国网公司企业文化

第一篇：国网公司企业文化

国网公司企业文化

企业标识

国家电网公司标识

（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。

（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。

国家电网公司上海2010年世博会合作伙伴标识

2007年12月17日，国家电网公司与上海世博会事务协调局在上海正式签约，成为中国2010年上海世界博览会电力供应与服务的全球合作伙伴。国家电网公司为举办一届成功的世博会提供安全、优质、清洁、可靠的电力保障，同时通过服务世博会，进一步提升自身的管理与服务水平。

中国2010年上海世博会会徽，以中国汉字“世”字书法创意为形，“世”字图形寓意三人合臂相拥，状似美满幸福、相携同乐的家庭，也可抽象为“你、我、他”广义的人类，对美好和谐的生活追求，表达了世博会“理解、沟通、欢聚、合作”的理念，突显出中国2010年上海世博会以人为本的积极追求。

借国家电网公司成为中国2010年上海世博会全球合作伙伴的良好契机，国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识组合对加速传播“国家电网”品牌核心价值，进一步提升国家电网品牌的知名度和美誉度具有重要作用。

国家电网公司青年志愿者标识

国家电网公司青年志愿者标识由国家电网公司标识与中国青年志愿者标识组成。作为公司青年志愿者活动的统一标识，该标识有利于更好地提升公司形象，彰显“国家电网”品牌。

中国青年志愿者标识整体构图为心形，又是英文志愿者的第一个字母“V”，红色。图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。标识寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心，伸出友爱之手，表达“爱心献社会、真情暖人心”和“团结互助、共创和谐”的主题。

国家电网爱心希望小学标识

国家电网爱心希望小学的标识采用内有图案的圆形设计，体现了“凝聚爱心、团结互助、圆贫困地区孩子上学之梦”的主题，同时又和国家电网公司标识球形设计相统一。

标识中一大一小两个人手牵手的图案充分体现了国家电网公司伸出援助之手，扶持、帮助贫困地区孩子，和他们手拉手、心连心的爱心之举；高举的手臂和向上的走势给人以健康、向上、光明、美好的视觉和心理感受，贴合“希望小学”的主旨，也突出国家电网公司建立爱心希望小学，引领贫困地区的孩子走上成才道路的愿望。

基本价值理念

公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

企业愿景

建设世界一流电网 建设国际一流企业

“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命

奉献清洁能源 建设和谐社会

“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置

中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨

服务党和国家工作大局

服务电力客户

服务发电企业

服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

核心价值观

诚信 责任 创新 奉献

“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。

每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。

公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。

公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。

企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

企业精神

努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。

科学发展战略

以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。

战略目标

把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。

资产优良： 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

现代公司： 建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。

战略途径

转变公司发展方式 转变电网发展方式

（简称“两个转变”）

按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。

战略重点

坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。

电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。

人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。

科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。

信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。

金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。

产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。

国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。

企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。

——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。

——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。

品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用VI手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。

——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。

战略保障

全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。

只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

员工行为规范

以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

员工守则

国家电网公司员工守则

《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

三个“十条”

供电服务“十项承诺”

《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。

（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。

（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。

（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

“三公”调度“十项措施”

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。

（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。

（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。

（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。

（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。

（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。

（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。

（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。

（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

员工服务“十个不准”

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。

（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。

（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。

（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

（五）不准为亲友用电谋取私利。

（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。

（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

（九）不准工作时间饮酒。

（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

陕西省电力公司简介

陕西省电力公司是国家电网公司的全资子公司，是陕西省电力建设、输送、销售的独立法人，承担着为陕西省经济社会发展和城乡广大电力客户提供安全可靠电力供应和服务的主要职责。公司现有员工3.67万人，资产总额363亿元，年售电量542亿千瓦时。辖有直属单位33个,其中修造企业7个,施工企业5个,综合单位9个。陕西电网统调发电装机容量1551万千瓦，最大负荷1062万千瓦；330千伏变电站39座，变电容量1863万千伏安，线路6825公里；110千伏及以上变电站362座，变电容量2178万千伏安，线路12638公里。

陕西省电力公司坚持以科学发展观为指导，坚决贯彻国家电网公司建设“一强三优”现代公司的发展战略，加快电网发展方式和公司发展方式转变，全面推进人财物集约化管理和信息化建设，努力开创统一坚强智能电网建设的新局面。

第二篇：国网公司企业文化1

核心价值观

国家电网公司把企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。核心价值观是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。企业宗旨

服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。服务党和国家工作大局

公司义不容辞的政治责任。

公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉、经营上万亿资产、具有重大影响力和带动力的国有重要骨干企业，是党执政的重要经济基础，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户

公司肩负的基本使命。公司作为经营范围遍及全国大部分城乡、提供普遍服务的供电企业，承担着为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。

公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，提高优质服务水平，持续为客户创造价值。

服务发电企业

公司实现共赢的战略选择。公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，推动建立完善三级电力市场，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。服务经济社会发展

公司光荣的社会责任。公司作为国家能源战略的实施主体，承担着保证能源资源实现优化配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。

公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

企业精神

努力超越

追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。

“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。企业理念 以人为本、忠诚企业、奉献社会

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

以人为本

以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本，共同成长的社会责任准则。公司善待员工，切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。

忠诚企业

热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。

公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。

奉献社会

关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。

公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展，社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。

奋斗方向

建设世界一流电网

建设国际一流企业

国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

建设世界一流电网

从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，瞄准世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照“规划科学、结构合理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的要求，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

建设国际一流企业

坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

发展战略

公司的发展战略由战略目标、战略重点、战略实施、工作思路和发展要求构成，明确了公司发展轨迹、宏观管理措施及对策。公司以发展战略统一思想，凝聚力量，指引方向。战略目标

把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

建设“一强三优”现代公司，是对“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的具体描述。电网坚强是发展的基础，资产优良反映发展的能力，服务优质展现发展的形象，业绩优秀体现发展的成果。追求资产优良、服务优质和业绩优秀，是对公司企业价值的全面提升，是公司由大到强的必然选择。

电网坚强：电网规划科学，结构合理，技术先进，安全可靠，运行灵活，标准统一，经济高效。

资产优良：资产结构合理，盈利和偿债能力强；不良资产少；成本费用低，现金流量大，客户欠费少。

服务优质：事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，品牌形象好。业绩优秀：安全、质量、效益指标国内外同业领先，企业健康发展，社会贡献大。

建设现代公司：建立健全现代企业制度，充分利用先进技术，推行现代化管理，具有较高的国际化水平。这一表述展示公司锐意改革、开拓创新、诚信开放、勇于负责的企业形象。

建设“一强三优”现代公司，是公司的发展战略目标，是上下统一思想的基础、统一行动的指南，是总部、区域电网公司、省公司以及公司所属各单位的统一目标和共同任务。

战略重点

电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，促进大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特三大”）。

近期目标：到2010年，初步建成网架结构较为坚强的国家电网，电网主要技术、设备和运行指标达到或接近国际先进水平。

科技兴企战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业（简称“一流三大”）。近期目标：到2010年，公司综合技术实力达到国际先进水平，自主知识产权成果显著增加，电网装备水平和技术含量显著提高，关键技术领域的研究开发和试验研究能力达到国际领先水平。

人才强企战略：牢固树立科学人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，建设结构合理、素质优良的经营人才、管理人才、技术人才和技能人才队伍。

近期目标：到2010年末，员工队伍具有本科及以上学历的人员达到25％，全员培训率达到95％以上；培育100名优秀经营人才，500名优秀管理人才，500名优秀技术人才和1000名优秀技能人才。在重大技术领域培养6－10名院士候选人，争取产生2－3名院士。

国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。

近期目标：到2010年末，国际能源合作取得实质性进展；引进和消化国外先进技术，确保特高压工程建设质量达到国际一流水平；发展对外技术咨询和工程服务活动，初步在国际市场中建立国家电网公司品牌；进一步加大国际型人才的引进和培养力度，初步建立较高素质的国际化业务执行团队。

中期目标：在周边国家能源合作中发挥重要作用；适时适度参与国外电网的投资和经营，实现公司海外上市，建立国际化的资本运作能力；实现特高压及相关电网关键技术的技术引进、消化吸收和技术出口服务活动，在对外运行维护和工程咨询等方面形成一定的市场规模，树立具有一定知名度的国家电网公司品牌；通过引进来、走出去多种手段，与国际先进电力企业接轨，不断提高公司核心竞争力，建成具有国际影响力的企业。战略实施

转变公司发展方式

转变电网发展方式（简称“两个转变”）

“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网，实现电网发展方式的转变。

公司资产规模大，内部资源丰富，潜力很大，加快“两个转变”，对公司各类资源进行战略整合，充分发挥公司资产、资金、人才、技术、管理等诸多优势，增强企业经营能力，对于减少资源闲置和浪费，提高经营效率和经济效益，推动公司可持续发展，实现建设“一强三优”发展目标具有十分重要的意义。“两个转变”是公司遵循客观规律，在充分总结经验和系统分析公司发展现状的基础上提出的战略举措，是贯彻落实科学发展观的集中体现，是实现“一强三优”发展目标的根本途径和内在需要。工作思路

抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）

发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

抓发展

以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。

抓管理

依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。

抓队伍

坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。创一流

以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。

发展要求

内强素质

外塑形象（简称“内质外形”）

内质外形建设是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。内在素质是基础，决定外部形象；外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。

内强素质

提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

安全素质

坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。

质量素质

工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。

效益素质

资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。

科技素质

创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。

队伍素质

人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。

外塑形象

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

认真负责的国企形象

全面落实科学发展观，认真履行国有重要骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。

真诚规范的服务形象

服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。

严谨高效的管理形象

依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。

公平诚信的市场形象

树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。

团结进取的团队形象

弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切协作，员工与公司共同成长。

行为规范 员工守则

一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

五、以人为本，落实责任，确保安全生产。

六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。

《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。◇遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。公司倡导做事先做人，人人争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。

◇忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象。

◇爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。公司倡导员工恪守职业道德，切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作。◇团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。公司倡导员工发扬团队精神，精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献。

◇以人为本，落实责任，确保安全生产。公司员工应树立安全理念，提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定。

◇弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。公司员工应认真践行“四个服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务。◇勤俭节约，精细管理，提高效率效益。公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益。同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率。

◇努力超越，追求卓越，建设一流公司。公司员工应大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗。

供电服务“十项承诺” ◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。“三公”调度“十项措施”

◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。

◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。

◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。员工服务“十个不准”

◇不准违反规定停电、无故拖延送电。◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。◇不准为亲友用电谋取私利。◇不准对外泄漏客户的商业秘密。◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。◇不准工作时间饮酒。

◇不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。文化掠影 安全文化

电网安全是社会公共安全的重要组成部分，关系企业稳定，关系社会和谐，一旦发生大面积停电事故，将给经济社会造成重大损失和影响。没有安全，就没有一切。

安全理念：相互关爱

共保平安

公司从夯实“四个服务”基础出发，提出的以人为本的安全观。“相互关爱、共保平安”就是坚持以人为本，牢固树立“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的思想，以对党和国家事业，对人民生命财产高度负责的态度，全面落实安全责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”，以人员、时间、力量的“三个百分之百”保安全，确保电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。

相互关爱是共保平安的前提和基础，共保平安是相互关爱的目的和结果。基本要求

按照“三个百分之百”要求，深入开展“百问百查”活动，抓“三基”（从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起），用“三铁”（铁的制度、铁的面孔、铁的处理）反“三违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律），杜绝“三高”（领导干部高高在上，基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁）现象，坚持“四全”（全面、全员、全过程、全方位）保安全，实现“三控”（可控、能控、在控）。服务文化

“四个服务”是企业宗旨。服务优质是建设“一强三优”现代公司战略目标之一，体现公司核心价值。优质服务是国家电网的生命线。服务理念：真诚服务

共谋发展

公司从全面履行“四个服务”宗旨的实际出发，提出的全面发展的服务观。

真诚服务

以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。

共谋发展

坚持合作共赢，共同发展，把公司自身发展置于整个国家发展战略之中，发展公司，服务社会，与各方平等合作，互利互惠，谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展，实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。基本要求

坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流，贯彻三个“十条”，落实供电服务规范，深入开展“百问百查”活动，不断提高“四个服务”的水平。管理文化

培育先进管理理念，转变公司发展方式，依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，增强集团公司调控功能，高效整合集团内部资源，提升公司管理水平。管理理念：集团化

集约化

精细化

标准化

公司从实现可持续发展的战略高度，提出的科学的经营管理观。

集团化

按照集团公司的运作模式，加强战略管理、资产管理和财务管理，提高集团管理调控能力和集团运作协同性，推进体制创新和集团的协调发展。

集约化

遵循电网发展规律，改善电网结构，降低电网能耗，提高能源利用效率，积极采用节能、节地、节材、节水技术和设备，建设资源节约型、环境友好型国家电网。

精细化

突出严、细、实的要求，把握关键环节，完善内控机制，优化管理流程，规范管理程序，强化风险防范，不断细化和量化管理标准。

标准化

以国内、国际先进水平为标准，以典型设计、典型造价、通用设备为基础，建立健全各类标准体系，夯实管理基础，提高效率效益。基本要求

坚持依法治企、从严治企，完善内控机制，强化风险防范，着力推进公司整体运作，加强对规划、财务、人事等重大事项的管理；优化资产结构，全面整合资源，实现资产优良和运营高效；用规划指导计划，用措施落实计划，加强重点工作、重要环节的策划和过程控制；建立健全各类标准体系，深化创一流同业对标，提高管理效率和企业效益。以精细化管理、标准化建设深化集团化运作和集约化发展，促进公司发展方式的根本转变，实现公司可持续发展。案例：

开展“三清理一规范”工作

召开“三清理一规范”工作电视电话会议，全面部署清理“小金库”、银行账户、各类公司和规范招投标管理的专项工作，通过近半年的扎实工作，摸清了公司家底，纠正了违规行为，整合了内部资源，掌握了解了经营管理中的突出问题，增强了忧患意识和风险意识，为实施集约化发展和精细化管理打下了良好基础。

集中招投标

加强招投标管理，建立公司总部和网省公司两级招标体系，有效地促进了招标活动的规范化、科学化。2006年物资和非物资类集中规模招标中标金额总计1191亿元，节约86亿元，节资率7%，降低了工程投资，提高了设备质量，取得了良好的经济效益和社会效益。开展典型设计

《国家电网公司输变电工程典型设计》系列丛书在北京举行出版发行仪式，这是我国首部关于输变电工程标准化、系列化设计的专题著作。典型设计的应用，不仅大大缩短了项目工期，节省了投资，而且有利于设备维护和人员培训。创一流同业对标

以指标对标为先导，以管理对标为核心，以提升绩效为目标，深入开展创一流同业对标工作，激发了各单位抓管理、谋发展、全面建设“一强三优”现代公司的积极性，公司集约化管理和专业化运营水平明显增强，主要经济效益指标稳步提高。图例：

首个国家级生物质发电示范项目——国能单县生物质能发电项目一期工程1x2.5万千瓦机组于2006年12月1日建成投产。廉洁文化

以社会主义荣辱观为指导，建成与社会主义和谐文化相统一、与社会主义核心价值体系相承接、具有鲜明时代特征和国家电网公司特色的廉洁文化体系，树立正确的价值导向，筑牢坚实的思想道德基础，提高拒腐防变能力，促进公司又好又快发展。廉洁理念：干事、干净

公司从筑牢员工廉洁从业的思想道德基础出发，提出的追求卓越的廉洁观。

干事的内涵包括想干事、会干事、干成事，干净的内涵包括忠诚企业、公平正义、廉洁自律。干事是关键，干净是前提。只干事不干净是腐败，只干净不干事是失职。二者辩证统一，相辅相成，密不可分。基本要求

坚持开展廉洁文化思想建设、制度建设和环境建设，形成廉洁自律的价值导向，健全廉洁从业的行为规范，营造健康和谐的廉洁文化环境。开展“四进活动”（廉洁文化进班子、进部室、进班组、进家庭），使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、廉洁经营”的社会形象。员工文化活动

公司倡导科学文明的生活方式和健康高尚的精神情操，广泛开展具有思想性、知识性、艺术性、娱乐性的文化体育活动，满足员工求知、求美、求乐的文化需求，提升员工的生活质量与人生品位。

企业风采 勇担社会责任

2006年初，公司在我国率先发布社会责任报告，充分发挥中央企业履行社会责任的表率作用。公司坚持发展公司、服务社会的责任目标，遵循以人为本、共同成长的责任准则，对社会各界承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流5个方面的共同责任。对用户承担优质服务责任，对员工承担员工发展责任，对伙伴承担合作共赢责任，对环境承担环保节约责任。作为社会的法人成员，承担企业公民责任；作为建设社会主义新农村的重要力量，承担服务“三农”责任。公司努力保障更经济、更可靠、更清洁的能源供应，让人们的生活更加美好、社会更加和谐。

用爱点燃心灯

公司设立“国家电网爱心基金” 三年捐赠希望工程等公益慈善事业2.4亿元。

2006年10月30日，在希望工程实施17周年之际，国家电网公司向中国青少年发展基金会捐赠人民币1.2亿元，计划今后三年在全国农村贫困地区援建希望小学300所。这是17年来国有企业对希望工程的最大一笔捐赠。

2006年10月25日，国家电网公司向中国残疾人福利基金会捐赠6000万元，爱心扶助残疾人公益福利事业。

2006年10月26日，国家电网公司向民政部捐赠6000万元，爱心扶助3万贫困孤寡老人。

情系户户通电

落实“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，实施“户户通电”工程，实施新农村电气化“百千万”工程，服务“三农”，助力建设社会主义新农村。

截止2006年底，国家电网公司经营区域内新增12个省（自治区、直辖市）全面实现了农村户户通电，解决了54.5万无电户、188万人的用电问题。到2010年，凡是通过国家电网最大限度延伸能够解决供电问题的地区将基本实现户户通电。“户户通电”工程被广大无电地区的党委政府和群众誉为“民心工程”、“惠民工程”。

落实《新农村电气化建设实施纲要》，推进新农村电气化建设，2007年新增50个电气化县、500个电气化乡（镇）、5000个电气化村。风雪铸就忠诚

辽宁、山西、华北公司抗击特大暴风雪保供电

2007年元宵佳节前夕，东北、华北电网遭遇特大暴风雪袭击，辽宁、山西、华北公司的广大员工放弃节日与家人团聚，克服艰难险阻，与肆虐的暴风雪顽强拼搏，在最短的时间内恢复电力供应，防止了电网瓦解，确保了主网稳定运行，把国家和老百姓的损失降到最低程度，取得了全国“两会”保供电工作的全面胜利。奋勇抗击“桑美”

福建、浙江公司抗击台风保供电

2006年8月10日，50年一遇的“桑美”台风肆虐闽浙沿海，电网被毁，家园狼藉。浙江和福建两地广大电力员工，第一时间赶赴灾区，冒狂风暴雨，顶高温酷暑，团结拼搏，连续作战，20天重建苍南电网，35天重建福鼎电网，为灾区重建做出突出贡献，9万多人次的投入，上百支参战队伍，谱写了一曲努力超越、追求卓越，忠诚企业、奉献社会的豪迈乐章。点亮节日灯火

华中公司抗冰抢险保供电

2005年春节前后，华中电网发生了50年来最严重的冰闪事故，为了确保6000万人过一个安宁、温暖、亮堂的春节，华中电网各级党组织带领7000余名党员和职工，胸怀大局、高度负责、坚忍不拔、顽强拼搏、团结协作、无私奉献，确保了电网的安全稳定运行。

国家电网公司标识

（1）标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。（2）标识的圆形图案是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。

（3）标识中纵横交错的经纬线条代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。

（4）标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。

国家电网公司企业文化“四统一”之落地生根――“入眼、入脑、入心、入手”路线图

9月15日，国家电网公司印发《关于开展企业文化“四统一”主题实践活动的通知》（国家电网政工【2009】852号），全面启动了“四统一”（统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准）主题实践活动。这是一个极其重要的举措。

作为国家电网公司，属下企业众多，个性、差异较大，如何在全公司内实现“四统一”，用同一个声音奏响主旋律，恐怕不是喊喊口号，发发通知就能解决的！

那么，如何才能达到国家电网公司企业文化“四统一”呢？各个属下单位如何进行“四统一”落地生根呢？根据多年电力系统咨询的企业文化经验，结合北京智益德管理咨询公司所做过的咨询项目、案例，谈谈国家电网公司属下单位具体落实的一些实施路线。

国家电网公司属下各个单位“四统一”实施的方法和步骤：

第一步，国家电网公司企业文化“四统一”――入眼

入眼，是指企业文化的认知。梳理、凝练企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。

企业文化是企业具有的，需要全体员工共同认知的。那么如何达到共同认知呢？

氛围营造

1、企业文化手册设计、印刷；

2、氛围营造、策划。考核

组织全员进行企业文化考核，采取自下而上的考核。

国家电网公司已经形成了企业文化核心价值体系，主要内容涉及核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向、社会责任观等。

核心价值观：诚信 责任 创新 奉献

企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

企业精神：努力超越 追求卓越

企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会

奋斗方向：建设世界一流电网 建设国际一流企业

社会责任观：发展公司 服务社会 以人为本 共同成长

国家电网公司企业文化“四统一”之入眼，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人感知、人人认知。

第二步，国家电网公司企业文化“四统一”――入脑

入脑，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心，让全体员工认可、感觉自己的企业文化。入脑的主要步骤方法为： 宣讲与培训

1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲；

2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训；

3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲；

4、为中层领导提供企业文化核心理念的培训；

5、为基层员工提供企业文化核心理念的宣讲培训 考试

1、借助一些活动，如知识竞赛、诗歌朗诵、看板等方式；

2、组织企业文化考试。

国家电网企业文化“四统一”之入脑，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法、途径，达到人人感觉、人人认可。

第三步，国家电网公司企业文化“四统一”――入心

入心，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体员工认同、感受自己的企业文化。

1、讨论与研讨：分专题进行讨论，分层级进行研讨；

2、征文、演讲等比赛；

3、故事征集；

4、成果汇报。

国家电网公司企业文化“四统一”之入心，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人感受、人人认同。

第四步，国家电网公司企业文化“四统一”――入手

1、汇总讨论成果，形成行为规范；

2、汇总故事案例，形成故事集；

3、对照行为准则、规范，修正自己的行为；

4、理念变为行为；

5、长期坚持，慢慢形成习惯。

国家电网公司企业文化“四统一”之入手，就是把这些核心的价值体系，通过各种方法和途径，达到人人体验、人人践行。

通过以上的“四入”最终达到六个字“心、情、制、省、信、行”：

心：内化于心，恒记于心，用心领会，真正了解文化对工作心态、意识方面的要求。

情：融化于情，融化到情感中，溶进自己的血脉，融化成企业的基因。

制：固化于制，用制度把企业文化沉淀下来，用制度保证企业文化的落地生根。

省：自化于省，每天反省自己的工作，是否符合了文化的要求？是否遵守了企业的价值观？是否从中获得了提升？在不断地自省中，找到差距，把自己变成一个真正优秀的国家电网人。

信：仰化于信，坚信文化的神圣，她不容怀疑和违背。她源于我们的历史，基于竞争发展的现状，传承于未来。她在思想上界定了“什么样的人是一个真正优秀的国家电网人”。所以，在国家电网，就必须坚定不移地遵守她，践行她，把我们共同的信仰传承、光大。

行：外化于行，积极用文化来规范我们的行为，尤其在实际的工作中去体悟、践行，凡事都要遵循我们的价值观，从我做起，从小事做起，用文化来提升管理能力，让工作的效果更好、团队的合作更和谐。

从公开的资料来看，国家电网公司对上述核心价值体系做了详尽的阐释，可惜的是没有涉及到行为层面，只是说了“是什么？”、“为什么？”两个方面，而没有明确“怎么做？”这个重要方面。所以，国家电网公司需要在“怎么做”这个方面进行完善，否则，属下各个单位 “四统一”落地生根将失去准则，在落地生根过程中，或许会变形、走样。

第三篇：国网企业文化

一、企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会。“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。

二、公司使命：奉献清洁能源、建设和谐社会。“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。

三、公司宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）。“四个服务”的公司宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

四、公司愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业（简称“两个一流”）。“两个一流”的公司愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

五、企业精神：努力超越、追求卓越（简称“两越”精神）。“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。

六、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。

七、公司科学发展的战略目标：建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。

八、公司科学发展的战略途径： 转变电网发展方式、转变公司发展方式（简称“两个转变”）。

九、“三集五大”的基本内涵：实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销管理体系。“三 集”：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理； “五大”：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系、大营销体系。

十、建设“五大”体系的总体思路： 以集约化、扁平化、专业化为方向，以统一信息平台、统一管理标准、统一支撑服务为保障，按照效率优先、目标导向、实事求是、安全稳定的原则，变革组织架构、创新管理模式、优化业务流程，建立健全核心业务的科学管理体系，全面提升公司运营效率和发展能力。

十一、公司科学发展的战略保障：公司党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

十二、公司科学发展的基本工作思路： 抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

十三、公司科学发展的工作方针： 集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）。

十四、《员工守则》的具体内容：

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。

（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。

（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。

（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。

（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。

（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。

（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。

十五、《供电服务“十项承诺”》的具体内容：

（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

十六、《员工服务“十个不准”》的具体内容：（1）不准违规停电、无故拖延送电。

（2）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。（4）不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。（5）不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。（6）不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。（7）不准工作时间饮酒及酒后上岗。

（8）不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

（9）不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。（10）不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

十七、《调度交易服务“十项措施”》的具体内容：

（1）规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。

（2）按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

（3）规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

（4）严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。

（5）健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。

（6）充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。

（7）认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。

（8）健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

（9）认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。

（10）严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。

十八、品牌建设“三个统一”的原则： 品牌建设“三个统一”的原则：统一品牌传播、统一品牌管理、统一品牌战略。

十九、实施企业文化传播工程的重点内容：实施企业文化传播工程的重点：开展企业文化培训、开展企业文化活动、开展品牌传播、开展传播工程重点项目建设、开展企业文化宣传。

二十、实施企业文化落地工程的重点内容：实施企业文化落地工程的重点：推进激励体系建设、推进制度建设、推进行为规范落实、推进落地工程重点项目建设、推进执行力建设。

二十一、实施企业文化评价工程的重点内容：实施企业文化评价工程的重点：加强企业文化建设动态评估、加强企业文化建设和管理评选表彰、加强企业文化建设业绩考核。

第四篇：国网公司企业文化试题(四) [026]...

国网公司企业文化试题

（四）一、单项选择题

1． 企业的标准色彩分为主色和辅助色，主色是企业的主色彩，是企业视觉系统最常出现的色彩，其中，“国家电网”品牌标识的主色是（）。

（A）国网绿（B）国网红（C）清新绿（D）中国红

答案：A

2． 为做好青藏联网工程传播，公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。

（A）《心如电》（B）《我和你》（C）《爱如电》（D）《祖国有我》

答案：C

3． 处于快速发展期的国家电网公司，在“十一五”期间完成了品牌建设从“（）”到“（）”的成功转型。

（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化

答案：A

4． 如果说“十一五”是公司品牌建设工作的转型期，那么“十二五”是品牌建设的质变期，实现品牌建设工作从“（）”到“（）”的全面升级。

（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化

答案：B

5． 展望未来十年乃至更长时期，公司将通过品牌建设的不断深化、品牌价值的持续提升，将进一步实现品牌建设从“（）”向“（）”的功能跨越。

（A）宣传，服务（B）服务，保障（C）保障，支撑（D）促进，深化

答案：C

6． 公司舆情处置的工作程序是（）。

（A）事前监控、事中控制、事后总结（B）事前监控、事中灭火、事后化解（C）事前预防、事中灭火、事后总结（D）事前预防、事中控制、事后化解

答案：D

7． 下面对公司社会责任工作描述有误的是（）。

（A）公司的社会责任工作，对应塑造“责任央企”形象等工作，但不包含公益项目管理工作（B）首次实现企业社会责任案例入选哈佛商学院全球案例库（C）企业社会责任是企业履行社会责任的简称（D）要把履行社会责任的要求融入企业运营全过程

答案：A

8． 在公司品牌建设过程中，要坚持统一（）的品牌原则。

（A）“绿色能源发展战略”（B）“国家电网”（C）“推动和谐企业建设”（D）“建设一强三优现代公司” 答案:B

9． “国家电网”品牌核心理念是（）

（A）“诚信、责任、创新、奉献”（B）“努力超越、追求卓越”（C）“诚信履责、可靠信赖”（D）“以人为本、忠诚企业、奉献社会”

答案：C

10． “国家电网”的品牌定位是（）。

（A）优秀的、具有综合影响力的表率央企品牌（B）世界一流电网、国际一流企业

（C）建设“一强三优”现代公司（D）打造世界一流能源集团

答案：A

11． 国家电网品牌大众传播口号是（）。

（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（B）“我是国家电网人”（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（D）“你用电·我用心”

答案：D

12． 国家电网品牌高端传播口号是（）。

（A）“奉献清洁能源、构建和谐社会”（B）“我是国家电网人”（C）“只要您一个电话，剩下的事情由我们来做”（D）“你用电·我用心”

答案：A

13． “国家电网”品牌建设的基础是（）。

（A）政府部门工作支持（B）意见领袖信任关系（C）社会公众广泛认可（D）关键群体价值认同 答案：C

14． 国家电网借助世博会打造全新传播平台，成功建设了以（）为主题的国家电网馆。

（A）坚强智能电网（B）清洁能源（C）绿色、低碳、经济（D）创新，点亮梦想

答案：D

15． 国家电网推出了我国企业首个（）白皮书。

（A）持续发展（B）绿色发展（C）科学发展（D）快速发展

答案：B

二、多项选择题

1．“国家电网”品牌建设“三个统一”的原则是指()。

（A）统一品牌战略（B）统一品牌传播（C）统一品牌管理（D）统一品牌引领

答案：ABC

2． 开展“国家电网”品牌标识标准化建设的工作原则是()。

（A）统一品牌、统一形象的原则（B）全面实施、分级落实的原则（C）稳步推进、节约成本的原则

（D）统筹协调、长效管理的原则

答案：ABCD

3． 在“国家电网”品牌建设过程中，增强全员品牌意识是()。

（A）现代企业发展的必然要求（B）保障公司发展的客观条件（C）品牌建设工作的前提保障（D）上级部门及领导的要求

答案：ABC

4． 公司打造“全球一流品牌”，表现在打造全球()。

（A）一流知名度（B）一流认知度（C）一流美誉度（D）一流影响度

答案：ABC

5． “好品牌”成于“好口碑”，它能()。

（A）赢得领导认同（B）赢得利益认同（C）赢得情感认同（D）赢得价值认同

答案：BCD

6． 公司的企业公民实践重点有()。

（A）坚持做诚信守法经营的表率，负责任地参与重大社会活动（B）服务公共健康、安全和繁荣，积极参与社会公益事业（C）弘扬时代精神和道德风尚，开展思想、制度、技术和管理创新（D）扶助社会困难群体，积极支持员工志愿服务活动

答案：ABCD

7． 针对青藏联网工程主题传播，公司要求在做好常规新闻传播的同时，还要全面落实“八个一”目标任务，即()。

（A）一首赞歌、一卷诗歌、一本报告文学集、一册画卷

（B）一首赞歌、一卷诗歌、一部新闻通讯集、一组画卷

（C）一部纪录片、一场报告会、一台节目、一套邮票

（D）一部电源、一场报告会、一台文艺汇演、一套邮票

答案：AC

8． 公司重视内部品牌建设，策划并实施了“三个一”品牌教育方案，即()。

（A）一套题库（B）一本手册（C）一张光盘（D）一份教案

答案：BCD

9． 品牌建设对推动公司和电网科学发展具有()功能。

（A）促进（B）服务（C）支撑（D）保障

答案：BCD

10． 建设公司统一品牌，要增强全员品牌意识，努力形成()的工作格局。

（A）人人建设品牌（B）人人传播品牌（C）人人维护品牌（D）人人塑造品牌

答案：BCD

11． 公司品牌建设的核心内容包括()。

（A）品牌策划与研究（B）品牌传播与维护（C）品牌推广与管理（D）品牌塑造与提升

答案：ABCD

12． 在“国家电网”品牌建设中，要按照()的要求，加快推进品牌标识推广工作。

（A）统一品牌标识（B）统一品牌形象（C）统一品牌口号（D）统一品牌内涵

答案：ABCD

三、判断题

1． 印有“国家电网”品牌标识的办公用品应在日常办公、工作会议、内部培训、公务接待等公务场合使用，不得在非公务场合使用。（）

答案：√

2． “国家电网”球形标识可以单独和下属单位名称组合使用。（）

答案：×

正确答案：“国家电网”球形标识与下属单位名称组合禁用。（）

3．“国家电网”品牌标识标准化建设工作实施方案包括：工作目标、工作计划、工作内容、工作要求、组织保障和落实措施等方面。（）

答案：√

4． 品牌建设工作主要包括品牌传播、品牌维护、品牌推广、社会责任、公益事业等工作。（）

答案：√

5． “国家电网”品牌不是一般意义的产品品牌和服务品牌，而是企业品牌。（）答案：√

6． 经过“十一五”的探索实践，公司已实现了由新闻宣传、外联宣传向品牌建设的转变。（）

答案：√

7． 品牌建设工作的价值集中体现为推动公司硬实力的全面提升。（）

答案：×

正确答案：品牌建设工作的价值集中体现为推动公司软实力的全面提升。

8． 公司塑造“责任央企”品牌形象，在于对外传播活动中坚持彰显社会责任理念。（）答案：√

9． 塑造全球一流品牌，大力打造公司软实力是公司建成世界一流电网、国际一流企业的重要标志。（）

答案：√

10． 品牌建设涉及到公司业务工作的许多方面，只与公司业务相关部门有关。（）答案：×

正确答案：品牌建设涉及到公司业务工作的方方面面，与公司每位员工息息相关。

11． 公司承担着推动自身、产业和社会持续健康发展的责任，“绿色发展”、“推动和谐”是公司积极倡导的理念。（）

答案：√

12． 统一的“国家电网”品牌要求对外“传播一种声音、输出一种形象、聚集一个品牌”。（）答案：√

13． 品牌建设是公司内质外形建设的重要载体。（）

答案：√

四、简答题

1． 国家电网的品牌目标是什么？

答案：建设与“世界一流电网、国际一流企业”相匹配的“全球一流品牌”，为做强、做优公司提供保障。

2． 公司大众传播口号的含义是什么？

答案：公司大众传播口号是“你用电·我用心”。“用电”关系到每一个人，“用心”表明我们面对社会的态度，口号平实、直白，便于记忆，易于拉近与社会公众的心理和情感距离。

3． 公司履行社会责任的目的是什么？

答案：公司履行社会责任的目的是指通过公司和电网发展方式的转变，实现企业和社会资源的更优配置，协调推进公司和社会可持续发展。

4． 公司品牌建设的基本要求是什么？

答案：实现新闻宣传、外联宣传向品牌建设的转变。

第五篇：公司企业文化

1、用心工作，用情带队

2、阳光下做人，风雨中做事

3、选人标准2条：1.对事业的激情2.对行业的了解。

4、在正常情况下有超长发挥叫优秀，在超常情况下有正常发挥叫卓越。

5、工作应该是自己去创造而不是接受。

6、世界上唯一不应努力就能得到的只有年龄。

7、不能解决问题，你就会成为问题，如果你成为问题，那么你就会被解决。

8、可以选择，但绝不放弃选择。

9、一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己要造血。

10、班子要坚强，骨干要得力，员工要合格，只有这三个层面齐备了，企业发展才有坚实可靠的根本。

11、坚持一种行为，会养成一种习惯，很多人的习惯，会形成一种风气，坚持一种风气，就能沉淀出一种文化。

12、领导的速度决定团队的效率。

13、管理就是通过别人完成任务的艺术。

14、做事情，做好了是本分，做不好就是自己失职。

15、许多简单的事情，一旦附加事件的沉淀，将震撼人心。

16、今天的组织需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。

17、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

18、人才是企业利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

19、忠：忠于公司，忠于职业，忠于人格

20、德：管理是一种严肃的爱，是共享一份融洽的感情。

21、天：只要你飞翔，天地够宽广，老板只能给你一个适合你发展的职位，不能给你一个未来。

22、地：管理的过程就是官人，管事，管自己，最重要的是管好自己。

23、人：高层，做正确的事，中层，正确的做事，执行层，把事做正确。

24、和：我们是富有激情的团队，携手合作，团结进取，更好，更快，更强是我们追求的目标。