浅析如何创建学习型机关打造高素质队伍

第一篇：浅析如何创建学习型机关打造高素质队伍

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浅析如何创建学习型机关打造高素质队伍

浅析如何创建学习型机关打造高素质队伍

中图分类号：D267.5 文献标识码：A 文章编号：

创建学习型机关是实践科学发展观、实现人的全面发展的迫切需要，也是促进转变作风、提高工作效率、工作水平、服务质量、建设高绩效机关的重要手段。如何进一步增强广大干部职工的学习积极性，努力营造“人人想学、处处可学、终身好学”的良好氛围，形成团队学习、自发学习和终身学习的理念，倡导快乐学习方式，增强学习的趣味性和时效性，推动创建学习型机关工作健康深入开展，打造一支高素质的干部职工队伍，笔者认为，可以从以下几个方面来实现：

一、创建学习型机关，打造高素质队伍，广大干部职工要乐于学习

孔子曾经说过：“学而时习之，不亦说乎？”意思是，学了之后及时、经常地进行温习和实习，不是一件很愉快的事情吗？学习本身是一件很快乐的事情，如果不是主观愿望地去学习，而是被动地去学习，甚至是被逼迫地去学习，那学习的效果可能就不太好。如果我们把学习培养成爱好，我们学习就会感到轻松愉快。如果把学习当成任务来完成的话，学习成了一种包袱，这样一来，即使我们下了功夫去学习，效果也不太理想，甚至没有效果。近年来随着我市市场经济的快速发展，广大干部职工压力大、任务重、工作忙已成为普遍存在的现象。一些同志，以“忙”为理由漠视学习，或者把学习作为软任务，说起来重要，做起来次要，忙起来忘掉，对一些学习活动不重视，走过场。这些情况的存在归根结底还是缺乏对学习的兴趣，对学习的重要性认识不够，没有摆正工作和学习之间的关系。

解决这些问题，一方面要求我们在学习内容上有所创新。从单纯学习理论转变为联系工作实际，结合“深入学习实践科学发展观活动”、“机关作风集中整顿年活动”等中心工作，学习政治理论、业务知识等综合性知识。通过学习内容的创新，拓宽干部职工获取知识

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专业论文 的渠道。另一方面是在学习方式上有所创新。坚持做到“五个结合”，即集中学习与分散学习相结合、定期组织学习与平时自学相结合、辅导讲座与个别指导相结合、请进来学和走出去学相结合、知识性与实用性相结合，通过多种各具特色的活动，拓展学习的深度和广度，提高学习效果，把以往单纯的政治学习转变为可以上下互动的寓赛于学、寓乐于学的学习形式。再一方面就是在学习机制上有所创新。健全学习制度、规范学习内容，将政治学习纳入年终考核范畴，通过健全奖惩机制，提高广大干部职工学习的积极性与主动性。学习和工作不是对立的，在新事物、新问题层出不穷的今天，事务越多越需要学习，“磨刀不误砍柴工”，这样才能做到事半功倍的效果。

二、创建学习型机关，打造高素质队伍，广大干部职工要勤于学习

古人云：“玉不琢，不成器；人不学，不知‘道’”。人非生而知之，知识、才干和经验都要在工作实践和刻苦学习中获得。学习不仅要从书本上学，而且要在实践中学；不仅要在总结成功的经验中获得提高，而且要在汲取失败的教训中获得进步。我们正处在知识创新的时代、终身学习的时代，不懂得和不熟悉的东西很多，即便是过去懂得和熟悉的知识也有一个不断更新的问题。只有通过勤奋学习，才能在理论上保持清醒坚定，思想行动上开拓进取；才能不断开阔视野，不断提高认知世界的能力；才能把握时代脉搏和市场经济发展规律，成为合格建设者。

勤于学习，要求广大干部职工在学习中要理论联系实际。学习要以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论知识的运用，着眼于对实际问题的理论思考，绝不能满足于一知半解，而要不断研究新情况、解决新问题，勇敢地开拓理论和实践的新境界。勤于学习，要求广大干部职工自觉端正学风。学风端正，学习效果就得到有效保证，各项工作就能顺利进行；学风不正，我们的思想理论建设就会受到削弱，学风就走上歪路，我们的工作就会受到影响。当前，要克服“怠学”风气，努力做到“勤学”；要克服“假学”风气，努力做到“真学”；要克服“死学”风气，努力做到“活学”。一个人要做到观念不老化、思想不僵化、能力不退化，就必须重视学习，加强学习，最新【精品】范文 参考文献

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通过学习获取知识、提高能力。学习越勤奋，学习能力越强，知识和技能就提高的越快，工作也就越有成效。

三、创建学习型机关，打造高素质队伍，广大干部职工要善于学习

学习要有正确的态度，但方法更为关键。“善学者，师逸而功倍；不善学，虽勤而功半”。重视学习是一种精神、一种境界，而善于学习是一种素质、一种能力，是创造性地完成工作的关键。善于学习，要站得高，“登泰山而小天下”；看得远，“不畏浮云遮望眼”；想得深，“熟读精思、格物穷理”；做得实，“博观约取、厚积薄发”。

善于学习，要求广大干部职工要刻苦钻研。马克思讲：“在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭山路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点”。善于学习，就要有“搜拣古今”那种刻苦钻研的精神。既要广泛涉猎，博览群书、又要突出重点，懂得取舍。善于学习，要求广大干部职工要勤于思考。思考是领会精神实质、把握精髓和真谛的关键环节。学习的目的全在于应用，而思考是学习与应用的桥梁和纽带。只有善于思考，才能达到学用结合、学用相长的目的。在学习中不要迷信和盲从，要敢于质疑，敢于否定，敢于多问几个为什么。善于学习，要求广大干部职工要学以致用。要理论联系实际，通过学习创新思路、指导实践、发展实践。在学习中，一定要紧密联系实际，通过深入研究思考，探索解决问题的新办法和新思路，并运用到实践中，以学习的创新推动工作的创新发展。

四、创建学习型机关，打造高素质队伍，广大干部职工要广泛的学习

《礼记•中庸》篇有句话：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。这是从古至今，读书人应有的治学态度和遵循途径。当前，部分干部职工知识陈旧、知识空乏，对学习断章取义，管中窥豹；对知识浅尝辄止，一知半解，这两种现象势必导致工作或虎头蛇尾，或漏洞百出，或差错频发。

为提高知识含金量，改变这种局面，广大干部职工应博学之，笃行之，学习既有广度，又有深度；不仅要有知识的覆盖面，而且更要有知识的通透力。一是要学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平

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理论 “三个代表”重要思想和科学发展观知识，学习党的路线方针政策，加强爱国主义教育和思想道德教育，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，提高思想政治素质。二是要学习科学文化知识，鼓励干部职工有组织地参加更高层次的学习教育，学习计算机知识，学习外语，提高科学文化知识。三是学习市场经济知识，研究市场经济理论，增强把握和运用现代经济发展规律的能力。四是学习法律法规知识，增强法制观念和法律意识，提高依法办事、依法管理的水平。五是学习专业业务知识，结合本职岗位的工作实际，开展专业技术知识学习培训，提高业务素质。

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第二篇：努力打造高素质队伍

努力打造高素质党务队伍 作者姓名：张辉

为全面提高基层党务工作者的素质，推进基层党建工作深入开展，安达市整合资源，创新载体，严格落实，不断深化干部教育培训工作，努力打造一支政治素质、文化水平、服务能力过硬的基层党务工作者队伍。

一、着眼长远，扩大范围，突出培训对象的广泛性

市委对基层的党组织班子和党务干部工作局面打不开、成效不显著，急需“充电”、“加油”的现状，开展“组工大讲堂”活动，扩大了培训覆盖面，将基层党组织书记、副书记、组织委员、“两新组织”、后备干部和优秀青年600多人都纳为教育培训对象。在培训中，明确主题，突出特点。有效地解决了基层党务工作者政策规定把握不准、工作要求了解不清、开展活动能力不强等问题，提升了党务工作者的素质。

二、立足实际，优化组合，突出培训内容的针对性

围绕基层党务工作者的能力结构和素质要求优化培训内容，将政治理论培训与岗位职责培训相融合。邀请了东北石油大学杨中华教授、北京大学现代文化研究院于行教授、北京大学李振一教授，就如何做好新形势下的群众工作，开展了《政府之职与干部之为》、《高效执行力》、《商业模式的创新与研究》等专题讲座。同时，借助现场教学基地资源，组织参观了黑龙江贝美乳业有限公司、黑龙江安瑞佳化工有限公司、先源乡友谊牧场等典型企业实地参观学习，增强了党务工作者的本领。

三、以人为本，拓宽渠道，突出培训方式的实用性

为了保证培训的质量，注重运用多种培训模式，确保将理论知识转化为工作实践。在专题讲座过程中增加答疑环节，对于工作中遇到的实际问题，参加培训人员可以现场提问，由专家授课进行答疑解惑，帮助参训人员更好地把握政策、解决问题、推进工作。通过邀请专家和知名高校学者授课，即从宏观上提高参训学员的能力素质，又从微观上使培训更贴近实际、更具有感染力。增强了培训的吸引力，提升了培训效果。

第三篇：打造高素质村干部队伍

打造高素质村干部队伍

吴建平

村级组织是我国行政组织中最基层的组织，它直接面对广大人民群众，承担着把党的路线、方针、政策贯彻到千家万户的职责。村干部素质的高低，在很大程度上决定着农村工作的成败。因此，必须以培训为抓手，着力打造高素质村干部队伍。

着眼全局抓领导。作为一个农业大县，新化县委、县政府站在全局的高度，将高质量培训村干部作为加强基层组织建设和新农村建设的基础工程、富民强县的引擎工程来抓，县、乡、村三级均成立了村干部教育培训领导小组，制定了村干部培训三年规划和计划,按照“统筹全局、科学整合，统一领导、分层管理”的原则，切实加强组织领导。特别在村干部培训经费保障上，一方面将村干部培训纳入领导干部培训范围，加大财政投入力度；另一方面全面整合财政、党费、扶贫培训、移民培训、劳动就业培训、农技培训等各方面的经费，归拢到组织部门集中使用。

结合需求抓分类。结合工作实际推出“菜单式”培训模式。除了列入培训的必修教材，参训的村干部还可以按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的要求，在政治理论、政策法规、农村实用技术、农村工作方法、新农村建设与管理等方面自由选择。这种方式，发挥了参训人员的主观能动性，调动了参训人员的学习积极性，促成了从“要我学”到“我要学”的转变。

明确职责抓督查。采取“三级培训、各负其责”的做法，从不同层面进行规划和指导：由县农村党员干部培训基地和县委党校集中培训村支书和村主任；乡镇党校和农科教中心集中培训村级两委主职以上的其他成员和后备干部；村级培训网点以农村实用技术为重点，定期组织村组干部开展集中培训。

贴近实际抓创新。在培训方式上，围绕“活”字下功夫，除分层负责集中培训、部门包干对口培训外，积极探索依托基地实践培训、远程教育灵活培训、学历教育长期培训等方式，取得了实实在在的效果。三年来，全县创建了9个市级、97个县级农村党员干部实用技术培训基地，通过面对面传授、手把手培训，培养了一大批致富典型；充分发挥村级远程教育网络全覆盖优势，在红星网新化分站上开辟致富信息、政策法规、农业科技等专栏，以专家讲座、视频互动、在线答疑等形式开展教育培训；大力实施“一村一名大学生计划”，有102名村干部获得大专学历、632名正在电大就读。

典型引路抓示范。县委特别注重挖掘本土先进人物、先进基层组织的典型事迹，将其作为先进性教育活动、学习实践科学发展观活动以及创先争优活动的生动教材，引导广大村干部见贤思齐、比学赶超。五年来，我们编辑了60多万字的本土培训教材，先后推出了扎根天门乡金马村18年的 “一支书”刘成虎等身边的模范人物，总结了全国民主法制建设示范村——桑梓镇洪潮村、全省 “五个好先进党支部”——曹家镇娘家村支部、全省小康示范村——温塘镇祥星村、全市民企联村活动示范单位——曹家镇水竹村、全县第一个亿元村——琅塘镇印双村等先进村级组织的发展模式。（作者系新化县委书记）

第四篇：浅谈创建学习型公司培养高素质员工队伍范文

浅谈创建学习型公司

培养高素质员工队伍

努力打造学习型公司，积极营造学习氛围，倡导良好的学习风气，培养一支适应集团要求的专业化高素质干部职工队伍，已成为做好各项工作的当务之急，也是兼职工会工作的首要任务，本人作为工会干部，对当前如何做好创建学习型公司培养高素质干部职工队伍这项工作提出以下思考及对策，仅供大家参考。

一、更新观念，树立正确的学习理念

一是树立“终身学习”的理念。二十一世纪是知识竞争的世纪，学习将成为当今世界鲜明的主题。学习可以增长人的知识、增长人的才干；不学习，一个人将无法正确认识和适应社会，将无法适应未来工作发展的需要，更谈不上有什么创新。学历有终点，学习无止境。一个人接受的国民正规教育，只能是一个人终身学习进程中的一个相对短暂的阶段，其后通过实践不断地学习则是更为重要的过程。面对纷繁复杂、瞬息万变的世界，知识更新在不断地加快，新情况、新问题在不断地出现，要适应这飞速发展的世界，人人都必须把学习当作基本行为规范，当作基本生活方式，努力做到活到老、学到老，终身学习。学习是获得知识的基本途径，是前进的基础，是创新的动力。终身学习是人们为获得全面发展与不断完善而选择的一种新的生活方式，是现代社会发展的必然。当前，改革和发展进入全面创新和完善阶段，干部职工一定要增强学习的紧迫感和自觉性，树立学习是生存和发展需要的新理念，大力倡导“培训为第一福利”的新观念，自我加压、自我超越，逐步形成自觉学习、主动学习、善于学习的良好习惯，形成“全员学习，全员竞赛”的浓厚学习风气，不断实现由学习创新、思维创新到工作创新的飞跃。

二是树立“学习就是竞争”的理念。当今世界飞速发展，变化日新月异，要在竞争的大潮中不被抛弃和淘汰，就要勤奋刻苦地学习，不断给自己“充电”，跟上时代的脚步。知识经济的发展，知识的不断更新，客观上要求人们不断进取，学习新知识，保持持续不断的创造力。因此，人行员工要保持努力学习、锐意进取、不断创新的精神，保持永不满足、坚韧不拔、勇攀高峰的工作意志，参与到社会竞争的大潮中。

三是树立“工作学习化、学习工作化”的理念。学习是为了更好地工作，工作学习化要求把每一项工作都视为一个学习的机会，从工作中学习新技能、新方法，增长业务知识；学习工作化则是视学习为一项必要的工作，像工作一样认真刻苦学习，并养成良好习惯，使得工作学习一体化，即把学习引入工作，使工作学习有机结合，相互促进，相互提高，以不断提高干部职工自学力、创造力，增强知识能力和综合素质。学习型公司的本质特征就是学习和工作相互融合，通过学习来实现工作创新，把被动接受知识变为主动提高内在素质，把学习转化为创造性工作。因此，一定要把学习与实践结合起来，带着思考去学习，带着工作去学习，带着压力去学习，从而使工作学习化，学习工作化，使学习完全地融入生活和工作中，使学习和工作得到双向强化。通过学习实现工作创新，营造一种时时、处处、人人学习的环境氛围，确保学习的规范化、制度化、经常化，从而激发干部职工浓厚的学习兴趣，养成良好的学习习惯，探索科学的学习方法，取得优良的学习和工作成效。

四是树立“全员集体学习”的理念。创建学习型活动，强调组织内的个体及组织本身的全员集体的学习能力，随着汽车行业的发展，尤其是信息技术的广泛应用，内部各岗位之间的联系更加紧密，相互配合、相互影响、相互制约、相互作用表现得更为突出。倡导全员集体学习，不但可以增强彼此合作，促进问题的解决，而且还可以创造相互学习的条件，形成全员集体学习的良好氛围。

五是树立不断创新学习的理念。学习是创新的基石，创新是学习的目的。学习不仅是为了获取知识或掌握技能，更重要的是通过学习激发创新思维，实现思想观念、思维方法、工作方法和工作机制的全面创新，促进工作能力、工作效率和工作质量的提高。要克服“下发文件制定出实施意见形成几项学习制度组织几次学习就建成了学习型公司”的偏差认识。作为一种理念，学习必须真正渗透到每一个人的思想中，让学习成为自觉的行动，自主的追求。要在人人自觉学习基础上强调团队学习，将分散在每个人头脑中的知识、经验和信息整合成巨大的知识的推动力量。在互动的团队学习过程中，促使人的潜力得到充分发挥，将学习转化为创造性的行为，使学习成为创新发展、开拓各项工作新局面的动力。

二、加强组织领导，不断完善各项工作机制

创建学习型公司是一项系统工程，也是一项创新性工作，需要在实践中不断探索、创新和完善。要加强组织领导，搞好宣传发动，统一思想认识，在公司党组统一领导下，上下结合，齐抓共管，协调推进。

一要建立组织领导机制。创建学习型公司是一项系统性的、事关全局的长期战略任务，要加强组织领导，切实抓紧抓好。建立以党组书记为第一责任人的创建学习型公司活动领导小组，吸收部门主要负责人、党务工作的负责人组织负责人参加，具体负责制定本单位创建学习型公司活动的总体规划目标，相关规章制度，督促检查考核制度，研究解决重大问题，指导争创活动开展。同时，领导干部要带头执行制度，“教育者先受教育”，要带头重视学习、认真学习、善于学习，正确处理好工作与学习的关系，不论任务多重，工作多忙，时间多紧，都要挤出时间来学习，坚持不懈地学习，充分发挥领导干部在创建学习型公司中的带头和表率作用。

二要改革干部人事制度，建立激励约束机制。多年来的实践证明，现行的干部人事制度在管理模式上还存在着许多不足，致使基层部分干部职工中存在着工作消极、不思进取的现象。为此，必须加大干部人事制度改革的力度，变过去的人事管理为人力资源管理，建立一套完整的激励约束机制。①改革用人机制。要建立有效的激励竞争机制，突出解决干部能上不能下、能进不能出的问题，合理配置和优化人力资源，充分调动干部职工的积极性、主动性和创造性。②疏通干部职工进出渠道，改善干部职工的素质结构、知识结构和年龄结构。一方面要疏通进口渠道，围绕基层人民银行履行职责的重点，大力开展人力资源交流，引进优秀人才，调整现有人员的素质结构和知识结构，为基层央行履职服务。另一方面，要疏通出口渠道，实施动态的人力资源管理，坚决实行优胜劣汰，增强基层工作活力。③改革分配制度。要根据基层实际，在对人员进行科学分类的基础上，实行同岗不同薪、同职不同酬制度。要以科学的绩效考核为核心，对管理人员实行绩效挂钩，奖惩兑现；对专业技术人员实行技术职务工资，提高优秀专业人员的待遇。

三要建立完善保障机制。①建立健全各项制度，主要包括中心组各项学习制度、干部教育培训制度、干部职工政治业务理论学习制度、优秀干部管理制度等，并根据创建学习型公司活动的要求和实践中出现的新情况、新问题不断完善；②明确创建学习型公司的目标。明确优秀干部的标准及本单位以及个人的争创的目标，做到有目标、有标准，让全体干部职工有一个明确的奋斗方向；③建立创建学习型公司督促考核机制。重点是建立督促检查制度和考评考核制度，切实抓好落实。④形成联动机制，要广泛宣传创建学习型单位活动的目的意义、内容要求、方法步骤，提高认识，增强信心，党政工青妇等要密切配合，上下联动，坚持全员学习、全员争创，大力推进建设学习型支行活动，充分发挥党员的先锋表率作用，把争创带入家庭、带入社会，引领和推动学习型社会的形成，为全面建设小康社会和建设新农村工作做出贡献。

三、创新内容和载体，构建全员参与的学习争创体系

创建学习型公司活动，要着眼于人的全面发展和干部职工的综合素质的提高，要着眼于推动基层单位各项工作的良性发展，通过创新内容和载体，营造学习、争创的良好氛围，激发和调动全员终身学习的积极性，增强活动效果。

一是明确学习争创任务。创建学习型公司活动要有明确的学习目标和任务。①按照总行关于集团各级干部职工“岗位任职资格考核”的要求，制定详细具体的培训计划，做到统筹规划，合理安排，切实提高培训效果。②加强政治理论学习。重点是学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的基本理论、基本纲领、基本路线和各项方针政策。通过学习，提高理论素养，加强党性锻炼，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持时不我待、奋发向上的精神状态。③加强业务学习。作为公司干部，必须熟悉业务，争做内行，敢当权威专家。要紧紧围绕业务需要，定项目，选内容，增强培训的针对性、有效性，使大家学有所思，学有所得，学有所用，切实把提高干部的业务水平作为经常性业务学习的出发点、着眼点，不断拓宽知识面。④加强技能性学习，重点是计算机网络和管理等实用性、工具性的知识。⑤加强职业道德、社会公德教育，培养高尚的道德情操和职业行为，从各个层面提高干部的道德修养。⑥加强法律知识学习。

二是创新学习争创的载体。创建学习型公司、争做优秀干部活动不能局限传统的学习、争创模式，必须根据公司的实际特点、根据社会主义市场经济发展的要求和基层单位干部职工的实际需要，大胆进行观念、机制和活动形式的创新，不断丰富和完善学习、争创的形式和载体。一方面要充分利用原有的载体，比如组织理论学习、党支部三会一课、读好一本书写好一篇心得、讲座等开展活动；另一方面要坚持与时俱进，不断创新学习载体，如网上学习教育、研讨会、现场交流、调研课题等丰富多彩的学习争创形式，拓宽学习争创的渠道。

三是构建学习争创体系。开展创建学习型公司活动，领导干部是关键，只有各级领导干部带头，从我做起，充分发挥带头表率作用，才能有效地推进活动的全面开展。各级党组织是活动的主体，要主动把学习争创活动纳入基层央行党建创先的内容，与争创先进基层党组织、争做五形党员、形象员工等有机结合起来，融入加强基层党的组织建设的各项工作中，努力把基层单位党组织建设成为党员学习、党员争做优秀干部的课堂和团结奋进的堡垒。同时，还必须重视发挥工青妇组织的作用，要根据这些组织的特点，开展争创工作，使他们牢固树立“终身学习”的理念，发挥他们在创建学习型公司中的积极作用。

第五篇：打造一批高素质客户经理队伍

观看《爱上草根银行--包商银行》后感

——打造一批高素质客户经理队伍

包商银行，一个服务小微企业的草根银行，却在金融行业掀起轩然大波。这值得我们深思：银行需要打造一批高素质客户经理队。

随着社会经济的发展变化，金融同业竞争的日益加剧，银行外部经营环境愈加严峻。特别是新的股份制银行银行不断进入临沂这个商贸批发物流城市，15家金融机构在同一个阵地上摩拳擦掌，已对我银行原有优势阵地发起了强烈的挑战。为稳固和发展我行农村基础市场及不断满足客户需求的多元化，建设一支具有竞争力、良好服务精神和较强业务拓展能力的客户经理队伍，对于我行加快业务发展、赢得市场主动权已势在必行。

一、银行加强客户经理队伍建设的重要意义

客户经理是直接接触顾客并营销银行产品与服务的专职人员，他们作为银行业务开展的中流砥柱，是我行形象和竞争力的直接体现，是联结顾客与银行的纽带，代表银行为客户提供存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询、金融产品组合设计等一站式全方位金融服务，以满足客户的金融需求。可以说，客户经理是银行深入市场的触角。

要扩大市场份额，就需要客户经理向民众宣传银行的优势，推介本行的特色产品，讲解金融方针政策，增强客户金融意识，强化理财观念，增强客户主动消费金融产品的自觉性；发现和挖掘潜在的客户，力争把每一个潜在的客户转变为现实的客户，把市场中成长起来的优质客户吸引到本行来，不断壮大优质客户群，扩展业务经营和利润空间。客户经理通过为客户提供金融服务的过程，能够及时了解客户需求的变化，掌握客户信息，建立客户信息数据库，对信息进行处理、加工、分析，并定期写出报告，为防范金融风险提供依据。因此，银行加强客户经理队伍建设十分重要。

二、当前客户经理队伍建设存在的主要问题

目前，我行已建有一支颇具规模的客户经理队伍，在拓展业务中发挥了积极的作用。但是，面对激烈竞争的金融市场，这支客户经理队伍存在着明显的不足。

1.客户经理的市场化意识不够强。在当前实际工作中，有的客户经理还存在着坐等客户上门现象，不能做到主动出击，缺乏市场营销观念，对信用工程建设活动意识不到位，不能够领会工程建设的真正意义所在，与包商银行的客户经理相比，差之甚远。

2.客户经理金融产品的熟悉程度偏低。有些客户经理提到营销就只知道存、贷款，对新的金融产品知之甚少，对各种产品之间的深层次关系，更是缺乏基本的了解，不但影响了新的金融产品的营销，也影响了相关联的传统金融业务的扩大。3.优质客户经理的数量不足，优质客户经理的短缺。客户经理不足在我行现象较为严重，有的客户经理一人需要维护二百甚至三百多个客户，导致不能够做好金融服务、全面把握金银行信贷风险。甚至有的客户经理连电脑操作都不能独立完成。导致我行在市场竞争中面临着巨大的人才压力。

三、加强农村合作银行客户经理队伍建设的几点建议 要高度重视客户经理队伍建设，将加强客户经理队伍建设作为银行发展战略的一项重要举措，引导全员转变观念，争当客户经理，施展个人才能，实现自我价值。

1.优化选拔机制，充实客户经理队伍。客户经理队伍作为银行整个营销团队的核心力量，人员的选拔至关重要。一是要建立一套“公开竞选、公平竞争、公正竞聘、能进能出、能上能下”的选人用人机制，把政治素质好、业务水平高、营销能力强的员工选拔到客户经理的岗位上，优化壮大客户经理队伍。二是要坚持客户经理公开竞聘制度，使对客户经理岗位有兴趣、营销拓展能力较强、业务素质较为全面的员工，能及时充实到客户经理队伍中来。

2.明确职责定位，转变经营管理意识。职责定位准确与否，是客户经理能否做好工作、完成任务、确保成效的基础前提，是加强客户经理队伍建设的首要环节。一是拓展市场。这是客户经理的首要和基本职责。要有效拓展市场，需要客户经理深入全面地了解所在地市场状况，掌握当地优质客户信息；通过信息的搜集、整理，能对客户当前现状及今后的发展趋势，有一个比较正确的分析和判断，在不断提升市场分析水平的基础上，才能更多地争得客户、开拓市场。二是服务客户。伴随经济的快速发展，客户金融需求呈多样化，对银行服务的要求也越来越高。因此，客户经理除了提供基本的业务办理服务、信息指导服务外，还要提供差异服务，即根据客户的不同需求，提供不同的服务内容、标准与方法，体现服务的针对性、差异化和个性化。特别是要学会与客户交朋友，能够为客户提供产业信息及市场动态，为客户当好参谋。三是获取收益。获取收益是银行与客户的共同主题，要强化以客户为中心的营销理念，通过向客户提供专业的理财服务，使客户提高资金收益，更加信赖银行，银行也由此赢得更多的客户，推动业务经营的不断扩大和经营效益的持续提高，从而实现银客双赢。

3.强化培训机制，提高客户经理素质。客户经理是银行拓展市场和营销产品的主力军。当前客户需求的日益个性化，要求一位优秀的客户经理，不仅要具备过硬的专业知识，精通银行各类业务，还要熟知国家货币信贷政策和与银行有关的各项规章制度及法律知识，同时还要具有全面的市场营销观念、强烈的开拓创新意识，以及良好的沟通能力和情绪智力。因此，要制定切合实际的客户经理中长期培训方案，提升客户经理的营销能力与综合素质，为客户提供持续高效的金融服务。

4.深化考核机制，提升客户经理价值。科学合理的考核激励机制，是加强客户经理队伍建设的中心环节。要细化对客户经理的考核，考核内容包括德、能、勤、绩四个方面；考核的总体原则是科学化、制度化、全方位、重实绩，做到统筹兼顾激励与约束、合作与竞争、银行短期目标与长期利益的相结合。对客户经理的激励，取决于客户经理的经营业绩和管理指标两个方面。经营业绩主要指对应客户给银行带来的相应收益，管理指标包括客户对服务质量的评价、新产品的营销、客户基础管理、贷款质量，客户经理的经营行为是否合规，责任感和协调性如何等方面，在此基础上，实施客户经理等级管理，对不同等级的客户经理，授予不同的权限，确定不同的职责，享受不同的待遇，以此激励客户经理努力学习和工作，不断提升和实现自我价值