第一篇：创先争优求发展 服务台商见真情
创先争优求发展
服务台商见真情
——市委台办创建“台商台胞台属之家”优秀服务品牌纪实
【时代要求】
随着两岸关系全面转暖，经济交流联系越来越紧密，台商来大陆投资越来越多，各种问题与矛盾也随之产生，如何处理与协调这些问题成为摆在对台工作人员面前的新问题、新挑战。近年来，我们一直高度重视“台商台胞台属之家”服务品牌建设工作，而且取得了显著成效。
【探索创新】
一、树立理念，打造品牌
通过多年服务实践，台办牢固树立“服务台商就是服务人民群众”、“台商满意就是我们的工作标准”的理念，时刻把对“台商台胞台属”的服务放在第一位，努力提升服务台商质量。台办建立了分工联系制、首问负责制、考核奖惩制等规章制度来规范服务行为，对台商、台胞、台属的工作、出入境、子女入学、就医等生产和生活中的困难，主动提供服务。如顺帆家庭用品（南通）有限公司、中贸房产有限公司、妙姿服饰有限公司等台商子女要求进入我市学校正常就读，台办积极协调，使台商子女都如愿进入相应的学校学习。
二、务实服务，推介品牌
一是积极协调，相关涉台部门为台商提供优质服务。在行政服务中心建立服务台商、台资企业的绿色通道，使在如的台商、台资企业有了困难能够得到及时、妥善的解决，推动他们的企业做大做强。各镇（区）与台商、台资企业普遍建立挂钩联系制度，市经济环境监察中心设立服务台商及投诉受理热线电话，创设服务“直通车”。二是服务企业，深入企业调研。近年来，随着宏观调控力度的加大，我市各镇新上项目遇到的瓶颈制约越来越大，用地指标十分紧张，工业用地最低价格大幅提高；劳动力成本的上升；金融风暴带来的资金的缺口；配套产业链条的断开等等，都给台资企业带来了各种压力。我办本着服务台商的理念，主动深入企业进行专题调研，形成了《浅析如何利用科学发展观指导当前对台重点工作》、《浅析在对台实践工作中践行学习科学发展观》、《从张家港经济发展探索我市台资企业发展之路》等三个专题调研报告。从调研中发现问题，积极为台商解决力所能及的问题。江安镇牧秦重型机械有限公司、中贸房产、万家福、顺帆家庭用品有限公司等台资企业在用地、税收、经济纠纷等方面出现难题，想方设法为其化解矛盾。三是努力做好台胞台属工作。今年来我市已接待台胞144名。我办受理台胞台属来信来访12起，我们做到事事有人办，件件有回音，办结率达100%.其中台湾籍同胞林忍的生活困难、台胞严永炎的房产拆迁补偿事项调查、台胞金少良把养老金作为投资款的经济纠纷、台属周三雅的信访、台属丁志和因台湾关系下放农村的政策落实等老大难问题，我们都给予了较圆满的解决。
三、搭建平台，促进品牌
一是成立了南通市台湾同胞投资企业协会如皋市联络委员会。2009年3月18日，南通台协如皋市联络委员会成立大会在光华大酒店举行，顺帆家庭用品（南通）有限公司总经理汤鸿光当选为第一任主委，联络委员会的成立标志着如皋与台湾的经贸合作进入了一个全新的发展阶段。二是南通台协如皋市联络委员会每季度举行例会，广泛听取台商在发展过程中的意见、建议等。通过各种活动，积极维护台资企业和投资者的合法权益，主动反映台资企业的意见和建议，使联络委成为名副其实的“台商之家”。三是如皋市台胞台属联谊会是我市对台活动的又一个平台，其会员与台湾有着千丝万缕的联系，做好他们的工作，对加深两岸民众的感情，促进台湾人民对大陆的了解有着不可估量的作用，也能够促使其在台湾的亲属到大陆来投资兴业。2010年我市新批台资项目15个（其中千万美元以上项目13个），总投资2.5498亿美元，合同台资2.2678亿美元，实际利用台资9140万美元，增资900万美元。目前我市台资企业良好运作的有47家，从业人数4989人，其中定报企业有9家，产值4.2154亿元，销售6.5720亿元，利润3284万元。经营状况较好的台资企业有市经济开发区的伟达塑胶工业（南通）有限公司、如城镇的南通康比电子有限公司、搬经镇的顺帆家庭用品（南通）有限公司等。
四、着力宣传，唱响品牌
一是我办在《如皋动态》上开辟了“台商台胞台属”园地栏目，宣传台商的发展史、成功史，介绍台企的管理理念、企业文化，让台商讲真话、道实情、谈经验，使台商感受到在如皋投资是明智的决策，从而带动更多的台商来如皋发展。搬经镇顺帆家庭用品有限公司总经理汤鸿光先生是南通台协如皋市联络委员会第一任主委、如皋市优秀台资企业家，秉承“机会总是留给有准备之人”的理念，用勤奋书写精彩履迹，用与众不同的思维方式与处事稳重果敢的风格，使得顺帆在短短数年间成为全国最大的接腰瓶胆生产企业，2009年月产量高达110万只，年产值超7000万元，年利税超300万元。二是建立了台办网站www.xiexiebang.com，在网上及时公开我办工作情况，登载服务信息，并由专人定期进行维护、更新，宣传、介绍涉台信息。三是积极入岛宣传，通过赴台面对面宣传、邀请台湾媒体来如、编发面向岛内同乡的《如皋乡情》，推介我市“长江、长绿、长寿”三大品牌，台湾《中国时报》、《工商时报》、《亚太时报》纷纷登出如皋长寿文章，邀请台湾东森、民视、中天、香港凤凰卫视电视台等媒体，对如皋进行了全方位、多层次的采访和报道，台湾媒体已播发出10余集（篇）如皋专题系列报道，如皋在台商中的知名度和美誉度不断上升。
【总结前瞻】
2010年“台商台胞台属之家”优秀服务品牌喜获授牌，我们将再接再厉，更好地服务于迈进基本现代化，建设美好新如皋的建设新征程。
一、进一步完善制度，是品牌不倒的基础。在现有规章制度进一步完善的基础上，严格执行制度，保证“时时有事干，事事有人干”,是台商台胞台属之家真正成为不倒的常青树。
二、进一步务实创新，是品牌常新的保证。积极走出去，请进来，学习先进兄弟单位的经验，创新举措，把台商台胞台属在生产生活中的困难解决在最初的状态，使他们时刻感受到党和政府对他们的关怀。
三、进一步严格奖惩，是品牌不竭的动力。严格考核奖惩机制，能有效地调动其参与品牌建设以及进行举措创新的积极性、主动性、创造性。
中共如皋市委台湾工作办公室
2011年1月28日
第二篇：创先争优多奉献,服务人民见真情
创先争优多奉献，服务人民见真情
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好，在喜迎建党90周年之际，非常荣幸有机会在这里用演讲的方式与大家进行交流，我今天演讲的题目是《创先争优多奉献，服务人民见真情》，我认为既然选择了这个行业，便用真情去奉献，既然选择了为百姓做奉献，便注定了用一生去挥洒我的真情！
奉献，是人们自觉地、主动地、诚挚地、无私地交付和呈现。用张海迪的话说：“人生的目的绝不是索取，而是给予”。这是对奉献本质属性深刻、准确的描述。一句话，奉献就是做对别人有益的事。肖楚女讲过：“一个人生在世上就好像蜡烛。倘若他不替社会做些有益的事情，无声无息地活着，就像蜡烛未点燃一样。为人类社会谋福利，就像点燃的蜡烛，它照亮着时间的一角”。医务人员这支蜡烛，不仅点燃自己，也点燃了患者的生命之光。作为窗口服务人员，我们代表了单位的形象，要求我们言行更加规范，更加积极主动地为前来就诊的每一位患者解答，提供服务。这里不妨修改一句裴多菲的名言：生命诚可贵，奉献价更高。具体一点说：它的价值可以用这样三句话来表述：人生有涯，奉献无涯；黄金有价，奉献无价；岗位有别，奉献无别。
人的生命是有限的，但奉献却是无限的。医学的发展，人类预期寿命的延长，则是靠我们一代又一代，一批又一批的医务人员和相关学科工作者的奉献得来的。就个人的生命来说，也将随着个人奉献成果的长效而延长，做出杰出奉献的医学家孙思邈、李时珍等历史人物，时过千年，他们仍活在人们的心中。奉献无限，无限奉献。虽然我们的奉献可能不及医学家们的伟大，所从事的职业不及他们那般惊天动地，但我们合格的、优秀的医务人员就在这无限的奉献之中。
黄金是有价的，奉献却是无价的。医务人员的奉献更是特殊财富中的特殊财富，它开的是健康之花，结的是生命长寿之果。这些特殊的财富是难以用金钱来衡量的，患者痊愈后那一声声的谢谢，让我们感到所有的付出都是值得的,他们满意的笑容是对我们最大的奖赏。
岗位是有区别的，但奉献却是不分岗位的。以我们单位开展的“三好一满意”活动为例，每位工作人员都在这项活动中做出了可喜贡献，例如窗口服务人员每天坚持早来晚走，规范的使用了“您好”等文明服务用语，导医人员迎前式的微笑服务等，这些看似平凡的举动为前来就诊的每一位患者及其家属留下了深刻美好的印象，瞬间拉近了我们与患者间的距离。面对渴求的目光，我们义无反顾；面对一惯的平凡，我们从容不迫；面对神圣的职责，我们兢兢业业。我们的努力得到了社会各界的认可，树立了良好的口碑，获得了“文明单位标兵”等荣誉。
这些成绩的取得离不开单位党组织的正确领导，也离不开在各自工作岗位上默默拼搏，辛勤耕耘的每一名工作者。我们用自己的血汗和聪慧才智，谱写着妇幼保健所人一曲曲动人的乐章。对于我们来说，要向自己的人生递交三份答卷：一份交给社会，事事带头作榜样；另一份留给自己，回首往事，觉得生命无悔；这第三份要交给党，看党旗上有没有我们的光辉。奉上爱心一片，献出真情满怀，患者痊愈后的笑脸和真诚的感谢，诠释出我们职业的神圣和人生的尊严。我们不是演员，但我们在人生的舞台上展示出了最优美的白衣神韵；我们不是模特儿，但我们却穿出了心中最美的衣衫！
今天，我们将又一次迎来党的诞辰，庄严的誓言再次在耳边想起，我的身心又一次受到了震动，我已是几千万党员中的一员。党员不仅仅是一种身份，一种荣誉，更意味着一种责任，一份承诺。为了这种责任，这份承诺，我要把我的青春我的生命我的一切都奉献给党，奉献给我们亲爱的母亲。
谢谢大家！
第三篇：用心为客户 服务见真情
用心为客户 服务见真情
服务无小事，尊重客户，善待客户，时时处处为客户着想，可以提高客户忠诚度，真正和客户建立朋友关系，客户才会支持我们，从而赢得客户。
今日我行一位客户送来一封感谢信，特意感谢我行大堂经理及其他工作人员热情的服务。这位客户前日来我行自助设备区域给他在外地上学的孩子打一笔急用的生活费，可是由于操作自助设备不熟练造成吞钞，客户非常焦急，我行大堂经理耐心的安慰这位客户并告知营运主管，营运主管听说这笔钱急用，当即放下手头工作对自助设备进行清机及时处理了这笔长款，在最快的时间里为这位客户解决了难题。以客户为中心，用心服务客户，是我们义堂支行始终坚持的准则。在工作中我们不仅为客户解决业务上的问题，也尽全力帮助客户解燃眉之急。
急客户之所急，尽力为客户服务，想办法为客户解决问题是我们义堂支行每一位员工的服务宗旨！在服务过程中坚持对客户将心比心，始终把客户的需求和满意作为我们的出发点和立足点，坚持热心服务、贴心服务、舒心服务、精心服务，无论业务复杂还是简单、金额大还是小，都要付出我们最热忱的服务！
第四篇：服务中求奉献 奉献中见真情
服务中求奉献 奉献中见真情
——记行政管理处食堂管理员孔东 滕州卷烟厂食堂承担着滕州卷烟厂近千名职工的就餐服务，每年就餐人数达30余万人次，多次被评为枣庄市食品卫生先进单位、枣庄市食堂卫生B级单位。同时也得到了我厂和职工的一致好评。这荣誉的背后，有着一大批默默奉献的后勤人，孔东就是其中的一个典范。他兢兢业业、勤勤恳恳、脚踏实地、奋发进取，带出了一个爱岗敬业、优质服务的团队，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。先后被评为“全市食品卫生先进个人”、“优秀共产党员”等称号。
优质服务的带头人
2003年，孔东同志负责食堂的管理工作。他倡导“民以食为天 食以安为先”的服务理念，本着让“让职工满意 让职工放心”的宗旨，每周六召开厨师长例会，分析一周运营情况、服务中出现的问题、制定讨论下周食谱，不断增强服务意识，提升服务水准，增加服务内涵，变被动服务为主动服务，变应付式服务为参与式服务，变经验型服务为管理型服务，不断提升“窗口服务”形象。他常对员工说：“每天工作时，要想到你不是在为职工做饭做菜，而是在为你的亲人，只有这样想，才能认认真真做好每一顿菜。”2010年，为保障好外地交流人员就餐，他亲自下厨，加班加点为交流人员做晚餐；有时还要同时保障我厂的内部招待，忙完都已经到了晚上十点多钟但他从未有过怨言。根据干
部职工对膳食的不同需求，注重科学营养用餐，调整膳食品种、花色和供应数量，提高菜肴质量，还用食堂多媒体系统和板报形式倡导职工科学就餐。努力改善就餐环境，餐具摆放点和售菜队伍排列的设置布局，职工满意率逐年上升。
无私奉献的后勤人
孔东同志处处体现一名共产党员的无私奉献精神，工作起来永远有着用不完的热情和执着。热爱工作已经成为他生命中不断的追求，成为他的一种素质，一种习惯。在餐厅、厨房、地下室仓库……随处可见他在忙碌着，精心查看每一个管理环节，每一道服务程序，每一顿餐饮质量，每一种菜肴口味。每天早上六点钟在食堂操作间都能看到他的身影，早到半小时的习惯无论是严冬酷暑、刮风下雨都没有改变过。在2004年，他查出糖尿病、高血压等疾病，病魔的出现并没有打消他积极工作的热枕，在2006年他因病住院治疗，还未痊愈就要来上班，他的妻子看在眼里疼在心上，几次劝他要好好休息，但心系工作的孔东同志以顽强的毅力坚持来到工作岗位，让领导、职工深受感动。对待员工，他总是那样的宽厚和热情，食堂员工生病住院了，家有难事，他一定要去看望和慰问，尽最大可能去帮助解决困难。
孔东常说“我是一个平凡的后勤人，我所做的只是想对得起自己共产党员的形象。”他崇高而质朴的思想境界、坚实而忠于职守的信念、平凡而又感人的事迹，书写出滕烟后勤事业共产党人的无私奉献时代篇章。
点评：“保障好职工就餐，确保食品安全”是这位食堂带头人的追求，就是用这样的态度，带领着食堂人为“泰山”的崛起保驾护航。
行政管理处
二○一一年十一月十一日
第五篇：平凡见真情
平凡见真情
――机关幼儿园优秀教育工作者张春昕老师推荐材料“我选择，我无悔”。这是张老师常说的一句话。1980年1月，高中毕业的她被安排到县城幼儿园。起初，她觉得有些茫然、不适应，原因之一是自己只是高中毕业被分配在幼儿园当老师，对幼教专业知识不如幼师毕业生，不知是否能够胜任这个工作。可当时又不好更换工作，只好抱着“既来之，则安之”的想法：先工作再说，等以后有机会再换吧！可没想到她这一干就是31年。
今天，她很庆幸当时没有更换工作——因为在工作中她爱上了这个伴着春天和朝霞的职业！“人生百年，立于幼学”，幼儿教育是“根”的教育。每当看到孩子们一双双明亮的眼睛，她就会更努力地工作，用自己的爱心温暖着孩子们的心灵。每当走进教室，看到孩子们一张张天真可爱的小脸，她的内心就充满激情，责任感、紧迫感便一齐涌上心头——给孩子们创设轻松愉快的学习环境，让幼儿园成为孩子们的乐园，在这里实现他们童年斑斓的梦想。每当走进幼儿园时她都要换一个角色，作孩子们最好的朋友，孩子们喜爱的老师。她无怨无悔。
十几年前，她感觉到了自己和她人的差距，她有过失落，但是她“不服输”。在幼教这片沃土中，她悟出了幼儿教师职业的特殊性，就在于除了要具有一定的专业知识外，还要有良好的教风和崇尚的师德，更要不断充实完善自我，提高自身素质，于是，她认真充电，从认真学习和领会幼儿园各学科教学法开始，认真备课，钻研教材，撰写规范的教案，珍惜每一次进修、培训的机会，以孜孜不倦，锲而不舍的精神刻苦学习，提高自身的业务素质。
后来，由于工作需要张春昕老师被任命为幼儿园办公室教务员兼任工会经审委员和文体委员。教务员这个岗位其实是一个复杂又繁杂的工作；每天她要给老师们打考勤，相对来说，她就要比老师们提前到单位，她也有老人，有孩子，谁不想在家多呆一会，多陪一会老人，多做点家务，但是，不行，幼儿园的考勤是最严的，孩子们都到教室了，老师还没有来，这咋行？因此她每天都要最早上班，督促老师们不要迟到。孩子们早锻炼的时间到了，音乐响起来了，这是谁放的音乐，是张老师；看着孩子们听着音乐、锻炼着身体、露出的满脸笑容，她很欣慰；孩子们在茁壮的成长，张老师在日复一日的放着音乐。幼儿园的工作繁琐又紧张，老师们在找她，孩子们在找她，幼儿园里到处都有她的影子；“张老师，我班没有卫生用品了”，她就得放下手上的事情去发放卫生用品；“张老师，我班需要几张油光纸”，她就得放下手中的事情去发油光纸；“张老师，我需要几本教学参考书”，她就得放下手中的事情去找教学参考书；“张老师，我们老师要一盒粉笔”，听到这稚嫩的声音，她就得放下手中的事情去给孩子拿粉笔；这里在找张老师，那里在找张老师，好像幼儿园里没有她，什么东西都找不到。
人一出生就离不开“吃喝拉撒”，在幼儿园里，孩子们有上千个，老师有几十个；他们也要“吃喝拉撒”，吃喝有老师负责收拾，那拉撒谁来收拾呢？是我们最敬爱的张老师；孩子们接完了，下班了，老师们准备回家了，可是在幼儿园的卫生间里还有一个身影在晃动，在干吗？打扫卫生间；为了孩子们第二天能在干净的卫生间里解手，她每天都是这样。她做事认真，不拖拉；每到周末她还要用药水把卫生间彻底清洗一遍，清洗卫生间的药水扑鼻难闻但是她从没有怨言，始终在坚持。记得一次，周末下午她有事，没来得及打扫卫生间；星期一早上，她早早来到单位打扫卫生间；打扫到一半时，她的腰疼病犯了，(幼儿园的老师都知道，她有腰间盘突出，不能弯腰，不能干重活。）扶着墙站着不能动，老师们陆陆续续都上班了，这是碰巧孔园长上卫生间看到张老师这样，要扶她去休息，可是她还坚持说休息一会好了要把卫生间打扫完，孔园长硬是把她劝走了，并帮张老师把卫生间打扫完；打扫完卫生间后孔园长感慨万千，清洗卫生间的这个药水太难闻了，张老师一周要用一次，真是难为她了；可就这样，她还是每周末坚持用药水清洗一次。张老师在办公室休息了一会后，她老公来把她接回了家，老师们以为张老师最近几天可能上不成班，需要在家休息；可是，下午上班时依然在院子里看到了张老师的影子；领导劝她回家休息，可是她却说:“我吃了药，这会已经好了，不碍事的，”年轻教师们感叹不已，平凡中的伟大。
“我是一名共产党员，遇到危险的时候我肯定要冲在最前面”，这是又一句她常说的话。她是这样说的，也正是这样做的。前几天发生的一件事还在我眼前晃动。大家都知道南疆发生地震时我们这里感觉有余震，就在我们大家还在半信半疑的情况下，她听到了一些消息，来不及和领导请示她拉响了幼儿园的警报，老师们闻声带着孩子们离开了教室，到了空场地上；当领导们赶来时大家才明白是真的，不是演练；是她当机立断做的决定，这就是她，一名共产党员。
幼儿园的工会也是一届组织，她担任了经审委员和文体委员。她担其任，负其责，幼儿园为了让老师们有放松的时间，缓解精神压力，特定每周三下午为工会活动日，所有的器材都是她管理，老师们活动时领器材都积极，活动完后就走人了，张老师再一一去收拾，但是她从没有怨言，还是一如既往的发器材，收器材；每到工会活动日时她还督促老师们去参加活动，有老师们不愿去参加的她主动去和老师沟通，这也是给大家一个放松的时间，能去的尽量去放松，老师们听了她的话都愿意去参加。在幼儿园里，她现在就属于元老；但她从不这样认为，她尊重领导，团结同事；在工作中，她是一位老教师，在生活中，她是一位知心姐姐；幼儿园里老教师、年轻教师都愿意找她谈心、聊天；有老师有想不通的事情、问题，和她一沟通便想开了；家里有烦心的事情和她一聊疙瘩也解开了。她还时常把她以前带班时的经验给年轻老师们毫无保留的传授。其实，她还有另外一个
绰号“管家婆”，就是公物保管员；幼儿园就和家里一样什么都有，什么都不能缺；每学期她都要查对一次公物，每到这时候，她就是“黑包公”，无论哪个班丢失的公物，都要想办法找回来，找不回来的就照价赔偿；老师们现在都有了一个好的习惯那就是把公物保管的很好。
每年开学的幼儿报到也是一项常规工作，每到这时候家长们便人山人海把张老师围的水泄不通；张老师想了一个好办法，利用空闲时间早早把每个班的卡片写好，以至于家长来以后很快就可以报到了。
她的工作很平凡，但是她喜欢自己的工作，她对工作认真、细致，正是有了她的认真细致，她也获得了一些殊荣，2009年和2010年连续两年被幼儿园评为工会积极分子；2010年被评为教育系统优秀党员。她始终认为工作原本就是一种享受，她常说，后勤就是为教学服务的，只有这个工作做好了，老师们才没有后顾之忧，她要做好这个工作，要让老师们在轻松愉快的环境中把孩子们带好，让家长放心，社会放心。
作为一名普通而平凡教育工作者，她的生命是有意义的，她将用她那无私的奉献，她的真情带给幼儿教育一片广阔的天地；她在平凡的岗位上用真心，真情做出了不平凡的工作。
路漫漫其修远矣，吾将克服不足，在越来越快的工作节奏中不断调整和顺应，继续以积极进取的心去求索，在成长的道路上尽情敞开心扉去拥抱和迎接明天的太阳„„
平凡见真情
――机关幼儿园优秀教育工作者张春昕老师推荐材料
吉木萨尔县机关幼儿园
2011年7月3日
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