上海银行培训小结

第一篇：上海银行培训小结

培训小结

在研究生在读期间，初到上海的我渐渐地聆听出沪语的温婉，渐渐地品尝着本帮菜的独特，渐渐地体会着多元文化的冲击，渐渐地领略着东方巴黎的美景，渐渐地被这座世界前三的大都市吸引。当我合上我学生时代最后一节课的书，我知道未来再也不遥不可及；当我完成毕业论文的最后一个字，我知道上海，称之为申城也好，戏称为魔都也罢，已经成为我青春拼搏的开端。

专业是金融学的我，和其他经管的同学一样，就业面即非常广又极其有限。就非常广而言，不仅银行，券商等传统金融行业提供了大量就业岗位，目前很多其他行业的企业也越来越挖掘投资带来的效益，更不用说包罗万象的新型的互联网行业。但为什么又非常有限呢？这是因为纵然行业种类多，工作细化精准，但在我看来，也可以说其实只有两大类，即研究类和实际类。那对于刚刚走出象牙塔得我，应该如何选择一个行业，一个职位，一份工作呢？这不仅仅是一份工资的问题，涉及了很多问题，比如能否将所学化我所用，能否在其中有所学有所进步，能否成为我良好的第一步，当然最重要的是是否有成为事业的可能。在考虑了这些每个刚步入社会的学生都费尽心思苦苦思索的问题后，银行业无疑相比其他行业，更适合成为我们职业的起步，也更有成为我们事业的可能性。

当这个答案在黄浦江畔浮现脑海时，无论坐落外滩的经历百年蜕变的万国建筑群，还是毗邻东方明珠的陆家嘴金融圈，都让它变得如此合理，如此令人向往。但这最终的去向该如何选择呢？毕竟身在长江经济带的龙头城市，世界各地的银行都汇聚在美丽的黄浦江畔，当然也正是因为身处申城，上海银行进入了我的选择列表。这家1995年以服务地方经济、服务中小企业、服务市民为特色的银行，比我还小上几岁，但已经飞速发展，并且已经位列英国《银行家》公布的全球银行前百。她虽然不及几大行的体量，却也没有他们的繁杂的组织架构，从而多了许多适应新时代的活力，多了许多“90后一代”的无限的创造力和无所畏惧的魄力，更重要的是蕴含着无限发展的潜力。

上海银行无疑是立足在上海。依托并服务于地方经济，着力投入城市经济建设，大力支持各地市政重点工程项目和区属经济建设，先后参与深水港开发、世博会动拆迁、城市旧区改造、轨道交通、中低价住房开发、市容环保项目等多项城市经济建设项目，有力地支持了地方经济建设，已成为地方经济建设的一支重要的生力军。作为个人而言，既然选择上海开始自己的青春打拼的开端，又选择了银行行业，应该再无其他企业比上海银行更了解上海，更适合上海，能够更好地服务上海。

上海银行也正在辐射全国。从而在城市商业银行系统中率先实现跨区域发展，被允许办理异地业务，成为中国第一家异地经营的城市商业银行，当前已在宁波、南京、杭州、天津、成都、深圳、北京、苏州、无锡、上海自贸区、南通等地设立了11家分行，各分行保持良好发展态势。结合网点所在地城市功能定位和产业发展重点，积极参与城市基础设施和公用事业等建设，支持民生工程，为相关项目提供融资、咨询、项目监管等各项服务；通过加强与各地政府部门沟通、建立银政合作关系等途径，积极有效地推进区域经济发展。随着上海银行的不断发展，我也希望在上海银行工作的外地同事们，有朝一日都能在上海银行为自己的家乡发展做出贡献。

上海银行更与国际接轨。上海作为国家化的大都市，立足于此，必然要与国际接轨。上海银行早在上世纪90年代末便开始吸引外资参股投资，不仅对自身快速、稳健、开放式发展起到了积极的促进作用，同时也为我国商业银行及其他金融机构实现吸引外资投资多元化树立了成功的范例。目前上海银行已经与世界70个国家及地区近500家境内外银行的总行建立了代理行关系，并与其下属5000多家分支机构建立开展业务往来，代理行网络已遍及世界各地。因此，和我一样的新进员工，应该感到荣幸，在这里，在上海银行能开拓我们的眼界，让我们不断接触到这个快速发展的世界。

业务方面，上海银行充分展现了“90后”的特点，多元化与积极创新并行不悖，从积极扶持中小企业到大力创新公司金融产品，从着力扶持港台资企业发展到做大做强新兴金融市场，上海银行不仅样样涉及更是样样精通。同时不忘其城市银行的初心，充分发挥市民银行特色，不断开拓业务新品，完善服务渠道，提高服务质量和科技含量。值得一提的是，在新型金融方面，上海银行广泛涉足于银行间债券市场、拆借市场、票据市场、外汇市场和黄金市场等新兴金融市场领域，并以强大的资金实力、稳健的经营理念和科学的运作管理赢得了市场的认可。

因此，对于初入职场的我而言，即使机遇更是挑战，我将有机会接触到各种不同领域不同种类的工作，在其中应用自己的现有知识，学习掌握更为实际的方法，寻找自己所擅长的领域。在上海银行的工作内容，将不再局限于传统金融行业，更需要发挥我个人的创造力，才能在这个快速发展的新纪元同样快速进步我自己，才能从容应对每天全新的挑战。当然最重要的是，我认为在我接受和处理这份工作带来的挑战时，我才能更好地了解自己的长项，更好地发展自己的能力，更好地规划职业制定目标，更好地实验个人价值！

第二篇：银行入行培训小结

上海银行培训小结

——培训感受以及未来职业规划

7月20日，我非常有幸地正式成为了一名上海银行的员工，虽说早在半年前就已经进入上海银行进行实习，但是正式入行与入行实习时的心情又是截然不同的。在听了张伟国行长对于上海银行的过去、现在以及未来的一番介绍之后，我对上海银行横观纵观都有了一定的了解，我再一次肯定了自己选择加入上行的决定，以及对于可以身为上行人而倍感骄傲与自豪。藉此，我将对于自己选择上行的原因，以及我本人未来的职业生涯的憧憬等等进行一些简短的介绍。在大四的下半学期，也就是去年11月左右，身为毕业生的我开始为走出学生的身份，正式踏入社会而开始筹划自己未来的工作发展。身为一名学习金融的学生，进入金融业工作，当然是我的首选。首先是出于专业对口的考虑，可以尽可能地将大学中所学的知识发挥运用；再者当然是自己对于金融方面的兴趣以及金融业在国际社会中的巨大影响力和发展空间。而在金融行业里，银行业又是其中最为重要的组成部分。银行工作，不仅仅是人们口中常说的“金饭碗”，更是在中国的经济架构中，扮演着最重要的角色。因而，出于对现时回报和将来的职业发展的综合考虑，我最终决定走银行这条路。在应聘的过程中，我几乎投递了所有我能够寻觅到的银行招聘简历，也经历了几家银行的笔试与多轮面试，最终我选择了上海银行。我选择上海银行的原因有以下几点：首先，上海银行是一家地方性银行，身为一名上海人，我当然是鼎力支持我们本地银行的。地方性银行，有着它自身广泛的群众基础，加之上海银行是所有地方性银行中数一数二的，有着良好的声誉，因此在这样一家银行中工作，可以有一个较为贴合民心的工作环境。再者，上海银行并不像“中农工建”四大行，员工众多，并且逐渐趋于饱和，作为上海银行的一员，个人的上升空间还是比较巨大的，在这样一个大家齐头并进的工作氛围里，可以更好地产生正面激励效用，使自身潜力得到充分的激发，从长期的职业发展来看，上海银行是一个非常不错的选择。今天，在听了老师们对于上海银行的详尽介绍之后，又多了更多我选择上行的理由。

经过两天的培训，见了差不多6位老师，听得最多的一句话就是，不要以为

在学校多出色，在工作中就骄傲自大自以为是。学校生活和工作生活完全是两码事儿。在学校中，大家都是同龄人，或许以你的聪明才智，可以引起同学们的共鸣，但是一旦你踏入工作岗位，里面尽是一些比你资深的老员工。即使有些员工的学历可能远远差于你，但是他们这么多年累积下的工作经验，确实我们这些初入社会的菜鸟永远无法企及的。就拿银行柜面上最基本的点钞来说，单是这项基本技能，就够我们苦练许久了。再以我在半年实习中的经历来说，带我的师傅只是中专毕业，许多专业知识方面她可能完全不如我，但是她在银行中也差不多工作了近5年了，她对于银行的各项业务可以说是了如指掌，并且通过长年累月的积累，许多我在学校中无法搞懂的专业知识，她也可以很轻松的解答。孔子说过，三人行必有我师。也有学无先后，达者为先的警句。因而，我们每一个新入行的员工，都应该时刻告诉自己，放低姿态，我只是一个一无所知的菜鸟，一块海绵，一张白纸，一定要虚心好学，不耻下问。行里的每一位长辈，都是我们的老师，因为他们都有着我们无法体会的经历，以及许多过来人的经验，我们要趁着新入行的这个契机，抓紧学习，吸收新的知识，努力积累经验，这样才能为未来的展翅腾飞打下基础。另外，许多刚毕业的大学生，总是好高骛远，认为在最底层的岗位工作，有些亏待了自己这么多年所学的知识了。殊不知，只有在最底层打拼磨练之后，才能对银行工作的许多架构有一个更为系统的了解。据我所知，我们上海银行的许多行长，也都是从柜面一步步升上来的。通过柜面的反复操作，我们可以对银行的基础业务铭记于心。哪有一出生就学会跑步的，总要从走路慢慢学起，而最后谁能够先学会跑步，就要看我们自身的学习能力以及发展机遇的。“机会总是留给有准备的人的”，在平日的工作生活中，我们就从点滴开始慢慢累积知识，趁着刚开始的几年，多考取一些专业证书，多累积一些人脉经验，当有更高级别的工作岗位招聘时，我们就能够一展所长，比别人更快一步的进入角色。

大学中没能入党也是我的一大遗憾之一，大学是我们一生中入党最容易的时期，错过了这一最佳时机，也就比别人慢了一大步。中国是一个一党独大的国家，中国的银行更是由国家直接管控，因此，除非跳出国内银行这样一个圈子或者。。（此处不便明说，懂的入），否则，想要往上爬，必须先入党的原则始终是不会变的。因此，进入上海银行之后，我准备积极向党组织靠拢，通过自身努力地工

作以及对于我党的赤诚之心，早日加入中国共产党。在我的未来职业规划中，我期望着自己向营销的岗位发展，因而，我会先努力考取一些理财方面的证书，再积极通过在柜面工作中的实践来锻炼自己的口才与说服技巧，同时，累积客户资源，为将来打下基础。

上海银行，是我人生职业的第一份工作，我相信加入上行，会是一个完全正确的选择，我也会通过我的努力，实现自我的价值，同时，也为上海银行的进步平添一份绵薄之力。谢谢上海银行给我这样一个机会，一个平台。

317452李一川

2012年7月24日

第三篇：银行培训体会、小结、自我鉴定

银行培训体会、个人鉴定、小结

两个月的时间很短暂，眨眼间，在XX的培训学习生活就要画上句号了。现在回首这两个月的经历，充满了许多的回忆、感慨、感动与反思。这将是一次使我受益终身的培训，将对我今后的工作、学习和生活，产生非常深远的影响。

首先，要感谢XX为我提供这样一个宝贵的机会，能够零距离地接触到银行业务。同时，也需要感谢学院的XX，XX老师，其他为我们提供便利、教授我们业务技能的老师们，还有那些关心和照顾过我的同学们。我永远无法忘记拉练前对我说“我们拖也要拖你到终点“的队友们，更加无法忘记在我晕倒时，抱着我飞奔的班长，以及给予了我无限关怀的XX、XX、XX老师等等。在我最痛苦的时刻，你们都带给了我许许多多的感动和温暖。

在这次的培训中，我学到了很多东西，也有很多的体会。

第一、明确定位，实现角色转变。作为刚走出大学校园的新鲜人，我们对工作总是有着一些模糊不清甚至不切实际的想法，阅历较浅，思想意识还没有完全适应和融入社会。这次的培训，让我有机会接触到不同的人和事，使我进一步认识了即将步入的社会。我已经不再是一个学生了，作为一名已经参加工作的成年人，必须要明确自己的定位，迅速实现角色的转变。

第二、树立自信心，挑战自我，具有坚韧不拔的勇气。自信心是成功的源泉，能够使人产生源源不断的动力。培训伊始，我完全没有接触过五笔和点钞。面对考试标准，充满了恐惧和迷茫。但是，我不相信世界上有过不去的槛，不相信别的同学能够完成的标准我却不能达到。所以，我每天回到寝室都练习到十多点钟，眼花了，手点痛了。但幸运的是，我顺利通过了第一个月的考核。那种激动的心情是无法用言语形容的，我相信只要对自己有信心，肯努力，那就一定会向成功迈进。

第三、坚持学习、学以致用。在这两个月里，培训学校安排了很多课程，教授了我们银行业务知识、XX概况以及业务技能。这里面有很多内容是以前我们在学校没法学到的内容。银行业务是很复杂，很宽泛的，需要我们在今后的工作过程中坚持学习，不断更新知识，并将理论知识灵活地运用到工作中。

第四、不断完善自我，提升自我。通过这次实习，更加明白了未经世事的我，还是缺少了一份沉稳，多了一份冲动；缺少了一份成熟，多了一份稚嫩。初出茅庐的我，需要学习的东西还有很多很多。在今后的工作、生活中，我应该时刻保持虚心学习的心态，好好地学习如何为人处事、如何待人接物、如何更好地掌握理论知识、如何实现学以致用。

我的未来还有很长的路要走，需要学习和磨砺的事情还有很多。这次的培训生活，为我的人生平添了一段别样的难忘经历与记忆。

第四篇：银行客户经理培训课程小结

“XX银行苏州分行客户经理培训”小结

一、银行客户经理综述

现代银行业是竞争最激烈的行业之一，而且其大多表现为同质竞争，在这种市场形势下，如何在竞争中脱颖而出，并有效地争夺优质客户和在老客户挖掘新的消费需求，除了统一的市场推广外，承担一线业务营销的客户经理的作用至关重要。

银行间竞争的焦点表现在争夺中高端客户上，实质体现在银行营销理念和服务手段的差异上。而要转变理念，银行首先应搞清楚三个基本问题：“谁是我们的客户？”、“他们需要什么？”、“我们能为他们提供什么？”。在此基础上，再通过整合产品和渠道，为客户提供个性化服务。简单说，谁能在最短的时间找到最有价值的客户，同时通过便捷的交易方式为客户提供满意的金融产品和服务，谁就能保持可持续发展。为此，战略的选择与技术手段的采用缺一不可,而提供这样服务的一线力量就是客户经理。

二、客户经理培训

现代意义上的银行客户经理，需要为客户提供存、贷、汇、理财、投资银行业务等综合性的金融服务，一方面需要具有优秀的个人品质、较强的沟通能力和高度的责任心；一方面要熟悉金融方针政策、法律法规和银行的各项金融业务和产品，要具备对市场的敏感性，能够积极主动地去发现、接触和培养客户。因此加强业务培训，提高客户经理综合素质。针对目前苏州分行的客户经理素质现状，有计划地开展培训就变得十分重要。主要从以下几个方面着手：

一是进行金融业务理论学习和相关的法律知识，拓宽客户经理队

伍的知识视野,提高其理论素质（聘请了苏州大学的专家进行了财务

报表分析的课程，官律师的法律基础知识课程）；

二是邀请本行在客户营销方面的专家为客户经理授课，介绍客户

营销领域的新观念、新方法，提高公关能力（邀请了苏州分行的徐行

长和刘行长进行了这个方面的讲授）；

三是针对目前在XX银行苏州分行信贷业务中已经取得良好业绩的信贷产品和一些经验教训，并就苏州分行信贷操作规范性上的要求

而邀请了计划信贷部门的负责人进行授课。（邀请了计划信贷部的王

处长和朱处长就信贷操作规程和信贷管理方面进行了授课，以及钱处

长关于五级分类专题的讲授）；

四是将培训的地点从室内转到室外，与人众人拓展公司合作，进

行了户外的拓展训练课程。

综合以上的课程设置，本次客户经理培训重点从客户经理的基本

业务素质入手，在此基础上进行营销业务的提高学习，最后着重强调

作为客户经理团队而需要的团队合作精神和凝聚力。

这次的培训拉开了苏州分行建立现代银行业客户经理制度的帷

幕，课程即将结束，然而关于客户经理的培训还没有结束，这将是一

个长期性和规范性的银行基本业务培训之一。继续紧跟目前国际和国

内的银行业发展趋势，营销策略演变，抓住新经济浪潮发展带来的机

遇和挑战，及时调整客户经理培训的重点和方向，做好客户经理培训

后的情况反馈和资料收集，形成专用数据库，制定长期培训计划和培

训目标。序幕已开，我等仍需努力。

三、课程反馈

针对此次培训对象: 既有已经从事信贷岗位多年的员工和一些还没有接触过信贷业务的柜面人员,课程的选排上按照先易后难的原则进行,先介绍业务,夯实基础,再进行提高.在课程内容上的安排,则遵循理论学习和实践操作并重,总体的课时分配平均.从培训人员反映的效果来看,比较容易接受,也促进了学习的热情.

第五篇：银行小结

创新机制激发活力 立足营销加快发展 ——**支行2004工作总结 2004年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“****”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销；一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近**年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额***万元，较年初净增**万元，同比多增**万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的153.25%，同比多增**万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位；对公存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的130%，同比多增**万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位；贷款余额**万元，贷款净投放**万元；全年实现利息收入**万元，完成全年任务**万元的102.51%，其中：清收现金**万元，完成市分行调整任务**万元的100%；实现中间业务收入**万元，完成市分行全年任务**万元的108.43%，同比多收**万元；实现经营利润**万元，实现封闭利润**万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年8月份被**省委、省政府命名为“省级文明单位”。一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：

（一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。

1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。

2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力；二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。

3、以增加活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成；二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。

（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。

1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和**活动。一是通过进行“**”教育、“十字”行风主题教育和**管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观银行年终工作总结 文章作者：小老鼠 文章加入时间：2005年8月19日21:46 创新机制激发活力 立足营销加快发展 ——**支行2004工作总结 2004年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“****”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销；一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近**年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额***万元，较年初净增**万元，同比多增**万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的153.25%，同比多增**万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位；对公存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的130%，同比多增**万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位；贷款余额**万元，贷款净投放**万元；全年实现利息收入**万元，完成全年任务**万元的102.51%，其中：清收现金**万元，完成市分行调整任务**万元的100%；实现中间业务收入**万元，完成市分行全年任务**万元的108.43%，同比多收**万元；实现经营利润**万元，实现封闭利润**万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年8月份被**省委、省政府命名为“省级文明单位”。一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：

（一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。

1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。

2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力；二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。

3、以增加活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成；二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。

（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。

1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和**活动。一是通过进行“**”教育、“十字”行风主题教育和**管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观银行年终工作总结 文章作者：小老鼠 文章加入时间：2005年8月19日21:46 创新机制激发活力 立足营销加快发展 ——**支行2004工作总结 2004年，我行在上级行的正确领导下，认真贯彻落实省、市分行工作会议精神，紧紧围绕我行“****”的总体指导思想，一切围绕扭亏为盈的奋斗目标，转变经营理念，强化市场营销，加强内控管理，积极开展业务营销；一手抓非典防治，一手抓业务发展，各项工作取得了前所少有的成绩，尤其是业务经营取得了历史性突破，实现封闭盈利，一举摘掉近**年来亏损的帽子。截止12月末，各项存款余额***万元，较年初净增**万元，同比多增**万元，在四家国有商业银行中余额占比35.38%，排名第1位，净增额占比36.02%，排名第1位。其中，储蓄存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的153.25%，同比多增**万元，净增额同业占比35.60%，排名第2位；对公存款余额**万元，较年初净增**万元，完成市分行调整任务**万元的130%，同比多增**万元，净增额同业占比37.63%，排名第2位；贷款余额**万元，贷款净投放**万元；全年实现利息收入**万元，完成全年任务**万元的102.51%，其中：清收现金**万元，完成市分行调整任务**万元的100%；实现中间业务收入**万元，完成市分行全年任务**万元的108.43%，同比多收**万元；实现经营利润**万元，实现封闭利润**万元。全年安全无事故，无案件、无重大业务差错。今年8月份被**省委、省政府命名为“省级文明单位”。一年来，我行紧紧围绕扭亏为盈的总目标，坚持“六个坚定不移”，主要做了如下工作：

（一）坚定不移抓改革，创新机制增活力。

1、以市场客户为中心，改革内设管理机构。一是对机关内设机构进行了业务及职能的优化整合，突出业务工作中的重中之重，将信贷不良资产管理和清收处置从信贷部单列出来，设置资产风险管理中心，实行“四专”管理工作机制，专司清收、处置、核销、保全之职。二是重视对公司业务的拓展，设立公司业务部，将对公存款和信贷营销、信贷管理纳入到公司业务部统一协调管理，集中对外营销公司及机构公司。三是将原存款部更名为个人金融业务部，专门负责储蓄存款及银行卡营销、个人综合贷款营销及个人客户管理。四是注重将内控管理落到实处，设立会计结算中心，将会计、出纳、储蓄基础工作、事后监督纳入统一管理。

2、以加快业务发展为宗旨，创新用人机制。一是在全行选拔了一批年轻有为的中层干部(让位6名，提拔9名)，充实一线担当重任，优化了我行干部结构，增强了工作活力；二是提倡“从管理看水平、以业务论英雄”的观念，靠工作赢得重视，靠业绩取得职位，靠作风巩固地位。

3、以增加活力为核心，完善考核机制。一是以实干、业绩为原则，调整和完善绩效工资考核办法，促进各项工作任务的完成；二是对二次分配方案加进业务量的考核权重，鼓励员工多办快办业务，促进临柜人员自觉提高业务技能，解决柜面服务效率低下问题；三是对聘任的客户经理直接进行绩效工资考核，促进客户经理努力进行业务营销。通过以上三大机制的改革创新，有效地解决了人气不足、员工无活力和中层干部结构断层的问题，使干部结构得到优化，工作活力得到增强，出现人气旺盛的良好局面，为全面超额完成各项工作目标任务奠定了坚实的基础。

（二）坚定不移抓营销，争户揽存促发展。

1、切实转变经营观念，积极开展全员营销和**活动。一是通过进行“**”教育、“十字”行风主题教育和**管理方法的学习，促进了全员经营观念的转变。自3月底支行召开全员业务营销动员大会以来，全行全员全方位业务营销的经营观