第一篇：金融市场、信用卡业务知识竞赛范围
附件1：
金融市场业务知识竞赛范围
一、国家政策法规及监管要求 《中华人民共和国银行业监督管理法》 《中华人民共和国商业银行法》 《中华人民共和国中国人民银行法》 《中华人民共和国票据法》 《中华人民共和国刑法》
《全国人民代表大会常务委员会关于惩治破坏金融秩序犯罪的决定》
《中华人民共和国国务院金融违法行为处罚办法》
《商业银行个人理财业务管理暂行办法》（中国银行业监督管理委员会令2005年第2号）
《关于发布〈商业银行开办代客境外理财业务管理暂行办法〉的通知》（银发[2006]121号）
《中国银监会关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》（银监发[2009]65号）
《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）
《中国银监会关于规范信贷资产转让及信贷资产类理财业务有关事项的通知》（银监发[2009]113号）
《中国银监会关于规范银信理财合作业务有关事项的通知》（银监发[2010]72号）
《中国银监会关于进一步规范银信理财合作业务的通知》（银监发[2011]7号）《国家外汇管理局关于外汇指定银行对客户远期结售汇业务和人民币与外币掉期业务有关外汇管理问题的通知》（汇发[2006]52号）
《国家外汇管理局关于人民币对外汇期权交易有关问题的通知》（汇发[2011]8号）
《商业银行柜台记账式国债交易管理办法》（中国人民银行令2002年第2号）
《中国银行业监督管理委员会关于修改〈金融机构衍生产品交易业务管理暂行办法〉的决定》（中国银行业监督管理委员会令2011年第1号）
《国家外汇管理局关于外汇指定银行对客人民币外汇货币掉期业务有关外汇管理问题的通知》（汇发[2011]3号）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具募集说明书指引》（NAFMII指引0001）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具尽职调查指引》（NAFMII指引0002）
《银行间债券市场非金融企业短期融资券业务指引》（NAFMII指引0003）
《银行间债券市场非金融企业中期票据业务指引》（NAFMII指引0004）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具主承销商后续管理工作指引》（NAFMII指引0006）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具突发事件应急管理工作指引》（NAFMII指引0007）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具发行注册规则》（NAFMII规则0001）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具信息披露规则》（NAFMII规则0002）
《银行间债券市场非金融企业债务融资工具中介服务规则》（NAFMII规则0003）
《银行间债券市场中小非金融企业集合票据业务指引》 《人民银行关于印发〈公开市场业务暨一级交易商管理暂行规定〉的通知》（银发[1997]111号）
全国银行间同业拆借中心《关于发布〈同业拆借交易操作规则〉的通知》（中汇交发[2008]85号）
《关于发布〈中国外汇交易中心暨全国银行间同业拆借中心本币市场信息披露管理办法〉的公告》（中汇交公告[2008]61号）
《中国人民银行关于施行〈中华人民共和国票据法〉有关问题的通知》
《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》 《中国人民银行关于印发〈支付结算办法〉的通知》
《中国人民银行关于印发〈支付结算业务代理办法〉和〈银行汇票业务准入、退出管理规定〉的通知》
《中国人民银行关于印发〈商业汇票承兑、贴现、与再贴现管理暂行办法〉的通知》
二、行内规章制度
《关于印发〈中国农业银行代客境外理财业务管理暂行办法〉和〈中国农业银行代客境外理财业务操作规程（试行）〉的通知》（农银发[2007]105号）
《关于印发〈中国农业银行理财业务管理办法〉的通知》（农银发[2009]334号）
《关于印发〈中国农业银行理财业务会计核算办法〉的通知》（农银规章[2010]26号）《关于印发〈中国农业银行理财业务风险分类管理办法（试行）〉的通知》（农银规章[2009]12号）
《关于印发〈中国农业银行理财业务应急处置预案（试行）〉的通知》（农银办发[2009]142号）
《关于印发〈中国农业银行远期结售汇及人民币与外币掉期业务管理办法〉和〈中国农业银行远期结售汇及人民币与外币掉期业务操作规程〉的通知》（农银发[2005]285号）
《关于印发<中国农业银行法人客户外汇买卖业务操作规程>的通知》（农银规章[2011]40号）
《关于印发中国农业银行柜台记账式国债交易及二级托管业务管理办法、风险控制办法和操作规程式的通知》（农银发[2002]84号）
《关于印发〈中国农业银行代理黄金交易业务管理暂行办法〉、〈中国农业银行代理黄金交易暂行规则〉的通知》（农银发[2002]137号）
《关于印发〈中国农业银行“传世之宝”实物黄金买卖业务管理办法〉和〈中国农业银行“传世之宝”实物黄金买卖业务操作规程〉的通知》（农银办发[2009]336号）
《关于印发〈中国农业银行境外贵金属远期客户业务管理办法（试行）〉及〈中国农业银行境外贵金属远期客户业务操作规程（试行）〉的通知》（农银规章[2010]47号）
《关于印发〈中国农业银行法人客户衍生产品交易业务管理办法〉和〈中国农业银行法人客户衍生产品交易业务（非制式）操作规程〉的通知》（农银规章[2010]86号）
《关于印发〈中国农业银行短期融资券承销业务管理办法（试行）〉的通知》（农银办发[2008]1263号）
《关于印发〈中国农业银行债券投资管理办法〉的通知》（农银规章[2010]72号）
《关于印发〈中国农业银行SHIBOR报价管理办法〉的通知》（农银规章[2009]15号）
《关于印发〈中国农业银行资金交易和投资业务管理基本规则（试行）〉的通知》（农银发[2008]353号）
《关于印发〈中国农业银行商业汇票转贴现业务管理办法〉的通知》（农银规章[2010]134号）
《关于对大型优质客户票据融资业务实行总分行联动的指导意见》（农银办发[2008]962号）
《关于印发〈中国农业银行法人客户授信管理办法〉的通知》（农银发[2007]222号）
《关于印发〈中国农业银行境内金融同业客户授信管理办法〉的通知》（农银规章[2010]182号）
《关于印发〈中国农业银行非信贷资产风险分类管理办法（试行）〉的通知》（农银发[2005]1号）
《关于印发〈中国农业银行信贷管理基本制度〉的通知》（农银发[2007]339号）
《关于按照权责发生制核算票据贴现、票据买入返售和票据回购业务的通知》（农银办发[2008]1212号）
注：
1、金融市场业务知识竞赛内容范围包括但不限于上述国家政策法规及行内规章制度。
2、竞赛前如有关于金融市场业务的最新政策法规及规章制度，将列入竞赛范围。
3、上述“国家政策法规及监管要求”的主要出处如下：
http://www.xiexiebang.com http://www.xiexiebang.com
附件2：
信用卡业务知识竞赛范围
一、发卡业务管理
《中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）章程》（农银发[2004]54号)《中国农业银行金穗信用卡（贷记卡）业务管理办法（试行）》（农银发[2004]54号)《中国农业银行贷记卡个人客户征信信息管理规定》（农银办发[2008]1196号）
《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》（农银规章[2010]192号)《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作手册》（农银卡中心[2011]2号）
《中国农业银行金穗贷记卡分期付款业务管理规定》（农银规章[2010]57号）
《中国农业银行金穗准贷记卡章程》（农银发[2008]432号）《中国农业银行惠农信用卡管理规定（试行）》(农银办发[2009]9号)《中国农业银行金穗准贷记卡业务管理办法》(农银办发[2009]680号)《中国农业银行金穗准贷记卡发卡业务操作规程》
二、收单业务管理
《中国农业银行国际卡收单业务管理办法》（农银发[2007]33号)《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》（农银办发[2007]708号)《中国农业银行信用卡增值服务商户收单业务管理规定》（农银办发[2009]793号)《中国农业银行银行卡商户收单业务外包管理办法》（农银办发[2009]794号)《中国农业银行国际卡收单业务操作规程(试行)》（农银办发[2009]636号)《中国农业银行国际卡收单动态货币转换(DCC)业务操作规程(试行)》（农银办发[2009]871号)《中国农业银行POS设备管理办法(试行)》（农银规章[2011]41号)《中国农业银行POS收单交易操作规程》（农银规章[2011]43号)
三、业务风险管理
《中国农业银行金穗信用卡业务风险管理办法》（农银发[2006]31号)《中国农业银行金穗贷记卡业务风险管理办法》（农银发[2006]31号)《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》（农银规章[2011]32号)。
第二篇：银行金融市场业务知识培训测试(答案)
金融市场基础知识测试题
姓名： 支行/部门： 得分：
一、单选题（每题3分，共10题）
1.（D）是指以期限在一年及一年以下的金融资产为交易标的物的短期金融市场。
A黄金市场 B外汇市场 C资本市场 D货币市场 2.（C）是指期限在一年以上的金融资产交易市场。A黄金市场 B外汇市场 C资本市场 D货币市场 3.下列债券风险权重为20%的是（A）
A铁道债 B三个月以上同业存单 C国债 D短期融资券
4.下列哪种（C）债券，其取得的利息收入，减半征收企业所得税。A国债 B地方政府债 C铁道债 D农发行债券
5.根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发[2014]127号），单家商业银行对单一金融机构法人的不含结算性同业存款的同业融出资金，扣除风险权重为零的资产后的净额，不得超过该银行一级资本的（D）。
A 10% B 15% C 20% D 50%
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6.根据中央五部委联合下发《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发[2014]127号），单家商业银行同业融入资金余额不得超过该银行负债总额的（B）
A二分之一 B三分之一 C四分之一 D五分之一
7.根据《关于金融机构同业往来等增值税政策的补充通知》（财税[2016]70号），投资同业存单、金融债券、同业存单、同业拆借等同业业务获取利息的增值税率为（A）。A 0 B 3% C 5% D 6% 8.根据中国银监会合作金融机构监管部《关于加强农村中小金融机构非标准化债权资产投资业务监管有关事项的通知》银监办发[2014]11号，以理财资金投资非标资产的，原则上应满足监管评级在（B）以上。
A 一级（含）B 二级（含）C 三级（含）D四级（含）
9.月末投资农业银行一笔非保本同业理财资产1亿元，期限2个月，对应的底层资产为30%投向国债和央票等利率产品；20%投向半年期同业存单；50%投向短期融资券。则该笔非保本浮动收益理财产品的加权风险资产为（B）。
A 1亿 B 0.55亿 C 0.5亿 D 0.2亿
10.月末一笔债券质押式回购业务，本行为买入返售方，卖出回购方为某城商行，业务期限为1个月，金额1亿元，质押券为进出口行债
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券，那么该笔业务占本行风险资产为（A）。A 0 B 0.2亿 C 0.5亿 D 1亿
二、多选题（每题4分，共10题，错选漏选不得分）1.下列业务哪些属于货币市场业务（ABD）。A同业拆借 B同业存款 C股票投资 D票据贴现 2.下列市场哪些属于资本市场（BD）。A黄金市场 B股票市场 C外汇市场 D债券市场 3.下列属于一级市场的是（ABC）。
A股票IPO B股票定增 C债券承销 D债券买卖 4.下列属于二级市场的是（AC）。
A股票买卖 B股票定增 C债券买卖 D债券分销
5.广义上的票据包括各种有价证券和凭证，如（ABCD）等。A股票 B国库券 C企业债券 D发票
6．根据中央五部委《关于规范金融机构同业业务的通知》（银发[2014]127号）对同业业务的定义，同业存款业务按照期限、业务关系和用途分为（AB）。
A结算性同业存款 B非结算性同业存款
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C活期存款 D定期存款 7.下列债券风险权重为零的有（CD）。A地方政府债 B铁道债 C国开行债券 D央行票据 8.下列债券风险权重为25%的是（CD）。A铁道债 B地方政府债
C一年期同业存单 D一年期商业银行普通金融债 9.下列债券，其取得的利息收入，全额免征企业所得税的有（AB）。A国债 B地方政府债 C进出口行债券 D央行票据
10.票据业务产生的收益构成包括以下哪些方面（ABCD）
A贴现所获得的收益 B托收过程中因提高效率产生的效益 C派生存款 D签发过程中收取的手续费
三、判断题（每题3分，共10题）
1.直接市场指的是通过银行等信用中介机构作为媒介来进行资金融通的市场。（×）
2.外汇市场交易是同一种货币或以同一种货币计价的金融资产之间的交换。（×）
3.买入返售是指两家金融机构之间按照协议约定先卖出金融资产，再按约定价格于到期日将该项金融资产回购的资金融通行为。（×）
4.根据中国人民银行《关于加强银行业金融机构人民币同业银行结算账户管理的通知》（银发[2014]178号）要求，开户银行为存款银行开立投融资性同业银行结算账户的，应当为开户银行二级分行及
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以上营业机构。（√）
5.根据中国银监会办公厅《关于加强农村合作金融机构资金业务监管的通知》（银监办发[2014]215号）要求，开办AA+级债券投资、以票据为标的的资产回购（返售）、非保本浮动收益型理财投资等业务，应满足法人机构监管评级在三级（含）以上，具有专门的资金业务岗位（部门）且业务人员具有两年（含）以上资金业务工作经验等条件（√）
6.根据中国银监会办公厅《关于加强农村合作金融机构资金业务监管的通知》（银监办发[2014]215号）要求，开办AA级（含）以下债券投资、信托产品投资、券商（基金公司、保险公司）发行的资产管理类产品投资等业务，应满足法人机构监管评级在二级（含）以上，建立专门的资金业务部门和信息管理系统，具备完善有效的内部风险评级体系等条件。（√）
7.根据中国银监会《关于规范商业银行理财业务投资运作有关问题的通知》（银监发[2013]8号），商业银行应当合理控制理财资金投资非标准化债权资产的总额，理财资金投资非标准化债权资产的余额在任何时点均以理财产品余额的35%与商业银行上一审计报告披露总资产的4%之间孰低者为上限。（√）
8.根据中国银监会办公厅《关于2014年银行理财业务监管工作的指导意见》（银监办发[2014]39号），要求银行金融机构建立理财产品专户资金管理制度，专门统计核算，坚持理财产品单独建账管理、信息公开透明的原则导向，理财资金可以开展资金池业务，与自有资金混用，但不得购买本行贷款。（×）
9.超短期融资券是指期限在270天内的短期融资券。（√）
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10.持有保本型理财，该笔资产的风险权重按交易对手的风险权重系数计算；持有非保本理财，则资产的风险权重按最终投向的底层资产对应的风险权重系数。（√）
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金融市场基础知识附加题
姓名： 支行/部门： 得分：
1．简述货币政策的最终目标？（本题15分）
第一是稳定物价，即抑制通货膨胀，保持一般物价在短期内不发生显著或剧烈的波动。
第二是充分就业，从广义上来说，充分就业是指劳动力在内的所有生产要素都能得到充分的有效的利用。
第三是经济增长，即满足社会日益增长的物质和精神需要的能力的不断提高，也就是在一定时期内所生产的商品和劳务总量的增加。
第四是平衡国际收支，即一国对其他国家的全部货币收入和货币支出相抵，略有顺差或略有逆差。
（评分标准：答对四个要点得12分，每个要点3分，如能对要点进行一定的阐述，则得满分）
2．假定的投资者有一年期的投资期限，想在三种债券间选择。三种债券有相同的违约风险，面值为100元，期限都是1年后到期。第一种是零息债券，到期支付100元；第二种是票面利率8%，到期支付8元利息的债券；第三种债券票面利率10%，到期支付10元利息。如果三种债券都有8%的到期收益率，他们的价格分别是多少？请写出计算过程，计算结果四舍五入，保留两位小数。（15分）
设三只债券价格分别为Y1、Y2、Y3 Y1×（1+8%）=100 Y1=92.59 Y2×（1+8%）=100×（1+8%）Y2=100.00 Y3×（1+8%）=100×（1+10%）Y3=101.85
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（评分标准：每个计算公式3分，计算结果2分，如计算公式不正确，则计算结果也不得分）
3．假设有两只债券，A债券的票面利率为8%，到期收益率为6%；B债券的票面利率也为8%，到期收益率为10%。如果一年后两只债券的到期收益率均保持不变，则其价格将升高、降低还是保持不变？请分别简述理由。（20分）
A债券价格下降，因为息票率高于到期收益率，债券溢价，即当前债券价格高于债券面值，而随着时间越来越接近到期日，债券价格会逐渐向面值回归。B债券价格上涨，因为息票率低于到期收益率，债券折价，即当前债券价格低于债券面值，随着时间越来越接近到期日，债券价格也会逐渐向面值回归。以上两种情况，也可以理解为久期越短，债券价格波动幅度越接近面值。
（评分标准：答对价格下降和上升的结果每个得4分，答对债券是溢价还是折价的每个得3分，答对因为时间接近到期兑付日价格回归面值100的每个得3分）
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第三篇：业务知识竞赛主持词
a：尊敬的各位领导、各位同事：
b：同志们，朋友们：
合：大家下午好!
a：金秋送爽，丹桂飘香，我们迎来满载收获的季节;
b：与时俱进，开拓创新，我们迈向生机盎然的新时代;
a：四季度，又到了全厂“保时效、增效益”的攻坚阶段。
b：四季度，又是全厂“保安全，促生产”的关键时期。
a：今年，也是全国报纸印刷行业举办第二届大赛的年份!为适应现代社会知识快速更新和企业发展的需要，引导职工学习新技术、新工艺，不断提高职工的自身素质和岗位竞争力，掀起一个“人人讲学习，处处遵规范、事事保安全”的高-潮，在岁末到来之至，我厂分层次组织开展了业务技能知识竞赛活动。
b：此次岗位练兵和技术竞赛活动，旨在利用知识竞赛这一载体充分地调动起广大职工的积极性和创造性，促使每一名员工，立足岗位，学好本领，并形成一种团结合作、积极进娶甘于奉献、乐于助人的企业精神，达到“创建学习型组织、争做知识型职工”的要求，营造一种只争朝夕、不进则退的学习氛围，同时，检验员工一年来在知识、技能和水平等方面进步的情况，鞭策员工不断学习和进步。
a：全厂三个大车间，在组织职工认真学习复习提纲和自愿报名的基础上，经过考试筛选，有名进入今天的比赛。
b：技术决定质量，技能赢得时效。可以说员工业务技能的好坏与我们全厂生产安全、质量、能耗和时效密切相关的，技能给我们带来了生产的进步和发展，也推动着我们每个人幸福生活的车轮不断向前。
a：俗话说“未雨就要绸缪”，在知识大爆炸和变革的今天，谁掌握良好的工作技能，谁就能以不变应万变，在文化体制改革的浪潮中立以不败之地。
b：出席今天比赛的领导有：**主任、***副主任、***副主任兼厂长。让我们以热烈的掌声，向各位领导的到来并表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
a：担任本次竞赛的评委有：、***和***副厂长、***、b：为了充分体现“公平、公开、公正”的原则，今天所有参赛队的台号都是由各队抽签决定的。下面给大家介绍参加此次竞赛的队伍：
1号台 车间代表队;
a：2号台 车间代表队;
b：3号台 车间代表队;
a：4号台 车间代表队;
b：5号台 车间代表队;
a：6号台 车间代表队。
b：让我们以热烈的掌声，预祝各代表队赛出水平，赛出风格，取得优异成绩!
a：接下来，由我们来宣布此次竞赛规则和注意事项，请各位选手仔细听好：
1、各队基础分值均为100分;
b：
2、各参赛选手均不准夹带竞赛相关资料进场，比赛开始前选手应关闭携带的通讯工具，保持现场安静，比赛进行中，除综合题外，指定选手答题时，未答题选手要保持安静，不得影响其他选手或其他队做答。违反规定者将给予警告甚至取消其竞赛资格;
a：
3、原则上主持人只念一遍题目，选手们要仔细认真听清楚，主持人念完后不再重复;
b：
4、选手在答题时应该用普通话回答问题;
a：
5、参赛队员回答或补充回答完毕后，应说明“回答完毕”;
b：
6、风险题结束后，如果有两支以上代表队积分相等而影响获奖等次评定时，积分相等的代表队进行附加赛。附加赛题型为三道抢答题，直到决出最后名次为止。
a：
7、竞赛过程中要以主持人或评委裁定为准，各代表队要服从和尊重主持人及评委的裁定;
b：
8、竞赛的具体规则在各比赛轮次中详细说明。
a：各代表队对竞赛规则还有不清楚的，请举手。(等待1分钟)好，都清楚了。
(合)新闻印刷厂业务技能知识竞赛正式开始。
b：现在进行第一轮必答题，具体规则是：分值为10分。从一号台开始依次由各队1，2、3、4号选手分别回答。选手在答题时要先起立听题，然后回答，限时1分钟。答对加10分，答错、超时均不得分。其他队员可以代答、补充和提示，代答、补充和提示时得分减半，即得分5分，代答、补充和提示得分记入相应的个人成绩。计时从出题完毕后开始。
手上有6组题，请各队1号选手在其中选取一组题来回答。
a：个人必答题主要是考验每位选手自身的素质和知识的掌握程度
b：请1号台1号队员听题
请问： ? 答：
a：请2号台1号选手听题
2号台1号选手请听题
请问：? 答：(依次类推)……
a：好，竞赛第一轮的比赛进行完了。让我们看一下各代表队的得分情况： 1号台 分，2号台 分，3号台 分，4号台 分，5号台 分，6号台 分
下面是观众题，请观众回答。
b：接下来，就是抢时间、抢速度的一轮比赛——抢答题。共18 题。具体规则是：每题分值为10分，在主持人读题开始后，各队就可抢答，抢答后不再读题，同时计时开始，限时1分30秒。答对加10分，答错倒扣10分，同时本题作废。(主持人轮流主持)
下面是观众题，请观众回答。
第三轮是共答题的比赛，有6组案例分析题，需要各代表队发挥出集体的作用，集合大家的力量，指出造成这些情况发生的评分原因是什么?应该采取那些措施解决?各代表队抽题号回答，队员们可相互提示、补充、纠正，由场下仲裁组判定是否得分，限时2分钟，答对加30分，答错不扣分。
下面是观众题，请观众回答。
最后一轮风险题。风险题分10分题、20分题，30分题3种，每队必答两道，自行选择分值，并在选定的分值题中选择题号，由一名队员主答，其他队员可以提示、补充，限时2分钟，答对加对应分值。答错、超时扣除对应分值。
下面请一号台选择分值和题号。(见卡片)
下面请二号台选择分值和题号。
依此类推。
现在，四轮竞赛全部进行完毕。下面请看一下各代表队的得分情况：
1号台 分，2号台 分，3号台 分，4号台 分，5号台 分、6号台 分
注：如果出现分值并列情况，进行加试赛，在同分值队中用抢答的方法一次性决定，从高分并列先开始。
加试赛其规则是：在分值并列队中进行抢答，时间30秒，答对加10分，答错、超时、提示、违规扣10分，淘汰出局。依此类推。
a：请仲裁组对各代表队的最后得分进行核实审定，并确认各代表队的最后名次。
b：下面是观众题，请观众回答。
a：各位领导，各位来宾，今天大赛的结果已经出来了。经过仲裁组的最后审核认定，获得本次竞赛一等奖的是： 代表队;
b：获得本次竞赛二等奖的是： 代表队和 代表队;
a：获得本次竞赛三等奖的是： 代表队、代表队和 代表队。
b：下面进行颁奖。(音乐)
a：首先请获得本次大赛大赛三等奖的 代表队、代表队、代表队上台领奖。请 上台颁发奖金和证书。
b：请获得本次大赛二等奖的 代表队、代表队上台领奖。请 上台颁发奖金和证书。
a：请获得本次大赛一等奖的 代表队上台领奖。请 上台颁发奖金和证书。
b：让我们以热烈的掌声，向这次竞赛获奖的单位和个人表示祝贺!对各位领导的关心和支持表示衷心地感谢!
a：知识就是财富，技能就是饭碗，希望通过这次竞赛，我们每一个人都能对报纸印刷专业知识有更深的了解，做学习型企业，做学习型员工，活到老，学到老，员工同企业不断共同进步是我们追求的目标。最后，祝愿全体员工身体健康、工作进步，一专多能，学有所成。
(音乐起)!
b：各位领导，各位来宾
a：同志们，朋友们
(合)：新闻印刷厂业务技能知识竞赛到此结束，感谢大家的大力支持和热情参与!再见!
第四篇：信用卡业务知识考核试题1
信用卡业务知识考核试题
考核日期：营销中心：组别：
姓名：职位：得分：
一、填空题（每空1分，共60分）
1.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲访”是指：对于营销人员发卡（包括直销营销
中心营销员和卡部营销人员）的，营销人员必须亲访。亲访单位以确认到
“，，”为准。
2.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲签”是指：不允许他人（包括单位代
办）或，申请人必须办理和交件（包括集体办卡），并当面亲自。
3.营销人员在推卡过程中，应严格做到。“亲核”是指：客户交件时，收件人员必须要求客
户出示，并严格核实是否。
4.**卡消费凭密码功能已于2009年12月23日正式上线，该功能上线后，将为我行所有信用卡提供消费凭密码功能，客户的消费密码与一致。持卡人可以通过IVR自助语音系统以及个人网上银行渠道自助进行消费密码功能的开通。
5.申请表“刻印名”域（申请表上客户的拼音）必须用字母填写，且每个汉字的拼音之间须用分开。
6.如申请表需要修改的，不得使用涂改液对填写项进行修改，修改方式为：以条横线平行划去后，在错误点上盖私章，不能盖在其他地方。
7.申请表上直系亲属和紧急联系人的固定电话每人至少提供个电话，要求与不同且互不相同（固话或均可）。
8.根据客户洗钱风险等级分类操作流程要求，营销员应在信用卡申请表“”栏位填写客户风险等级（或），审核人在条形码粘贴区顶部垂直宽度1cm区域空白部位或加盖私章。评定依据在申请表“”栏位填写。
9.营销员与营销组长的申请表交接：营销员结束当天营销活动后，须将的申请表（含客户已填写的申请表、空白申请表、作废损坏的申请表）交还营销组长，所交还的申请表数量需与当日领用的数量。如不一致，须作书面说明。若营销员因故不能当天返回营销中心的，第二天须补交申请表后方可重新申请申请表。
10.升级聪明卡的核心卖点：发卡后月内刷卡满笔，单笔满元，额外返还元；
单笔消费满元可获倍积分，分期或透支提现更有倍积分；抵消费最实惠
11.真情卡可以在，，四个行业中任选一12.13.14.15.个行业刷卡消费计3倍积分，其余可计积分行业计积分。**卡的超多优惠商户和最新活动信息可以登陆网进行了解。**卡超快积分累积是指同样的刷卡消费、**给您更多，例如：生日当月倍积分累计和真情卡自选类型商户倍积分。**信用卡最长可享受天的免息透支消费，最低可选择低至的最低还款额。**信用卡的客服中心被评为“亚太最佳客服中心”，打客服电话的服务电话为。
实习期员工考核
116.**车主卡提供全年优惠洗车服务，洗车费用是元每年。
17.**卡收费标准：
1）**信用卡年费收取方式：
2）手续费（交易类）
二、判断题（每小题1分，共14分）
1)在营销过程中充分告知有关收费项目和收费水平；（）
2)在营销过程中充分告知有关计罚息政策；（）
3)在营销过程中充分告知相关用卡风险；（）
4)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解有关收费项目和收费水平；（）
5)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解有关计罚息政策；（）
6)在客户提出申请时确认客户已知晓和理解相关用卡风险；（）
7)告诉客户信用卡使用绝对安全，不存在任何风险；（）
8)当客户提出了解有关计罚息政策时以“内部机密”为由拒绝告知；（）
9)如客户单位在写字楼的，在楼下大堂收件可视同亲访单位；（）
10)营销人员应如实填写所收取的申请表的推广方式，不得虚报推广方式。（）
11)**卡是国内发行的首张国际标准信用卡。（）
12)**卡用户在同城提取自有存款全免手续费。（）
13)**深航尊鹏卡持卡人尊鹏会员账户之间可进行两两关联，关联后的账户可在扣除一定里程作为手续
费的基础上向关联的另一方进行里程转账。（）
14)标准卡的金融功能包括最长56天免息期、临时提高额度、样样行分期、电话购汇还款、挂失前48
小时全额保障和瞬时通短信服务等。（）
三、单项选择题（每小题1分，共9分）
1、他行他行信贷记录良好客户进件，要求他行信用卡的开户时间为（）。
Ａ、６个月Ｂ、９个月Ｃ、１２个月Ｄ、１８个月
2、以下群体不接受工作证明代替收入证明进件的有()
A、非绩优企业、非稳定企业的业务员
B、导游
C、导购员
D、直销员
3、外地户籍个体业主，进件基本条件为开业时间满（）
Ａ、６个月Ｂ、一年Ｃ、两年Ｄ、不允许进件
4、他行信贷记录良好客户属于哪一个客户群（）
实习期员工考核 2 自有存款提现手续费:透支提现手续费（同城、异地）:均为% , 最低 RMB境外“银联”标识ATM机提现手续费:%,最低 超限费 按超限额的 %计收，最低 RMB 最高RMB/ USD20 滞纳金 按月结帐单最低还款额未还部分的% 计收，最低 RMB/USD
2A、A类客户群B、B类客户群C、C类客户群D、D类客户群
5、社保客户进件属于哪一个客户群（）
A、A类客户群B、B类客户群C、C类客户群D、D类客户群
6、社保客户的要求是：目前在征状态，并要求社保缴纳时间满（）
A、1年B、9个月C、6个月D、3个月
7、小型企业的界定标准为单位正式员工人数不足（）人。
A20B 10C、30D、158、地区稳定企业相比一般群体中C2类进一步放宽的是（）要求
A本地城镇户籍B外地城镇户籍C、本地农村户籍D、外地农村户籍
9、以下对于“瞬时通”的描述正确的有（）
A、持**卡消费每笔满300元的交易，可享受免费短信提醒
B、只要持**卡消费，即可享受免费短信提醒
C、每月支付4元，可享受所有交易短信通知服务
D、每月支付3元，可享受所有交易短信通知服务
四、不定项选择（每小题1分，共 11 分）
1、以下说法正确的是（）
A、有房贷/车贷信息，则贷款信息没有时间的要求。
B、他行信贷良好客户进件需要附上他行卡片的复印件。
C、社保进件除时间上的要求外，还需要满足基数的要求。
D、个体业主在满足时间的要求后，不受户籍政策的限制。
2、关于公积金进件，以下说法正确的是（）
A、属于次优先群体
B、要求连续缴费时间满1年，目前在征状态
C、目前在征状态
D、缴费基数要求达到地区月收入要求
3、以下属于稳定居住地证明文件是（）
A、水费、电费、煤气费、固定电话费缴费发票原件B、户口本复印件（要求为户主）
C、宅基地证明D、自建房证明
4、地区稳定企业的正式员工不包括以下哪些岗位的员工（）
A、管理人员B、营业员C、导购员D、收银员
5、地区稳定企业报送标准为（）
A、2007年及以前成立且注册资金在100万元以上；
B、2007年及以前成立且注册资金在200万元以上
C、2008年及以后成立且注册资金在300万元以上；
D、2008年及以后成立且注册资金在500万元以上。
6、以下行业属于简易进件的行业有（）
A、教育事业单位
B、交通事业单位
C、国有传媒业
D、大型能源加工业
7、以下关于个体业主进件，说法正确的是（）
A、本地农村居民进件要求开业满2年
B、本地农村居民进件要求开业满1年
C、外地农村居民进件要求开业满2年
实习期员工考核
3D、外地农村居民进件要求开业满1年
8、以下哪些进件方式，需要先进行报送审批并通过才能进行（）
A、公积金客户（除公积金存折外）
B、地区特色进件客户
C、社保客户
D、个体业主
9、哪些客户群将限制外地农村户籍进件（）
A、C2B、C6C、D1D、C310、地区稳定企业的进件除满足附加文件外，可以是（）
A、要求初审岗在申请表JYQY栏填写稳定企业编号
B、打印有企业信息的公开网页（须具备成立时间和注册资金信息）
C、企业营业执照复印件
D、企业营业执照拍照的打印件
11.**车主卡的特色功能包括（）
A、１００公里免费道路救援服务
B、全年优惠洗车服务
C、加油５倍积分增值或１％现金返还
D、免费赠送高额意外保险
五、问答题（每小题5分，共 15 分）
1.信用卡使用存在的风险，在营销推广过程中要充分告知客户有关收费水平、计罚息政策和相关潜在风险。请写出工作中告知和提醒的相关话术。
话术：
2.什么是“样样行”免息分期付款？分期的费率分别为多少？
3.请讲述升级版聪明卡的产品功能。
六、计算题（每小题5分，共 5 分）
客户（生日是10月16日）办了一张真情卡，在4月18日消费了1000元钱，那么他的这笔1000元可享受多少天的免息还款期？要求写出计算过程。
实习期员工考核 4
第五篇：工会业务知识竞赛试题
XX市总工会第二X届“主席杯”工会业务知识竞赛试题
一、单项选择
1、工会必须遵守、维护宪法和国家法律，以（）为根本活动准则，依照工会章程独立自主地开展工作。
A宪法
B.工会法
C.劳动法
2、会员大会或会员代表大会是企业工会的权力机关，每年召开（）会议。经企业工会委员会或三分之一以上会员提议可临时召开会议。
A.一至两次
B.两至三次
C.三至四次
3、企业、事业单位、机关、社会团体和其他组织有职工（）人以上的，依法配备专职工会工作人员；职工不足（）人的，配备专职或者兼职工会工作人员。
A.200、100
B.100、50
C.200、200
4、企业工会委员（常委）会一般（）召开一次会议。
A.每月
B.每周C.每季度
5、企业工会在履行职责遇到困难时，可请（）代行企业工会维权职责。
A.上级工会
B.同级党组织
C.上级党组织
6、企业工会具备法人条件的，依法取得社会团体法人资格，（）是法定代表人。
A.工会主席
B.企业总经理
C.董事长
7、企业行政应依法支持工会履行职责，为工会开展工作创造（）。
A.重要条件
B.宽松环境
C.必要条件
8、《工会法》规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会维护职工权益的两个主要机制是（）。
A、劳动合同制度、集体合同制度 B、劳动合同制度、职工代表大会制度
C、平等协商和集体合同制度、职工代表大会制度或者其他形式
D、集体合同制度、职工培训制度
9、工会主席、副主席任期未满时，不得随意调动其工作。因工作需要调动时应当征得（）和（）的同意。
A、本级工会委员会 上一级总工会 B、本级工会委员会 上级工会 C、本级工会委员会 上一级工会 D、本级工会委员会 本级工会
10、根据《劳动合同法》的规定，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算日期是（）。
A、用工之日起 B、劳动合同订立之日起 C、试用期满之日起 D、自用工之日起一个月后
11、甲公司与张某签订了1年期的劳动合同，根据《劳动合同法》的规定，在劳动合同中约定的试用期不得超过（）。
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月
12、根据《劳动合同法》的规定，用人单位与劳动者在签订劳动合同时，必须约定的条款是（）。A、敬业限制条款 B、试用期 C、服务期 D、劳动合同期限
13、根据《劳动合同法》的规定，下列各项中，用人单位可以解除劳动合同的是（）。A、患病或者非因公负伤，在规定的医疗期内 B、女职工在孕期、产期、哺乳期
C、在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年
D、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作
14、某公司所在地的最低月工资标准为750元。该公司与员工李强签定劳动合同时试用期的月工资不得低于（）元。
A、640 B、720 C、750 D、800
15、厂务公开的主体是（），其法定代表人或者行政主要负责人是厂务公开的责任人。A、企事业单位 B、企业纪委 C、企业党支部
16、职工代表大会是企事业单位民主政治建设的（）。A、唯一制度 B 基本制度 C、重要制度
16、职工代表由职工民主选举产生，选举应有本选举单位()以上职工参加方为有效。A、二分之一 B、三分之一 C、三分之二
17、职工代表中的一线职工的比例应当不低于（）。Ａ、百分之六十
Ｂ、百分之五十
Ｃ、百分之四十
18、县级以上地方工会和产业工会负责厂务公开的（）。A、日常工作 B、组织工作 C、领导工作
19、依法签订的集体合同对（）具有约束力。A、企业和全体职工 B、政府 C、社会
20、双方协商形成的集体合同草案，应当提交职工(代表)大会讨论，经（）以上同意方可获得通过。
A、全体职工半数或全体职工代表半数 B、全体职工代表的三分之二 C、全体职工的三分之二
21、工会保障工作的基本职责是维护职工的（）。
A、劳动经济权益 B、职工民主权益、C、生活保障权
22、自2005年起，由全国总工会统一命名的“（）”活动在全国工会系统开展，各地工会开展了形式多样的对特困职工子女的助学活动，为缓解困难职工子女的上大学难问题发挥了积极的作用。
A、温暖助学 B、爱心助学 C、金秋助学 须填写，身份证号作为唯一标识。
A、身份证 B、街道证明 C、工作证
24、目前、我市的最低生活保障线、最低工资标准为（）A、255元、650元 B、156元、550元 C、310元、710元
25、就业是民生之本，分配是民生之源，（）是民生之安全网。A、社会救济 B、困难补助 C、社会保障
26、我市“市长杯”职工技大赛始于（）。A、2003年 B、2004年 3、2005年
27、工会组织开展的创建“工人先锋号”的范围是（）。
23、工会帮扶工作管理系统中，困难职工档案采用户籍管理模式，户主以及家庭成员的（）均必A、企业 B、车间、工段、班组、C、机关、事业单位
28、开展职工技能培训，是工会贯彻科教兴国战略和（）战略的具体措施。A、节能减排 B、技术创新 C、人才强国
29、企业工会有女会员（）名以上的，应建立工会女职工委员会，不足（）名的应设女职工委员。
A、10
B.15
C.20
30、基层工会会员缴纳的会费（）由基层工会留用。A、60% B、80% C、100% D、不确定
二、多项选择
1、《企业工会工作条例》是根据以下哪些相关法律和章程制定：（）。
A.《工会法》
B.《劳动法》
C.《中国工会章程》
D.《中国劳动章程》
2、企业工会贯彻（）的工作原则，协调企业劳动关系，推动建设和谐企业。
A.促进企业发展
B.加强党的领导
C.维护职工权益
D.协调劳动关系
3、企业工会协助与督促企业落实法律赋予工会与职工安全生产方面的（），开展群众性安全生产活动。
A.知情权
B.参与权
C.监督权
D.紧急避险权
4、企业工会主席应该具备下列条件：（）
A.政治立场坚定，热爱工会工作。
B.具有与履行职责相应的文化程度、法律法规和生产经营管理知识。
C.作风民主，密切联系群众，热心为会员和职工服务。
D.有较强的协调劳动关系和组织活动能力。
5、工会基层会员大会或会员代表大会的职权包括（）。
A.审议和批准工会委员会的工作报告
B.审议和批准工会委员会的经费收支情况报告和经费审查委员会的工作报告
C.选举工会委员会和经费审查委员会
D.听取工会主席、副主席的述职报告，并进行民主评议。
E.撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员
F.讨论决定工会工作其他重大问题
6、下列用人单位中，适用《劳动合同法》的有（）。
A、外商投资企业 B、个人独资企业 C、会计师事务所 D、民办非企业单位
7、根据《劳动合同法》的规定，对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由（）确认。A、工会 B、劳动争议仲裁机构 C、人民法院 D、工商行政管理机关
8、根据《劳动合同法》的规定，下列各项中，用人单位既不得解除劳动合同，也不得终止劳动合同的有（）。
A、患病或者非因公负伤，在规定的医疗期内 B、女职工在孕期、产期、哺乳期
C、在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年 D、劳动者开始依法享受基本养老保险待遇
9、根据《劳动合同法》规定，下列各项中，依法应给予用人单位行政处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任的有（）。
A、以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的 B、违章指挥或者强令冒险作业危及劳动者人身安全的 C、侮辱、体罚、殴打、非法搜查或者拘禁劳动者的
D、劳动条件恶劣、环境污染严重，给劳动者身心健康造成严重损害的
10、职工劳动经济权益是职工在社会生产过程中作为劳动者所应享有的在（）以及劳动保护等方面权益的总称。
A、劳动就业 B、收入分配、C、困难救济 D、社会保障
11、我国目前实行的是（）的劳动就业方针。
A、劳动者自主择业 B、市场调节就业 C、政府促进就业 D、计划分配就业
12、根据《劳动合同法》规定，劳动合同的类型可分为（）等形式。
A、固定期限劳动合同 B、临时劳动合同 C、无固定期限劳动合同 D、完成一定工作任务为期限的劳动合同
13、当前工会保障工作主要包括（）等内容。
A、劳动就业 B、收入分配 C、社会保险 D、扶贫帮困
14、工会组织开展的劳动竞赛主要有（）等功能。
A、创造功能 B、学习功能 C、激励功能 D、教育功能
15、新时期工会女职工工作主要特点是（）。
A、女职工工作的特殊性 B、女职工工作的综合性 C、女职工工作的多样性 D、女职工作的相对独立性
16、工资总额是各单位在一定时间内直接支付给本单位全部职工的劳动报酬总额。下列不属于工资总额范畴的是（）。
A、基本工资
B、劳动保护的各项支出
C、有关劳动保险和职工福利方面的各项费用
D、津贴和补贴
17、全国总工会颁发的工会劳动保护监督检查三个条例为（）。A、《工会劳动保护监督检查员暂行条例》 B、《企业工会安全生产管理条例》
C、《基层工会劳动保护监督检查委员会工作条例》 D、《工会小组劳动保护检查员工作条例》
18、《企业工会工作条例》适用于中华人民共和国境内（）工会。
A、.所有企业
B、.所有事业单位
C、.所有机关
D.、实行企业化管理的事业单位
19、《企业工会工作条例》规定了国有企业、国有控股企业职代会职权，下列不属于国有及控股企 业职代会职权条款是（）。
A、听取审议企业生产经营、安全生产、重组改制等重大决策以及厂务公开、履行集体合同情况报告，提出意见和建议。
B、制定、修改企业章程。
C、审议通过集体合同草案、企业改制职工安置方案，审查同意或否决涉及职工切身利益的重要事项和企业规章制度。
D、审议决定经经营管理以及企业合并、分立、变更、破产等重在事项。
20、《辽宁省职工代表大会规定》规定的非公有制企业职代会行使职权是（）。
A、听取和讨论有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险、职工培训、劳动纪律、劳动定额管理以及企业破产、重大裁员方案和职工安置方案等直接涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提出集体协商方案和意见；
B、审议通过或者否决集体合同草案或者职工一方的集体协商方案；
C、审议职工代表有关企业执行劳动法律、法规、规章情况的提案；
D、依法选举、罢免董事会、监事会中的职工代表和参加集体协商的职工代表；
E、向政府推荐劳动模范和先进工作者；
F、法律、法规和企业章程规定以及企业与工会协商确定的其他职权。
21、根据相关法律法规要求，集体合同的主要条款为（）。A、职工劳动报酬 B、职工文体活动
C、职工工作时间及休息休假 D、劳动安全卫生 E、职工保险及福利 F、职工之家建设
22、根据《劳动合同法》，（）不属于劳动合同的必备条款。A、劳动合同期限 B、试用期 C、劳动报酬 D、保守企业秘密 E、技能培训 F、社会保险
23、各级工会协助政府开展促进下岗职工失业人员再就业工作，大力推行（）的促进再就业工作模式。
A、小额借款 B、税收优惠 C、再就业基地孵化 D、创业培训 24、1992年以来，全国总工会组织各级工会与党政部门一道，于每年的元旦、春节期间在全国范围内开展（）的送温暖活动，并拓展为实施送温暖工程。
A、进万家门 B、知万家情 C、解万家难 D、暖万家心
25、下列人员中，纳入“全部职工”统计范围的是（）。A、长期职工 B、临时职工 C、离退休职工 D、正式职工 E、农民工
26、、目前我国实行安全生产管理体制是（）。A、企业负责 B、行业管理 C、国家监察 D、工会监督 E、劳动者遵章守纪
F、群众监督
27、《辽宁省职工代表大会规定》规定职工代表享有（）权利：
A、对本单位涉及职工合法权益的事项有知情权，在职代会上有发言权、提案权、选举权、被选举权和表决权
B、对集体合同的草案的审议权
C、法律、法规规定的其他权利
D、参加工会就本单位落实职代会决议、决定和提案情况所组织的相关活动 E、对侵犯职工合法权益问题的调查权 F、对企业经营者的监督权
28、下列属于《劳动合同法》规定的企业经济性裁员范畴（）。A、企业资产重组的 B、企业依法破产的
C、企业生产经营发生严重困难的 D、企业法定代表人变更的
E、劳动合同订立时所依据的客观经济环境生产重大变化，经变更劳动合同后，仍需裁员的 F、企业转产、重大技术改造或经营方式调整、经变更劳动合同后，仍需裁员的
29、《辽宁省职工代表大会规定》规定职工代表应当履行（）义务
A、代表和维护本单位职工的合法权益，敢于真实反映职工的意见和要求，出席职代会并按职工的意愿行使权利，执行职代会的决议、决定，做好职代会交办的各项工作；
B、学习有关法律、法规和政策，开展调查研究，提高参与民主管理的能力；
C、。在职代会上敢于提出各种建议、意见
D、积极支持工会工作，参加工会活动。
E、参加企业组织的各项活动，并起带头作用 F、遵纪守法，做好本职工作，接受职工的监督 30、依据《劳动合同法》，劳动者解除劳动合同的条款有（）
A、未按劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的 B、未及时足额支付劳动报酬的 C、未发放福利待遇的
D、未依法为劳动者缴纳社会保险费的 E、企业不开展文体活动的
F、企业工资低于最低工资标准的
三、判断题 1、3、维护职工合法权益是工会的基本职责。（）2、4、职工加入工会，须由本人自愿申请，经会员大会讨论通过，工会基层委员会批准并发给会员证。（）
3、用人单位自劳动合同订立之日起即与劳动者建立劳动关系。（）
4、如果用人单位的规章制度未经公示或者对劳动者告知，该规章制度对劳动者不生效。（）
5、集体企业、集体控股企业职工代表大会是企业职工实行民主管理的权利机构。（）
6、股份有限公司的职工代表大会可以由股东大会代替代。（）
7、劳动就业是指具有劳动能力的人，运用生产资料从事合法社会劳动，并获得相应劳动报酬或经营收入的经济活动。（）
8、用人单位录用女职工，不得在劳动合同中规定限制女职工结婚、生育的内容。（）
9、临时工、劳务派遣工因劳动关系原因，不能加入本企业工会组织。（）
10、工会劳动保护监督检查委员会通过民主协商产生，经同级工会委员会批准，并报上级工会劳动保护部门备案。（）
11、用人单位不得在试用期内解除劳动合同。（）
12、企业应当设立劳动争议调解委员会。调解委员会由职工代表、企业行政代表、企业工会代表组成。调解委员会办事机构设在企业工会委员会。（）
13、工会会员每月应向工会组织缴纳本人每月基本工资收入2%的会费，工资尾数不足10元的不计缴会费。（）
14、、工会主席、副主席不履行职责，上级工会应责令其改正；情节严重的可以提出处分的建议，按照有关规定予以罢免。
15、行业性集体合同对当地本行业内的用人单位和劳动者有约束力。（）
16、企业根据生产经营情况和劳动力情况，可以在企业内成立劳务派遣公司，调剂劳动力的使用。（）
17、依法订立的劳动合同，对用人单位有约束力。（）
18、企业因兼并、重组、解散、破产、生产经营发生重大变化等情况，致使集体合同部分不能履行或者全部不能履行的，可以变更、解除和终止集体合同。（）
19、某企业与一劳动者自用工满一年后，签订了一年期的劳动合同。（）20用人单位与劳动者协商一致，可以订立无固定期限的劳动合同。（）
四、案例分析
1、凯瑟化工有限公司是一家外资企业，现有员工520人，投产后没有成立工会，县区工会曾多次派人帮助组建工会，企业经营者以各种理由给予拒绝，并对积极宣传和要求组建工会的3名员工解除了劳动合同。请回答，对该公司作法如何处理，其法律依据是什么？
2、红星机械制度公司工会和职工要求，企业建立职工代表大会保障职工的民主权利，企业因投产时间短、劳动关系不稳定、情况特殊等，不同意建立职代会。请回答，对该企业作法如何处理，其法律依据是什么？
3、隆兴购物广场工会2004年5月进行换届选举，职工王强当选为企业专职工会主席。王强1963年4月生，最近一份劳动合同为十年期，从1996年6月1日至2006年5月31日；该企业工会委员会任期五年。王强担任企业专职工会主席后，其劳动合同如何顺延，顺延至什么时间？法律依据是什么？
4、杏林制药公司与员工李新签订了一年的劳动合同，并约定了2个月的试作期，合同期满后，企业与重新订立3年期的劳动合同，试用期为6个月。该企业是否正确，其法律是什么？
5、胜利建筑公司多次通知吴某等5名员工前来签订劳动合同，但他们总是找理由不来，企业如何处理？
6、从2008年至今张洪林等6名员工与海天公司连续签订了两次劳动合同，加上2008年之前的工作年限共9年了，2008年后的第二个劳动合同于今年7月31日到期，但公司说合同终止了，既不与他们签订有固定期限的劳动合同，又不签订无固定期限的劳动合同。公司人力资源部通知他们去领取终止合同经济补偿金。请问这一问题如何处理？
7、劳动者洪方在一家私营企业工作，在与企业签订劳动合同时，企业以发放部分工具和作业服为由，扣留了洪方的上岗证、职称证，收取了1000元的抵押金，并不给一份劳动合同文本。这一问题如何处理，其法律依据有哪些？
8、王芳被“五洋电器”公司招聘为促销员，在一购物广场买货。“五洋电器”和购物广场都不与王芳签订劳动合同，又不缴纳劳动保险。“五洋电器”解释说，我们招的是临时工，临时工不用签订劳动合同，不能享受劳动保险待遇。购物广场解释说，请问现在还有临时工吗？公司是否可以与王芳签订劳动合同？可否不缴纳劳动保险？ 9、2008年3月，劳动者张同到一公司工作，公司通知他试用期为6个月，6个月后符合录用条件者再签订书面劳动合同。6个月后，公司以不符合录用条件为由，将张同除名。请公司的做法是否正确？现在张同该如何维护自身合法权益？
10、员工吴强与公司订立的劳动合同，约定的工作时限3年，每月工资2000元，前一段时间公司以经营情况不好为由，将吴强的工资降为1500元。请问公司的这种做法合法吗？吴强如何维护自身合法权益？
五、简答题
1、工会组织的四贰职能。
2、新时期工会工作方针。
3、新时期工会维权观。
4、全总十五届四次执委会提出的“两个普遍”。
5、工会组织的性质。
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