树立责任丹烟的良好企业形象（模版）

第一篇：树立责任丹烟的良好企业形象（模版）

以服务品牌建设为抓手，树立责任丹烟的良好企业形象

--＃＃市烟草专卖局（公司）

服务品牌建设是企业文化向前推进的重要抓手，是企业文化落地生根、开花结果的重要载体，是企业理念与实际、精神与行为的结晶体。要以“两个至上”行业共同价值观为核心理念，积极构建具有特色的服务品牌，明确服务品牌的宗旨、内涵、定位，建立服务品牌的视觉标准、行为标准、流程标准和考核标准，以服务品牌为载体传播企业文化、树立良好形象。这是赵振林局长在2009年全省烟草专卖局长、经理座谈会上，对深入宣贯以“魂”、“根”、“形”为特色的辽宁烟草企业文化架构体系提出的工作要求。对此，市局（公司）党组高度重视，认真学习、领会精神，明确任务、落实责任，采取“文化引领、系统设计、全员参与、分步实施”的方式，进行扎实有效的探索，使＃＃烟草服务品牌建设取得了阶段性的成果，品牌价值初步显现。下面，我就将＃＃烟草服务品牌建设工作的开展情况做一简要介绍。

一、以企业文化引领服务品牌建设

＃＃烟草作为两烟生产经营的主体，服务品牌建设即要满足国家局提出的“八有”即：“有理念、有历史、有载体、有内容、有流程、有效果、有奖惩”，还要体现出地域特色，便于认知和传播。以企业文化建设管理为统领，推动基础管理上水平，是我们服务品牌建设的工作思路。

（一）领导重视、落实责任。服务品牌建设是企业一项综合性的系统工程，涉及企业各项工作和管理层面，因此，加强组织领导、系统规划，形成一把手负总责，亲自抓；分管领导具体抓；其他领导配合抓，各部室、基层单位分头抓的工作氛围是很重要的。在服务品牌创建之初，市局（公司）党组就成立了服务品牌建设领导小组，制定了服务品牌创建规划，将服务品牌建设工作落实到各部室、各单位，责任落

实到人头上。形成了一级抓一级，层层落实工作责任，领导率先垂范，上下联动，形成合力的局面，使服务品牌建设工作有组织、有思路、有规划、有责任、有目标，为服务品牌建设提供了强有力的保障。

（二）以服务品牌设计为切入点，着力提升服务理念。服务理念是服务品牌建设的思想基础，是规范服务行为、评价服务质量的标准。在＃＃烟草“义”文化理念体系基本形成后，我们把服务品牌设计作为服务品牌建设的切入点。“至诚至义、主动及时、细微周到”，是＃＃烟草服务理念。时刻以客户需求为导向，在客户需要我们的地方，及时出现，切实为客户解决问题，致力于不断改进服务方式，提高服务质量，以我们的细微周到换来客户的满意，是对＃＃烟草服务理念的诠释。“义形于行、多方共赢、持之以恒”是＃＃烟草的服务宗旨。

“春雨”名称的灵感来自于＃＃地域特点。＃＃是全国北方气候温暖湿润、雨量最适宜的地区，可以说是东北的小江

南，冬无严寒，夏无酷暑，春秋季节长于夏冬季节。根据＃＃的气候特点，使我们联想到唐代大诗人杜甫《春夜细雨》的一首诗：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声”。用“春雨”作为我们的服务品牌名称，意为丹烟人为客户服务要像“春雨”一样，服务要落在客户恰当急需的时节，以细心耐心，体察并满足客户的需求，细微周到，急客户之所急，想客户之所想，在客户最需要的时候出现，解决客户最急切解决的问题；对客户服务要情“义”绵绵，于细微处见真义，不事张扬，低调行事，不搞形式主义，把服务落到实处。以“春雨”作为我们的服务品牌名称，其特点是：“细无声”与“细微周到”的服务理念相形，同时还与“烟草行业行为信条”潜心做事、低调做人“相吻合。

（三）以文化宣贯为主线，推动服务品牌建设。一个品牌的打造必须经历一个理念提炼、适应社会、培育成长、宣贯落地的过程。为使全体员工认知、熟知企业文化理念，正确理解服务理念和“春雨”服务的内涵，养成用服务理念指导

工作的习惯。在服务品牌建设之初，我们就严格按照《＃＃市烟草专卖局（公司）企业文化建设规划》提出的工作要求，把服务品牌建设与企业文化宣贯有机结合。通过多种渠道和多种形式，分阶段、分层次的宣传服务品牌形象，以文化宣贯，推动服务品牌建设。一是领导带头，推动文化落地。主要领导先后在市局机关、三个县级局（分公司）宣讲“义”文化和“春雨”服务理念，诠释“春雨”服务的内涵，为形成文化学习氛围打下了良好的基础；二是建立制度和机制，规范宣贯工作。市局（公司）先后印发了《＃＃市烟草专卖局（公司）“义”文化宣传活动规划》、《＃＃市烟草专卖局（公司）企业文化宣贯通知》、《＃＃市烟草专卖局（公司）企业文化宣贯工作制度》等，使企业文化宣贯形成制度化和长效机制；三是全员发放《企业文化理念手册》、《企业文化故事集》及相关文化书籍；在企业内网开设“企业文化”专栏，每月一期《＃＃烟草报》等，以多种媒体形式，宣传“春雨”服务，展示品牌形象。四是开通800免费投诉电话、春雨服务热线，为广

大客户提供了解烟草服务内容渠道；五是成立了由一把手担任会长，各部室、单位负责人为会员的企业文化促进会，组建了由各部门派出代表和外聘老师组成的企业文化宣讲团。“促进会”成立以后，先后由主要领导和外聘老师举办的专题培训9场；在宣讲团在全地区作巡回演讲会4场，通过以“践行义文化——从每个岗位做起”为主题文化宣讲活动，使全体员工提高了对“义”文化和“春雨”服务的认识，激发干部职工的工作热情，增加工作责任的自觉性和使命感。同时，我们还向全地区发放文化学习问卷800余份，进一步加深了员工对企业文化的理解；五是形成了《春雨服务手册》系列丛书，即《卷烟零售户服务手册》、《烟农服务手册》、《卷烟工业企业服务手册》、《机关内部服务手册》。把不同客户群的服务手册分发给不同的客户群体，从维护客户利益的角度看，客户通过服务手册就可以了解掌握烟草对客户的服务内容、服务标准、服务流程、服务承诺等，起到了维护客户权益，加强客我沟通的作用。从规范烟草服务行为的角度看，通过服

务标准、服务流程等确立，使烟草内部全体员工对各自岗位工作目标更加明确，同时因为有了客户服务手册，提高了客户对烟草企业行为的监督力度，有利于提高工作效率和工作质量。

（四）以文化规范员工行为。我们编撰形成了《员工行为规范手册》，内容包括：行业规范、工作规范和礼仪规范三部分。“行业规范”部分包括：行业行为信条、行业行为准则、行业作风、行业精神；“工作规范”部分包括：员工守则、员工关系，并按照岗位分类编写了管理、操作、服务等不同岗位的岗位规范；从企业管理理念上规范了员工的行为，为员工个人成长指明了方向；“礼仪规范”包括：电话礼仪、握手礼仪、会议礼仪、商务礼仪等其它相关礼仪。通过发放员工守则、工作规范、礼仪规范等，使员工知道＃＃烟草提倡什么、反对什么，通过学习《员工行为规范手册》，使全体员工普遍树立起爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪、勇于创新、不断进取、甘于奉献的行为意识，提高了对自我道德约束能力和自

主管理能力。

二、加强员工队伍建设，着力增强服务本领

人是企业的主体，也是服务品牌建设的主体，提高员工队伍整体素质，是提高服务水平的基础。一是开展有针对性的文化教育培训。通过开展文化教育活动，引导员工认识服务品牌，提高员工的工作责任心和激发参与服务品牌建设的工作热情；二是通过邀请专家讲课、参加种类技能培训，使广大干部职工掌握新知识、新技能，提高员工队伍的思想素质和服务工作能力，同时我们还鼓励员工参加社会培训。三是大力宣传好人好事，以先进人物和先进事迹，传播企业文化建设成果。我们还对在工作表现突出的员工予以重点培养，并将日常工作表现作为选拔、任用干部的重要依据，让努力工作的员工能获得更丰厚的物质需求和精神需求。今年以来，我们先后举办了市场营销、客户关系管理、法律法规、真假烟识别等服务知识培训1452人次，参加省局技能培训234人次，获取高中级营销师、专卖管理员80名。

三、围绕基础管理上水平，着力规范服务标准 一是加强现场管理，营造良好的服务环境。通过推广扶顺现场管理经验，使我们办公环境得到了改善，物品摆放更加规范整齐，企业文化识别系统标示更加全面，员工良好的工作习惯得到了提高；二是依据ISO9000质量管理体系运行标准要求，进一步完善了《工业企业服务内容》、《卷烟零售户服务内容》《烟农服务内容》《企业内部服务内容》；确定了《工业企业服务标准》、《卷烟零售户服务标准》、《烟农服务标准》、《企业内部服务标准》；把客户服务过程与ISO9000质量管理体系标准相结合，形成了规范的客户服务流程；向不同客户分类群体发布服务承诺，主动接受外部客户和内部员工对服务质量的监督。三是规范使用服务视觉识别系统。＃＃烟草的服务视觉识别系统的主要内容有服务品牌标识、“春雨”之歌及行业规范的VI视觉标准体系。通过具体形象的标识、图形和文字等内容，为“春雨”服务品牌树立社会形象、向社会大众提供有形的服务感知、展示烟草企业文化的系统

工程提供了有效载体。在“春雨”服务品牌标识确定之前，我们没有聘请专业人员进行设计，而是在行业内部进行了一次品牌标识征集活动，充分发挥员工的创作热情和聪明才智。此次活动员工的参与积极性非常高，共收集到作品80余幅，其中有1/4的作品质量受到了专业人员高度评价，并为确定品牌标识设计奠定了良好基础。我们的企业之歌名为“春雨”，也是在全员范围内进行歌词征集活动基础上，再聘请专业人员进行修改创作形成的。

四、围绕服务质量水平，着力强化服务管理

品牌建设是文化建设的成果的展现，最终追求目标是要实现客户服务的最大化。因此，在服务品牌建设中，我们始终把服务品牌建设与加强基础管理同步进行。一是把服务品牌建设与企业岗位考核相结合，与文化传播相结合，与行业、部门、个人发展目标相结合，与运行过程控制相结合；二是结合ISO9000质量管理体系建设，以卷烟销售网络建设成功经验为样板，认真分析公司整体服务现状，查找服务存在的

问题和不足，进一步改进和完善服务标准，服务流程、服务内容、服务承诺等，使我们的服务目标清、任务清、责任清、结果清；三是通过建立企业文化建设管理体系，使我们的服务品牌管理初步达到服务理念制度化、制度责任化、责任目标化、目标自控化；四是通过建立和完善服务体系，改进了我们的服务工作，提高了服务质量，使我们的服务对象感受到服务品牌建设所获得的利益，使客我之间的关系更加融洽、更加和谐。

五、围绕“卷烟上水平”持续推进服务品牌建设。经过前期的大量工作的开展，我们的员工面貌，服务意识都有了明显的提高。下一阶段，我们将继续深入领会和贯彻国家局、省局（公司）服务品牌建设指示精神，扎实做好“春雨”品牌的宣贯落地和传播推广工作，夯实“春雨”品牌建设的基础。主要抓好以下几方面的工作：

一是统一规划针对服务品牌的考核机制，建立以员工满意度评价和社会满意度评价为载体的评价理念，内部通过企

业管理层与员工互动，建立下级对上级评价、基层对机关评价机制，外部通过企业与社会互动，建立客户和消费者的市场调查和满意度调查制度，形成多维评价系统。

二是建立服务品牌管理的创新工作，把服务品牌建设与网建工作、现代物流流通体系建设工作以及专卖工作结合起来，设计围绕服务品牌的创新服务方案，加强服务品牌管理和培训，形成责任追究和监督机制等，进一步完善服务品牌保障体系。

“卷烟上水平”和服务品牌建设是提高中国烟草总体竞争实力的“一体两面”，其互为依托互为促进，抓好“卷烟上水平”和服务品牌建设就是提升中国烟草的总体竞争实力。我们将持之以恒地以服务品牌为抓手，全面实现服务品牌建设工作的系统化、日常化、制度化，努力实现为烟农服务上水平,为卷烟零售户服务上水平,为工业企业服务上水平，维护客户利益，努力创造品牌附加值，着力打造品牌影响力，赢得满意与忠诚。

第二篇：怎样树立良好的企业形象

怎样树立良好的企业形象

企业形象对于企业来说是很重要的，树立企业形象是一个比较艰难的过程，一个小小的细节，都可能要辛苦建立起来的企业形象毁于一旦，企业要如何树立良好的形象呢，笔者认为需要从以下几个方面努力：

1.提升产品和服务质量

谈到一个企业，最先说到的就是他的产品和服务质量，一款质量好的产品的问世，并受到消费者的青睐，能够瞬间提升企业的形象。所以企业要树立良好的形象，就必须提升产品和服务的质量，如果是生产产品的企业，就要做高质量的产品，同时做好售后服务，如果是提供服务的企业，那么不管是售前还是售后服务，都应该是高质量的。

2.提升员工素质和形象

员工是企业的代表，员工的形象就代表着企业的形象，所以企业要树立良好的形象，首先应该树立良好的员工形象，以以人为本作先导，把规范员工的行为，加强员工培训学习，引导员工树立敬业爱岗的思想，作为铸造精干高效队伍的根本。从细微处入手，从员工的仪容仪表、言谈举止等方面严格规范，并进行综合培训。使每个人都能成为“上阵能打仗，后勤能保障”的精兵强将。员工来自不同的地方，不同的岗位，思维方式和价值观念千差万别。这就要求每位员工必须跟上企业发展的步伐，提高自身修养，不断充实和完善自我，找准自己的位子，挑起自己的担子，演好自己的角色。这样才能提升员工的素质和形象，从而树立良好的企业形象。

3.规范企业制度和企业文化

员工行为要规范，企业行为重管理。大凡有作为的企业都是靠严格的管理成就起来的，他的规章制度严谨而健全，操作性非常强，可谓是有情的领导，无情的管理，绝情的制度。这就要求让指示服从制度，让信任服从制度，让一切习惯让位于制度，企业上上下下的每位员工都必须服从和服务于企业，忠诚于企业，只有这样才能形成合力，提高效率，创造效益，完善形象，也只有这样，企业才能沿着正常的轨道，朝气蓬勃地向前发展。

4.参加公益活动提升形象

企业树立良好的形象，除了要从内部做起，提升产品服务质量，提升员工素质，规范企业内部制度和文化以外，还应该做一些外部的努力，参加公益活动是树立良好企业形象的有效方法。

5.利用网络宣传企业

企业形象不仅要塑造，还需要宣传推广，在互联网高速发展的今天，成本低，见效快的网络推广无疑成为企业最青睐的方式，要通过网络提升企业形象，就得在多个平台上进行网络推广，因为现在网民接触互联网的途径越来越多，只在一个或者少数几个平台上做推广，无法网罗互联网庞大而分散的用户，要想取得显著的效果，就需要企业在多个平台做多方位的网络营销推广，现在辅助企业做多方位网络营销的营销软件也有，像SKYCC组合营销软件效果就很不错，操作简单，轻松实现多方位网络营销。

第三篇：树立和建设良好的企业形象

树立和建设良好的企业形象

随着社会经济的不断发展，在社会市场经济的条件下，塑造良好的企业形象对企业的发展是相当重要的。企业形象是企业内外对企业的整体感觉，印象与认知，是企业状况的综合反映，是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。树立良好的企业形象不仅可以使企业得到社会公众的信赖和支持，还有利于企业产品占领市场，增强企业的筹资能力；有利于企业广扩人才，增强企业的凝聚力，同时还有利于打造名牌产品，塑造企业的核心竞争力。

企业形象能否真实的反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。所以如何更好的树立和建设企业形象将对企业的发展产生很大的影响。

企业要在社会公众中树立良好的形象，首先要靠自己的内功即为社会提供优良的产品和服务；其次，还要靠企业的真实传播即通过各种宣传手段向公众介绍宣传自己，让公众了解熟知，加深印象。

树立了良好的企业想象还要致力于企业形象的建设。而企业形象的建设有以下几点。

第一：树立科学的企业理念，塑造企业形象的灵魂。当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的理念。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号反映企业的理念，显示企业的目标，使命，经营观念和行为准则。例如海尔集团的“日事日毕，日清日高”和“有缺陷的产品就是废品。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一中很有效的形式，对企业发展能起到不可低估的作用。

第二：优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现。企业环境代表着企业领导和职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。如果说企业是职工赖以生存的劳动和生存的地方，那么，就要有一个适合劳动和生活的保障设施，使职工能够合理的，安全的，文明的进行劳动和生活；同时企业的厂区，生活区，办公设施等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理常去的环境和秩序，不断提高企业的净化，绿化，美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理愚企业文化建设之中，提高企业社会知名度，为企业增光添彩。

第三：优质的产品形象，是塑造良好企业的企业形象的首要任务。首先，企业要提供优质产品形象就要把质量视为企业的生命。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。

第四：清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键。企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导行销的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。

第五：敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础。职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想，有道德，有文化，有纪律的四有新人作为企业文化建设的重要内容，同时坚持以人为本的原则，使企业文化建设为提高全民素质，调动全员积极性服务。并且积极开展有益于职工身心健康的娱乐

活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好，纪律严，业务强，作风硬的职工队伍。

相信一个企业如果能够塑造良好的企业形象，将会推动企业向更好的方向发展，在激烈的市场竞争中更具竞争力！

第四篇：如何树立企业形象

如何树立企业形象

企业如人一样，有一个形象问题，这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但企业形象最能生动和随时随地体现的，可见，企业形象，首先是人的形象！

1.提高企业凝聚力

人是最活跃的企业资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一心，同仇敌忾，才能将企业的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企业效益，优先要提高员工凝聚力。

当企业的员工为自己的企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对企业的向心力。好的工作服可以从侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心。

2.创造独特的企业文化

工作服形象中虽然属于视觉识别的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的工作服，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的工作服现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的工作服现企业的创新精神等等。

见到企业员工的着装、言行举止，就能够看到一家企业领导的影子，就能窥探到企业的文化。工作牌的佩戴可以使人对公司的员工职别，名字一目了然。

3.规范员工行为

无论下班时员工在干什么，上班一穿公司订做工作服能使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果企业能够恰如其分地将工作服的行为联系起来，穿工作服就相当于一次“岗前会”。

要提升一个人，首先是改变其信念，而后是改变其行为，这是企业员工行为管理中很重要的方法。当然，企业文化的建立少不了员工形象的规范化管理。工作期间统一着装、员工礼仪的要求、员工之间的礼貌用语等等都要规范化。

财务部

2012年2月20日

第五篇：改进工作作风 树立企业形象

改进工作作风

树立企业形象

改进公司工作作风，树立企业良好形象，以饱满的精神状态促进公司的改革发展。改进工作作风的目的是转变观念，转变作风，解决当前工作作风建设中存在的突出问题，努力把公司建设成团结、务实、进取、高效的服务型企业，为荣泰丰公司的下一步发展奠定良好的基础。下面结合公司实际谈几点意见：

一、统一思想认识，深刻领会加强工作作风建设的重要性

作风建设是党的建设工作的重要组成部分，作风是组织或个人在工 作生活中一贯表现出来的态度和行为，是干部员工立德、立言、立行、立身之本，是道德修养和思想境界的综合体现。企业作风的好坏，直接关系到公司的形象，关系到公司大决策的部署和落实，关系各部门工作任务的完成，也直接影响到员工根本利益的体现和维护，目前我公司工作作风总体情况是好的，多数职员能够做到工作上能够认真负责、尽职尽责完成工作任务。但少数工作人员亦存在消极、工作敷衍了事、得过且过、不研究工作，生活上讲待遇缺少敬业精神；工作不主动，相互推诿、扯皮，办事拖拉、不讲效率，上班期间做与工作无关的事。由此可见加强作风建设是势在必行。

二、以人为本，塑造企业精神

“以人为本”就是把人视为管理的对象和公司最重要的资源。企业员工不仅是企业的主体，也是企业的主人。企业要通过尊重人、理解人、激发人的热情、开发人的潜能和调动人的积极性和创造性，发挥首创精神，企业才有生命力，更有创造力，管理更加科学。实现上述目标，就必须大力改善公司的软环境，而软环境的改善，主要集中表现在工作作风和员工素质。人是软环境的主元素，人的认识提高了，思想境界就得到提升，公司全体员工共同努力，心往一处想，劲往一处使，从小事做起，奋发图强，形成全体员工

共同遵守的企业价值观和企业理念，开发和挖掘企业精神内涵，塑造企业“灵魂”。打造一个团结向上、务实、和谐、高素质的团队。我们的管理就会得到提升，公司就会发展壮大。

三、采取有效措施，逐步树立良好企业形象

1、树立正确的发展观，强调务实的工作作风，让良好的工作作风蔚然成风。发展是企业的一种信念，也是个人对未来的向往和追求，是公司壮大的体现。它既是一个认识问题，也是一个实践问题，我们每个人要牢固树立积极进取、求真务实、团结协作、谦虚谨慎、艰苦奋斗的作风。要顾大局、讲团结、敬业奉献、热情待人、用心办事、尽职尽责，坚决反对混日子、敷衍塞责、不负责任的不良作风。对此公司领导干部要率先垂范，成为公司良好作风的倡导者、缔造者、推行者。不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是把领先的理念转化为公司的理念和公司规则。公司领导要带头思考、带头实践，时时事事给员工做榜样，要在工作作风中有创新、有建树，明确自己的角色定位，承担应负的责任，调动员工的积极性与全体员工共同创建良好的工作作风，让良好的机关作风蔚然成风。

2、进一步落实各项制度，形成科学管理的工作作风

按照我公司制定的各项工作制度，各公司部门要进一步明确工作职 责，制定各个岗位的工作目标和标准，不断地把工作进行细化、量化、科学化，促进各项工作有序高效地进行。反对管理混乱、组织不力、任务不明、责任不清的不良作风。各公司部门会后要进行梳理整顿，制订和完善公司部门的管理办法，做到每项工作有布置、有检查、有落实、有反馈。总公司也要在原有的基础上，不断完善内部管理体系和相应的激励约束机制，以科学的态度、实事求是的作风进行工作作风的打造。突出重点、稳步推进、搞精品工程，逐步实现公司物质、行为、制度、作风四大要素协调发展，务求实效，使公司作风能够成为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。

3、创设美好环境，树公司良好形象

我们要创设一个整洁，亮丽、优雅、文明的办公环境，各公司、各部门要每周一实行卫生大扫除，包括擦玻璃，拖地板、擦桌子和整理物品，清扫办公周围环境，尤其是公司总部更要做到这一点。其次公司员工要着装整齐、整洁，不穿奇装异服，不留怪发型，上班不允许穿拖鞋等。工作期间不允许玩棋类，打游戏和网上购物。待人接物要热情礼貌，文明办公等。要严格执行荣泰丰公司制订的行政人事管理制度、销售管理制度、财务管理制度、锦润物业管理实务、建筑工程文明施工管理制度、锦兴商贸公司制订的各项制度等，各公司部门负责人要细读研读各项制度，明确管理职位职责与权力，培训引领员工熟悉和掌握公司各项制度和要求，落实各项制度，规范办事程序。防止职责不清，办事程序混乱，办事拖拉现象的发生。实现我们的服务让公司满意、社会满意和业主满意的效果。

四、切实加强领导，务实工作实效，努力形成公司工作作风建设长效管理机制

荣泰丰公司的高层领导尤其是本人要率先垂范，带头学习先进的 理论知识，发扬实干精神，推动工作创新，以自身良好的作风带动整个公司作风建设活动的开展，以实际行动为创建学习型机关发挥示范带头作用。一要讲追求，把个人的追求紧密地与本职工作结合起来，以对事业的执着追求和进取精神，投入到具体的岗位和工作中去，二要树正气，做人有原则讲正气，摒弃工作漂浮、相互掣时的怠气。三要谋发展，从总经理到员工，要从日常工作做起，从现在做起，从实事小事做起，体现大智慧，以实实在在的工作成绩赢得员工的拥护和信赖。四要创先争优，明确工作数量、时间、标准，责任四个概念。在标准上求精、求细、求最佳，讲效率，讲质量，讲水平，用更宽的视野更严的标准去抓落实。

各公司各部门要本着实事求是的态度，去解决我们在工作中存在的问题。

有什么问题解决什么，什么问题突出就解决什么问题，要依靠员工、引导员工参与，听取各方面不同的意见和建议，不断改进。

这次作风建设是适应时势发展的需要，也是公司发展中的必然体现。我公司是一个年轻的企业，在管理中存在着诸多不足，前进中的路也很艰难，需要我们各位的共同努力。企业要不断前进，员工的素质就要提升。面临新的形势、新的任务、新的挑战，实现企业的发展，就必须树立“用文化管企业”和“以文化兴企业”的理念，要对原有的管理模式进行整合和创新。希望各位能够紧跟形势，提高认识，积极参与到公司机关作风建设中来，把改进工作作风落到实处，扎实推进我们的每项工作，让良好的机关作风带动我们公司的整体工作，营造一个企业有生机，产品有名气，领导有正气，职工有士气的发展环境。

***房地产开发有限责任公司

2013年5月21日