2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题

第一篇：2006年11月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题

2006 年 11 月国家职业资格考试秘书三级试卷情景录像题共两 题
来源：考试大 2007/10/15 【考试大：中国教育考试第一门户】 模拟考场 视频课程 字号:T T

这里解读的是第二题。题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行 为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共 30 分。情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办 公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着 一堆文件。电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… … 好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是 9 : 30，请 通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到 1 号会议室开个碰头 会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。会议室的时钟指着 9 : 50，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经 进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关 录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家 一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费 少。我们大家讨论一下。马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以 把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？

吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太 方便。公关部出去租个地方并

吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。

马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。

高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。”

高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？

吴经理有些勉强：“行。

马经理点头说：“可以。

高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？

大家说：“没意见。

高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。

高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。

高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？

高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！

吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。

高叶：“哎，您是老同志，对我们年轻人还

要多帮助。我有说得不对之处，您也别往心里去。咱别为一点儿小事影响了工作。吴经理：“嘿，我要不懂得这点道理，四十多岁就白活了。好了，我该走了。高叶站起：“那行，您多休息。今天还真谢谢您了。”两人离开会议室。数天之后，办公楼。高叶一边上楼一边接电话：“噢，王总呀，小钟接上您了？行，我们都布置好了，一小时后您直接到会场吧。您放心好了… … 再见！

吴经理，方主任，钟秘书走到高叶身旁。方主任：“高助理，会场布置得真不错，挺像回事的。

这时保安慌张地跑上楼来：“高助理，高助理，有辆大卡车坏在大门口了，影响了交通的出入。

高叶听后说：“噢，我的应急方案里应该有这项吧？

方主任：“对，可以从西门进来。高叶：“噢，西门？那边路有点窄，你赶快派个人引导一下吧，别把绿地轧坏了。方主任：“行。”随保安下楼。高叶领着吴经理与钟秘书：“走，看看会场去。

试卷情景分析：

该情景题涉及到办公环境管理、会议管理、商务沟通等方面知识。

一、办公环境管理

办公环境包括硬环境、软环境两大要素。硬环境包括办公宣含会客室、接待室）内的空

气、光线、颜色、办公设备及室内布置等外在条件。

要求：在会客室或办公室摆放一些鲜花或绿色植物；做好室内通风和温湿度的调节；防止光线太弱或过强；保持室内整洁和安全。录像中高叶的办公室缺少绿色植物，办公桌零乱，文件随意堆放在椅子上是错误的；办公自动化设备摆放合乎规范，室内光线自然是对的。

二、会议管理

（一）会前

在会议召开前，秘书要根据会议需要做好准备工作。录像中高叶对碰头会的准备还是比较充足的。表现在：其一，根据王总的指示拟定会议议题― 商量小型产品展示会事宜；其二，确定参与人员― 销售部吴经理、公关部马经理、保卫处方主任等；其三，确定会议的具体时间和地点― 10 : 00 在1 号会议室；其四，把开会的时间地点通知到每个人其五，提记录，把握好会议进程，处理好突发事件等等。录像中高叶做得还是比较好的。其一，大家入座后即宣布开会，明示会议议题，要求大家发表意见；其二，能把握会议进程：讨论一归纳一统一意见一布置任务一宣布散会，整个会议紧凑且效率高；其三，安排钟苗秘书做好会议记录；其四，能处理突发事件，即当吴、马两位意见不和时能及时加以制止和引导，化干戈为玉帛。但是，高叶会前检查的多媒体设备直到散会也不见其发挥作用，不知是没准备好资料还是忘了。这一点显然是错误的。

（三）会后

会议结束后，秘书还有许多工作要做。就高叶召集的“经理碰头会”而言，要关闭多媒体设施，整理会议室，落实会议精神，检查工作进展情况。录像中高叶能亲自检查会场布置情况，对。至于关闭多媒体设施和整理会议室，因自己忙于与吴经理个别交谈，可安排钟秘书去做。

三、商务沟通

(一)会前

办文、办会、办事都离不开沟通。有效沟通对推动各项工作顺利进行有重大作用。秘书人际沟通有横向沟通与纵向沟通。横前到会场检查多媒体设, 备情况，发现问题马上请相关人员检修。这些都是做得对的。

（二）会中

在会议期间，秘书也有许多工作要做。就高叶召开的“部门经理碰头会”这种小型会议而言，要安排好座次，宣布会议议题，做好会议或通知、会议和演示等形式。上行沟通主要采取当面汇报、听取意见、设意见箱、开小组会、收集信息反馈表等形式。

如何实现有效沟通？首先要尊重对方。要以平等尊重的态度让对方进入轻松的、无障碍的交流。其次要理解对方。要通过换位思考、现身说法使对方心悦诚服。录像中高叶在与会人员之间出现矛盾冲突时，能运用柔性管理策略积极化解矛盾，会后能主动找受委屈一方― 吴经理面对面地沟通，沟通中又能尊重对方，并通过换位思考、现身说法化解对方的心理障碍，化被动为主动，这些都是对的。

参考答案：

根据以上梳理，我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断：办公室内缺少绿色植物，错；办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对；将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；电话铃响三声内接听，用语规范，对；一边接电话一边记录重要信息，对；对总经理布置的工作能马上落实，对；能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对；提前进入会场检查并调试设备，对；能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对；能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对；13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对；准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错；能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对；注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对；以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对；在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对；有处理突发事件的应对能力，对。

第二篇：国家秘书职业资格考试(三级)复习资料——录像答题

录像题

参考结论：

根据以上梳理，我们可以对高叶的工作环境、工作表现和个人行为作出如下判断： 1 办公室内缺少绿色植物，错；办公室内环境自然，能用窗帘遮住强光，对；将电脑、打印机等用电设备放置在一起，便于电源接线和管理，对；办公桌未加整理，桌上、椅子上堆放文件，错；电话铃响三声内接听，用语规范，对；一边接电话一边记录重要信息，对；对总经理布置的工作能马上落实，对；

8能迅速确定会议议程、会议时间、会议地点及与会人员，对；

9能安排钟秘书将“碰头会”的时间、地点通知到每个与会人员，对；提前进入会场检查并调试设备，对；能在会议中先宣布会议议题，引导大家充分发表意见，对；能在与会者之间出现矛盾冲突时采用柔性策略化解矛盾，保证会议顺利进行，对； 13 能在会议中安排钟秘书做好会议记录，对；准备了多媒体投影仪却没有在会中发挥其作用，错；能及时总结会议发言，形成会议决议，并责任到人、分工明确，对；注重横向沟通，使员工为共同目标而合作，对；以面谈的形式与吴经理进行横向沟通，尊重对方，有理有节，对；在小型展示会举办前能对会场进行现场检查，对；有处理突发事件的应对能力，对

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子

预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你„„的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定

第三篇：国家秘书职业资格考试(三级)复习资料——录像答题

国家秘书职业资格考试（三级）复习资料——录像答题

内容介绍>>

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。

第四篇：录像答题技巧——国家秘书职业资格考试(三级)复习资料

录像答题技巧——国家秘书职业资格考试（三级）复习资料

内容介绍>>

一般：（1）看秘书的着装，看是否着职业装（2）办公桌是否整洁、信函要分类放置（3）在打电话时，注意：①电话要在铃响三声内接电话②要用礼貌用语，如您好等？③上班时间不得占用电话聊天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了炫耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。

（一）关于商务活动中的签字仪式

注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿色；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子预言：注意OK在不同国家的意思不同。

（二）宴请

注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。

（三）有关商务旅行

注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。

（四）有关沟通：可能员工家属来闹事

秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你„„的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。

例：

答案：着装/桌椅方向、整洁/会议室温度、湿度，预约/办公室内外通道、安全设施

正确操作计算机、打印机、录音机/文件保密/印章加锁保管/用章后有填写用章登记表/拒绝开空白的介绍信-对行用印登记/报销手续/值班登记/

横向沟通/纵向沟通/礼貌用语/及时接电话/有记录/重复电话内容，准确记录来电信息/及时传达给领导电话内容/能够主动寻求帮助，充分利用人力资源/记录领导讲话要点/及时向领导提出建议/改进完善相关工作制度/采用协商的方式。

正确、及时/严格填写、制作、修改各种计划，表格/及时通知相关人员参加会议，接待计划/接待步骤/接待总计，会议安排/会议总结/会议记录

06-111、着装正确

2、电源裸露，存在安全隐患

3、放置灭火器，有安全意识

4、接听电话及时

5、电话应答语规范

6、能提醒上司要注意的事项

7、能过对上司的工作日记及时进行修改

8、对个人日记及时修改

9、遇到不明白的地方会主动询问上司

10、对修改的会议通知及时通知个部门经理

11、介绍信应该放在加锁的抽屉里，随用随开

12、文末盖反了

13、没有盖骑缝章

14、用印后能够及时进

1秘书着装正确-对

2办公室有灭火器，安全意识强-对

3电源线裸露，存在安全隐患-错

4窗帘有关，避免阳光直射到电脑屏幕上-对

5接听电话及时-对

6电话用语规范7开介绍信用印需要填写用印申请单-对

8能够及时修改上司工作日程日志-对

9桌面整齐-对

10能够及时修改秘书个人工作日志-对

11能通知后勤预订会议室-对

12用印申请单上没有负责人签字不能开出-对

13遇到不明情况能够打电话给上司确定核准-对

14介绍信随便摆放，没有放进加锁的抽屉中报管好-错

15印章有加锁保管好-对

16印章位置正确，骑年盖月-对

17没有盖上骑缝章-错

18用章后有填写用章登记表-对

19拒绝开空白的介绍信-对行用印登记

15、不能开空白信

其他秘书实务参考

第五篇：2007年5月国家秘书职业资格考试三级试卷真题

2007年5月国家秘书职业资格考试三级试卷理论知识部分

本卷作答时间为120分钟，卷面总分100

第二部分 理论知识

1、单项选择题(每小题1分，共60分。)

第1题 在做会议的经费预算时应()

A.各种经费的数目尽量多做些

B.考虑到各种不可预见的开支

C.不必列出各种费用的明细表

D.由秘书自行决定总数

【正确答案】：B

第2题 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务

A.工作性质

B.上司的工作习惯和重视程度

C.工作计划

D.同级部门的要求

【正确答案】：B

第3题 为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好()

A.车辆

B.医护人员在会场以应急

C.交通维护人员

D.消防人员

【正确答案】：B

第4题 内部小型会议的必备用品有()

A.文具、茶具

B.交通工具

C.台签

D.投票箱

【正确答案】：A

第5题 下列句子表述准确的是()

A.出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表

B.本通告自公布之日起实施

C.由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行

D.是否实事求是和理论与实践相结合，这是毛泽东思想的基本观点

【正确答案】：B

第6题 写好市场调查报告的前提和基础是()

A.与客户作好协调和沟通工作

B.实事求是，态度端正

C.与各部门作好协调和沟通工作

D.作好深入的市场调查

【正确答案】：D

第7题 电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（A.共享性

B.公开性

C.公众性

D.空间性

【正确答案】：A

第8题 拟办意见要填写于()

A.空白纸张

B.文件空白处

C.文件传阅单

D.文件处理单)

【正确答案】：D

第9题 所谓承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作

A.提出办理意见

B.分析文件内容

C.研究文件精神

D.具体处理文件

【正确答案】：D

第10题 向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（A.剪贴画将出现在文本的右侧

B.剪贴画将出现在幻灯片的中心位置

C.剪贴画将出现在幻灯片的左上角

D.无法添加剪贴画

【正确答案】：B 第11题 下面对述职报告表述不准确的是()

A.述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价

B.述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化

C.述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据)

D.述职报告应该下发给与会者进行讨论通过

【正确答案】：D

第12题 催办是对文件办理情况的()

A.具体调查

B.督促检查

C.沟通交流

D.清点核对

【正确答案】：B

第13题 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（A.有细化的议题

B.结合本单位的实际情况

C.有充足的讨论余地

D.在会上反复协商

【正确答案】：B

第14题 通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（A.附注

B.附件))

C.主题词

D.版记

【正确答案】：D

第15题 填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表

A.最终完成

B.最难完成

C.最先完成

D.最易完成

【正确答案】：A

第16题 应当在公文中最后一个抄送机关的后面()

A.标句号

B.标分号

C.标冒号

D.不标注标点符号

【正确答案】：A

第17题 有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（）办公室

A.网格式

B.半开放式

C.开放式

D.间隔式

【正确答案】：C

第18题 为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行C.IS策划时须遵循()

A.两个效益兼顾原则

B.求异创新原则

C.全方位推进原则

D.以公众为中心原则

【正确答案】：B

第19题 涉外交往中，凡应邀参加晚宴的()

A.女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

B.女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴

C.男士可着便装或白天的工作装赴宴

D.男士可着西装或白天的工作装赴宴

【正确答案】：B

第20题 “**集团公司2000财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于()

A.综合性总结

B.专题性总结

C.部门总结

D.总结

【正确答案】：B 第21题 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（）中

A.购买信息

B.维护合同

C.日志记录

D.基本信息

【正确答案】：D

第22题 下列关于“死机”的描述，错误的是()

A.当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B.“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态

C.操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D.计算机“死机”时应该进行热启动

【正确答案】：A

第23题 在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()

A.是否做到了层次清晰

B.是否与实际相符

C.是否偏离了会议的主题

D.是否进行了会商

【正确答案】：C

第24题 利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（A.基本情况汇集

B.统计数字汇集

C.单位情况汇集

D.档案专题汇集)

【正确答案】：B

第25题 对视频会议的会场布置要求有()

A.一台摄像机

B.主会场和分会场都要悬挂会标

C.摆放鲜花

D.采用自然光

【正确答案】：B

第26题 在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（A.“间接沟通”

B.“直接沟通”

C.“团队沟通”

D.“语言沟通”

【正确答案】：C

第27题 评价会议成功与否，首先要()

A.分析确定影响会议效果的主要因素

B.设计会议效果评估表

C.汇总评估结果)

D.对会议工作人员的表现进行评估

【正确答案】：A

第28题 按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于()

A.档案外借

B.档案公开

C.档案印发

D.档案转递

【正确答案】：A

第29题 西式宴会正式开始的标志是()

A.主人拿起餐巾

B.主人拿起餐具

C.主宾拿起餐具

D.主人坐到餐桌前

【正确答案】：A

第30题 张勇的日工资是80元。2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费

A.800元

B.560元

C.1120元

D.1360元

【正确答案】：A 第31题 办公室中适合的温度应该在()

A.16~20度

B.18~22度

C.20~25度

D.22~28度

【正确答案】：C

第32题 海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这就是企业文化中的（A.精神层

B.物质层

C.制度层

D.行为层

【正确答案】：A)

第33题 进行会议总结的目的是()

A.建立评估体系

B.改进会议的组织与服务

C.应对公众舆论

D.给与会人员一个交代

【正确答案】：B

第34题 秘书与同级、同事的面谈属于()

A.上行沟通

B.横向沟通

C.纵向协调

D.外部关系调整

【正确答案】：B

第35题 关于代位权行使的要件，不正确的表述是()

A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在

B.债务人对第三人享有到期债权

C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权

D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债务

【正确答案】：D

第36题 一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）模式

A.临时办公桌工作

B.兼职工作

C.合同工作

D.交叉工作

【正确答案】：B

第37题 某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为()

A.书面形式

B.口头形式

C.推定形式

D.默示形式

【正确答案】：D

第38题 下列事由，根据《国家行政机关公文处理办法》的规定，不可以使用“决定”的是()

A.严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B.在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项

C.大兴安岭森林特大火灾的处理

D.授予***全国劳动模范的称号的嘉奖

【正确答案】：B

第39题 交替工作模式的缺点是()

A.难以留住有特殊技能的工作人员

B.工作模式不灵活，不便激励员工

C.员工交流少，不能得到充分的信息

D.难以保证工作的连续性

【正确答案】：D

第40题 在涉外商务活动中，选择的礼品应该（A.印上送礼单位的名称

B.包装讲究

C.贵重

D.在初次见面就送上

【正确答案】：B)

第41题 视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备()

A.远程电话

B.高速传真机

C.复印机

D.同声传译

【正确答案】：A

第42题 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题

A.尊重个人

B.尊卑有序

C.各国平等

D.以右为尊

【正确答案】：B

第43题 会议总结的内容有()

A.对所讨论问题的归纳概括

B.会议组织评估表

C.综合性简报

D.社会公众反馈意见

【正确答案】：A

第44题 “函”的主送机关适用的范围不包括()

A.无隶属关系的需要请求事项的主管机关

B.无隶属关系的需要商洽公务的机关

C.同一系统的需要商洽公务的同级机关

D.本系统的直接下级机关

【正确答案】：D

第45题 在召开远程会议时，应首先考虑()

A.技术要求、保密要求

B.省时、省力

C.交通不便

D.互动性强

【正确答案】：A

第46题 与会人员缴费的计算公式正确的表述是()

A.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额

B.预期的与会人员人数×缴费额+收入项目

C.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额+收入项目

D.预期的与会人员人数×缴费额+预期陪同人数×缴费额-交费折扣额

【正确答案】：D

第47题 “批评通报”对下级机关的指导作用重于()

A.知照作用

B.指挥作用

C.传达作用

D.批评作用

【正确答案】：B

第48题 按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是()

A.行政事务人员

B.研发部门的科技人员

C.销售人员

D.财务人员

【正确答案】：B

第49题 政府采购的管理机关是()

A.政府财政部门

B.政府物资部门

C.政府审计部门

D.政府商业部门

【正确答案】：A

第50题 文章的表现工具是()

A.结构

B.主题

C.语言

D.内容

【正确答案】：C 第51题 所谓“拟办”是为（）所作的准备工作

A.拟办

B.催办

C.发文

D.督查

【正确答案】：C

第52题 在使用电子媒介沟通时，不能忽视()

A.对记录工具的学习

B.仪容与礼貌

C.语言、文字沟通中的基本要求

D.创造便捷的沟通符号

【正确答案】：C

第53题 对会议的评估应()

A.澄清事实

B.科学高效

C.淡化宣传

D.避免定论

【正确答案】：B

第54题 文稿审核是文稿()前的最后一道文字工序。

A.签发

B.复核

C.缮印

D.分发【正确答案】：请参照解析 加入错题集收藏该试题试题解析：A 制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发(本解析由我不倾城不明媚不温柔提供)网友解析(5)做题笔记我来写解析讨论此题我需要解析我有疑惑，去提问提供解析：还可以输入:500个字 语音解析

第55题 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前()

A.精简会议议题

B.广为收集会议议题

C.合并会议议题

D.上报会议议题

【正确答案】：D

第56题 与领导沟通有关会议事宜要坚持()

A.将单向沟通的结果尽快进行部署和落实

B.与会议的主管领导保持非定期的沟通

C.在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点

D.突出成绩，适度反映问题

【正确答案】：C

第57题 专题性计划应多采取（）写法

A.表格式

B.文章式

C.文章式与表格式的结合

D.串联式

【正确答案】：A

第58题 为了达到会见和会谈的目的，应首先()

A.定好会见、会谈的时间

B.充分了解双方的情况

C.布置好会谈室

D.准备会见和会谈资料

【正确答案】：B

第59题 新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（A.信息发布稿、主持人的资料

B.主持人的资料、信息发布稿、产品照片

C.产品的照片与说明

D.企业介绍、产品介绍、信息发布稿

【正确答案】：D

第60题 非威胁的交流环境包括())

A.座位安排、集体空间、光线要求

B.秩序安排、私人空间、光线要求

C.桌位安排、私人空间、音像要求

D.座位安排、私人空间、光线要求

【正确答案】：D 二.多项选择题(每小题1分，共40分。)

第61题 网络沟通中的主题包括()

A.技术载体环境

B.企业文化环境

C.技术信息

D.资源信息

【正确答案】：A,B

第62题 讲话稿按场合分为()

A.集会讲话

B.领导讲话

C.来宾讲话

D.会议讲话

【正确答案】：A,D

第63题 下列对于员工培训的表述正确的是()

A.员工培训主要考虑社会需要

B.员工培训是人力资源开发的重要手段

C.员工培训方向应多样化

D.职业培训是员工的义务和权利

【正确答案】：B,D

第64题 文书写作中，使用第三人称的文种有()

A.通报

B.会议纪要

C.会议记录

D.合同

【正确答案】：A,B,C,D

第65题 在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到()

A.人手一份任务分工表

B.每项工作要有人牵头，责任到人

C.分组包干，各司其职

D.经常碰头，分工协作

【正确答案】：A,B,C,D

第66题 信息反馈的特点是()

A.针对性

B.及时性

C.间断性

D.预测性

【正确答案】：A,B

第67题 通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（A.做什么

B.怎么做

C.何时做

D.由谁做等

【正确答案】：A,B,C,D

第68题 量化管理办公室工作可运用的科学方法有（A.abcd法则)等具体问题)

B.概率估算法

C.预定动作时间法

D.头脑风暴法

【正确答案】：B,C

第69题 下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是()

A.中央处理器简称CPU，主要由控制器和存储器组成

B.主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数

C.主频越高，CPU的速度越快

D.CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用

【正确答案】：C,D

第70题 下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是()

A.传统预算法核算比较简单，核算成本低

B.传统预算法的前提是上的每项支出均为必要

C.传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出

D.传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性

【正确答案】：A,B 第71题 甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是()

A.专利申请应该归甲研究所单独享有

B.专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有

C.乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可

D.乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费

【正确答案】：A,D

第72题 处理突发事件应遵循的原则有()

A.快速反应，控制事态发展

B.以人为本，保护公众利益

C.保守秘密，防止信息外泄

D.重塑形象，置之死地而新生

【正确答案】：A,B,D

第73题 信息反馈的形式有()

A.前反馈

B.后反馈

C.水平反馈

D.垂直反馈

【正确答案】：A,B

第74题 “市卫生局：你局《关于拟录高校硕士毕业生的函》(×卫函【2002】15号)收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断()

A.发文单位是市人事局，文种为批复

B.发文单位是市人事局，文种为函

C.这是一份批答函

D.这是一份答复函

【正确答案】：B,C

第75题 会议纪要的起草程序包括()

A.阅读会议文件

B.听取小组发言

C.拟定思路

D.执笔写作

【正确答案】：A,B,C,D

第76题 信息利用服务的途径有()

A.信息搜集

B.信息检索

C.信息登记

D.信息加工

【正确答案】：B,D

第77题 在Word编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是()

A.执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住C.trl键，单击文档

C.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧

D.将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧

【正确答案】：A,B,C,D

第78题 信息资料索引包括()

A.要点索引

B.指示索引

C.内容索引

D.篇目索引

【正确答案】：C,D

第79题 下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是()

A.规章制度

B.应有尽有

C.教育改革

D.蒸蒸日上

【正确答案】：B,D

第80题 董事会负有（）的职权

A.执行股东大会的决议

B.制定和批准公司章程

C.任免公司总经理

D.决定公司的生产经营决策

【正确答案】：A,C 第81题 办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（A.从企业的最高主管部门开始

B.由上向下逐级地确定目标

C.从企业的一般员工开始)

D.由下向上逐级地确定目标

【正确答案】：A,B

第82题 工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织

A.功能性

B.阶段性

C.纪律性

D.组织性

【正确答案】：A,D

第83题 下列表述准确的是()

A.请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B.受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C.请示须主送一个机关，不可多头主送

D.一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关

【正确答案】：A,C,D

第84题 秘书可以根据工作的需要编写()

A.因果型信息

B.经验型信息

C.建议型信息

D.反映型信息

【正确答案】：B,C

第85题 档案复制本的类型有()

A.副本

B.复印

C.印刷

D.摘录

【正确答案】：A,D

第86题 采购预算方案制定的原则主要有（A.真实性

B.重点性

C.目标相关性

D.经济合理性

【正确答案】：A,B,C,D

第87题 附件与公文正文一起装订，并要求())

A.在附件左上角第1行顶格标识“附件”

B.在附件左上角第2行顶格标识“附件”

C.附件标题加书名号

D.附件标题不加标点符号

【正确答案】：A,D

第88题 下列文种可以免写主送机关的是()

A.通报

B.公告

C.通知

D.通告

【正确答案】：B,D

第89题 承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的()

A.应变能力

B.形式

C.信誉

D.效率

【正确答案】：C,D

第90题 Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是()

A.：

B.=

C.$

D.*

【正确答案】：A,C,D 第91题 档案参考资料包括()

A.全宗介绍

B.人名索引

C.会议简介

D.组织沿革

【正确答案】：C,D

第92题 招标书的正文结构包括（A.前言

B.基本情况

C.主体)

D.结尾

【正确答案】：A,C,D

第93题 通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是()

A.本质要求

B.基本目的

C.出发点

D.归宿

【正确答案】：A,B,C,D

第94题 下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（A.固定资产

B.现金

C.短期借款

D.银行存款

【正确答案】：A,B,D

第95题 远程工作模式的人()

A.企业监督管理困难

B.需要企业投资工作设备)

C.缺少同事间联系和团队活动

D.不属于企业的员工

【正确答案】：A,C

第96题 简报按其内容分为()

A.工作简报

B.专题简报

C.会议简报

D.动态简报

【正确答案】：A,C

第97题 为了维护电子档案信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（A.电子签名

B.信息加密

C.信息备份

D.信息加工

【正确答案】：A,B,C

第98题 在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是()

A.利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期)

B.在MS-DOS方式窗口中，输入date命令，可以修改计算机的日期

C.双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期

D.双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期

【正确答案】：A,B,C,D

第99题 信息利用服务的特点有()

A.时效性

B.局限性

C.单一性

D.广泛性

【正确答案】：A,D

第100题 对办公室进行合理布局的作用是()

A.形成有效率的工作流程

B.有利于员工的工作分配

C.有利于工作顺利完成

D.有利于协调人际关系 【正确答案】：A,B,C