2012年5月秘书资格考试(三级)真题试卷[小编推荐]

第一篇：2012年5月秘书资格考试(三级)真题试卷[小编推荐]

2012年5月秘书资格考试(三级)真题试卷

(总分125, 考试时间120分钟)第一部分

(1-25题，共25道题。)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1〜16题)

答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

令请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题〜第8题，每题1分，共8分。〉 1.“笑破不笑补，三补又一新”体现了()的思想。A 勤劳 B 节俭 C 仁义 D 忠孝 答案:A 2.对待竞争的正确看法是()。A 竞争有利也有弊 B 竞争会带来全面富裕 C 竞争会带来社会全面进步 D 只有竞争才是正确的人生观 答案:C 3.20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。你认为这体现了职业技能的()特点。A 专业性 B 层次性 C 时代性 D 综合性

答案:A 4.我们对待封建社会、资本主义社会的职业道德应采取的态度是()。A 全面继承和吸取 B 全面批判

C 取其精华，除其糟粕 D 全面摒弃

答案:D 5.道德品质的特征是()。A 主观上的一种道德认识 B 客观上的一种道德行为

C 主观道德认识与客观道德行为的统一 D 主观道德认识与客观道德行为的对立

答案:A 6.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是()。A 自主性道德观念 B 重义轻利的道德观念 C 竞争的道德观念 D 学习创新的道德观念

答案:A 7.职业道德修养是指从业人员在职业活动实践中，按照职业道德基本原则和规范，在职业道德品质方面的()，借以形成高尚的职业道德品质和达到较高的境界。A 环境熏陶和培养教育 B 管理和监督

C 外界监督和自身约束 D 自我锻炼和自我改造

答案:C 8.正确的义利观，茬现实条件下的选择是()。A 见利思己 B 见利思义 C 嘴上讲义，行动上讲利 D 行小义

答案:D(二)多项选择(第9题〜第16题，每题1分，共8分。)9.加强职业道德修养的途径有()。A 树立正确的人生观 B 培养自己良好的行为习惯

C 学习先进人物的优秀品质，不断激励自己 D 坚决同社会上的不良现象作斗争

答案:A,B,D 10.下列做法中，违反诚实守信要求的有()。A 保守企业秘密

B 派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 C 根据服务对象来决定是否遵守承诺

D 凡有利于增大企业经济利益的行为，都努力为之

答案:A,B,C,D 11.当代社会，自我修养的正确途径有()。A 认真读书，求得真知 B 躬行实践，知行统一 C 随心所欲，尽情享受 D 常思己过，有则改之

答案:B,C 12.从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()A 老老实实做人做事，不学法也能够做到守法 B 法律知识庞杂繁縟，从业人员无法学习C 懂法才能依法办事，维护应有的权益 D 工作之前先签合同，是用法的具体体现

答案:B,C,D 13.我国传统职业道德的精华包括()。A 公忠为国的社会责任感 B 恪尽职守的敬业精神

C 自强不息、勇于革新的拼搏精神 D 以礼待人的和谐精神

答案:A,B,D 14.关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()A 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C 不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信

D 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

答案:A,B,C 15.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是()。A 按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事 B 公正处理部门之间、部门内部各种关系 C 处理问题合情合理，不徇私情 D 发扬团队精神，增强内部凝聚力

答案:B,C,D 16.台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。他曾经说：“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力;而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”王永庆的事例表明()。A 只要白手起家，就能从一贫如洗变为巨富 B 只要勤奋，天下没有能够难倒人的事情 C 小生意容易受到外界环境制约而难以成功 D 只要努力，小生意也能够变成大事业

答案:A,C,D

二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)

答题指导：

♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

♦请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将 所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择(第17题〜第25题，每题1分，共9分。)17.你认为职业道德培训()。A 不重要 B 无所谓 C 重要 D 十分重要

答案:B 18.某单位年终要评选先进工作者，采取匿名投票方法。如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会()。A 认为谁也不符合条件，弃权 B 认为自己也够条件，投自己一票 C 把票投给自己认为最符合条件的人员 D 谁为人好，就投谁的票

答案:D 19.上班时，对于站在门口的保安，你()。A 低头过去 B 只是一个保安，不在乎 C 没太注意 D 总是点头示意

答案:B 20.你对于自己的评价是()。A 有责任心 B 能力很强 C 能力有限 D 很少关注别人

答案:C 21.如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事的解决，你会()。A 请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾 B 把矛盾告诉领导，由领导来解决 C 等他主动来找自己解决矛盾 D 自己主动找他，化解矛盾

答案:D 22.单位加薪时，你()。A 努力争取自己得到机会 B 向领导告发比自己优秀的人 C 态度平和，无欲则刚 D 尽量把机会让给别人

答案:D 23.你最认同的说法是()。

A 按领导的意思办事就是忠诚企业的表现 B 敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 C 严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 D 忠诚企业就要大胆地批评领导

答案:A 24.用工作时间打电话与朋友聊天或做些与工作无关的事，你()做。A 用很少的时间

B 用一定的时间，特别是在个人生活遇到麻烦时 C 有空时 D 用很多时间

答案:D 25.你的同事在工作中取得突出成绩时，你会()。A 认为他运气好

B 各有专长，继续做好自己的工作 C 认为他太聪明了，自己可望而不可及 D 虚心请教，努力学习

答案:D 第二部分 理论知识

(26-125题，共100道题，满分为100分。)

一、单项选择(第26题〜第85题，每题1分，共60分。)26.具有决策性和制约性的公文是()。A 决定 B 批复 C 通告 D 通报

答案:D 27.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是()。A 电话 B 电子邮件 C 面对面地交谈 D 文件 答案:C 28.下列表述不准确的是()。

A 从宣布事项的重要性看，公告重于通告 B 从使用范围看，通告大于公告

C 通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体 D 公告由国家行政机关或权力机关发布

答案:D 29.某秘书所拟写的“XX会议火灾应急预案”的“组织实施” 一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是()。

A 要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物” B 参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救 C 使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D 无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入

答案:D 30.一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于()模式。A 临时办公桌工作 B 兼职工作 C 合同工作 D 交叉工作

答案:B 31.下列关于办公用品发放的叙述，正确的是()。A 视需要随时领取 B 按需分配 C 指定专人发放 D 严格控制数量

答案:C 32.下面对函的解释正确的是()。

A 函只是在下级机关或不相隶属的机关之间使用 B 批答函不具有法律效力

C 凡是批答函均应回复发函机关的事项或要求解决的问题

D 商洽函、问答函属于平行文，请批函属于上行文，批答函属于下行文

答案:D 33.对述职报告表述准确的是()。

A 述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B 述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C 述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D 写述职报告首先要做大量的社会调查

答案:B 34.以下文书处理环节中属于决策性活动的是()。A 批办 B 注办 C 承办 D 拟办

答案:A 35.()体现东道主对各国宾客的礼遇。A 对等接待 B 宴请的规模 C 赠礼的多少 D 礼宾的次序

答案:B 36.筹备会期较长的会议，会务机构要建立()制度，经常向有关领导沟通和汇报。A 定期例会 B 会议应急 C 会议管理 D 会议评估

答案:C 37.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是()。A 正反馈 B 输入反馈 C 前反馈 D 跟踪反馈

答案:D 38.某出版社2009年4月9日收到某作家以挂号邮件寄来的一部小说书稿。至同年10 月9日，出版社未给予任何答复。对上述情况，下列说法正确的是()。A 出版社的沉默应视为已同意采用，该作家有权要求出版社正式签订合同 B 出版社的沉默应视为不同意采用，该作家仅有权要求出版社退还原稿 C 出版社还有三个月法定时间决定采用或不采用，该作家现在无权对出版社提出签约 或退稿的要求

D 出版社未在法定期限内作出采用或不采用的答复，该作家有权要求出版社退还原稿

答案:D 39.依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前()天以书面形式通知用人单位。A 3 B 20 C 10 D 30 答案:B 40.信息存储的意义在于()。A 利于信息分类，方便借阅 B 便于信息整理，查找信息方便 C 利于信息分类，查找信息方便 D 查找信息方便，利于信息集中管理

答案:A 41.()是秘书人员记载有关资料的本子，同时能起到保密的作用。A 笔记本 B 日记本 C 记事本 D 秘本

答案:B 42.注办的内容是()。A 承办的经过和结果 B 批办的意见和要求 C 催办部门和人员 D 归档时间和范围

答案:B 43.年终工作总结属于()。A 专题性总结 B 综合性总结 C 事项性总结 D 常规性总结

答案:A 44.会议应急方案应在()制定完成。A 意外出现前 B 会议举行过程中 C 会议开始之前 D 会议通知发出之后

答案:B 45.合影留念不安排在()。A 双方见面之后，会谈开始前 B 会谈结束之后 C 会谈进行中 D 双方见面介绍之后

答案:B 46.调研报告属于()。A 原始信息 B 一次信息产品 C 二次信息产品 D 三次信息产品

答案:C 47.会议的内容和()确定后，应及时向参加单位发出通知。A 时间 B 食宿 C 规模 D 参会人员

答案:D 48.在文书处理中，对文书办理情况进行督促和检查，以便使承办按照文书的时限要求及时办理，该工作一般称为()。A 文书批办 B 文书注办 C 文书办理 D 文书催办

答案:A 49.文书审核是对文件草稿从内容到形式所做的修正和()。A 全面复核 B 全面检查 C 全面校核 D 全面鉴定

答案:D 50.李红大学毕业后到一科研所工作，双方订立劳动合同约定：李红向科研所保证5年之内不离开科研所，如调动则需支付科研所违约金1万元;科研所分配给李红房一套。3年后李红赴国外自费留学，答应科研所学习后再回来。科研所承诺李红如果回来保证接收，但现在李红提前解除合同，科研所要求李红支付违约金，退出房屋。李红不同意，双方遂起纠纷。根据《劳动法》的有关规定，下列有关本案的表述正确的是()。

A 李红无须支付违约金1万元，也无须退出房屋 B 李红无须支付违约金，但应退出房屋 C 李红应退出房屋，并支付违约金 D 李红应支付违约金，但无须退出房屋 答案:B 51.处理会中突发事件的程序是：向领导报告→启动会议应急方案→()。A 向公共应急机构请求支援→实施应急方案 B 实施应急方案→做好善后

C 实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后 D 做好善后

答案:C 52.招标公告是()。A 要约邀请 B 要约 C 承诺 D 发盘

答案:D 53.资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为()。A 传统预算法 B 零基预算法 C 增效预算法 D 比例预算法 答案:C 54.函的主送机关适用的范围不包括()。A 无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B 无隶属关系的需要商洽公务的机关 C 同一系统的需要商洽公务的同级机关 D 本系统的直接下级机关

答案:A 55.在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如()承办时限不同。

A 接发电子邮件，紧急情况和日常情况 B 文件归档保存，秘书处和生产车间 C 接到客户的电话投诉和信件投诉 D 收到电子邮件，内部客户与外部客户

答案:C 56.下面符合西餐用餐礼仪的做法是()。A 每道菜吃完，可将刀叉交叉八字形摆放 B 每道菜吃完，可将刀叉并排摆放在盘内 C 每道菜未吃完，可将刀叉集中摆放在餐巾上 D 每道菜未吃完，可将刀叉放在盘外

答案:D 57.会议参会方的会前准备工作是()。A 协助维持会场秩序 B 清楚会议目标 C 转达会议信息 D 做好会议记录

答案:C 58.我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于代位权行使的要件的说法不正确的是()。

A 债权人与债务人之间存在合法的债权债务 B 债务人对第三人享有到期债权

C 债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D 债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

答案:C 59.告知性通告的特点是()。

A 不具行政约束力，仅供人们知晓 B 虽然具有告知性，但也有一定的约束性 C 作者不同，其约束力也不同 D 在一定的范围内具有约束力

答案:B 60.确定会议名称时，下列选项中表述正确的是()。A 由主要领导确定 B 根据会议的议题确定 C 根据会议的参会人数确定 D 由会议筹备委员会确定

答案:B 61.秘书在调查研究的基础上撰写调查报告的工作属于()。A 信息整理 B 信息提炼 C 信息开发 D 信息反馈

答案:D 62.企业一般愿意把员工培训会议的会址选在()。A 商务型酒店或饭店 B 内部招待所 C 商务会馆

D 度假型酒店或饭店

答案:A 63.下列关于打印机的叙述，错误的是()。

A 同一台计算机中不可以安装多台打印机的驱动程序 B 同一台计算机的默认打印机只有一台 C 在打印状态窗口中可以暂停以及删除打印任务 D 在连接打印机与计算机前最好关闭二者的电源

答案:B 64.将收到的文书按照一定范围和运行办法发给有关人员或承办部门的过程称为()。A 收文处理 B 文书登记 C 文书签收 D 文书分办

答案:C 65.秘书采取“移情式”的聆听方式与员工进行沟通，应()。A 重复对方所说的话

B 试探对方的意思，然后掂量谈话的内容 C 先评价内容再提出建议

D 站在对方的角度看问题，体验问题

答案:C 66.为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循()。A 两个效益兼顾原则 B 求异创新原则 C 全方位推进原则 D 以公众为中心原则

答案:C 67.办公室温度，应该控制在()。A 18°C〜20°C B 20°C〜25°C C 25°C〜28°C D 27°C〜29°C

答案:D 68.按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工 作内容的人员是()。A 行政事务人员 B 研发部门的科技人员 C 销售人员 D 财务人员

答案:C 69.下面关于会前筹备工作的正确说法是()。

A 先制定会议的工作流程，再设计筹备方案、制定预算 B 先设计具体的筹备方案，再进行策划和制定预算 C 先制定预算，设计具体的筹备方案，最后进行策划 D 先进行策划和制定会议预算，再设计具体的筹备方案

答案:C 70.一旦发生事故与工伤，要及时填写《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》，事故涉及的人员和证人也需要完成()。A 事故涉及人员记录 B 现场情况记录 C 事故处理记录 D 证人记录

答案:C 71.办公资源管理的核心是()。A 办公资源档案和运行记录 B 办公设备建档

C 有效地利用各种管理手段 D 资源的调配和利用

答案:C 72.下列选项中，与着装要求不相符合的选项是()A 着装要与场合相适应 B 着装不应有太强的目的性 C 着装要符合自己的社会角色 D 着装要适合自身的条件

答案:D 73.秘书对上司工作环境的关注点应是()。A 环境整洁、设备完好 B 环境整洁、设备先进 C 环境优美、舒适宜人 D 环境优雅、设备整齐

答案:B 74.在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B2”，如果将此公式福祉到C4单元格，公式将为()。A =B3+C2 B =A4+B3 C =B4+A3 D =A3+B2 答案:B 75.涉外接待活动应遵循的基本原则不包括()。A 不卑不亢 B 内外有别 C 依法办事 D 必须通知媒体

答案:C 76.区别重要的任务和紧急的任务，通常按()，以安排好工作的优先次序。A 承办时限规定 B 紧急程度 C 办周期制度 D ABCD法则

答案:B 77.投标书的针对性主要是指()。A 针对本部门的具体情况 B 针对招标书提出的目标要求 C 针对各投标单位的具体情况 D 针对国家的政策法规

答案:A 78.创制的略符，必须保留词语的主要部分, 并应()。A 便于联想 B 便于书写 C 便于识读 D 便于创制

答案:D 79.“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见。但下列通报没有决定部分的是()。A 表彰性通报 B 批评性通报 C 传达性通报 D 发布性通报

答案:D 80.具有奖励和告诫性质的公文是()。A 通知 B 通告 C 通报 D 意见

答案:A 81.利用者以复制、摘录等形式使用档案的活动称为()。A 档案利用 B 利用服务 C 开发档案 D 提供档案利用

答案:A 82.会议资料费不包括()费用。A 文件资料的印制 B 文件袋的印制 C 会议室的租用 D 证件票卡的印制

答案:A 83.速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成()的技术。A 书面记录 B 录像材料 C 电子文本 D 录音材料

答案:A 84.编制时间表通常是根据()确定编制时间的周期。A 指示 B 会议 C 需求 D 部门

答案:A 85.办公室的空气环境的优劣会直接影响办公者的()。A 健康和心境 B 判断和沟通 C 交流和感觉 D 技术和发展

答案:C

二、多项选择(第86题〜第125题，每题1分)86.催办的方法有()。A 电话催办 B 问卷催办 C 发函催办 D 业务催办

答案:A,C,D 87.计划的特点是()。A 针对性强 B 具有预见性 C 具有真实性 D 通俗易懂

答案:A,B 88.简报按其内容分有()。A 工作简报 B 专题简报 C 会议简报 D 动态简报 答案:A,B,C,D 89.下面属于公文的主体部分的是()。A 标题 B 主题词 C 签发人 D 主送机关

答案:A,B,C 90.招标书的标题的正确写法有()。A 招标项目名称+文种

B 招标单位名称+招标项目名称+文种 C 招标项目名称+招标单位名称+文种 D 招标单位名称+文种

答案:A,B,C,D 91.当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有()。A 会议场地租用费 B 会议设备购买和租用费 C 文件资料费 D 邮电通讯费 答案:A,B,D 92.会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持的原则有()。A 细致性 B 时间性 C 及时性 D 全面性

答案:A,B,C,D 93.从传统沟通转为网络沟通要求管理者()。A 具有高度的责任心

B 重新审视企业的管理沟通系统 C 充分认识投资者的地位 D 重新设计公司的通讯程序

答案:A,B,C 94.下列项目中，属于办公设备建档内容的有()。A 设备的购买信息 B 设备的保修信息 C 设备的操作指南 D 设备的故障信息 答案:A,C,D 95.()等传统沟通方式对沟通礼节要求较多。A 间接转达 B 情感表达 C 文字表达 D 直接表达

答案:B,D 96.会议经费来源的类型包括()。A 与会者交费 B 参展商缴费 C 联合主办者交费 D 广告、赞助和捐助

答案:B,D 97.同义词和近义词，在快速书写时可选用()。A 音节少的 B 笔画少的 C 好读的 D 好写的 答案:A,B,C 98.文书处理包括()。A 收文处理 B 发文处理 C 文书组织 D 行文规则

答案:B,D 99.发文字号“国发﹝2007﹞23号”包含的要素有()。A 发文机关代字 B 序号 C 年份 D 文种

答案:A,C 100.在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是()。A 利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的曰期

B 在MS-DOS方式窗口中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期 C 双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D 双击控制面板窗口中的日期/时间图标，可以修改计算机的日期 答案:A,B,C,D 101.已经承办完的文书应()。A 销毁 B 及时清理 C 保存于档案室 D 与待办文书分开保存

答案:B,D 102.会议总结的要求是()。A 有理有据，突出重点 B 一分为二，以鼓励为主 C 总结经验，探求办会规律 D 建立规章制度，进行绩效考核

答案:A,D 103.视频会议工作要求包括()。A 分会场不必悬挂会标

B 提前检査传输设备，包括画面、声音及传真机 C 提前将会议文件通过传真和电子邮件传输 D 先分散后集中 答案:A,B,C,D 104.网络沟通的主要形式有()。A 电子邮件 B 网络电话 C 网络传真 D 网络新闻发布会

答案:A,C,D 105.档案复制本的类型有()。A 副本 B 复印 C 印刷 D 摘录

答案:A,B,D 106.失业保险金的筹措渠道有()。A 同行业 B 用人单位 C 职工个人 D 国家 答案:A,B,C,D 107.甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意 便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是()。

A 专利申请权应当归甲研究所单独享有 B 专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有

C 乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D 乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

答案:A,B,D 108.会议出席方在会中的责任有()。A 保证会议取得预期结果 B 积极参与 C 遵守会议纪律 D 按时出席

答案:B,C 109.下列对企业文叙述正确的是()。

A 企业文化由制度层、精神层和文化层组成 B 企业最高目标是企业共同价值观的集中表现 C 精神层是形成制度层的思想基础 D 产品的特色和外观属于精神层

答案:A,B,C,D 110.以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是()。A 乡镇企业与其职工之间的关系 B 某家庭与其聘用的保姆之间的关系 C 个体老板与其雇工之间的关系

D 国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系

答案:A,B,C 111.信息利用服务的途径有()。A 信息搜集 B 信息检索 C 信息登记 D 信息加工

答案:A,B,D 112.撰写新闻稿件应强调()。A 创意性 B 时效性 C 开放性 D 准确性

答案:B,C 113.下列关于防火墙的叙述，正确的是()。

A 防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统 B 防火墙只允许授权的数据通过

C 安装了防火墙后，所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D 防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问，但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访问

答案:A,B 114.大事记的构成包括()。A 大事时间 B 大事记述 C 大事方法 D 大事类型

答案:A,B,D 115.对于会议评估工作的正确表述是()。A 会场布置要极尽所能展示企业实力 B 会议评估可以忽略与会人员 C 会议效率直接取决于会议管理水平D 评估会议有助于提高会议的组织水平

答案:A,B,C,D 116.承办是根据()，对文件进行具体处理。A 文件要求 B 文件来源 C 领导批示 D 文件类别

答案:A,C,D 117.对会议文件校对时，只有认真检查()，才能杜绝差错。A 文字

B 结构的组成部分 C 各种标记 D 格式

答案:C,D 118.下列对于管理科学的叙述正确的是()。A 企业制度合理、规范 B 管理制度先进、科学 C 其内涵是静态的

D 确立了出资者、经营者和职工之间的平衡关系.答案:A,B,C 119.计划表主要是从()上对任务做出要求，并用其进行管理。A 准备时间 B 起始时间 C 阶段时间 D 最终时间

答案:B,C 120.公司召开股东大会，因选择的会场前厅和停车场面积有限，出现了签到处混乱和无处停车的现象，现场主管秘书应采用的解决方法是()。A 控制进入会场的股东人数

B 向周围的单位求助，请其准许与会者停放 C 取消签到程序，让与会者直接入场 D 在会场外面临时增设另一签到处

答案:A,B,D 121.在文章层次中经常使用篇段合一式的是()。A 转发通知 B 印发通知 C 意见 D 批复

答案:A,B 122.Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是()。

A 用鼠标左键双击状态栏中的“改写” B 按Ins 键

C 按 Shift + Ins 键

D 用鼠标左键单击状态栏中的“改写”

答案:B,C 123.引证法的形式有()。A 直接引言 B 间接引言 C 引证论据 D 引证论点

答案:A,B,C 124.下列选项中，对坐姿描述正确的是()。A 女性应双膝并拢

B 男性的双膝可以分开一个拳头左右的距离 C 坐椅子一般坐椅面的三分之一 D 坐椅子一般坐椅面的三分之二 答案:A,B,C,D 125.文书拟办的意见要()。A 准确 B 简洁 C 抽象 D 符合实际

答案:A,C,D

第二篇：2004年11月 秘书资格考试 三级 真题

陕西师范大学文秘论坛http://wmx.snnu.edu.cn/bbs/

三级秘书2005年5月国考真题（含英语）

科目代码：130

2005年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格三级

卷 册 一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位

置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25小题，为职业道德试题；

第二部分，26～95小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

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5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地 区：______________________________

姓 名：______________________________

准考证号：______________________________

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分 职业道德

(1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。

◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。

(A)二者没有任何关联

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(B)二者完全重合

(C)法律规范涵盖道德规范

(D)二者部分重叠

2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。

(A)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

(B)爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

(C)爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

(D)热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

3、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。

(A)语调柔和、使客人产生甜蜜感

(B)语言简练，问一答一，问二答二

(C)语意明确，直接指出客人的不足之处

(D)语速适中，指说话速度太快也不太慢

4、下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。

(A)个个生活要勤俭，单位之事不多管

(B)只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

(C)心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成

(D)勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

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5、从业人员对爱岗敬业准确理解是()。

(A)只选择自己喜欢的岗位

(B)只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

(C)虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

(D)干一行，爱一行，专一行

(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8 题)

清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”

6、看了上述案例，你认可下列说法中的()。

(A)蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他

(B)蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

(C)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

(D)蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。

(A)我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

(B)你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

(C)我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

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(D)做人的原则在我心中，不在外面

8、通过上述的事例，可以推断()。

(A)在社会生活中，有比金子更可贵的东西

(B)不是社会中的每一个人都需要钱

(C)在社会生活中，只有少数人讲信用

(D)钱对人们的生活并不重要

(二)多项选择题(第9～16题)

9、下列说法中，属于服务“忌语”的是()。

(A)报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

(B)服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

(C)售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”

(D)酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

10、关于职业责任，下列说法中正确的是()。

(A)是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

(B)员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

(C)社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

(D)职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

11、以下关于诚实守信的说法中，正确的是()。

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(A)诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

(B)诚实守信是做人的基本准则

(C)坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要

(D)诚实守信有时候重要，有时候不重要

12、关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是()。

(A)诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

(B)不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

(C)不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信

(D)获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

13、企业形象包括()。

(A)企业环境(B)企业规章制度

(C)企业目标(D)企业作风

14、从业人员举止得体的具体要求是()。

(A)态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌

(B)表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

(C)行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范

(D)形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

15、关于从业人员办事公道的说法中，正确的是()。

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(A)坚持真理是从业人员办事公道的内在要求

(B)办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题

(C)从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾

(D)办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益

16、从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是()。

(A)老老实实做人做事，不学法也能够做到守法

(B)法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习

(C)懂法人才能依法办事，维护正当权益

(D)工作之前先签合同，是用法的具体体现

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在总储量卡上将所选择答案的相应涂黑。

17、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。

(A)让保安将顾客驱逐出去(B)耐心说明，若无效便交上司处理

(C)对顾客进行批评教育(D)拨打110，请警察处理

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18、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。

(A)甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位

(B)乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因

(C)丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景

(D)丁检查完毕后，写出了产品的改进建议

19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会()。

(A)比约定时间早到一会儿(B)按约定时间，准时到达

(C)从来没注意过到达的时间(D)总是到达时间与约定时间差不了几分钟

20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会()。

(A)不管它，直奔经理办公室(B)带上信马上去见经理

(C)不管它，边走边说明原因(D)告诉老张自己现在有事，事后再取

21、回想自己还是孩子的时候，与小伙伴们自己玩耍时，我觉得()。

(A)小伙伴儿们通常会按照我的想法做游戏

(B)小伙伴儿们很难玩在一起，玩一会儿便散去了

(E)总是在一起玩很长时间，直到累了才散去

(F)我只和最要好的伙伴儿玩耍

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22、在上小学的时候，我感到最不称心的事情是()。

(A)老师总是没完没了地布置作业

(B)家长总爱唠叨要我长大以后考上大学

(D)家长总是要我做各种各样的家务活儿

(D)过生日时得不到想要的礼物

23、当我在工作中受到领导表扬时，我通常会()。

(A)老师总是不完不了地布置作业(B)认为领导有工作方法、艺术

(C)认为这是自己努力工作的结果(D)想着工作还可以干得更好些

24、对于那些总是按部就班做事的人，我()。

(A)喜欢与之共事(B)不喜欢，但能够合得来

(C)不理解他们为什么要这样做(D)没有什么感受

25、一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有()的感觉。

(A)忐忑不安(B)兴冲冲

(C)没休息过来

(D)轻松

第二部分 基础业务素质

(26～95题，共70道题，满分为70分)

选择题(26～95题，每题1分，共70分。每题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)

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26、决定公文文稿能否生效的环节是()。

(A)拟办(B)审核

(C)签发(D)批办

27、公文中一般用作经办用语的词语有()。

(A)印发(B)拟定

(C)收悉(D)兹经

28、公文结构的总体要求是()。

(A)自然(B)统一

(C)严谨(D)完整

29、只用于上行文的要素是()。

(A)主题词(B)签发人标识

(C)附件说明(D)公文版头

30、一般需加盖公章的文种是()。

(A)会议纪要(B)报告

(C)函(D)批复

31、“市场调查报告”的主体部分应包括()。

(A)建议部分(B)情况部分

(C)回顾部分(D)预测部分

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32、“计划”应特别强调其()。

(A)简略性(B)严肃性

(C)针对性(D)预见性

33、在Windows操作系统中，选中A盘中的某一个文件，按住鼠标左键将其拖动到桌面上，则()。

(A)原A盘中的文化被复制到桌面上，文件名与原A盘中的该文件名相同

(B)原A盘中的文件被移动到桌面上，原A盘中的该文件被删除

(D)会在桌面上复制一个文件，文件名称是在原文件名前加上“复件”二字

(D)该操作是错误操作，系统将提示出错信息

34、下列打印机中属于非击打式打印机的有()。

(A)针式打印机(B)喷墨打印机

(C)热敏打印机(D)激光打印机

35、()运用了同义词和近义词略写法。

(A)桥梁-----------桥(B)改革-------------改

(C)秘书-----------秘(D)精神------------神

36、依公司法规定，股票上应当载明的事项有()。

(A)股票发行价格(B)公司名称

(C)还本付息的日期(D)投拍报价

37、在拍卖过程中，属于要约性质的行为是()。

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(A)公布起拍价(B)拍定

(C)拍卖公告(D)投拍报价

38、依我国商标法的规定，违反商标法禁止性规定的商标有()。

(A)“红十字”牌药箱(B)“羊皮牌”皮夹克

(C)“暖和牌”棉衣(D)创造性

39、依照我国专利法，授予发明专利权的条件是()。

(A)要式性(B)实用性

(C)新颖性(D)创造性

40、根据劳动法的规定，()的，用人单位可单方与其解除劳动合同。

(A)员工患病需治疗2年(B)员工与他人非法同居以致怀孕

(C)员工在生活过程中不慎致左手残废(D)员工与他人打架被判拘役

41、税收的基本职能是()。

(A)调节经济(B)国家财政收入的取得

(C)监督社会经济发展(D)核算公司收入

42、下列所得税中，以总收益额为征税对象的是()。

(A)企业所得税(B)个人所得税

(C)外资企业所得税(D)农业税

43、每天早晨，新华社播报的人民币汇价，采用的是()。

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(A)间接标价法(B)直接标价法

(C)中间价标价法(D)银行买入价标价法

44、活期储蓄利息的结算采用复利方式，即每年结算利息一次，其结息期为()。

(A)8月1日(B)6月30日

(C)12月31日(D)1月1日

45、目前，国家禁止商业银行经营的业务有()。

(A)发放贷款(B)证券业

(C)金融中间业务(D)保险业

46、在涉外活动中，礼宾次序体现()。

(A)各国主权地位平等(B)各国经济地位平等

(C)各国综合国力(D)东道主对各国宾客的礼遇

47、能创造良好沟通氛围的基本要素有()。

(A)提出要求(B)适时赞美

(C)善良幽默(D)及时提出批评

48、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括()。

(A)谈论政治问题(B)不给对方表达观点的机会

(C)询问女士的年龄(D)讨论宗教问题

49、实现有效提问应当注意的要素包括()。

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(A)提问的态度与时机(B)提问的内容与形式

(C)提问的语速(D)提问的形式

50、按照西餐用餐的礼仪规范，()。

(A)使用刀叉时要按顺序由外向内拿取

(B)用餐速度要与大家(同来者)保持一致

(C)用餐时也可以吸烟

(D)用餐时不可高声交谈

51、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免()。

(A)谈吐幽默(B)倾听其他人的发言

(C)询问私人物品的价格(D)询问对方的收入

52、某大公司计划推出一款新产品，它可以不必花费大量的资金，而只需在()上公布一条消息，再进行相应的网上公关活动就可完成。

(A)Extranet(B)Internet(C)Facsimile(D)Intranet

53、网络沟通的主体包括()。

(A)管理者(B)员工

(C)企业(D)人际沟通环境

54、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。

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(A)印度(B)日本

(C)韩国(D)泰国

55、喝咖啡时应避免()。

(A)用咖啡匙舀着喝(B)用嘴吹凉咖啡

(C)俯首就着咖啡杯喝(D)一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝

56、在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的(略。

(A)铁令如山(B)拖延、缓和

(C)按兵不动(D)弃子投降

57、管理沟通的最主要形式是()。

(A)上行沟通(B)现行沟通

(C)下行沟通(D)群体沟通

58、填写《工伤情况报告表》最主要的目的是()。

(A)总结事故教训(B)作为伤情确定的依据

(C)联系医院治伤(D)报告事故情况

59、秘书购买办公用品时，应以()作为确定该用品最大库存量的依据。

(A)运输时间(B)保存期限

(C)所需经费(D)库存监督)策

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60、秘书审核文稿时，应包括对文稿的()审核。

(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间

(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

61、的企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如()承办时限不同。

(A)接发电子邮件，紧急情况和日常情况(B)文件归档保存，秘书处和生产车间

(C)接到客户的电话投诉和信件投诉(D)收到电子邮件，内部客户与外部客户

62、秘书制定工作计划表时不得遗漏()。

(A)人员分工(B)工作经验

(C)工作职责(D)专项工作负责人

63、《事故情况记录表》中应包括()等。

(A)证明人姓名(B)法人姓名

(C)上司姓名(D)记录人姓名

64、当某种办公用品()时，秘书就需要添置该用品了。

(A)库存余额为零(B)库存余额达到再订购量

(C)库存余额降至一半(D)库存余额达最小库存量

65、文稿签发前的最后一个处理环节是()。

(A)打印(B)用印

(C)审核(D)登记

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66、企业在聘用新员工时，需要对其进行()。

(A)健康培训(B)安全培训

(C)急救培训(D)业务培训

67、库存记录卡上应记录办公用品的()。

(A)申请数量(B)付款数量

(C)接货数量(D)发出数量

68、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。

(A)尽量全面回答问题(B)尽量简短回答问题

(C)尽量使用专业术语，以保证内容的严谨(D)采取模糊语言回答记者的追问

69、要做好大型会议的组织和协调工作，就应()。

(A)建立统一的信息系统(B)做好工作人员的培训

(C)将工作八 员明确分工(D)发扬团队精神

70、()的决议内容必须以会议纪要的形式下发。

(A)座谈会(B)公司年会

(C)董事会(D)职代会

71、需经上司审阅签字生效的会议文件有()。

(A)会议简报(B)会议记录

(C)会议纪要(D)会议议程

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72、会议动议是指()。

(A)与会议议题意思相同的内容(B)在会议之前未列入议程的内容

(C)不太紧急、可作为下次议题的内容(D)比较紧急并首次提出的内容

73、会议的法定人数是指()。

(A)实际到会的人数(B)使会议合法和生效的人数

(C)到会者和缺席者的比例数(D)收到会议通知的人数

74、作为团队会议的主持者，当会议成员发生激烈的争论时，应当()。

(A)明确支付正确的一方(B)静观其变

(C)提醒争论双方注意倾听对方的意见(D)注意维护会议民主和开放的氛围

75、会议的目标失控或跑题的主要原因是()。

(A)会议被少数强势发言者所控制(B)主持人失职

(C)与会部门较多(D)与会者的态度不积极

76、多议题会议中，应将需集中大家智慧拿出创意见解的议题排列在()。

(A)会议最后(B)会议中间

(C)会议前半部分(D)会议间歇休息后

77、可视电话会议系统的特点包括()。

(A)可传递文件(B)可“面对面”交谈

(C)可进行多点对多点的活动图像的传输(D)可传递图表、实物图像

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78、假设公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用()。

(A)中文、英文和法文(B)中文

(C)中文和法文(D)英文

79、签署多边合同时，()。

(A)一般准备一把签字椅(B)各方签字人签字时不分先后顺序

(C)助签人坐于已方签字人左侧(D)各方随员按顺序面对签字桌站立

80、下面种说法中，正确的是()。

(A)主签人先在对方的文本上签字，然后由助签人交换

(B)主签人先在已方的文本上签字，然后由助签人交换

(C)主签人先在对方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

(D)主签人先在已方的文本上签字，然后由主签人亲自交换

81、开业典礼的宣传广告最好在开业前()天内发布。

(A)1～2(B)3～5(C)6～8(D)8～10 82、若请有名望的人士出席开业典礼，则最好以()的方式邀请。

(A)寄发请柬(B)打电话

(C)打电话并同时寄发请柬(D)专人递送请柬

83、按照惯例，举行开业典礼时()应站立。

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(A)宾客(B)主方出席者

(C)礼仪人员(D)工作人员

84、公司开业典礼应邀参加的上级领导应由()亲自接待。

(A)礼仪小姐(B)秘书人员

(C)公关部经理(D)公司经理

85、主持人宣布开业典礼正式开始后，应由()宣读嘉宾名单。

(A)主持人(B)办公室主任

(C)公司经理(D)上级领导

86、企业因()举行的信息发布会，其主题属于说明性主题。

(A)推出新产品(B)改变经营方针

(C)出现重大事故(D)产品出现质量问题

87、信息发布会中，发言人的发言稿既要紧扣主题，又要()。

(A)全面(B)准确

(C)真实(D)生动

88、大型团队出访方案应包括()等内容。

(A)出访意图(B)出访时间

(C)对出访人员思想与物品准备的要求(D)领队简况

89、上司要率领大型团队出访，秘书应为其准备()等旅行相关资料。

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(A)团队成员名单(B)房间分配表

(C)旅行手册(D)通讯录

90、大型团队旅行的策划过程，对秘书来说实际上是一个()的过程。

(A)决策(B)服务

(C)管理(D)协调

91、将信息资料中的事件、人名、地名等—摘录出来，分别按顺序排列，并指明其出处的信息开发形式是((A)文摘(B)剪报

(C)内容索引(D)目录编制

92、兴隆电子有限公司将住所由大连迁到丹东，其最适宜采用的信息传递形式是()。

(A)邮件(B)通知

(C)声明(D)报告

93、下列属于一次信息的是()。

(A)简介(B)剪报

(C)目录(D)文摘

94、信息利用中通常使用()记录信息借阅状况。

(A)跟踪卡(B)问卷

(C)文档日志(D)文摘

95、企业年鉴的特点有()。)。

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(A)利用某一的各种文字总结、数字报表、照片等资料

(B)记述和反映一个企业一年的综合发展状况

(D)每年编制一个卷册

(D)年年记录汇集，又保持前后连贯

2005年5月 劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职 业：秘书

等 级：国家职业资格三级

卷册二：案例分析

工作实务

注意事项：

1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。

第一部分

第二部分

一

二

总分

一

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二

三

总分

总分人

得 分

第一部分 案例分析

(第一、二题，每题30分，共60分)

说明：第一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。

得 分

评分人

一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。

得 分

评分人

二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(共找出至少15处)。

第二部分 工作实务

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(第一、二、三题，第一、二题各15分，第三题 20分，共50分)

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。得分

评分人

一、(15分)

电子邮件

收件人：gaoye@263.net 抄送：

主题：起草公文 高叶：

你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。

行政经理 苏明

××年×月×日 附：(材料)我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。(考生可根据试题内容自定日期)得 分

评分人

二、(15分)

便 条

高叶：

前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟出相应的建议。谢谢

行政经理 苏明 ××年×月×日 得 分

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评分人

三、(20分)

便 条

高叶：

我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本，共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。

另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。

谢谢。行政经济 苏明 ××年×月 ×日

第三篇：2007年5月国家秘书职业资格考试三级试卷真题

2007年5月国家秘书职业资格考试三级试卷理论知识部分

本卷作答时间为120分钟，卷面总分100

第二部分 理论知识

1、单项选择题(每小题1分，共60分。)

第1题 在做会议的经费预算时应()

A.各种经费的数目尽量多做些

B.考虑到各种不可预见的开支

C.不必列出各种费用的明细表

D.由秘书自行决定总数

【正确答案】：B

第2题 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务

A.工作性质

B.上司的工作习惯和重视程度

C.工作计划

D.同级部门的要求

【正确答案】：B

第3题 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()

A.车辆

B.医护人员在会场以应急

C.交通维护人员

D.消防人员

【正确答案】：B

第4题 内部小型会议的必备用品有()

A.文具、茶具

B.交通工具

C.台签

D.投票箱

【正确答案】：A

第5题 下列句子表述准确的是()

A.出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B.本通告自公布之日起实施

C.由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D.是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

【正确答案】：B

第6题 写好市场调查报告的前提和基础是()

A.与客户作好协调和沟通工作

B.实事求是，态度端正

C.与各部门作好协调和沟通工作

D.作好深入的市场调查

【正确答案】：D

第7题 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（A.共享性

B.公开性

C.公众性

D.空间性

【正确答案】：A

第8题 拟办意见要填写于()

A.空白纸张

B.文件空白处

C.文件传阅单

D.文件处理单)

【正确答案】：D

第9题 所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A.提出办理意见

B.分析文件内容

C.研究文件精神

D.具体处理文件

【正确答案】：D

第10题 向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（A.剪贴画将出现在文本的右侧

B.剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C.剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D.无法添加剪贴画

【正确答案】：B 第11题 下面对述职报告表述不准确的是()

A.述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价

B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据)

D.述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

【正确答案】：D

第12题 催办是对文件办理情况的()

A.具体调查

B.督促检查

C.沟通交流

D.清点核对

【正确答案】：B

第13题 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（A.有细化的议题

B.结合本单位的实际情况

C.有充足的讨论余地

D.在会上反复协商

【正确答案】：B

第14题 通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（A.附注

B.附件))

C.主题词

D.版记

【正确答案】：D

第15题 填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

A.最终完成

B.最难完成

C.最先完成

D.最易完成

【正确答案】：A

第16题 应当在公文中最后一个抄送机关的后面()

A.标句号

B.标分号

C.标冒号

D.不标注标点符号

【正确答案】：A

第17题 有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室

A.网格式

B.半开放式

C.开放式

D.间隔式

【正确答案】：C

第18题 为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行C.IS策划时须遵循()

A.两个效益兼顾原则

B.求异创新原则

C.全方位推进原则

D.以公众为中心原则

【正确答案】：B

第19题 涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()

A.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

C.男士可着便装或白天的工作装赴宴

D.男士可着西装或白天的工作装赴宴

【正确答案】：B

第20题 “**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于()

A.综合性总结

B.专题性总结

C.部门总结

D.总结

【正确答案】：B 第21题 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A.购买信息

B.维护合同

C.日志记录

D.基本信息

【正确答案】：D

第22题 下列关于“死机”的描述，错误的是()

A.当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B.“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态

C.操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D.计算机“死机”时应该进行热启动

【正确答案】：A

第23题 在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()

A.是否做到了层次清晰

B.是否与实际相符

C.是否偏离了会议的主题

D.是否进行了会商

【正确答案】：C

第24题 利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（A.基本情况汇集

B.统计数字汇集

C.单位情况汇集

D.档案专题汇集)

【正确答案】：B

第25题 对视频会议的会场布置要求有()

A.一台摄像机

B.主会场和分会场都要悬挂会标

C.摆放鲜花

D.采用自然光

【正确答案】：B

第26题 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（A.“间接沟通”

B.“直接沟通”

C.“团队沟通”

D.“语言沟通”

【正确答案】：C

第27题 评价会议成功与否，首先要()

A.分析确定影响会议效果的主要因素

B.设计会议效果评估表

C.汇总评估结果)

D.对会议工作人员的表现进行评估

【正确答案】：A

第28题 按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于()

A.档案外借

B.档案公开

C.档案印发

D.档案转递

【正确答案】：A

第29题 西式宴会正式开始的标志是()

A.主人拿起餐巾

B.主人拿起餐具

C.主宾拿起餐具

D.主人坐到餐桌前

【正确答案】：A

第30题 张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费

A.800元

B.560元

C.1120元

D.1360元

【正确答案】：A 第31题 办公室中适合的温度应该在()

A.16~20度

B.18~22度

C.20~25度

D.22~28度

【正确答案】：C

第32题 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（A.精神层

B.物质层

C.制度层

D.行为层

【正确答案】：A)

第33题 进行会议总结的目的是()

A.建立评估体系

B.改进会议的组织与服务

C.应对公众舆论

D.给与会人员一个交代

【正确答案】：B

第34题 秘书与同级、同事的面谈属于()

A.上行沟通

B.横向沟通

C.纵向协调

D.外部关系调整

【正确答案】：B

第35题 关于代位权行使的要件，不正确的表述是()

A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B.债务人对第三人享有到期债权

C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

【正确答案】：D

第36题 一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式

A.临时办公桌工作

B.兼职工作

C.合同工作

D.交叉工作

【正确答案】：B

第37题 某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为()

A.书面形式

B.口头形式

C.推定形式

D.默示形式

【正确答案】：D

第38题 下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()

A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

C.大兴安岭森林特大火灾的处理

D.授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

【正确答案】：B

第39题 交替工作模式的缺点是()

A.难以留住有特殊技能的工作人员

B.工作模式不灵活，不便激励员工

C.员工交流少，不能得到充分的信息

D.难以保证工作的连续性

【正确答案】：D

第40题 在涉外商务活动中，选择的礼品应该（A.印上送礼单位的名称

B.包装讲究

C.贵重

D.在初次见面就送上

【正确答案】：B)

第41题 视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备()

A.远程电话

B.高速传真机

C.复印机

D.同声传译

【正确答案】：A

第42题 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

A.尊重个人

B.尊卑有序

C.各国平等

D.以右为尊

【正确答案】：B

第43题 会议总结的内容有()

A.对所讨论问题的归纳概括

B.会议组织评估表

C.综合性简报

D.社会公众反馈意见

【正确答案】：A

第44题 “函”的主送机关适用的范围不包括()

A.无隶属关系的需要请求事项的主管机关

B.无隶属关系的需要商洽公务的机关

C.同一系统的需要商洽公务的同级机关

D.本系统的直接下级机关

【正确答案】：D

第45题 在召开远程会议时，应首先考虑()

A.技术要求、保密要求

B.省时、省力

C.交通不便

D.互动性强

【正确答案】：A

第46题 与会人员缴费的计算公式正确的表述是()

A.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B.预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目

D.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

【正确答案】：D

第47题 “批评通报”对下级机关的指导作用重于()

A.知照作用

B.指挥作用

C.传达作用

D.批评作用

【正确答案】：B

第48题 按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是()

A.行政事务人员

B.研发部门的科技人员

C.销售人员

D.财务人员

【正确答案】：B

第49题 政府采购的管理机关是()

A.政府财政部门

B.政府物资部门

C.政府审计部门

D.政府商业部门

【正确答案】：A

第50题 文章的表现工具是()

A.结构

B.主题

C.语言

D.内容

【正确答案】：C 第51题 所谓“拟办”是为（）所作的准备工作

A.拟办

B.催办

C.发文

D.督查

【正确答案】：C

第52题 在使用电子媒介沟通时，不能忽视()

A.对记录工具的学习

B.仪容与礼貌

C.语言、文字沟通中的基本要求

D.创造便捷的沟通符号

【正确答案】：C

第53题 对会议的评估应()

A.澄清事实

B.科学高效

C.淡化宣传

D.避免定论

【正确答案】：B

第54题 文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。

A.签发

B.复核

C.缮印

D.分发【正确答案】：请参照解析 加入错题集收藏该试题试题解析：A 制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发(本解析由我不倾城不明媚不温柔提供)网友解析(5)做题笔记我来写解析讨论此题我需要解析我有疑惑，去提问提供解析：还可以输入:500个字 语音解析

第55题 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前()

A.精简会议议题

B.广为收集会议议题

C.合并会议议题

D.上报会议议题

【正确答案】：D

第56题 与领导沟通有关会议事宜要坚持()

A.将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B.与会议的主管领导保持非定期的沟通

C.在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D.突出成绩，适度反映问题

【正确答案】：C

第57题 专题性计划应多采取（）写法

A.表格式

B.文章式

C.文章式与表格式的结合

D.串联式

【正确答案】：A

第58题 为了达到会见和会谈的目的，应首先()

A.定好会见、会谈的时间

B.充分了解双方的情况

C.布置好会谈室

D.准备会见和会谈资料

【正确答案】：B

第59题 新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（A.信息发布稿、主持人的资料

B.主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C.产品的照片与说明

D.企业介绍、产品介绍、信息发布稿

【正确答案】：D

第60题 非威胁的交流环境包括())

A.座位安排、集体空间、光线要求

B.秩序安排、私人空间、光线要求

C.桌位安排、私人空间、音像要求

D.座位安排、私人空间、光线要求

【正确答案】：D 二.多项选择题(每小题1分，共40分。)

第61题 网络沟通中的主题包括()

A.技术载体环境

B.企业文化环境

C.技术信息

D.资源信息

【正确答案】：A,B

第62题 讲话稿按场合分为()

A.集会讲话

B.领导讲话

C.来宾讲话

D.会议讲话

【正确答案】：A,D

第63题 下列对于员工培训的表述正确的是()

A.员工培训主要考虑社会需要

B.员工培训是人力资源开发的重要手段

C.员工培训方向应多样化

D.职业培训是员工的义务和权利

【正确答案】：B,D

第64题 文书写作中，使用第三人称的文种有()

A.通报

B.会议纪要

C.会议记录

D.合同

【正确答案】：A,B,C,D

第65题 在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到()

A.人手一份任务分工表

B.每项工作要有人牵头，责任到人

C.分组包干，各司其职

D.经常碰头，分工协作

【正确答案】：A,B,C,D

第66题 信息反馈的特点是()

A.针对性

B.及时性

C.间断性

D.预测性

【正确答案】：A,B

第67题 通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（A.做什么

B.怎么做

C.何时做

D.由谁做等

【正确答案】：A,B,C,D

第68题 量化管理办公室工作可运用的科学方法有（A.abcd法则)等具体问题)

B.概率估算法

C.预定动作时间法

D.头脑风暴法

【正确答案】：B,C

第69题 下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是()

A.中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成

B.主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C.主频越高，CPU的速度越快

D.CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

【正确答案】：C,D

第70题 下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是()

A.传统预算法核算比较简单，核算成本低

B.传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C.传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D.传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

【正确答案】：A,B 第71题 甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是()

A.专利申请应该归甲研究所单独享有

B.专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有

C.乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D.乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

【正确答案】：A,D

第72题 处理突发事件应遵循的原则有()

A.快速反应，控制事态发展

B.以人为本，保护公众利益

C.保守秘密，防止信息外泄

D.重塑形象，置之死地而新生

【正确答案】：A,B,D

第73题 信息反馈的形式有()

A.前反馈

B.后反馈

C.水平反馈

D.垂直反馈

【正确答案】：A,B

第74题 “市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函【2002】15号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断()

A.发文单位是市人事局，文种为批复

B.发文单位是市人事局，文种为函

C.这是一份批答函

D.这是一份答复函

【正确答案】：B,C

第75题 会议纪要的起草程序包括()

A.阅读会议文件

B.听取小组发言

C.拟定思路

D.执笔写作

【正确答案】：A,B,C,D

第76题 信息利用服务的途径有()

A.信息搜集

B.信息检索

C.信息登记

D.信息加工

【正确答案】：B,D

第77题 在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是()

A.执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住C.trl键，单击文档

C.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧

D.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧

【正确答案】：A,B,C,D

第78题 信息资料索引包括()

A.要点索引

B.指示索引

C.内容索引

D.篇目索引

【正确答案】：C,D

第79题 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()

A.规章制度

B.应有尽有

C.教育改革

D.蒸蒸日上

【正确答案】：B,D

第80题 董事会负有（）的职权

A.执行股东大会的决议

B.制定和批准公司章程

C.任免公司总经理

D.决定公司的生产经营决策

【正确答案】：A,C 第81题 办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（A.从企业的最高主管部门开始

B.由上向下逐级地确定目标

C.从企业的一般员工开始)

D.由下向上逐级地确定目标

【正确答案】：A,B

第82题 工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

A.功能性

B.阶段性

C.纪律性

D.组织性

【正确答案】：A,D

第83题 下列表述准确的是()

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C.请示须主送一个机关，不可多头主送

D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

【正确答案】：A,C,D

第84题 秘书可以根据工作的需要编写()

A.因果型信息

B.经验型信息

C.建议型信息

D.反映型信息

【正确答案】：B,C

第85题 档案复制本的类型有()

A.副本

B.复印

C.印刷

D.摘录

【正确答案】：A,D

第86题 采购预算方案制定的原则主要有（A.真实性

B.重点性

C.目标相关性

D.经济合理性

【正确答案】：A,B,C,D

第87题 附件与公文正文一起装订，并要求())

A.在附件左上角第1行顶格标识“附件”

B.在附件左上角第2行顶格标识“附件”

C.附件标题加书名号

D.附件标题不加标点符号

【正确答案】：A,D

第88题 下列文种可以免写主送机关的是()

A.通报

B.公告

C.通知

D.通告

【正确答案】：B,D

第89题 承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的()

A.应变能力

B.形式

C.信誉

D.效率

【正确答案】：C,D

第90题 Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是()

A.：

B.=

C.$

D.*

【正确答案】：A,C,D 第91题 档案参考资料包括()

A.全宗介绍

B.人名索引

C.会议简介

D.组织沿革

【正确答案】：C,D

第92题 招标书的正文结构包括（A.前言

B.基本情况

C.主体)

D.结尾

【正确答案】：A,C,D

第93题 通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是()

A.本质要求

B.基本目的

C.出发点

D.归宿

【正确答案】：A,B,C,D

第94题 下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（A.固定资产

B.现金

C.短期借款

D.银行存款

【正确答案】：A,B,D

第95题 远程工作模式的人()

A.企业监督管理困难

B.需要企业投资工作设备)

C.缺少同事间联系和团队活动

D.不属于企业的员工

【正确答案】：A,C

第96题 简报按其内容分为()

A.工作简报

B.专题简报

C.会议简报

D.动态简报

【正确答案】：A,C

第97题 为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（A.电子签名

B.信息加密

C.信息备份

D.信息加工

【正确答案】：A,B,C

第98题 在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是()

A.利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期)

B.在MS-DOS方式窗口中，输入date命令，可以修改计算机的日期

C.双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D.双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

【正确答案】：A,B,C,D

第99题 信息利用服务的特点有()

A.时效性

B.局限性

C.单一性

D.广泛性

【正确答案】：A,D

第100题 对办公室进行合理布局的作用是()

A.形成有效率的工作流程

B.有利于员工的工作分配

C.有利于工作顺利完成

D.有利于协调人际关系 【正确答案】：A,B,C

第四篇：2010年5月秘书三级真题试卷

2010年5月秘书三级试卷

第一部分

职业道德（1-25题，共25道题）

（一）职业道德基础理论与知识部分（第1~8题，每题1分）

1、企业要通过（）来表现社会公众和企业职工对企业的整体印象和评价。A、企业环境

B、企业目标

C、企业价值观

D、企业形象

2、市场经济讲究“一诺千金”，其意思是说（）

A、言多必失

B、讲求诚信

C、少做承诺

D、语言要谦逊

3、“慎独”体现了（）

A、精忠报国，反对侵略

B、修身为本，严于律己 C、夜以继日，废寝忘食

D、立志勤学，持之以恒

4、为人民服务的社会主义道德，是一种全新的道德观念，它（）A、是人类文明发展的结果

B、适应私有制经济要求而出现 C、继承了资本主义的职业道德

D、自发地出现于人们的头脑之中

5、下列关于职业道德的说法中错误的是（）A、职业道德修养是提高职业道德水平的必由之路 B、职业道德修养是个人进步成才的重要条件 C、职业道德修养是形成人们道德品质的外因

D、开展批评和自我批评是从业人员进行职业道德修养的重要方法

6、中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指（）A、以企业为本，全面、健康、和谐的发展 B、以人为本，全面、协调、可持续的发展 C、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展 D、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展

7、下列关于市场经济的缺陷描写不正确的是（）

A、竞争性

B、盲目性

C、自发性

D、决策分散性

8、一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一部彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点”。小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。

电器修理部服务员在上班看电视的行为，违背了职业道德规范的（）要求。A、举止得体

B、表情从容

C、态度恭敬

D、忠于职守

（二）多选题（9~16题，每题1分）

9、办事公道对企业活动的意义在于（）A、是企业能够正常运转的基本保证 B、是维持企业信誉的重要手段 C、是抵制不正之风的要求 D、是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

10、从业人员要立足岗位实际，努力学习提高职业技能，就要做到（）A、训练提高

B、化压力为动力

C、盲目学习

D、认清岗位职责

11、在社会主义制度下，职业道德的作用是（）

A、有利于提高全社会的道德素质

B、有利于推动社会主义物质文明建设 C、有利于调节党群建设

D、有利于树立新的人际关系

12、下列属于优良道德品质的是（）

A、仁爱互助，推己及人

B、敬业好学，勇敢进取 C、正直无私，忠诚守信

D、弄虚作假，言而无信

13、从业人员举止得体的具体要求是（）A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌

B、表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象

C、行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范 D、形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟

14、在加强社会主义精神文明建设过程中，要培育适应社会主义现代化要求（）的“新人”。

A、有道德

B、有纪律

C、有理想

D、有文化

15、下列说法中，你认为正确的有（）

A、职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求 B、规章制度是职业活动中最基本的要求

C、操作规则是职业活动具体而详细的次序和工作要求 D、岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质

16、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（）A、讲究合作，避免竞争

B、平等竞争，平等对话

C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一

D、互相学习，共同提高

职业道德—个人表现—离散选择题（17~25题，每题1分）

17、对于工作方面的事，你（）

A、能避免就不谈

B、只和同事们谈 C、同家里人或朋友们谈

D、见人就谈

18、如果你有一间地段非常不好的店面要出售，正好你的一个外地朋友急着想在你所在的城市找一间店面，你的做法是（）

A、告诉他（她）这里的低端稍微有点不好，让他（她）自己决定 B、如实告诉他（她）地段非常不好，让他（她）自己决定 C、先卖给他（她），然后再告诉他（她）这里地段不好 D、卖给他（她），并且不告诉他（她）这里地段不好

19、你对于自己的评价是（）

A、能力有限

B、很少关注别人 C、能力很强

D、有责任心

20、在事情或任务很多的时候，我通常（）A、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉

B、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现 C、敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现 D、按领导的意思办事就是忠于企业的表现

22、你对“谦逊”的评价是（）

A、意味着自卑

B、意味着唯唯诺诺 C、意味着品格高

D、意味着胆子小

23、在家庭与工作发生矛盾时，你的处理方法是（）

A、每次都是先顾工作

B、都重要，难选择 C、看事情大小而定

D、每次都是先顾家庭

24、如果有人在你面前诽谤你的朋友或你所尊敬的人，你对反应是（）A、心里有些不满，但是没有表现出来 B、有点愤怒，并替朋友或所尊敬的人申辩 C、无所谓，不予理睬

D、非常愤怒，并警告这个人不要诽谤他人

25、以下说法中，你最认同的是（）A、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾 B、爱岗敬业与社会提倡人才流动是一致的 C、爱岗与敬业在本质上具有统一性

D、现代社会提倡人才流动、爱岗敬业正逐步削减它的价值

理论知识—单项选择（26~85题，每题1分）

26、新职工入职培训首先要解决（）

A、岗位认识

B、产品认知

C、财务知识

D、管理知识

27、传统预算法与零基预算法相比u，其优点在于（）

A、能够安排项目的优先次序

B、有利于管理层对整个活动进行全面审核 C、更加客观

D、核算比较简单，核算成本比较低

28、对述职报告表述准确的是（）

A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结

B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结 C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作 D、写述职报告首先要做大量的社会调查

29、“经某省组织部验收通过，某省储备物资管理局干部人事档案目标管理工作达到中共中央组织部规定的干部人事档案目标管理二级单位标准。至此，某省储备物资管理局机关、××处、××处、××处，管档单位全部达到了中组部规定的二级标准，成为某省首家全系统全部达标单位。”这是一份简报的导语。此导语从写法上看应属（）

A、描写式

B、叙述式

C、结论式

D、提问式

30、依据《劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应提前（）天以书面形式通知用人单位。

A、20

B、10

C、3

D、30

31、某百货公司销售彩电，在门口广告牌上写明：“凡在本商店购买彩电者，一律给总价款百分之二的回扣，介绍推销者，给付总价款百分之一的佣金”。该广告被人发现后，举报到有关部门，经调查该公司给付的回扣和佣金，在账面上有明确记载。该公司给付回扣和佣金的行为是（）

A、不正当竞争行为

B、正当的促销交易行为 C、降价排挤竞争对手的行为

D、变相行贿行为

32、新产品新闻发布会会发给记者的资料袋中一般包括（）A、产品的照片与说明

B、企业介绍、产品介绍、信息发布稿 C、主持人的资料、信息发布稿、产品照片 D、信息发布稿、主持人的资料

33、函的主送机关适用的范围不包括（）A、无隶属关系的需要请求事项的主送机关 B、无隶属关系的需要商洽公关的机关 C、同一系统的需要商洽公务的同级机关 D、本系统的直接下级机关

34、《林海公司关于对刘某某所犯错误的处分与决定》，其作者是（）A、林海公司

B、签发人李总经理 C、起草人王秘书

D、林海公司人事部

35、下列关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是（）A、不要给信仰伊斯兰教的人送人物图像的礼物 B、不要给韩国人送日本产品作礼物 C、日本人不喜欢“9” D、日本人送礼不注重包装

36、将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连接反映的信息反馈方法属于（）

A、系列型反馈信息

B、广角型反馈信息 C、时间型反馈信息

D、程序型反馈信息

37、××公司编写的组织沿革属于（）

A、档案参考资料

B、档案机构资料

C、档案汇集资料

D、档案复制资料

38、针对特定的主题向利用者提供需要信息服务的方式是（）A、信息加工服务

B、信息咨询服务 C、信息跟踪服务

D、定案利用服务

39、在公文写作中使用数字时，不应该使用汉字的是（）

A、发文字号

B、惯用语

C、成文时间

D、缩略语

40、某公司在××饭店开客户咨询洽谈会，因会场人数较多，一客户携带的存有重要商业机密的电脑被人偷窃，会议组织方工作人员能够采取的补救方法是（）A、与饭店的保安部联系，通过监控录像寻找线索 B、让客户自己报警 C、向客户作出解释

D、赔偿客户的全部损失

41、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）A、签发

B、鉴别

C、审核

D、校对

42、甲厂于１０月４日到乙公司购买一批原料，当场提货并付款２５００００元。次日，甲厂因货物质量不合格，将这批原料退回乙公司，乙公司签发，但未退款。１０月７日，甲厂到乙公司购买电器一批，价款２８０００元，提货时与乙公司约定２日内付款。２日期满，甲厂未付款，乙公司上门催收。双方发生争议，甲厂认为前后债务相抵，只需支付3000元。依据债的消灭原理，对此案的处理意见正确的是（）

A、甲厂应先付乙公司28000元，再请求乙公司退款25000元 B、乙公司应先退给甲厂25000元，再请求甲厂付款28000元 C、甲厂付给乙公司3000元，双方了结债务 D、甲厂应付给乙公司14000元，待乙公司退款之后，再付给14000元

44、开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）A、档案查询工作

B、档案行政工作

C、档案检查工作

D、档案利用工作

45、我国《合同法》规定了合同保全的内容。下列关于债务权行使的说法不正确的是（）

A、债权人代为行使的范围是债务人的全部债权

B、债务人怠于行使权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 C、债务人对第三人享有到期债权

D、债权人与债务人之间存在合法的债权债务

46、在对办公设备建档时，设备的购买日期，设备编号、供应等信息应该归入设备的（）中。

A、维护合同

B、日志记录

C、购买信息

D、基本信息

47、视频会议时间紧，因此，每个发言人的发言时间（）A、由记录人掌握

B、相对短 C、由自己掌握

D、要特别申请

48、下列说法中，正确的是（）

A、通过实施反向工程而获得他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

B、引人误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为故意 C、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人 D、由于商业受贿不具有不正当竞争行为的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

49、合影留念不安排在（）

A、会议结束后

B、会议进行中

C、双方见面之后，会谈开始前

D、双方见面介绍之后

50、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）A、网络信息

B、计算机数据

C、电子档案

D、电子图书

51、“××集团公司2000对财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）

A、专题性总结

B、部门总结

C、综合性总结

D、总结

52、下列关于政府采购的叙述，正确的是（）

A、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴

B、国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关 C、政府采购仅是针对购买设备而言，以租凭的方式获取设备不属于政府采购的范围

D、政府采购的主体是采购机关和供应商

53、关于西餐礼仪的描述，不正确的是（）

A、不要拿起整个面包咬

B、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始

C、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢

D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

54、在有重大传染疾病时，为避免传染和交叉感染可采用（）

A、交叉工作模式

B、在家工作模式

C、弹性工总模式

D、项目团队工作模式

55、制定会议应急方案的程序是:预测-（）-确定会议应急方案

A、进行专家论证-进行专家评估

B、讨论会议紧急情况-准备应对备选方案 C、讨论会议紧急情况-进行专家评估

D、准备应对备选方案-讨论会议紧急情况

56、利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）

A、统计数字汇集

B、基本情况汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

57、下列表述不正确的是（）

A、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

B、从使用范围看，通告大于公告

C、公告由国家行政机关或权力机关发布

D、从宣传事项的重要性质，公告重于通告

58、承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A、提出办理意见

B、分析文件内容

C、研究文件精神

D、具体处理文件

59、对事物的形状、性质、特征、成因或对人物的特征、经历、状况等进行宏观解释，介绍的表达方式是（）

A、议论

B、描写

C、说明

D、叙述

60、控制会议成本，提高会议效率，节省资金的重要手段是制定（）

A、会议实施计划

B、会议应急方案

C、会议经费预算

D、会议规章制度 61、公共关系危机事件中的新闻发言人要求力使企业（）

A、被公众质疑

B、掌握主动权

C、加大影响力度

D、摆脱媒体关注 62、招标书的前言应交代清楚（）

A、招标单位的基本情况和招标目的 B、对招标单位的基本要求

C、招标名称、招标范围

D、投标单位的名称、地址、电话号码 63、文章式计划的结构是（）

A、标题＋正文＋尾部

B、前言＋主体＋结尾 C、标题＋称谓＋正文＋落款

D、开头＋主体＋结尾 64、下列对企业文化叙述不正确的是（）

A、企业最高目标是企业共同价值观的集中体现

B、精神层是形成制度层的基础

C、企业风气是企业文化的直观表现

D、企业风俗由精神所主导又反作用于精神层 65、关于涉外接待的描述，不正确的是（）A、涉外接待要注意平等待人

B、涉外接待要注意尊卑有序原则

C、公务接待部不需考虑女士优先原则

D、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的 66、写请批函、批答函，应采用（）

A、命令式格式

B、文件式格式

C、信函式格式

D、会议纪要格式 67、举办会议既要确保会议质量，又要遵循（）的原则

A、扩大企业影响力

B、勤俭节约

C、服务社会

D、提高企业竞争力 68、文章内部的组织和结构指的是（）

A、主题

B、语言

C、结构

D、材料 69、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（）

A、视需要随时领取

B、按需分配

C、制定专人发放

D、严格控制数量 70、以下关于介绍信的描述，不正确的选项是（）

A、介绍信没有时限要求

B、介绍信上要盖骑缝章

C、出具介绍信要经过单位领导同意

D、介绍信具有介绍和证明双重作用 71、具有奖励和告诫性质的公文是（）

A、通告

B、通报

C、通知

D、意见

72、在Windows中，可以打开任务管理器的键盘组合键是（）

A、Alt＋Tob

B、Ctrl＋Alt＋Tob

C、Shift＋Alt＋Del

D、Ctrl＋Alt＋Del 73、作者通过事实材料和逻辑推理来阐明自己的观点，表明赞成什么或反对什么的表达方式，叫做（）

A、议论

B、描写

C、说明

D、叙述

74、下列哪个事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的叙述，可以使用“通报”？（）

A、授予××劳动模范称号

B、中华人民共和国全国人民代表大会选出了常务委员会委员长、副委员长、秘书长和委员

C、对大兴安岭森林特大火灾的处理

D、2004年2月，密云县举行迎春灯展发生特大伤亡事故 75、为确保会议质量，对会议所要的各种文件都要（）A、及时发给参会人员

B、全部复印备份

C、全面认真的审核

D、经主管领导修改 76、涉外迎接的准备工作，不包括（）

A、提供背景材料

B、接待人员安排

C、准备酒会

D、布置会场

77、为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用（）的形式开展档案利用工作。A、制发档案复印本

B、提供档案证明 C、提供档案原件

D、引发目录

78、Windows的命令菜单下，变灰的菜单表示（）A、该命令正在起作用

B、该命令当前不能使用

C、该命令的快捷键

D、单击该命令将弹出对话框 79、秘书高叶拟制了宏远公司年终总结大会的火灾应急预案，内容包括处置火灾事故领导小组，组织实施补救方法等内容，但是领带审核后认为内容中还缺少（）部分。

A、注意事项

B、紧急通道分布 C、报警程序

D、启动方案程序

80、关于撤销权行使的要件，不正确的表述是（）A、债务人对第三人实施了处置自己财产的行为 B、债务人行使权利的行为有害于债权人的债权 C、债权人与债务人之间存在合法的债权债务

D、债权人行使撤销权的范围是债务人的全部财产 81、秘书通过实地调查获得的信息属于（）

A、专门信息

B、三次信息

C、二次信息

D、一次信息 82、国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是（）A、按来宾职务高低排列

B、按英文字母先后排列

C、按代表团团长的年龄先后排列

D、按来宾抵达活动地点的时间先后排列 83、会议筹备小组与领导必不可少的定期联系和沟通的方式（）A、小型展览会

B、定期书面报告 C、定期口头汇报

D、头脑风暴会

84、选用常用词组中主要部分相互交换，略去其它次要部分的略符叫（）A、语句略符

B、并列略符

C、交叠略符

D、附离略符 85、在会计科目中，所得税属于（）

A、损益类

B、所得者权益类

C、资产类

D、负债类

理论知识-多项选择（86-125题，每题1分）

86、计划按内容可分为（）

A、财务计划

B、工作计划

C、销售计划

D、学习计划 87、文书审核的过程中，检查文字表达主要关注（）

A、文字表达是否通顺、简练、准确

B、表达是否有逻辑错误 C、是否具有文字美感和韵律

D、事实陈述是否清晰明白 88、检查会务筹备情况的内容主要有（）

A、会议文件材料的准备是否齐全

B、全场布置的情况是否完善 C、会议的准备是否充分

D、会议保卫安全工作是否到位 89、在传达负面信息时，可能使对方尴尬的渠道是（）

A、会议沟通

B、电话沟通

C、书面沟通

D、面谈沟通 90、以下社会关系中，属于《劳动法》调整的对象有（）A、个体户与其家庭成员共同劳动所形成的共同共有关系

B、某作家将其书稿交出版社而形成的出版关系

C、某公司与其职工因补发津贴问题而发生的关系

D、个体餐馆与店工的关系

91、会议主持人的主要职责是（）

A、为与会者互相介绍

B、做出精彩演讲

C、控制好发言秩序

D、有效推动会议进程 92、撰写会议总结要做到（）

A、科学

B、准确

C、全面

D、及时 93、下列选项中，属于二次信息的是（）

A、剪报

B、索引

C、文摘

D、简讯 94、为及时避免人身伤害，工作场合应该（）

A、安放、设置隐患提示标志

B、张贴安全检测结果通知 C、备有急救箱

D、备有破拆工具箱 95、秘书进行信息反馈要做到（）

A、多流程反馈

B、尽量缩短信息反馈时间

C、既报喜，又报忧

D、多信源反馈 96、组织视频会议，在会后要做好的工作有（）

A、将各分场的情况整理成书面报告

B、将重要会议的录像刻录成光盘保存 C、对会议决议的催办落实

D、对会议文件进行清退

97、拟定完善的会议筹备方案，对提高会议的效率而言能够起到的作用包括（）A、确保会议组织周密

B、确保会议服务质量 C、确保会议沟通协调到位

D、确保领导的意图得以贯彻执行 98、下面沟通方式中属于口头语言沟通的是（）

A、小组讨论

B、会展

C、会议

D、电话沟通 99、拟写总结的注意事项有（）

A、坚持实事求是

B、用第一人称

C、要分清主次，突出重点

D、总结出规律性的东西

100、对会议的准备情况以汇报会的形式进行检查时，主要工作内容有（）A、确定汇报会的时间和地点，并发出协调会的通知

B、会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并形成书面报告

C、是否参加协调会，由各会议主办单位、承办单位和协办单位自主决定

D、在汇报会后，以各种方式对检查中发现的问题予以催办和落实 101、根据《劳动法》的规定，工资分配的原则是（）A、以实物分配为主

B、单一按劳分配

C、效率优先，兼顾公平

D、用人单位自主分配 102、秘书能够运用的处理危机的沟通方式有（）

A、非正式沟通

B、横向沟通

C、正式沟通

D、纵向沟通 103、下列对象中，可以插入到PowerPoint演示文稿中的有（）

A、剪贴画

B、图像文档

C、图表

D、Windows操作系统 104、会议结束后，秘书应力求避免（）

A、收集资料不完整

B、秘书形象没树立

C、决议落实不到位

D、会议总结不及时 105、下列表述正确的是（）

A、决定属于指导性公文，决议属于周知性公文

B、党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用 C、决定和决议都属于指导性公文

D、决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出，而决议必须由会议通过

106、下列关于Excel编辑栏的说法，正确的有（）A、使用编辑栏可编辑活动单元格的公式和数据

B、在编辑栏中输入公式必须先输入等号

C、不可拖动编辑栏移动位置

D、编辑栏不可显示

107、根据有关法律规定，女职工在哺乳期内所在单位不得安排其从事的劳动有（）

A、延长工作时间

B、从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动 C、夜班劳动

D、从事国家规定的第二级体力劳动强度的劳动 108、信息反馈的特点有（）

A、针对性

B、及时性

C、预测性

D、连续性 109、对会议新闻报道的有关程度取决于会议的（）

A、开会时间

B、重要性

C、与会人员的人数

D、开放程度

110、影响团队沟通的因素有（）

A、领导者的个人风格

B、企业的外部环境

C、团队成员的风格

D、团队决策模式 112、秘书对办公环境和办公设备进行安全检查的内容包括（）A、光线、室内温度、建筑功能是否完好

B、通风状况、气味噪音、饮水是否正常 C、家具、设备安放位置及其功能是否正常

D、消防和安保设施是否健全

113、外教教师甲将作家乙的小说《春天的故事》译编成英文短剧，但未经乙同意。该剧本出版后被乙发现。甲（）

A、侵犯了乙的表演权

B、侵犯了乙的翻译权 C、侵犯了乙的播放权

D、侵犯了乙的改编权

114、在多种工作模式中会增加管理和监控难度的工作方式有（）A、临时办公桌

B、兼职工作

C、远程工作

D、弹性工作 115、下列选项中，关于文书承办的表述，正确的是（）

A、文书承办是文体处理的关键环节

B、文书承办是具体解决问题的阶段 C、文书承办是文件处理的首要环节

D、文书承办是文件落实的重要环节 116、下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是（）A、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再继续用餐

C、餐巾折叠后放在座椅上，表示暂时离开

D、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐

117、催办的方法主要有（）

A、登门催办

B、约请承办部门来人汇报 C、发函催办

D、电话催办 118、会议评估信息的主要来源（）

A、会务人员

B、会议主持人

C、会议专家

D、与会人员 119、若扫描仪扫出来的画面模糊，可能的原因有（）A、温度过高

B、分辨率设置过高 C、平板玻璃较脏

D、显示器色彩位数较低 120、有关会宣传报道的文件有（）

A、会议预案

B、会议发言材料

C、会议简报

D、新闻发布会上的介绍材料 121、对会议主持人的评估包括（）的评估。

A、沟通协调能力

B、对会议进程的控制能力 C、实现会议目标的能力

D、专业水平

122、主席台的座位一般按照（）原则排序。A、职务高低先左后右排序

B、支持人居中 C、职务最高者居中

D、姓氏笔画排列

123、会务机构的组建要根据（）来决定会议的组织、服务人员的数量和素质要求。

A、会议规模的大小

B、会议层次高低

C、会议类型的要求

D、会议组织的严密程度 125、装饰办公室可采用的物品包括（）A、企业文化宣传品

B、城市地图 C、灯箱

D、绿色植物 视频解答（第3、4题）××××××××

简答题第五题（本题15分）

背景说明，你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶: 公司拟于6月5日上午9:00至下午4:00，在公司1号会议厅召开“宏远公司技术训练专题研讨会”，参会人员要在6月5日上午8:30报到，总人数达到80人左右。在会上，王总经理将做关于技术训练问题的工作报告，培训部总监要做专题发言，生产部总监将做专题发言，人力资源部总监将宣读公司开展技术竞赛评比的计划草案，主管副总经理做总结报告。请你根据以上情况拟写出此次会议的筹备方案交给我。

谢谢

行政经理×× ××××年×月×日

简答题：第6题（15分）背景说明，你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便条

高叶：

由于公司最近成立了两个新部门，所以人员变动较大，各部门办公资源需要重新调配。请你介绍一下办公室资源管理的基本程序，并详细说明办公室设备的建档的内容，通过E-mail发给我。

谢谢。

行政经理×× ××××年×月×日

简答题第七题（本题20分）

以下是市卫生局就有关事项向市人事局的行文，请根据其内容拟写一份复函。

市卫生局关于拟录用高校硕士毕业生的函

市人事局：

根据市委组织部，市人事局《关于2001年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》精神，我们对拟录用到我局机关工作的高校硕士毕业生按规定程序进行了考试、审查。经研究，拟录用高校硕士毕业生4人。

当否，请审批。附件：录用审批材料

××市卫生局

二〇〇一年三月二十日

第五篇：2009年11月国家秘书三级资格考试真题

2009年11月国家秘书三级资格考试真题

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

◆ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一 个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆ 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（）

（A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求

（C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（）

（A）在内容上没有交叉（B）在最终目的的指导性要求

（C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（）

（A）基于社会利益，按照自己的想法行事

（B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事

（C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整

（D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）

（A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

（B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

（D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。

（A）规章制度制度，理解正确的是（）

（B）规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

（C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

（D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（）。

（A）形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程

（B）企业形象是企业文化的综合表现

（C）企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

（D）企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

（A）如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝

（B）对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞

（C）尊重上司的隐私，不在背地议论上司

（D）对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（）

（A）“不知道”（B）“不合适，可以退货”

（C）“不买，别问”（D）“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

（A）在柜台内抱肩、插兜（B）捡到顾客物品，送交有关部门处理（C）没有顾客时，读书看报（D）目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）

（A）职业选择属于个人的事情，他人不得干预

（B）职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

（C）职业选择有助于培养人的自主、自立精神

（D）倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦”

单项选择（第26~第85题，每题1分，共60分。）

26.MHz是衡量计算机性能的指标之一，它指的是计算机的（）。

A、存储容量

B、CPU时钟主题

C、运算速度

D、字长

27.将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行在收集、再传递的过程

是（）。

A、信息获得

B、信息利用

C、信息反馈

D、信息开发

28.办公室工作目的体系应与（）相吻合。

A、组织文化

B、组织结构

C、领导意图

D、员工的个人利益

29.在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A、秘书

B、主要领导

C、文件起草者

D、办公室其他文员

30.决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）

A、正反馈

B、输入反馈 C、前反馈

D、跟踪反馈

31.信息存储的意义在于（）。

A、利于用信息分类，方便借阅

B、便于信息整理，查找信息方便

C、利用信息分类，查找信息方便

D、查找信息方便，利于信息集中管理 32.海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。

A、精神层

B、物质层

C、制度层

D、行为层

33.在召开运程会议时，应首先考虑（）。

A、技术要求、保密要求

B、省时、省力

C、交通不便

D、互动性强

34.与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。

A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B、与会议的主管领导保持非定期的沟通

C、在会议前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

35.对会议进行现场检查时，一般应先（）。

A、向领导汇报

B、通知被检查的部门

C、下方检查评估表

D、确定检查的路线和确认检查重点

36.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）。

A、定义—评价—分析—改进—实施

B、评价—分析—改进—实施—评估

C、定量—分析—改进—实施—评估

D、调查—分析—改进—实施—评估

37．在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A、“间接沟通”

B、“直接沟通”

C、“团队沟通”

D、“语言沟通”

38.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯

39.关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对第三人享有到期权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

40.下列不符合信函行格式要求是（）。

A、发文机关不加“文件”二字

B、发文号在武文线下版心右上角

C、首页应显示页码

D、发文机关名称只能标识全称 41.以下属于对抗性问题的是（）。

A、“能否建议你是永别的方便完成？”

B、“这些我们都能做到，你呢？”

C、“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”

D、”再延长三天能完成吗？“

42.调研报告属于（）。

A、原始信息

B、一次信息产品

C、二次信息产品

D、三次信息产品

43.公文的主要受理机关叫做（）。

A、主送机关

B、发文机关

C、审核机关

D、签发机关

44.推进会议进程应遵循的原则不包括（）。

A、认真倾听

B、消除交流障碍

C、强调问题

D、充分尊重别人

45.投标书的针对性主要是指（）。

A、针对本部门的具体情况

B、针对招标书提出的目标性要求

C、针对各投标单位的具体情况

D、针对国家的政策法规

46.招标书的特点不包括().A、竞争性

B、明确性

C、全面性

D、规范性

47.在会议过程中，如果有与会代表突然昏倒，会议人员应该马上拨打（）。

A.110 B.112 Ｃ.119 D.120

48.各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中常用的具有一定格式的文件 统称为（）

A、应用文书

B、行政文书 C事务文书 D商务文书

49.资金和其他资源的分配已重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为（）

A、传统预算法

B、零基预算法 C、增效预算法

D、比例预算法

50.撰写会议总结或会议纪要应遵循（）

A、简单性原则

B、突出成绩原则

C、及时性原则

D、开放性原则

51.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项，应使用（）

A、通知

B、通告

C、公告

D、通报

52.对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是（）

A、信息归纳

B、信息综合C、信息汇集 D信息开发

53.确定会议的主题与议题应不包括（）

A、有切实的依据

B、考虑社会热点问题

C、结合本单位的实际

D、有明确的目的

54.某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种 成立买卖合同的形式（）

A、书面形式

B、口头形式

C、拟定形式

D、默示形式

55.会议效果与（）决定会议效率。

A、会议报道

B、会议人力资源

C、会议物品支出

D、会议成本

56.秘书要使自己的发言受到重视，就应该注意在沟通中（）

A、抢准话头，使用否定性的语言

B、定准内容基调，见隙发言

C、话中有话，含蓄地否定他人意见

D、见隙发话，不给他人留有机会 57.通用公文的制发程序又称为（）

A、收文处理

B、撰文办理

C、发文办理

D、行文办理

58.填写计划报表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项 将其填入。

A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成

59.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会议前（）

A、精简会议议题

B、广为收集会议议题

C、合并会议议题

D、上报会议议题

60.制定采购预算方案首先要（）

A、确定采购产品的种类及型号价格

B、编写需求方案

C、确定预算的核算基数

D、征求技术人员的意见

61.针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是（）

A、定题利用服务

B、信息咨询服务

C、信息加工服务

D、信息跟踪服务

62.区别重要的任务和紧急的任务，通常按（），以安排好工作的优先秩序。

A、承办时限规定

B、紧急程度

C、办周期制度

D、ABCD法则

63.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）

A、SMTP服务器

B、POP3服务器

C、TCPE服务器

D、SLOP服务器

64.计算用于控制会议财务预算的各项指示，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为（）

A、比率分析

B、损益平衡表

C、质量

D、授权和自我控制

65.下面述职报告表述不正确的是（）

A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D、述职报告应该下发与会者讨论通过

66.在幻灯片放映时，下列操作中，不能进入下一张幻灯片的是（）

A、按“↓”键 B、按“←”键

C、按PageDown键

D、单击鼠标

67.与会人员交费的计算公式正确的表述是（）

A、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

B、预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数+交费额—交费折扣额

68.非威胁的交流环境包括（）、A、座位安排、集体空间、光线要求

B、秩序安排、私人空间、光线要求

C、桌位安排、私人空间、音像要求

D、座位安排、私人空间、光线要求

69.下列关于“死机”的描述，错误的是（）

A、党显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

70、为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行CIS策划时须遵循（）A、两个效益兼顾原则

B、求异创新原则

C、全方位推进原则

D、以公众为中心原则

71、视频会议的特点不包括（）

A、实现声音和图像同时传递

B、节省时间、费用

C、形成广泛的简介沟通

D、打破了空间的限制

72、进行会议总结的目的是（）

A、建立评估体系

B、改进会议的组织与服务

C、应对公众舆论

D、给与会人员一个交代

73、批评通报对下级机关的指导作用重于（）

A、知照作用

B、指挥作用

C、传达作用

D、批评作用

74、董事会是股份公司的（）

A、权利机构

B、监督机构

C、决策机构

D、民主管理机构

75、提示会议按计划进行，是指根据会议（）的需要，在会议进行中创造与会议目标相适应的环境氛围。

A、规格

B、议题

C、目标

D、规模

76、赵某与2002年4月1日申请一项外观设计专利，2003年2月8日获得授权，这项专利权的保护期限终止于（）

A、2012年4月1日

B、2013年2月8日

C、2022年4月1日

D、2023年2月8日

77、“市场调查报告”的主题部分不包括（）

A、建议部分

B、情况部分 C、回顾部分

D、预测部分

78、根据公司法的规定，公司成立的时间是（）

A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日

B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日

C、申请人收到《企业法人营业执照》之日

D、公司成立公告发布之日

79、加强人事管理应体现（）

A、激励原则

B、程序原则

C、协调原则

D、目标管理原则

80、电话会议信息工作的要求包括（）

A、互相通报出席情况

B、在会场悬挂会标

C、做好会议签到

D、布置会场

81、办公资源的管理方式依单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位主要由（）来负责。

A、经理

B、秘书

C、财务主管

D、人事主管

82、汉字速记中，“实用注意者”最好略写为（）

A、实 女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐

B、实/主/ C、实-主-D、实用

83、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）A、损益平衡表法

B、比率分析法

C、质量法

D、报告和会议法

84、招标人以招标公告的形式邀请投标人投标采购方式称为()A、公开招标采购

B、引导招标采购

C、询价格招标采购

D、计划招标采购

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为（）

A、压缩法 B、转换法

C、概述法

D、浓缩法

二 多项选择（第86题~第125题，每题1分，共40分。）

86、为确保会议文件的质量，要做的工作有（）

A、认真核对会议文件的每一项内容

B、对主办单位的会议文件进行全面的审核

C、可以不审核参会单位报送的文件

D、会议文件的审核要经过自审、初审、会审、终审

87、对于礼宾次序的安排正确的选项（）

A、依照来宾所在国家的名称的拉丁字母的先后来排列

B、依照来宾具体身份与职务的高低来排列

C、依照来宾抵达现场的具体时间的早晚来排列

D、依照来宾告知东道主自己决定出发的具体时间的先后来排列

88、符合西餐礼仪的做法有（）

A、女主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐

B、男主人拿起餐巾打开表示宴会开始，客人可以动餐

C、餐巾放在膝盖上

D、餐巾塞在领口处

89、电子档案具有的特点包括（）

A、非原始记录性

B、非人工识读性

C、信息的可变性

D、信息与载体的可分离性

90、关于文书的催办，正确的说法是（）

A、催办中发现问题要及时汇报

B、要填写催办记录单

C、催办就是催促办理

D、对领导特别交办的文书要重点催办 91、计划写作的主体一般包括（）

A、目的和任务

B、对已做过的工作的回顾

C、措施和步骤 D、其他事项及应注意的问题

92.下列市场调查报告属于同一种类型的是（）。

A、《扬州白酒市场调查报告》

B、《2008年天地公司工作调查报告》

C、《xx公司企业文化建设的调查报告》

D、《xx地区外资企业调查报告》

93.决议和决定的不同之处在于（）。

A、决议必须由会议通过，而决定可以由会议通过，也可以由领导机构在职权范围内作出

B、决议是在党委系统中使用的公文，而决定是政府系统的行政公文

C、决定带有指令性，决议不带有指令性

D、决议必须以会议名称发布，决定可以以会议名称发布，但更多的是以机关名义发布

94.通告与公告的区别在于（）。

A、使用范围不同

B、宣布事项不同

C、制发者不同 D、公文属性不同

95.评估会议效率和质量的标准有（）。

A、会议时间

B、会议目标

C、会议收益

D、会议规模

96.进行文件的承办要（）。

A、研究批办意见

B、执行拟办意见

C、办理有关事宜

D、领会文件精神

97.选择科学的办公结构和布局时不可忽视（）。

A、公用领域的安全

B、走廊、通道的宽窄

C、是否有防火通道

D、是否有紧急出口

98.对文件进行具体承办要根据（）。

A、文件来源

B、文件类别

C、文件要求

D、领导批示

99.在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式（）。

A、远程工作

B、在家工作

C、交叉工作

D、临时办公桌

100.目前多元化的工作模式包括（）。

A、在家工作、远程工作、设置临时办公桌

B、建立虚拟办公室、规定弹性工作时间 C、兼职工作、合同工作

D、交叉工作、建立项目团队

101.信息利用服务的意义在于（）。

A、便于信息查阅

B、丰富信息形式

C、发挥信息作用

D、实现信息共享

102.讲话稿的特点是（）。

A、内容针对性强

B、形式灵活多样

C．语言平易通俗 D。.交流具有互动性

103．下列属于专题性总结的是（）

A．《xx公司2000财务工作总结》

B．《加强医德修养，树立医疗新风---xx医院惠精神文明建设的经验》

C．《xx市财政局1999年工作总结》

D．《推动人才交流，培育人才资源》

104．涉外接待的准备工作包括（）

A.了解外宾的基本情况

B、了解对方的饮食爱好

C．拟定来宾访问日程

D、安排食宿

105．根据调查报告的作用和内容，可将其分为（）

Ａ。情况调查报告 Ｂ．事情调查报告

Ｃ．综合调查报告 Ｄ．经验调查报告

106．以下选项中属于发文处理程序的是（）

A.签发 B。封发 C。用印 D。签收

107．以下文书中不需要经过审核处理程序的是（）

A．请柬 B。批复 C。介绍信 D。工作要点

108．拟写的拟办意见应当（）

A．明确具体 B。写明收件人 C．便于修改

D。语言表达明确

109．涉外接待中，常见的礼宾接待次序包括（）

A．依照来宾所在国家或地区的拉丁字母排序 B．依照来宾最高职务者的身高低排序

C．按具体抵达时间或预先告知的时间排序

D．依照关系亲疏排序

110．信息反馈的方法有（）

A．连续反馈 B。广角性反馈

C．程序性反馈 D。协调型反馈

111．排序办公桌时要求（）

A．员工不可面面相对

B。摆桌遵循直线对称原则

C．摆桌符合工作程序顺序 D。避免职工相互干扰和闲谈

112．下列文书的内容不具有前瞻性、预测性的是（）

A．总结 B。计划 C。调查报告 D。招标书

113．计划书的写作特点是（）

A．针对性强 B。预见性强

C．具有严格的格式

D。标题一般都采用主副式

114．文书校对时，应该（）

A．注意对同音异体字的核查

B．注意字型相近字的核查

C．注意对数字、人名、地名的核查

D、注意不要使用特定的修改符号，只用红笔标记即可

115.为及时避免人身伤害，工作场所应该（）

A、安放、设施隐患提示标志

B、张贴安全检测结果通知

C、备有急救箱

D、备有破拆工具箱

116.文书催办的形式有（）

A、对内催办

B、核实催办

C、对外催办

D、领导催办

117.下列公文标题拟写不正确的是（）

A、《××区教育局关于向区财政局要就追加2000年读办公经费的请示》

B、《××县工商局关于禁止在城区繁华地带随意摆摊设点的决定》

C、《××公司关于对张××严重渎职的通报批评决定》

D、《总结》

118.信息利用服务的特点体现在（）A、周期性

B、汇集性

C、广泛性

D、实效性

119.一般情况下，我方在接受外并礼品时应（）A、当场回馈

B、当场收起来

C、当场打开请大家一起看

D、当场感谢并打开观看

120.决定的特点是()A、决策性

B、制约性

C、参谋性

D、随机性

121.根据《国家行政机关公文处理办法》对通报的规定，通报的类型可以分为（）

A、表彰通报

B、批评通报

C、传达通报

D、惩戒通报

122.主席台的座次一般按照（）原则安排。

A、姓氏笔画排列

B、职务最高者居中

C、支持人居中

D、职务高低先左后右排序

123.下列能够作为批复结束语的是（）

A、上述批复如无不妥，请参照执行

B、上述批复如有不妥，请予同函

C、特此批复

D、批复在执行中若有新问题，请立即上报

124.在文书签收过程中，正确的做法是（）

A、拒绝无头文书

B、拒收非标准信封传递的文书

C、拒收破封文书

D、拒收密封损毁文书

125.租用设备与购买设备相比，其优点在于（）

A、最初费用较低

B、最新产品上市时可以随时进行更换和升级

C、费用可以由不断获得的利润进行补偿

D、一般不需要额外支付维修和修理费用