网络经济环境下的企业管理创新(改)

第一篇：网络经济环境下的企业管理创新(改)

深圳大学成人教育学院

题

目：网络经济环境下的企业管理创新班

级：姓

名：学

号：联系电话：指导教师：日

期：

毕 业 论 文

2009专升本工商管理4班

***16

网络经济环境下的企业管理创新

内容提要

网络经济是指通过计算机互联网在社会经济各领域中的普遍应用，使得知识、信息的成本大幅度下降，逐渐成为核心生产要素的全球化经济形态。网络经济是传统经济的延伸,是未来经济发展的趋势,它为现实经济增长构筑了一个全新的技术平台,通过互联网,身处世界各地的人们可以构筑一个全球一体化市场,从而实施全球化经营战略,优化全球范围的资源配置,提高整个人类社会的经济资源的利用效率,促进整个世界经济的增长。

网络经济在给我国企业带来机遇的同时，也带来巨大的挑战。网络经济的兴起已经对现代企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响。

文章从网络经济的概念入手入手,深刻分析了网络经济对现代企业组织、生产及经营等方面的影响,着重论述了在网络经济中企业管理应采取的强化对策。随着人类社会的进步、经济的发展、计算机网络技术提高,网络经济开始产生并取得了迅速的发展。例如，加强网络型组织结构建设、适应网络经济的发展，加强生产管理，促进网络营销等。

【关键词】网络经济 企业管理 管理创新

目 录

一、前言..............................................4

二、网络经济对企业管理的影响...........................4

（一）对企业管理的影响..............................4

（二）对组织机构的影响..............................6

（三）营销模式的改变................................7

（四）对企业生产的影响..............................8

三、网络经济下企业管理创新的对策........................9

（一）运用新的管理理念..............................9

（二）加强网络型组织结构建设及流程再造..............11

（三）加强生产管理,促进供应链的网络协同.............11

（四）进一步发展网络营销,增强企业竞争优势...........12 结束语...............................................14 参考文献.............................................15

一、前言

网络经济的出现,是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物,也正如工业经济一样,是生产力的一次飞跃。任何新生事物从出现到认识、利用都需要一个过程,网络经济也不例外。目前我们对网络经济的认识有两个层面的含义: 一种含义指网络经济是由于网络作为一个产业(包括计算机、网络、信息、数字产业等)而形成的经济,特别是它在国民经济中所处的核心地位而表现出来的社会经济形态。与之相对应的经济形态还有农业经济(农业在国民经济中的主导地位)、工业经济(工业在国民经济中的主导地位)等。

另一种含义指网络经济是由于整个社会的网络化,从而使得社会经济形式发生根本性的改变,网络渗透到社会经济的各个方面,改变了人们的行为方式,也改变了整个社会的生产方式。这种在网络基础上形成的新的经济形态,即为网络经济。与这一网络经济概念相对应的概念是单个经济、分散经济等。

二、网络经济对企业管理的影响

（一）对企业管理的影响

网络经济时代下企业发展面临许多机遇。例如，网络经济使得运

作规模趋向于小型化，如此就可以为满足日益复杂化、个性化的消费需求供了条件；企业已成为技术变革和技术扩散的生力军,将全面动技进步和产业升级；企业具有资金沉淀少,转向灵活,应变能力强等特点，这些特点都给我国企业的发展带来了新的机遇。

当然，网络经济给我国企业发展带来机遇的同时,也带来了更为严峻的挑战。网络经济时代产品趋向高新化,将使我国企业面临十分严峻的局面。资源密集型、劳动密集型产品在我国的出口结构中占有很大的比重，因此,网络经济下新技术革命带来的初级产品价格的下降,会使我国一部分劳动密集型的企业逐渐失去了劳动力成本优势；另一方面,由于我国高技术企业同国外的企业多有雷同,网络时代经济的全球化,他们必然会面临着国外同类资本密集型企业的冲击,而且,在加入世贸组织的大背景下,我国企业在技术、资金、人才、管理等方面存在明显的不足,很难与国外的企业相竞争。

当前,我国企业若想在变化多端的激烈市场竞争中生存和发展，首先企业的经营观念必须有创意,并付诸实施,才能推动企业快速发展。网络经济环境下,企业的管理理念发生了巨大的变化。固守传统的管理理念已经不适合现代企业管理。

管理变革既可以是管理模式的变革,也可以指具体管理方式的变革。网络经济具有高度信用化、虚拟性和个性化的特点,他的开放性与平等性使得现实的市场环境更接近于理想的完全竞争市场,传统的经营管理模式已经难以适应开放平等的网络经济,因此,企业必须进行管理变革,才可以在这场席卷全球的革命中求得生存和发展。

企业的经营目标观念也要变革。当前,企业要放弃追求短期经济利润的最大化。随着社会的不断进步,人们越来越重视人、组织、社会和自然的共同协调发展。企业应将其经济效益目标与社会效益目标相统一,且逐步把社会效益目标列在第一位,追求企业管理的最高境界,这是未来企业管理发展的必然趋势。

（二）对组织机构的影响

以前的企业经济为了适应工业革命的需求，结构逐渐成为了一种金字塔式的组织结构，在这种金字塔式的结构中，权利和管理都集中在中上层，而从事生产和销售的人员都分布在金字塔的底层。网络经济时代信息高度发达，它促使首先，网络经济突破了信息传递和信息处理的瓶颈，由于网络的应用使得信息传递和信息化处理都得到了大幅度的提高。其次，网络的连接，使得每一个成员都成为整个网络中的一个节点，每个节点之间都可以相互平等的交流，并不会出现管理与被管理的想象，这样可以充分发挥每个成员的才能。最后，因为网络信息的优势，以前的层级逐渐消失，职位权力也被知识权威逐渐取代。企业经营管理手段不断创新，以适应不断变化外部市场环境，从而使得组织机构决策迅速，反应灵活、快捷，管理效率更高。

因此，从企业内部来说，要直接触及到企业的管理层次和管理幅度，使管理层次分明，并不断减少，管理幅度明显变宽，决策更多地向客户靠近，向经济前沿靠近；从企业外部来说，要求企业之间的联 6

系更便捷，互相渗透更容易，让同行企业形成以专业化联合的、共享过程控制和共同目的为基本特征的企业间组织方式。

组织的扁平化只是一种表征，隐藏在这一表征后面的实质是从根本上对组织的人员和职能之间的关系的重新界定。人员是围绕着任务和工作而组织起来的，任务与任务之间、部门与部门之间都不再是固定的、相互排斥的，而是别人可以应用的资源。

（三）营销模式的改变

营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新。因特网的网络特点与成熟的信息技术的结合，使因特网成为有别于传统媒体的新型媒体。以声音、影像、图片、动画等多种媒体形式传递的信息通过因特网进行高速、大容量传送，具有快捷省时、利用方便、成本低廉等特点，从而造就了网络活动的多样性和飞速发展。目前，因特网已经成为许多企业的新的促销媒体和分销渠道。除了实物产品的运输，所有的营销活动都已经可以通过因特网实现。没有店铺、工厂，以网络作为营销活动空间的虚拟公司也已经出现。因特网为企业开展营销活动提供了新的工具和手段。

在网络经济中,企业的营销方式逐步变为通过网络交易或电子商务为顾客提供产品或服务,原先传统的生产→批发(代理)→零售→消费者,这种中间商的作用将逐渐被弱化。在网络经济下,生产企业与消费者可以直接通过网络进行产品(商品)交易活动,消费者也可通过网络面对更多的生产商,直接挑选自己需要的商品,这种交易活动避免 7

了传统营销中的商品流通环节,使厂商与顾客更加直接化和自由化的交流,对传统营销运作模式产生冲击。

企业最直接的体会是，任何企业都可以建立一个网站，通过网上销售产品，使直接销售变得容易而成本低廉，从根本上降低企业进入市场的障碍。这种在线营销方式取代了传统的人员推销或在营业场所等顾客上门的方式，对于许多财力、人力不充裕的中小企业来说，这种方式显得成本低而节省人力资源。

从企业经营者和参与者的关系分析，以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。

（四）对企业生产的影响

网络经济的诞生推动了企业生产管理的深刻变革,大大提高了企业的内部机制运行的效率。以网络化为基础的价值链或供应链管理也使得企业生产管理等更为快捷和高效。生产管理的职能不再只是计划、组织、控制和领导,还可以在网络化的基础上,让很多企业在生产中通过企业管理信息系统(MIS)来加强企业内部及外部资源的有效整合。

传统的企业经济模式要求企业要达到一定的经济规模，而这样的经济规模要求了企业拥有最低的生产成本，而且在传统经济中，生产需求决定着销售及供给，需求商需求的大小决定着供应商规模的大小。网线路经济的快速发展能使得各个方面的费用迅速下降，并且可以满足需求商的多方面需求，此外，在信息化的全面应用中，供应商的信息充分，供应和需求可以达到基本均衡。网络经济可以为生产商带来更多的销售业绩，消除了时间和空间上距离，让更多的人了解到了产品的更多信息。

网络经济时代直接冲击着企业传统的生产组织方式，发达的信息使得企业间互通有无成为了可能，尤其是同行企业之间，先进设备的运用，尖端技术的采用，这些情报都比之前容易得到。企业生产日益明朗化，竞争更激烈，更残酷，在这种情况下，就企业个体而言，从产品的设计、生产、包装等等环节，无论谁都不可能面面俱到，做到最佳,许多企业都进入了一个虚拟化经营状态及虚拟与现实的市场之中或成立一个虚拟企业集团。任何企业或个人都可以通过网络在全球市场上找到或提供各种生产外包服务,有需求的一方可以不需要任何生产设备就可以生产出产品。如:虚拟设计、虚拟生产、生产业务外包等将会越来越多,也为企业充分利用社会化资源带来方便。

三、网络经济下企业管理创新的对策

（一）运用新的管理理念

企业网络化是企业发展的必然趋势,它将给企业带来与以往不同 的新的机遇。因此,网络经济下的企业应该利用网络革命给企业带来的发展机遇,制定自己的战略,走出一条成功的网络化发展道路。为了实现经营的全球化,企业必须网络化,积极通过网络获得世界各地的信息,与世界各地的企业联系和交流。网络企业必须拥有自己的网站,通过它把企业信息传播到世界的每个角落。网络经济是一种建立在传统经济基础之上的虚拟经济,企业通过虚拟的网络空间可以进行企业形象和品牌形象的塑造,传播企业信息,为客户提供优质的产品和周到的服务。网络经济通过这些虚拟化的远程运作并与实际经活动相结合,可进一步提升企业的无形资产价值及品牌形象。企业内部网络化也实现了总公司和子公司的无交通管理,子公司只需把文件通过内部网直接传送到总公司,总公司获得反馈信息后再通过企业内部网下达要求和命令,大大提高了工作效率。同时,企业内部职工也可以参与管理,职工可以根据企业的经营状况和发展战略等,参与制定计划、实施方案,从而达到合理参与管理,发挥集体智慧并提高企业创新及应变能力。

网络经济可大大地促进企业创新,在网络经济中,产品生命周期相对会缩短,产品的更新换代速度越来越快,企业必须要加快创新的步伐。随着网络经济及市场环境的发展,现代企业需要不断地创新,创造出适合企业生存及发展的管理理念、管理思想和管理模式。创新管理理念需要充分了解本企业的管理状况,全面地认识企业的优势、劣势、机会、威胁等,然后根据自身的情况,运用创新管理理念,运用新举措,不断实践不断创新。

企业又可以通过加强企业内网与外网的结合,充分发挥企业管理信息的功能,为市场和社会提供更快捷、更便利的服务,让消费者将自己的需求及相关信息通过网络的形式传递给企业,这样企业可根据消费者的需求,有针对性地提供产品及服务。企业还可以通过网络的传输,及时向市场和社会提供各种信息,满足消费者及社会的需求。让消费者和公众将自己的需求传递给企业,企业可根据消费者的需求,有针对性地安排生产与运输。

（二）加强网络型组织结构建设及流程再造

在网络经济时代下，通过信息网络,使得企业原有组织结构变得简单化、扁平化,管理层彼此之间可以直接进行协调。网络经济是一种速度型经济,要想及时掌握重要商业信息,企业在进行组织结构设计时,需建立一种速度型机制。企业要想在竞争激烈的市场上站稳脚跟,组织结构就必须具有柔性,企业的生产方式具有高度的灵活性。实施组织流程再造是一种企业组织创新的方法,流程再造就是以信息技术为主要支撑,对企业组织运行基础的流程进行再思考和再设计,重新组合,并对相关制度进行相应的调整,以确保流程能更好地运作,产品质量、服务和速度等各项绩效标准取得显著的改善,为利益相关人创造最大利益。

（三）加强生产管理,促进供应链的网络协同

企业只有改革现有的生产组织方式，适应网络经济的挑战，才能 11

在未来经济发展中占居一席之地。

企业生产作业方式变革分两个方面，一是与信息技术结合程度加强，是制造技术及生产方式新方式的显著特点，这是应对激烈竞争环境的需要。计算机辅助设计、计算机辅助制造等系统的应用，使企业生产效率得以大幅提高、产品生命周期缩短、应变性更趋灵活机动。二是网络经济时代，同种产品生产厂家众多，替代品增加，顾客的选择性加强，对产品的要求越来越个性化等，因此，大批量生产已难以适应顾客的个性化要求，生产方式必须由大批量转向小批量，乃至改变为按不同的顾客定制的柔性化生产方式。

在网络经济时代中,企业要加强企业内部生产管理,充分利用网络资源实施供应链管理,让资源优化配置,提高企业的生产能力和经济效益。通过网络可以提高企业的生产协同,使相关企业能够协同性地加强实施关键的业务流程,并能充分利用同一资源或进行同步化作业,共同承担责任,确保质量和履行各自的义务。在调整协同的过程中,能够实现对各种资源进行实时的快速响应,挖掘出合作、高效的处理能力、执行能力和协同能力。所以,企业应建立起网上协作环境,满足信息的共享和及时上传下达的要求,实现高效率的网络协同工作。

（四）进一步发展网络营销,增强企业竞争优势

在现代企业的市场营销中,除了继续加强传统的营销方式外,还应持续的发展网络营销,以求在新的市场竞争环境中寻找新的市场空间,尽快形成网络竞争的优势。在网络营销中,企业交易成本可通过对网 12

络的应用大大降低,企业在经营中可以充分利用网络手段进行市场调研、搜集资料、市场分析、与客户等进行即时的交流沟通,还可通过在网站上发布重要信息以及对意见的收集等。网络经济下的市场是全球化大市场,市场营销在空间与时间上不再受传统营销的限制了,通过互联网消费者能够在任何地区、任何时间迅速地搜集有关的商品信息、寻找和选择理想的卖者。企业也可以在网络上进行营销活动或电子商务活动,以达到降低企业经营成本的目的。企业要加快构筑网络营销平台,有效利用网络手段开展客户关系管理,对顾客经予关怀,提高顾客忠诚度及满意度,实现多元化的直接交易,减少营销中一些不必要的中间环节,提高营销效率,增加市场竞争优势。只有那些能快速掌握营销环境信息,了解消费者需求和竞争发展趋势,并以最快的速度投入生产或占领市场的企业,才能取得竞争优势。总之,网络经济的发展对企业必将产生深远的影响。企业必须要认真研究和总结网络经济发展的经验和教训,努力进行管理创新,提高企业管理现代化水平,增强企业的竞争实力。

同时，以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。因特网可以使企业通过供应链管理（SCM）急剧降低成本，将客户关系管理（CRM）提高到超乎想像的新水平，进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收人渠道，并最终重新界定它们所经营的业务的本质。必须形成一个健全的、合理的管理组织体系。运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，使减少管理层次和管理职能部门成为企业改革与

调整组织结构的新时尚。结束语

网路经济的发展将会使企业进入到一个竞争更趋激烈的新时代，时间和空间的距离即将消失。企业要积极运用先进的信息技术手段，提高信息化水平，唯有创新才有出路。网络经济下的企业管理的首先要转变管理观念，能科学运用先进的管理思想与管理模式，重视人才的培养和利用．选择科学的管理策略，认识并抓住互联网带来的新的机遇，网络经济会使企业发展达到一个新的高度，它将是经济发展的新动力。企业必须要积极研究并解决网络经济发展中出现的现象和问题，从而使企业达到快速发展。在今后的时间里，使更多的中国企业走上信息化的发展之路。

参考文献

[1] 吴芳芳.《网络经济下的中小企业管理创新》，人民论坛, 2010年版； [2] 贺飞宇.《浅谈企业的管理创新》，知识经济, 2010年版； [3] 张宾.《网络经济条件下中小企业管理创新浅析》，商场现代化, 2010年版； [4] 展云.《基于信息化的企业管理创新研究》，江苏科技信息, 2010年版； [5] 梁娟.《论网络经济时代下企业管理变革》，经营管理者, 2010年版 [6] 周耘卡.《网络经济的挑战与企业管理的创新》，铁道工程企业管理, 2006年版；

[7] 胡新欣.《当前我国企业管理创新的基本趋势》，企业管理, 2010年版。

第二篇：网络经济环境下企业经营模式与营销渠道变革

网络经济环境下企业经营模式与营销渠道变革 随着网络经济时代的到来，人们赖以生存的经济环境发生了深刻的变化，企业的经营模式正在发展根本性的转变。

1、从大规模生产到大规模定制

在农业经济时代，生产者与消费者距离非常近，甚至是合一的，他可以制作出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。分工越来越细，环节愈来愈多，生产者与消费者的距离越来越远，消费者的需求常常由于过长的生产销售链而不为生产者所知。从生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而作出的努力。但由于科技手段的限制，这种分离只能在一定程度上得以缓和，却无法完全消除。

在网络经济时代，信息技术的发展对大规模生产方式产生了革命性的冲击，数字化网络改变了一对多的关系和生产者的统治地位，使用者重新加入到生产中。通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可以随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的需求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但由于网络的作用而仍然享有大批量生产的规模经济。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的大规模定制而破镜重圆。融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，大规模定制使得网络经济时代的产品藉着信息技术，使生产者把商品和服务的生产链的末端交到消费者手中，不仅享有更低的成本，而且无比贴近顾客需求。正如亨利。福特首倡大规模生产（Mass ；Production）并成为其代表一样，戴尔是大规模定制（Mass ；Customization）的先驱者和典型。

2.从产品经济到服务经济

工业经济向网络经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。服务业的快速增长使得它的产出和就业在整个经济中的比重持续上升，使服务业逐渐取得了主导地位。20世纪80年代经合组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95％都是由服务业提供的。网络经济是信息占主导地位的服务型经济。网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者仅限于生产辅助性服务（如交通设施、银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者共包含4个层面：个人性服务；商业服务；交通运输、通信公用事业等方面的服务；信息、教育、卫生、研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息。其中前3个层面在工业社会也有涉及，但对社会的发展具有决定性意义的正是第4个层面服务的增加。

网络经济时代，企业之间的竞争将从产品质量和成本方面的竞争转到服务质量上。IBM公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足顾客需求的服务。比尔。盖茨认为，今后微软80％的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维修咨询等服务，只有20％的利润来自产品销售本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起、发展迅猛，日益成为推动世界经济增长的“引擎”，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5.而从服务贸易内部的构成来看，保险、银行和通信等业务增长尤快，超过了传统占首要地位的旅游和运输，在世界服务贸易出口额占了46％。

3、从实体经营到虚拟经营

虚拟化经营也是一种通过专业化生产提高效率的行为，虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，正在为世界经济提供一个全新的、倍增了的拓展空间。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先，国际互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留最为关键的功能，而将其他功能通过各种方式如联合、委托、外包等，借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和以服务取胜的竞争条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。虚拟企业有如下优势：有利于技术开发，有利于拓展市场，有利于共同筹资，有利于精简机构，有利于专业化生产，有利于多元化经营，有利于组建企业集团。4.从互相竞争到双赢合作

工业经济向网络经济转变过程中，企业从竞争到合作，从“零利”到“双赢”，合作成为企业经营战略的基本思路。方式多种多样：兼并、收购、上下游整合、合资、技术转让以及各种各样形式的战略联盟；对象也各色各样：客户、供应商、甚至竞争对手。以合作代替竞争作为企业经营的新思路，源于知识经济时代信息商品不同于工业经济时代物质商品的特性：首先，信息商品具有可重复使用性，信息商品的使用并不像物质商品的使用那样会被消耗掉。其次，信息商品具有不完全排他性。所有物质商品都具有排他性，但你拥有一种信息，不排除他人同时拥有此信息。另外，网络技术为企业实施该战略提供了良好的信息交流条件。通过因特网，企业与合作伙伴之间可以应用EDI等信息系统实现彼此的资料互换、信息共享，联合进行产品开发、生产、营销，以及售后服务。

营销渠道是促使产品或服务顺利的被使用或消费的一整套相互依存的组织，在网络经济条件下，面对企业经营模式的转变，企业营销渠道出现了新的变革趋势。

1、营销渠道的结构性优势日趋突出。在激烈的市场竞争中，营销渠道扮演着一个极其重要的角色，一个对目标市场全方位覆盖、全渠道控制的营销渠道是绝大多数产品取得成功的先决因素。而随着现代零售商业的发展、科学技术的进步，厂商的营销渠道环境发生了极大的变化。在市场经济发展的早期，商品处于供不应求状态，生产商由于能为社会提供稀缺的商品而在渠道内处于支配地位。但是，市场格局的变化使营销渠道系统内权力由生产商转向零售商，零售商逐渐居于举足轻重的地位。

首先，市场供求发展为有效供给大于有效需求的买方市场，消费者成为稀缺资源，由于零售商处于渠道的最前沿，最能够接近和直接影响目标市场顾客，因而成为产品流向市场的“守门人”。其次，零售商通过扩张、兼并、连锁经营、特许经营等方式急剧扩张规模，零售商的集中程度大大提高。如 ；1996年美国“R”玩具公司销售的产品占美国玩具市场的20％。零售商实力的日益壮大增强了他们与供应商讨价还价的结构性优势，使厂商在整个价值链系统中日益处于不利的地位。再次，随着全球经济一体化的趋势加强，地区之间销售渠道的差别正日趋减少。超级市场、连锁商店和直复营销等形式在经济发达的国家和地区普遍存在。许多巨型零售机构把自己的销售网络扩大到世界各地。零售商业的国际化发展，反过来进一步带动了生产商开拓国际市场的能力，但伴随而来的是，生产商的国际化也更加依赖渠道网络的国际化。

2.渠道组成结构向扁平化方向转变。传统的销售渠道结构呈金字塔式，存在着许多不可克服的缺点：一是厂家难以有效地控制销售渠道；二是多层结构有碍于效率的提高，且臃肿的渠道不利于形成产品的价格竞争优势；三是单项式、多层次的流通使得信息不能准确、及时反馈；四是厂家的销售政策不能得到有效的执行落实。因而，许多企业正将销售渠道改为扁平化的结构，即销售渠道越来越短、销售网点则越来越多。

渠道扁平化作为一种销售模式，简化了销售过程，缩减了销售成本，使企业有较大的利润空间。但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节，而是要对原有的供应链进行优化，剔除供应链中没有增值的环节，使供应链向价值链转变。供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一。要做到营销网、物流网、信息网、客户服务网、互联网五网合一。借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来，使传统分销模式向电子分销模式转化，利用电子商务来解决传统渠道的低效率运作，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。

3、营销渠道终端的个性化。针对消费者的产品定制不仅可以减少中间环节，没有产品积压，而且个性化的产品价格缺乏弹性，所以可以为企业带来较大的利润。如伊莱克斯冰箱，可以按照消费者的偏好换门板，正是凭着这种“以人为本”的理念，在进入中国市场的短短几个月中，市场占有率已进入同类家电行业的前五名。福特汽车一直以来都是作为工业化时代大规模、低成本的无差异营销的案例，但是在1999年9月，福特开始发起网上计划，消费者只需轻点鼠标，就可以选择适合于自己的零部件、车型、可信赖的分销商和保险服务等，瞬间就可以完成个性化的定购。相反，看不见消费者差异的企业在经济全球化时代将难以生存。

4.新型营销渠道的拓展与延伸。网络经济推动了渠道的变革，因特网开辟了一个前所未有的网络空间，在这个由数以万计的计算机主机和光纤、电话线连接起来的虚拟空间中，人们可以进行测览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。这种新型渠道的突出优势在于其便捷性和透明度。供求双方同时在网上进行交易，节省了中间环节的成本，供求信息能够及时获得沟通，对双方都具有较大吸引力。

5.注重渠道成员的客户关系管理。由于争取一个新顾客的成本要大大高于保持老顾客的成本，所以建立同顾客之间的联系，并管理这些事关顾客和公司利益的关系就显的尤为重要。关系营销的中心就是顾客品牌的忠诚。据美国学者的研究表明，顾客的忠诚度提高5％，企业的利润就增加25％。经济全球化时代，网络的运用更加普遍，通过开发数据库软件，可以建立起目标客户群的档案。针对具体目标客户的特点进行“一对一”营销。如亚马逊的网上书店，就是以低成本建立了庞大的客户数据库，利用顾客以前购物的信息，巧妙的提醒顾客去浏览可能会引发兴趣的其他书籍等。今天的营销方法不再是强加信息给顾客，而是试图吸引消费者的兴趣，获得他们的许可，然后同他们开展产品的对话：帮助他们了解更多的关于产品的信息，通过实行一种“许可营销”来培养顾客的忠诚度。

在网络经济环境下，传统的营销渠道模式和管理方式已经不适合全球一体化、需求多样化、消费个性化的市场了。因此，对中国企业的营销渠道进行适当的改进，必将更加有利于企业转变经营方式，实现“走出去”战略目标。

1、政府的信息网络建设。政府要加强信息网络的建设，改进贸易实务的运作方式，使电子商务进入贸易的各个流通环节。首先，可以运用电子数据交换的方式改进通关流程，进

出口企业与海关计算机联网，通过网络数据的传输进行申报、审核、复核、下达指令等，加快通关速度，降低贸易成本。其次，通过电子数据交换改进物流系统，使运输、仓储信息、交通联合起来，实现运输革命。最后，使电子方式进入国际贸易的支付环节，从而单证的审核、付款、交付都可以通过网络银行得以实现，使跨国经营企业的营销渠填更加快捷、流畅。

2.企业的供应链再造。供应链再造是企业经营的一个重要环节。企业会出现一种由不同层次的供应商组成的供应等级结构，供应范围不仅涉及原料，而且涉及零部件甚至整个生产系统。一方面企业要精心挑选供应商，通过收购、战略联盟、合资等方式与供应商形成紧密的关系，使供应链变得合理；另一方面企业可以只控制核心能力，而将非核心能力的业务虚拟化，外包给专门的供应商，即对其业务流程和服务进行区域和全球的整合。21世纪，已经进入了快速反应的供应链阶段，通过电子商务手段与合伙者形成物流、信息流的无缝连接，通过对供应商的培训整合他们的能力，以达到对消费者需求的准确、快速反应。如戴尔公司通过互联网与几百个供应商相连，每隔两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知，从定单的下达到电脑部件的个性化组装，再到消费者收到电脑往往在一周之内。因此国内企业可以适当的参照他们的运作方式，与供应商建立稳固的战略伙伴关系，对于一些标准化的大件出口商品，可以实行根据顾客的不同要求定制化的生产方式。

3、建立扁平化的渠道结构。渠道扁平化作为潮流，是市场规则使然，最大限度地减少供应链环节，降低成本，提升利润，同时给渠道合作伙伴盈利空间，是当代企业渠道建设和发展的方向。IBM公司面对经销商的直销计划和电子化支持的渠道策略就顺应了时代的潮流，也使得IBM渠道更加扁平化。分销渠道扁平化，缩短供应链，降低成本，这应是今后我国企业分销渠道建设的共同追求。

4.与合作伙伴建立良好的关系。经济全球化的今天，商业竞争朝着国际化的方向发展，只有与当地的合作企业建立起长期可依赖的关系，采取“双赢”战略，才能借助合作伙伴的渠道赢得市场地位。日本的三菱集团与德国奔驰公司在汽车、宇航、集成电路等方面建立了良好的合作关系，从而得以在欧洲统一大市场建立之前就进入欧洲。作为回报，三菱集团帮助奔驰公司在日本建立起了销售网，双方各有所取。与当地企业合作，不仅要考虑自己的市场占有，更要为对方提供广阔的赢利空间。如可口可乐在中国建立的合资企业只提供可乐原液，除此一不投资，二不出人，三不分利，但却对当地可乐企业的建设、生产和销售、宣传广告和职工福利等提供一切的支援和扶持，从而使可口可乐公司的利益深深根植于当地企业的利益之中。

5.建立有效的客户关系管理系统。客户关系管理（GRM），源于“以客户为中心”的商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支持等与客户有关的工作部门。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保留客户的成本，它关系到企业在未来怎样与客户和与潜在客户进行交流和互动。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部商业关系资源，扩展新的市场和业务渠道，提高客户的满意度和企业的赢利能力。

6.数据库营销。数据库营销指企业通过搜集和积累供应商、消费者的大量信息，经过处理后分析供应商、消费者的行为，给产品以精确定位，制订有效的营销计划。经济全球化条件下，整个营销渠道的整合都可以使用因特网，从而建立起与供应商、经销商和消费者的密切联系。企业除了可以利用它加强同当地供应商的直接交流，建立快速反应供应链外，还可以建立网站，通过电子邮件加强消费者、经销商的直接交流和产品信息反馈，通过数据库建立目标客户的档案资料，灵活运用不同的直复营销手段进行客户关系管理。

7.实施品牌关系管理，提升和管理顾客资产。通过互动的、个性化的、长期的、以增加价值为目的的接触、交流与沟通，建立、维持以及增加品牌与其顾客之间的关系。品牌关系管理不仅仅是一种思想或一种活动与努力，更是一种全新的品牌管理方法，它交叉了产品生命周期与顾客生命周期，将传统的纯粹收益管理转变为以顾客为中心的收益管理，强调品牌与顾客之间的交流与关系。品牌关系管理是一种互动式的营销管理。在互动过程中，可以培养顾客的品牌体验与品牌感觉，进而提高顾客的品牌忠诚度，增强品牌与顾客之间的关系（顾客关系）。品牌关系管理帮助企业进行个性化的销售活动，让顾客融入销售流程，这不仅可以增加顾客的参与感，满足其个性化接触的需求，而且还能够降低交易成本。

第三篇：企业管理创新

“企业管理创新”活动成果报告书

一、单位名称：柴源林场

二、课题名称：强化定额管理降低燃料消耗

三、课题负责人：桑绍林

郭昌军

四、课题参与人：李风鸣

王顺山

赵松岭

王贺彬

王风权

蒋春江

五、起止时间：2018年1月全12月

六、解决的问题，拟采取的措施：

解决了油脂燃料过高的问题，重新对设备进行了油脂燃料的标定

七、取得的效益：节省油脂燃料费用近万元。

柴源林场2018年增收节支完成情况的报

企管科：

2018年是阿尔山森工公司改革的攻坚一年，也是柴源林场顺应改革趋势，积极寻找、开拓林下资源发展之路，开辟致富门径的一年，同时，我们在资源节流、避免浪费能源资源上也毫不懈怠，取很了定的成效。

一、封车节油，今年我单位封车二台，节约油脂燃料大约万元

二、林场检查站锅炉以山上的腐朽木代替燃煤，节约费用0.3元

三、职工创收：1.5万元。

以上就是我场今年的增收节支工作完成情况，今后，我们还将加大这方面的工作力度，拓宽思路，群策群力，为实现宝贵的生态资源价值最大化而努力！

柴源林场

第四篇：企业管理创新

企业管理创新

摘要：伴随着互联网时代的到来和信息技术、通信技术的迅速发展,信息高速公路将遍及世界的每一个角落,人类已经进入了信息社会。面对激烈的市场竞争,企业必须把握市场行情信息、科技发展信息、竞争对手信息、科学管理信息,同时要进行管理创新,打破原有思维模式的束缚,实现企业的发展目标。关键词：信息社会 管理创新 制度核心竞争力

正文：

自20世纪70年代末期以来,一个以信息的收集、加工、存储、传输、接收和显示为主的信息与通信技术产业开始在发达的工业化国家兴起,并迅速在全球范围内扩散,正在彻底地改变人类基本的生产和生活方式。西方有学者将人类社会的这种新的发展形态称为所谓的后工业化社会,又称为信息社会。在信息社会中,各种新事物、新观念、新思路、新理论层出不穷,使人们感到应接不暇。在经济环境瞬息万变、管理技术日新月异的今天,全世界的企业都面临着前所未有的挑战。因此,企业必须寻找对策,适时进行管理创新。

一、企业管理观念创新

管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想,体现为企业的思维方式,是企业进行管理创新的灵魂,企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展,就必须首先在管理观念上不断创新。而要更新观念,管理者必须打破现有的心智模式的束缚,有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练,并通过综合现有的知识、管理技术等,改进和突破原有的管理理论和方法。

1、“信息至上”观念。

人类社会已经进入了信息时代,全球信息网络化等高新技术正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。信息管理已渗透到企业的方方面面。在激烈的市场竞争中,企业要不停地与外界环境交流信息如:科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学管理信息等;在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。企业必须首先树立“信息至上”的观念,以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息,才能有针对性地进行企业管理创新。

2、“能本管理”观念。

信息时代的到来,迫使企业具备“以快应变”的能力,以最快速的反应适应外部环境的变化。在这种情况下,集中体现员工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源。同时企业的管理方式也在发生历史性的演变,从物本管理过度到人本管理,进而深化为以人的能力为核心的管理,更确切地说就是能本管理。在信息时代,知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素,人作为知识的载体,作为知识的创造者和技术的运用者,其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分,并远远高于非人力资本的贡献率,企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们:企业惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。因而,企业的管理核心也应该演化为培养人的学习能力、发挥人才的创造性,侧重于人的智力和创新能力开发的管理,走向人本管理的高级阶段。

3、从重视经济性转向重视企业伦理。

在工业经济社会,企业的惟一目标就是追求利润的最大化,因而许多企业对社会财富贪得无厌地攫取,不惜损害社会公众利益,破坏生态环境,竭泽而渔地掠夺自然资源,甚至为了一己私利,损害所有者、生产者或消费者的权益。而在信息社会中人们的价值观念、生产和消费方式都发生了重大变化,企业特别是大公司对社会生活方式、道德伦理价值观念的发展变化越来越具有直接的影响,人们要求企业行为更符合社会道德伦理,这使得企业必须从社会伦理准则来认识和规范自身行为,以重视社会责任的形象来赢得人们的赞赏。一是要把企业看成准公共机构,不仅追求利润,而且对保持社会公平做出实质性的贡献。二是作为担负企业经营责任的经营者,除了追求个人私利,还应对出资者的财产负责,保证生产者收入增加、福利改善。三是个体私利的最大化要与整体的社会责任相一致。总之,必须把个人价值与经济效益、社会责任结合在一起。

二、企业经营管理方式创新

1、企业经营管理的信息化。

信息化是企业管理创新的基础,企业必须切实加强信息化建设。由于信息化能提高其应变能力,可以进一步融合企业的各种资源,使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用,大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高,企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享,与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。因此,企业必须切实加强信息化建设。

2、注重柔性与和谐管理。

柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心目中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变成人们自觉的行动。它的本质是在以知识工作者为本的管理过程中体现出来的和谐、融洽、合作、灵活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以严格管理规范为基础,以高素质的员工队伍为条件,以员工自我管理为主体,通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。它是以理性的管理思维,超越了传统的硬性规范管理模式,把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则;把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督;把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构;把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合。和谐管理指使组织系统达到内外协调、调和、融洽、谐和的管理。和谐理论是建立在系统理论与系统分析的框架之上的。要实现企业内部环境与外部环境之间的和谐,首先,提高产品质量是调试企业与客户、市场和消费者之间关系和谐的重要方面。中国台湾体育用品巨豪、光男企业股份有限公司董事长罗光男在讲述自己在调试企业内外部环境和谐方面的经验时说:高质量的产品是实现主动调试客户,使自己与客户能在利益一致的基础上达到和谐的最根本条件。其次,在和谐管理中还必须处理好“和”与“争”的关系。市场经济是竞争的经济,没有竞争力的企业必然要被淘汰,“和”与“争”是事物相辅相成的两个方面,必须正确对待,不可偏废。

3、组织运作的虚拟化。

时代变迁对企业提出了新的要求:打破原有的地域界限,绕过原有的部门层次,与外部组织频繁地进行资源的交流和互补,以群体和协作优势赢得竞争的主动地位;企业的决策不再停留在对内部资源的考虑上,而是借用企业外部的力量,将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行,以提高企业的竞争力,这是信息时代企业组织运作的一个发展趋势虚拟运作的类型主要有:人员虚拟、功能虚拟和企业虚拟。

4、营销方式网络化。

企业在传统营销中,一般分销渠道相对较长且信息反馈较慢,企业与消费者不能做到“一对一营销”,造成费用高,服务跟不上等问题。Internet提供了良好的信息交流和技术条件,使企业的合作竞争战略和虚拟化运作模式能得以实施,使企业能与顾客建立起更为直接的联系。企业通过建立网络营销系统,可以根据消费者个性化需求,实现个性化生产和服务,扩展企业的生存空间,企业不仅从网上获取大量的需求信息,依靠网络进行预测和决策,而且许多交易行为在网上进行,可以大大降低交易成本。因此,企业必须参加网上经营的新战场。

三、企业管理制度创新

管理制度是受企业制度亦即企业财产制度决定的一整套管理行为规范,包括企业领导制度、经济责任制及内部管理制度。在信息社会中,市场信息复杂多变,人类知识日益膨胀。企业要根据管理的基本原则,结合企业自身的特点,对企业原有的一些内部制度进行创新,以适应企业在信息多变的环境中生存发展的需求。

1、要对原有的建立在精细分工基础上的已不适应市场竞争需要的一些管理制度、企业业务流程设计方面的制度、系统化管理方面的制度和议事决策方面的制度进行创新。

2、信息管理制度的创新是企业信息化的必然要求,企业必须加快制定和完善相关的信息管理制度。

3、通过建立学习型组织,通过员工学习和组织学习的相互促进,不断提高企业职工接受教育的能力,提高企业的整体科学文化素质,最大限度地发挥员工的潜能。

4、开辟企业与信息群或信息系统的新的有效的联系方式和途径,建立一种紧密的,渗透式的合作关系。尤其是要提高企业对信息的依赖和开发利用的意识及能力,提高企业对信息作出反映的灵敏程度。在信息社会中,企业对新信息的反映程度和利用率是企业具有活力的重要标志。

5、在及时、全面掌握市场信息的基础上,要着重培养企业的创新意识和创造能力。在信息社会的竞争中,企业的竞争能力最终表现为创新意识的强弱和创造能力的大小。对于获得的信息必须充分的消化、吸收、为我所用,面对市场信息适时调整企业战略,大胆地进行管理创新。

6、引进竞争机制,完善分配制度。建立员工的竞争体制,营造竞争环境,帮助员工树立自主自强、顽强拼搏、竞争进取的敬业精神和思想观念。要改进分配方式,从按生产要素分配转向按知识分配,体现多劳多得与竞争有机结合起来,运用分配制度激励人学习,用竞争的办法来调节收益分配制度,从而调动职工的积极性,加快学习型组织的建设进程。

四、企业核心竞争力创新

关于核心竞争力的定义,理论界还没有一个统一的界定,但大多数的研究者都同意,核心竞争力是一组知识和技能的集合,是企业在长期的生产经营过程中积累起来的参与市场竞争的能力。企业管理创新是以信息和技术为基础而构成的企业内外的成长协调系统,其目标应该紧紧围绕企业核心竞争力的提高而进行。培育和提高企业的核心竞争力是一个不断积累、不断学习的过程,是一项复杂的系统工程,其途径主要有以下三种:

1、企业自己培养获得核心竞争力

企业通过发现、挖掘、整合自身的知识和技能,并将其培养成企业的核心竞争力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指经营者选定一个目标,由全体员工在原有工作岗位上一起努力,设法在合理的期限内建立特定的核心能力。这涉及多种组织活动的事实和调整。(2)孵化法。指企业专门抽调人员,组成独立于其他部门的内部小组,负责在2年~3年内建立核心能力。这种方法的优势在于营造一种培育的环境,在这种环境下让核心能力成长起来。

2、通过知识联盟获得核心能力

知识联盟是企业间战略联盟的一种形式,它以学习和创造知识作为联盟的中心目标。一个组织只有具有比竞争对手学习得更快更好的能力,才能保持竞争优势和立于不败之地。知识联盟有助于一个公司学习另一个公司的专业能力,有助于两个公司的专业能力优势互补,进而创造一个新的交叉知识。知识联盟可以帮助公司扩展和改善其基本能力,有助于从战略上更新核心竞争力或创建新的核心竞争力。世界上一些大的跨国公司,以其特定的行业正在结成联盟以得到像技术这样关键领域中的外部专门知识。制药业和软件业就属于那些带头从其他行业借用技术以提升其自身竞争力的行业。其通过与Human Genome Sciences公司的合作,SKB公司极大地扩展了其研制新药的能力。

3、通过企业兼并获得企业的核心竞争力

企业兼并是企业扩大规模、快速加入其他竞争领域的一种有效途径。从理论上说,竞争力是不能移植的。但是通过兼并收购,企业把外界拥有关键技术的企业并入企业内部,经过资产重组和企业结构调整,可以将被兼并企业的技术专长整合成企业自身的专长和核心能力。20世纪90年代的“活鱼吃休克鱼,快鱼吃慢鱼”的竞争方式已经转变成21世纪的“大鱼吃大鱼,活鱼吃活鱼”的竞争方式。如美国的惠普公司并购康柏公司、英国葛兰素威廉公司并购史克必成公司和美国通用电器公司并购霍尼韦尔就是三个非常典型的例子。通过并购和重组能极大地提高这些公司的市场竞争力,也将迅速改变全球化市场竞争与合作的格局。

五、结语

企业管理创新是一项复杂的系统工程,是现代企业面对信息技术的迅猛发展和国际市场的激烈竞争求生存求发展的根本途径。市场引导企业,而市场信息是千变万化、非常活跃的,企业要适应市场并谋求领先,就必须根据瞬息万变的信息,不断调整,创新管理。因此,管理创新是信息时代企业发展的永恒主题,没有管理创新,企业就难于发展。

参考文献：

[1]季辉，企业经营与管理，东北财经大学出版社，2007.04

[2]杜玉梅，周颖；企业管理，上海财经大学，2009.01

[3]王关义，现代企业管理，清华大学出版社，2007.08

[4]程华，现代企业管理学，高等教育出版社，2009.04

[5]苗成栋，现代企业管理概论，北京大学出版社，2006.08

[6]张平华，中国企业管理创新，中国发展出版社，2004.01

[7]田建军，现代企业管理与创新，哈尔滨工程大学出版社，2008.03

[8]肖旭，现在企业组织管理创新，中山大学出版社，2007.01

第五篇：企业管理创新)

如何做好企业创新管理工作

技术创新要有一个好方法！

实战派营销管理博客论坛资深订货会培训专家郭汉尧老师指出：技术创新要有一个好方法！

——实行产学研结合当今世界，随着科学技术，特别是信息技术和通讯技术的迅速发展和国际社会的不断变革，即使是经济、科技发达的国家也不能在所有的科技领域拥有优越的条件并包打天下。作为一个企业，力量毕竟有限，因此需要把眼睛盯住社会，依靠科研院所的力量，走产学研结合的道路。

——结合经济结构的调整把握创新开发的方向

过去的重复引进和重复建设对我国经济的发展造成的弊端不言自明，对创新和品牌产品的发展也必然是低水平的重复。因此必须注意调整好投资结构，在增量配置、存量重组、寻找新的经济增长点上下工夫。

——选择正确的形式。

在技术创新和实施品牌战略中，不同的企业根据各自的特点，分别选取自主的形式、合作形式或模仿的形式。

——做好落实工作

落实工作可以说最难，但技术创新和品牌战略的实施又必须讲落实，否则，只说不做，一切都是空的。一是要做到任务落实、人员落实、职能落实，不打无准备的仗，不打没有收获的仗；二是要在管理上落实，包括质量管理、标准化管理、计量管理、信息管理、统计管理，为推进技术创新和品牌战略的实施建立起一个独立、严密、高效和管理机构；三是要在有效性上落实，不搞花架子，不做表面文章；四是企业主要负责人要亲自过问、及时发现问题，及时解决问题。

技术创新锻造了品牌，它强劲的生命力是毋庸置疑的，但世间没有万应灵药，也没有不费力气就能得到成果的捷径。苦干、实干、巧干的精神还得提倡，有了这种精神、落实才有把握，技术创新和品牌战略才能展示它光辉的前景。