如何建立良好的酒店文化

第一篇：如何建立良好的酒店文化

毕

业

论

文

论文题目：

如何建立良好的酒店文化

目 录

摘要 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 一.酒店文化概述及现状 „„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1

（一）酒店文化概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）酒店文化现状 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 二.酒店文化建设中存在的问题„„„„„„„„„„„„„„„„2

（一）构筑酒店文化出现的四个误区 „„„„„„„„„„„„„3

（二）不明确创新酒店文化的根本目的和必要条件 „„„„„„„3 三.建立良好酒店文化的措施„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（一）创立中国特色酒店文化 „„„„„„„„„„„„„„„„3 0

（二）营造酒店的全新理念和服务意识 „„„„„„„„„„„„4

（三）合理配置使用人才，不断提高员工素质是酒店文化的根本 „5 结束语 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5

如何建立良好的酒店文化

摘要：

酒店文化是酒店的价值观, 酒店文化是以保证利润提升为出发点而又在酒店的价值链中有所体现的一个环节, 并包括根据这种价值观派生出来思维方式及在这种思维方式下产生的酒店与员工的行为。

目前一部分境内高档酒店已进入文化竞争的阶段。其中，尤以国际饭店联号和国内饭店集团最为突出、面临日益激烈的市场竞争，各大小酒店出于不同的目的都在寻求文化竞争的途径。然而，目前真正建立起酒店文化系统的还不多，许多酒店不知如何着手。

酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种宝贵的无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。在进行酒店文化建设中，为了避免重大失误，要及时进行总结修正，不断完善酒店文化的内容。

本文从文化的角度阐述了酒店文化的现状与存在的问题及其解决这些问题的重要举措。

关键词：酒店文化 现状 问题 措施

企业文化是指企业在生存发展过程中长期形成并被其成员普遍认可的企业价值观体 系。它包括具有特色的企业基本价值观、行为习惯和与之相对应的各种制度以及沟通结构。企业文化是一种客观存在的文化现象。

酒店文化,将当于企业文化，只是名字变了个样子。文化是企业的灵魂，是推动企业发展 的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

一.酒店文化的概述及现状

（一）酒店文化概述

酒店文化是指的酒店在长期的经营管理实践中，逐渐培育成的、占据主导地位的、并为全体员工所认同和遵守的企业价值观、企业精神、经营理念以及行为规范总和，其内容包括物质文化、行为文化和制度文化，还有处于核心地位的酒店精神文化。酒店精神文化决定酒店的物质文化、行为文化和制度文化，是酒店企业的上层建筑。

酒店文化是酒店的价值观, 酒店文化是以保证利润提升为出发点而又在酒店的价值链中有所体现的一个环节, 并包括根据这种价值观派生出来思维方式及在这种思维方式下产生的酒店与员工的行为。酒店的顾客他们不会套用什么标准去衡量酒店是否达标，他们评价酒店的唯一标准就是感觉，自己对酒店的感觉，而这种感觉是对酒店的行为和员工的行为的一种

感觉。

酒店文化属旅游文化范畴,归属企业文化之中。其核心是在充分汲取和借鉴中外传统文化和现代文化精神的基础上,结合先进的经营管理理念,在酒店建立起独具一格的精神文化,营造一个宜人的特色文化氛围,并运用有效的经营管理,达到培养高素质员工,实现高质量服务之目的。没有文化的服务是低层次的服务,低层次的服务不会给企业带来经济效益和社会效益。

（二）酒店文化现状

综观中国酒店业的发展历程，大致经历了“价格竞争——档次竞争——服务竞争——管理竞争”这样一个脉络。目前一部分境内高档酒店已进入文化竞争的阶段。其中，尤以国际饭店联号和国内饭店集团最为突出、面临日益激烈的市场竞争，各大小酒店出于不同的目的都在寻求文化竞争的途径。然而，目前真正建立起酒店文化系统的还不多，许多酒店不知如何着手。长期以来，许多酒店经营管理者由于对酒店文化缺乏系统的认识，导致酒店在制定和实施文化竞争战略时把握不住关键，或找不到适宜的途径。因此,酒店文化对酒店竞争力的强弱起着举足轻重的作用。无论是假日集团、希尔顿集团、还是雅高集团,其在全世界范围内的迅猛发展,无不蕴藏着一种优秀而雄厚的酒店文化。酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等,是一系列渗透在企业活动中„目前的中国酒店业供求关系发展不平衡，供大于求，竞争激烈，但市场的层次、空间和潜力还很大。

2008年以前的几年时间里，豪华酒店成为了中国酒店业竞争最为激烈的领域。尽管在二星酒店市场以及经济型酒店市场上本土酒店集团占据绝对优势，但在高星级酒店市场上，本土酒店品牌受到外资酒店品牌的强烈冲击，发展艰难。未来3-5年中国经济型连锁酒店的投资将继续保持高速增长，除了在北京、上海、广州等几个中心城市继续增加外，二级城市和西北内陆城市将有更多品牌进行投资。在旺盛的旅游度假需求的推动下，众多世界顶级的酒店管理集团正在中国迅速布阵，未来几年度假型酒店有良好的发展前景。

二、酒店文化建设中存在的问题

国内外企业发展的实践证明，成功的企业总是伴随自己优秀的企业文化。因此，企业文化建设已经越来越被人们重视。在中国，首先从海尔集团、海信集团开始建立企业文化系统，然后迅速在其他企业扩展。近几年酒店业也开展起来。然而，目前真正建立起酒店文化系统的还不多。许多酒店不知如何着手。

（一）构筑酒店文化出现的四个误区

一是把企业文化当成精神文明。企业文化与精神文明既有联系，又有区别。从企业文化的特点，我们可以区分它与精神文明的不同特点。首先，企业文化包涵的内容广泛，既包括精神方面，又包括物质方面。离开了物质不能称其为文化。而精神文明是精神方面的，它虽

然受物质方面决定和制约，但具有相对的独立性，它的作用在于对物质的反作用。其二，企业文化是一种文化积淀，具有历史性，有企业自身特点。它是一个企业在长期生产、建设、经营、管理的实践中逐步形成的。这种特性决定了各个企业之间，各种行业之间的企业文化具有各自的特点，不能千篇一律。而精神文明则是对全社会的一种共同要求，共同理念。其三，企业文化对人们的作用是培养企业、团队和员工的综合素质，而精神文明的作用是着重于思想素质和政治素质。因此，企业文化的建设，必须从企业的自身文化积淀出发，不能搞成精神文明建设。

二是照搬照抄，千篇一律。酒店文化建设要从酒店经营、管理的文化积淀出发，构筑符合自身特点的价值观和理念。而不能照抄照搬、套用现成的语句，千篇一律。比如：价值观是以人为本。酒店目标是：一流服务，一流管理，一流效益，一流„„等等。那就失去企业文化的特点。

三是面面俱到，贪大求全。酒店文化系统的理念不是越多越好，越全越好。国外企业酒店文化都没有固定的条目。有的是一个理念，有的是两个、三个理念。确定几个理念要从酒店自身的实际出发。

四是前后矛盾，首尾不一。酒店文化以经营理念为核心。经营理念决定其他理念，其他理念体现经营理念。环境特色和制度文化要与经营理念协调一致，避免理念间出现冲突。

（二）不明确创新酒店文化的根本目的和必要条件

酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种宝贵的无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。通过合理配置人才不断提高员工素质，是酒店文化建设和管理的根本所在，需要努力造就一批高素质的员工队伍，以及富有个性化的经营风格，使企业文化真正落到实处。酒店文化是实实在在的，必须从基础做起，必须从管理人员做起。酒店文化体现在酒店环境的布置中，体现在客人的宣传中，更体现在酒店员工、特别是管理人员的日常管理行为中。酒店日常行为的持续创新就是企业文化的最有效载体，如某酒店集团每周准备有各种与旅游相关的日常用语，教旅游者学习用当地语言进行简单的沟通。正是这些从细微处入手的服务行为体现了该酒店集团处处从顾客需求出发的企业文化。致力于企业文化建设的酒店企业也要抓紧时间做好不同层次、不同区域的员工行为规范，尤其是管理人员的行为规范、员工社交场所的礼仪规范，以及长期的员工文化素质提升规范。

三、酒店文化建设的重要举措

中国酒店文化是以民族文化为底蕴，是中国企业文化的一部分，在我国社会主义市场经济确立了特色形态的基本框架后，以顺应市场经济需求，各地区应运而建立的不同性质的酒 店和管理经营模式，源源不断地填充着中国酒店业新的内容。

（一）创立中国特色酒店文化

创立中国特色酒店文化，是推动酒店业发展进步的原动力。由于我们的国情、民情、文情以及区域风俗习惯的不同，使得我们在管理酒店时，既不能原样不动的照搬西方国家的酒店管理模式，也不能全盘模仿亚洲其他国家的酒店管理方法。因为酒店文化的涵义从一个侧面上讲，代表着一个国家民族的形象。只有在传统文化基础上对别国经验有益的借鉴和吸纳，创立本民族的酒店文化，才能展现中国酒店文化的完美。从这一点上说,中国特色的市场经济给我们带来了创立民族酒店文化的契机和空间。首先应该阐明，酒店文化不单纯是某种意义上的经营资源配置和优化。它既是酒店经营的要素，又是中国企业文化中重要的亚文化。它是伴随国家经济的总体发展而活跃发展起来的，具有显著的时代特征。

（二）营造酒店的全新理念和服务意识

经营理念是酒店文化建设的核心和灵魂，是企业经营的出发点和归宿，是酒店经营中贯穿的基本思想和基本理念，也是企业文化系统的中心架构。它要解决的是酒店存在的价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。各个企业文化积淀不同，经营理念也不同。人们都知道美国波音公司的经营理念是：“保持波音技术领先地位，不断开拓。”马里奥特公司的经营理念是：“友好的服务和合理的价格”。摩托罗拉公司的经营理念是：“创造完美，服务社会。”香格里拉酒店集团的理念是：“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。”在我国许多酒店提出了“宾客 性化的服务是一种非制度文化、非规范化的服务，所以它更依赖于一个好的组织气氛和酒店文化，可以说，没有一个好的酒店服务文化，个性化服务便如无源之水，无从谈起。

（三）合理配置使用人才，不断提高员工素质是酒店文化的根本

在市场经济条件下“谁拥有人才，谁就拥有明天”。众所周知，酒店获取经济效益的高低，最终取决于人的因素，人是酒店的主体，从某种意义上讲，酒店管理的表现方式是个性化的体现，酒店文化氛围可以通过人的实际行动发挥作用。酒店需要的是高素质、高智商的管理人才，不仅仅是年龄加文凭加从业经验的人，而是后天实践过程中的才。一是个人独有的思路，二是在酒店提供良好工作条件、生活气息的氛围环境里武艺的施展。另外一个不可忽视的是，酒店自身的选拔和培养。俗话:“一方水土养一方人”，从新员工入店开始起，对求知好学、可塑性强的年轻人重点培养、筛选出酒店需要的管理人才。因为他们最容易把先进的科学管理同酒店自身的具体实际相熔一炉。这种选才还可以让广大员工看到酒店唯贤是举的人才管理机制，诱发员工全身心地投入到工作中去，用努力工作的精神和智慧竞争的结果实现自身价值，使员工的群体素质不断提高。

总而言之，酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种宝贵的无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。通过合理配置人才不断提高员工素质，是酒店文化建设和管理的根本所在，需要努力造就一批高素质的员工队伍，以及富有个性化的经营风格，使企业文化真正落到实处。

在进行酒店文化建设中，为了避免重大失误，要及时进行总结修正，不断完善酒店文化的内容。如果说“精神文化”稍显抽象的话，那么精心塑造酒店文化的“形”与“神”就相对形象一些——酒店就像人一样，“形”和“神”各不相同，模样和品行都不一样，有什么样的老总就有什么样的企业。

参考文献：

［1］罗长海、林坚，企业文化要义，清华大学出版社，2003 ［2］张宗道.饭店文化与饭店管理[M].广州:广东旅游出版社,2000 ［3］张士哲.现代酒店经营管理学[M].广州:广东旅游出版社,2000 ［4］唐文.现代酒店管理[M].北京:企业管理出版社,2002

0

第二篇：谈如何建立良好的酒店文化

谈如何建立良好的酒店文化

摘要：酒店文化是塑造满意员工的重要渠道。一般教科书中对“酒店文化”的表述大同小异，通常由三个圈层构成，的好坏、个性的持续性必须依靠或植根于酒店文化，而由酒店文化滋生出的酒店个性才不易被其他酒店所模仿从而丧失其独特。

酒店的价值观必须体现在酒店员工的行为上，所以酒店文化的核心中的核心就是如何去塑造员工的服务意愿。你怎么去塑造员工首要的是你如何去对待员工。又是一个文化与口号的例子———怎么样的“以人为本”。

再看文化的“以人为本”。员工是酒店最为宝贵的财富，员工的智慧力与判断力被充分的肯定，因而他们被信任，员工不断树立自信心，以在这样的酒店工作而自豪，这种自豪体现在真正的快乐上——— 不是非要做自己喜欢的事，而是喜欢自己做的事。这种快乐会感染顾客，让他们除了被尊重以外感受到酒店带给他们的人生乐趣。

酒店文化是酒店的价值观，这种价值观将散发出酒店的魅力，真正做到以人为本，从而吸引客人为酒店创造良好的利润。

二、酒店文化建设的背景

以北京为例，分析酒店文化现状：近年来北京酒店业蓬勃发展，按照国家旅游局颁布的星级酒店评级标准，北京市现有星级饭店652家，总计11万间客房，其中，五星级酒店36家，四星级79家，三星级224家，二星级267家，一星级46家。另外，还有招待所、旅社等“无星”旅店也可接待外宾。旅游局向北京奥组委承诺的是，到2008年奥运会旅游高峰期，北京市星级酒店达到800家，总计客房在13万间左右。在未来的三年当中，面对北京200家星级酒店的空缺，北京将通过发展经济型酒店以及社会旅馆改造升级去完成和达到奥组委做出的承诺。

除了数量增长之外，酒店的结构性变化在2006年也会表现得比较突出，在一定意义上也会形成行业的格局。现在高星级的酒店和规模大的酒店正处在急剧发展的过程之中。随着2008年北京奥运会的临近，国际酒店巨头纷纷将目光瞄准北京，要抢分盛大的中国奥运蛋糕。全球最大的酒店运营商洲际酒店集团就是其中的一个。近几年，经济型酒店如雨后春笋般得到了长足的发展。国际知名的酒店集团如戴斯、洲际等纷纷打出他们的经济型酒店品牌抢滩开店，国内投资商们仅用了三四年时间开拓出了许多桥头堡。“锦江之星”已经拥有30家左右开业酒店；其老对手“如家”目前拥有的开业酒店数字也达到了约20家。

（一）行业发展势头良好

据国家旅游部门统计：2004年海外旅游者310万人，其中外国人266万人，外汇收入31亿美元，国内旅游者7800万人次，平均停留6.5天，收入873亿人民币。如果按照每年旅游人数增加10%的水平计算，旅游者将达到372万人，预计实现外汇收入37.2亿元美元，1047.6 亿人民币。

1、商务旅游爆发性增长

北京对外开放与经济增长以及在科技产业、制造业、外经外贸等产业领域的竞争优势为北京拓展商务旅游市场提供了良好的市场环境。北京商务旅游市场正面临“双喜临门”的 机遇：一是已经加入WTO，二是2008年北京奥运。越来越多的跨国公司的董事会选择去中国召开业务会议，表明中国作为世界制造业新基地和全球商业新中心的地位，同时也展示了全球人流、物流、资本流的方向。因此，商旅市场潜力巨大。据悉，近几年北京的会议、展览和奖励旅游已位居全国前列，奖励旅游更是在国内首屈一指。国际展览中心明后年的展览已定满，北京会议中心的会议也排得满满的。像朝阳区有涉外单位1300多个，占全市的一半以上。此外还有近3000个外资企业，60％以上的驻京外国商社和130家世界500强企业，而且是2008年奥运会主要的场馆所在地，这些机遇为朝阳区发展国际商务旅游产业提供了广阔的成长空间。统计显示，2002年来北京的310．4万海外旅游者中，商务游客就有91．6万人，约占到29．5％。同其他旅游者不同，商务旅游者在旅游目的地的花费较高，停留时间也相对较长。在旅游界有一个“二八法则”，即80％的利润由20％的客源市场带来，这20％中很大比例是商务客人。国家旅游局的统计数字表明，来中国的海外商务客人人均大消费比观光客人多31美元，高出23％，来华海外商务游客在华停留超过15天以上者达10％，而观光客停留15天以上的仅有5．8％，高出了4．2个百分点，国内客人中也呈现同样特征。

2、公务旅游持续增长

政府公务人员是商务旅游中的另外一个市场。中国拥有世界上最多的公务员，达五百多万人。每年中各种会议、视察、调研活动所产生的商务旅行形成了一个不容忽视的市场。长久以来为了避免与公款旅游相联系，公务旅行对于旅行社都是退避三舍，使得一般的政务旅游都是处于无组织的“散客”状态。而实际上除了造成财政上更高的耗费之外并没有起到任何作用。北京作为国家行政中心，文化中心，拥有众多国家各大机关、团体事业单位，学术机构、教育机构等部门。随着北京明确提出了“国家机关、企业、事业单位和社会团体经审批获准的公务活动，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐饮、会务等事项”的法规，使得这一市场逐渐开放，这对于专业服务公司而言不仅是一块巨大的蛋糕，隐藏其后的借助政府的影响力、增进与政府的关系的诱惑力更是无法抵挡。这一市场是最值得关注的市场。学术旅游市场是近几年来发展十分迅速的一个市场。在中国政府大力发展教育和科技的背景下，地区性和全国性的学术交流活动与日俱增。据中国万方数据公司统计，每年全国性学术会议在一千个以上。区域性学术会议更是不计其数，随着中国加入WTO还有大量的国际性学术会议转移到中国来举行，这一系列会议蕴藏着巨大的商机，并且其稳定的周期性特点的将给酒店经营带来巨大的商机。

3、会展市场大规模发展

作为一种新的经济现象和经济发展的新增长点，会展经济已经被我国许多大城市列入重点发展的行业，特别是在北京、上海、广州这样的大都市。综观近期在北京以奥运为主题的会展，对拉动经济增长的巨大动力已经显现。2003年全国举办展览会总数为1263个，2004年为1512个，2005年为1626个，其中国际性展览约占48％，国内展览约占52％。北京市

举办的展览会约占全国总数的20％左右，如果现在着手策划一个展览，其场地的使用期要排到一年以后，大型展会更要排到2年以后。北京正在形成一批高水平的专业性的定期国际展览会，如：北京国际机床展、纺织机械展、冶金铸造展、印刷机械展的水平和规模已跻身国际同类展览会的前四名。会展经济的快速发展，为酒店业的提高经营效益提供了客源保证。在北京展会密集的地区，每逢大型展会召开之际，国贸中心、农展馆、国际展览中心附近三星级以上的宾馆，因会展带升的平均入住率达到95%以上，有不少甚至达到100%，平均房价也比平时上涨了6成左右。

（二）酒店规模不断扩大

1、旅游饭店的规模不断扩大和经济总量在一定区域内高度集中

自2000年以来，北京星级饭店数量正在以每年100家的数量增长。目前北京在建饭店数量为24家，客房提供量约1万间。北京饭店数量将因此达到637家，客房提供量近11万间，这还不包括在2008年前等待升级的招待所数量。这些饭店的接待能力已基本能满足2008年客流高峰时的需求。分区县的数据表明全市有52%的旅游饭店集中在朝阳区、海淀区和东城区，它们实现了全市79%的营业收入、101%的利润总额和83%的税金总额。另外，还有20%的旅游饭店集中在西城区、宣武区和丰台区。以上区域集中了全市72%的旅游饭店、90%以上的经济总量。

2、高星级饭店是拉动旅游饭店业总体水平提升的主力军

北京市副市长张茅在北京旅游工作会上当众公布了北京饭店业三星级以下亏损面近46%、四星和五星中有37%亏损的情况。而据业界说，其中很多是属于账面亏损。在北京星级饭店中，有88%是各部委和北京市行政单位的培训中心或内部招待所转制的饭店，这些饭店的经济效益的追求不是很强烈。四星级以上的高星级饭店呈现出创收水平高、赢利水平高、平均房价同步提高和客房出租率比较稳定的态势，是拉动旅游饭店业总体水平提升的主力军。

3、高星级饭店集中全市旅游饭店60%的收入和70%的利润

截至11月底，仅占全市旅游饭店数16%的四、五星级饭店实现营业收入104.9亿元，同比增长49.4%，占总量的61.5%；实现利润总额13.9亿元，占总量的72.4%,收入利润率为13.3%。不足两成的四、五星级饭店集中了全市六成多的营业收入和七成多的利润总额。三星级及以下饭店实现营业收入65.5亿元，同比增长25.5%，占总量的38.5%；实现利润总额5.3亿元，不足总体的三成, 收入利润率为8.1%，超过八成的三星级及以下饭店仅集中了全市不足四成的营业收入和三成的利润总额。

4、平均房价和客房出租率出现不同的变化态势

目前，全市旅游饭店的平均房价为468元/间天，比2004年增长13.87%；三星级以上饭店客房出租率为65%，一星级为45%。五星级酒店05年平均房价806元/天，较04年705元/天比较房价上涨100元/天，客房出租率的同步下降(05年出租率为67.93%，04年68.28%，同比下降0.35%)。四星级酒店05年平均房价505元/天，较04年456元/天比较房价上涨49元/天，客房出租率的同步下降(05年出租率为73.95%，04年77.8%，同比下降3.85%)。三星级酒店05年平均房价271.16元/天，较04年245.88元/天比较房价上涨25.28元/天，客房出租率的同步上升(05年出租率为75.51%，04年为75.3%，同比上升0.21%。

三、建设酒店文化的措施

酒店是以有形的空间、设备、物品和无形的服务，为人们提供吃住行游购娱等多种产品和服务的综合性的服务企业。因此，它与一般企业具有不同的特点，体现在文化上也具有不同的特征。

酒店文化对产品质量有直接的作用。酒店产品是凭借能满足客人物质需求的设施、物品等有形产品与能满足客人心理需要的无形的服务的有机结合。因此，酒店产品是通过服务人员与客人的直接服务过程中实现的。而一般企业是通过生产的产品与消费者的交换实现的，消费者只与商品直接发生关系，而不直接与生产商品的人发生关系。因此，酒店产品中服务人员的理念、价值观、素质和服务水平直接决定着产品的质量。

酒店产品具有突出的文化性。旅游者每到一地，都希望感受到一种异地风土人情和特色服务，满足自己的心理需求。因此，这种需求的满足除了酒店硬件设施及所体现的文化外，更多地要从酒店的文化氛围和服务人员文化内涵来体现。而一般企业的产品质量是直接体现在产品的性能上，是从物上体现，而不是从人体现出来。

酒店产品生产过程具有情感内涵。一般企业的生产过程是人对物的加工过程，而酒店产品是人与人交往的过程。是服务人员为客人的服务过程。酒店要实现客人物质和精神上的需求，必须通过服务人员“宾客 受到建筑所体现的宏伟、大气和富丽堂皇。由此体现文化内涵。这与他们把品牌定位于社会名流的高级商务客人和旅行者的高档次服务形成了统一的文化内涵。海南三亚的一些酒店在建筑和环境特色上，往往具有海韵椰风的风格。寿仙山庄建筑设计特征是典雅，庭院幽雅、恬静，客房的格调是清新、整洁，与环境相一致。穿过寿仙酒店主楼大堂别有洞天。多边形的温泉泳池清澈见底。在阳光的照射下，水天一色，银光闪闪。再往里走，九栋风格各异的别墅错落有致。在高大椰树、油棕树映衬下恰似“园林深处有人家”。庭中花园绿地、草坪，石座、凉亭，花坛点缀其间。成群鸽子在草坪上悠闲觅食，蜂蝶在花草中飞舞。处处鸟语花香，一派祥和景象。呈现出一幅活生生的“寿仙山庄温馨家”的优美画卷。因此，把寿仙山庄环境特色定为绿色、优雅、整洁，与经营理念形成了完美的结合。

（二）“以人为本”的经营理念

经营理念是酒店文化建设的核心和灵魂，是企业经营的出发点和归宿，是酒店经营中贯穿的基本思想和基本理念。也是文化系统的中心架构。它要解决的是酒店存在价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。各个企业文化积淀不同，经营理念也不同。

香格里拉的经营理念是：“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。”在国内许多酒店提出：“宾客 才能体现，价值观的实现必然转化为物质成果，是个人、企业和社会三者的一致。企业的价值是事业的发展，但是，实现这一价值，前提是员工物质利益和个人发展得到满足，从而使员工积极性得到发挥，工作做出成就。企业目标得以实现，酒店事业得到发展，还要体现在为国家，为社会做出贡献。

（四）明确酒店文化目标

企业目标是企业发展的方向和奋斗的最终目标。因此，有些企业把发展规模，经济指标作为企业目标，如“海航公司提出十年目标是到二00五年进入中国百强企业列。”“海尔公司提出企业目标是进入世界500强。”也有些企业把实现“一流企业，一流服务，一流管理，一流队伍”等等“一流”作为企业目标。四季酒店确定的经营目标是：无论位于何地，四季都必须成为人们所认为的那种经营最好酒店、度假区及度假区游乐场所的公司。

（五）形成良好的企业精神

企业精神是企业在实施经营管理过程中所体现出来的品格。企业精神受企业发展的历史和领导人的风格的影响。假日旅馆确定企业精神是：朴实无华，诚实可靠，坚持不懈，乐观大度，加之以一种复兴者的激情的综合体。

海南寿仙山庄在经营的六年中，体现出一种老实、朴实、扎实的作风，并不断改革创新。创新务实成为寿仙的文化传统。因此，我们把寿仙山庄的精神确定为：“创新务实，创造完美”。

创新务实，首先是创新，具有开拓进取，奋发向上的精神。其次是务实，把创新落实在行动上，扎扎实实，不做表面文章。

以上五个方面是酒店文化系统的基本内容和基本要素。当然，还可包括人才观，发展战略，经营宗旨，企业风格，制度文化等方面。但无论几个方面构成，各个方面都是一个完整的体系，相互联系，相互制约。经营理念是核心理念，其他理念都是经营理念的体现和要求。价值观是酒店发展的内在动力，是重点。只有企业文化的各个方面理念在全体员工中深深扎根，成为大家共同的行为理念和恪守准则，才能真正发挥酒店文化的功能。

酒店文化建设除了坚持以人为本外，对应于饭店文化的物质层面、技术层面和观念层面，饭店管理人员可以分别从设计建设(包括装修改造)、制度规范和服务品质几个方面来构建酒店文化。

参考文献：

[1]蒋丁新.饭店管理[M].北京:高等出版社,2004.[2]梭伦.以人为本:用人的[M].北京: 中国 纺织出版社,2002.[3]李桂萍.人性化管理在现代企业中的应用[J].中国人力资源开发.2003,5（3）:72-74.[4]田喜洲.论酒店管理中的人性化趋势[J].商业 研究.2005,1.（2）:163-164.[5]石云霞.饭店员工培训中的误区浅析[J].商业现代化.2005,11.（1）:285.[6]刘艺华.把握酒店人性化管理的几点要求[EB/OL].

第三篇：如何建立良好的师生关系

如何建立良好的师生关系

【摘要】在当今市场化的氛围环境下，部分人曲解了何良好的师生关系。研究如何建立良好的师生关系成为教育成败的关键。平等的、民主的，和谐的、亦师亦友的师生关系，能激发出学生的巨大的学习热情和自我管理能力。所以，在师生之间形成亲密、友好的感情交流，做学生的良师益友，才能促进教学质量和教学效果的提高。

【关键词】民主平等 和谐 亦师亦友 教育改革

师生关系是一种教育活动中的人际关系，是社会关系体系中一个多因素的关系体系，既反映了社会经济、政治和道德关系，又包含为达到教育目标，完成教学任务的教与学的关系。在教学活动中，一切教学工作的完成都是靠师生之间的交往来完成的。

在素质教育的今天，教师与学生建立良好的师生关系尤其重要，但社会日新月异的发展正不断冲击与考验着师生的关系。所以，良好的师生关系成为教育成败的关键。

一、构建良好师生关系的意义

（一）可以激发学生学习的巨大热情

从我国课堂教学现状来看，教师与学生之间的互动是课堂教学中最主要的人际互动，课堂教学的各项任务主要通过教师与学生之间的互动完成，教育活动是在一定的师生关系的维持下进行的。如果师生关系处于一种平等、信任、理解的状态，那么它所营造的和谐、愉悦的教育氛围必然会产生良好的教育结果，调动师生双方的积极性，使教师能够满腔热情、专心致志地上好每一堂课，学生也会对这位教师所授的课程产生浓厚的学习兴趣，调动学生学习的主动性。反之，紧张的师生关系，会使学生对教师的教育产生戒备和抵触心理，拉大了师生之间的距离，造成学生的封闭心理或逆反心理，使教和学的关系难以协调，降低学生的学习积极性。

因此，教师应在课堂内外真诚、和蔼地对待每位学生，把微笑带进课堂，将欢乐带给学生，努力吸收多方面的知识，做学生的良师益友。经常找学生谈心和家访，帮助学生解决学习上的困难，对学生的每一点进步都能及时表扬。要精心设计学生的作业，认真批阅，及时为后进生查漏补缺。另外，教师还可以给学生讲一些笑话和国外趣闻等，以培养师生间的情感，长此下去，就会使学生真正地喜欢这位老师，爱上他的课程，从而使学生对所学的课程感兴趣，对老师所教的知识认真领会，留的作业及时完成，并主动去学习新的课程知识，使他们的能力不断地提高。

（二）有利于创建和谐的班集体

和谐班级的创建需要老师和学生的共同努力，只有大家心往一块用，劲往一处使，才能创建成和谐班级。良好的师生关系势必会令到同学们之间相互信任、相互团结和坦诚相待，说实话，办实事，树立一种蓬勃向上的团队作风，一种脚踏实地的学习精神。在学校举办的各种活动及劳动当中，都会树立一种荣誉感，由“让他干”，变为“他要干”，而且是争着干，为班集体争得荣誉，为老师交上一份满意的答卷。也会使学生之间的关系更融洽，使一些调皮学生也会受到教育，改正自己的不足之处，起到潜移默化的作用。

班集体的每个成员一旦把自己融入了集体之中，他们就会常常把集体的兴衰与自身的利益和荣辱联系在一起，因此，对集体的事情和活动，他们会以各种不同的方式给予主动的关心和积极的参与。如用集体的目标自我激励，用集体的行为准则自我约束、自我调节。为了维护集体的利益和荣誉。他们会自我管理和自我教育，自主地参与和制定集体的活动计划，并努力完成，积极开展各种工作与活动等等，这些无疑能有效地锻炼和逐步提高学生自我管理和自我教育的能力。

（三）能够增强教师威信

教师和学生在人格上是平等的，在交往活动中是民主的，它的核心是师生心理相容，心灵的相互接纳，不能把教师凌驾于学生之上。要善于和学生交往，对学生关心热爱，要互相尊重和合作，逐步完成自由个性和健康人格的确立，让学生感受到心灵成长的愉悦，使他们的人格得到充分发展，久而久之，学生会对教师产生敬仰之情，教师在学生的心中也树立起威信。

良好的师生关系是对学生施以教育的基础和有力的手段。教师只有和同学建立和谐平等的师生关系，才能充分发挥积极的教育作用，才能增强教师的威信。人本主义心理学的主要代表人物马斯洛和罗杰斯都强调学习中人的情感因素。他们认为，必须尊重学习者，把学习者视为学习的主体，重视学习者的意愿、情感、需求和价值观，主张在师生间建立良好的交往关系，形成情感融洽、气氛适宜的学习情景。因此，教师除了扮演权威者角色之外，还应当扮演朋友和知己的角色，成为学生学习的鼓励者和促进者，使学生觉得教师是他们真正的、可信赖的朋友和知己。这就要求教师与学生相处时，要满怀真诚和爱心，与学生坦诚相见，热情关怀，思想教育要耐心细致和循循善诱，特别是在学生有了过错时，不能以个人的权威地位作掩护，对学生采取居高临下和盛气凌人的态度，更不能在大庭广众之下羞辱学生。但教师在做学生的朋友知己时，应该认识到师生关系不能完全由个人情感所支配。教师更不能为取悦学生而无原则地迁就学生，或者和学生讲哥们儿义气，出现教师不象教师、学生不象学生的局面。一个与学生建立表面友好而实际低级庸俗关系的教师，容易与他们扮演的师长角色发生角色冲突，降低在学生中的威信。

（四）是构建和谐校园的前提

良好的师生关系本身对学生有很大的教育作用，使学生之间的各种摩擦和矛盾能够及时化解，不会因为一件小事而大动干戈，挫伤他们的友谊，为他们正确认识和处理人与入之间的关系树立典范，使学生的思想受到熏陶，为构建和谐校园，促进社会主义精神文明起到积极作用。而且，为将来学生走出学校，步入社会打下坚实的基础，使他们能够正确处理人与人之间的关系，学会做人。

在教育教学活动中，教师和学生是不可分割的整体，构建新型和谐的师生关系是素质教育必须具备的先决条件。从教育改革的角度看，现代教育更注重“以人为本”的教学理念，更注重学生的能力和开发学生的智力，只有通过他们之间的相互配合，合作交流，才能取得相应的教学效果，才能使学生对学习产生浓厚的兴趣，树立教师威信，桃李满天下。

二、良好师生关系的内涵和特征

（一）什么是良好的师生关系

什么是良好的师生关系呢？良好师生关系应该是教师和学生在人格上是平等的、在交互活动中是民主的、在相处的氛围上是和谐的。它的核心是师生心理相容，心灵的互相接纳，形成师生至爱的、真挚的情感关系。它的宗旨是本着学生自主性精神，使他们的人格得到充分发展。它应该体现在：一方面，学生在与教师相互尊重、合作和信任中全面发展自己，获得成就感与生命价值的体验，获得人际关系的实践，逐步完成自由个性和健康人格的确立；另一方面，教师通过教育教学活动，让每个学生都能感受到自主的尊严，感受到心灵成长的愉悦。

良好的师生关系即是从人性的一般特点出发，在教师良好的修养、学校和社会正确引导等的内外因素作用下，实现以生为本，教师主导的有机统一。使师生之间自然形成一种民主平等、相互理解、彼此信任、情感交融的新型师生关系。“亲其师”，才能“信其道”，从而使教与学两种因素和两个过程和谐结合，实现课堂和谐，生活和谐，校园和谐，最终实现促进师生双方特别是学生的“德性”发展日趋完美的终极目标。

（二）如何判断良好的师生关系

良好的师生关系应该具备以下五个方面的特性： 一是坦白或明朗，彼此诚实不欺诈。二是关心，彼此都知道自己受对方所重视。三是独立性，一方不依赖另一方。四是个体性，一方允许另一方发展其独特的个性与创造力。五是彼此适应对方的需要，一方需求的满足不以另一方需求的牺牲为代价。

民主平等，尊重信任和人格的平等。做到严格要求，言而有信，对事不对人。不能将学生分为好学生坏学生，绝不迁就“好学生”，绝不讽刺挖苦“坏学生”，能动之以情晓之以理。学生能把她不愿与父母说的话说给老师听，把他的快乐、困惑和痛苦都能与老师交流。同样老师也能把在工作中对他的期望，听取他的建议，帮自己改进工作方式，怎样更好的发挥大家的学习自觉性，不掩盖自己的失误，真正发展教学相长的风气。有的教师与学生的“良好关系”是建立在家长的物质基础之上的。这样会引发学生心里的不满情绪，更与建立良好的师生关系背道而驰。

最好的的师生关系，应该是亦师亦友，教学相长的关系。在课堂上，是老师。课下，应是学生的朋友。在课堂上，学生尊重老师的劳动，不能老师在上边讲，学生在下面闲谈，这是对老师劳动的不尊敬、不尊重。如果在学习方面，大家有什么好的想法，有什么好的见议，可以提，可以讲，在知识学习的方面，老师愿和大家一块学习，一起掌握。同时，在课下，老师应和学生们以朋友们相处，作为老师，只有融入到学生当中，才能很好的了解他们，这样，老师才能很好的和学生相处，才能把课上好。

三、培养良好师生关系的方法

（一）提高师德修养，塑造高尚师德形象

所谓师德，是指教师和一切教育工作者在从事教育活动中必须遵守的道德规范和行为准则。师德是教师队伍建设的根本，教师整体素质的核心，也是良好师生关系建立的助推器。师德兴则教育兴，教育兴则民族兴。胡锦涛主席曾在会见全国优秀教师代表时强调：广大教师和教育工作者要时刻不忘党和人民的重托，把培养优秀人才作为自己的重大责任，要自觉加强道德修养，孜孜不倦地钻研业务，不断提高育人水平；要率先垂范，为人师表，真正成为学生健康成长的引路人。就是说教师应该忠诚党的教育事业，热爱学生、关心学生。教师是管人的人，但管人首先要学会做人，做好人，然后才有资格去教育管理人。正如孔子所说：其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。如果不杜绝教师队伍中的不道德现象，不完善教师的人格形象，塑造学生灵魂又从何谈起？所以，教师应不断提高自身道德修养，树立高尚的师德形象。首先，要敬业爱岗，立志终生植根于教育行业，专心治学治教，躬耕教坛,孜孜以求，无私奉献，这是干好教育事业的思想基础。其次，树立牢固的法制观念，学法讲法，以法执教，依照《教育法》、《教师法》和《未成年人保护法》的有关要求，履行自身的职责和义务。再次，弘扬敬业、爱业和艰苦创业精神，并用《中小学教师职业道德规范》的标准约束自己，完善自己。最后，把“教书育人”与“教书育己”统一起来，从细小事情抓起，坚持经常，形成习惯，以身立教，为人师表，以自己高尚的人格形象给学生感染和启迪。学高为师，德高为范，桃李不言，下自成蹊。

（二）加强心理健康教育

心理健康教育与生命教育有机结合，和谐学生的心灵。对青少年进行青春期心理健康教育是素质教育的要求，更是青少年“身”和“心”全面发展的要求。提升青少年的生活品质，让他们健康的成长、幸福的生活，是当代教育所要关注和解决的重大问题，也是教育的真正核心所在。作为未成年人教育主阵地的学校，应采用开设心理健康教育课或讲座，利用广播、电视、录像和黑板报等宣传工具，针对青少年的心理特点及知识要求，让青少年从多角度、多场合接受青春期心理健康教育。引导他们正确认识其身心发展特点，掌握解决问题的方法和技巧。转变不良行为，和谐自己的心灵，建立良好的人际关系，从而使其顺利渡过青春期。通过设立心理咨询室，建立学生心理健康档案，使个别青少年的心理疾病得到治疗，不断提高其心理素质。探索学校、家庭和社区“三位一体”的心理健康教育模式，强化生命教育，打造“平安青春期”工程。

（三）师道尊严

构建师生关系的新走向（双向式“师道尊严”）。作为教师，应该放下架子，与学生交朋友，不要凌驾于学生之上。只要当学生真正感受到教师将自己当作人格上与己完全平等的人，他们的学习自觉性才能真正的调动起来。历史上有两种主要的师生关系价值取向：一是教师本位的师生关系取向，如传统“师生尊严”思想。二是学生本位的师生关系取向，如民主、平等的理论和要求。现代教育需要民主和平等，也需要“师道尊严”。在新课改形式下，教育需要继承“师道尊严”的合理内核，剔除压迫、独裁和体罚等非尊重学生的方式，形成民主、平等式的“师道尊严”，即双向式“师道尊严”。双向式“师道尊严”是现代师生关系新走向，可称为“第三种结构”或“第三条道路”，具有尊重、沟通、分权等性。

（四）改革教育制度

改革教育制度，促成师生关系和谐。近二三十年来，经济领域的市场化风习很快蔓延到学校。大家都处于竞争之中，师生之间又多了一层利害关系，最终导致师生关系利益化甚至市场化。怎样才能促成师生的和谐呢？学校工作应以学生为中心，老师的责任就是“传道、授业、解惑”，老师不是老板，更非警察。老师是知识的承载者、是知识接力中的前一棒，学生是老师知识的传承者和扩大者。要根除功利教育，让师生关系恢复和谐，仅靠教育者和受教育者转变观念是做不到的，而必须进行教育制度改革，并同步进行包括户籍制度、社会福利保障制度在内制度改革，方可有成效。

四、结论

总之，适当的沟通是一种成就，建立良好的师生关系，在师生之间形成亲密、友好的感情交流，做学生的良师益友，才能促进教学质量和教学效果的提高。因此，每一位教师都应为建立良好的师生关系而努力。

参考文献：

1．马桂芳．学科德育．广东：华南师范大学《小学德育》杂志社

2．教师因批评学生挨耳光并被打倒在地（《北京晨报》（2008年12月８日）

3．女教师被逼向学生下跪道歉后进精神病院（《华西都市报》（2008年12月８日）

4．小学教师疑因体罚学生被家长要求道歉服毒自杀（中国网2008年12月１５日）

第四篇：如何建立良好的师生关系

如何建立良好的师生关系

和谐融洽的师生关系在教学过程发挥着特殊、奇妙的作用。它像一根彩带拉近了师生心灵的距离，使学生学习动机由单纯的认知需要上升为情感需要，使教师工作动机职业需要上升为职责需要。实现师生关系的和谐不仅是发挥教师主导作用和学生主体作用的需要，也为教学过程中教与学之间信息的传递与反馈提供了有利条件。新型的师生关系没有固定的模式，但其重要意义却显而易见。那么如何建立良好的师生关系呢？

第一层次是：主动接近学生，努力做到“五勤”——勤招呼、勤观察、勤批语、勤交流、勤家访。

第二层次是：尊重理解关心学生。作为教师，应对学生诉说的小事感兴趣；善于用自己的经验，经常为他们排忧解难；对学生的缺点错误，不应轻率下定论；和言善语，不体罚学生，这是师生情感共鸣的层次。在学生的正当需要中，尊重、理解、关心是属于高层次的精神需要，只有满足这种需要，才能发挥“主体”精神，施展自己才能。教育富有人情味，更易于感染、激励学生，达到培养提高的目的。

第三层次是：激励、期待，把爱洒向全体学生的心灵。教师应经常利用多种机会表达或流露对每一个学生的信任和期待，利用心理学中的“皮格马利翁效应”，用教师深沉的爱去激励和发掘每一个学生最大潜能。一次偶然的机会，要求学生写出“我心目中的老师的形象”，从收上来的答卷看，学生最喜欢的教师前五个项目依次为：很幽默，常与学生讨论问题；很民主，不过分要求学生；教法新，有创造性；以身作则，言行一致；一视同仁，不偏心。这反映出学生对教育民主、师生关系有更强烈的追求。很多学生希望自己的老师“上课是老师，下课是朋友”。

建立良好的师生关系对教师的要求

在新时期要达到教书育人所必备的良好师生关系，要求教师应具备以下一些优良品质：

第一，价值取向要体现时代色彩。

这要求教师及时给自己充电，广泛接受现代信息，包括教育观念的更新，接受和融合与教书育人有关的各种社会信息和新的学科知识。在当今，“一本书主义”的教师越来越不受学生欢迎。在师生关系上，也不仅仅是“传道、授业、解惑”，而应该把握好现代教师的多重角色。他必须是知识的传授者；严格而民主的管理者；心理调节者；学生的朋友和知心人。

第二，要有优良的心理品质。教师角色的多重性，要求教师必须具备优良的心理品质。通常体现在两个方面：

一、是良好的心理承受力，有一定的自控性和应变性，在教书育人过程中，遇到偶发事件，能控制自己的情绪，实质上是教师应变能力的体现。对于学生违纪的行为，我认为“冷处理”比“热处理”好。当然，“冷处理”不是大事化小，小事化了，而是要求教师“三思而后行”，讲究艺术性。

二、是要努力成为学生的“心理保健医生”。在教书育人的过程中，教师处于主导地位，这就要求教师做到：及时发现学生的心理问题，给以正确的心理指导；积极发展学生健全的人格，培养良好的情感、意志和行为。使自己对学生态度、方法以及言语行为顺应学生的心理状态和发展规律，保持良好的师生心理关系。

大家都愿意接受态度和蔼而友善的开导。教师和蔼的态度，亲切有神的目光，真诚的信任和鼓励，更是学生乐学的动力。只有当你真正成为充满人格魅力的教师，才会有和谐、融洽的师生关系，才会使你担当的教育角色发出耀眼的光彩。

第五篇：建立良好的亲子关系

建立良好的亲子关系

（7）新时期家长要做到“三明”即文明、开明、聪明

（8）具有现代父母六要素：

关心爱抚孩子；让孩子学会独立自主

让孩子感到快乐；正确对待孩子的学习成绩

给孩子留面子；做孩子的朋友

（9）引导子女做力所能及的家务

（10）督促子女养成良好的学习、卫生等行为习惯

（11）理解尊重学校与教师的教育行为。

四年级家长会教师发言稿

尊敬的各位家长：

大家好！感谢各位对我班工作的大力支持，能从百忙中抽出时间来参加今天的家长会，说明大家对自己的孩子都十分关心。是啊，哪一位家长不望子成龙？哪一位家长不望女成凤？哪一位老师不希望自己的学生有出息呢？既然家长、老师、学校都有一个共同的愿望，教育好他们，让我们携起手来，同心协力把你们的孩子，我们的学生教育好。

对学生的教育包括家庭教育、学校教育和社会教育三方面组成。但说真心话，目前我们的社会教育状况堪忧。有专家曾撰文说：“五加二等于零。”什么意思呢？即学校家庭花了五天进行正面教育，一个双休日，学生们回到社会，就什么都学会了。比如电子游戏机，一个人在家玩，不过瘾，然后带上三四个一起玩，还有不少负面的东西。作为学校又不能消除以上这些对教育孩子不利的事物，在我们别无他法的时候，只有学校家庭携手配合，共同创造良好的育人环境。

下面,我想就各位家长关心和困惑的问题，与大家交流沟通，希望能对各位有所帮助。很多家长都把教育孩子的希望全部寄托在教师的身上，认为孩子只听老师的不听自己的。但我不完全赞同这个看法，诚然，一个人的成长和知识积累最主要靠的是老师，但他更不能离开家庭，因为家是人们最初的生活环境，父母也是孩子最早的老师，父母的一言一行、一举一动对子女都有着言传身教、和潜移默化的作用。家庭氛围对孩子的身心发展具有重大的作用。经验告诉我们，优秀孩子和优秀的人才背后，总能找到温馨和谐家庭的影子；同样，一个人形成不健全的人格，也可从其家庭中找到充满冲突和矛盾的因素。为此，我们的学校教育呼唤家长更多的支持和参与。那么面对这个年龄阶段的孩子，作为教师和家长该怎样做呢？

一、要用平和的心态去看待孩子，看到孩子的“另一半”。

上学期期末考试后，一位学生家长交流孩子的学习情况。他不断诉说孩子的种种缺点：学习不认真，没有耐心，太粗心，做题很马虎，成绩总是上不去，不肯听父母的话……总之，在他的眼里，孩子一无是处。

正在成长过程中，孩子就像一杯没有倒满的水，我们不能总看到“一半是空的”，重要的是要看到已有一半的水，不能因为孩子一两次考试成绩上不去就全盘否定孩子。每一个人都希望得到掌声受到表扬，尤其是孩子。事实上，我们要对有缺点的孩子多一些宽容与赏识，多用发展的眼光看待他们，帮助孩子分析落后的原因，提出应对的策略，你一定会发现“那只杯子里的水越来越多”。只有真正看到孩子的另一半，才能从把孩子教育好的角度去真正地爱孩子，才具备同孩子的沟通的良好心理基础。

二、如何提高学生的学习成绩呢？

有的父母见到孩子学习松懈.成绩一时不够理想，便十分焦急.有的时常抱怨、斥责，甚至对孩子进行惩罚.这样做是十分错误的.殊不知，学习习惯的养成是有一个过程的.家长应当从哪里入手提高孩子的学习成绩呢？

第一、抓作业.要规定孩子放学后必须做完作业，必须检查.口头作业、复习、预习作业也不容草率.而孩子往往比较讨厌作业。我很理解家长们繁忙的工作，但是你忙的希望是什么，还不是你们的孩子嘛，经常会听到家长这样的教育自己的孩子：孩子，你怎么就不好好学习呢，爸爸妈妈天天这么辛苦劳累的上班挣钱，为的是什么，还不都是为了你嘛，你怎么就不体谅你的爸爸妈妈呢？那请问各位家长，当你在这样教育孩子的时候，你又是否想到除了赚钱供她上学，给他吃好的，穿好的，你又对他进行了哪些思想教育呢，你真正细心的了解过你的孩子吗？孩子最需要的是什么，你明白吗？教育孩子不仅指的是学校教育，还有家庭教育，社会教育，诸位就是家庭里的老师，你的孩子在写家庭作业的时候，你认认真真的辅导过他吗？你知道你的孩子当天学的什么吗？甚至你知道孩子今天的作业是什么吗？

第二、抓态度。要求学习专心、细心，勇于克服学习中的困难.书写要工整、清洁、准确，不能虎头蛇尾或龙习凤舞。

第三、抓技能.如想问题、做作业时，要求准确迅速，如果看到孩子在一个问题上浪费很长时间时，就要注意了，要么是孩子走神了，要么是孩子的思维在原地画圈了。在质中求快，就是说质量与时间的比例，；语言表达务求清楚、生动、手工操作、口头背诵务求熟练。第四、抓关爱。现在的孩子都是父母手心里的宝，平时父母经常买些礼物送给孩子，每天给孩子做好吃的，可是经过我的了解，却发现他们除了礼物之外，其实更需要父母的爱。把你的时间留一点给孩子：

1、花一定的时间与孩子交流。抽出一定的时间陪孩子。时间的长短并不重要，但是每天要花一定的时间坐下来，问问孩子学习的情况，在旁边看一看你的孩子是如何做作业的。

2、和孩子一起看书、看电视。陪孩子看一些有益于他们身心健康的书和电视节目，并互相交流观后感，培养孩子的鉴赏能力。而非将就孩子，每天回家的任务就是看少儿节目，想想你孩子现在的年龄还是很小吗？

3、加强对孩子的课外时间管理。在星期六或星期天的休息时间，也要对孩子的活动有一个全面的了解掌握。现在有一个不好的现象，就是一到周末，学生的作业质量就特别的差。甚至有很多的孩子作业本根本就没动过。一个星期辛辛苦苦养成一点好的习惯，一下子全放汤了。可以看出星期天，孩子在家缺少管理，把学习放到了一边去了。

4、多鼓励，少批评。

5、抓家校联系。因为教师工作很烦琐，不一定每一天都能和每个家长联系。这需要各位能主动通过电话或亲自来校与老师联系，了解孩子的情况。

三、提出建议。

1、每周请检查孩子的学习情况、家庭作业，听写作业，做到坚持不懈。

2、请督促孩子背书。

3、家长的善导是家庭教育的黄金，要多给孩子一点信心，做孩子成长的强有力的后盾。与孩子进行亲切交流，和他们谈谈学到了什么新知识，哪篇新课文，知道哪些道理，今后打算怎样做，交谈时，要有耐心，不能简单粗暴。

4、定期与教师进行沟通，对孩子的优点、不好的习惯以及在教育过程中出现的疑惑，可以经常与老师保持联系，共同寻找最好的教育方法。

5、经常带孩子们接触社会、研究社会的各种现象，去创造美好的生活。（双休日、假期交好朋友、参加体育锻炼、做小实验、搞小发明、编手抄报、编作文集等，使孩子们全面发展。）

以上是我就学生们学习教育方法和各位家长交换了一些意见，供各位家长参考，有不妥之处恳请各位家长批评指正，我将十分感谢大家，因为教育好孩子们是你们的心愿，也是我们学校和老师的心愿。我希望学生能和家长、老师平等沟通，和睦相处，健康成长，快乐地度过他们的小学时光吧！

平时遵守纪律，爱劳动，集体荣誉感强的同学有。

家长同志们，孩子们的成长离不开良好的家庭教育和学校教育，由于有了你们密切的配合，顶力支持，我们的教育教学工作才得以顺利开展，在这里，我相信，今天到会的各位家长会一如既往，继续配合支持我们做好工作。希望你们做好如下几点：

1、在家里与孩子多沟通，要善于发现孩子的闪光点，多鼓励，多表扬，少打骂，少批评。还要多多支持孩子参与有益学习的课外活动。

2、做好孩子的安全教育工作，包括交通安全，食物安全，人身安全，防火、防水、防电、防煤气泄露等。

3、经常检查孩子的学习情况。如家庭作业，课堂作业，周末试卷的检查签名。

在班主任工作中，教学工作上，我还有许多做得不够好的地方，在以后的日子里，我会多加努力，同时欢迎各位家长多提宝贵的意

莲山课件原文地址：http:///Article/ldjhxxjh/85781.htm