如何运营出一个好的微信公众号？

第一篇：如何运营出一个好的微信公众号？

如何运营出一个好的微信公众号？

世界上没有所谓的一招鲜，有的只是这一招背后的逻辑，有了这个逻辑，可以变百招，孙悟空72变，也只是个猴子。这是个人人都是自媒体的时代，微博微信只是知识营销的一个工具而已，验证的是系统的做事方法。微信拥有6亿用户的基数，微信公众号的平台作用是不言而喻的。

对症下药，也要知道这是个什么症，才能下对药，同样运营微信公众平台也要知道它本身的价值。

微信公众号的价值无非就2类。第一类：客户关系管理价值

第二类：媒体价值

了解这两个价值后就可以知道你要做的微信公众号是哪一类，这是个系统的“定位” 一句人话说就是：你是什么？为了谁？提供了什么价值？没想楚这三个问题，那么这个微信公众号必然是失败的。一：内容

每个人都吃米饭，但你不可能给刚出生的婴儿喂米饭，婴儿只能喝奶，同理，你写的再唯美的内容不是你的目标用户喜欢的，它就是废文。内容又分为原创和非原创

先说非原创的来源；互联网改变了我们的生活，你可以随时随地的在网上搜索你想要的信息，下面这些渠道你必须关注 1 竞争对手公众号：知己知彼才能百战不怠 社交化媒体：微博，微信，知乎，豆瓣，人人网，等 3 百科：百度百科，互动百科，360问答等 新闻客户端：腾讯，搜狐，网易，今日头条，新浪客户端等 5 博客：新浪博客，网易博客，QQ空间，百度空间 6 文档分享平台：百度文库，豆丁网，新浪资料等 原创内容： 每天花1到2个小时搜集素材 2 再花一个小时想想搜集的素材怎么写 坚持天天写，固定的时间发布（把内容产品化，比如逻辑思维的每天60秒，为了增强用户粘性）

想要获得有效流量就得是靠自己踏踏实实的写，我们追求的是粉丝的质量而不是数量！二：用户

用户方面；分为种子用户，早期用户，增长期用户 种子用户：就是经常使用你的产品并且产生主动互动，给你提供建议，还能够形成口碑传播的用户。种子用户的质量远比数量重要。

获得方法；同行的朋友，合作伙伴，邀请机制，名人效应（具体方法自己根据情况实施）2 早期用户：通过种子用户的传播之后获得一定的初始用户都是早期用户。早期用户期积累方法：依据现有的渠道和比较擅长的渠道，比如公司官网，微博，微信等，擅长的渠道就是能够持续带来最多有效流量的渠道（在推广初期进行多渠道测试，找到最稳定有效的渠道）用户增长期：过了早期用户期，就该大力发展粉丝阶段了，这时候是范围广，见效快，达到指定的KPI。

三：发展方法；免费推广，付费推广。1 免费推广

A靠早期用户期推广方法稳定的获取流量

B小号导大号：开通微信小号，通过小号的互动，将粉丝引入到公众号 C订阅号互推 D加入微信小联盟 2 付费推广 A微博大号推广

B活动推广：比如在微博上发起活动，关注就有机会获得奖品 四：资源积累 加入联盟 2 自建联盟 3 参加行业会议展览 4 组织线下活动 5 撰写行业文章

五：粉丝互动

1确定平台调性 2设置内容回复 3活动策划 4和用户沟通 六：盈利模式 软文广告 2 活动收益 3 微店收益 4 流量广告 5 VIP用户收费 6 行业招聘 7 在线教育。

定位好你的微信公众号，做好相应的内容，开始推广你的公众号，不断的积累粉丝，并且学会和粉丝产生互动来增强用户粘性。

做一个有吸引力的公众号很难，而且越来越难了。但看完这这个答案，你会明白如何避免做成一个毫无吸引力的公众号。

做个小测试 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.粉丝越多，公众号价值越高 必须得每天推送，决不能间断

选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西 企业公众号是低成本的获客渠道

新媒体运营是比较初级的活，随便找个运营就行 每篇文章都要反复说我们的产品有多棒 送红包是最有效的互动方式 我们一定要做一个刷屏的H5 只要活动能吸粉，粉丝越多越好

标题甚至比内容重要，好标题就是打开率高

如果你认同这些观点—— 抱歉，以上都是错的。强烈建议你读完这篇文章。

一）粉丝越多，公众号价值越高

几乎每个卖公众号广告的人都会吹嘘，我有多少万粉丝。这有用么？ 几乎每个领导都会给公众号运营设立一个KPI——粉丝量。这样对么？

罗辑思维和冷兔，都是1000万以上的粉丝量。但如果让你估值，它俩肯定不是价。大家可以观察一下，冷兔的赚钱方式，长期以来就只有——广告。

罗辑思维呢？今天做电商、明天策划papi酱的拍卖，后天做知识付费——孵化一个得到App出来。

都是1000万粉丝，为什么区别这么大？ 直接甩公式：

公众号价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力

有关公式的详细内容，参见之前文章：三个步骤，打造一个有价值的企业微信公众号

因为罗辑思维的核心粉丝数量很大，质量很高（得到App是中产阶级教科书），影响力也很大，所以罗辑思维的价值很高。

冷兔的内容是段子集合，对用户的影响力很低，核心粉丝量级也非常小，大家就是图个乐呵。所以它很难做电商，内容付费就更别提，它只能接一些H5或者App的广告，而且大多数都是游戏。这是其本身特质所决定的。所以，粉丝的多少，并没有绝对的意义。

最近，有几个leader在公众号后台跟我抱怨，说：唉我手下的新媒体专员，一点都不诚信，为了完成KPI，竟然刷粉丝量？！

我当时回复说，这不能怪人家。把KPI设定成粉丝量，要么是不懂新媒体，要么就是偷懒。你用最简单的方式衡量人家的工作，人家就用最简单的方式（作弊）解决。恩，所以说KPI真的是门艺术。

各位leader，请参照公式，全面考察一个公众号的价值。别动不动就甩个粉丝量的KPI了。

二）必须得每天推送，决不能间断

除了粉丝量，天天推送也是新媒体居家必备KPI。据说这是微博时代形成的逻辑。

不过微博是瀑布流，你推送的越多，曝光的越多，曝光=阅读。同时，足够的推送数量保证了广告的变现空间。

可微信公众号不同，公众号更类似于App。而App的推送，是非常谨慎的。频繁无价值的推送，只会提高用户的流失。

那怎么到公众号上，就非得天天推呢？没有内容，硬凑内容，还凑个多图文！考虑下粉丝的感受吧。

公众号是一款产品，粉丝对内容是有期待的。

今天看了个不错的文章，感觉公众号很棒。明天一看，又更新了，那瞅瞅吧？结果点开一看，什么玩意儿！

粉丝的信任就这样go die了！这样的事儿出个一两回，他就算不取关，也不会再看你的内容了。

先保证内容质量，再去增加频次。不要为赋新词强说愁。用户的耐性，是有限的呀！

三）选题方向不重要，重要的是推大多数人感兴趣的东西

不止N个新媒体来找我，说：哥，我都懵逼了。我推啥打开率都不高，只有推大多数人感兴趣的东西，稍微能好点。

我打开瞅了一眼，她说的“大多数人感兴趣”的内容，基本就是：支付宝新规则、银行卡盗刷、5月去哪里旅游、新电影上映等等。这也是很多企业App的现状。我先说明下，为什么会出现这种情况。

其实很简单，因为你的粉丝太杂。你这个号，一定是通过各种活动，各类渠道加过粉。因为渠道五花八门，来的人也就千奇百怪。你当时的考虑可能是：“毕竟价格便宜，KPI也完成了。我再从里面洗忠实粉丝就行了”。结果呢？你被粉丝绑架了。

粉丝太杂，众口难调，所以你推什么内容都掉粉。所以你啥都不敢推了，你懵了，你只推最水的、最大众化的内容，你发现这样阅读量好些，掉粉也慢一些。可它还是掉，掉到40%，50%，掉到你怀疑人生。你有没有听过一句话，没有方向的船，什么风都是逆风？ 同样，没有方向的内容，谁都想讨好，就谁都会得罪！

如果你能一直维持内容的方向、调性，你反倒能洗出对你有价值的粉丝，其他的，流失了也就流失了，又怎么样？

所以，不要再东一嘴，西一嘴的推内容了。你又不是新闻客户端…

四）企业公众号是低成本的获客渠道

这句话，三年前成立。

那时候微信还在红利期，我注册过一个公众号，叫妹子控。注册以后就忘了这事儿了，过了俩月我一登录，500多个粉丝！

这才叫红利。红利就是你起个好名字，占住坑，什么都不做，流量和资源照样哗哗的来。

当然这个号我后来没打理。注销掉了。可现在，红利期早就过去了。获取粉丝的价格，是很高的。投广点通，一个粉丝几块钱，十几块钱很平常。wifi加粉，照片打印加粉，虽然便宜，但不聚焦，算下来有效的粉丝价格依旧很高。而粉丝到用户的转化率，也并不高。

为什么你会觉得成本很低呢？

可能是因为你看到（或者只是听说），有些号没花钱（或者花了很少的钱）就做起来了。可他们的内容有多棒，你没有看到吗？比如经纬创投的内容就很棒，而经纬的背后，是整整一个专业媒体团队。这些人力，也是成本啊！

另一些大公司的公众号，比如支付宝没花钱，可它依托着支付宝本身的强大资源。换一个角度看，现在的公众号有多少，你们知道么？我查了一下，据说有1200万个，而且还在以每天几千个的速度增长。可你听说过的公众号，又有多少个？ 做一个优秀的公众号，不比做一款优秀的App容易。

就说我的公众号#金龙聊运营#，一篇文章，从选题、梳理逻辑、写再加上修改，可能要一周的时间，要耗费很多精力。

所以，企业公众号绝对不是成本较低的获客渠道。把它当成渠道，也是非常浪费的行为。

公众号更大的意义，其实在于提升用户对于品牌的认知。比如经纬创投的公众号，ta传达出的，是经纬对于创业者的关注、关心、关爱，是对创业透彻的领悟，坚定的信念。那么创业者在选择投资人的时候，是不是会想到这些，进而选择经纬呢？这才是这个公众号的意义所在。

五）新媒体运营是比较初级的活，随便找个运营就行

第四点说了，做好一个公众号，是非常难的事，是小概率事件。

我和专门做新媒体投资和孵化的朋友聊天，问他们有没有办法成规模的孵化新媒体？他们说，哪儿那么容易啊？！我做了几年，我都看不准一个号能不能做起来。经常是本来没抱希望的新媒体起来了，看好的反倒死了。

所以新媒体真的不是初级运营用来练手的活。它需要倾注足够的资源和人力，甚至该做的你都做了，你也未必能做成。

另外，大家有没有发现，新媒体其实是个系统工程。

你得策划活动吧？你得聊合作吧？你得像规划产品一样规划栏目吧？你还得产出内容。

所以，新媒体运营=活动运营+商务运营+产品运营+内容运营=全栈运营。新媒体是个很复杂的活，一点也不初级。六）每篇文章都要反复说我们的产品有多棒

没错，第四点我说了，公众号的品牌价值很大！

但你也不至于每一篇都讲你们的App有多好呀……这么做毫无品牌价值好吗？ 因为你不是在做广告！你是在提供内容！你的粉丝都是一个一个辛苦拉来的呀！如果真是想打广告，直接选其他的公众号砸软文就好了呀… 小伙伴们，如果你是粉丝，你会不会厌烦？

一个每天花式说自己产品好的公众号，和一个每天花式吹牛逼的人一样，让人恶心… 你的公众号也是一款产品，能不能有点用户视角？别永远从企业视角考虑，好吗？ 有关用户视角和企业视角，参见之前文章：一个模型解释，为什么你做了这么多，用户还是不买账？

七）送红包是最有效的互动方式

错，送红包是最懒的互动方式。

第一，红包和你的产品或者App的真正价值，往往没任何关系； 第二，送红包看起来效果好，可参与的往往都是来薅羊毛的。就好像吸毒一样。

今天阅读不行，做一波，舒服一点。很快又不行了，得再送一波，数据又好看了一天。一次又一次，管用的时间越来越短。你也会变得越来越懒于思考。

最终，你只养出来了一群羊毛党，和一群本来有机会成为铁粉，却变得唯利是图的人。

所以小伙伴们，别随便送红包，会上瘾。一场成功的活动，需要提供给用户真正的价值。

八）我们一定要做一个刷屏的H5 很多公司喜欢幻想一夜刷屏。

这非常难，甚至比中500万大奖还难。

每天都有几百上千个H5被做出来。可这几年下来，你看到几个刷屏的了？ 然后有的公司说，我去找成功过的营销公司做，行不？ 哈哈，结论是，不行。原因也很简单，你很难见到一个刷过屏的公司，再做出一款刷屏的H5。比如，14年有个测你跟好友熟悉度的H5，不知道大家还有印象吗？就是你选几个问题，好友回答，看回答正确的比例，算你们的熟悉程度。

当时很火，他们CEO出来说：我们掌握刷屏的规律啦！以后我们会一直刷屏！到现在，已经3年了，再也没刷过屏。

一个H5刷屏之后，一堆文章总结它这里好，那里好，所以它能刷屏。这些文章能培养你一些营销的sense，但真的照他们说的去做，成功的可能性微乎其微。因为他们总结的这些原因，都是刷屏的必要条件，但不是充分条件。有了这些条件，可能会刷，也可能不会。

还有一点他们没说，刷屏90%靠的是 运气。

九）只要活动能吸粉，粉丝越多越好

并不是这样。

我们在第三点聊过，乱七八糟的粉丝，会干扰你的判断，毁掉你的内容规划。就好像突然涌入的乱七八糟的用户，会毁掉一个社区。所以知乎刚上线的时候，对种子用户精挑细选。

活动吸粉里最重要的，是粉丝的匹配度。另外，就算ta关注了，ta也不是你的真粉。忘了么？

价值=核心粉丝数量*粉丝质量*影响力

要想让ta变成核心粉丝，你需要长期提供优质内容。比如我曾经提到过，一个理财号，和粉丝建立信任，可能需要半年以上。

有关理财号的种种，参见之前文章：理财App别再做公众号了，没用！

十）标题甚至比内容重要，好标题就是打开率高

唉，这个标题党横行的天下…… 标题重要不？重要。

80分的内容，取个100分的标题。用户会欣喜的打开，然后说，恩，内容不错，标题起的也好。

50分的内容，取个100分的标题。用户会欣喜的打开，然后说，去TMD，什么玩意，然后取关。所以，标题作用是锦上添花。更重要的是内容。

你的每个标题，都是对用户的一次许诺——我这有个很棒的内容。而你每一次失信，都是在考验用户的耐性。用户可经不起考验啊~ 以上，就是公众号的10个大坑。

希望老板们，能正确定位公众号的价值，不再把它当成一个洗用户的渠道。希望运营leader们，能全面的考察一个公众号的价值，给予更多的关注和耐心，不再只用粉丝量的KPI压人。

希望公众号小编们，能静下心来，从用户视角打造一款真正有价值的公众号。不再为粉丝量疲于奔命，背离初心；不再一做活动就是简单的发红包。

很不巧，运营过 50 多个公众号，死了一堆，也活下来一些，有几十万粉丝的，也有上百万粉丝的。算是对这个问题也还比较有发言权吧。下面就着重讲一些实操方面的东西。

所谓有吸引力的公众号，在我的语境里，就是「有品牌调性的公众号」。

这个话题扯开了讲很长，就只从名字、头像、简介、欢迎语、配图，五部分讲一下。很多人都觉得，名字有那么重要吗，随便取一个不可以吗？ 只要你开心，当然可以。

但如果要精细化运营，就必须当成品牌来运营。一个好名字，是新媒体公众号的第一步。

下面来看一个数据，你就能明白我的意思。

现在搜索关键词：职场、使用、心理学，会发现这个号的排名都是数一数二的。微信每天搜索公众号的人很多，这个数据非常稳定，不会有大的变动。如果你能找到一个有搜索量的关键词，并且排名比较靠前，这样是很有利推广的。

在行上我的一个学员，是一个游戏公司的高管。他私下做了一批游戏和漫画的公众号。其中有一个当时叫「奇奇怪怪韩国漫画」。他同时注册了 5、6 个公众号，其他几个没什么粉丝，只有这个号拼命涨粉，每天高达 3000 多。他被吓到了，就跑过来问我为什么。

我看了他的后台，发现 3000 个粉丝都是通过搜索关注的。于是我就按图索骥，去找这个粉丝的来源。最后发现，原来当时有一个特别火的韩国漫画，叫整容液。这个作者的另一部作品，就叫奇奇怪怪漫画。

很多人看完整容液，会去搜索这个作者，知道了奇奇怪怪之后，最后又会在公众号上尝试搜索。刚好他的号是认证过的，排名比较靠前。于是就有了很多的搜索关注量。

那怎样去找一个有搜索量的关键词呢，分享一个方法：站长工具。

具体怎么用呢？比如你搜创业，就会出来很多关键词和数据。比如说有个案例，它组合了两个关键词。

一个叫小本创业，每天有1000多的搜索量。

第二是创业项目，每天差不多有2000的搜索量。把它组合在一起，就叫「小本创业项目大全」。「小本创业项目大全」这个号其实内容很一般。但是通过这个名字，每天都能获取到几百个粉丝。

现在有了微信指数，当然也可以从微信指数上去搜，但微信指数的缺点是很多关键词都没有收录。

除了站长工具、微信指数以外，百度搜索风云榜，还有百度指数、淘宝搜索风云榜、生意参谋、微博风云榜、微博指数等等，这些网站都可以帮助你去了解现在的网民是怎么样搜索的，他们有什么样的关注点。

然后你去看一看有没有可能组合出一些适合你的名字，如果还想做的更好，那还要做很多的研究。

比如说好名字为什么那么重要？有4个点：

快速圈住人群，有什么需求就会关注什么账号。能够自动涨粉，这个就是搜索量。体现账号的价值，就是你这个账号有什么用。降低传播成本，很容易被别人记住。好名字的标准，也有4个：

第一个好记，说一遍人就记住了。第二个好传播，就是口头传播比较容易一点。还有第三个就是有没有被搜索。第四个就是多平台兼容。

包括你的名字、微信个人号、微博、知乎、域名还有一些第三方平台也就是新闻客户端的名称，都要保持统一，且确保不要被别人抢注了。还有就是日常学会积累。

比如说有个号叫做有车以后，我靠，我觉得这个名字太好了，我瞬间就想到有房以后，有钱以后，有娃以后，有号以后……这种代入感就属于极强。

还有你要考虑你的受众是谁？你的群体是什么？年龄层是什么？性格是什么？ 他是自嘲还是高冷，比如自嘲，你可能就起一个什么丑小鸭的成长日记，那高冷的可能就是女神任性之类。

他是文艺还是污，文艺的可能就叫故事的小黄花，如果是污，那就是故事的小黄瓜，一字之差，但传达的信息跟感觉完全不一样。另外生活场景跟工作场景也很不一样。所以你要做一个名字的时候，要想很多东西，然后尽可能找一些目标用户去问：

假如有一个这样的号叫什么名字，你会关注吗？或者觉不觉得有趣？

具体来说呢，我总结了一个模板，可以参考一下。如果看不清的话，可以去我公众号「坤龙老师」的后台要一下。

还有推荐大家一个方法，就是拿一张纸，把你的领域写在左边，然后再想一些什么词汇，比如说麻辣烫、充电宝等等。

你做社群呢，就是说什么派，什么角色。毒舌、什么最美的、最黑暗、熊猫，这些都可以慢慢去自由组合一些关键词。

比如说最黑设计，最美设计都可以。要科技，就最黑科技，最美科技都可以。电影，就是电影派、电影学院、电影学社，很快就能起到一些名字。

所以你要慢慢的去把一些名字组合在一起，看看有没有一些比较有意思的名字出现。像我起的职场充电宝、历史麻辣烫，都是用这样的方式来起名的。

除了名字以外，头像也非常的关键。一般来说有好三种，第一种就是以漫画或者照片为头像的。

这种就以罗辑思维为例，他的头像就是他的职业照。

现在还有一些机构是专门帮你拍职业照的，我也去拍了一下，但是把我拍的太丑了，就没有用。还有我觉得非常喜欢的深夜发媸的头像。

第二种就是以 logo 为主。比如说秀米、支付宝，这些都是以自己的logo为头像。所以如果你的公司已经有设计logo，这些品牌设计logo都可以直接用。第三种，就是以品牌名称为头像的。

比如说我比较喜欢的，就像这个一人食，行动派，这两个的头像，我觉得很好看。那个一人食，我很喜欢这种淡淡的生活气息。

大家可以看「logo大师」这个号，他们经常会分享一些 logo 设计案例，大家也可以去参考一下。

我认识挺多设计师朋友，每个账号都会请不同的设计师帮我们设计VI。还有就是怎么跟设计师沟通设计需求。

首先第一个，你把这张图给他，一定要请他记得方圆兼顾。第二，尽量将你的想法图像化。

比如说我在设计职场充电宝这个头像的时候，首先我买过一款充电宝的产品，就是这样子，非常可爱，有个熊也有闪电。

讲完头像、名字之后，就要讲介绍。介绍呢，就是我们的功能简介。

比如说第一种是功能型，以插坐或者馒头这种比较成熟的新媒体号为主，他们就很清楚地介绍自己面向什么人群，什么定位，有什么功能，都是可以参考的。大家如果不知道怎么写简介，可以去找一些你自己很喜欢的公众号，然后来对标他们来写就可以了。除了非常直白式的这种功能型，还有一种互动型的。

我非常喜欢 Hugo 的介绍，虽然她的价值观我不太认可，但他的这个介绍让我觉得很有趣：假如有一天你想取消关注，请记得我们曾经爱过。

当时有一天真的很想取关她，后来看看这句话就算了，就是觉得特别有趣。包括我做蒋勋美学粉丝团的时候，也会有这样的情况。

有很多人说，哇，终于找到组织了。慢慢，我就把这句话当成一个简介，不是很多人能找到这里，恭喜你找到组织了。

还有第三个方向就是强调时间也非常关键。

有个叫账号，叫做读首诗再睡觉，他名字我觉得很不错。它非常强调时间，每天晚上22点，为你读首诗。

这个号其实我没有怎么看过，但我关注了 3 年，都没有取关他，就是因为他的名字、定位还有他简介，我觉得特别适合我这种伪文艺青年。

粉丝关注之后，你要给他回复的第一句话是很重要的，很多人没有用好。

第一个，就是调查这个用户来源，第二个是这个提问进行互动，第三个提示回复关键词。第四个就是提醒用户怎么使用那个菜单。基本上就是这段话里面所有能做的他都做完了。大家可以参考这个格式去设置好你的欢迎语。

名字、头像、简介、欢迎语，就是用户的第一印象。品牌就是一种印象或者感觉，这些细节都要花心思花功夫去做。

还有我自己的案例，就是这个比如说你来了之后就先欢迎，然后提醒你看一封我给你的信，或者说问你从哪里关注的。

这里也给大家介绍两个反面例子。

如果回复图片或者语音，其实并不好。因为回复图片和语音，他都得点开，多了一步就流失了一群人，尽量不要增加对方的理解成本。

关于品牌调性，名字、头像、简介跟欢迎语，这些是第一印象。更多的还包括文章的封面配图、文章内容、调性。

关于图片的部分，请参考我之前关于排版的个回答。

最后说两句

我们一看到某些标题就会说，噢，这是咪蒙写的，这是谁谁写得，他们都有很强的腔调或者调性在里面。她的用户都很明白她的标题操作是什么。

假如你有一天已经做到说，别人在朋友圈看到一篇文章就会觉得，这篇是谁谁谁写的，那么基本上你的品牌已经做得很好了。这时候，就称得上是一个有吸引力的公众号了。

题主的“如何运营成为有吸引力的微信公众号”在微信定位里面属于偏媒体性质，也就是偏“大V”，要想成为微信大号，就得想办法增加粉丝，如果单纯的想要增加粉丝那花个几十块至少几千僵尸粉，这不是我今天想讲的，我想讲的是如何从内容角度真正的让微信公众号持续的有吸引力。

内容是核心，没有用户想要的内容关注了也会取消。那在我总结了近1000条朋友圈转发内容后总结起来就是4个大类： 1.主题文章积极，读完让人感到兴奋2.让读者觉得自己非常聪明，消息灵通，有逼格见多识广3.让读者非常愤怒或者恐慌

我大概用3-5分钟的时间，分别针对上面提到的容易被分享的文章的类型，每个类型用一个实际的案例，从文章开头、正文结构、文章结尾这3个部分，分享怎么写一篇容易被转发的微信文章。

1.一篇主题文章积极，读完让人感到兴奋的文章

大概年初的时候，有篇标题为《圈子不同，不必强融》的文章，迅速的在朋友圈引起共鸣，阅读量达到10W+，转发近200次。主要讲的主人公刚开始没什么实力时候没人理融不进身边的“圈子”，但从没有放弃努力通过后来一翻奋斗，让身边的人刮目相看，都主动来让主人公进他们的圈子的故事。主题积极体现在，文章讲的是一个和你一样的普通人，得到的可见到的进步和积累，会让人看完之后觉得，我也可以这样，只是暂时没有这样做而以。

文章开头的重点：200字以内，写清楚“写给谁看的”、“文章都包含什么内容”、“对读者有什么好处”，注意，要写一个已经是“完成时”的事情，真正的事实才能获得信任。

文章内容的重点：1500-5000字以内，把你提到的故事“有重点”的叙述清楚，并且有“观点总结”而不是流水账，需要有非常具体的例证（过程、数据、细节）注意，整个文章无时无刻要体现积极的核心观点，就是我们就是一只踩不死的小强，一步一步努力实现自己的目标。

文章结尾的重点：100字以内，再一次“强调文章的观点”，并“设置明确的转化路径”，一篇文章是应该承担具体的转化指标的（比如引导关注）。

总结一下，“主题积极”的写法需要具备的要素：

<1>写一个已经是“完成时”的事情<2>非常、非常具体的例证（过程、数据、细节）<3>有观点的总结，不能是流水账<4>接地气，让人读完觉得“我也可以”<5>清晰的转化目标<6>读完让人感到兴奋

2.一篇让读者觉得自己非常聪明，消息灵通，有逼格见多识广的文章

3月底，《我是歌手》在总结赛直播现场开场前发生了孙楠临时突然退赛的情况，场面一时失控，还好湖南卫视的汪涵现场应对危机处理的非常妥当。所以做PPT的秋叶老师第一时间发表了一篇“有内容的新闻”，标题为《看“汪涵救场”，学如何应对突发危机》，这个文章利用热点红利，巧就巧在，他没有跟风写一篇没有任何营养的新闻报道，而是在短时间内，写了一篇有知识性的分析文章，让读者仿佛置身“文字版”现场，各种描写内心戏，让读者觉得这样的文章，消息灵通、有逼格。文章开头的重点：200-300字，“事件回眸”、“写清文章都包含什么内容”、“对读者有什么好处”，事件回眸是为了最大限度的扩大受众面，同时写给知道&不知道这个事情的人。一开始这个文章就是以分析的角度入手的，所以让人觉得有逼格。秋叶老师在写了一个有态度的客观评论，也就是没站住客观评论的角度，而是像邻里聊天一样，这样的话语调性更容易让人接受。

文章内容的重点：1500字左右，“不断的现场还原”、“不断引用和总结”、“越细致约好的分析”，这里注意要伴随着读者的思维去写字，写人话，写出读者的好奇与疑问，对于总结，要有理有据才能获得认同，让人觉得，我也是这么想的。重现事件当时的情景，让人感觉身在“文字版”现场。

文章结尾的重点：200字以内，设置转化目标。读到秋叶老师的文章结尾，恍然大悟，原来他是通过这篇文章，鼓励读者去参加他的在线分享，当然读者觉得这篇文章好，自然会去他的分享会，核心目标达到了~ 总结一下，“消息灵通，见多识广”写法需要具备的要素<1>实时性强，几小时内发生的事情<2>有理有据的分析，做“有内容的新闻”<3>让转发的人有身份带入感<4>让转发的人觉得自己有逼格

3.一篇让读者让读者非常愤怒或者恐慌的文章

15年2月的最后一天，柴静发布了一个视频《柴静雾霾调查：穹顶之下》相信这个视频很多人看过。虽然是视频，但是其中文案的节奏掌握的非常到位。首先“雾霾”这两个字是大家都知道的，但是到底雾霾有多大危害，危害的结果是什么，大家却不是很清楚。所以柴静从普及知识的角度、亲自做实验的角度、造访专家的角度，把大家拉近到雾霾的眼前，让大家清楚的这道这件事情的严重性，这件事情和每一个人关系有多大。切记，这类文章千万不要去杜撰，那个叫做谣言。写一篇情真意切的文章。

文章开头的重点：300字以内，让人马上“觉得这件事情很严重”、“和自己有关系”、“想把这件事了解清楚”。这里注意，一定是站在读者的角度去写字，说人话，别说官话，需要把愤怒和恐惧的事实拉近到读者身边，这里切记，再次强调，这样的文章不要编纂，那就变成谣言了

文章内容的重点：字数不限，不断证明“事情的严重性”、“不断揭露真实的情况”、“所有的文字都要围绕着中心论点”。也许文章会很长，但是你可以把文章分成很多个主题，用结构化的排版来管理负责。尽可能多的放真实数据、真实图片，这样可以增强读者的感性体验。不断用事实证明“愤怒和恐慌”离普通人有多近。

文章结尾的重点：200字左右，“呼吁做点什么”“再次强调中心论点”，一个文章不能看完就完了，马上引导用户去做下一步的动作，注意不要说一堆废话弱化转化目标。在这里，柴静这个案例，引导大家去拨打环境举报热线。

总结一下，“愤怒和恐慌”的写法需要具备的要素：<1>写一个确凿的事实，切记不要编谣言<2>数字、照片、视频，一切能证明真实性的信息<3>明确的中心论点，我们反对，拒绝，希望什么<4>大众化，和每个人都有关系的事情<5>读完让人愤怒或者恐慌

4.一篇实用且容易记住的内容的文章

你要永远记得用户很懒，用户更喜欢直接拿到一个省事儿的解决方案，所有人都喜欢吃“现成儿”的。所以什么叫实用且容易记住的内容？你可以理解为盘点类文章，或者是可以转发、收藏，日后需要的时候可以拿出来参考的文章。

文章开头的重点：100字以内，写清楚“什么资料”、“资料含金量的描述”、“对读者有什么好处”，要站在用户的角度去思考，用户怎么方便内容就怎么制作，可以通过微信号做更多的事情，比如下载的资料可以给他整理好。注意，资料贵精不贵多。文章内容的重点：字数不限，每条内容“恰到好处”的简单描述，做到“管理复杂”，让文章结构化，这样用户更容易阅读。一定要对资料进行简单而精准的描述，这样容易用户判断具体一个内容的价值

文章结尾的重点：100字左右，强调核心信息，抓住机会引导转化

总结一下，“实用且容易记住的内容”的写法需要具备的要素：<1>语言极其简练，直接上干货<2>大众日常消费的内容（或垂直领域的内容）<3>可以当做一个资料工具日后查询<4>对读者有足够的价值，帮助读者进行判断

第二篇：微信公众号运营策划书

微信公众号运营策划书

一、公众号必须有明确的定位不管我们申请服务号还是订阅号，不管你是个体，还是团体。在使用公众号前，一定有一个明确的定位。如：如你是企业，就要推送和产品相关的文章。如果你是个体，你可以推送你擅长领域的文章。如冷笑话，大家一看，都知道这个公众号里面的内容都是笑话。这就是定位。要是没有一个定位。今天发笑话，明天发养生，后天发自己擅长的专业，这样就没有人看了。

二、公众号必须有内容推送不管经营什么东西，行业。内容才是王道。如果你会写，可以定时写一些原创内容推送给你的粉丝，在固定的时间和间隔推送出去。有规律，这样粉丝订阅可后看起来才方便。可是原创的内容不是天天都有的写啊。其实也可以去网上找一些你认为比较好的文章复制过来。如果你感觉这文章完全复制过来价值不高。你可以把复制的文章修改加入自己的思想，这样也算是半原创内容。还有一种比较快捷的方法，你在你订阅的公众号里或者朋友圈里看到了你喜欢的内容，打开后，直接复制链接到电脑上打开复制就好。只是这样的内容推送给你的粉丝，如果他看过，再看你的内容就没多兴趣了。

三、公众号必须有粉丝互动一定要和粉丝互动，只有互动才能让粉丝感觉到公众号拥有人关心他。同时你也可以了解到有多少粉丝在认真看你的内容。互动方法有很多。你可以发起调查，话题。或者让关注回复数字多少多少，也可以做有奖活动。还可以让粉丝投稿等。总之，互动是必须有的。

四、公众好必须有推广方法真正有好的推广方法的人，可能正在闷声发大财。首先公众平台建立起来，你可以先让你身边的朋友先关注。其次是你的QQ好友，微博粉丝，微信个人号，或者与你公众号相关的论坛里发帖回复引起网友的关注。如果你认识的人有大号，你们之间可以互推。让你的熟人把内容分享到自己的朋友圈。还有一个更好的方法。很多专业运作微信公众号的人都在用。你在搜索引擎上搜索关键词，微信公众号。就会出来N多这类的导航网站，让你发布你公众号二维码的平台，每一个网站你都发布提交上，你就会发你的微信公众号粉丝每天以几十或者上百的速度增加粉丝。

第三篇：微信公众号运营月报

“世图乐学课堂”微信公众号运营月报

（4月11日—4月30日）

一、用户分析

1.汇总数据

月度新增关注人数____，取消关注人数____，净增人数____，累积人数____，总人数较上月数据增长____%。2.用户主要来源

扫描二维码：本月新增关注人数中，有____%来源于二维码扫描，主要是推送图文内页所附带的公众号二维码。3.新增关注主因

（1）原创内容：________________，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。（2）活动效果：____________活动，____天净增长____人，占本月净增人数的____%。4.取消关注主因

（1）提供的内容对其无价值。

（2）推送频率过于频繁，图文篇数过多。

二、内容分析

1.汇总数据

本月图文页阅读总次数____次，其中从公众号会话直接打开的占____%，从朋友圈打开的占____%，通过好友转发的占____%。2.内容分析

（1）原创文章、活动文章对用户较有吸引力，阅读量较大，能吸引用户转发、收藏。（2）转化率略有增长，但依然非常低。关注公众号：世图乐学课堂免费获取本文档

4月11日 从热剧《人民的名义》看“哭穷”教育对孩子的影响 向____名用户推送，仅44人打开阅读，转化率为____%。

4月20日 【有奖征稿 转发有礼】《重点难点互动手册》上册同步作文征稿 向____名用户推送，____人打开阅读，转化率为____%。

三、下月工作重点 1.总体方向

（1）注重原创，多发精品文章，打造几篇“爆款”，稳定老用户，吸引更多新用户。（2）计划举办一次活动，如小学生硬笔字书写比赛，广泛征集作品，最后以投票形式决出名次。投票活动是当前快速增长粉丝的有效途径。重点在于策划时如何做好奖品设置，用户想要怎样的奖品，是否需要找赞助商，等等。

2.具体目标（1）人数净增长率由____%提高到____%，即需净增____人。（2）转化率达到____%。

第四篇：运营微信公众号经验

微信公众号的经验

1、明确每一次沟通、互动、推送的对象是谁，读者对这个人越了解，信任度就越高，包括他的公司职位、姓名、联系方式。

2、简单就是力量，不要把自己的微信公众账号变成万能的功能应用，可以免费听音乐、机器人陪聊，这些功能只会淡化企业核心价值，请删掉这些功能，简单就是力量。

3、微信营运的目的是维护顾客关系，用99%的时间培养顾客的信任感。不要老想着促销，一月拿出29天的时间培养顾客，1天的时间促销可能更有效。请暂时忘记销售。

4、微信营销没有任何营销秘诀，拼的是投入和执行力，想不投入就想获取大量粉丝是不可能的，不要只盯着3个月获取90万粉丝的案例，先想想人家投入了多少资金，投入了多少人力，如果你不想投入太多资金，你可以选择投入时间，再加上执行力到位，你的目标一样可以实现。

5、不要忙于每一天推送大量的内容给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题，你要知道所有价值都来自沟通，推送再好的内容，不如跟读者认真细致的沟通一次。

6、想和读者创造更多的沟通机会，就要问读者更多的问题。问一问读者喜欢什么时间接收内容，希望读者多提意见等。

7、不要被那些3个月100万粉丝的案例冲昏了头脑，粉丝再多，如果不能转化成价值，依然毫无用处。我们需要的粉丝是那些目标粉丝，粉丝的质量比粉丝的数量更重要。企业微信公众平台微信公众号的经验订阅号运营11个技巧微信公众平台服务号升级操作步骤如何关注微信公众平台？微信如何发朋友圈？微信公众平台自定义菜单开发——创建菜单、模式多图文发送微信营销27种方法 扬军威，铸国魂！2014-01-15 20:53

8、发布文章不一定要长篇大论，最好能引发读者的思考，一般篇幅在三五百字左右。

9、关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。

10、新手开始学习玩微信，从关注优质的微信开始学习，记住那些优秀玩家的方法，最好每天都能拿笔记下来，自已对比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的运营。

11、认真分析自已的行业，是否需要用微信公众平台，其实很多中小企业和个体老板，只要利用微信朋友圈就可以做生意，比如理发店、美容店、餐饮店、快餐店等等。具体分析请看我写的淘宝卖家如何做好微信营销。

12、怎样创作内容，内容一定要原创吗，不一定，如果你不想打造行业第一领袖的地位，内容不一定要原创，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的观点！

13、我们尊重顾客，可是千万不要讨好顾客，取消关注的迟早会取消关注，只要你一直提供价值，留下的总会留下来。

14、微信营销要靠渠道，拥有渠道的好处就是，每一天你都能获得稳定的粉丝，而不是一天进500粉丝，再过3天就没有粉丝关注。

15、做微信营销是做个人微信还是做微信公众账号，我想这两个并不矛盾。可以兼顾运营，如果你本人运作1到2个人的店面的话，建议用个人微信进行运作，如果是大店的话，一定要用上公众账号。

16、不要被微信营销案例冲昏头脑，那些100万的粉丝案例不真实，那些很真实的案例，你需要分析一下，他们投入了多少人力和物力，现在的营销案例忽悠人的多，自已认真去做好自已的微信运营。

17、做微信营销见效很慢，粉丝沉淀就要花很多时间，通常需要3个月沉淀的时间，才能收到一些效果和利润，最重要的就是一直坚持下去。

18、要想在很短时间里获取大量的粉丝，必须靠媒体。请记住：成功靠媒体。当然，要结合自身的实际情况选择合适的媒体，是纸媒还是网络媒体或者广播电视媒体。

19、坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。

20、重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

21、在准备营销产品之前，做好整个产品营销策划，推送的内容最重要，因为内容会直接影响读者的购买，内容预热是最好的方法。

22、现在大家有一个误区，希望一切都通过微信营销来实现，最终要顾客购买产品之前，不要忘了让顾客拔打订购电话，人与人交流最能解决购买当中的疑问。

23、做微信营销，最好结合腾讯的其他产品一起使用，如QQ和QQ空间一起使用，达到的营销效果更好，因为未来的移动互联网营销将会是走向人脉关系链的营销。

24、做微信营销就等于在做一本行业精刊，关键在内容的质量。高质量的内容会得到众多人的分享，会形成病毒营销。小而美的内容策略。

25、微信的功能本身已经固定了的，真正能使微信营销发挥作用的是使用微信营销后面的那个人。

26、有人问：微信是不是营销工具？我说，你认为是就是，你认为不是就不是，一把刀你用它来杀人它就是杀人工具，你弃之不用就是一块破铁。不要与人争论，腾讯心知肚明。

27、很多草根想按微博大号再玩微信，想弄个微信大号，这样的做法行不通，除非你能在很短的时间里获得大量的粉丝，并且是正规的操作，不正规的操作很容易被腾讯封掉，微信营销更适合企业。

28、做好精准的关键词回复功能，这样能指导读者，通过什么样的方式更了解你本人和你的企业，获得读者的信任。

29、针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，微信认证的条件是：500的粉丝量和一个微博认证。

30、千万不要一个人坐在家里学习微信营销，要经常去一些微信营销的qq群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

31、推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以。我最近订阅了一个心理学习的微信账号，每一次都推送一条跟微博一样的内容给我，我很喜欢，因为信息量小，不会影响我的生活，并且可以学到新的知识，我很喜欢这样的公众账号。

32、我见到很多人，经常用微信向自已的朋友推销产品，这是错误的做法。这么做可能会让你失去这个朋友，如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

33、微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和自已相关的微博里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。

34、推送内容，晚上推送内容最好，因为这些时间读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

35、企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。

36、水不流动就变成的死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，没有任何价值。

第五篇：微信公众号运营规范

运营规范

公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。1 注册规范

1.1 绑定的邮箱地址要求真实存在，通过该邮箱激活帐号。1.2 填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。

1.3 填写真实可信的身份资料（姓名、身份证号码、固定电话号码、单位名称、职务等信息）。

1.4 上传真实有效并清晰可见的证件（身份证、营业执照、组织机构代码证）照片或扫描件。

1.5 上传真实有效的授权书（加盖公章）。

1.6 一个身份证可注册五个公众号，一个手机号码可验证五个公众号。

1.7 注册时可选择成为公众号或企业号，但选择后将不可更改。企业号的运营请参阅《企业号运营规范》。

1.8 帐号名称应当与功能介绍的内容相符。

1.9 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及色情、暴力等违法违规内容的，将不能注册。1.10 帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。

1.11 无正当理由，帐号名称与微信公众平台已有的公众号名称或公众号的微信号重复或存在混淆的，可能会无法注册。任何以包括但不限于添加无实质意义的字母、符号等方式作为避开、绕开微信公众平台帐号名称规则的帐号，也可能无法注册；已经注册的，也将视为违反本规范的行为予以处理。

1.12 在微信公众平台批量注册大量相似公众号的行为将会被禁止。

1.13 中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。1.14 部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。

1.15 申请后30日未完成注册，公众号申请注册流程可能被终止，终止后注册所使用邮箱信息将被取消申请注册状态，可用于新公众号注册。

1.16 注册主体的微信公众帐号多次违规，或者经第三方举报、通知注册主体存在或涉嫌存在重大违法违规行为，或者微信公众平台有合理理由相信注册主体存在其他可能严重损害微信用户合法权益的情况，微信公众平台可能会拒绝向该主体提供服务，该主体将无法在微信公众平台注册。2 认证规范

需遵守《微信公众平台认证服务协议》及相关认证规则。3 微信公众帐号行为规范

鉴于以下行为均属严重违规，影响用户体验，并可能给其他公众帐号运营者、用户及平台带来损害，任何微信公众帐号均不得以任何形式实施。否则，一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。3.1 使用外挂行为 违规内容

未经腾讯书面许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本服务和相关系统。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。违规示例

利用任何第三方工具或其他方式规避群发限制策略，包括但不限于用公众平台的单发功能来实现群发功能，意图规避公众平台对于群发次数的限制等。下面是第三方工具登录页面之一：

3.2 刷粉及互推行为

3.2.1 未经腾讯书面许可利用其他公众号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。

3.2.2 本规范所指“推广形式”，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。3.2.3 制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。违规示例

公众号文章内容对另一公众号引导关注，并通过“阅读原文”跳转到另一个公众号。（1）左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面

（2）公众号通过文章的“阅读原文”跳转到外链对批量公众号引导关注。左图文章通过“阅读原文”引至右边引导关注页面

3.3 诱导行为 3.3.1 诱导分享

通过外链或公众号消息等方式，强制或诱导用户将消息分享至朋友圈的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。3.3.2 诱导关注

通过外链、公众号群发或二维码等方式，以奖励或其他方式，强制或诱导用户关注公众号的行为。奖励的方式包括但不限于：实物奖品、虚拟奖品（积分、信息）等。包括以下类型：

• 强制用户分享：分享后才能继续下一步操作。包括但不限于：分享后方可预订，分享后方可知道答案等。

• 利诱用户分享：分享后对用户有奖励。包括但不限于：邀请好友拆礼盒，集赞，分享可增加一次抽奖机会等。

• 胁迫、煽动用户分享：用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 ：“不转不是中国人”“请好心人转发一下”“转发后一生平安”“转疯了”“必转”等。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。

3.4 恶意篡改功能行为 违规内容

对公众平台的功能、交互页面或文案等内容进行篡改，影响公众平台的原本功能、用途或意义。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。违规示例

原本显示作者名称（即微信公众帐号名称）的位置篡改文字显示。

3.5 浪费帐号资源行为

完成注册后，应正当使用帐号，不得浪费帐号资源，若存在包括但不限于连续90日未登录等情形，公众号的部分或全部功能，均可能被终止使用。终止使用后，帐号名称等相关限制将被解除或释放，注册所使用的邮箱、身份证、微信号等信息也将被取消注册状态。

3.6 滥用原创声明功能 3.6.1 文章滥用原创声明

如下情形不得对文章进行原创声明，一经发现将永久收回原创声明功能使用权限，导致严重影响的还将对违规公众帐号予以一定期限内封号处理。3.6.1.1 未取得合法授权发布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅为诸如“法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式”等的公共内容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人内容或文章主要内容为他人作品，如书摘、文摘、报摘等； 3.6.1.4 营销性质的内容； 3.6.1.5 整合的内容；

3.6.1.6 对非独家代理的文章声明原创等；

3.6.1.7 色情低俗内容、暴力内容、不实信息等内容；

3.6.1.8 违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。3.6.2 图片滥用原创声明

含有如下情形之一的，不得对图片进行原创声明，一经发现将永久收回原创图片声明功能的使用权限，产生严重影响的，还将对违规微信公众帐号予以包括但不限于一定期限内封号、永久封号等方式的处理。

3.6.2.1 抄袭、整合他人创作的图片，或非独家授权申请原创声明的图片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的图片；

3.6.2.3 图片主要内容为法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式等公共或为公众所周知的内容；

3.6.2.4 图片主要内容为诸如：二维码、基础几何图形、基础色块图、纯文字图、系统常用图、网页或应用截图等的通用内容；

3.6.2.5 任何以对实物图像作品进行包括但不限于摄影、扫描等而产生的电子版本图片作品；

3.6.2.6 违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

3.6.3 视频作品滥用原创声明

含有如下情形之一的，不得对视频作品进行原创声明，一经发现将永久收回原创视频声明功能的使用权限，产生严重影响的，还将对违规微信公众帐号予以包括但不限于一定期限内封号、永久封号等方式的处理。

3.6.3.1 抄袭、剪辑、拼凑、整合他人内容的视频作品，未获得视频作品本身及视频配音、音乐、图片、片段等元素授权的视频作品； 3.6.3.2 非独家授权的视频作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的视频；

3.6.3.4 视频内容为法律法规规定不予保护的作品； 3.6.3.5 违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德，违反《微信公众平台服务协议》、《微信公众平台运营规范》，或干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。处罚规则

一经发现将永久收回原创声明功能使用权限，导致严重影响的还将将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。违规示例

转载他人文章后申请原创

天气预报类信息申请原创保护 3.7 滥用赞赏功能

赞赏是读者认可原创文章而自愿赠予，用以鼓励的无偿行为。如下情形不得对文章使用赞赏功能，一经发现将永久收回赞赏功能使用权限，导致严重影响的还将对违规公众帐号予以一定期限内封号处理，处理时未结算资金将退还微信用户。3.7.1 用赞赏进行募捐； 3.7.2 用赞赏进行赌博或抽奖；

3.7.3 售卖商品（任何实物或虚拟商品）等，包括但不限于在文章中说明会给赞赏金额最多的用户提供粉丝见面会的门票、进入某个粉丝群的权限等。

3.7.4 以提供增值服务利诱用户，包括但不限于声明或暗示赞赏达到一定金额可以获赠某种礼物或可以收到分组群发的文章、邮件等。3.8 违法经营行为 3.8.1 非法分销行为； 3.8.2 未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的要求，发布、传播或从事相关经营活动的行为，包括但不限于违规发布药品或医疗器械推广内容的、违规发布证券或期货等投资类有偿咨询内容的、违规发布烟草宣传内容的； 3.8.3 以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的； 3.8.4 其它违法经营行为。3.9 滥用模板消息接口行为 违规内容

利用模板消息接口，从事以下行为：

3.9.1 发送内容与服务场景不一致（含标题、关键词）的模板消息。3.9.2 发送广告营销类模板消息。

3.9.3 发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模板消息。

3.9.4 频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性模板消息接口封禁甚至封号处理措施。违规示例 3.10 滥用客服消息行为 违规内容

利用客服接口或聊天功能，从事以下行为：

3.10.1向用户发送与请求无关的消息，包括但不限于：与请求无关的营销广告、本运营规范“微信公众帐号发送内容规范”中列举的违规内容等。

3.10.2在用户无咨询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰。3.10.3 以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封号处理措施。违规示例 3.11 多级分销经营行为 违规内容

通过微信公众帐号实施多级分销欺诈行为，发布分销信息诱导用户进行关注、分享或直接参与。此模式多数包装为新型商业模式、创新金融产品、互助扶贫、国家帮扶计划等，本质在于利用关系链发展人员，形成多级上下线关系，按照下线人数或者销售业绩计算盈利，与传销行为类似，一定程度上具有金字塔欺诈、庞氏骗局等特征。处罚规则

一经发现存在此类行为的帐号，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。违规示例

1）通过发展人员形成上下线关系，依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬。

2）以金融互助、贫困帮扶、代理权限等方式诱导用户滚动发展下级人员。

3）下线人员交纳费用或以认购商品等方式变相交纳费用才能取得加入或者发展其他人员加入的资格。

3.12 欺诈、可疑服务及不诚信行为 违规内容

3.12.1 利用微信公众平台发布涉嫌以骗取钱财为目的的欺诈信息（例如网赚、中奖类信息）、涉嫌虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品信息或涉嫌推广、销售假冒伪劣商品的信息。

3.12.2 采用虚构事实、隐瞒真相等手段，利用微信公众平台提供有偿或无偿服务，骗取他人钱财或诱使他人关注、分享相关信息的行为。

3.12.3 以自动化程序冒充真实用户、虚构用户信息等方式，利用微信公众平台有偿或无偿提供好友介绍、约会撮合、聚会召集等可疑服务。违规示例 3.12.4 自行或协助他人以拟人程序、利诱其他用户参与、委托刷单平台等任何方式，实施非真实的点击、阅读、点赞、评价、刷单等操作，虚构、伪造、隐瞒包括但不限于阅读量、关注用户量、转发量、下载量、投诉量等各种数据信息的行为。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公众平台实施涉嫌欺诈、可疑服务或不诚信行为的行为，或发布任何涉嫌欺诈的信息。处罚规则

一经发现涉嫌存在此类行为的帐号，微信公众平台将对其进行限制帐号部分功能直至永久封号处理，并有权拒绝再向该运营主体提供服务。3.13 恶意违规及对抗行为

恶意违规及对抗行为是指涉嫌在主观上存在故意，客观上实施违反微信公众平台协议及运营规范的行为。包括但不限于以下几种形式： 3.13.1 注册大量帐号开展违规行为 违规内容

批量或逐步注册大量公众号，同时或分批实施发布色情、欺诈信息内容等违规行为。处理措施

一经发现将根据违规程度对该公众帐号按现有规则进行处理，如涉及色情、欺诈的，将永久封号处理。

若发现如果存在同一团伙、同一类型信息或存在其他相同或类似因素的帐号关联关系，且涉嫌存在养号、注册备用帐号等行为或倾向的，将对关联帐号进行永久封号处理。拒绝再向上述违规主体提供任何注册或认证服务。

3.13.2 买卖、借用、盗用、伪造他人身份信息进行注册或微信认证 违规内容

自行或通过任何第三方，买卖、借用、盗用他人身份信息在微信公众平台进行注册或微信认证的行为，包括但不限于：伪造身份信息、买卖身份信息、有偿代为扫码协助身份验证流程等。

注册或微信认证时使用了他人（非真正主体身份）的证件或身份信息通过身份验证。处理措施

对于使用虚假身份的帐号，平台将视情况对该等帐号采取要求重新验证身份等处理。对于专门提供此类服务的帐号进行永久封号处理，并拒绝再向相关违规主体提供任何注册或认证服务。

被借用的主体身份如出现欺诈、色情等恶意违规行为的，将拒绝再向其提供任何注册或认证服务。同一主体下的其他微信公众帐号如果进行违法行为的，将有可能影响正常运营的帐号在平台的信用度。3.13.3 多次违规 违规内容

长期发送不实信息类、低俗类、标题党类文章，经过多次删文警告、限制能力处理后，仍继续违规的。处理措施

对多次提醒、警告教育后，仍再有类似情形的，将对帐号永久封禁处理。

若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的，将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。长期发送不实信息类、低俗的帐号示例

3.13.4 规避平台运营审核的行为 违规内容

使用特殊符号、图片等方式规避垃圾内容审核，使用反复多链接跳转替换发表相同垃圾内容等行为。处理措施

对于违规文章进行删文处理，对帐号视情况进行能力封禁等处理。3.13.5 其他行为 其他恶意违规及对抗行为，例如故意寻找漏洞与平台对抗的行为等。4 公众号发送内容规范

公众号的发送内容需要遵守《微信公众平台服务协议》、相关法律法规的规定。用户发送内容如涉及违反相关规定，一经发现将根据违规程度对公众帐号采取相应的处理措施，包括但不限于：

4.1 侵权或侵犯隐私类内容 4.1.1 主体侵权

擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权。擅自使用他人名称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。4.1.2 内容侵权

未经授权发送他人原创文章，侵犯他人知识产权。

未经授权发送他人身份证号码、照片等个人隐私资料，侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益。

捏造事实公然丑化他人人格，或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉。未经授权发送企业商业秘密，侵犯企业合法权益。处罚规则

侵权行为一经发现，将对违规公众帐号采取清除违规内容、功能封禁、甚至注销等形式的处理。违规示例

冒充官方游戏帐号 4.2 庸俗挑逗性内容 违规内容

4.2.1 散布淫秽、色情内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容。4.2.2 发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画的内容，但不限于上述形式。4.2.3 长期发送色情擦边、性暗示类信息内容，以此来达到吸引用户的目的。4.2.4 直接或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性内容，或以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性标题、内容、配图（包括封面缩略图）吸引用户阅读文章、关注微信公众帐号的，或标题、内容、配图（包括封面缩略图）含有使用户、阅读者产生不良、不正当影响等误导性内容的。

4.2.6 利用微信公众平台传播非法性药品、性保健品、性用品和性病治疗营销信息等相关内容的。

4.2.7 利用微信公众平台发布相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容的。处罚规则

• 对发送低俗内容的帐号，进行阶梯性封号处理；

• 对名称、头像、功能介绍涉及低俗的帐号，进行清空处理； • 对发送色情淫秽类文章的帐号，进行注销处理；

• 微信团队保留对情节严重或多次违反相关规定的帐号进行加重处罚的权利。违规示例 色情招嫖类：

标题（标题党）或内容低俗：文章标题、图片或内容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力内容

4.3.1 散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。4.3.2.出现描绘暴力或虐待儿童等内容。

4.3.3 出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。

4.3.4 无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器。4.3.5 出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。处罚规则

经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。4.4 赌博类内容 违规内容

发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动等。处罚规则

违法博彩类帐号一经发现进行永久封号或注销处理。文章进行删除处理。违规示例

4.5 危害平台安全内容 违规内容

发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失。

发送病毒、文件、计算机代码或程序，可能对微信消息发送服务的正常运行造成损害或中断。处罚规则

一经发现进行永久封号。4.6 涉黑类内容 违规内容

发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。处罚规则

一经发现进行永久封号。4.7 非法物品类内容 违规内容

包括但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、走私物品；违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡等信息；交易人体器官等内容。处罚规则

一经发现进行永久封号。

4.8 推广、营销信息、广告类内容 违规内容

1.欺诈虚假广告类

以钱财为目的的欺诈广告（例如网赚、中奖类信息）；虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品类广告；推广销售假冒伪劣商品的广告。2.违法广告类

包括但不限于：贩卖毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密，信用卡套现，办证，非法刻章，性虐等。

广告推荐商品本身和公众帐号所公示身份（包含注册及公示的主体资料及运营业务范围）无关，如：帐号名称为心情语录，实际售卖减肥产品等。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。4.9 不实信息类内容 违规内容

编造、故意传播涉及食品安全、健康养生等日常生活、科学知识方面的不实消息。出于特殊利益故意捏造或传播可能对他人、企业或其他机构造成损害的内容。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。违规示例

1.发送食品安全、养生健康类不实信息。

2.发送荒谬迷信类不实信息。3.发送其他类不实信息：经政府、媒体、法院等官方或权威机构认定，并公开说明属于不实信息的。4.10 骚扰类内容

过度营销，对用户造成骚扰的内容。4.11 误导类内容

误导类内容包括但不限于以下情况：

标题使用夸张、惊悚、极端的词语和数据夸大其词； 标题使用侮辱、煽动、低俗词语，使人不适； 题文不符、断章取义、偷换概念、歪曲事实； 标题过多使用无实际意义的标点符号吸引眼球； 旧闻翻炒故意误导。处罚规则

一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。违规示例

4.12 违反国家法律法规禁止的内容（1）违反宪法确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；（6）散布不实信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；（10）以非法民间组织名义活动的；

（11）不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；

（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。4.13 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容 其他涉及违法违规或违反相关规则的内容。5 数据使用规范

5.1 获取或使用用户数据

5.1.1 未经用户明确同意，并向用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输用户数据。

5.1.2 要求用户共享个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号，身份证号，生日，住址等）。5.1.3 向公众号粉丝（该帐号关注用户）或任何第三方显示用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等。

5.1.4 将用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息用于任何未经用户及微信公众平台授权的用途。

5.1.5 企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取或利用用户微信号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等信息从事与公众号所公示身份无关的行为。5.1.6 未经腾讯书面许可，不得通过本服务收集、存储、抓取、获得或要求用户提供包括但不限于微信或其服务平台的信息内容、用户数据等腾讯认为属于敏感信息范畴的数据（包括但不限于微信帐号、微信密码、QQ号码、QQ密码、用户关系链、好友列表数据、银行账号和密码等），也不得将所合法获得的前述数据自行或提供给其用户、客户用于创建、补充或维护自身关系链。5.2 地理位置数据使用

5.2.1 在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的公众帐号将会被拒绝。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的公众帐号将会被拒绝。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的公众帐号将会被拒绝。5.2.4 地理位置数据只能用于公众帐号提供的直接相关功能或服务，或者有授权的广告。5.3 微信公众平台信息内容使用

5.3.1 未经腾讯书面许可，不得自行或授权、允许、协助任何第三人对微信公众平台信息内容进行如下行为：

5.3.1.1 复制、读取、采用微信公众平台信息内容，用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途；

5.3.1.2 擅自编辑、整理、编排微信公众平台信息内容后在任何微信公众平台源页面以外的渠道进行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法，自行或协助第三人对微信公众平台的信息或内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响； 5.3.1.4 其他非法获取微信公众平台信息内容的行为。

5.3.2 经腾讯书面许可后，对微信公众平台信息和内容的分享、转发等行为，还应符合以下规范：

5.3.2.1 对抓取、统计、获得的相关搜索热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量等相关数据，未经腾讯提前书面同意，不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人；

5.3.2.2 不得对微信公众平台源网页进行任何形式的任何改动，包括但不限于微信公众帐号首页（profile页面）链接，微信广告系统链接等入口，也不得对微信公众平台源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍；

5.3.2.3 应当采取安全、有效、严密的措施，防止微信公众平台信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式进行非法获取； 5.3.2.4 不得把相关数据内容用于腾讯书面许可范围之外的目的，进行任何形式的销售和商业使用，或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用。

5.3.3 公众号向任何第三人分享、转发、复制微信公众平台信息内容的行为，还应遵守腾讯为此制定的其他规范和标准。6 支付规范

6.1 在微信公众平台使用支付功能的，应当依照法律、法规等规范性文件的规定开展，不得实施非法吸收公众存款、集资诈骗等违法犯罪行为，或为违法犯罪行为提供协助。6.2 使用微信公众平台过程中，如需使用、接入支付功能的，为维护交易安全，建议优先选用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具。同时，不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响微信用户自主选择使用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具，也不得为上述行为提供任何便利或协助。

6.3 用户使用微信支付等腾讯提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服务协议》和 《微信支付用户服务协议》等服务协议和平台规则。7 内测规范

7.1 我们新的功能与接口都将以内测的形式发布出来，欢迎公众号的运营者申请内测。7.2 我们有权根据产品运营需要制定并修改针对内测名额的限定以及内测接口的使用规则。商标与商业外观

8.1 公众号必须遵守商标、版权等知识产权法律法规以及腾讯关于知识产权使用的相关规则。

8.2 非商标所有权人或未经授权使用他人商标的公众帐号将会被拒绝。

8.3 使用他人商标、版权等涉及他人知识产权的内容需要在帐号申请时如实说明，并根据要求提供相关权利证书或授权证明。

8.4 非腾讯官方帐号，禁止在帐号名称、输出内容中出现与腾讯已有知识产权内容相同（如‘腾讯’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，腾迅、tencet、wecha等）的字样，或者容易与目前已有腾讯产品设计主题、外观等相混淆的内容。

8.5 任何误导和暗示腾讯公司是该帐号运营者，或者误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系，而并非腾讯公司运营的公众帐号将会被拒绝。