协理员三级试卷操作技能级

第一篇：协理员三级试卷操作技能级

协理员三级试卷操作技能级

操作技能三级 150题共 50道题全部为单项选择题每题2分满分为 100分。每小题 试题2社区劳动力资源和退休人员信息处理、分析反馈案例 十一快到了市人力资源和社会保障局信息化建设领导小组来到A市春风街道光明社主要检查两项内容:一项是数据质量另一项是信息动态管理情况。检查组王组长按照事先准各好的调查提纲对光明社区劳动保障服务站站长小孙说:我想了解一下光明社区创建充分就业社区有关工作的台账小孙马上就开始操作起来不到十分钟就自行设计出《创建充分就业社区台账》检查组王组长仔细查看后指出了他在台账编制中的一些问题。还要求小孙利用EX CEL建立了与纸质表格项目相对应的电子台账并请小孙演示了一些EXCEL 的基本操作。小孙向检查组介绍了她入户调查的一一些基本情况失业人员包大哥已实现了充分就业杨阿姨因要照顾家庭暂时无就业愿望沈大姐在外干家政是不充分就业王大哥失业后一直想在辖区企业找个会计干马大姐是零就业家庭失业人员一直在寻找就业岗位小孙己经推荐她参加了家政朋务的培训班…。小孙拿出他为每位失业人员建立的《失业人员跟踪服务卡》卡上详细地记载了跟踪和服务的详细情况。在谈及对退休人员状况的跟踪管埋方面王组长突然提出了二个调查提纲中没有提及的问题根据企业退休人员基本信息库中 家庭情况项目和另一个什么项目来跟踪家庭变化距踪企业退休人员家庭收入变化应关注什么项 目对于王组长突然提出的问题小孙显得很冷静很快做出了回答。小孙还向检查组递交

了她撰写的《失业人员就失业情况统计分析报告》汇报了创建充分就业社区的工作总结。她的工作受到了检查组的肯定。姓名 性别 失业登记时间 人员类别 联系电话 就业困难类别 享受政策情况 就业方式 包 男 200712 就转失 138629 4050 税费减免 充分就业 杨 女 200811 新成长 136152 无就业愿望 沈 女 200804 新成长 85192 双失业 不充分就业 马 女 200809 新成长 85192 零就业家庭 免费培训 单 男 200801 就转失 85512 社保补贴 王 男 200809 就转失 130723 培训补贴 失业有就业愿望 刘 男 200808 就转失 138629 4050 社保补贴 7·本案例中检查组王组长指出小孙设计的台账中不正确的地方是 A台账标题和主栏项目名取得简明扼要 B台账的上下两端用粗线绘制 C台账左右两端采用了开口式 D台账内的纵横线用粗线绘制 8.本案例中检查组王组长指出小孙设计的台账中失业人员就业再就业情况项目不全除应包括就业方式外还应包括就业的时间、、收入情况、缴纳社会保险的情况等内容。A就业的岗位 B劳动保障服务站对其跟踪服务的情况 C参加培训的项目 D家庭成员就业情况及家庭经济状况 9·本案例中小孙对包大哥、杨阿姨等失业人员都进行了定期跟踪回访她对不同服务对象采取了不同的跟踪服务频率你认为下列选项中跟踪服务频率不合理的是。A对己充分就业的包大哥一个月跟踪一次 B对不充分就业的沈阿姨和失业无就业愿望的杨大姐半年跟踪一次C对失业有就业愿望的王大哥三个月跟踪一次 D对零就业家庭失业人员马

大姐一个月跟踪一次 10本案例中小孙推荐零就业家庭失业人员马大姐参加了家政服务培训班并在马大姐的《失业人员跟踪朋务卡》中记载了推荐其培训的情况下列选项中不属于推荐培训记录的主要内容是。A上课班次 B培训时间 C培训类别 D培训机构名称 11·本案例中小孙利用EXCEl建立了与纸质表格项目见附件相对应的电子台账检查组王组长请小孙演示:通过执行EXCEl的 命令使表中数据记录可按照失业人员的失业登记时间先后顺序重新排列。A查询 B排序 C统计 D筛选 12·本案例中小孙向检查组递交了T他撰写的《失业人员情况分析报告》下列选项中不属于报告写作的主要内容是。A光明社区社区朱业人员基本情况B光明社区失业人员实现就业存在的问题 C帮助失业人员就业采取的措施和建议 D光明社区退休人员管理的基本情况和存在问题 13·王组长问到的跟踪企业退休人员家庭变化的另外一个关键项目是。A高龄 B残疾 C特困 D孤寡 14·王组长问到的跟踪企业退休人员收入变化的关键项目是 A投资或兼职收入 B养老金和特困的变化 C退休返聘情况 D银行存款 15·本案例中小孙还向检查组汇报了创建充分就业社区的工作经验总结对于工作经验总结的标题你认为最合适的是下列选项。A《光明社区创建充分就业社区工作总结》 B《光明社区2008年创建充分就业社区工作总结》 C 《2008年创建充分就业社区工作总结》 D《光明社区工作总结》 试题3:政策咨询服务案例: 季学斌28岁。初中毕业刑满释放二年多虽然领了《就

业失业登记证》 但一直没有找到工作。父母的退休工资徽簿加上老人身体不好看病花销挺大一家人生活十分桔据。服刑、失业、贫穷使得季学斌心情焦虑时常唉声叹气不愿出门有时还向父母抱怨社会对他不公平。在母亲多次劝导下抱着试试看的心态他终于走进了社区劳动保障服务站。社区劳动保障协理员胡燕大姐热情接待了他由于当时周围人的很多季学斌不大愿意说话胡燕在了解了他的一些基本情况后约了下班后到他家中谈。下班后胡燕如约来到小季的家中她仔细观看这个家基本没有什么值钱的东西四十多平方的家中住了两代人小胡的眼睛不由的模糊起来心想:这家人的日子肯定过得十分艰难。胡燕拉着小季的手动情地说:小弟咱不着急慢慢谈你有什么苦衷就和我胡大姐说说咱们一起迈过这道坎。听胡燕一声小弟季学斌热泪在眼眶里滚动像遇到亲人一样叙说着他这几年的辛酸苦辣。他告诉胡燕正因为自己过去坐过牢所以不愿到单位上班让人家看不起只想自己开个店想咨询一下国家有没有扶持他开店的优惠政策。胡燕真诚地对季学斌说您的情况我己经了解了。您在生活和找工作时遇到了这么多困难我听了也很难爱。家里经济状况又不是很宽裕您的心理压力可想而知。不过没关系我会帮您解决问题。胡大姐的一番话打动了季学斌的心。随后胡燕分析了小季就业不利因素:主要是文化程度较低心理上抱怨社会不愿积极争取就业机会等等。季学斌的就业有利因素:一是曾经在汽车修配厂工作有汽车修理方面经验二是长时间失业和家庭困难以及入狱的经历会

让他更加珍惜就业机会努力工作三是季学斌家门前的地方比较开阔又是市中心的闹市路口可以开个摩托修理店四是小季开店后可以申请小额担保贷款作为起步资金。经小胡诚恳耐心的工作季学斌的就业观念和心态都有了改变决定开个小店自主创业。成功帮扶季学斌创业后小胡加释重负井将季学斌的个人情况、家庭惰况、求职失败的经历以及了解到的很多别人不知道的情况和帮扶创业情况写成宣传材料张贴在社区宣传栏中鼓励社区内其他失业人员向季学斌学习失业不失志早日走上成功路 16·本案例中劳动保障协理员胡燕下班后来到季学斌家中属于针对性政策指导导步骤中的 环节。A面谈沟通 B踞踪回访 C协助调整 D心理辅导 17·本案例中劳动保障协理员胡燕来到家徒四壁的季学斌家中动情地说:小弟咱不着急慢馒谈你有什么苦衷就和我胡大姐说说咱们一起迈过这道坎这符合个案工作中 A 个别化原则 B非批评原则 C适度的情感介入原则 D问题暴露原则 18·胡燕对季学斌就业有利因素和就业不利因素做出的分析是以收集到的资料为基础的这种个案工作需要收集的资料不包括。A生埋功能方面的资料 B宏观经济方面的资料 C心理功能方面的资料 D环境体系的资料 19·季学斌如果接受胡燕建议申请小额担保贷款根据国家现有规定贷款期限一般为 不含展期。A一年 B二年 C三年 D无限期 20·胡燕对季学斌的宣传违背了个案工作的 A保密原则 B尊重原则 C谦虚原则 D个别化原则 试题4就业援助服务案例: 为切实帮扶就业困难人员就业南江市全面

开展了针对就业困难人员的百日帮扶活动。幸福社区劳动保障协理员小王积极响应上级有关要求针对辖区的每一位就业困难人员拟定就业援助方案实施就业援助。陈斌男1954年生初中文化家住幸福社区一年前因单位改制失业他原是一名机械操作工技能单一今年初经本人申请被认定为就业困难人员 还被社区列为就业援助对象。老陈多次到市、区人力资源市场都没有找到满意的工作。为了对老陈实施就业援助小王拨通了老陈的电话经了解得知老陈要求到某大企业管理岗位工作对社区公益性岗位工作没有意向也不要求享受低保待遇。小王认为老陈虽然年龄大技能单一但是积极要求进步有理想责任心强应予尽力支持。于是小王为其制定了一个就业援助方案拟推荐其应聘国有大企业生产管理岗位。一个月后该方案实施失败。在街道劳动保障服务所的帮助下小王又重新制定了对老陈的援助方案在小王的认真指导和努力帮助下。老陈一周后找到了工作。幸福社区的其他就业困难人员也在这次百日帮扶活动中得到有效的帮扶。21·本案例中协理员小王为老陈制定了就业援助方案其制定方案的第一步程序应为。A分析就业困难原因 B确定就业援助方式 C签汀就业援助协议 D调查了解老陈的基本情况22·本案例中协理员小王制定的第一个就业援助方案最终以失败告终其主要原因是。A没有仔细调查了解老陈的基本情况 B没有分析老陈就业困难的探层次原因 C没有确定好老陈的职业定位 D没有及时推荐就业岗位 23·本案例中就老陈个人原因而言未能尽快实现

就业的主要原因是 A心理因素 B社会认知 C家庭因素 D就业预期 24·本案例中协理员小王通过实施第二个就业援助方案使老陈很快找到了工作。您认为老王最有可能找到的就业岗位是。A 某国有企业管理岗位 B花小区开小饭馆 C社区车库车辆看管 D某证券公司经纪人 试题6:职业培训服务案例: 爱心大姐是某市家政朋务的著名品牌由市妇联创立。其下设的培训学校遍布全市各社区的服务站经常通过社区组织招收失业人员参加其家政服务培训。刘静和许雪是邻居均住在月湖社区。刘静女41岁初中文化基本不懂外语失业一年多了许雪女35岁大专学历有一定英语基础失业近半年对就业岗位要求条件高多次求职也未找到合适的工作。一天她俩相约来到月湖社区劳动保障服务站想参加合适的培训项目以提高自己的技能尽快上岗。协理员小王在了解了她俩个人基本情况和想通过培训找到收入较高的工作要求后从柜台摆放的多个培训学校的招生广告中拿出了爱心大姐的广 告说道:知道 爱心大姐吧经它培训合格的家政服务员能够直接进入其服务社工作管埋规范、待遇相当高每月收入在1000-8000元左右您们觉得怎样。刘静说:知道去年过春节时我家也请过这里的服务员。我干家政服务员还可以但许雪她大专学历也干家政服务员不是大材小用嘛小王接着说:我推荐你们学家政服务但培训的内容却是不一样的服务对象也不一样。爱心大姐的培训项目既有普通家政服务还有涉外家政服务。现在爱心大姐最缺涉外家政服务员我看她条件不错经过培训完全可以干好每月

至少3、4干元的收入自己有能力的话还可以参加中级、高级培训收入会更高。经过小五的一番指导两人都报名参加了家政服务培训经培训合格后分别成为社区和涉外家政服务员。31·本案例中协理员小王能够成功地指导刘静和许雪参加爱心大姐的家政服务培训表明她在指导选择培训项目上对。A个人基本情况进行了充分了解 B培训学校情况了如指掌 C个人基本情况和培训单位情况都能准确了解 D沟通技巧好 32本案例中刘静从事社区家政服务员工作主要是看中了爱心大姐的 A工作轻松待遇较高 B管理规范待遇较高 C离家近工作时间短 D对年龄没有限制 33·本案例中小王没有推荐刘静从事涉外家政服务员工作主要是因为她 不能适应就业岗位的需要。A不会外语 B文化水平较低 C形象一般 D年龄较大 34·本案例中下列哪项不是刘静和许雪选择参加爱心大姐的家政服务培训的重要因素。A爱心大姐知名度高 经培训合格后可直接被招用 C管理规范待遇不错 D 爱心大姐名称新颖 试题8:承办、协办就业具体事务案例:为推动创业带动就业工作海门市出台了一系列鼓励创业的优惠政策一股全民创业的热潮在全市涌动。大庆路社区为了鼓励辖区居民创业组织成立了创业咨询团为有创业愿望和创业能力但面临资金少找不到合适创业项目的人员搭建刨业平台、提供创业指导、开展创业培训、帮助制订创业计划书、诊断创业项目激发居民的创业热情。今天家住本社区的失业人员老王、小张一起来到社区芳动保障服务站他们找到劳动保障协理员小陈

想咨询一些自主创业、自谋职业的有关问题。老王45岁大龄失业人员没有什么技能家里经济条件十分困难想在小区内开一个干洗店小张25岁今年大学本科毕业自己有二项发明专利想把专利技术开发出来成立一个高科技公司。小陈耐心地听不时地询问他根据老王家庭经济困难又无技能的客观情况建议他面对现实实事求是在社区从事灵活就业。对小张创业的设想小陈立刻给予高度肯定和支持他向小张详细介绍了创业的基本程序、步骤还介绍了办理创业相关法律手续的项目。小张听了小陈的介绍后连夜撰写了创业计划并请小陈帮助修改在小陈和创业咨询团专家的热情帮助下半年后小张实现了他的创业梦想。请仔细阅读本案例圃答42一45题 42·本案例中社区劳动保障协理员小陈对拟创业人员小张提供跟踪朋务和政策指导程序的第一步应是。A 帮助小张制定创业计划书 B帮助小张落实经营场所场地、申办小额贷款、税费减免等政策 C指导小张参加创业培训 D邀请创业咨询团专家为小张提供咨询朋务 43·大学毕业生小张拟汀了创业书创业计划书中解决的主要问题是。A确定创业干什么 B确定创业干不干 C确定创业干多少 D确定创业怎么干。44·在社区劳动保障协理员小陈的帮助下小张办理了相关法律手续下列选项中不是办理相关法律手续主要内容的是。A办理工商登记注册手续 B社会保险参保手续 C银行开户手续 D税务登记手续 45·本案例中面对拟创业者老王的创业设想社区劳动保障协理员小陈的正确做法应是。A不该轻易说不行应在帮助其分

析论证并请专家评估后给出建议 B当场直接予以否定体现了实事求是的原则避免老王创业的盲目性 C应该当场说行 以充分尊重其选择鼓励其创业的积极性 D不应说不行而推诿不管。应采取包办代替。等特殊帮扶措施帮助就业困难人员实现创业梦想 试题9:承办、协办社会保险具体事务 案例: 王平安是A市商业公司的职工上个月刚刚办理了退休手续这个月他从银行支取了自己的第一笔养老金他反复数数自己手中的钱觉得可能是发错了 因为他退休前工资能拿2000元可这养老金只有1000多。得找个明白人问问”。他自言目语地说。于是他带着自己的有关材料来到居住地大华社区劳动保障服务站劳动保障协理员小李热情地接待了他。老王:请你帮我算一下。我的养老金算得对不对小李:您的养老金是社保局用专门的计算机程序计算出来的应该不会错。你要是有疑虑的话我可以粗略地帮你算一下。不过需要用到你的历年缴费工资等资料。老王:我这里有一个养老保险手册还有个人账户对账单你看可以吗 小李:应该可以。小李看了一下老王的材料。老王2008年年满60周岁退休。他的指数化平均缴费工资是14000元全省在岗职工年平均工资是16614元。退休时个人账户储存额为15713元累计缴费年限为37年。经过一段时间的计算小李得出的结论是养老金数额完金正确。他问老王:还有什么事情需要帮忙吗 老王:我想退休后回老家B市长住不知道我到了那里是不是有人管 小李:企业退休人员社会化管理服务是在全国范围内同时部署开展的听说B市开展得也

很好很规范。您到了那里您居住地的社区会为您建立基本信息库领取养老金资格认证也可以在居住地社区进行总之管理和我们这里是一样的。也会按照当地的服务内容为您服务的。老王:那搞认证还是像以前那样发认证表吗 小李那只是一种形式现在主要依靠开展动态认证您的日常活动都有记录的。老王:你们服务太到位了非常感谢。个人账户养老金计发月数表 退休年龄 计发月数 55 170 56 164 57 158 58 152 59 145 60 139 请仔细阅读本案例回答46-50题。46·老王的基础养老金为。A471.97元 B497.97元 C39797元 D297.97元 47·老王的个人账户养老金约为 A113 B139 C92 D145 48·老王到B市居住后当地街道劳动保障工作机构应为其建立基本信息卡并将建立信息卡的情况向 报告。A劳动保障行政部门 D街道办事处 C民政部门 D社会保险经办机构 49·老王到B市居住后。如采取自下而上方式为老王建立基本信息卡则由 向每个家庭发放调查表井做好相应项目的解释工作。A街道劳动保障工作机构 B社区协理员 C自我管理和互助朋务组织 D社会保险经办机构工作人员50·在动态开展领取养老金资格认证时应以自我管理和服务组织为单位当组内退休人员去世时自我管理和服务组织有义务在规定时间内向 报告。A 社区劳动保障协理员 B街道办事处 C社会保险经办机构 D劳动保障行政部门

第二篇：劳动保障协理员三级操作技能试题

劳动保障协理员三级操作技能试题

单项选择题（1~80题）

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（）。

A、稳定性和不变性

B、稳定性和连续性

C、多变性和阶段性

D、强制性和约束性

2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（）。

A、主要作用

B、基本原则

C、法定原则

D、强制要求 3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。A、法律行为

B、道德行为

C、社会行为

D、家庭行为 4.（）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。

A、团结互助，相互支持

B、制定政策，领会政策

C、执行政策，注重落实

D、乐于奉献，爱岗敬业

5.有工作要求，但受（）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会

B、身体

C、主观

D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（）、自主择业和自主创业等。A、分散就业

B、分散按比例就业

C、合伙就业

D、集体就业

7.社会保险主要采用（）来保障劳动者的基本生活。

A、政治手段

B、金融手段

C、社会手段

D、经济手段 8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（）、共济性和责任分担。

A、合法性

B、营利性

C、福利性

D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（）。

A、目标不同

B、对象不同

C、性质不同

D、经费来源不同 10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（）。

A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围

B、加强街道和社区党建工作

C、落实退休人员社会保险待遇

D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（）、协作履行原则。

A、安全履行原则

B、实际旅行原则

C、一致履行原则

D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能

B、生产功能

C、保护功能

D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。

A、仲裁服务

B、审判服务

C、志愿服务

D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（）。A、准确性

B、单一性

C、开放性

D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（）、有建设性、礼貌六大原则。

A、完整

B、单向

C、复杂

D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（）。

A、对重要软件和数据做备份

B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件

D、经常更换U盘

17.（）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。

A、经济活动人口

B、法定劳动年龄人口

C、适龄就业人口

D、劳动力资源

18.（）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口

B、军队服役人口

C、经济活动人口

D、就业人口 19.按（）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。

A就业方式

B、就业去向

C、产业

D、所在单位性质 20.（）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。A、享受少数民族政策

B、享受住房补贴

C、享受政策期限

D、享受政策动机

21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（）。

A、信息反馈

B、数据录入

C、信息汇总

D、入户调查 22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（）。A、兴趣及爱好

B、居住情况

C、档案存放地点

D、发挥作用情况

23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。

A、信息运用

B、信息整理

C、信息反馈

D、信息传递 24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。

A、信息采集

B、信息分类

C、信息汇总

D、信息公布 25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。

A、公示

B、录入

C、编目

D、反馈 26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。

A、时间

B、种类

C、结构

D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。A、编号

B、街道社区名称

C、退休人员基本情况

D、街道、社区联系人

28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号

B、街道社区名称

C、退休人员基本情况

D、帮助联系生活照料服务

29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。

A、存在的问题

B、基本情况分析

C、报表结构分析

D、工作建议 30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。

A、文章

B、新闻

C、文种

D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动

B、家庭财产

C、学历

D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。

A、程序和方法

B、纪律和方法

C、法律和制度

D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。

A、仲裁

B、行政处罚

C、善后处置

D、公证 34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。

A、发放宣传资料

B、书信或电子邮件

C、口头解答服务

D、设立宣传窗（栏）

35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

A、准确解答咨询人所提出的全部问题

B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流

D、熟练掌握当前的有关政策 36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。

A、职业技能和就业能力

B、生活能力

C、异地转移能力

D、就地就近生存能力

37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。

A、工资总额

B、全部收入

C、工资和奖金

D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。

A、不予支付

B、按月支付给本人

C、按年支付给本人

D、一次性支付给本人

39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（）。A、6%左右

B、6%以内

C、8%左右

D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（）费用。

A、社区就医

B、规定病种

C、门诊医疗

D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（）。

A、产假

B、医疗保险

C、产假工资

D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（）原因导致成为就业困难人员。

A、技能水平

B、家庭因素

C、身体因素

D、失去土地

43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。A、失去亲人

B、失去信仰

C、夫妻关系

D、失去土地

44.年龄偏大（）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。

A、身体素质偏低

B、缺乏职业技能

C、完全丧失劳动能力

D、疾病

45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（）。A、农村家庭

B、个人

C、城市居民

D、城市居民家庭 46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（）上岗条件、工资待遇等。

A、岗位质量、工作内容

B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律

D、岗位职责、工作内容

47.职业指导的主体性原则中认为，（）是职业指导过程的主体。A、职业指导员

B、求职者

C、用人单位

D、工作人员 48.下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。

A、技巧性指导

B、政策性指导

C、个性化指导

D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（）等情况。

A、机构设置

B、岗位工种

C、岗位代码

D、身高要求 50.下列说法正确的是（）。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理B、采集的职业供求信息必须是真实的 C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理

51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理

C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理

52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（）。

A、有费用低的特点

B、有费用高的特点

C、有不需费用的特点

D、有收取费用的特点

53社区用工需求信息传递的方式主要有（）。A、通过社区用工信息栏

B、通过亲友相互传递C、通过开办培训班

D、发放求职登记表

54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（）。

A、招聘时限和联系方式

B、企业获将情况 C、企业内设机构

D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训C建立求职者培训信息档案

D为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（）。A、其他等级培训

B、其他适应性培训 C、一般性培训

D、提高性培训

57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计

B、职业知识培训C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。

A、创业培训

B、开业培训

C、职业培训

D、继业培训 59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。A、需晋升职称的人员B需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员

60.国家职业资格中不包括（）。

A、技师

B、工程师

C、高级技师

D、初级 61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（）。A、定期组织退休人员读书、看报

B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动

D、定期组织退休人员文艺汇演

62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍B、社保经办机构引导志愿者服务队伍 C 协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织D社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织

63.家庭健康档案的主要内容不包括（）。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（）的医疗机构。

A、营利性

B、非营利性

C、微利性

D、具有行政职能 65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（）。A、残疾等级的评估

B、残疾康复指导和康复训练

C、儿童保健

D、老年保健

66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（）。A、实施疾病预防与控制

B、实施重点场所健康教育 C、帮助居民形成增进健康的行为方式

D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（）指导。A、心理健康

B、生理健康

C、疾病预防

D、医疗诊断 68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（）。

A、正在办理退休手续的重病人员

B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员

D、享受病退待遇的退休人员

69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。

A、户口转移年月

B、结婚年月、C、培训年月

D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（）。

A、求职手续

B、低保手续

C、续登手续

D、社保接续手续 71.被（）的失业登记人员应注销其失业登记。A、用人单位除名

B、用人单位中止合同

C、用人单位录用

D、用人单位面试

72.（）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员

B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员

D、与用人单位解除劳动关系的人员 73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（）。

A、固定资产购置

B、家庭消费

C、上缴税费

D、流动资金 74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（）。

A、社会保险关系证明

B、缴费证明

C、转移证明

D、结算证明 75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（）核定。A、本职工年平均工资

B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入

D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（）。

A、8%

B、20%

C、40%

D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（）。

A、企业在职职工

B、军人

C、机关干部

D、中小学学生 78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。A、6

B、5

C、4

D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。

A、2

B、3

C、4

D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

A、退休人员原所在单位

B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区

D、支付其基本养老金的银行

二、判断题（81~100题）

81.（）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.（）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.（）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.（）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。

85.（）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（）法定性是劳动保障监察的特征之一。

88.（）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。

89.（）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.（）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。

91.（）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。

92.（）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。93.（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。

94.（）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。

95.（）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.（）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。

97.（）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

98.（）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.（）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.（）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 2009年5月16日、7月18日全国劳动保障协理员职业资格三级考试的试题

69．协助申领丧葬补助金，劳动保障协理员应根据退休人员家属的委托，持（a），到社会保险经办机构办理该退休人员的养老保险关系注销和丧葬补助费申领手续。

a、退休人员死亡证明或公安部门注销户口证明

b、退休人员死亡证明和公安部门注销户口证明 c、原单位提供的书面死亡证明

d、其家属提供的书面死亡证明

劳动保障协理员资格三级考试试仔细学习一下：劳动保障协理员(国家职业资格三级)(第2版)-国家职业资格培训教程，就能过关，不是很难。

1劳动保障协理员考试资料 a、生存情况，b、家庭情况 c、健康情况 d、基本情况

67．对经养老金资格认证确认已去世的离退休人员，应从（c）起停发养老金。

a、其去世的当日 b、其去世的当月

c、其去世的次月 d、其去世的当年

68．领取养老金资格认证按离退休人员的居住地，可分为（b）和异地居住认证两种。

a、常年居住地认证 b、本地居住认证

c、市内居住认证 d、省内居住认证

70．协助申领遗属津贴，劳动保障协理员应持退休人员家属提供的相关材料，到（d）办理申领手续。

a、原企业劳资部门 b、社区劳动保障工作站

c、街道劳动保障事务所 d、社会保险经办机构

71．申领丧葬补助金材料不符合社会保险经办机构要求的，劳动保障协理员要指导退休人员家属（a）。

a、进行补充 b、修改材料 c、核实材料 d、重新申请

72．劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，要向家属详尽说明待遇项目以及申请条件及手续，避免申领时材料缺失或不合格。对不符合申领条件的，（a）。

a、要做好解释工作 b、要将材料退回申请人

c、要批评教育 d、要记录在案

73．劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（d）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发遗属津贴。

a、获得丧葬补助金 b、年龄超过60岁

c、改变工作单位 d、获得其他收入来源 74．遗属津贴有两种，一种是一次性抚恤金，另一种是对符合供养条件的退休人员配偶、子女等遗属，（a）发放的生活困难补助费。

a、每人每月 b、一次性 c、按户 d、按年龄不同

75．遗属津贴的项目和标准，多参照（b）的有关待遇规定办理。

a、原单位劳资部门的规定 b、当地职工因病死亡

c、当地职工因工死亡 d、原单位主管部门规定

76．参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（a）支付。

a、社会保险基金 b、个人帐户养老金余额

c、最低生活保障基金 d、民政部门困难救济金

77．企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（a）计发。

a、按上当地职工月平均工资2—6个月

b、按上当地职工月平均工资12个月

c、按死亡时本人基本养老金2—6个月

d、按死亡时本人基本养老金12个月

78．（d）不是我国企业职工的法定退休年龄之一。

a、男职3260岁

b、从事管理和科研工作的女职工55岁

c、从事生产和工勤辅助工作的女职工3-50岁

d、从事有毒有害工作的职工45岁

79．基本养老保险待遇由基础养老金、个人账户养老金、（d）组成。

a、过渡性养老金 b、个人储蓄性养老金

c、统筹项目外养老金 d、补充养老金

80．（c）不用负担基本医疗保险费。

a、单位 b、职t c、退休人员 d、单位和职工

二、判断题（81～100题，每题1分，共20分。对子下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“a”涂黑，你认为错误的，把“b”涂黑）

81，（×）职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、公共社会道德行为规范等内容。

82．（）遵守职业道德有利于推动社会主义物质文明和精神文明建设，有利于行业的发展，有利于个人的提高和发展。

83．（×）劳动保障协理员的工作任务重，待遇不高，不要求爱岗敬业。

84．（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。

85．（）基本养老保险覆盖范围是城镇所有企业及其职工。

86．（×）常见的统计调查的分类形式不包括按组织方式分类。

87．（）在确定统计调查时间时，除了要注意确定调查项目的时间外，还应该注意确定调查工作的起止时间。

88．（×）养老保险情况是劳动保障信息网的内容之一。

89．（×）劳动保障协理员入户调查时遇到下岗失业人员向自己长时间倾诉难处，应该说“我没时间听你叨唠，想想怎么回答好我的问题是正事!&。

90．（）用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，经向劳动保障行政部门报告后，可以裁减人员。

91．（）用人单位解除劳动合同后，未按规定给予劳动者经济补偿的，除全额发给经济补偿金外，还须按该经济补偿金数额支付额外经济补偿金。

92．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导时，不必考虑性别和经济收入因素。

93．（×）劳动保障协理员应依据劳动力市场建设情况和求职者本人条件、意愿进行分类职业指导。

94．（×）劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者健康检查和能力评估工作。

95．（×）为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业业务主管部门的联系，收集下岗失业人员的求职信息。

96．（×）社区劳动保障服务机构应加强与工商部门的联系，获取计划新发展项目的用工信息。

97．（）跟踪掌握退休人员的基本情况的工作程序的最后一个步骤是登记反馈。

98．（）跟踪掌握退休人员基本情况是防止冒领养老金，确保养老保险基金安全和离退休人员养老金按时足额发放的重要举措。

99．（）遗属津贴的申请人是退休人员生前所有的直系亲属。

100．（）达到法定退休年龄且个人且缴费至少满15年，可以按月领取基本养老金。

第三篇：劳动保障协理员三级操作技能试题

劳动保障协理员三级操作技能试题

单项选择题（1~80题）

1.职业道德的基本特征主要包括：鲜明的职业性，内容、形式的多样性，较强的适用性，相对的（）。A、稳定性和不变性 B、稳定性和连续性 C、多变性和阶段性 D、强制性和约束性 2.为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会注意职业道德的（）。A、主要作用 B、基本原则 C、法定原则 D、强制要求

3.职业道德修养是从业人员在道德意识、（）方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。

A、法律行为 B、道德行为 C、社会行为 D、家庭行为

4.（）是劳动保障协理员职业守则“严格执行国、地方的劳动保障法律、法规和有关政策” 的要求。A、团结互助，相互支持 B、制定政策，领会政策 C、执行政策，注重落实 D、乐于奉献，爱岗敬业 5.有工作要求，但受（）因素影响尚未实现就业是失业的特征之一。A、社会 B、身体 C、主观 D、客观

6.残疾人就业的主要方式包括集中就业、（）、自主择业和自主创业等。A、分散就业 B、分散按比例就业 C、合伙就业 D、集体就业 7.社会保险主要采用（）来保障劳动者的基本生活。A、政治手段 B、金融手段 C、社会手段 D、经济手段

8.社会保险的主要特征有：强制性、补偿性、预防性、（）、共济性和责任分担。A、合法性 B、营利性 C、福利性 D、独立性 9.关于社会保险与社会保障区别，不正确的是（）。A、目标不同 B、对象不同 C、性质不同 D、经费来源不同

10.在推进企业退休人员社会化管理服务工作中，不属于劳动保障部门主要职责的是（）。A、将符合条件的社区卫生服务机构纳入定点医疗机构范围

B、加强街道和社区党建工作 C、落实退休人员社会保险待遇 D、指导街道（乡镇）、社区劳动保障工作

11.劳动合同的履行应遵循全面履行原则、（）、协作履行原则。A、安全履行原则 B、实际旅行原则 C、一致履行原则 D、防范风险原则

12.社区的一般功能包括：经济功能、政治功能、（）、卫生功能、福利和服务功能、娱乐功能、保障功能、管理功能。

A、建设功能 B、生产功能 C、保护功能 D、教育功能

13.社区服务的主要内容包括政府公共服务、社区居委会的社区服务、社区服务民间组织的（）以及各类组织、企业和个人开展的社区服务。A、仲裁服务 B、审判服务 C、志愿服务 D、公证服务 14.统计数据审核的内容包括数据的完整性、时效性、（）。A、准确性 B、单一性 C、开放性 D、隐蔽性

15.为了进行有效的沟通，在沟通的过程中必须遵循清晰、简明、准确、（）、有建设性、礼貌六大原则。

A、完整 B、单向 C、复杂 D、间接 16.计算机病毒的主要防治措施包括：（）。

A、对重要软件和数据做备份 B、可以安装各类软件 C、可以安装来历不明的软件 D、经常更换U盘 17.（）是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。

A、经济活动人口 B、法定劳动年龄人口 C、适龄就业人口 D、劳动力资源 18.（）是实现的社会劳动供给，是直接的、已经开发的劳动力资源。A、劳动人口 B、军队服役人口 C、经济活动人口 D、就业人口

19.按（）划分，从业人员可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。A就业方式 B、就业去向 C、产业 D、所在单位性质

20.（）是采集失业人员享受就业再就业政策情况的主要内容之一。

A、享受少数民族政策 B、享受住房补贴 C、享受政策期限 D、享受政策动机 21.农村劳动力信息采集操作程序的最后一个步骤是（）。A、信息反馈 B、数据录入 C、信息汇总 D、入户调查

22.在退休人员基本信息库（卡）中，不属于退休人员基本情况的是（）。A、兴趣及爱好 B、居住情况 C、档案存放地点 D、发挥作用情况

23.（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。A、信息运用 B、信息整理 C、信息反馈 D、信息传递 24.（）应遵循科学性、完备性、不相容性的原则。A、信息采集 B、信息分类 C、信息汇总 D、信息公布

25.档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。A、公示 B、录入 C、编目 D、反馈

26.统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。A、时间 B、种类 C、结构 D、单位

27.下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、街道、社区联系人 28.下列选项中，属于退休人员社会化管理服务联系卡背面内容的是（）。A、编号 B、街道社区名称 C、退休人员基本情况 D、帮助联系生活照料服务 29.下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。

A、存在的问题 B、基本情况分析 C、报表结构分析 D、工作建议

30.一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）。A、文章 B、新闻 C、文种 D、报表

31.报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动 B、家庭财产 C、学历 D、享受扶持政策项目

32.制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）。A、程序和方法 B、纪律和方法 C、法律和制度 D、调解和制裁

33.劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证

34.按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）35.（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策

36.国家对农村转移劳动力的就业政策，主要是针对农村转移劳动力的特点，提高其（）。A、职业技能和就业能力 B、生活能力 C、异地转移能力 D、就地就近生存能力 37.企业缴纳基本养老保险费的比例一般不超过（）的20%。

A、工资总额 B、全部收入 C、工资和奖金 D、职工个人缴费基数之和

38.在国务院《关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》实施后到达退休年龄但缴费年限累计不满15年的人员，不发给基础养老金。个人帐户储存额（），终止基本养老保险关系。A、不予支付 B、按月支付给本人 C、按年支付给本人 D、一次性支付给本人 39.用人单位缴纳基本医疗保险费的费率控制在工资总额的（）。A、6%左右 B、6%以内 C、8%左右 D、8%以内 40.基本医疗个人帐户主要用于支付小额和（）费用。A、社区就医 B、规定病种 C、门诊医疗 D、特殊病种 41.参加了生育保险的职工依法享受生育津贴和（）。A、产假 B、医疗保险 C、产假工资 D、生育医疗服务 42.夫妻双失业人员属于（）原因导致成为就业困难人员。A、技能水平B、家庭因素 C、身体因素 D、失去土地 43.就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、（）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。

A、失去亲人 B、失去信仰 C、夫妻关系 D、失去土地

44.年龄偏大（）或者身体残疾的就业困难人员属于因身体状况导致就业困难人员。A、身体素质偏低 B、缺乏职业技能 C、完全丧失劳动能力 D、疾病 45.零就业家庭是指法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的（）。A、农村家庭 B、个人 C、城市居民 D、城市居民家庭

46.公益性岗位开发计划的主要内容包括：申报事由、岗位名称、（）上岗条件、工资待遇等。A、岗位质量、工作内容 B、岗位数量、工作内容 C、岗位数量、工作纪律 D、岗位职责、工作内容 47.职业指导的主体性原则中认为，（）是职业指导过程的主体。A、职业指导员 B、求职者 C、用人单位 D、工作人员

48.下列工作内容，（）不属于劳动保障协理员为就业困难人员提供职业指导服务。A、技巧性指导 B、政策性指导 C、个性化指导 D、提高职业技能指导

49.进行用工指导时，需主要了解用人单位合法资格、员工待遇、专业要求和（）等情况。A、机构设置 B、岗位工种 C、岗位代码 D、身高要求 50.下列说法正确的是（）。

A、采集求职信息应根据求职登记表整理B、采集的职业供求信息必须是真实的

C、采集用工信息应根据用人单位招聘简章整理D、求职信息应根据求职者直接叙述进行整理 51.通过服务场所获取职业供求信息可以保障信息的（）。

A、有效性和准确性，方便对信息进行及时处理B、有效性和相对性，方便对信息进行及时处理 C、完整性和相对性，方便对信息进行及时处理D、相对性和完整性，方便对信息进行准确处理 52.对通过外联方式获取职业供求信息的特点，下列说法正确的是（）。

A、有费用低的特点 B、有费用高的特点 C、有不需费用的特点 D、有收取费用的特点 53社区用工需求信息传递的方式主要有（）。

A、通过社区用工信息栏 B、通过亲友相互传递C、通过开办培训班 D、发放求职登记表 54.社区传递用工需求信息的主要内容包括（）。

A、招聘时限和联系方式 B、企业获将情况 C、企业内设机构 D、招聘方式和法人代表

55.劳动保障协理员开展职业介绍服务的基本要求有六项，其中四项分别是建立求职者求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次求职信息档案、实施必要的跟踪指导、为仍未实现就业的求职者提供二次职业介绍服务和（）。

A、实施必要的就业观念教育 B、为求职者提供职业培训C建立求职者培训信息档案 D为求职者提供职业指导 56.职业培训的层次分为：初级、中级、高级职业培训和（）。A、其他等级培训 B、其他适应性培训 C、一般性培训 D、提高性培训 57.职业培训的主要内容包括：基本素质培训、（）、专业知识与技能培训。A、职业生涯设计 B、职业知识培训C、科普知识培训 D、学历证书培训 58.（）的主要内容是创业意识培训和创业计划培训。A、创业培训 B、开业培训 C、职业培训 D、继业培训

59.职业技能鉴定的对象主要是：国家规定的从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的人员：各类职业培训机构组织职业技术工种（专业）培训的毕（结）业人员；（）；需转岗、转业的职业技术工种（专业）人员。

A、需晋升职称的人员B需晋升职业资格等级的人员 C、需考取汽车驾驶执照的人员 D、需考取外语等级的人员

60.国家职业资格中不包括（）。

A、技师 B、工程师 C、高级技师 D、初级

61.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的内容不包括（）。A、定期组织退休人员读书、看报 B、定期组织退休人员开展健身活动 C、定期组织退休人员参加文体活动 D、定期组织退休人员文艺汇演 62.退休人员纳入社区管理后，日常文体娱乐活动的主要组织形式是（）。A、劳动保障协理员引导志愿者服务队伍B、社保经办机构引导志愿者服务队伍

C 协理员指导退休人员自我管理和互助服务组织D社保经办机构指导退休人员自我管理和互助服务组织

63.家庭健康档案的主要内容不包括（）。

A、家庭的基本资料B、问题描述和家庭各成员的个人健康档案 C、问题描述及进展记录D、家庭主要问题目录 64.社区卫生服务机构属于（）的医疗机构。

A、营利性 B、非营利性 C、微利性 D、具有行政职能

65.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供的公共卫生服务内容的是（）。A、残疾等级的评估 B、残疾康复指导和康复训练 C、儿童保健 D、老年保健 66.下列选项中，不属于社区卫生服务机构提供健康教育内容的是（）。A、实施疾病预防与控制 B、实施重点场所健康教育

C、帮助居民形成增进健康的行为方式 D、普及卫生健康常识

67.社区卫生服务机构提供的精神卫生服务包括为社区服务提供（）指导。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病预防 D、医疗诊断 68.当前，在企业退休人员社会化管理服务工作中，特殊群体中的重病退休人员不包括（）。A、正在办理退休手续的重病人员 B、按病退办理退休手续的退休人员 C、退休后得了重病的退休人员 D、享受病退待遇的退休人员

69.失业登记的主要内容包括姓名、性别、民族、（）、政治面貌、身份证号码、文化程度、职称、户口性质等。

A、户口转移年月 B、结婚年月、C、培训年月 D、出生年月 70.失业登记有效期满仍未就业的失业人员，应及时办理（）。A、求职手续 B、低保手续 C、续登手续 D、社保接续手续 71.被（）的失业登记人员应注销其失业登记。

A、用人单位除名 B、用人单位中止合同 C、用人单位录用 D、用人单位面试

72.（）的就业登记主要包括劳动者个人的信息、就业的类型、就业时间、就业单位以及参加社区保险状况，并应填写就业人员登记表。

A、就业困难人员 B、从事个体经营、自谋职业和灵活就业 C、被用人单位招用的人员 D、与用人单位解除劳动关系的人员

73.小额担保贷款借款人应将贷款用于自谋职业、自主创业或合伙经营和组织起来就业的开办经费和（）。

A、固定资产购置 B、家庭消费 C、上缴税费 D、流动资金

74.用人单位在办理社会保险关系整体转移时，由转出地社会保险经办机构对相关申请进行审核后开具（）。

A、社会保险关系证明 B、缴费证明 C、转移证明 D、结算证明 75.灵活就业人员参加基本医疗保险的缴费基数可参照当地（）核定。A、本职工年平均工资 B、上一年职工年平均工资 C、本个人实际收入 D、上一年个人实际收入

76.灵活就业人员参加基本养老保险记入个人帐户比例占其全部缴费比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人员中，在城镇居民医疗保险参保范围内的是（）。A、企业在职职工 B、军人 C、机关干部 D、中小学学生

78.外领函[2007]35号文件对在境外及港澳台居住退休人员领取养老金资格认证做了明确规定，该文件是由外交部等（）个部门联合印发的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在国外居住的退休的人员在进行领取养老金资格人证时，因年老体弱等原因不能亲自前往使领馆办理的，可委托他人办理。连续（）年委托他人代为办理的下一年原则上要自行办理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已纳入社区管理的退休人员死亡后，其亲属和（）要在7日内向支付其基本养老金的社会保险经办机构报告。

A、退休人员原所在单位 B、劳动保障行政部门 C、所在地街道社区 D、支付其基本养老金的银行

二、判断题（81~100题）

81.（）劳动保障协理员小武在接待残疾人刘强的政策咨询时，由于已经过了下班时间，他告诉刘强第二天再来咨询。这一做法符合劳动保障协理员职业守则中“以人为本、乐于奉献”的要求。

82.（）劳动保障协理员小马在为社区自主创业人员办理小额担保贷款手续时，有时接受吃饭邀请，但不接受任何礼品。这一做法没有违背劳动保障协理员职业守则。

83.（）我国现行的就业方针是“劳动自主择业、市场调节就业、社会促进就业”。

84.（）实行低收入政策实现更多就业、建立社会治安联动机制是我国积极就业政策体系的主要内容。85.（）我国政府指定的负责企业退休人员社会化管理服务工作的专门机构是街道。86.（）规范劳务派遣是就业促进法的主要内容之一。87.（）法定性是劳动保障监察的特征之一。

88.（）通常来说，在统计调查中，数据采集的方法主要有直接观察法、估测法、访问法、入户法等。89.（）讲演的语言表达的基本要求不包括口语化、通俗易懂。

90.（）根据计算机网络覆盖地理范围的不同，一般将网络分为局域网和广域网。91.（）信息动态管理主要是通过原始记录、抽样估测和统计报表等方法来管理信息。92.（）一般事务性信息的结构通常可分为标题、序言、导语和正文。

93.（）熟练掌握和运用思想教育的方法是政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求之一。94.（）按规定参加失业保险，所在单位和本人履行缴费义务已满1年的失业人员才可以享受失业保险待遇。

95.（）创业培训的方法主要有：专业教师授课、专家专题讲座、组织教学答疑、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析。

96.（）社区卫生服务机构需经区（市、县）政府劳动保障行政部门登记注册并取得医疗机构执业许可证。

97.（）社区卫生服务机构开展的传染病、地方病、寄生虫预防控制包括实施预防接种，配合开展爱国卫生工作。

98.（）再就业优惠证不采用实名制，可以转让。

99.（）持再就业优惠证人员和城镇复员转业退役军人从事个体经营或合伙经营和组织起来就业申请小额担保贷款从事微利项目的，由地方财政据实全额贴息。

100.（）县以上劳动保障部门对借款人进行贷款资格审查确认后，要组织有关人员对其就业项目评审。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第四篇：劳动保障协理员操作技能试卷

劳动保障协理员资格考试试卷----操作技能

下岗失业人员管理

案例一:

河西社区位于该市的城乡结合部,共有八个居民小区,5500多户居发,常住人口19000多人,城镇从业人员有10500人,离退休人员600多人,下岗失业人员500多人,失地无业农民400多人.该年当地城市居发最低生活保障标准为240元 /月。由于人口结构复杂，劳动力资源丰富，下岗失业人员较多，街道为河西劳动保障服务站配备了4名劳动保障协理员。为了进一步了解辖区内劳动资源情况，站长小秦率领另外3名劳动保障协理员开展了一次针对全社区劳动力资源状况的调查。调查的过程是：①制订详细的调查计划；②成立入户调查领导小组；③对入户调 查工作人员进行培训；④对入户调查工作人员进行分组，落实责任，明确了各成员的主要工作职静；⑤进行入户调查；⑥建立相关台账；⑦整理数据；⑧统计数据，填制报表，撰写统计分析报告。

调查中，劳动保障协理员小朱选择午饭或晚饭时间，轻按门铃或轻轻敲门，进门后讲明来意，开始调查，并认真做了记录。经过调查走访，小朱了解到社区居民老赵、小王、小刘、小李、小张、吕大姐的基本情况：

老赵，维吾尔族，51岁，原为某国有企业职工，已经与企业解除劳动关系，办理了《再就业优惠证》，多次从事临时性工作，现在又失业在家，没有工作。

小王，现年19岁，高中毕业未能继续升学，一直没有找工作，未进行失业登记。

小刘，现年41岁，一直在外面做钟点工，月收入220元。

小李，失地无业农民，已经进行了失业登记。

小张，正在领取失业保险金，随父母移居加拿大。

吕大姐，上一次调查时说自己已经办理了《再就业优惠证》，这次说自己没有办过《再就业优惠证》，要求社区给提供证明。

请仔细阅读本案例，回答1—13题。

1、本案例中入户调查的①②③④顺序是错误的，其正确的顺序应该是：（）⑤⑥⑦⑧

A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社区劳动保障协理员小朱在前往社区居民家调查时，一个重要疏忽是（）

A、没有出示身份证 B、没有出示工作牌 C、没有事先发布通知 D、没有穿工作装

3、社区劳动保障协理员小朱到老赵家调查时，应该注意（）

A、交谈时忌打哈欠 B、交谈时忌捂鼻子 C、忌垫坐衣服 D、忌坐门槛

4、针对吕大姐的《再就业优惠证》情况，小朱应（）

A、以此次调查为准，将上述情况记录在案

B、以上此调查为准，等本次调查结婚后报街道核实

C、以社区已掌握的情况为准，将上述情况记录在案 D、做好记录并及时核实

5、针对小王的情况，最有可能将他记入（）

A、《无就业愿望人员台账》

B、《下岗失业人员管理台账》

C、《其他有就业愿望的人员管理台账》

D、《城镇失业人员管理台账》

6、在编制台账时，针对小刘的情况，正确的做法是（）

A、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘属于临时性就业

B、属于失业，记入《城镇失业人员管理台账》，因为小刘的劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准

C、属于就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘虽然收入低些，但符合就业条件

D、视为就业，记入《就业和再就业管理台账》，因为小刘属于灵活就业人员

7、小李属于（）

A、农村富余劳动力 B、新成长劳动力 C、城镇失业人员 D、以上答案都不对

8、河西社区对老赵进行跟踪服务的重点是（）

A、就业与再就业情况 B、家庭经济收入情况 C、再就业扶持政策落实情况 D、以上答案都对

9、根据案例提供的信息，河西社区劳动保障服务站应该另外建立（）

A、新成长劳动力管理台账 B、失地无业农民管理台账

C、普通中学毕业生未升学人员管理台账 D、以上答案都不对

10、对于小张能否领取失业保险金，河西社区劳动保障服务站正确的做法是（）

A、继续为小张发放失业保险金，直到领取期限届满为止 B、及时减发小张的失业保险金，直到领取期限届满为止

C、及时将情况告知有关社会保险经办机构，停发小张的失业保险金

D、以上答案都不对

11、老赵再就业后，劳动保障协理员跟踪其情况变化，属于（）

A、跟踪管理下岗失业人员基本信息变化情况 B、跟踪管理领取失业保险金人员再就业情况

C、跟踪管理其他失业人员增减变化的情况

D、A B C、三项

12、站长小秦在编写没有就业经历的失业人员台账时，不包括（）A、未能升学的初高中毕业生 B、未能就业的大专院校毕业生

C、未能就业的复员转业退伍军人 D、农村剩余劳动力

13、站长小秦在将统计报表上报上级机构时，应该（）

A、确定专人负责填报 B、确定两名工作人员负责填报，以保证数据准确

C、工作人员填好后直接上报，以保证工作效率 D、再次深入社区核实一次才能上报

试题

2、政策资询与服务

案例二：某国有企业汽车修理厂职工老李于2005年12月31日劳动合同到期后，与企业解除了劳动关系。办理完失业登记，老李盘算着，虽然自己年过50，但身体很好，何不利用会修汽车的手艺，开办一个汽车修理厂。2006年6月的一天，他带着身份证、户 口本、失业证，来到华光社区劳动保障服务站，找到协理员小王。老李说：“我把材料带来了，请你帮忙办个《再就业优惠证》。”小王拿出登记表请老李填写，并按要求办理了相关手续。老李又将自己打算开汽车修理部的想法跟小王说了，并问“我听说办企业和个体经营在税收、收费、小额担保贷款等优惠政策上有区 别？我如果是个体经营，请帮工能否享受社会保险补贴？还有我的爱人享受社会保险补贴的政策今年是不是变了？”原来老李的爱人与老李在同一家企业工作，今年 45岁，2003年下岗，一直在社区从事保洁工作，并享受社会保险补贴政策。现在老李的爱人享受三年的政策在今年三月已到期，听说从今年起，即使仍工作在 原来的保洁岗位上，也不能享受社会保险补贴政策了。老李和爱人都很担心，今天也特地来问问是否还能继续享受。小王就有关政策内容给予解释，并找出了印有有关税收、收费、小额担保贷款及各项补贴优惠政策的“明白纸”送给老李。老李满意地走了。刚送走老李，租住在本社区的小郭着急地来问小王，听说小王本周组织 本社区的有关人员去市职业介绍中心参加招聘会，自己也想去，不知需要交多少钱。小郭老家在远郊农村，高中毕业后就在家里干农活，最近才进城打工。上周，原来所在公司干得项目结束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王这里进行了求职登记。请认真阅读本案例，回答14—23题。

14、小王受理老李办理《再就业优惠证》的申请，下列不合适的做法是（）

A、热情接待老李 B、对老李的情况进行登记

C、如老李提供的材料齐全，马上出具证明 D、如老李不符合条件，给予解释说明

15、老李的修理部注册为个体工商户，领取税务登记证后，申请减免税，除《再就业优惠证》外，还应持（）

A、社会保险费缴费凭证 B、减免税申请 C、个体工商户管理费缴费凭证 D、经营许可证

16、老李从事个体经营，下列（）不能减免

A、个体工商户注册登记费

B、税务登记证工本费 C、个体工商户管理费

D、社会保险费

17、老李提出的关于聘请持有《再就业优惠证》的帮工，能否享受社会保险补贴的问题，咨询结束后，小王对这个问题处理的错误做法是（）

A、不予登记 B、单独列出注明 C、录入电脑 D、向有关工作人员咨询

18、老李申请下岗失业人员个人小额担保贷款，应先由（）受理

A、社区劳动保障服务站 B、市劳动保障局 C、市担保机构 D、市商业银行

19、如果老李的汽车修理厂注册为企业，当前新招用了一定数量的持有《再就业优惠证》的下岗失业人员，并签订了一年以上的劳动合同，若企业按现行国家政策规定享受社会保险补贴政策，还需要具备的条件是（）

A、企业正常缴税 B、为招用的下岗失业人员缴纳社会保险费

C、须属于劳动密集型小企业 D、招用下岗失业人员数量占职工总数的30%以上

20、对进城务工的小郭提供职业介绍服务时，（）

A、社区应提供免费职业介绍服务，市职业介绍中心应收取职业介绍费

B、市职业介绍中心应提供免费求职登记，介绍成功后，收取一定费用

C、社区、市职业介绍中心都应提供免费职业介绍服务

D、以上答案都不对

21、如进城务工的小郭参加职业培训，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性职业培训补贴 B、免费职业培训 C、免费职业技能鉴定 D、最多两次培训

22、对于从今年三月起，老李的爱人是否可以享受社会保险补贴政策问题，小王的解释正确是的（）

A、可以享受 B、不可以享受 C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如从今年四月起，老李的爱人改做家政服务钟点工，并按国家有关政策规定享受社会保险补贴政策，下列答案中老李的爱人错误的做法是（）

A、向街道劳动保障机构申报就业 B、每月缴费个人应缴纳的社会保险费

C、及时足额缴纳社会保险费 D、向街道劳动保障机构提出申请写人 试题

3、职业指导、职业培训、职业介绍

案例三：

江海市东明街道阳光社区，最近聘用了专门人员小陈负责劳动保障工作。根据今年对社区劳动保障工作安排，要求社区劳动保障协理员要重点提高就业服务的水平，小陈也参考学习了一些教材，理论知识了解了一些，但在实际操作上心里还不是很有底，自己心里也很担心。本月以来，小陈在社区搜集了岗位信息，逐步开展了职 业介绍、职业指导、职业培训等就业服务。目前，越来越多的求职者和用工单位陆续前来社区服务站找小陈提供帮助。这天上午，住在本社区的老王、小张、小叶来社区工作站找小陈帮助寻求职业培训、就业信息等方面的帮助。老王，40岁，刚住进阳光社区不久，失业已经3年了，最近又和妻子离了婚，有一个上初中的儿子 需要抚养，家庭比较困难，没有专门技能，特别需要一份工作。小张在本市一家大型企业做机修工作，但因效益不好，10月份将面临失业，现在单位里也没有什么事，闲着的时间很多，所以想参加职业培训，学一门技能，为将来做准备。小叶，今年28岁，高中毕业，三年前从一家国有企业厂办集体企业下岗后，学习了美容 美发技术，一直在一家美容美发店打工，现在自己想创业一家美容美发店，也想参加培训。下午，驻社区内的福乐湘鄂酒店请小陈给介绍三名服务员。小陈尝试着用自己所学的内容进行操作，一天下来，觉得一些问题处理得比较容易，一些问题有点拿不准。比如对于自己搜集岗位信息渠道有哪些是不恰当的；职业介绍服务的一 些具体程序掌握得不是很准，针对三个服务对象的具体情况要如何提供针对性服务等等，请阅读本案例，回答24—33题，帮助小陈做好相应工作。

24、小陈通过以下渠道搜集了一批社区就业岗位需求信息，你认为不恰当的是（）

A、通过举办小型招聘洽谈会收集职业供求信息 B、加强与企业联系，完善企业空岗报告制度 C、通过网络收集信息 D、通过街边、墙角张贴的招聘广告收集信息

25、小陈请老王填写《求职登记表》，老王填写的内容不需要包括（）A、求职意愿 B、家庭人口数 C、工种方向 D、工资要求

26、小陈在与老王面谈时，了解了老王的基础情况后，应（）A、推荐老王参加求职成功技巧指导 B、约定三天后再次面谈 C、确定老王的服务需求 D、安排老王与用人单位面谈

27、如果老王想参加培训，你认为小陈应该推荐老王参加（）A、长期培训 B、中期培训 C、短期培训 D、创业培训

28、你认为小陈应该推荐小张参加（）

A、长期培训 B、中期培训 C、短期培训 D、创业培训

29、你认为小陈应该推荐小叶参加（）

A、长期培训 B、中期培训 C、高教自考辅导 D、创业培训

30、如果小陈对老王、小张、小叶提供职业指导服务，以下（）不是必须做的。A、开展素质测试和能力评估 B、了解他们职业经历 C、帮助他们掌握求职方法 D、询问他们的家庭收入

31、小陈在了解福乐湘鄂酒店招有人的合法资格时，应审核其（）

A、营业执照 B、经办人身份证明 C、其他合法证件 D、以上答案都对

32、小陈在社区发布福乐湘鄂酒店的信息，应包括（）

A、酒店的基本情况、招聘人员数量 B、招聘岗位类别、工资待遇 C、招聘时限及联系方式 D、以上答案都对

33、小陈在了解福乐湘鄂酒店用人需求情况时，不必了解其（）A、酒店对招用人员的条件要求 B、工资福利待遇 C、社会保险及建立劳动关系方面情况 D、酒店联系方式 试题

4、掌握退休人员基本情况 案例

四、市劳动保障局在抽样调查中发现存在个别退休人员仍在领取失业金的现象，立即要求各社区劳动保障服务站了解情况。光明社区劳动保障协理员小杨接到通知后，就向所有退休人员发放了调查表进行调查。但一周过去了，没有听到什么反映。社区王主任知道了，告诉他：“我们社区这两年新退休的人只有十多个人，你大海捞针似的即使弄清楚了要耗费多少精力啊，了解情况要先确定对象。”小杨一听，茅塞顿开，立即着手了解新退休人员的情况。在向五金公司刚退休的郑大叔了解时，郑大步说：“我和我们单位老赵都是两个月前办的退休手续，老赵一年前单位分流人员时还领了失业证，但领没领失业金我不清楚。”小杨通过社会保险查询电话得知赵师傅确实在领失业金，于是就气冲冲地打电话通知赵师傅前来交待问题。但三天过去了，赵师傅没有来，小杨准备前去走访，临走时担心赵师傅不认账，衣兜里还揣了个录音机。还没进门，赵师傅就迎了出来，边走边说：“小杨啊，你大娘卧床不起，我出不了门，这失业金我才领了一年，不能重复领我也是刚知道。你让我交待问题，我想不通啊。”说着把多领的两个月失业金递到了小杨面前，没等赵师傅说完，小杨即窘的面红耳赤、张口结舌。

通过这些事，小杨明显感到自己和退休人员的沟通的能力不足。他打听到市总工全办了一个人际关系学习班，随即报名参加。通过几天的学习，小杨觉得，加强沟通，既要掌握地点、氛围、渠道、能力等沟通要素，又要增加信任度，创造沟通环境，提高信息的清晰度，同时要向对方及时反馈产生歧义的信息，锻炼沟通技巧。请阅读案例四，回答34—38题。

34、小杨对所有退休人员发放调查表的方法未能奏效，是因为（）A、未确定跟踪了解对象 B、未进行全面走访

C、未能利用广播广为告知 D、未能在社区宣传栏通知

35、小杨通过电话通知赵师傅前来交待问题的做法欠妥当，你认为应采取的方法是（）A、写信通知 B、走访 C、发放调查表 D、广播通知

36、小杨去赵师傅家进行走访，你认为错误的做法是（）A、慰问 B、提问 C、录音 D、记录

37、你认为小杨将（）列入沟通要素是错误的。A、能力 B、渠道 C、地点 D、氛围

38、小杨在与退休人员沟通过程中，不必做为沟通基本技巧掌握提高的是（）A、增加与退休人员的信任度 B、创造与退休人员的沟通环境

C、提高信息的清晰度 D、向退休人员及时反馈产生歧义的信息 试题

5、协车社会保障事务

小李被录用到江滨币昆仑街道湖光社区担任劳动保障协理员已经两个多月了。两个月以来，他认真学习劳动就业、社会保险及社区工作基本知识，工作能力有了明显提高。昨天，接到街道劳动保障事务所的通知，从下周，要用一个月的时间，协助市社会保险基金管理中心开展每年两次领取养老保险金资格认证工作。一大早，小李就到来办公室，研读市里关于开展领取养老金资格认证工作的文件，了解认证要求，并起草了通知，要求辖区内离退休人员从下周一起携户口本或身份证到社区劳动保障服务站办理认证手续。通知刚刚张贴不久，在8号楼居住的张大爷就前 来询问资格认证是什么意思，小李觉得有些无法启齿，就含糊其词地说：“噢，主要是想了解一下退休人员的健康状况。”张大爷半信半疑地走了。

认证工作进行得比较顺利，但有一些退休人员一直未来认证。小李就开始打电话通知，在14号楼 居住的赵大娘今年78岁了，家里人说她一直在住院，但也有邻居说赵大娘7月底去世了，小李觉得有必要上门进行认证。9月7日，小李来到了赵大娘家。一进门，就看到门厅里悬挂着赵大娘镶着黑框的照片，小李顿时明白赵大娘已经去世了。小李当即对家属表示慰问。回到办公室，小李给湖光派出所户籍民警小曹打电话确认了赵大娘的去世时间是7月27日。小李即给赵大娘原工作单位打了电话，要求单位从9月份起停发赵大娘的养老金。

认证工作中，小李还发现本社区有一些离退休人员在外地居住。小李觉得，外地居住离退休人员的资格认证工作也很重要，于是向街道劳动保障事务所建议，是否请有关部门商请离退休人员居住地的公安机关协助进行领取养老金资格认证工作。请阅读案例五，回答39—50题。

39、小李协展助开展领取养老金资格认证需要了解认证要求，下列不属于认证要求内容的是（）A、认证时限 B、认证流程 C、认证工作要求 D、指纹采集仪使用方法

40、小李协助开展领取养老金资格认证，应在规定时间内向本社区离退休人员发放（）A、离退休人员基本情况调查表 B、离退休人员生存情况调查表 C、离退休人员领取养老金资格认证表 D、离退休人员养老金待遇核定表

41、湖光社区协助开展领取养老金资格认证，小李应告知离退休人员本人携带（）

A、户口簿和身份证 B、原单位工作证和离退休证 C、身份证和离退休证 D、户口簿或离退休证

42、小李应告知湖光社区的离退休人员办理认证手续应到（）

A、江滨市社会保险经办机构 B、江滨市劳动保障局 C、湖西派出所 D、湖光社区劳动保障服务站 43湖光社区在协助开展领取养老金资格认证时，对年老体弱或患病无法前来进行资格认证的离退休人员，应上门进行资格认证的人员是（）

A、江海市社会保险经办机构工作人员 B、离退休人员原单位的劳资人员 C、湖光社区劳动保障协理员 D、湖西派出所户籍民警

44、小李在协助开展领取养老金资格认证中，当了解到赵大娘去世时，应及时报告给（）

A、江滨市民政局 B、赵大娘原单位 C、江滨市劳动保障局 D、江滨市社会保险经办机构

45、赵大娘的去世时间是今年7月27日，其养老金应于（）停发。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、为防止冒领养老金的现象发生，江滨市开展养老金资格认证工作每年应至少集中开展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社区协助开展领取养老金资格认证，核心是了解离退休人员的（）A、居住地点 B、健康状况 C、生存状况 D、养老金领取情况

48、湖光社区的领取养老金资格认证按离退休人员居住地，应分为本地居住认证和（）

A、异地委托认证 B、异地社会保险机构认证 C、异地代发机构认证 D、异地居住认证

49、湖光社区的离退休人员去异地居住是指在江滨市已参加基本养老保险、离退休后（）A、异地领取养老金人员 B、居住在湖光社区以外的人员 C、居住在江滨市以外的人员 D、居住在原工作单位所在地的人员

50、对于湖光社区在外地居住的离退休人员，协助进行领取养老金资格认证的是（）A、居住地的公安部门 B、居住地的劳动保障局

C、居住地的社会保险经办机构 D、居住地的街道、社区劳动保障服务机构

51、（）的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、工资要求等。A、《求职登记表》 B、《个人简历》 C、《职业培训登记表》 D、《社会保险参保登记表》

52、用人单位招用人的合法资格，包括其营业执照、（）及其他合法证件，并要求用人单位填写《招聘登记表》。A、税务登记证 B、企业验资报告 C、经办人身份证 D、负责人身份证

53、职业介绍信息发布方工有：（）；网上发布；座谈会发布；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A、口头消息发布 B、短信发布 C、新闻媒体或信息栏发布 D、出版书籍发布

54、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、人员数量、（）、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

A、求职人员的个人简历 B、工作待遇C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

55、在社区组织招聘，劳动保障协理员要根据（），有针对性地组织用人单位进行招聘，组织求职者和用人单位洽谈。

A、社区已就业人员情况 B、接待、登记的求职人员构成情况 C、社区人口构成情况 D、驻社区单位生产情况

56、求职者进行求职登记后，为求职者建立（），实施必要的跟踪指导与即时服务。

A、个人档案 B、就业援助档案 C、专人服务档案 D、“跟踪指导档案”或相应的跟踪指导记录

57、为做好社区就业岗位需求信息的收集，社区劳动保障服务机构应加强与改制破产企业劳资部门的联系，收集下岗失业人员的（）。

A、求职信息 B、家庭信息 C、个人情况 D、工作简历

58、为采集更多就业信息，劳动保障协理员应加强对新闻媒体职业供求信息的收集，重点关注本区域内的电视、广播、（）频道，订阅发行量大、影响大的相关报纸、刊物。

A、全部 B、新闻 C、生活 D、收视率、收听率高

59、向外地收集信息是采集职业供求信息的一条重要渠道，特别是收集外地的用人信息。除直接与外地用人单位建立定期联系制度外，另一个主要的采集方式是搞好与外地的（）的联系

A、求职者 B、培训机构 C、社会保险经办机构 D、公共职业介绍机构 62、企业退休人员社会化管理服务是（）的重要职能。

A、街道社区民政部门 B、街道社区劳动保障工作平台C、街道社区党组织 D、街道企业管理部门 63、协助开展企业退休人员社会化管理服务相关工作是劳动保障协理员的（）。A、辅助职责 B、重要职责 C、唯一工作 D、阶段工作

64、根据劳动保障协理员接待退休人员政策咨询工作程序的要求，第一步主动向退休人员问候，下一步是（）。A、发放登记表 B、对咨询的问题进行登记C、回答咨询的问题 D、整理登记表 65、劳动保障协理员在为退休人员提供政策咨询遇到无法回答的问题时，属业务范围内问题，（）。A、承诺进一步了解相关政策后回答 B、请退休人员直接到相关部门了解 C、直接告诉退休人员不了解情况 D、向退休人员表示歉意，说明无法回答 66、协助开展领取养老金资格认证工作程序的最后一个步骤是（）。

A、了解认证要求 B、发出认证通知C、反馈认证信息 D、办理认证手续 67、对前来办理养老金资格认证的离退休人员，劳动保障协理员要当面核对其（）。

A、身份证和户口簿 B、身份证和退休证C、身份证或户口薄 D、身份证或离退休证 68、对离退休人员领取养老金资格认证结果，要进行汇总、登记备查。同时，还要及时上报（）。A、汇总表和认证表 B、汇总表和分析表

C、认证表和分析报告 D、汇总表或认证表 69、各地每年应至少集中开展（）离退休人员领取养老金资格认证工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次 70、离退休人员异地居住是

劳动保障协理员资格考试复习题 理论知识

一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

1、职业道德是从事一定职业的人们，在职业活动中应遵循的（C）和行为规范。A、法律法规 B、方针政策 C、道德要求 D、单位规章

2、职业道德的主要内容包括职业道德意识、职业守则、（D）等内容。

A、公共道德行为规范 B、伦理道德行为规范 C、法律法规行为规范 D、职业道德行为规范

3、劳动保障协理员严格要求自己，坚持公私分明的原则，正确处理与服务对象的关系，不在自己的工作岗位上谋取私利，这符合职业守则中的（A）要求。

A、廉洁奉公 B、耐心周到 C、内外有别 D、童叟无欺

4、按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（D），想方设法帮助服务对象解决困难。

A、办理工伤保险 B、处理家庭矛盾 C、办理计划生育指标 D、提供方便和周到的服务

5、《劳动法》规定：劳动合同可以约定试用期，但（D）6个月。A、最短不得少于 B、只能是 C、不得少于 D、最长不得超过

6、一般情况下，劳动者解除劳动合同（）通知用人单位。A A、应当提前30日以书面方式 B、应当提前30日以口前方式 C、应当提前30日以电话方式 D、无须

7、养老保险是指劳动者在达到国家规定的退休后，依法得到（D）以保障退休后基本生活的一项社会保险制度。A、一定的物质帮助 B、基本生活费和物质帮助 C、基本养老金 D、一定的经济补偿和物质帮助 ８、（A）不在工伤保险覆盖范围。

A、机关单位 B、国有企业 C、集体企业 D、外资企业

9、社区一般是指聚集在一定区域的（B）或社会组织，按照一定范围和制度结合而成的社会实体，是一个地域性的社会生活共同体。

A、事业单位 B、社会群体 C、基层政权机构 D、企业

10、就业人员劳动报酬或个人经营、服务收入达到或超过当地（D）的为充分就业。A、最低生活保险标准 B、小康生活标准 C、年均工资标准 D、最低工资标准

11、在确定统计调查时间时，除了注意确定整个调查工作的起止时间，还应该注意确定（A）的时间。A、调查项目 B、调查组织 C、调查范围 D、调查对象

12、实地调查的方法大体可分为（C）、询问法。A、调查法 B、搜集法 C、观察法 D、判断法

13、电子邮件地址whang@yahoo.com.cn中，whang是该地址组成中的（B）。A、主机名 B、用户名 C、域名 D、机构名

14、（B）是劳动保障协理员入户调查工作程序的第一步。

A、做好调查记录，填写统计报表 B、做好调查工作计划，拟定调查提纲 C、做好调查汇报，整理调查数据 D、做好调查汇总，写出调查报告

15、入户调查时，当调查对象有不明白的问题，要求劳动保障协理员再解释一下有关调查内容时，劳动保障协理员应该说（C）

A、对不起，请家人再给您解释一遍吧。B、刚才和你说过了，怎么还问？ C、好的，我再解释一遍。

D、对不起，我只说一遍。

16、劳动保障协理员入户调查的行为规范要示语言简洁、明了，谈话时（B），不腼腆紧张，问话直截了当。A、无D、信口开河

17、入户调查结束后，对获得的数据、情况要及时进行汇总、归纳和整理，进行规范的（）管理。A、报告 B、制度 C、台账 D、程序

18、城镇失业人员管理台账的主要内容包括失业人员的（）、求职意向。

A、专业技能、培训意向 B、家庭人口情况、培训意向 C、专业技能、家庭人口情况

D、专业技能、家庭收入情况

19、就业困难对象包括持有（），男满50周岁，女满40周岁，就业困难的下岗失业人员和当地政府规定的就业困难的再就业援助对象等。

A、《下岗证》 B、《再就业优惠证》 C、《失业证》 D、《就业证》 拘无束 B、不卑不亢 C、随心所欲

20、建立就业再就业管理的目的是掌握城镇失业人员和下岗失业人员以及（）多渠道多形式实现就业和再就业的情况。

A、新成长劳动力

B、外来劳动力 C、其他有就业愿望的人员

D、其他人员

21、社区常住人口资料主要包括（）和（）。

A、今年总户数 今年总人口数

B、今年总户数 上年末总人口数 C、上年末总户数 今年总人口数 D、上处末总户数 上年末总人口数

22、劳动保障协理员要及时更新基础信息及台账，内容主要包括（）基本信息变化情况，领取失业保险金人员基本信息变化情况、其他失业人员增减变化情况。A、失地农民

B、下岗失业人员（主要是就业困难对象）C、新增城镇失业人员

D、享受税收扶持政策的对象

23、对登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业后应（）。

A、不需再进行台账管理

B、及时从原台账中除名 C、及时并入到社区常住人口管理

D、另建立分类管理台账

24、失业人员在领取失业保险金期间，无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门或机构介绍工作的，应该（）。A、继续领取失业金，但停止享受其他失业保险待遇 B、继续领取失业保险金，并同时享受其他失业保险待遇

C、停止领取失业保险金，但继续享受其他失业保险待遇 D、停止领取失业保险金，并同时停止享受其他失业保险待遇

25、要确定专人负责填报各类报表，填报完毕后要经（）审核签字、盖章后方能上报。A、各级领导 B、填报人 C、主管领导 D、同事

26、劳动保障协理员提供政策咨询服务，是指劳动保障协理员对（）或其他人所提出的有关劳动和社会保障政策方面问题给予解答并说明具体的操作程序及有关规定。

A、无业人员 B、失地无业农民 C、下岗失业人员 D、大中院校毕业生

27、再就业培训一般以（）为主，突出培训的针对性和实用必一，以掌握实际操作技能为主，使下岗职工尽快提高再就业的技能。

A、短期培训 B、中期培训 C、长期培训 D、大中院校毕业生

28、我国职业培训目标、专业设置、教学内容等均根据劳动力市场需求，用人单位实笔法要求和（）确定。A、劳动者实际要求 B、最低工作标准 C、最低生活保障标准 D、职业技能标准

29、我国职业培训在培训期限上采取（），采取长短结合的方式，可以脱产也可以半脱产参加培训。A、弹性学制 B、一年学制 C、两年学制 D、三年学制

30、职业培训要结合企业实际需求，在培训方法上强调理论教育与（）相结合。A、企业文化教育 B、专业知识教育 C、思想观念教育 D、实际操作训练

31、具备办申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。A、教育管理部门 B、劳动保障部门 C、工商管理部门 D、税务管理部门

32、中期再就业培训期限为3个月至1年，培训对象主要是（）和即将下岗的职工，培训的目的是为转换岗位做准备，同时带有技能储备培训的性质。

A、失业人员 B、企业富余人员 C、大中专毕业生 D、长期失业者

33、要采取创业培训、培训伙伴计划和（）等新的培训方式对下岗失业人员进行培训，以提高再就来培训有效性。A、职业道德教育 B、就业观念教育 C、跨地区培训 D、政府购买培训成果

34、根据国家现行政策规定，有劳动能力和就业愿望且就业困难的下岗失业人员，申请领取《再就业优惠证》时，男性满50周岁，女性满40周岁，经有关部门审核认可并在（）上注明的人员，可作为再就业援助对象。A、《再就业优惠证》 B、《居民身份证》 C、《下岗证》 D、《低保证》

35、再就业援助的主要方式和内容：一是走访慰问，送政策到困难对象家族；二是开展技能培训，提供就业服务，切实帮助失业人员提高就业能力；三是开发公益性岗位，优先推荐就业困难对象在公益性岗位就业；四是（）A、提供职业介绍服务 B、提供职业技能鉴定服务 C、指导落实再就业优惠政策 D、提供小额提供贷款

36、根据国家现行政策规定，《再就业优惠证》的发放对象范围为有劳动能力并有就业愿望的下列人员：一是国有企业下岗失业人员；二是国有企业关闭破产需要安置的人员；三是（）；四是正在享受城市居民最低生活保障待遇并且登记失业一年以上的其他失业人员。

A、国有企业所办集体企业下岗职工

B、私营企业下岗职工

C、集体企业下岗失业人员

D、城镇登记失业人员

37、根据国家现行政策规定，准备再就业的下岗失业人员申领《再就业优惠证》需提供；身份证明、经劳动保障部门确认的下岗失业人员凭证以及（）出具的相应证明。A、县级以上劳动保障部门 B、县级以上财政部门 C、社区居委会 D、县级以上公共职业介绍机构

38、用人单位应当在求职者报名登记后确定是否录用，自录用之日起必须与被录用人员劳动合同，并到当地劳动保障行政部门（）。

A、报批 B、申请 C、交费 D、登记备案

39、劳动合同必须经双方当事人协商一致后才能签订，职工被迫签订的匹夫之勇合同或（）的劳动合同为无效劳动合同。

A、用人单位同意 B、未经协商一致签订 C、双方均同意 D、职工自愿签订

40、用人单位与劳动者订立劳动合同是地，不得以任何形式向劳动者收定金、保证金或抵押物，（）扣留或者抵押职工的居民身份证、暂住证和其他证明个人身份的证件。

A、但必要时允许 B、也不得 C、但有权 D、一般情况下不能

41、用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营善发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或职工的意见，经向（）报告后，可以裁减人员。A、工商行政管理部门 B、民政行政管理部门 C、上一级工会 D、劳动保障行政部门

42、经济补偿金的工资计算标准是指企业正常秤情况下劳动者解除劳动合同前（）的月平均工资。A、6个月 B、12个月 C、18个月 D、24个月

43、根据国家现行政策规定，（）从事灵活就业的，可按一定程序申请享受一定额度的社会保险补贴。A、持《再就业优惠证》的“ 4050”人员

B、持《再就业优惠证》人员 C、持《下岗证》人员

D、持《失业证》人员

44、根据国家现行政策规定，下列（）从事个体经营的，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育费附加和个人所得税。A、厂办大集体企业下岗职工

B、城镇登记失业人员

C、城镇其他集体企业下岗职工

D、厂办大集体下岗职工和失业人员

45、劳动保障协理员应针对不同（）、性别、技术特点，不同层次、不同经济收入的下岗失业人员进行分类职业指导。A、年龄 B、户籍 C、身高 D、籍贯

46、劳动保障协理员应依据劳动力市场供求情况和（）进行分类职业指导。

A、求职者家族情况 B、劳动力市场发展前景 C、求职者本人条件、意愿 D、劳动力市场建设情况

47、劳动保障协理员对下岗失业人员进行分类职业指导过程中，还应当开展对求职者素质测试和（）工作。A、健康检查 B、智商测试 C、心理测试 D、能力评估

48、《求职登记表》的主要内容是求职者的个人信息及求职意愿、拟选专业、工种方向、（）等。A、工作时间长短 B、工资要求 C、担任职务 D、是否配备交通工具

49、用人单位用人需求情况，包括用人单位目前急需招用人的（）、工种岗位、人员数量、职业素质、基本能力等从业条件要求。

A、专业 B、身高 C、外貌 D、户口

50、职业介绍信息发布方式有：新闻媒体或信息栏发布；网上发布；（）；黑板报、海报以及其他书面形式发布；利用电子显示屏、电子触摸屏等工具发布。

A、口头消息发布 B、短信发布 C、出版书籍发布 D、座谈会发布

51、职业介绍信息发布的主要内容包括：求职人员和用人单位的基本情况、岗位类别、（）、工作待遇、招聘时限以及联系地址、邮政编码、联系电话等。

A、人员数量 B、求职人员的个人简历 C、用人单位的效益情况 D、用人单位的发展前景

52、职业介绍服务机构应该为求职者提供求职途径、（）、相关表格及简历的填写、面试注意事项等指导，提供职业供求现状与发展趋势分析、职业技能培训与相关劳动就业政策的咨询服务。A、基本求职方法 B、创业资金 C、生活补贴 D、岗位补贴

53、职业介绍机构与求职者面谈的基本程序是：收集信息、确定需求、介绍就业、（）和再次面谈。A、初次面谈 B、职业培训 C、职业技能鉴定 D、推荐相关服务

54、职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、（）、推荐相关服务、再次面谈。A、签订合同 B、推荐用人 C、提供场地 D、办理社会保险

55、为做好社区我就业岗位需求信息的收集，在社区劳动保障服务场所设立专门的用要登记、求职登记窗口，对用人单位进市场招工、求职者进市场求职逐一进行登记，并分类纳入劳动力资源信息库和（）。A、求职信息库 B、政策信息库 C、岗位信息库 D、参保信息库

56、为做好社区就业岗位需求信息的收集，作为社区劳动保障服务机构，可采取（），不定期举办中型招聘洽谈会和专场招聘洽谈会的方式，收集用工、求职信息，活跃劳动力市场。A、定期举办小型招聘洽谈会

B、定期举办跨地区招聘洽谈会

C、定期举办大中专毕业生招聘洽谈会

D、定期举办技术人才大型招聘洽谈会

57、发挥（）优势，收集职业介绍机构和企业用要信息及个人求职信息非常重要，可以实现信息共享、互通有无。A、企业信息人员 B、职业指导员 C、电话 D、网络

58、按企业退休员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员（），并实现微机管理；社区要建立退休人员基本信息表（卡、册）。

A、基本信息库 B、基本信息表 C、花名册 D、档案库

59、填写退休人员基本信息表工作程序和内容的第一步骤是（）。A、填写信息表 B、研读基本信息表 C、填写汇总表 D、发放信息表 60、建立特殊服务对象台账的工作程序的第一步骤是（）。A、发入特殊服务对象台账空白表 B、了解特殊服务对象基本情况 C、填写特殊服务对象台账

D、确定特殊服务对象 指已参加基本养老保险、（）在非养老保险关系所在地的人员。A、常年居住 B、离退休前居住 C、离退休后居住 D、户口 71、对于异地居住的离退休人员，其居住地的街道社区劳动保障机构要协助其（）的社会保险经办机构，开展领取养老金资格认证。

A、原单位所在地 B、养老保险关系所在地 C、户口所在地 D、现居住地

72、申领丧葬补助金和遗属津贴手续办理完毕后，劳动保障协理员要及时将（）告知退休人员家属。A、申领项目情况 B、申领待遇情况 C、申领地点情况 D、申领经过情况 73、劳动保障协理员协助申领丧葬补助金和遗属津贴时，（），避免申领时材料缺失或不合格。

A、要报告退休人员家属所在单位主管部门 B、要向退休人员家属详尽说明待遇项目以及申请条件和手续 C、要由专家帮助退休人员家属填写材料 D、要亲自填写表格

74、劳动保障协理员了解到遗属津贴领取人失去领取条件时，如其（）等，要及时报告社会保险经办机构，按规定停发贵属津贴。

A、获得丧葬补助金 B、年龄超过60岁 C、改变工作单位 D、获得其他收入来源 75、遗属津贴的项目和标准，多参照（）的有关待遇规定办理。

A、原单位劳资部门的规定 B、当地职工因病死亡 C、当地职工因工死亡 D、原单位主管部门规定 76、参加基本养老保险的退休人员，丧葬补助金和遗属津贴由（）支付。

A、退休人员管理服务费 B、民政部门困难救济金C、由地方财政负责 D、社会保险基金 77、未参保的退休人员，（）丧葬补助金和遗属津贴。

A、没有 B、由生前所在单位支付C、由退休人员服务机构支付 D、由生前所在单位主管部门支付 78、企业退休人员死亡，其家属可申领丧葬补助费，丧葬补助费一般按（）2—6个月计发。A、按上原企业职工月平均工资 B、按上当地职工月平均工资 C、按死亡时当地平均基本养老金 D、按死亡时原企业平均基本养老金 79、（）不是按月领取基本养老金的条件之一。

A、达到法定退休年龄 B、办理了退休手续 C、个人缴费至少满15年 D、工龄满30年 80、下列（）属于基本养老保险待遇

A、个人账户养老金、统筹项目外养老金 B、基础养老金、补充养老金 C、基础养老金、个人账户养老金D、过渡性养老金、个人储蓄性养老金

二、判断题 81、（）劳动法的主要作用：一是保护企业合法权益，二是调整经济关系，三是建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度，四是促进经济发展和社会进步。82、（）失业是指在劳动年龄人口中，有劳动能力的人口没有就业机会的经济现象。83、（）国家针对促进就业的不同途径，采取不同的鼓励扶持措施。84、（）社会保障主要包括社会保险、社会救济、社会福利、社会优抚和社会互助等内容。85、（）指导和帮助开展自我管理和互助服务是企业退休人员社会化管理服务的主要内容之一。86、（）按服务内容区别，礼仪可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪。87、（）在计算机操作中，按shift+F4能退出word2000界面。88、（）典型的电子邮件地址由“用户名”、“主机名”和“域名”构成。89、（）为了使入户调查工作顺利进行，要求劳动保障协理员对全国56个民族的传统文件，风俗习惯和禁忌有所了解。90、（）入户调查结束后，获得的数据、情况要直接上报，保持材料的原始状态。91、（）上年末总户数是社区常住人口资料主要内容之一。92、（）凡登记在册有求职愿望的下岗失业人员，实现就业的，要及时调整基础台账，同时对这些就业后的人员应另建立分类管理台账。93、（）当持有《再就业优惠证》享受再就业扶持政策的对象的基础信息发生变化，劳动保障协理员应及时调整有关台账。94、（）工作人员填报各类报表，要熟知填报说明，认真详细填写填制日期，准时上报。95、（）具备办学条件的社区可直接向当地县（区）劳动保障部门申报办学资格与再就业培训定点机构资格，得到批准后可开展相应的再就业培训。96、（）职业介绍的关键是做好求职登记、广泛收集用人信息，通过职业培训，促进求职者实现就业和再就业。97、（）掌握退休人员居住情况是企业退休人员社会化管理服务的重要基础工作，是搞好管理服务的前提条件。98、（）按企业退休人员社会化管理服务工作的要求，街道要建立退休人员基本信息库，并实现微机管理；社区要建立退休人员档案库。99、（）建立特殊服务对象台账的工作程序只包括填写特殊服务对象台账和整理汇总两个步骤。100、（）基本医疗保险费由单位和职工共同负担。

第五篇：劳动保障协理员4级操作技能试卷答案

劳动保障协理员4级操作技能试卷答案

试题

1、社会劳动力和退休人员信息采集 案例一：

2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。

这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的。有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁

厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部 门的有关报表。

请仔细阅读本案例，回答1—7题。

1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是（D）。（A）绘制居民居住平面图（B）动员社区工作人员一起参加（C）准备入户资料

（D）采取包楼包干方法进行入户信息 √

2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（A）。

（A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费 √（B）企业基本情况、劳动用工、利润总额（C）劳动用工、工资支付、成本支出

（D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等

3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（D）。

（A）《社区劳动力资源管理台帐》（B）《社区失业人员就业再就业情况》

（C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》（D）以上均是 √

4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（B）。

（A）灵活就业社会保险补贴

（B）公益性岗位补贴和社会保险补贴 √（C）创业培训补贴

（D）服务型单位社会保险补贴

5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（A）。（A）没有征求他们两个人的意见 √（B）要请示有关领导之后再进行编组（C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组

6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（B）。

（A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间 √（C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解

7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（A）。（A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐 √（B）起草李师傅养老护理服务情况报告（C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表

试题

2、社区劳动力和退休人员信息处理、分析与反馈 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市滨江街新河社会劳动保障协理员小王就要按照程序开始完成一项重要工作，即收集、整理辖区就业困难人员申报灵活就业社会保险补贴的相关资料。同时，还要对申请者填写递交的《灵活就业社保补贴申请表》及相关材料一一进行初审和校核，将申报信息录入计算机业务管理信息系统，并为每位申请享受人员建立纸质档案。之后，填写街道劳动保障服务所统一布置的《辖区享受灵活就业社保补贴情况台帐》，最后，填写报送《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》。在这些工作结束后，小王还撰写了工作信息报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的有关情况。忙完这项艰巨的任务，小王刚想休息一下，一位老大娘走了进来，自我介绍道：“我是从西村社区转过来的退休人员，我姓刘，这是我的证明”。说完，把退休证、转出申请表和基本信息表交给了小王。小王赶紧给刘大妈做了转入处理，并预约好走访慰问的时间。这时他突然想起来，还没有对昨天转出本社区的薛大爷进行相关转出信息处理，于是他赶紧坐到计算机旁打开全市所有社区联网的企业退休人员社会化管理信息系统软件，按照程序操作起来。他还没来得及喝口水，社区内退休人员陈大爷的儿子表情悲伤的走了进来，告诉了他陈大爷去世的消息。小白赶紧到陈大爷家里走访慰问。回到办公室后，他又马不停蹄地在计算机上检索出陈大爷的相关信息，做了相应处理。

请仔细阅读本案例，回答8—17题。

8.小王对《灵活就业社保补贴申请表》进行校核的一项重要内容就是对“个人实际缴纳和申请享受养老、医疗等社会保险金额及总金额”的填写和计算进行逻辑检查和计算检查，下列选项中不属于“逻辑检查和计算检查”的内容是（D）。（A）调查表中的数据是否符合逻辑（B）调查表中的内容是否合理

（C）调查中的各项目或数字之间有无互相矛盾的现象

（D）对于调查表有缺报或缺项的情况，及时补报或补充调查√ 9.小王对辖区就业困难人员申请灵活就业社保补贴的情况进行初审后，将申请信息录入计算机业务管理信息系统，其计算机录入程序是（A）。

（A）进入管理系统业务模块 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入 √

（B）进入管理系统业务模块 录入信息 结束录入（C）进入管理系统 查询信息 保存信息 结束录入

（D）进入程序编码 录入信息 保存信息 修改信息 结束录入 10.小王为辖区申请灵活就业社保补贴的人员均建立了基础情况纸质档案，其基础情况档案的内容不包括（C）。（A）各类原始记录，如申请表、缴纳社会保险发票等

（B）有关单位出具的申请人的证明材料，如灵活就业证明材料等（C）申请期间在县级以上医院就医的门诊证明 √（D）社会劳动保障服务站对其提供服务的记录

11.小王在填写街道劳动保障服务所统一布置的《申请享受灵活就业社保补贴人员统计表》时，下列选项中做法错误的是（A）。（A）根据申报者填写的情况直接汇总填报 √（B）根据规定的台帐格式内容填写，不漏编漏保（C）及时填写，按时上报

（D）需经填报单位签章后方能上报

12.小王撰写工作信息，报告了辖区失业人员享受灵活就业社保补贴的情况，下列选项中不属于工作信息写作的重点内容是（C）。（A）辖区享受灵活就业社保补贴的基本情况分析（B）开展灵活就业社保补贴工作中有效的工作做法（C）辖区就业困难人员的人类方法 √

（D）灵活就业社保补贴工作中存在的问题和建议

13.小王为刘大妈做了转入处理，他可以不立即处理的项目是（A）。

（A）报告街道 √（B）发放联系卡（C）建立相关台帐（D）编入自管组织

14.本案例中，小王为刘大娘办理转入手续时，可以进一步优化的是（B）。

（A）立即向社会保险经办机构报告

（B）通过走访慰问，进一步了解情况后再办理转入手续 √（C）进一步简化办理程序

（D）通过社会化管理服务信息系统软件移交电子档案资料 15.陈大爷去世后，小王对他的相关信息进行了处理，应包括的项目是（A）。

（A）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况 √（B）注销信息、调整自管组织、调整台帐、报告情况（C）注销信息、调查自管组织、调整台帐

（D）核实情况、注销信息、调整自管组织、调整台帐

16.薛大爷转出新河社会，小王首先应该做的工作是（B）。（A）调整自管组织（B）通知待转入社区 √（C）调整台帐（D）向街道报道

17.薛大爷转出新河社区和陈大爷去世两种情形所需进行的信息处理有较大差异，但有一个项目是完全相同的，这个项目是（B）。（A）封存信息（B）调整自管组织√（C）变更信息（D）注销信息

试题

3、政策咨询服务 案例三：

老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。

老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？

小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？

老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？

小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。

老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？

小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？

老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？

小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。

老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？

小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。

老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。

小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？ 老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。

老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？

小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。请仔细阅读本案例，回答18—22题。

18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（D）服务。（A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答√ 19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（B）。（A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年（B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年 √

（C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年 20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（A）。（A）从7月起停止领取 √（B）1年后停止领取（C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取

21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（B）。

（A）错的（B）对的√（C）片面的（D）特殊情况 22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（B）。

（A）失业人员（B）就业困难人员 √（C）退休人员（D）灵活就业人员

试题

4、就业援助服务 案例四：

江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。

李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。

社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。

在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。

请仔细阅读本案例，回答23—25题。

23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（B）。

（A）生活援助法（B）岗位援助法√（C）培训援助法（D）技能援助法

24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（D）。（A）联系辖区内用人单位提供就业岗位（B）引导辖区外用人单位提供就业岗位

（C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议（D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置 √

25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（B）不应是小汪重点推荐的岗位。

（A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管√（C）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员

试题

5、职业指导和职业介绍服务 案例五：

45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。请仔细阅读本案例，回答26—30题。

26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（A）。

（A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》√

（B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述

（C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势（D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（C）。

（A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位（B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释

（C）因小王的家庭情况比较特殊，应给他推荐其他收入较高的岗位 √

（D）劝小王参加大型招聘会

28.本案例中，协理员小李在应用职业指导的原则时有明显错误的是（B）原则。

（A）疏导性（B）实效性 √（C）主体性（D）政策性 29.本案例中，小李检查小王填写的《求职登记表》应从三方面入手。下列不是重点检查的内容的是（D）。

（A）字迹是否清晰（B）表格中是否有遗漏项（C）主要信息指标是否正确（D）是否符合政策 √ 30.本案例中，小李对张女士母子俩的《求职登记表》处理方式不正确的是（B）。

（A）对发现的遗漏项，指导二人填写完整（B）对发现的错项，小李自己重新填写 √（C）对发现的错项，指导二人重新填写（D）对《求知登记表》进行复印后存档

试题

6、职业培训服务 案例六：

张刚，男，35岁，职业高中毕业，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多，已办理了就业失业登记证。失业后，张刚参加了不少职业技能培训，并找了不少单位，但都因工资低、工作不合适等原因辞职了。一天，张刚来到了社区劳动保障服务站咨询职业培训事项，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创业，当老板？”张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，三无经验，自己怎么创业当老板啊？不可能啊！”。老赵继续对他说：“现在国家大力扶持自主创业，有很多优惠政策可以享受。咱这儿的天泰电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入资金不多，很适合你。另外，你可以先参加区培训中心组织的创业培训。”“创业培训都培训什么啊？我的学历不高，能听懂吗？”老赵说：“没问题。现在的创业培训已经很成熟了，引进了SYB培训项目，比你学历低的人经过培训后都当了老板呢。这个培训项目通过专业教师授课、专家专题讲座、企业家现身说法、实地参观考察、实例分析的方法，学习怎么创业，提高你当好小老板的能力。”老赵的话，一下子说到了张刚的心里。接着老赵为其进行了创业培训登记。几天后，张刚来到区培训中心参加了创业培训，之后还参加了手机维修的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。三个月后，培训结束，张刚在天泰电子信息城租赁一个摊位，在老赵协助下获得了小额担保贷款5万元，并落实了摊位补贴政策。

请仔细阅读本案例，回答31—33题。

31.针对张刚的情况，对他进行创业培训时，首先应该培训的是（A）。

（A）创业意识培训 √（B）手机维修培训（C）计算机维修培训（D）创业项目培训 32.老赵叙述的创业培训的主要方法中缺少了（C）。（A）模拟创业辅导（B）创业政策宣讲（C）组织教学答疑 √（D）单项技能培训

33.从本案例中可以看出，老赵为张刚推荐培训项目的步骤描述正确的是（A）。

（A）先了解张刚的基本情况，分析其个人优势和求职愿望，推荐培训项目 √

（B）老赵先确定张刚的培训专业，再了解区培训中心的办班人数（C）先由张刚选定培训项目，再向其介绍培训时间

（D）最后由老赵为张刚确定是否参加培训，并为其确定培训项目

试题

7、退休人员社会化管理服务 案例七：

重阳节前夕，大山市大山日报记者小张领到了一个任务：在重阳节当日发一篇综合性专题报导。他搜集了资料，制定了对全市大型重阳节活动进行采访的计划，但总是觉得内容不够饱满，层次感不够。于是他想到去找在城西街道山泉社区任劳动保障协理员的姑姑帮忙。

小张来到山泉社区，远远的就看见一群老年人在进行门球比赛，他的姑姑张大姐正在像模像样的扮演着裁判的角色。小张和张大姐说明来意后，张大姐说：“你算是来对了，重阳节期间，我们社区除面向全体退休人员举办门球比赛外，正在搞书画展，另外还按照传统习俗，准备在重阳节当天组织社区内所有退休人员开展登山活动”。之后，指着社区的公示栏说：“这不，活动通知都张贴出去了”。小张仔细地看了一遍公示栏，指着上面张贴的养老护理服务信息，说道：“姑姑，这个也是你弄的呀”。张大姐说：“这只是一种方式，俺还有好几招呢”。接下来，张大姐详细的向小张介绍了发布信息的方式。来到办公室，小张好奇的问道：“这么多退休人员，姑姑是怎么组织他们积极投入活动的呀”。张大姐面露骄傲的神色，自豪的说：“俺有组织啊，每次活动实施前俺都首先向街道申请经费，有多少钱办多少事，哈哈，你姑姑有办法吧。而且每次活动之后，我都给街道写总结报告”。张大姐继续介绍说：“我们在重阳节期间还为每位企业退休人员搞一次免费体检，并借此机会为企业退休人员建立健康档案。我昨天熬夜设计了健康档案内容，上午联系了一家取得资质的社区医院，明天就开始搞”。小张打开杂乱地摆放着各类台帐的文件柜，拿出一本用钢笔歪歪扭扭地标注着“高龄人员”的台帐，看到最后登记日期还是一年前的，刚要和张大姐说话，发现张大姐一下子楞住了，脸也红了。张大姐拍着脑袋，懊恼地说：“看我这忙的，把这么重要的事情都给疏忽了”。之后，小张拍了一些照片，收集了一些资料，信心十足地离开了。请仔细阅读本案例，回答34—38题。

34.张大姐在每次文体活动实施前，采取了变通的办法。但如果严格的按照程序实施文体娱乐活动，她首先应该（B）。（A）向上级领导汇报

（B）与自我管理和互相服务组织小组长会议进行沟通，确定参加活动的人数 √

（C）布置活动场地（D）购买活动所需要物品

35.在每次文体娱乐活动结束后，张大姐要向街道总结报告活动情况。下列不属于必须报告内容的是（C）。（A）活动举办情况（B）经费使用情况（C）未参加人员名单 √（D）退休人员的意见和建议 36.张大姐向小张详细介绍了老年护理服务和退休人员公寓信息的发布形式。其中，不宜采取的方式是（C）。（A）张榜（B）自我管理和互相服务组织传达（C）逐一上门介绍 √（D）座谈会

37.张大姐在开展为企业退休人员建立健康档案工作中，因经验不足，存在很多疏漏，但她有一个做法的正确的，这种做法是（C）。（A）独自设计了健康档案内容

（B）通过免费体检，为企业退休人员一次性建立健康档案（C）联系了一家取得资质的社区医院 √（D）雷厉风行，第二天就开始搞

38.关于台帐的问题，张大姐最有可能疏忽的工作是（C）。（A）将台帐摆放整齐（B）登记高龄人员台帐（C）结合退休人员年龄变化调整高龄台帐 √（D）规范填写台帐

试题

8、承办、协办就业具体事务 案例八：

杨华，今年30周岁，失业半年多，户籍和居住地都在江南市胜利区和平街道和平社区。几次到人才市场求职一直未找到满意的岗位，心中萌生了自己创业的念头，抱着试试看的心态来到了和平社区劳动保障服务站，想咨询一下国家关于失业人员自主创业的扶持政策和办理程序。

小陈是社区劳动保障服务站新应聘的劳动保障协理员，他热情地接待了前来咨询的杨华。针对失业人员创业的扶持政策，小陈介绍到：失业人员自主创业从事个体经营，只需到社会劳动保障服务站填写贷款申请书后，就能直接到商业银行申请小额担保贷款。而且根据经营需要，可以申请无限额、无还款期限、无项目限制的小额担保贷款，国家给予全额贴息：领取个体工商营业执照从事个体经营后需到劳动部门办理录用备案手续。小陈还热情地向杨华介绍到，根据当地规定，杨华可以申请享受灵活就业社会保险补贴，待你缴纳社会保险后，就可直接向胜利区劳动保障部门申请享受就业社保补贴。

送走了杨华后，小陈向和平街道劳动保障事务所刘所长汇报了接待杨华的情况。刘所长详细询问了情况后，立即带着小陈来到了杨华家，对有关政策作了重新解释，并积极帮助杨华落实申请小额贷款等相关事宜。在她们的热情相助下，杨华的小店终于开张，生意也挺红火。

请仔细阅读本案例，回答39—44题。

39.针对杨华的具体情况，劳动保障协理员小陈应协助其办理（C）手续。

（A）录用备案（B）失业登记（C）就业登记√（D）创业登记 40.小陈受理杨华的小额担保贷款申请过程中，不正确的是（B）。（A）向杨华说明小额担保贷款政策的对象、条件（B）替杨华填写小额担保贷款申请书 √（C）对杨华的家庭经济情况、资信情况等进行核查（D）对提交的有关申请材料复印件和文件进行核对

41.小陈指导杨华领取个体工商营业执照后需到劳动保障部门办理录用备案手续，他的解释是（C）。

（A）对的，需到区劳动保障部门办理录用备案手续（B）对的，需到街道劳动保障服务所办理录用备案手续（C）错的，需要街道劳动保障服务所办理就业登记手续√（D）错的，需要到社区劳动保障服务站办理失业登记手续 42.小陈对杨华申请小额担保贷款的额度、还款期限、贴息方面的政策解释正确的是（B）。

（A）无限额，有还款期限，全额贴息

（B）有限额，有还款期限 √（C）有限额，无还款期限（D）有限额，无还款期限，对从事微利项目的，财政给予一定贴息 43.如杨华符合享受当地灵活就业人员社会保险补贴政策的条件，下列描述正确的是（B）。

（A）由和平街道劳动保障服务所将补贴资金直接支付给杨华（B）杨华向和平街道劳动保障服务所提出申请 √

（C）由江南市劳动保障部门将补贴资金支付给和平街道劳动保障服务所

（D）杨华直接向胜利区劳动保障部门申请

44.杨华得到小额担保贷款后，协理员小陈对杨华进行回访跟踪管理，以下选项中不属于跟踪管理的内容是（D）。（A）在贷款期间，及时了解杨华的经营情况（B）在贷款期间，及时了解杨华的用款情况

（C）督促杨华到期还款（D）督促杨华提前还款 √

试题

9、承办、协办社会保险事务 案例九：

天桥区天桥社区是一个有近1万居民的大社区，各种社会保障事务十分繁杂。自从城镇居民医疗保险工作启动后，协理员小李的工作任务变得更加繁重。一天，小李查看居民参保台帐时，发现社区内的低保户刘大哥一家尚未参加城镇居民医疗保险，于是他们上门了解情况。在与刘大哥谈话后，小李了解到刘大哥因为家庭困难不愿缴纳医疗保险费。于是小李耐心向他讲解政策，政策对于低保户有特殊补助，缴很少一部分钱，就可以和其他居民一样享受同等待遇。刘大哥很感动，表示马上就去办理参保手续。老张是大华机械有限公司的职工。前几天与单位解除了劳动合同，失业在家，尚未享受失业保险待遇。这天，老张来找小李，要求享受失业保险待遇。小李告诉他，失业保险待遇的审批手续不在社区办理，而是由大华厂报到社会保险经办机构审批，需要提供身份证等证明材料。老张很满意地走了，送走老张后，小李赶紧打开电脑，埋头起草一份停发李大爷等几名退休人员养老金的报告。在本的领取养老资格认证中，小李几次上门都没有找到李大爷等几人，他要把这个情况报告社保局，办理停发他们养老金的手续。刚写了没几句，电话铃响了，是马大娘的女儿打来的。由于马大娘卧病在床，无法参加领取养老金资格认证，马大娘的女儿询问应该怎么办？小李告诉马大娘的女儿，他会按规定处理。请仔细阅读本案例，回答45—50题。

45.参加城镇居民基本医疗保险必须携带的资料是（A）。（A）身份证和户口本 √

（B）身份证、户口本和指定医疗机构体检报告（C）身份证和指定医疗机构体检报告（D）户口本和指定医疗机构体检报告

46.刘大哥要参加城镇居民医疗保险，除携带身份证、户口本外，还需要提供（B）。

（A）低收入证明（B）低保证√（C）房产证（D）优抚证 47.刘大哥一家要参加城镇居民医疗保险，必须首先经过（B）审核确认后，才能登记办理参保手续。（A）天桥区社保局（B）天桥社区劳动保障工作站 √（C）天桥区劳动保障局（D）天桥区民政局

48.老张要想享受失业保险待遇，除提供身份证外，还需要提供解除合同证明、（B）等资料。

（A）养老保险手册（B）失业登记及求职证明 √（C）社会保障卡（D）求职证明

49.在领取养老金资格认证工作中，对于找不到退休人员本人的，小李应当（C）。

（A）再次上门，直到找到退休人员为止（B）直接向社保局打报告，要求停发其养老金

（C）及时与其子女联系，了解退休人员情况，通知其尽快补办认证手续 √（D）暂不处理，过一段时间再说

50.对于卧病在床的马大娘，小李在对其进行领取养养老金资格认证工作时，应当（A）。

（A）通过走访、慰问的形式上门认证 √（B）由其家人携带马大娘的有关资料代其认证（C）马大娘必须亲自到社区办理认证手续（D）等马大娘痊愈再认证 操作技能答案：

1D.2A.3D.4B.5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A