电商岗位

第一篇：电商岗位

 

高级管理/运营类

 

美工/设计/编辑



软件开发

 

网络及通讯

技术管理类

 

营销类

外贸类

物流/贸易/采购

第二篇：淘宝电商岗位薪资

以淘宝为主的电商各岗位细则和薪资

一、电商部经理

工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标 1.制定月销售目标，并制定月销售计划（计划落实到每周，每天并制定安排计划）

2.针对目标列出实施方案落实到每周和每天

3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转，其他硬件设施）

4.负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 6.负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员 7.负责老客户关系维护促进重复购买机率

8.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名负责网店日常改版策划,上架，推广

9.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

10.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策

工资制度：3000-50000（底薪）+团队绩效分成（30%）+奖惩+保险

注：公司提供约毛利40%为销售部门的利润分成

二、推广策划和实施专员(2人)工作职责：网络平台SEO与优化策划和实施

1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理 2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案

3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营 5.利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化 6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理 7.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案 8.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 9.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS 10.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让客服去做)11.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 12.有价流量的获取（直通车等）的日常优化

13.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施 14.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施 15.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 16.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施 17.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施 18.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施注：具体工作过程不明白的，和经理协商处理解决

工资制度:2500底薪+利润分成（每人8%）+奖惩+包吃住+保险

三、美工编辑岗位

工作职责：完成己拍出的图片，优化与平面设计等内容。网站商品图拍摄与商品文案的整合

1.根据不同商品选择不同的布局，环境来进行对商品实物图的拍摄

2.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述

3.利用稳定性强的相册进行对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施

4.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效（如统一写好“促销”，“新品上架”，“清仓特卖”等字样，并附上水印 5.设计网站的名片。传单，海报等对外宣传印刷用具 6.设计网站网络活动的推广宣传活动图片 7.负责网站宣传用品的印刷或者购置

8.综合参考营销部的调研数据与自身设计理念，对网站各种页面和构建要表达的效果和进行分析和描述。

9.根据对分析出来的结果，利用淘宝软件及聘请专业网页设计师进行制作，并进行调试安装，最后对效果进行监督和测试工资制度:2500底薪+利润分成（8%）+奖惩+包吃住+保险

四、客服人员(3人)工作职责：处理网站客人售前售中售后咨询，引导其交易完成。1.要熟悉产品情况（规格、价格、功能）引导顾客完成咨询购买

2.对于咨询购买的客人，接手客服帮其查询快递事项。与没有咨询自动购买的客人，以值班时间为准帮其查询，并标注旗帜说明。3.整理和分析交易过程中发现商品的问题（如描述不符，邮费设置，图片等）反馈到客服主管，实行顾客问责制，处理网站客人有关售后的问题。

4.严格安装售后解决准则处理售后相关问题

5.及时查看评价管理，遇到不良评价在二个工作日内作出相应处理 6.售后问题统一记录在特定的位置，并及时告知发货部处理问题 7.遇到需要有问题的单子，根据发货部的回复及客人的要求，及时进行备注的再记录

8.定期检查服务网点的规划、建设、维护各环节，整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给经理，保证售后服务质量。疑难快递处理及发货部对接关系处理

9.早班客服每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）10.晚班客服每天协助发货部当天发货有关问题

11.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ，旺旺，手机，固定）与发货部取得联系并得到解决。并隔时联系发货部是否处理完毕。直到处理好为止。

12.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管

13.把已经购买的客人加入QQ群,旺旺群，飞信内 14.根据网店内容定期发送促销消息到老客户上 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到经理

工资制度:1800底薪+利润分成（8%）+奖惩+包吃住+保险

五、发货人员

工作职责：完成各项仓存管理和发货任务。1.根据订单及仓库的状况及时进行当天商品的调货

2.发货前检查商品有否有质量或者损坏等问题，如有一律不予寄出。并及时联系晚班客服告知客人。

3.遇到因为货物无法采购或者已经断货导致当天不能发出的订单，需联系晚班客服与客人协商退款或者换货的处理

4.遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系晚班客服告知客人协商处理

5.当天遇到任何问题不能发出的订单，都应在其订单旁标示相应旗帜并告知晚班客服注意。

6.在工作日内及时进行订单的打包处理。

7.定期检查发货部的建设，维护各环节，每星期整理和分析商品挑选，质检，发货流程问题上报给经理

工资制度:1800底薪+利润分成（8%）+奖惩+包吃住+保险

注：毛利40%未全部分成的部份，用于部门的奖惩发放。

第三篇：电商岗位工作职责说明

上德企业集团电商分公司

做品质电商树行业标杆

电商各岗位工作责任说明书

一、运营工作内容：

1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位；

2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成；

3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行；

4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果；

5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售；

6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路；

7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

二、客服工作内容：

1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识；

2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑；

3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期；

4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息；

5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明；

6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认；

7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

三、美工工作内容：

1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现；

2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作；

4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责；

5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传；

6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作；

7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务；

8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。

四、违规惩罚机制：

1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元；

2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失；

3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊QQ等）经发现一次警告、二次乐捐10元；

4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突；

5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元；

6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元；

7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退；

8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退；

9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。

第四篇：电商推广专员岗位的职责

电商推广专员岗位的职责5篇

1、熟悉整个京东平台规则，精通京东快车、精选展位、京东直投、京挑客，微店等京东推广;

2、熟悉京东网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;

3、较强的逻辑思维及数据分析能力。

4、负责京东平台店铺的推广，提高店铺PV、UV、ROI、销量;

5、负责京东店铺的整体推广规划、营销、客户关系管理等系统经营性工作;

6、根据店铺业绩排名需求制定相应的月度、推广计划和推广预算;

7、分析店铺各项指标，提出可行性建设改进方案并执行;

8、熟练运用京东推广工具如京东快车，精准通、京东直投等提升店铺销量、店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标;

9、负责京东商城店铺推广,一年以上京东自营或POP店铺运营推广经验;

10、利用网络新媒体(微信，微博，百度等等其他非京东渠道)网络/社区进行推广。

篇二

职责：

1、直通车的维护及数据挖掘整理与分析。

2、淘宝客的维护及相关数据的挖掘与分析并且负责淘宝客站长的招募及维护工作。

3、淘宝官方活动的报名及后期跟进。

4、店内营销活动的策划及效果评估。

任职要求：

1、大专以上学历，有___年工作经验者优先。

2、工作地点：开发区

3、追求长期稳定发展优先。

篇三

职责：

1.负责天猫及京东店铺的产品运营，关键词、出价、排名优化，能系统的数据统计与分析，制定月度、季度及直通车推广计划与方案;

2.负责直通车、钻展等付费推广和免费引流，不断提升直通车图片创意与关键词的优化;

3.负责淘宝、导购平台等站外渠道引流成交，有类似经验/成功案例者优先;

4.负责持续的老用户维系，维护电商有价值的鱼塘建立;

5.监控竞争对手数据，制定执行有效可行的对策方案，并保持推广手段的品类绝对领先。

任职要求：

1.全日制大专及以上学历;

2.电商行业___年以上经验或直通车/淘客推广___年以上，有优秀案例优先;

3.具备优秀的数据分析能力及较好的逻辑思维能力;

___对淘宝直通车/京东快车有深入细致的了解，可以独立完成直通车/京东快车的所有操作;

5.有皇冠以上/天猫/京东的独立推广操作经验优先。

篇四

(1)电商平台(PC、APP、wap)端的维护与检查;

(2)活动开展首页的相关配置;

(3)活动商品数据的日常跟进与汇报;

(4)实时对平台商品的展示进行更新与维护;

(5)根据后台系统的异步问题同步解决;

(6)跟进在线支付未成功的异常及时反馈给业务人员;

(7)接收客户/业务人员提报的平台问题有效解决;

(8)新功能的内部培训和解答应用中的疑问;

(9)协助三级公司平台的管理;

(10)配合完成领导交办的其他任务。

篇五

职责：

1.负责维护和优化宣传内容和电子广告，包括但不限于京东官方店铺、天猫官方店铺、阿里巴巴官方店铺、媒体社交广告等。

2.负责管理和维护京东、天猫、淘宝等电子商务平台的站内推广。

3.负责管理数字内容开发的日常工作流程，与设计部门紧密合作，保证宣传内容和材料的及时更新。

4.负责配合上司与外部合作伙伴对接，并与外部合作伙伴共同完成营销战役。

5.负责管理宣传内容的多平台投放，最大化广告效果，推广平台包含但不限于今日头条、腾讯外部合作广告、电商平台外部合作广告等。

6.负责日常维护和管理公司官方网站及微信公众号等官方信息发布平台。

7.负责制定并执行广告投放计划，总结和分析广告投放的执行结果。

要求：

1.两年以上电子商务相关工作经验

2.有操作过社交媒体推广账号经验者优先

3.有较强文案写作能力者优先

4.熟练掌握办公软件(Word，Excel，Powerpoint

等)

5.有较强的数据分析能力以评估市场活动的效果

6.有较强的沟通能力以应对外部协作

7.有很强的学习意愿和学习能力

8.自我认知迭代迅速

第五篇：电商销售专员岗位的主要职责

电商销售专员岗位的主要职责五篇

职责：

1、负责公司咕噜翻译产品的线下销售及推广;

2、根据公司部门营销计划，完成部门销售指标;

3、积累客户资源,开拓渠道商，促成订单;

4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;

6、不定期参加有关跨境电商、外贸品牌推广展会。

任职要求：

1、本科以上学历，有从事跨境电商行业相关(亚马逊运营，VAT，物流货代，商标注册，亚马逊培训等相关公司)等经验优秀考虑;

2、思维敏锐，性格外向，良好的语言表达能力、沟通技巧及商务谈判能力;

3、具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力;

4、吃苦耐劳，具有极强的市场开拓精神，较强的团队合作意识;

5、能够准确把握客户需求并善于发现客户潜在需求;

6、逻辑表达能力强，行事有强烈的责任感和服务精神，适应能力强，对工作充满激情，肯投入，有强烈的责任感与进取心;

7、喜欢跨境电商翻译，有在跨境电商翻译行业长期发展的意愿。

篇二

职责：

1、工作方式为微信聊天，不用自己找客户，只需负责线上沟通;

2、有简单易懂的系统教学和快捷工具，无需记背繁复的专业术语;

3、客户由公司提供，需替公司与客户建立长期友好的合作关系;

4、提成比例高，产品受欢迎，轻松可成交，有底薪有福利，月薪过万不是问题。

任职资格：

1、高中及以上学历即可，可接受应届生，专业不限;

2、热爱销售工作，有团队意识，有销售经验的人优先考虑;

3、懂得电脑基本操作，喜欢交际、网购，懂沟通技巧;

4、有目标，有野心，不满足于底薪和最基本的销售目标;

5、有一定的抗压能力，善于自我激励，有一定的主观能动性。

篇三

职责：

1、根据公司产品及电商业务特性，整理商品信息，对接电商平台销售;

2、能够熟练使用常用办公软件word、excel，统计汇总及分析销售数据，独立做出销售计划;

3、有独特的视觉见解，能针对商品的呈现效果提出拍摄需求，提高电商平台销售业绩;

4、整理、汇总、归档并及时录入销售数据，保证数据资料的完整性。

任职要求：

1、专科及以上学历，年龄___岁;

2、具有良好的沟通、协调能力，理解能力强;

3、工作认真，责任心强;富有亲和力、有激情和感染力强;

4、具备优秀的团队合作精神，并能承受一定的工作压力;

5、欢迎应届毕业生踊跃应聘，具备时尚服饰、内衣、电商等行业工作经验者优先考虑;

篇四

职责：

1、和易果的对接(如操作易果后台系统，提报易果活动，操作易果送货预约流程)

2、定期统计销售数据，及时调整销售策略，并根据各项分析及时调整和提出建议;

3、对竞争对手的品牌、价位、活动进行研究;

4、完成公司制定的电商渠道的销售目标。

任职要求：

1、大专以上学历

2、具有良好的市场销售策略能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力;

5、具有良好的沟通能力和组织协调能力;

6、思维活跃，逻辑清晰缜密，领导力强，有亲和力，较强的执行力和抗压力。

篇五

职责：

1、负责公司天猫和京东网店顾客的在线咨询及解答，引导用户在商城上顺利的购买，促成订单成交;

2、维护好与客户之间的合作关系，善于解决客户咨询及投诉问题

;

3、独立完成网上购物售前、售中、售后工作，按公司制定的服务标准和工作流程操作后台订单;

4、完成领导交办的其它工作。

任职要求：

1、打字速度___字/分钟以上，熟悉基本办公软件;

2、能够熟练使用天猫、京东后台，熟悉网店购物、支付及相关流程;

3、善于和客户沟通协调、有耐心责任心强、有强烈的职业意识和职业道德、团队配合意识好。

第一篇：电商岗位

第二篇：淘宝电商岗位薪资

第三篇：电商岗位工作职责说明

第四篇：电商推广专员岗位的职责

第五篇：电商销售专员岗位的主要职责

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