第一篇：南开17春学期《商务礼仪》在线作业 免费答案
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17秋18春学期《商务礼仪》在线作业
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）
1.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式 D.双握式 正确答案：B 2.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;正确答案：D 3.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激将法 D.谦恭法 正确答案：B 4.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
D.司机后排对角线 正确答案：A 5.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角 正确答案：D 6.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()
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A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾 D.下级、长辈、主人 正确答案：A 7.一般最佳的握手时间是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 正确答案：A 8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 正确答案：D 9.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内
B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上 正确答案：B 10.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟 正确答案：A 11.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息 正确答案：A 12.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚 D.古巴 正确答案：C 13.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上
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B.居中为上 C.以左为上 D.以右为上 正确答案：C
17秋18春学期《商务礼仪》在线作业
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）
1.关于握手的礼仪，描述正确的有()A.先伸手者为地位低者
B.客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手 C.忌用左手，握手时不能戴墨镜
D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 E.不要戴帽子，不要戴手套握手
F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手 正确答案：BCDE 2.打电话时，以下表述正确的是()A.拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话 B.接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 C.挂电话时，地位高者先挂电话
D.通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音 正确答案：ABCD 3.商务人员职场着装六忌()A.忌过于鲜艳 B.忌过于杂乱 C.忌过于暴露 D.忌过于透视 E.忌过于短小 F.忌过于紧身 G.忌过于严肃 正确答案：ABCDEF 4.尊重他人要点()A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户
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E.尊重所有人 F.尊重自己 正确答案：ABCDE 5.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱 正确答案：BC 6.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A.以对方为中心原则 B.以相互沟通为原则 C.以互相尊重为原则 D.以合乎标准为原则 正确答案：BC 7.男性的“三个三”是指()A.全身不能多过三种品牌
B.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； 正确答案：BCD 8.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 正确答案：BDE 9.交际交往中宜选用的话题()A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题 E.对方擅长的话题 正确答案：ABCE 10.商务人员职场着装注意事项()A.符合身份 B.扬长避短
C.遵守裙服穿着常规 D.遵守西服穿着常规 正确答案：ACD 11.商务礼仪的3原则是()
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A.理解对方 B.注视对方 C.重视对方 D.了解对方 E.接受对方 F.赞美对方 正确答案：ACD 12.公务介绍要素包括()A.单位 B.职务 C.姓名 D.部门 E.经历
正确答案：ABCD 13.商务礼仪排列座次的五大技巧有()A.面门为上 B.以左为上 C.前排为上 D.居中为上 E.以近为上 F.以右为上 正确答案：ACDF
17秋18春学期《商务礼仪》在线作业
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）
1.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A.错误 B.正确 正确答案：B 2.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()A.错误 B.正确 正确答案：A 3.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的谋学网www.xiexiebang.com
时候去扰人好梦()A.错误 B.正确 正确答案：B 4.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A.错误 B.正确 正确答案：B 5.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A.错误 B.正确 正确答案：B 6.女士握手时不允许戴手套()A.错误 B.正确 正确答案：A 7.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A.错误 B.正确 正确答案：A 8.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A.错误 B.正确 正确答案：B 9.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确 正确答案：A 10.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误 B.正确 正确答案：B 11.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误 B.正确 正确答案：B 12.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A.错误 B.正确 正确答案：B 13.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
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A.错误 B.正确 正确答案：B 14.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误 B.正确 正确答案：B 15.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A.错误 B.正确 正确答案：A 16.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误 B.正确 正确答案：B 17.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A.错误 B.正确 正确答案：B 18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误 B.正确 正确答案：A 19.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A.错误 B.正确 正确答案：A 20.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A.错误 B.正确 正确答案：B 21.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误 B.正确 正确答案：A 22.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A.错误 B.正确 正确答案：A 23.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
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A.错误 B.正确 正确答案：A 24.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A.错误 B.正确 正确答案：B
第二篇：商务礼仪-南开大学远程在线作业答案2
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考试科目： 题目总数： 考试时间 最高分 剩余次数 满分： 本次成绩： 课程练习-商务礼仪
2012-5-15至2012-8-19 96 2 100 96
本次考试结果
第1题(回答正确)公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A
半米之内
√ B
0.5－1.5米之间
C
1.5－3米之间
D
3米以上
第2题(回答正确)一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长
为宜()√ A
10分钟，20分钟
B
10分钟，30分钟
C
20分钟，30分钟
D
10分钟，10分钟
第3题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A
死鱼式
√ B
谦恭式
C
对待式
D
双握式
第4题(回答正确)为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A
B
C
√ D
第5题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A 上班时间不能穿时装和便装
B 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
C 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
√ D 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;
第6题(回答正确)
使用手机的不正确做法是()√ A
女士将手机挂在脖子上
B
在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C
手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D
手机不适合传递重要商业信息
第7题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
√ A
副驾驶座
B
后排右侧
C
后排左侧
D
司机后排对角线
第8题(回答正确)
下面哪个家送手帕不合适()
A
日本
B
美国
√ C
澳大利亚
D
古巴
第9题(回答正确)
交际场合应注意()√ A
使用称呼就高不就低
√ B
入乡随俗
√ C
摆正自己和别人的位置
D
以对方为中心
第10题(回答正确)生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()√ A 对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
√ B 对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”
√ C 对宗教界人士，可是称姓名加神职
D 已经结婚的那一位称对象
第11题(回答正确)
交谈四忌是指()√ A
忌质疑对方
√ B
忌补充对方
√ C
忌纠正对方
√ D
忌打断对方
E
忌怀疑对方
第12题(回答正确)日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()
√ A
久未联系说“久违”
√ B
请人指正说“斧正”
√ C
麻烦别人说“打扰”
√ D
请人指教说“赐教”
第13题(回答正确)
下列关于语言礼仪正确的有()√ A
商务交往中应该遵循“六不问原则”
√ B
语言要正规标准
C
商务语言的特点：“少说多听” √ D
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
第14题(回答正确)
社交场合的“五不问”是指()
√ A
不问年龄
√ B
不问收入
C
不问职业
√ D
个不问健康问题
√ E
不问婚姻家庭
√ F
不问经历
第15题(回答正确)讲究礼仪的原因，用一句话概括为()
√ A
外塑形象
√ B
内强素质
C
便于理解应用
D
使问题最小化
E
增进交往
F
有利于交往应酬
第16题(回答正确)商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()
A
以对方为中心原则
√ B
以相互沟通为原则
√ C
以互相尊重为原则
D
以合乎标准为原则
第17题(回答正确)
商务礼仪的3原则是()
A
注视对方
√ B
理解对方
C
接受对方
√ D
了解对方
√ E
重视对方
F
赞美对方
第18题(回答正确)
仪表礼仪应把握的原则是()
√ A
整洁
√ B
协调
√ C
自然
D
互动
第19题(回答正确)
商务人员职场着装六忌()
√ A
忌过于暴露
√ B
忌过于鲜艳
√ C
忌过于紧身
√ D
忌过于透视
√ E
忌过于短小
√ F
忌过于杂乱
G
忌过于严肃
第20题(回答正确)商务人员职场裙服穿着四大禁忌()
√ A
三截腿
√ B
裙鞋袜不搭配
√ C
光脚
√ D
穿黑色皮裙
E
发型与服装不搭配
第21题(回答正确)
商务着装基本规范()
√ A
符合身份
√ B
善于搭配
C
遵守惯例
√ D
区分场合，因场合不同而着装不同
第22题(回答正确)
男性的“三个三”是指()A
全身不能多过三种品牌
√ B
鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳
√ C
全身颜色不得多于三种颜色（色系）
√ D
左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
第23题(回答错误)
穿西装时的三大重要规则是()
√ A
三色原则
√ B
三一定律
√ C
三大场合
D
三个错误不能犯
第24题(回答正确)下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
√ A
名片上不准印名言警句
√ B
名片上不提供私宅电话
C
名片上不印制两个以上的头衔
√ D
名片不能随便涂改
E
不用特殊材质负制做名片
第25题(回答正确)
握手时的四大禁忌是()
A
伸出右手
√ B
心不在焉
C
摘掉手套握手
√ D
交叉握手
√ E
戴着手套
√ F
伸出左手
第26题(回答正确)在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()√ A
近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B
和人交谈时，应从下面注视对方
√ C
注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
√ D
握手时应目视对方，面带微笑
第27题(回答正确)打电话时，以下表述正确的是()√ A 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
√ B 话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电√ C 挂电话时，地位高者先挂电话
√ D 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第28题(回答正确)
以下属于电话形象要素的有()√ A
通话内容：语言信息等内容
√ B
举止表现：神态语气态度动作等等
√ C
通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
D
公务性问题
第29题(回答正确)在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通
常是指()√ A
星期一早上10:00以前的时段
√ B
周末的16:00以后时段
√ C
对方休假时段
√ D
平常22:00-6:00这个时段
第30题(回答错误)商务礼仪排列座次的五大技巧有()
√ A
以左为上
√ B
面门为上
C
以近为上
√ D
居中为上
√ E
前排为上
√ F
以右为上
第31题(回答正确)
自我介绍应注意的有()√ A
先递名片再做介绍
B
先介绍再递名片
√ C
内容完整
√ D
初次见面介绍不宜超过2分钟
E
初次见面介绍不宜超过5分钟
F
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第32题(回答正确)
商务交往忌送的礼品()√ A
粗制滥造之物或过季商品
√ B
大额现金或金银珠宝
√ C
有违他人习俗禁忌之物
√ D
有违社会公德或法律之物
√ E
药品
√ F
广告用品
第33题(回答正确)
餐桌五忌()√ A
劝酒
√ B
不乱吐
C
谈论工作
√ D
整理服饰
√ E
吃东西发出声音
√ F
给他人夹菜
G
吸烟
第34题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()√ A 女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
√ B 女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
√ C 女主人拿起刀叉其它人才可以吃
√ D 在西餐宴会上女主人是第一次序
E 在西餐宴会上男主人是第一次序
第35题(回答正确)宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()
√ A
面对门的位置
√ B
主人的右侧
C
主人的对面
D
主人的左侧
√ E
正座位置
第36题(回答正确)
待客三声()A
答有笑声
√ B
问有答声
√ C
去有送声
√ D
来有迎声
E
热情招待
第37题(回答正确)
热情待客做到()
√ A
口到
B
茶到
√ C
意到
√ D
眼到
E
心到
第38题(回答正确)不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握
手时不能戴墨镜()
√ A
对
B
错
第39题(回答正确)正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
√ A
对
B
错
第40题(回答正确)介绍他人时，尊者优先了解情况()
√ A
对
B
错
第41题(回答正确)今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A
对
√ B
错
第42题(回答正确)作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
√ A
对
B
错
第43题(回答正确)在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾
听，也不要借此机会吸烟()
√ A
对
B
错
第44题(回答正确)如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递
()
√ A
对
B
错
第45题(回答正确)在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
√ A
对
B
错
第46题(回答正确)在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
A
对
√ B
错
第47题(回答正确)打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可
挂电话()√ A
对
B
错
第48题(回答正确)你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A
对
√ B
错
第49题(回答正确)当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动
伸手，同客人告别()
A
对
√ B
错
第50题(回答正确)握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微
用力为宜()√ A
对
B
错
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第三篇：12秋学期《商务礼仪》在线作业-87分
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）
V
1.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟 满分：2 分
2.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾 D.下级、长辈、主人 满分：2 分
3.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚 D.古巴 满分：2 分
4.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上 D.以右为上 满分：2 分
5.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角 D.左手拿着名片上角 满分：2 分
6.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？ A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧 D.司机后排对角线 满分：2 分
7.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度 A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分
8.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上 满分：2 分
9.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A.索取法 B.平等法 C.激将法 D.谦恭法 满分：2 分
10.一般最佳的握手时间是()秒 A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒 D.30秒 满分：2 分
11.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式 D.双握式 满分：2 分
12.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分
13.使用手机的不正确做法是()A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D.手机不适合传递重要商业信息 满分：2 分
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V
1.名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()A.便于自我介绍 B.可以显示个性 C.便于保持联系
D.可用来经营宣传和业务往来 满分：2 分
2.男性的“三个三”是指()A.全身不能多过三种品牌
B.鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜； 满分：2 分
3.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分
4.握手时的四大禁忌是()A.心不在焉 B.伸出右手 C.戴着手套 D.交叉握手 E.伸出右手 F.摘掉手套握手 满分：2 分
5.交际交往中宜选用的话题()A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题 E.对方擅长的话题 满分：2 分 6.尊重他人要点()A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户 E.尊重所有人 F.尊重自己 满分：2 分
7.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍 满分：2 分
8.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法 满分：2 分
9.社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即()A.本人姓名 B.工作单位 C.职业或职务 D.个人经历 E.部门 满分：2 分
10.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱 满分：2 分
11.商务人员职场着装注意事项()A.符合身份 B.扬长避短
C.遵守裙服穿着常规 D.遵守西服穿着常规 满分：2 分
12.商务人员职场着装六忌()A.忌过于鲜艳 B.忌过于杂乱 C.忌过于暴露 D.忌过于透视 E.忌过于短小 F.忌过于紧身 G.忌过于严肃 满分：2 分
13.对于汽车上座描述正确的有()A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座 C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座 满分：2 分
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）
V
1.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误 B.正确 满分：2 分
2.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A.错误 B.正确 满分：2 分
3.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误 B.正确 满分：2 分 4.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A.错误 B.正确 满分：2 分
5.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A.错误 B.正确 满分：2 分
6.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误 B.正确 满分：2 分
7.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A.错误 B.正确 满分：2 分
8.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()A.错误 B.正确 满分：2 分
9.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A.错误 B.正确 满分：2 分
10.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A.错误 B.正确 满分：2 分
11.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A.错误 B.正确 满分：2 分
12.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误 B.正确 满分：2 分
13.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A.错误 B.正确 满分：2 分
14.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()A.错误 B.正确 满分：2 分
15.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误 B.正确 满分：2 分
16.女士握手时不允许戴手套()A.错误 B.正确 满分：2 分
17.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A.错误 B.正确 满分：2 分
18.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确 满分：2 分
19.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A.错误 B.正确 满分：2 分
20.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A.错误 B.正确 满分：2 分
21.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A.错误 B.正确 满分：2 分
22.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()A.错误 B.正确 满分：2 分
23.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误 B.正确 满分：2 分
24.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A.错误 B.正确 满分：2 分
第四篇：南开13秋学期_商务礼仪_在线作业
一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：26 1.使用手机的不正确做法是()
A.女士将手机挂在脖子上
B.在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C.手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D.手机不适合传递重要商业信息
满分：2 分 得分：2 2.握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
A.死鱼式 B.谦恭式 C.对待式
D.双握式
满分：2 分 得分：2 3.一般最佳的握手时间是()秒
A.3－5秒 B.5－6秒 C.10秒
D.30秒
满分：2 分 得分：2 4.下面哪个家送手帕不合适()A.日本 B.美国 C.澳大利亚
D.古巴
满分：2 分 得分：2 5.在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
A.索取法 B.平等法 C.激将法
D.谦恭法
满分：2 分 得分：2 6.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A.半米之内 B.05－15米之间 C.15－3米之间 D.3米以上
满分：2 分 得分：2 7.如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
A.副驾驶座 B.后排右侧 C.后排左侧
D.司机后排对角线
满分：2 分 得分：2 8.为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A.15 B.30 C.60 D.45 满分：2 分 得分：2 9.传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A.前排为上 B.居中为上 C.以左为上
D.以右为上
满分：2 分 得分：2 10.呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A.名片正面朝向接受方 B.双手拿着名片两个上角 C.右手拿着名片上角
D.左手拿着名片上角
满分：2 分 得分：2 11.正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A.上班时间不能穿时装和便装
B.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C.工作之余的交往应酬，最好不要穿制服
D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分：2 分 得分：2 12.一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
A.10分钟，20分钟 B.10分钟，30分钟 C.20分钟，30分钟 D.10分钟，10分钟
满分：2 分 得分：2 13.面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A.下级、晚辈、主人 B.上级、长辈、嘉宾 C.上级、晚辈、嘉宾
D.下级、长辈、主人
满分：2 分 得分：2
二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）得分：25 1.交际交往中宜选用的话题()
A.拟谈的话题 B.格调高雅的话题 C.轻松愉快的话题 D.时尚流行的话题
E.对方擅长的话题
满分：2 分 得分：2 2.出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A.出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 B.出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C.出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出 D.出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 E.可以自由选择
满分：2 分 得分：2 3.餐桌五忌()
A.不乱吐 B.给他人夹菜 C.劝酒 D.整理服饰 E.吃东西发出声音 F.谈论工作
G.吸烟
满分：2 分 得分：2 4.以下对礼品的描述正确的有()
A.礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 B.礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等 C.选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
D.通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰 E.按照客人嗜好
满分：2 分 得分：2 5.宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置
E.正座位置
满分：2 分 得分：1 6.关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()
A.戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 B.戴在中指上，表示已在恋爱
C.戴在无名指上，表示已经订婚或结婚 D.戴在小指上表示无偶求爱
满分：2 分 得分：2 7.自我介绍应注意的有()A.先介绍再递名片 B.先递名片再做介绍
C.初次见面介绍不宜超过5分钟 D.初次见面介绍不宜超过2分钟 E.内容完整
F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
满分：2 分 得分：2 8.对于汽车上座描述正确的有()
A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座
B.商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座 E.客人坐在哪里哪里就是上座
满分：2 分 得分：2 9.待客三声()
A.来有迎声 B.问有答声 C.去有送声 D.答有笑声
E.热情招待
满分：2 分 得分：2
10.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 E.让他一会再打
满分：2 分 得分：2 11.热情待客做到()
A.眼到 B.茶到 C.意到 D.口到
E.心到
满分：2 分 得分：2 12.对索取名片的方法描述正确的有()A.交易法：首先递送名片
B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片” C.平等法：“如何与你联系？”
D.谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
E.引导法：能否给我一张名片
满分：2 分 得分：2 13.下列关于语言礼仪正确的有()A.商务交往中应该遵循“六不问原则” B.语言要正规标准
C.商务语言的特点：“少说多听”
D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气 满分：2 分 得分：2
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）得分：46 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 2.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 3.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 4.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：0 5.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 6.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 7.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 8.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 9.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 10.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A.错误 B.正确 满分：2 分 得分：2 11.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 12.女士握手时不允许戴手套()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 13.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 14.西服袖口上的商标一定要拆掉()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 15.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 16.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 17.介绍他人时，尊者优先了解情况()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 18.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 19.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A.错误 B.正确
满分：2 分 得分：2 20.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 21.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 22.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 23.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2 24.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A.错误
B.正确
满分：2 分 得分：2
第五篇：商务礼仪试题 南大在线做题
南开大学现代远程教育学院在线考试中心
考试科目： 题目总数： 考试时间 最高分 剩余次数 满分： 本次成绩： 课程练习-商务礼仪
2012-5-15至2012-8-19 80 4 100 80
本次考试结果
第1题(回答错误)一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长
√
√
为宜()A
10分钟，20分钟
B 10分钟，30分钟
C 20分钟，30分钟
D 10分钟，10分钟
第2题(回答正确)
一般最佳的握手时间是()秒
A
3－5秒
B 5－6秒
C 10秒
D 30秒
第3题(回答正确)为某人指示方向，应该使掌心与地面成()度
A
B 30
C 60 √
D 45
第4题(回答正确)呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A
名片正面朝向接受方
B 双手拿着名片两个上角
C 右手拿着名片上角
√ D 左手拿着名片上角
第5题(回答正确)
使用手机的不正确做法是()√ A
女士将手机挂在脖子上
B 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态
C 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
D 手机不适合传递重要商业信息
第6题(回答正确)如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
√ A
副驾驶座
B 后排右侧
C 后排左侧
√
√ D 司机后排对角线
第7题(回答正确)面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A
下级、晚辈、主人
B 上级、长辈、嘉宾
C 上级、晚辈、嘉宾
D 下级、长辈、主人
第8题(回答正确)
下面哪个家送手帕不合适()
A
日本
B 美国
C 澳大利亚
D 古巴
第9题(回答正确)
交谈三忌()√
√
√
√ A √ B √ C A
恶语伤人
B 三心二意
C 大声喧哗
D 严肃表情
第10题(回答错误)
下列关于语言礼仪正确的有()
商务交往中应该遵循“六不问原则”语言要正规标准
商务语言的特点：“少说多听”
√ D √
√
√
√
√
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气
第11题(回答正确)
个人隐私五不问，不问()
A
健康
B 婚否
C 收入
D 年龄
E 经历
F 单位
第12题(回答正确)
社交场合的“五不问”是指()√
√
√
√
√
√
√
√ A 个不问健康问题
B 不问婚姻家庭
C 不问收入
D 不问年龄
E 不问职业
F 不问经历
第13题(回答正确)
自尊三要点()A
尊重自我
B 尊重自己的职业
C 尊重自己所在的单位
√
√
√
√
√ D 尊重上级
第14题(回答错误)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A
与少数民族交往
B 夫妻之间
C 老朋友相聚
D 初次交往
E 亲戚之间与子女之间
第15题(回答正确)
商务礼仪的3原则是()A
了解对方
B 重视对方 √
√
√
√ C 理解对方
D 注视对方
E 接受对方
F 赞美对方
第16题(回答正确)正式场合自我修饰的注意事项()A
包与鞋颜色一致
B 女士发型要时尚得体
C 女士化妆要清新自然
D 男士腰上不挂任何物品第17题(回答正确)
行事规范要求()
√ A 领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
√ B 有所为有所不为
√ C 男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
√ D 领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
E 穿夹克衫能打领带
第18题(回答错误)
商务人员职场着装注意事项()√ A
符合身份
√ B 扬长避短 √ C 遵守裙服穿着常规
√ D 遵守西服穿着常规
第19题(回答错误)关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()√ A
高级场合：男性看表，女性看包
B 女性在商务交往场合不能穿皮裙
√ C 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
√ D 社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
√ E 普通商务场合：男性看腰，女性看头
第20题(回答正确)商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述()√ A 微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性
B 热情三到：眼到、心到、手到
√ C 服饰三要素：色彩、款式、面料
√ D 接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声
√ E 沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例
√ F 领带的三种时尚：男人的酒窝Men’ Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处，这样领带不至于露出下端）
第21题(回答正确)
穿西装时的三大重要规则是()√ A 三色原则
√ B 三一定律
C 三大场合
√ D 三个错误不能犯
第22题(回答正确)服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()√ A
亲色调和法
√ B 对比色调和法
C 多样法
√ D 点缀法
第23题(回答正确)商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有()√ A √ B
C √ D
√
√ 商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门
商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；
商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印
第24题(回答错误)
()A
名片上不准印名言警句
B 名片上不印制两个以上的头衔
C 名片上不提供私宅电话 下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？√ D 名片不能随便涂改
E 不用特殊材质负制做名片
第25题(回答正确)名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是
()√ A
便于自我介绍
B 可以显示个性
√ C 便于保持联系
√ D 可用来经营宣传和业务往来
第26题(回答错误)
以下属于电话形象要素的有()√ A
通话内容：语言信息等内容 √ B 举止表现：神态语气态度动作等等
√ C 通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
√ D 公务性问题
第27题(回答正确)电话通话过程中，以下说法正确的有()√ A 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
√ B 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
√ C 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D 以上说法都不正确
第28题(回答正确)在会客时或拜访客户时，手机要做到()√
√
√
A √ B
C √ D A 不出去接听
B 不听
C 不响
D 不大声讲电话
E 说声对不起可以接电话第29题(回答正确)双方通电话，应由谁挂断电话()
不做要求，谁先讲完谁先挂
尊者先挂电话
被叫先挂电话
主叫先挂电话
E 最好同时挂
第30题(回答错误)当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()
A 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B 先问对方有什么事
√ C 先告诉对方他找的人不在
D 先问清对方是谁
E 让他一会再打
第31题(回答正确)
对于座次的描述正确的有()√ A
内侧高于外侧
√ B 中央高于两侧
√
√
C 后排高于前排
D 两侧高于中央
E 前排高于后排
F 外侧高于内侧
第32题(回答错误)
关于介绍的顺序错误的是()A
先把男士介绍给女士
B 先把主人介绍给客人
C 把晚辈介绍给长辈
D 把未婚者介绍给已婚者第33题(回答正确)
以下对礼品的描述正确的有()
√ A 通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
√ B 选择礼品的基本原则：对象关系场合目的
C 礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
√ D 礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
E 按照客人嗜好
√
A √
B √
C 第34题(回答正确)
餐桌五忌()
不乱吐
整理服饰
吃东西发出声音 √
√
√ A √ B √ C √ D
E D 给他人夹菜
E 劝酒
F 谈论工作
G 吸烟
第35题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
在西餐宴会上女主人是第一次序
在西餐宴会上男主人是第一次序
第36题(回答错误)
√
√
√
√ 宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是()A
面对门的位置
B 主人的对面
C 主人的右侧
D 主人的左侧
E 正座位置
第37题(回答正确)
五种基本礼貌用语()A
道歉语：对不起
B 感谢语：谢谢
C 问候语：你好 √
√
√
√
D 请求语：请
E 道别语：再见
F 结束语：感谢大家
第38题(回答正确)
女士握手时不允许戴手套()
A
对
B 错
第39题(回答正确)介绍他人时，尊者优先了解情况()
A
对
B 错
第40题(回答正确)西服袖口上的商标一定要拆掉()√
A
对
B 错
第41题(回答正确)今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
A
对
√
B 错
第42题(回答正确)当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()√
A
对
B 错
第43题(回答正确)男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
A
对
√
B 错
第44题(回答正确)在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾
听，也不要借此机会吸烟()√
A
对
B 错
第45题(回答正确)如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递
()√
A
对
B 错
第46题(回答正确)公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会
上赠送()√
A
对
B 错
第47题(回答正确)在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
A
对
√
B 错
第48题(回答正确)打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可
挂电话()√
A
对
B 错
第49题(回答正确)你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A
对
√
B 错
第50题(回答正确)握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用
力为宜()√
A
对
B
错
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