焦点小组座谈会的提纲

第一篇：焦点小组座谈会的提纲

焦点小组座谈会的提纲

一.会前准备工作

1． 确定座谈内容和目的：通过焦点座谈会的开展了解大学生在选购牛奶产品的外部环境影响因素，包括牛奶本身的外观、质量、价格和产品公司形象、知名度、广告及品牌效应因素，销售方式的购买的物理环境。

2.员的选择：小组成员。

3.主持人选择：张鸿 二.座谈会流程

1、气氛导入 【建议时间5分钟】

（1）．主持人自我介绍 ：介绍自己是牛奶产品的主持人。

（2）．互相了解在生活中购买牛奶的选购方方式方法。

2．主题探讨部份【建议时间30分钟】

A你是有饮用牛奶的习惯；在你选购牛奶或你有选购的机会时，你对下列因素的看法(价位

品牌 服务

流行趋势)，在牛奶质量方面你最注重什么（保质期 营养含量 价格）

B你对下列牛奶品牌的看法。请按自己的评价标准排序（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）

C你希望牛奶 具有哪些口味（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?

D你的月生活费大概是多少，您认为合理的每月购买牛奶饮品费用是多少？你所了解的正确饮用方式？（不空腹饮用、睡觉前可饮用等）

E您对目前的市上的牛奶产品是否满意，你对学校内在销售的牛奶产品有那些不满之处。

F你购买牛奶产品的频率，若你再购买牛奶,您认为合适的价位是多少，G您会优先考虑知名度还是价格。

3、据总结【建议时间5分钟】

通过与会学生的座谈，总结出大学生比较喜欢的牛奶产品，他们对各牛奶品牌，对牛奶的口味偏好程度，并了解他们购买牛奶前获取所需信息的渠道，以及购买牛奶产品能够承受的价格范围，希望购买方便和能购买到喜欢的口味等。

4、结束部分【建议时间5分钟】 非常高兴与大家共同渡过了一个愉快的下午，如果请大家用一个词来总结我们今天这个座谈会，你会怎么说？

三．会后总结资料，准备座谈会报告。

关于蒙牛在航天学院消费者心目中形象调查焦点小组座谈会报告 制作人：航天学院管理工程系G10市场营销

张鸿

为了解净月校区大学生牛奶消费的情况，探讨影响他们作出牛奶饮料购买决策的因素，我们找来了本组同学开展了座谈会

参加座谈会的同学共6人，他们的基本资料如下：

代号1 唐国峰 男 四川航天学院G10市场 现喜欢的口味 花生 代号2 蔡文超 男 四川航天学院G10市场 现喜欢的口味 核桃 代号3 粟涵潇 男 四川航天学院G10市场 现喜欢的口味 红枣 代号4 康旭 男 四川航天学院G10市场 现喜欢的口味 草莓 代号5 谭皓 男 四川航天学院G10市场 现喜欢的口味 原味 代号6 张弛 男

四川航天学院G10市场 现喜欢的口味 麦香

通过对下列问题的探讨,我们对航天学院牛奶消费市场有了初步的了解,下面是座谈会大致记录(通过在各个问题后面给出代号显示讨论结果和比例)以下是各个参与代表的发言记录：

代号1 :先从每个系不同专业中抽取被调查者。

男女比例均衡。

在整理问卷时尽量少提出带有情绪的问题，避免产生被调查者受到情感因素的干扰。

代号2：在选择时针对宅男宅女进行一部分问卷。

尽量少找自己认识的人进行问卷调查，避免情感因素干扰。代号3：让尽量多的人参与调研

代号4;有那些口味的牛奶（原味、草莓、花生、核桃、燕麦、红枣）

代号5：有那些品牌的牛奶（伊利、蒙牛、光明、三元、燕塘、银桥、旺旺、完达山、太子奶）

代号6：选购牛奶的外界影响（方便度、服务态度）

以下是对初卷问题的试问（1-6的大写英文字母作为回答者的肯定）

1． 在你选购手机或你有选购的机会时，你是否看重下列因素(口味1—6 知名度1—6 服务136 是否方便购买345)，2在手机质量方面你最注重什么

（保质期1—6营养成分1—6 其他245）

3下列牛奶产品品牌的,你认为最好的是（蒙牛124 伊利5 光明4 旺旺6）

4你希望牛奶会有哪些口味

（原味1234草莓123456花生23核桃34燕麦 13456红枣6）5对现在的口味越来越多,例如草莓,核桃等,您的看法是?(支持1245 反对3 无所谓6)

6你的月生活费大概是多少，(600~700 700~800 145 800以上236)

7您认为合理的每月牛奶饮料费用支出是多少？(30以下16 30~5034 50以上25）

8你所了解的合理饮用方式？

（不空腹饮用123456睡前饮用234 其他5）

9你在什么情况下饮用牛奶

（就餐1245 保健3 休闲娱乐6）

10能吸引您的促销方式是什么

（赠送礼品123 现场打折345 现金奖励123456 抽奖活动）

11你购买牛奶前会选择参考商品信息的渠道是什么

电视广告1345 朋友介绍123456业员推销234

12您对目前的市场上的牛奶产品是否满意。

非常满意23 很满意 14满意 56 极不满意

13你所了解的牛奶有哪些保健功能

缓解大脑疲劳12345 解毒23435 补钙123456 提高视力 3245 防止动脉硬化1453

14你喜欢下列那些品牌的牛奶

伊利 1蒙牛234光明5旺旺6 其它

15你知道蒙牛牛奶有那些系列

纯牛奶123456 真果粒2345 特仑苏1354 早餐奶2345

总的来说,本次座谈会是成功的，达到了预期的目的。较为全面地了解了影响大学生手机消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够。谨以本次座谈会报告为以后的调查作铺垫。

第二篇：焦点小组座谈会的提纲 - 副本

小组座谈会的提纲

一.会前准备工作

1． 确定座谈内容和目的： 通过座谈会的开展了解大学生对于考研或不考研选择的因素----外部环境，内部环境，主观原因及客观原因（包括个人，家庭，社会，同学好友圈等各个影响方面），从而对大学生考研的选择有比较清晰的认识

2．座谈会成员：

3．主持人：.记录员：

二.座谈会流程

1、气氛导入 【建议时间5分钟】

（1）．主持人自我介绍，引出座谈会主题；

（2）．成员互相了解各自考研与否选择。

2．主题探讨部份【建议时间30分钟】

（1）轮流发言，论述各自对考研或不考研选择的原因；

(2)共同讨论相互补充大学生考研或不考研选择的其他深层次因素；

(3)分析各个因素主次关系，影响强度；

(4)因素归类，哪些是内外部因素，哪些是主客观因素。

3、总结【建议时间10分钟】

通过与会学生的座谈，总结出大学生对于考研或不考研选择的各种因素，交流自己座谈会的心得体会。

三．会后总结资料，准备座谈会报告。

第三篇：焦点小组访谈提纲

焦点小组访谈提纲

关于银行自动服务和人工服务的访谈提纲

一． 访谈内容及规则（10分钟）

 访谈内容

自助银行越来越多，越来越宽敞明亮，自助功能也增多，现在基本上每个自助银行点都已配备。令人尴尬的是，自助存款机却遭遇冷落，并没有发挥出应有的作用。

自动存款机，不仅方便用户，也减轻了银行人员的工作强度。鼓励用户使用自动存款机，是很多银行希望的，银行应花时间、精力做好相关市场培育，积极引导用户转变观念，尝试新的服务方式。这也是我们本次调查报告的目的所在。

 访谈规则

1.大家按顺序轮流发言，做到一个人发言，其余人倾听。不要一起说，以免漏掉重要信息。

2.不要向主持人发问，大家的观点都很重要，主持人只是激励大家说出自己的想法。

3.大家在发言的时候被打断不要认为是不礼貌的，因为时间有限，主持人要委婉的让对方停下，控制住场面。

4.不要怕自己的观点与众不同，没有必要迎合别人的观点放弃自己的想法，把大家请到这里来，就是为了让大家说出自己真实的想法。

二．访谈问题（30分钟）

1.去银行办理业务时，您更倾向人工服务还是自动服务？ 2.说出喜欢或是讨厌两种服务的理由。3.您对ATM CDM CRS 了解多少？

atm automatic teller machine 自动取款机 cdm cash deposit machine 自动存款机 crs cash recycling system 自动循环存取款机 4.您通常在哪里办理存款业务？人工服务还是自动服务？为什么？

三．对银行改进一些问题的讨论（30分钟）

1.您认为自动取款机每次、每天的取款限额多少最合适？ 2.您对银行现在的服务满意吗？为什么

3.银行自动服务器每隔一定时间要进行自检，会给您办理业务带来不便吗？您有什么建议？

4.有时候会从自动服务机中取出假钞，应该如何避免这种现象发生？

5.您去自动存款机存款时，怎样才会让您放心存款？

6.银行自动存取款机只能整存整取，可能会给您带来困扰，您认为怎样才合理？

7.假如您晚上去取钱，卡意外背吞，只能第二天才能挂失，这也许会让您产生焦虑，您有什么好的建议吗？

四．对银行自动服务的推广（20分钟）

1.集4大银行（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行）的优点于一身。谈谈您的看法 2.在银行大厅中进行宣传，如大屏幕循环播放自动服务方便、快捷的办理流程。让更多的人接受自动服务

第四篇：1 焦点小组访谈提纲

焦点小组访谈提纲

调查目的：大学生使用信用卡的情况；他们对桌面展示广告的反应，这些广告将被放置学生俱乐部中，用以吸引学生们申请信用卡；他们对不同的信用卡产品概念的反应；最后是他们对信用卡的不同设计样式的反应。展览广告品和随赠品围绕3个方面展开：

·激光唱盘。在你申请信用卡时，可以从一系列唱盘中选一张你最喜欢的。当你使用信用卡获得的积分达到一定数额之后就可以免费得到这张唱盘。

·环保。信用卡发行人捐钱用于种植树木，所捐数额依据使用信用卡的金额而定。钱款将捐赠给国际公认的环保组织。

·信用卡教育。定期发放有关使用和滥用信用卡的教育材料。每年举行关于信用卡的免费报告。如果学生的信用卡记录非常好，那么在他毕业以后可以获得一张金卡。

大学生信用卡观念焦点小组访谈指南

Ⅰ解释焦点小组访谈法及其规则（10－12分钟）A解释焦点小组访谈法。B没有正确答案。C要倾听别人的发言。

D我的一些同事在镜子后做观察，他们对你的观点非常感兴趣。

E自动录音或录像，因为我想全神贯注听你们的发言，所以没有办法记笔记。E请一个一个地发言，否则我担心会漏掉一些重要的观点。

G不要向我提问，因为我所知道的和我的想法并不重要，你们的想法和感受才是重要的，我们为此才聚在一起。

H如果你对我们将要讨论的一些话题了解得不多，也不要觉得难过没关系，重要的是让我们知道这一点；不要怕与别人不同，我们并不是要求所有人都持有同样的观念，除非他们确实这么想。L我们要讨论一系列话题，所以我会不时地将讨论推进到下一个话题 请不要把这当成是冒犯。J还有问题吗？

Ⅱ 信用卡的历史（15分钟）

我对你们对信用卡的态度和使用信用卡的情况很感兴趣。

A有多少种主要的信用卡？你使用什么信用卡？你是什么时候拥有这些卡的，且为什么你要得到这些信用卡？你又是如何得到的？

C你最常用的是什么信用卡？为什么经常使用它？你使用信用卡的目的是什么？

D大学生申请信用卡是不是很难，是否有些信用卡比较容易得到，如果有，是什么卡？大学生是否很难得到一张好信用卡或者“合意’的信用卡？

E你目前对信用卡及其使用的态度如何？当你拥有一张信用卡后，你的态度是否会有所改变？如何改变的？

Ⅲ 桌面广告设计（25分钟）

现在我将向你们出示几种信用卡桌面广告设计，它们会出现在校园中学生比较集中的地方，比如学生俱乐部和学生活动中心。每一种展示广告都是代表不同产品和服务的若干展示广告中的一种，我想知道你们对不同展示广告的反应。我每出示一种，希望你们写下对它的第一反应。我想知道的是你们的第一反应。在用一分钟时间写下你们的反应之后，我们将更为详细地讨论每一种设计。A出示第一种广告。

1．让他们记下自己的第一反应。2．讨论。a你对这种广告设计的第一反应是什么，该设计有任何你特别喜欢的地方吗，b你会停下来仔细阅读吗？你会受它的吸引叫，为什么会？为什么不会？它有任何你感兴趣的地方吗？ c 你是如何看待环保或教育促销或音乐赠品的，喜欢还是不喜欢？ B对第二种广告重复以上过程。C对第三种广告重复以上过程。D出示所有广告设计。

1．这些广告中，如果有的话，哪一种最可能吸引你的注意，使你停下来仔细阅读？什么？ 2．哪一种最不可能吸引你的注意？为什么？

Ⅳ 宣传册与随赠品（25分钟）

现在我想让你们看一看信用卡的赠品，这些赠品是与刚才讨论过的展示广告相配套的。自先 我向你们展示宣传册和赠品的样本；然后，希望你们记下你们的第一反应，最后，对每种赠品进行讨论。A出示第一种宣传册和赠品。1．让他们记录自己的第一反应。2．讨论。

a 你的第一反应是什么？

b赠品有任何地方你特别喜欢吗，有任何地方你特别下喜欢的吗？ c你理解赠品的含义吗？

d你认为这是一种重要的收益吗，e你会为这种赠品而申请信用卡吗？为什么？ f这种信用卡会取代你现在所用的信用卡吗？ g你会考虑使用这种信用卡吗？ h毕业后你还会继续使用这种信用卡吗？

i考虑到赠品，这种信用卡与你最常用的信用卡相比如何？

j在多大程度上你会使用这种卡，为什么会，为什么不会？你打算真正使用这种卡还是只是拥有它？你打算毕业后还保留它吗？

B对第二种宣传册和赠品重复以上过程。C对第二种宣传册和赠品重复以上过程。D出示所有的宣传册和赠品。

1、最佳赠品是什么？为什么这么说？

2、考虑到赠品 如果有的话，你会选哪一种信用卡？为什么？

Ⅴ 信用卡设计（10分钟）

最后，我想让你们看一看附带环保赠品的信用卡的3种设计式样。同前两次讨论一样．我先出示每种设计，要求你们记下自己的第一反应，然后讨论每种设计。请使用事先发的表格记录你的反应。A出示第一种设计。

1．让他们记下自己的第一反应。2．讨论。

a你的第一反应是什么？设计中你特别喜欢的是什么？不喜欢的是什么？

b在设计中是否有什么东西令你在上学期间使用它时感到不舒服？毕了业以后又如何？ B对第二种设计重复以上过程。C对第三种设计重复以上过程。D出示所有的设计。

1．如果有的话，这些卡中你会用哪一种？喜欢哪种？ 2．是否有哪种卡你不会使用？为什么？ 感谢你的参与。

第五篇：开元捷问在焦点小组座谈会的优势

开元捷问在焦点小组座谈会的优势

小组座谈的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从组织的小组讨论中得到一些意想不到的发现。拥有6年市场调研执行经验的开元捷问同时也是一家国内专业的市场调查执行机构，拥有能同时在几十个城市进行调查服务的强大团队。小组座谈会

小组座谈会（简称 FG，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，一般由 8－12 人为一组，在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。

小组座谈会是一种探索性性的调查，调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。开元捷问在焦点小组座谈会的优势

1、“开元捷问”具有独立运作全国范围内座谈会的执行能力，除了利用合作伙伴资源，在线样本库的资源优势可以在任何城市找到客户需要的参会者；

2、“开元捷问”具有丰富的座谈会项目运作经验 ；

3、“开元捷问”具有完善的座谈会运作流程及质量控制体系。