相城区电子商务发展的思考

第一篇：相城区电子商务发展的思考

相城区电子商务发展的思考

相城区电子商务产业依托原有优势产业和传统交易市场，经过多年发展，基本形成家具、大闸蟹、婚纱、农产品、珠宝五大特色鲜明的电子商务垂直细分领域，拥有全国首个大型3D网络家具商城，逛蠡口家具导购、智慧旅游、婚礼购等电商平台已成功上线，京东蠡口家具产地馆、1号店阳澄湖馆、渭塘珍珠天猫旗舰店正式运营，阳澄湖消泾村和太平旺巷村被授予省级农村电子商务示范基地。2015年上半年全区电子商务交易额超75亿元左右，网络零售交易额超20亿元。

一、全区电子商务发展总体情况

1、电子商务应用不断提升。全区拥有电子商务企业近千家，个人开店网商近10000家，以家具、大闸蟹、珍珠、轻纺等为主的传统产业电商发展迅速，其中已建成电子商务平台11个，包括家具平台3个（龙森、逛蠡口、Go家居）、农产品平台2个（元和塘、智慧旅游）、婚礼平台1个（婚礼购）、奢侈品交易平台1个（久罗商城）、旅游平台1个（懒人旅行网）和B2B交易平台3个（环球市场、中纸在线和布瑞克农产品）。同时，集聚了海云网络、云库信息、风石文化传媒、色影广告等一批电子商务服务商，为电子商务企业提供数据分析、精准营销、拍照、摄影、设计等专项服务，海云网络科技等提供互联网精准营销和数据分析等服务。

2、地方特色馆初见成效。区政府鼓励和支持电子商务企 1 业抱团发展，其中家具、大闸蟹等企业发挥相城产地优势，分别在淘宝、京东、1号店上开始地方特色产地馆。2014年淘宝网“华东家具产地---苏州馆”和1号店特产中国〃阳澄湖馆正式上线，2015年6月，京东商城蠡口产地馆正式开馆。

3、物流快递行业进入高速增长。全区基本实现大型物流公司入驻，快递公司设点的格局，“四通一达”、EMS、顺丰等快递公司基本实现全覆盖，全区拥有大小物流公司近300家。苏宁易购和京东纷纷开设社区服务站，布点农村电商。

相城区的电子商务在发展过程中存在一定的制约瓶颈：一是区域性物流问题尚难完全解决，以相城家具电商产业为例，虽然全区有近300家物流公司（托运部），但持证照的不超过10家，部分托运部对家具电商存歧视态度，漫天要价，物流和服务尚未规范；二是电商人才紧缺。相城区的电子商务产业尚在发展阶段，全区电商企业超千家，急需客服、美工、运营和技术等各方面人才；三是电子商务产业集聚度不够，除阳澄湖数字文化创意产业园集聚了近80家电子商务企业，其他大部分电子商务企业分散在其他办公楼，集聚效应尚未显现。

二、下一步发展思考

根据相城区产业和电子商务发展现状，今后相城区电子商务发展重点分两块：一块是以专业市场为基础，发展垂直电商，主要以家具、大闸蟹、珍珠为主，另一块以文创园为载体发展综合类电商，形成电商生态产业链。

（一）以专业市场为产业基础，发展垂直化电商

1、家具电商。全区目前拥有家具电子商务应用企业和个人超千户，约占实体商户的20%，主要集中在淘宝、天猫、京东等第三方平台，2014年家具网上交易额超25亿元，约占实体销售的17%。今年6月，蠡口家管会与京东合作，开设京东蠡口家具馆，先期入驻10个区域家具品牌，委托蠡家乐公司（龙森单独组建团队成立公司）运营。

区内有3个家具电商运行平台：逛蠡口、龙森、GO家居。逛蠡口作为一个家具导购平台，已有600家入驻企业，日均流量约在5000左右；龙森家具从一家家具贸易型电商转型到垂直交易平台，现有已建成线下体验店5家；Go家居是全国首家大型家具3D网上商城，具有导购加展示功能。

下一步将围绕优化、整合线上线下家具资源，提升蠡口家具城网上品牌，着重做好四个方面工作：一是进一步提升逛蠡口家具导购平台，吸引更多线下商户入驻，增加交易和支付功能，增强平台的自身“造血”能力，发挥导购平台对实体市场的消费导流和转化交易作用。二是打响京东蠡口家具馆。以本地生产企业为主要力量，严格把关入驻地产品牌，25个家具品牌联盟优先入住，树立电商标杆，倒逼实体商户转变经营思路，拓展网上销售，形成良性循环。三是选址家具配载中心，利用望亭国际物流园的闲置厂房，引进和培育重点物流企业，规划建设家具配载中心，解决家具物流配送和仓储难题。四是筹建家具电商产业基地。以B栋改造重建为契机，全面布局电商产业基地，集聚第三方电商企业，集电商办公、体验展示、原创设计、配套产业为一体，充分发 3 挥蠡口国际家具城品牌，家管会与专业运营商合作来管理运作电商产业园，进一步增强家具电商的集聚效应，助推整个市场的转型发展。

2、大闸蟹电商。全区拥有大闸蟹电子商务企业和个人超千户，主要集中在淘宝、天猫、京东和1号店等第三方平台，2014年交易额超6亿元。1号店阳澄湖馆于2014年开馆，整合澄湖牌和菊花牌等知名品牌入驻，不断扩大大闸蟹的阳澄湖原产地影响力。

下一步将围绕完善功能配置，提升集聚效应，着重做好两方面工作：一是建设大闸蟹电子商务服务中心，将原消泾大闸蟹水产交易市场分期进行改造（面积约3600平方米），完善功能配置，提速基础网络，起到集聚、展示、培训、物流整合等功能。二是继续经营好1号店阳澄湖馆，吸引更多本地优势品牌入驻，同时经营内容拓展到阳澄湖水产品，提升网络交易额。

3、珠宝电商。珍珠城目前拥有珠宝电商50家左右，其中天猫旗舰店11家，珠宝淘宝网商40余家，2014年，渭塘珍珠旗舰店正式上线，发展迅速，月交易额已超30万元。

下一步将围绕“互联网+珍珠”着重做好四个方面工作：一是重点推进珍珠电子商务产业园建设，争取9月份开园，计划投入500万元对珠宝城副楼4-5层进行改造，5层作为珍珠电商产业园的先导区（3000平方米），集中布局珠宝天猫电商和运行服务商，4层建设珍珠电商众创空间（1000平方米），吸引创新创业人员入驻，由第三方来运营。通过外引 4 内培，树立珍珠电商标杆企业，形成倒逼机制，促进线下珠宝商户开展网上销售，年内争取集聚天猫入驻企业15家，淘宝C店50家，电子商务网上交易额超1亿元。二是重点打造渭塘珍珠旗舰店，加大渭塘珍珠的品牌、文化宣传力度，争取在淘宝和京东平台开设渭塘珍珠馆，吸引知名的本地珍珠品牌入驻。同步对珍珠城网站进行改造升级，完善交易、支付功能，吸引线下商户入驻。三是完善珠宝电商产业链，引进1-2家大师级设计师工作室，开辟个性化定制与标准化加工相结合的珠宝电商发展之路。四是延伸发展互联网珍珠文化旅游，通过线上旅游平台，吸引消费者到市场线下体验珍珠饰品的全过程加工，体验渭塘珍珠的文化。

（二）以文创园产业平台为载体，辐射城区发展综合类电商

文创园已吸引海云网络、中纸在线、耀盛网络、祥和票务等80余家电商企业入驻，电子商务交易规模30亿元左右，已有4家电子商务企业交易额超2000万元，集聚规模效应初现，公共服务平台、配套设施完善，形成良好的电子商务发展生态链。

下一步将围绕创建省级电商示范基地，着重做好三方面工作：一是加快电商企业的引进，通过委托运营和自行招商相结合的集中管理方式，加快电子商务应用企业和服务企业的入驻，形成产业集聚。二是设立电子商务产业发展基金。由文创园牵头设立不低于1000万元产业基金，委托专业基金公司管理，重点扶持和培育创新的电子商务企业。三是推进 5 创业孵化中心建设。启动“C Plus创业方舟”孵化器建设计划，以文创园的资源、平台和金融优势，吸引一批创新创业青年，争取利用2年半时间，吸纳超过200名电子商务创客会员。四是带动辐射城区电商产业发展。充分利用基地优良的电商生态链，辐射周边知己文创园、婚纱城及现有城区生态企业。

（三）主要措施

1、搭建电子商务公共服务平台。依托相城区信息化平台，建立电子商务公共服务平台，融合电子商务服务企业、应用企业和培训机构等，更好的为区域电商群体提供一站式服务，建立健全电商专业人才培养机制（远程培训），通过全网营销数据分析为电商企业和政府决策提供依据。

2、完善物流配送体系。依托望亭国际物流园，鼓励和支持越海物流、海尔日日顺等物流企业拓展物流的增值服务。鼓励电商企业抱团发展，以市场化运作方式，与物流公司洽商，以提升物流公司服务品质和降低电商企业物流成本。

3、提升信息化水平。结合智慧旅游、智慧农业等智慧工程项目，提升全区网络覆盖率，争取做到网络全覆盖无死角；同时协调运营商进一步提速网络，降低网络运营费用。

4、建立电商人才基地。依托相城高等职业技术学校，联合建立“相城区电子商务人才实训基地”，以此平台做好电子商务人才的培养、电子商务行业规范和电子商务人才诚信体系的建立，为电子商务产业发展提供培训等增值服务和人才保障。

第二篇：汽车公司电子商务发展案例的思考

汽车公司电子商务发展案例的思考

洪国彬郑丕谔

天津大学经济管理学院，300072

摘要：本文通过长风汽车公司发展电子商务的案例，说明了企业，尤其是制造企业在开展电子商务时，在选择电子商务运作模式时，应该结合产品、市场环境和电子商务发展进程等要素加以考虑，给企业的电子商务发展战略有一个明确的定位。

关键词：长风汽车公司，电子商务，运作模式，发展战略，价值链

Problems Of Development And Fixed Position Location About Enterprise E-Commerce

--The consideration on the case of e-commerce developing from Changfeng automobile company

Hong GuobinZheng Pie

College Of Economy And Administration, Tianjin University, 300072

Abstract: It’s explained that an Enterprise, particularly a manufacture enterprise should combine essential factors such as product, market environment and e-commerce development course etc to think over when developing e-commerce and selecting the e-commerce operation model, and in order to get a clear fixed position location of enterprise’s e-commerce development strategy from the case of e-commerce developing in Changfeng automobile company in the paper.Keywords: Changfeng automobile company, E-commerce, Operation model, development strategy, Value chain0、案例描述

长风汽车公司是全国最大的三家汽车制造企业之一。随着互联网在商业上的应用逐渐普及，长风汽车建立了网站，为了吸引网上用户购买，长风公司花重金将公司网页设计得非常精美：公司产品的图片清晰度高，可以360度旋转浏览。为了给公司的网站赋予创造价值的能力，公司应用了最新的电子商务系统以便顾客直接从网上购买长风汽车。但是到目前的状况是，虽然网站吸引了大批参观者，但通过网站购买汽车的人却寥寥无几。由于电子商务实施后的优势无法体现，负责电子商务的副总裁唐池因此非常苦恼。现在摆在唐池面前的问题是：目前，网站的定位是不是有问题，进一步扩大电子商务的投入是否有必要？为揭开心中的迷惑，他再一次调查和分析迄今网站的运行情况。他发现，虽然公司的网页里有产品外观和内部设施的详细说明和图片，大多数的网上浏览者也有购买汽车的愿望，但他们并不愿意在网上直接购买，而是宁愿亲身体会，直接接触要购买的车。再看看一些同行的网站，他发现几乎所有的汽车销售网站都大同小异，靠精美的图片展示吸引人气，网站外观华丽，而较少顾及可操作性、方便性。就拿自己公司的网站为例，上面长风公司在各地的代理商资料都不甚详细。有的代理商已经有自己的网页，唐池想，为什么不能建立直接的链接呢？他发现很多浏览者倾向于先在网上查找当地代理商的网页资料，挑选两到三款自己中意的产品，然后去现场试试车，最后再确定要购买的款式。最后，唐池发现公司购买的在线交易方式很简单，没有提供各种车型的比较和财务贷款等内容丰富的辅助服务，从而让浏览者无法即时做出决策。当然在传统店面或代理商那里，消费者可以很满意地得到这些服务。经过这些调查，唐池对如何改进网站有了一些意见，但是，对网站在整体市场营销战略中的定位仍然有些迷惑[1]。

在这个案例中，在很多地方表现出了通常人们理解的电子商务形式，也说明了电子商务正在影响着企业和企业的决策。但是，该案例在很大的程度上表现出人们对电子商务理解与具体运作的误区，带有很大的普遍性，为此，也值得我们对电子商务的思考。

1、模式定位

文献[2]在阐述电子商务的运作规则时明确地指出，在建设企业电子商务系统时，应考虑到：

●电子商务关系到企业业务模式，而不仅仅是技术；

●在现有的基础上构筑电子商务；

●从简单开始，快速增长；

●制定期望的目标和计划。

在电子商务发展的各个阶段都有完整的产品系列的电子商务解决方案。由于电子商务是新兴事物，不同的公司对电子商务的概念范畴的理解不同，这体现在他们各自的解决方案之中。

（1）电子商务开展的共性

电子商务开展的模式选择是企业电子商务的首要定位，也是共性问题。在这个案例中，长风公司没有明确电子商务在企业战略中的定位，公司是要实现全面的电子商务还是想通过网上交易来扩展销售渠道？如果仅仅是想通过网上交易来扩展销售渠道的话，则长风公司的决策可以说是不正确的。因为商品的销售模式的选择受到商品本身特性与终端消费者模式的影响，汽车销售问题，短期内想要改变销售渠

道，可能性较小；如果长风公司是希望全面实现电子商务的战略转型，则这个转型有着很大的局限性。因为电子商务不仅仅是网上交易系统的建立或者公司网站的建设，电子商务是企业通过现代化的信息技术提高企业运营效率的所有的举措之和。

和大多数国内企业一样，长风公司对电子商务的观念必须改变，电子商务不仅仅是在网上销售自己的产品，电子商务是商务的电子化，其最终结果不是销售渠道向网上转移，而是公司的虚拟化。就目前状况而言，能够直接赢利的网站只占少数，其成功主要不在技术，而在营收模式与经营运作的独特性以及能够提供令客户满意的服务。

（2）行业特性问题

正如长风公司调查结果反应的情况一样，消费者一般不直接通过网站购买汽车类商品，而是先从网站上查找适合自己的产品，然后去经销商处比较体验。这也是通用、福特、克莱斯勒公司所建网站所得的经验。

2000年2月25日，通用汽车、福特、克莱斯勒公司放弃了以往孤军奋战的方式，联合起来组成了世界上最大的电子交易市场，上万家汽车配件供应商也上网交易。几天后，丰田、雷诺以及其在日本收购的公司尼桑纷纷表示愿意加盟，其他一些公司也将跟进[3]。

这种由业界领头羊联合组成的大型电子交易市场，即电子商务的“买方主导市场”，其交易方式为一方满足另一方的单向交易，市场结构呈“金字塔”状，顶端是几个大买家，下面是大量的零配件供应商。这种开展电子商务的商业模式，体现在：a、由于强大的产业积聚能力，买方得以凭借电子交易手段取得最满意的交易价格；b、由于网站的主要投资人与组建方是交易的主导方，在其将自身庞大的供应链搬到网上时，即使缺少其他买家，也不必四处游说供应商加入其中；c、由于买方与卖方本身具有业务合作关系，这一市场结构的电子商务公司易于实行组建方和市场参与方共同投资的方式，既便于融资，又有利于网站的客户关系和交易量。

2、价值链定位

汽车企业的终端客户是一个个的消费者，而汽车企业所需的材料、备件等是由供应商提供的。为此，作为汽车企业，与汽车部件供应商到最终消费者将组成一个供应链。一个供应链如何转化为一条有效的价值链，通过价值链整合提高企业的效益和竞争力，才是汽车企业开展电子商务的出发点。

（1）电子商务价值链形成按照“买方主导市场”模式，通过联网和信息的实时交换，汽车公司与汽车部件供应商将组成一个有效的上游供应链，最终汽车公司将变成一个几乎不生产汽车部件的企业，它们只是将供应商送来的汽车部件进行最后组装，然后打上自己的品牌，而汽车公司将致力于汽车的设计和研究。

汽车部件供求关系的改善，将大量节省交易费用，降低成本，减少库存。根据福特公司估计，按传统方式采购的费用是现在采用电子商务方式费用的10倍。由此可见，网上采购节省的交易费用是相当可观的。另外，汽车公司将放弃许多生产厂的股份，使它们成为供应商，从而减少低利润的企业，精简公司的投资。

由于我国的国情（体制、电子商务环境、经济实力与购买力）及其汽车商品特性等因素，下游价值链在短期内不能按照国外同行的直销模式，应该继续利用现有的代理商、销售商网络，给消费者有更多的机会亲身体会和感性认识。

（2）网站的定位

这样一条有效的价值链的形成，网站的定位相当的关键，它将成为上下游价值链沟通的重要环节。

A、电子采购

为了完成电子采购，网站必须建立“电子目录”、“电子采购”、“电子订货”等相关性功能，以便达到供应链的整合（与企业资源整合系统连接）。

B、管理与服务

利用当前销售网络，面对下游价值链，网站主要是提供信息和服务，关注客户所关注的，顾客在考虑汽车产品时、选购汽车产品时所有的问题均尽可能从网站上得到满意的答案，客户使用产品时的疑问和对汽车产品的个性化需求（这一点是经销商无法完成的）等也可以通过网站得到反应和解决，通过网站对产品和经销商进行充分的介绍、有效的管理等，让最终消费者对本公司的产品和经销商有足够的认识。这样，客户向经销商购买长风的汽车，经销商增加销售额，从经销该产品中获得更多的利益，这样一来，经销商也会更努力地为该产品的销售提供服务，这种利益关系的形成也将为价值链的形成与管理带来良好的效果，从而达到“双赢”甚至“多赢”的效果。

（3）价值链的延伸

上述网站的定位，逐步形成电子采购和发展客户为导向的销售模式，成为具有供应链与分销链双重功能的交易、营销和服务的中心。这个中心构成了虚拟的“链式产业配套体系”，加速企业的转型，加强知识部分的生产能力（设计、研究与开发）和客户服务。这种以“供应链”为主体的模式将产生更合适的交易价格与更广泛的交易机会，形成规模效应，并由于规模效应给企业带来收益递增。当然，这种发展，到适当的时候，也可能发展成为行业的电子交易中心，并由此引发了规模交易。可以预言，利用电子商务方式，网站的成长空间是无限的，网站的收益将十分惊人。

3、商品与市场定位思考

市场，是商品经济特有的经济范畴，商品经济的发展赋予市场丰富的内容[4]。因此，考察市场的范畴必须把它同商品、商品经济发展的不同阶段紧密地联系起来。

电子商务是商品经济发展的继续，除了自身的特点外，也具有商品市场的规律。在电子商务发展过程中，不同的商品在不同的时期、不同的阶段应该有不同的销售、管理模式。

电子商务在我国才刚刚起步，还很不健全，如电子商务法律环境、网上身份认证、网上支付、通信安全等问题，给BtoC运作模式带来极大的不安全和不便；汽车这种商品，对于我国现阶段人们的购买力而言，购买汽车不可能像通常上超市购物那样的心态，因此网上的汽车销售的BtoC运作模式与现实的市场环境显得不对称。在发达的国家，电子商务发展相对健全，人们对汽车的购买力也较强，市场环境也发生了变化，因此，国外的汽车商品的电子商务运作不能在我国全部模仿，只能参考并加以选择。在选择某种电子商务模式时，应考虑到商品销售模式与电子商务的发展进程和人们的消费和购买能力等市场环境的对称性。事实上，这也是开展电子商务过程中模式选择和必要时模式改变的准则。

4、结论

我国已经加入WTO，未来将成为世界制造业的中心。随着全球经济一体化进程的继续，我国制造业必然要把握机会，利用现代化的工具和手段，提高自身的竞争力。毫无疑问，企业开展电子商务是一条符合时代潮流的途径，是提高自身素质、提高竞争力、与世界更好沟通的必然选择。为此，作为新兴的事物——电子商务，如何理解它，使用它，如何更好地为企业服务，是我国企业界的当务之急。不同的企业，不同的产品，不同的市场环境和社会环境，不同的电子商务发展进程，都将对企业开展电子商务发生极大的影响，企业对发展电子商务的定位（尤其是模式定位）是头等大事，是开展电子商务成败的关键问题。

第三篇：关于我市电子商务发展的一点思考

关于我市电子商务发展的一点思考（---绍兴聚势电子商务产业园）

绍兴聚势电子商务产业园简介

一、园区概况：

绍兴电子商务产业园是福全镇重点打造的电子商务产业园区。由福全镇人民政府筹建，国内知名电子商务园区运营商杭州聚势负责整体的运营和管理。按照集约化、规模化发展的原则，整合电商行业资源，形成产业集群，构建完整的电子商务生态链条，集网商办公、电商服务、人才培训、金融服务、企业孵化于一体的综合性产业园区。

园区位柯桥区福全工业园区（无名商务大厦），建筑面积12000平方米。以电子商务为主线打造“一个平台、两个基地、三个中心”。一个平台电商企业公共服务平台；两个基地是人才培育基地、企业扶持孵化基地；三个中心是网商分享交流中心、企业外包服务中心、网商办公中心。并在此基础上推动线上线下的融合，推动本土传统产业转型升级，挖掘地方特色产业，全面提升企业电子商务应用水平，打造福全一流的电子商务产业聚集区。

二、园区服务配套

1、电子商务办公区：为入驻的电子商务企业提供功能化明晰、实用性强、个性化的办公场所。

2、公共服务办公区：摄影、代运营、仓储物流、多部门办公，为园区企业提供一站式服务。

3、商务活动服务区：为入驻企业提供各类商务活动会议室、洽谈室、大型活动场地、多功能厅；

4、人才培养区：为入驻企业提供人才培养、交流等各类服务；

5、仓储物流区：为入驻企业提供仓储、物流服务；

6、成果展示和交易区：用于品牌企业展示、形象推广，名特优产品营销、推广、交易，以及先进技术的转移；

7、公共技术服务区：云服务器，支撑园区网络服务低成本运行；

8、金融服务：为入驻企业对接VC、PE、银行、小贷公司；

9、生活服务区：宿舍、超市、健身、球类，提供吸引园区在园区长期工作的优美休闲环境。

第一阶段园区引入50家左右的网商与服务商。通过电商资源、人才培养、优惠政策、物业配套的综合优势，吸纳一批绍兴地区的优秀网商，扶持一批福全本地的优秀传统企业，形成电商的初步集聚，申请浙江省级电子商务示范园区。

地址：浙江省绍兴市柯桥区福全镇无名大厦。联系人：诸海锋QQ:159865827。联系电话：0575-85509569/***。

随着计算机信息技术快速演变与互联网1.0向2.0不断纵深，以虚拟经济为依托的电子商务正在逐步走上历史舞台，发展成为我国新兴产业的中间力量。从传统的电子商务

体系，到现在的微店、社会化电子商务等，无论线上线下，技术的革新正改变着商业模式。诸暨作为绍兴地区工商业分布最为密集的县级市，特色产业块状集聚的优势明显，在发展电子商务方面也有着独特的优势。

一、我市电子商务发展现状

（一）电商园区不断扩大。电商集聚区建设正在快速推进，目前建成运营的园区有诸暨天利电子商务园区、暨阳电商园、中国珍珠电商产业园、大唐长连电子商商园区、店口电子商贸港、城东新城电子商务园区、鼎和云电商园、威博电商园、大唐袜业市场电商园、安华电商园、牌头电商园、越网〃顺丰电商仓储物流中心、中关村e谷孵化器、赵家农产品电商园、恒龙汽配城电商园等15个电商产业园区，另有开发区电子商务园区、草塔电商园等两个在建园区。

（二）电商主体不断增加。目前，诸暨全市共有注册备案的电子商务企业2890家（包括电子商务各类配套企业）。在B2B方面，诸暨企业主要通过阿里巴巴、环球资源、中国制造网等第三方平台开展业务，其中阿里巴巴平台注册用户就有2500多家。在B2C方面，淘宝网上注册登记的店铺超过13000家。电商企业每年以超过100%的速度增长。

（三）品牌效应不断增强。我市的袜子、珍珠、茶叶、香榧等特色产品在行业都有较高的知名度，拥有一大批行业龙头企业，品牌和市场占有率优势为发展网络推广奠定了产

品基础。传统企业利用线下积累的品牌优势和高市场占有率，积极参与电子商务，不仅拓宽了销售渠道、改变了企业生产经营模式，而且也从新的渠道进一步提升了品牌的知名度。如长生鸟、步森、七匹狼、太子龙、洁丽雅等企业品牌进军电商均取得了不俗的成绩。同时，通过积极发起和参与网络节会，如网络年货节、山下湖520网络珍珠文化节、网络茶叶节、大唐首届杨梅节等，大力推广诸暨农副产品及农业旅游观光活动。阿里巴巴〃诸暨产业带平台、淘宝特色中国〃诸暨馆、1号店〃特产中国诸暨馆等重要项目上线为诸暨农特产品提供了优质的展示展销平台。

（四）政策措施不断完善。早在2009年，我市与阿里巴巴公司签订了为期三年的战略性合作框架协议并相应出台了《关于加快推进企业电子商务应用工作的实施意见》，2009年-2011年三年内，市财政每年安排500万元企业电子商务应用扶持资金，专项用于我市对加入阿里巴巴“诚信通”和“出口通”企业的经费补助。2013年编制了《诸暨市电子商务产业发展规划(2013-2015)》。2014年修改制定了《诸暨市人民政府关于加快推进电子商务发展的实施意见》，并专门针对农村电子商务，会同农业、林业、财政三局出台《关于扶持发展农村电子商务的若干意见》，2014年12月29日，正式启动村淘项目，诸暨市农村淘宝县级运营中心和首批12个村淘服务站正式投入运营，诸暨市成为浙江省第二个“农

村淘宝”项目落地城市，且是该项目落地的唯一较发达县市。

二、周边县市发展启示

杭州的电子商务发展水平全国领先，可以说是电商行业的风向标。不仅拥有多家全国乃至全球知名的电子商务平台型企业，如全球最大的B2B电子商务平台阿里巴巴、中国最大最有影响力的C2C电子商务平台淘宝网、最大的在线第三方支付平台支付宝等，而且拥有数以万计为电商配套的第三方服务企业，快递、第三方平台、摄影、代运营、创意、推广、培训、第三方仓储等不断出现并形成规模，专业人才集聚，尤其是高层次顶尖人才和职业培训人才都人数众多，还拥有大量具有创新型思维的稀缺人才。另外，杭州市政府在政策、法规方面也持续建设，为电子商务提供保障和支持。可以说，杭州的电子商务已经形成了产业集聚、协调发展、网实联动的良性发展模式，电子商务生态链已经比较完整，电子商务已经成为支柱产业之一。

义乌依托全球最大的小商品批发市场，汇集了20余万家日用消费品生产企业的180多万种商品，拥有如此巨大的商品市场和发达的货运线路，为网商提供了极好的商品库、信息流和物流服务，义乌发展电子商务有着得天独厚的优势，国际贸易综合改革试点获批并顺利实施，又给义乌跨境电子商务带来丰厚的政策红利。2013年义乌市跨境电子商务实现外贸零售出口106亿元，2014年，跨境电子商务再次发

力，实现跨境零售交易额153亿元，同比增长42%。2015年1月26日，以“合作、分享、共赢——专业市场线上线下融合之路”为主题的第二届全国专业市场电子商务峰会在浙江义乌举行，更是凸显出义乌在电子商务发展上一枝独秀的地位。

绍兴市柯桥区近年来在电子商务方面也发展迅速，以“大纺织”为核心的电子商务发展方向取得了成效，建立国内首个纺织行业B2B电子商务园区——网上轻纺城网商集聚区。传统实体市场与网络虚拟市场进一步融合发展，本地化垂直电商平台后发优势日益凸显，全区拥有各类电子商务平台28个，网上轻纺城、中纺交易网、瓦栏集市、优图网等本地专业化平台迅速崛起。滨海物流中心、轻纺城国际物流中心等物流中心正在迅速发展，首创了“全球拼”业务，并获批公共保税仓库。2013年位列全国电子商务发展百佳县第29位。

三、存在问题和困难

（一）定位不够清晰。随着全省着力把电子商务产业作为新兴产业和战略性服务业重点培育发展，各地区都在加紧谋划、加快追赶电子商务发展，电子商务的重要性已经越来越得到政府和企业的重视。我市在发展电子商务方面固然作了很多有益的探索和积极的实践，但是在发展方向上还是存在定位不清晰的情况。当前我们发展电商的思路不够创新，采取的主要措施还是集中在拓展规模上，比如说广建园区、增加电商主体、发展物流仓储、引进商贸项目等，在这些传统电商领域周边地区已经远远走在我们前列。而在大数据、移动互联网、O2O、社交购物，云服务、精准化营销和个性化服务以及互联网金融等新兴发展趋势方面却鲜少有涉足。面对瞬息万变的电子商务战场，以及周边县市的突出优势的包围，如何结合自身优势在竞争中突围，实现差异化发展这方面还有待加强。

（二）力量有待整合。目前电商在我市的发展主要还是各自为战，大量的电商主体还是以在第三方网络平台上发展的零售主体为主，即通俗意义上的“网店”，准入门槛较低，发展规模较小，抗风险能力较低，大部分还是停留在生存和经营的层面。而且由于电子商务的发展历程比较短，尤其是本地的企业很多还是在探索阶段，在经验方面较为欠缺，缺乏行业话语权。全市层面也没有形成相应的行业协会等组织，电商企业之间相互抱团、相互促进的氛围较弱。

（三）缺少行业领袖和优秀人才。集中在二三线城市的产业群，往往缺乏一线城市的互联网思维，真正用有新思维的人往往也不愿意呆在二三线城市，所以各大产业群推动互联网化，人才是最大的短板。诸暨作为县级城市，主要以制造业为主，本地人才主要是服务于制造业为主，我市的职业学校电子商务相关专业的建设起步也比较晚，全市层面也缺乏

一个以培养电子商务人才、服务电子商务企业、服务实体专业市场的电子商务专业人才培训培养平台，土生土长的本地人才本就欠缺。同时由于软实力的不足，对高端人才的吸引力偏弱，加上周边发达城市的虹吸效应，依靠大量引进人才就更不现实。大多企业即使一心想发展电子商务，但是苦于招不到优秀的专业人才。

四、对策建议

（一）因地制宜，发挥产业集群新优势。作为浙江传统的经济强县，诸暨拥有良好的工商业发展基础，传统产业发达，块状特色经济具有比较明显的竞争优势。利用原产地优势，专业市场的平台，特色产品知名度，本地企业可以积极通过电子商务平台拓宽销售渠道，建立网货供应基地，拓宽传统产业的销售范围，进一步提升传统优势产品的网络知名度和市场占有率。同时，省去中间环节，可以直接建立与消费者的联系，从而获得更精准的客户反馈，有利于更好地改进产品，满足消费者需要。

（二）借力使力，开拓农村电商新局面。以乡镇市场为主的中国农村市场呈现真空状态，很多地区商业设施和渠道极其稀缺，农村电商蕴藏着巨大的商机。近期，电商巨头阿里与京东不约而同大力布局农村电商，加速渠道下沉，争抢农村市场，农村电商攻坚战一触即发。随着诸暨市成为浙江省第二个阿里巴巴“农村淘宝”项目落地城市，我们在这一

领域抢到了先机，可以利用阿里巴巴的平台优势、技术优势和人才培训体系，为诸暨本地的电商发展提供新的商业机会。

（三）开拓创新，敢于试水电商新领域。在这个科技颠覆一切的时代，被“挑下马”的往往不是同一个领域的赶路人，而是其他领域的创新者。必须紧紧把握住电商未来发展新趋势，未来3年后，传统的电商将面临缩水，流量不再是重要因素，更重要的是精准的用户。大数据驱动的末端消费，直接营销到线上社区和线下社区，未来的产业基地电商化，将陆续走向移动电商、社区O2O平台，新型的供应链结构将快速裂变，电商、物流、供应链都将迎来新的变革。作为电商发展的后起之秀，必须改变思维，敢于开拓，敢于试水，抢占即将到来的移动互联网发展先机，推动诸暨电子商务发展水平的跨越式发展。

（四）拓展渠道，培养电商专业新人才。走出去，引进来，是最佳的方式，组建新思维的85后、90后团队，走到互联网发达区域，将新的思维、新的管理模式、新的互联网企业的基因带回去，这是一个不错的方式。另外一个方式就是请资深的电商运营团队、物流平台团队到产业群，进行不同的深度交流。要充分发挥电商实训基地的作用，引进阿里巴巴和网商协会的师资，引进信息量大、含金量高的精品课程，建立常规课程体系，通过定向培训、定向招聘的方式，为我市电商企业输送电商专业人才。在人才引进政策方面，可以通过一人一策的高级人才引进机制，帮助其解决住房、子女就学、家属就业等现实困难，并对其给予适当的人才补贴。当然最重要的是，必须不断提升城市发展综合实力，建立和完善各项配套设施，不断增强城市魅力。

第四篇：发展广西中小企业电子商务的若干思考

发展广西中小企业电子商务的若干思考

发布时间：2011-8-8信息来源：《学术论坛》 2007年第05期

□ 李湘棱

[摘要]中国一东盟自由贸易区的建立给中国尤其是广西的经济带来了新的发展机遇。文章从广西中小企业电子商务发展现状出发，分析了广西中小企业电子商务发展存在的问题以及面临的机遇，并在此基础上探讨了广西应抓住机遇，利用政策优势和区位优势发展广西中小企业电子商务的对策思路。

[关键词]中国一东盟自由贸易区；广西中小企业；电子商务

[作者简介]李湘棱，邕江大学计算机系讲师，广西 南宁530001

[中图分类号]F713.36

[文献标识码]A

[文章编号]1004—4434(2007)05—0121—0

42002年11月中国与东盟签署了《中国一东盟全面经济合作框架协议》，决定2010年建成中国一东盟自由贸易区。广西处于中国一东盟的结合部，资源丰富，是中国一东盟唯一水陆相交的省区，独特的区位优势，使广西成为中国与东盟交往的“大通道”。中国一东盟自由贸易区的建立是广西实现经济跨越式发展的大好时机，中国一东盟博览会从2004年起永久落户广西南宁，更给广西企业带来了大量新商机。广西应及时抓住这一机遇，转变观念，把握经济发展的大方向，制定更具针对性的措施，发展广西中小企业电子商务。

一、广西中小企业电子商务发展现状及存在的问题

电子商务给企业提供了一个网络化的全球竞争环境，其主要是通过改变企业价值链中各增值环节，从而获得节省成本、共享资源、树立企业良好形象、缩短产品生产周期以及提高顾客满意度等竞争优势。电子商务的竞争优势不仅适合于大企业，而且对众多的中小企业也非常有利，电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

2005年，广西中小企业中个体企业共103.7万家，约占广西企业总数的93％，从业人员222.1万人，提供约86％的城镇就业岗位，注册资金170.56亿元，全年完成增加值1263.02亿元，利润总额150亿元，上交税金61亿元，创造的价值占广西国内生产总值的50％左右，创造的税收占广西税收总额的43％以上。以上数据显示，广西中小企业已成为广西经济建设的重要组成部分，对广西的经济发展、缓解就业压力、增加农民收入都起到了不可替代的作用。但广西中小企业因为安全、资金和技术等方面的原因而对电子商务望而却步。2005年，广西壮族自治区企业调查队对广西14个城市共155家样本企业的调查结果显示，仅有24家企业拥有企业网站，占被调查企业总数的15.48％。调查数据表明，广西企业电子商务应用处理能力还处于较弱水平，而社会对企业网站的需求却在增长。据统计，24家企业网站在2005年1～9月的总点击次数达84.40

万次，比2004年全年增长了64.2％。电子商务的便利优势也没有体现在生产经营中，在24家企业网站中，进行网络销售或提供客户网上自助服务的不到1/3；通过网络接收订单的企业仅有10家，仅占6.45％；通过网络下订单的企业有13家，仅占8.39％。对于被调查的大部分企业来说，企业信息化应用尚停留在信息内容及站点建设阶段。

广西中小企业电子商务发展存在的问题有技术、法律、环境与社会安全等方面的问题，也有特殊的地方问题，具体表现在：

(一)中小企业领导对电子商务认识不够。竞争意识不强

大部分中小企业领导对电子商务的认识不清，一方面表现在网络竞争意识不强，仍旧把焦点定位于实体市场，没有意识到知识经济时代抢占信息市场的重要性；另一方面对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。

(二)中小企业实力薄弱。人才匮乏，信息化程度低

在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，约占实施电子商务全部费用的60％以上。据对广西的梧州、百色、北海等地的一些中小企业的调查，由于经济实力有限，不少企业因巨大的构建成本而对开展电子商务顾虑重重，望而却步。同时，中小型企业开展电子商务需要既懂技术又懂业务的人才，而这方面的人才在大企业也不是很充裕。广西中小企业中，只有3.8％进行了信息化建设，企业应用计算机仍然停留在文字处理的层面上，很少把它升到OA和ERP以及Internet的层次上来。

(三)商业环境和法律体系建设滞后，物流业的发展跟不上，商品流通不畅

人们习惯于传统的购物模式，对网上购物普遍感到不习惯，不信任其质量和支付手段等。2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式生效，电子签名法的实施将对电子商务的发展产生巨大的影响，可以使网上交易的真实性、有效性、防抵赖性等问题有法可依，保障各方的利益。但现存信用制度离电子商务所要求的诚信原则还有一定差距，这严重影响了电子商务的发展。广西地处祖国南疆，基础设施比较落后一直是制约广西电子商务发展的瓶颈，对中小企业来说，这确实是一个很大的障碍，因为物流配送跟不上，货物递送成本高，使得产品不具备成本优势。

二、广西中小企业发展电子商务面临的机遇

当前，广西中小企业发展电子商务面临三个有利的机遇：

(一)中国—东盟自由贸易区的建立为广西中小企业发展提供了新的契机

广西具有与东盟交往和合作的区位优势。近年来，广西充分发挥地处华南经济圈、西南经济圈与东盟经济圈结合部的地理优势，吸引国内外众多外贸企业到广西来发展。2006年，来自全国29个省(区、市)的1444家外贸企业在广西各口岸大做东盟生意，把广西口岸进出口贸易额从2005年的55亿美元提升到了79.6亿美元。由此可见，广西作为西南地区最便捷的出海通道、联结粤港澳与西部地区的重要通道的作用日益增强。随着中国一东盟博览会永久落户广西南宁，泛北部湾区域经济圈和泛珠三角经济圈以及西南六省的区域经济合作的推进，将为广西中小企业发展电子商务提供新的契机。

(二)产业转移速度的加快为广西中小企业发展提供了新的机遇

目前，国际和中国东部沿海发达地区的产业转移速度在不断加快，广西中小企业从国际以及沿海发达地区制造业转移中获益匪浅。国际服务业通过项目外包、业务离岸化、外商直接投资等方式向中国的转移也明显加速。由此，广西中小企业可充分利用“沿海、沿边、沿江”、劳动力成本低、机制灵活等优势，把握机遇，积极承接国内外产业转移．拓展自身的发展空间。

(三)东盟电子商务市场充满商机。广西中小企业进入大有可为

由于全球电子商务的急速扩张，东盟不少国家显示了利用网络进行贸易的极大需求和发展。2000年7月东盟第33届部长级会议宣示了发展电子商务的决心。为了达成这一目标，东盟建立了电子商务协调委员会，决定电子商务的范围，研究民间部门的角色，并且与国际机构共同开发合作，以增进东盟电子商务的发展。

中国一东盟博览会官方网站统计数据显示，在东盟各国中，唯有新加坡在电子商务领域具备了国际竞争力。新加坡1998年的电子商务收入为3500万美元，1999年大幅成长为10.17亿美元，2003年增至28亿美元，新加坡的电子商务市场在未来三年内将有300％的大幅增长。新加坡企业收入中有超过20％的份额是由电子商务贡献的，这一数字超过了澳大利亚、香港、韩国等发达国家和地区。马来西亚、泰国、文莱、印度尼西亚等国的电子商务处于中间的水平。马来西亚1998年的电子商务收入为1800万美元，1999年为5900万美元，2003年达21亿美元，到2005年达94亿美元。目前马来西亚的企业约有10％已有电子商务活动，34％的企业电子商务活动正在考虑中。在已开展电子商务的企业中24％是具有直接交易能力的电子商务模式。越南、柬埔寨、缅甸、老挝等国尚不具备开展电子商务的环境。虽然越南经济受到金融风暴的拖累而延滞不前，使得信息基础建设也停顿下来，但未来二三年内，随着外来投资的增加与经济的逐渐复原，越南的电子商务可望有较正面的发展。越南1999年电子商务收入只有7万美元，但2003年时暴涨为3170万美元。可以预测，越南、柬埔寨、缅甸、老挝等国也将是一个待开发的巨大市场。从以上的状况分析，东盟电子商务市场充满商机，广西中小企业进入大有可为。

三、发展广西中小企业电子商务的对策建议

虽然广西中小企业有发展电子商务的战略机遇，但要真正开展电子商务并获得较快的发展，使企业获得更大的经济效益，还面临很多问题。例如，如何完善政策法规环境，规范电子商务的发展，推进电子商务在更广泛的领域应用，加快信用、认证标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系，等等。因此，要发展广西中小企业电子商务，必须研究有效的对策。笔者认为，可以从以下几个方面考虑：

(一)政府出台相关政策和整体规划，推进中小企业电子商务的应用

从国内外中小企业发展电子商务的经验来看，政府在指导和帮助中小企业发展电子商务中起

着举足轻重的作用，尤其是在网络基础设施、电子商务平台建立、确立电子认证、支付标准和电子商务立法等方面甚至起着决定性作用。广西中小企业电子商务尚处于初级阶段，政府在这个阶段应该积极支持中小企业开展电子商务。制定广西中小企业电子商务发展规划，分阶段完善开展电子商务所需具备的软硬件环境，出台相关鼓励政策，例如在税收、信贷、行政审批等方面向开展电子商务的中小企业倾斜，可以在条件成熟的行业建立电子商务试点，如旅游、通讯和商业等；同时还可以组织建设面向中小企业的第三方电子商务服务平台，如南博网。南博网是中国一东盟贸易门户网站，以“博览东盟、网尽商机”为宗旨，通过网上网下、国内国外相结合的服务手段，为从事中国一东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务，帮助中国企业走进东盟、东盟企业进入中国。政府应积极鼓励中小企业利用南博网搭建电子商务平台，拓宽市场，开发商机，通过南博网这一桥梁，进一步沟通与东盟各国的贸易关系，取得更大的企业效益，在广西国民经济发展中充分发挥主力军的作用。

(二)加快中小企业信息化建设的进程。推动企业上网，畅通中小企业信息交流渠道

广西中小企业信息化建设目前仍处于起步阶段，面临人才、资金紧缺，观念落后，企业重视不够等问题。需要逐步建立由政府、中介服务体系和IT企业共同组成的中小企业信息化支持、服务、保障系统，帮助扶持中小企业开展信息化工作，为中小企业营造良好的信息化发展环境。

(三)立足区位优势，发展广西现代物流业。使其适应中小企业开展电子商务

一个完整的电子商务应该集信息流、商流、资金流和物流于一体，而优质、快捷的物流体系则是电子商务成败的关键。广西应充分利用政策优势和区位优势，加快建设现代化沿海大型组合港，加快西江航运和内河港口建设，进一步加快出海通道和出省、出边高等级公路建设；加快拓展铁路路网和提高铁路运输能力；加快国际航空港建设，努力使广西真正成为双向沟通中国与东盟最为便捷、效益最佳的国际大通道；大力发展现代物流业和通道经济，依托国际大通道，高起点地规划建设一批现代物流园区和物流设施，大力发展现代物流业和国际物流服务，努力把广西建成中国一东盟自由贸易区的区域性物流中心，以适应电子商务时代经济发展的需要。

(四)引导和鼓励中小企业利用政策优势，走进东盟电子商务市场

在中国一东盟自贸区建设的进程中，出现了许多值得纪念的阶段性成果。2004年11月签署的自贸区《货物贸易协议》是第一阶段成果，《货物贸易协议》已于2005年7月实施，双方7000余种商品开始全面降税，贸易额持续增长。2007年1月14日签署的自贸区《服务贸易协议》则是又一个里程碑，《服务贸易协议》将为双方搭建一个新的合作平台，营造更加稳定和开放的贸易环境，创造更多的贸易机会，这将为中国和东盟各国的企业带来巨大的机会，对身处其中的广西中小企业更是一个发展良机。政府应引导和鼓励广西中小企业利用这些有利的区域贸易政策，关注东盟这个广阔而尚未充分开发的市场，把握最佳时机，利用电子商务这一新的贸易形式，走进东盟电子商务市场。

(五)完善边贸结算体系，降低边贸结算成本，营造一个稳定的金融环境

随着边境贸易的不断发展和人民币在周边地区流通范围的扩大，从推进人民币区域化和国际化进程的角度，应支持边境贸易中采用人民币结算，鼓励商业银行参与边贸的人民币结算业务。

鉴于边贸结算中人民币现钞转运问题具有较大的成本，应支持商业银行在周边地区发行包括人民币借记卡在内的其他支付工具。以此来为边贸在中国一东盟自由贸易区建立中营造一个稳定的金融环境。

(六)提高中小企业领导电子商务意识。加强电子商务人才培养

要加快发展中小企业电子商务，首先要提高企业领导对电子商务的认识，不仅要让他们从思想上认识到电子商务必将取代传统商务模式，而且要在行动上表现出来，在全企业树立起搞好电子商务建设的危机感和紧迫感，认识到开展电子商务是企业获得竞争优势的有效途径之一。人才问题是中小企业发展电子商务的基点，又是难点，因此中小企业应当提高技术能力，积极招募和培养掌握一定网络和通信技术，具有新经济特征，具有市场敏感性和强烈职业道德、协作创新精神的电子商务人才。

总之，电子商务是一个充满机遇和挑战的新领域，具有诱人的发展前景。广西应抓住机遇，勇于创新，解决电子商务发展中存在的问题，利用政策优势和区位优势推进广西中小企业电子商务的发展。

第五篇：我国旅游电子商务发展的思考

我国旅游电子商务发展的思考

现代化信息技术的迅猛发展，使得电子商务在市场经济运行中占据了更加重要的地位。近年来，电子商务在旅游业的领域内发展迅猛，已经成为旅游市场营销的一种重要的发展手段。但是，我国旅游电子商务仍然处在初期阶段，出现了许多亟需解决的问题。本文将在重点分析我国当前旅游电子商务现状的基础上，探究其深层次影响因素，分析我国旅游电子商务的未来发展趋势。

一、前言

随着信息时代技术发展的与日俱进，旅游业也不甘落后的推出了它的新的方向--旅游电子商务，这是旅游和信息结合的产物，而且，二者相互促进，已取得了很大的进步。近年来，互联网和移动客户端等技术的不断更新，使得旅游电子商务的应用和形式极大的发展。

二、我国旅游电子商务的发展起步

我国的旅游电子商务产业起步的时间比较晚，大约在1995年才开始出现专门的旅游网站，而在这之前，我国的大多数网站也只是仅仅有旅游景点的简单介绍之类的信息。我国的旅游电子商务产业真正起步于1997年，时间较晚且基础薄弱。1997年由国旅总社投资创办的华夏旅游网是我国旅游网站的开端，自此，打开了我国旅游网站创办于发展的全新局面，各类旅游网站接连创办。而这也为新时代背景下我国旅游电子商务的发展打开了全新的突破口。起步较晚的先天性弱势因素并未阻碍我国旅游电子商务的发展，反而在发展速度上取得了一定的成效。而从二十世纪九十年代到现在，我国市场经济环境之下的电子商务被广泛应用与各类行业，在旅游行业更是取得了可喜的成绩。

三、我国旅游电子商务发展的问题分析

（一）旅游电子商务整体水平偏低，传统旅游经营模式仍占主体地位

由于我国旅游电子商务起步晚，发展不成熟，所以与美国等发达国家存在较大的差距，发达国家的电子商务发展在先进技术与雄厚经济的基础上已经呈现出成熟完善的态势。相反，我国的旅游电子商务整体水平偏低，相关旅游门户网站提供的有用信息量少、产品单

一、服务偏向被动化，缺乏技术和专业管理的支撑；此外，我国目前大部分旅行社都是以传统业务为主，以接待旅行团、游客的方式来维持业务，这种传统的旅游经营模式及格局，会直接导致地域性旅游产品和服务出现雷同，旅游产品及服务价格竞争激烈，旅游资源的利润空间降低。

（二）旅游相关网站服务项目单一，经营效益较低

自20世纪90年代我国第一家旅游网站的建立至今，我国已经有8000多的分门别类的各种旅游网站。8000多家旅游网站的大多数网站内容都比较简单、雷同，不够全面，也导致市场细分不明确、缺乏准确的市场定位，且经营方式和运营模式趋于相近，少有培育出独特竞争优势的旅游门户网站。即使有的网站在建立之初涉及网站的规模、内容、知名度、信息化程度等因素时，加之能够给游客提供旅游套餐的门户网站少之又少，无不影响了大多数旅游门户网站的访问量，滞后了我国旅游电子商务的发展，降低了网站的经营效益。

（三）当前旅游电子商务发展存在人、财、物等方面的障碍

当前，由于我国旅游企业的构成模式以中小型企业为主，缺乏先进的技术、雄厚的资本以及专业化的人才，导致这些企业多数无力承担发展电子商务所需要的资本，所以导致电子商务的发展多半依靠中介公司。中介公司对旅游行业的认识不足以及缺乏旅游发展经验，造成了依靠其建立起来的电子商务网站存在一定的缺陷，没有综合考虑多方利益相关者对电子商务发展的重要影响，没能实现旅游企业、顾客以及电子商务网站的综合运营。随着国际旅游新趋势的席卷，各国旅游企业需要即使掌握国际旅游业发展动态，积极采取科技、人才、管理、资金全方位一体化的发展模式，将创新理念融入到市场拓展、产品经营方面，并且借助电子商务网站之一平台实现企业经营效益与社会效益的统一。

四、我国旅游电子商务发展的趋势

（一）专业化的经营模式成为旅游电子商务的主体

随着市场经济的变化与时代的变革，旅游电子商务发展模式也需要顺应时代潮流打破以往传统的模式，融入创新与专业理念，打造特色性与专业性兼备的旅游电子商务。各地政府部门负责建设和完善权威的综合旅游信息网，政府还需要加强因特网等基础设施的建设，努力提高通信速度和质量，鼓励利用国内外资源，在国内建设电子商务服务中心，开展网络托管和租赁，代建电子商务管理系统和网站，加强系统实施和维护方面的工作。旅游电子商务建设与经营的专业化必然需要建立起更加强有力的监督模式，并在此基础上进一步将旅游交易规范化。为了与国际接轨，使我国的旅游商务经营模式更加专业化，政府和各大旅游企业应加强合作，尽快实行数据交换标准化，积极引进和采用国内外先进的科学技术，使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及规范，模式更加专

业化。

（二）在针对性开发的基础上，进一步细分旅游电子商务市场

当前，根据经营产品与经营模式可以将我国的主体旅游网站分为以下五种：以携程网为主的预定型网站，中国旅游网为主的提供专业知识与信息的专业型旅游网站，以旅行社为经营主体的旅行社网站，以地方性的景点宣传与旅游相关信息为主的地方旅游信息网站以及基于网络实时互动的门户型旅游网站，如新浪旅游网。随着旅游业的不断发展和人们生活水平的不断提升，旅游需求逐渐呈现多样化和差异化，越来越多的旅游者寻求个性化定制旅游路线，这为旅游企业的发展带来新的机遇和挑战，旅游企业应该对市场进行细分找准定位。传统的的旅行社只能提供固定路线的服务，对于个性化服务线路设计还不够成熟，通过网站的相关功能，由旅游者自己设计或咨询相关个性线路，按照自己喜好选择旅游景点和交通住宿，最终有旅行社为游客设计并预定个性路线，这也是未来旅游的一个发展趋势。

（三）复合型才能成为行业工业人员的必备素养

旅游电子商务的运营模式使得其从业人员必须拥有较为全面的知识储备，即从业人员在掌握电子商务与信息网络知识的基础上，更加要具备旅游管理以及市场营销等专业性与符合性兼备的才能。各大中专院校是人才培养的摇篮，因此各大中专院校和企业单位将会进行资源整合，注重培养一批旅游电子商务的复合型人才。对于旅游企业而言，组织从业人员学习计算机知识和技能，结合信息化建设的特点针对不同层面的管理和应用人员开展培训教育，提高企业推进旅游信息化和掌握电子商务技能的综合能力，培养和造就一支既熟悉业务又懂信息技术的专业队伍。

（四）新兴旅游电子商务团购模式愈加成熟完善

电子商务的发展使得网络团购成为其重要模式，甚至成为主体网购趋势。一般而言，旅行社给出的旅游报价也就是所谓的团体价属于团购的一种。团购是一种以网络技术为支撑的网购模式，以薄利多销为主要营销手段，网购模式之下商户能够给顾客提供独立购买所享受不到的优惠以及服务，并且能够以比独立购买低很多的价格购买商品。