案例一答案总结

第一篇：案例一答案总结

【案例一】

张某于2001年6月被兴义进出口有限责任公司聘任为业务经理。2001年10月，张某负责的一家美国客户发来传真，称急需一批羽绒服，总量为5000件，愿以每件人民币500元购入，并需于11月底以前到货。张某接到传真后即开始联系货源。张某的朋友何某正好开了一家服装厂，专门从事羽绒服制作。张某与何某取得联系后，何某称货源没问题，但是提议由其妻子所开的福来外贸公司接下这笔单子，并按照所获利润的30%给张某好处费。张某经不住诱惑，接受了何某的建议，随后致电美国客户，称时间紧急，本公司一时难于组织货源，并推荐美国客户与福来公司接洽。最终福来公司与美国客户以每件人民币480元的价格成交，福来公司获利50万元，并依约支付张某好处费15万元。次年6月，兴义公司董事长偶然得知此事，向董事会、监事会作了汇报后，决定解除张某的职务，并要求张某将所获15万元好处费交给公司。张某不予理睬。兴义公司遂向法院起诉，要求张某将所得15万元交给公司，并赔偿公司损失50万元。法院经审理查明，若兴义公司直接与美国客户成交，因组织货源成本较高，可获利40万元。问题：（1）《公司法》有关董事、高级管理人员的义务、责任的规定有哪些？

第一百四十八条董事、监事、高级管理人员应当遵守法律、行政法规和公司章程，对公司负有忠实义务和勤勉义务。董事、监事、高级管理人员不得利用职权收受贿赂或者其他非法收入，不得侵占公司的财产。

第 150条：董事、监事、高级管理人员执行公司职务时违反法律、行政法规或者公司章程的规定，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。

第 153条：董事、高级管理人员违反法律、行政法规或者公司章程的规定，损害股东利益的，股东可以向人民法院提起诉讼。

第 149条：董事、高级管理人员不得有下列行为：未经股东会或者股东大会同意，利用职务便利为自己或者他人谋取属于公司的商业机会，自营或者为他人经营与所任职公司同类的业务；

（2）张某的行为是否违反了公司法规定的高级管理人员的义务？本案中，张某的行为违反了经理的竞业禁止义务。违反竞业禁止义务并不限于具体的经营行为，为他人提供对本公司有价值的商业情报、商业机会，同样构成竞业禁止。因为该行为使公司丧失了本应得到的商业机会，损害了公司的利益，理应承担相应的赔偿责任。（3）兴义公司董事长的决定是否符合公司法的规定？说明理由。

解除劳动合同没有问题，至于赔偿，要看公司与张某是否签署过类似竞业禁止方面的协议，如果协议明确约定此种情况下张某应赔偿公司损失并退缴所得，公司董事会的决定才是合理的，而且要有证据证明损失情况。如果没有约定，法院能否支持退缴所得，可能有争论，我认为应当退缴.（4）如何确定张某应承担的法律责任？说明理由。

《公司法》第149条的规定作为竞业禁止的特殊条款应当优先适用。在董事、经理将所得退还公司以后，如果的损失已经得到弥补，或公司并未受到损失的情况下，就不再适用《公司法》第150条的规定。只有在公司损失未得到弥补的情况下，才适用第150条的规定，并且赔偿范围应以实际损失为限。具体到本案，张某的行为造成兴义公司实际损失约40万元，在退还公司所获好处费15万元的基础上，张某还须赔偿兴义公司25万元。【案例二】

王某为A五金交化股份有限公司董事兼总经理。某年11月，王某以B公司的名义从国外进口一批家电产品，共计价值380万元。之后，王某将该批家电销售给C公司。A公司股东得知此事后，认为王某身为本公司的董事兼总经理，负有竞业禁止的义务，不得经营与本公司同类的业务，王某的行为无效，要求王某取消与C公司的销售合同，由A公司买下该批家电。C公司认为该批家电是B公司与C公司之间的交易，与A公司无关，要求实际履行合同。问题：（1）《公司法》有关董事、高级管理人员的义务、责任的规定有哪些？

（2）王某的行为是否违反了公司法规定的高级管理人员的义务？《公司法》第61条规定：“董事、经理不得自营或为他人经营与其所任职公司同类的营业或者从事损害本公司利益的活动。”此即董事、经理的竞业禁止义务。本案中，A公司的经营范围是买卖五金交化产品，当然包括家电产品的买卖。王某身为A公司的董事兼总经理，却以B公司的名义购销家电产品，为B公司进行商业活动，显然属于A公司的同类营业行为。因此，王某的行为违反了竞业禁止义务。

（3）A公司股东的要求是否符合公司法的规定？说明理由。不符合。董事、经理违反竞业禁止义务的行为有无法律效力，公司法未明确规定，只规定“从事上述营业或者活动的，所得收入应当归公司所有”，竞业行为并非当然无效。本案中，B公司与C公司的合同是双方意思表示一致达成的，合同内容也不违法，应是有效的，不能认为是无效合同。A公司要求将这批家电产品转由本公司买下，没有法律依据，依法不应支持。（4）依据《公司法》，如何确定王某应承担的法律责任？

根据《公司法》215条的规定，王某因买卖这批家电产品所得的一切收入，应当归公司所有，如果对公司造成损害，A公司可要求王某赔偿损失，也可根据损失大小对王某给予处分。【案例三】

中国某公司出售一批农产品C514，于7月17日向荷兰公司发出要约如下：“报C514 300吨，即期装船，不可撤销信用证付款，每吨CIF鹿特丹900美元，7月25日前电复有效。”

荷方于7月22日复电如下：“我接受C514 300吨，即期装船，不可撤销信用证付款，每吨CIF鹿特丹900美元，除通常装运单据外，要求提供产地证、植物检疫证。”

中方于7月25日复电：“你22日电，十分抱歉，由于国际市场价格变化，我货已另行出售。”

双方对于合同成立与否发生争议。问题：（1）《公约》（或我国《合同法》）中对合同成立（订立）的规定有哪些？

第三十二条当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合

同成立。第三十三条当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。（2）本案中荷方复电是否构成承诺？说明理由。构成。符合承诺的三个条件①承诺必须由受约人作成②承诺必须在要约规定的有效期内作成③承诺必须与要约的内容一致

（3）双方合同是否成立？说明理由。

要约的内容作出实质性变更的为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更更。”

对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外,该承诺有效,合同的内容以承诺的内容为准。” 本案中承诺方对要约内容的变更不属于实质性变更,而且要约方也没有及时表示反对,故合同成立。【案例四】

甲在5月7日上午用航空信发出一份要约，要约中注有“不可撤销”字样，规定在5月17日前承诺有效。但甲又于5月7日下午用电报发出撤回通知，该通知与要约于5月10日上午同时送达乙处。乙接到后立即发出承诺通知，该通知于5月13日送达甲处。事后双方对合同是否成立发生争议。问题：（1）《公约》（或我国《合同法》）有关要约的撤回、撤销的规定有哪些？

第十七条要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人。第十八条要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。第十九条有下列情形之一的，要约不得撤销：

（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；

（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作（2）如何认定甲方的行为？

甲方的行为是符合要求的，因为根据合同法第十七条规定“要约可以撤回。撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受要约人”（3）甲与乙之间的合同是否成立？为什么？

不成立，虽然通知中有“不可撤销”字样，但是根据要约的撤回的规定，撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约通知同时到达受要约人处，此案例中，撤回的通知与要约同时到达，符合条件。所以甲乙之间的合同不成立。[案例五] 某市松花江酒厂生产一种绿洲牌（中国注册商标）酒，畅销东南亚地区。三江口厂随后也推出与松花江厂的商标极其近似的绿洲牌酒，且质量更优，并出口东南亚，从而影响了松花江厂的销售利润500万元。于是，松花江厂要求三江口厂停止次种行为，但三江口厂声称：这是以智取胜，他人无权干预。无奈，松花江厂向人民法院提起起诉。问题：

（1）根据我国《商标法》规定，侵犯商标专用权的行为有哪些？

1、未经注册商标所有人许可，在同一种商品或类似商品上使用与注册商标相同或近似的商标。

2、销售侵犯商标权的商品。

3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售此类标识。

4、未经商标注册人统一，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的。

5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

（2）本案中三江口厂的行为是否构成侵权？说明理由。

构成了侵权。理由是：三江口酒厂未经松花江酒厂的许可，在同一种商品使用了注册商标相似的商标，侵犯了注册商标专用权，应承担法律责任。（3）应如何确定商标侵权的损失赔偿范围？

根据法律规定，其赔偿额一般为在侵权期内松花江酒厂的实际损失。（4）本案应如何审理？说明理由。

根据《商标法》，三江口酒厂使用了与松花江酒厂注册商标相似的商标，构成了侵权行为，该市工商管理部门应责令三江口酒厂立即停止侵犯注册商标专用权的行为，封存、收缴其商标标识，消除现存商品或包装上的商标，并赔偿松花江酒厂50万港元。[案例六] 原告北京天朝精细化工有限公司（以下简称天朝公司）是“天朝” 文字及图形商标的商标权人，其与被告北京市通州区运河化工厂（以下简称运河化工厂）同为生产防冻液的企业。天朝公司一直在自己的产品上使用该注册商标。1998年9月，运河化工厂从为天朝公司生产外包装桶的北京市环亚塑料制品厂（以下简称塑料制品厂）购买了刻有天朝公司注册商标的防冻液外包装桶4l60个。1998年11月，天朝公司以运河化工厂将自己生产的防冻液装人刻有天朝公司注册商标的外包装桶中进行销售的行为侵犯了其商标权为由，向北京市第二中级人民法院提起诉讼，请求法院判令运河化工厂停止侵权，消除影响，赔偿损失。

运河化工厂答辩称其购买是为了急用，其购买后一直未用，仍在库房中。其行为不构成侵权。问题：

（1）根据我国《商标法》规定，侵犯商标专用权的行为有哪些？

1、未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的；

2、销售侵犯注册商标专用权的商品的；

3、伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的；

4、未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的；

5、给他人的注册商标专用权造成其他损害的。（2）本案中运河化工厂的行为是否构成侵权？说明理由。

未构成侵权。本案原告为“天朝”文字及图形商标的注册人，但其指控被告有销售假冒“天朝”注册商标的汽车防冻液产品的侵权行为，应提供相应的证据。（3）我国《商标法》对侵犯商标专用权的法律责任的规定？

1、民事责任。对于侵犯商标权行为，被侵权人既可向工商行政管理机关提出控告，要求给予行政制裁，也可以直接向人民法院起诉，要求侵权人承担侵权的民事责任。

2、行政责任。依照《商标法》第53条，因侵犯商标专用权行为引起纠纷的，由当事人协商解决。

3、刑事责任。根据《商标法》第59条和《刑法》第213条至第215条的规定，侵犯注册商标权构成犯罪的有：假冒注册商标罪；伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造注册商标标识罪；销售明知是假冒注册商标的商品罪。依照《商标法》第59条之规定，侵犯注册商标构成犯罪的，除赔偿侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

（4）本案应如何审理？说明理由。

驳回原告北京天朝精细化工有限公司的诉讼请求。案件受理费四千四百四十二元，由原告北京天朝精细化工有限公司负担(已交纳)。

理由：第一，被告通州化工厂委托加工、使用底部除去企业名称及注册商标的防冻液空包装桶的行为不能等同于销售假冒他人注册商标的商品的行为；第二，原告天朝公司也未能提供证据证明被告有伪造其“天朝”注册商标标志或者销售伪造的“天朝”注册商标标志的行为；第三，济南市工商局查获的假冒“天朝”注册商标的汽车防冻液产品，虽该防冻液包装桶样桶底部留有的模糊印迹与被告的注册商标“通旺”文字及图形相近，但由于印有原告“天朝”注册商标及产品说明的塑料透明标贴与该防冻液产品的包装桶是可分离的，且原告提供的济南市工商局查获的假冒“天朝”注册商标防冻液包装桶样桶上的商标标贴有明显的移动过的痕迹，故不能就此认定被告系该假冒“天朝”注册商标防冻液产品的销售者；第四，济南市工商局查明该局所查获的假冒“天朝”注册商标产品系逯心亮个人送的货，而被告提供的逯心亮的书面证言表明逯心亮未从被告处提出过带有原告“天朝”注册商标标贴的防冻液产品。

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第二篇：案例分析答案总结

产业经济学案例答案

①海尔案例

1、海尔采用的是哪一种并购方式？采取这一方式的原因？

答：海尔采取的是横向兼并。

原因：横向兼并所起的效应：

1、经济协同效应，也就是1+1>2，进行横向兼并后，企业会达到协同效应，发展的更好

2、企业发展动机

3、市场份额效应。托“海尔”品牌，实行资本运营，发挥“海尔”系数的增值作用，海尔利用品牌入股等方式，先后低成本收购了红星电器厂，武汉希岛公司。1一系列的兼并，更是毫不例外地借助品牌运作，在硬件上没花一分钱，对被兼并的企业进行控股。充分利用“海尔”品牌优势，不仅有利于扩大海尔产品的市场份额，而且大大降低了海尔资本扩张的成本。

4、海尔选择的兼并目标很有特点:主要选择技术、设备、人才素质均优良，只是管理不善，处于休克亏损状态的企业，海尔人称之为“吃休克鱼”。正是这些硬件不错，管理不善的企业，通过输入海尔的管理和文化模式，才可以很快使它起死回生，从休克状态苏醒，变得很有活力。

2、海尔购并后整合主要体现在哪几个方面？

整合的方向：以愿景和战略协同为导向，产品——市场组合整合，运行机制的整合，社会整体的整合，社会资本的创建于整合。

1文化先行。海尔的最大优势是无形资产，注入海尔的企业文化，以此来统一企业思想；重铸企业灵魂，以无形资产去盘活有形资产，是最重要的一着。

2“范萍事件”。海尔的管理指导思想立足“以人为本，抓住发生在员工身边的典型事例来引导人们自觉地进行观念的转变，开始真正意义上的“攻心为上”。

3市场理念的导入。“我们一切工作的效果，最终是通过市场来反映的。”海尔集团这个经营理念，也努力在海尔洗衣机有限总公司得到推广。

运行机制的整合：

1、对管理层的整合2、建立健全了质保体系，建立了行之有效的奖罚制度

3、建立高效运作机制，全面调整内部机构，撤销34个处室，实行五部一所管理。

4、改革干部制度，变“相马”式的干部提拔制度为“赛马”式的竞争制度。

5、红星调整销售战略，重塑市场信誉。

②改革开放后中国产业结构的调整

1．根据产业结构理论，我国改革开放后产业结构的演进是否符合以及在多大程度上符合产业结构理论的演进规律？

答：产业演进的规律性：

1、工业发展阶段：前工业化时期——工业化初期——工业化中期——工业化后期——后工业化时期

2、主导产业转化过程：农业主导——轻纺织业主导——原料工业和燃料动力工业等基础工业为重心的重化工业为主导——低度加工型的工业为主导、高度加工组装型工业为主导——第三产业主导、信息产业主导

3、三大产业内在变动：第一产业主导——第二产业主导——第三产业主导

我国现阶段产业结构所存在的问题：

1、农业基础地位还比较脆弱，制约农业发展和产业结构调整的因素较多

2、第二禅堂特别是工业“大”而不“强”，参与国际竞争的能力有待进一步提高。

3、我国服务业的比重偏低，内部结构尚需进一步的调整完善。

2．在加入WTO 和经济全球化的背景下，我们如何面对新的挑战并加速我国产业结构的调整？

1．在稳定和加强农业基础地位的同时，继续搞好农业产业结构调整。

2．在继续调整、改造我国传统工业行业的同时，大力发展信息产业和高新技术产业。其一，加快对装备制造业的更新改造。其二，发展适合于我国国情的汽车工业。其三，大力发展高新技术产业。其四，积极发展环保产业。

3、以加入WTO为契机，全方位开放和发展我国的第三产业。其一，加快房地产业发展，使之成为新的经济增长点。其二，大力加强交通运输和邮电通信业的发展。交通运输业要以加快铁路和高等级公路建设为重点，以发展运输大通道为中心，加快综合运输体系的建设。其三，逐步开放金融、保险市场，引进竞争机制，进一步鼓励并规范证券业的有序发展。其四，大力促进与人民生活密切相关的科技、市政、社区、租赁、信息咨询服务以及法律、会计、审计、评估等中介服务组织的发展。

3．有人认为，我国应该放弃低端产业，占领产业制高点，即从劳动密集型产业过度到资本密集型和科技密集型产业。你怎样看待这样的观点？

答：我国面临着产业结构调整的两难：按照比较优势原则大力发展劳动密集型的产业，以便在全球贸易中受益。但是不能从全球中获得更多的利益，也就不能赶上发达国家。

中国产业结构的发展战略：我们在发展劳动密集型产业的同时，必须同时保证提高技术水平，通过高新技术来改造、提高劳动密集型产业，制定我国产业结构发展战略时，必须大力发展继续创新。

措施：

1、努力发展高端产业，稳健发展中端产业，减少发展低端产业，全面覆盖

2、把发达地区的产业升级，把中西的部的产业对接，但是中西部难以承接劳动密集型产业，由于市场无形的手，劳动密集型产业会向东南亚转移。

③中国手机业再陷低迷

1、企业核心竞争力：罗哈德.哈德1990年<哈佛商业评论>的一篇论文中提出的.” 在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎么样协调的多种生产技能和整合不同技术知识和技能。

区别：产业核心竞争力：要运用以价值为焦点的思维，考虑什么是一个产业的目标，以及如何将之最大化。核心竞争力：长期获得竞争优势的能力，能禁得起时间、市场的考验，不易被模仿的技术能力。从产品或服务的角度，核心竞争力实际上师隐含在核心产品或服务里面的知识和技能。

2、手机的竞争现状：核心竞争力最终决定市场份额。

我国目前的手机市场上，虽然波导手机、TCL、科健等国产手机品牌已经挤入了市场的前列，单整个国产手机所占的市场份额只在20%左右，唱主角的仍然是洋品牌，诺基亚等欧美品牌协同LG、京瓷等日韩厂商抢占大部分市场份额，把握手机核心技术的洋品牌仍是国内手机最大的威胁。细节决定成败：核心竞争力的形成手机市场的竞争同以往粗放的混战相比，在机型过剩的压力下，个厂商不得不面向细节作战，精益求精到每一个领域，貌似微不足道的小小差异，往往会决定厂商的生死和发展，因此，通过细节上的进一步挖掘，从而形成相对于其他厂商的竞争能力，可以说是提高当前国产手机竞争力的一个重要手段。

措施：

1、树立品牌效应，增强产品的品质，和服务品质。

2、进行差异化创新。

3、拓展营销渠道，改革企业经营模式与机制。

4、改革销售和库存管理制度

④运用法律手段推动产业结构调整和升级

1、简述产业结构政策立法的重要性

（1）衰退产业是由于技术进步或需求发生变化等因素致使市场需求减少，生产能力过剩且无增长潜力的产业。

衰退产业按其产生的原因划分，大体有两类。一类可以称之为有形衰退产业或自然衰退产业。另一类可以称之为无形衰退产业或非自然衰退产业

（2）反思中国产业结构的演变，应该强调立法的重要性。目前我国正处在新的发展阶段，正在对经济结构进行战略性调整，应重视发挥产业政策及相应法律的作用，产业结构调整政策的制定及实施必须步入有法可依的轨道。

2、怎样通过立法推动我国产业结构的调整和升级

（1）日本产业政策带来的启示：

产业政策：

1、对新兴产业采取扶持政策；

2、对传统产业采取保护政策；

3、对衰退产业采取调整政策。

启示：

1、既要充分发挥市场机制的基础作用，又要保证政府对资源配置的导向作用；

2、体制改革是促进产业结构的不竭动力；

3、依靠科技进步提高国民素质。

（2）通过行业法规推动产业结构调整，促进行业发展，要从以下几个方面入手：

1、必须明确产业结构调整和优化的原则。产业结构政策要强调微观基础；产业结构政策的制定和实施必须保证市场对资源配置的基础性作用；通过规定国家或政府在宏观调控中的地位、作用、职责权限、法律责任以规范决策行为，保证决策的科学性、稳定性和权威性。

2、必须在尊重客观规律的前提下明确我国产业结构调整的目标及路径。随着一国工业化的进程，产业结构变迁大致要按照轻纺工业到石油、化工、家用电器、电力、钢铁、汽车、机械制造业再到微电子技术、信息技术、航空航天、光电子技术、办公自动化设备、信息处理系统、生物工程、新能源和新材料等高新技术产业这样的路径发展。

3、详细规定并动态调整产业结构立法的内容。比如，目前阶段要加快制定或调整《物权法》、《企业关闭办法》、《破产法》、《特定行业设备合理化法》、《反垄断法》、《控股公司条例》和《企业兼并条例》等。

4、同时根据WTO规则，应加快建立保护国内产业的法律体系，制定适应于对传统工业进行改组改造要求的法律法规，如制定纺织、机械、煤炭、钢铁、汽车等行业的结构改善促进法；对能源产业则应当制定石油、天然气等方面的法律法规等。

（3）如何立法：

1、制定和实施振兴重点扶持战略产业的发展。（《企业关闭法》《破产法》）

2、遵循WTO原则，制定和完善WTO的相关法律法规。（提供资产为长期发展的产业做技术开发，保护中小型企业好和中西部地区，大力发展金融性和可持续发展的企业）《中小企业促进法》

3、制定完善产业组织政策和法律（修改《禁止垄断法》《企业兼并条例》《控股公司条例》）

4、加强行业法规建设，通过行业立法加快传统工业改组改造。

第三篇：案例一

案例一：“早恋”少女告倒班主任

16岁的少女王雪终于向学校讨回了自己的尊严——北京市首例女中学生状告班主任和学校侵犯名誉权案2001年9月尘埃落定，北京市朝阳区人民法院作出一审判决，判定被告向王雪作口头赔礼道歉并给予一定的精神抚慰金。

去年暑假，邱女士发现女儿近来电话频繁，还有个男孩常在她家楼下徘徊，便找到班主任苏某反映。没想到这却将女儿带入了痛苦的深渊。

苏某发现王雪和班里一个男生关系比较密切后，便在课堂上、教研室里多次翻看其书包、日记以及给其他同学的信件，还下令不许同学和她说话。性格活泼的王雪顿时成了“孤家寡人”，同学们远离她，不敢和她说话。王雪在日记里写下：“苏老师经常侮辱我，逼我转学。我一想起这些就害怕，夜里常做噩梦……”由于无法承受完全被孤立的痛苦，王雪于去年6月4日离家出走。4天后，当邱女士接到女儿的电话，在南京找到她时，王雪哭着请求妈妈搬出北京。这场“**”给原本幸福的家庭蒙上了阴影——身为公司副总经理的邱女士被迫递交了辞职报告，家里的老人也住进了医院。去年8月1日，王雪将班主任和学校告上了法庭，诉讼的请求很简单，只要求老师的一声道歉。

法院认为，班主任苏某在对王雪进行教育管理中，确有翻看其书包、日记等歧视性行为，侵害了她的人格尊严，造成了一定的损害，应向王雪作口头赔礼道歉并给予一定的精神抚慰金。

案例二：患者隐私部位能否当作教学“标本”？

阿静因未婚先孕到医院检查，大夫在为其检查时叫进20多名医学院实习生，以阿静为“标本”现场讲解，阿静羞愧难当，无地自容。2001年10月8日阿静向新疆石河子市人民法院提起诉讼，状告新疆石河子医科大学第一附属医院及当事医生侵犯其隐私权，要求给予精神损害赔偿。此案在全国医学界和法学界引起了争议。

9月15日，22岁未婚先孕的阿静在男友陪同下来到新疆石河子医科大学第一附属医院做人工流产，在妇产科医生孙某的安排下，阿静按要求做好准备，躺在检查床上等待检查。这时，医生叫进20多名身穿白大褂的男女围在床前，阿静非常紧张，要求医生让他们出去。医生说，没关系，他们都是实习生。医生让阿静躺好，一边触摸阿静的身体，一边向实习生介绍各部位名称、症状等，检查讲解过程约五六分钟。

据了解，那天的见习生是石河子大学医学院九七级本科生。

事后，气愤难平的阿静和男友经咨询律师，决定用法律手段维护自己的合法权益。这一事件在全国医学界和法学界引起了极大的争议。医学界认为，作为教学和实习医院，这种做法很正常，谈不上侵犯隐私权，不然，怎样完成培养医学院学生的任务。按照惯例，一般都不提前给患者打招呼，如征求患者意见，患者肯定不同意。再说几十年来各医院都是这么做的，也没有法规和文件规定不能这样做。医学院校及其附属医院基本都认同这一观点。而为阿静提供法律援助的新疆天宇律师事务所律师王次松认为，医院的做法严重侵害了患者的人格尊严和隐私权。人的特殊部位有权利不让他人观看、探究或拍摄。医生检查患者身

体原则上不构成侵犯隐私权，因为患者去医院看病，接受相应的检查甚至很多专家会诊有时是必须的。但此事的关键是接诊或主管医生以外的人对患者的隐私部位进行观看和讲解，这是不能允许的。对医学院学生的实习，应作出相应的规范。很多资深律师也都同意这一看法。据了解，这是全国首例因患者被医院当作教学对象，而被提起诉讼要求给予精神损害赔偿的案例。医学界和法学界的专家认为，不论此案判决结果怎样，都将对我国的医学院校学生实习产生深远的影响。

案例三：当隐私权遭遇生命健康权

挽救了病人的生命却侵犯了病人的隐私，日前在厦门市某医院发生的一件事引起了有关人士“隐私权、生命健康权究竟哪个更重要”的争议。

19岁的宫小姐因子宫出血，一个星期前走进了一家心理门诊就诊，在心理医生作了“绝对保密”承诺后，宫小姐袒露了自己的心病：自己因未婚先孕擅服流产药物造成子宫出血不止。就在心理治疗过程中，宫小姐开始出现昏迷状态。为抢救宫小姐的生命，这位医生违背承诺，向有关的妇产科医生道出了实情，并请求妇产科医生进行紧急救助。

经抢救，宫小姐脱离了危险，但心理医生的一片善良之心却遭来了宫小姐的责怪声：本来不为人所知的隐私，现在很难再遮遮掩掩。赶来医院的父母亲也从她难以自圆其说的回答中隐约感到了女儿的秘密。此后，虽然宫小姐的子宫出血病一天天痊愈，但她的心病却一天天加重，19岁的她始终感到难以抬头见人。

一些人士认为，在本人不同意的情况下，医生绝不能公开病人隐私。宫小姐已经向心理医生陈诉过保密要求，而且心理医生也已承诺“绝对保密”，虽然这位医生向他人公开隐私是为了病人的生命，却违背了病人本人意愿，侵犯了隐私权。

许多医生认为，生命健康权大于隐私权。省人民医院的张医生认为，医生当然应该尊重病人的隐私权，但当病人出现病危、昏迷时，首先考虑的是抢救，这是医生的职业道德。福建八闽律师事务所的蒋金音律师认为，《中华人民共和国执业医师法》规定，医师必须保护病人的隐私权。但当患者的隐私权危害公共安全时(如按规定，患者患了传染性性病，医师必须将其上报卫生防疫站)，隐私权必须服从公共安全。而当隐私权与生命健康权发生矛盾时，生命健康权应该大于隐私权，也就是说，当一种危害必然发生时，当事人可以选择较小的危害避免更大的危害。

案列四：厕所安装摄像头侵害隐私应当赔

工人贞某应聘到深圳市某表业厂做工，上班第二天上厕所时，发现厕所上方有一个电视探头在来回转动，吓得他赶紧逃走了。后来他用一台照相机，拍下了“探头”监视的镜头作为证据。与其他工人联络后，他还得知，其他工人因工作需要进入装有闭路监视器的写字楼办公大厅，好几次透过玻璃窗看到厂方老板办公室里的两台闭路监视器正在放映男厕所内部的情形。于是，贞某等18人向法院提起侵权赔偿诉讼请求，要求判令被告在媒体上赔礼道歉，支付原告精神抚慰金每人5000元。

案例五：小区“电子眼”是否侵犯隐私权？

【案情简介】：

某铁路小区,东侧围墙与西侧住宅楼之间的甬道相对较僻静,小区物业公司安装了电子眼实施24小时监控,2010年6月12日晚,薛某与女友张某在围墙下拥抱、亲吻，被电子眼摄录。该监控设备存储周期为10天，按摄录时间存入新的，挤掉旧的，物业人员每天要浏览、检查行将被自动删除的视频信息，如有异常情况须保存并报告。6月21日几名保安员在检查视频时发现此段视频，正在评论时恰被前去办事的薛某看见，张当即要求删除视频，被两名熟悉的保安员揶揄、取笑，随后该段视频被自动删除。薛某认为自己的隐私权被侵害，甬道处无需安装电子眼，遂与物业发生纠纷。

【评析】：

本案案情简单，影响不大，但涉及当前热点话题，即隐私和隐私权保护问题，近来社会上出现两种极端现象，一是隐私权滥用，不分时间、地点、场合主张隐私权，动辄提起诉讼，谓之隐私权被侵害；二是公共权力滥用，谓之公共场合无隐私。

其实隐私和隐私权是两个不同的概念，隐私是指个体不愿或不便被他人知道的私人信息，是否成为隐私，完全取决于个体的个人意志，并须通过其言、行给出明确的意思表示；隐私权则是指个体享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权。隐私能否成为隐私权被法律所保护，取决于社会政治、经济、文化、科学技术的进步程度和主流价值观念以及生活习俗等多种因素，同时要特别注意个人的意思表示，本案中薛某和女友既然敢于在公共场合亲昵，说明他们不怕被人看到，并没有把这种行为视为隐私。

本案中小区物业公司在公共场合安装电子眼，其目的是维护小区治安，保护公众的利益，并履行了有关安装程序，即不违反规定也是有必要的。在公共场合，个人必然是一个社会人，个人有自己的隐私权，其他人则有着享受安全公共环境的权利，只要个人参与社会活动，其隐私与公共利益发生冲突时，其隐私权就必然要向公共利益妥协，何况个人对自己隐私的认知也是随时间、环境的不同而变化的，与恋人亲昵时会讨厌电子眼，与朋友们聊天时则无所谓，夜黑风高下夜班回家时则希望多有几个电子眼，因此在公共场合安装电子眼并不意味着对个人隐私权的漠视，而是个人隐私权向公共利益的妥协，这是必要的，否则整个社会就无法正常运转。

第四篇：案例一

案例一： 2月15日，619房客退房，楼层报查房OK，待客人结完帐欲走时，楼层报说少了一个便签夹，客人坚持说没有拿，AM与客人一起上房寻找，此时楼层又报已找到，造成客人意见极大，其他服务人员也陷入尴尬境地。

处理：向客人表示歉意，建议客房部查房一定要认真、细致，以免造成客人投诉。

分析及预防：客房部要在提高查房速度的同时要注意质量，认真执行查房程序，工作要更细致化，增强责任心。前台收银员在接到楼层关于客房有不见物品的通知时，应委婉地提醒客人，帮助客人回忆，并可提醒服务员仔细寻找，避免此类尴尬发生。

案例二：10月28日905房设置为临时挂帐，收银通知楼层查房间是否有行李时，服务员说“无人无行李”，晚上客人回来时，服务员又告知客人此房已退房，导致客人大发雷霆。（实际上房内有一个行李袋）

处理：向客人致歉，重新恢复入住。

分析及预防：服务员在接到收银“查行李”的通知后，应仔细检查房间，将房间有无客人、房卡、行李等情况详细告知收银，便于收银作出判断。在收银作挂帐处理后，客人回来要求开门时，服务员应婉言告诉客人去前台续房，不能直接说房间已退了。

第五篇：案例一

案例一

英豪公司将举行销售团队会议，研究销售工作下一季度的目标以及人员招聘、销售二部经理人选等问题，在会上，还将进行东部地区销售情况的总结、销售一部关于内部沟通问题的发言。如果你是秘书，请制定一个会议议程表。

英豪公司销售团队会议议程表

公司销售团队会议将于5月25日星期一上午九点在公司总部的三楼会议室举行。宣布议程。

说明有关人员缺席情况。

宣读并通过上次会议的记录。

东部地区销售情况总结。

销售一部经理关于加强团队沟通问题的发言。

公司销售人员的招聘和重组。

销售二部经理的人选。

下季度销售目标。

案例二

公司准备在暑假召开一个各部门负责人的培训会议，经理让秘书钟苗选择一个会议地点，钟苗经过仔细考虑，预定了位于市郊风景区的一家酒店，价格相对便宜，而且风景宜人。经理及参加培训的人员都很满意。

点评：由于该会议的参加者都是本单位人员，可一起驱车前往，所以郊外是比较理想的选择，不但价位适中，而且位于风景区，可使与会者身心放松。

案例三

名山公司要召开2003总结大会，作为大会工作人员的王琴主要负责会议文件材料工作。会前王琴进行会议筹备有关信息的搜集，为会议议题的确定及大会会议材料的形成做好准备。大会的工作报告非常重要，包括一定时期的工作总结、体会或者经验，对目前情况的分析和下一步工作的思路、要求及具体措施等内容。为此，王琴有针对性地、广泛搜集一段时间以来各方面工作的进展情况。会议期间王琴认真做好会议记录，力求会议记录准确、完整，忠实发言人的原意，并进行会议发言录音和录像。为了使会议信息尽快传递给与会者，她及时编写会议简报、使会议达到良好的效果。会后王琴认真编写会议纪要，作为与会代表贯彻执行的依据，推动会议精神的贯彻落实，她还搜集齐会议期间所有文件材料，及时整理有关会议文件，为会议文件的归档打下基础。王琴大会期间的表现赢得了大家的一致好评。点评：会议信息流动和处理是否科学、务实、有效，直接影响会议的质量和效率，影响会议的实际效果。王琴的会议信息工作实际上是确保会议信息有效流动，实现会议目的的工作。考试大编辑整理

案例四

天地公司年底为表示对客户的谢意，召开了客户联谊会，会后共进晚餐。负责接待工作的秘书钟苗根据上司的指示和宴会惯例，安排桌次座位。这次宴会共设3桌，餐厅正面靠墙为主桌，编1号，靠入口处为2、3号桌，摆成三角形，突出主桌。重要客户在主桌。为方便来宾入席，钟苗特意做了座位名签，并摆在桌上。但由于这次联谊会时间紧，与会人员名单确定得晚，钟苗在抄写时漏了应便在主桌的一位重要客户，结果致使该客户入席时找不到座位，出现了十分尴尬的场面。

点评：秘书钟苗在安排会议晚宴时，只注意到桌次的正确安排和名签的摆放，但忽略了对人员和名签的核对，致使重要嘉宾未能受到应有的礼遇，给组织的公关工作造成了不良的影响。案例五

某公司要举办成立大会，请了有关单位的领导参加，秘书小李负责嘉宾的邀请。她用电话通

知各位嘉宾，但有的嘉宾电话没通，所以没有找到，事后她把这件事忘掉了，会前也没和嘉宾再次确认。对于重要嘉宾发出了邀请函，但邀请函不是十分美观，比较简陋。结果开会那天，来的嘉宾很少。

点评：秘书小李的做法有许多不妥之处。邀请嘉宾是一项重要的工作，一定要抓住确认环节，这样才不会使组织很被动。另外，要注意邀请的礼节，在邀请函和请柬这些事情上都要精益求精，显示出组织应有的尊重和诚意。

案例六

某公司举办大型服装新品展销会。与会者是来自各大公司的老总或经理。本次活动得到了媒体的广泛关注。当地政府也对此产生了浓厚的兴趣。该公司也向当地政府发出了邀请。由副市长代表参加。市长由于有另外一个活动，不能确定。展销会即将开始时，市长却来到了。各嘉宾已经在台上就座。但发现没有市长的名台和座位，会议主办方十分尴尬。