医院院医务公开实施方案

第一篇：医院院医务公开实施方案

毕节市七星关区小吉场中心卫生院医务公开实施方案

为了扎实推进院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定院务公开工作实施方案如下

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入零彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开专栏构建和谐的医患关系和内部关系，与治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护人民群众的健康权益。加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、建立健全公开领导体制和工作体制

㈠组织机构及职责

见院务公开领导小组名单

㈢院务公开领导体制和工作制度

建立以党支部为第一责任人的院务公开领导小组，负责制定院务公开实施意见，审定院务公开事项，切实把院务公

开摆上重要的议事日程，经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。„。

1、院务公开工作责任制度

①把院务公开作为廉政建设责任制和领导干部年度考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。

②进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中工作不力或不履行职责，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

③对不认真实行院务公开引发严重腐败问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。

④对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯

职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予追究责任。

2、院务公开审议制度

审议小组：王兴玲(院长)组员：陈让国、邵家雄、李言曲

工作职责：

①每季度定期召开一次审议小组会议，对上季度公开内容进 行审议。

②审议公开内容产生过程是否公正合理。

③审议公开事项决策过程是否民主、科学。

④审议公开结果是否真实、可信。

⑤审议职工关注的热点问题是否有进行公开。

3、院务公开评议制度

监督小组组长：杜世进

组员：陈权荣、熊艳、张成慧、洪丽华

工作职责：

每季度定期召开一次监督小组会议，对上季度院务公开内容 的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改。

4、院务公开反馈制度

设立意箱，开设投诉电话，征求群众和社会各界人士提出的

慈见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公 开中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。

5、院务公开备案制度

对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按年度 按期进行分类整理，保存备案。

6、院务公开责任究制度。

凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在 院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令 改正、批评教育；引发严重腐败闻题或造成严重后果的，依法给

予党政纪处理。

三、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商 业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过 程公开、实施结果公开，并按照规定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及时公开。(一)向社会公开的主要内容 1．医院资质信息

(1)医院依法扰业登记、群室设置、岗位职责、服务内容、服务窗口人员情况：

(2)医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；(3)开展的诊疗项目、专科服务内容及特色、医师姓名及专 长、门诊急诊时间等；

(4)重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。2．管理制度

(1)门诊、急诊和病房管理制度，病员入出院、转院管理制度；(2)病人的病情告知、诊断、治疗以及使用贵重药品、进行特 殊检查和手术应履行的程序；

(3)技术规范(指国家及各级有权机关颁布)的主要规定；(4)直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的有关 内容；

(5)医疗纠纷处理程序等。3．医疗卫生服务信息

(1)重大疾病的控制和预防情况；(2)医疗服务质量检查和医院评价结果；(3)医院各科室实际开放床位数和每日空床数；

(4)经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依

据(包括项目编码、名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格

及说明等)：

(5)常用药品(包括药品通用名、商品名、剂型、规格、计 价单位、价格、生产厂家，主要中药饮片产地等情况，并明示是 否列入国家基本医疗保险药品目录的药品)和贵重医用耗材(包 括产品名称、规格型号、价格和生产厂家等)的采购价格和零售 价格；

(6)医院人均门诊费用、人均住院费用、单病种人均费用：(7)集中招标入围药品、医用耗材选择的原则、确标的办法 和结果：

(8)基建修缮工程、医疗设备、药品、卫生耗材、办公用品、后勤社会化服务项目、户外广告、公房租赁、单位开户银行的选 择等卫生公共资源公开招标、预决算及审计情况，包括招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、投标人、投标价格、中标人、中标价格、采购数量、合同条款、审计、监督办法等。4．便民措施

(1)按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息(如 病历的查询、复印)获取程序及咨询电话，向病人提供相关病历 资料复印或者复制服务；

(2)医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话：(3)医疗服务规定与流程，包括：门诊、急诊、住院的就诊 程序、医师姓名、职称、专业、专长、门诊医生、护士安排：(4)医院门急诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及指 示标牌、紧急情况的疏散通道； ．

(5)便民服务项目、方式以及包括军烈属、老人、残障人员、急危重症病人等在内的特殊人群优先措施；

(6)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的胸卡。5．院风建设情况：

(1)加强医德医风建设的有关规定；

(2)医务人员执业行为规范。包括医德规范、医务人员行为 准则；文明服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等：(3)本单位医疗服务投诉信箱和投诉、咨询电话以及上一级 领导机构的投诉信箱和电话。6．其他事项

依照法律法祝和政策规定必须公开或社会普遍关心，医疗卫 生单位认为有必要向社会公开的事项。(=)向病人公开的主要内容

为住院病人提供详细规范的“费用一日清单，(包括药品、检验检查、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等)和门诊病人费用清单(包括药品、检验检查和医疗服务的名称、数量、单价和金额等)，建立收费查询制度。(三)向内部职工公开的主要内容 1．医院重大决策事项

(1)医院的中、长期事业改革发展规划、年度工作计划与工 作总结，完成年度计划情况：

(2)重大决策、科室负责人任免、重大项目安排及大额度资 金使用；

(3)购置大型仪器设备、基建修缮项目、重点学科建设、学 术带头人等重大问题的决策依据、民主参与和决策结果等：(4)改革方案、奖金分配方案；

(5)重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案。2．医院运营管理情况 ·

(1)医院医疗工作状况，包括：午住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数：

(2)财务管理事项：包括年度财务预、决算，财政拨款，收 费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，房屋租赁和劳务费收入，财务收支情况，成本核算；奖金分配方案的执行情况；接待 费开支情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况； 专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况；(3)重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果；

(4)医院药事委员会组成人员及工作开展情况、药事管理规 定和执行情况；

(5)医院药品用量动态监测和超常预警情况、抗菌药物分级 管理制度检查情况、医生不当处方和不当检查院内公示点评及当 事医生说明情况、对专科用药量前几位的药品和前几名医生的处 方进行分析通报情况、重点监控药品使用情况、对违法违规的药 品供应商停止采购其药品情况等；(6)老医院出租管理及租金使用情况；

(7)其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规 定应公开的内容。3．人事管理(1)人才发展规划；

(2)人员编制情况及人员出入编的情况；

(3)单位领导职数、职能科室和业务科室领导职数、岗位数 的设置情况；

(4)行政管理类(含行政事务)、专业技术类各职级职数的 设置、岗位聘用情况；

(5)专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；(6)业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；(7)人员进修、培训情况；

(8)聘用工作人员的名额、招聘标准、程序和招聘情况；(9)工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的标准及程序；

(10)职工分配制度改革方案、职位工资和各类补贴的调整;(11)中层干部的选聘、任用、轮岗和交流的规定，任前公示 情况。

4．党务信息

(1)党组织年度工作总结和计划；(2)党组织作出的重要决定和决议：(3)党组织部署的重要工作及实施情况；

(4)党员特别是党员领导干部违纪违法案件情况通报；(5)党员领号干部民主生活会情况；(6)发展党员过程的公示：(7)年度党费收缴、开支情况。5．职工关注的相关信息

(1)各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确 定上报人选和评选结果；

(2)卫生技术人员培训、进修计划等；(3)职工年度考核办法和结果：

(4)对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等：(5)计划生育管理情况：(6)工会福利收支情况；

(7)根据职工要求公开的事项，建立点题公开制度，在不涉 及国家机密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私的 情况下，对医院职工提出的事项，应及时予以公开。

6．领导干部重要事项

领导班子成员向职代会(职工代表)述职述廉并公开接受评 议的情况、法人经济责任审计、领导班子建设和党风廉政建设责 任制执行等情况。

四、院务公开的方式和时限 ·

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事 前公开和蒂后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的 民主权利，促进医院科学发展。

(一)对社会群众和病人公开的主要形式

1．在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立院务公 开专栏、宣传栏等：

2．编印、发放就医手册、宣传资料；

3．建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱、公布咨 询、投诉、举报电话；

4．为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询 服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。(二)向单位职工公开的主要形式 1．院务公开栏；

2．中层干部会议、职工座谈会； 3．职工大会； 4．文件。

(三)院务公开的时限

制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常 性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时 公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张 贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了 解。对于涉及群众利益的重要事项，每次公开后都要认真听取群 众意见，及时做出回应。

五、院务公开的程序

建立健全完善院务公开工作程序，严格按规定的程序运作，既公开办事依据、办事结果，又公开央策和办事过程。除法律法 规另有规定外，院务公开分为提出、审议、公开和反馈四个程序(对病人公开的除外)。

1提出。各科室根据本单位院务公开实施细则规定，对本科 室负责公开事项提出公开的内容和时间，交院务公开办统一汇总。2．审议。院务公开办审定公开内容的真实性和时效性后，交 分管院领导对拟公开的内容进行审查。院务公开监督小组定期或 不定期进行评议审议、检查监督、年终考评，公开审议、检查和 考评结果。

3．公开。院务公开办根据公开内容确定公开形式予以公开。4反馈。对公开的内容出现疑问并提出意见或建议的，由院 务公开办给以答疑和办理。

第二篇：医院党务公开实施方案

为认真贯彻落实区卫生局《关于印发重庆市合川区卫生局党务公开实施方案》（合川卫委〔XX〕14 号）文件精神，进一步扩大党内民主，保障党员民主权利，切实加强我院的党务公开工作，经院党党支研究，结合医院实际，制定本方案。

一、党务公开的指导思想。

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持围绕中心、服务大局，坚持党要管党、从严治党，尊重党员主体地位，推进党内基层民主建设，不断提高党的基层组织的创造力、凝聚力、战斗力，为建设“健康重庆”，推进医改，推动科学发展、促进社会和谐提供有力保证。

二、党务公开的原则。

（一）发扬民主，广泛参与。以落实党员的知情权、参与权、选举权、表达权、监督权为重点，进一步提高党员对党内事务的参与度，充分发挥党员在党内生活中的主体作用。拓宽党员意见表达渠道，营造党内民主讨论、民主监督环境，调动广大党员的积极性、主动性和创造性。

（二）积极稳妥，注重实效。坚持自上而下地指导和自下而上地探索相结合，坚持先党内后党外，循序渐进，讲求实效，防止形式主义。党内事务除涉及党和国家秘密等规定不宜公开或不能公开的外，都应向党员公开，并根据情况在一定范围内向群众公开。

（三）统筹兼顾，改革创新。把党务公开与政务公开、院务公开和医院办事公开等有机结合起来，相互促进、协调运转。积极适应党内基层民主建设新要求，不断完善公开制度，丰富公开内容，创新公开形式，努力探索党员发挥作用的途径和方式。

（四）区别情况，分类指导。针对各支部工作的特点，确定相应的公开形式和内容，提高党务公开的针对性和有效性。

（五）依纪依法，客观真实。准确把握党务公开的政治性和政策性，严格按照规定办事、按程序公开。公开内容要全面、真实、具体，公开程序要严密、规范，公开形式要多样、便捷，保证党务公开的真实性和严肃性。

三、党务公开的内容。

（一）党组织决议、决定和执行情况。执行中央方针政策，上级党组织决议、决定和工作部署等情况；医院重要决策及执行情况，任期工作目标、阶段性工作部署、工作任务及落实情况。

（二）党的思想建设情况。医院党总支及各支部组织开展思想政治工作和理想信念、根本宗旨、廉洁从政“三项教育”情况，理论学习计划及落实、党员干部教育培训计划及落实等情况。

（三）党的组织建设情况。医院党总支及各支部的设置、主要职责、机构调整、换届选举，党员发展、民主评议、创先争优，党费收缴、管理和使用，党务工作经费管理和使用，党员权利保障等情况。

（四）领导班子建设情况。领导班子职责分工、议事规则和决策程序，执行民主集中制，召开民主生活会，考核评价等情况。

（五）干部选任和管理情况。干部选拔任用、轮岗交流、考核奖惩，干部监督制度及执行等情况。

（六）联系和服务党员、群众情况。联系服务群众“三项制度”落实情况，参加密切联系群众“三项活动”情况，党员、群众关注的热点难点问题，听取、反映和采纳党员、群众意见和建议，帮助党员、群众解决生产生活实际问题，接待来信来访，排查化解矛盾纠纷，办理涉及党员、群众切身利益重要事项等情况。

（七）党风廉政建设情况。执行廉洁自律规定、落实党内监督制度、推进惩治和预防腐败体系建设、落实党风廉政建设责任制、处理违纪党员以及领导干部任期经济责任审计等情况。

（八）其他应当公开的事项。

四、党务公开的程序、方式和时限。

（一）党务公开的程序。

1、制定目录及方案。医院总支负责制定全院党务公开目录，各支部的党务公开工作办公室对照公开目录，对拟公开内容进行收集、归纳、整理、逐项拟定公开的范围、方式和时限，并由党务公开领导小组审定，领导小组组长同意后方可公开。

2、实施公开。各支部党务公开工作办公室按照既定公开方案的要求，依照目录进行。如有目录外需要公开的事项，各支部应制定工作方案，报经党务公开领导小组审核同意后进行公示。

3、收集反馈。通过设置意见箱、开通举报电话、发放征求意见表、网上征求意见等方式，广泛收集党员、群众对党务公开情况的意见和建议，及时作出处理或整改，并将结果向党员反馈。

4、归档管理。各支部需将党务公开有关文件、公开原始资料及党员、群众的意见建议及处理情况等资料，及时登记归档，并做好管理利用工作。

（二）党务公开的方式。

各支部应根据党务公开的内容和范围，坚持规范、实用、简明、灵活的原则，既要通过会议、文件、简报、公开栏、报刊、广播等传统方式进行公开，又要通过网络、电子显示屏、电视、手机等现代信息方式进行公示。健全党内情况通报、党内情况反映、重大决策征求意见、党内事务听证咨询等制度，探索建立党务工作新闻发言人制度，及时公布党内事务，畅通党内信息上下互通渠道。

（三）党务公开的时限。

党务公开的时限应与公开的内容和范围相适应，具体分为以下四种：

1、长期公开：主要指党的有关政策规定、工作制度、工作程序、办事机构等具有长期性、固定性的内容。

2、定期公开：主要指在一定时期内相对稳定的常规性工作，原则上每季度公开一次（公开的时间一般为每季度第一个月的15 日）。

3、分期公开：主要指动态性、阶段性的工作，应根据进展情况分期逐段公开。跨的工作除按阶段公开外，还应在工作结束时进行总结性公开。

4、即时公开：主要指临时性工作，如干部考察预告、任前公示、发展党员、案件查处等内容，应根据情况随时进行公开。

五、党务公开的制度建设。

（一）宣传教育制度。把宣传教育贯穿党务公开的全过程，采取多种形式深入宣传党务公开工作的精神实质、主要内容和基本要求，提高思想认识，增强推进党务公开工作的责任感和紧迫感；深入宣传党章赋予党员的各项民主权利和义务，引导广大党员正确行使民主权利、切实履行党员义务，积极参与党务公开取得的成效、经验和涌现出的先进典型，及时回应社会关注，正确引导社会舆论，营造良好社会氛围。

（二）例行公开制度。列入各支部党务公开目录的事项，按规定及时主动公开；暂时不宜公开或不能公开的，报院党总支备案。公开事项如需变更、撤销或终止，由院党总支批准，报区卫生局党务公开工作领导小组备案。

（三）依申请公开制度。党员按有关规定向党的基层组织申请公开相关党内事务。对申请的事项，可以公开的，各支部应向申请人公开或在一定范围内公开；暂时不宜公开或不能公开的，各党支部应书面提出理由，报党总支审定，并将党总支的意见向申请人反馈。申请事项及办理情况报区卫生局党委备案。

（四）监督检查制度。党总支加强对各支部党务公开工作的监督检查，推动工作落实。各支部可结合实际，采取聘请党员作为党务公开监督员等形式，加强对各支部及党总支党务公开工作的监督。要定期召开监督员会议，听取意见和建议，并为其履行职责创造条件。

（五）联系点制度。根据工作需要，按照“领导重视，工作基础好，示范作用强”的标准在医院建立一批党务公开工作联系点。采取编发简报、召开座谈会、参观学习等形式，加强对各联系点的指导，及时交流好的经验和做法。各联系点要加强调查研究，勇于改革创新，探索党务公开的有效途径和方法，充分发挥联系点研究问题、探索规律、总结做法、积累经验的作用。加强对联系点工作的督促和指导，以点带面，整体推进各支部党务公开工作。

（六）考核评价制度。把党务公开工作作为医院党总支及各支部主要负责人工作考核、党建工作考核和党风廉政建设责任制考核的重要内容。开展党员对党务公开情况定期评议活动，及时公布评议结果，注重评议结果运用。

（七）责任追究制度。对不按规定开展党务公开工作，在公开工作中弄虚作假，考核评价中成绩不合格的，要批评教育，限期整改；情节严重的，要追究有关领导和直接责任人的责任；造成恶劣影响或引发重大责任事故的，要依照有关法律法规追究有关领导和直接责任人的责任。

六、党务公开的组织领导。

要切实加强党务公开的组织领导。医院成立了由院党委书记宋兴华同志为组长的领导小组，负责全区卫生系统党务公开的组织领导、统筹协调和工作指导。各支部也应成立相应的领导小组，并落实专人具体抓，各支部是组织实行党务公开的责任主体，主要负责人是实行党务公开的第一责任人，要切实担负起党务公开工作的领导和组织责任，确保党务公开工作有人管、有人抓，制定党务公开工作方案，并安排一定的工作经费，确保党务公开工作的正常开展。

第三篇：##医院院务公开实施方案

##医院院务公开实施方案

各科室：

为认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》精神和卫生部的《关于全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院民主政治建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：

一、推行院务公开的指导思想和重要意义

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求,对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。

二、院务公开的主要内容

医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容 1.医院资质信息：

5.行风建设情况

（1）加强医德医风建设的有关规定

（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；

（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。6.其他：

依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。

（二）向患者公开的医院院务主要内容

1.收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。

（三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1.医院重大决策事项：

（1）医院发展建设规划、改革方案、工作计划与工作总结、计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。

（2）重大决策、中层干部任免、重大投资、基建工程及重大庆典活动的规模、方案，房屋出租及其经营情况。

2.医院业务管理情况：

（3）干部的选拔、任免、轮岗、交流考核情况。5.依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

三、院务公开的形式和程序

（一）院务公开的形式

1.对外公开主要采取以下形式：

对外公开主要形式为计算机网络，以公示栏和宣传资料、广播、电视、报纸、联系卡等为经常形式，以病员座谈会、问卷调查等为辅助形式公示。

（1）在门诊、病房以及要道口及对公众服务窗口等醒目位置设立公开专栏。

（2）设立电子大屏幕公告栏、电子触摸屏、宣传橱窗等。（3）通过医院网站、非商业性网站或政府官方网站公开。（4）编印、发放就医手册、宣传资料。（5）建立院领导接待日、院长信箱制度。（6）召开多种形式的座谈会，开展问卷调查。

（7）畅通举报渠道，充分发挥好意见箱和举报投诉电话的作用。

（8）发放联系卡。

2.对内公开主要采取以下形式：

对内公开的主要形式为：坚持以职代会为基本形式，以公示栏和各种会议为经常形式，以院内计算机网络为辅助形式的三种

重大问题还可举行听证会、报告会、职工对话会等形式的公开。

（二）院务公开的程序

医院将根据实际情况切实制订院务公开目录，报主管卫生行政部门备案，并根据医院实际情况和条件，按照院务公开的实施方案及时开展院务公开工作。

具体院务公开内容必须经院长办公会（或院务公开领导小组）审核通过后发布，并及时进行更新。

四、加强院务公开工作的组织领导与制度保障

医院成立院务公开工作领导小组，院长任组长，工会主席任副组长，成员各副院长。领导小组下设办公室，成员各职能科负责人，由院办负责日常工作的组织协调。

1.院务公开领导小组的职责：

（1）负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，组织全院各级干部对院务公开工作进行落实。

（2）负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定。

（3）定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法。

（4）及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见。

（5）监督和督促医院的各类基建工程、重要设备、材料、

第四篇：医院院务公开实施方案

医院院务公开实施方案

为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，提供更加优良的医疗保健服务，结合本院工作实际，制定推行院务公开工作实施方案如下：

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届四中全会精神，按照总书记提出的“三严三实”为发展方向，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策，通过院务公开工作，构建和谐的医患关系和内部关系，并治理医药购销领域商业贿赂工作、开展医院管理年活动、控制医药费用增长工作和民主评议政风行风活动相结合，维护全院职工和人民群众的权益。增强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院民主管理、科学管理，牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。

二、建立健全院务公开领导体制和工作体制 院务公开领导小组 组长： 成员：

下设院务公开办公室： 主任： 成员：

三、院务公开领导小组主要职责： 1.负责领导全院的院务公开工作。

2.制定院务公开的有关制度，审定公开事项。3.负责院务公开工作阶段检查和年终总结评估工作。

4.组织动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。

四、院务公开领导小组办公室主要职责：

1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促各部门落实院务公开工作制度，做好总结、汇报和收集工作。

2、院务公开办公室负责来信、来访、来电接待工作，责成有关领导及职能部门解决群众反映的问题。

3、负责制定院务公开监督检查评估标准。

4、负责收集各有关部门及科室的资料，做好资料的存档备案工作。

5、经常研究解决存在的问题，有组织、有计划、有步骤地推动院务公开工作深入健康发展。

五、院务公开工作责任制度

1、把院务公开做为廉政建设责任制和领导干部考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。

2、进一步强化责任追究，对在推行院务公开工作过程中各相关科室以及责任人工作不力或不履行职责的，给予批评教育，必要时予以效能告诫。

3、对不认真实行院务公开的责任人，引发严重违规违纪问题的，医院将调整其工作岗位或免去其职务。

4、对拒不执行院务公开制度或在院务公开中弄虚作假、侵犯职工民主权利等违纪行为的直接责任人，要予以追究责任。

六、院务公开反馈制度

设立意见箱，设置投诉电话，在门诊、病区等醒目位置设置公示栏、宣传橱窗等。广泛征求群众和社会各界人士提出的意见和建议，及时解答群众和社会各界人士提出的问题，纠正公开内容中出现的偏差，并向群众和社会各界人士反馈落实整改情况。

七、院务公开备案制度

对院务公开的具体内容要统一归档，做好登记，资料按按期进行分类整理，保存备案。

八、院务公开责任追究制度

凡对院务公开工作中领导不力或拒不推行院务公开制度，在院务公开中弄虚作假、损害病人和群众利益的，视情节轻重责令改正、批评教育；引发严重腐败问题或造成严重后果的，依法给予党政纪处理。

九、院务公开涉及的主要内容及责任科室

（一）、向社会及患者公开的主要内容：

1、医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。责任科室：医政科

2、医院整体布局，职能科室设置，各服务窗口标识。责任科室：党办、总务科

3、医院主要工作制度、医务人员岗位职责等。责任科室：人事科、院办、党办、信息科

4、卫生技术人员依法执业注册基本情况，并提供查询服务。工作人员上岗应佩戴胸卡。责任科室：医政科、护理部、人事科、党办

5、门诊、急诊和住院的就诊程序，医师、护士安排等。责任科室：医政科、护理部

6、实行“病人选医生”制度，公开主要卫生技术人员的姓名、性别、年龄、职称、学历、毕业学校和专长特长等。责任科室：党办、人事科、医政科、护理部

7、主要医用设备配置许可证。责任科室：药剂科、器械科

8、常规医疗服务价格；常用药品和主要医用耗材的价格、查询电话和查询办法。责任科室：财务科、医疗保险办公室、药剂科、器械科、信息科

9、住院病人实行费用“一日清单”制度，医院每天通过适当的方式向患者提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务；或出院时提供总费用清单。为就诊病人提供费用清单。责任科室：各病区、医疗保险办、财务科、信息科

10、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务，公开病历查询、复印的获取及咨询电话。责任科室：医政科、质控办、医疗保险办公室

11、新型农村合作医疗等各项惠民政策，惠民门诊和病房设置情况、优惠条件和办理程序。其他便民利民措施。责任科室：党办、医疗保险办公室

12、医疗纠纷接待处理程序、接待负责人和主管领导。责任科室：医疗投诉管理办公室、医务科、护理部、党办

13、行风建设承诺、医务人员医德医风规范和主要规章制度、受理医疗服务投诉、投诉咨询电话号码和投诉信箱。责任科室：党办、投诉办

14、接受社会捐赠资助和受赠受助财务的使用、管理情况。责任科室：院办、财务科

15、其它应向社会及患者公开的信息。责任科室：以上各有关职能科室及各临床科室

（二）、向医院职工公开的主要内容：

1、医院重大决策、重要人事任免、重要建设项目安排及大额度资金使用等“三重一大”情况。责任科室：院办、党办、人事科、财务科、总务科

2、医院发展规划、工作计划及完成情况。责任科室：院办

3、财务预、决算，财政拨款，收费情况，药品收支，社会捐赠，投资收益，财务收支情况，成本核算；绩效分配方案的执行情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专项资金补助，医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。责任科室：财务科

4、采购和招投标情况。责任科室：器械科、药剂科、总务科、党办、院办

5、岗位设置、聘用、解聘、辞聘的标准及程序。薪酬体系情况。职称评定和聘用程序、条件、录用。责任科室：人事科

6、科研立项、成果评定情况、人员（外）进修、培训情况。责任科室：医政科、护理部、人事科

7、药品使用动态监控，单品种用药情况。责任科室：药剂科、医政科、党办

8、医疗、护理工作重要情况。责任科室：医政科、护理部

9、党风廉政责任制和行风建设、治理商业贿赂、投诉信箱、电话。责任科室：党办

10、领导班子建设和班子成员党风廉政建设情况。责任科室：党办

11、党组织工作总结和计划、发展党员过程的公示、党费收缴情况。责任科室：党办

12、医院医疗工作状况，包括：年住院、门急诊病人总数，病床周转率、使用率，平均住院天数等。责任科室：医政科、信息科、财务科

13、工会收支情况。责任科室：工会

14、其它应向医院职工公开的信息。责任科室：以上各有关职能科室

十、院务公开的方式和时限

根据院务公开内容的具体情况采取定时公开和随时公开、事前公开和事后公开相结合等多种形式，建立健全医院与病人、领导干部与职工沟通机制，积极维护病人的合法权益和保障职工的民主权利，促进医院科学发展。

（一）对社会群众和病人公开的主要形式

1、在门诊大厅显示屏公布院务公开内容；

2、在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等；

3、编印、发放就医手册、宣传资料；

4、建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱三个（分别设置在门诊楼、外科楼、内科楼的一楼明显处）、公布咨询、投诉、举报电话四部。院长室：、书记室：、党办：、投诉办： ；

5、为门诊、住院病人提供收费“每日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院应提供总费用清单。

6、通过医院对外网站公开。

（二）院务公开的时限

制订院务公开目录，公开时间与公开内容相适应，做到经常性的工作定期公开，阶段性的工作逐段公开，临时性的工作随时公开，及时更新对外公开动态性的内容，做到准确及时、集中张贴、定时更换和方便醒目易懂，便于职工、病人和群众查阅和了解。

十一、院务公开的程序

根据医院工作情况以及职代会提出的要求，院务公开领导小组可责成领导小组办公室或有关职能部门提出公开内容。有关公开的内容，根据分工由各职能科室分别提供。

经院务公开办公室同意在公示栏或宣传橱窗张贴公示内容后，在公示结束后，相关责任科室负责清理公示内容。

十二、院务公开的实施要求

1、统一思想，精心组织，既要积极，又要稳妥，防止形式主义，扎实开展工作。

2、明确职责，狠抓落实，要深入调查研究，随时听取职工群众的呼声、要求和反映，有的放矢地开展工作，在实施过程中，要加强检查和考核，发现问题及时改正。

3、结合实际，注重实效。院务公开的重点是公开，关键是真实，实质是监督。要从实际出发，突出工作重点，不搞花架子，讲究实效，不断提高院务公开的工作质量。

4、强化监督和检查，使院务公开做到经常化，制度化。充分发挥职代会等有关方面的监督作用。各职能科室、管理人员要积极支持，配合工作，诚恳接受检查监督。

XXX医院 X年X月X日

第五篇：医务公开工作总结

医务公开工作总结

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2006年是深化卫生体制改革、加快卫生事业全面、高速、持续发展的关键一年。为了贯彻xx区卫生局《2006年xx区卫生局纠风工作安排意见》的文件精神，以“三个代表”重要思想为指导，进一步增加xx医院的透明度，转变服务观念、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担，根据上级领导的指示精神，我院就医务公开工作落实如下：

一、成立组织，加强领导

成立了医务公开领导小组，分工明确，责任到人，向社会承诺医务公开领导小组下设“违诺投诉、举报受理办公室”。

组长：**

副组长：** ***

二、公开内容

1、药房情况：

①公开就医程序，即公开挂号、诊察、取药等环节的先后顺序；

②公开岗位人员的姓名、职务、职称、职责及业务特长等，均实行挂牌服务； ③药物、医疗用品收费公开，在明显位置张贴药品价目表，合理收费。

2、临床科室情况：

① 服务程序公开，包括病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序，在就诊和治疗过程中高度重视的尊重患者的知情权，耐心、细致地做好解释工作；

② 公开临床科室应诊医生的姓名、职务、职称、职责及特长，实行挂牌服务，由患者自主选择医生，尊重患者就医的选择权；

③ 各项检查及手术费用公开。

3、防保科情况

① 公开接种程序及注意事项，在预诊室明显位置张贴“家长须知”及各种疫苗名称、禁忌症、不良反应注意事项、预防的相应疾病等；

② 公开防保科人员姓名、职务、职称、职责及特长，实行挂牌服务；

③ 公开一类不收费疫苗名称、接种时间，二类推广疫苗的收费标准、适宜人群等。

4、功能科室情况：

① 检查费用公开；

② 公开功能科室人员姓名、职务、职称、职责及特长，实行挂牌服务；

③ 各项检查注意事项公开，让患者知道在检查前需要准备的事项。

三、强化措施，推进承诺

①强对医务人员“践承诺、树新风”教育；

②加强医务人员职业道德培训和法制教育；

③对公开内容行为严肃处理，取信于民；

④ 设立举报箱，公布投诉电话，指定专人受理对违反公开承诺人员的举报、投诉，协调处理，建档。

通过落实医务公开，规明服务行为，体现出人文关怀氛围，为患者提供超值服务。我院还要继续全力营造团结奋进、共创我院辉煌的新局面。