡咯烷酮羧酸及其钠盐和乳酸及其钠盐，甲壳素衍生物则都是现在采用的性能更为优良的保湿剂。
(4)另外，还有含激素的保湿护肤品，能在短期内产生明显的护肤效果，然而若长期使用，会使皮肤像一台超速运转的机器，最终只会提前报废。3.选购
(1)针对肤质 选择不同(2)到达深层 持续长效(3)外观、色、香、手感 当然，保湿化妆品保湿成分不同、配方工艺不同、浓度不同，保湿的效果也不同，有的可能没有保湿作用，甚至皮肤用了之后变得发干。其实，作为某些有效的保湿剂，在高浓度时和皮肤接触可使皮肤脱水，发干，也有人认为过量的保湿剂会从皮肤角质层吸收水分而散发于相对湿度较低的大气中，特别是在冬季。
知道了这些，您在购买保湿类化妆品时就不会再盲从了。
美白从这里开始
自古中国女子以肤白为美，“肤如雪，凝如脂”历来是东方女性的追求，但很多人都未能拥有颜如玉的肌肤，尤其是女性２５岁以后，因内分泌变化及其它因素影响，还会出现斑点，更增添不少烦恼。众多女性踏上美白、祛斑征程，寻觅各种妙方，甚至不辨真伪，以脸相试，留下不少隐患。
“一白遮百丑”。但由于属黄色人种，稍不注意很容易变黑，从而影响容貌的美，令不少人大为苦恼。肤色怎么会变黑呢？
一、肤色变黑的原因
肤色增深的原因很多，主要有先天遗传、内分泌失调、黑色素障碍，与工作、环境、光线及使用某些药物也有关
人皮肤的颜色是由一系列相互联系的因素决定，包括皮肤中的色素、皮肤表面的反射系数、表皮和真皮组分的吸收系数、皮肤各层的散射系数和厚度等。
皮肤颜色主要是由皮肤中黑色素的含量决定的。黑色素的形成要经过一系列复杂的新陈代谢过程。黑色素细胞中黑色素的生物合成是由酶催化的一连串氧化反应。主要是酪氨酸在酪氨酸酶的作用下逐渐变成多巴，多巴又在酪氨酸酶作用下加速变成多巴醌，继而演变为无色素物质——多巴色素——二羟吲哚——醌式吲哚，酪氨酸酶在生物合成过程的多个反应步骤中起关键作用，多巴色素互变酶（ＴＰＲ２）和ＤＨＩＣＡ氧化酶（ＴＰＲ１）在从多巴色素转变到５，６－二羟基吲哚－２－羧酸（５，６－ＤＨＩＣＡ）中是必不可少的，这将导致真黑素的最终形成。在一系列合成过程中，需要酶、铜、锌、铁、多种氨基酸、泛酸、叶酸、维生素B12、对氨苯甲酸和紫外线等多种物质的参与，其中任何一个环节发生障碍，均可影响黑色素的形成。
黑色素细胞是人体内产生黑色素的特异细胞．黑色素的形成过程包括黑色素细胞中酷氨酸在酶的催化下发生酌一系列反应(见上图)以及黑色素体的黑化、迁移、分泌和降解。其中任一环节发生改变均可影响黑色素的含量和分布，可以通过使酪氨酸酶失活或在反应链中的各个点中阻断反应的进行来减少其合成。导致皮肤颜色变化而这也正是祛斑增白类化妆品的作用原理所在。
黑色素细胞所分泌的黑色素在代谢过程中正常分解剥落，不影响肤色。当遭遇阳光曝晒或内分泌变化时，黑色素细胞受到刺激就会分泌更多的黑色素，这些黑色素无法及时代谢出去，就会沉淀在表皮底层，使肤色变黑；如果只是局部沉淀，就会形成斑点或使原有斑点颜色加深。
表皮外层为角质层，即表皮细胞，起保护作用。从新生角质到老化剥落需２４－２８天，而由新生细胞到老化角质脱落需４－６个月时间。若遇毛孔阻塞、干燥缺水、新陈代谢不良，都可导致黑色素沉积，致使肤色变黑或形成斑点。
二、影响黑色素合成代谢的因素有哪些？ 1.酪氨酸—酪氨酸酶反应受到干扰。
以抗坏血酸（维生素C）为例，如在这一反应中加入抗坏血酸，就会阻止多巴进一步氧化为多巴色素，并使已合成的多巴酶被还原为多巴，以致黑色素不能合成。2.而酪氨酸酶活性又受多种因素的影响：(1)紫外线。(2)谷光甘肽，能通过络合铜离子而抑制酪氨酸酶活性，(3)色氨酸吡咯酶。色氨酸吡咯酶活性的增加会抑制酪氨酸酶的活性。(4)铜离子。酪氨酸酶是以铜离子作为辅基的，其活性与铜离子密切相关。3.黑色体从黑色素细胞向临近角远细胞移行过程受阻。
人体皮肤颜色主要因黑色素细胞的活性差异而不同，但皮肤颜色都不一定随黑色素细胞内黑色体增加而加深，而主要取决于黑色体从黑色素细胞向临近角远细胞移行的过程是否通畅。如皮肤炎症后色素脱失就是由于表皮细胞受损后，黑色体不能通过表皮细胞通畅排泄，而导致黑色体阻治于黑色素细胞内，使继发黑色素细胞功能减退。4.黑色体的生成、降解缓慢。
临床上可见到的青色色素异常如青痣、蒙古斑、太田氏痣伊腾氏痣等，均由于真皮黑色素细胞内黑色体的生成、降解进行缓慢之故。
斑点形成的因素很多：有的因晒伤引起、有的因使用了含铅的劣质化妆品、有的因遗传等。适当的养护能淡化色斑、美白肤色。因内在因素如内分泌紊乱出现的斑虽然顽固，不易改善，但保养仍具有预防其加深的修护功能。
三、祛斑美白的原理
现在皮肤美白作用方式为： 1.破坏黑色素细胞
2.酪氨酸酵素活性之控制作用，预防酪氦酸酵素形成，抑制酪氨酸酵素活性（安全的抑制模式避免 黑色素生成）
3.增加紫外钱过滤剂（外在防护，减少紫外钱 晒黑皮肤）
4.进行角质更新（让生戌黑色素随老化角质细 胞剥落，使皮肤更细致）5.加快细胞赋活程序（促进细胞之新陈代谢）6.增加还原剂（使肌肤白得自然，白里透红）
四、十天祛斑的可能性？
植物去斑美自的机理大致都以抑制酪氨酸酶的活性为主，其次是抗氧化剂，然而这种机理绝不是立杆见影或如宣传所说十天即见效的，它是一个生理转移过程，是要时间验证的。
化学美白去斑能达到十天法斑美白的功效，但这样绝对会产生很大的刺激与强性过敏。
以前美白去斑的护理产品基本分为植物与化学两种： 1.以前主要化学美白祛斑剂为：
(1)汞：最有效的是氯化汞（HgCl2，它与皮肤反应产生盐酸，导致脱皮井有毒性，有积聚性，在欧美列为禁品，制品上须标明有毒性并且禁用于化妆品中）。
(2)对苯二酚：俗称氢醌，对黑色素细胞产生特异性毒性的物质在医学临床上经常使用2％—4％浓度的氢醌治疗皮炎后色素沉着，这是由于氢酮能对黑色素细胞产生毒性，它可以完全抑制酪氨酸酶，抑制了黑色素的生成。但它会造成永久脱色作用，长期使用或遇光须注意引起外源性色素斑和长肉牙。
(3)王二酸：可使黑素细胞逐渐中毒，其作用较慢，若长期使用比对苯二酚有效安全。(4)十二双酸：对能产生黑色素的恶性黑素细胞，具有选择性细胞毒作用。
(5)维甲酸：亦称维A酸，能激活细胞的新陈代谢，影响细胞增生、分裂、角化。油脂分泌、炎症、免疫反应，它的美白作用是一种换肤方法，涂抹会有发炎、脱皮和红肿的不适现象。
(6)过氧化氢：亦称双氧水，为氧化分解漂白剂，多用来局部斑点点滴，易损伤皮肤。(7)铜铬合剂：可将黑色素还原成淡色，但会产生不同程度的刺激和致敏作用。2.常用的植物祛斑美白剂——生物美白化妆品：
生物美白化妆品可以控制黑色素生成的生化过程，减少黑色素的生成，真正意义上使肌肤润白自然，受到消费者的青睐。
当代的美白产品用的最多的是一些软化肌肤角质层、清除污垢及补充养分的防晒天然植物提取物。
(1)酷氨酸酶抑制剂
代表物质有熊果苷、香白芷、当归提取物、曲酸及其衍生物等。这一类物质可以抑制酷氨酸酶的活性，阻止黑色素的生成，因此具有美白作用，目前，已有中草药植物提取液，它可完全阻碍酪氨酸氧化为多巴，科学比较的数据是它的功效性是熊果苷的3倍，(2)氧化反应抑制剂
代表物质有超氧化歧化酶(SOD)、甘草提取物、烟酸等。这一类物质可以有效清除氧自由基，减缓光老化的过程(3)还原作用：
Vc：Vc可以阻碍酪氨酸酶来达到美白去斑功效。(4)角质剥脱剂
这种添加剂通过加速皮肤细胞的更新，去除皮肤表面的黑色素细胞来达到美白的目的。现在常用的是果酸(AM)。
此外，壬二酸，白介素(IL-2)和碱性成纤维细胞生长因子(b;FGF)的去斑作用正在加速研究。
4.防治
(1)注意劳动保护。避免阳光直接曝晒；注意饮食，多吃新鲜蔬菜、水果、山楂、胡萝卜等，少吃刺激性食物，以减少黑色素的形成。(2)不用含雌激素的制剂和劣质化妆品。
(3)内用药物。可口服或静滴维生素C，每天1克，连用2—3个月。它能将多巴醌还原成多巴，抑制黑色素的形成。(4)外用防晒剂。(5)外用去斑剂。
五、中草药美容美白——美白不再只是是梦想
全球美容美白狂潮风起云动之际，爱美人士开始关注另一种安全有效的美白方法：中草药美容美白。许多专科医院、美容院的中草药美容美白疗法重新受到爱美人士青睐，大有卷起又一美容美白风潮之势。1.白果仁，让肌肤更娇美
白果仁性味甘、苦、涩、干，白果酸在体外可抑制一些皮肤真菌，故外用可治头面手足多种碍容性皮肤病，并可延缓皮肤衰老，防止皮肤粗糙。
美容功效将白果仁捣成液浆涂于脸上，可令肌肤柔嫩光滑，白皙娇美。2.白苏美容，不一样的感觉
白苏美容在爱美人士中引起的反响，足以表明白苏的魅力所在。将鲜白苏叶擦于腋下可去肿瘤，更奇妙的是：它能将令人尴尬的狐臭一扫而空。
美容功效干燥、起皱、灰黄的皮肤尤其适合用白苏美容，富有弹性而洁白的肌肤是白苏给渴望美白的人士带来的福音。3.白芷，给肌肤水一样的滋润
白芷味香色白，又称香白芷。为古老的美容中药之一，市场上以其为原料的化妆品和美容品层出不穷，而“原滋原味”的白芷，其美容效果更为显著：白芷水煎剂对体外多种致病菌有一定的抑制作用，并可改善微循环，促进皮肤的新陈代谢，延缓皮肤衰老。
美容功效柔嫩的肌肤润泽光滑，滋润的容颜呈现出水一样的灵气。4.白蒺藜，给你婴儿般的肌肤
白蒺藜又名刺蒺藜，含有多种生物碱和甙类，有降血压、降血脂等作用，其中所含的过氧化物分解酶，具有明显的抗衰老作用。
美容功效久服可祛脸上瘢痕，并让肌肤柔嫩润滑。5.白芨，让肌肤更光滑
白芨富含淀粉、葡萄糖、挥发油、粘液质等，外用涂擦，可消除脸上痤疮般下的痕迹，让肌肤光滑无痕。
美容功效滋润肌肤，令肌肤光滑如玉。
六、切莫陷入美白误区
1.:阳光令肌肤产生黑色素，没有太阳的日子,是否可以不用美白和防晒产品? 阴天的时候，阳光看似被云层遮盖，但紫外光是可以穿越云层的，其实在阴天反而更容晒黑，因为大部分人都掉以轻心，以为看不见阳光就没有问题，不涂用美白和防晒产品就进行户外活动，结果长出色斑才后悔。所以无论在何时何地，都要做好美白防晒的护肤措施。2.晚上没有紫外线
晚上大部分时间都在睡觉，不必使用美白产品吧？
:研究证明了晚上十一时至早上四时之间是肌肤进行自我修护的时段，此时使用含有美白成分的晚霜，能进一步发挥舒缓、修护肌肤、平复日间紫外光照射而引发自由基为肌肤带来的伤害，抑制黑色素的形成，防止肌肤提前老化。3.睡眠不足与美白无关 4.名牌美白百发百中 5.一套美白产品走天下
既使在中国，从南走到北，温度也会相差几十度，何况是其他地区或国家？现代人常常室内、室外，国内、国外地到处跑，不同的地区、季节、纬度和高度，都有迥异的温、湿度待征，若是你经常在家忽冷忽热的气温中往返，就别指望用同一套美白用品就可以行遍天下。6.随意乱吃也会折损美女
7.一次日晒是不会影响到美白的这是地道的“懒美人”想法。
8.让你一夜之间变白的妙方——瞬间美白祛斑是真理还是谎言
“十个女人九个斑”，斑严重困扰着爱美女性。大大小小美容院的祛斑美白项目也倍受欢迎，很多顾客在使用美白祛斑产品，进美容院做护理时，都希望肌肤能瞬间美白、斑去无影，似乎只有达到这种程度才算是效果，殊不知这种观念非常错误，没有速效美白祛斑产品。别被夸大不实的广告所诱惑，以为只要一躺在那里就可以立即换来雪白的肌肤。
由于黑斑的形成部位位于仍然具有生命力的基底层细胞层，因此色素沉淀的形成时间越久，所需美白淡化的时间就越长。一般来讲，要看见淡化的效果，至少要等待表皮层细胞一个生命巡回周期，也就是28天。如果某些美白产品过分强化祛斑的时间，只短短的几天或几次，那么极有可能使用的是具有脱色效果的化学成分，这种成分由于“疗效惊人“极容易因完全破坏黑色素细胞或完全剥屑而伤害皮肤。
如果为了贪图速效而选用不合理的“快速祛斑“的产品，皮肤会产生红肿、敏感．燥红、角质层脆薄．严重脱皮的副作用，一旦这种情况出现应立即停止使用而采取治疗措施如果选用的产品已破坏了正常黑色素细胞的功能，那么“黑皮病”——皮肤因灼伤而产生无法复原的黑皮反应，就是无法避免的事了。
近年来，在东南亚购买价廉又功效神速的美白产品，其中常含有汞及苯二酚，使用后反让肌肤经历前所未有的浩劫。
能瞬间美白祛斑的产品里必定含有漂白成分，短期内漂白肌肤，使肤色看起来白了很多，暂时压制了黑斑在表面出现，而且强行快速祛斑通常是剥去表皮外层的保护膜，即剥去了肌肤的天然保护外衣，肌肤细胞的红血球也遭到了漂白成分的破坏，致使新陈代谢功能衰退、黑色素沉积、角质层变薄，肌肤状况变得更糟，若再遇上紫外线照射，更会出现过敏、发红等美容问题，导致肌肤脆弱、敏感。更何况，除晒伤斑以外的体内斑根本不可能连根被去除，只能通过良好的保养以分解色素淡化斑点，慢慢达到美白。所以，别轻易相信“几日祛斑、速效美白”的谎言。漠视了肌肤的生理结构，往往留下无穷隐患。比如以前风靡一时的换肤，现在无人不悔，本来健康的肌肤遭到了破坏。
通过精心保养呵护，能收到美白功效，但有一个循序渐进的过程，因为肌肤细胞一层一层往外代谢，也需一段时间。真正能看出效果的美白祛斑保养，最少也需６０天左右，而且保养品要性能良好、品质优秀，保养方式要得当。
但愿你能从中得到启发：只要你能科学对待、爱心不减、持之以恒、精心呵护，你就会拥有润泽、白皙、健康的肌肤，步入美白丽人之列。9.美容增白小心汞中毒
对于消费者来说，选择增白美容时通常不会有相应的防范意识；美容化妆品中如果含有汞，可以通过皮肤逐渐吸收，在较长的时间内（数周到数月）对机体造成伤害。患者大多表现有头晕、乏力、失眠、多梦、性情烦躁、记忆力减退、手颤抖等症状。
七、全球皮肤美白产品最新动态
当今世界皮肤美白产品的最新动态，当今广泛使用的皮肤美白剂及优缺点，同时还将介绍美白剂的最新研究与发展。
八、基因美容新宠——角化细胞生长因子
在林林总总的基因工程美容产品中，目前占主要地位要数ｂＦＧＦ、ａＦＧＦ和ＥＧＦ，三者均是通过与皮肤表层上的相应受体结合，发挥其生物学效应，从而对修复皮肤创伤、防皱、祛斑，增强皮肤弹性，发挥功效。但疗效确定的同时，也带来了一些难以克服的副作用，如生物因子如何在化妆品中长期保持活性的问题、长期使用后出现皮肤局部纤维瘤的产生及黑色素的沉着等等。这从很大程度上制约了基因产品在美容行业中的广泛应用。如何寻找一些疗效确切、毒副作用小的基因工程产品应用于化妆品行业是致力研究基因美容科学家的攻克难点。值得庆幸的是，在１９９７年Ｅｍｏｔｏ Ｈ等人分离出人类角化细胞生长因子２（ＫＧＦ－２）基因，并且将其运用于美容业。经过前期的科学实验证明，ＫＧＦ－２是一种对皮肤的损伤修复特效因子，其主要特点是体外稳定性好，可长期保存，而且无任何毒副作用。
ＫＧＦ－２的作用机理
ＫＧＦ－２是成纤维细胞生长因子超家族成员，又称为ＦＧＦ－１０。其突出特点是：体外稳定性能很好，对应用开发十分有利。其作用机理是：促进皮肤组织的生长繁殖；通过与细胞表面特异受体结合调控皮肤上皮、内皮和基质细胞的分裂增殖 和生长分化，促进细胞的代谢，增强氧化作用；促进与皮肤损伤有关细胞的迅速增殖，并调 节细胞间基质（如胶原蛋白等）的合成与分泌及分解；从而促进角质层细胞的再生，加速皮肤 角质层和基底层的修复，组织培养时，促进人体皮肤上皮细胞生长；增强表皮细胞的蛋白质、ＲＮＡ的合成和细胞代谢；具有延缓皮肤细胞衰老、促使人皮细胞的修复和生长的作用，使皮肤光滑丰润。
ＫＧＦ－２的应用前景
1.能快速高效修复各种皮肤损伤，减少或预防疤痕形成，促进伤口的快速愈合，有治疗浅度烧伤和其他皮肤损伤的作用。
2.能改善皮肤微循环，增强皮肤营养供应，使组织细胞代谢旺盛，从而改善皮肤色泽，使皮肤变得红润而有光泽。3.促进真皮层的成纤维细胞合成和分泌胶原蛋白、弹性纤维蛋白和基质，增强皮肤弹性，有效防止和消除皱纹。
4.促进表皮细胞再生、增殖，增强细胞代谢，使之重新恢复生物活性，进而延缓衰老，改善干松粗糙、无光泽、老化等不健康的皮肤状况，使皮肤更加光滑、细嫩。
九、:美白产品和防晒产品有何不同？
美白产品和防晒产品的最大不同，是前者于肌肤的真皮层中作出修护，预防和阻截黑色素的形成，令黑色素无从产生，由内之外令肌肤回复白净。防晒产品的最大作用，是阻挡紫外光直接照射肌肤，令麦拉宁细胞不会因为紫外光的刺激而增生，可说是从外至内的保护肌肤。防晒产品只能阻挡部分紫外光对肌肤的侵害，却没有美白肌肤的效用。因此，要令肌肤白净无暇，色调均匀，必须要双管齐下，同时使用美白和防晒产品。
防晒
一、紫外线的分区
阳光对皮肤的伤害主要来自紫外线，紫外线是波长为100~400nm的电磁波。不同波长的紫外线，对皮肤会造成不同程度的伤害，波长越短，造成的伤害越严重。据此．人们将紫外线分为UVC、UVB、UVA三种。1.UVC——称为短波紫外线，波长为100—290nm(纳米，十亿分之一米)。其中小于200nm的部分可导致被照射物体电离，具有极强的危害，而波长为200～29Dnm的UVC极易引起皮肤的红斑反应(皮肤红肿、水疱)和眼睛的光源性角膜炎，对单细胞生物具有极强的杀伤力。不过，阳光紫外线的短波部分由于被大气臭氧层吸收，不能到达地面，但近来，由于氟里昂对臭氧层的破坏，减少了大气臭氧层的过滤效果，更多的短波紫外线照射到地面．会引起皮肤癌患者的增加。
2.UVB——称为中波紫外线，波长为290~320nm，UVB对人体有利的方面是能促使机体生成维生素D，有利于钙的代谢．也刺激皮肤表皮层的黑色素细胞制造大量的黑色素，使皮肤变黑，增强皮肤对紫外线的抵抗力，但过度曝晒，UVB会损害表皮的结缔组织，使皮肤发生红斑反应，造成表皮层增厚和老化，甚至形成皮肤癌。
3.UVA———称为长波紫外线，波长为320～40Dnm，UVA能通过大气层而不被吸收．因而其强度不受季节和时间变化的影响，相比之下，UVA的光活性是较弱的。已有研究结果表明，UVA长期作用于人皮肤，可造成皮肤弹性降低、皱纹增多和老化加速等不能复原的伤害。UVA还可能增加皮肤与UVB的接触，从而增加皮肤癌的患病率。
紫外线区有最短的波长和最高的能量，这部分能量会引起光化学反应，对皮肤造成伤害，这种伤害有急性反应和慢性反应两种。急性反应指的是在皮肤表面引起的红斑、炎症和晒黑，慢性反应指的就是皮肤的光老化。在接受日光照射较多的脸部、颈后部和手足等，皮肤明显地变得硬邦邦的，皱纹变深．这主要就是紫外线引起的光老化。从皮肤组织学上观察光老化的皮肤，可见表皮肥厚，角质层增厚．黑色素细胞异常活跃，弹性细胞异常增生，而且可见到真皮中的毛细血管扩张，这些变化与随年龄增加的自然老化呈相反方向。
波长最长的红外区会产生热效应，近年来的研究表明，红外区辐射也会引起某些光化学反映和增强紫外辐射对人体的危害。
二、防晒剂是一类防止紫外线照射的物质，可分为物理性的紫外线屏蔽剂和化学性的紫外线吸收剂。防晒剂要求能够均匀地溶解或分散于产品的介质中，但要不溶或难镕于水，否则防晒剂易被汗水冲掉，起不到防晒的效果。此外防晒剂还要能较好地附着于皮肤表面，具有光化学稳定性，且对皮肤无害，无刺激。
常见紫外线屏蔽剂的折射率
物质名称 折射率 名称 折射率
硫酸钙 1.51～1.54 氧化钛 2.50～2.90 滑石粉 1.5～1.58 水 1.33 氧化锌 2.00～2.02 橄榄油 1.46 氧化铁 2.70～2.90 亚麻油 1.48
三、SPF SPF是称为防晒系数或防晒倍数，是计算该防晒品能在多长时间里保护皮肤不被紫外线晒伤的一个系数，系数越高，防晒功能越强。使用防晒用品后，皮肤的最低红斑剂量会增长，那么该防晒用品的防晒系数SPF则为：
式中MED为在皮肤上产生最小可见红斑所需的能量，皮肤在日晒后发红，医学上称为“红斑症”，这是皮肤对日晒作出的最轻微的反应。最低红斑剂量，是皮肤出现红斑的最小紫外线能量。其测量方法是以人体为测试对象，用日光或模拟日光作为光源，逐步加大光量照射人体皮肤某一部位，照射部位产生红斑时的最小光量即为MED.。
假设某人皮肤的最低红斑剂量有15分钟，那么使用SPF为4的防晒霜后．理论上可在阳光下逗留4倍时间(60分钟)，皮肤才会呈现微红；若选用SPF为8的防晒霜，则可在太阳下逗留8倍时间(即120分钟)，依此类推。不过，有的皮肤专家建议不要仅仅以SPF为准，最好在太阳底下每隅70分钟就重涂一次。而在游泳和出汗之后则应擦干水分，马上补涂。还有SPF后的数字愈大则愈显油性，故皮肤过敏的人只适宜选用数字小的产品。
日晒过度会使皮肤泛红、引起水肿等发炎症状、使肌肤干燥，这些都是ＵＶ－Ｂ的杰作。一般防晒产品所标示的ＳＰＦ(SUN PROTECTION FACTOR)就是其阻隔ＵＶ－Ｂ的功能高低。事实上，使肌肤黝黑、失去弹性、引起皱纹和松弛的ＵＶ－Ａ，造成的伤害比ＵＶ－Ｂ更大。
最近，防晒用品上除了ＳＰＦ之外，还同时标示有ＰＡ＋，就是防止ＵＶ－Ａ的意思。所以选择防晒用品时，不仅要注意ＳＰＦ，还要检视一下ＰＡ值。PA＋有效防护时间大约4小时 PA＋＋有效防护时间大约8小时 PA＋＋＋超强防护
四、防晒制品的类型和效果 1.全防晒化妆品
这类防晒制品可以防御太阳光线中的UVB、UVA两区域的紫外线，防止皮肤晒黑。2.晒黑化妆品
这类防晒制品是使皮肤在太阳光线下不发生炎症，红斑等，可增加黑色素沉积，减少晒黑所需的日光剂量，达到既晒黑又不会受日光伤害的目的，赋予皮肤均匀自然的棕黑色，具有健美感，配方中的主要成分是防紫外线特别是防UVB部分的物质和晒黑加速剂。
防晒制品的类型和效果
防晒制品类型 SPF值 防晒效果
轻微防晒产品 2～4 提供最低防护作用，但允许晒黑
中等防晒产品 4～8 提供中等防晒作用，允许有些晒黑
高级防晒产品 8～12 提供高的防晒作用，允许有限晒黑
特高防晒产品 12～20 提供非常高的防晒作用，很少晒黑
超高防晒产品 20以上 提供最高的防晒作用，不晒黑
五、选择清爽选择快乐
防晒本应是护肤环节中不争的课题，但是因为害怕油腻，害怕堵塞毛孔，许多朋友对防晒产品望而却步。这种顾虑未必没有道理，以往有许多防晒产品确实存在给人感觉黏腻，易堵塞毛孔，造成“痘痘”及不容易涂抹均匀的问题。但科技的进步已然改变了这种现状，更多的防晒产品注重的是赋予肌肤以清爽感。
选择清爽防晒品，掌握一些小的识别技巧也很重要。可将所选中的防晒产品轻涂在手背或虎口处，若皮肤能很快吸收，无黏腻感、增白感，且没有光光的油亮感，感觉清爽湿润，就基本可以认定是一款合格的清爽防晒品。
涂抹这种具有清爽感觉的防晒产品，心里的快乐会自然地流露出来。
六、防晒产品的改良
防晒是个大市场，消费者希望从防晒产品中受益更多是一大趋势，除高效防晒以外，生产商家还应考虑其它的防护功能。如消费者希望面部防晒品兼具抗衰老功能，身体防晒和晒后修护产品兼具保湿、营养及紧肤等功效，她们需要的是真正的防晒护理专家，含有护肤成分的防晒产品越来越受欢迎。
使用方便的喷雾型防晒品也逐年呈上升趋势，不难看出，使用方便是防晒品市场的另一大趋势，诸如此类的产品还有体积小巧的防晒棒。另外，产品包装的色彩也是不容忽视的，尤其是儿童防晒品。
总而言之，不管防晒品的包装、配方、使用方法怎样改变，顾客在购买产品时首先关注的仍是防晒系数，这才是产品的根本所在，因此，高效的防晒品还将是未来几年防晒市场的主力军。
第二篇：化妆品培训资料
一、化妆品的定义：化妆品是指以涂抹、喷洒或其他类似的方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指甲、唇齿等，以达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。
二、化妆品的分类：
按使用部位分类:
1.护肤类化妆品：指面部及皮肤用化妆品。这类化妆品如各种洁肤类，面霜，乳液，精华，化妆水等。
2.发用类化妆品：指头发专用化妆品。这类化妆品如洗发，护发，整发，剃发等。
3.美容化妆品：主要指面部美容产品，也包括头发指甲的美容品。
4.特殊功能化妆品：指添加特殊作用药物的产品。祛斑、防晒、丰胸、减肥
三、化妆品的主要成分：
1.唇膏：油脂类、悬浮稳定剂、增稠剂、色素、香精、抗氧化剂、防腐剂。
油性原料
天然动植物性的油、脂：如甜杏仁油、葡萄籽油、橄榄油、霍霍巴油，月见草油等
矿物性油性原料：石油工业提供的各种饱和碳氢化合物。如固体石蜡，白油，凡士林，地蜡等。
合成油性原料：
由天然动植物油脂经水解精制而得的脂肪酸、脂肪醇等单体原料。如硬脂酸，鲸蜡醇，硬脂醇，胆甾醇等膏霜原料。
合成的脂肪酸酯类物质由于分子中酯基的存在而具有极性，流体酯类物质对皮肤的渗透性较其他滋润物质好，涂于皮肤上留下相对无油腻的膜。其优良的溶剂性能使原来不相容的油脂和蜡能相互混合并增加乳化体油相的塑性，也能加强矿油对皮肤的黏附。如棕榈酸异辛酯、辛癸酸甘油酯、油酸癸酸酯、异壬酸异壬酯等。目前合成酯类在化妆品中普遍使用。
固体类油脂：可可脂、乳木果油、蜂蜡、地蜡～～～～因为熔点较高，所以一般以固态的形式出现。
油性原料是组成乳剂类化妆品的基本原料其主要作用有：能使皮肤细胞柔软，有光泽和弹性；能抑制表皮水分的蒸发，防止皮肤干燥、粗糙以至裂口；涂布于皮肤表面，能避免机械和药物所引起的刺激，从而起到保护皮肤的作用；能抑制皮肤炎症，促进剥落层的表皮形成；对于清洁制品来说，油性成分是油溶性污物的去除剂。
2.粉类:粉质原料、黏合剂、油脂类、色素、香精、抗氧化剂、防腐剂。
4.乳剂类化妆品配方的基本原则
乳剂类化妆品的特性与所选用的原料和配方结构有关，其中最重要的是乳化体的类型、两相的比例、油相的组分、水相的组分和乳化剂。
乳化体的类型W/O型和O/W型乳化体
W/O型乳化体使油相能与皮肤直接接触，乳化体内的水分挥发较慢，保湿效果良好。
O/W型乳化体的主要优点在于在皮肤上有滑爽的感觉，少油腻。
化妆品基础知识培训资料
第三篇：某知名化妆品公司内部培训资料
一、自我介绍：
大家好！我是广州娇蕊化妆品有限公司及白丽人品牌的培训老师。我姓X。大家可以叫我X老师。我在化妆品行业已经有5年时间，在白丽人公司已经两年多了，我在公司主要是负责公司市场产品的推广和加盟商人员的培训。我这次来本店会待3天时间，在这3天里面除了协助你们店产品的推广之外还会给大家培训。培训的内容有公司的企业文化、皮肤知识、产品的使用搭配和卖点还有店务管理及手法培训。
二、公司的企业文化：
首先给大家讲解公司的企业文化。我们白丽人公司是05年注册，07年上市。在短短的4年时间里现在全国有580多家店，销售遍布全国50多个省，我们公司是一家中美合资的企业，所谓中美合资就是有美国进口的原料及美国研发的配方在中国生产，我们的品牌代言人是国际名模艾丽雅。我们公司以健康的理念，服务为宗旨来推广市场，白丽人品牌是能真正解决东方女性皮肤问题的健康品牌
三、皮肤知识：
首先看皮肤的结构，皮肤的结构由外往内分为表皮、真皮和皮下组织主要分为三层。
表皮分为五层：
1、角质层（角质是一种死亡的细胞，但有保护的作用，角质层的厚薄后影响到皮肤的吸收，角质层薄皮肤吸收好，太薄了又会容易过敏。）
2、透明层（只有脚掌和手掌才有，起到隔热和耐磨的作用）
3、颗粒层：晶状排列，含有晶样角素，可以折射光线，有保护作用。
4、莿层：在表皮中是最厚的一层，起到吸收营养输送到各层细胞，协助基底层细胞繁殖。
5、基底层：基底层等于生化层，分裂和繁殖细胞，真皮：
1、乳头层：原纤维组成，有丰富的神经末梢和血管
2、网状层：由较大的胶原纤维素和弹力纤维构成。结构疏松、纵横交错、排列成网状，网状内有淋巴液、血管、神经、肌肉和皮肤的附属器官。
真皮组织的结构是由结缔组织纤维、基质和细胞构成。
皮下组织：位于真皮下由大量的脂肪组织和疏松的结缔组织构成。里面有动脉、静脉、神经及汗腺、毛囊。
四、皮肤的七大功能：
1、保护肌肤的作用
2、外表显示的作用
3、知觉的作用
4、调节体温的作用
5、排泄和分泌的作用
6、吸收的作用
7、自我呼吸的作用
五、皮肤的分类：
皮肤主要分为四大类：中性、干性、油性、混合型
中性皮肤的特征：皮肤白皙红润、光滑有弹性、不容易受外界影响
冬天：皮肤较干，适合用滋养型的产品
夏天：皮肤稍油，适合清爽型产品
干性皮肤的特征：肤色暗黄，毛孔细腻，容易受外界环境影响、因素影响、容易过敏，长斑不容易长痘但容易长皱纹。
冬天：选择营养成分高的滋养霜和营养较高的爽肤水
夏天：T区较油选择营养成分高的爽肤水和清爽的乳液
油性皮肤的特征：油脂分泌旺盛，肤色较深，毛孔粗大，容易冒痘长粉刺、黑头，不容易长斑和皱纹。
选择清爽型的产品
混合型皮肤的特征：T字部位油，两面夹干。冬天则为干性，夏天会偏油。
六、产品讲解：
公司的产品有三大系列：
1、华萃系列
2、多肽系列
3、精油
七、店务管理：
店务管理包括：
1、店面形象
2、商品成列
3、标准服务流程
4、顾客管理
5、店员的管理
八、销售技巧：
销售的定义：通过一定的方式让别人接受自己的观念从而接受你的产品 销售人员卖的是什么？
1、卖自己
2、卖观念
3、卖产品
销售人员的心态和素质：
1、对客人的热忱和对商业的充分了解
2、要有丰富的专业知识和服务技巧
3、要记得赞美客人、保持良好的气质
4、别让顾客厌烦，说一些正面有趣和幽默的话 销售程序：
1、主动推荐
2、让顾客接受你
3、针对要求
4、要严加顾客的危机感
5、打消顾客的疑虑
6、价格
九、手法培训：
1、面部手法
2、背部减压手法
3、肾部保养手法
4、乳腺保养手法
5、卵巢保养手法
6、腿部经络疏通
第四篇：化妆品灌装包装员工培训资料范文
后工序灌装员工培训资料
（一）灌装车间资料
一、卫生（1）、个人卫生
1、灌装车间员工不允许留长发；
2、不允许带手表、项链、首饰、耳环、手链；
3、不允许留长指甲，染指甲、抹指甲油；
4、头发要至少两天洗一次；
5、衣服要至少两天换洗一次；
6、白大褂要保持整洁，干净，清洗消毒；
7、严重感冒不允许在灌装车间操作；
8、不允许在车间，吃东西；
9、在车间里不允许抠鼻子，挖耳朵；（2）、穿戴
1、严格执行公司的更衣换鞋制度；
2、要换鞋，在走道里穿的鞋子，不允许穿到车间去，在车间里穿的鞋子不允许穿出来；
3、进入灌装车间前工衣、工帽、工鞋、口罩必须穿戴整齐，把头发裹进帽子里；
4、工衣与在厂区穿的衣服要分别放置，不允许混放；
5、不允许将雨伞带进车间；（3）、操作过程卫生
1、进入灌装车间无论停留的时间长还是短，都必须用75％的消毒酒精对手部进行消毒；
2、所有要接触到料体的部位或者器具必须经过消毒；灌装机消毒装机时所用到器具（如螺丝刀、扎带等也要先消毒后使用）
3、每过半个小时，或发现手脏时都要及时对手部进行清洗消毒，避免手部有过多的灰尘，或手部出汗；
4、灌完一款或上班前，下班前都要及时用消毒酒精浸泡过的毛巾擦拭机器、台面；
5、料体不允许直接裸露在空气中；在调机时打出料体要及时倒入料斗中；
6、空调不允许直接对着料体、包材吹；
7、看到有员工没注意到卫生情况时，要积极提醒，别人提醒自己时一定要及时地改进；
8、生产过程中不允许鼻子，嘴巴露出来；
9、所有需要进入灌装车间的用品，都必须清洗干净，消毒过后才可以进入；
10、手部接触到脏的物品之后要第一时间清洗、消毒；
11、所有包材，料袋都不允许直接接触地面；
12、用勺子上料的时候一定要用消毒好的盖子托住，以防料体洒在地上；
13、用一次性手套的时候，一次性手套一定要用酒精消毒；（4）、环境卫生
1、操作台面要经常保持整洁、卫生，经常消毒；
2、设备要保持整洁、卫生，并经常擦拭消毒；
3、地面要保持整洁，地面上不允许有料体，手套，包材等杂物，一旦有掉落要及时给予清理；
4、地面上不允许有积水；
5、灌装车间，静置车间、缓冲间，更衣室，衣柜，水池里面的墙壁、窗台、玻璃每天
下班前都必须擦拭；
6、天花板要一个星期擦拭一次，并给予消毒；
7、每次下班前都要把紫外灯打开；备注：（下午不灌料体，中午下班时间可不需要开），灌装前必须开紫外灯消毒；
8、有变黑的紫外灯要及时提出更换；
9、每一道门、窗都必须保证经常处在关闭状态，让灌装车间形成一个密闭的空间；
10、每个星期都必须彻底打扫一次卫生，并进行熏蒸消毒；
11、对那些不用的设备不方便清出的要密封起来，并经常要擦拭密封物，以免有太多的灰尘积压；
12、对根本不用的器具或物品要坚决清除出灌装车间；
13、对经常存放在车间里的任何物品或器具都必须经常清洗消毒，保证整洁、卫生；（5）、包材卫生
1、所有的包材必须清洗干净，并消毒过后才可以进入灌装车间生产；
2、发现任何的包材问题都必须及时的反馈上来，不得私自处理；比如有灰尘、有黑点、有水印等；
3、不允许用手直接接触瓶子内壁；
4、不小心掉到地上去的包材，必须消毒过后才可以继续使用；
5、灌装之前必须查看包材的状况，确认消毒合格、数量足、检测包装是否配套完整、是否达到使用标准、（如泵头、泵水、压料等问题进行试验）确认能够满足生产需求时才可以灌装；
（6）、料体卫生
1、料体不允许直接裸露在空气中；
2、不允许直接用手部接触料体；
3、所有需要接触料体的器具，必须保证是洁净的，消毒过的；
4、灌装前要检查一下料体的外观，状态，气味确保没有异常才可以生产；
5、灌装过程中如果发现有黑点，杂质等要第一时间反映上来；
6、余下的料体要仔细密封好，袋子口不允许有料体，防止被污染；
二、操作及注意事项（1）、领内包材 操作：
1、根据生产指令单上写的客户名称调出对应的生产任务单，以及找出现场质检提供的样品；
2、对应生产任务单上的包装信息、样品所反映的信息，如果有出入要第一时间反映上来；
3、信息对应后再查看现场质检提供的包装计划表，及相应的协调函所反映的信息是否有需要特别注意的地方，比如加几个垫片，吸管要不要更换等；（注意一定要主动问现场质检，车间负责人确定有没有相应的函件，如果有需要提前处理的事项，一定要及时告诉班组长，先安排灌装生产其它的产品，等包材处理好了之后再安排上线生产）；
4、这些信息整合好后再到洗瓶间领取包材（领包材时要注意清点数量，品种，并简单看一下包材的状况，确保没有问题后再领出来生产）；
5、需要喷码的瓶子到喷码处领取，如果还没有喷码，要确认喷码完成需要的时间，并及时知会到灌装员；
6、所有需要的包材领到位后要做一下配套试验，确定没有问题后再上线灌装； 注意事项：
1、领包材时要仔细对应生产流程单、协调函、生产任务单、现场质检提供的样品，避免领错；
2、领时一定要清点数量、品种，保证领取的包材数量能够满足生产需要，配套齐全；
3、领回来后一定要做配套性试验；
4、前面所有的工作都必须在料体开包，上线前完成；（2）、喷码操作：
（需要用一本本子记录下来，今天喷了什么瓶子，生产日期，瓶子名称及规格）
1、接到喷码指令后，要第一时间找到相应的生产任务单，以及所涉及的相应协调函，包装计划表，样品到洗瓶车间领取相应的包装瓶；
2、检查包装瓶的合格状况，如果发现次品率比较高，要及时通知班长及现场质检提前安排人员给予挑选之后，再安排喷码、灌装工作；
3、再与现场质检提供的样品对应，确定生产任务单要求的格式与样品反映的信息是一致的，并通过样品确认喷码的位置，字体的大小；
4、同时通知现场质检过来首检；
5、再根据这些已经获得的信息，在喷码机上调整出来，并找到合适的放置方式；
6、试喷码——在正式喷码前要试验几个包装瓶，和现场质检一起确认所调整的格式，喷码的内容是完全能够满足客户要求的；
7、开始正式喷码，喷的前几支要仔细检查，核对，确认无误后开始连续喷码；
8、每喷一段时间都要检查一下，确定没有异常后继续喷码； 注意事项：
1、喷码时一定要看到安排到每条线的灌装计划，以及灌装的先后顺序安排；喷码工作安排的基本原则是保证每一条灌装线不出现因为喷码原因造成停线的情况出现；
2、对领回来的包材的合格状况一定要查看，在异常第一时间知会，大线长先把这款产品压下来延后灌装，并及时通知相应人员查看是否可以正常使用，如果不能根据相关人员给予的处理方案给予及时处理，并由生产主管将这一信息及时知会到业务部；
3、喷码一定要首检，首检的意思是在开始喷码之前就要求现场质检首检，而不是已经喷出来几支了，或者更多了才知会现场质检；
4、喷码时要注意包装瓶的差异性，对喷码过后的产品要有合理的存放方式，如果需要接码，一定要提前知会到大线长安排人员接码；
5、喷码一定要准确，不允许有漏喷码、喷错码、位置错的情况出现；
6、包材不允许一次性喷完，要留一部分需要时再喷码，避免喷完后，料体不够，造成数量多余的，如果不能擦码，清退时注明清退的原因；
（3）、接码 注意事项：
1、接码人员接到接码的指令后，要及时将手中正在进行的工作交接好，再过去接码；
2、接码人员在接码过程中要检查喷码，是否每一瓶都有喷码，喷的码是否准确、规范，如果有这些情况出现，要及时知会喷码员；
3、在接码过程中对包装瓶要轻拿轻放，不可丢，要放，并且要求整齐摆放，不可乱放，堆放，也不允许让包装瓶自己流到框里面；
4、喷完码的包装瓶要合理整齐摆放，要牢固，要选择比较结实的框子接，不允许出现因放置不合理，导致包装瓶摔倒在地上，包装瓶浪费，或者造成人身伤害；
（4）、领半成品
1、由静置车间物料管理员提前一天将第二天需要灌装的半成品集中到静置车间的一个固定的位置；
2、根据半成品流程单上的信息，领取需要的半成品，要求所领取的半成品料桶上的半成品物料标贴与流程单上的信息是完全一致的，包括客户名称、产品名称、配方编号、香精、颜色、生产批号、订单编号、重量等，如果有任何异常，哪怕只是一个字母的差别都要第一时间反映上来，得到指令后，方可按照要求处理；
3、半成品转移时必须小心，谨慎，不允许出现料桶倒地，料体浪费的现象，同时避免造成人员受伤；
4、所有半成品料体的重量都必须是准确的，是全部领到位的，每一桶都到位，不允许出现少领的现象；
（5）、灌装操作：
1、接到灌装生产指令，根据料体重量、状态、粘稠度、配方形式选择合适的灌装设备，比如量少的、粉底霜、稠度比较高的要用漏斗灌装；
2、将灌装机、操作台面、传送带、电子秤需要用到的所有器具清洗干净、并消毒；
3、根据流程单、生产任务单、样品确定内包材、半成品全部到位，电子秤可以正常使用；
4、灌装机在消毒时严格有序检查是否有清洗干净，进行安装调试；
5、把设备连接好，并将料体抽至可以灌装的程度，并将最初流出来的那一部份打掉不用；
6、根据现场质检提供的净含量标准、生产任务单要求的实际灌装量调节汽缸流程在合适的位置，再微调至所要求的灌装重量；试灌装2-3瓶确认满足要求；由于料体的稠度，密度不同，净含量也需要灵活掌握，需上报申请后再施行灌装；
7、按照要求准确规范填写首件单，以及半成品流程单上的相关内容；
8、开始正式灌装；
9、稳定灌装过程中每灌装10瓶就要检查一下实际灌装量是否可以满足要求，如果多了就适量调少，如果少了要适量调多，不允许中间不调节地一致灌装；
10、在灌装还剩下一部份包材的时候，注意提醒后续人员清点余下包材的配套性如何；
11、灌装到无法继续灌装时，应将剩余的料体转移到洁净的、消毒过的、不加塑胶袋的料桶里面，继续调整机器灌装；
12、灌装到无法正常灌装下去的时候，要求有一个人带上消毒过的一次性手套，协助将桶里面剩余的料体装进料斗中，要全部加进去；
13、将最后剩余的料体要全部灌装到包装瓶里面去，不允许有浪费情况发生；
14、灌装完成后，要及时将机器拆除，并将内外清洗干净，然后消毒，安装，继续重复上述操作，灌装生产下一款产品；
8、膏体灌装与液体灌装要完全分开，灌装机，按指定灌装机使用； 注意事项：
1、灌装员一定必须要仔细检查包材的合格状况，配套情况、半成品、电子秤的状况，确认所有这一切都合乎灌装要求后，才可以加料，开始灌装；
2、前面一段料体，一定要清除不予使用；
3、净含量一定要调准确，在灌装过程中经常验证，如果出现偏差，要及时给予调整；
4、灌装过程中用到的所有器具、用品都必须是经过清洁，消毒的，并且必须专用；
5、灌装过程中对有异常的包材一定要及时反映上来，有严重质量问题的要坚决挑出来，不允许抱着侥幸的心理进行灌装，一就是一，二就是二，一就绝对不能是二；
6、灌装到还剩余一部份包材时要注意让下一道工序的员工清点剩余包材的配套情况，决定是继续灌装，灌装多少比较好；
7、如果不是因为停线、包材不到位、清洗机器，灌装不允许停下来；
8、灌装必须尽可能连续，两只手的动作要很好地协调，减少手部、手臂的移动距离、移动高度，以及坐的位置，瓶子及包材放置的位置，直接影响生产的进度。
9、灌装机一定要清洗干净；（注意所有的机嘴，沟、槽、胶圈、螺帽、弹簧要重点清洗）。（6）、加内塞、盖子、泵头
1、根据样品，生产任务单、包装计划表，找到能够满足要求的内塞、盖子、泵头；
2、按照要求将这些内包材，加盖到位，位置正确；
3、对于不能满足要求的个别包材一定要挑出来；
4、拆盖子、泵头的时候要边拆边用，轻拿轻放，不允许丢，不允许有摩擦，防止被磨花；如有配套的外盖等，一定要在拆时先做好检测是否可混用，如不行要一对一使用；
5、加内塞，盖子，泵头时两只手要很好地协调在一起，缩短所使用的时间，减少移动的距离，想方设法用即快又好的操作方法操作；
6、加内塞，盖子、泵头时一定要注意检查上一道工序工作的质量，如果发现异常一定要及时地反映给相应人员；如加盖感应垫时，感应垫一定要大于瓶口11313并用手按紧后使用；
7、异常，不能够使用的包材，不允许私自丢掉，而是要及时退回洗瓶车间；（7）、折面膜巾 操作
1、接到生产指令，根据生产任务单、流程单、到洗瓶车间领取面膜袋、面膜巾；
2、将领来的面膜巾用高温高压消毒过，消毒半个小时；
3、消毒过后，按照相应的要求开始折叠；
4、装袋； 注意事项：
1、在折叠前一定要查看样品等各方面的信息，确认可以使用，才可以折叠使用；
2、一定要经过消毒；
3、减少操作距离；
4、放置的方向要统一；
5、折叠一段时间，或者手部有灰尘、出汗时要随时对手部用消毒酒精喷洒消毒，原则上每过半个小时，要对手部进行酒精消毒一次；
（8）、包材清理、清退
1、对多余的、次品包材，在灌装完成后要第一时间，整理清退到洗瓶车间，并张贴标贴注明客户名称、产品名称、包材名称；
2、能够擦码的要擦码后再清退，不能够擦码的要注明原因；
3、包材从洗瓶车间拿出来是什么样子，清退的时候也要怎么放置；
4、对于操作过程中产生的次品，也必须要清退到洗瓶车间，没有任何人可以私自处理客户的任何包材；
一、卫生
1、上下班前、换批次包装前要用消毒酒精将传送带、相应的操作台面擦拭干净；
2、贴标贴、物流码时要经常用消毒酒精洗手；
3、瓶子在脏的要主动擦干净；
4、不允许包装车间的筐子直接进入灌装车间；
5、地面及操作现场要保持整洁；
6、所有需要放置时间比较长的半成品、包材、设备等要封盖好；
第五篇：化妆品行业经验及销售技巧培训资料
化妆品销售技巧有十招
外行投资商看好化妆品行业的趋势 国际化妆品企业的培训体系
张红辉：化妆品企业老板如何请操盘手运作市场的？
化妆品销售技巧有十招
化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键
1.了解需求: A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型 D.细心阅读宣传资料 E.很认真的提问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H.与同伴商量 I.心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品 K.问公司产品技术性的问题, L.对公司产品表示出好感 M.盯着公司产品思考
2.满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全, 健康保障求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---习惯购买 A.产品的递交人手一份产品,对着顾客讲解一对一一对N B.利益: 1).产品特点介绍成分-----作用好处---解决问题 2).强调卖点产品特点和价格对比
3.试用注意方式方发共性特性优点特点 A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)
4.进一步强调好处 A.使用好处(再次)B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会.C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉
6.问题的解决 A.取得顾客购买信息: B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 7.我给您包扎起来
8.这是送给您的赠品 缓和拒绝反对处理.抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见
9.重申顾客反对的原因 10.黄金之问----为什么?’“除此之外” A.水落石出二次促销促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和拒绝反对处理→水落石出二次促销→取得顾客购买信息 B.信服的语言和行为: 点头是的对好明白真不简单看得出来
结束: 欢送语启示水没开,不是因为天太冷,而是火候还没到 A.看似简单做起来不易 B.沟通困难价值高 C.熟能生巧 D.练习练习再练习
化妆品销售技巧
化妆品销售技巧有很多，随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大，对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈，下面整理了一些这方面的技巧，希望能给销售人员一些帮助。
化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的，归纳为两个阶段：准备及实战。
准备阶段：
一、对产品的准备阶段
作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。
其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点，做到烂熟于胸。
二、对自己的准备阶段
形象要求：给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚，语言委婉动听。
自信：具有绝对的自信心，用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。
真诚：你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。
主动：要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么？
热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴。
实战阶段：下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。
一、了解客户需求
观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。
询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪
个方面呢？这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。
倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解
顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了
解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要
采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具
体就OK。观察要点：
A.看眼神 B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)C.看皮肤的类型 D.细心阅读宣传资料 E.很认真的提问 F.问价格和购买条件 G.问促销条件 H.与同伴商量 I.心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品 K.问公司产品技术性的问题, L.对公司产品表示出好感 M.盯着公司产品思考
二、满足需求具体购买动机有
求实购买动机--价格实惠
求廉购买动机--有特价,有促销 求便购买动机--方便,省时
求安购买动机--产品安全, 健康保障
求美购买动机--包装漂亮
求名购买动机--品牌嗜好
求旧购买动机--习惯购买
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。
三、试用（注意方式方发共性特性优点特点）
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对
问题皮肤,而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如,POP
DM 价签等促进成交机会.C.赠品: 限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价
值.五、成交三原则
主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求；
自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自
信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心；
坚持：64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。（研究表明，行销
人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交
时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持
六、促成成交
A.取得顾客购买信息。
B.假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定。
技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠
品。
外行投资商看好化妆品行业的趋势
2010-7-9 全球品牌网 张红辉 专题：化妆品加盟投资商 点击评论
前段时间笔者无意间莫名其妙的接到电讯，不知道是何方神圣，接起来是个女的声音，在和笔者通讯的过程中，她说在网络上看到笔者的文章，写得很不错，写得津津有味，很实战，比较有见解。在简单了解的过程中，开始和笔者聊起了她对化妆品(化妆品加盟：http://china.globrand.com/join-huazhuang/)行业的一往情深，看好化妆品行业，聊起她想投资化妆品行业来做，然后邀请笔者加入她的团队帮她操盘，她是北方人，做玉行业的，想把玉的配方引入化妆品行业来做，她告诉笔者想投资几十万元进来搞化妆品。外行投资商对化妆品行业的弱智想法 在笔者多次问她的情况下，你对化妆品行业的了解程度有多少？你对市场情况熟悉程度有多少？你觉得几十万元投资做化妆品能起到什么样的效果呢？这样的效果有吗？几十万元能做到哪些东西？从前期出发包括注册公司和投入生产觉得够么？产品生产出来又到市场招商，这样的费用都不够在市场所经常看到的品牌的广告费用。在笔者多次问她的情况下，不好意思再多问下去了，因为对于这样的投资商来说，有梦想但是资金不充足的情况下，又能怎么把品牌做好呢？前期都是非常艰难的。
在这样的投入情况下投入来做一个品牌那非常艰难，从小型慢慢发展，但是真正做起来的话，市场前期处于比较缓慢而困难的时期，而且面临很大挑战和竞争，对于时间性上要磨练和探索求发展。
笔者跟她说了一些情况，从前期的开发，产品设计、包装设计、LOGO形象设计，选原料、包材瓶子、到生产出来、选办公写字楼、人员招聘、网络官网设计、广告投入、市场招商等等一系列的问题，你觉得这样费用足够么？就算能投了一下广告和请人员招商，前几个月处于都是基础建设中，没资金来运转，那不就关门了，这样的能做长久吗？ 可能这样的投资商没想到这些问题，但是对于很多操盘手来说，一碰到这样的问题就很敏感，也许干不了多久就走人了，这样很实际的问题常常会碰到。但是对于很多投资商来说，没想到这样的实际问题，有些投资商是盲目的去做，没有前期的准备和对市场充分的了解-全球品牌网-，对行业动态了解程度不够，往往这样的盲目投资会亏本和面临失败告终。外行投资商看好化妆品行业趋势 几年间，化妆品行业成为市场经济快速发展的行业之一，在中国快速消费品行业领域远远超过了其他品类，而且化妆品行业是快销中高利润点的品类，在这几年中，得到了众多外行投资商的认可。
化妆品行业越来越被受认可，也是在行业中掀起了一股热潮流，对于外行投资商来说，化妆品行业是他们所看中的高利润点的行业，这么大的高利润点蛋糕市场，对于不同行业领域的外行投资商都想占有。近几年来，在中国化妆品产业经济快速发展的环境下，可以看到了中国化妆品产业上升到了一个新台阶，一直保持着化妆品经济增长点，成为化妆品企业不得不关注的焦点。2008年10月，中国香料香精化妆品工业协会公布的数据显示，我国化妆品工业生产销售额已达1200亿元，目前，化妆品行业正在以每年高于10%的速度发展。并且，随着中国人消费能力的增强、消费观念的改变，化妆品消费水平也在不断攀高。我国美容化妆品行业多年来一直保持着15%的快速增长，预计2010年，化妆品市场的销量总量将至达到1000亿元。在这么大经济盘体的市场中，外行投资商怎么去抓好商机呢？如何抢占市场？对于一些不成熟的投资商来说简直是一个很大的问题，同时也面临很大挑战。不管是在盲目的投资还是执着的追求这样的化妆品行业梦，对于投资商来说，这样的高利润点的行业梦已经在他们心中有所建树，商机成熟的情况下又不懂去操作，而对行业情况的了解和把握度又不够，对市场的动态和熟悉的了解远远都不够，这样对于投资商来说简直是不公平的，因为在投资商盲目的去投资的同时又没能给自己的良好的定位和给自己的犹豫度过高。
外行投资商的狂热追求和看好化妆品行业，已经成为他们的焦点和所看好投资意向。这几年间，投资化妆品行业的人士越来越多，还有一些不同企业也看好化妆品行业趋势，也纷纷抢投，高利润点的化妆品行业为何那么受欢迎呢？笔者有五点分析一下投资商的不成熟的行为。其一，投资商对化妆品行业的了解程度不够。对于投资商来说，要投资化妆品行业，首先要对市场动态的了解要多，要多跟有化妆品行业经验的人交流可以吸取经验，要熟悉化妆品行业的基本流程和运作方法。
其二，投资商能抓住商机但是不懂操作。在市场上，投入化妆品行业的人士越来越多，能抓住机会但是不懂操作，也请不到好的操盘手来运作，在盲目的投入同时没能抓准所要做的事情，所以冷费时间和精力，也会处于亏损状态。
其三，投资商资金不足，容易断链。作为投资商首先要有充分足够的资金，要考虑到从前期和后期的运转资金，比如投入的预算，在往往的开发半途中或前期市场中，处于这样没有资金来运转的情况，那整个投入都是作废的。
其四，投资商要做出自己的特色的品牌，别模仿跟风。投资商要作出的特色品牌，要有一个好听的名字，品牌文化特色要能吸引人，要能与消费生产生共鸣，模仿和跟风永远都落后的，都是走不了长久的，要做出自己的特色，才能走得更远更长久。
其五，投资商要有好的营销模式。作为一家企业，首先要从化妆品行业定位好，根据中国国情来定位，要符合大众化接受的东西，要能制定一套独特的营销管理体系，好的营销模式来突破，这样才能在市场竞争中脱颖而出，才能赢得市场，才能赢得消费者，才能赢得销量。对于外行投资商来说，投资化妆品行业是他们面临最大的挑战，投资商要做好一个品牌成功与否，都具有很多的方面原因，比如资金、技术、品质、营销模式、市场机会、市场定位、包装特色、产品特色、合作团队、培训体系等一系列的问题。在笔者看好一本书当中，《孙子兵法》书中说到天时、地利、人和三大要素既可以垄统概括到，不管是在任何行业领域，三大要素就是让我们值得学习和所具备的基本响铃紧钟。只有具备了三大要素，成功率会更高些。
结语：在化妆品行业中，笔者认为要投资首先要了解行业资讯，对化妆品行业的了解程度和认识有多少，要有足够的资金。对于投资一个项目来说，最重要的是资金的运转，只有资金充分的情况下，可以拥有到基本所需要的东西，资金是基础也是最重要的运转来源，如果断链了，那就难以运作下去。所以外行投资商首先要明确自己对市场的定位，要预算自己所要做的事情有多大，要充分对行情的了解，这样才能避免走弯路。国际化妆品企业的培训体系
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入库时间：2007年7月10日
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一：差距
国内化妆品行业的繁荣发展已有一段时间，作为推动中国经济迅速发展的“四龙一凤”中的一凤已风光了很久，随着强生收购大宝传言的风声水起，本土的民族日化产业似乎要全部姓“洋”，回想起数年前羽西的卖身事实，我们不得不承认在彩妆领域，国产品牌已很难登大雅之堂，如此看来，化妆品产业中的日化线与彩妆线几乎已全部落入“洋口”，民族化妆品产业需要深思。
很多有识之士也许会列举出众多原因，说明我们的差距，比如技术研发、市场运作等等，笔者从一个切身的感受来和大家分享一个侧面，或许很多问题即可迎刃而解。由于职业的关系，有幸给国内的很多化妆品企业进行过连锁经营及营销方面的培训服务，其中有知名的国际品牌，也有迅猛发展的民族品牌，转了一圈，分析比较后，很多区别也许正是差距的根本。
很多国内化妆品企业的培训可以用一句话来概括：“想起来就培，想不起来就不培”，什么时候想起来呢？日化线的营销总结会，换句话讲，当开或半营销总结会议的时候，同时进行一些相关培训；彩妆线的终端会或招商会，说白了，希望通过老师的演讲提高会议档次，更重要的是忽悠美容店老板多订货；对于如此的培训笔者也很困惑，这样的培训价值何在？如此的偶然的毫无计划的培训很多时候也许是在浪费时间，最多也就是达到一个简单的“输血”的目的，对企业的实际意义值得怀疑，因为培训一定是有步骤、分阶段的，不可以散、乱，更为不幸的是，这种情况下，血型不符的情况还常有发生，很简单，既然企业是“想起来培就培”，培训机构对于服务企业的了解也就只能浮于表面，否则，培训机构的产出效益就不容乐观，培训的绩效另人担忧。
二：内幕
有机会给某日资国际化妆品牌（以下称F公司）进行了一年多的系统培训后，这种差距就会看的更加明显，该企业全球销售额五六百个亿，品牌定位高端，盈利水平上一直居于世界前列；进入中国市场以后，表现不甚理想，但还算中规中矩。
从05年开始，其部分产品启动了巡回的系统培训，每季度一期，培训内容基本集中在终端，进行递进式的升级培训，在培训中解决问题，同时发现问题，成为下一轮培训的重点内容；并且将培训的相关内容形成标准化的手册，在日常工作中进行不断学习，更为重要的是手册的制作除了书面资料外，为了增进培训效果，制作部分声像资料，使培训内容变的简单，易于吸收；当然，这样还可以保密，因为只有在手册与声像资料同时使用时，才会有最优效果。
如此操作以后，就不是一种简单的培训了，而成为了一种培训体系的建设，即使没有外聘老师，当培训体系建立相对完善后，企业的相关人员就可以在此简单化培训内容的基础上进行复制，对渠道网络进行持续不断的培训，这样的培训就好比让企业具备了“造血”功能，真正实现了一劳永逸。
实际上，谈到培训体系，在连锁经营领域就更加清晰了，我们很难想象一个不具备培训能力的企业会有竞争力，也很难想象一个不具备培训能力的化妆品企业会有人才的有效储备，当然更难想象这样的企业会对销售网络与渠道有很强的控制力，市场份额、品牌等等就显的有些苍白与遥远了。
换句话讲，我们很多企业的培训是散的、乱的，头痛医头，脚痛医脚，是一种游击式的短线行为，关注的是培训的“输血”效果，这样的培训是缺乏系统的，时断时续的；很多国际化妆品巨头的培训是一种培训体系，是一种长线考虑，关注的是企业的“造血”体制的建设，当这种机制在某个区域形成以后，将会是持续不断的。
当然，很多企业会考虑个培训成本问题，这样的培训体系的建设是否会需要大量的投资？这样的风险是否太大，这实际是个误会，我们需要考虑的也许并非是简单的成本投入，需要考虑的应该是成本与收益的比较，简单讲，假设支付1元成本获得1.2元收益，支付2元成本获得3元收益，到底哪个效益高呢？当然是后者，更何况这个2元还是分期支付的。
三：模式
作为一个企业的培训体系，应该包括的内容可以简单的概括为五个部分：
即“5T模型”：制度标准（Touchstone）、手册化培训课程（Text）、培训实施（Training）、测试考核（Test）、完善工具（Tool）。
完善的制度标准：实际操作过程中，完善的制度标准需要从四个方面进行努力：其一，组织设置。即根据化妆品企业的具体情况，设立相关的培训部门或岗位；其二，培训计划。一个科学的培训计划需要依据化妆品企业现有发展水平、扩张计划来制定，而其中的培训计划更是整个培训计划的重点，必须要涉及到具体的培训师、培训人选、培训内容、评估、升级等整个培训过程。而一旦计划确立，就一定要严格按照计划执行，在这一过程中，化妆品企业需要避免贪多贪快，朝令夕改；其三，培训预算。即培训的费用，它是培训得以落实的基本保障和前提；其四，培训日常管理。既是将培训的制度和计划在日常工作中具体落实。
这个方面，我们与国际巨头的差距主要集中在培训计划的规范程度，举个简单的例子，8月28号要开课，8月22号才最终和讲师确定合作意向，可以判断，该公司的培训计划缺乏规范性；在给F公司进行的整个培训过程中，一次培训后，要进行两次专门的会议总结，对上次的培训进行总结，沉淀收获，找出差距，为下次升级课程提供素材与思路，而后还会通过2-3次的课程设计评估会议，来确定下次培训的相关内容，确保时效性与针对性，显的很有套路，计划性很强。
标准化的培训课程：主要依据培训岗位，进行培训内容的设计，并且培训内容要设计的简单，既要有书面资料，又有声像资料；简单的培训内容设计后，对于培训师的要求就会降低，现有企业员工就可执行，容易复制。
这方面的差距会比较明显，我们的很多企业，希望老师在较短的时间内讲很多内容，举个例子，一门两天课时的《持续赢利的门店管理》，要在半天讲完，这样操作对学员的学习要求高，对讲师的演讲要求会更高，效果打折会是必然；相反F公司的课程实际基本上已固化，依据培训对象的岗位职责进行课程设置，比如一个店面销售人员的培训内容主要集中在四个方面，商品知识、销售技巧、陈列技能、促销技巧，对相关内容进行不断升级培训，并且形成手册式的教材，而且，根据销售现场的可能情境，进行声像资料拍摄，形成丰富的参考资料库，这样的学习，学员越学越认真，老师越讲越轻松，演讲难度很低，时机成熟后，F公司就可以由内部培训人员按计划，进行相关内容的培训，“造血机能”也就形成了。
科学的培训实施：需要坚持针对性、有效性、实用性三个基本原则，同时在实施的过程中不断地摸索和总结。
公正的测试考核：其目的是为了保证培训目标的实现和巩固培训成果。进行考核内容需要涉及培训组织、培训师、培训对象等多方位；考核过程不但包括培训后评估，还必须强调培训前和培训中的评估。
健全的完善工具：它是培训体系的自我完善工具和方法。主要指通过专业的工具、方法对培训对象培训需求进行诊断、提炼、描述，并依据相关需求对培训课程内容、方法等方面进行不断地改进完善，以不断提供最适合企业自身的培训内容、方法、规范等，使得企业的培训系统持续升级完善。
当然，我们的民族化妆品企业与国际巨头的差距是多方面的，单纯的某一方面的提升也许并不能解决根本问题，不过，既然已经了解了内幕，学习和超越应该是我们的强项。
也许有一天，我们会去探讨某知名中国化妆品品牌的培训内幕，这样的讨论，我们的心情或许会轻松很多。
张红辉：化妆品企业老板如何请操盘手运作市场的？
www.xiexiebang.com 来源：中国国际美容网
6073字节
2010-8-26 15:45 阅读：79643次
作者:张红辉
伴随着中国化妆品行业市场经济的快速发展，企业与企业之间的竞争，品牌与品牌的竞争，市场渠道的竞争，都成为化妆品行业内的主要话题，化妆品企业如何运作好一个品牌，如何运作好市场，如何打开品牌知名度，企业如何能够做大做强，在现阶段，都面临了很大的挑战和被关注的话题。
外资企业如何请操盘手的？
中国化妆品企业不断增多，新品牌层出不穷，外资品牌不断进驻中国市场，说明了也被外资企业的冲击和严酷的挑战，面对这样的化妆品行业战争，有些外资企业扎根在中国，对中国市场的了解不是很懂，对中国国情的了解不够多，要开拓中国市场业务他们必须请些国内经验丰富和对中国化妆品行业熟悉透的老手来运作市场，有些外资企业如何请有经验的操盘手的，笔者接触和了解到一些外资企业请人的严格要求如以下十点进行描述。
第一，对中国的化妆品市场了解熟悉透明度，更了解国际大品牌和中国知名品牌的作业流程和操作模式。
第二，对中国国情，中国消费能力，市场容量，市场渠道，市场定位，品牌的定位如何。
第三，要有多年拼打和熟悉渠道的运作，市场经验要足够丰富。
第四，要有丰富的客户资源，渠道资源，客情关系要好。
第五，市场投资力度，预算成本。
第六，整体市场运作战略，市场启动的政策。
第七，产品包装设计完美，坚持自己的品牌路线风格，走特色路线。
第八，公司整体运营的管理机制和操作模式，如何进行严格标准化的作业管理系统。
第九，进行每个月、季度、的考核和评估，对企业的严格报表和企业回款情况进行统一考核和评估。
第十，企业人才队伍的培训，打造专业化的团队作业天团和作业风范，强化专业知识、企业文化、品牌的口碑宣传。
以上十点都是一些外资企业请人的做事要求，表明了大企业的做法和严格要求是标准化和正规化的，外资企业的作业流程不得不让中国的一些企业去学习，可以看到标准化和正规化、流程化来做事情的话，说明这家企业管理机制是很严格化的。
在外资企业请中国操盘手的同时，其实他们都是在学习中国操盘手的运作透路，对以上十点的要求，可以看出都是外资企业看中的选人要求和能够独挡一面，勇于承担企业的常务和企业的上上下下管理的事情，其实不然，对于这些是不够的，他们都在学习中国化妆品行业的操作模式，学习中国操盘手所对中国化妆品行业品牌的运作模式，都是学习透路的。
没有一个外资企业都是对陌生的市场了解很透策的，只有借助熟悉中国本地市场的人才来借用这样的资源来打造和开拓市场，同时，也是在与中国操盘手学习。为何向操盘手学习，因为操盘手了解和熟悉中国市场，熟悉中国化妆品行业的透路，对市场运作，对行业动态，对品牌运作，对市场定位，对渠道定位，对中国国情，对中国消费能力的了解是很到位的，所以外资企业要请中国操盘手的地方。
中国化妆品企业（外行）老板如何向操盘手学习？
中国化妆品行业的迅速发展，得到了外行投资商的肯定，也纷纷看到了化妆品行业的市场前景和高利润空间所在，有些没从事化妆品行业的老板，也纷纷参与了化妆品行列，为何参与这个行列，说明他们看到了行业化妆品的希望和曙光。在21世纪，中国化妆品行业属于快速消费品行业之一的品类，也是美丽事业得最见光最爱美的产品，在市场上最能得到广大女性认可和追棒的产品。由此这行业市场背景来看，很多外行老板看到了这么大的化妆品蛋糕市场，也是一个很大经济盘体。
当今，化妆品行业新兴公司众多，外行投资商也看好化妆品市场，纷纷建立自己的公司，开发自主品牌，招兵买马组建团队开展市场业务，从一个新公司的建立，然后请人运作市场需要投资一笔很大的费用，从前期市场的投入到终端市场运作外行老板或是化妆品企业是如何请操盘手来运作的呢？笔者接触和了解到一些老板请操盘手的一些要求，有些类似上段文的要求。
任职资格
第一，具有多年的化妆品行业经验，有着市场丰富的操作经验。
第二，具有非常强的组织、计划、控制、协调、人际交往能力和沟通谈判能力。
第三，熟悉化妆品行业流通渠道的运作以及管理，终端市场的运作和促销流程。
第四，熟悉各种商业合同，能代表公司对外谈判以及签订合同及协议。
第五，能够独立制定公司整体实施方案、市场战略、营销政策、以及市场开发计划。
第六，能够制定公司管理机制、人员培训体系、成本预算，人力资源的协调。
第七，建立市场区域分销体系、市场区域销售任务、人力物力的协调等。
第八，对市场人员的考核和评估。
第九，周、月、季度、年终报表总结和评估考核。
第十，协调公司上上下下的事务，协调各部门的工作关系。
对于中国化妆品化妆品的老板请人，具体的描述都是对请人的考核能力，能不能具备，就算具备了又怎么样去做，这个是企业老板非常关键的问题。笔者从事化妆品行业多年，据我所知其实化妆品行业内有很多老板都是水货，对化妆品行业了解不是很全面，有些是外行投资商。对于一些化妆品行业的老板来说，应该向有些经验丰富的操盘手多多学习，不懂就让经验丰富的操盘手去做。虽然操盘手不是最厉害的，既然你选择了他，那他应该可以让企业利润得以增加，品牌慢慢做大，只有放权给一些丰富经验的操盘手去做的时候，大都是可以把品牌得以提升销量和把企业做大，因为操盘手毕竟是滚打多年的老手，毕竟比你懂得很多。
曾经我接触过一些企业的老板，他们选择人都是说以低待遇请人去运作，结果时间没多久，这个操盘手什么都没做出贡献，公司的钱亏得越多。为何不请有经验丰富的操盘手呢？难道就是再基础提高一点钱会死么？难道这个就是化妆品企业请人的做事方式么？如果是这样的话，那企业等着关门。
笔者认为，现在的老板，你们太吝啬了，应该给予的就给，不该给的就是这样的下场？这些不是很大的问题，能给你带来利润空间和企业的发展壮大，你才能过着小康生活。随着中国化妆品行业的一些企业，有些化妆品企业请操盘手他们舍得花钱，请经验丰富的老手来运作市场，看到的长线，看到的品牌的发展之路，不在乎一点点工资，要舍得花钱让人帮你去做才能有好的结果。
中国化妆品企业老板应该向一些有经验的操盘手学习行业经验，毕竟操盘手比你懂得更多，不懂行业就不会是操盘手，操盘手的是被公认的，操盘手再以上都描述到一些要求都是具备的，也是能给企业创造利益的，能把企业做大做强的，能把品牌做得走更远的，要能带着一支高效的团队打天下的，要能整体协调、组织个方面事务、思维要明确、市场运作体系要明确的，才能称得上操盘手，其实很多方面都可以描述操盘手的基点。
笔者认为，在中国化妆品行业，企业老板应该学习操盘手的行业经验，同时，操盘手也学习老板的一些东西，互补性的学习。其实很多企业当中，都是靠着学习对方的知识和行业经验，才能有进步，才能走得更快，品牌才能不走歪路，企业才能走得更远。
结语：本篇文章主要阐述了企业老板与操盘手的观点，在化妆品行业，企业老板要觉得企业要做大做强，应该请一些经验丰富的老手来运作市场，毕竟他们的成功率会大一些，也应该学习行业经验，学习操盘手的运作模式。（未完待续）
张红辉：笔名，乔尔。日化营销实战派专家，资深企业管理营销策划人，日化行业营销顾问，实战市场操盘手，中国化妆品市场探索者和市场研究人员，中国美容化妆品行业十大经理人，深研日化美妆、药妆及个人护理用品、健康快消品等行业的全案企划和市场推广操作，在企业运盘、营销策划、运营管理、市场终端操作、日化店运营管理、药妆操作、培训以及企业管理有一线经验，曾担任过多家大型知名化妆品企业销售经理、大区总监、策划总监、事业部总监（副总）、运营总监等职位，现任某家大型知名化妆品企业营销总监。具有多年的化妆品行业营销管理和企业策划实战经验，是国内众多纸媒和化妆品行业媒体特约人，《中国洗涤化妆品周报》、《精品日化》、等杂志的特约撰稿人，《商界》媒体专访人，在众多网络媒体特约有多篇文章发表，如网络媒体：中国国际美容网、全球品牌网、中华品牌管理网、价值中国网、博锐管理网、品牌中国网、C2CC中国化妆品网、亚美中国化妆品网、中国营销传播网、美容化妆品网、中国美容人才网、美容门户网等众多媒体网传播，于众多家网络媒体设有个人专栏。
欢迎业界人士同作者探讨和沟通交流：电子邮箱： gzzhh168@163.com、hui1110612@163.com
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