08年5月秘书三级操作技能真题试卷

第一篇：08年5月秘书三级操作技能真题试卷

三级秘书资格考试真题及答案解析08年5月份卷

答案

（一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）1-8 C B B D A B D D

（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。）

9-16 ABCD ABD ABD AB ABD ABC ABC CD 17-25 ABCB CCABB

一、单项选择（第26~85题，每题1分，共60分）26-35 D C B C C B D B C B 36-45 A D B B B B A B D D 46-55 C D B C C A D C D B 56-65 D B A B B A A A B D 66-75 B B C D A D B C D D 76-85 B A D A A A C B C B

二、多项选择（第86题~125题，每题1分，共40分。86.AD 87.ABC 88.ABC 89.BCD 90.AD

91.ABC 92.ABCD 93.ABCD 94.ABC 95.AD

96.AC 97.BD 98.ABCD 99.ABC 100.ABC 101.BCD 102.CD 103.ACD 104.AD 105.ACD 106.AB

107.ABCD

108.ABCD

109.CD 110.BC

111.AB 112.BD 113.CD 114.AC 115.BD 116.ACD 117.ABCD 118.AB 119.BC 120.ABC 121.CD 122.ABCD 123.CD 124.ABD 125.BD

一、单项选择 A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通”

7、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态 C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D、计算机“死机”时应该进行热启动

8、交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性

9、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

10、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

11、在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A购买信息 B维护合同 C日志记录 D基本信息

12、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集

13、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧 B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D、无法添加剪贴画

14、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。

A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会

15、董事会是股份公司的（）。

A、权力机构 B、监督机构 C、决策机构 D、民主管理机构

16、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元

17、企业编制招聘工作日程安排

A、编制“人力资源招聘计划书” B、进行招聘工作日程安排 C、进行招聘测试

D、获取招聘需求信息

18、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊

19、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D、突出成绩，适度反映问题 20、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备 C、做好会议报到工作

D、提前做好会议书面信息的分发工作

21、在召开远程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强

23、对会议的评估应（）。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论

24、通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）A附注 B附件 C主题词 D版记

25、应当在公文中最后一个抄送机关的后面（）A标句号 B标分号 C标冒号 D不标注标点符号

26、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）

A两个效益兼顾原则 B求异创新原则 C全方位推进原则 D以公众为中心原则

27、涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（）

A女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 C男士可着便装或白天的工作装赴宴 D男士可着西装或白天的工作装赴宴

28、在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

A是否做到了层次清晰 B是否与实际相符 C是否偏离了会议的主题 D是否进行了会商 29，对视频会议的会场布置要求有（）

A一台摄像机 B主会场和分会场都要悬挂会标 C摆放鲜花 D采用自然光 30、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（）A精神层 B物质层 C制度层 D行为层

31、进行会议总结的目的是（）A建立评估体系 B改进会议的组织与服务 C应对公众舆论 D给与会人员一个交代

32、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）

A债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B债务人对第三人享有到期债权

C债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D债权人代位行使的范围是债务人的全部债务、33、交替工作模式的缺点是（）

A难以留住有特殊技能的工作人员 B工作模式不灵活，不便激励员工 C员工交流少，不能得到充分的信息 D难以保证工作的连续性

34、在召开远程会议时，应首先考虑（）

A技术要求、保密要求 B省时、省力 C交通不便 D互动性强

35、与会人员缴费的计算公式正确的表述是（）

A预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额 B预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目 D预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

36、按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（）

A行政事务人员 B研发部门的科技人员 C销售人员 D财务人员

37、文章的表现工具是（）

A结构 B主题 C语言 D内容

二、多项选择

1．在纠正会议检查过长中所发现的问题是,要努力做到（）

A、必须由领导对问题提出处理意见 B、必须由主管领导亲自解决问题

C、在人财物等方面为纠正偏差做好相应准备 D、及时将纠偏的结果进行通报 2.以幅度和范围为标准,可将办公室工作计划分为()。

A﹑政策型计划 B﹑长期计划 C﹑短期计划 D﹑程序型计划

3.“重新安排”﹑“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法,除此之外,其他方法还有()。

A﹑分工 B﹑合并 C﹑撤销 D﹑精简 4．常使用文章式标题的有（）

A﹑简报 B﹑总结 C﹑调查报告 D﹑述职报告

10、秘书应该了解会谈是（）

A、双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B、双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况的过程 C、双方或多方所谈内容比较正式、专题性较强的交流过程

D、双方主谈人身份相当，为各自利益交换意见。达成协议的过程

11、档案复制本的类型有（）

A、副本 B、复印 C、印刷 D、摘录

12、档案利用工作是档案工作的（）

A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件

13、在编写预算方案时，应包括（）等内容

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准

14、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）A.校对 B.审查 C.修改 D.核对

15、处理突发事件应遵循的原则有（）

A、快速反应，控制事态发展 B、以人为本，保护公众利益

C、保守秘密，防止信息外泄 D、重塑形象，置之死地人而新生

16、电子档案的特点包括（）

A、人工识读性 B、信息的可变性 C、信息的可共享性 D、对电子技术的依赖性

17、市场调查报告的典型性主要体现在（）

A、要对未来的市场发展作出精确的预测 B、要及时准确地反映市场情况 C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律 D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应和可操作性

18、远程工作模式的人（）

A、企业监督管理困难 B、需要企业工作投资设备 C、缺少同事间联系和团队活动

D、不属于企业的员工

19、信息利用服务的意义在于（）

A、实现信息价值 B、发挥信息作用 C、利于信息增值 D、便于信息查找 20、招标书的标题的正确的写法有（）

A、招标项目名称+文种 B、招标项目名称+招标项目名称+文种 C、招标项目名称+招标项目名称+文种 D、招标项目名称+文种

21、通报的类型有（）

A、表彰性通报 B、批评性通报 C、知照性通报 D、传达性通报

22、下列文种可以免写主送机关的是（）A、通报 B、公告 C、通知 D、通告

23、通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（）A附注 B附件 C主题词 D版记

24、会议纪要的起草程序包括（）

A阅读会议文件 B听取小组发言 C拟定思路 D执笔写作

25、下列表述准确的是（）

A请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C请示须主送一个机关，不可多头主送

D一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

26、档案参考资料包括（）

A、全宗介绍 B、人名索引 C、会议简介 D、组织沿革

27、下列文种可以免写主送机关的是（）A通报 B公告 C通知 D通告

28、承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（）

A应变能力 B形式 C信誉 D效率

29、通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（）A本质要求 B基本目的 C出发点 D归宿

国家职业秘书三级考试2008年11月真题试卷及答案 第二部分 理论知识（26-125题，共100道题）

一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)26.政府采购的管理机关是()。

A、政府财政部门 B、政府物资部门 C、政府审计部门 D、政府商业部门 27.有的办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此为()办公室。

A、网格式 B、半开放式 C、开放式 D、间隔式 28.文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 29.在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住()键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、In s 30.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是()。A、共享性 B、公开性 C、公众性 D、空间性

31.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是()。

A、定题利用服务 B、信息咨询服务 C、信息加工服务 D、信息跟踪服务 32.加强人事管理应体现()。

A、激励原则 B、程序原则 C、协调原则 D、目标管理原则 33.会场布置情况的检查一般不采用()。

A、口头形式 B、座谈会形式 C、协调会形式 D、书面形式

34.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。

A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求

35.目前许多企业，常用来激励员工的模式是()。

A、弹性时间工作 B、集中工作 C、远程工作 D、兼职工作 36.会议文件审核的方法不包括()。

A、对校法 B、折校法 C、单校法 D、读校法 37.对述职报告表述准确的是()。

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查 38.“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是()的特点。A、批答函 B、总结 C、讲话稿 D、市场调查报告

39.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。

A、弹性时间 B、在家工作 C、远程工作 D、虚拟办公室 40.应邀赴家宴时，到达时间应该比约定时间()。

A、早到二十分钟 B、晚到二十分钟 C、早到三十分钟 D、稍晚几分钟 41.评估会议结果应考虑的因素有()。

A、是否实现预期目标 B、是否有公众关注的焦点新闻 C、是否令主持人满意 D、是否有备选的会址

42.确定会议的主题与议题应不包括()。46.在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的()中。

A、购买信息 B、维护合同 C、日志记录 D、基本信息 47.设计不同形式的办公室不必考虑的因素有()。

A、面积、空间大小 B、人员流动的频率 C、需要设备及家具的多少 D、客户的要求

48.写好市场调查报告的前提和基础是()。

A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事求是，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查

49.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 50.赵某于2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于()。

A、2012年4月1日 B、2013年2月8日 C、2022年4月1日 D、2023年2月8日

51.涉外交往中应邀参加晚宴()。A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴 C、男士可着便装或白天的工作装赴宴 D、男士可着西装或白天的工作装赴宴

52.按照文件要求或领导批示，具体处理文件的工作称为()。A、办理 B、拟办 C、承办 D、注办

53.评价会议成功与否，首先要()。

A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估

54.要使对方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该()。

A、做好铺垫，避免漏洞 B、直接放入预见结果 C、内容简洁，中心突出 D、不给他人反问留有机会

55.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的()。A、存储容量 B、CPU时钟主频 C、运算速度 D、字长 56.公文最后一个抄送机关后应当()。A、标句号 B、标分号 C、标冒号 D、不标注标点符号

57.填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成 58.秘书在工作中不适当的占用了上司的时间，是因为()。

A、没有形成自己的工作习惯和风格 B、没有了解工作流程 C、遵循了公司的规定 D、没有了解上司的工作习惯和风格 59.会议总结的内容有()。

A、对所讨论问题的归纳概括 B、会议组织评估表 C、综合性简报 D、社会公众反馈意见

60.在Excel中，如果输入“0 1／9”，则在单元格中会出现()。A、1月9日 B、1／9 C、＃＃＃＃ D、FALSE 61.×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使 用的文种是()。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

62.公文特定格式中的会议纪要格式主要是针对()。

A、国家行政机关的办公会议 B、企事业单位所召开的任何形式的会议 C、大型会议 D、党的系统所召开的会议

63.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。A、信息整理 B、信息提炼 C、信息开发 D、信息反馈

64.大事记是按照()，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。A、时间顺序 B、文号顺序 C、分类顺序 D、内容重要程度

65.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。A、注重效率和人机控制中的有效性 B、注重成本支出和人机控制的有效性 C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性

66.甲的日工资为80元，公司安排其5月1日至5月7日加班且未安排补休，甲在这七日应得到()工资报酬。

A、1280元 B、1360元 C、1470元 D、1590元 67.下列公文标题可以使用标点符号的是()。A、规章 B、指令 C、公告 D、决定

68.为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()。A、车辆 B、医护人员在会场以应急 C、交通维护人员 D、消防人员 69.《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。73.具有决策性和制约性的公文是()。A、决定 B、批复 C、通告 D、通报 74.联合行文成文日期的标准是()。

A、第一个机关拟稿日期 B、最后一个机关拟稿日期 C、第一个机关签字日期 D、最后一个机关签字日期

75.导致工作模式发生变化的原因不包括()。

A、个性发展要求 B、高科技的发展 C、企业间竞争加剧 D、城市交通压力 76.在会议文件审核修改之后，要由()进行终审。

A、秘书 B、主要领导或主管领导 C、文件起草者 D、办公室其他文员 77.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，%考*试大%事故涉及的人员和证人也需要完成()。

A、事故涉及人员记录 B、现场情况记录 C、事故处理记录 D、证人记录 78.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是()。A、按“↓”键 B、按“←”键 C、按PageDown键 D、单击鼠标

79.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，%考*试大%例如()承办时限不同。

A、接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B、文件归档保存，秘书处和生产车间 C、接到客户的电话投诉和信件投诉 D、收到电子邮件，内部客户与外部客户 80.与会人员交费的计算公式正确的表述是()。A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额 B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目 C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额 81.在召开远程会议时，应首先考虑()。

A、技术要求、保密要求 B、省时、省力 C、交通不便 D、互动性强 82.在涉外商务活动中，选择的礼品应该()。

A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 83.承办期限以任务完成的()为制定的规则。A、目标性 B、时效性 C、过程性 D、阶段性 84.编制目录属于()。

A、一次信息开发 B、二次信息开发 C、三次信息开发 D、专题信息开发 85.日常办公事务工作流程应由()来负责。

A、职权明确的专人 B、办公室主任 C、机关主管领导 D、业务主管

二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)86.下列文书采用引述式开头的有()。

A、商洽函 B、请批函 C、答复函 D、批复 87.文书写作中，使用第三人称的文种有()。A、通报 B、会议纪要 C、会议记录 D、合同

88.下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()。A、规章制度 B、应有尽有 C、教育改革 D、蒸蒸日上 89.秘书可以根据工作的需要编写()。

A、因果型信息 B、经验型信息 C、建议型信息 D、反映型信息 90.电话督查适用于()的督查事项。

A、内容比较重要 B、情况比较紧急 C、内容比较简单 D、时间比较集中 91.检查会场布置的情况应注意的方面是()。

A、会标是否庄严醒目 B、领导者名签安排是否妥当 C、投票设施是否完善 D、旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体 92.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有()。A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册 B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

93.下面关于传统预算法的描述，正确的是()。

A、传统预算法核算比较简单，核算成本较低 B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 94.信息反馈的形式有()。

A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 95.拟写单位总结需努力做到()。

99.在制定计划时，对每一项任务都要在()等方面有明确的要求。A、具体目标 B、数量、质量 C、所需资源 D、负责的部门或个人 100.提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，事先要()。

A、进行会商 B、广泛征求意见 C、由各部门分别提出意见 D、只由牵头部门提出意见 101.以下属于收文处理环节的是()。A、拟办 B、审核 C、催办 D、签发 102.董事会负有()的职权。

A、执行股东大会的决议 B、制定和批准公司章程 C、任免公司总经理 D、决定公司的生产经营决策

103.下列属于简报报头部分内容的是()。

A、简报的印发日期 B、简报的编印单位 C、简报标题 D、简报的名称 104.以幅度和范围为标准，%考*试大%可将办公室工作计划分为()。A、政策型计划 B、长期计划 C、短期计划 D、程序型计划

105.高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？()A、秘书组 B、宣传组 C、保卫组 D、会务组 106.招标书的正文结构包括()。

A、前言 B、基本情况 C、主体 D、结尾 107.催办的形式有()。

A、部门催办 B、对内催办 C、阶段催办 D、对外催办 108.下列对企业文化叙述正确的是()。

A、企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的思想基础 D、产品的特色和外观属于精神层 109.档案咨询的类型有()。

A、参考咨询 B、技术咨询 C、一般性咨询 D、专门性咨询 110.下列属于著作权客体的有()。

A、歌曲《黄昏》 B、舞蹈《蝶花恋》 C、游戏软件《征途》 D、电影《满城尽带黄金甲》

111.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用()。A、文件资料费 B、会议设备费 C、场地租用费 D、宣传费 117.述职报告的特点是()。

A、主观性 B、个人性 C、真实性 D、通俗性 118.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。

A、具有高度的责任心 B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位 D、重新设计公司的通讯程序 119.信息开发的主要形式有()。A、剪报 B、索引 C、通知 D、简讯 120.对办公室进行合理布局的作用是()。A、形成有效率的工作流程 B、有利于员工的工作分配 C、有利于工作顺利完成 D、有利于协调人际关系 121.下列关于防火墙的叙述，正确的是()。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查 D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

122.在编写预算方案时，应包括()等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 123.文书承办工作的内容包括()。

A、督促检查 B、决策部署 C、撰文答复 D、办理具体事宜

124.作为项目负责人或团队领导，%考*试大%制订计划和实施计划时应注意()等。

A、不要卷入他人的任务中而完不成自己的工作 B、不要监控部署的工作，放手让他们开展工作

C、让员工独立工作，控制彼此间的对工作进度和达标情况的沟通 D、要设立实事求是的工作目标

125.文书拟办的范围主要有()。

A、上报的重要请示 B、需要执行的文件 C、收到的重要请示 D、办公室发的通知秘书三级操作技能试卷

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析(第1题20分，第2题30分，共50分)1.请看案例分析素材_秘书三级-01A-01录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。

2.请看案例分析素材_秘书三级-02B-03录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续听两遍，应至少找出15处）。

二、操作题(第3题20分，第4题～第5题，每题15分，共50分)3.便 条 高叶：

公司新来一位档案员，请你今天下午两点在公司小会议室向她介绍一下开展档案利用工作的方式和利用工作的要求，并将介绍提纲送我过目。行政经理 ××

××年×月×日4.便 条 高叶：

公司最近准备更新办公设备与用品，请你说明不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤，以供我参考。谢谢！行政经理 ××

××年×月×日5.便 条 高叶:

为了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初举办一次新闻发布会。请你向我说明此次新闻发布会准备工作的要点。

三级秘书资格考试真题及答案解析08年5月份卷

（一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。

1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐

2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性

3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无

4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

5、社会主义法制的核心是（）

A、有法可依B、有法必依C、执法必严D、违法必究

6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的观念

7、与法律相比，道德的（）

A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广

8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（）

A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来D、做人的原则在我心中，不在外面

（二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。）

9、在日常工作中，要办事公道，必须做到（）A、坚持真理B、公私分明C、公平公正 D、光明磊落

10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德，正确的做法（）

A、正确对待利益问题B、培养高尚品德C、树立进去精神、培养和谐的人际关系

11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己的能力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的做法给我们的启示是（）A、勤劳是一种敬业精神B、节俭有利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果D、节俭能够增强企业竞争力

12、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）A、两手下垂B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体

13、以下关于职业技能的说法中，正确的是（）

A、职业技能是人们履行职业责任的手段B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能的高低取决于个人性质强弱D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

14、关于职业责任，下列说法正确的是（）

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D、职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

15、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

16、下列关于职业道德的说法中；正确的是（）

A、个人行为习惯与职业道德没有联系B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提D职业道德从一个侧面反映人的道德素

●该部分均为选择题，每题均有四个备选项。●请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选项择答案的相应字母涂黑。离散选择（第17~第25题，每题1分，共9分。）

17、你认为“责任感”（）

A、非常重要 B、无所谓C、市场经济不将责任感D、少数人的事情

18、你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳，你会（）

A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司B、找上司交谈，了解不采用的原因 C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，你问为领导不采用自有理由

19、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是（）A、当作二手书卖给需要他们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书 C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候可以翻翻 20、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会().A、觉得可以稍微放松一下B、继续保持这样的工作状态

C、觉得这是自己努力工作的回报D、希望尽快得一领导的提升

21、我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（）。

A、工资待遇还可以B、离家比较近C、同事们比较有爱心D、既来之，则安之

22、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”，你会（）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣”D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

23、如果有重新选择职业的可能（）。

A、我肯定还会选择现在的单B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如设有更好的选择，我还会选择现在的单位D、我不会再选择现在这个单位

24、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明（）。A、没必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得学习

C、有必要，这给很多人提供了机会D、与我无关，不愿作评价

25、在工作过程中，我常有（）。

A、自我陶醉的感觉B、轻松自如的感觉C、身心疲惫的感觉D、精疲力竭的感觉第二部分

理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26~85题，每题1分，共60分）

26、非威胁的交流环境包括（）。

A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求 C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求

27、在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。

A、明确权限 B、督促检查 C、实事求是 D、监控应变

28、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据

29、下列对企业文化叙述不正确的是（）。

A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

30、视频会议的特点不包括（）。

A、实现声音和图像同时传送 B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制

31、MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().A、存储容量B、CPU时钟主频C、运算速度D、字长

32、联合行文成文日期的标准是（）。

A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期

33、叙述的人称有第一人称和（）。

A、第二人称 B、第三人称 C、说明人称 D、议论人称

34、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。

A、公众代表 B、业务代表 C、主管领导 D、技术人员

35、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。

A、嘉奖 B、督查 C、帮助 D、干扰

36、政府采购的管理机关是（）。

A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门

37、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。

A、通知 B、通报 C、公告 D、通告

38、在Excel中，如果输入“0 1/9”，则在单元格中会出现（）。A、1月9日 B、1/9 C、# # # # D、FALSE

39、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会 D、提高企业竞争力 40、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部

41、为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。

A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料

42、填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

A、最终完成 B、最难完成 C、最先完成 D、最易完成

43、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分决定》，其作者是（）。fficeffice" /> A、起草人王秘书B、林海公司C、签发人李部经理D、林海公司人事部

44、会议中常见的突发事件不包括处理（）。

A、场地问题 B、设备问题 C、行为问题 D、营销问题

45、下列不符合信函格式要求的是（）。A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角 C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称

46、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯

47、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。

A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问 D、会前现场检查

48、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上

49、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A、“间接沟通” B、“直接沟通”C、“团队沟通” D、“语言沟通” 50、下列选项中表述不正确的是（）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结

51、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动

52、交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性

53、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度 B、18-22度 C、20-25度 D、22-28度

54、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标

55、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集

56、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

57、一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。

A、临时办公桌B、兼职工作C、合同工D、交叉工作

58、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件

59、下列表述不正确的是（）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告 C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布

60、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同 61、我国公共关系的发展呈现（）的格局。

A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业

62、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发

63、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性 B公开性 C、公众性 D、空间性

64、向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画 65、设计会议评估表时应考虑的要素有（）。

A、会议的保密制度 B、领导的认可程度C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度

66、涉外交往中应邀参加晚宴时（）。

A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴

C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴 67、在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。

A、Ctrl B、Shift C、Alt D、Ins 68、要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）

。A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会

69、董事会是股份公司的（）。

A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构

70、张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A、800元 B、560元 C、1120元 D、1360元 71、企业编制招聘工作日程安排

A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息

72、礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A、尊重个人 B、尊卑有序 C、各国平等 D、以右为尊 73、与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的 沟通

C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题

74、电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A、派出人员具体组织安排B、配置视频设备C、做好会议报到工作D、提前做好会议书面信息的分发工作75、公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。

A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题 D、上报会议议题 76、拟办工作应由（）进行。A、领导B、文书人员C、专业人员 D、部门负责人

77、目前许多企业，常用来激励员工的模式是（）。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作

78、新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。

A、信息发布稿、主持人的资料B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C、产品的照片与说明D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 79、西式宴会正式开始的标志是（）。

A、主人拿起餐巾B、主人拿起餐具C、主宾拿起餐具 D、主人坐到餐桌前 80、承担大量现金与支票的交流及保管的公司财务部门，应设置在（）中操作。

A、封闭式办公室B、半封闭式办公室C、半开放式办公D、全开放式办公室 81、在召开远程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求B、省时、省力C、交通不便 D、互动性强 82、在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（）

。A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商

83、以下属于对抗性问题的是（）。A、“能否建议你使用别的方法完成”？B、“这些我们都能做到，你呢？” C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”D、“再延长三天能完成吗？ ”84、下列不可以作为述职报告称谓的是（）。

A、各位领导 B、董事会C、各位来宾 D、组织人事部 85、对会议的评估应（）。

A、澄清事实 B、科学高效 C、淡化宣传 D、避免定论

二、多项选择（第86题~125题，每题1分，共40分。）

86、甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明，合同没有对专利的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明，双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。

A、专利申请权应当归甲研究所单独享有B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有

C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

87、各灯办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。A、登记 B、领用 C、盘存 D、人员管理 88、拟写投标书应注意的事项有（）。

A、明确招标要求B、实事求是，不可弄虚作假C、语言简洁，语气谦和D、对标的应全面描述

89、秘书可以根据工作的需要编写（）。

A、因果型信息B、经验型信息C、建议型信息 D、反映型信息

90、甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有（）。A、你公司应在1997年1月1日至6月1日至期间向商标局申请续展注册

B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销

C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题

。D、每次续展注册的有效期是10年，下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制

91、下列表述准确的是（）。

A、意向书主体部分的写作合同相似B、商品说明书讲究一定的装帧 C、商品说明书要尽量少豕专业术语D、订货单和订货合同是一回事 92、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

A、效益目标 B、支出标准 C、测算依据 D、技术标准 93、文稿审核中发现的（）可以直接修改 A、错字 B、漏字C、不对的符号 D、不对的标点 94、下列关于防火墙的叙述，正确的是（）。

A、防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统B、防火墙只允许授权的数据通过

C、安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查。

D、防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

95、以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为（）。A、政策型计划 B、长期计划C、短期计划D、程序型计划 96、档案利用工作是档案工作的（）。

A、根本目的 B、影响因素 C、中心任务 D、基本条件 97、、“重新安排”“修改”和“替换”是改进日常办公事务工作流程的基本方法，除此之外，其它方法还有（）。

A、分工 B、合并 C、撤销 D、精简 98、信息反馈的形式有（）。

A、前反馈 B、后反馈 C、水平反馈 D、垂直反馈 99、组织沿革的内容包括（）。

A、单位性质 B、单位性质 C、机构大事 D、会议纪要 100、发文字号“国发（2007）23号”包含的要素有（）。A、发文机关B序号C、年份 D、文种

101、下列四组机关部门中，可以联合行文（）

A、省人民政府、省民政厅、省公安厅 B、中共中央，国务院，中央军委 C、市公安局、市卫生局、市人事局D、教育部、文化部、国家语委 102、档案咨询的类型有（）

A、参考咨询 B、技术咨询C、一般性咨询 D、专门性咨询

103、Excel中输入公式时；下列符号不能用做公式开头符号的是（）A、： B、﹦ C、$ D、﹡

104、下列选项中，属于说明性新闻发布会内容的是（）A、澄清有关企业的负面信息 B、宣布有关企业的正面信息 C、发布有关企业的经营方针 D、说明企业产品质量问题 105、拟写单位总结需努力做到（）A、重点性 B、通俗性C、科学性D、可信性

106、下列关于传统预算法的描述，正确的是（）A、传统预算法核算比较简单 B、传统预算法的前提是年度的每项支出均为必要

C、传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 107、文书写作中，适用第三人称的文种有（）A、通报B、会议纪要C、会议记录 D、合同 108、会议经费来源的类型包括（）

A、与会者交费B、参展商交费C、联合主办者交费D、广告、赞助和捐助 109、信息资料索引包括（）

A、要点索引B、指示索引C、内容索引D、编目索引

110、量化管理办公室工作可运用的科学方法有（）A、ABCD法则B、概率估算法C、预定动作时间法D、头脑风暴法 111、信息反馈的特点是（）

A、针对性B、及时性C、间断性 D、预测性

112、鼓励下属员工参与会议，积极发表意见，可以采用（）的方法 A、说清讨论和不讨论问题的界限B、认真倾听，不打断他人的发言 C、带头多发言，适时终止讨论D、多提开放式问题 113、已经承办完的文书应()A、销毁B、及时清理C、保存于档案室D、与代办文书分开保存 114、信息利用服务的特点（）A、周期性B、补充C、广泛性D、指示性

115、下列属于简报报头部分内容的是（）

A、简报的印发日期B、简报的编印单位C、简报标题D、简报的名称 116、招标书的正文结构包括（）A、前言B、基本情况C、主题 D、结尾

117、在制定计划时，对每一项任务都在（）等方面有明确的要 求A、具体目标 B、数量、质量C、所需资源D、负责的部门或个人 118、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（）A、从企业的最高主管部门开始B、由上向下逐级地确定目标 C、从企业的一边员工开始 D、由下向上逐级地确定目标 119、文书拟办的范围主要有（）

A、上报的重要请示B、需要执行的文件C、收到的重要请示D、办公室发的通知 120、信息利用服务的意义在于（）

A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找 121、下列借用数字学科符号进行汉字速记的选项有（）A、质量--m B、公司--COC、等于--＝D、百分之--％ 122、常用的工作计划中都指明一段预先决定（）等具体问题 A、做什么B、怎么做C、何时做D、有谁做 123、下列文书采用引述式开头的有（）A、商洽函B、请批函C、答复函D、批复函

124、从传统沟通转为网络沟通要求管理者（）A、具有高度的责任心B、重新审视企业的管理沟通系统 C、充分认识投资者的地位D、重新设计公司的通讯程序 125、下列文书的内容具有前瞻性，预测性的是（A、总结B、计划C、调查报告D、可行性研究报告）

第二篇：2009年5月秘书三级操作技能试卷

09年5月秘书三级操作技能试卷

操作题

1、备 忘 录

至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理××

××年×月×日

2、便 条

高叶：

公司目前需要编制下一采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理

××年×月×日

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。

要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整

【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中 心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹

第三篇：2008.5秘书三级操作技能试卷及答案

2008年5月秘书三级操作技能试卷（及答案）

一、操作题

1、便 条 高叶：

公司目前需要编制下一采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。

总经理

××年×月×日

2、备 忘 录 至：秘书高叶

自：行政经理苏明

主题：新产品展销订货会安全检查

公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。

行政经理×× ××年×月×日

3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求：

1、按照公文正式格式撰写

2、确定发文范围，正确使用文种。

3、可适当填加内容使之完整 【材料】

1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007业绩突出部门。

2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007政绩突出部门。

3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元

4、主送单位是各分公司，中心、部

5、附件是4个部门的先进事迹。

6、发文时间为2008年1月20日

一、案例分析

录像1参考答案及评分说明： 参考答案：

1．着装符合职业要求（√）

2．能提前到会场做准备（√）

3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）5．能提醒领导准点开会（√）

6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）8．对会议的评估基本到位（√）

9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）11．会前资料准备不足（×）

12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）13．能控制会议经费的使用（√）14．能马上收拾会议室（√）15．能请领导在会议记录上签字（√）评分标准：

1．本题满分为20分

2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。参考答案：

1．电话用语规范（√）

2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）

3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）4．知道如何使用跟踪卡（√）

5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强（√）

7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）

8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）

11．知道制定大型活动要有应急方案（√）

12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）

13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）14．知道在网上发布内部会议信息（√）

15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）

16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）

17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）18．离开领导办公室时忘记关门（×）

19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）

评分标准：

1．本题满分为30分

2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题

（三）参考答案：

1．确定预算的核算基数 2．进行市场调研

3．确定采购产品的种类及型号价格 4．编写预算方案

5．征求意见，完善方案 评分标准：

1．本题满分15分。

2．每点3分，共计15分。

3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。

4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

（四）参考答案及评分说明 备 忘 录 至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日 内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容 1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰 3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备

5．会场布置情况的检查

检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。

6．保卫工作的检查

确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。

7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。

评分标准：

1．本题满分15分。

2．第一大点“会务筹备情况检查的主要内容”，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。

3．第二大点“注意的问题”共5分。第一小点2分，第二小点3分。4．备忘录格式正确3分。

5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

（五）参考答案：

京城公司关于表彰2001业绩突出部门的通报

各分公司、中心、部：

2001年是进入新世纪实施“十五”计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了“十五”计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。

2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。

附件：1．培训中心先进事迹 2．企划部先进事迹 3．销售部先进事迹 4．第四分公司先进事迹

京 城 公 司 二○○二年一月十日

评分标准：

（1）本题满分20分。

（2）标题3分，主送机关1分。（3）正文10分，附件4分，落款2分。

（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。

第四篇：2010年5月秘书三级真题试卷

2010年5月秘书三级试卷

第一部分

职业道德（1-25题，共25道题）

（一）职业道德基础理论与知识部分（第1~8题，每题1分）

1、企业要通过（）来表现社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。A、企业环境

B、企业目标

C、企业价值观

D、企业形象

2、市场经济讲究“一诺千金”，其意思是说（）

A、言多必失

B、讲求诚信

C、少做承诺

D、语言要谦逊

3、“慎独”体现了（）

A、精忠报国，反对侵略

B、修身为本，严于律己 C、夜以继日，废寝忘食

D、立志勤学，持之以恒

4、为人民服务的社会主义道德，是一种全新的道德观念，它（）A、是人类文明发展的结果

B、适应私有制经济要求而出现 C、继承了资本主义的职业道德

D、自发地出现于人们的头脑之中

5、下列关于职业道德的说法中错误的是（）A、职业道德修养是提高职业道德水平的必由之路 B、职业道德修养是个人进步成才的重要条件 C、职业道德修养是形成人们道德品质的外因

D、开展批评和自我批评是从业人员进行职业道德修养的重要方法

6、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）A、以企业为本，全面、健康、和谐的发展 B、以人为本，全面、协调、可持续的发展 C、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展 D、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

7、下列关于市场经济的缺陷描写不正确的是（）

A、竞争性

B、盲目性

C、自发性

D、决策分散性

8、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一部彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点”。小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

电器修理部服务员在上班看电视的行为，违背了职业道德规范的（）要求。A、举止得体

B、表情从容

C、态度恭敬

D、忠于职守

（二）多选题（9~16题，每题1分）

9、办事公道对企业活动的意义在于（）A、是企业能够正常运转的基本保证 B、是维持企业信誉的重要手段 C、是抵制不正之风的要求 D、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

10、从业人员要立足岗位实际，努力学习提高职业技能，就要做到（）A、训练提高

B、化压力为动力

C、盲目学习

D、认清岗位职责

11、在社会主义制度下，职业道德的作用是（）

A、有利于提高全社会的道德素质

B、有利于推动社会主义物质文明建设 C、有利于调节党群建设

D、有利于树立新的人际关系

12、下列属于优良道德品质的是（）

A、仁爱互助，推己及人

B、敬业好学，勇敢进取 C、正直无私，忠诚守信

D、弄虚作假，言而无信

13、从业人员举止得体的具体要求是（）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

14、在加强社会主义精神文明建设过程中，要培育适应社会主义现代化要求（）的“新人”。

A、有道德

B、有纪律

C、有理想

D、有文化

15、下列说法中，你认为正确的有（）

A、职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 B、规章制度是职业活动中最基本的要求

C、操作规则是职业活动具体而详细的次序和工作要求 D、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

16、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）A、讲究合作，避免竞争

B、平等竞争，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D、互相学习，共同提高

职业道德—个人表现—离散选择题（17~25题，每题1分）

17、对于工作方面的事，你（）

A、能避免就不谈

B、只和同事们谈 C、同家里人或朋友们谈

D、见人就谈

18、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你的做法是（）

A、告诉他（她）这里的低端稍微有点不好，让他（她）自己决定 B、如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定 C、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好 D、卖给他（她），并且不告诉他（她）这里地段不好

19、你对于自己的评价是（）

A、能力有限

B、很少关注别人 C、能力很强

D、有责任心

20、在事情或任务很多的时候，我通常（）A、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

B、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 C、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 D、按领导的意思办事就是忠于企业的表现

22、你对“谦逊”的评价是（）

A、意味着自卑

B、意味着唯唯诺诺 C、意味着品格高

D、意味着胆子小

23、在家庭与工作发生矛盾时，你的处理方法是（）

A、每次都是先顾工作

B、都重要，难选择 C、看事情大小而定

D、每次都是先顾家庭

24、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你对反应是（）A、心里有些不满，但是没有表现出来 B、有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 C、无所谓，不予理睬

D、非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人

25、以下说法中，你最认同的是（）A、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 B、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的 C、爱岗与敬业在本质上具有统一性

D、现代社会提倡人才流动、爱岗敬业正逐步削减它的价值

理论知识—单项选择（26~85题，每题1分）

26、新职工入职培训首先要解决（）

A、岗位认识

B、产品认知

C、财务知识

D、管理知识

27、传统预算法与零基预算法相比u，其优点在于（）

A、能够安排项目的优先次序

B、有利于管理层对整个活动进行全面审核 C、更加客观

D、核算比较简单，核算成本比较低

28、对述职报告表述准确的是（）

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

29、“经某省组织部验收通过，某省储备物资管理局干部人事档案目标管理工作达到中共中央组织部规定的干部人事档案目标管理二级单位标准。至此，某省储备物资管理局机关、××处、××处、××处，管档单位全部达到了中组部规定的二级标准，成为某省首家全系统全部达标单位。”这是一份简报的导语。此导语从写法上看应属（）

A、描写式

B、叙述式

C、结论式

D、提问式

30、依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前（）天以书面形式通知用人单位。

A、20

B、10

C、3

D、30

31、某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者，给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是（）

A、不正当竞争行为

B、正当的促销交易行为 C、降价排挤竞争对手的行为

D、变相行贿行为

32、新产品新闻发布会会发给记者的资料袋中一般包括（）A、产品的照片与说明

B、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 C、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 D、信息发布稿、主持人的资料

33、函的主送机关适用的范围不包括（）A、无隶属关系的需要请求事项的主送机关 B、无隶属关系的需要商洽公关的机关 C、同一系统的需要商洽公务的同级机关 D、本系统的直接下级机关

34、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分与决定》，其作者是（）A、林海公司

B、签发人李总经理 C、起草人王秘书

D、林海公司人事部

35、下列关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是（）A、不要给信仰伊斯兰教的人送人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装

36、将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连接反映的信息反馈方法属于（）

A、系列型反馈信息

B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息

D、程序型反馈信息

37、××公司编写的组织沿革属于（）

A、档案参考资料

B、档案机构资料

C、档案汇集资料

D、档案复制资料

38、针对特定的主题向利用者提供需要信息服务的方式是（）A、信息加工服务

B、信息咨询服务 C、信息跟踪服务

D、定案利用服务

39、在公文写作中使用数字时，不应该使用汉字的是（）

A、发文字号

B、惯用语

C、成文时间

D、缩略语

40、某公司在××饭店开客户咨询洽谈会，因会场人数较多，一客户携带的存有重要商业机密的电脑被人偷窃，会议组织方工作人员能够采取的补救方法是（）A、与饭店的保安部联系，通过监控录像寻找线索 B、让客户自己报警 C、向客户作出解释

D、赔偿客户的全部损失

41、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）A、签发

B、鉴别

C、审核

D、校对

42、甲厂于１０月４日到乙公司购买一批原料，当场提货并付款２５００００元。次日，甲厂因货物质量不合格，将这批原料退回乙公司，乙公司签发，但未退款。１０月７日，甲厂到乙公司购买电器一批，价款２８０００元，提货时与乙公司约定２日内付款。２日期满，甲厂未付款，乙公司上门催收。双方发生争议，甲厂认为前后债务相抵，只需支付3000元。依据债的消灭原理，对此案的处理意见正确的是（）

A、甲厂应先付乙公司28000元，再请求乙公司退款25000元 B、乙公司应先退给甲厂25000元，再请求甲厂付款28000元 C、甲厂付给乙公司3000元，双方了结债务 D、甲厂应付给乙公司14000元，待乙公司退款之后，再付给14000元

44、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）A、档案查询工作

B、档案行政工作

C、档案检查工作

D、档案利用工作

45、我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于债务权行使的说法不正确的是（）

A、债权人代为行使的范围是债务人的全部债权

B、债务人怠于行使权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 C、债务人对第三人享有到期债权

D、债权人与债务人之间存在合法的债权债务

46、在对办公设备建档时，设备的购买日期，设备编号、供应等信息应该归入设备的（）中。

A、维护合同

B、日志记录

C、购买信息

D、基本信息

47、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）A、由记录人掌握

B、相对短 C、由自己掌握

D、要特别申请

48、下列说法中，正确的是（）

A、通过实施反向工程而获得他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

B、引人误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意 C、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人 D、由于商业受贿不具有不正当竞争行为的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

49、合影留念不安排在（）

A、会议结束后

B、会议进行中

C、双方见面之后，会谈开始前

D、双方见面介绍之后

50、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）A、网络信息

B、计算机数据

C、电子档案

D、电子图书

51、“××集团公司2000对财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）

A、专题性总结

B、部门总结

C、综合性总结

D、总结

52、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）

A、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴

B、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关 C、政府采购仅是针对购买设备而言，以租凭的方式获取设备不属于政府采购的范围

D、政府采购的主体是采购机关和供应商

53、关于西餐礼仪的描述，不正确的是（）

A、不要拿起整个面包咬

B、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始

C、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢

D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

54、在有重大传染疾病时，为避免传染和交叉感染可采用（）

A、交叉工作模式

B、在家工作模式

C、弹性工总模式

D、项目团队工作模式

55、制定会议应急方案的程序是:预测-（）-确定会议应急方案

A、进行专家论证-进行专家评估

B、讨论会议紧急情况-准备应对备选方案 C、讨论会议紧急情况-进行专家评估

D、准备应对备选方案-讨论会议紧急情况

56、利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）

A、统计数字汇集

B、基本情况汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

57、下列表述不正确的是（）

A、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

B、从使用范围看，通告大于公告

C、公告由国家行政机关或权力机关发布

D、从宣传事项的重要性质，公告重于通告

58、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A、提出办理意见

B、分析文件内容

C、研究文件精神

D、具体处理文件

59、对事物的形状、性质、特征、成因或对人物的特征、经历、状况等进行宏观解释，介绍的表达方式是（）

A、议论

B、描写

C、说明

D、叙述

60、控制会议成本，提高会议效率，节省资金的重要手段是制定（）

A、会议实施计划

B、会议应急方案

C、会议经费预算

D、会议规章制度 61、公共关系危机事件中的新闻发言人要求力使企业（）

A、被公众质疑

B、掌握主动权

C、加大影响力度

D、摆脱媒体关注 62、招标书的前言应交代清楚（）

A、招标单位的基本情况和招标目的 B、对招标单位的基本要求

C、招标名称、招标范围

D、投标单位的名称、地址、电话号码 63、文章式计划的结构是（）

A、标题＋正文＋尾部

B、前言＋主体＋结尾 C、标题＋称谓＋正文＋落款

D、开头＋主体＋结尾 64、下列对企业文化叙述不正确的是（）

A、企业最高目标是企业共同价值观的集中体现

B、精神层是形成制度层的基础

C、企业风气是企业文化的直观表现

D、企业风俗由精神所主导又反作用于精神层 65、关于涉外接待的描述，不正确的是（）A、涉外接待要注意平等待人

B、涉外接待要注意尊卑有序原则

C、公务接待部不需考虑女士优先原则

D、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的 66、写请批函、批答函，应采用（）

A、命令式格式

B、文件式格式

C、信函式格式

D、会议纪要格式 67、举办会议既要确保会议质量，又要遵循（）的原则

A、扩大企业影响力

B、勤俭节约

C、服务社会

D、提高企业竞争力 68、文章内部的组织和结构指的是（）

A、主题

B、语言

C、结构

D、材料 69、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）

A、视需要随时领取

B、按需分配

C、制定专人发放

D、严格控制数量 70、以下关于介绍信的描述，不正确的选项是（）

A、介绍信没有时限要求

B、介绍信上要盖骑缝章

C、出具介绍信要经过单位领导同意

D、介绍信具有介绍和证明双重作用 71、具有奖励和告诫性质的公文是（）

A、通告

B、通报

C、通知

D、意见

72、在Windows中，可以打开任务管理器的键盘组合键是（）

A、Alt＋Tob

B、Ctrl＋Alt＋Tob

C、Shift＋Alt＋Del

D、Ctrl＋Alt＋Del 73、作者通过事实材料和逻辑推理来阐明自己的观点，表明赞成什么或反对什么的表达方式，叫做（）

A、议论

B、描写

C、说明

D、叙述

74、下列哪个事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的叙述，可以使用“通报”？（）

A、授予××劳动模范称号

B、中华人民共和国全国人民代表大会选出了常务委员会委员长、副委员长、秘书长和委员

C、对大兴安岭森林特大火灾的处理

D、2004年2月，密云县举行迎春灯展发生特大伤亡事故 75、为确保会议质量，对会议所要的各种文件都要（）A、及时发给参会人员

B、全部复印备份

C、全面认真的审核

D、经主管领导修改 76、涉外迎接的准备工作，不包括（）

A、提供背景材料

B、接待人员安排

C、准备酒会

D、布置会场

77、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A、制发档案复印本

B、提供档案证明 C、提供档案原件

D、引发目录

78、Windows的命令菜单下，变灰的菜单表示（）A、该命令正在起作用

B、该命令当前不能使用

C、该命令的快捷键

D、单击该命令将弹出对话框 79、秘书高叶拟制了宏远公司年终总结大会的火灾应急预案，内容包括处置火灾事故领导小组，组织实施补救方法等内容，但是领带审核后认为内容中还缺少（）部分。

A、注意事项

B、紧急通道分布 C、报警程序

D、启动方案程序

80、关于撤销权行使的要件，不正确的表述是（）A、债务人对第三人实施了处置自己财产的行为 B、债务人行使权利的行为有害于债权人的债权 C、债权人与债务人之间存在合法的债权债务

D、债权人行使撤销权的范围是债务人的全部财产 81、秘书通过实地调查获得的信息属于（）

A、专门信息

B、三次信息

C、二次信息

D、一次信息 82、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）A、按来宾职务高低排列

B、按英文字母先后排列

C、按代表团团长的年龄先后排列

D、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 83、会议筹备小组与领导必不可少的定期联系和沟通的方式（）A、小型展览会

B、定期书面报告 C、定期口头汇报

D、头脑风暴会

84、选用常用词组中主要部分相互交换，略去其它次要部分的略符叫（）A、语句略符

B、并列略符

C、交叠略符

D、附离略符 85、在会计科目中，所得税属于（）

A、损益类

B、所得者权益类

C、资产类

D、负债类

理论知识-多项选择（86-125题，每题1分）

86、计划按内容可分为（）

A、财务计划

B、工作计划

C、销售计划

D、学习计划 87、文书审核的过程中，检查文字表达主要关注（）

A、文字表达是否通顺、简练、准确

B、表达是否有逻辑错误 C、是否具有文字美感和韵律

D、事实陈述是否清晰明白 88、检查会务筹备情况的内容主要有（）

A、会议文件材料的准备是否齐全

B、全场布置的情况是否完善 C、会议的准备是否充分

D、会议保卫安全工作是否到位 89、在传达负面信息时，可能使对方尴尬的渠道是（）

A、会议沟通

B、电话沟通

C、书面沟通

D、面谈沟通 90、以下社会关系中，属于《劳动法》调整的对象有（）A、个体户与其家庭成员共同劳动所形成的共同共有关系

B、某作家将其书稿交出版社而形成的出版关系

C、某公司与其职工因补发津贴问题而发生的关系

D、个体餐馆与店工的关系

91、会议主持人的主要职责是（）

A、为与会者互相介绍

B、做出精彩演讲

C、控制好发言秩序

D、有效推动会议进程 92、撰写会议总结要做到（）

A、科学

B、准确

C、全面

D、及时 93、下列选项中，属于二次信息的是（）

A、剪报

B、索引

C、文摘

D、简讯 94、为及时避免人身伤害，工作场合应该（）

A、安放、设置隐患提示标志

B、张贴安全检测结果通知 C、备有急救箱

D、备有破拆工具箱 95、秘书进行信息反馈要做到（）

A、多流程反馈

B、尽量缩短信息反馈时间

C、既报喜，又报忧

D、多信源反馈 96、组织视频会议，在会后要做好的工作有（）

A、将各分场的情况整理成书面报告

B、将重要会议的录像刻录成光盘保存 C、对会议决议的催办落实

D、对会议文件进行清退

97、拟定完善的会议筹备方案，对提高会议的效率而言能够起到的作用包括（）A、确保会议组织周密

B、确保会议服务质量 C、确保会议沟通协调到位

D、确保领导的意图得以贯彻执行 98、下面沟通方式中属于口头语言沟通的是（）

A、小组讨论

B、会展

C、会议

D、电话沟通 99、拟写总结的注意事项有（）

A、坚持实事求是

B、用第一人称

C、要分清主次，突出重点

D、总结出规律性的东西

100、对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查时，主要工作内容有（）A、确定汇报会的时间和地点，并发出协调会的通知

B、会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并形成书面报告

C、是否参加协调会，由各会议主办单位、承办单位和协办单位自主决定

D、在汇报会后，以各种方式对检查中发现的问题予以催办和落实 101、根据《劳动法》的规定，工资分配的原则是（）A、以实物分配为主

B、单一按劳分配

C、效率优先，兼顾公平

D、用人单位自主分配 102、秘书能够运用的处理危机的沟通方式有（）

A、非正式沟通

B、横向沟通

C、正式沟通

D、纵向沟通 103、下列对象中，可以插入到PowerPoint演示文稿中的有（）

A、剪贴画

B、图像文档

C、图表

D、Windows操作系统 104、会议结束后，秘书应力求避免（）

A、收集资料不完整

B、秘书形象没树立

C、决议落实不到位

D、会议总结不及时 105、下列表述正确的是（）

A、决定属于指导性公文，决议属于周知性公文

B、党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 C、决定和决议都属于指导性公文

D、决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出，而决议必须由会议通过

106、下列关于Excel编辑栏的说法，正确的有（）A、使用编辑栏可编辑活动单元格的公式和数据

B、在编辑栏中输入公式必须先输入等号

C、不可拖动编辑栏移动位置

D、编辑栏不可显示

107、根据有关法律规定，女职工在哺乳期内所在单位不得安排其从事的劳动有（）

A、延长工作时间

B、从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动 C、夜班劳动

D、从事国家规定的第二级体力劳动强度的劳动 108、信息反馈的特点有（）

A、针对性

B、及时性

C、预测性

D、连续性 109、对会议新闻报道的有关程度取决于会议的（）

A、开会时间

B、重要性

C、与会人员的人数

D、开放程度

110、影响团队沟通的因素有（）

A、领导者的个人风格

B、企业的外部环境

C、团队成员的风格

D、团队决策模式 112、秘书对办公环境和办公设备进行安全检查的内容包括（）A、光线、室内温度、建筑功能是否完好

B、通风状况、气味噪音、饮水是否正常 C、家具、设备安放位置及其功能是否正常

D、消防和安保设施是否健全

113、外教教师甲将作家乙的小说《春天的故事》译编成英文短剧，但未经乙同意。该剧本出版后被乙发现。甲（）

A、侵犯了乙的表演权

B、侵犯了乙的翻译权 C、侵犯了乙的播放权

D、侵犯了乙的改编权

114、在多种工作模式中会增加管理和监控难度的工作方式有（）A、临时办公桌

B、兼职工作

C、远程工作

D、弹性工作 115、下列选项中，关于文书承办的表述，正确的是（）

A、文书承办是文体处理的关键环节

B、文书承办是具体解决问题的阶段 C、文书承办是文件处理的首要环节

D、文书承办是文件落实的重要环节 116、下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（）A、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐

C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开

D、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐

117、催办的方法主要有（）

A、登门催办

B、约请承办部门来人汇报 C、发函催办

D、电话催办 118、会议评估信息的主要来源（）

A、会务人员

B、会议主持人

C、会议专家

D、与会人员 119、若扫描仪扫出来的画面模糊，可能的原因有（）A、温度过高

B、分辨率设置过高 C、平板玻璃较脏

D、显示器色彩位数较低 120、有关会宣传报道的文件有（）

A、会议预案

B、会议发言材料

C、会议简报

D、新闻发布会上的介绍材料 121、对会议主持人的评估包括（）的评估。

A、沟通协调能力

B、对会议进程的控制能力 C、实现会议目标的能力

D、专业水平

122、主席台的座位一般按照（）原则排序。A、职务高低先左后右排序

B、支持人居中 C、职务最高者居中

D、姓氏笔画排列

123、会务机构的组建要根据（）来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。

A、会议规模的大小

B、会议层次高低

C、会议类型的要求

D、会议组织的严密程度 125、装饰办公室可采用的物品包括（）A、企业文化宣传品

B、城市地图 C、灯箱

D、绿色植物 视频解答（第3、4题）××××××××

简答题第五题（本题15分）

背景说明，你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶: 公司拟于6月5日上午9:00至下午4:00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8:30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。

谢谢

行政经理×× ××××年×月×日

简答题：第6题（15分）背景说明，你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

由于公司最近成立了两个新部门，所以人员变动较大，各部门办公资源需要重新调配。请你介绍一下办公室资源管理的基本程序，并详细说明办公室设备的建档的内容，通过E-mail发给我。

谢谢。

行政经理×× ××××年×月×日

简答题第七题（本题20分）

以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容拟写一份复函。

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部，市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇一年三月二十日

第五篇：国家三级秘书考试操作技能题整理答案

①远程会议筹备方案的特点P6如何检查会议筹备工作P14(06,11)

备 忘 录

至：行政经理 自：高叶 主题：远程会议筹备方案的特点和如何检查会议筹备工作 日期：

内容：

1、远程会议筹备方案特点

（1）远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带做永久记录、交流更加直接、简短的优点（2）远程会议筹备方案拟定时，应预先了解提供电信会议服务公司的服务业务，并提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将下列内容告诉电信服务公司：会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等。（3）会议程序、议程及其他材料必须提前寄给与会者，以便他们有时间准备会议讨论。（4）远程会议筹备方案中要有专人负责检查远程会议设备是否齐全和正常，摆放是否符合要求。

2、做好会务筹备情况检查的方法有两种：（1）听取会议筹备人员的汇报1）听取汇报的领导要加强前期的调查，深入一线，发现问题，解决问题。2）会议筹备人员对汇报材料的准备要侧重困难和问题，注重实效。3）选择合适的汇报时间。

4）对会议筹备情况汇报的重点是筹备中的问题。汇报之后要抓紧催办和落实。（2）会前现场检查1）检查会议所需的各种资料，要考虑一些特殊人群的需求，如提供大号字印刷材料。远程会议要提前下发材料。2）注意气味。一些人对香水、花露水和浓重的化学气味过敏或高度敏感。因此，要对所有工作人员提出要求。3）设立入场登记台。为使人们能轻松、快捷地登记入场，可考虑设置咨询台或登记台。张贴会场平面示意图。4）佩带徽章、名牌。为方便工作，所有工作人员都应佩带徽章或名牌。5）准备接待休息室。应在接待休息室内放置公司标志或旗帜，可放置电话机、传真机、电脑、留言条和笔等。此外，还应备有急救箱。6）安排接待、服务人员。配备精通产品和服务的人员，事先组织培训，回答与会者的提问。

②新的工作模式（06,11）

一、参考答案：（15分）（P101兼职和定期合同制)

1、可选择在家工作模式和定期合同制工作模式。

2、采用在家工作模式的优势有：（1）工作环境从办公室移到家中，节省办公空间和资金。（2）能把往返办公室花费的时间用在工作上。（3）有更大的灵活性安排管理自己的时间，安排工作与生活。（4）减少高峰期交通拥挤，减少交通污染。（5）工作人员也能减少交通费用。

3、采用定期合同制工作模式的优势有：（1）能灵活聘到非常优秀的技术人员或有特殊才能的人员。（2）能在需要时将特定的项目承包给一个人或一个组织来完成。（3）只支付完成该工作的费用，不用支付诸如医疗费、假期等费用。（4）有的项目是在组织外的地方进行，节省企业空间和费用。（5）所聘用人员工作有动力，效率高。

③文书审核（2007年11月）电子邮件

收件人：liuming@sina.com 发件人：gaoye @126.com 主题：文书审核工作P208

1．明确审核范围例行或事务性的文书不必审核 2.确定是否需要行文……

公文审核（行政机关称为审核，党的机关称为校核）是在公文签发之前所进行的校正、修改、加工和核对的工作。切实做好这项工作，对于提高公文质量、控制公文数量，节省各级领导者用于审阅批改公文的时间和精力，有着重要的作用。审核具有全面性。无论公文内容还是公文形式都在核查之列，以下几个方面为其重点： 1．报批程序是否符合规定——把好报批关； 2．是否确需行文——把好发文关；3．主题是否鲜明，内容是否符合党的路线、方针、政策和国家的法律法规及上级机关的指示精神，是否完整、准确地体现发文机关的意图，是否同现行有关公文相衔接，所提措施和办法是否切实可行，选用的材料是否准确真实——把好内容关； 4．涉及有关部门职权范围的事项是否经过协调并取得一致意见——把好协调关； 5．结构是否合理，字句是否妥帖，语言是否精练，标点符号是否正确，人名、地名、数字、计量单位、时间、引文是否准确规范——把好文字关； 6．格式要素是否齐全，密级标注是否恰当，标题是否完整，主送机关是否规范，落款是否准确，印发传达范围是否明确——把好格式关；7．文种选用是否符合规定——把好文种关。④会议的筹备方案的内容P2 筹备机构的人员分工(07,11/ 07,5)

一、会议筹备方案的内容包括： 1．确定会议主题和议题2．确定会议名称3．确定会议议程4．确定时间和地点5．确定会议所需的设备和工具6．确定会议文件的范围及印制和复制7.确定会议与会代表的组成8．确定会议经费预算9．确定会议住宿和餐饮安排10．确定会议筹备机构和人员分工（各项工作负责人、各项活动的推进时间。

二、会议筹备小组的分工

TEAM组负责人职责 总指挥（或秘书长）整个活动的总负责、总协调

副总指挥（或副秘书长）协助总指挥，负责常务工作

宣传策划组会议形式、发奖形式、奖品

礼品定制、条幅内容、制作、娱乐活动策划

会务组负责参会代表的吃、住、行、接送站等，以及相关物资、资料的准备，费用的预算、决算等

秘书组会议内容的策划、发言稿的跟

踪、PPT制作、会议资料的整理、汇编

会议机构的分工要分工明确、责任到人、各司其责、加强协调、经常汇报

⑤新闻发布会准备工作(08,11)同会议筹备方案的内容：P2(同上)

⑥不同办公设备采购方式的优缺点和采购步骤P138（08,11）

获得设备使用权主要有两种方式：购买、租用

1.购买 优点：设备柜购买者所偶，使用方便。缺点：一次性付款费用高，保修期过后需额外支出维修费，设备可能很快会过时。

2.租用 优点：初期费用低，可以用不断获得的利润进行补偿，不需额外维修费，新设备上市可随时更换升级。缺点：如租期长，费用较多可能超过购买费用。在租赁合同到期前终止合同，违约金很高。采购步骤：1提出购买申请2审批，落实经费3招标，选择供应商4签订供货合同5货物入库6支付货款 ⑦档案利用工作的方式和利用工作的要求P214(08,11)

档案利用工作方式：

1.阅览室提供利用。2档案外借。3制发档案复制本。4制发档案证明。5提供咨询服务。6印发目录。7档案展览。

2.利用工作的要求：1依法开展利用工作。2主动、及时开展利用工作。3不断完善档案服务方式和手段。4掌握本单位近期的重点工作、重大活动，据此开展档案利用。

⑧检查的主要内容P12和原则形成备忘录(09年5月,08,5)

1、参考答案及评分说明 备 忘 录

至：行政经理 自：高叶

主题：会务筹备情况检查的主要内容 日期：××年×月×日

内容：

一、会务筹备情况检查的主要内容

1．准备是否充分必须逐项检查。2．会议期间能否排除各种干扰3．环境条件与用品准备。4．文件材料准备5．会场布置情况的检查检查会场布置、会标、主席台座次、名签安排安全保卫及设备、措施是否完善，以及进场、退场路线的安排。6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规范的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。7．检查的其他内容

二、应注意的问题（或原则）

1．全面周到，注重细节，逐项落实。2．眼见为实，实地检验。

⑨编制采购预算的一般程序P144(09年5月,2008年5月, 2007年11月)参考答案：

1．确定预算的核算基数2．进行市场调研3．确定采购产品的种类及型号价格4．编写预算方案5．征求意见，完善方案

10.团队出访的准备工作主要有：

1、首先要明确这次团队出访的内容和重点、邀请者、参加出访的人员和数量、希望邀请单位做哪些准备工作等。

2、其次要做好团队出访前的准备与组织工作（1）拟定出访方案；（2）确定出访人员，进行编组，制成名单；（3）为团队所有成员办理各种出国手续；（4）编制旅程表；（5）召开全体出访人员预备会。主要内容有：A、强调此行的目的、要求；B、介绍并说明准备工作的进展情况；C、对旅行目的地风土人情、衣、食、住、行的说明与介绍；D、提醒携带的人个必备

品（包括护照、签证、黄皮书、身份证、机票等）E、有关团队标志、出访方案和日程安排表的分发；F、领队及所有成员的自我介绍；

G、提醒出发当天的集合方式、地点、时间和航班班次及起飞时间等。（6）与邀请单位联系使其有所准备；（7）指定专人负责做好订房和订票工作；（8）做好文件资料及必备衣物的准备；（9）采用恰当方式准备好出访经费。

11主题：正确选择办公设备和易耗品供应商须考虑的因素

内容：1.价格和费用 ⑴比较不同供应商的要价：初次洽谈的价格 ⑵降低价格方法，如批量购买，节日削价或将其指定为唯一的办公用品供货商 ⑶购买后还要考虑费用的支出，如：占用空间费用，存储物品报废，存储过多占用资金

2.质量和交货 ⑴保证购买后能满足需求 ⑵选择不合格物品的供应商 ⑶比较供应商交货的时间 ⑷供应商能说到，做到，有诚信，很可靠

3.服务和位置 ⑴比较为客户提供服务是否方便，如所提供的订购方式 ⑵供应商所在地点方便联络和交货

4.安全和可靠性⑴送货整个过程中，保证货品安全，包装，存放，运输和交货 ⑵比较供货商卖货手续及相关发票是否齐全，如查订货单，交货单等 ⑶了解商家规模的大小，经商史上的信誉度，如为客户保密的可靠性

12关于紧急情况的预防措施和应对措施教育的建议：

1、紧急情况的预防措施

紧急情况通常指发生的事情是不可预见的或突发的，并带来危险，需要立即采取应对措施，尽力控制。每一个组织有责任保证在其办公地点的工作人员、来访者的工作安全，使所有紧急情况的危险最小化。预防紧急情况的措施有：

（1）以书面形式确定的紧急情况处理程序，其中清楚、详细地记录发生可疑不明物品或恐怖活动，出现火灾、人员受伤、突发疾病时的具体处理程序；（2）用上述紧急情况程序培训所有工作人员，如健康、安全培训、急救培训、保安人员的特殊培训；

（3）张贴显示有关的紧急程序，在可利用的地方显示相应的布告，让所有人员了解有情况发生时如何疏散和急救员的姓名；（4）实行紧急情况模拟演练，如定期进行消防演习或疏散演习来测试编写的程序是否合适，并指导员工的应对行动；（5）明确各级管理人员在紧急情况下所负的任务和职责，一旦出现情况，由他们担当处理；（6）保证配备相关的设备和资源，以随时处理紧急情况，如报警装置、灭火器、急救包等；（7）保证定期检查和更新设备，如报警装置、灭火器、急救包的定期检查和维护。

2、紧急情况的应对措施

（1）可疑不明物品等的威胁。如果发生可疑不明物品、炸弹威胁等情况，应立即使用相应的疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门应完全打开，以减少玻璃飞溅的危险；工作人员如有可能应该拿走自己的个人物品，以能够检查余下的可疑物品；根据情况用扫描设备检查险情。

（2）火灾和人员伤害或疾病。如果发生火灾应立即拉响警报铃，立即使用疏散程序，以保证最大的安全；疏散时，所有窗户和门以及防火门应该关闭，以减少火势蔓延；工作人员应该留下提包和个人物品迅速疏散，保证人身安全；电梯在疏散时不应该使用；根据火情选择相应的消防设备灭火。如果发生人员伤害或疾病，应立即呼叫急救员或急救中心；向有关负责人员报告并进行力所能及的救助；应保护现场等待有关人员处理。