酒店员工培训考核制度（共5篇）

第一篇：酒店员工培训考核制度

酒店员工培训考核制度

一、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时能加。

1、能加培训员工的考勤与工资挂钩，每缺勤一次，扣月工资20元，每迟到一次扣5元，无论何种原在，叵缺课达总课时量的20%，培训部有权取消其参加结业考试的资格。

2、参加培训人员均需在签到表上签字。

3、培训部每月向各部通报一次对缺勤人员的处理。

4、将考勤情况存入档案作为今后晋职、调薪的依据之一。

二、当第个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进行考核

1、考核合格者，成绩计入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。

2、理论考试不合格者，将扣月工资20元，参加补习考试仍不合格者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。

3、培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20元，当值经理（领班主管）在现场同进负连带责任扣月工资5%。

三、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评

1、考评内容：纪律、礼貌、敬语服备、服备技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等，再是半年以来培训内容的続合考核。

2、考评合格者，成绩计入个人楼案，作为日后晋职提薪的重要依据之一，考评不合格者，予以降薪10%，为期一个月，一个月后再补考，合格者恢复原工资级别，不合格者予以降职或辞退处理。

第二篇：酒店员工考核制度

员工考核制度

一、员工日常考核

为客观地评价员工的日常工作表现，提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特制定本制度。

（一）公司以部门为单位进行考核，由领班（包括主任、工程师）对员工每天工作表现考核评分一次（综合部分由部门主管直接考核），部门主管每周审核一次，人事部每月汇总一次。公司将根据考核的累积成绩奖惩员工。

（二）考核内容

考核以考核标准为依据，内容包括通用部分和业务部分。通用部分包括普通员工考核通用部分，领班及领班以上职位员工考核通用部分。

对普通员工考核的通用部分内容包括：服务意识、仪容仪表、行为举止、考勤、纪律五方面。对领班及领班以上职位员工考核的通用部分内容包括：服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调、出勤率七方面。业务部分考核以各部门的考核标准为依据。

（三）评分比例

每天考核满分为100分，通用部分占30分，业务部分占70分。

（四）奖惩

1、处罚

当天考核扣分10至19分，扣当月浮动工资20%；当天考核扣分达20分，扣当月浮动工资40%；当月考核扣分达30分，扣当月浮动工资20%（已扣浮动工资的不重复扣分）。考核实行当天考核连带责任制。

（1）

负连带责任的范围（注：甲、乙、丙类过失见后附的奖励制度）因下列原因之一，员工犯乙类或丙类过失，或因员工过失造成重大事故，如停水、电、空调，爆水管，重大设备事故，治安消防事故，重大投诉，公司财物重大损失等，该员工直接上级、间接上级直至公司主领导均应负连带责任：

A、应对员工培训的，主管没有培训好，员工工作技能差； B、主管责任心不强，巡查不到位，监管不力； C、主管指导无方或指导不当； D、一天内两个员工重复犯同样错误。

（2）

应负连带责任的按直接责任人平均被扣金额的30%扣罚。

（3）

管理层级别越高，发现问题时对当事人扣分的分值越高，部门主管加1倍扣分，公司领导（包括人事部检查人员）加2倍扣分（甲、乙、丙类过失分别扣5、10、20分不加倍）。

（4）

管理层员工如发现并已处理下属的违纪或工作失误，其本人不负连带责任。

2、奖励

符合公司奖励标准的，可以按奖励程序进行奖励。奖励分为即时奖励和每半年的固定奖励：（1）

即时奖励。员工有出色表现的，给予部门加分（所有加分可以冲减被扣分数），也可以填写“奖励建议书”建议公司给予通报表扬，发奖励金、晋升工资或职位，经人事部核实，公司领导批准后执行。

（2）

半年奖励。公司每半年根据考核，按员工的积累成绩奖励成绩突出者。

A、优秀员工奖。公司结合每半年例行考核奖励成绩突出的优秀员工（比例约占部门人数10%），除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将给予物质奖励。

B、表扬奖。公司每半年对考核成绩较突出的员工，（比例约占部门人数15%~20%）给予通报表扬并颁发奖金。C、部门成绩突出的，该部门奖励比例可适当提高。

（五）考核步骤

（1）

领班（包括正副主任、工程师）每天对下属员工做考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或加分的原因。

（2）

部门主管每周核定总分并签名，如有不同意见应在备注栏中说明。

（3）

考核员工记录表要每周交被考核人签名确认。被考核人如有不同意见，也可以在备注栏中说明。

（4）

领班（包括正副主任、工程师）由部门主管下接考核。

（5）

部门每月汇总考核记录表，于21日交人事部。（6）

人事部汇总各部门考核的分数并提出奖惩意见。员工考核标准

普通员工通用部分（30分）

项目 工作要求

分值

考核细则

一、服务意识

主动热对用户要真诚微笑，起立相迎，主动服

情 务

①

对用户不面带微笑每次扣1分 ②

不主动服务每次扣1分 ③

见了用户不主动起身每次扣1分

文明礼见到用户或上级领导要面带微笑主动问

貌 好，语言规范，谈吐文雅，举止文明

①

不主动问好每次扣1分 ②

举止不文明、不礼貌每次扣1分 ③

语言不规范每次扣1分

耐心周为用户服务要问多不烦，事多不烦，耐

到 心解答，有求必应

①

对用户的提问不耐烦每次扣1分 ②

敷衍用户每次扣1分

③

对用户要求无动于衷每次扣1分

二、仪容仪表 服装 按职务穿工衣，保持衣冠整洁

①

不按规定穿工衣每次扣1分 ②

衣冠不整每次扣1分

③

无故卷起衣袖或裤脚每次扣1分

员工证 员工证佩戴在左胸口袋上方，保持水平

状态或外面略高

①

忘记佩戴员工证每次扣1分 ②

员工证佩戴不符合要求每次扣1分 头发 头发梳剪整齐，不做怪发型；男士头发

不盖耳，不遮衣领，不留鬓发；女士头发不过背

领带 领带束紧摆正，大箭头指向皮带扣处

鞋袜 员工统一穿黑皮鞋，鞋面干净光亮，鞋

带系紧，不穿花袜

容貌 不留胡须和长指甲，不浓装艳抹

仪态 不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、打哈欠、伸懒腰、插裤袋、叉腰抱臂

三、行为举止 站立 站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然

下垂或在体前交叉

坐立 坐立时上身挺直，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚

行走 行走时肩平身直，双臂自然下垂摆动，不左顾右盼或互相拉手，搂腰搭背，对用户和上级领导要礼让

爱护财爱护大厦设施，不损坏公司财物

物 入室 进入上司或用户办公室前要先轻敲门三

下，得到同意后再进入，不得随意翻动室内物品

乘电梯 乘电梯要文明礼貌，先出后进，禁止在

电梯内喧哗

接听电接听电话要在三声响之内接答，先说“您

话 好！某某大厦”，要记清楚电话内容和联络方式

处理投处理投诉要听清楚、问清楚、记清楚、诉 跟清楚、复清楚、并及时向上级领导汇报

①

头发梳剪不整齐每次扣1分 ②

做怪发型每次扣1分

③

头发盖耳或遮衣领每次扣1分 ④

蓬头垢面每次扣1分

①

领带不束紧摆正每次扣1分 ②

大箭头过长或过短每次扣1分

①

不穿黑皮鞋每次扣1分 ②

皮鞋不干净每次扣1分 ③

不按要求穿袜每次扣1分

①

留较长胡须和指甲每次扣1分 ②

浓装艳抹每次扣1分

①

当众化妆、挖鼻孔、搔痒每次扣1分 ②

对人打哈欠、伸懒腰每次扣1分 ③

插裤袋或叉腰抱臂每次扣1分

①

站立时东倒西歪每次扣1分 ②

手臂叉腰每次扣1分

①

坐立时上身不挺立，左摇右摆，前俯后仰每次扣1分

②

坐立时摇腿翘脚每次扣1分

①

行走左摇右摆每次扣1分 ②

与人搂腰搭背每次扣1分

③

对用户和上级领导不礼让每次扣1分 ①

损坏大厦设施每次扣1分 ②

损坏公司财物每次扣1分 ①

入室前不敲门随意闯入每次扣1分 ②

随意翻动室内物品每次扣1分

①

乘电梯不文明礼貌每次扣1分 ②

在电梯内喧哗每次扣1分 ①

不按礼貌用语接听电话每次扣1分 ②

不记清楚电话内容和联络方式每次扣1分

①

不耐心听用户投诉每次扣1分 ②

未听清用户投诉内容每次扣1分 ③

对用户投诉的问题不做好书面记录每次扣1分

④

对用户的投诉不及时跟进每次扣1分 ⑤

对用户的投诉不及时回复每次扣1分 ⑥

不及将用户反映的问题向上级领导汇报每次扣1分 服从安服从上级领导的安排，积极配合公司工

排 作

不服从上领导的工作安排每次扣1分

四、考勤 签到 上下班要亲自打钟卡，更换工服后到各

部门签到，是否迟到以到岗时间为准，不得早退

①

漏打卡每次扣1分 ②

漏签到每次扣1分 ③

迟到每次扣1分 ④

早退每次扣1分

交接班 岗位交接班要准时，不得无故拖延，交

接班要签名

出勤出要积极主动做好工作，不擅离岗位 力 请假 请年假、事假必须按公司规定提前申请的事后须及时交回医院的病假单并解释原因

外出活积极参加集体活动，做到文明礼貌，遵

动 守纪律

①

不准时接岗每次扣1分 ②

交接班不签名每次扣1分

①

出勤不出力，有偷懒现象每次扣1分 ②

擅离工作岗位每次扣1分

①

请年假、事假不按公司规定提前申请每次扣1分

②

当月事假超过3天每次扣1分 ①

参加活动不文明礼貌每次扣1分 ②

参加活动不守纪律每次扣1分

五、纪律

遵守纪遵守公司各项规章制度 律

①

遵守制度有偏差，每次扣2分 ②

甲类过失每次扣1分 ③

乙类过失每次扣1分 ④

丙类过失每次扣1分

二、抽查考核

除各部门对员工每日考核外，人事部门每周不少于两次对各部门工作进行抽查，抽查内容包括部门办公室环境卫生、员工考核、员工仪容仪表、员工工作状况、部门工作计划、工作总结，其作用在于帮助、指导、监督各部门工作规范化，及时发现员工工作中的问题等。

部门评比检查评分细则

项目 考勤纪律共24分

当值无擅自离岗及串岗现象 标准内容

分值

评分细则

①

代打钟卡或代签名，每人次扣3分 ②

因迟到早退累计无全勤奖，每人次扣2分 ③

无故不参加公司业务培训，每人次扣2分 发现一次不合要求扣2分

当值无睡觉、看报纸、吃零食等 6 无严重违反纪律行为

发现一次不合要求扣2分 发现一次不合要求的扣3分 准时上下班，按时打钟卡和签到 8 部门工作共23分 部门有工作例会（每月2次）4 ①

无工作例会扣4分 ②

每月只有1次例会扣2分 ③

会议记录不完全扣2分

工作记录完整、整洁、便于查找 5 ①

记录不完整每次扣1分 ②

记录脏乱每次扣1分 ③

查找不便每次扣1分

每周和月度工作计划及实施内容 4 每周总结和月总结，有考核和培训4 小结

按工作程序完成各项任务

礼貌仪容仪表共25分

礼貌用语，无粗言秽语 6

缺一项扣2分 缺一项扣2分

不按规程工作一项扣2分

①

发现不按规定穿制服，每人次扣2分 ②

发现衣冠不整，每人次扣1分 ③

发现员工未佩戴员工证，每人次扣2分 发现一次不合要求扣2分 发现一次不合要求扣2分 制服整齐、干净，上班时间佩戴员5 工证

行为举止端庄得体，无随地吐痰、4 乱丢垃圾现象

上班精神面貌好，立岗姿态规范 4 对用户服务热情、耐心周到

内务共18分 办公室物品摆放整齐 6

发现一次不合要求扣2分 遭用户投诉，每人次扣2分 发现一次不合要求扣2分 发现一次不合要求扣2分 发现一次不合要求扣2分 地面及墙壁整洁，无乱贴乱画现象 6 办公室下班时，人走灯灭、窗关、6 门锁

加分 员工受公司表扬（包括拾金不昧、好人好事等）每人次加2分 部门工作成绩突出受公司表扬

每次加2分 因工作态度认真受公司表扬

每人次加5分 为公司增收节支提合理化建议被采纳

每人次加5分

三、员工考核

为全面客观地评估公司在职员工的工作情况及综合素质，公司每年两次（年中、年底）对全体员工进行考评，具体实施办法如下：

（一）考评目的

全面了解公司全体员工半年来的工作和学习，提供人事决策及管理依据，确定员工培训方向。通过考评，肯定员工所取得的成绩，表扬先进，同时找出工作和学习中存在的不足，以期改正，达到共同提高的目的。充分调动员工的工作积极性，使员工以正确的态度和饱满的热情投入到工作和学习中。

（二）考评内容

考评分两大部分，其一为（年中、年底）工作考核。各部门根据本部员工的实际工作表现进行科学的考核。考核结果以量化形式给出每位员工的实得分数。其二为理论知识考核。理论知识考核采用闭卷笔试形式进行，考核试题由综合服务知识题和岗位专业知识题两部分构成。综合服务知识题涵盖服务工作的各方面，如礼貌知识、行为规范、治安消防知识、公司人事福利制度和其他规章制度等。工作考核成绩占本次考核总分的70%，理论知识考试成绩占考评总分的30%。

（三）考评方法

（1）为保证考评的公正和民主，公司成立考评领导小组，负责监督、评估和审批各部门考核结果。领导小组成员：组长由总经理担任，组员由副总经理、总经理助理、人事经理担任，具体考评工作由人事部负责。

（2）各部门的工作考核由部门主管、主任或系统工程师组成考核小组，全面负责本部门员工具体考核工作。

（3）普通员工的工作考核由所属部门主管负责；部门主任的工作考核由公司分管领导和部门主管负责；公司总经理负责对副总经理、部门主管的考核。

（4）理论知识考核由公司统一组织，考试题目分A、B卷，为体现公正、公平原则，考核试题在开封之前严格保密。理论知识考核成绩（S）满分为100分，其中综合服务知识题目占50分，岗位专业知识题占50分。

（四）工作考核步骤

（1）员工首先对自已半年来的工作进行总结，写出总结报告，报告包括半年来成绩及不足，并提出下半年的工作和学习思路。总结报告应按规定期限交本部门考核小组统一评审。（2）各部门考核小组应组织本部门员工召开总结大会，要求每位员工做会议发言，汇报半年来的工作学习情况（当值员工可委拖他人宣读个人总结）。

（3）考评小组根据考核标准及员工半年来的实际工作表现、工作总结汇报情况，客观地为每位员工评分。各部门考核小组将本部门考核结果整理汇总，于规定期限交公司考评领导小组。

（五）考评分类 工作考核分普通员工和管理层员工两个层次。理论知识考核中，所有员工综合知识题目相同，不同员工岗位专业知识题不同。

（六）考核顺序

每次考评先进行工作考核，各部门工作考核结束后，考核成绩汇总上报考评领导小组，然后进行理论知识考核。理论知识考核结束后，按照规定的百分比计算出每位员工的考核总分。

（七）考评时间

（1）年中（年底）工作考核：每年7月初（12月初）开始进行工作考核，人事部向各部门发放考核内容表格及成绩记录表，在规定期限内各部门将本部门考核结果上报公司考评领导小组。（2）理论知识考核：每年7月中旬（12月中旬）进行理论知识考试，考试结束后由公司统一组织评卷。

（八）考评总分结构图

工作考核分M（70%）

部门考核小组分

考评总分（T）

综合知识题（50分）理论知识考核分S（30%）

岗位专业知识题（50分）

（九）考评评估

公司考评领导小组将对各部门的考核结果进行综合评估，员工的评估结果分出“优”、“良”、“中”、“差”四个等级。

（1）评优方法：每次评优按部门员工人数的10%为标准，即：部门员工人数×10% =评优基数（N），取考核总分的前N名为“优”；评“优”员工考核总分须在85分以上。（2）每次考评不规定“良”、“中”、“差”的比例数。

（3）未评上“优”且考评总分在75分以上者为“良”，考评总分在75~60分之间者为“中”，60分以下者为“差”。（4）考评结果为“中”者，将被列为考察对象。公司将针对这部分员工进行再教育，帮助提高。对考评结果为“差”的员工列为换岗或淘汰对象，若每年两次考核仍居“差”者，则予以解雇。

（十）考评范围

已签订劳动合同的员工都参加考评。试用期员工不在考评范围内。

（十一）考评仲裁

员工若对本部门的考核工作有意见，可直接向公司考评领导小组反映，亦可向工会反映。

员工奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作的积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机机制，特制定员工奖惩制度：

（一）奖励

1、奖励种类（1）颁发奖状（2）通报表扬（3）物质奖励（4）晋升工资或晋级（5）发放奖金

2、奖励条件

（1）对改进公司工作，提高服务质量有重大贡献者

（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

（4）在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。

（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。（8）见义勇为，舍己救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。

（10）

敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。

3、奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

（二）处分

甲类过失，有不列行为者属甲类过失：（1）不按公司规定着装（2）仪表、仪容不整

（3）不按公司规定佩戴员工证（4）不使用本岗位礼貌用语（5）不认真填写交接班记录

（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸（7）在当值岗位使用公司电话办理私事过3分钟（8）在当值岗位上吸烟（9）丢失公司财物

（10）

私自使用公司长途电话

（11）

无特殊原因不按时完成上级交办任务（12）

工作时间接待私人来访时间超过15分钟（13）

工作散漫，粗心大意（14）

无故不参加公司的业务培训

（15）

一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟 乙类过失，有下列行为者属乙类过失：（1）委托他人或代人打钟卡（2）当班时间睡觉

（3）擅离工作岗位，经常迟到或早退（一周达3次）（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙

（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录，报假学历（8）私自向外界泄露公司机密资料（9）故意损坏公司或业主财物

（10）

不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导（11）

超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失（12）

工作时间消极怠工 丙类过失，有下列行为者属丙类过失（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属（2）组织及煽动罢工、聚众闹事（3）工作时间酗酒、赌博、打架

（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非（5）服各态度极差，与用户吵架，或一年累计被用户投诉达3次以上者（6）偷窃公司或用户财物

（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失（9）连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上

（10）

不服从正常工作调动

（11）

私自在外兼职或利用病假、事假炒更（12）

受到国家法律及治安条例处罚（13）

其他严重违反公司规定的行为

（三）处罚种类及执行方法

（1）口头警告：仅限于首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签字并报人事部审核备案（2）书面警告：员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20%（3）最后书面警告：员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20%并下调工资一级

（4）降级、撤职、罚款：员工违规给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款外分（5）辞退或开除：员工触犯丙类过失，公司有权给予辞退或开除处理，公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工，给予辞退处分

（6）经公司领导批准，人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”。

（四）处罚程序

（1）员工有违纪事实，由所在部门填写《员工违纪警告书》，列明违纪事实，提出处理意见，经见证人或违纪人签名后，送人事部。

（2）普通员工的违纪处罚，由人事部经理审批。

（3）主任级以上员工（含主任级）的违纪处罚，由总经理审批。

（五）处罚的取消

员工从收到“警告通知书”后一年内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。

（六）申诉

员工若对所受的处分不服，应在三日内书面向人事部或公司领导提出申诉，员工亦可向公司工会申诉。人事部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。

第三篇：员工培训考核制度

油田员工培训考核制度

为进一步提高对培训工作的管理力度，突出“****”主题，加强对员工参加培训的考核管理，保证培训质量，提升核心竞争力，更好的适应我厂的发展需要，根据油田培训工作计划要求，结合实际，制定本奖罚办法。

一、总体原则

培训管理本着分层负责原则，分为三级管理，各级分别承担相应责任。人事科负责组织、协调、管理培训工作，制定全厂培训计划，按培训部要求制定我厂外培计划，审定、派遣外培人员，考核基层单位培训工作，考核培训人员，执行奖罚处理，承担培训部安排的其它工作等。教育干事为第一责任人，科长负连带责任。

基层单位负责按厂培训计划开展本单位的员工培训工作，推荐、选派本单位人员参加外部培训，通知、组织本单位人员按要示参加外部培训，协调安排参培人员离岗后的工作，办理外培人员相关手续等。培训小组成员必须认真履行岗位职责。基层单位培训副组长为培训工作直接责任人，基层单位培训组长必须为基层单位正职担任，作为员工队伍建设第一责任人负连带责任人。

参加培训人员必须按通知的时间、地点参加培训，必须严格遵守培训班的规定，结业考试、考核要求达到标准。

二、奖罚规定

（一）、日常培训管理与考核

1、基层单位未按厂要求及时派遣本单位人员参加培训或选派学员不符合要求，由基层单位承担全部责任，由于基层单位原因造成本单位外培人员报到时发生迟到、旷课等违纪现象，违反本条每人次扣基层单位责任人50 1

元/次（公司考核的基础上）。

2、任何参加外培人员不得冒名参加，一经发现取消参培人资格并给予通报批评；

3、培训通知下发到各基层单位后，各单位要提早通知参培人员做好准备，参培人员要提前安排好本人事务，保证按要求参加培训。除不可抗拒原因外（例生病、住院等），由于个人原因无故不按要求准时参加培训的，扣本人100元。

4、基层站队对培训不合格学员，没有安排再次培训或没有进行处罚的，扣罚主管领导100元；

5、参加骨干、复合型人才培训班的人员要认真学习，评为优秀学员由厂奖励学员200元/人次，不合格人员由厂扣学员200元/人次。

6、由于人事科工作人员原因对厂培训造成影响，按人事科绩效考核方案对主管人员进行处理。

（二）厂内集中培训管理及考核

1、培训站负责集中培训运行安排、培训期间的人员日常管理、授课及考评。

2、基层站队负责按照培训站下发的运行安排组织本单位参培人员选派及保障空缺生产岗位的运行。

3、学员参加培训期间接受培训站管理，严格遵守《技能培训现场安全 操作规定》；培训教师遵守《培训教师管理制度》、《培训教师备课制度》、《培训教师讲课制度》。

4、参培人员原则不允许请假，特殊情况请假需提前与培训站主管人员联系，由主管人员协调处理，未明确批准休假前不得离开，否则一律按违纪

处理。每人次未办理请假手续擅自不参加学习扣学员100元。

5、迟到、早退每人次扣50元，旷课及酒后上课每人次扣100元；培训及考试过程中发生不服从管理及作弊等其它违纪现象，根据情况扣学员50-100元/次，并予以全厂通报。情节严重的给予试岗、待岗直至给予行政处分。

6、学员不要求学习笔记，但为了保障本人学习效果可以自备笔、本等学习用品。要求学员保持培训教室的室内卫生，只允许在教室从事与培训有关的事宜，不允许在教室内吸烟、乱扔垃圾纸屑、随地吐啖或嬉戏打闹损坏办公设施等不良行为发生，发现一次除包赔损失外视情节扣10-50元。

7、厂组织的岗位培训视情况每期评出优秀学员3名，优秀员工要综合考评，包括日常考核（30%），闭卷考试（70%），每人奖励100元，并可优先上岗、优先考虑优秀员工、岗位明星的评选（操作人员）和做为提拔任用的重要参考（管理人员）。对综合考评达不到60分的每人次扣50元。(45周岁以上的员工可不参加理论考试)

8、厂里组织的集中轮训住宿及队与厂之间的接送由基层单位自行解决，采油厂解决每天的午餐，要求按照采油厂确定的时间的地点统一就餐。有一人次不统一就餐扣20元。

（三）外培人员管理与考核

1、由于单位或个人原因，外培人员不能按要求准时参培，必须由所在单位提前与人事科主管人员联系，由主管部门协调处理，未主动联系的对责任人扣100-500元；单位上报不及时扣200元；

2、参加外培人员按照要求准时报到，要严格遵守培训所在地的日常管理规定和培训规章制度，严格执行请假汇报制，出现上述任意情况对责任人

扣200-500元；

3、外培人员要达到培训目的，取得相关参培合格结果，成绩未达标的扣罚责任人300元；

4、参加外培人员取得优异成绩的相对奖励100-300元；

5、外培结束后要及时到本岗位报到上班，不得出现私自延迟返岗现象，一经发现扣罚责任人100元/天；

（四）员工技能鉴定管理及考核

1、基层单位严格履行技能鉴定人员上报时间要求，逾期扣罚主管领导20元/天；主管技能鉴定干事及各站队负责人要严格审查参加技能鉴定人员资质，保证申报合格准确率100℅。发现违规现象处罚负责人及申报人各50元/人次；

2、基层站队应有全面的员工技术等级台帐，并及时更新，无档案扣罚主管领导100元，更新不及时扣罚责任人100元；

3、基层单位应积极配合公司抽调考评员，影响公司技能鉴定工作扣罚责任人100元；

4、准考证发放及时、准确，未及时下发扣罚责任人50元/人次；

5、职业资格证书及时发放到本人手中并做好记录，签字认证，未及时下发扣罚责任人50元/人次；

6、参加现场培训或鉴定人员应服从培训教师或考评员指挥，出现与考评员争执、扰乱考场纪律等现象，扣罚责任人50元/次；

**人事科

201**年1月1日

第四篇：员工培训考核制度

员工培训考核制度

一、员工的培训计划

企业的竞争是人才的竞争。人才的竞争关健在于企业是否最大限度地开发人力资源。要实现管理人员素质的现代化，必须建立完整的企业培训制度，把培训作为企业的发展战略，常抓不懈。

二、培训的内容

（一）上岗培训

1、企业文化培训：企业发展史、经营方针、服务宗旨、企业理念、企业精神、管理目标等；

2、员工手册培训：员工守则、职业道德教育等；

3、公司规章制度培训；

4、基本技能培训：消防安全知识、图书发行的基本理论、相应岗位的业务知识、操作规程等。

（二）在岗培训

1、强化员工服务意识的培训；

2、相应岗位的专业知识培训；

3、工作遇到的难点分析讨论；

4、情商培训：包括人生观、价值观、团队精神等。

三、培训计划

1、每个新聘员工都进行不少于10个工作日的岗前培训；

2、根据省发行集团有关部门的要求和实际情况进行相应的专项培训或参观学习。

四、培训方式

1、上岗培训采用脱产培训方式；

2、在岗培训采用不脱产培训方式，利用休息日进行；

3、外部培训采用脱产学习方式。

五、培训目标

1、使员工能掌握企业的共同语言和行为规范，提高员工的服务意识；

2、让员工尽快掌握工作要领、工作程序与方法，尽快达到上岗要求；

3、提高和充实员工，强化员工的专业技能，使员工具有多方面才干。

4、减少工作失误，提高工作质量和工作效率；

5、提高综合素质、培养优秀的管理人才，从而提高整体管理水平。

六、考核

每次培训后结合培训内容进行考试，考试合格者予以上岗证，安排上岗，不合格者对其进行重新培训直至合格为止。江西新华发行集团有限公司

湖口县分公司

第五篇：员工上岗培训考核制度

员工上岗培训考核制度

一、目的为使员工在上岗前的培训及考核规范化、合理化；使每位员工在上岗操作前统一接受较为全面的培训知识及经过严格考评或考核，确保考核合格后上岗，特制订本制度。

二、范围

本制度适用于公司制造部车间所有在职员工。

三、上岗培训流程

3.1理论知识培训内容：车间员工在上岗操作前必须严格接受安全生产教育培训、三大防护知识培训、关键/特殊工位及GMP规范培训及本岗位工艺检验知识培训等。培训一般由车间主管及线长组织进行，培训时按要求做好培训记录。

3.2实际操作培训内容：员工在完成上岗理论培训知识经考核合格后，进行实际操作方面的培训。该部分培训主要包括本岗位及上下工序SOP培训指导、实物操作练习等；对关键/特殊工序岗位必须完全掌握其正确操作方法及懂得对异常的判断及分辨。

3.3对于新产品前期的培训：该部分内容要求产线在接到SOP文件时根据SOP要求排好相应岗位操作人员，并召集产线全体人员，由工艺负责SOP工艺文件讲解及现场实物操作培训指导。

3.4培训工作完成后由班组长负责整理并填写各项培训记录，对培训效果做客观评价，并报送车间主管审核签字。

3.5将所有培训记录统一交由车间管理处，并按体系要求进行管理。

四、培训考评及考核流程

4.1

对关键/特殊岗位操作员工考评：培训结束后由车间列出人员名单，会同车间工艺主管或相关工程师及品管部品质工程师对该部分员工进行实际操作考评，并在鉴定表上进行打分，评分标准详列如下；

4.1.1

能熟练掌握本岗位操作，并对产品检验标准把握较准确者作为合格上岗评70分：

4.1.2能熟练掌握本岗位操作，对产品检验标准把握准确，作业速度符合该工位标准时间要求，作业质量完全符合品质要求。并对设备使用、维护、保养及异常较清楚者作为“一级”上岗评80分；

4.1.3能熟练掌握、领会本岗位的各项要求，作业速度超过该工位标准要求20%以上，作业质量完全符合品质要求，对设备使用、维护、保养及异常清楚并能进行一些简单异常维修调试者作为“二级”上岗评90分；

4.1.4娴熟本岗位的各项技能，作业质量完全符合品质要求，是本岗位的技能的佼佼者，对该岗位有独特见解和认识：对设备使用、维护、保养及异常调试修理清楚并有很强动手能力者作为“三级”上岗评95分；

4.2对于非关键/特殊岗位操作员工考评：各项培训结束后由生产线列出名单，报车间负责审核，车间主管审核根据提报名单组成考评小组对员工进行上岗考评，该部分直接由考评小组成员根据实际考评结果在鉴定表上注明合格与否。

4.3对考评通不过者绝对禁止擅自上岗操作，否则按严重违纪处罚，车间主管将追究调度及操作者责任。

4.4车间对考核通过者根据培训考核制度发放上岗证，在合格证上必须注明上岗岗位及有效期，对属关键/特殊岗位上岗证还需生产/工艺/品管等相关部门考评人员共同签字后方生效。

4.5

上岗证发放必须由车间线长负责，并做好相应登记及报备车间主管。

4.6对于新产品导入后员上岗资格认定；由车间主管会同工艺/品管部相关人员进行现场资格认定，并在鉴定表上签字确认；并由车间主管负责存档，根据鉴定表上人员名单进行动线流程编排，如遇到人员调动或岗位调整后重新对个别岗位认定。