美国教育信息化

第一篇：美国教育信息化

当今世界，国际竞争愈演愈烈，但归根结底是知识、人才和教育的竞争。在新的信息技术环境下，信息化水平已经成为衡量一个国家和地区的核心竞争力、现代化程度的重要标志，以及促进社会生产力发展的重要因素。

教育信息化作为国家发展战略要素，成为提升国家竞争力的重要途径。因此，推进教育信息化提升本国竞争力，世界各国纷纷将教育信息化纳入国家发展战略，通过信息化带动教育改革创新。本世纪头二十年是我国现代化建设的战略机遇期，教育信息化发展必须走在国民经济与社会信息化发展的前列，成为率先实现教育现代化的突破口。

“信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。”《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010～2020年）》正式把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略，要超前部署教育信息网络，大力推动信息化教学深入应用与管理信息化，反映了我国追赶教育信息化国际先进水平的决心。《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》进一步明确发展目标是：到 2020 年，全面完成《纲要》所提出的教育信息化目标任务，形成与国家教育现代化发展目标相适应的教育信息化体系，基本实现所有地区和各级各类学校宽带网络的全面覆盖，基本建成人人可享有优质教育资源的信息化学习环境，教育管理信息化水平显著提高，教育信息化整体上接近国际先进水平，其次对教育改革和发展的支撑与引领作用充分显现。

随着我国全球化进程的加剧，教育信息化建设的“主动国际化”是不可避免的，教育信息化建设与实践需要全球视野、开放思维和战略眼光。

首先，必须积极展开对国外教育信息化情况的研究，了解世界发达国家数字化学习环境发展的态势，明确自己在全球所处的位置和状态，进而借鉴国外的成功经验和失败教训，立足国家实情，发挥自身优势，推动自身发展。

其次，积极、主动地参与进国际的交流与合作，促进国际间更加广阔而深入的信息文化互动，不断提升我国教育信息化的影响力。

第三，跟踪当前国际上新兴技术和学习支持的发展趋势与应用概况，全面考察技术对学习、教学和研究所带来革命性影响。

调研设计

由于国外信息化调研更加侧重对全局性、典型性和前瞻性的发展和规划的把握，本调研研究主要包括：国外教育信息化规划、教育信息技术新发展、国际教育信息化趋势分析三大核心部分。

首先，国外教育信息化规划调研综合考虑了国情、文化、地区方面的因素，希望从多个角度借鉴他国的发展经验。比如选择了教育信息化发达但与我国文化差异很大的美、欧地区国家；教育信息化发达国家，但文化背景与我国比较类似的日本、韩国、新加坡，以及教育信息化发展中国家，地区、民族差异较大，国情与我国较为相似的印度、巴西等国。

其次，教育信息技术最新发展主要以最近数年《地平线报告》为风向标，旨在确立并阐述可能会对各种教育组织机构中教学、学习、研究或创作产生重大影响的新兴技术。同时，认真分析了在相同时间段内即将改变我们教育工作方法的挑战和趋势。

第三，国际教育信息化趋势分析从国家体系范畴的角度审视一国信息化建设的全貌和趋势，了解国外教育信息化发展状况，提供可靠数据和综合分析，并借鉴国外教育信息化发展的经验和模式，为我国教育信息化建设的开展提供决策依据。

因此，此次的国外教育信息化调研，一方面是为我国的教育信息化管理机构的决策提供参考和依据，另一方面也是探索“主动国际化”的方法和技巧的过程。美国教育信息化规划现状

1.规划概要

美国教育部教育技术办公室（Office ofEducational Technology，OET）于 2010 年 3月发布了名为《变革美国教育：技术推动的学习》 的国家教育技术计划。该计划是在以下两大明确目标的驱动下提出的。即到2020年：（i）提高高校毕业生的数量（目前占总人数比例39%），让60%的人获得一个2年或4年的学位；（ii）将消除成绩差距，不论种族、收入和地域的差异，让所有学生中学毕业后能够在高校学习或其职业领域中获得成功。

NETP（the National Educational Tech-nology Plan，美国教育技术规划）提出了一种技术推动的21世纪学习模式，其目标和建议包括如下五个基本领域：学习、评价、教学、基础设施和生产力。

（1）学习

本规划中描述的21世纪学习模式，号召我们为学习者提供趣味性且深刻的学习体验。该学习模式要求我们关注“教什么以及如何教”，对应人们需要知道什么、如何学习、何时在何处学习，以及谁需要学习这一系列的问题。它将最新的技术应用到学习中，来赋予所有学习者学习的权力，并激发、启迪他们。它借助技术的优势为学习者提供个性化的学习，从而取代了“一刀切式”的课程、教学节奏和教学实践。

（2）评价

21世纪的学习模式要求我们采用新的、更好的方式来测量真正重要的内容，在还有时间改善学生学习的时候找出他们在学习过程中的优势和不足，并让更多的相关人员参与到设计、实施和使用评价的过程中来。在所有这些活动中，技术化的评价能够为有效的决策提供相关的数据。这些决策的出发点在于考虑对于每一个学生来说，最好的学习是什么样的，以及如何持续改善我们的整个教育系统。

（3）教学

21世纪的学习模式也要求我们使用技术来帮助教育工作者采用协同教学的模式来增强他们的教学技能。在这种教学模式中，互连的教育团体将取代单独的教育者。课堂将充分地互连起来，为教育工作者提供相关数据和分析工具，帮助他们根据这些数据和工具采取行动的资源。

（4）基础设施

21世纪的学习模式中一个基本组成部分是一套综合的学习基础设施，它随时随地为每位学生、教育工作者和各级的教育系统提供他们需要的资源。其潜在的原理是：基础设施包括人、过程、学习资源、政策、除了宽带连接之外持续改善的支持性模型、服务器、软件、管理系统和管理工具。

（5）生产力

为了实现变革美国教育的目标，我们必须重新审视教育的基本假设，并重新设计整个教育系统。我们必须借助技术来实现个性化的学习，确保学生在整个K-16系统中取得相应的进展至顺利毕业。所有这些倡议都需要大量的投资，然而目前紧张的经济状况和基本财政的职责，要求我们对每一美元的投入都必须有超出一美元的产出。因此，我们必须借助技术来规划、管理和监控，以向决策者提供可信、精确、完整的经济绩效汇报。

2.规划内容

（1）学习：21世纪的模式（借助技术为学习者提供有趣其强有力的个性化学习体验）

主要内容包括：

21世纪学习面面观；人们需要学习什么；人们需要如何学习；人们何时在何处学习；谁需要学习；为服务不周到群体服务；提高中学和中学教育毕业率。

（2）评价：测量相关的内容（借助技术为有效决策提供数据，持续改善整个教育系统）

主要内容包括：

我们应该评价什么；技术支持复杂能力的评价；采用有助于改善学习的评价方式；技术如何支持更好的评价；E-learning记录展望；借助评价数据来推动持续的改善。

（3）教学：通过联合教学来促进学习（借助技术采用联合教学的模式来强化教师的教学技能）

主要内容包括：教学：通过联合教学来促进学习；21世纪专业教育者的资源和工具；筹备新的教育者并开展持续的专业学习；联合教学在面向所有学习者中扮演的角色。

（4）基本架构：人、过程和支持学习的技术（对所有的学生和教师提供随时随地可用的人、技术和过程）

主要内容包括：转变的革命性机遇；面临的挑战解读；开放教育资源；联邦政府扮演的角色。

（5）生产力：控制成本以及改善学习效果（借助技术优势，控制学习成本，改善学习效果）

主要内容包括：生产力悖论；以持续改善为中心；减少中学后期教育的障碍；转向有意义的技术应用。

（6）R&D：解决存在巨大挑战的问题

主要内容包括：一种面向教育的R&D新模式；聚焦存在巨大挑战的问题。

奥巴马政府对NCLB政策的改革

1.规划概要

2010年3月以来，奥巴马政府着手修订《不让一个孩子掉队》（No Child LeftBehind，NCLB）法，提出一系列均衡发展美国教育的措施。奥巴马政府修订NCLB法的提案在受教育机会均等、教育资源配置均衡、教育过程均衡、教育质量和教育结果均衡四方面提出了改进措施。

（1）革新目标、提高标准、更新评价，追求教育质量和教育结果均衡

为使各州教育获得均衡发展，使学生获得全面发展的教育，奥巴马政府在修订的提案中发展了目标——“通过责任制、弹性化和教育选择弥合学生成绩差异，确保不让一个孩子掉队”。即：“到2020年，不论收入、性别、种族、语言背景和残疾状况，每个学生均应该高中毕业并做好升学或就业准备”。以此为导向，奥巴马政府号召各州力争上游，通过提高教育标准来改善学业成绩，支持各州制定和实施以升学和就业为导向的教育评价制度，以评价学生使用技术、开展研究、解决问题、提供解答，以及自我辩护等方面的水平。（2）改善责任制，促进教育过程均衡

奥巴马政府在提案中提出的新责任制除，将学校列为责任主体以外，还将追究没有给学校提供所需支持的学区乃至州的责任；除将对教育失败进行问责外，该责任制还肩负着鉴别、奖励进步和成功的使命。新责任制不仅要为高中学生设置高标准，奖励那些成功提高学生学业水平的学校，还要支持那些在弥合教育鸿沟方面取得成绩的各州，奖励那些取得较大进步的贫困学区和学校，并对其他学校也给予适当的支持。新修正提案号召各州建立相应的数据系统，以收集决定学校和学区在学生升学和就业方面取得进展的关键信息。

（3）确保优秀教师和卓越校长等关键性教育资源配置均衡

为学生和学校均衡地拥有优秀教师、卓越校长这些关键教育资源，奥巴马政府提出以下措施：通过学生发展和课堂观察等指标界定“优秀教师”和“卓越校长”，建立数据系统，促进关键教育资源配置均衡；联邦政府继续为各州和学区增发“公式拨款”，以此支持它们自愿采取措施，扩增高需求学校优秀教师和领导的数量，并均衡地提高其效率；通过完善学区教育评价，各个学区要与教师、校长和其他学校教职员工合作，根据学校和学生的需要使用所受资助，制定和实施公平、有效的学区教育评价制度，促进关键教育资源的均衡发展。

（4）关注弱势群体，确保受教育机会均等

奥巴马政府修订提案促进受教育机会均等，主要以改善薄弱学校的教育为突破口：继续通过“小型农村学校成就”和“农村低收入学校”对“农村教育”实施“公式拨款”，满足农村学生的具体需求；将新责任制要求与农村教育项目整合起来，以更有利于后者支持改进落后学区学校的措施；为各州和学区提供资金，用于资助“高需求学校”提高教师和领导者的效率，以便使其能够获得追求卓越的公平机会，从而最终达到改善高度贫困学校和少数族裔学校学生学习状况的目的。同时，学校必须满足包括美国本土学生及学英语学生、残障学生、无家可归学生、移民学生、贫困学生、少数族裔学生和犯罪学生等所有学生的需求。

2.规划内容

（1）为学生升学或就业做好准备

主要内容包括：为学生升学或就业做好准备；更健全的评估；完整的教育过程。

（2）各校优秀教师和卓越校长配置

均衡有效的教师和校长；哪里最需要最好的老师与领导者；加强教师与领导的准备与招聘。

（3）所有学生受教育机会均等

主要内容包括：各层次公平责任制；满足不同学习者的需求；更大的公平。

（4）提高标准与奖励卓越

主要内容包括：形成各州力争上游的势态；支持有效的公立学校选择；发扬学业准备与成功的文化。

（5）促进改革与持续提升

主要内容包括：创新能力的培养和加速成功；支持、承认和奖励地方改革；支持学习者的成功。

注:

1.本文作者为华东师范大学教育信息技术系硕士研究生。

2.感谢祝智庭教授的指导和贺斌博士的组织协调工作。

第二篇：信息化教育

第一章

信息时代教育变革与教师角色新定位

1、信息技术给教育带来的影响 答：

（一）信息技术对传统教育观念的冲击

教育观念的变革包括两层含义：

①教育者对信息技术的接纳。表现为信息技术在教育教学领域的广泛应用，从而使教育者在观念上产生认可；②教育指导思想的变革。传统的教育思想，包括教育要素、教育结构、教育模式的看法，开始推出历史舞台，基于现代信息技术的全新教育思想——素质教育正在形成。

（二）信息技术对传统教育教学的革新

①教育内容多元化 ②教育资源共享化 ③教育形式开放化 ④教育过程个性化 ⑤教育手段多样化

（三）信息技术对传统教育管理的挑战

①信息技术的推广与使用必须要求学校拥有信息技术的产品；

②信息技术给教育管理带来无限丰富内容：管理理念、方法、策略、变化趋势等； ③信息技术改变了教育管理的方法和模式：网络管理模式是现代教育管理的基本模式。

2、教育信息化：是信息与信息技术在教育教学领域与教育教学部门广泛应用于推广，从而促进教育改革的过程。

3、信息化教育：就是在现代教育思想和理论的指导下，主要运用现代信息技术，开发教育资源，优化教育过程，以培养和提高学生信息素养为重要目标的一种新的教育方式。（教育信息化的结果是信息化教育）

4、信息技术对教育改革的作用？

答：一方面是由于信息技术深入广泛的应用带来了信息的多源性、可选性、易得性，使得教育者的权威受到削弱。由此迫使教育者采取两种姿态：一是趋向于比较民主的教育模式，二是教育者也利用信息来强化自己。后者是在信息技术刺激下顺应教育变革的姿态。

另一方面是出于对现行教育状态的不满而寻求教育变革之路，有种思路就是相信现代信息技术可以成为当代教育变革的强大支持力量。

当然，在大多数情况下这两种情况是相互交织的。

5、如何让信息技术在教育过程中得到有效的使用？（应注意以下几点）

答：一是如何防止将信息技术设备空置不用，学校要采取鼓励性、开放性的措施，让师生多多使用信息技术设备。

二是如何避免信息技术的盲目滥用，信息技术的最大教育价值在于使学生获得学习上的自由，变被动的接受式学习为主动的探索式学习。这很大程度上与教师培训相关。

三是要注意系统的功能性开发。这需要加大应用软件配置、信息资源开发、人员培训方面的投入强度。

6、信息化教育的特征？ 宏观的教育层次上： ① 以现代教育观念为指导 ② 以新型教学模式为核心 ③ 以现代信息技术为支撑 ④ 以丰富的教育资源为基础

围观的教学层次上： ① 教材多媒化 ② 资源全球化 ③ 教学个性化 ④ 学习自主化 ⑤ 活动合作化 ⑥ 管理自动化 ⑦ 环境虚拟化

7、信息化教育的目的？

答：

一、培养学习者的信息素养

二、培养学习者的创新精神与实践能力

三、培养学习者的自主学习能力与协作学习能力

四、培养学习者的终身学习能力

8、现代教育技术在教育教学改革中的重要作用？

答：

一、现代教育技术为教育信息化提供技术支持和智力支持

在技术支持方面，能为教育信息化提供大量学习资源、人才以及先进设备；

在智力支持方面，能提供现代教育观念以及中国电化教育界几十年来积累的宝贵经验和方法。

二、现代教育技术的应用有利于提高学科教学质量

作为现代教育技术的重要的组成部分，教学媒体和教学设计都有助于激发学习者的积极性。

三、现代教育技术在教育中的应用将进一步促进教育改革、①教育观念上，树立了学生主体、教师主导的教学观念，淡化了学校的概念，网络教学、远程教育的发展，使学校成为虚拟、开放、社会化的学校。另外使受教育者逐步树立了终身学习的观念。

②教学模式上构建适应现代教育的新型教学模式。

③教育信息呈现方面，利用现代教育技术可采用多种形式呈现教学信息。

8、现代教育技术推动教育改革的路径与方略？ 答：①把现代教育技术作为工具

②把现代教育技术作为资源 ③把现代教育技术作为资源 ④用现代教育技术实现合作学习

9、如何才能在应用现代教育技术的基础上建立有效的教学模式？ 答：①必须重视教育观念的转变

②必须创建现代教育技术环境

③必须设计和开发出高水平的教育信息资源 ④必须加强对教师和学生的信息技术教育

10、信息时代对教师素质的要求？

答：

一、在教学观念上应有现代教育理念

二、在教学方法上应有全新的方法与手段

三、在基本素质上要具备一定的信息素养

四、在科研能力上善于进行教育科研

11、信息时代教师角色的新定位？（每一个再细看）

答：1意义建构的促进者；2学习资源的设计者和开发者；3学生学习过程的指导者；4合作学习的组织者和协作者；5课程的开发者；6作为学生的学术顾问；7信息化学习环境的管理者；8学生学习的评价者；9教育教学的研究者

12、面对信息时代教师的应对姿态？ 答：

一、加强学习，不断提高自身素质

①教师要不断更新新知识，提高业务水平，提高自身修养；

②教师要学习和掌握基本的信息技术技能，并能自觉的将其应用到教学实践中去；

③教师在教学工作中能够借助现代化手段获取新的科技成果并及时将其融入教学中。

二、树立以学生为主体的观念，培养学生的创新能力

要充分发挥学生的学习主体的作用，并将学生为主体的原则贯彻到教学过程的始终。其中，教师不仅要注重讲授知识，更要重要的是培养学生的思维能力、想象能力和创新能力。

第二章 信息时代教师的教育技术能力结构

1、信息时代教师的教育技术能力结构？ 答：

一、现代教育观念

现代教育观念强调在教育中应用现代信息技术和最新的教育理论，优化教学效果，强调对学习者学习需求和学习特点的研究，重视学习个性需求的满足，强调素质教育和创造性人才的培养，以培养学习者“学会认知，学会做事，学会合作，学会做人”为教育的最终目的。

二、信息素养

对教师的信息素养主要集中在三个方面：信息能力（获取、筛选、创新）;独立学习;社会责任。

三、信息技术环境下系统教学设计的能力

设计观念、涉及策略、设计方法上都要适应信息技术环境。

四、教育信息资源获取及应用的能力

能够在教学中想方设法获取有关教育信息资源并将其进行整合，能够创造性的策划、处理、加工所获取的信息。

五、教学研究与终身学习能力

教师应该有意识地在教学过程中，用研究者的眼光发现问题、解决问题，尝试着创造性地运用理论，并善于总结规律，进而上升到一定的理论高度；教师应该具备自我发展、自我完善的能力，不断接受新知识和新技术，不断更新教育观念、专业知识和能力结构，不断提升自我素质。

第三章 信息时代教师的信息素养养成

1、信息素养的基本内涵？

答：①热爱生活，有意愿从生活中获取信息

②具有基本的科学文化常识，对信息进行正确的辨别、分析和评估 ③能灵活地支配信息，对信息进行选择和拒绝 ④能有效地利用信息表达思想观念，并与人分享 ⑤能利用信息解决问题，具有创新意识

2、信息素养的层次结构？（各层次要求P42）

答：基础性信息素养、自我满足性信息素养、自我实现性信素养 ※

3、信息时代教师的信息素养养成（6个问题）

一、教师信息素养培养的必要性 答： 1信息时代

2现代教育技术发展的新形势

3素质教育

都要求教师具备较高的信息素养 4信息技术与课程整合

5教师知识结构的优化与提升

二、信息素养与教师专业发展（教师在信息素养方面的专业特征）答： 1明确信息的重要性，并对信息具有一定的分析评价能力； 2学习现代信息技术热情高，并能学以致用；

3对信息整合能力强，能创造性的策划、处理、加工所获信息； 4能长依据教育教学的新信息改变自己的教学思路、策略 5能熟练运用现代教学媒体来提高教学效率、6注重对学生信息素养的培养

三、教师信息素养标准 答： 1掌握信息技术

2具有信息化教学设计能力 3有教学及资源评价的能力 4有终身学习和协作学习的能力 5有适合信息时代的教育观念 6 具有较高的信息意识

四、教师信息素养培养的内容

答： 1技术层面：基本操作能力、写作能力、运算能力

2智力层面：快速获取信息、加工处理信息、生成表达信息 3认识态度层面：信息意识、信息道德修养

五、教师信息素养培养的策略 答： 1设置专门的培训机构 2配置专门的培训人员 3从实际出发设定培训内容

六、教师信息素养培养的方式

答：学位进修、短期培训、校本培训、自发研修 第四章 信息环境下的教学设计

1、信息环境下的教学设计的基本原则？

答： 1以学位中心，注重学习者学习能力的培养

2充分利各种信息资源来支持学习、3以“任务驱动”和“任务解决”作为学习和研究活动的主线，在具体情境中确定和教授学习策略与技能

4强调协作学习和团队合作

5强调针对学习过程的评价

第三篇：教育信息化

顺昌县教育信息化工程实施方案

为推进我县教育现代化进程，抢占教育发展制高点，实现我县教育事业的跨越式发展，根据《福建省中小学普及信息技术教育实施意见》，结合我县教育发展实际，特制定我县教育信息化工程具体实施方案。

一、指导思想

以邓小平同志“三个面向”和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，从我县实际出发，以普及现代信息技术教育、促进信息技术教育与其他学科教育整合为重点，以培养更多创新人才、全面提高教育质量为根本目标，抓住机遇，深化改革，加快发展步伐，为全面实施素质教育、全面振兴我县教育事业提供强有力的支持。

二、建设原则

从我县教育现代化的实际需要出发，统筹规划，因地制宜，分批推进，最大限度地发挥整体效益和规模效益。要坚持适度超前的原则，既要注重实效，又要为未来发展留有充分余地，保证教育的可持续发展。要统一标准，密切合作，努力实现互联互通、资源共享。要坚持硬件和软件建设并重的原则，以需求促发展，以发展促需求，将教育信息化工程建设与实施素质教育、教师队伍建设、基础教育课程改革、办学条件改善等密切结合起来。

加强信息技术在教学中的应用，提高师生的信息素养，不断满足人们随时随地终身学习的需求，提升现有教育的质量和水平，缩小城乡信息化水平差异，促进教育的均衡发展。

三、任务目标

1、普及中小学信息技术教育

2007年底全县中心校以上的所有学校建设计算机网络教室并开设信息技术课程、村完全小学实现宽带接入互联网并有一间多功能教室、教学点都能借助现有光盘资源指导教学，加强中小学信息技术课程、教材建设和教学研究，努力适应信息技术教育需要。

2、实现在线管理，网络化办公

为学校与各级教育行政部门之间提供畅通无阻的、科学的、上传下达的沟通平台，在线进行学校业务管理，在线进行区域教育信息的统计和汇总，通过日常的在线业务管理的积累能够最终为教育行政部门提供决策支持。经过有效的在线管理，使得区域教育管理现代化、科学而高效，最终实现教育城域网建设的资源共享和远程教学的目标。

3、建立县教育教研中心，实现资源共享

借助“农远工程”实施的契机，各校利用两年时间有计划地安排好“农远工程”应用培训，建立培训与考核制度，学校可以根据教师的岗位特点，教学水平和已掌握计算机的水平，组织不同层次的培训，最大限度的提高培训的效率，形成以计算机教师牵头，带动学科教师，培养一批教学科研型的教师队伍。每位课任教师都应积极主动地参加“农远”应用培训学习，尽快掌握“农远”应用于教育教学的技能。努力提高全体教师的信息技术应用能力。结合我县实施教育信息化工程和贯彻实施上级有关“农远”应用研究的精神，确保我县“农远”应用研究工作落到实处，规定我县教师，凡年龄男50岁以下，女45岁以下都有积极地应用“农运”资源，努力地用好“农远”资源的义务与责任。

并在2009年建成全县基于教育城域网信息和资源中心的教育教研平台，开通以名师为龙头的教育教研博客，共享我县的优质教育资源，鼓励教师创办个人的教育博客，发挥优秀教育资源的作用。发展现代远程教育，以县教育城域网为主要平台，建立并完善中小学现代远程教育体系，扩大教育资源，拓展学习空间。创办我县教师继续教育网站，开展中小学教师继续教育，提高教师队伍水平。通过教育城域网，实现了网络中心的资源共享；校与校之间资源共享；教师与教师间资源共享；学校，家庭，社会资源共享。

4、充分利用远教资源，逐步实施现代远程教学

由于教育城域网是宽带网络，因此能够通过网络实现视频教学栏目的点播，远程教师讲课的直播或广播等功能，可以实现在线视频会议，同时提供最新的教学资源和互相合作的网上学习环境，很容易地对学生和教师实施远程教育。通过教育城域网可以方便开展空中课堂，远程继续教育，远程示范教学，能开展网上考试，开办网校。

5、建立信息化工程示范校，以点带面全面推进信息化工程建设

07年首批确定顺昌一中、顺昌二中、实验小学和岚下中学四所信息化工程示范校。08年确定双溪小学、水南小学、高阳中学、埔上中学、大干中学、元坑中学等六所中、小学为信息化工程示范校。示范校要求有一间以上不少于50台电脑的学生计算机教室、一个集教师电子备课室和网络教学教室于一体的计算机教室、一间以上多媒体演播室、宽带接入每间教室、一个校园内部资源服务器。示范校依托这些设备加强校本全员培训，使全校教师都能运用现代教育技术服务教学，使学校的教育手段和教育资源的信息化水平明显提高、信息技术和学科、课程教学的整合力度大大加强，学校应当通过购买、下载、自制等各种形式，积累大量符合教育教学实际的各类优质教育资源，并通过资源服务器为我县师生广泛共享。示范校多媒体教室的使用率每周应达到20课时以上，示范校应积极组织教师应用信息技术手段和资源开展丰富多彩的课外活动，指导学生自己制作课件。示范校专任教师应做到“四个一”，即每学期利用信息技术手段至少上一节有质量的公开课；每学年完成一个有质量的课件；每学期一篇应用信息技术的论文或小结；每学期听一节应用信息技术资源和手段的公开课。从而带动全县教育信息化工程的全面推进。

为充分利用资源，丰富寄宿生课余生活，在岚下中学示范校建立“绿色网吧”示范点基础上，各示范校也要进行绿色网吧的试行工作，即利用课余时间（中午、傍晚及周末）开放网络教室，正确引导学生上网，防止学生迷恋网吧，变堵为疏。

建立顺昌一中（高考资源教研服务器）、顺昌二中、岚下中学、埔上中学校园网服务器示范点，建立并逐步完成资源共享体系和资源运用网络（校园局域网）管理体系。计划用两年时间，建成一个比较完善的、具有各校特色的教育教学共享资源体系。实现：

（1）、资源存放分类管理：一是以文件夹形式按学科分类，总命名为“某某中学教育教学共享资源”，（供教师备课和“模式二”上课使用），二是以学习网址形式按学科分类，总命名为“农村远程教育工程专题学习网”（供教师备课和“模式三”上课使用）。

（2）、“某某中学教育教学共享资源”和 “农村远程教育工程专题学习网”均按学科设项，每学科按年级分类。“共享资源”内容含：课件、教案、练习与

试卷、教学参考资料、媒体资源等项目，“专题学习网”根据课任教师进行实际情况而定。

（3）、各校教研组长应做好共建共享资源工作，根据学科特点，确定共享资源设项，并把资源的下载、整合、上传工作做到明确分工，责任到人，确保“共享资源”的建立工作落到实处。

（4）、教师可以在校服务器上建立自己教学文件夹，文件夹内“存放”的主要内容是：运用网络资源进行课堂教学的资料（如课件、教案、练习与试卷等）以及“资源上传登记表”、“资源使用情况记录表”。

利用两年时间逐步实现分片共享资源服务器的计划。

目前非示范校的一般中小学专任教师也应做到“三个一”，即每学年利用信息技术手段至少上一节公开课；每学期一篇应用信息技术的论文或小结；每学期听一节应用信息技术资源和手段的公开课。

四、对策措施

1．统一思想，提高认识

教育要面向现代化、面向世界、面向未来，必须加快教育信息化的步伐，广泛应用当代信息技术最新成果，提高教育管理和教学水平，实施教育信息化工程对推动我县教育改革和发展具有重要的现实意义和深远的历史意义。各地各校要广泛宣传，使广大教育工作者真正认识到普及信息技术教育的重大意义，增强参与信息化建设的积极性和主动性。

2．加强领导，健全组织管理机构

①组织机构：为确保全县教育信息化工程的实施，成立县教育信息化领导小组

组长：余名辉

副组长：位志强潘水根黄元元陈新高正青施宝寿

成员：赵勇生 柯德勇 李廉贵 夏必金 陈宗义 刘宜兴 胡胜 肖志华 杨耀明及项目校领导。

②领导小组职责：负责教育信息化工程的统筹规划、组织协调、推进建设、师资培训和管理规范等责任。各级各类学校都应成立学校教育信息化工程领导小组，加强教育信息化建设工作。根据本校实际，科学制定教育信息化工程实施规

划，纳入学校计划之中。要将信息化工程建设与学校建设、布局调整、师资培训等结合起来。要把中小学普及信息技术教育工作纳入督导评估范围，把教育信息化的有关指标纳入教育先进学校、示范学校的评估工作中，作为教育工作考核的一项主要内容。定期对在教育信息化建设中做出突出贡献的单位和个人进行奖励和表彰。

3．加强教育信息化队伍建设。

①稳定学校网络管理员队伍：各校要指派责任心强、有专业知识的人员担任网络管理员（农远工程设备管理员），不能随意更换，保持相对稳定；明确管理员工作职责，量化管理员工作量，提高管理人员工作待遇（管理工作给相应的工作量），促进管理员工作积极性。在网络管理员的评先、评优、晋级等方面学校要给予适当考虑。并以分片的形式组织成技术服务（维护）小组，具体分为大历片区：由高阳、岚下、大历中小学设备管理员组成；洋口片区：由际会、洋口、建西中小学设备管理员组成；埔上片区：由大干、埔上、洋墩、仁寿中小学设备管理员组成；城区片区：由一中、二中、实小、城小设备管理员组成；水南片区：水南小学、民族中学及元坑、郑坊中小学设备管理员组成。其任务是硬件维护管理的探讨和交流及软件应用的使用与交流。

②加强教师队伍的现代教育技术技能的继续教育：在教研人员队伍建设上，各校要有计划、有步骤对全体教学人员开展信息技术教育培训工作，建设一支数量足够、质量合格的具有高水平使用现代教育手段进行教学教研的师资队伍。提倡和鼓励中小学教师利用业余时间自学教育信息技术，各校应为中小学教师学习教育信息技术提供相应的学习条件。把信息技术能力与水平作为评选先进教师及教师任职、评聘和职务晋升的必要条件。

4．完善软硬件设施建设

①示范学校的硬件设施

加大对示范校的硬件设施投入。示范校的硬件基本要求：至少一间以上多媒体教室；至少一间50台以上连接互联网的学生电脑教室；一间不少于8台电脑的电子备课室或网络教室；拥有校园局域网服务器。

②各类学校的硬件设施

完全中学和城区小学在原有学生电脑室的基础上建设一个集教师备课室和网络教室于一体的计算机网络教室，能实现网络环境下的学科整合的教学；初级中学和乡镇所在地的中心小学建设一个具有能通过城域结合上网的计算机教室、至少一个能上网的多媒体演播室； 村级完全小学建设一个含一台34寸彩电与一台多媒体电脑相连接并能上网的多功能教室；教学点建设一个含一台彩电与一台DVD/VCD能播放教学光盘的简易功能教室。

5．加强学校信息化教师队伍和信息化硬件设施管理

根据省教育厅、省发改委、省财政厅印发的《福建省农村中小学现代远程教育工程实施方案》的有关要求，为加强我县农村中小学现代远程教育工程设备的管理和维护工作，提高其使用效益，结合我县具体实际,经过县信息技术研讨会讨论制定了《顺昌县信息化工程量化评估标准（试行）》（见附件）。依据评估标准每年对各中小学信息化工程建设进行年终量化考核评比。

顺 昌 县 教 育 局

第四篇：教育信息化

教育管理信息化的监理时代

《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》明确提出了构建国家教育管理信息系统的任务，其目标是：推进政府教育管理信息化，积累基础资料，掌握总体状况，加强动态监测，提高管理效率；整合各级各类教育管理资源，搭建国家教育管理公共服务平台，为宏观决策提供科学依据，为社会公众提供公共教育信息，不断提高教育管理现代化水平。

国家教育管理公共服务平台建设是“十二五”期间的教育管理信息系统建设的核心任务，是“三通两平台”的重点内容之一。其具体内容是建立覆盖全国各级教育行政部门和各级各类学校的管理信息系统及基础数据库,为加强教育监管、支持教育宏观决策、全面提升教育公共服务能力提供技术和数据支撑。平台按照“两级建设、五级应用”体系进行实施。

两级建设是指在教育部和各省级教育行政部门分别建立中央和省两级数据中心，建设数据集中、系统集成的应用环境；五级应用是指各类教育管理信息系统均同步建设中央、省、地市、县、学校五级系统，由教育部统一组织开发，其中中央级系统部署在中央级数据中心，省、地市、县、学校级系统下发并部署在省级数据中心，供中央、各地和学校使用，以上由教育部统一组织开发的国家教育管理信息系统在本指南中简称为国家信息系统。平台将整合各级各类教育管理信息资源和信息化基础设施，建设包含教育机构、学生、教师和学校资产及办学条件等各类教育管理与服务对象，覆盖国家、各地和学校等多层次的共享的教育基础数据库，以及信息整合、业务聚合、服务融合的教育管理信息系统，实现教育行政部门与学校间的数据互通和系统互联，提升教育监管能力与公共服务水平。

第五篇：美国戴尔公司信息化情况

美国戴尔公司信息化情况

【发布时间:2009年04月13日】 【来源：信息化司】 【字体：大 中 小】

迈克尔·戴尔与亨利·福特（Henry Ford）都是经济革命家，两人在方法上如出一辙。福特天才的地方是，创造了一个产品，也就是1908年问世的黑色T型车，并让数百万人买得起也买得到。戴尔则创造了选择板并用它来支持网络，让数百万人得以依据个人需要，设计出无数种类的产品，并实现了“一对一的定制营销”。

一、网上直销

成功者有成功者的哲学。过去顾客购买计算机主要通过电脑经销商，戴尔改变了传统销售模式，迈克尔·戴尔提出了一个大胆的想法，即“消费者可以通过电话购买计算机”。迈克尔·戴尔闯入商海的第一年，公司营业额就超过600万美元，这些收入全是通过电话销售计算机赚来的。

戴尔公司转型的最关键一步，是“线上规格设定精灵”的建立。它是一种可以让顾客自行设计个人计算机的数字系统，也是世界上第一批选择板之一，因为规格设定精灵能让顾客自行设计一台他们真正想要的个人计算机，这使得产品性能能够完全符合顾客的需要，顾客不必像以往那样将就固定的产品性能。

今天，在戴尔的直销网站上提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已定购的商品从发出订单到送到消费者手中的全过程的信息。戴尔对待任何消费者，不论个人还是企业，都采用网上定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售模式大致有8个步骤：

第一，订单处理。消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认。只有确认支付完款项的订单才会自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单才会自动转到生产部门进行下一步作业。用户订货后可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或者多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写。一项是戴尔的订单号，另一项是校验数据，表格提交后，戴尔将通过互联网将查询结果传送给用户。

第二，预生产。从接收订单到正式生产之前，有一段等待零部件到货的时间，这段时间叫预生产。预生产的时间因消费者所定的系统的不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间。该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或者电子邮件。

第三，配件准备。当订单转到生产部门时，所需要的零部件清单也自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。

第四，配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。

第五，测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。

第六，装箱。测试完的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。

第七，配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊作业的订单可能花的时间更长一些。

第八，发运。将顾客所订货物发出，并按照订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客送货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。

二、机壳外增加价值

戴尔公司不仅提供定制化服务，让客户自己选择产品，还通过倾听客户心声给客户提供增值服务。在戴尔公司看来，最好的客户不见得是最大的客户，也不见得是购买力最强、需要协助或服务最少的客户。

“所谓最好的客户，是能给我们最大启发的客户，是教导我们如何超越现有产品和服务，是提供更大附加值的客户，是能提出挑战、让我们想出办法后也可以嘉惠其他人的客户。”戴尔称这种状况为“机壳外”增加价值，“我们的最佳客户扮演着前导指示的角色，告诉我们市场的走向，提供各种点子，让我们精益求精。”

事实证明，花费时间亲自探访客户实际运营的地点得到的信息，远超过邀请他们到“你”的业务范围。你可以体会到他们每天在运营上所遇到的问题和挑战，也能进一步了解他们在服务自己的客户时，你的产品所能造成的影响。

制定产品发展的策略，应该基于客户意见的调整。这对戴尔公司而言，似乎再清楚不过了。他们几乎是立即回应客户建议，并融入他们的策略当中。

伊斯曼化学公司是戴尔公司最大的客户之一。伊斯曼化学公司拥有自己特殊的软件需求，而这些应用软件有些是由微软公司授权使用，有些是伊斯曼自己编写的程序，有些与他们的网络连线有关。通常他们会在买到电脑之后，把电脑从箱子中拿出来，然后由工程部门职员专人到每个员工的桌子上把系统接好，再安装这些软件。正常来说，每台电脑的安装需要花一二个小时以及数百元的经费。

戴尔公司从中看到了新的机会。他们用100MB的高速以太网，在全球的工厂建立起庞大的网络，并且把伊斯曼公司的软件影像载入庞大的戴尔服务器中。当他们位于全世界任何一家工厂的生产线装配出电脑后，只要在连线时服务器辨认出它是伊斯曼公司的分析工作站，几百兆的资料在几分钟内就能迅速通过网络下载到工作站的硬盘中，成为工厂生产线工作的一环。这代表着戴尔公司不再只是客户的个人电脑供应者，而已成为客户的信息工程小组的一部分。

客户则有更重要的事情做，不必把时间消耗在个人电脑安装上面。在戴尔公司创造整体客户体验的承诺之下，不但有能力这样做，也乐意这样做。

三、逆转价值链

戴尔公司数字化商业设计最重要的特色，就是逆转了传统的价值链。在传统大规模生产模式下，顾客总是处于价值链的最末端，市场有什么就买什么。亨利·福特早期就曾说“不管消费者要什么，我只有黑色”、“要还是不要，两者择一”，整个营销活动终结于消费者。但在戴尔的直销模式中，顾客处于价值链的最前端，把顾客放在电子化定购的部分，等到顾客完成了定购程序后才启动生产流程，也就是在进行库存准备的实物之前，先获得顾客需求的信息。如此一来，戴尔就能够将库存量降到最低，解决了削价竞争与产品卖不掉的问题。另一方面，在戴尔的直销模式中，顾客先付钱给戴尔购买产品，然后戴尔才付钱给供应商购买组件，颠覆了一般应付账款与应收账款的关系。这种负现金转换周期产生了负流动资本，让戴尔能够快速地升级技术，并改善财务基础结构。在一个每周都得担负重担的市场中，这是在提供顾客极大价值的同时，也能保护自己的经济状况的惟一方法。戴尔逆转价值链产生了惊人的成效。在1995年（戴尔导入数字化商业设计之前）与1999年之间，发生了以下变化：

·销售盈余7％～11％ ·利润增长 15％～33％ ·市值销售比 1:1～7:1 就像许多制造商一样，戴尔面临着要在一个低利润的产业中赚钱的挑战，它设法利用逆转价值链发展出一套价值获取的特别机制。这套价值链以顾客而不是以制造为开端，戴尔几乎完全除去了猜测的部分，避免了价格战，而以一种机动性高、具有附加价值的供应网络，取代了传统僵化、相应缓慢的生产管道。这正是大多数企业的重担。

四、无法复制的戴尔模式

戴尔模式的成功引起了很多人的注意。一些来自传统制造业的大牌公司，如通用汽车、通用电气等的CEO们，对戴尔的经营模式极尽顶礼膜拜，不畏旅途劳累地涌向德克萨斯州，希望从戴尔那里取得真经。甚至一些企业内部的电子商务会议结束前必定有一档节目：放一段幻灯片，详细介绍戴尔卓有成效的网上直销、产品供应链等经营模式。但成功往往只可欣赏不可模仿，不论是IBM、HP等国际知名公司还是名不见经传的小公司，几乎没有一家公司能学到戴尔的真谛，有的甚至出现了“邯郸学步”的现象。

事实证明，只要短短的几个月，任何创新都可能被他人抄袭。戴尔与其他的选择板领导者都不能志得意满。相反，他们必须不断想办法将他们的服务升级，才能稍微领先竞争对手。

要模仿线上接口很容易，但背后的顾客服务层面是很难模仿的。戴尔规格设定精灵的外观很容易模仿，但是要复制其他让戴尔之所以成为产业领导者的商业资产，可就难得多了。这些商业设计有：服务的精确度、适时性以及周延性。这才是戴尔规格设定精灵比竞争对手的版本更可靠的主因。具有供应链的管理专业知识使得戴尔提供高品质产品的速度比竞争对手更快，而且更便宜。

戴尔的核心竞争力实际上并不是直销，而是建立在直销模式上的低成本配件供应与装配运作体系。据说，戴尔惟一不让参观的就是它的配件供应与装配系统，也就是说，戴尔摸索出了一套在接受订单后快速而低成本的配件供应与装配系统，使得消费者可以低价享受个性化服务。9 美国联邦快递：在“虚拟”世界中传送真实包裹

联邦快递的创始人施伟德说过：“包裹信息与包裹递送同样重要。”事实上我认为，当今物流及运输公司面临的真正挑战，正是来自于IT方面，即怎样将IT部门与其他机构整合在一起，怎样将原本只是一种支持性服务的IT转变为公司业务的战略组成部分？

对于一家注重操作和服务的公司而言，（其基本目标就是）将一个包裹在一个正确的时间送到一个正确的地点——在将快递与物流整合到一起的时候，很容易忽略一体化IT的价值。

一、全球性公司需要全球性IT部门

物流公司对IT一体化的需求，跟与日俱增的全球一体化趋势是息息相关的。在联邦快递，我们赖以为生的，就是在全世界范围内成功取件、运输和派送包裹，随时实现我们对客户许下的服务承诺。没有大量的技术基础支撑，这显然是不可能的。

作为一家全球性的快递公司，我们需要一个全球性的IT部门。我们需要随时为递送员提供关于包裹的各种信息，这些信息必须能与所有的支持部门及后台系统相结合，从而将包裹准时送达。保证客户能够在网上实时地对包裹进行查询与追踪，对今天的运输公司来说是一项必须完成且至关重要的任务。它可以让运输公司的成本降得更低，同时为客户提供统一的服务界面。不仅如此，IT在保证公司财务系统、人力资源以及办公后台系统高效顺畅运行方面，同样起到重要作用。

技术本身就是也应当被作为一种战略性的商业工具来对待。

二、运送货物需要一致性环境

实现IT与物流公司的真正融合，是建立在管理流程与客户需求/处理之上的，这与技术本身的融合同样重要。简而言之，我们不能只是口头上说IT多么重要，多么具有战略性，负责IT的专业人员既要出现在传送带旁，也要出现在董事会中。IT不应该只是一个机构的附属部门，公司的CEO必须认真听取IT方面的意见，IT才能提供最大的价值。

对于管理团队来说，一个关键的地方就是要确保CIO对货运业务有足够的理解，尤其是对客户的需求有着很好的理解，从而能够提出改善服务或提高效率的解决方案。一旦机构中的各个业务部门都认识到IT这种价值，他们便会寻找各种方法，使IT成为他们的业务合作伙伴而不是一种业务成本。

一致性的IT环境所带来的益处对于任何种类的生意都适用，但对于运送包裹的公司来说其作用尤其明显。即便是一个只在两个地点之间运送包裹的小公司，它在两地的IT环境也需要保持一致性，就像两地需要同样的行政管理一样。随着业务网点不断增加，保持一致性的难度与复杂性呈曲线式增加，一致性的好处也随之凸现。

一致性所带来的最主要好处是成本削减。当一家公司的全球化标准达到一定程度后，就可以定义对台式机、笔记本电脑以及递送员手持设备实施什么样的标准，之后只需对将在那些机器中运行的程序进行一次测试即可，因为每个人所处的环境都是一样的。

标准化的的确确是成功经营一家国际化公司的关键所在：硬件标准化、应用程序标准化，以及在所有地方都使用相同的工具与流程。

最近，联邦快递为递送员使用的一种名为“FedEx PowerPad”的手持设备推出了全球化的标准。该设备可以使递送员在远离递送车时也能随时掌握实时信息，其目的是将每一件包裹的转运时间缩短10秒钟。

这是全球性的一致化环境带来显著变化的又一例证：我们最初只是在香港对此设备进行试运行，在香港市场取得成功后，我们计划于2008年前，在全球范围内部署5万部PowerPad，其中2500多部将投放在亚太区各个市场。

三、未来仍将关注IT方法创新

我们坚持要求供应商提供“同样的”的设备以及服务。然而，这不仅在亚洲各发展中国家，即便是在各发达国家，都是一个巨大的挑战。因为许多供应商只服务于某个地区的市场而非一个全球性的公司。

但是，与美国或欧洲等地不同，我们在亚太地区占有一个优势，即此地区绝大多数的电信基础设施都是在最近10～15年内兴建的。其结果就是，我们可以非常容易地在这些设施中安装新的技术，无需因为设施过于老旧落伍而必须将其更新。

在各个国家及地区部署标准化系统的过程中，联邦快递所面临的一项挑战，就是要迅速地适应各个国家不同的基础设施。我们一直在努力探寻可以改进IT系统的方法，以便对我们的业务目标产生直接影响。

我们推出PowerPad就是这种努力的一个很好例证。它提供给我们的客户又一种便利的方法来取得接近于实时的货件信息，递送员可以通过PowerPad，直接提供有关运费及货件更新的信息，即便是在这个包裹在清关过程中发生延误的情况下也是如此。

展望未来，不管科技发生什么样的变化，物流与快递公司关心的还会是下列一些主要的问题：我们需要继续追求成本与效益最大化，我们需要提高反应速度、服务水准以跟上不断加快的商业发展速度；同时，我们需要不断采用不同的、更具创造性的方法，而不仅仅是通过更加勤奋的工作来达到此目的；我们需要确保我们在亚太区的业务与全球的业务协调一致。

随着客户的业务变得越来越全球化，我们的挑战就是要利用虚拟世界所带来的机遇，继续递送真实的包裹，而且要做到“使命必达”。

四、RFID应用情况

联邦快递约有6000名在职IT技术人员，每年投资10亿美元发展信息科技。综观当今社会，信息存储形式以条形码存储为主，快捷、可靠、传输量大，可配合实时应用系统，随时存取信息。而无线射频识别技术（RFID）的出现，提供了一种全新的撷取和处理信息的方法。

（一）RFID按钮开启车门引擎

在联邦快递，每日要处理超过320万份往返于世界各地的货件。为迅速、准确追踪货件的运送状况，联邦快递开通了包裹追踪这项增值服务。为了最快完成货件的清关工作，当货件仍在飞机上“旅行”时，联邦快递的工作人员已经预先将有关的信息送往海关部门，货件抵达后便可迅速清关，保证货件及时送到客户手上。

联邦快递对RFID的一些用途进行了测试，并应用于日常运作。如果配合有效的监察手段，RFID在个别领域中的应用可以令公司和客户同时受惠。

例如在美国，联邦快递的递送员返回货车时，只需轻按腕带上的RFID按钮，就可开启车门和发动引擎。他们若离开货车，感应器只要测定卷标越过了感应范围，就会自动锁上车门，这样有助缩短递送员使用车钥匙的时间。虽然只是短短数秒，但递送员可利用累积省下的每日数以百次诸如开关车门、发动引擎之类琐事的时间来提早送达货件，RFID对于提升货件送达效率的优势不言而喻。

（二）RFID卷标汇报包裹动态

RFID的信息存储量远大于现有的条形码。RFID技术非常灵活，可以主动“汇报”包裹的运送状况，因此特别适用于物流快递领域。

联邦快递已为美国30000多辆卡车和货车配置了RFID卷标，监察其进出机场货运站的情况。这项技术已安装于配送车场的管理系统内，只要货车经过扫描仪，车上物品的资料就可自动更新。而如果没有RFID卷标的帮助，联邦快递的工作人员必须检查和扫描每份包裹，确认其目前的状况后，方可在系统内更新包裹的资料，供客户随时查阅。

运用RFID技术，我们可以在每件等候清关的货件上设置能主动“报告”资料的RFID卷标，货件定时（例如每小时一次）向RFID扫描仪或阅读器发出讯号，表示仍然在等候清关。如此一来，联邦快递就可为客户提供更丰富的货件信息，让他们时刻清楚包裹的状况。

（三）RFID诸多不足 联邦快递应用有限

联邦快递就RFID技术进行了大量测试工作，范围涉及货件的包装和扫描；检测货件加上RFID卷标后，能否令扫描过程更简便可靠，从而开发扫描货件的最佳技术。经过反复测试，我们发现，读取条形码资料的准确度高达99%，读取RFID卷标资料的准确度则为75%，而实际应用时，RFID准确度可能会因货件内的物品性质（是否载有液态、金属或电子物品）以及卷标所在的位置而进一步降低。

由于RFID准确度低于传统条形码，用RFID扫描和追踪独立货件和托盘货架也仍然存在困难，因此联邦快递未在内部广泛推行。

除了读取资料的准确度之外，RFID技术还有多项不足之处。RFID卷标和扫描仪的昂贵价格，每块卷标售价数百美元，令业界难以承担；再者，若要使RFID装置有效运作，被全球生产商和营运商接纳，收集和读取资料技术是难题之一；物流信息系统的运作，很多时候需要管理和运用所掌握的信息来控制，目前的RFID技术并不兼容现有的系统和技术，而且缺乏统一的标准。

（四）第二代技术普及何日可期

RFID被联邦快递首席信息总监Rob Carter形容为“双十年”技术，这类技术推出后往往覆盖广泛，备受瞩目，但市场可能要花二十年时间才能了解它，因此可能无法取得更大的发展。

相比第一代技术，第二代RFID技术（称为第二代电子产品代码）新增多项优点，包括可全球通行、能在世界各地不同监管环境下发挥作用、可擦写预设程序、读写卷标资料速度更快、能在较困难环境下读取资料，以及可配合未来的电子产品代码类别升级发展。尽管新一代RFID技术有显著改善，仍难以配合现行的技术使用，业内人士普遍持观望态度。

虽然RFID技术确有其好处，但我相信对大部分机构来说，转用RFID系统并不急于一时，尤其当中的服务及准确度问题仍有待解决。RFID技术是否会有普及使用的那天，取决于新技术能否真正节省成本、改善客户服务质量。