医院院务公开工作监督考核办法

第一篇：医院院务公开工作监督考核办法

医院院务公开工作监督考核办法

为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院服务能力，构建和谐的医患关系，不断满足群众的就医需求，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《卫生部关于全面推行医疗机构院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。

一、院务公开监督考核组织领导

（一）院务公开监督考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

（二）院务公开监督办公室设在院办，负责本院院务公开的监督和考核工作。

（三）院务公开监督考核采取日常监督与定期考核相结合的办法；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

（四）医院将院务公开纳入年度工作目标管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。

二、院务公开的日常监督

（一）院务公开日常监督是医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

（二）院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

（三）县卫生局、社会公众、服务对象、媒体、医院监督员和有关单位对本院的院务公开进行外部监督。

（四）本院的相关科室、部门以及职工对院务公开进行内部监督。

（五）医院通过设立投诉举报电话、信箱、聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

（六）监审人员接到日常监督反馈意见后，应当予以登记并及时调查核实和处理，对改进工作的建议应责成公开办公室积极采纳。

三、院务公开的定期考核

（一）考核内容 1．组织建设情况 各职能科室主要负责人是本部门院务公开工作第一责任人，科室有具体负责公开事项的工作人员。

2．制度建设情况

（1）公开项目齐全，内容明确；

（2）有公开的实施细则，程序科学、合理，可操作性强。3．公开载体建立情况

（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏、电子触摸屏等；

（2）编印、发放就医手册、宣传资料；

（3）设立领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话；

（4）为住院病人提供住院费用每日清单、提供费用查询服务，病人出院时，提供总费用清单；

（5）设立专门的院务公开栏；（6）利用微信平台公开信息；（8）建立和利用其它的公开载体。4．公开运作情况

（1）能够按规定的项目和内容进行公开，项目齐全，内容真实可信；

（2）按规定的载体公开；（3）按规定的范围公开；

（4）按规定的程序和时间公开。5．满意程度

（1）职工满意度超过90%；

（2）患者与社会满意度超过90%。

（二）考核方法

1．定期考核由院办负责实施；

2．可以对全部科室、全部考核内容进行普遍检查，也可以根据需要对部分科室、部分考核内容进行重点考核；

3．考核主要通过检查公开栏、门诊电子触摸屏、查阅宣传资料、列席参加职代会、浏览网站、院内局域网有关网页、检查会议记录、向职工、患者征询意见等方法进行；

4．考核的具体时间由纪检监察办公室根据需要确定，原则上每年不少于两次，考核工作要与市卫生局院务公开、党风廉政建设专项考核结合起来。每年底，医院公开领导小组办公室对照市卫生局院务公开定期考核标准，做好医院院务公开自查和评估。

（三）考核要求

1．认真做好考核记录；

2．考核的情况要采用适当的方式公开；

3．考核结果列入科室中层干部个人的考核指标体系，作为干部考核、任免、奖惩和评先评优的依据之一。

四、院务公开责任追究

（一）责任追究的对象： 责任科室和责任人。

（二）责任追究的方式：

1．对责任科室采取全院通报批评，并取消年度科室综合目标考核评先资格。

2．对责任人批评教育、责令书面检查、通报批评、诫勉和训诫、调离工作岗位、责令辞职或者免职。对被追究个人责任而受到通报批评、诫勉和训诫及以上处理的，取消当年个人考核优秀和评选先进的资格。

（三）责任追究的内容：

1.对医院院务公开的部署和要求不认真贯彻落实，不及时将本部门负责公开的内容上报公开；

2．对院务公开方面存在的问题放任不管或工作不力，经督促后仍无明显改进或拒不纠正处理的；

3．弄虚作假，编造、篡改数据或资料，导致公开内容不真实的；

（四）责任追究的程序：

对需要给予实施责任追究的，由院务公开监督小组提出，经院务公开办公室核实后，报院领导办公会议批准后实施。

五、本办法自公布之日起实施。

医院院务公开工作总结

2016年，在太谷骨科医院院务公开领导小组及县卫生局的领导下，医院领导高度重视，把院务公开作为一项重要工作进行开展实施，坚持以病人为中心，努力推进科学管理和民主决策，不断提高医疗质量和服务水平，保证医院健康可持续发展，紧紧围绕增强工作透明度，加强对院务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实党务政务公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将2016年院务公开情况总结如下：

一、健全组织，规范制度，加强院务公开的组织领导

1、建立健全组织机构

我院院务公开工作得到了医院领导班子的高度重视，成立了侯永新院长任组长，程爱爱副院长和钱志敏副院长任副组长，主要科室相关负责人为成员的院务公开工作监督领导小组。院领导班子多次召开院长办公会、中层干部会，就院务公开的具体实施做了认真的安排，不断强化意识。积极为树立医院在卫生行政行业服务窗口文明形象接受社会监督作了大量的工作。形成了在院长统一领导下，各部门主任共同负责，职工群众全员参与的工作机制。并在本院微信平台上设立了院务公开专栏，将院务公开内容在微信上定期公开。

2、明确内容，制定院务公开信息指南和目录

医院根据政府信息公开要求，制定了信息公开指南，并明确了院务公开的基本内容和范围：一是医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等；二是涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等；三是职工关心的其它问题，包括干部选拔任用、民主评议、招聘招工新员工、领导廉洁自律等情况；四是患者关心的有关问题，包括药品价格和医疗收费标准、住院费用每日清单及各种医疗服务信息。

3、明确责任，制定院务公开考核办法并进行责任分工 医院院务公开领导小组根据医院实际情况，对各职能科室院务公开工作进行了职责分工，并制定了具体考核办法，明确将这项工作纳入每月的质量考核。各科室根据各自分工，按照院务公开的基本要求，做到了职责明确、办事公开、程序透明、定期公示。

通过一系列制度和措施，尽力规范医院各项行为，让职工当家，让患者满意，努力营造医院和谐医患的工作氛围。

二、多措并举，不断推进各项工作取得实效

为了进一步方便群众就医，提高服务质量和工作透明度，确保院务公开落到实处，我们制定了有力的措施，并取得了成效。

1、确保院务公开透明化，对医院重要信息进行了公示 对医院药品价格、医疗收费标准和各种医疗服务信息，门诊、住院部大厅都进行了公示，在门诊大厅添置触摸电脑，对医院收费价格信息实行显示，方便病人查询；医院坚持住院费用一日一清单，实行手术及贵重药品事前告知谈话，确保患者知情权，让病人明明白白消费，享受实实在在的医疗服务；不定期对临床科室进行病陪人满意度调查，共发放调查表89 份，收集意见62条，收到病人感谢信10封，锦旗8面，拒收红包2800元，共有 6名医务人员得到病陪人的点名表扬，满意度平均在97.36%以上。

这些信息的公开，在不同程度上极大地方便了患者进一步了解医院和自己选择医生的就医需求，切实缓解了“看病贵，看病难”等老百姓关心的问题。

2、建立医院服务投诉及意见反馈长效机制

2016年，我院组织召开了二次病陪人座谈会，征求患者对医院各方面的意见和建议，并有8条建议被采纳使用。

第二篇：医院院务公开工作安排

濮阳市人民医院

2010年院务公开工作安排

根据濮阳市2010年政（党）务公开工作安排，结合我院工作实际，制定我院2010年院务公开工作安排意见如下：

一、指导思想

2010年，医院院务公开工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实坚持科学发展观，深入贯彻党的十七大精神，结合《中华人民共和国政府信息公开条例》的实施，进一步落实中办、国办《关于进一步推行政务公开的认识、规范政务公开内容、丰富政务公开载体、完善政务公开各项制度，总结院务公开经验和方法，拓展完善院务公开的内容，提高院务公开的针对性和实效性，努力构建和谐医院，维护人民群众的根本利益和改革发展稳定的大局。

二、提高对院务公开重要性的认识，加强对院务公开工作的组织领导

1、要严格按照市总要求，结合《条例》的实施，把院务公开作为建设廉洁、勤政、务实、高效行政机关的一项重要任务，纳入改革发展的总体规划，列入重要议事日程，切实加强领导。要按照“谁主管、谁负责”的原则和领导干部岗位目标责任制、党风廉政建设责任制的要求，把院务公开落实情况作为干部考核和使用的一个重依据。

2、要深入调研。主要领导、分管领导要定期或不定期地深入基层、深入群众，开展调查研究，了解院务公开工作情况，研究解决工作中存在的困难和问题。

3、要统筹协调。建立健全院务公开工作的领导机构和办事机构，指导、协调院务公开的各项工作。

4、要依法有序推进。要妥善处理公开与保密的关系，合理确定密级和保密时限。要防止借口保密而出现该公开的事项不公开或公开不及时、不全面等情况。同时，也要防止片面强调公开而发生泄密，损害国家安全和医院、医务人员、病人的合法权益，逐步把院务公开工作纳入规范化、法制化轨道。

三、总体要求和工作目标

院务公开的工作目标必须与深化医疗体制改革和全面推进依法行政，与经济社会发展和社会主义民主法制建设的要求相适应。经过不懈努力，使院务公开成为医院的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，畅道与职工群众沟通的渠道，使职工群众的知情权、参与权、监督权得到保障。

四、院务公开工作的主要任务和重点内容

主要任务是进一步拓展和完善院务公开的内容和形式，严格按照要求，对外公开的内容向社会公布，对内公开的内容在医院内部向全院干部、职工、病人及家属公布。扩大民主评议院务公开的范围，逐步从内容、形式和时限等方面对院务公开加以规范。

医院深入调查研究，完善和细化公开内容，原则上结合实际重点公开以下基本内容：

（一）向社会公开的医院院务主要内容

1.医疗服务信息

（1）机构设置，医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位。

（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。

（3）门诊、急诊、住院的就诊程序。

（4）工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

2.医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，提供所提供服务的价格查询服务。

3.行业作风建设情况

（1）加强医德医风建设的主要规定。

（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息

（1）住院病人实行费用“每日清”制度，提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容

1.医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2.财务预、决算主要情况。

3.重点监控药品使用情况。

4.纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

5、本单位政府采购项目、采购过程、采购结果（动态公开）；

6、本单位项目工程招投标及实施情况（动态公开）；

7、工作人员考核、奖惩、任免、职称评定、聘用；

五、突出重点，进一步深化院务公开工作

进一步加大工作力度，完善和拓展院务公开的内容和形式，强化监督检查，健全各项工作制度，努力形成院务公开综合效应，提高院务公开工作的针对性和实效性，确保政务公开工作取得成效。

（一）进一步完善院务公开形式

一是坚持定期召开病人及病人家属座谈会、社会监督员征求意见会等，广泛收集社会各界对医院工作的意见和建议；二是通过向社会公开服务承诺、举报电话、举报箱等多种形式，接受社会监督。

（二）认真落实各项工作制度

医院已制定了院务公开制度及内容、院务公开监督制度、院务公开的形式等，领导干部和职能部门既要各负其责，又要互相协调配合，按规定进行公开，自觉接受社会监督，广泛听取群众意见和建议，通过设立举报电话、举报信箱等方式，认真受理群众投诉，接受群众监督。要加强与各新闻单位的沟通，加大对院务公开工作的宣传报道和舆论监督，保证制度落到实处。

濮阳市人民医院工会委员会

二○一〇年一月十日

第三篇：医院院务公开监督考核办法

医院院务公开监督考核办法

第一章总 则

第一条为了进一步推动和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，提高医院的医疗服务能力，构建和谐的医患关系，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件精神，制定本办法。

第二条本办法适用于院务公开工作的监督和考核。

第三条院务公开监督考核坚持客观公正、发扬民主、注重实效的原则。

第四条医院成立由纪检、工会有关人员和职工代表组成的监督小组，负责监督核查院务公开内容是否真实、全面，公开是否及时，程序是否符合规定，并组织职工对院务公开工作进行评议和监督。

第五条院务公开监督考核包括日常监督与定期考核；监督考核的重点是院务公开的组织领导、公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果。

第六条医院应当将院务公开纳入总体工作目标进行管理，并作为评定科室与部门工作成绩的重要依据。

第二章院务公开的日常监督

第八条院务公开日常监督是对医院日常院务公开执行情况进行的监督，包括外部监督和内部监督两种形式。

第九条院务公开日常监督的主要内容是院务公开实施情况及其效果。

第十条卫生行政部门、社会公众、服务对象、新闻媒体、医疗机构监督员和有关单位对医院的院务公开进行外部监督。

第十一条医院的院务公开监督小组、业务科室以及职工对医院的院务公开进行内部监督。

第十二条医院通过设立投诉举报电话、投诉举报信箱、电子邮箱，聘请社会监督员等多种方式，主动接受监督。

第十三条医院接到日常监督反馈意见后，应当按照投诉管理规定，予以登记并及时进行调查核实和处理，实名的意见要将处理结果及时反馈本人，对有利于改进工作的建议应积极采纳。

第十四条院务公开监督小组应当充分发挥监督职责，定期对医院日常监督反馈意见的登记及落实情况进行检查，督促医院对院务公开工作中存在的问题进行整改。

第三章院务公开的定期考核

第十五条院务公开定期考核是院务公开监督小组定期对院务公开情况的检查评估。在院务公开监督小组的领导下，每半年组织职工代表检查一次有关科室或部门落实院务公开工作的情况，并向职代会或职代会主席团会议报告。

第十六条定期考核的主要内容包括：

（一）组织领导。

院务公开工作的领导体制、协调机制和办事机构的建设情况;领导和办事机构工作开展情况;院务公开工作目标、计划和措施的制定和落实情况;院务公开纳入单位责任目标管理情况等。

（二）制度建设。

院务公开工作相关规章制度建立和实施情况。

（三）公开内容。

1.对社会公开情况，包括医疗机构单位基本情况;服务信息(包括服务指南、服务流程、服务规范和服务承诺等)；行业作风建设情况、患者就医须知等。

2.对服务对象公开情况，包括各种服务收费项目、标准等收费信息;医院的药品、仪器设备检查以及诊疗价格；医院投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷处理的途径和程序，按照规定提供医疗文书等信息资料服务等。

3.对内部职工公开情况，包括重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况；职工权益保障;药品、设备等物资购置情况;领导干部廉洁自律情况；领导职务消费情况；出国考察等情况。

4.省级以上卫生行政部门规定的其他公开内容。

（四）公开载体建设。

院务公开载体的建设情况，包括公开场所、各类会议、电子媒介等。

（五）监督检查。

院务公开检查监督机制建立情况;院务公开内容动态管理情况;服务对象、职工对院务公开的满意度等。

（六）工作创新。

公开形式和内容的创新和拓展情况。

第十七条院务公开采取量化考核的方式，考核结果分为优秀、合格和不合格。

（一）优秀：积极开展院务公开工作，重点突出，措施得力，成效显著，社会反映好；

（二）合格：认真执行院务公开的各项规定，按照要求开展院务公开工作，措施比较得力，取得一定成效；

（三）不合格：院务公开工作开展不全面，执行院务公开有关规定不力，工作落实不到位。

因未按照规定开展院务公开工作造成重大负面或社会影响的，考核结果定为不合格。

第十八条定期考核可采取实地考核、综合评议等多种方式，也可与其他检查和督导合并进行。定期考核中发现的问题应及时反馈给医院相关部门，并责令其改正。

第十九条院务公开监督小组应当在考核结束后对考核结果进行公示，接受社会监督。

第二十条定期考核项目目录根据《成都市卫生局关于转发四川省卫生厅转发卫生部关于印发<医疗机构院务公开监督考核办法（试行）>的通知的通知》（成卫发〔2010〕20号）制订。第二十一条医院员工和职工代表对公开的有关重大决策、医院管理和医疗服务等事项依法负有保守秘密的义务。

第四章院务公开奖惩

第二十二条医院应当结合日常监督情况对院务公开定期考核优秀的科室或部门给予表彰奖励，对考核不合格的科室或部门予以通报批评，并限期整改。

第二十三条在院务公开工作中，不按规定提供有关情况或弄虚作假者，造成负面影响的，按党政有关纪律规定处理。

第五章附则

第二十四条本办法由院办负责解释。

第二十五条本实施细则经党政联席会讨论、职代会审议通过后执行。

二〇一〇年三月二十二日

第四篇：医院院务公开工作总结

医院党务政务公开工作总结

2011年以来，我院党务政务公开工作在市卫生局的正确领导下，坚持以党的十七大精神为指导，紧紧围绕增强工作透明度，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实党务政务公开制度，把医院与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将有关情况总结如下：

一、健全组织，加强党务政务公开的组织领导

党务政务公开工作做得好不好，关键在组织领导，建立强有力的党务政务公开领导组织，是加强党务政务公开工作的核心内容。我院领导班子高度重视这项工作，分别于2010年和2011上半年成立了政务、党务公开工作领导小组，制定了实施方案，明确了工作责任和具体公开内容，提出了“五个结合”要求：一是坚持党务和政务公开相结合；二是坚持推行院务公开与维护患者利益相结合；三是坚持推行院务公开与依法行医相结合；四是坚持推行院务公开与促进医院事业创新与发展相结合；五是坚持推行院务公开与从源头预防和治理腐败相结合，并加强对此项工作的监督和检查，通过加强各项组织工作，确保了党务政务公开工作在医院深入开展。

二、搞好制度建设，规范党务政务公开

建立健全党务政务公开各项制度，是保证党务政务工作规范化开展的主要环节和重要保证。我院在调整充实党务政务公开领导组织的同时，把党务政务公开与建章立制结合起来，把工作的重心放在完善制度建设上，从议事制度到支部生活，从人、财、物的管理到文书档案收发，从资金项目安排到日常性事务支出，从政治纪律约束到考勤情况公示，从廉洁从政要求到接待群众热情，从文明单位创建到日常保洁都做出明确的规定，这些修订后的规章制度共16项，进一步完善了医院党务政务公开工作机制，党务政务公开工作有章可循。

同时，根据工作实际和要求，对党务政务公开进一步进行了规范。一是制定党务政务公开实施方案和实施细则，对党务政务公开工作的指导思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为党务政务公开工作的有序运行奠定了基础。二是实行了党务政务公开院领导接待日制度。坚持每周五有一名院领导接待来访患者及家属，倾听患者意见，答疑解惑，为患者做实事做好事，解决患者的实际问题。三是完善了政务公开监督机制。不仅在医院人员密集场所设立了举报箱，公布了举报电话，还在明显位置设立了科室位置指示牌和科室门牌。四是建立了首问负责制、责任追究制和限时办结制等制度，制定防震减灾应急、廉洁执业规定、上级交办事项、本职工作失误等方面的责任追究办法。我们通过完善工作机构、建全规章制度、明确工作职责，使党务政务公开工作在规范化条件下得到了有效开展。

三、突出重点，抓住热点、难点问题公开 能不能真正做到党务政务公开，关键看落实。我院始终坚持把广大职工、患者关心的“热点”问题，与职工、患者切身利益密切相关的“难点”问题作为党务政务公开的重点，严格按照规范要求搞好公开，并及时采纳合理化建议，进一步改进工作，做到公开规范性、全面性、真实性，把医院内部的主要工作，置于全体职工的有效监督之下，特别是对干部群众普遍关注的人事调整、工资晋级、财务收支、重大项目、大额支出以及基层党组织的工作事项等热点和焦点问题等，分对社会公开和对内公开，给群众一个明白，调动了职工参与医院内事务的积极性。一是政务工作对社会公开的内容包括：医院职责、医院诊疗项目、工作人员的职责、就诊流程、违诺违纪的投诉处理途径等；二是加强内部工作公开，对干部职工公开的内容包括：医院建设发展等方面的重要事项和重大决策、业务收入与支出、药品耗材使用情况等；三是保障患者知情权，对患者公开的内容包括：在院内设置路标指示牌、医院科室平面图、收费价位、患者费用清单等。在公开时间上，与公开的内容相适应，对社会公开栏的内容制度性、政策性的内容长期性公开，除了新的法律、法规出台和人员变动外基本上不变，对院内公示栏的内容根据情况随时公开。

四、搞好形式创新，深化党务政务公开

我院从创新机制入手，把实现管理型职能向责任型、服务型职能转变作为党务政务公开的着力点贯穿始终，牢牢抓住重要环节。为保证患者的参与权、知情权，设立意见箱，公布举报电话，在公开的方式上不拘一格。一是坚持网络公开。利用医院网站、电子显示屏，对涉及医院工作职能的法律法规、规范性文件及政策措施等内容进行公开。二是召开会议公开。坚持每周召开一次党员干部会议，不定期召开办公会、干部职工大会、党员大会，通报阶段工作的进展情况，让干部职工随时了解医院工作，使干部职工能更好的关心、支持工作，并积极做好工作。三是制发文件、印发工作信息公开。通过印发文件、信息，报送工作动态，在适当的范围内及时将职工和患者应知的党务政务向大家公开，从而强化职工的主人翁意识和工作责任感，提高服务患者的工作主动性。

五、加强监督和考核，确保落实效果

为了使党务政务公开取得实效，我们组织开展与患者换位思考，从患者最需要的地方做起，从患者最不满意的地方改起，开展医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务工程等主题活动，通过主题活动的开展，不断深入患者，急患者所急，想患者所想，查找问题，改进工作。同时，坚持把推行政务公开工作列入科室、尤其是领导干部的廉政责任制和干部工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。对不按政务公开制度办事或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。

通过近几年的党务政务公开，使我们深深的体会到，对内公开，阳光操作，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，使职工明白，领导清白，加深了职工与领导的感情，提高了广大干部职工的工作热情。对外公开，塑造了医院的良好形象，有力地促进了医院事业的发展。同时，在工作中也存在一些不足：如公开的内容不够广泛，检查监督的力度不够大等。今后我院将逐步扩大公开的内容，立足于服务患者,立足于接受患者监督,立足于解决问题,把我院党务政务公开工作推向深入，为医院建设发展提供坚强保证。

二〇一一年八月二十四日

第五篇：医院院务公开工作总结

XXX县中医院

XXX年院务公开工作总结

XXX年我院在县厂务公开协调领导小组及主管卫生局的领导下，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和国务院关于公用事业单位推行办事公开制度的要求，立足医院实际，牢固树立“以病人为中心”的理念，以加强医院内部管理，依法执业，诚信行医，和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗为主要内容。进一步落实以职工代表大会为主体形式的“院务公开，民主管理”制度，规范医院院务公开工作，使院务公开、民主管理工作在我院事业发展、构建和谐医患关系、党风廉政建设、民主评议中发挥了更大的作用。为维护医院内部和谐与稳定，促进三个文明建设起到了应有的作用。现将我院XXX年院务公开工作总结如下：

一、完善组织机构，确保院务公开工作顺利开展。根据XXX市厂务公开协调领导小组办公室《关于开展厂务公开民主管理工作调研检查的通知》(丽厂开办[XXX]1号)要求布署，XXX年我院继续坚持由院长任组长，副院长、工会主席和各重点科室主任为成员的院务公开领导小组，直接领导本院院务公开工作；同时成立了由党支部书记任组长，工会主席、工会副主席、团支部书记、妇女主任为成员的院务公开监督小组，对本院院务公开工作进行监督检查及对院务公开的有关 内容的真实性进行审议后公布在院务公开栏内。使院务公开工作具有组织保证又有监督约束机制，使医院院务公开工作真正落到实处。

二、制定各组织机构的工作职责和XXX年医院院务公开工作计划，使院务公开领导小组和院务公开监督小组明白各自的职责和任务。制定了：（1）院务公开领导小组：主要负责医院内大事的讨论决定；规章制度的补充、修改、完善；财务管理；职工福利待遇的保证；干部任免；人事聘用；医疗器械、药品、物品的采购情况等把关和向全院职工定时通报公开；（2）院务公开监督领导小组：主要负责监督院务公开领导小组工作完成情况及院务公开栏公布内容的审核和协调院行政与职工的关系和中间的误解消除等事宜。

三、完善了XXX县中医院院务公开制度，制定了较为详实的：①XXX县中医院药品、设备、采购公开制度；②XXX县中医院职工工资奖金、劳保、福利公开制度；③XXX县中医院业务招待费、通信费公开制度；④XXX县中医院职称评定公开制度；⑤XXX县中医院工程建设项目公开制度；⑥XXX县中医院民主评议领导干部公开制度；⑦XXX县中医院医疗、药品价格公开制度等七项院务公开制度和部份医院规章制度（其中含（1）XXX县中医院职工行为规定及奖罚管理措施；（2）XXX县中医院文化；（3）职工探亲假的休假时间、工资发放、及病事假期间工资待遇和开会、上班迟到缺席的处罚等）。

四、XXX年院务公开内容：（1）医院发展规划；（2）XXX县中医院文化；（3）干部任免、职称评定、院领导班子分工、人员调动；（4）财务管理、经费开支、工资调整；（5）职工保险、福利待遇；（6）药 品、卫生材料、设备器械考察采购情况；（7）职工进修学习情况；（8）计生工作管理措施;(9)、省医疗机构纠风政策规定；（10）、专业技术职称经职称评聘；（11）、各种捐资、捐赠等职工普遍关心和敏感的问题（今年重点公布了职工薪级工资调资：慈善一日捐；一对一捐资助学；药品、检验室、供应室设备的招标采购情况等重大事项，新增了院行政公开栏）。

五、对社会重点关注和普遍关心的医疗收费价格问题的自检自查：针对新的医疗收费价格始执行两年来患者反映问题多的新情况及时组织院内物价自检自查。医院领导高度重视新医疗服务价格管理工作，严格要求全院工作人员，在执行医疗服务价格中必须落实政府文件精神，坚持诚信为本、取信于民。一是实行医疗技术服务价格信息公开，设立公示牌公开服务项目和价格，收费实行门诊票据清单、住院病人费用一日清单制，以便病人明明白白治病。二是建立了主管医生、护理、财务收费三位一体的住院患者价格管理机制，在医院内部设立价格投诉制度，对执行医疗服务价格的情况进行全方位的自检自查，并将自查结果公示、对维护医院在广大患者心目中的形象起到了良好作用。

六、做好医院工作情况的通报，使职工参与医院的管理，体现主人翁责任感：我院定时不定时利用院领导参加科室晨会交班、院科干部会、全院职工大会、支部会等时间，由院长对医院近期工作情况，医院面临的大事和面临的困难和压力，需办的大事，医院发展中正在做的事，需要做的事，下一步该怎么办等等医院情况如实向职工通报，使职工随时都知道单位内部情况及明白自己该做些什么，并能积极为医院发展出谋划策出主意想办法，以融入到单位这个大家庭当中，感到自己是家庭中的一员，增强了责任感。

七、XXX年职工福利待遇落实情况：（1）职工工资每月5日以前能发放到职工手中；（2）各科室为聘用人员每人购买了一份意外伤害保险；（3）为正式工每人购买了一份“康宁保险”；（4）职工医疗保险每年能按时足额上交；（5）合同制职工的养老保险、失业保险等能按时足额上交；（6）工作时间：科室能保证按《劳动法》规定每周工作时间执行；（7）劳动安全能保障，对放射科人员、检验科人员、超声室工作人员保健津贴能按时发放和保证按规定休假；（8）为在职工职工与人事局签订了合同；聘用人员与医院签订了合同。

在院务公开上我院虽做了不少的工作，但离上级的要求还有一定差距，在今后工作中我院将在县厂务公开领导小组及主管局的领导下，以邓小平理论和 “三个代表"重要思想为指导，巩固成果，克服不足，进一步把院务公开工作更加深入长久地开展下去，为把我院建设成一个多功能、现代化、突出中医特色的综合性中医院而奋斗。

XXX县中医院

XXX年11月14日