白云区城市文明志愿者行为规范

第一篇：白云区城市文明志愿者行为规范

白云区城市文明志愿者行为规范及职责要求 一、十要

1、上岗服务要佩戴统一标识。公交站点倡导排队候车和机场、火车站、汽车站服务志愿者要佩戴志愿者帽子、绶带、大拇指标识贴，举大拇指手举牌；公交车倡导公交搭乘礼让志愿者要佩戴志愿者帽子、绶带、大拇指标识贴。

2、免费乘公交要佩戴志愿者绶带。志愿者绶带是免费乘坐公交的唯一认证标识，乘坐公交时一定要佩戴。

3、上岗服务着装要得体。要得体、大方，建议着运动装，不要携带太多和贵重个人物品，严禁穿拖鞋、背心、奇装异服，女生不要穿超短裙、短裤。

4、看见文明行为要主动竖起大拇指，宣传文明创建。发现有序排队、主动让座、遵守交通秩序过马路等行为要主动竖起大拇指，主动称赞“文明礼让，你很棒”。

5、看见不文明现象要有效劝导或清理。如有市民随地丢弃垃圾，要及时捡起，并竖起大拇指进行劝导；有市民不按秩序排队，要进行劝导服务。

6、看见有需要帮助的人要主动提供服务。比如，看见有腿脚不便，老年人、残疾人、市民有丢了东西等要主动提供服务。

7、要掌握服务点周边所有交通信息。志愿者在人群中就是市民寻求帮助的首要选择。要牢记服务点周边公交线路、地铁换乘、重要商贸要地路线。

8、离开服务岗位要取下志愿者标识。志愿者在服务中若因身体或其他原因暂时离开岗位休息时，要取下帽子、绶带、标识贴等志愿者标识。

9、上岗、下岗要注意安全。尤其是在清晨上岗和夜晚离开岗位返回学校时、以及在服务过程中一定要保持警惕，注意自己的人身安全。

10、遇到突发情况要冷静。如遇有市民对志愿者服务恶意相加，个人遇到交通事故，服务中遭遇威胁等要第一时间向学校老师、队伍骨干反映。

第二篇：城市文明志愿者演讲稿

城市文明环保服务发言稿

尊敬的各位校领导，亲爱的老师、同学们：

感谢大家积极参与志愿者活动，我是城市文明、环保志愿者服务队负责人，今天很高兴有机会跟大家见面。

志愿者活动始终坚持“致力于帮助多层次社会保障体系的建立和完善；致力于消除环境污染，宣传家电下乡知识，促进经济社会协调发展和全面进步;致力于建立互助友好的人际关系和良好的社会公德，推动社会主义精神文明的建设”的宗旨。我们本着“奉献、友爱、互助、进步”的原则，利用各种志愿服务活动，宣传志愿者精神，循序渐进得拓展了志愿者活动的服务领域，有力地促进了我校的精神文明建设。

同时，也为青年干部提供了一个新的发展舞台，为满腔热情、乐于奉献的青年们提供了沟通的桥梁；因此受到了大家的一致好评。在今后的日子中，我们将一如既往得本着“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，下面由我来谈谈近期关于城市文明环保活动的具体规划：

3月16日，我们城市文明环保服务队将进行以“公共环境，大家维护”为活动主题的，我们青年志愿者协会之“我爱公园”的活动。

4月中旬，将在学校附近交通繁忙的地段进行以“公共交通，和谐社会”为主题的协勤活动，方便居民出行，协助交警完善工作，培养大家的服务意识！活动之后，大家要及时积极地写活动总结，思想感悟，让志愿者精神常驻心中，让城市文明建设在我们身边，让环保主义扎根心底。

在各级领导和老师的大力支持下，广大同学们的热情参与下，我校志愿者一定能发挥出我们应有的作用，作出一番成绩！

第三篇：白云区第一届志愿者运动会

“加油！加油！”“Yeah！”阵阵助威声、喝彩声由广州市技师学院传出！

11月4日，广州市首届区级志愿者运动会——白云区第一届志愿者运动会在广州市技师学院运动场隆重举行。团市委“枢纽办”主任、市志愿者行动指导中心主任梁雄文、白云区有关领导、团白云区委班子、各街镇团组织负责人、志愿者代表等出席了活动。共有400多名志愿者参加了各个项目的比赛，另有300多名志愿者为运动会摇旗呐喊，为志愿者盛会加油助威。

共青团白云区委书记陈玉云讲话

白云区各街镇、志愿团队、NGO组织踊跃参与

白云区第一届志愿者运动会得到了白云区各街、镇志愿者团队、NGO组织的大力支持，共有18支志愿者团队、辖内大中专院校志愿者协会骨干超过400名志愿者报名参加了各个项目的比赛，其中参赛运动员最大年纪有63岁的大爷，无论是年轻人和中老年人，运动健儿们各个精神抖擞，充满着激情,并发挥了极高的竞技水平。同德文化广场志愿驿站站长琴姐说：“我们都是退休老人家，参

加这样的活动，跟年青人一起，感觉自己都年轻了好几岁呢！比赛结果不重要，志在参与嘛！”

10个比赛项目，老少皆宜

本次运动会共设置了10个大项目比赛，分团体赛和个人赛，既有适合青年志愿者的短跑、篮球比赛，也有中老年志愿者喜爱的毽球、羽毛球、乒乓球等项目，更设置了充满趣味性的四人五足、速度与毅力象征的接力赛„„极大调动了白云区志愿者参与的积极性与热情，增强了各志愿者团队的内部凝聚力、战斗力，增进了志愿者之间的交流和合作。经过激烈角逐，喜上佳广场志愿驿站代表队、同德文化广场志愿驿站代表队、三泰公园志愿驿站代表队分别获得团体冠、亚、季军。

伉俪携手，夫妻齐上阵

拔河取胜的关键，在于集体的配合与互助，讲求集体成员之间的相互鼓励、理解、包容精神。在拔河的赛场上，白云区卜蜂莲花志愿驿站志愿者曾先生夫妇平时一起值班，一起为市民、游客服务。今天，他们携手参加比赛，努力为自己的志愿者团队争取荣誉，成为了赛场上一道亮丽的风景线。打响纪念12.5国际志愿者日系列活动的第一炮

为迎接党的十八大，纪念12.5国际志愿者日，共青团白云区委、白云区青年志愿者协会精心筹划了第一届志愿者运动会、香港--白云两地志愿服务交流座谈会、志愿服务温暖献爱心、青春红丝带、圣诞之夜嘉年华等十项“聚志愿力量，建幸福白云”主题活动，而第一届运动会吹响了冲锋号，打响了系列活动的第一炮，接下来，共青团白云区委将精心策划，广泛发动，周密部署各项活动的开展，喜迎十八大和第27个“国际志愿者日”，不断推动白云区志愿服务事业深入发展。

第四篇：城市文明志愿者招募 简讯

淮南职业技术学院

城市文明志愿者招募

策

划

书

院学生会实践部

年xx月x日2013

美化城市 爱我家园

全国文明城市代表着一座城市的荣誉，是市民群众综合文明程度的标尺，建设一个文明、和谐、美丽的家园是我们共同的愿望和责任。

今年是淮南创建全国文明城市的一年，我们是城市的主人，既是城市文明的创造者，更是城市文明的受益者。争创全国文明城市，需要每一位市民朋友积极行动起来，从身边做起，从小事做起，为进一步发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，努力使广大志愿者成为“更美的城市”的建设者，“更好的生活”的创造者，“更深的情谊”的传播者，根据市县有关会议精神，进一步发动，继续开展城市文明志愿者的招募活动。

一、活动主题：

弘扬志愿服务精神，创建全国文明城市

二、服务项目：

1.文明交通劝导。制止行人乱穿马路，提醒行人走斑马线，遵守交通信号灯。

2.公共场所文明引导。在市内公园、广场、大型车站等人流

密集的公共场所，提醒市民爱护公共卫生、遵守公共秩序，向市民提供简单的帮助服务。

3.社区志愿公益服务。走进社区向居民宣讲创建知识，发放

宣传资料，倡导社区文明，帮助社区维护环境卫生等

三、报名时间：

2013年xx月x日开始，长期接受报名。

四、招募对象：

面向全院各系学生

五、招募要求：

1、工作认真负责，性格开朗，积极乐观，善于与人沟通、交流，富有爱心和责任心；

2、身心健康，吃苦耐劳；

3、有团队精神，合作意识强；

4、服从团队的安排和调度，积极配合团队活动的开展；

5、有热情，有能力，有毅力参加此次活动；

六、活动流程：

1、前期宣传。1)

第五篇：志愿者行为规范

第一条：自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现中国当代青年蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护国家形象与利益。弘扬无私奉献精神，不计个人名利得失。以自身的行动，实践志愿者精神，把爱心奉献给社会和需要帮助的人；

第二条：严格遵守国家法律法规和志愿服务机构的各项制度与要求，服从工作安排和所在团队的管理，积极主动地展开工作。

第三条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第四条：志愿者不得向服务对象借钱、借物。廉洁自律，不任何理由收取服务对象的钱物；

第五条：尊重受助者人格，严守受助人隐私。志愿者不得擅自带领陌生人去服务对象住处，不得公开其住址。非接对成员去看望老人或其他服务对象应提前通知服务队，避免人员过多影响服务对象正常生活。

第六条：待人以情，待人以诚。设身处地地为服务对象着想，了解其真正需求，尽力做好每项工作。接受监督，加强自律。文明服务，维护志愿者的社会形象。

第七条：自觉维护志愿者形象，衣着、言行稳重。活动时间内不得有吸烟、玩耍、打闹、等不良行为。

第八条：参加集体活动时必须佩带志愿者帽子及胸卡。

第九条：服从组织需要，加强团队合作。出入相友，守望相助。服从安排，遵守志愿服务组织的有关规章制度；志愿者因工作、学习或其它原因不能及时提供预定的服务，应尽量提前通知服务队。

第十条：志愿者不可轻易作出承诺,已承诺的服务应尽力完成。如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作.第十一条：集体活动结束前，现场负责人必须对服务质量进行检查。发现问题，立即纠正。通过志愿服务，提升自身素质。不断提高服务质量，不断增强服务技能。

第十二条：活动时,如造成服务对象或他人的物品损坏，必须及时反映，决不可隐瞒。查明原因后，根据责任情况，由志愿者本人或服务队进行赔偿。

第十三条：参加活动所产生的小额费用（如车费、电话费等），由志愿者以“AA制”形式承担。大型活动由服务队提供部分或全部活动经费。

第十四条：认真参加培训，熟知并准确把握所在岗位的职责、工作标准、流程、业务知识、信息、技能、组织联络体系、应急预案以及各项相关管理规定。

第十五条：珍惜志愿者的公众形象，上岗时着志愿者统一服装，保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。只在工作时间或上下岗途中穿着志愿者服装。

第十六条：按照“微笑热情文明专业”的标准提供志愿服务，工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒，不得在工作岗位上吃东西。

第十七条：对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职责规定提供志愿服务。急困难者之所急，帮困难者之所需。如果不能解决的情况，要尽可能为服务对象联系相关人员或者寻求有效的解决办法。

第十八条：与其他志愿者、工作人员之间，相互尊重、关心和鼓励，团结协作，密切配合，共同完成好服务任务。为社会尽一份责任，为他人送一片爱心。

第十九条：遵守工作时间，不迟到，不早退。上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假。

第二十条：遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象。

第二十一条：不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服务对象所要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。工作时间不主动与服务对象合影。

第二十二条：服务残疾人时，坚持平等、尊重、真诚的原则，按照“一看、二问、三听、四助”的步骤，提供热情、细致、专业的服务。做好本职工作

第二十三条：如遇突发事件，在确保置身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置，并向直接上级汇报，积极争取周边其他工作人员的支持。注意维持正常秩序，避免扩大事态。注意保留、保护证据。

第二十四条：上下班途中遵守交通法规，保证交通安全。乘坐公共交通工具时，注意文明礼让。

第二十五条：注意合理休息、饮食卫生，加强体育锻炼，保持身心健康。

第二十六条：遵守所在团队和服务岗位的其他相关规定。

第二十七条：积极参加志愿服务，不断提高服务技能；