华韵商业时代广场新年答谢会发言稿2015.1.8

第一篇：华韵商业时代广场新年答谢会发言稿2015.1.8

答 谢 会 发 言 稿

尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：

大家晚上好！

一元复始，万象更新。今天，在2015新春来临之际，我们满怀收获的喜悦，欢聚一堂，举行华韵·商业时代广场2015年终客户答谢会。非常感谢大家的拨冗光临！

首先，我谨代表杭州贯通机构及全体员工，并以我个人的名义向在百忙中出席今天会议的各位领导、嘉宾、各位新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

岁月似歌，奋斗如舞。已经过去的2014年，是华韵发展史上不平凡的一年，也是我们贯通人挑战自我、超越自我的一年。通过公司全体员工的共同付出，及在座各位领导、朋友们的信任、支持、帮助下，贯通仅用4个月时间的奋斗，华韵·商业时代广场一期商铺预订比率达到95%；另外，还有大量客户正在排队等候仅剩少量的二期商铺加推； 2014对于贯通来说，算是取得了阶段性的胜利。但这一切的成果，都取决于在座各位领导和客户朋友们的信任与支持。

尤其值得感谢的是，我们内街以及二三层商铺得到了大家的认可，打破了鹤壁内街以及二三层商铺销售难的问题。华韵·商业时代广场之所以逐步取得市场的认可，主要是我们的客户，逐步认识到了项目在设计上，不同于其它商业街的创新之处。首先，我们项目的人气是在中心，而不只是四周沿街，我们项目的设计师采用中心下沉广场和地下车库人流出口结合的设计手法，形成了“中心喷泉式”的人气控制，保障了内街人流的导入。其次，大家已经发现了一个规律，位于CBD中心的商业项目，一般都是寸土寸金，不可能有大面积的地面停车场，加上四周道路规划条件也不适合、不允许停车，因此未来到这里开车购物的人流必须从下沉广场这里出来，很显然这保障了内街的人气，增加了内街的商机。再次，通过我们置业顾问的耐心引导，很多客户也发现了二三层商铺与其它内街相比，多了很多入口，尤其是竖向电梯的设计，解决了二三楼商铺的独立性人气输入，而不是必须绕一大圈才能到达。其实这种独特的设计，正是我们这个项目定位成“公园式体验型购物”的人性化体现之一。正是这种人气的保障，加上价格的优势，使得内街以及二三层商铺赢得了大家的认同。

2014年的日历已经合上，2015年的日历才刚刚展开。新年开局，我要宣告两件值得振奋的事情。第一件好事，为感谢广大客户对华韵商业时代广场的信任，应部分客户的强烈要求，华韵·商业时代广场决定提前加推部分二期商铺预订，在贺岁之际，以感恩的心情回馈哪些一直以来关注本项目，但在一期没有选到满意商铺的客户朋友们。第二件好事，华韵·商业时代广场招商工作将在2015年全面展开，伴随着新春的脚步，在新的一年里一定会让大家惊喜不断、信心满满。在招商问题上，华韵集团各级领导非常重视。集团总裁吴总明确指示，招商是2015年的信心，是项目工作的核心，是集团支持的重心。贯通机构将在新的年度里，与华韵和诸位携手共创新的辉煌！

今天聚会的主题是“交流、分享、展示、感恩”，我们希望通过本次聚会再一次和各位新老朋友进行深入的沟通、交流，增进我们双方的信任，加强我们之间的合作，同时与各位新老朋友一起分享我们华韵商业时代广场在2014年取得的丰收与喜悦；通过本次聚会，向大家展示我们项目的创新成果；通过本次聚会，通报我们新年的工作计划。当然，最重要的是通过本次聚会对多年来一直关心、支持华韵·商业时代广场的各级领导、各位新老客户朋友表达我们真诚的感恩之心。

我相信在各位客户朋友的鼓励和鞭策之下，华韵集团将在2015年，创造出更好的产品，以更优质的服务回馈大家，正所谓立信鹤壁，韵开华夏！

最后，祝大家新年快乐、生意兴隆、身体健康、万事如意！

第二篇：华韵商业时代广场(新闻通稿)2014.9.24

华韵商业时代广场新闻通稿

标题：华韵商业时代广场产品鉴赏会隆重开幕

华韵商业时代广场产品鉴赏会暨招商大会隆重召开

丹尼斯、新华都、家乐园、裕隆四家品牌百货悉数到场

9月27日，华韵商业时代广场首届产品说明会暨招商大会，在鹤壁市昊元鲁商会馆一楼多功能会议厅隆重召开。三四百嘉宾业主参与了项目的鉴赏会，同时参会的还有一直关注本项目的多家国内主力品牌百货，包括丹尼斯、新华都、家乐园，以及本土商业巨头裕隆百货等。现场气氛十分活跃，足见其潜在商业价值和市场关注度。华韵商业时代广场缘何如此引发火爆关注，主要有以下几点原因：

首先，地段的稀缺性。华韵商业时代广场地处鹤壁市淇滨区CBD核心，与豫北第一高楼华韵金融大厦毗邻，号称鹤壁商务、商业双骄子。与会展中心、滨河公园一起构成鹤壁崭新的城市客厅，尤其值得一提的是，项目周边高端商务大厦林立，但商业综合体项目几乎空白，就连普通的底商更是凤毛麟角。随着新区的快速发展，滨河广场每天都会迎来大量的人群在淇水河畔观赏音乐喷泉，但也只限于此，至今还没有一个休闲购物的好地方。华韵商业时代广场，可谓是占尽天时、地利与人和。未来价值不可估量。

其次，商业的创新性。鹤壁的整体商业格局，还停留在ShoppingMall时代，但华韵商业时代广场一诞生就是第六代公园式商业综合体，规划前瞻，时尚前卫；项目外部依托天然的滨河景观带和滨河公园，内部采用公园式下沉广场景观规划，结合商业动线设计，保障人流充分畅通，彻底盘活了周边内外商铺的价值，实现“人在画中游”的购物体验，此为规划创新。还有在建筑设计上，保障“商业立方”效应，也就是让一、二、三层商铺人流实现互通，并以竖向电梯和桥连等形式，让层间价值差别尽力缩小。还有再通过业态进行调整引导，譬如把餐饮、休闲娱乐等业态尽量放到二、三楼上去，以承租能力决定业态定位，保障商业的租金收益率，想投资人所想。此为建筑创新。堪称商业设计之典范，不愧为华韵集团18年大成之作。

再次，业态的精准定位。业态定位是由周边消费人气特征和项目资源特质决定的，华韵商业时代广场在定位上充分地尊重了这一原则。其中1#楼的主力商业计划引入诸如丹尼斯、新华都、家乐园、裕隆等品牌百货、商超，确保其品牌带动力、二、三号楼计划引入精品主题酒店以及酒店配套服务等商业，让商业与酒店成为一个系统的商业生物链。4#楼计划引入品牌餐饮、美食小吃，辅以休闲娱乐补充，形成项目的美食系统生物链；5#楼为项目的轻奢专卖与6#楼的金融服务中心融为一体，在档次上与1#的大品牌商业形成互补统一。最为画龙点睛的是7#楼，地处商业的中心位置，确定引入品牌文化艺术产业，形成文化艺术中心，提升项目的整体文化体验性，展现第六代商业综合体深层的文化内涵。让整个业态在横向循环和竖向结合上，实现科学的统一协调，打造鹤壁独一无二的集购物、休闲、娱乐、美食、酒店商务为一体的一站式的乐活体验空间。定义鹤壁品质生活新中心。

商业运营保障。对于商业项目来说，品牌实力是保障，开发经验是关键。华韵集团为鹤壁颇具实力的品牌开发商之一，让众多商业投资赶到十分有安全感。另外，华韵集团已经成功完成了两个商业项目的开发，为了更好地提升商业项目的成功运营水平，2014年集团特别加强了集团商贸中心的领导班子建设，特别指示商业时代广场未来将实现“统一招商、统一管理、统一经营”的模式，集团为此特别引进长三角专业的商业运营管理公司对本项目进行全案代理服务，颠覆了商业项目卖完了事的开发模式，确保华韵商业时代广场真正成为鹤壁崭新的商业标杆，为提升鹤壁人民的生活品质做出贡献。

华韵商业时代广场通过系列创新，意在把购物体验一步升级到高级模式。高级体验模式的概念是不仅将视觉、触觉、味觉都融入其中，而且还会使消费者感受到一种文化的东西，通常情况下以主题化的面貌出现，它是最能使人感觉到愉悦的全方位参与的购物行为方式。比如澳门的威尼斯人酒店、迪士尼乐园等，吃喝玩乐、游园、休闲、文化、购物充分融入。迪士尼乐园除了使人们享受到视觉的冲击、游玩、美食外，还给你带来了美国文化特质的东西——“快乐、自由、梦想”。华韵商业时代广场在你实现购物目的的同时，还能给你带来鹤壁城市“生态养生、休闲时尚”的城市气质。

据统计，消费者在超市逗留的平均时间是45分钟，而真正的体验购物中心的消费者逗留时间约为2.5-3小时。这说明在体验式购物中心，购物已不是人们的主要目的，消费者将更多的时间花在了购物之外，体验式业态对于一个商圈的成熟度往往具有较大的促进作用。这样，华韵商业时代广场未来的繁华你还有必要担心吗？

第三篇：新年答谢会发言稿

尊敬的各位来宾、亲爱的朋友们：

大家下午好！

在这孕育希望的日子里，我们又迎来了一年一度丸美临潼分店年终答谢会。

在这里，我首先感谢大家能在百忙之中抽出时间参加这个答谢会，也感谢大家一直以来对我们的支持和厚爱，一路走来，不离不弃。尤其是我们的老顾客、老朋友，是你们一路陪伴，让我们有信心一路走到今天，走到现在这个众多朋友相聚的温馨时刻！今天是我们向往已久的日子，一直想感谢各位的支持，一直想有机会和大家欢聚一堂，共同欢乐，共同分享和绽放一路的的美丽。

此时此刻，您眼中的丸美临潼分店不经意间走过了十年，从当初的十几位客人发展到今天几百客人，不断的壮大成长。不断强化服务理念，注重细节，使店内人气越来越旺。乘着丸美总部的东风，在我们不懈的努力下，2010年荣升陕西市场品牌运直销店，业绩直飚陕西第一。并荣获陕西西安美容美发会员店。这些荣誉的获得，都离不开大家的对丸美品牌由衷的信赖和对我们工作的大力支持。请让我在这里深深鞠一躬，以表对所有新老客户深切的谢意，谢谢你们！

我热爱我的事业，这么多年来，所有的倾注，一路的喜怒哀乐已经作为一种财富扎根在心底，打造丸美临潼品牌店，不断完善自己，让身心的美丽熠熠绽放，感染身边每一位爱美的女士。

有人说女人20岁以前不漂亮那是父母的错，20岁以后不漂亮那是自己的错。所以作为女人，容颜的流逝并不可怕，可怕是我们不会爱自己，越是嫌弃自己越没自信，感觉自己越不漂亮。但是，岁月悄然流失了，有的时候和老顾客聊起来，也都感慨万千，这十年当中，有很多客人当年还是小姑娘，如今已经成了好几岁孩子的妈妈。这十年中，很多和我同龄甚至比我还大的朋友，今天看起来依然光彩照人，甚至比十年前更要年轻漂亮。这期间，又有不少新朋友看到自己身边朋友的变化，也加进到我们的美丽队伍之中……成为我们的顾客，我们的朋友……如今我们客人络绎不绝，几乎天天美容师的工作时间都安排的满满的，尽管工作很辛劳，很累，但是，这些可爱的小天使们还是一如既往的在天天工作结束之后总结客人的情况以便及时解决题目。天天早晨只要没有客人，我们的美容师就会学习，为自己充电。每个星期一是我们的例会，在这一天，全体美容师都要早到，或者考核，或者总结分享经验……正是在我们这些优秀美容师的不断学习努力当中，逐渐赢得了客人的信任和欣赏。

固然我们一直在努力，可，我们还是有一些客人流失了，尽管流失的客人很少，但却让我们感觉到了我们的不足，在这里，我真诚地希望，假如您有发现我们做的不够好，哪里做的不对，请您一定要给我们指出来，千万不要默默的走掉好吗？请给我们一个改正的机会，给我们一个提升自己为您更好服务的的机会，好吗？希望大家在未来的日子里一如既往的支持我们，给我们一些动力好吗？谢谢各位。

今天我们欢聚在这里，我希望通过这次聚会能给大家一个彼此增进了解的机会，也希望能给您带来一份美好、快乐！

今天，有很多老顾客 老朋友由于有事情没能来参加我们的晚会，但是她们都给我打了电话，或者发来了祝贺的信息。在这里，同样感谢她们的支持，同样祝福她们平安幸福。最后，我代表全体工作职员祝福各位来宾各位朋友：

新的一年身体健康，合家幸福，年轻漂亮，天天开心，明天更比今天好！

第四篇：新年答谢会发言稿

尊敬的各位来宾、亲爱的朋友们：

大家下午好！

在这孕育希望的日子里，我们又迎来了一年一度丸美临潼分店年终答谢会。

在这里，我首先感谢大家能在百忙之中抽出时间参加这个答谢会，也感谢大家一直以来对我们的支持和厚爱，一路走来，不离不弃。尤其是我们的老顾客、老朋友，是你们一路陪伴，让我们有信心一路走到今天，走到现在这个众多朋友相聚的温馨时刻！今天是我们向往已久的日子，一直想感谢各位的支持，一直想有机会和大家欢聚一堂，共同欢乐，共同分享和绽放一路的的美丽。

此时此刻，您眼中的丸美临潼分店不经意间走过了十年，从当初的十几位客人发展到今天几百客人，不断的壮大成长。不断强化服务理念，注重细节，使店内人气越来越旺。乘着丸美总部的东风，在我们不懈的努力下，2010年荣升陕西市场品牌运直销店，业绩直飚陕西第一。并荣获陕西西安美容美发会员店。这些荣誉的获得，都离不开大家的对丸美品牌由衷的信赖和对我们工作的大力支持。请让我在这里深深鞠一躬，以表对所有新老客户深切的谢意，谢谢你们！

我热爱我的事业，这么多年来，所有的倾注，一路的喜怒哀乐已经作为一种财富扎根在心底，打造丸美临潼品牌店，不断完善自己，让身心的美丽熠熠绽放，感染身边每一位爱美的女士。

有人说女人20岁以前不漂亮那是父母的错，20岁以后不漂亮那是自己的错。所以作为女人，容颜的流逝并不可怕，可怕是我们不会爱自己，越是嫌弃自己越没自信，感觉自己越不漂亮。但是，岁月悄然流失了，有的时候和老顾客聊起来，也都感慨万千，这十年当中，有很多客人当年还是小姑娘，如今已经成了好几岁孩子的妈妈。这十年中，很多和我同龄甚至比我还大的朋友，今天看起来依然光彩照人，甚至比十年前更要年轻漂亮。这期间，又有不少新朋友看到自己身边朋友的变化，也加进到我们的美丽队伍之中……成为我们的顾客，我们的朋友……如今我们客人络绎不绝，几乎天天美容师的工作时间都安排的满满的，尽管工作很辛劳，很累，但是，这些可爱的小天使们还是一如既往的在天天工作结束之后总结客人的情况以便及时解决题目。天天早晨只要没有客人，我们的美容师就会学习，为自己充电。每个星期一是我们的例会，在这一天，全体美容师都要早到，或者考核，或者总结分享经验……正是在我们这些优秀美容师的不断学习努力当中，逐渐赢得了客人的信任和欣赏。

固然我们一直在努力，可，我们还是有一些客人流失了，尽管流失的客人很少，但却让我们感觉到了我们的不足，在这里，我真诚地希望，假如您有发现我们做的不够好，哪里做的不对，请您一定要给我们指出来，千万不要默默的走掉好吗？请给我们一个改正的机会，给我们一个提升自己为您更好服务的的机会，好吗？希望大家在未来的日子里一如既往的支持我们，给我们一些动力好吗？谢谢各位。

今天我们欢聚在这里，我希望通过这次聚会能给大家一个彼此增进了解的机会，也希望能给您带来一份美好、快乐！

今天，有很多老顾客 老朋友由于有事情没能来参加我们的晚会，但是她们都给我打了电话，或者发来了祝贺的信息。在这里，同样感谢她们的支持，同样祝福她们平安幸福。最后，我代表全体工作职员祝福各位来宾各位朋友：

新的一年身体健康，合家幸福，年轻漂亮，天天开心，明天更比今天好！

第五篇：公司新年答谢会发言稿

公司新年答谢会发言稿

尊敬的各位嘉宾，豪门精英们：

大家上午好！

首先我代表****全体员工对大家的到来表示衷心地感谢和热烈地欢迎！

大家在百忙之中来，不容易，但今天在这里我会让大家收获信心、收获财富、收获知识，不虚此行。

今天，我想给大家讲三个话题：

第1，盘点2013，我们的收获和不足

第2，展望2014，我们应该做什么

第3，解读公司的核心价值观及客户的关系。

下面我和大家一起分享第一个话题：

一、盘点2013年

今年受国际金融危机以及国家房地产调控政策的影响，铝型材市场相对低迷，但在各位老板和公司全体员工的共同努力下，我们的销量依然上涨，截止到昨天，全年销量吨。公司铝型材已连续年，产量和销售据市第一，全省第三，全国第位。

特别是部分老板的销售业绩非常突出，截止到2013年11月份，销售过千吨的客户有10位，比去年又增加2位。

（幻灯片展示）

第一位：来自山东**的。

他今年销售量是吨，是公司的全年销售冠军。

第二位：是来自山东**的，他的全年销售量吨，是公司全年销售亚军。

第三位：是来自东北**的，他今年的销售量吨，是公司今年销售季军。

第四位：是专业做大三角的，她的全年销售量吨。

第五位：是来自河南**的，他的全年销售量吨。

第六位：是来自江苏**榆的，他的全年销售量吨。

第七位：是来自河南**的，他的全年销售量吨。

第八位：是来自江苏南通的，他的全年销售量吨。

第九位：是来自山东**的，他的全年销售量吨。

第十位：是来自****的，他的全年销售量吨。

今天这些老板都做得非常出色、非常优秀，希望大家多交流、多沟通，共同提高，共同发财。

下面这四位是2013年销量增幅最大的几位经销商，他们分别是：

（幻灯片展示）

第一位：来自湖北**的。他今年销量增幅是，第二位：来自河南新密的。他今年销量增幅是，第三位：来自福建**的。他今年销量增幅是，第四位：来自****的。他今年销量增幅是，让我们再次以热烈的掌声向他们表示祝贺。祝愿他们在2014年能取得更加优异的业绩。

这十位销量的大客户和四位成长最快的客户，是我们的目标和学习榜样，他们为什么会取得今天的成绩，他们有什么秘诀吗？根据我对他们的了解和观察，我发现他们都有以下的共同的特点：

（幻灯片展示）

一是目标明确，锲而不舍

（**市场的老板，2008年开始合作时，每月销量也就一二十吨，现在每月销量在200吨左右，销量整整翻了十倍还要多，他为什么会这么厉害，是因为他有目标，他有两个目标，一个目标是成为公司的销售冠军，今年是亚军，或许这个目标明年就会实现，老板要加油了；另一个目标是超过**市场销量最大的经销商成为**市场的NO.1，第一名，我相信老板有这个能力，也有这个实力去实现这两个目标。）

在这时我提前用掌声预祝老板早日实现这两个目标

二是能和厂家充分沟通，并会要资源，提意见，督促公司改变

（专业做大三角的，2008年从**来到公司时，销量也不是很大，但是她经常与我沟通，对于影响她开拓市场的各种问题都向我反映，不断地向我要资源，提意见，逼着公司前进，公司提供了许多支持和帮助，她现在每月的销量都在200吨以上）

在这里，我要真心地感谢，因为您的意见和建议让公司获得很大的进步和成长。

三是理解客户，了解竞争对手，对市场能把握

我曾经在去年的客户答谢会上说过，我要用三到五年的时间，帮助一部分经销商成为千万富翁、百万富翁，今天这销量前十位的老板即将实现，其他在座的各位也正在实现，各位要加油！

下面讲一下第二个问题，也是大家最关心的问题，2014年价格还涨不涨的问题。

（幻灯片展示）

在2013年提高了产品质量，获得中国驰名商标后，为打造品牌，因成本提高，涨价200元，大家理解；

今年9月1日以后，因天然气价格从2.65元/米3上涨到3.35元/米3，价格涨了100元；同时喷涂料的粉末用**粉，注胶料用德国进口的巴斯夫胶水，成本提高，价格上涨了300元，大家理解。

那么2014年是否还会涨钱呢？今天，我郑重向大家承诺，在2014年没有特殊情况下不会再涨钱了。什么是特殊情况，天然气和电费大幅涨价，我会根据涨价成本后算清后再告诉大家，除此两种情况，2014年我绝对不会涨价。

以上是2013年我们对焦点问题的一些回顾，那到面对2014年，我们又将如何应对呢？

首先我们先一起来回顾一下2013年，随着国家耕地的日益减少，土地越来越成为重要的资源，国家一方面对土地实行严格管控，另一方面又实行新型城镇化建设，集中建房、规模建房一定会成为将来房地产发展的方向，在这样的背景下，传统市场料所占的市场份额正逐渐变小，低价铝材四处冲击市场，同质化铝材竞争激烈，销售形势非常严峻，生意非常难做，中西部市场料的情况可能还稍微好一点。

据中国铝业专家们的调查和研究：在东部沿海发达地区，工程料市场正稳步上升，小型门窗厂转型做工程，喷涂料和隔热料销量直线上升，但大型工程指定品牌，很难进入，被几个大品牌控制，中西部地区工程料市场的比例也在增加。

（幻灯片展示）

根据2012年《中国铝业年鉴》及国家统计局相关数据显示，2008年建材市场工程料只占21%，市场料占79%；

2012年建材市场工程料占42%，市场料占58%；

2016年建材市场工程料将会占到73%，市场料占27%；

怎么办？根据整个行业的发展趋势，以及对国家房地产市场政策的把握，公司主要采取三个措施：

一是稳定传统市场，通过提高质量、交期、数字、服务等手段，抗衡竞争对手，提高市场占有率。

二是进军工程料市场

先说第一个措施，提高质量、交期、数字的问题

如何提高产品质量，这不仅仅是口头说说而已，而是要真刀实枪扎扎实实地从细节做起，从今年9月份，公司就提出了一个“做精品铝材，铸豪门铝牌”的口号，并把这个口号落实到一个一个具体地生产环节中，目的只有一个，向大家提供零缺陷的铝材

（幻灯片展示）

1、分开冷料

2、短料缠里

3、分开锯切

4、一锯一扫

5、分开装框

5、铝屑吹扫

7、单支下料

8、单支摆料

如何保证交期呢？今年交期做得不够好，主要原因是一个成品库太小，另一个是产能不足；为改善两个状况，今年刚刚建了一个5000平方的三层成品库，现在已投入使用了。年底再增加两台挤压机，公司明年将拥有22台挤压机，交期及时性的问题就得到保证。

（幻灯展示）

如何提高数字的准确性呢？今年因ERp软件的使用还不规范，相关数据还未统计，在今年年底将ERp系统全面升级后，充分发挥ERp系统的管理及统计功能，力争让大家下达订单后，无论是在计划排产，还是在挤压、氧化、喷涂、木纹转印、隔热穿条、包装入库等各个环节，都能做到有效跟踪，有效减少因数字原因造成的投诉。

（幻灯展示）

下面说一下面对2014年，公司采取的第二个措施，就是进军工程料市场：

（幻灯展示）

这些数字中说明什么？说明做工程料是大势所趋，我们在座的每一位经销商对此要有一个清醒的认识，晚做不如早做，一旦决定开始做，就要全力以赴，主动出击，没有人能随随便便成功，等一会公司工程部的还要给大家详细介绍一下做工程料的方法和技巧，在这里我就不再展开讲了。

但我在这里表一个态，只要是在座的每一位经销商愿意全力以赴地开发工程料市场，公司将会在广告、图册资料、样品窗、样角、业务人员给予大力帮助和支持，对到厂参观的门窗厂和房地产商的吃、住以及礼品的赠送等，全部由公司承担，请大家一定放心。

第三个措施是在2014年推出三酸抛光、金属拉丝以及新型ICI水性乳胶漆型材，强势进军家装铝材市场。

下面先展示一些产品的图片给大家：

（幻灯片展示）

下面与大家分享一下第三个话题：公司的核心价值观和客户的关系。

在谈到公司的核心价值观前，我先说一下我经营公司的两个理念：一个是重视客户价值，另一个是关注员工成长。为什么这样讲呢？

（幻灯片展示）

客户价值不仅仅是停留在口头上，在我们公司是实实在在落实到行动中

下面通过一个短片来了解一下：

（播放视频）

大家看一下，这是我们每天例会时间，全体中高层领导集体诵读的画面。这样的场景每天都会重复，在班前会上每天会得到宣贯，服务客户、关心客户，想客户之所想，急客户之所急，已经成为指导公司全体员工行为的准则。

只有这样，才能有效地减少大家地投诉。

既然谈到投诉问题，我想在这儿和大家分享一下公司对待大家投诉的态度和看法，以及公司对客户投诉的处理流程和办法。

先说一下对投诉的态度和看法。

（幻灯片展示）

我是非常欢迎大家对公司提出意见或建议的，因为我一直这样认为：客户意见、建议和投诉，代表了客户的需求，我去年在答谢会上讲过，客户价值是公司始终关注的焦点，客户价值是什么，客户价值就是您的需求能得到满足，如果你的意见和建议得到采纳，投诉得到及时有效地处理，让您满意地话，您就会成为我们公司的忠诚客户，公司拥有的忠诚客户越多，公司就会永远立于不败之地。从这一点上讲，公司和我本人是敞开心扉，欢迎大家提意见的，不要有什么顾虑，您提出来，我改正了，问题得到解决了，对双方都有好处，为什么不提？当然可能您提了一一次，两次后，问题没有得到解决，不要灰心，您只有多提，才会引起公司的重视，问题才会迅速地得到解决。

正是因为公司有了统一的价值观，才打造了富有执行力的团队，面对新的经济形势，今年5月份，公司又提出了一个新的五年计划，（展示2013-2018五年发展规划、公司愿景）

公司远景：成为全球铝门的创新者和领跑者

战略目标：

2013年超越罗普斯金，成为中国铝门型材最大供应商

2015年完成全球布局，成为全球铝门型材最大供应商，中国铝业二十强

2018年成为中国铝业十强

以上是我本人的梦想，我希望也是大家的梦想，我想带领着大家一起拼搏，共同完成豪门公司的伟大事业；

我想带领着大家一起拼搏，共同创造我们自己的财富帝国；

我想带领着大家一起拼搏。共同享受未来幸福美好的生活；

谢谢大家！