邮局培训心得（共5篇）

第一篇：邮局培训心得

培 训 心 得

翠峦区广益楼营业所：谢广春

在银行业不断高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争，客户对网点的不满和期望以及网点运营效率低。使得我们邮政储蓄加快了网点转型的步伐。目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。在这短短几天的培训当中让我明白，只有紧跟上时代的步伐才，不断的学习新知识，强化学习，全面提升自己的服务意识和业务水平才能使得邮政企业走向可持续的发展的道路。

一个网点就是一个团队，扎实的基层基础才会决定上层建筑，基层网点经营好才会使得邮政企业更好更快的可持续发展。做为一名支局长既是网点的直接经营者，也是网点的管理者，既肩负着实现市局发展战略的和经营目标的重大责任，支局长的综合能力，对网点的发展水平起到了重大的作用。因此要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围。要一心想着职工，一切为了职工。

短短几天的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，为了更好的发挥理论的威力，我结合支局发展现状，对今后的工作进行了一些设想：

1、统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励斗志。

支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、防止内耗 的“润滑剂”；也要做做调动各方积极性、创造性的“催化剂”；还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明，网点的业绩提升、规模的建设离不开支局员工的投入及团队价值的实现。因此，支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领导团队作用。

要通过改革和加强管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验，提高市场竞争力和获利能力。

2、坚持提高服务质量，全力布局发展市场

市场就是支局成长的土壤，客户就是这片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服务建设，就像施肥一样，是收获累累硕果的前提条件。

在支局的工作实践中，我逐渐意识到，现代市场中，产品同质化非常严重，客户需要的不仅仅是产品本身，更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的吸引力。我支局地处中心地带，主要客户群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争与类似行业的对比下，服务水平对支局发展显得尤为重要。主动提高服务质量，做到“用户是亲人”的服务准则，在履行好普遍服务职责的同时，巩固网点的标准化建设，强化经营管理创新，大力宣传业务品牌，让客户对邮政有一个全新的了解，紧紧依靠市场这边土壤，坚持培育客户，最终获得丰收的喜悦。

3、“合规大于发展”、“没有规范就没有发展” 邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，我必须树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。作为支局长，我会主动落实监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生，并积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。

总之，经过为期十天的专项培训，使我的思路豁然开朗，整体从业素质的空白区域得到了有效填充。让我在对邮政创新上的理解得到了又一次新的升华，一个有志投身于邮政事业的当代青，深深感到作为新时期的邮政人员，应该在生活里克勤克俭，严格要求；在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻科学发展观的战略思想；在学习上，以“书山有路勤为径，学海无边苦作舟”的精神，不断增加新的业务知识，不断提高自我的素质修养，努力争取在邮政新时期的发展中有所贡献。这不仅是一种职责所在，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。我相信只要将理论付诸实践，一定今后的工作中起到积极的作用，同时我也相信，随着企业的发展壮大，我们支局定将获得更加辉煌的未来！

第二篇：邮局转正心得

转正心得

时光匆匆自2014年止距我毕业也有三个年头了，我刚从学校毕业起第一份工作就选择了邮政储蓄银行。从进入邮储起，自己也经历了很多，新的环境，新的事物，新的人脉。我从一个初生牛犊的新人，逐渐成长为一个可以独当一面的内训师，这是和领导与同事的指导与帮助分不开的。我的思想、工作、学习都取得一定的成绩，自身的素质也得到了提高。如今我又转为了正式邮储员工，这是对我来说一份至高无上的荣誉，我将戒骄戒躁，继续乘风起航。

在工作初期，由于刚从学校毕业时，自己脑子中全是理论的知识，但是实践的东西接触的很少，许多实际问题不是很理解。面对这种情况，只能依靠自己认真学习，完善知识体系，尽快熟悉工作情况才能将领导给予的任务做快、做好。同时在工作遇到困难时，是领导与同事们一次次的帮助下，我才能有如今的成绩，这里对于大家深深的感谢。

在工作中期，由于新的任务的展开，新的目标的确定，让自己对于工作上又遇到新的瓶颈。但是我也总结出适合自己的做人做事的方法，将领导与同事给予的事情都要做到完美。“三人行必有我师”一直是我作人的准则，我的身边一直都有我学习的目标，每个人都有我学习的地方，其实这对我来说都是一笔宝贵的财富。我对工作充满着热情，这加快了提高我在本职方面的知识与能力，除了做好自己的工作外，在工作外我还不断的加紧学习，提高自身的其他能力。

其实在工作中自己还是有些不足的，这也让我看到自己与他人的差距，本人也竭力在今后的工作中克服改正，争取在下一阶段的工作及学习中有所突破。

一，调整心态，转变观念，立足长远。通过与同事、领导的加强交流与参加集体活动融入到集体生活中。

二，加强学习，积累经验，提高水平。通过不断的学习来提高自己的素质与业务水平。

三，工作积极，主动努力，持久延续。工作需要自己不断的努力付出才会有所回报，所以要积极的对待每个人、每件事。

在这三年中，我接触了很多的同事与领导，在和他们的接触中，我才真正的体会到我们邮储的温暖。每个同事总是伸出援助之手来帮助我，每位领导都对我指明了前进的方向。这里再次的感谢大家对于我的关心与帮助。

如今我也真正的成为了邮储的一员，我感到非常荣幸。在此，我要感谢邮储领导的悉心栽培与同事们的指导帮助。我也深知这只是我人生的一小步，在今后的工作中我会更加努力的找到自己的定位，尽自己的所能为邮储做出更大的贡献。

2014.12.20

第三篇：邮局英语单词

post office 邮局 sub-post office 邮政支局(美作:branch post office)window 窗口

post-office box 邮政信箱

post restante 留局待取(美作:General Delivery)cash on deliver 货到付款

pigeonholes 信函分拣台格架 sorting table 分拣台 mail sorter 信件分类装置 sorting office 信件分拣室 letter box 信箱(美作:mailbox)letter-scales 信件磅 mailbag 邮袋 postman 邮递员(美作:mailman)

air mail, airmail 航空邮件

(by)air mail 航空邮寄

parcel 邮包

diplomatic pouch, diplomatic bag 外交

邮袋

express delivery letter, special delivery

letter 快递信件 registered letter 挂号信

covering letter 附信

to register 挂号

to post a letter 寄信

delivery 递送

to deal with the mail 发信

collection 收信 correspondence 通信 exchange of letters 书信往来

acknowledgement of receipt 回执

by return of post 立即回信

writing paper 信纸

envelope 信封

addressee 收信人

consignee(包裹)收件人

payee(汇单)收款人

sender 发信人

address 地址

postal district 邮区

local 本埠

letterhead 印在专用印笺上头的单位名称.地址等

heading 台头

date 日期

date stamp(加盖的)日期邮戳

postscript 附笔,又及(P.S)

please forward 请转发

postcard 明信片

circular(letter)通知

printed matter 印刷品

money order, postal order 汇票,汇单

telegraphic money order 电汇汇单

stamp 邮票

postmark 邮戳 franking, stamping 邮资

postage paid 邮资已付

exemption from postal charges 邮资总付

extra postage 附加邮资

第四篇：邮局辞职报告

邮局辞职报告

邮局辞职报告1

市邮政局人力资源部:

予今辞职也!了无憾意，于邮局一无牵挂矣!或曰:邮局为极乐之所，曷不长驻至于退休耶?吾惊诧此辈之智商，始知世间真有守旧不进，罔知合变之类也!个中悲苦，如垒块积胸，宜速吐之，故详叙其因缘本末，使人周知。中国邮政，托名国企，实为地狱!其酋骄奢.逸，视员工如草芥，虽以江水为墨，大地为纸，书其恶亦难尽矣。更有重罪如山，总之为七，曰:贺卡六千，员工自买，此一恶也;①报刊杂志，买断包销，此二恶也;②酒水批发，求爷告奶，此三恶也;邮政农资，坑农害农，此四恶也;邮票邮册，职工自购，此五恶也;月饼粽子，全员营销，此六恶也;③随便收费，坑宰客户，此七恶也。④噫矣夫!有是七恶而国法不诛，昭昭天理徒空悬耶!昔上古之皂隶，.之农奴，尚有人给其三餐，邮政职工谁人怜之?呜呼!

三尺之上，神灵安在?人权宪法，可为空文?豺狼当道，本忠良之叹息;敲骨吸髓，岂盛世之谐音!尔等或为商贾，或为工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而赀货无算，或不名一文而潦倒叮当。有道人心肉长，知邮政职工际遇者，心中曾无一丝悲凉乎!

盖为人者，靡不有羞恶恻隐之心。凡读书识字之人，闻邮政职工凄惨若斯，敢不义愤在膺，乌可袖手空坐不施一救耶!

此致

敬礼！

辞职人：_______________

_________年____月____日

邮局辞职报告2

市邮政局人力资源部：

您好！

很遗憾这个时候我向单位提出辞职。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。在这三个多月的工作中，我的确学习到了许多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开头思考，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又憧憬得到高薪，一方面缓解将来生活的经济压力，另一方面盼望找个离家近一点的公司，照看到父母。

我也很清晰这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，全部的前续工作在单位上下极力重视下一步步推动。也正是考虑到单位今后在各个项目支配的合理性，本着对单位负责的看法，为了不让单位因我而造成失误，我严肃向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参与程序开发，我表示遗憾。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，的确很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是我还是要打算离开了，我恳请单位谅解我的离开，同时解除与单位的劳动合同。祝福单位蒸蒸日上！

辞职人：xxx

20xx年xx月xx日

邮局辞职报告3

敬重和友爱的老总：

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我困难写下这份辞职报告，很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职，纯粹是出于个人的缘由，不能再和公司的一起进展!

其实我已经很美好，很幸运能在广缆工作了近二十年多的时间，在这近二十年中我们一起工作，一起成长，一起为广缆的进展添砖加瓦。

特殊在这六年中，领导赐予了我人生中最重要的机会--做部长，并在过往我工作过程中赐予的关心和支持深表感谢。能够得到大家的关心和认同深感美好。

在这年六年中，一起进步，一起成长，一起把我们的工作做好，汗水终得到回报，我们的广缆越来越壮大，和市场客户的＇实际越来越紧密的结合，我很兴奋六年来时间的付出和努力得到了历史印证。

在这年六年中虽然有这样问题、那样的困难，但和谐开心的工作是这一生一段很难忘的美好的经受，我为曾经有过这样的open的思想和心态的工作环境和人际环境感到无比的荣兴和傲慢，我想这肯定是我人生历程中的一段很美妙很美妙的经受和回忆。

感谢领导在这六年中对我的培育和宠爱，感谢大家在这段时间对我工作中的支持和关心，无言以表，再次感谢!

因个人的缘由和身体健康缘由，向公司提出辞职，请批复!

离开这个曾经是我这一生最爱的工作岗位，离开这些曾经同甘共苦的同事，的确很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是出于个人的缘由我还是要作出这个最苦痛的打算，我恳请领导谅解我，批准我的辞职。

辞职人：xx

日期：

邮局辞职报告4

敬重的领导：

您好!

首先，我感觉特别的愧疚和遗憾，由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后，特此提出离职申请，敬请批准。

在贵公司工作的时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热忱关心，在本职工作和路桥专业技能上，我得到了很大程度的提高，在此感谢贵公司供应给我这个良好的平台，这些工作阅历将是我今后职业生涯中的一笔珍贵财宝。

在这里，特殊感谢各位领导在过去的工作、生活中赐予的大力支持与关心;感谢科室同事，这么久来来对我的信任和关照，在这里感谢全部赐予过我关心的同事们。在这里真心的说声感谢!

望公司领导批准我的申请，并请帮助办理相关离职手续。

祝公司事业蓬勃进展，前景绚烂。

此致

敬礼

申请人：

时间：

邮局辞职报告5

予今辞职也！了无憾意，于邮局一无牵挂矣！或曰：邮局为极乐之所，曷不长驻至于退休耶？吾惊诧此辈之智商，始知世间真有守旧不进，罔知合变之类也！个中悲苦，如垒块积胸，宜速吐之，故详叙其因缘本末，使人周知。中国邮政，托名国企，实为地狱！其酋骄奢.逸，视员工如草芥，虽以江水为墨，大地为纸，书其恶亦难尽矣。更有重罪如山，总之为七，曰：贺卡六千，员工自买，此一恶也；①报刊杂志，买断包销，此二恶也；②酒水批发，求爷告奶，此三恶也；邮政农资，坑农害农，此四恶也；邮票邮册，职工自购，此五恶也；月饼粽子，全员营销，此六恶也；③随便收费，坑宰客户，此七恶也。④噫矣夫！有是七恶而国法不诛，昭昭天理徒空悬耶！昔上古之皂隶，.之农奴，尚有人给其三餐，邮政职工谁人怜之？呜呼！

三尺之上，神灵安在？人权宪法，可为空文？豺狼当道，本忠良之叹息；敲骨吸髓，岂盛世之谐音！尔等或为商贾，或为工人，或躬耕于田野，或仕宦于朝廷，或家聚千金而赀货无算，或不名一文而潦倒叮当。有道人心肉长，知邮政职工际遇者，心中曾无一丝悲凉乎！盖为人者，靡不有羞恶恻隐之心。凡读书识字之人，闻邮政职工凄惨若斯，敢不义愤在膺，乌可袖手空坐不施一救耶！

解释：

①每人6000到20210的明信片，一张也卖不出去，却逼着邮政职工自己买。

②邮政买断包销报刊，结果：无论从国家还是到地方，买断包销报刊只对投递员，而领导只是不停的调度，买断任务成了投递员的绝症，全年工资都不够偿还买断报刊款，建议邮政局领导让投递员不要再签什么劳务工合同，挺直签订一个投递员卖身契。

③月饼粽子全员销售，结果：一向从不了解高档食品是是啥味道的邮政职工一下子就成了当地的高消费群体，回到家里无颜面对父母、老婆孩子，看着他们都在吃着月饼粽子，自己的心里却在流血，由于吃了思乡月便没有了工资。

④出于无奈，邮政营业员在收寄时随便加钱，投递员送信时也向客户收钱。邮政职工在领导的熏陶之下，心肠是越来越黑。

第五篇：邮局2006工作总结

2006年工作总结

工作总结

总结人：兰昊 岗 位：业务主管

部 门：客户网络维护中心

中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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2006年工作总结

2006年在集团公司网运部领导的关怀指导下、在处室领导的正确领导和安排下，在同志们的支持帮助下，我主要承担7×24小时集团级客户业务电路和客户网络集中监控，负责大客户业务故障受理和处理工作。下面我将自己在客户网络维护中心这一年的工作总结如下：

一、认真做好故障受理工作：

1、认真填写电路工单

在受理客户故障申告过程中，我能够及时接听客户的电话，详细记录客户申告的电路编号、电路类型、电路速率、故障现象、联系人姓名及电话等信息，按照值班的要求做到5分钟以内向各相关部门派电路工单进行处理。按照派单工作的要求，首先，我先将客户申告的电路代号输入到受理系统中，从资料库调出相应的电路资料，再填写客户反映的故障现象，将工单派到相关部门进行故障处理；如果资料库中没有电路资料，我就将客户名称输入到受理系统中，从资料库调出相应的客户资料，再手工填写客户提供的电路编号和故障现象然后派单进行处理。现在，我已经能够很熟练的一步步按照要求进行派单。在派单的工作中，遇到客户申告电路全部阻断的时候，客户申告的电路数量和方向都很多，我总能够把客户的每一条申告快速详细记录下来，然后一一派单处理。另外，目前境外申告方通过电子邮件申告故障的信件也很多，虽然电子邮件没有语音提示，但是每次值班的时候我也能够及时查收新的申告邮件，派单处理。

2、认真做好派单工作

我在倾听客户申告故障的过程中，始终保持足够的耐心，把客户中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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2006年工作总结

当作上帝来对待，我的宗旨是“多一份理解，少一份抱怨”。我总是通过和蔼的态度来化解客户的抱怨；通过真诚的沟通取得客户的理解。但在受理客户申告的过程中，经常会在工作中碰到客户报错电路、报障不够清晰的情况发生。在12月13日，上海湘财证券有限责任公司客户申告北京的电路出现故障，虽然我当时感觉到客户申告的电路编号不是电信的电路，但是我并没有一推了之，而是先和北京、上海网管打电话沟通咨询，随后又派单进行检查，北京、上海网管根据客户提供的电路编号经过检查发现该电路是北京网通电路。我将了解到的这些情况后反馈给客户并说明情况，客户了解清楚情况后对我们所做的工作表示感谢。在12月11日，海关电子口岸客户申告南宁海关电路故障，在处理了一段时间后，客户说是报错了电路代号应该是西宁海关的电路故障，我立即重新派单，让相关部门尽快处理，减少客户的损失。我通过自己的日常点滴工作，取得客户的理解与信任，让客户避免在申告过程中重复出现相同的问题，尽力维护值班工作能够有序进行。

二、耐心处理电路故障

1、耐心进行故障处理

在处理电路故障过程中，我能够及时协调相关部门进行故障处理，向客户反馈故障处理情况，遇到重大故障，能够及时跟领导和相关负责人进行汇报。在11月19日因兰西拉光缆被盗，凌晨1：35分接到中科院、教育部等客户申告北京至拉萨的三条155M电路中断，接到客户申告后，我及时协调集团NOC和北京、拉萨传输网管，进行中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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2006年工作总结

故障处理，每隔半个小时向客户反馈故障处理进展情况，直到凌晨4：22分故障排除为止，客户对故障处理工作表示满意。在处理电路故障过程中，有的时候客户比较着急，这个时候我能够保持冷静，耐心处理客户申告的故障。在12月1日凌晨4：00钟，我接到工商银行上海总部客户电话申告北京上海2.5G中继电路中断，客户在申告时明确说明电路中断原因就是电信故障，要求快处理好。接到故障申告后一方面我协调传输部门尽快处理，一方面跟领导及负责人及时汇报。同时，在电路检查过程中和客户保持及时沟通，安抚客户紧张焦急的情绪，经过传输部门多次检查，电信没有发现任何问题，但客户此时坚信自身设备没有任何问题。在这个时候，我又和传输部门的工程师再次进行确认，确信电信网内没有任何问题，我们向上海客户耐心说明情况，随后通过上海客户主动和北京客户取得联系，经过北京客户确认中断原因是北京客户设备出现故障引起。我及时将了解到的情况向上海客户反馈，并每隔20分钟向北京客户了解其设备处理情况，直到早上7：30分故障排除为止。最后上海客户诚恳的对我说“我们冤枉你们了，你们辛苦了”，当时我热忱对客户讲“没关系，这是我们应该做的”。

2、耐心测试客户电路

在电路测试过程中，我能够按照客户提出的测试要求，组织相关部门落实测试方案，包括：测试时间、测试地点，测试时长等，进行电路测试。在12月12日晚上19：00我接到中石油北京客户的电话，要求对北京广州两条2M电路进行电路测试，测试完成后，客户突然中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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2006年工作总结

提出要提供测试仪表数据，由于客户没有事先通知，仪表上的数据没有打印，这时候本着“想用户所想，急用户所急”的原则，我又耐心的多次和客户以及北京和广州网管进行沟通协商，客户最终同意再次进行电路测试，到晚上12：00多钟电路才测试完成，随后，我对传输部门提交的测试数据进行检查和把关，直到没有发现有疑问的数据后，我才将HP仪表上的测试数据，在客户第二天早上7：00上班的时候提交给客户，客户看了电路测试质量报告后，对电路测试工作十分满意，并对测试结果表示认可。

3、耐心做好交接班工作

在日常交接班的过程中，我基本上能够做到提前一点时间到单位，熟悉接班前的工作，尽快进入工作状态。下班的时候，不急于进行工作交接，基本上能够做到每张工作单都告于一个段落后再进行交接，向接班人交代清楚每个工单处理到哪个步骤，下一步该怎样处理，方便别人接手工作。有的时候，遇到重大故障，我也能够不计较个人得失，顾全大局，在12月5日我上白班，17：00左右长沙发生线路阻断故障，客户故障申告很多，我能够更加积极受理故障，派单处理。一直忙到晚上18：30分左右，等故障处理完毕，工作告一段落才离开。

除了日常工作外我还积极参加处里组织的各种技术培训，如IP业务的技术培训，网管培训、工作流程培训，在10月份休年假过程中，通知我参加技术培训，我能够放弃个人休息时间，按时参加。参加培训使我受益匪浅，拓宽了自己的视野，也有利于工作。另外，我中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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2006年工作总结

每周都能够准时参加处室召开的工作例会，没有出现过缺勤、迟到、早退的情况。

三、严格自我剖析

在集团公司企业转型的新形势下，我始终按照网运部领导的指示，按照处室领导提出的工作要求进行工作。在工作中，我尽力严格要求自己，尽职尽责。我个人的特点就是工作比较认真，我对自己的要求是无论做人还是做事要有板有眼。今年网运部组织我们到沂蒙山老区接受革命传统教育，进行“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献” 的沂蒙山精神使我深受教育。荣辱观教育也促进我在工作中形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，不断加强自身素质建设，在工作中实事求是，努力进取。

一年来，在工作中我得到了处室领导及同志们的关心、帮助和培养，推动我在工作中不断的取得进步，在此我衷心表示感谢。我虽然在自己的岗位上做了一些我应该做的工作，但由于个人工作水平有限，在工作中也存在不够完善的地方，有时候处理问题比较简单。一年来，我体会到值班工作看起来似乎很平淡、很简单、很琐碎，都是一些点点滴滴的日常工作，但我感到这个工作责任很重大，同时也是中国电信面向客户的窗口。大家都知道，基础工作能够做好不容易，但我对自己始终充满信心，相信自己有能力做好值班工作。在新的一年里，我要努力发扬优点、改正缺点，克服自己的不足，继续提高工作水平，在各级领导的坚强领导下，在自己平凡的工作岗位上做出应中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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2006年工作总结

有的成绩。

中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心

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