第一篇：制造业企业质量管理现状调查问卷-上海浦东新区质量技术协会
制造业企业质量状况调查问卷
上海市质量工作领导小组办公室
基本信息
社会信用代码：□□□□□□□□□□□□□□□□□□ 组织机构代码：□□□□□□□□-□
企业名称：
填表人： 部门/职位：
联系电话： 传真号码：
手机号码： 电子邮箱：
通信地址： 邮政编码：
填报日期： 年 月 日
填写说明
本调查表中共有两种题型：填空题和选择题
填空题：填写恰当的文字和数字，数字和百分数除个别说明外均保留 1 位小数。
选择题：分为单选和多选，有些单选题为成熟度水平的问题，请选择最接近贵公司实际情况的选项。
第一部分 基本信息
一、所属行业（单选）□1.电子信息产品制造业 □2.汽车制造业
□3.石油化工及精细化工制造业 □4.精品钢材制造业 □5.高端装备制造业 □6.生物医药制造业
二、所有制性质：（单选）
□1.国有企业 □5.港澳台企业
□2.集体企业 □6.其他(请说明：
□3.私营企业)
□4.三资企业
□7.船舶与海洋工程装备业 □8.民用航空航天产业 □9.新能源产业 □10.新材料产业 □11.轻工业
□12.其他制造业(请说明：)
三、近三年内其他资质和荣誉情况：（可多选）
□1.国家级高新技术企业 □2.上海市高新技术企业 □3.上海市科技小巨人企业 □4.上海市企业技术中心 □5.上海市政府质量奖 □6.上海名牌 □7.上海市著名商标 □8.以上都不是
四、发展规模
1.贵公司业务收入（单位：万元）
□1.≥40000 □2.≥2000，且＜40000 □3.≥300，且＜2000 □4.＜300 比上年（□增加，□减少）%；
2.从业人员总数_______人，其中：获得中高级技术职称人员占职工总人数比重______%，质量专职技术人员占职工总人数比重 %，研发人员占职工总人数比重______%。
第二部分 企业质量管理状况
一、组织领导及全员参与
1．贵公司高层领导关注和参与质量工作的方式（单选）□ 全权委托给质量部门
□ 随着质量问题的发生，随机处理
□ 定期听取质量方面飞汇报，并做质量管理的工作布置与计划
□ 有公司自己的宏观质量管理规划，并按时间节点定期反馈质量提升的成效 2．质量管理的全员参与程度（单选）
□ 公司有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值 □ 多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门 □ 部分员工参与QC小组等改进活动，成效明显 □ 有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目 □ 少数员工参加
3．贵公司目前所营造的质量文化氛围的特点（单选）□ 没有感受到明显的质量文化氛围
□ 从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语 □ 高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同 □ 通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识 □ 追求质量和顾客满意，已经成为员工的自觉行为
二、标准化工作
1.贵公司主导产品采用的标准类型：（可多选）
□1.国家标准 □2.行业标准 □3.地方标准 □4.企业标准 □5.团体标准（企业联盟标准）□6.国际标准 □7.国外先进标准 □8.其他（请说明：）
2.如果执行标准非国家、行业和地方标准，是以下哪些原因？（可多选）
□1.目前尚无现行的国家标准、行业标准、地方标准作为主导产品的执行标准，需要制定企业标准作为执行标准
□2.企业具备较高的质量和技术水平，主动采用要求更高的企业标准/团体标准 □3.客户的特殊要求 □4.出口目的地的特定要求
□5.其他（请说明：）3.贵公司参与国际标准化活动的情况（可多选）
□1.承担国际TC/SC的主席单位或秘书处工作 □2.成为国际TC/SC成员单位 □3.近两年组织过或承办过国际TC/SC会议 □4.近两年参加过国际TC/SC会议 □5.牵头主导国际标准制修订 □6.参与国际标准制修订 □7.近两年内尚未参与任何国际标准化活动
4.您认为现行国家、行业、地方标准的主要技术性能要求与您公司产品相比（单选）
□1.显著低于我司产品技术水平□2.略低于我司产品技术水平□3.基本相当
□4.其他，请说明：
三、质量统计工作
1.贵公司采用以下哪种质量计算方法及结果：（可多选）
□1.一次交检合格率，2016年主导产品一次交检合格率是 □2.产品直通率，2016年主导产品直通率是 %。□3.其他，请具体说明。□4.不计算，请说明原因。
%。
注：一次交检合格率是指生产线最后一道工序完成时的产品合格率。
直通率（一次成功率）：从第一道投入工序开始，到最后一道产出工序为止，一次性通过所有工序的良品比率。
2.贵公司 2016年外部质量损失额占主营收入的比例 %，其中包括了如下哪些项目？（可多选）
□1.索赔费
□2.退/换货损失费
□3.折价损失费
□4.保修费
□5.诉讼费
□6.检测费
其中，以上哪些费用最高、、。（请按费用由高到底最多填写前三项的序号）
选项1至选项4造成的损失总计占主营收入的比例 %（或填写占外部质量损失比例 %）
□7.相关人工、差旅费用
□8.召回
□9.其他（请说明：
□10.未统计）注：外部质量损失是指产品交货后因未满足规定的质量要求所损失的费用，包括索赔费、退货损失费、换货损失费、折价损失费、保修费、诉讼费等。
3.贵公司 2016 年内部质量损失额占主营收入的比例 的内部质量损失包括以下哪些项目（可多选）
□1.报废损失费 □2.返修（工）损失费 □3.停工损失费
□4.产品质量事故处理费 □5.其他（请说明：）
□6.未统计
%，统计以上哪些费用最高、、。（请按费用由高到底最多填写前三项的序号）
注：内部质量损失是指产品交货前因未满足规定的质量要求所损失的费用，包括报废损失费、返修费、停工损失费、产品质量事故处理费等。
四、检测认证工作
1.贵公司通过了哪些体系认证（多选）□1.ISO 9001/ TS16949 □2.ISO 14001 □3.OHSAS 18001 2.贵公司主导产品通过了以下哪些认证（多选）
国内市场： □1.强制性3C认证
□2.自愿性认证，请说明（最多列出三项）、、□4.HACCP/ISO 22000
□5.其他体系认证（请说明）国外市场：
□1.CE □2.UL □3.能源之星 □4.CSA □5.FCC □6.TUV □7.GS □9.其他国外认证，请说明（最多列出三项）、、3.贵公司的产品质量检验检测（单选）
□1.以外包形式由其他检验检测机构负责本公司的产品质量检测 □2.配备符合要求的产品质量检验检测设备并自行开展检测 □3.具备通过国家认可的检测实验室
五、技术研发工作
1.产品设计
贵公司产品设计的具体做法（多选）
□1.根据客户的要求设计产品
□2.根据法律法规和标准的要求设计产品，确保产品的安全性 □3.对标行业内龙头企业的标准或者国外先进标准设计产品 □4.对设计策划和目标、设计输入、设计输出和设计评审四个环节进行全过程控制，确保产品设计符合适用、可靠和经济等方面的要求 2.研发投入
贵公司 2015年、2016年研发投入占业务收入的比例分别为 2015年、2016年技术改造经费比重占业务收入的比例分别为 3.知识产权
贵公司2015年、2016年授权专利分别为 项、项，其中发明专利分别为 项、项。4.职工培训
贵公司2015年、2016 年员工教育培训总投入占主营业务收入的比例分别为 %和 %，其中质量管理相关培训占员工培训课程总课时数的比重为 %。
%、%、%，%。
六、质量考核与风险管理
1.贵公司以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标：（可多选）□1.企业高层和战略管理部门 □2.制造部门 □3.采购部门 □4.研发部门 □5.设备部门
□11.其他，请说明 2.贵公司供应商管理的情况（单选）
□1.没有建立选择和评估供应商的标准和流程
□2.建立了选择和评估供应商的标准和流程，有合格供应商目录
□3.实施供应商分级管理，定期进行供应商绩效评价，实施动态管理
□4.根据组织的长远战略规划，发展了供应基地 3.贵公司质量风险预防措施（单选）
□1.没有建立明确的质量风险预防的制度
□2.建立了质量风险预防制度及应急预案
□3.在建立质量风险预防制度及应急预案的基础上，对生产全过程进行风险管理。
□6.质量部门 □7.企划营销部门 □8.售后和客服部门 □9.仓储运输等物流部门 □10.人力财务等资源部
七、质量工具的应用
1.贵公司使用质量工具的情况（单选）□1.质量老 7 种工具 □2.质量新 7 种工具
□3.统计过程控制（SPC）□4.标杆对比（Benchmarking）□5.目视化 □9.故障树分析（FTA）
□6.防差错技术（Poka Yoke）□10.创造性解决问题方法（TRIZ）□7.试验设计（DOE）
□8.失效模式和影响分析（FMEA）
□11.其他（请说明：)2.近两年贵公司质量改进采用的管理方法及措施的情况（单选）
□1.质量管理体系
□2.卓越绩效模式（或 ISO9004）□3.精益管理（Lean）□4.六西格玛（6 sigma）□5.零缺陷管理
□7.质量功能展开（QFD）□8.QC 小组/信得过班组 □9.合理化建议
□10.五小（小建议、小革新、小 攻关、小发明、小创造）
□6.全面生产维护（TPM）□11.其他（请说明：)
八、顾客关系管理 贵公司是否建立了顾客权益保障机制（可多选）□1.设立专门的质量赔付基金 □2.建立并公示质量赔付制度 □3.投保产品质量责任保险
2.贵公司开展顾客满意调查的情况（单选）□1.近两年未开展过顾客满意度调查 □2.定期自行组织顾客满意度调查 □3.定期委托第三方开展顾客满意度调查 3.贵公司售后服务的情况（多选）
□1.制定售后服务规范，设立专人和售后服务热线处理顾客的投诉
□2.有专业人员开展产品质量调查，采集可能存在的问题，以顾客满意为目标 □3.有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进 □4.在国家三包规定基础上，执行更高的退换货标准和更长的退换货期限
（完）
第二篇：企业质量调查问卷
附件：
全市工业企业质量调查问卷
()区县
编号：
A 个人（问卷填写人）基本信息
1.您在本单位担任的职务：高层管理者中层管理者一般员工
2.您在本单位已经工作了多少年？0-3年3-5年5-10年10年以上
3.您从事质量管理工作多少年了？0-3年3-5年5-10年10年以上
B 企业概况（选择并打“√”或填入数据）1.企业成立时间：；注册资金万元；所在区县：；
企业所属行业（两位数行业大类代码）：。
2.企业所有制性质（单选）：
国有企业集体企业民营企业外商独资企业 中外（或港澳台地区）合资企业中外（或港澳台地区）合作企业其它3.2010企业实现工业产值万元，工业增加值万元，销售收入万元（其中，出口商品销售收入为万元），利税总额万元。
C企业员工情况（选择并打“√”或填入数据）1.企业目前员工总数为：人 2.企业有工程技术人员人，其中，高级职称人，中级职称人员，初级职称人
3.企业从事质量工作的人员人，其中，质量管理人员人，专职检验人员
人，计量管理人员人，标准化管理人员人。有质量工程师（国家发证）
人，计量工程师人，标准化工程师人。在从事质量工作的人员中，具有高级
职称的有人，中级职称有人，初级职称有人。在从事质量工作的人员中，具有博士学位的有人，硕士学位的有人，大学本科毕业的有
人，专科毕业的有人。
4.企业主管质量工作的高层领导是（单选）：
总经理(总裁厂长)副总经理(副总裁副厂长)总工程(质量)师
质量总监无其它D 企业采用质量管理方法情况（选择并打“√”或填入数据）
1.企业已通过认证的管理体系有哪些（可多选）?
ISO900
1ISO14001OHSAS180001HACCP
5ISO22000TL9000ISO/TS16949其它其中，2010年是否新增管理体系认证是否，通过何种管理体系认证。
2.目前企业正在使用的管理方法有哪些（可多选）?
5S/6SQC小组合理化建议看板管理改善(KAIZEN)活动全面质量管理零缺陷管理精益生产六西格玛卓越绩效管理
3.企业经常使用的质量控制工具有哪些（可多选）?
帕累托图流程图因果图检查表控制图
直方图散布图
E企业品牌建设情况（选择并打“√”或填入数据）
1.企业是否拥有中国名牌产品：是否
2010年中国名牌产品的产值为万元，工业增加值为万元。
2.企业是否拥有重庆名牌（知名）产品：是否
2010年重庆名牌（知名）产品的产值为万元，工业增加值为万元。
3.企业是否拥有中国驰名商标：是否
4.企业是否拥有重庆著名商标：是否
5.企业对重庆市推进“名牌战略”的了解情况（单选）
□ 非常了解确□ 一般了解□ 不了解
6.企业是否参加过“名牌战略”培训、讲座、报告会等？（单选）
□经常参加□偶尔参加□没有参加
7.你认为“名牌战略”的带动作用主要体现在哪几个方面？（可多选）
□ 带动地方经济发展□ 带动产业结构调整和优化升级
□ 带动诚信体系建设□ 带动区域经济发展
8.政府实施名牌培育的工作重点应该在哪些方面？（可多选）
□ 特色区域品牌□ 优势行业品牌□ 重点企业品牌□ 品牌国际化
9.建立名牌保护机制应注重哪些方面？（可多选）
□ 区域联动，消除地方保护□ 加强法制建设□ 建立名牌诚信档案
□ 加强行业自律□ 加强打假保优行动□ 加大对违法行为惩处力度
10.实施“名牌战略”对企业发展的促进作用有哪些?（可多选）
□ 提升管理水平□ 提高产品质量□ 促进自主创新□ 促进品牌发展
11.政府在实施“名牌战略”中应加强哪些方面的工作？（最多选四项）
□ 加大政策扶持□ 加强理论研究与实践指导□ 加强中介组织建设
□ 加强企业培育辅导□ 规范品牌评价工作□ 加强信息平台建设
□ 加强宣传推广与名牌展示□ 加强专业人才培养
12.贵单位在国内同行业中的地位：（单选）
□行业龙头□行业前列□中等水平□中下水平
613.现阶段企业在市场中最具竟争力的要素是：（单选）
□品牌知名度□产品质量□产品价格□技术领先□服务水平
14.现阶段企业提升品牌竞争力的主要措施：（最多选四项）
□ 提高管理水平□ 提高服务质量□ 加强市场推广□ 增加广告投入
□ 提高产品质量□ 加大科技投入□ 提升品牌文化□ 加强人才培养
15.现阶段企业在品牌建设中遇到的主要困难有哪些?（最多选四项）
□ 政府过度干预□ 政策支持不力□ 同业恶性竟争□ 规模资金制约
□ 假冒伪劣影响□ 跨国公司冲击□ 推广成本过大□ 品牌意识不足
16.贵单位是否愿意参加重庆名牌产品集中展示活动？（单选）
□ 愿意□不愿意□视具体活动而定
17.企业是否获得过当地区县政府名牌工作奖励？□是□否 累计获得奖励金额为万元，其中2010度获得奖励金额为万元。
F企业科技研发情况（选择并打“√”或填入数据）
1.企业拥有技术中心情况：国家级技术中心市级技术中心没有 2.企业是否独立设置技术研发机构：是否
3.企业2010年投入的研究与试验发展经费为万元。
4.企业2010年投入的技术改造经费为万元。
5.企业2010年新产品(经相关部门认定或未经政府有关部门认定，从投产之日起一年之内的新产品)的销售收入为万元。
6.目前企业共拥有专利(有专利证书)个，其中2010年取得个专利。
G贵单位的质量水平情况（选择并打“√”，或填入数据）
1、贵单位主导产品执行的生产标准是：
国际标准或国外先进标准国家标准地方标准行业标准企业标准
2、贵单位2010年按照国际标准和国外先进标准组织生产的产值有万元，比上年增
长％；按照国家标准、地方标准和行业标准组织生产的产值有万元，比上年增长％；按照企业标准生产的产值有万元，比上年增长％（若企业标准等于或高于国际标准、国家标准、地方标准或行业标准，则计入前面相应的部分;上述三项之和等于企业2010工业总产值数据）。
3、2010年，贵单位主导产品出厂检验合格率为％，一次性下线合格率
为％，主导产品关键工序半成品抽检合格率为％。
4、在贵单位使用的零部件（原材料）中，2010年零部件（原材料）总体质量合格率
为％。
75、贵单位近三年接受国家及市级产品质量监督抽查批次，合格批次，其中2010
接受国家及市级产品质量监督抽查批次，合格批次。若有不合格，主要原因是：安全性能 使用性能外观。
6、2010贵单位是否有产品出口？是否
若有，2010接受出口产品检验批次，合格批次。
7、在质量管理工作中，贵单位是否建立质量成本管理和统计制度？是否
8、贵单位主要的质量成本是什么?(最多选两项)
预防成本鉴定成本内部损失外部损失
H贵单位的质量管理体系运行情况（已通过ISO9001认证的企业填写。选择并打“√”，或填入数据）
1、贵单位选择ISO9001质量管理体系认证机构时，考虑的主要因素是：（最多选择3项）
认证机构知名度认证机构服务水平认证机构所在地远近对审核员能力认同认证成本咨询公司推荐主管/行业部门规定 其它
2、在认证过程中，你发现我国认证机构存在的主要问题是：（最多选择3项）
认证市场不规范审核员综合能力下降采用国际标准滞后认证后续监审不力获证后跟踪服务不足认证机构虚假宣传认证机构内部管理不规范其它
3、贵单位获证后保持质量管理体系有效性方面存在的主要问题是：（最多选择3项）
领导不够重视自我改进的机制欠完善资源投入不足人员不稳定执行力不够文件不适宜而无法有效执行其它
4、请就质量管理体系认证前后的效果和产生的效益进行评价（尚未通过认证时不评价）
产品质量
□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高
顾客满意程度
□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高
市场占有率
□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高
8品牌知名度
□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高 员工满意度
□略有下降□基本不变□略有提高□较大提高□显著提高
I 质量管理理念（单选）
1.质量保证
□创造“第一次就把事情做好”的文化氛围
□关注流程的优化和过程的控制
□加强生产过程和成品出厂的质量检验
□关键是要把顾客要求转化为质量特性
□全过程控制和预防
2.领导作用
□经常组织对重复发生的质量问题进行剖析
□强调学习并提出“我们需要做得更好”的口号
□提出要亲自参与质量管理活动
□倡导“持续改进、追求卓越”的文化
□要求使用最新方法确保质量符合性
3.质量概念
□质量就是顾客的需求
□提高质量需要很大的投入和付出
□了解顾客需要并努力去满足
□追求“卓越质量”成为员工和供应商的共识
□提高质量需要“持续改进”
4.质量管理追求
□将质量波动控制在允许的范围内
□持续改进
□零缺陷水平
□提升企业竞争能力
□减少顾客的抱怨和投诉
5.组织正在致力于改善的质量成本
□非符合性成本
□故障成本
□索赔成本
□劣质成本
□废品成本
J、企业获得市场准入资质情况
1．企业生产的产品获得何种市场准入资质？
□工业产品生产许可证□食品生产许可证□3C认证
□计量器具制造许可证□其它市场交往资质
2.取得市场准入资质的产品2010年产值为万元。□特种设备制造许可证
第三篇：企业网络营销现状调查问卷
合作企业伙伴调查表
尊敬的伙伴，请您认真填写以下调查问卷，亮哥哥网络营销团队将为您量身定制一套网络营销策略和执行计划； 第一项、企业网络营销现状
1、您公司的网络营销资源有哪些？
A、企业网站（注明网址）: 【】
B、阿里巴巴（注明商铺）: 【】
C、百度推广（注明每月消费金额）：【】
D、使用的其他推广产品: 【】
2、您公司是否有专职人员负责？（专职的概念是指负责网络营销这一块时间有保障在70%的人员）如果有请注明人员数量：【】 他们的平均工作经验是几年？【】
3、您公司网络来源的客户每月业绩有多少？（可以是0或者不清楚）【】
第二项、企业竞争对手情况
1、您网络上的竞争对手有吗？请写出他的名字和对应网址：
竞争对手1【】
竞争对手2【】
竞争对手3【】
2、您认为您竞争对手的优势是什么？（为什么列出竞争对手？）
请填写理由：【】
第三项、企业行业现状分析
1、您公司所处的行业属于【】，行业前景大吗？【】
2、您公司的核心产品是什么？【】
3、您的客户上网找您，一般会搜索哪些的关键词？（可以不知道）【】
4、您公司前两年的平均年销售额是多少？【】
5、您的产品中利润最高的产品，毛利润百分比是多少？【】
第四项、企业投资期望与目标分析
1、您投入网络营销的原始动力是什么？（出于什么考虑要投入？）【】
2、您投资网络营销渠道的业绩目标是多少？【】
3、通过网络营销，您主要希望推广的产品名称是什么？【】
4、您接下来的总体投资预算大约是多少？（有多少资金可以用于投资这个项目？）【】
公司名称：填写人：日期：
第四篇：企业网络营销现状调查问卷 2
合作企业伙伴调查表
尊敬的伙伴，请您认真填写以下调查问卷，亮哥哥网络营销团队将为您量身定制一套网络营销策略和执行计划； 第一项、企业网络营销现状
1、您公司的网络营销资源有哪些？
A、企业网站（注明网址）: 【长沙软装家饰市场】
B、阿里巴巴（注明商铺）: 【】
C、百度推广（注明每月消费金额）：【】
D、使用的其他推广产品: 【公交车身广告，外派宣传单页，杂志投放】
2、您公司是否有专职人员负责？（专职的概念是指负责网络营销这一块时间有保障在70%的人员）如果有请注明人员数量：【1】 他们的平均工作经验是几年？【半年】
3、您公司网络来源的客户每月业绩有多少？（可以是0或者不清楚）【不清楚】
第二项、企业竞争对手情况
1、您网络上的竞争对手有吗？请写出他的名字和对应网址：
竞争对手1【欧亚达】
竞争对手2【 喜盈门 范城 】
竞争对手3【红星美凯龙】
2、您认为您竞争对手的优势是什么？（为什么列出竞争对手？）
请填写理由：【他们的广告投入比我们多，品牌比我们响】
第三项、企业行业现状分析
1、您公司所处的行业属于【软装饰品卖场】，行业前景大吗？【大，是长沙唯一一家软装家饰饰品市场】
2、您公司的核心产品是什么？【家饰饰品】
3、您的客户上网找您，一般会搜索哪些的关键词？（可以不知道）【软装，饰品】
4、您公司前两年的平均年销售额是多少？【刚成立的公司】
5、您的产品中利润最高的产品，毛利润百分比是多少？【我们做招商跟运营】
第四项、企业投资期望与目标分析
1、您投入网络营销的原始动力是什么？（出于什么考虑要投入？）【进入O2O模式】
2、您投资网络营销渠道的业绩目标是多少？【10000000/年】
3、通过网络营销，您主要希望推广的产品名称是什么？【市场名称【长沙软装家饰市场】】
4、您接下来的总体投资预算大约是多少？（有多少资金可以用于投资这个项目？）【希望在网络上大力推广】
公司名称：长沙软装家饰市场填写人：唐琴凤日期：2014年6月5日
第五篇：企业人力资源管理现状调查问卷
2003年中国企业人力资源管理现状调查
说明：
本次调查活动由国务院发展研究中心企业研究所发起与组织，中国人力资源开发网（简称中人网，网址。
2003年中国企业人力资源管理现状调查问卷
第一部分：填写人基本情况
填写人姓名：部门：职务：联系电话：传真：Email：通讯地址：邮政编码：
第二部分：企业基本情况
1、贵公司名称：
2、贵公司所在地：
3、贵公司性质：
A、国有企业和国有控股企业；B、集体企业；C、非国有的股份公司和有限责任公司 F、私营企业； G、外资、港澳台资企业； H、其他
4、贵公司所属行业：
A、农林牧渔业；B、采掘业； C、食品；D、化工；E、汽车；F、石油和石油加工业；G、纺织和服装；H钢铁；；I、建材；J、医药；K、机械；L、电子；M、信息技术（IT）硬件 N、其他制造业（C-M以外的制造业）O、水电煤气业；P、建筑业；Q、地勘水利；R、交通运输、仓储和邮政业；S、批发零售餐饮；T、金融保险；
U、房地产；V、社会服务业；W、信息技术（IT）服务和软件业；X、其他
5、贵公司是否已上市？
A、仅国内上市； B、仅国外上市；C、国内、国外上市；D、拟上市；E、没有
6、贵公司2002年销售额：
A、3亿元以上； B、3亿元－1.5亿元；C、1.5亿元－3000万元； D、3000万元以下
7、贵公司资产总额：
A、3亿元以上； B、3亿元－1.5亿元；C、1.5亿元－3000万元； D、3000万元以下
第三部分：企业人力资源制度建设情况
8、贵公司有无员工手册？是否认真遵守？
A、有，认真遵守； B、有，没有认真遵守； C、正在建立；D、拟建；E、无
9、贵公司有无与企业发展战略相结合的人力资源规划？是否遵照规划实施？
A、有，按规划实施； B、有，实施不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
10、贵公司有无明文的岗位管理办法？是否按办法执行？
A、有，按办法执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
11、贵公司有无明文的人员招聘录用制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
12、贵公司有无明文的劳动合同管理制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
13、贵公司有无成文的定期考核制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
14、贵公司有无新员工岗前培训或新员工见习制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
15、贵公司有无明文发布的培训制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
16、贵公司有无明文发布的奖惩制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
17、贵公司有无明文发布的薪酬制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行；18、19、20、21、A、有，按制度执行； B、有，执行不力； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无 C、正在建立；D、拟建；E、无 贵公司有无明文的职业安全与劳动保护制度？是否按制度执行？ 贵公司有无职工社会保障制度？是否按制度执行？ A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无 贵公司有无干部竞聘上岗制度？是否按制度执行？ A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无 有无后备干部管理办法？是否按办法执行？
A、有，按办法执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
22、贵公司有无员工职业生涯发展计划？是否按计划执行？
A、有，按计划执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
23、贵公司有无员工合理化建议制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
24、贵公司有无员工申诉制度？是否按制度执行？
A、有，按制度执行； B、有，执行不力； C、正在建立；D、拟建；E、无
25、贵公司的人力资源管理制度主要是：
A、自己建立； B、咨询公司建立；
E、结合几种办法
C、上级公司建立；D、借用其他公司；
第四部分：贵公司人力资源管理状况
岗位管理：
26、贵公司近几年内做过岗位分析吗？
A、做过； B、正在做； C、准备做；D、不打算做
回答“做过”的，请继续回答以下有关岗位管理问题。
27、贵公司在岗位分析之前进行过组织结构调整吗？
A、调整大； B、局部调整； C、基本没有调整
28、贵公司近几年内做过岗位描述吗？
A、做过； B、正在做； C、准备做；D、不打算做
29、贵公司在岗位分析后人员调整情况：
A、调整大； B、局部调整； C、基本没有调整
30、贵公司岗位分析结果主要应用在（可多选）：
A、招聘； B、考核； C、培训； D、薪酬设计； E、职业生涯规划
F、人员岗位调整； G、其他
31、岗位分析对贵公司的人力资源管理工作发挥的作用如何？
A、非常大； B、很大； C、一般； D、有一点； E、没有
32、贵公司近年内做过岗位评价吗？
A、做过； B、正在做； C、准备做；D、不打算做
人员招聘：
33、贵公司招聘普通员工采用的主要渠道是（限选3项）：
A、职业介绍所；B、媒体广告；C、招聘会；D、朋友介绍；E、人才交流中心； F、校园招聘；G、猎头公司； H、其他34、35、36、贵公司录用人员主要来源于（限选2项）： A、毕业生；B、社会招聘人员；C、复转军人；D、劳务派遣；E、其他 贵公司人员选拔的主要方法（可多选）： A、面试； B、心理测试； C、知识考试； 贵公司有否主动辞退过员工？
A、有； B、不清楚； C、无 D、竞聘演讲； E、其他；
绩效管理：
37、贵公司对员工实行绩效考核吗？
A、实行； B、没有实行； C、准备实行；D、不打算实行
回答“实行”的，请继续回答38－43题
38、贵公司员工考核的周期有（可多选）：
A、日考核； B、周考核； C、月考核；D、季度考核；E、半年考核；F、考核；G、项目周期考核
39、贵公司主要采用的考核方法是（可多选）：
A、量表法； B、民主评议法； C、360度考核法；D、工作述职法；E、客户调查； F、目标考核法； G、其他
40、贵公司员工绩效考核的首要内容是：
A、态度； B、技能； C、业绩；D、出勤情况
41、贵公司是否按不同级别、不同类别的员工建立了不同的绩效考核指标体系？
A、是； B、不是； C、不清楚
42、贵公司员工绩效考核结果主要用于（可多选）：
A、调薪； B、职务晋升；C、岗位调动； C、奖金分配；E、其他
43、贵公司绩效考核实施的效果好吗？
A、非常好； B、很好； C、一般； D、不太好； E、差
员工培训：44、45、贵公司培训经费占公司销售收入（营业收入）的比率是： A、0.5‰以下；B、0.5－1‰；C、1－3‰；D、3z－5‰；E、5‰以上； 贵公司制定员工培训计划吗？
A、制定； B、没有制定； C、准备制定； D、不打算制定
回答“A、制定”的，请继续回答以下46－50题
46、贵公司员工培训计划执行情况如何？
A、严格执行； B、执行不力； C、没有执行
47、贵公司员工培训的主要方式是（可多选）：
A、公司内部培训；B、外部短训； C、学历教育； D、其他；
48、贵公司对培训效果进行跟踪评价吗？
A、进行；B、没有进行；C、准备进行；D、不打算进行
49、贵公司实施的培训对改善员工绩效作用如何？
A、非常大； B、很大； C、一般；
50、员工培训结果对其晋升是否有影响？
A、影响很大； B、有些影响；
D、有一点； E、没有 C、不影响
薪酬福利：
51、贵公司员工对薪酬满意吗？
A、非常满意； B、很满意；C、基本满意 D、不满意； E、非常不满意
52、贵公司对不同类别人员采取不同薪酬结构吗？
A、是； B、不是
回答“是”且有下类人员的，请继续回答53－58题
53、贵公司技术人员的薪酬结构主要由哪些项目构成（可多选）：
A、岗位工资； B、职务工资； C、年功工资； D、技能工资；
F、奖金； G、佣金（含项目提成）；H、长期激励 E、各种津贴；54、55、贵公司技术人员的固定工资占其总收入的大致比例： A、20％以下； B、20－40％； C、40－60％； D、60－80％；E、80％以上
E、各种津贴；贵公司销售人员的薪酬结构主要由哪些项目构成（可多选）： A、岗位工资； B、职务工资； C、年功工资； D、技能工资；
F、奖金； G、佣金（含项目提成）；H、长期激励
56、贵公司销售人员固定工资占其总收入的大致比例：
A、20％以下； B、20－40％； C、40－60％； D、60－80％；E、80％以上
57、贵公司技术、销售人员以外的其他员工薪酬结构主要由哪些项目构成（可多选）：
A、岗位工资； B、职务工资； C、年功工资； D、技能工资； E、各种津贴；F、奖金； G、佣金（含项目提成）；H、长期激励
58、贵公司技术、销售人员以外的其他员工固定工资占其总收入的大致比例：
A、20％以下； B、20－40％； C、40－60％；
59、若贵公司采用长期激励，包括：（可多选）
A、股票；B、股票期权；C、虚拟股权；D、其他
60、贵公司人均月工资：
A、800元以下； B、800－1200元； C、1200－1800元；D、1800－2500元； E、2500－3500元； F、3500－5000元； G、5000－8000元；H、8000元以上；
61、贵公司人工成本占公司总成本的比例：
D、50－60％；E、60%以上； A、10％以下； B、10－30％； C、30－50％；
62、贵公司员工工资标准是如何确定的？ D、60－80％；E、80％以上
A、根据本公司历史水平；B、参照同类企业经验数据； C、主管机构规定的标准；
D、参照薪酬调查结果； E、公司财务状况
社会保障：
63、贵公司参加社会保障项目（可多选）：
A、基本养老保险； B、基本医疗保险； C、失业保险； D、工伤保险；
E、计划生育保险； F、住房公积金；G、补充养老保险；H、补充医疗保险； I、其他
64、贵公司离退休职工收入（包括社保及其他补贴）由社保机构发放情况？
A、完全由属地社保机构发放，企业无需负担； B、完全由社保机构发放，并享受企业福利；C、部分由社保机构发放，企业有补差； D、完全由企业自己负担；
高层管理人员：
65、贵公司高层管理人员的产生方式？
A、上级或行业主管机构任命；
D、其他
66、贵公司有无建立高层管理人员任职资格体系？
A、有； B、没有；C、准备建立；D不打算建立
67、贵公司高层管理人员的薪酬项目包括（可多选）：
A、岗位工资； B、职务工资；
F、奖金； ；G、长期激励 C、年功工资； D、技能工资； E、各种津贴；B、董事会在贵公司内部聘任； C、社会招聘；
回答有“长期激励”的，请继续回答68题
68、贵公司高层管理人员长期激励主要包括（可多选）：
A、股票；B、股票期权； C、虚拟股权；D、其他
69、贵公司高层管理人员的考核主体是（可多选）：
A、董事会考核；B、主管部门考核；C、群众评议；D、其他
70、贵公司高层管理人员的首要考核内容是：
A、业绩目标；B、个人品质；C、能力；D、其他
71、贵公司高层管理人员的培训方式（可多选）：
A、工作实践；B、脱产学习；C、自学；D、出国或到其他贵公司考察；E、轮岗；F、其他
72、贵公司总经理的薪酬收入是员工平均收入的多少倍？
A、50倍以上； B、50－25倍； C、25－20倍； D、20－15倍；
E、15－10倍； F、10－6倍； G、6－3 倍； H、3倍以下
其他：
73、贵公司人力资源管理信息化程度如何？
A、无；B、准备建立；C、有简单的人力资源信息库；
D、有智能化人力资源管理信息系统；74、75、贵公司订阅的与人力资源管理相关的杂志有：贵公司经常浏览的与人力资源相关的网站有：
第五部分：企业人力资源状况76、77、贵公司员工总人数： 贵公司员工年龄分布情况。
A、20岁以下％； B、21－30岁％； C、31－40岁％；
D、41－50岁％； E、51－60岁％； F、60岁以上％
78、贵公司员工学历分布情况。
A、初中及以下％； B、高中（含职高、中专、技校）％；
C、大专％； D、大学本科％； E、研究生及以上％
79、贵公司有无专门的人力资源管理部门？
A、有；B、其他部门行使人力资源管理职能；C、人力资源管理职能外包给其他公司
80、贵公司内从事人力资源管理工作的员工有人；其中女性人；总部
人力资源管理部门有人
81、贵公司内从事人力资源管理工作的员工年龄分布情况。
A、20岁以下％； B、21－30岁％； C、31－40岁％；
D、41－50岁％； E、51－60岁％； F、60岁以上％
82、贵公司内从事人力资源管理工作的员工学历分布情况。
A、初中及以下％； B、高中（含职高、中专、技校）％；
C、大专％； D、大学本科％； E、研究生及以上％
83、贵公司从事人力资源管理工作的员工有人力资源管理及相关专业（心理学、劳动经
济学、管理学等等）教育背景的比例为％；工作后接受过人力资源及相关专业（心理学、劳动经济学、管理学等等）培训的人数比例为％
84、高管人员平均年
龄：；本科以上学历人数：
85、贵公司离退休职工（含已办内部退养人员）占在职员工比例？
A、10％以下； B、10－20％； C、20－50％； D、50－70％；E、70％以上
第六部分：开放式问题
（可另附纸做答）86、87、影响贵公司人力资源管理工作的政策因素（国家、地方）有哪些？ 贵公司未来1－2年内人力资源管理工作的重点有哪些？
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