现代管理专题02任务 企业文化建设 90分

第一篇：现代管理专题02任务 企业文化建设 90分

浅析中国移动扬州分公司企业文化建设

一、中国移动扬州分公司的企业文化

中国移动扬州分公司是一家国有控股海外上市的大型通信企业。公司成立 与1999年8月，于2007年7月在香港纽约上市，成为当时扬州省最大的外资 企业。十几年来中国移动扬州分公司以突飞猛进的速度发展，至今为止已有上百 大大小小的营业厅，极大的方便了中国移动的用户。目前，就扬州省的市场来说，移动通信已经成为省内收入最多，客户最广和网络规模最大的电信运营企业，并 且以网络通畅和服务良好著称。

一个公司的企业文化非常之重要，总的来说企业文化是企业的凝聚力和向心 力，是企业发展的巨大动力。在当今这个日行千里的世界，经济和技术的发展，社会机构与文化的转变，使电信行业面临着竞争日益全球化，消费市场需求日益复杂化等诸多挑战，所以要不断的完善企业文化的建设。中国移动扬州分公司作为中国移动的一个子公司，总体的企业文化方向和总公司是保持一致的，而中国移动的企业文化主要是从企业核心价值观，企业远景和企业使命这三大方面体现出来的。

（一）中国移动的核心价值观

“正德厚生 臻于至善”是中国移动的核心价值观，它既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

1.正德厚生

所谓“正德厚生”就是一种以责任为核心要义的道德情操，要尊重，关爱以 及厚待社会民生和一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼济天下的济世情怀，表达了个体对自我的最高要求。“正德厚生”是中国移动的责任宣言，展现了中国移动长远的眼光和笃实的志向。

2.臻于至善

“臻于至善”表达了一种不断进取，不断超越，永不停息的精神，昭示者一种进取的心态。举个例子来说吧，日前，2009年度扬州省实施用户满意工程先进单位名单揭晓，中国移动扬州分公司获得了“2009年扬州省用户满意企业”称号。这就是扬州移动坚持“臻于至善”，不断超越，永不停息进取心态的很好的回报。

总的来说“正德厚生 臻于至善”是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心，它体现了中国移动宽阔的胸襟和责任意识以及自强不惜的进取斗志和卓越精神，既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。这个核心就是要求我们以人为本打造一个负责任的团队，要求我们成为承担社会责任的优秀企业公民，要求我们培养精益求精，不断进取的气势以及勇于超越自我的精神。

（二）中国移动的企业使命

企业使命是核心价值观的反映与载体，是企业生存与发展的理由，它回答的是“我们要做什么 为什么要这样做”的现实问题，揭示了企业成长的基本原则和思路。中国移动的企业使命就是“创无限通信世界 做信息社会栋梁”。

1.创无限通信世界

“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感。无论世界怎样变化，未来的通信一定更便利、更灵活、更经济。中国移动将竭尽全力地推动和实现这种趋势。要实现这种趋势必须具备以客户为中心进行无缝连接、随时通达、信息交流的实时性、保真性、安全性。“创制无限通信世界”开创崭新生活方式，提供丰富生活内容，提升人类生活质量，是中国移动孜孜不懈的永恒追求。例如，为了更好地与客户沟通、树立良好的企业形象，扬州移动公司积极利用世界电信日这一有利时机在营业厅开展了主题为“便捷服务，满意100”的大型宣传活动。通过在活动现场张贴海报，摆放宣传资料等多种形式，为客户宣传了“以指代步，一手解决”、缴费方式、信息管家、积分商城以及运城手机报、动感短信等移动新业务。同时营业员主动向用户现场演示各种业务，指导用户使用。以“入网抽手机 中奖百分百”营销活动为契机，营业员在现场大力宣传新入网的各项优惠活动以及3G业务的使用，在现场取得了良好效果。

2.做信息社会栋梁

在一定程度上，信息化已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度 和经济成长能力的重要尺度。“做信息社会栋梁”，这是中国移动人自主的选择，作为信息社会的栋梁，中国移动将通过开放的网络平台；通过多样化业务的引导和推广；提供过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，不断推动社会向信息社会的迈进。在信息技术方面，扬州移动公司在5.17世界电信日来临之际，结合全省各市TD网络开通了1880356上市，在全市开展了一系列主题营销宣传活动，取得了良好效果。召开了TD网络开通新闻发布会，并对手机视屏、可视通话、高速无线上网等3G业务进行了现场演示，赢得了与会人员的一致好评，大家纷纷表示要让第三代移动通信技术把人们的生活改变得更美好。

中国移动注定要承担起“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的历史使命，这是中国移动责无旁贷的历史选择。它就是让所有人都能享受随时、随地、随意沟通的快乐；让所有人享受比以往任何时候都更加自由自在的生活；让我们人类的胸怀变得日益广博开阔；让日益庞大的世界更加容易把握；让我们这片土地变成更美好的家园！

（三）中国移动的愿景“成为卓越品质的创造者”

愿景是企业发展的阶段性理念，是企业在实践核心价值观、使命过程中的一 种体现，是企业期望达到的中长期战略目标与实际的发展蓝图。愿景会随着时间的推移、市场的变化和企业战略的调整而改变，当企业进入新的发展阶段，则需要设定新的愿景，以新的目标来引导企业向新的成功迈进。

1.必然

中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”这是中国移动内生企业品性的自在要求。既然中国移动选择了“正德厚生 臻于至善”的核心价值观，肩负着“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，就必定要有“成为卓越品质的创造者”这样一个内在的要求。“成为卓越品质的创造者”是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华，是中国移动在新环境下，适应市场需求、保持价值增长，实现新跨越的着力点。

2.驱动

卓越品质的实现必须依靠所有内外因素的卓越品性。卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。卓越的运营体系是“卓越”的外在体现，卓越的组织和人是缔造卓越的基石，而这三样将铸造中国移动卓越的企业品质，这种企业品质，正是创造无可挑剔的服务品质和业务品质的源泉。

3.内涵

成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为 目标，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先，要以精准的计费系统来实现尊重客户价值的承诺，要不断对现有产品和服务进行价值抽象与提炼，锻造出值得客户永久信赖的经典品牌。

二、中国移动企业文化建设存在的问题

就目前来说，扬州虽然地方不算小，但是人口在全国来说还是不算多的，大概有500万左右，而在这片地方，有很多家电信运营商在运作，比如移动、联通、电信等。那么中国移动扬州分公司要在日益激烈的竞争中脱颖而出并不是一件容易的事情，所以只有不断完善企业文化、不断创新、不断进步才能使企业立于不败之地。那么要不断进步，就要不断的认识自身存在的问题，尽力解决问题，才能更好的发展。经过对中国移动扬州分公司企业的研究，发现有以下一些问题的存在。

（一）客观方面

1.旧体制下的观念仍然存在

（1）公司管理层做事优柔寡断，迈不开步伐，不懂得开拓市场，有得 过且过的嫌疑，在很多重要决策上犹豫不决，其实就是害怕承担责任，这种想法严重阻碍了公司内部发展。

（2）顾客意识差。就扬州现在的通信状况来看，移动确实以信号良好著 称，得到大部分人的肯定，因此趋于一种半垄断的地位。这种优越感使得企业的领导人也好，职工也好变的有些骄傲，有的甚至觉得，尽管我们有些地方做的不好，顾客依旧会使用移动，无形中使得企业停滞不前。

（3）管理双重标准。对于企业制定的规章制度，领导往往不能做到身体力行，但是对下面的员工要求却是高的很，无形中员工对领导就有了很大的意见而又不敢说，长此下去必然造成人心涣散，缺乏凝聚力。

（4）办事效率低。这个问题不仅仅出现在扬州分公司，各个地方公司总公司甚至国营企业都出现这样的问题。不管大事小事都要层层领导逐级批阅，往往一份文件要等个十来天才下的来，谁都不想担责任。

2.严重的官僚作风影响企业的发展

（1）权利驾凌于制度之上。与其埋头苦干，不如阿谀奉承一下领导来的快。（2）铁饭碗的思想存在。领导说什么就是什么，员工比较消极，感觉反正饭碗是死的。难以形成一个健康向上的团队。

3.建设体系不完善

（1）目标不明确。扬州这个市场可是说是狼多肉少，市场形式也在不断变化的，而就目前来看扬州移动的目标并不明确，没有一个主心骨。

（2）组织机构不健全。也许中国移动扬州分公司目前在扬州通讯行业可以算是龙头老大了，因此对其他方面就忽略了，尤其是企业文化，公司设有人力资源部，网络经销部，技术部，业务部等等部门，但是却没有设置企业文化部有关方面的部门，对企业文化重要性认识不够深刻。

（3）企业制度不够完善。目前，中国移动扬州分公司制度还不够完善，也许是成立时间不够长吧，经验不够，企业文化建设收效很差。

（4）反馈不及时。没有形成完善的反馈和激励机制，不梳理典型事件和榜样，没有抓住员工的心理，有些员工做事情本来很漂亮，但是总是得不到肯定也就放弃了，得过且过了。

（二）主观方面

1.员工对企业文化睹之而不行之

（1）员工自身价值观念下降，信念淡化，价值滑坡，个人主义，拜金主义，享乐主义等不良思想倾向暴露出来。

（2）把希望寄托在领导身上，领导说怎么就怎么做，叫干什么就干什么，没有主人翁的意识，总是一副事不关己高高挂起的样子，我只管挣我的死工资，其它事情与我无关。

（3）没有与企业同甘苦共患难的意识。感觉你是领导人，我是员工，企业做得好是你赚，企业做的不好是你赔，没有把自己彻底的当成企业的一份子。只会评头论足自己的企业怎样怎样，对待企业文化更是一纸空文，没有实际作用。

2.企业的领导者无法做到身体力行

（1）观念陈旧。近年来，面对扬州这个市场，扬州移动在体制，组织机构等方面有明显的改变，但是由于老思想的影响，一些领导层的任务官僚作风明显无视企业的规章制度，给员工做了很不好的榜样。（2）领导者素质有待提高。在扬州移动有这样一种现象，员工不是凭个人才干和能力取得更高的地位，而是靠社会关系，靠送礼，靠阿谀奉承晋升，这在一定程度上导致人才流失或者对待工作态度消极。

三、中国移动扬州分公司企业文化的完善

（一）从思想教育入手，培育企业精神

1.切实加强管理人员队伍建设

（1）管理人员的素质。扬州移动根据自身的状况，一个月会给公司的领导层开一个讲座，关于企业文化等等的，对领导层进行一个思想的升华。

（2）对领导班子进行一个整改。扬州移动经过研究对这个企业办事效率差的问题也做了一系列整改。首先就是责任下放，具体职责具体到各个领导上，各司其职，有问题一步搞定，就是省的层层审批的麻烦。

（3）领导班子发挥出来领导作用。企业提倡什么，反对什么，领导必须是第一身体力行者。扬州分公司针对前面所说的管理双从标准的问题也做了整改。实行了“一套制度两套执行”的基本方式，就是领导层和员工虽然都是同一套制度，但是执行的方式不一样，就拿工作时间来说，员工早上8点到位，领导七点五十分就必须到，实行指纹打卡制度，任何人没的弄虚作假。

2.采取多种形式，加强员工思想素质

（1）文化方面。通过这十几年的摸爬滚打以及对自身问题的研究，扬州移动根据自身状况颁布了【中国移动通信有限集团扬州分公司企业文化三年发展规划】此规划从企业文化，制度，准则等各个方面对扬州移动未来的三年做了一个可行性规划。举办了文化理念导入意识，启动新文化传播的建设工程。

（2）培训方面。在培训方面，办了各种文化讲座，特别是企业的一把手要联系实际，通过报告会形式向全体员工诠释企业文化的内在含义，争取在最短的时间内是员工对企业的文化理念思想上接受，心理上认同。

（3）教育方面。中国移动扬州分公司还积极开展演讲和座谈活动，让员工结合工作实际和切身体会，现身说法，以喜闻乐见，自我教育的方式，加快企业文化理念的进程，打破教育者和被教育者的界限，请员工上台，让身边的人讲身边的事，让身边的事教育身边的人。

（4）礼仪仪式方面。扬州移动利用‘事件营销’效应。借助企业生产，经营，服务，管理中的典型案例，突出企业价值取向，强化整个公司的文化主流。文化传播需要载体，中国移动扬州分公司建立健全了文化网络，具体说来，主要是坚持一个月一次员工大会制度，建立经理信箱和经理接待日；高级主管定期参加各片区周例会，从而形成上下通畅的文化沟通网络。

（二）抓好经营文化建设，对外树立企业形象

1.对客户的承诺

作为客户提供卓越品质的移动信息专家。中国移动以创造卓越品质的产品与 服务为永恒目标，以客户导向为经营原则，客户来到营业厅有种回家的感觉，让客户心里感到温暖。

2.对投资者的承诺

做最具有价值的创造者。自扬州移动创立这些年来，就坚持以诚信为本，高 度尊重所有投资人的权益，以高度负责的精神对待投资人的委托。中国移动将努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，确保企业的保值、增值，回报投资者长远利益。

3.对员工的承诺

成为员工实现人生价值的最佳舞台。中国移动始终坚持员工与企业共同成长 的管理理念，以人为本的人文主义眼光，充分关注人的价值与差异，以尊重为人力资源管理的核心，最大限度地理解、关爱、信任和提升员工，营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值，促进其发挥所长，为企业发展、为社会进步创造更大的价值。

4.对社会的承诺

做优秀企业公民。中国移动始终从全局着想，以促进社会全面、协调和持续 的发展为企业行为的依据和目标。中古移动承诺始终争做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，在承担好基本商业责任、确保通信畅通的同时，积极承担社会责任，参与环保、教育等公益事业，以永不停息的事业追求改善人类生活质量，促进科技进步与文化繁荣，服务和谐社会。

（三）寓教于乐，创造良好的企业文化氛围

1.提高企业文化层次，开展健康向上的文化体育活动，创造良好的文化氛围，激发员工的工作热情，增强企业凝聚力和向心力，是企业文化建设的重要组成部分

中国移动扬州分公司组织大家一年两次的运动会，增强的团队凝聚力。中国移动各个分公司应加强对工会组宣工作的领导，并从组织、人员、资金、场地等方面给予支持和关注。各级工会要与政工部门密切配合，由区公司统一组织一至两次全区性文体比赛活动，营造良好的企业文化氛围，以凝聚和调动全区移动员工的积极性和创造性。

2.树立英雄，培育典型

企业英雄最容易在周围员工中引起共鸣，使大家愿意学习和效仿，从而吸引周围员工，形成合力，与企业的发展同舟共济。对于这一点，中国移动扬州分公司可以说做的很到位，每一年度都会有一个年度的表彰大会，会上会评选出这一年来的星级员工并予以丰厚奖励，并且会和员工玩一些答题的游戏，都是关中国移动企业文化的。这些都有助于提高企业凝聚力，创造良好的文化氛围。

总的来说，一种优秀的企业文化不像制定一项制度，提出一个口号那么简单，它需要企业的意识，有目的，有组织地进行长期坚持不懈的总结，提炼，倡导和强化。要在企业文化现状进行深入调查研究和准确评价的基础上，做好企业文化理念的定格设计。搞好中国移动企业文化建设，有利于提高企业员工的科学文化素质，促进企业生产力发展；有利于强化企业员工思想政治工作，增强员工爱国、爱岗、争取贡献的凝聚力、向心力；有利于为企业树立良好形象，提高企业的知名度，增强企业的竞争力、辐射力。因此，搞好企业文化至关重要。

第二篇：现代管理专题任务03

（1）知识经济的含义与特点：知识经济是以知识为基础的经济，与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的富有生命力的经济形态。

主要特征是：

a：知识经济是促进人与自然协调、持续发展的经济，其指导思想是科学、合理、综合、高效地利用现有资源，同时开发尚未利用的资源来取代已经耗尽的稀缺自然资源；

b：知识经济是以无形资产投入为主的经济，知识、智力、无形资产的投入起决定作用； c：知识经济是世界经济一体化条件下的经济，世界大市场是知识经济持续增长的主要因素之一；

d：知识经济是以知识决策为导向的经济，科学决策的宏观调控作用在知识经济中有日渐增强的趋势。

（2）企业的知识：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

（3）企业知识创新机制：创新是指企业在质量上的发展——企业更新，主要涉及企业的效率改进问题。其具体内容包括：企业制度创新；企业技术创新（包括企业产品创新）； 企业市场创新； 企业组织创新 ； 企业管理创新。

（4）企业知识管理中的创新机制存在问题以及原因分析

问题：1缺乏创新意识和创新动力。2．表面文章和形式主义3自主创新的投入不够。4．自主创新基础和能力薄弱。5．企业创新机制不够完善。6科技威果的产权不明晰，缺乏知识产权保护和激励制度。

原因：1自主创新的政策体系和相关法律不够完善，2机制的不健全导致企业创新能力薄弱。3与技术创新活动相匹配的现代企业制度尚不完善。4技术创新利益分配不明确与技术创新决策主体缺失，导致企业自主创新意识不强。5长期行为倾向不足导致研发投入不足。6．与企业技术创新活动相适应的外部环境尚未形成。

（5）完善企业知识管理中创新机制的对策措施：a大力培育企业创新环境b加强企业创新投入c培育和引进创新人才，完善人才激励机制

第三篇：现代企业文化建设之探讨

现代企业文化建设之探讨

作者：刘院丽编辑：studa090420

［摘要］本文概述了企业文化的涵义，并重点论述了我国企业文化目前所存在的问题以及如何搞好企业文化建设。以期望企业管理者提高对企业文化的认识，加强企业文化建设。［关键词］企业文化文化创新以人为本

一、企业文化的内涵

“企业文化”究竟指的是什么呢？企业是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，为了满足自身运作的要求，必须要有共同的目标、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度。而企业文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。所以它是指企业在一系列的社会实践活动中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。实践中一个企业要长远的发展，就必须进行战略的管理，而战略的管理需要一个文化氛围的支撑。实践证明，虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化，但是杰出的企业都有着强有力的企业文化。

二、我国企业文化建设中存在的问题

（一）将企业家文化等同于企业文化

由于一个企业的发展，往往都是由企业家和少数精英主导推进的，因而很难避免在企业文化中留下企业家越是英明和伟大，该企业的制度文化就会受企业家个人影响程度越大，于是企业家个人的生命周期被复制成了一个企业的生命周期。但企业家个人寿命是有限的，而企业经营是要持续的，企业只有通过培育超越企业家个人自然寿命的限制的制度文化，才有可能成为持久经营的企业。我们必须承认，绝大多数中国企业还没有建立起超越企业家个人文化的企业文化。就连长虹集团这样一个曾风光一时的大企业都曾随着的企业领袖的波动而难以维持。相反，也有很多大企业，如沃尔玛，1992年山姆·沃尔顿的去逝并没有影响它依旧执世界零售业之牛耳，这才是一个真正的百年企业所应该具有的超越企业家个人文化的优秀的企业文化。

（二）企业文化建设流于形式而忽视内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化渗透着创业者个人在企业发展过程中形成价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，我国很多企业的领导者都存在对企业文化理解上的误区。他们认为所谓的企业文化无非就是企业标语口号的斟酌、企业标识的设计，诸如“团结奋进”、“开拓创新”之类的标语，再加上精致的厂徽、统一的厂服等，这些企业的外在形象。但这仅仅是形象设计，并没有采取有力的措施把企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。这就导致了一些企业天天开会倡导产品“质量”，然而天天在处理产品质量问题；天天讲顾客是上帝，但下面的员工在真正面对这些“上帝”时却总是漠然的态度。导致文化不但没有起到推进作用，反而阻碍了企业的发展。

（三）没有进行文化建设的战略化思考和决策

由于一些企业规模不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战

略无暇顾及。而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。

（四）企业文化建设缺乏个性和创新精神

目前我国企业文化存在的一个突出问题是共性有余，个性不足。企业文化应该是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。比如说，目前我国企业在理念设计上千篇一律的都用上了“求实、奋斗、团结、创新”等，这其实不是自己的真正的企业文化。其实，每一个企业的发展历程不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

四、如何搞好企业文化建设

（一）转变对企业文化的认识

现代企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，因此，企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。所以企业文化是企业管理的灵魂而不是它的影子，企业管理讲求成本最小、收益最大，企业文化亦然，所以企业文化从本质上说应是一种经济文化。无论人们是否意识到企业文化的这种重要性，但它在一个企业中的地位是别的东西所无法替代的。而获得企业文化的办法就是学习，所以本世纪组织学习将变得非常重要，企业的主要工作就是学习。另外管理者对于未来的掌控感也取决于以下两种能力：在别人都没有看到方向的时候，你看到了方向；在别人都为看不到方向而迷茫的时候，你对你的方向有信心，而这种能力的培养，必须通过学习。当企业开始重视学习，当企业开始重视文化的时候，是企业强大的标志和起点。

（二）重点建设以“人”为本的企业文化

管理的主要内容是管人，人是企业之本，而人又是在企业生产经营活动这个客观的环境之中，虽然他们也在一个组织和部门中工作，但他们在思想，行为等方面可能与组织不一致。所以企业文化的实质是人本管理，这是知识经济时代对企业管理理论的创新发展。“顾客至上”这一法宝，在各大企业的竞争中已经是公开的秘密，企业管理要达到其效益就必须使顾客感到满意，而顾客的满意度是建立在员工满意度的基础之上的。因而在市场经济条件下，现代企业的目标应始终围绕“以人为本”这一中心做文章，要做到尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。要高度重视深刻体现人本思想的企业文化建设，秉承“顾客至上”的人本管理理念，以企业管理哲学和企业精神为核心，把企业管理者的理念培育成全体员工的共同价值观，形成推动企业走向成功的强大动力，最大限度地凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性。

具体而言，就是要在企业文化建设中尽最大可能满足员工的需要，以保证组织中的全体成员齐心协力地完成组织目标而自觉作出贡献。我们提倡不但制度化管理员工，更要“人性”化管理员工。真切的体现“人本管理”的内涵。比如海尔提出“人人是人才”、“赛马不相马”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用”等。因此，我们必须重视人才，把人才的竞争力当成是企业的核心竞争力，建立完善的人才管理机制。强调“以人为本“的理念来建设企业文化势在必行。

（三）加强企业文化的创新观念

由于企业是处在一个不断变化的环境中，企业不能固守一种固定文化表现形式，它既要保持其文化的本质不变，又要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容，这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。企业管理不是万能的灵丹妙药，其它企业的经验再好，都要适合本企业的文化。成熟的企业文化是一个能随着环境变化而变化的文化，其标志是上下同欲，自觉求新求变。所以在创新或学习移植先进的企业文化过程中，一定要结合企业的具体情况学习，要开展研究，有选择地学习和借鉴，但是绝不能盲目照搬，要在消化吸收基础上进行创新，学习——消化——吸收——创新是企业文化发展的必然过程。海尔文化堪称创新文化的典型。张瑞敏对海尔文化是这样表述的，概括成两个字：创新；概括成四个字：不断创新；概括成六个字：永远不断创新。创新是海尔之魂。开拓创新是日本索尼公司的企业精神。索尼公司的前身是东京通信工业株式会社，创立之时，创始人井深大就说：“我们要凭着别的公司都无法超越的决心，创造我们独一无二的产品……我们将始终是一个未知世界的开拓者。”正是在这种精神和信念的支撑下，索尼公司的产品不仅在国内独占鳌头，即使是在世界的同类市场上也备受称道。

所以创新是企业活的灵魂，是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核，它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。

综上所述，企业文化建设是企业的一个核心项目。我们必须正确的对“企业文化”加以认识。同时，企业文化建设是一项艰巨、复杂的系统工程，需要整个企业上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地发挥作用。它的形成是一个长期、渐进的过程，不可能一蹴而就，一劳永逸。总之，有了卓越的企业文化，企业将不战而胜。

第四篇：浅谈现代港口企业文化建设

论文关键词：港口；企业文化；建设

论文摘要；从国内外成功企业及其发展的历程可以看出，特色鲜明的企业文化起了极其重要的作用。中国港口企业要在全球化竞争中求得生存与发展，强化港口企业文化建设势在必行。文章通过对港口企业文化建设的基本分析，提出了现代港口企业文化建设的主要策略。

众所周知，企业文化是一个企业在长期生产经营中积累，经过筛选提炼形成并倡导的一套优良作风、行为方式及价值观念；是企业经营理念、企业精神、职业道德、经营作风、员工的科学文化素质和企业形象等文化观念的总和。企业文化一方面代表着企业优良传统的积累与沉淀，需要不断地总结和提炼；另一方面又代表着企业发展的目标与导向，需要与时俱进地提出和补充许多新的企业文化理念，并丰富其内涵。从与时俱进的意义上，企业文化重在建设。

港口企业文化是企业文化的一个分支，有其鲜明的行业特性，其中集中体现为港口资源的有限性、港口生产的专业服务性、港口产品的不可转移性。这些港口特性决定了港口企业必须突破一般企业文化建设的模式，着重于通过港口企业的硬件建设和软件建设，进行理念创新、服务创新、技术创新和制度创新，进一步构建现代港口优秀的企业文化。

一、港口企业文化建设新的历史背景

港口是一个国家国民经济和社会发展的重要基础设施和基础产业，是经济运行的命脉，也是国与国、城与城、人与人在经济、文化、商贸往来最大的交流平台。在新的经济条件下，现代港口企业面临的形势和任务以及港口企业运营管理模式都发生了重大的变化，这些都对港口企业文化的建设产生了重要的影响。

（一）现代物流产业的发展，促进不同文化的交流与融合随着现代物流产业链的发展，港口现代物流也发展迅速，尤其是第四方物流的发展使得企业管理过程中更加注重知识、智力、信息和经验的累积，倾向于整合的物流系统以及咨询服务。因此，现代港口企业将花更多精力围绕整个物流链或者供应链的上、下游企业进行协同合作。在战略协作进程中，越来越多的不同性质、不同产业、不同国度的企业结成联盟，促进了不同企业之间的文化交流与融合。

（二）港口管理体制改革逐渐深化，企业文化建设目标发生新的变化

随着港口管理体制改革的逐渐深化，港口企业从原有政企合一的体制下解脱出来，成为社会主义市场经济的经营主体和法人实体。原有的企业发展目标、组织形态、产业定位、经营策略都发生了翻天覆地的变化，取而代之的是现代港口企业管理体制的建立，企业的整体战略、组织构架、经营业务、经营策略、区域范围以及产业方向都实现新的战略转型，因此，港口企业文化的目标和发展方向也受到重要的影响。

（三）港口投资主体的多元化使港口企业文化建设面临挑战

加入WTO后，中国的港口进一步加快了开放步伐。越来越多国内外跨国企业、知名公司或民营经济加入到港口建设与经营，这些企业的加盟，形成了港口投资主体多元化的发展态势。而这些不同的投资主体，有着各自特有的企业背景、管理模式、区域文化、组织氛围以及沟通方式，这对现代港口企业文化的建设提出了新的课题，如何在多元文化体系下构建适应现代港口企业的优秀文化成为众多港口企业亟待解决的问题和未来发展的目标。

二、港口企业文化建设的现实意义

企业文化是企业管理理论发展的新阶段，并成为先进企业增强活力，打造核心竞争力的重要途径。因此，加强港口企业文化建设具有重要的现实指导作用。

（一）建设优秀的港口企业文化是港口企业生存与发展的内在要求

企业文化是现代企业生存与发展的灵魂，是企业经营哲学、价值取向、管理理念、道德原则、行为规范等要素的综合体现。通过企业文化建设，可以使企业形成共同的核心价值理念，把精神的力量化为员工的行动，化为企业的管理制度，化为企业的形象与信誉，进而形成企业独特的资源和核心竞争力，这是企业在长期经营过程中形成的特有的合力，并能释放无法估量的能量，极大地促进企业的经济效益和社会效益，使企业立于不败之地。

（二）港口企业文化建设是加强现代港口企业运营管理的有效途径

企业文化实质上是一种新型的管理方式，是一种以人为本为主体，以企业精神为核心，以群体行为为基础，以企业管理整体优化为目标的管理学说。强化企业文化建设的一个直接目标就是能够有效加强和改善企业管理，促进管理创新，实现企业管理思想、管理人才、管理组织、管理方法和管理手段的现代化。

港口企业以优秀的企业文化指导管理实践，一方面，从宏观上把握企业管理的目标和方向。另一方面，从微观上可以通过塑造员工共同的理想、信念和价值观，充分调动人的积极性、主动性和创造性，形成切实可行的企业制度和道德规范，促进港口管理水平的提高。

（三）港口企业文化建设是港口改革发展的有力支撑

港口企业改革和发展的目标是建立比较完善的现代企业管理制度。这其中包括组织创新、技术创新、管理创新等一系列创新工程。在建立现代企业制度的过程中，我们不仅需要在企业产权结构、组织结构和资源配置上进行改革创新，而且还需要企业在精神层面进行文化创新。即在建立符合现代市场要求的管理体制和经营机制的同时，要积极塑造并创新与现代企业制度相适应的企业文化。通过不断加强港口企业文化建设，改造传统企业文化中不合理、过时的价值理念、思维模式和行为方法，建立起与时俱进的企业价值观和运营观念，只有这样才能充分调动企业中的文化力量，为企业发展提供源源不断的动力，实现知识资本运营和运作的新境界，确保港口企业各项改革顺利进行。

三、现代港口企业文化建设的主要策略

在现代知识经济背景下，加强港口企业文化建设，要充分考虑到现代港口企业面临的外部机遇与挑战，也要全面认识企业自身的内部优势与劣势，不断提升企业的战略素养，构建起优秀的现代港口企业文化。

（一）强化理念先行，构建富有时代特征和鲜明个性的港口企业精神文化

企业文化一般包括3个层面的内容：行为文化、制度文化、精神文化。精神文化是企业文化的核心，也是企业文化的基本要素，它决定了企业文化建设的基本方向，是一个组织能否长期持续发展的基础。因此，企业文化建设是企业以价值观为核心，创新为动力，知识为基础，事业为共同追求，职业道德、法规、制度为导向的长期发展战略。现代港口企业文化建设必须围绕港口产业，构建与整个社会正确价值导向相符合的港口企业价值标准，培育富有时代特征和鲜明个性的港口企业精神，形成“服务至上”的经营理念，塑造良好的社会形象，不断增强企业内部的凝聚力和外部的竞争力，充分发挥核心价值观和优秀精神文化因素对现

代港口制度建设和物质生产的反作用，实现港口企业经济效益和社会效益的全面提高。

（二）加强制度建设，形成现代港口企业制度文化的保障体系

积极鼓励和动员全体员工参与港口企业文化的制度建设，为港口企业文化建设提供崭新的制度平台。这就需要现代港口企业一要以建立现代企业制度为目标，制定长远规划，注意近期效果，全力推动企业文化建设发展。积极推进住房制度改革，工资制度改革，医疗制度改革、建立员工养老保险、企业年金以及员工休（疗）养制度等等；二要加强港口员工的职业道德建设，教育广大员工发扬敬业爱岗的奉献精神，提高自身服务质量，杜绝行业不正之风，自觉维护港口良好形象；三要定期组织或开展各种有益的文化娱乐活动，与客户、合作伙伴充分沟通与交流，使员工在轻松的氛围中联络了感情，增进了相互间的理解和支持；四要建立客户回访制度，定期和不定期召开货主、客户以及合作伙伴的互动座谈会，提取各方意见，改进工作方式和方法，不断完善港口现代企业制度。

（三）实施行为工程，重塑现代港口企业的行为文化

首先，现代港口企业要充分利用自身条件，为港口企业员工、广大货主和船东以及有关联检单位创造一个舒适安全的工作和生活环境。加大基础设施的投入力度，着力搞好港容港貌，建设一个花园式的港区环境。提供港口生产生活一流的服务设备和安全可靠的后勤保障设施，港口员工、广大客户以及合作伙伴营造良好的硬件环境。

其次，港口企业要加大对硬件环境与软件环境的投入力度，积极参与社会的公益事业，以生动的事实感染人、打动人，给港口企业赋予浓厚的知识和文化含义，更加提升和丰满港口企业的品牌价值和品牌内涵，进而使港口企业产生强大的凝聚力和吸引力。

最后，港口企业要坚持以人为本，充分开发和培养人才，进一步提升员工的综合素质。一方面，通过运用灵活多样的教育培训方式、方法，进一步提升广大员工的专业知识与专业技能，加强广大员工对现代物流、港口运营管理、生产安全知识、工艺流程以及装卸机械常识的认识深度和广度，有效提高企业的生产效率和管理水平。另一方面，鼓励员工树立高尚的人生观、价值观与世界观，培激发广大员工高度的团队合作意识和奉献精神，营造团结和谐、积极向上的人际关系氛围和文明健康的环境，培养港口企业员工高度的职业道德素质和良好的精神风貌，为现代港口企业文化的建设奠定坚实的保证。

参考文献：

1、张明伟.企业文化建设存在的问题及发展建议[J].中国市场,2007(6).2、吴志.市场经济条件下企业文化的塑造[J].中国市场,2007(27).3、陈再福.抓好时机推进港口企业文化的重塑[J].中国港口,2004(7).4、徐廷光.港口企业建设的探索与思考[J].中国港口,2004(8).5、刘博纯.关于港口发展与现代港口物流中心的思考[J].社会科学,2006(30).

第五篇：现代企业文化建设之探讨

现代企业文化建设之探讨

作者：刘院丽 编辑：studa090420 ［摘要］本文概述了企业文化的涵义，并重点论述了我国企业文化目前所存在的问题以及如何搞好企业文化建设。以期望企业管理者提高对企业文化的认识，加强企业文化建设。［关键词］企业文化 文化创新 以人为本

一、企业文化的内涵

“企业文化”究竟指的是什么呢？企业是按照一定的目的和形式而建构起来的社会集合体，为了满足自身运作的要求，必须要有共同的目标、共同的追求、共同的行为准则以及与此相适应的机构和制度。而企业文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。所以它是指企业在一系列的社会实践活动中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念，是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。企业文化是企业的无形资产，也是其他企业难以模仿的核心资源。实践中一个企业要长远的发展，就必须进行战略的管理，而战略的管理需要一个文化氛围的支撑。实践证明，虽然一般的企业都有与其匹配的企业文化，但是杰出的企业都有着强有力的企业文化。

二、我国企业文化建设中存在的问题

（一）将企业家文化等同于企业文化

由于一个企业的发展，往往都是由企业家和少数精英主导推进的，因而很难避免在企业文化中留下企业家越是英明和伟大，该企业的制度文化就会受企业家个人影响程度越大，于是企业家个人的生命周期被复制成了一个企业的生命周期。但企业家个人寿命是有限的，而企业经营是要持续的，企业只有通过培育超越企业家个人自然寿命的限制的制度文化，才有可能成为持久经营的企业。我们必须承认，绝大多数中国企业还没有建立起超越企业家个人文化的企业文化。就连长虹集团这样一个曾风光一时的大企业都曾随着的企业领袖的波动而难以维持。相反，也有很多大企业，如沃尔玛，1992年山姆·沃尔顿的去逝并没有影响它依旧执世界零售业之牛耳，这才是一个真正的百年企业所应该具有的超越企业家个人文化的优秀的企业文化。

（二）企业文化建设流于形式而忽视内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化渗透着创业者个人在企业发展过程中形成价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，我国很多企业的领导者都存在对企业文化理解上的误区。他们认为所谓的企业文化无非就是企业标语口号的斟酌、企业标识的设计，诸如“团结奋进”、“开拓创新”之类的标语，再加上精致的厂徽、统一的厂服等，这些企业的外在形象。但这仅仅是形象设计，并没有采取有力的措施把企业文化的核心——企业精神体现在企业的经营活动中，也没有把企业精神渗透到企业员工的思维方式、工作、行为习惯中。这就导致了一些企业天天开会倡导产品“质量”，然而天天在处理产品质量问题；天天讲顾客是上帝，但下面的员工在真正面对这些“上帝”时却总是漠然的态度。导致文化不但没有起到推进作用，反而阻碍了企业的发展。

（三）没有进行文化建设的战略化思考和决策

由于一些企业规模不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无暇顾及。而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。

（四）企业文化建设缺乏个性和创新精神

目前我国企业文化存在的一个突出问题是共性有余，个性不足。企业文化应该是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。比如说，目前我国企业在理念设计上千篇一律的都用上了“求实、奋斗、团结、创新”等，这其实不是自己的真正的企业文化。其实，每一个企业的发展历程不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。

四、如何搞好企业文化建设

（一）转变对企业文化的认识

现代企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，因此，企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障。所以企业文化是企业管理的灵魂而不是它的影子，企业管理讲求成本最小、收益最大，企业文化亦然，所以企业文化从本质上说应是一种经济文化。无论人们是否意识到企业文化的这种重要性，但它在一个企业中的地位是别的东西所无法替代的。而获得企业文化的办法就是学习，所以本世纪组织学习将变得非常重要，企业的主要工作就是学习。另外管理者对于未来的掌控感也取决于以下两种能力：在别人都没有看到方向的时候，你看到了方向；在别人都为看不到方向而迷茫的时候，你对你的方向有信心，而这种能力的培养，必须通过学习。当企业开始重视学习，当企业开始重视文化的时候，是企业强大的标志和起点。

（二）重点建设以“人”为本的企业文化

管理的主要内容是管人，人是企业之本，而人又是在企业生产经营活动这个客观的环境之中，虽然他们也在一个组织和部门中工作，但他们在思想，行为等方面可能与组织不一致。所以企业文化的实质是人本管理，这是知识经济时代对企业管理理论的创新发展。

“顾客至上”这一法宝，在各大企业的竞争中已经是公开的秘密，企业管理要达到其效益就必须使顾客感到满意，而顾客的满意度是建立在员工满意度的基础之上的。因而在市场经济条件下，现代企业的目标应始终围绕“以人为本”这一中心做文章，要做到尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。要高度重视深刻体现人本思想的企业文化建设，秉承“顾客至上”的人本管理理念，以企业管理哲学和企业精神为核心，把企业管理者的理念培育成全体员工的共同价值观，形成推动企业走向成功的强大动力，最大限度地凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性。

具体而言，就是要在企业文化建设中尽最大可能满足员工的需要，以保证组织中的全体成员齐心协力地完成组织目标而自觉作出贡献。我们提倡不但制度化管理员工，更要“人性”化管理员工。真切的体现“人本管理”的内涵。比如海尔提出“人人是人才”、“赛马不相马”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无德无才，坚决不用”等。因此，我们必须重视人才，把人才的竞争力当成是企业的核心竞争力，建立完善的人才管理机制。强调“以人为本“的理念来建设企业文化势在必行。

（三）加强企业文化的创新观念 由于企业是处在一个不断变化的环境中，企业不能固守一种固定文化表现形式，它既要保持其文化的本质不变，又要不断创新它的表现形式，增添新的文化内容，这是企业文化获得巩固和发展的必然要求。企业管理不是万能的灵丹妙药，其它企业的经验再好，都要适合本企业的文化。成熟的企业文化是一个能随着环境变化而变化的文化，其标志是上下同欲，自觉求新求变。所以在创新或学习移植先进的企业文化过程中，一定要结合企业的具体情况学习，要开展研究，有选择地学习和借鉴，但是绝不能盲目照搬，要在消化吸收基础上进行创新，学习——消化——吸收——创新是企业文化发展的必然过程。海尔文化堪称创新文化的典型。张瑞敏对海尔文化是这样表述的，概括成两个字：创新；概括成四个字：不断创新；概括成六个字：永远不断创新。创新是海尔之魂。开拓创新是日本索尼公司的企业精神。索尼公司的前身是东京通信工业株式会社，创立之时，创始人井深大就说：“我们要凭着别的公司都无法超越的决心，创造我们独一无二的产品……我们将始终是一个未知世界的开拓者。”正是在这种精神和信念的支撑下，索尼公司的产品不仅在国内独占鳌头，即使是在世界的同类市场上也备受称道。

所以创新是企业活的灵魂，是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内核，它与时代的发展和环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。

综上所述，企业文化建设是企业的一个核心项目。我们必须正确的对“企业文化”加以认识。同时，企业文化建设是一项艰巨、复杂的系统工程，需要整个企业上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地发挥作用。它的形成是一个长期、渐进的过程，不可能一蹴而就，一劳永逸。总之，有了卓越的企业文化，企业将不战而胜。