福建省电子商务发展总结

第一篇：福建省电子商务发展总结

福建省电子商务发展总结

一、基本状况及发展政策

加快发展电子商务，不仅是企业降低成本、提高效率、拓展市场和创新经营模式的有效手段，也是满足和提升消费需求、提高产业和资源的组织化程度、转变经济发展方式的重要途径，对于优化产业结构、支撑战略性新兴产业发展和形成新的增长点具有重要作用。

近年来，我省电子商务交易规模快速增长，集聚发展态势显现。目前，全省域名总数居全国第5位，网商发展指数居全国第6位，形成一批覆盖茶叶、鞋服、钢铁、陶瓷等领域的综合性、区域性电子商务平台。尤其是跨境电子商务发展迅猛，去年实现交易额同比增长76.1%，成为我国发展最快的跨境电商出口中心。

（一）发展现状

我省电子商务行业已进入发展黄金期，并呈现新的发展趋势。

一是商业模式和运营模式多元化。在构建现货交易和中远期交易、综合平台和供应链平台等多种电子商务形态的同时，新兴电子商务企业创新集群日益凸显，正朝着专业化、平台化方向发展，小而全、大而全的模式逐步被专业化程度更高、分工更细的新型服务企业所取代。同时，电子商务与其他平台、介质或技术之间加速融合，不断衍生新的运营模式。

二是行业、区域、群体普及化。从应用行业看，不仅生产制造企业和流通企业广泛利用电子商务，各类专业市场也深入推进电子商务的应用；不仅有大型企业发展电子商务，中小企业也积极融入电子商务供销体系中。从区域发展看，电子商务逐渐由大中城市向二、三线城市、向农村发展扩张，区域间电子商务发展趋于平衡协调。从群体看，正从青少年向中老年群体扩展，电子商务日渐成为大众化、常态化的商务形式。

三是产业、行业间融合化，衍生出新的市场领域和产业价值。在金融创新上，传统以银行为中心的服务供给制正转变成以客户为中心的服务需求制，推动金融服务的综合性和创新性日益增强，开发出更多具有特色和个性的服务项目。在物流业发展上，网络零售电子商务的快速发展直接带动了快递运输业务量的提升，而国际贸易电子商务增强了港口、航运、物流、监管等信息共享和应用体系建设，推进航运市场联动发展。在服务业发展上，电子商务作为现代经济升级发展与信息技术融合的产物，推动保险、资讯、法律、信息技术等专业服务业向纵深层次发展，并促进相应的创新功能的专业服务业诞生。(二)发展政策

近年我省相继出台政策加大对电子商务企业的扶持力度，我省电子商务龙头企业和大量中小电子商务企业外迁的趋势日益明显，原有的传统商贸行业优势逐渐丧失。为此，要按照企业主导和政府推动相结合、营造环境与推广应用相结合、分类推进和协调发展相结合、支持创新和示范引导相结合的原则，充分发挥电子商务的创新引领作用，加快集聚和培育电子商务企业，不断优化电子商务发展环境，推动我省电子商务发展取得新突破。

2013年11月14日，福建省经济贸易委员会 福建省财政厅关于印发《福建省万家小微企业成长贷款资金操作规程（试行）》的通知（闽经贸中小〔2013〕794号）目的为贯彻落实《福建省人民政府关于金融服务实体经济发展十一条措施的通知》精神，缓解小微企业融资难的问题，由工商银行福建省分行（以下简称“省工行”）、省经贸委、省财政厅合作开展“万家小微企业成长贷款业务”(以下简称“小微企业成长贷”)。现依据《万家小微企业成长贷款业务合作框架协议》，就万家小微企业成长贷款政府增信资金（以下简称“增信资金”）的实施管理制定本试行操作规程。省经贸委负责牵头组织“小微企业成长贷”业务实施及账户设立等具体事项，互相推荐小微企业作为“小微企业成长贷”增信或提供贷款意向的企业等日常工作，指导各设区市（含平潭综合实验区，下同）经贸主管部门做好“小微企业成长贷”相关工作；联合省财政厅开展绩效评价、提出调整合作银行的建议、研究解决“小微企业成长贷”的其他事项

2013年12月，福建省政府已经转发了《福建省跨境贸易电子商务工作实施方案》，明确跨境贸易电子商务鼓励政策，并多方面提及同邮政、快递的对接和协作。

在完善交易后物流配送服务方面，《方案》提出，将积极争取中国邮政集团公司的支持，适时开通福建至全球主要城市的国际普邮包裹和航空挂号包裹的线路，增加EMS快递直封、直发邮路服务功能。

《方案》提出，在扩大对外招商方面，将引进国内外知名网络服务商、电商、物流商，在福建设立法人资格的跨境电子商务结算中心、总部、区域营运中心、物流配送中心；在深化闽台电子商务合作方面，将提出建设海峡两岸跨境电子商务示范区，设立区域采购配送中心、研发中心、物流运筹中心，逐步形成两岸电子商务产业链。

此外，福建省将依托各级各有关部门在融资、税收、用地等方面政策支持，加快重点培育交易平台、结算中心、物流配送中心、跨境网络零售、跨境电子商务产业园区建设，促进跨境贸易电子商务健康快速发展。

2014年6月，省政府出台《关于进一步加快电子商务发展的若干意见》（闽政文〔2014〕157号），旨在加大对引进电子商务行业龙头企业的扶持力度，培育壮大企业规模。意见指出，到2018年，全省电子商务年交易额力争突破2万亿元，建成在全国具有领先和示范作用的电子商务平台10个以上，培育和引进年交易额超过100亿元的电子商务龙头企业5家以上，力争将我省打造为竞争优势突出、市场辐射广阔、产业集聚明显、支撑保障有力、应用广泛深入、创新创业活跃的电子商务强省。

意见提出，对新进我省投资的世界前100强和国内前50强的电商企业，以及新入驻的电子商务总部企业或区域性、功能性总部，实际到位注册资本金在1000万元以上和3000万元以上的，省商务厅按5%和6%分别给予落户奖励（每户企业累计奖励最高不超过500万元）。同时，对实际到位注册资本在5000万元以上的上述企业，按该企业地方税收贡献额，前2年每年给予60%－80%奖励，后3年每年给予30%－40%奖励，其应缴纳的行政事业收费属于地方级收入部分，前2年可全免收或返还，后3年减半征收或返还。

对年营业收入首次超过3亿元、5亿元、10亿元的我省电子商务企业，以上年度为基数，分别按其所缴纳的地方级“三税”（增值税、营业税、企业所得税）新增部分20%、25%、30%的比例予以奖励；对我省电商企业并购省外高新技术企业的，并购后3年内新增税收地方留成部分，给予全额返还；电子商务企业用水、电、气等享受工业企业政策；电子商务项目纳入全省“三维”项目库的视同省级重点项目管理。

2014年7月，福建省商务厅关于《开展电子商务示范体系建设的通知》（闽商务电商﹝2014﹞5号）为贯彻落实《福建省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见》（闽政文〔2014〕157号），发挥电子商务示范体系引导、辐射和带动作用，促进我省电子商务健康、快速、协调发展，省商务厅现开展电子商务示范体系建设工作，组织创建第一批福建省电子商务示范县（市、区）、示范基地（园区），认定2014-2015年度福建省电子商务示范企业（平台）。主要任务：

（1)创建第一批福建省电子商务示范县（市、区）（2)创建第一批福建省电子商务示范基地（园区）

（3)认定2014—2015年度福建省电子商务示范企业（平台）2014年7月，福建省商务厅关于印发《福建省电子商务人才培训工作方案》的通知（闽商务电商﹝2014﹞4号）

为大力开展福建省电子商务人才培训工作，加快福建省电子商务人才队伍建设，培养更多具备理论知识和实践能力相结合的复合型人才，以服务我省电子商务产业快速发展，现根据《福建省人民政府关于进一步加快电子商务发展的若干意见》（闽政文﹝2014﹞157号）精神，制定本方案。

二、指导思想、基本原则和发展目标

（一）指导思想。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持全面贯彻落实科学发展观，深入实施“八八战略”和“创业富民、创新强省”总战略，紧紧围绕《福建省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》的总体目标，以市场需求为导向，商务活动为核心，技术创新为支撑，提升发展电子商务平台，加快推进网络购物，建立健全支撑体系，大力推广应用范围，加快构建全球领先的电子商务产业链，为我省科学发展走在前列，惠及全省人民小康社会全面建成作出积极贡献。

（二）基本原则。

——市场运作和政府引导相结合。遵循市场经济规律和电子商务产业自身发展要求，结合浙江产业特色，发展符合浙江实际的电子商务产业。同时，按照战略性新兴产业培育和打造“国际电子商务中心”的要求，强化政府在产业规划、政策引导、配套完善、法规建设、市场监管等方面作用，加快推进我省电子商务健康有序发展。

——扶持促进和规范发展相结合。坚持“在发展中规范，在规范中提升”的发展路径，努力创建具有比较优势的政策环境，形成良好的电子商务发展氛围，确保我省在电子商务产业的市场份额、商业模式和技术创新等方面达到全球先进水平。同时，加快建立健全电子商务相关配套法律法规，推动我省电子商务由“放开搞活”向“规范提升”阶段发展。

——全面发展和创新提升相结合。结合我省转变经济发展方式的总体要求，加快推进电子商务在传统产业和社会各领域的应用，提升全省电子商务整体发展水平。着力推动电子商务及支撑服务企业进行战略、模式、技术及管理等方面的创新，推动先进技术应用，创新发展电子商务模式。

——壮大企业和完善支撑相结合。按照建设全球先进电子商务产业链的要求，做大电子商务交易平台，做强电子商务企业。加快推进电子商务支撑体系建设，发展电子商务产业链。鼓励和支持新兴技术应用和商业模式创新。加快对物流配送、诚信机制、人才资金等制约因素的破题，推进电子商务与支撑体系同步协调发展。

——重点集聚和全面布局相结合。结合我省各地电子商务发展实际和基础，在支持重点区域加快推进的同时，兼顾全省电子商务协同发展。支持各地市打造国内领先的电子商务中心城市。推动发展成为国内行业电子商务企业重要集聚区。支持各地市依托大宗商品交易实体平台，发展大宗商品网上交易。鼓励温州市、湖州市、嘉兴市、绍兴市、台州市等地加快网络购物和行业电子商务平台发展。推动电子商务在衢州市、丽水市农副产品交易过程中的应用。支持电子商务企业实行运营总部和技术支持、仓储物流中心跨区域布局，鼓励和支持有条件的电子商务企业通过外设分支机构、并购、合作等方式，加快在省内、国内的市场布局和国际市场拓展。

（三）发展目标。到2015年我省电子商务产业规模和竞争力全国先进，产业集聚程度不断提高，网络市场辐射度和综合实力更加凸显，技术、物流、支付和认证等支撑体系进一步完善，电子商务在社会经济各领域深入应用，实现电子商务强省目标，为把福建打造成为“国际电子商务中心”奠定扎实基础。

——产业发展水平全国领先。到2015年，全省企业间网络交易额；网络零售额；B2B、C2C和第三方支付平台全球优势进一步巩固，国际市场辐射力不断增强。

——产业集聚效应更加明显。集聚一批国内领先的电子商务企业总部、行业电子商务平台和生产资料等大宗商品交易平台；培育2—3家销售额在50亿元以上和20家销售额在10亿元以上的网络零售企业；推动5—10家电子商务企业上市，引进一批国际知名电子商务企业及配套服务商。

——应用水平全面提升。中小企业电子商务普及率达80.，一批龙头骨干工商企业建成自主电子商务平台，并实现电子商务供应链管理；农村电子商务应用快速推进；政府电子商务采购比重逐步提高；文化传媒、新闻出版、金融、旅游、教育、卫生等其他领域电子商务应用基本普及。

——支撑体系逐步完善。云计算和移动商务等技术创新快速推进，培育1—2家国家级电子商务研发机构；建成覆盖全省地级市的城市物流配送网络，物流配送和电子商务一体化协同发展格局基本形成；在线支付、移动终端支付等新型支付工具快速推广；电子认证应用更加普及和规范。

——发展环境更加优化。全省各级政府和部门对于电子商务产业的战略地位认识不断提高；管理机构比较健全，管理队伍逐步建立，人才教育和培训深入推进；政策环境不断完善，投融资更加便利；法规和标准体系逐步建立。

三、主要任务及重点工程

（一）实施电子商务大平台工程。结合我省经济结构和产业特征，进一步做强电子商务平台，企业间电子商务模式广泛运用，数字增值业务不断延伸。进一步壮大综合性电子商务交易平台。

加快提升发展行业电子商务。依托我省块状经济、专业市场和产业集群，强化行业电子商务平台服务功能，推进行业网站由信息流服务向信息流、商流、物流和资金流综合服务发展。

加快发展供应链电子商务。有效整合流通环节的各种资源，支持一批具有较强流通环节控制力的企业建立连接上游供应商和下游经销商交易业务的电子商务平台，提升我省流通企业对市场的控制力。

大力推进大宗商品电子交易平台建设。结合海洋经济发展示范区建设，依托湄州湾深水港口和大宗商品交易市场，支持生产资料经营企业和专业批发市场开展大宗商品网上交易，增大大宗商品定价话语权。加快农村综合电子商务平台建设,开展大宗农产品网上交易。

重点工程之一：电子商务大平台工程1巴巴扩大市场覆盖范围，不断拓展境外市场，巩固B2B电子商务平台地位。

2医药、服装等领域打造10个左右全国领先，集交易、物流、支付等服务的行业电子商务平台。支持优势流通企业整合上下游资源，培育一批电子商务供应链平台。整合行业平台资源，支持网盛生意宝实施“小门户+联盟”建设计划，建成面向全球市场的行业B2B平台搜索引擎。

3务，培育煤炭、钢铁、塑料等10个左右的大宗商品交易平台。

4一个全省性农产品交易的综合性电子商务平台。

5实现数据增值业务，强化电子商务功能。

（二）实施网络零售促进工程。发挥网络零售成本低、覆盖广、速度快的优势，加快网络零售企业和第三方购物平台发展，实现企业规模、盈利能力和品牌的提升。

大力发展第三方网络零售平台，扩大网络零售商品和服务种类，推动服装、电脑及配件、家电、数码、家居、母婴用品、土特产等商品进行网上销售，支持淘宝网做大做强，进一步巩固其全球最大第三方网络零售平台地位。

加快发展网络零售，支持企业自建平台进行网络零售，鼓励发展特定商品门类或者特定消费人群的网络零售平台，做精做透专业网络零售业务，着力培育一批辐射全国消费市场的网络零售企业，争取形成企业总部、利润、税收、就业在浙江，销售覆盖全国乃至全球市场的良好发展格局。

推进传统商贸业和网络零售融合发展。支持传统百货、连锁超市等企业依托原有实体网点、货源、配送等商业资源开展网络零售业务。结合城市居民日常消费需求，进一步发展集电子商务、呼叫中心和城市配送为一体的同城网络零售。支持小商品市场经营户开展网上销售，推进传统零售业与网络零售有机接轨。

探索发展新型网络购物方式。结合农村流通实体网点建设，支持发展面向广大农民的网络零售平台，探索网上看样、实体网点提货等经营模式。规范发展网络团购，逐步建立市场准入制度，加强对团购组织者和资金的监管，促进健康持续发展。

重点工程之二：网络零售促进工程

1C2C领域。巩固发展淘宝网的全球最大网络零售平台地位，支持其发展针对企业的相关业务，鼓励一批淘宝网个人网店逐步向专业化网络销售企业转型，推动淘宝网完善市场准入和投诉理赔制度，全面提升服务水平。

2B2C领域。开展B2C整体推进工作，确定20—30家潜力网络零售企业，通过财政资金引导、税收减免、宣传推广等政策手段，提升福建网络零售业整体发展水平和竞争力。

3网上销售重点建设项目，建设网络零售网点，延伸市场覆盖面。

4市场的仓储、配送、采购等功能，发展一批以小商品市场为依托的网商集聚区。

（三）实施福建产品网销工程。结合我省日用轻工业发达的产业特色，发挥第三方电子商务平台领先优势，推动我省企业直接面向消费者开展网上销售，建设网上零售终端，提升福建品牌影响力和附加值。

鼓励企业开展网络零售。支持我省生产企业到淘宝网及国内其他第三方零售平台开设网络旗舰店、专卖店。支持专业网络销售企业承接传统企业的电子商务业务，在淘宝网等第三方平台进行网络销售，发展网络总代理、总经销。

探索发展境外网络销售。加快语言翻译、报关结汇、境外配送等配套业务发展。支持我省电子商务平台针对不同语言进行区域划分，延伸境外服务网络。鼓励企业依托电子商务平台建设境外零售终端，开展境外批发或零售业务，推进企业在境外建设品牌，提升产品附加值。

支持龙头骨干企业开展自主电子商务。选择一批标准化程度高、产品系列齐全、品牌效应明显和销售网络健全的生产企业建立企业自主网站，实现采购、生产、销售全流程电子商务。

重点工程之三：福建产品网销工程1阿里巴巴平台中“福建专区”的建设、宣传和推广，打造“福建中小企业网上集聚区”。

21000家品牌企业到“淘宝商城”开设网络旗舰店（专卖店）；推动1000家成长型企业到“无名良品”开设网络直销店；推动500家老字号和土特产经营企业到“特色浙江”平台进行销售。

3实样寄送电子商务工程”试点，并逐步向其他国家和地区推广。每年推动500家福建品牌企业通过阿里巴巴“速卖通”开展境外小额批发或零售业务。

4点，推动100家骨干企业建立自主电子商务平台。

（四）实施电子商务全方位推进工程。在加快发展工业、农业等实体商品网上交易的同时，同步推进服务和数字产品的网上交易。

推进电子商务进入文化产业和数字出版业领域。完善制度建设，加强知识产权保护，鼓励平面出版物和视频节目数字化，支持舞台剧目、音乐、美术、非遗和文献资源等进行数字化转化、开发、下载和交易，规范发展网络游戏等文化服务，培育专业性文化产品交易平台。依托网络建立数字版权运营体系，探索“自助出版模式”。

推动电子商务在服务业领域的应用。逐步探索和推广电子商务在政府采购中的应用，进一步降低采购成本，提高采购效率和透明度。推进金融领域电子商务应用，加快发展网络融资、理财等金融中介业务，规范发展虚拟货币交易平台。积极建设社区便民服务平台，实现地级城市全覆盖并逐步向县（市、区）一级延伸。

重点工程之四：电子商务全方位推进工程1“5173中国游戏服务网”虚拟货币交易平台规范有序发展，巩固全国虚拟商品电子商务平台地位。支持发展立足本省、延伸全国的文化服务产品专业性电子商务交易平台。

2交易系统。

3子商务平台，大力发展商务服务类电子商务。

4省11个地级城市全覆盖的同时，逐步向县（市、区）延伸服务。加快发展旅游电子商务，培育若干个在全国具有一定影响的旅游电子商务企业。

5性中介电子商务服务平台。

（五）实施电子商务技术创新工程。加快云计算的应用。加快推进我省云计算发展。建设云服务平台，完善云安全解决方案，加快海量存储、虚拟化和低功耗等云计算技术在电子商务领域应用。

加快发展信息技术服务外包。鼓励基础电信运营商、软件供应商、系统集成商的业务转型，为电子商务企业提供平台开发、信息处理、数据托管、应用系统等外包服务。积极引进国内外知名服务企业来浙设立区域总部，对中小电子商务企业开展软件运营（SaaS）等服务。

创新发展移动电子商务。支持基础电信运营商、增值业务服务商、内容提供商和金融服务机构之间加强协作，依托应用手机、个人数字助理和掌上电脑等智能移动终端，开展移动电子商务。加快移动电子商务服务平台建设，鼓励现有电子商务交易平台开展移动电子商务业务，逐步提高移动电子商务交易比重。

重点工程之五：电子商务技术创新工程1开展云计算服务创新发展试点，推动阿里巴巴云计算中心发展，推广云计算技术应用。

2范工作，在信息技术服务提供商当中，确定一批示范企业，以示范带动服务水平的提高。

3为内容提供商，与电信运营商、增值业务服务商和金融服务机构之间开展对接，加快推进移动电子商务。

（六）实施物流配送保障工程。整合现有工业、商业、仓储和运输等物流信息资源，推进物联网等先进物流技术及装备的应用。大力发展第三方物流，推进第四方物流，提高物流企业的社会化、组织化和信息化水平。推进新型物流配送中心建设，加快建立物流信息网络，切实降低物流成本，提高现代物流效率和效益。

推进电子商务与第三方物流互动发展，为网上交易提供快速高效的物流支撑。培育信誉良好、服务到位、运作高效的重点快递配送企业，积极创造条件，吸引外地浙商快递企业总部回流，推动网络零售快速发展。结合同城购物平台，推进都市生活品配送企业发展。支持电子商务企业建设仓储、配送等物流设施，推动电子商务和物流配送融合发展，建立高效通畅的电子商务物流配送体系。

重点工程之六：物流配送保障工程1盖全省地级市的都市配送网络，并逐步向县级城市、城镇和农村延伸。

2物流配送的对接试点，培育20家左右与电子商务企业深度合作的第三方物流示范企业和快递示范企业。

34先进快递物流企业到福建设立总部。

（七）实施支付和认证体系建设工程。加快建立由网上支付、移动支付、固话支付以及其他支付渠道构成的综合支付体系，为电子商务提供安全、高效的资金结算服务。鼓励银行拓展电子银行服务业务，强化在线支付功能。鼓励银行加强与电子商务企业的合作，发展电子票据、移动支付等新型电子支付业务，推出适合电子商务特点的支付产品和服务。加强第三方支付平台建设，引导第三方支付机构在依法合规经营的基础上，加快产品和服务创新，做大做强非金融机构支付服务市场。推进认证平台建设，完善电子认证基础设施，开展电子认证加密技术研究。加强信息安全防范，引导电子商务企业完善数字认证、密钥管理等安全服务功能。健全信息安全管理制度与评估机制，提高电子商务系统的应急响应、灾难备份、数据恢复、风险监控等能力。

重点工程之七：支付和认证体系建设工程1进一步拓展“支付宝”第三方支付系统市场服务范围，提升“一站式”

支付服务能力，打造全球领先的第三方支付平台。

2据、移动支付等新型支付产品应用。

3第三方电子认证平台建设，扩大认证体系在电子商务中的应用范围。

（八）实施电子商务示范工程。以点面结合、示范带动为要求，确定一批电子商务示范园区和示范县（市、区），确定一批省级电子商务示范企业进行重点培育，支持电子商务示范企业做大做强。加快电子商务产业园试点、总结和推广，完善政策支撑，吸引国内外电子商务企业及网络技术、物流配送、融资支持等配套企业入驻，争取在“十二五”期间，培育出一批省级电子商务产业示范园区。

重点工程之八：电子商务示范工程1规模、盈利能力、经营模式和发展潜力等要素的基础上，重点针对行业电子商务平台、网上购物平台、网上购物企业、社区服务电子商务平台以及文化、出版、中介、物流、社区等社会各领域商务平台，确定一批省级电子商务示范企业进行重点培育。

2模式的探索、总结和推广，争取在“十二五”期间，培育一批省级电子商务产业示范园区。

3聚、大型平台建设和产业园区发展等要素，认定一批省级电子商务示范县（市、区）。

第二篇：福建省中小企业电子商务发展状况调研

福建省中小企业电子商务发展状况调研

表5-12 福建省中小企业电子商务状况调查

业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。

本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。

企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。

本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。

国家经济贸易委员会

国家发展计划委员会

财 政 部

调研报告：

福建省中小企业电子商务发展现状

摘要

随着时间经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地应用于经济贸易领

域。电子商务作为计算机应用技术与现代经济贸易活动结合的产物，已经成为人类跨入知识经济新纪元的重要标志之一。

电子商务通常是指以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。实现消费者的网上购物、商务之间的网上交易和在线电子支付已经各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的应用，对于夸大贸易机会，提供贸易效率，降低贸易成本，增加企业竞争力有着不可估量的作用。证书由于具有巨大的优越性，近年来电子商务得到迅速发展，本文对福建中小型企业电子商务发展的现状进行了分析。

关键词电子商务、发展现状、存在问题、改善措施

一、电子商务发展现状

1．、电子商务逐渐融入经济社会发展、应用初见成效

中小企业是电子商务的积极实践者，经常性应用电子商务的中小企业约占全国中小企业总是的2%。面向消费者的电子商务模式不断创新，给予网络的数字化产品与服务不断涌现，丰富了人民群众的物质和文化生活，网上零售总额占全社会零售总额的比重逐年递增。福州、厦门、泉州等经济发达地区的部分中小企业充分利用网络营销获取新的商业机会，成为电子商务的积极实践者。数字化商品和网上消费服务日新月异，丰富了人们群众的物质和文化生活。中央及省市地方政府采购信息基本实现了网上发布，为电子商务推广应用起到了一定示范作用。面对全球电子商务的良好发展态势迎来了电子商务发展的战略机遇期。电子商务广泛渗透到生产、流通、消费等各个领域和社会生活的各个层面，网络化生产经营与消费方式逐步形成，资金周转、物理效率普遍改善，产业结构调整步伐加快。国民经济重点行业电子商务应用成一定规模，生产经营管理方式向网络化、数字化、集约化方向发展。电子商务服务业蓬勃发展不断创造国民经济增长新动力。电子商务在促进传统产业组织方式和管理变革的同时，使社会分工进一步细化。网络消费文化区域成熟，面向消费者的电子商务服务范围不断拓宽，个性化日趋明显，数字化商品和网上消费服务模式日渐丰富。信息网络不断为传统服务业带来新的发展空间，在线交易、电子认证、在线支付等服务业蓬勃发展，移动商务应用模式日趋活跃，开始推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。

2、支撑体系不断完善，逐年趋于协调发展

电子认证、在线支付、现代物流、信用等电子商务支撑体系建设全面展开、初具规模，呈现出支撑体系建设与电子商务应用相互促进、协调发展的新局面。近20家电子认证机构获得电子认证服务许可，在电子商务和电子政务应用中开展了电子认证及数字签名应用服务。近20家商业银行开办网络银行业务，第三方在线支付平台不断涌现，在线支付业务稳步上升。物流专业化分工和社会化程度逐步提高，物流信息化建设形成一定规模，第三方物流产业迅速发展。信用体系建设得到重视，部分地区加大了信用体系建设的力度，区域性信用信息服务体系建设步伐加快。40余项电子商务和物流标准陆续颁布，标准推广应用工作进一步深化。

3、电子商务服务业孕育而生，模式创新新亮点突出

给予网络交易服务，业务外包服务、信息技术外包服务模式和产品不断创新，服务规模逐渐扩大，电子商务服务业蓬勃发展，已经成为国民经济增长新动力。基于网络的产品、技术与服务的创新能力稳步提升，自主发展态势日渐显现。在线交易，在线支付、电子认证、现代物流领域的关键技术及装备的研究开发取得突破性进展，行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，基础电信运营商、软件供应商等纷纷涉足电子商务，服务于行业、区域及中小企业的第三方电子商务交易与服务平台加快发展，新型业务模式不断涌现。

二、目前福建中小企业电子商务建设中存在的问题

1、企业内部信息化平台没有共享，导致电子商务与ERP被分裂开来，没有统一规划

和统一设计；

2、业务流没有真正整合，导致两个系统下的采购数据、销售数据和财务数据没有进

行合并，使数据失去一致性和完整性；

3、软件资源、硬件资源和数据资源没有充分共享，造成建设成本过高和存储空间浪

费：

4、把电子商务片面理解成电子商店或仅仅建立一个网站；

5、ERP直接采用市场上的商品软件，而电子商务则自己开发，不能实现两者的会话

与集成。

三、商业信息浪费是福建中小企业的最大损失

1、中小企业主概念的落后。商业在传统领域的竞争，已经到了白热化状态，出口

外贸又因为信息不畅经常受到外国政策的阻击，网络作为新的信息传播平台，其信息传播的直接、快速、准确和广泛，绝对领先的取代了传统报纸、电视、展览等传播形式的优势在这个商业竞争要求信息领先的社会“第一时间“是所有企业商家必争的核心计划。网络的快速，能够在以妙计的第一时间把商业信息传播到全世界，而传统的媒体和其他传播形式，无法达到这样的效果，比如某新原料诞生，如果熟悉互联网的企业，他能够，数秒内就完成信息的发布，并立刻传播到网上，同时如果有某采购商正需要这样的信息，他也熟悉互联网，他就可以在数秒内就采集到这样的信息，试问，有那种传播能够与互联网匹敌？报纸最快要24小时，电视最快要30纷争，展览更慢，需要至少一个月。因为从信息产生到发布再到采集，中间要经过采访、整理、制作、布置、邀请等等复杂的过程。就算是电视直播，那也得等记者到场，架设设备，连线卫星。不但成本高昂，最糟的是无法实现真正的第一时间。

2、企业主因为观念落后，忽视信息化投资和人员配置。传统的企业习惯了传统的方法，在于新的传播领域，一般采取跟随和观望的态度，这是不对的，传统的中小企业会在技术，质量和营销方面创新，但是却忽视制约这些创新的商业信息传播的创新理解，简单的把企业信息化理解为做个网站、买个域名、做几个搜索推广。企业主自己不会不理解，所以也很少在这方面有足够的投资和专门人员配置。不去学习和探索互联网的特性，怎么知道如何传播和采集准确的商业信息。

3、不主动管理信息平台，造成商业信息浪费。有的企业也对互联网和企业信息化

非常重视，但为什么一样不能很好利用互联网呢？原因在于运用，安装我的学术观

点；首先让销售部的人学会软件使用，然后制定出信息发布流程，一个发布三次本公司的产品和招商信息，然后，每天有专门人员负责采集散布在网络电子商务网站的采购信息，再把采集来的信息分类管理，适合本公司的信息整理出来进行第一次电话或EMAIL联系，把适合客户告诉的商业信息让客服部门人员转发到客户那边，客户对此感激得不得了，我的公司不但用书生电子商务软件收集到了客户，也拿了不少订单。同时还因为给老客户送去了他们需要的信息搞好了客户关系，而作为企业管理者要做的，仅仅是一个礼拜销售部的人汇报一次网络电子商务的营销情况。简单方便，还不失为探索新的营销模式的一种实际尝试。

四、中小型在制定和实施经营战略过程中应注意的几个问题

1、经营战略的选择更需要理性

回首我国电子商务的发展历程，真可谓波澜起伏，从概念炒作到照搬模式，从风险投资到海外上市，许多企业栽在盲目跟风上。近两年来，“多元化“成为继电子商务之后学术界、企业界和媒体关注的又一热点，从事多元化的企业也日益多起来；家电业和其他一些产业不约而同地涌入IT业；而一些传统IT企业也匆匆奔向家电、通讯、房地产、保险等自认为可以逃得黄金慢钵的产业。的确，在外国，通用电气公司、IT业界的霸主微软、INTEL凭借着自己雄厚的技术实力和资产实现了多元化。然而，通过网络提供的解决方案对企业来说也许有点远水难解近渴。时尚的东西未必代表方向。应当逐步培育起一种对环境变化敏感的、理性的企业文化，它能引导根据其所处的经营环境和自身的实际进行具体分析，正确定义自己的竞争空间，不能仅局限于现有的竞争者，还必须将潜在的和欣赏的竞争者纳入视野。在确定经营战略时，决不能盲目跟风。无论企业采取多元化或者是专业化经营，都必须时刻进口企业的核心竞争能力，无比使新的业务领域能得到企业核心竞争能力的有力支持，并在市场上转化为相应的竞争优势。

2.遵循电子商务环境下的市场规律。

注意调整和完善经营战略，企业的经营战略不是一成不变的。相反，经营战略的制定和实施，是一个不断进行调整和完善的过程，甚至可以说是一个在不断地纠正错误中学习调整的过程。电子商务企业要生存和发展，电子商务要发展只能顺应市场的需求，因势利导，而不应当去做一些超越现实的事情，曾被誉为欧洲电子商务旗帜的网上服装零售商BOO.COM留下的教训是深刻的，创立之初，自己雄厚的BOO如果不去搞那技术复杂最后无法实现的3D影像技术的网上“试衣”系统；不去搞那技术同样无法实现的用7种语言接受顾客网上订货的多国语言自由转换数据中心，也许不会败得那样惨。正如BOO.COM行政总裁马温斯顿自己的总结：无论有何种理由，企业在电子商务领域也不能违背任何基本的经营目标。如今，GO.COM已是面貌一新，成为一家为客户提供更好的内容服务的信息门户网站，注意营收来源是网络广告，其次是用户的服务费及内容外包受益，此外还可以从诸如网上拍卖之类的多种电子商务活动中获得利润。加拿大麦基尔大学管理学院明兹伯格教授指出：战略时塑造出来的，而不是制度出来的。市场无定式，经营无常规，如果企业能制度出以个切合实际的经营战略，再按照上述原则贯彻实施，成功只是实际问题。

第三篇：成都市电子商务发展工作总结

成都市电子商务发展工作总结

2010年12月06日 17:42凤凰网财经【大 中 小】 【打印】 共有评论0

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2009年以来，成都市委、市政府把电子商务作为促进经济发展方式转变、提升城市核心竞争力的战略选择，纳入全市优先发展、重点发展的战略性新兴产业。明确了成都市商务局作为推进全市电子商务发展的牵头部门，2009年6月我局正式组建电子商务处，专司全市电子商务产业的统筹推进工作。一年来，我市电子商务发展亮点不断、成效明显。

一、市政府推进电子商务决心远大力度空前

2009年7月，市委市政府召开全市服务业发展大会，全面部署了加快发展电子商务的总体思路和工作要求。《中共成都市委 成都市人民政府关于加快推进现代服务业发展的意见》(成委发〔2009〕23号)明确提出：加强政府引导，坚持市场推动，发挥企业主体作用，以电子商务产业发展促进虚拟经济实体化，以电子商务应用促进实体经济虚拟化，以实体经济与虚拟经济融合发展推动我市电子商务实现追赶型跨越式发展。加快建设电子商务企业聚集区，积极引进一批具有全球影响力和辐射力的综合性第三方电子商务平台，大力培育一批具有全国影响力的专业性第三方电子商务平台；以“无线成都”电子商务支持平台建设为重点，加快推进3G移动电子商务产业发展，打造成都电子商务服务品牌。围绕先进制造业、现代农业和商贸流通业等重点领域，围绕市场园区和物流中心等重点区域，大力提高电子商务普及应用水平，把成都建设成为全国重要的电子商务中心。

2009年11月，成都市政府正式批准发布了《成都市电子商务发展规划(2009-2012)》，确定了电子商务发展的指导思想、发展原则、奋斗目标、重点领域、主要任务和保障措施。提出了以发展规划为龙头，以政策保障为牵引，以招大引强为突破口，以扶优扶强为重点，以扩大电子商务应用为支撑，努力把成都建设成为中国中西部的电子商务中心，巩固提升西部商贸中心战略地位。

2009年12月，市政府与阿里巴巴[15.10-0.26%]集团联合举行首届中国西部网商大会暨网货交易会；同月，市政府和中国电子[0.97 0.00%]商务协会、中国电商协会联合举办了中国西部首届电子商务发展高峰论坛。

2009年12月，在市政府关心指导下，成都市电子商务企业协会正式成立，对电子商务企业开展服务、引导、规范、指导和交流服务，目前会员企业已发展到80余个。

2009年，成都市在全市服务业引导资金中专门设立了电子商务发展支持资金，从招大引强、扶优扶强、推广应用、人才引进与培养、统计指标体系建设、电子商务专业楼宇载体建设、产业环境对外宣传和营销推广等方面给予财政支持。2010年专项资金预算增加到3500万元，进一步加大对电子商务产业发展的支持力度。

2010年初，市政府下达目标督查任务，要求各区(市)县制定相应的电子商务发展实施规划和推进措施，实现本区域中小企业电子商务应用普及率达到或超过25%。

2010年5月，在商务部大力支持下，成都市政府成功承办了第四届APEC电子商务工商联盟论坛，蒋部长亲临会议指导，进一步扩大了成都电子商务环境在国内外工商界的影响，知名企业加快在成都布局。

2010年9月，市政府与中国银联署战略合作协议，共同打造成都移动电子商务产业基地。此举引起基础电信运营商、金融机构、内容服务商和上下游专业服务商及工作方法商的广泛关注，相关企业加速向成都聚集。

市政府对电子商务的高度重视和强力推进，采取上述一系列重大举措，为成都电子商务商务发展创造了有利条件，奠定了坚实基础。

二、成都市电子商务发展目标宏伟进展良好

按照总体规划，2012年成都将拥有国内最佳的电子商务产业生态环境，形成较为完善的电子商务发展基础和支撑体系，电子商务与实体经济高度融合，对三次产业的促进作用明显增强，初步建成西部地区产业集中度最高、市场辐射力最强的电子商务城市。电子商务综合竞争力位居西部第一，进入全国城市前十行列。

具体发展目标是，到2012年成都市电子商务交易额突破3000亿元。引进30家国内外知名电子商务服务企业在成都设立区域性总部，培育20家注册用户超过20万户的本土第三方服务平台；在中心城区形成3-5个电子商务专业楼宇；在高新区形成平台集中度最高、研发能力最强的电子商务集聚区；中小企业电子商务应用比例超过50%，大企业大集团电子商务应用比例超过85%，培育优势产业和重点领域电子商务应用示范企业200家；初步建立支撑成都电子商务发展的地方法规、行业标准、电子商务诚信、物流配送、安全支付等体系以及电子商务企业发展质量和产业发展水平评价指标体系。

一年来，在商务部、省商务厅的精心指导和全力支持下，我市电子商务呈现出快速发展的势头，招大引强成效明显，国内外知名平台加速集聚。自2009年阿里巴巴决定投资1亿美元在我市建立西部基地开始，京东商城将西部总部和京东研究院落户成都，卓越亚马逊全国客服中心和西部运营中心相继入驻，携程、慧聪、新蛋等也相继在我市建立运营中心和区域总部；一大批国内外企业正在我市开展区域总部前期选址或合资筹建工作，年内可望落地。我局和高新区与阿里巴巴联合共建的四川(成都)淘宝创业园于11月正式开园，致力于孵化新一代的升级版网商。

结合西部地区实体产业优势和成都作为西部特大中心城市的区位条件，加大对本土平台的支持力度，电子商务扶优扶强成果显著。围绕农产品[17.63 0.11%]种植基地，扶持了中药材天地网、温江花木网、汇农网等平台；围绕改善民生发展家庭服务业，实现对传统家政服务行业的市场化整合，我市支持96118家庭服务网、川妹子等平台加快发展；围绕现代制造业发展，我市支持九正建材网、通吃网、米兰网、川菜网等做大做强，围绕文化创意产业，我市扶持新华文轩[4.56-0.87%]、大书坊、杂志铺等文化服务平台；围绕传统流通企业转型升级，我市支持国际商贸城、富森美家居、仁和春天、伊藤洋华堂、太平洋[11.05 1.75%]百货等建立网购网销平台，围绕电子物流发展，我市支持传化物流基地建立全国物流在线和移动服务平台。围绕移动电子商务普及应用加快发展移动支付，支持银联在线在航空票务、居民水电气缴费、演艺和影院远程订座购票、景区门票销售等领域开始广泛应用手机支付便民服务，支持拉卡拉进入便利店和社区超市提供自助支付服务。

成都电子商务交易和销售规模呈现井喷式增长，发展空间不可限量。京东商城成都公司于今年3月正式运营，日均订单数从开始100多单迅猛增长到现在的8000单以上，全年销售有望突破7亿元人民币。成都新慧聪刚注册一个月，就借西博会东风签署了250亿元采购四川产品的订单。我市作为全国手机支付试点城市，银联在线今年5月正式上线，半年来我市手机支付用户就发展到2万人以上，预计从2011年起将形成庞大应用群体，形成爆发式的新兴产业增长点。

据上半年我局和统计局联合开展对83户电子商务平台企业、44户电子商务专业服务商和1200户应用企业的初步调查，上半年全市电子商务交易额突破410亿元，全年肯定突破800亿元可望接近1000亿元大关。

三、成都市电子商务推进思路和工作措施

按照电子商务发展规划、发展目标和创建中国电子商务示范城市的要求，我局理清推进思路，主要开展了以下工作：

(一)建设电子商务专业楼宇，引导产业集约集群发展

一年来我市在青羊、金牛、武侯、高新、成华和温江等区域建立了7栋电子商务专业楼宇，楼宇面积超过8万M2。通过政策引导探索电子商务服务平台聚集发展的路子。通过近一年的招商引资，吸引了大批的电子商务专业服务企业入驻，入驻专业楼宇的电子商务平台、专业服务商及网商超过200家，初步构建了电子商务产业生态环境。(二)重点突破优势领域普及推广，全面提升电子商务应用水平

我市促进电子商务进企业和电子商务进家庭的“双进工程”。我市初步确定以产业基础较好、电子商务较易推广的商贸流通业、制造业、农业、民生服务业、旅游业、教育培训业、文化创业产业、软件和服务外包以及房地产等9大产业为突破口，从成都家具、建材、女鞋、食品、中药材、川菜原辅料、旅游等优势行业入手，积极支持发动中小企业开展网上营销，提高电子商务应用水平；支持传统批发和零售企业开展电子商务改造，做大做强企业品牌和实力。如成都国际商贸城在发展电子商务的同时，争取商务部支持编制“荷花池中药材价格指数”，明年1月即将正式发布。

(三)以无线城市建设和公共资源开放为重点，抢抓移动电子商务发展机遇

大力支持无线城市开放式多媒体综合应用服务平台、无线网游多媒体运营服务平台和成都云计算中心建设，加快移动电子商务普及应用。今年9月成都市政府与中国银联共同签署了联合推动成都移动电子商务发展的战略合作框架协议并举行“银联在线” 全国首发仪式。目前正按照计划加快向移动电子商务服务商开放政府公共资源，逐步在交通执法罚款缴纳、中小学学费缴纳、公立医院专家门诊挂号、铁路购票、彩票发行等实现手机远程支付，同时在高速公路通行费、停车场计收费、地铁公交等领域开发应用非接触支付业务，积极发展适应和支持电子商务创新的多样化支付方式和第三方支付平台。通过政府推动公共服务领域示范应用，引导商业领域市场开放和专业化分工，在移动支付基础上重点发展家庭服务、再生资源回收、餐饮、旅游等服务贸易，整合基础电信运营商、银行卡组织、内容提供商等各方资源，抢占移动电子商务战略制高点，培育发展中国重要的移动电子商务产业集群。

(四)强化支撑体系建设和政策保障，优化成都电子商务发展环境

我市与艾瑞咨询、亿邦动力等知名电子商务咨询机构合作，完成《成都市电子商务发展研究报告(2010)》和《成都市电子商务企业运营评价指标体系》的编制工作，与市统计局共同建立电子商务统计规程和产业发展评价指标。采用政府购买服务成果方式委托行业协会开展CA认证应用课题研究，编制电子商务发展报告。

我局在评估去年以来推进电子商务的政策措施效果基础上，借鉴吸收沿海发达城市电子商务最新政策创新，进一步完善电子商务支持政策，代市政府起草《关于加快电子商务发展若干政策的意见》。目前，政策起草已初步形成，即将上报审议发布。此外，我局与市级部门正在拟订《成都市促进快递业加快发展的指导性意见》，建立标准统一规范有序的城市快递服务网络，支持快递物流业为电子商务协同发展；推行电子商务快递物流保险机制，通过保费补贴等方式推动电子商务诚信环境建设。

(五)强化舆论宣传和教育培训，营造产业发展良好氛围近一年来，成都市积极举办一系列国内外电子商务会展活动，同时组织国家、省市媒体以及香港文汇报、凤凰网等境内外主流传媒，利用系列新闻报道、政策解读、专家访谈等形式，充分宣传成都电子商务发展环境和优秀电子商务企业，普及电子商务应用知识，引导本土企业应用电子商务和居民网上消费。

我局与省市电子商务协会多次举办电子商务高级培训活动，面向各区(市)县政府和相关部门领导干部、重点领域企业负责人、各行业协会等普及推广电子商务知识，形成全社会关注、支持和参与电子商务发展的良好环境。今年我局联合市经信委、市工商局、共青团成都市委指导开展了成都青年(大学生)电子商务创业大赛，鼓励青年(大学生)利用电子商务实现自主创业，同时为成都电子商务企业培养适用型人才。

第四篇：电子商务发展总结和趋势分析

中国B2C十年点评

2中国电子商务研究中心

十年之前，B2C还是一个不被人关注的概念，十年之后，B2C的从业者们已创建了一个新时代，在这个时代里，他们已成为世界的主角。

2009年中国网上零售市场规模将达到2526亿元，B2C市场增速高于C2C。与此同时，B2C网购平台不断增加，并获得大量风险投资。据此前公开的信息显示，京东商城过去三年融资1.8亿美元，麦考林2008年获红杉8000万美金入股，VANCL三年前获得3000万美元融资。

有人这样感叹：创办一家成功的B2C网站犹如桌边玩德州扑克的赌徒，他们需要的不仅仅是资金，更重要的是十足的耐心。

B2C的好时光不会超过三年

电子商务，尤其是B2C，绝对是一个超大投入才能换来市场的领域，没有十年的积累做不出来。几年来，整个B2C行业追求规模化的趋势很明显，很多人认为这就是核心竞争力。但我认为，规模大不等于运营能力、服务能力高，如今B2C行业增长迅速，主要是因为这个行业仍处于上升期。今年，国内会再增加1万家电子商务公司，一段时间内出现“百花齐放”的局面。但花开终有谢，三年之后，B2C的淘汰赛也将开始。所以，B2C的好时光不会超过三年，京东现在如果不加快行动，2012年“可能会死得非常惨”。(刘强东京东商城CEO)

B2C网站服务和产品才最关键

风险投资者都在疯狂向B2C网站砸钱，不怕自己砸错，就怕自己没机会砸。但B2C网站拼的不仅仅只是资金实力，服务和产品才是最关键的。(顾倍春麦考林CEO)

未来的公司都将是电子商务公司

为什么经过十多年努力，没有一家B2C公司能上市？这个行业遇到的困难和问题到底在哪里？大家对未来都很看好，那么，今天存在的问题是什么？电子商务行业缺少完整的产业链，要成功就必须具备三个条件：第一是单价高，第二是毛利高，第三是购买度高。只有满足这三个条件的电子商务才有可能做起来。

我认为，“电子商务”这个词只是一个过渡性名词，我相信未来三五年里会起来一大拨非常成功的电子商务公司。(雷军天使投资人)

21世纪只有一种商人

十年之前，网商还只是一个概念，十年之后，网商已变成一个职业。历史上曾经有过广商、浙商、晋商？？十年之前，我们就提出了„网商‟的概念，那时候，我们相信，21世纪只有一种商人，就是“网商”。(马云阿里巴巴集团主席)

B2C现在上市并不太合适

B2C整体行业的投入非常大，通过上市等手段进行融资确实是条比较好的途径。但从投资者的角度考虑，也许现在上市并不太合适，多数公司依然处于比较紧张的状态，此时去上市，市场价值并不会太高。现在这个时间点去上市，其实是把一个还没有完全成熟的东西拿到市场上卖给别人，可能议价会比较低。对于投资者来说，这并不是一个特别好的选择。从现在格局来看，做大的B2C公司，还没有一家在其所在的领域里能拥有较强的议价权。(徐晨戈壁投资合伙人)

目前国内B2C电子商务的发展已进入高速发展的阶段，从2008年起，B2C的热度已超过B2B、C2C，但B2C的发展从整体上看，国内尚处于“战国”时代，有规模但并未出现垄断巨头。当前国内B2C网站的发展现状，如果用一句话来形容，那就是有能力的立即上马，没能力的找机会也在上。几乎每个行业都已有B2C网站，但很多行业与商业模式并不可行，2010年将是B2C网站的洗牌之年。同时，2010年也会出现许多“行业大佬”进军B2C领域，如阿里、中粮等各路人马都会杀进来，竞争会进一步加剧。

国内B2C网站的发展目前基本全定位于内贸体系，间接带动外贸，我预计在五年之内，中国的B2C网站将会成为全球销售的平台，这一点我们与国外的B2C网站相比，还是有差距的。(马晓辉走秀网副总裁)

未来我们更看好B2C领域的发展

中国电子商务业态会更趋于多元化。未来我们更看好B2C领域的发展，我们同乐天的合作也说明了这点。未来我们也会考虑同其他的垂直B2C进行深层次合作，甚至战略投资。百度不适合做垄断和封闭的平台，开放是百度电子商务的基石。(蔡虎百度电子商务事业部总经理)诚信十年

成绩不能掩盖问题，中国的线上线下贸易比例和欧美、日韩等国还有着相当大的差距，诚信、服务、供应链和物流这四大瓶颈依旧存在。从十年前我们就在谈诚信，现在还在谈，人无信不立。成熟完善的商品供应链是解决电子商务诚信问题的基础。对于消费者来说，网下体验，网上购买是其理想中的购物模式，实体店的优势在这就体现了出来，服务质量自然也会跟着水涨船高。(翁冠男大唐高鸿电子商务事业部总经理)

整个行业还非常具有成长性

京东商城1.5亿美元巨额融资恰恰说明2010、2011年将是中国B2C领域的爆发年，各种垂直及自有品牌类的B2C网站将遍地开花。预计到2010年至2011年会有两三家B2C企业上市。不过，目前整个行业还处于圈地阶段，整个行业还非常具有成长性。(许晓辉VANCL助理总裁)

十年，家电B2C四大瓶颈仍待突破

十年过去了，虽然我国家电B2C网购取得了一定发展，但仍处于行业发展的初级阶段，在采购管理、物流配送、售后服务、盈利模式、企业文化等方面仍存在诸多问题，难以持续、稳健的发展，没有一家成规模、具有行业影响力的企业出现，对行业的推动作用有限。采购、物流、售后以及盈利模式等四大软肋，将是企业亟待突破的瓶颈。B2C网站需要依托全国跨区域物流体系，支撑全国范围高效的商品供应和零售配送，在我国第三方物流配送体系还未健全、服务质量差的情况下，目前家电B2C容易产生送货不准时、作业成本高、产品质量有损等问题，降低了消费者的信任感和安全感。(赵新宇GFK中国董事总经理)B2C的要素

B2C网站的生存之本就是给网民提供性价比最高的商品和服务。不管是服装、鞋包、音像、虚拟卡、IT、数码、保健品等哪一类别的B2C，都是全程围绕着对网民、商品、服务，这三个要素下功夫，才能保证网站的良性发展，在电子商务市场占领一块高地。而市场推广则是对网民的注册、转化、活跃、忠诚产生影响的第一环节，如果市场推广方向出了问题，整个网站将延迟发展进度，如果一错再错将使网站走向灭亡。(中国电子商务研究中心)十年实现了四大变化

中国电子商务经过十年的发展，经过多方的探索，走出了网络“寒冬”的阴影和模式定型等种种思想羁绊，获得了飞速的发展。十年发展，其最主要的有四大变化：在模式上，实现了由定性模式向创新模式的转变；在应用上，实现了由低端应用向深度应用的转变；在信息资源和利用上，实现了由一般化利用信息资源向深层利用信息资源进行价值开发的转变；在资源整合上，已经实现了由单网应用向多网整合应用的增值价值开发转变。(王汝林中国电子商务协会移动商务专家)

B2C行业发展势头更猛

金融危机实际上促进了中国B2C行业的发展。金融危机之后很多人减少外出，并寻求低价，相对于传统的购物方式，网络更加低价、快捷，这使得很多消费者的习惯开始从线下转到线上，加上国家扩大内需等政策扶持，随之而来的是VANCL、京东商城等B2C网站的崛起和快速发展。

随着整个国内经济形势的好转，中国网购人群的持续扩大，国内很多知名B2C企业已经度过了培育用户与试错期，开始走向规模化的发展道路。经过金融危机的考验，很多人发现与传统购物方式相比，B2C行业投入产出更高，发展势头更猛。(冯立忠网络营销专家)中小企业进入B2C可能会陷入两难

在强势的电子商务公司连连获得风投、行业寡头格局趋势明显的情况下，中小企业想进入B2C行业可能会陷入两难，如果不做特色的运营，恐怕会成为行业的“炮灰”。

随着传统零售企业的加入，行业巨头的形成势必造成网络购物覆盖面向三四级城市和农村市场渗透。网购虽然不受时间和区域的限制，但在现实中，一二线城市和新兴的三四线城市的消费者在网络购物的出发点和服务要求方面是有差别的。(庄帅中国移动研究院专家)十年，梦想变成了现实

十年前，我们对于电子商务的想法基本处于“梦想”阶段，从基础设施到网民数量都不足以实现这些梦想。十年后的今天，当年的很多想法已成为现实。这十年，是梦想变为现实的路程。(吕伯望互联网分析师)

传统企业涉足电子商务将会成为一种趋势

B2C当前正处于市场井喷、模式变革和范式创新的拐点，未来成败如何，还将取决于各家今后能否在提升用户体验、增强平台黏性、加强基础设施和研发投入、强化战略前瞻性等方面取得进一步突破。今后几年，传统企业涉足电子商务将会成为一种趋势，一改前几年把网上商城当摆设的尴尬局面。零售业逐步由线下拓展至线上，线上与线下相互渗透。随着网上购物平台的发展壮大，网络购物用户规模的持续增长，网上销售额规模会持续快速地增长，网上零售将成为传统零售市场日趋重要的组成部分。(张艳平艾瑞咨询高级分析师)电子商务将迎来真正的成长期

十年前，8848代表中国电子商务起航，这个不成功的起点无法阻挡实践者前赴后继。十年后，高调为电子商务过十岁生日的人是阿里巴巴，这家两年前上市的中国企业一度是中国电子商务成就的代名词。十年之后的另一个时代，更成熟的环境，更多样化的游戏者，电子商务将迎来真正的成长期。(第一财经日报)

十年轮回

经济危机的十年轮回激发了中国电子商务从起步到发展壮大的第一个周期。1999年，东南亚金融危机发生之后的第二年，中国的电子商务开始悄然“萌芽”。2009年，当金融危机再度来袭的第二年，在世界经济遭遇重创的同时，中国的电子商务却实现了“嬗变”，进入2.0时代。(北京青年报)

市场逐步成熟

中国电子商务在过去的十年中先后经历了开天辟地的创业潮、备受风投青睐的投资热、泡沫破灭的低迷期、摸爬滚打的发展期；从非典刺激下的B2C应势兴起，再到时下经济寒流中呈现反周期增长态势。回顾中国电子商务的这十年，似乎总在重复着山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村的命运。盈利问题、趋同问题、诚信体系的建立、支付的安全性、物流环节的无缝衔接、成本结构优化、社区电子商务的结合趋势、移动电子商务的商机等等。在市场竞争日益加剧的时期，电子商务经过十年的漫长洗礼，市场逐步成熟，行业竞争也将进入白热化阶段。(计世网)

电子商务立法十年难出台

十年前，有全国人大代表提出“电子商务立法刻不容缓”。然而十年之后，相关法律的出台依然没有明确的时间表。十年时间，国内电子商务的迅速发展，让该领域内的法律缺失问题已不容回避。(文汇报)

十年真理

历经十年，B2C网站经营者们逐渐意识到一个朴素的真理：商业发展的逻辑一定是先有好产品、好应用和好的用户体验，再有大流量和多用户，再有好的商业模式和营收。没有好的用户体验，就不会有好的品牌影响力，也就不会有海量用户，消费者就不会买单。用户体验做得好的公司，爆发点可能会靠后，但爆发期会更长，爆发力会更大。（来源：中国新时代）

第五篇：福建省房地产业发展情况

一、基本情况

（一）在停止住房实物分配、推进住房分配货币化方面采取的措施及取得的成效

为进一步推进住房分配货币化，加快住房补贴发放工作，２００１年底省政府出台了《福建省人民政府关于加快住房补贴发放工作的通知》。２００２年贯彻落实《通知》精神取得了成效：预计到２００２年底，全省可向１０万多个职工发放住房补贴９．５亿元。其中有４００多个企业实施了住房补贴，向１万多个职工发放补贴１．５亿元。目前，三明市区已基本完成住房补贴工作，漳州市区行政事业单位已完成住房补贴工作８５％，省直行政事业单位住房补贴工作约完成６０％。主要采取以下措施：

１、建立稳定的住房补贴资金来源渠道，主要立足财政、单位原有住房建设资金的转化，要求财政状况较好的市县，应在每年预算中安排一定的资金用于住房补贴。

２、对公有住房出售收入进行清理，回收被挤占挪用的售房款和单位建房及开发项目贷款，落实可用于发放住房补贴的资金。

３、加快发放购房职工的住房补贴步伐，提高职工购房能力。要求应该发放住房补贴而未实施的市县应全面启动。

４、简化住房补贴发放程序，缩短审批时间，从提出申请到兑现住房补贴不超过３０日。

（二）住房公积金管理机构撤并及健全监督体系的落实情况

住房公积金管理机构撤并情况：

全省设区城市均已基本完成了住房公积金管理机构调整工作的冻结、清理、审计三个环节工作，除福州市外，八个设区市已组建了住房公积金管理委员会。住房公积金管理机构调整工作实施方案经审批。福州市住房公积金管委会名单，待市政府审批，实施方案也已报省政府。漳州市和宁德市已设立了“住房公积金管理中心”。厦门、漳州、泉州、宁德等城市已推荐了住房公积金管理中心负责人。

健全住房公积金监督体系方面落实情况：

１、今年五月，省委编办批准在省建设厅房管处加挂省住房公积金监管处的牌子，同时增加二名处级领导职数。

２、省建设厅出台了《关于规范发展个人住房公积金贷款工作的通知》。同时正草拟住房公积金行政监管办法。

３、与省建行合作，开发全省统一的住房公积金业务处理信息系统，目前已完成软件编码。下一步将继续做好测试和推广使用工作，将于明年上半年投入使用。

４、按照建设部统一部署，已着手建立全省住房公积金监管信息系统建设，目前已制定了工作方案，拟于明年下半年全面实现全省住房公积金监管系统联网。

（三）廉租房建设方面

我省实施廉租房建设主要集中在福州、厦门两市，其他城市仅是以腾退旧公房解决部分住房特困户。

２００２年，福州市已投资２５００万元，建造了４４４套１６０００平方米廉租房。目前已安排入住２０２户，福州市计划明年再投资２２５０万元，再建４００套１５０００平方米廉租房，前期工作已基本就绪。为避免贫民集聚带来社会问题的弊端，现已采取相对分散建造的办法，今后还将房改中腾退出来的、剩余的、符合廉租房的条件住宅，也纳廉租房房源的范畴。对廉租房建设资金问题。一是公共财政预算划拨一部分；二是土地拍卖收益抽出一部分；三是直管公房拆迁出让产权回收补偿金中划出一部分。

厦门市１９９５年至１９９９年，市委、市政府把解决最低收入家庭的住房困难问题做为为民办实事的十大项目之一，每年都拿出一二百套“双困房”予以解决。２００２年根据《厦门市城镇廉租住房管理规定》，制定了《厦门市廉租住房租金标准》和《厦门市廉租住房分配办法的补充规定》。同时出台《厦门市旧公有住房与政府新购建住房置换办法》，２０００年由市财政出资２５００万元购买２５０套住房，作为廉租住房。并且成功置换１２１套旧公有住房做为廉租住房房源建筑面积９９５６．０１平方米，共支付购房款１６４２．７５万元。

（四）、房地产市场运行情况以及已采取的宏观调控措施

今年１－１０月，全省房地产开发完成投资１８０亿元，比上年同期增长１９．８％，增幅比１－９月增加４．９个百分点，占全社会城镇固定资产投资２７．５％；商品房屋施工面积３５８８万平方米，比上年同期增长５．６％；新开工商品房屋１０９８万平方米，比上年同期增长１１．２％；竣工商品房屋５８８万平方米，比上年同期增长１８．７％。销售商品房４９４万平方米，比上年同期增长２１％，其中商品住宅销售４１７万平方米，比上年同期增长１８．８％。全省空置一年以上的商品房面积为２６８万平方米，比上年底减少１４万平方米。全省房屋买卖成交面积１４０３万平方米，买卖金额２２７亿元，同比分别增长１６．９６％、２０．１％；

预计全年全省房地产开发投资完成２３５亿元，与上年同比增长１５．８％。今年我省房地产市场运行主要特征：

１、房地产开发投资增幅继续上升，与商品房屋销售面积增幅比例协调。１－１０月全省完成房地产开发投资同比增长１９．８％，商品房屋销售面积同比增长２１％，两者比例相近，表明商品房供求关系基本平衡。

２、商品房新开工面积继续回升。１－１０月新开工面积增幅为１１．２％，在１－９月上升１．５个百分点，表明开发商受商品房销售面积不断增长的影响，对市场前景仍然看好，新开工项目不断增加。３、商品房销售市场保持活跃态势。１－１０月房地产开发销售商品房４９４万平方米，比上年同期增长２１％，其中商品住宅销售４１７万平方米，比上年同期增长１８．８％。商品住宅销售面积中，个人购买比重占９３．６％。

从总体上看，今年我省房地产市场全年将呈平稳健康发展的态势。进入下半年，全省房地产开发投资和新开工面积增长加速，扭转了上半年因部分城市增长下降造成的增速减缓趋势。房地产市场供求总量基本平衡，供应结构基本合理，房屋交易平稳增长，存量住宅交易较为活跃。我省房地产市场总体保持平稳发展的主要原因：一是去年省政府出台的一系列加快房地产市场发展的政策效应已开始显现；二是今年开展整顿和规范房地产市场秩序后，房地产开发经营行为进一步规范，房地产市场秩序已有明显好转，促进了开发投资和消费；三是随着城镇化进程加快，城镇人口大量增加，商品房的需求量扩大，带动了投资增长；四是居民住房观念的逐步转变，以及住房公积金个人贷款和银行按揭贷款业务大量开展和额度的提高，增强了居民购房的支付能力；五是住宅小区环境和品位的不断完善提高，吸引居民住房消费。

房地产市场宏观调控措施：一是转发建设部等六部委《关于加强房地产市场宏观调控促进房地产市场健康发展的若干意见》（建住房［２００２］２１７号），并结合我省实际提出补充意见，要求各地加强房地产信息系统建设，建立房地产市场预警预报体系，引导企业理性经营，避免市场大幅波动；发挥城市规划的调控作用，对商业用房、写字楼供大于求的城市或局部地段，限制新建该类项目；合理制定经营性房地产用地供应计划，逐步实现按计划供地；认真抓好经济适用房建设，确保各项优惠政策落实到位；加快住房补贴发放进度。二是不定期公布房地产市场运行情况分析。适时向社会公布房地产市场运行状况分析报告，使开发商了解房地产市场动态，更有针对性实施开发。

搞活房地产市场的主要措施及取得的成效

去年十月，福建省政府为进一步激活房地产市场，刺激住房消费，拉动经济增长，连续出台了《福建省人民政府关于加快发展住房二级市场的通知》、《福建省人民政府关于加快住房补贴发放工作的通知》、《福建省人民政府关于加快经济适用住房和廉租住房建设的通知》以及《福建省人民政府办公厅关于加强城镇房屋租赁管理工作的通知》等四个文件。这四个文件分别提出全面开放住房二级市场，调整住房二级市场交易收益分配政策，让利于民，简化房改房上市条件，加大住房公积金个人贷款力度；明确要求建立稳定的住房补贴资金来源渠道，简化住房补贴发放程序，加快发放职工住房补贴；进一步强调经济适用住房建设的重要性，要求各级政府和有关部门严格执行《福建省人民政府关于印发〈福建省经济适用住房建设管理暂行规定〉的通知》（闽政［１９９８］３８号），把土地行政划拨、税费减免、成本及利润控制等优惠政策落实到位，扩大经济适用住房实施范围，制定经济适用住房销售管理办法和廉租住房建设分配管理办法；健全房屋租赁管理体制，房地产行政主管部门主管房屋租赁管理工作，公安、工商、税务、计生等部门积极配合，完善房屋租赁合同登记备案和《房屋租赁证》制度，建立商品房屋租赁指导租金制度。今年六月以来，又颁布了《关于加快发展住房二级市场的补充通知》和《关于机关事业单位剩余公有住房的处理意见》，对进一步盘活存量住房，筹集住房补贴资金和廉租住房房源，以及房改房上市收益分配、高级住宅范围界定、购房契税征收税率等作出相应规定。

省政府这一系列文件出台后，在社会上引起很大的反响。各地采取有效措施加快住房二级市场发展，福州等地举办了房地产展销会和二手房促销会，房地产二级市场的消费不断升温，消费额持续扩大，住房补贴工作进度加快。通过一年来对省政府文件的宣传与贯彻实施，省政府文件对促进居民住房消费，活跃我省房地产市场的作用已经初步显现出来，１－１０月全省住房二级市场交易面积４６９万平方米，交易金额４６．７亿元，同比分别增长５５．３％、９８．４％。其中，房改房上市交易活跃，成交面积８３．７万平方米，成交金额７．７６亿元，同比分别增长１５０．４％和１２５．６％。房地产市场成为市民关注的一个热点，房地产二级市场开始成为经济发展的一个新的增长点。

（五）房地产市场整规情况

建设部等国家七部委《关于整顿和规范房地产市场秩序的通知》下发后，省政府对整顿和规范房地产市场秩序高度重视，进行了全面部署。省委常委、常务副省长黄小晶主持召开省政府专题会议，专题研究部署整顿和规范房地产市场秩序工作，继全国整顿和规范房地产市场秩序电视电话会议后，我省紧接着召开全省电视电话会议，部署全省整顿和规范房地产市场秩序工作。国家七部委《通知》下发后，我省充分利用电视、电台、报刊等新闻媒体，对整顿和规范房地产市场秩序工作进行了广泛的宣传发动。各地也都积极利用当地报刊、电视台等媒体扩大宣传，对外公布了举报电话、投诉信箱，同时开展了形式多样的宣传活动，形成了舆论氛围。

为确保整顿和规范工作顺利进行，成立整顿和规范房地产市场秩序联席会议。负责全省整顿和规范房地产市场秩序工作的监督、指导和协调。各市、县也相继成立了整顿和规范房地产市场秩序领导小组，各地方政府都制定出台了本地区的整顿和规范房地产市场秩序的实施方案，对整规的重点、工作目标、工作方法及步骤进行了明确的部署和安排。

从６月份开始，整顿和规范工作分三个阶段进行，即企业自查、设区市抽查和全省执法检查。在整个工作中采取了以块为主、条块结合、齐抓共管的做法，将各项任务落实到有关部门和各级地方政府，确保整顿和规范房地产市场秩序工作的扎实展开。

１、省直各相关部门根据整顿和规范房地产市场秩序的工作要求，共编印了整顿和规范工作简报１５期，及时进行上传下达，共接收、受理群众举报投诉案件７５件，办结８件，批转到各市６７件，并进行了有效督办。省建设厅从八月份开始举办培训班，对房地产开发企业负责人分期进行培训，目前已办培训班９期，培训人员近３０００人，在建设信息网上公布了企业信用档案，接受群众监督；

２、扎实开展自查、抽查和整改工作。全省开展自查自纠的房地产开发企业、物业管理企业以及中介评估机构共计２２７０家，企业的自查率均达到１００％，南平、三明、漳州还组织了对各县、市的指导和督查，开展了抽查工作，抽查面都比较广，全省共抽查了４６６家房地产开发企业、物业管理企业和评估机构，各地抽查率均在２０％以上，抽查的质量和效果比较好。莆田市结合中央电视台焦点访谈曝光事件，举一反三，对全市房地产开发项目进行地毯式抽查；龙岩市各县（市、区）抽查面达１００％，中心城市抽查面达３７％；福清市对辖区内的５０家房地产企业抽查了４８家。对抽查中发现的违法违规行为，各地共发出责令整改通知书３１４份，已完成整改２０１份；对各类群众举报投诉案件，各地共办结２１３件。其中，福州、莆田、宁德市共计查处违法违规案件１１４起、罚款１５９．５万元，收回拖欠的土地出让金６２７２万元；龙岩对违规企业和项目立案６起，发出处罚通知书６件，降级１家；南平市检查中发现了２６起违法违规行为，均进行了有效查处。

３、开展了整顿和规范房地产市场秩序执法大检查。省政府办公厅发出《关于开展全省城乡规划、风景名胜区规划执行情况检查及整顿和规范房地产市场秩序执法检查的通知》，组成了四个联合检查组分赴全省各市、县开展执法检查。共抽查了３９家房地产开发企业和４１个开发项目、２７家物业管理企业、２５家房地产中介评估机构。责令有关房地产企业限期整改，并要求当地督办，并要求当地相关职能部门根据相应法律、法规进行核实取证和依法处罚，共计发出了４８份责令整改通知书和督促整改通知书。检查期间，共收到群众举报电话和投诉计２３５起，接待了部分上访群众。

通过这次整顿和规范房地产市场秩序工作，我省的房地产开发经营行为逐步规范，房地产市场秩序不规范的局面得到有效的遏制和扭转，取得了阶段性成效。主要有以下几方面：一是开发单位依法办事的意识不断提高，房地产开发行为日趋规范，房地产开发环境得到明显改善。与前几年相比，开发建设单位在开发经营过程中，依法经营的意识增强了，大部分房地产开发企业都能严格按照有关规定办理用地、立项、规划、建设和销售等手续，检查中发现房地产开发过程中不按基建程序办理有关手续、严重违反规定开发建设的行为大大减少。二是房地产开发项目存在的违法违规行为得到及时纠正和有效整改。房地产开发企业在自查自纠阶段发现项目建设违反程序的，基本上都能及时自行纠正，补办了有关手续。全省各地自查抽查中发现的违法违规行为，已完成整改２０１份；各类群众举报投诉案件，已办结２１３件。对部分违法行为需进行处罚的，均已责成所在设区市整规办依法处罚。三是房地产市场的规范化管理进一步加强。各级主管部门在房地产开发项目审批、土地使用权招投标、建设工程招投标、商品房预售许可发放等方面都实施了制度化管理，各级政府部门在审批过程都实行规范操作，简化了办事程序，办事效率明显提高。同时通过检查发现行业管理中的薄弱环节，各地也积极做好建章立制工作，进一步规范房地产市场秩序。如莆田市制订《关于进一步规范我市房地产市场行为的通知》，厦门市土房局出台了《厦门市商品房销售市场规范》，三明市出台了《关于在房地产开发经营中禁止违规销售架空层的通知》和《关于加强商品房合同备案管理的通知》等。

（六）物业管理基本情况

１、加快立法步伐。正在抓紧进行《福建省物业管理条例》草案的起草、论证工作，拟于近期报省政府。与省财政厅联合起草了《福建省物业管理维修基金（商品房部分）管理办法》。

２、进一步推动住宅小区物业管理的发展，扩大物业管理的覆盖面。目前我省新建住宅小区和高层建筑基本实行物业管理；已建成的住宅小区和单位、企业自建自管房逐步推行物业管理，覆盖面将近达到６０％。物业管理水平有了进一步提高，有１２个小区被建设部或者说建设厅评为“物业管理优秀（示范）住宅小区（大厦）”。经考评有９个物业管理项目列入“省级城市物业管理示范项目”。

（七）有关法规的落实情况

国务院《城市房屋拆迁管理条例》出台后，为了做好实施衔接工作，省政府办公厅发出《关于贯彻实施国务院〈城市房屋拆迁管理条例〉有关问题的通知》，省政府颁发《福建省城市房屋拆迁货币补偿暂行办法》和关于城市房屋拆迁搬迁补助费和临时安置补助费标准有关问题的通知。省人大也于９月２９日颁布《福建省城市房屋拆迁管理条例》、省建设厅也已制定颁