全国2008年7月自考真题秘书实务试卷

第一篇：全国2008年7月自考真题秘书实务试卷

全国2008年7月自考真题秘书实务

课程代码：00510

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)1．秘书在上班之前务必对昨日的工作予以（）A．调研 B．回顾 C．登记 D．宣传

2．秘书在下班之前对文件资料的整理属于（）A．常规性工作 B．典型性工作 C．宏观性工作 D．总结性工作

3．对信访人所反映的问题进行初步核实的目的是（）A．为立案提供依据 B．为转交奠定基础 C．为催办创造条件 D．为结案提供事实 4．落实信访工作责任制必须遵循的原则是（）A．联系群众，发扬民主 B．分别处理，综合反映 C．分级负责，归口办理 D．及时请示，就地解决 5．领导中枢是秘密信息的（）A．发源地 B．储存地 C．活动地 D．处理地

6．承办人收到秘密文件资料，应及时逐份登记在（）A．文件呈阅单上 C．文件登记簿上 B．大事记簿上 D．承办文件清单上

7．有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论，这种调查方法是（）A．重点调查B．典型调查 C．抽样调查 D．文献调查

8．最重要的谈判准备工作是（）A．人员准备B．方案准备 C．物质准备 D．信息准备

9．与外宾进行双边会谈时，主宾的座位安排要求是（）

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A．相间而坐B．左右分列 C．随意落坐 D．相对而坐

10．例行活动的协调属于秘书的（）A．急办之事B．必办之事 C．缓办之事 D．不办之事

11．秘书部门的信息工作最直接、最重要的服务对象是（）A．上级机关领导决策 B．同级机关领导决策 C．下级机关领导决策 D．本级机关领导决策

12．群众往往视秘书为“不是领导的领导”，这就要求秘书在随从领导时（）A．工作要主动 B．办事要细心 C．说话要谨慎 D．行为要敏捷 13．随从工作最主要的目的是（）A．树立领导者的形象 B．检查指导基层的工作 C．提高领导工作效率 D．锻炼秘书的才干

14．发往外单位的文件资料的传递部门是（）A．文秘部门B．普通邮局 C．机要交通部门 D．办公室

15．在正式谈判中，秘书应注视对方的（）A．脸部整体B．前额部分 C．眼嘴三角区 D．胸部以上

16．上级机关领导交办任务后秘书应该（）A．记住大意以备传达 B．及时上报单位领导 C．立即布置完成任务 D．亲自制定实施方案

17．将办理完毕有查考价值的文件按照一定的方式分类组合、进行管理的过程叫做(A．立卷 B．归档 C．整理 D．分类

18．在与外宾会见时合影的礼宾次序通常是主人居中，主客双方（）A．随意站列B．前后排列 C．间隔排列 D．左右分列

19．文献调研属于调研方法中的（）

第 2 页)

A．直接调研B．间接调研 C．定性调研 D．咨询调研

20．规定谈判内容和议题的要素是（）A．谈判主体B．谈判客体 C．谈判目的 D．谈判环境

21．对基础信息进行横向和纵向的开掘，使之变成高层次信息的开发方法是（）A．热点扫描法 B．超前预测法 C．中心跟踪法 D．拓展延伸法

22．信访接待部门发现来访人员中有精神病人时，应当（A．通知所在地区、单位或监护人将其带回 B．请求当地公安机关处理 C．将其逐出接待场所 D．将其送往精神病院 23．礼仪具有（）A．非强制性B．反传统性 C．不自觉性 D．无意识性

24．我国党政军各级领导机关的正式印章一般都是（）A．长方形 B．正方形 C．椭圆形 D．圆形

25．提出“没有调查，就没有发言权”这一著名论断的人是(A．孙中山 B．毛泽东 C．周恩来 D．邓小平

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)26．随从工作的含义是指（）A．跟随领导者外出期间的秘书工作 B．秘书为领导工作服务的特殊形式 C．为保证领导者在流动条件下开展工作 D．为领导者创造一个舒适的生活环境 E．负责领导者外出期间的私人事务处理

第 3 页))

27．信访部门接待来访的程序包括（）A．接待 B．登记 C．接谈 D．处理 E．回访

28．秘书获取信息的范围主要包括（）A．上级信息B．内部信息 C．社会信息 D．同行业信息 E．历史信息

29．记录当日大事必须做到（）A．安全 B．及时 C．保密 D．客观 E．全面

30．对秘书业务操作规范作出明文规定的法规有（）A．《出版物汉字使用管理规定》 B．《国家行政机关公文处理办法》 C．《信访条例》 D．《保密法》 E．《行政诉讼法》

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述办理领导交办事项应注意的问题。32．简述秘书人员打电话所要遵循的原则。33．简述印章使用的注意事项。34．简述建议(提案)工作的意义。

四、论述题（本大题共1小题，10分）35．试述外宾接待工作的注意事项。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36．某公司召开成立十周年庆祝大会，为了使会议举办得热烈、喜庆、隆重一些，选择了一个能容纳五百余人

第 4 页 的会场。参加这次会议的代表有一百余人，他们进入会场后三三两两，随便就座，十分零乱。会场较大，光线很暗。会场的装饰也较简朴、庄重。主席台正前上方悬挂的红底黄字的会标显得很小。公司主要领导者坐在靠右面的主席台上。主持人宣布会议开始后，各位领导讲话的内容，代表们听不清楚，左顾右盼，窃窃私语。会后代表们对这次会务工作提出了许多批评意见。你认为此次会务工作在哪些方面存在缺陷和不足?

37．小楚原是机关的一般职员，常在《晚报》上发表文学作品。李部长爱惜人才，把他提拔到宣传部任文字秘书。上任不久，部长布置他写一篇公文，内容是向上级汇报本单位一年来加强思想政治教育工作的情况。可是楚秘书已经写了三次，部长还不满意。原来，楚秘书在第一稿中为了增加文采，大量运用抒情和描写。第二稿，散文笔法改了点，但主要从自己的角度去审视全机关的情况。第三稿，谈缺点和问题的文字占了全文的百分之八十，而且使用的是“请示报告’’这一文种。

(1)请你从公文撰拟规范的角度，分析楚秘书在公文写作中所存在的主要问题。(2)从楚秘书的工作教训中，分析归纳如何才能写出正确规范的公文。

六、应用题(本大题共1小题，l5分)38．某市一食品厂的产品以一种当地独有的植物为原料制成，口味独特，在全国食品博览会上深受商家欢迎。该厂接到了很多订单，并吸引了新闻媒体的关注。该市分管市长得知这一情况后，指示各相关部门大力支持该厂的发展，使该厂的产品成为品牌和拳头产品。在各方面的支持和帮助下，食品厂迅速扩大生产规模，成为市里的利税大户。但是不久，市政府办公室收到市环保局的情况通报，在全市未按市政府要求进行治污的企业中，该食品厂名列榜首，并要求该厂及相关企业停产整顿。

作为市政府负责信息工作的秘书人员，在收到市环保局的这一情况通报后应该怎么办?

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第二篇：全国2008年7月自考真题秘书实务

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全国2008年7月自考真题秘书实务

课程代码：00510

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．秘书在上班之前务必对昨日的工作予以（）A．调研 B．回顾 C．登记 D．宣传

2．秘书在下班之前对文件资料的整理属于（）A．常规性工作 B．典型性工作 C．宏观性工作 D．总结性工作

3．对信访人所反映的问题进行初步核实的目的是（）A．为立案提供依据 B．为转交奠定基础 C．为催办创造条件 D．为结案提供事实 4．落实信访工作责任制必须遵循的原则是（）A．联系群众，发扬民主 B．分别处理，综合反映 C．分级负责，归口办理 D．及时请示，就地解决 5．领导中枢是秘密信息的（）A．发源地 B．储存地 C．活动地 D．处理地

6．承办人收到秘密文件资料，应及时逐份登记在（）A．文件呈阅单上 C．文件登记簿上 B．大事记簿上 D．承办文件清单上

7．有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人进行深入细致的调查，从中得出 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

具有普遍意义的结论，这种调查方法是（）A．重点调查B．典型调查 C．抽样调查 D．文献调查

8．最重要的谈判准备工作是（）A．人员准备B．方案准备 C．物质准备 D．信息准备

9．与外宾进行双边会谈时，主宾的座位安排要求是（）A．相间而坐B．左右分列 C．随意落坐 D．相对而坐

10．例行活动的协调属于秘书的（）A．急办之事B．必办之事 C．缓办之事 D．不办之事

11．秘书部门的信息工作最直接、最重要的服务对象是（）A．上级机关领导决策 B．同级机关领导决策 C．下级机关领导决策

D．本级机关领导决策

12．群众往往视秘书为“不是领导的领导”，这就要求秘书在随从领导时(A．工作要主动 B．办事要细心 C．说话要谨慎 D．行为要敏捷 13．随从工作最主要的目的是（）A．树立领导者的形象 B．检查指导基层的工作 C．提高领导工作效率

D．锻炼秘书的才干

14．发往外单位的文件资料的传递部门是（）A．文秘部门B．普通邮局 C．机要交通部门 D．办公室

15．在正式谈判中，秘书应注视对方的（）A．脸部整体B．前额部分)

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C．眼嘴三角区 D．胸部以上

16．上级机关领导交办任务后秘书应该（）A．记住大意以备传达 C．立即布置完成任务

B．及时上报单位领导 D．亲自制定实施方案

17．将办理完毕有查考价值的文件按照一定的方式分类组合、进行管理的过程叫做（）A．立卷 B．归档 C．整理 D．分类

18．在与外宾会见时合影的礼宾次序通常是主人居中，主客双方（）A．随意站列B．前后排列 C．间隔排列 D．左右分列

19．文献调研属于调研方法中的（）A．直接调研B．间接调研 C．定性调研 D．咨询调研

20．规定谈判内容和议题的要素是（）A．谈判主体B．谈判客体 C．谈判目的 D．谈判环境

21．对基础信息进行横向和纵向的开掘，使之变成高层次信息的开发方法是（）A．热点扫描法 B．超前预测法 C．中心跟踪法 D．拓展延伸法

22．信访接待部门发现来访人员中有精神病人时，应当（）A．通知所在地区、单位或监护人将其带回 B．请求当地公安机关处理 C．将其逐出接待场所 D．将其送往精神病院 23．礼仪具有（）www.xiexiebang.com 各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

A．非强制性B．反传统性 C．不自觉性 D．无意识性

24．我国党政军各级领导机关的正式印章一般都是（）A．长方形 B．正方形 C．椭圆形 D．圆形

25．提出“没有调查，就没有发言权”这一著名论断的人是（）A．孙中山 B．毛泽东 C．周恩来 D．邓小平

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．随从工作的含义是指（）A．跟随领导者外出期间的秘书工作 B．秘书为领导工作服务的特殊形式 C．为保证领导者在流动条件下开展工作 D．为领导者创造一个舒适的生活环境 E．负责领导者外出期间的私人事务处理 27．信访部门接待来访的程序包括（）A．接待 B．登记 C．接谈 D．处理 E．回访

28．秘书获取信息的范围主要包括（）A．上级信息B．内部信息 C．社会信息 D．同行业信息 E．历史信息

29．记录当日大事必须做到（）www.xiexiebang.com 各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

A．安全 B．及时 C．保密 D．客观 E．全面

30．对秘书业务操作规范作出明文规定的法规有（）A．《出版物汉字使用管理规定》 B．《国家行政机关公文处理办法》 C．《信访条例》 D．《保密法》 E．《行政诉讼法》

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31．简述办理领导交办事项应注意的问题。32．简述秘书人员打电话所要遵循的原则。33．简述印章使用的注意事项。34．简述建议(提案)工作的意义。

四、论述题（本大题共1小题，10分）35．试述外宾接待工作的注意事项。

五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)36．某公司召开成立十周年庆祝大会，为了使会议举办得热烈、喜庆、隆重一些，选择了一个能容纳五百余人的会场。参加这次会议的代表有一百余人，他们进入会场后三三两两，随便就座，十分零乱。会场较大，光线很暗。会场的装饰也较简朴、庄重。主席台正前上方悬挂的红底黄字的会标显得很小。公司主要领导者坐在靠右面的主席台上。主持人宣布会议开始后，各位领导讲话的内容，代表们听不清楚，左顾右盼，窃窃私语。会后代表们对这次会务工作提出了许多批评意见。你认为此次会务工作在哪些方面存在缺陷和不足? 37．小楚原是机关的一般职员，常在《晚报》上发表文学作品。李部长爱惜人才，把他 www.xiexiebang.com 各类考试历年试题免费免注册下载 超过2万套word文档试题和答案

提拔到宣传部任文字秘书。上任不久，部长布置他写一篇公文，内容是向上级汇报本单位一年来加强思想政治教育工作的情况。可是楚秘书已经写了三次，部长还不满意。原来，楚秘书在第一稿中为了增加文采，大量运用抒情和描写。第二稿，散文笔法改了点，但主要从自己的角度去审视全机关的情况。第三稿，谈缺点和问题的文字占了全文的百分之八十，而且使用的是“请示报告’’这一文种。

(1)请你从公文撰拟规范的角度，分析楚秘书在公文写作中所存在的主要问题。(2)从楚秘书的工作教训中，分析归纳如何才能写出正确规范的公文。

六、应用题(本大题共1小题，l5分)38．某市一食品厂的产品以一种当地独有的植物为原料制成，口味独特，在全国食品博览会上深受商家欢迎。该厂接到了很多订单，并吸引了新闻媒体的关注。该市分管市长得知这一情况后，指示各相关部门大力支持该厂的发展，使该厂的产品成为品牌和拳头产品。在各方面的支持和帮助下，食品厂迅速扩大生产规模，成为市里的利税大户。但是不久，市政府办公室收到市环保局的情况通报，在全市未按市政府要求进行治污的企业中，该食品厂名列榜首，并要求该厂及相关企业停产整顿。

作为市政府负责信息工作的秘书人员，在收到市环保局的这一情况通报后应该怎么办?

第三篇：2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷及答案

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷5

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷7

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务参考答案

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

2011年10月全国自考秘书外事管理实务试卷

第四篇：2006年4月全国自考法理学试题试卷真题（定稿）

全国2006年4月高等教育自学考试

法理学试题

课程代码：05677

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．我国婚姻法规定：“父母对子女有抚养的义务；子女对父母有赡养辅助的义务。”这里的“父母”和“子女”都应作（）A．限制解释

B．扩充解释 C．字面解释

D．正式解释

2．“在法律适用的过程中，法律规范是大前提，案件事实是小前提，结论就是判决。”这种推理是（A．演绎推理

B．归纳推理 C．类比推理

D．逻辑推理

3．当最高人民法院和最高人民检察院对法律的解释有原则性的分歧时，最终的解释和决定权属于（A．全国人民代表大会

B．最高人民法院 C．全国人大主席团

D．全国人大常委会 4．第二次世界大战以后，普通法法系和民法法系在法律解释方面都趋向于法律的（）A．严格解释

B．自由解释 C．历史解释

D．逻辑解释

5．由于违法行为、违约行为或者因为法律规定而应承受的某种不利的法律后果，被称为（）A．法律义务

B．法律责任 C．法律事件

D．法律后果

6．关于刑事责任的正确表述是（）A．刑事责任应当罪刑法定

B．刑事责任是一种救济责任 C．刑事责任可以协商解决

D．刑事责任是一种财产责任

7．调整纵向与横向结合的社会关系的法是（）A．产品质量法

B．破产法 C．物权法

D．治安处罚法

8．公民从出生起到死亡止依法享有民事权利，承担民事义务的能力被称为（）A．行为能力

B．权利能力 C．法律事实

D．法律责任 9．以权利是否可以转移为标准，人格权和人身权是（）

A．专属权

B．可转移权 C．救济权

D．对人权

10．东方红剧场与某演员约定，由该演员某一天在该剧场演出。该演员所承担的义务是（）A．可转移的义务

B．从义务 C．专属义务

D．公义务 11．法律对什么人、什么事、在什么地方和什么时间具有约束力的问题是指（）A．非规范性法律的效力

B．狭义的法律效力 C．广义的法律效力

D．法律的实效

12．划分部门法的首要标准是（）A．法律调整的机制

B．法律调整社会关系的种类 C．法律调整的主观性

D．法律调整的客观性

13．从立法程序三个阶段看，法律解释属于（）））

A．法律完备阶段

B．立法准备阶段

C．法的形成阶段

D．法律公布阶段 14．法制统一原则应当首先坚持的是（）A．下位法服从上位法原则

B．法律规定互不冲突原则 C．特别法优于一般法原则

D．合宪性原则 15．衡平法存在于我国的（）A．台湾地区

B．澳门地区

C．香港地区

D．台湾和香港地区

16．国务院发布的规范性的决定和命令的法律地位和效力（）A．等同于行政法规

B．等同于行政规章

C．高于行政法规

D．低于行政法规 17．“公法是关于罗马国家的法律，私法是关于个人利益的法律。”提出该观点的法学家是（A．乌尔比安

B．帕比尼安 C．保罗

D．伊纳留斯

18．立法体制是（）

A．立法行为的准则

B．国家机关立法权限划分制度 C．立法活动运行制度

D．立法活动的步骤和方式 19．我国古代法家主张的法治实质上是（）A．专制

B．共和政制 C．德治

D．法律至上 20．在法律的适用中，下列表述正确的是（）A．道德准则和法律准则可以同时被适用 B．法律的适用者个人的道德素质并不重要 C．道德准则可以对法律适用起辅助作用

D．法官必须严格依照法律，抛开任何道德上的考虑 21．人权应当是指（）A．道德权利

B．法律权利 C．应然权利和实然权利的结合

D．现实权利

22．关于法与党的政策的关系，下列表述正确的是（）A．党的政策高于法

B．党的政策对法的制定和实施有指导作用 C．法不受党的政策的制约

D．党的政策的作用和法的作用是相同的

23．第一次提出“依法治国，建设社会主义法治国家”治国方略的是党的（）A．十二大

B．十五大 C．十四大

D．十一届三中全会 24．马克思主义法学认为法起源于（）A．社会分工

B．神的理性

C．商品交换

D．社会契约 25．不属于．．．封建社会中后期带有资本主义因素法律出现的情况是（）A．商法的兴起

B．罗马法的复兴 C．资本原始积累法律

D．公法的出现

26．下列表述中不属于．．．普通法法系特点的是（）A．承认判例是主要的法律渊源

B．不倾向于法典化的法律表现形式 C．坚持公法与私法的法律分类

D．倾向于经验主义哲学

27．下列关于法的作用的正确的理解是（））A．法是专管老百姓的 B．法只是达到一定目的的手段 C．法只是管官员的

D．法不仅有管理、控制的作用，而且能促成自愿协议 28．下列关于法的现代化的表述正确的是（）A．法的现代化就是法的西方化 B．法的现代化就是否弃传统法律文化 C．法的现代化与法的国际化是相排斥的

D．法的现代化与法的国际化是相辅相成的

29．法律将一个特定行为判断为合法或违法，这属于（）A．法的指引作用

B．法的预测作用 C．法的评价作用

D．法的强制作用 30．下列关于法的本质的表述正确的是（）A．国家意志只能通过法来体现

B．法是不受社会物质生活条件影响的

C．法仅受社会物质生活条件的影响

D．社会物质生活条件是法的最终决定因素

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．新闻舆论监督的特点和作用是（）A．传播范围广泛

C．较大的道义影响和震撼力 E．防患于未然

B．反应速度快 D．公开、公正

32．在我国影响法律实施的因素主要是（）A．个人因素

B．体制因素 C．环境因素

E．法律功能因素

D．法律本身因素

33．在大陆法系国家，非正式的法律渊源主要是指（）A．判例

B．法律学说 C．成文法

D．习惯

E．法典

34．在柏拉图和亚里士多德关于法治和人治的分歧中，主要分歧表现在（）A．实行民主还是专制

B．治理国家依靠道德还是法律

C．实行等级制还是实行平等制

D．强调具体指引还是强调一般性规则的指引 E．强调情感之治还是强调理性之治

35．法的价值的含义应包括（）A．法促进哪些价值 B．法本身有哪些价值

C．法被人们实际遵守和执行 D．法对人们发生影响的体现

E．在价值冲突时，法应当以什么标准来评价

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）36．法的制定 37．法制 38．法的预测作用 39．法的适用

40．法律监督（狭义）

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41．为什么国家离不开法？

42．简要求回答“实事求是，从实际出发”的立法原则的含义和要求 43．简述一个完整的法律监督机制的构成要素。

44．简要回答“法律面前人人平等”这一原则的意义。

五、论述题（本大题共2小题，共25分）45．（本题10分）试述责任法定原则的含义以及应当怎样贯彻这一原则。46．（本题15分）试述中国社会主义法治的基本原则。

第五篇：全国2016年10月00054自考《管理学原理》试卷(真题)

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理学原理

试卷(课程代码00054)本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸.2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡“的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间．超出答题区域无效。

第一部分选择题

(共25分)

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分。共15分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。淘宝店铺自考赢家 1．管理的首要职能是

A

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制 2．梅奥的人际关系学说属于

A

A．行为科学理论

B．科学管理理论

C．一般管理理论

D．权变管理理论

3．电子产品的更新换代速度越来越快，电子企业面临的环境不确定性越来越高，该环

境形式的特点是

D

A．简单稳定

B．复杂稳定

C．简单动态

D．复杂动态

4．企业的生产决策、存货决策、销售决策等属于

B

A．战略决策

B．业务决策

C．战术决策

D．非常规决策

5．道德发展的最低层次是

B

A．惯例层

B．前惯例层

C．原则层

D．规范层 6．使计划数字化的工作被称为

B

A．规则

B．预算

C．战略

D．政策

7．企业设有生产、研发、入力资源、财务等部门。这种部门划分依据是

A

A．职能

B．时间

C．人数

D．地区 8．下列组织结构中分权程度最高的是

B

A．直线制

B．事业部制

C．矩阵制

D．直线职能制

9．人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是

A

A．人力资源计划

B．工作分析

C．培训与发展

D．绩效考核

10．某公司根据市场需求，增加了手机的拍照、GPS定位等功能。从组织变革角度讲，该公司的做法属予

B

A．结构变革

B．技术变革

C．人员变革

D．文化变革

11．依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是

D

A．说服型

B．参与型

C．授权型

D．命令型

12．煤矿企业增加了防尘、除硫、通风设备，减少了事故发生的可能性，这能更好地满

足职工的 B

A．生理需要

B．安全需要

C．尊重需要

D．自我实现需要

13．能够快速传递、快速反馈、信息量大的沟通方式是

C

A．书面沟通

B．非语言沟通

C．口头沟通

D．上行沟通 14．根据双因素理论，工资福利属于

C

A．积极因素

B．消极因素

C．保健因素

D．激励因素

15．企业依据不合格产品的质量问题，提出了改进措施。从控制的角度看，企业该行为

属于

C

A．同期控制

B．适时控制 C．反馈控制

D．前馈控制

二、多项选择题(本大题共5小题。每小题2分。共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并在“答

题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或耒涂均无分。

16．下列属于高层管理者的有

ABC

A．董事长

B．首席执行官

C．总经理

D．项目经理

E．车间主任

17．组织环境的特点有

ABCE

A．客观性

B．复杂性

C．关联性

D．确定性

E．层次性

18．计划工作的主要原理有

ABCD

A．限定因素原理

B．许诺原理

C．灵活性原理

D．改变航道原理

E．特殊性原理

19．下列属于经济人假设的观点有

CDE

A．入能够自我管理

B．人是愿意承担责任的

C.人是由经济诱因引发工作动机的

D．人总是企图用最小投入取得满意的报酬

E．人总是被动地在组织的控制下从事工作 20．常见的下行沟通有

BCDE

A．汇报会

B．命令

C．会议纪要

D．报告

E．政策陈述

第二部分

非选择题(共75分)

三、判断说明题(本大题共5小题。每小题3分，共15分)判断正确与否，正确的 打√，不需要说明理由。错误的打×并说明理由。

21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。

×

22．组织文化反映一个组织的精神风貌，决定组织内在凝聚力的大小。

√ 23．内部提升往往比外部招聘选择余地大，容易招聘到一流人才。

×

24．依据双因素理论的观点，保健因素能起到很大的激励作用。

× 25．前馈控制在本质上有预防的作用。

√

四、简答题(本大题共4小题。每小题5分．共20分)26．简述企业社会责任的具体体现。27．简述计划的基本特点。28．简述组织变革的方式。

29．简述双向沟通的含义及其适用情况。

五、论述题(本题10分)30．举例说明激励的作用。

六、案例分析题(本大题共2小题。每小题15分。共30分)31．某企业一直生产A产品，市场销路很好．2012年以来，市场环境发生变化，A产 品出现滞销，销售收入明显下降，员工积极性受到影响．谊厂厂长认为环保产品市场销 路不错，于是果断决定转产该类产品．经过一年的努力，企业经营状况没有明显好转． 2014年以来，市场形势又发生了变化，A产品的市场需求大幅增加，原有用户纷纷来电 希望该企业能尽快恢复A产品的生产。与此同时，环保产品的销路出现下滑。在这种情 况下，厂长又自作主张决定重新生产A产品，但A产品的质量和数量都无法在短时间 达到理想水平，销售也受到影响。员工对这种状况议论纷纷，厂长感到压力很大。问题：

(1)该厂长的决策受到哪些因素的影响?结合案例简要说明。(2)结合案例阐述决策应该遵循的原则。

32．王平是H公司的副总经理，在业务上知识渊博，经验丰富，对生产极为关心，注重

工作成果。同时，他待人热情，关心下属；对工作不够主动的员工，不会横加指责和批评，而是主动引导，并帮助员工解决工作中的实际问题．这一切赢得了大家的尊敬和认可。员工们在王平的影响下，士气高昂，工作积极主动，注重团队协作，能够圆满完成公司的各项任务。淘宝店铺自考赢家 QQ1297755429 问题：

(1)依据管理方格理论，王平采取了哪种领导方式?这种领导方式的特点是什么?(2)领导者影响力的来源有哪些?王平影响力的来源是什么? 3 4 5