2企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究70（最终版）

第一篇：2企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究70（最终版）

企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究

企业文化作为一种管理理论，出现于20世纪七八十年代的西方企业界。20世纪70年代末80年代初日本经济的崛起对美国造成了巨大的冲击，美国学者在比较了美日两国企业管理的根本性差异之后，首先提出了“企业文化”的概念，掀起了企业文化研究的热潮。随着我国改革开放的深入发展，企业文化理论被引进我国，受到理论界和企业界的高度重视，企业文化之所以引起各国企业界和学术界的广泛关注和研究，根本原因在于它给企业注入的生命活力，以及给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。无数事实证明，企业文化已经成为促进企业经营绩效改善和业绩增长的有效手段和精神动力，是企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的法宝。

在以信息化为代表的知识经济时代，医疗企业之间的竞争越来越表现为以人才、技术、资源等为基础的企业核心竞争力方面的竞争。而与此同时，企业文化对形成医疗企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用越来越显著，医疗企业的文化建设对竞争力形成、企业发展以及经营业绩所起的作用，越来越受到人们的重视。

一、企业文化概述

（一）企业文化的定义与特性

1、企业文化的定义

企业文化是以企业哲学为主导，以企业核心价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业理念为基础，以企业道德为准则，以企业环境为保证，以企业形象为重点，以企业创新为动力，以实现企业价值最大化为目标的一套系统的企业管理思想。企业文化，就是企业和企业人的理念与行为。它不是管理方法，而是形成管理方法的理念；不是行为活动，而是产生行为活动的原因；不是人际关系，而是人际关系反映的处世哲学；不是工作，而是对工作的感情；不是地位，而是对地位的心态；不是服务，而是服务中体现的精神境界。总之，企业文化渗透于企业一切活动之中，是现代企业的思想灵魂和精神支柱。从企业文化的本质上看，企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。

2、企业文化的特性

人本性。企业文化强调以人为本的管理哲学，强调“人本”，讲求“社会奉献”而非单纯“企业盈利”，在经营竹理中更为很视人的积极性、创造性的发挥，人是绝对的主体。

创新性。企业文化强调以人为本的价值观，所有生产资料中，人是唯一可以活动的因素，随着企业的发展和时代的要求，人也在不断更新、进步，{的人的积极变化很容易形成一种追求进步、突破现状、敢于创新的执围，从而推动企业文化向前发展，或变史，或币塑。企业文化的这种创新性体现在企业具体生产经营实践活动中，就是广大员土能够有息识地运用创新思维，锤炼创新精神，从而精通创新之道，敢于创新竞争，为企业的发展注入新的动力，为顾客创造更好的生活。

经济性。企业属经济组织，就要通过经济行为追求经济利益，因此企业文化不可避兔地具有经济性，在企业的价值观中都有所体现。

民族性。作为意识形态的一种形式，企业文化是历史传统、社会文化、时代背景、员工思想等多方面因素的综合反应，具有明显的地域性和民族性。

稳定性。企业文化涉及到较长一段时间内对知识、信仰、行为文化的了解和传播，是一个逐步积淀的过程，一旦形成，就具有较强的稳定性。

（二）企业文化的结构与功能

1、企业文化的结构

在理论界，一般把企业文化从里向外、从高到低分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等四个层次。在企业文化的这四个层次中，精神文化为企业的制度文化、物质文化和行为文化提供思想基础，是企业文化的核心；制度文化约束和规范精神文化、物质文化和行为文化的建设；而物质文化和行为文化则为制度文化和精神文化提供物质基础，是企业文化的外在表现和载体。企业文化的这四个层次互相作用，互相影响，共同构成企业文化的全部内容。

根据企业文化结构理论，本人认为可以把企业文化内由向外分为四个层次，即企业核心价值观、企业管理制度、企业行为规范和企业形象。在这一结构层次中，企业文化的核心是核心价值观企业文化结构这样分层更有助于企业文化建设实践，更有助于构建优秀的企业文化。

2、企业文化的功能

理论研究和实践证明，企业文化对企业经营的成败关系极大。优秀的企业之所以优秀，一个很重要的原因是因为它们具有独特的企业文化特质，使得企业文化的功能得到充分的发挥，并通过一系列作用机制促进企业的工作效率和经济效益的提高。事实表明，企业文化通过导向功能、凝聚功能、激励功能、规范和约束功能、形象塑造功能以及整合功能，对企业的生存和发展发挥着重要作用。

一是导向功能。企业文化反映企业整体的共同追求、共同利益，企业文化的核心是全体员工的核心价值观。企业文化一旦形成，就会建立起自身一套系统的价值和规范标准，能够对企业整体和企业每个员工的价值取向和行为取向起到重要的导向作用。企业文化这种内在的号召力，能够使员工对企业有一种归属感和认同感，促使人们的思想、观念、信念和追求与企业的目标相一致，引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在企业的目标和理想上，使企业员工稳定地、执着地为共同利益、共同目标的实现而努力奋斗。

二是凝聚功能。良好的企业文化能够吸引、聚合、同化企业内的各种力量，使其成为企业生产力运动中的有生力量。良好的企业文化氛围能减少企业内部的摩擦和内耗，构建和谐、宽松的人际关系，通过强化员工对企业的认同感和使命感，产生强烈的向心力和凝聚力，使全体员工团结一心，产生“同心同德、众志成城”的团队效应。对企业发展至关重要的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种很好的表现形式。

三是激励功能。现代企业文化强调以人为本，能够有效地调动每个员工的积极性，激励员工为了企业的战略目标而奋斗。同时，通过建立平等的竞争机制，以及公正合理的权责评价体系、绩效考核制度、收入分配制度，能够有效地增强员工的满意度和成就感，满足员工“自我实现”的要求和愿望。更重要的是，现代企业文化通过塑造积极向上的核心价值观，增强员工强烈的责任感、使命感和荣誉感，能够使员工自觉维护企业的声誉，并通过努力工作推动企业的进步和发展。

四是规范和约束功能。企业文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，能约束企业职工的言谈举止，使员工行为趋于规范、标准，符合企业的管理和形象要求。另一方面，企业文化作为组织共有的价值体系，支配其成员行为，对企业运行中遇到的问题进行概念化、定义化，并进一步分析和解决，对企业员工的思想、心理和行为具有很强的约束规范作用。与企业固有的规章制度不同的是，企业文化是一种强调自律的约束，其与规章制度相比，更具有持久的规范力、约束力和控制力。

五是形象塑造功能。优秀的企业文化在塑造企业形象方面发挥着巨大作用，企业 通过向社会宣传自身优秀的企业文化，提高自己的知名度和美誉度，并通过自身企业文化被社会的认可，使企业形象的塑造和宣传起到事半功倍的效果。

二、核心竞争力理论概述

（一）核心竞争力的概念和维度

1、核心竞争力的概念

自1990年普拉哈拉德和哈默首次提出“企业核心竞争力”的概念后，西方管理学界掀起了关于核心竞争力研究的高潮，并主要围绕核心竞争力的概念及其内涵进行了不同的研究，因此，实际上他们关于核心竞争力的概念之争，某种意义上代表了国外学者关于核心竞争力的研究流派的不同观点。归纳起来，国外学者关于核心竞争力的定义主要有四种观点：

第一种观点，以普拉哈拉德和哈默为代表的“整合观”认为，企业核心竞争力是“一个组织中的积累性学识，特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”这种观点强调企业核心竞争力是一种生产技能与多种技术的整合能力；

第二种观点，以巴顿（Leonard Barton）为代表的“知识观”认为，企业核心竞争力是指具有特性的、不易交易的，并为企业带来竞争优势的企业专有知识和信息，是企业所拥有的能力提供竞争优势的知识体系。基于知识观的学者比较重视企业的管理系统和价值观在核心竞争力中的作用，认为价值观系统的继承性和独特性有着不可分割的联系，正因此，核心竞争力才不易被竞争对手所模仿；

第三种观点为，拉法（Raff）和佐罗（Zollo）认为，企业核心竞争力不仅仅存在于企业的业务运作系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人以及人与环境的关系中。核心竞争力的积累蕴藏在企业的文化中，渗透到整个组织中，而恰恰是组织内达成共识并为组织成员深刻理解并指导行动的企业文化为企业形成综合且不可模仿的核心竞争力提供了基础。这种观点可称之为“文化观”；

第四种观点是“组合观”。康特（Many K·Coulter）在《战略管理行为》（1998）一书中认为，核心竞争力是组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力。梅约（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产指导能力和市场营销能力。

国内外不同专家学者对企业核心竞争力的定义之所以不同，主要是由于他们对于企业核心竞争力的内涵有着各自不同的理解。本人认为，企业核心竞争力是在企业知识和技能的基础上并在其生产经营的价值链中形成的，适应于企业组织结构、外部环境变化以及竞争需要的，不易被竞争对手模仿的能够支持企业持续成功的独特能力。事实上，企业核心竞争力更多地表现为一种竞争合力。

（二）医疗企业核心竞争力的特征与层次构成

1、医疗企业核心竞争力的特征

第一，医疗企业核心竞争力是一种能够让企业形成并保持长期竞争优势、让企业持续成功的核心能力。医疗企业核心竞争力不仅指企业的知识、经验和技能，也不仅是企业的长期性资源优化配置能力，也不仅是企业整合各种企业资源、发挥协同效应的能力，其实医疗企业核心竞争力是上述各种能力的集合体。只有具有上述各项能力，医疗企业才能具备在激烈的市场竞争中持续成功的能力，即具有核心竞争力。

第二，医疗企业核心竞争力是企业的一项重要生产力。医疗企业之间的竞争主要在核心竞争力、核心产品和最终产品等三个方面展开。核心产品是核心竞争力的外在表现，最终产品的质量、价格和市场占有份额则由核心产品决定。从这个角度说，医 疗企业核心竞争力是一种提供具有特异性或成本优势的关键性产品或服务的能力。因此，医疗企业核心竞争力也是一种生产力。

第三，医疗企业核心竞争力是一种“合力”而非“核力”。从医疗企业生产经营实践来看，医疗企业核心竞争力应该是一种合力。医疗企业核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的组合，它具有使一项或多项关键业务达到业界一流水平的能力，具体包括洞察预见力和前线执行力两个方面。医疗企业核心竞争力是指研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力的组合。从医疗企业管理咨询实践看，医疗企业核心竞争力是一种完备结合状态，它是由不同类型、不同层次的能力有机结合而成的，它们之间是一种矢量叠加关系而非标量相加关系。医疗企业核心竞争力的大小取决于对这些不同方向的力的协调结果。因此，核心竞争力的构建毫无疑问是一项复杂的系统工程。

第四，医疗企业核心竞争力是生长力而不是静态力。如同万事万物一样，核心竞争力不是一种静态不变的竞争力，而是处于动态的发展变化中的。因此，医疗企业可以采取措施培育、构建核心竞争力，并在原有基础提升和保持核心竞争力，从而使企业获得持续成功的源泉。反之，如果医疗企业不从战略高度重视核心竞争力，就有如“逆水行舟，不进则退”，那么原有核心竞争力也会慢慢消失。

三、企业文化与医疗企业核心竞争力的关系

（一）企业文化是医疗企业核心竞争力的重要组成部分

企业文化的核心是企业核心价值观。对于具有市场竞争力的企业来说，企业文化不仅是一项重要的核心竞争力，而且是核心竞争力的主要组成部分。

现代企业核心竞争力理论认为，企业核心竞争力具有三个基本特征：即价值贡献性、独特性和延展性。

医疗企业文化的形成和发展过程，使得医疗企业文化具有核心竞争力的基本特征。

首先，企业核心价值观对医疗企业发展具有价值贡献性。医疗企业文化的核心是全体员工共同认同的核心价值观，核心价值观激励员工努力工作，从而提高企业的效率，为企业创造更多的价值；

其次，企业文化具有独特性、扩展性和动态性。医疗企业文化是员工在企业的长期发展过程中形成的关于价值观、行为方式等的“共同认识”，具有长期性、个性化和动态性的特点；

再次，企业文化具有不易模仿性。企业文化的路径依赖性使医疗企业的历史成为优势资源，也使医疗企业文化具有不可模仿性和替代性。随着网络发展和信息的畅通化，医疗企业间相互模仿和借鉴的速度越来越快，医疗企业在自然资源、规模经济、资金、技术等传统上具有的战略优势很难保持长久，医疗企业的正式制度如组织结构、产权、公司文件规定的各种规则等，可以被复制、移植，唯有医疗企业文化却很难模仿；最后，优秀的医疗企业文化可以充分发挥医疗企业关键人才的作用。当今的医疗企业竞争越来越多地表现为人力的竞争。优秀医疗企业文化的激励和凝聚功能能够吸引并留住医疗企业发展所需的各种关键人才，进而为提高医疗企业的技术能力、管理能力、整合能力和创新能力的培育和构建奠定深厚的文化基础，并成为医疗企业核心竞争力的推动力量。

综上所述，医疗企业文化具备价值贡献性、独特性和扩展性以及不可模仿性。而且，人们对精神生活的需要日趋强烈，导致人们对产品和服务所蕴含的文化底蕴愈加看重。由此可以推断，医疗企业文化在获取竞争优势方面将发挥更显著的作用。因此，对于具有市场竞争力的医疗企业来说，医疗企业文化本身就是一项重要的核心竞争力。

（二）企业文化就是医疗企业核心竞争力的基础和源泉

企业文化是医疗企业的灵魂。企业文化是一种个性文化，它是医疗企业在市场经济条件下源自内在需求的一种选择。由于医疗企业的情况千差万别，所处的环境、经历的过程各不相同。医疗企业文化因其个性而很难被其他医疗企业所模仿。因此，具有个性的医疗企业文化不仅是一种独特的核心竞争力，而且是医疗企业核心竞争力的基础和源泉，从根本上推动着医疗企业核心竞争力的形成和发展。

医疗企业核心竞争力主要由人才、企业文化、企业资源、整合与协同能力以及创新能力等五项关键因素构成，而人才是形成医疗企业的创新能力、技术能力和管理能力的基础。在构成医疗企业核心竞争力的这些关键因素中,都深深地渗透着企业文化的影响和作用，换句话说，医疗企业都能够从医疗企业文化上找到打造这些核心竞争力要素的动因。优秀的医疗企业文化是企业人才、创新能力、技术能力、管理能力以及整合能力和协同能力形成的基础，并且直接推动这些医疗企业能力的培育、形成和提高，进而培育和构建医疗企业的核心竞争力。因此，优秀的医疗企业文化是医疗企业核心竞争力的基础和源泉。在这样的医疗企业核心竞争力体系中，医疗人才是关键，医疗企业资源是物质基础，医疗企业文化是基础和源泉，优势技术是核心，管理能力、整合能力和协同能力是手段。各项要素之间相互影响，共同作用，共同构成了医疗企业核心竞争力，并使得医疗企业核心竞争力得以保持和不断提升，促进医疗企业获得持续成功。

（三）企业文化对医疗企业核心竞争力的构建和提升具有重要作用

首先，企业文化中的企业核心价值观对医疗企业战略具有决定作用。成功的或优秀的公司都是被“共同价值观”所主导，反过来又成为医疗企业的竞争优势。创新价值观给微软公司带来的核心竞争力就是一个恰当的例证。基本战略的思想也对竞争致胜的医疗企业文化发生了作用。如果医疗企业文化与竞争战略相适合，医疗企业文化可以强有力的巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。

其次，企业文化通过对组织结构、医疗企业制度的影响从而塑造核心竞争力。医疗企业战略决定组织结构。企业文化的核心价值观对医疗企业的愿景和使命具有重要影响作用，进而影响医疗企业战略，并通过医疗企业战略影响医疗企业的组织结构。与战略相适应的组织结构是支撑医疗企业核心竞争力塑造的制度性基础。医疗企业制度本身就是医疗企业文化的一个结构部分，是医疗企业文化的制度化。医疗企业制度的选择或者制度安排直接决定医疗企业竞争力，一个比较合适的医疗企业制度安排，能够保证医疗企业具有很强的竞争力。

再次，企业文化通过对决策风格、员工技能以及员工的“执行力”推动医疗企业核心竞争力的培育和形成。企业文化主要通过导向功能、凝聚功能、激励功能、规范和约束功能、形象塑造功能以及整合功能，直接或间接影响医疗企业的决策风格、员工技能及其执行力，进而影响战略的实施以及竞争力提升。一方面，优秀的医疗企业，能够将企业核心价值观与广大员工的价值观相统一，使之成为医疗企业共同的核心价值观，并促进个人目标和企业目标的统一。当企业文化渗透到员工内心,形成医疗企业内部的伦理和一种医疗企业内部大多数员工所认同的观念,员工真正明白医疗企业追求的价值标准,才能自觉维护企业的利益,更加积极地投入到工作之中,不断地进行学习、创新。当这种学习和创新上升为医疗企业行为高度时，就会大大提高医疗企业 的创新能力、管理能力、整合能力及协同能力。另一方面，医疗企业文化从许多方面决定着员工队伍的整体素质，为核心竞争力的形成提供并奠定观念平台和智力基础。医疗企业文化的核心价值观能够通过其功能渗透到医疗企业文化的各个层次，对企业制度、行为规范和企业形象产生根本性影响，并以此为基础，影响到医疗企业的方方面面。

四、企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

（一）以人为本的价值观对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

1、以人为本的价值观对医疗企业战略目标的确立具有积极的引导意义

这主要体现在企业文化的导向功能方面。医疗企业使命是企业文化价值观的重要组成部分，它指引和决定着医疗企业的战略目标。医疗企业的使命是企业存在的目的及价值所在，它规定企业向社会提供的产品或服务，要达到的地位与状态，它有利于企业管理层制定战略目标，并从根本上确立了医疗企业核心竞争力的独特性。从不少成功的大企业来看，拥有卓越文化的医疗企业往往能够确立积极向上、科学合理、符合社会价值的战略目标。

2、以人为本的价值观促进医疗企业战略管理能力的提高

医疗企业战略管理是一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究医疗企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论医疗企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题目前，我国医疗企业战略管理中存在着不少问题，有的医疗企业缺乏战略管理意识，分不清“做正确的事”与“将事做正确”的差别;有的医疗企业具备战略管理意识，但不能制定切实可行的战略目标;还有的医疗企业高层管理人员忙于日常事务而缺乏宏观思考，对整个市场环境和竞争格局变化缺乏系统的认识和分析;有的盲目追求市场热点，投资多元化，缺乏核心竞争优势;有的医疗企业发展战略流于形式，没有切实有效的目标分解和行动计划。以人为本的价值观强调人的核心地位，通过尊重人、关心人、服务人、发展人来实现和维护医疗企业的整体利益。在此过程中，从制定、选择得当的医疗企业战略到合理有序地分解，从设定科学合理的战略目标到切实有效地分步实施，从科学系统地分析市场格局和变化到打造自己的核心竞争优势，每一步都是人的能动性的积极发挥和创造。这种模式的价值观通过人的主动性、进取性和创造性促使医疗企业战略管理能力的不断提升。

3、以人为本的价值观促进医疗企业人力资源的开发与管理

人力资源是医疗企业的第一资源，是提升医疗企业核心竞争力的基本要素，是医疗企业核心竞争力的根基。企业文化构成了医疗企业的软环境，它所构建的人本管理的思想体系，对于促进人力资源的开发与管理起到了至关重要的作用，促进了医疗企业在选拔、培育、留用、激励、创造人才等人力资源管理工作的开展，为医疗企业建立起了优秀的人才储备和配合默契的团队，从而不断提升医疗企业竞争力。

第一，以人为本的价值观引导医疗企业在选聘人才时要本着“因岗择人、明岗识人，任人唯贤、知人善任，张弛相济、指导帮助”的原则进行。即要按照人力资源规划的供需计划来吸纳员工;要明确岗位权责，掌握人才测试、鉴别、选拔的方法，懂得量才所用;要遵循公开、公平、公正的原则，以工作为重，让优秀人才均有用武之地。要能及时发现人才，得当使用;要对员工的工作进行考核、对生活进行关怀，用感情吸引人、留住人，从而营造一种人心所向的干事创业环境。

第二，以人为本的价值观既能用好人，也能培育人、发展人，在实现医疗企业价值的同时实现自身价值。医疗企业要发展，要在激烈的市场竞争中立于不败之地并不 断壮大，靠的就是人才支撑。重视对人才的培训，给人才提供一个积极进取的环境就显得极为重要。

第三，以人为本的价值观把人视为最宝贵的财富，能够建立起有效的激励机制。以绩效考核为手段的激励制度，充分体现了“论功定酬”的原则，调动员工的积极性和创造性;推行民主管理的企业制度，积极培养员工的参与合作意识，使人才的自我价值实现与医疗企业发展紧紧地结合起来。医疗企业要建立起与员工绩效挂钩的多种形式并存的工资制度。一线员工推行计点到位，绩效联筹的全额计点工资制;对于销售及科研人员，实行向市场要报酬的做法。医疗企业在注重物质激励的同时，也要注重员工的精神激励。

因此，人力资源作为医疗企业能动性生产要素，是起决定性主导作用的第一要索。在以人为本的医疗企业文化中，它对于医疗企业科技人员、经营管理人员和生产工人都具有巨大的推动力，从而使医疗企业的技术创新能力、市场营销竞争力、组织竞争力都得到了增强，最终使医疗企业核心竞争力得以壮大。

4、以人为本的价值观促进医疗企业核心技术创新

核心技术创新的主体是人，人的积极性和潜能的发挥是影响医疗企业核心技术创新的重要因素。企业文化是以人本管理为核心，对职工的价值观、道德规范和行为方式进行调整和改造，使之形成共同的医疗企业价值观、企业精神和行为模式的过程。其根本目的就是为了最大限度地调动和发挥员工的积极性和创造性，以此来促进技术创新。在核心技术创新构想的概念化、技术开发和经济开发三个阶段过程中，以人为本的价值观念起了重要的作用。

首先，以人为本的价值观为医疗企业核心技术创新提供创新构思。技术创新是一个破旧立新的过程，创新构思是前提，需要激发创新人员的创造性思维。以人为本的企业文化中，医疗企业既要以员工为本，又要以用户为本。通过对产品进行调查，了解用户的构成及各类用户对产品的要求，研究不同用户的需求差异，分析产品存在的问题，进行市场分析。或者对用户进行跟踪，分析其潜在需求和可能出现的新情况，来激发创新构思。而且以人为本的医疗企业文化，在人力资源管理上趋向于宽松和人性化，注重民主、重视人伦，能对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和一协调，能够充分发挥人的主观能动性，因而人的思维敏捷、想象力丰富、创造力强，有利于创新构思的产生。

其次，以人为本的价值观制约技术创新的评估和选择。创新主体在创新构思过程中往往会形成各新设想、新观念。医疗企业在设计开发之前要对其进行评估，分析利弊，然后选择最优的构思方案。在以人为本的医疗企业文化中，医疗企业注重技术的工具理性和“为了人”的价值理性相结合，既追求经济效益，又将以人为本这一人文精神纳入技术创新目标体系，把技术创新终极目标定为体现对人的终极关怀和促进人的自身全面发展。同时以人为本的价值观是尊重人、关心人、服务人、发展人的价值观，能够引导和塑造员工的伦理意识和道德行为。因此，以人为本的价值观念将尊重自然、尊重人和对社会承担责任引入了对医疗企业核心技术的评估和选择的准则之内，这样使医疗企业核心技术创新能服从于社会与人的全面发展的需要，实现经济效益和社会效益的统一，制约着医疗企业核心技术创新朝着正确的方向发展。

最后，以人为本的价值观能够促进医疗核心技术创新的价值实现。核心技术创新必须最终使一个有经济价值和社会价值的新项目得到实际的成功应用，即技术创新从市场出发，根据社会需求或市场需要，运用科学技术原理，开发出新技术、新工艺、新材料、新产品、新方法，然后将其商品化，推向市场，接受市场检验，实现其经济价值和社会价值。以人为本的价值观念使医疗企业的生产经营活动一方面能够关注市 场和消费者的多方面、多层次的需求，直接推动技术创新的价值实现，成为医疗企业持续技术创新的动力。另一方面，跟踪市场需求，不断开发出适合市场需要的技术创新产品，可以使医疗企业和个人得到丰厚的市场回报，从而使技术人员更加富有技术创新的热情，为技术创新的价值实现提供可选择的余地。

5、以人为本的价值观促进医疗企业管理能力的改善和提高

医疗企业文化的兴起，促使医疗企业管理由制度层和物质层转到精神层，走向人本管理，以人为本，重点主要通过意识培养、过程融合和结果检验使医疗企业管理能力得到不断地提高。企业中无论是个体还是群体，在趋向认同医疗企业共同价值观的过程中，都会在潜意识中产生一种支持医疗企业目标的倾向性，重新调整自我，做到企业价值观的统一，思想统一又会引发行动上的一致，他们会积极主动地参与到医疗企业的经营管理中来，充满热情，提出看法和建议。此外，医疗企业以人为本、尊重人才、重用人才、注重对员工的培训，使得员工的学习能力、参与管理的能力、人际关系的协调能力都能得以提高。

6、以人为本的价值观促进医疗企业营销能力的提高

这一点可以从医疗企业内部营销和市场营销两方面加以阐释。

医疗企业内部营销理论的实质是强调医疗企业要将员工放在管理的中心地位，企业需要借助内部营销的理念、技术和方法来获取外部竞争优势，其目标是在员工中促进顾客满意度，通过员工和顾客的交互作用实现顾客满意。以人为本的价值观恰恰满足了内部营销的要求，通过倡导尊重人、理解人、关心人、依靠人、服务人和发展人，整合运用人际关系心理学、行为心理学等智慧，积极调动员工的主动性和积极性，改变以产品为核心的销售模式，为很好地开展内部营销创造了条件，在内部营销调研、内部市场细分及营销组织中得以充分体现，有效避免了上级直接替代下级工作、越级指挥、经常改变目标和任务、过分强调对工作过程的控制、难以听取不同意见等问题的发生。这样把内部员工作为营销对象做好服务，换来的是员工对企业的忠诚和努力。

在客户经济时代的医疗企业市场营销，市场竞争已由过去的成本、质量、交货期转移至顾客方面，整个经营化的经济运作形态己明显聚焦到以顾客(IC)为核心，而传统营销（以产品卖出去为止）正在向现代营销（顾客对产品实实在在的消费）转变和实现。网络的铺天盖地，让企业和员工都直接把同用户的直销竞争放在第一位，而不是把同对手之间的那种销售竞争放在第一位。显然，如果说营销是横向竞争，那么营销则是纵向竞争，是同客户之间的竞争。在这里，以人为本的意义就在于要以顾客为本，围绕其需求，转变观念，不断改革创新，不断提高和改善品质，为其创造新生活。只有这样，营销才能拥有无限的生命力和成长空间。

（二）创新精神对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

1、创新精神促进医疗企业核心技术的创新

以创新精神为特色的医疗企业文化是追求开拓、变革、卓越的文化，决定了医疗企业技术创新的价值导向。美国的亨得利医疗公司奉行鼓励创造和创新的企业文化，将创新作为自己的目标，预计到创新的高风险，将失败当作一个学习的机会，而不是惩罚。亨得利医疗公司对于创新的奖励方法，除了通常的工资加晋升外，还设立了多种荣誉以表彰杰出的技术人员、团队、组织，并支持他们开展进一步的研究，以促进技术创新的发展。亨得利医疗企业创新精神体现在技术创新方面，一方面通过引进国外先进技术，在实践中学习消化吸收，时刻强化自主创新，打造出自己的核心技术。另一方面，通过灵敏捕捉客户不断变化的需求信息，快速反应，加大技术攻关力度，开发出个性化的产品，在实践中实现技术创新。

2、创新精神促进医疗企业学习能力的提高 处在现代市场竞争中的医疗企业，其经营环境千变万化，以传统生活方式为依托的市场大多呈饱和状态，世界各国也都在强调可持续增长，医疗企业要想赢得市场，必须塑造有特色的创新精神，即通过培育员工的实干意识、奉献意识、竞争意识、超前意识、宽容意识和社会责任意识来促进医疗企业的不断学习创新。医疗企业必须务实，脚踏实地，一定实干的量的积累是创新的基础，实干若是量变，创新就是质变;医疗企业全体成员都要有奉献意识，员工忠诚并奉献于企业，与企业共同成长;企业奉献于社会，与社会共同发展进步，一个没有奉献意识的医疗企业，是绝对不可能处理和一协调好各方面关系而实现创新的。奉献精神是医疗企业创新的内在基础，市场竞争环境是创新的外在动力，优秀的医疗企业总是善于带造和利用竞争环境，把竞争机制引入企业的内部，鼓励员工的竞争精神，以加速创新价值的形成和认同。医疗企业要创新，就必须超前思考未来市场的流行趋势、未来顾客的需求、未来社会的组织结构、未来设计的理论等。医疗企业创新必须学会宽容，成功之道需要大胆摸索、反复试验，正所谓“失败是成功之母”，医疗企业应当能够允许创新过程中的错误和失败，否则就等于取消创新。

医疗企业应有社会责任意识，作为一个经济组织和社会组织，对社会的发展与进步负有一定的责任和义务，医疗企业员工既是企业的一员，也是社会的一公民，其思想觉悟、认知水平、个人修养等都会直接影响到企业和社会的发展与进步，他们的视野不应局限于企业内部或所从事的行业，而应该放眼世界，不断地充实自己、提高自己，要懂得责仟，学会回报。医疗企业鼓励创新的精神，经过不断地实践，被广大员工共同认可和接受，在医疗企业内形成一种好的学习创新氛围，使人们自觉地为企业的创新发展贡献自己的力量，不断扩大医疗企业的竞争优势，提高医疗企业的核心竞争力。

（三）企业文化的不同功能对提升医疗企业核心竞争力的作用分析

1、通过企业文化的导向功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化是全体员工共同的价值观念，规定着医疗企业所追求的目标。卓越的医疗企业文化，规定着医疗企业具有崇高的理想和追求，总是引导医疗企业去仁动适应健康的、光进的、有发展前途的社会需求，它对全体员工有一种内在的号召力，使员工对医疗企业有一种归属感和认同感，能引导全体员工把个人的目标和理想聚焦在医疗企业的目标和理想上，朝着一个共同的方向努力，进而形成医疗企业的核心竞争力。譬如，医疗企业的创新文化将引导人们的思维方式、价值观念、行为准则和道德规范，利用人们精神文化需求不断扩大的趋势，不遗余力地提高企业的文化品位，提高员工的创造力素质，改善企业的品牌形象，进而提高医疗企业的核心竞争能力。同时，医疗企业可以充分利用其浓郁的文化传统和优越的医疗企业文化环境，吸引有创造力、锐意进取、勇于创新、富有挑战精神的各类精英人才，凭借医疗企业的文化能力、人才和其它优势，掌握医疗企业在市场竞争中的主动权。

2、通过企业文化的凝聚功能提升医疗企业的核心竞争力

通过确立医疗企业崇高的经营理念来指导医疗企业的经营行为和员工行为，才能凝聚员工，使员工的个人目标和企业目标有机地结合在一起，才能发挥其强大的内在动力，促使医疗企业取得丰硕的成果。同时，员工群体通过医疗企业在实践中不断积累经验，并认真加以总结、提炼、使之系统化、理论化，使之转化为医疗企业的文化，从而能够进一步丰富企业文化的内涵，锻造成更高层次的医疗企业文化竞争力。由此，医疗企业文化建设的模式就形成了以企业文化来指导经营实践，通过经营实践来创造财富，通过创造财富积累实践经验，通过实践经验上升至企业文化周而复始形成强大的核心竞争力

3、通过企业文化的激励功能提升医疗企业的核心竞争力

自从马斯洛提出需要的“五层次”理论以来，人们已经充分意识到，人不仅仅是为了满足生存需要而活着，人还有更高层次的精神方面的追求，企业文化的激励功能在这点上发挥着十分重要的作用。一方面在医疗企业共同价值观的驱动下，企业精神深入人心，积极的群体意识使员工保持良好的工作状态，让他们以工作为乐，以企业为家，不遗余力的贡献自己的才华;另一方面，通过在共同价值观下形成的、适应本企业特点且具操作性的公开、公平、公正、合理的激励机制，在医疗企业内部创造一个良好的合作竞争环境，充分发挥员工的团队合作精神，创造巨大的团队合作效益。企业文化的激励功能是综合发挥了目标激励、领导行为激励、竞争激励等多种激励手段的作用，通过为企业成员培养一个良好的大环境，起到精神激励的能动作用，具有其他激励手段所起不到的特殊作用。它所激发的医疗企业成员的积极性，往往成为医疗企业发展的无穷力量，推动医疗企业不断前进。由此可见，企业文化的激励功能对于提升医疗企业核心竞争力具有十分重要的意义。

4、通过企业文化的规范功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化中的价值观念、道德规范、约定俗成的行为准则，能规范医疗企业职工的言谈举止，从而保证企业健康、稳定地向前发展。企业文化的教育规范功能具体体现如下:(1)统领员工奉行高度集中的企业精神。(2)引导员工共建协调一致的群体意识。(3)感化员工养成助人助己的社会责任感。(4)培养员工知礼仪、重修养、守公德的操守。该项功能可以增强企业员工的荣誉感和责任感，使之自觉维护企业的声誉和形象，保守企业秘密，同时能够很好的协调医疗企业内部的各种人际关系，减少医疗企业内部的冲突和矛盾，优化医疗企业内部资源的分配和使用，提高医疗企业的经营运作效率，进而提高医疗企业的核心竞争力。

5、通过企业文化的互动功能提升医疗企业的核心竞争力

从互动功能来看，企业文化可以帮助组织迅速对顾客需求或竞争对手的行动作出反应，形成与外界的良好互动。我们可以从此优秀企业的经营理念中看出，他们都不约而同地显示了对顾客的重视，把顾客利益、满足顾客需求放在了重要位置。在具有适应性的企业文化中，管理者关注顾客和企业成员，高度评价有助于变革的过程，企业行为是灵活可变的。健康的企业文化可以增强企业的活力，从而提高企业的应变力，使企业在内在动力、外在压力的相互作用中，激发出不断发展、不断完善、不断更新的力量，在医疗企业经营中表现为主动性、积极性、创造性，由此形成充满生机的自我发展、自我更新活力，从而形成医疗企业的核心竞争力。

五、基于提高医疗企业核心竞争力的企业文化建设建议 众所周知，一直以来我国医疗企业的自主创新能力都比较弱，这其中不仅是观念、投入、体制的原因，更有利益方面的深层次原因。很多医疗企业认为，搞科研需要大量人、财、物方面的投入，并且不能确定实际科研结果的是否具有竞争力，不如直接引进设备使企业更快见到效益。由于大量医疗企业只顾眼前利益，其最终结果就是医疗企业的核心技术越来越减少，技术创新能力在慢慢衰竭，医疗企业核心竞争力无法形成。

为了加强和提高企业的自主创新能力，国家正在建立和完善鼓励自主创新的机制，完善鼓励创新的政策体系，大力加强知识产权保护，大力培养富有创新能力的各类人才。而作为自主创新的主体，医疗企业自身应将写在企业精神和企业理念上的“创新”落到实处，在创新理念的指导下，真正采取积极措施，在医疗企业内部营造出有利于自主创新的氛围。同时，医企业必须坚持将引进先进技术与消化、吸收、创新相结合，积极开发具有自主知识产权的核心技术。

（一）医疗企业应该真正树立创新理念，健全技术研究和开发体系，加大研究和开发投入，提高企业的自主创新能力。

随着国际竞争的国内化和国内竞争的国际化，没有创新的医疗企业必将最终被市场淘汰。未来的市场将是以创新为主宰的市场，只有那样通过自主创新掌握核心技术、建立核心竞争力的医疗企业，才能在激烈的市场竞争中不断发展壮大。我们知道，部分中国医疗企业通过自主创新掌握关键技术和核心技术，在提升企业核心竞争力的同时，不仅赢得了国际国内市场，而且赢得了尊重。

（二）医疗企业应将技术创新与制度创新、管理创新相结合，真正在企业内部营造有利于企业自主创新的企业文化氛围。

制度创新和管理创新是医疗企业进行技术创新的动力和基础，并对技术创新提供支撑和依托。一方面，医疗企业应该充分认识到，加强自主创新应该充分认识到制度创新和管理创新对于医疗企业发展的重要作用，通过不断完善医疗企业的制度和规范，提高管理效率和企业运营效率。同时，在完善的激励制度下，调动员工特别是研发人员的积极性、主动性和创造性，激励研发人员努力研发核心技术。另一方面，每一个医疗企业经营者都应深刻地意识到，缺乏自主创新的知识产权，就推不出有竞争力的产品，就不能适应国际、国内市场上的激烈竞争，节约资源、降低成本、开拓新的市场需求等都将长期处于劣势。因此，医疗企业应该在进行制度创新和管理创新的同时，充分利用有利于自主创新的环境进行技术创新，提高医疗企业的自主创新能力，提升医疗企业的核心竞争力。

（三）从战略高度推进医疗企业文化创新，动态提升企业核心竞争力。

由于医疗企业外部环境以及内部条件时刻都在发生变化，要适应这种动态变化，医疗企业必须保证企业文化的不断创新。对于优秀的成功医疗企业，应该在保持企业核心价值观不变的前提下，不断与时俱进，对企业理念体系、企业管理制度、企业行为模式等进行发展和创新，使之动态适应企业的内外环境和条件的变化，保持并不断发展医疗企业核心竞争力；对于正在培育尚未形成核心竞争力的医疗企业，应该充分认识到企业文化特别是企业核心价值观对于医疗企业核心竞争力的巨大推动和促进作用，对包括医疗企业核心价值观念、医疗企业经营理念体系、医疗企业行为模式等整个医疗企业文化体系进行不断的创新，并使之与变化的环境保持协调，医疗企业才能主动面对环境的考验，不断提升和保持医疗企业的核心竞争力。

医疗企业应该充分认识到，在成熟医疗企业中很容易出现因为企业文化的滞后而影响医疗企业战略的实施，甚至导致其制定的经营战略本身出现失误而影响医疗企业生存和发展的现象。任何一种企业文化都是与一定的社会发展阶段相联系的，当企业的内外部环境发生变化时，医疗企业必须适时地变革企业文化。医疗企业文化能否创新与发展关系到医疗企业的兴衰成败。只有不断创新，才能使医疗企业文化真正成为全面增强医疗企业核心竞争力的强大动力。因此，医疗企业必须从战略高度持续进行医疗企业文化创新，并进而推动医疗企业不断进行模式转换和变革，不断适应环境和条件的变化，保持医疗企业的核心竞争力，让医疗企业基业长青。

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第二篇：企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究修改稿

企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用研究

在20世纪七八十年代，企业文化开始作为一种管理理论出现在西方企业界。上世纪70年代末80年代初，日本的经济崛起给美国经济发展带来了巨大的冲击，在此情形下美国学者就美日两国在企业管理的根本性差异了进行比较，并率先提出了“企业文化”的理论概念，在全球范围内掀起了一股企业文化研究的潮流。十一届三中全会后，我国开始实行改革开放的政策，随着改革开放的深入发展，企业文化的概念逐渐引进我国，并引起了企业界和学术界的高度关注和研究，究其根本原因在于它一方面给企业注入了新的生命力，另一方面不仅给企业带来经济的，有形的效益，还带来了社会的，无形的效益。大量的事实证明，企业文化已经成为提高企业经营校绩和业绩的精神动力和有效手段，是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝。

知识经济时代是一个以信息化为代表的时代，以人才、资源、技术等为基础的企业核心竞争力渐渐成为医疗企业竞争的关键所在。与此同时，在医疗企业内部凝聚力和外部竞争力的形成上，企业文化所起的作用也越来越显著，医疗企业文化对提升企业竞争力、推动企业发展、提高经营业绩等方面所起的作用，也越来越不容忽视。

一、企业文化概述

（一）企业文化的定义与特性

1、企业文化的定义

以企业价值观为核心，以企业哲学为主导，以企业理念为基础，以企业精神为灵魂，以企业环境为保证，以企业道德为准则，以企业创新为动力，以企业形象为重点，以实现企业最大化价值为目标的一系列科学的系统的企业管理思想就是我们通常所说的企业文化，是企业和企业人的企业理念与行为。从其本质看，企业文化则是一种在从事经济活动的组织中形成的文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它不是管理方法，行为活动，人际关系，不是工作，地位，服务，而是形成管理方法的理念，产生行为活动的原因，处理人际关系的哲学以及对工作的感情，对地位的心态，在服务中体现的精神境界。总而言之，企业文化是现代企业的灵魂和精神支柱，能够渗透到企业的一切活动中。

2、企业文化的特性

（1）创新性。企业文化的这种创新性体现在企业的具体生产经营活动中，指的就是企业员工能够有充分地认识到创新的重要性，熟知创新之道，并敢于运用创新思维，增加企业竞争力，为企业的进一步发展注入新的活力。企业文化强调以人为本的价值观，而在所有生产资料中，人是唯一可以活动的生产因素，伴随着社会经济的发展，时代的要求，人也在不断进步，发展。人的发展变化有利于企业积极创新、突破现状，从而推动企业文化向前发展。

（2）人本性。企业文化强调“以人为本”的管理哲学，重视 “社会奉献” 的理念，而并非是单方面的追求“企业盈利”，在经营管理中人是绝对的主体，更为侧重于人的创造性、积极性的发挥。

（3）稳定性。企业文化是一个逐步沉积的过程，是长时间的对知识、行为文化、信仰的理解和传播，一经获得或形成，就会具有比较强的稳定性。

（4）经济性。企业归属于经济组织的范畴，必须要追求必要的经济利益，这在企业的价值观中都有所体现。因此，企业文化又必不可少地拥有经济性的特征。

（5）民族性。企业文化作为意识形态的一种形式，是涉及到时代背景、社会文化、历史传统、员工思想等多方面的综合体现，具有明显的民族性和地域性。

（二）企业文化的结构与功能

1、企业文化的结构

在学术界，通常把企业文化分为精神文化、物质文化、制度文化、行为文化这四个层面。在这四个层次中，精神文化为物质文化、行为文化和制度文化提供思想基础，属于企业文化最核心的层面；物质文化和行为文化则是精神文化和制度文化的物质基础，是企业文化的外在表现层面；而制度文化则对精神文化、物质文化和行为文化的建设起到规范和约束的作用。这四个层面共同构成了企业文化的全部内容，他们之间是互相影响，互相制约的。

本人认为，以企业文化结构理论为依据，可以由外至内的把企业文化分为四个层面，即企业外在形象、企业行为规范、企业管理机制及企业核心价值观。在这一结构层次中，企业核心价值观是企业文化结构的核心，这样分层不仅有利于形成良好的企业文化，也更有利于企业文化的建设与实践。

2、企业文化的功能

理论和实践证明，企业文化的构建关系到企业经营的成败。一些企业之所以能在激烈的市场经济的竞争占据优势地位，与它们具有独特的企业文化特质是密切相关的。企业文化具有凝聚功能、向导功能、激励功能、形象塑造功能以及规范和约束功能等，大量事实证明，其功能的充分发挥，有助于企业的经济效益和工作效率的提高，对企业的生存和发展有着不可忽视的功能。

一、凝聚功能。企业经营发展中不可或缺的团队精神就是企业文化凝聚功能的一种的体现。良好的企业文化氛围能够减少企业内部的各种摩擦，并通过它的聚合、吸引、同化企业内部的各种力量的功能，将企业内部的各种力量转化为企业生产经营运动中的有生力量，产生强烈的凝聚力，构建出和谐人际关系，加强员工对企业的使命感和认同感，促使全体员工团结一致，发挥出“同心同德、众志成城”的团队效应。

二、导向功能。企业员工的核心价值观是企业文化的核心，是整个企业的共同追求、共同利益的反映。企业文化一旦形成，一方面会形成一套与自身系统相适应的价值观和规范标准并对企业，企业员工的价值取向和行为起到导向作用。另一方面企业文化拥有一种内在的号召力，能够使员工对企业产生强烈的认同感和归属感，这有利于员工的思想、追求和观念与企业的目标达成一致，引导全体员工把个人的目标和理想聚集在企业的目标和理想上，促使企业员工为了共同利益和共同目标的实现而努力奋斗。

三、激励功能。“以人为本”是现代企业文化的一种理念，首先，人本观念能够充分调动企业员工工作的积极性和创新性，激励员工为企业的目标而奋斗。其次，对公正的多权责评价体系，合理的绩效考核制度，平等的竞争机制，科学的收入分配制度的建立，能够满足员工“自我实现”的愿望，增强员工的成就感和对企业的满意度。而最重要的是，企业文化通过对积极的核心价值观的塑造，进一步加强了员工的责任感和荣誉感，使员工不仅能够通过自身努力工作来推动企业的发展，还能够促使员工自觉的维护企业的声誉，四、形象塑造功能。优秀的企业文化对企业形象的塑造发挥着不可忽视的作用。企业可以通过对其自身优秀的企业文化的大力宣传等手段，使自身企业文化被社会认可，从而提高自己在社会中的知名度、美誉度，进而在企业形象的塑造和宣传上达到事半功倍的效果。

五、规范和约束功能。一方面，企业文化可以通过道德规范、价值观念等准则约 束企业员工的行为，规范员工的举止言谈，使其符合企业的管理要求和形象要求。另一方面，企业文化作为企业组织共有的价值体系，能够对员工的行为规范起到支配作用，并概念化企业经营发展中遇到的问题，使其得到进一步的分析和解决。但同时，与企业固有的规章制度相比，企业文化是强调自律的约束，其控制力、约束力和规范力显得更为持久。

二、核心竞争力理论概述

（一）核心竞争力的概念和维度

1、核心竞争力的概念

“企业核心竞争力”这个概念是由普拉哈拉德和哈默在1990年首次提出的，掀起了西方管理学界对核心竞争力的研究高潮，并随对其内涵及概念进行了不同的研究，并由此形成了对于核心竞争力研究的不同流派和不同观点。归纳起来，国外学者对核心竞争力的定义表述主要有一下四种：

第一种，以巴顿（Leonard Barton）为主要代表的“知识观”流派认为，那些不易交易的、具有特性的，能够为企业带来竞争优势的专有信息和知识，并为企业能力提供竞争优势的知识体系就是企业核心竞争力。知识观的学者认为，企业的价值观和管理系统在核心竞争力中所起的作用是十分重要的，并且认为价值观系统的独特性、继承性之间的联系是密不可分的，也正因为如此，一个企业的核心竞争力才不容易被竞争对手模仿。

第二种观点，以哈默和普拉哈拉德为主要代表的“整合观”学者则认为，企业核心竞争力指的是：一个组织的积累性学识，尤其是那些关于能够有机结合多种技术流和协调不同生产技能的学识。与其他观点相比，这种观点更为强调企业核心竞争力是一种关于生产技能和多种技术的整合能力，这也是“整合观”的由来。

第三种观点，是以康特（Many K·Coulter），梅约（M·H·Meger）和厄特巴克（J·M·Utterback）为代表的“组合观”。康特在《战略管理行为》（1998）一书中指出核心竞争力是“组织中主要创造价值并被多个产品或多种业务共享的技能和能力”。梅约和厄特巴克则认为，企业的研究开发能力、生产指导能力和市场营销能力才是企业核心竞争力。

第四种观点是由拉法（Raff）和佐罗（Zollo）提出来的“文化观”。他们认为，企业核心竞争力不单单存在于企业的业务运作系统中，也存在在企业的文化系统中，并且根植于人与人以及人与环境之间复杂的关系当中。核心竞争力在企业的文化中蕴藏，同时渗透到整个企业组织中，而企业文化又是能够指导组织行动的，由组织内达成共识的，并为组织成员深刻理解的，这就为企业形成综合核心竞争力奠定了基础且使这种竞争力不易于被竞争企业所模仿。

正是由于对企业核心竞争力内涵的见解各有不同，国内外不专家学者才对企业核心竞争力有着不同的定义。本人认为，那些在企业知识技能和生产经营的中形成的，适应于企业内部组织结构、外部环境变化和竞争需要的，并且不易被竞争对手效仿的能够支持企业持续发展的能力就是企业核心竞争力，而这种核心竞争力更多地表现为一种竞争合力。

（二）医疗企业核心竞争力的特征与层次构成

1、医疗企业核心竞争力的特征

第一，医疗企业核心竞争力是企业的重要生产力。医疗企业之间的竞争主要是指核心竞争力、核心产品、最终产品这三个方面的竞争，所谓的核心产品就是核心竞争力的外在表现，并决定着最终产品的价格、质量和市场份额。从这个角度上看，医疗 企业核心竞争力是一种提供关键性产品或服务的能力，而这种关键性的产品和服务通常都具有特异性或成本优势。由此来说，医疗企业核心竞争力也是生产力的一种表现。

第二，医疗企业核心竞争力是能够让企业形成并使企业保持长期竞争优势的一种能力。医疗企业核心竞争力不仅是指企业长期优化资源配置的能力，也不单单指企业组织内部的技能、经验和知识，或是整合各种资源、使其发挥协同效应的能力，而指的是上述各种能力的相互集合渗透。只有同时具备上述的这些能力，医疗企业才是真正具备了核心竞争力，即使企业能够在激烈的市场竞争中持续发展的能力。

第三，医疗企业核心竞争力不是静态力而是一种生长力。正如世界的万事万物并不是一成不变的一样，企业核心竞争力也是动态的发展变化的，而不是静止不变的。由此看来，医疗企业的核心竞争力是可以在原有基础提升的或通过一系列措施培育构建的，从而使企业获得持续的竞争优势。反之，如果不从战略高度上重视企业核心竞争力培养发展，那就如“逆水行舟，不进则退”一样，原有企业核心竞争力也会慢慢的减弱或消失。

第四，医疗企业核心竞争力是一种“合力”。医疗企业核心竞争力指的是企业的生产制造能力、市场营销能力和研究开发能力的组合。首先，从医疗企业的生产经营实践上看，医疗企业核心竞争力可以说是一种合力，医疗企业的核心竞争力是组织内部的一系列技能和知识的组合，它能使企业的关键业务达到先进水平。其次，从医疗企业的管理实践上看，医疗企业核心竞争力是由不同类型、不同层次的能力相结合而成的，各种能力之间是一种有机的结合而不是单纯的相加，而医疗企业核心竞争力的大小就在于这些不同力的协调结果。由此看来，企业核心竞争力的构建和发展具有复杂性和系统性。

三、企业文化与医疗企业核心竞争力的关系

（一）企业文化是医疗企业核心竞争力的重要组成部分

企业核心价值观是企业文化的核心。对于企业来说，企业文化不仅是一项重要的核心竞争力，还是是核心竞争力的一个重要组成部分。从现代企业核心竞争力理论来看，企业核心竞争力具有独特性、价值贡献性和不易模仿性这三个基本特征。因此，医疗企业文化的形成和发展，也具有企业文化核心竞争力的基本特征，这些特性表现如下：

一是企业文化具有独特性、动态性和扩展性。医疗企业文化是医疗企业在长期发展过程中形成的共同的价值观、行为方式，因此具有独特性、动态性和扩展性等方面的特点；

二是医疗企业发展在企业核心价值观上表现为价值贡献性。医疗企业文化的核心是企业全体员工一致认同的核心价值观，这种有效地核心价值观能够提升员工工作的积极性，提高工作效率，从而为企业创造出更多的产业价值。

三是企业文化还具有不易模仿性。企业文化的路径依赖性使医疗企业的历史成为优势资源，也使医疗企业文化具有不可模仿性和替代性。网络的迅猛发展和信息的畅通化，加快了医疗企业间相互借鉴和模仿的速度，医疗企业在规模经济、自然资源、技术、资金等传统上的优势很难长久的保持，医疗企业的产权、组织结构以及公司文件规定的各种方案制度等都很容易被移植，唯独医疗企业文化是经过长期的积累得来的，很难模仿。因此，医疗企业文化还具有不易被模仿的特性。

综上所述，医疗企业文化具备独特性、价值贡献性和扩展性以及不可模仿性这三个基本的特征。并且，随着人们对精神生活日趋强烈需要，致使人们更加看重产品和服务所蕴含的文化底蕴。由此推断，医疗企业文化在是企业获取或保持竞争优势方面 将发挥更为突出的作用。因此，对于那些具有市场竞争力的医疗企业来说，其企业文化本身就是一种非常重要的核心竞争力。

（二）企业文化对医疗企业核心竞争力的构建和提升具有重要作用

首先，企业文化能够通过对员工技能、员工的执行力，决策风格的聚合和提高推动医疗企业核心竞争力的形成和发展。企业文化通过其凝聚功能、导向功能、规范和约束功能、激励功能、整合功能和形象塑造功能影响着医疗企业的员工技能，员工执行力和决策风格，进而影响着企业战略的实施和竞争力提升。一方面，一个成功的医疗企业，能够使广大员工的价值观与企业的核心价值观相一致，促使个人目标与企业目标的相统一，从而形成医疗企业共同的核心价值观。只有当企业文化渗透到员工之中,使员工明晓医疗企业追求的价值目的,形成一种医疗企业大多数员工所共同认同的观念, 才能不断地进行学习和创新，积极地投入到实际工作中,自觉的维护企业的利益。另一方面，医疗企业文化从许多方面对员工的整体素质起着决定性的作用，为企业核心竞争力的形成和发展提供了智力基础，并对企业形象和企业制度产生了根本的影响。

其次企业文化中的企业核心价值观对医疗企业的战略发展起着决定性的作用。这种“共同的价值观”对企业的发展起着主导作用，推动着企业的发展，反过来又成为了医疗企业的一个竞争优势。正如微软公司的创新价值观带来的核心竞争力就是一个很好例证。经事实证明，如果医疗企业文化与企业的竞争战略相适应，那么它就能有力的的巩固巩固企业的基本战略以建立企业的竞争优势。

再次，企业文化可以通过对医疗企业制度、组织结构的影响来塑造核心竞争力。企业文化的核心价值观对医疗企业具有重要影响作用，进而影响着医疗企业的战略，而医疗企业战略决定着企业的组织结构，因此，企业文化的核心价值观也间接地影响着医疗企业的组织结构。与企业战略相适应的组织结构是塑造医疗企业核心竞争力的制度性基础。医疗企业制度的选择或安排直接决定着医疗企业的竞争力，而一个有效地制度选择或合理的制度安排，则能够使医疗企业具有强有力的竞争优势。企业文化就是医疗企业核心竞争力的基础和源泉

（三）医疗企业的灵魂就是企业文化，这是一种具有个性的文化，是医疗企业在市场经济环境中源自内在的一种需求。由于各个医疗企业所处的环境各不相同，情况也千差万别，其企业文化也很难被其他医疗企业模仿。因此可以看出，医疗企业文化不仅仅是一种企业核心竞争力，也是这种核心竞争力形成的基础和源泉，能从根本上促进医疗企业核心竞争力的形成和进一步发展。

企业文化、企业资源、企业人才、企业的整合协同能力，企业的创新能力是构成医疗企业核心竞争力的五项关键因素。在医疗企业核心竞争力体系中，医疗企业资源是物质基础，医疗人才是关键，优秀的整合协同能力是手段，这些要素相互影响，共同组成了医疗企业核心的竞争力，其中，医疗企业文化是企业核心竞争力基础和源泉，它的作用和影响深深地渗透在资源，人才等这些关键因素中，也就是说，医疗企业文化是打造核心竞争力各要素的动因。有效地医疗企业文化是形成创新资源、企业人才、企业整合协同能力和企业创新能力的基础，并且对医疗企业能力的形成和提高起着直接推动的作用，能够促进医疗企业获得持续的成功。

四、企业文化对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

（一）以人为本的价值观对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

1、以人为本的价值观促进医疗企业人力资源的开发与管理

医疗企业最重要的资源就是人力资源，它是是医疗企业核心竞争力的根基所在，是促进医疗企业核心竞争力提高的基本要素。医疗企业文化所构建的“人本管理”的体系，对于人力资源的培育和管理起到了关键的作用，并形成了医疗企业的软环境，对医疗企业人才的培育、创造、选拔、激励、留用等人力资源管理工作方面起到了推动的作用，为医疗企业建立起了优秀默契的人才队伍和充足的人才储备，从而不断提升医疗企业的核心竞争力。

2、以人为本的价值观对医疗企业战略目标的确立具有积极的引导意义

这主要在企业文化的导向功能的方面有所体现。医疗企业使命引导和决定着医疗企业的战略目标，是企业文化价值观的重要组成部分。医疗企业的使命指的就是企业存在的目的和其存在的价值，它有利于企业战略目标的制定，对企业提供的产品或服务起着决定性的作用，并从根本上使医疗企业核心竞争力的独特性得到确立。从成功的企业实例上来看，有效地医疗企业文化往往能指导着符合社会价值、科学合理的战略目标的建立和完善。

3、以人为本的价值观促进医疗企业战略管理能力的提高

医疗企业制定、实施、评价企业战略从而保证企业单位有效实现企业目标的科学与艺术就是我们所说的医疗企业战略管理。它的主要作用是研究医疗企业的责任与功能、分析企业在近期或远期所面临的机遇和风险，并重点讨论医疗企业在经营过程中所涉及如营销、财务、组织等跨越职能领域的综合性问题。就现阶段情况来分析，我国医疗企业在战略管理中存在着不少方面的问题，例如，有的医疗企业没有形成必要的战略管理意识，分不清什么是“做正确的事”，什么是“将事做正确”以及他们之间的差别，而盲目追求市场热点，实行多元化投资，使企业缺乏核心竞争优势;有的医疗企业虽然具备一定的战略管理意识，但不能依据其战略管理意识制定出切实可行的企业战略目标和企业规划;还有的医疗企业管理人员因日常事务繁忙而缺乏对企业发展的宏观思考，对竞争格局和整个市场环境的变化缺乏系统的认识。

而以人为本的价值观所重视通过关心人、发展人、尊重人、服务人等方法手段实现医疗企业的整体利益，强调人在企业发展中的核心地位。从设定科学的战略目标到切实有效地实施，从科学系统地分析市场环境，竞争格局变化到创建自己企业的核心竞争力，都是人在发挥着积极主动的作用。这种以人为本的价值观正是通过人的主动性和创造性来提高医疗企业战略管理能力。它的作用也充分体现在以下几个方面：

第一，以人为本的价值观不仅能充分的用好人，也有利于培育人、发展人，使医疗企业员工在实现企业价值的同时也能实现和提升自身的价值。医疗企业要想在激烈的市场竞争中占据优势，不断发展和壮大，就要靠人才的支撑。因此，重视对人才的开发培养，为人才的发展提供一个良好的企业环境是十分重要的。

第二，在以人为本的价值观中，人才就是企业最宝贵的财富，一方面，可以按照“论功定酬”的原则建立起以绩效考核为手段的有效激励机制，以便能够有效地调动员工工作的积极主动性和创造性；另一方面，推行民主的企业管理制度，调动起员工的合作意识，使人才的自我价值实现与医疗企业发展紧密的联系起来，能够使员工产生归属感和责任感。因此，医疗企业要建立起以员工实际绩效为准则的多种形式并存的工资制度，并对一线人员推行“计点到位，绩效联筹“的工资制度;同时，医疗企业在注重物质激励的同时，也要注重员工的精神激励，如评定”最佳优秀员工“等精神奖项。

第三，以人为本的价值观要求医疗企业在培养和选拔人才时要依据“知人善任，因岗择人、张弛相济”的原则。首先，要明确岗位的职责义务，掌握培养人才，选拔 人才的方法原则，并能及时发现人才，给予适当的使用。其次，要本着“公开、公平、公正”的原则，让优秀的医疗企业人才都有用武之地。再次，要依据人力资源规划的供需数量来计划吸纳人才和员工，并对员工的工作进行实绩考核，对员工的生活给予关怀，用感情吸引人并留住优秀的人才，营造出有充分发展空间的，和谐的工作环境。

由以上论述可以看出，人力资源作为一种拥有自主能动性的生产要素，是对企业发展起决定性作用的第一要素。在以人才为核心根本的医疗企业文化中，它能够有效地推动医疗经营管理人员、企业科技人员和生产工人的队伍发展，进而能更进一步的加强医疗企业的市场营销竞争能力、技术创新能力、组织竞争能力，最终使医疗企业核心竞争力得以提高。

4、以人为本的价值观促进医疗企业核心技术创新

人是核心技术创新的主体，人的潜能和积极主动性是制约医疗企业核心技术创新的重要因素。“人本管理”理念是企业文化的核心，在企业核心技术创新的三个阶段中，即构想的概念化阶段、技术开发阶段和经济开发阶段中，以人为本的价值观念发挥了极其重要的作用。它能对员工的道德规范、价值观、行为方式进行自觉地调整，并能促使企业员工形成一致的企业价值观、企业行为和企业精神。“人本管理”的根本目的是最大限度地调动员工的工作的积极性，充分发挥员工的创造精神，以此来推动技术的创新。

第一，以人为本的价值观能够给医疗企业核心技术创新提供创新技术的构思。企业的技术创新是一个破旧立新的过程，而“立新”的前提就是创新构思，激发医疗企业员工的创造性思维是实现创新构思的前提条件。在“以人为本”的企业文化中，医疗企业不仅仅要以员工为根本，还应做到以用户为根本。这就要求医疗企业通过对产品进行市场调查分析。一方面充分的研究用户的构成比例以及不同种类用户的需求差异，了解用户对产品的多样性的要求，或对其进行跟踪，分析可能出现的新情况和用户潜在需求，来激发企业员工创新构思。另一方面，对产品进行调查，分析产品存在的不足和问题，改进产品，提高其市场占有率。而且，在“以人为本”的医疗企业文化中，人力资源管理上更趋向于人性化，注重民主，能对人的思想和行为进行适当的控制和调和，从而更有利于调动人的主观能动性，促进人丰富想象力创造力的发挥和创新构思的产生。

第二，以人为本的价值观制约医疗企业技术创新的评估和选择。在创新构思过程中，创新主体往往能会形成各种各样的新理念、新方案，医疗企业在开发新技术之前，往往要针对这些新理念，新方案进行各种利弊分析，并对其进行全面的评估测定，然后再从中选择最优秀最合适的。在以人为本的医疗企业文化中，医疗企业注重把技术的理性和“以人为本”的价值理性结合在一起，做到既追求企业的经济效益，又能把 “人本”这一人文观念吸收到技术创新体系中。与此同时，以人为本的价值观又表现在关心人、服务人、尊重人、发展人等方面，有助于员工的道德意识和行为规范的塑造和引导。由上看出，尊重人，发展人，对社会承担责任等以人为本的价值观念都被引入了医疗企业核心技术的评估和选择的准则内，这样就使医疗企业核心技术创新和社会与人的全面发展的需要保持一致，并引导医疗企业核心技术创新朝着正确的方向发展前进，从而实现经济效益和社会效益的同步发展，第三，以人为本的价值观能够促进医疗核心技术创新价值的实现。有价值的核心技术创新必须能够在新项目中使经济价值和社会价值得到成功应用。也就是说，在运用科学技术原理的同时，要根据市场需要或社会需求，开发出新材料、新技术、新产 品或新方法，然后将其推向市场，使其商品化，以此来实现技术创新的经济价值和社会价值。一方面，以人为本的价值观念使医疗企业的生产经营活动能够尽量满足市场和消费者的多方面的需求，直接使技术创新的价值得到实现，并且推动医疗企业技术创新的持续发展。另一方面，以市场的要求为基础，开发出适合市场需要的技术创新产品，使医疗企业和工作员工得到优厚的回报，从而更进一步调动起技术人员的技术创新热情，推动企业的长期发展。

5、以人为本的价值观促进医疗企业管理能力的改善和提高

医疗企业文化的兴起，促使医疗企业管理由制度层面和物质层面转到了精神层面，走向人本管理的阶段，通过意识培养、过程融合和结果检验来提高医疗企业管理能力。在趋向医疗企业共同价值观的过程中，无论是企业中的群体或个体，都会在潜意识中产生一种支持医疗企业目标的倾向性，思想上的统一又会导致行动上的统一，使企业员工积极主动地参与到医疗企业的经营管理活动中来。此外，以人为本的医疗企业能够重用人才、尊重人才、重视对员工的培训，提高员工参与管理的能力、学习的能力、处理人际关系的能力。

6、以人为本的价值观促进医疗企业营销能力的提高

这一观点可以从医疗企业内部营销和市场营销两方面给予阐明。

医疗企业内部营销强调的就是医疗企业要将员工放置在管理的中心地位，借助内部营销的理念、方法来获取医疗企业的外部竞争优势，通过员工和顾客的相互交流促进顾客对员工的满意度。而以人为本的价值观强调发展人、尊重人、理解人、关心人、服务人的观念，恰恰满足了医疗企业内部营销的要求。并通过对人际关系心理学、行为心理学等知识的运用，积极调动员工的工作的积极性和主动性，把人放在核心的地位改变了以产品为核心的传统销售模式，大量的避免了越级指挥、上级替代下级工作、频繁改变任务、难以听取不同意见等情况的发生，这样把员工当为营销对象，为员工提供好服务，试员工对企业更加努力和忠诚，也为进一步的开展内部营销创造了积极地条件，在以客户为主的医疗企业市场营销时代中，以产品卖出去为止的传统营销正在向以顾客对产品实实在在的消费的现代营销进行转变和跨越。市场竞争在成本、质量、交货期方面已经由过去的生产方转移到了顾客方，整个经济运作核心己明显的聚焦到了顾客身上。与此同时，面对铺天盖地网络传播，企业都直接把对用户的直销竞争放在了首位，一改过去把同对手之间的销售竞争放在首位的局面。显然，如果说企业内部营销是横向竞争的话，那么市场营销则是同客户之间的纵向竞争。在这里所说的以人为本的意义就转变为以顾客为本，企业应围绕着顾客的需求，不断的进行改革创新，提高产品质量，只有采取这样的措施，市场营销才能拥有无限的生命力和广大的成长空间。

（二）创新精神对提高医疗企业核心竞争力的作用分析

1、创新精神促进医疗企业学习能力的提高

现阶段，医疗企业处在激烈的市场竞争中，其生产经营环境可谓瞬息万变，以传统经营方式为主要依托的商品市场多处于饱和状态，在此基础上，可持续增长引起了世界各国的重视，医疗企业要想在市场竞争中处于优势地位实现可持续的发展，必须形成富有特色的创新精神来促进医疗企业的不断发展。一方面，奉献精神是医疗企业实现创新的内在基础；另一方面，市场竞争环境是创新的外在动力。首先，医疗企业必须要脚踏实地学习，一定量的实践积累能为创新打下坚实的基础，医疗企业的员工应该富有奉献精神，忠诚于企业与企业共同成长，而企业应该奉献于社会，实现与社会的同步发展。一个没有奉献意识的医疗企业，往往因为不能恰当的处理和协调好各 方面关系而阻碍了创新的发展进步。其次，一个优秀的医疗企业总是善于制造和利用竞争环境，因此，企业可以把这种竞争机制引入企业的内部，提升员工的竞争意识，以加快创新价值的形成速度。再次，医疗企业要实现创新，就必须先一步分析未来顾客的需求、未来市场的发展趋势、未来社会的组织结构等问题，以做到一步领先步步领先。

医疗企业应树立起社会责任意识，认识到医疗企业不仅是一个经济组织，还是一个社会组织，而医疗企业得员工既是企业的一员，也是社会的一员，对社会的发展要履行一定的责任和义务，其认知水平、思想觉悟、个人修养等因素不仅会直接影响到企业的发展也会间接影响到社会的进步。因此，他们的视野不应仅仅局限于企业内部，而应该放长眼光，不断地充实自己、提高自己，更深层面的认识世界。医疗企业积极鼓励员工创新的精神，并经过长期不断地实践，获得广大员工的认可，在企业内形成良好的创新氛围，使企业员工主动的为企业的创新发展贡献出自己的力量，从而不断提升医疗企业的竞争优势，增强其核心竞争力。

2、创新精神促进医疗企业核心技术的创新

以创新精神为主要特色的医疗企业文化既是医疗企业技术创新的价值导向，也是一种追求变革、开拓的文化。以美国的亨得利医疗公司为例，它奉行鼓励积极创造和创新的企业文化，以创新作为目标，并能进一步预计到创新的高风险性，不是对创新失败采取惩罚，而是将创新的失败当作一次学习的机会。另外，亨得利医疗公司除了采用通常的工资加晋升的奖励方法外，还设立了许多荣誉奖项对优秀的技术人员、团队进行表彰，并支持他们进一步的开展研究工作，以促进企业技术创新的长远发展。亨得利医疗企业创新精神集中的体现在技术创新上，一方面，通过捕捉客户需求信息，在市场需求的的前提下，加强技术攻关的力度，开发出满足客户需要的高质量的产品，并且实现技术创新。另一方面大力引进国外懂得先进生产技术，并在实践活动中逐渐消化吸收，在自主创新的基础上转化为自己的技术。

（三）企业文化的不同功能对提升医疗企业核心竞争力的作用分析

1、通过企业文化的凝聚功能提升医疗企业的核心竞争力

通过确立崇高的经营理念来指导企业的经营行为和员工行为，医疗企业才能使员工的个人目标与医疗企业目标有机地结合起来，凝聚起企业员工的力量，才能使其强大的内在动力得以充分的发挥，促使医疗企业取得优秀的绩效。同时，员工在实践中不断累积经验，并对这些经验加以总结，使之转化系统化、理论化的医疗企业文化，进一步是企业文化的内涵更加丰富，演变成更高层次的企业竞争力。这样就形成了以企业文化指导实践，以实践创造财富，以财富积累经验，以实践升华到企业文化的循环的企业文化建设模式，并发展成为强大的企业核心竞争力。

2、通过企业文化的激励功能提升医疗企业的核心竞争力

在马斯洛的需要的“五层次”理论提出以后，人们已经充分认识到人活着除了应该满足基本的生存需要外，还应有更高层面的精神追求。由此，企业文化的激励功能在这方面上发挥着举足轻重的作用。一方面，在医疗企业共同价值观的作用的推动下，员工意识到企业集体精神的重要性，在这种积极的集体意识的影响下，员工能保持良好的工作状态，自觉主动地贡献出自己的才华；另一方面，医疗企业通过运用在企业共同价值观下形成的并且适应本企业特点要求的可操作性强的公正、合理的激励机制，在医疗企业内部有效地发挥企业员工的合作精神，形成一个和谐的合作竞争氛围，实现团队的合作效益。领导行为激励、目标激励、竞争激励等各种激励方法都能在企业文化的激励功能中得到有机的综合的发挥，这为企业员工的发展创造了一个良好的环境，具有其他激励手段无法比拟的显著功效。它能充分调动起企业成员的积极主动 性为医疗企业的持续发展的提供出无穷的力量，从而促进医疗企业的长久发展。因此，在提升医疗企业核心竞争力上，企业文化的激励功能具有重大的意义。

3、通过企业文化的导向功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化是企业员工相一致的价值观念，决定了企业的发展目标，规定了企业崇高的追求和理想，引导企业主动的适应积极地、具有发展前途的社会需求，并具有强烈的号召能力促使员工对企业产生持续的责任感和归属感，引导员工形成与企业的相一致的目标，共同朝着相同的方向努力，增强企业的凝聚力，进而形成和加强企业的核心竞争力。例如，在医疗企业的发展上，往往通过利用创新文化理念引导员工的形成一致的价值观、思维方式、行为准则、道德规范，继而提高员工的创造力，建立或改善企业的形象，使医疗企业的核心竞争能力得到提升。另一方面，医疗企业可以通过对其优越的医疗企业文化环境和深厚的文化传统的利用，吸引一批富有创造力和挑战精神的杰出人才为医疗企业所用，继而凭借其文化底蕴、人才队伍等优势，紧抓住市场竞争中的主动权。

4、通过企业文化的互动功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化可以通过其互动功能外界的良好互动交流，帮助医疗企业对竞争对手的行动和顾客需求作出及时的反应。从大量优秀的企业的生产经营理念中我们可以明显的看出，他们都不约而同的把顾客的利益放在重要的位置，为满足顾客的需求做出大量的努力。此外，积极的企业文化通过提升企业的活力和应变力，使医疗企业在内外动力的相互作用中，不断发展、不断完善，使其生产经营中表现出更多的积极主动性、和创造性，形成充满活力的自我发展，从而促使医疗企业的核心竞争力的形成。

5、通过企业文化的规范功能提升医疗企业的核心竞争力

企业文化能通过共同的道德规范、行为准则、价值观念等手段规范约束医疗企业员工的行为举止和言谈，营造出健康规范的企业内部环境，以促使医疗企业健康、稳定地向前发展。企业文化的规范功能有以下四点:一，引导企业员工建立起协调一致的群体意识。二，引导员工形成高度集中的企业精神。三，加强员工守公德、知礼仪的操守。四，培养员工助人助己的社会责任感。企业文化的该项功能一方面能够加强企业员工的责任感和荣誉感，使其能够自觉得维护企业的形象和声誉，另一方面有利于企业内部良好人际关系的建立，减少冲突和矛盾的发生，提高生产经营效率，进而有助于医疗企业的核心竞争力的形成与发展。

五、基于提高医疗企业核心竞争力的企业文化建设建议

与世界经济强国相比之下，我国医疗企业的自主创新能力一直处于弱势地位，除了资金投入、企业观念、管理体制等一系列的原因，更进一步涉及到利益方面的深层次问题。一些医疗企业单位认为，产品的科研创新不仅需要人力、财力、物力等方面的大量投入，而且科研成果的竞争能力不能得到有效地保证，与此相比，直接引进先进设备反而能更快的使医疗企业见到实际效益。正是由于这种只顾眼前利益的做法，使医疗企业的技术创新能力越来越弱，拥有的核心技术越来越少，从而，造成医疗企业的核心竞争力无法形成或核心竞争力水平渐渐下降。

为了使我国企业的自主创新能力得到进一步的提升，国家开始逐步着手鼓励自主创新机制的建立和完善，并开始完善我国鼓励创新的政策体系，加大对知识产权保护的力度，重视对人才的创新能力的培养。而医疗企业作为自主创新的主体，应将在企业理念和企业精神上提出的“创新精神“具体落实，真正在”创新精神“的引导下采取一系列积极的措施，努力在企业内部构建出一种自主创新的环境。同时，医疗企业已不能忽视对先进技术的引进，并重视把先进技术转化为自身的技术，实现对外引进 对内创新的结合，努力开发出拥有自主产权的核心企业技术。

（一）医疗企业应将技术创新与制度创新、管理创新相结合，真正在企业内部营造有利于企业自主创新的企业文化氛围。

制度创新和管理创新为技术创新提供依托和支撑，是医疗企业进行技术创新的根本动力和基础。一方面，医疗企业应该充分地意识到，缺乏自主创新能力和知识产权，就很难创造出具有竞争力的产品，这就会使企业在激烈的市场竞争中处于劣势地位，那么成本的降低、资源的节约、新市场的开拓等需求都很难得到实现。另一方面，医疗企业的经营者都应该深刻的认识到，制度创新和管理创新对于医疗企业的发展具有重要的作用，由此应该进一步完善医疗企业的各种机制，提高企业的生产运营效率和管理效率。、与此同时，还应逐步建立和完善的医疗企业的激励制度，充分调动企业员工尤其是研发人员工作的创造性积极和主动性。因此，医疗企业不仅应对制度和管理进行创新，还应该构建有利于自主创新的环境，加强医疗企业的技术创新，进而提高其自主创新能力，使医疗企业的核心竞争力得以提高。

（二）医疗企业应该真正树立创新理念，健全技术研究和开发体系，加大研究和开发投入，提高企业的自主创新能力。

在国际竞争日趋国内化和国内竞争日趋国际化的环境背景下，未来的市场必定会演变为以创新为主的市场，而缺乏创新的医疗企业必将在激烈的市场竞争中被淘汰。因此，只有加强自主创新能力，建立起自身核心竞争力的医疗企业，才能在激烈的市场竞争中得到长远的发展。以我国那些优秀的医疗企业为例，它们都是通过自主创新掌握了核心技术，提升了企业的核心竞争力，赢得了国际和国内的市场，同时，也赢得了国内社会和国际社会的尊重。

（三）从战略高度推进医疗企业文化创新，动态提升企业核心竞争力。

医疗企业的外部环境和内部环境千变万化，要适应这种变化，医疗企业必须及时根据这种变化不断创新企业文化。对于那些还未形成核心竞争力的医疗企业，应该深刻的意识到优秀的企业文化对医疗企业核心竞争力具有巨大推动的作用，因此，只有对整个医疗企业文化体系（其中包括医疗企业核心价值观念、医疗企业行为模式、医疗企业经营理念体系等）进行不断的创新，使其与不断变化的内外部环境相协调，医疗企业才能在不断变化的环境下积极主动的接受考验，从而不断提升医疗企业的核心竞争力；而对于那些已经成功的医疗企业，应该在坚持企业核心价值观的前提下不断发展创新企业的管理制度、理念体系和行为模式，使之与不断变化的内外环境和条件相协调，在保持医疗企业核心竞争力同时不断发展提高医疗企业核心竞争力。

医疗企业文化的创新和发展与医疗企业的兴衰成败密切相关。医疗企业应该意识到，任何一种企业文化都是与一定的社会环境和条件相关系的，当内外部环境和条件发生变化时，医疗企业必须及时的进行企业文化的变革，只有不断的进行创新变革，才能真正使医疗企业文化成为提高医疗企业核心竞争力的强大动力。因此，从战略的高度对医疗企业文化进行创新是至关重要的，它有助于医疗企业模式的不断变革从而使医疗企业及时适应环境和条件的变化，保持和发展企业的核心竞争力，让医疗企业得到长久的发展。

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第三篇：先进的企业文化提高企业核心竞争力

先进的企业文化提高企业核心竞争力

企业文化的重要性越来越多的为企业所意识到,如何建设先进的文化提高企业核心竞争力是个重大的课题。我们认为当今文化已成为竞争力的重要组成部分,打造特色文化也逐步成为引领一个企业快速走向成功的有效途径。如何顺应时代发展,研究构建符合企业特点、具有旺盛生命力的特色文化,并在实践中综合运用显得尤为重要。其中,学习文化、创新文化与和谐文化,当是企业打造特色文化的主要内容。

打造企业先进文化,关键在于提高职工素质。知识型社会,企业发展在很大程度上取决于科学技术知识的应用。提升整个员工队伍的素质,需要倡导“学习工作化”和“工作学习化”的理念,在工作过程中不断寻求学习的目标和重点,并用学习的成果促进工作的进步和提高。全员学习与终身学习是构建学习文化的重要支撑,倡导学习文化离不开企业内部立志终生学习的全体员工,同时需要把载体构建作为打造学习文化的重要手段,构建系统学习和系统思考、自主学习和自发创造、共同学习和共同发展的平台。

打造企业学习文化,就要建立与企业发展战略相匹配的系统化教育培训体系,制定稳定的为员工终身学习提供服务的制度保障体系。在思考问题方式上,要引导员工实现由个体思考、片面思考、单向思考向加强交流、整体、动态思考问题转变。围绕终身学习的目标,引导、支持广大员工人人制订学习计划,搞好个人自学,提高学历、提升学识水平。企业要从财力、物力上支持员工,开展技改攻关和发明创造活动,鼓励员工提合理化建议,激发员工自主研发、自主创造的积极性。学习的目的不仅是为了提高企业的核心竞争力,更是为了实现个人与企业的真正融合,让员工享受事业成功的成就,共享企业发展成果。

打造企业文化,需要不断创新。当今企业发展已融入到社会发展的大潮中,不再是单一的经济主体。企业要做精做强,应从视角上进行转化和更新,通过创新文化打造企业纵横市场的核心竞争力。实现这一目的,就要从关注企业内部的生产环节、管理流程向关注外部市场和宏观经济政策转化,由企业对外环境变化的应急反应向战略反应转化。

管理创新是打造企业创新文化的关键。创新文化生成于创新理念,融合表现于创新管理,它引领了管理创新,又在管理创新中不断发展和提升。管理创新应立足于加强人的思想和行为管控,不再以物的管理为中心,而是将人的因素放在第一,从精神、情绪、行为、工作、生活等方面加强研究,从中找出规律,导向管理创新实践,提高管理效率。管理创新还应立足于把管理细节做深做实,引导全体员工适应精细化管理的要求,逐渐养成一种带着感情、带着责任做过细工作的行为惯性,通过细节体现出企业的管理水准和内在素质。管理创新更应立足于管理结构的高效化,本着轻装上阵,精干高效的原则,减少管理层次,减少中间环节,使管理结构由金字塔型向扁平型结构再造。

构建和谐企业,打造和谐文化,是用文化追求和谐和改善各种关系的过程。企业内外部关系的和谐融洽,不仅是经济发展的前提,更是构建和谐文化的基石。伴随劳动关系的主体日益多元化,要把构建和谐的劳动关系作为打造和谐文化的重要一环,通过积极探索,大胆创新,建立起顺畅高效的新型劳动关系调整机制,切实维护员工收入、社会保障、劳动安全等方面的合法权益,为员工心情舒畅地投身企业改革发展提供有力保障。

安全稳定是和谐的根本。要提高员工“我要安全”的意识和自主防范技能,实现建设本质型安全人和建设本质型安全企业的协调统一。要构建和谐的生产流程和生产秩序,对影响员工劳动安全的作业环境和设备设施进行技术改造,从方方面面为员工创造本质型安全生产环境。

队伍稳定是和谐的关键。员工队伍既是和谐企业的主体,又是和谐文化的创造者,保持员工队伍稳定核心在于坚持以人为本。在实施重大改革时,要反复征求各方意见,取得员工的理解和支持;在利益分配中,要以效率优先、兼顾公平为原则,建立体现员工自身价值,充分调动员工积极性的和谐利益分配机制;在改革发展的关键时期,要不断提高分析矛盾,化解矛盾的能力,保障广大员工的根本利益,把问题和矛盾化解在基层,为构建和谐文化提供有力保证。

总之,打造企业文化,需要不断创新,需要在实践中逐步结合自身优势,才能提高核心竞争力。□

(编辑/刘佳)

第四篇：基于企业文化的企业核心竞争力研究

石家庄铁道学院毕业论文

第一章 绪论

企业核心竞争力理论是在一九九○年由C.K.Prahalad和Gary Hamel首先提出来的，经过理论界十多年的讨论和企业自身的实践后，对核心竞争力的认识以逐渐趋于统一。但是在企业中的具体实践和应用时，很多企业都没能够全面认识和形成有自己优势的核心竞争力。这就导致了很多企业的生命力是有限的，很难真正的发展壮大起来。

企业文化作为一种管理理论，出现于二十世纪七八十年代的西方企业界。随着我国改革开放，该理论被引进我国，受到理论界和企业界高度重视。但对如何真正培育、改进和变革企业文化，把企业文化的思想真正应用到企业管理中去，把员工的长期以来形成的信念和行为方式和企业文化相融合，形成和创建一种支持企业的核心竞争力的企业文化却很模糊，往往只注重统一的服装、统一的标志等表面的东西。

因此，本文旨在研究企业文化与企

第五篇：基于企业文化的企业核心竞争力研究

摘要

随着经济全球化和社会信息化进程的加快，世界经济格局发生了巨大的变化，中国正在融入世界经济的大浪潮中，我国的企业将面临越来越激烈的市场竞争。如何提高我国企业自身的核心竞争力，使得企业能够在激烈的竞争中求得生存和发展，将成为一个非常重要的课题。

本文通过对企业文化对核心竞争影响的探讨，分析企业文化对核心竞争力的作用，对我国企业文化和企业核心竞争力建设中存在的问题进行了分析，并根据现有问题提出了提升企业文化及企业核心竞争力的对策。

企业文化对核心竞争影响主要表现在三个方面:企业文化决定着企业核心竞争力必须高度重视搞好企业文化建设争力的构成;企业文化是形成企业核心竞争力的助推器;企业文化是形成企业核心竞争力的源动力。同时,得出结论:企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，提升企业文化与核心竞争力是必要的。

关键词：企业文化；核心竞争力；市场竞争

ABSTRACT With the speeding up of economic globalization and social informationization, the pattern of the world economy, great changes have taken place in China is integrated into the world economy in a wave of big, our country enterprise will face more and more intense market competition.How to improve the core competitiveness of China's enterprise itself, enables the enterprise to in the fierce competition in the survival and development, will become a very important topic.This article through to the enterprise culture by discussing the influence of core competition analysis of the core competitiveness of enterprise culture, enterprise culture and enterprise core competence construction of our country are analyzed, the problems of and according to the existing problems put forward the countermeasures of enterprise culture and enterprise core competitiveness.Corporate culture impact on the core competition is mainly manifested in three aspects: enterprise culture determines the enterprise core competitiveness must attach great importance to the construction of the enterprise culture for the composition of the;The promoter of enterprise culture is forms the enterprise core competitive ability;Enterprise culture is the motive force that forms the enterprise core competitive ability.At the same time, draw the conclusion: if enterprises want to in an impregnable position in the intense market competition, it is necessary to improve enterprise culture and core competitive power.Key words: Enterprise culture；Core competitiveness；Market competition

目录

摘要 第1章 绪论 1.1研究背景 1.2研究目的和意义

第2章 企业文化与企业核心竞争力概述 2.1企业文化与核心竞争力的要义

2.1.1企业文化的内涵 2.1.2企业核心竞争力的内涵 2.1.3目前我国企业文化建设的必要性 2.2企业文化与核心竞争力的关系探讨

2.2.1企业文化是核心竞争力形成的源泉 2.2.2企业文化是企业核心竞争力形成的保障 2.2.3提高企业核心竞争力是企业文化创新的目标 2.2.4核心竞争力是企业文化功能的体现

第3章 我国企业文化和企业核心竞争力建设中存在的问题 3.1我国企业文化建设中存在的问题

3.1.1观念僵化，缺乏时代特色 3.1.2共性有余，个性不足 3.1.3表面化，形式化 3.1.4高层化，断层化

3.2我国企业核心竞争力建设中存在的问题

3.2.1传统文化及落后观念的影响

3.2.2市场机制不够成熟 3.2.3现代企业制度未完全建立 3.2.4缺乏技术创新和持续发展能力 3.2.5管理理念落后，与国外大企业差距明显 3.2.6国际经营方式比较稚嫩

第4章 提升企业文化及企业核心竞争力的对策

4.1培育符合中国理念的企业价值观 4.2加快企业创新步伐，造就创新的企业文化 4.3培养优秀企业家，培育企业凝聚力 4.4创建学习型组织，提升企业人力资源价值 4.5建立现代企业制度 第5章 总结 谢辞 参考文献

第1章 绪论

1.1研究背景

自20世纪90年代以来，随着世界经济迅猛发展，国际企业的经营战略理论中企业文化与企业的核心竞争力密不可分,因此将企业文化与企业的核心竞争力之间的关系作为一项重要的前沿课题进行探讨。企业文化的注入给企业注入了新的生命活力，是企业的无形资产和有形经济效益的双重体现。进入21世纪以后，随着全球化进程的不断推进，我国企业的的市场范围不再仅仅局限于国内，跨国企业单位与我国企业有效的结合，同时，新的企业文化和企业核心竞争力之间的关系也随之改变，并对国内企业的发展产生积极地影响。

1.2研究目的和意义

到目前为止，企业文化对于企业核心竞争力的价值和意义；形成与发展，以及如何用企业文化来评价企业核心竞争力，在此基础上提升企业核心竞争力，仍缺乏系统的理论研究，也缺乏相应的模型框架，使得大多数企业只是凭借自身的直接经验积累和感性认知尝试进行基于企业文化的核心竞争力提升，这导致了理论研究落后于企业实践，尤其是我国，企业虽然也十分重视企业文化建设，但对如何真正培育、改进和变革；如何度量、测定企业文化，形成和构建种符合自身核心竞争力的企业文化却很模糊。因此，对企业文化如何作用于企业核心竞争力进行点面结合的系统研究已成为一项非常迫切而现实的理论课题。

主要内容：在回顾己有文献的基础上，对企业文化和企业核心竞争力重新定义，提出了企业文化对企业核心竞争力的关系探讨。从而研究企业文化对企业核心竞争力影响的启示。并寻找我国企业文化中存在的问题，提出有效改进建议。

第2章 企业文化与企业核心竞争力概述

2.1企业文化与核心竞争力的要义

2.1.1企业文化的内涵

企业文化是企业长期在生产经营、建设发展过程中所形成的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，其核心是企业的精神和价值观。企业文化是企业的灵魂，它推动着企业的持续健康发展。

2.1.2企业核心竞争力的内涵

企业核心竞争力是各种技术、技能和知识的有机结合体，能够使企业在市场竞争中制胜的法

宝；是竞争对手难以模仿的优势，具有持久性和可延展性；是能够不断的提高顾客的价值，从而保证企业持续健康的发展；是使企业在长期的竞争中能够保持盈利，从而使企业良性发展。企业的核心竞争力具有价值性、延展性、独特性、动态性的特点。

2.1.3目前我国企业文化建设的必要性

1.企业文化建设的现状。企业文化是一面精神旗帜，坚持什么样的方向，就建设什么样的文化，在市场经济体制下，企业的发展如果没有文化，那么企业就等于失去了竞争的软实力，那么企业的核心竞争力就会被削弱，甚至消失。

2.企业文化建设的必要性。企业文化是一个企业发展的方向指南，对外，企业文化代表着公司的形象，一个公司有着怎样的形象，那么公司的核心竞争力就是怎样的；对内，企业文化有助于在员工内部倡导和营造着一种积极健康、活泼和谐的精神氛围，有助于企业内部的凝聚力的形成,促进企业的核心竞争力。

2.2企业文化与核心竞争力的关系探讨

从企业文化和企业核心竞争力各自的内涵及其特征可以看出，两者在定位和作用方面存在辩证关系：企业文化是企业核心竞争力的原动力，成就和塑造了企业核心竞争力;企业核心竞争力既体现了企业文化的价值，同时也为企业文化完善自身提供了方向和目标.没有企业文化，就谈不上企业核心竞争力，企业文化对于打造企业核心竞争力、推动企业生存与发展有着决定性的作用。

2.2.1企业文化是核心竞争力形成的源泉

当今世界，开放与竞争，已经成为经济发展的主流。全球经济一体化和网络技术的广泛应用，更使得企业之间的竞争日趋激烈。相较于前些年而言，企业之间比拼更多的是专业性，现如今，企业之间相比较的是综合性，全面发展的企业核心竞争力。美国经济学家普拉哈拉德和哈默尔于1999在《哈佛商业评论》中撰文：提出：“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。”

2.2.2企业文化是企业核心竞争力形成的保障

企业文化是企业提升核心竞争力之根本，唯有建设员工认同的企业文化，才可以相应的提升企业核心竞争力。从短期来看，核心竞争力表现为企业整体形象优势，具体如产品的品种、品质、品牌和对市场的号召力等各种有形的可量化评价的指标；而从长期看，则表现为在企业追求产品价值实现的过程中，向顾客提供优于竞争对手并不易于被竞争对手模仿的，为顾客所认同的能力。

2.2.3提高企业核心竞争力是企业文化创新的目标

企业文化建设是一个动态的开放的系统，在适应外部市场变化过程中，企业文化通过实践不断发展和完善，并有所突破和创新，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。有文化的企业未必都能成功，但是没有文化的企业注定不会成功。特别是在知识经济的今天，培养优秀而独特的企业文化，并不断创新，对于企业持续、稳定发展，提升核心竞争力具有决定性的意义。有著名的企业家说过这样的一句话：“文化无处不在，你的一切，竞争对手明天就可以模仿，但他们不能模仿我们的企业文化”。可见，企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。

2.2.4核心竞争力是企业文化功能的体现

随着经济全球化进程的加快，越来越多的企业已认识到企业文化的重要作用，一个企业的动力及凝聚力都来自于企业的文化，技术只是一个平台，没有一套成功的企业文化，企业的生命力是有限的。企业文化存在的理由：

1.企业本身的需要。企业文化是企业概念中必不可少的要素之一，尤其对现阶段处于由人治向法治转换过程中的国内公司，健康的企业文化能取代个人在企业中的影响，营造良好的企业氛围

2.管理制度的需要。没有合理的管理制度，制度中存在的漏洞，极大地打击了员工的对企业发展的积极性，具有不确定因素。

3.人才竞争的需要。对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才。4.市场竞争的需要。良好、健康的企业文化能够提高效率，减少费用支出，提升品牌含金量，增加产品的价值，从而增强企业的竞争力。

5.经营业绩的需要。6.管理创新的需要。

第3章 我国企业文化和企业核心竞争力建设中存在的问题

3.1我国企业文化建设中存在的问题

3.1.1观念僵化，缺乏时代特色

有的企业缺乏系统性思维和创新意识，把企业文化简单且一成不变地认为是制定和执行规章制度、培养员工的文明礼貌和道德风范以及提高企业的知名度等，把企业文化看成一旦形成就永久不变的信条，难以与时俱进。

3.1.2共性有余，个性不足

企业文化是企业的品格和个性化表现，不是固定的模式，更不是整齐划一的标语口号。不同的企业所经营的产品、面临的环境、企业的发展战略以及处理问题的方式也不尽相同，企业文化理应各有千秋。

3.1.3表面化、形式化

有的企业在没有充分考虑自身客观情况、决策层缺乏统一认识的情况下，盲目导入CI系统，由策划部门为企业的品牌、标志、标识、服装、用品、色调等进行统一设计，这种缺少在企业核心价值观指导下的员工对企业发展理念的认识和创新，使企业文化建设流于形式，浮于表面。

3.1.4高层化、断层化

有的企业对企业文化建设的系统性和长期性认识不够，往往导致仅有高层管理人员或几个部门推动，脱离广大员工，这样就失去了企业文化建设的本质内容，造成企业文化的断层。

3.2我国企业核心竞争力建设中存在的问题

3.2.1传统文化及落后观念的影响

我国经济发展的关键问题是文化观念的变革，东南沿海经济发达，除了地域优势，更重要的是思想解放、敢闯敢干。而传统的计划经济管理展方式、相对落后的社会文化和教育制度的影响是难以消除的，就像政府过度的贸易保护政策、企业经验主义、投机主义、急功近利的思想及缺乏创新精神等，都是企业走向成功的障碍。

3.2.2市场机制不够成熟

资本市场、人才市场、企业家市场发展不够完善，各类市场之间良好的匹配关系有待健全，有利于企业按照市场规则自主发展、健康成长的市场机制还不成熟。很多国企难以与国外大企业正面交锋，与国际接轨的管理体系尚未形成，寻租活动普遍存在。

正面交锋，与国际接轨的管理体系尚未形成，寻租活动普遍存在。

3.2.3现代企业制度未完全建立

现代企业制度最基本的要求是产权清晰，权责明确。

事实上，我国很多国有企业还做不到，它们的经营活动多带有短期行为，缺乏长远的战略考虑

3.2.4缺乏技术创新和持续发展能力

我国企业缺乏自己的R＆D（research and development），很多关键技术都是买来的，这种短期行为代价高昂，且难以形成竞争优势。一方面是认识不够，缺乏战略意识。一方面是困于资金，投入难以保证。

3.2.5管理理念落后，与国外大企业差距明显。

主要表现在缺乏企业战略的指导、组织管理僵化、科学规范的管理制度不健全、管理方式低效、营销理念陈旧。

3.2.6国际经营方式比较稚嫩

目前，我国大多数企业国际经营的主要方式还是出口，与目前跨国公司的国际一体化经营与国际战略联盟有很大的差距，尤其在跨国经营的战略部署、企业经营与管理、资源的配置利用等方面差距明显。

第4章 提升企业文化及企业核心竞争力的对策

首先要立足根本，体现特色，企业文化的民族性决定了建设企业文化要体现中国特色，这是非常关键的第一步工作。

4.1培育符合中国理念的企业价值观

要注重以人为本，无论是物质层、制度层、还是精神层，都要充分体现出关心人、尊重人、理解人、信任人和发展人的宗旨，发挥人的主动精神，激励人的创造热情，挖掘人的潜在能力。

一是在全体员工中树立起以市场经济观念为主体的现代观念，包括价值观念、竞争观念、平等观念、效益观念、资本观念、信息观念、人才观念、民主观念、系统观念等，并籍此逐步形成公司员工评价公司内部各种事物的标准。

二是确立以“诚信”为核心的企业价值观。倡导人的价值高于物的价值；企业共同价值高于个人价值，企业整体价值高于局部价值；社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。

三是公司的管理思想要充分体现文化力的作用，形成相应的管理制度体系，并把制度创新作为一项经常性工作。

4.2加快企业创新步伐，造就创新的企业文化

要强化创新意识，管理层要鼓励创新、宽容失败，制度上要奖励创新、拒绝平庸，观念上要倡导创新、宣传创新，条件上要保障创新、践行创新，做到持之以恒。

（一）企业领导充分认识企业创新的重大意义

广大制造企业要增强企业自主创新、技术创新、管理创新的意识和积极性。尤其是企业领导要有战略的眼光，高度认识自主创新、技术创新、管理创新在市场竞争、企业发展中的战略地位，树立创建创新型企业的思想，积极支持和推进企业各项创新活动。

（二）制定企业创新战略

企业创新战略可划分为领先者战略、追随者战略、追随一领先者战略等。建立企业创新制度，必须首先对企业创新进行战略定位，即企业是做领先的创新者，或是领先的追随者，抑或是先做

追随者，再成为领先者。目的是为了明确企业创新的技术路线，确定企业创新的总体目标和方向，以指导企业各项创新工作。

（三）企业目标

企业目标为企业创新指明方向，相对于企业价值观和道德观来说，企业目标与企业创新活动的关系更直接，对企业创新活动的作用也更明确。企业制定与创新相关的企业目标时，应与企业创新实践活动联系起来。创新性目标包括:产品创新、技术创新、管理创新、相关项目实施目标等;成长性目标:销售额及其增速、资产和利润及其增速、市场占有率及其增速、产品广度和深度、研发频率等。

（四）注重企业创新精神修炼

企业创新精神不是一句口号、标语，也不是鼓动人心的几句话。它是对企业创新的使命、宗旨、目标凝结成一种信念、一种情感、一种意志的表达。企业创新精神是企业在形成自己的创新文化过程中，形成的具有企业自己的个性的精神支柱。企业创新精神是实现企业创新价值观选择决定的目标和行动的支柱，它更多地体现为情感、意志的凝结。所以企业创新精神的培养必须与企业的创新价值观和根本经营理念同一，这只有在企业的创新精神不断修炼中才能形成。

4.3培养优秀企业家，培育企业凝聚力

要建设一支开放、实干、创新、进取的领导集体，尤其是要有优秀的企业家，不仅要善于捕捉发展机遇、科学决策，还要保持企业文化的稳定性和延续性。

（一）加强企业成员之间的沟通

企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。

（二）及时了解企业成员的需要，并尽可能给予满足

根据企业成员的生理需要，如对薪金、福利、良好工作环境的需要等，应结合企业的情况，适当增加成员收入、缩短工作时间、定期进行体检等。

（三）正确行使领导职能

领导是引导和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程，是一种借助他人完成目标的过程。领导者要在不断增强自身素质、提高管理水平的同时，善于运用民主的方式、恰当的授权方式，给企业成员和各级管理者以参与企业管理、充分展示自己才能的机会

（四）加强企业规范建设

健全完善的企业规范，如考勤制度、奖惩制度、质量检查制度、财务制度等，是鼓励先进，约束落后，增强企业凝聚力的重要保证。在一个企业里，如果先进的得不到鼓励，落后的受不到触动，就会人心涣散，使企业的凝聚力大打折扣。此外，加强企业规范建设，还有利于培养健康向上的企业文化，倡导“比、学、赶、帮”的企业精神。

4.4创建学习型组织，提升企业人力资源价值

要逐步建立现代企业制度，企业文化是经营管理的有机组成部分，若离开了经营活动这个载体，企业文化便是无源之水，难以存在，只有导入企业文化管理理论，加快提高企业领导和职工文化素质，重视制定科学合理的发展战略，培育优秀的企业精神，这样才能逐步建立现代企业制度。

一是把组织学习与完善学习的激励机制结合起来，以机制保障“促”学。立健全了职工学习制度，使学习制度与考核评优制度、工资福利制度、职工指标奖励办法有效的衔接，形成科学的学习激励机制。从制度上约束、从利益上促进职工自觉学习。

二是把理论学习与引导思考、运用和创新结合起来，巩固学习效果。在创建学习活动中，将“创争”活动的落脚点放在提高员工适应岗位的能力的要求上，不断创新活动载体，促进员工素质的不断提升。

三是把学习理论知识与学习专业技术、新知识结合起来，确保学习的持续性。互相了解更多的岗位知识，提高职工应对突发事件的能力，使人人都成了多面手。

4.5建立现代企业制度

要塑造品牌企业形象，品牌产品是社会经济发展的火车头，要想与世界知名品牌竞争，就要树立自己的品牌。

一是要彻底摒屏传统产权理念，建立“归属清晰，权责明确，保护严格，流转顺畅的现代产权制度”，这是企业改制成功与否的核心和关键。以往不少企业改制之所以不成功，都是因产权制度不明晰而造成的。

二是要摒弃传统企业组织形式，建立真正意义上的现代企业组织形式。企业的组织形式是企业产权制度的具体表现形式和存在方式，不同的产权制度下，企业的组织形式有着本质上的区别。

三是要摒弃传统的管理模式，建立起现代企业法人治理结构。改制企业一定要按照公司法确定股东大会或股东会、董事会、监事会、总经理的权利与义务，形成互相依托、互相制衡的监督制约机制。

第5章 总结

企业文化是企业构建高效的管理模式的依据，是构建与提升企业核心竞争力的关键一环。加强企业文化建设，提升企业文化，构建优秀的、符合时代需要的企业文化，进而提升企业的核心竞争力。这是企业发展的必须环节，也是企业顺应时代潮流的重要手段与必由之路。在公司发展的过程中，根据企业自身特点与时代需要，深化对企业文化的认识，加大制度保障建设，融入创新发展观念，时刻顺应时代的潮流，构建科学先进的企业文化，最大程度地提升企业核心竞争力。

随着市场经济的迅速发展，企业的管理理念也在不断地更新、变化。企业文化在管理理念中占据了重要的地位，因此被认为是提升企业核心竞争力的关键因素。本文通过对企业文化与企业的核心竞争力之间的内部关联机制的阐述，希望企业文化的建设能够引起企业管理人员的重视，从而提高企业的核心竞争力，促进企业在国际市场上占据一席之地。

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