生源地助学贷款常见问题及解答

第一篇：生源地助学贷款常见问题及解答

一、生源地助学贷款

（一）贷前事项 1.受理时间

（1）题目：新生每年何时可以开始申请助学贷款？ 关键字：生源地，新生，申请

答复：学生收到高校录取通知书后，即可登录学生在线服务系统进行申请。在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址：http://www.xiexiebang.com/，高校助学贷款网址为https://www.xiexiebang.com/，同学们可以在学生在线服务系统上申请助学贷款、提前还款，查询贷款状态、还款计划和还款记录，进行个人信息变更、共同借款人信息变更和个人账户变更。

（3）题目：支付宝第三方支付平台的网址是什么？ 关键字：支付宝，第三方支付平台，网址

答复：支付宝网址为http://www.xiexiebang.com/，同学们可以在该网站进行实名认证、卡通认证、账户充值等操作。该账户除可以进行助学贷款业务相关操作外，也能正常使用支付宝提供的网上购物、网上转账等其他功能。

第二篇：国家开发银行生源地信用助学贷款常见问题汇总解答

国家开发银行生源地信用助学贷款常见问题汇总解答

（第1期 2010-07-09）

1． 老生贷款，需要准备什么材料？

答：户口本、身份证、学生证（原件及复印件）、盖章贷款申请表2份。

2． 老生申请贷款时，若想进行在线申请，初次进入在线申请系统时一定要使用身份证登录，用登录名是“本人身份证号”，密码是学生8位数生日才能登录吗？可以重新注册吗？

答：老生初次进入在线申请系统时，一定要用登录名是“本人身份证号”，密码是学生8位数生日才能进行登录，登录后可自己修改新密码。老生不可以重新注册，因为老生的个人信息已经载入系统，重新注册会导致注册失败，所以不用再重新注册，直接用正确登录名及密码进行登录即可。

3． 户口已迁至学校的学生可以申请生源地助学贷款吗？

答：可以，生源地助学贷款要求学生本人入学前户籍与其父母（或其他法定监护人）户籍均在本县（市、区）。

4． 在校生贷款，户籍已迁移出去（至高校），在贷款时是否还需要到民政部门（派出所）出具户籍迁移证明？

答：不需要。在校生贷款需回入学前户籍所在地资助办办理，并出具户口本原件复印件即可。若户籍已迁移出去，户口本上会有 “迁出”记录。

（如户口本上不有 “迁出”记录，那么须提供当地派出所出具的入学前户籍是灵山的证明。）5． 家长不识字，签不了名，怎样解决？

答：可以试着描上去，再捺印。如果不能描，那么就只捺印即可。资助办老师尽量鼓励其签名，再捺印。

6． 若共同借款人不是父母，是否需要关系证明？

答：不需要。但是要符合以下要求：具有完全民事行为能力；在借款学生户籍所在地拥有固定居住地；年龄在25～60周岁之间。7． 如何辨别是否是自主招生？

答：辨别学生申贷资格请检查录取通知书或学生证中公章全称，较系统中高校名册多字、少字、不相同都不受理，遇到更改名字的高校请致电分行。如录取通知书中公章全称为“广西大学商业学院”≠“广西大学”，系统中无此校，不受理。8． 学生支付宝密码是多少？

答：支付宝账号申请时自动生成，详见合同，支付宝账户密码默认为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（如身份证号为：***234，则密码为：199009011234）。9． 怎么跟学生讲解支付宝的具体操作？

答：详见支付宝操作说明，或登陆www.xiexiebang.com，“新人支付教学”查询。

10． 与支付宝挂钩的银行卡是否需要开通网银？

答：详见支付宝操作说明，或登陆www.xiexiebang.com，“新人支付教学”→“提现”查询。11． 借款学生支付宝账户是否需要预存用于转账的手续费？

答：不需要预存手续费，支付宝可免费转账。12． 如果学生学费划入高校账户不成功，学生及资助办老师应在哪一个环节查找原因，该如何防范这样的风险？

答：学生可在在线申请系统跟踪贷款发放进度，县资助办在生源地助学贷款系统“系统管理”，“支付宝”执行情况中获知贷款发放情况，系统信息中会详列失败人员及原因，请根据提示处理，并及时联系国开行。13． 今年修改了申请流程，公示时间如何安排？

答： 今年先签合同再进行公示，公示时间可定为10月1日至11月10日，请资助办对无法通过公示的学生及时提供相应说明，我行将谢绝该生贷款。14． 学生贷款申请书盖章后具体在哪里进行公示？

答：在当地学生资助管理中心办公室进行公示即可。15． 去年贷款学生由于去外省读书，暑假打暑假工不回来，今年还想贷款，想授权给其共同借款人，问授权委托书可以寄去给学生签字捺印吗？

答：可以。授权委托书可以寄去给学生，学生填写授权人部分信息，签字捺印后邮寄给被授权人（共同借款人），被授权人部分必须由其共同借款人拿到资助办，在资助办老师的见证下面签、捺印。16． 学生父母外出打工，学生也因暑期打工不回家，是否可以请在家里的亲戚（例如叔叔）作为其共同借款人代办申请贷款？

答：可以，但必须有授权委托书，且非父母共同借款人需符合贷款资格的全部要求。此情况下授权委托书中授权人为学生，被授权人为叔叔；借款合同中借款人为学生，共同借款人为叔叔。则当学生不还款时，叔叔需承担该合同的还款责任，而不是学生父母，资助办老师受理时需做好提示。17． 授权委托书上“被授权人”一定是共同借款人或借款学生吗？

答：是。授权委托只可在贷款学生和共同借款人之间进行，无第三方！18． 授权办理后，签字代签有统一的格式吗? 答：有。携带授权委托书前来办理贷款申请的人员，需按统一格式签名。例如：借款人是张三，共同借款人是李四。张三授权李四代为办理贷款事宜，李四替张三签字时，格式应为“张三(李四代)” 19． 提前还款是否需要还利息？

答：提前还款利息收取分三种情况：①学生在财政贴息期间内正常提前还款的无需归还利息；②学生在财政贴息期间因结业、肄业、休学、退学、出国、被开除学籍等提前还款的，根据合同约定需要还利息；③学生在毕业后提出提前还款的，需按合同约定归还本息。如为情况②，利息开始计算时间：自办理有关手续之日的下月1日起计算。例如：张三2010年4月3日退学，申请提前还款，利息就是从下月1日，即5月1日开始算起。具体受理时请咨询分行。

20． 今年7月份是否还可以申请提前还款？

答：可以。资助办老师必须在7月10日前将提前还款申请材料提交国开行，学生在7月10日前将本金存入贷款卡中，开行将于7月15日统一扣款，学生是否需额外归还利息请咨询分行。今年8、9、10月份都将暂时不受理提前还款申请，有需要提前还款的，请在有效期内办理相关手续。21． 县（区）资助管理中心的代码怎么查找？

答：县（区）经办人进入生源地系统中查找，机构管理→县资助中心管理，可见左上角上“县资助中心代码”。

22． 套打合同是否需要设置电脑？

答：根据网页提示操作，一般打印机即可完成打印。

第三篇：2017考研生源地信用助学贷款12个常见问题

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1.到现场办理贷款手续时，需准备哪些资料?

首次申请贷款时，学生应与共同借款人同时到现场办理贷款手续，并携带学生及共同借款人的身份证原件和复印件、录取通知书原件和复印件(仅新生)、学生证原件和复印件(仅在校生)、学生及共同借款人户口簿原件、《申请表》原件(网上填写、导出并由学生签字)。

续贷时，学生或共同借款人任意一方到现场办理贷款手续即可，并携带办理人身份证原件、《申请表》原件(网上填写、导出并由学生签字)。

2.如何进入学生在线服务系统?提示“证书错误”无法打开怎么办?

在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”或直接输入网址http://www.xiexiebang.com进入助学贷款信息网，然后点击页面左侧的“学生在线服务系统(生源地)”或“学生在线服务系统(高校)”即可进入相应的学生在线服务系统。

当网页提示“此网站的安全证书存在问题”或“证书错误”时，选择“继续浏览此网站(不推荐)”即可正常打开学生在线服务系统，不影响正常使用。

3.忘记学生在线服务系统登录密码怎么办?

忘记登录密码时，可在系统中自行重置密码。操作方法：点击登录首页的“忘记密码”按钮，并选择重置密码方式(1.回答系统问题;2.填写密码提示问题和答案)，然后根据系统提示依次填写身份证号、共同借款人姓名、系统中预留的QQ号(第1种方式)，或身份证号、密码提示问题、密码提示答案(第2种方式)即可。

如通过上述方式无法重置密码，可拨打国开行助学贷款呼叫中心95593或联系县资助中心老师重置密码。

4.网上填写个人信息和申请信息时，所在县资助中心选择错误如何修改?

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所在县资助中心选择错误时，应联系录错的县资助中心，让老师在助学贷款系统中，使用“客户管理—学生管理—在线注册学生密码重置或删除”功能删除学生的基础信息，然后学生重新到网上进行注册、申请贷款即可。

5.申请贷款时，联系人如何填写?

填写除共同借款人之外的任何一人即可，可以是亲戚、同学、邻居或朋友，联系人仅作为一种补充联系渠道，不承担偿还贷款等任何法律责任。

6.如何确定贷款金额?

原则上，助学贷款仅用于学费和住宿费，且本专科学生贷款额度不超过8000元/学年，研究生贷款额度不超过12000元/学年。对于入学新生，可根据录取通知书中附带的收费标准确定贷款金额，若未附带收费标准，可联系高校或县资助中心核实;对于在校生，应按照学校收取的学费和住宿费确定贷款额度。

7.今年毕业并考上了研究生，如何继续申请贷款?

毕业学生应携带身份证原件、录取通知书原件和复印件到县资助中心办理就学信息变更手续，系统中的信息更新后才能在网上提交贷款申请。此外，毕业学生也可带齐续贷申请有关材料及录取通知书原件和复印件到县资助中心，办理就学信息变更手续后直接办理贷款申请手续。

8.贷款什么时候发放?如何了解贷款受理进度?

国开行助学贷款通常在每年11月中旬集中发放，贷款发放后，支付宝会以短信方式将通知发送到借款学生在系统中预留的手机号码。借款学生也可登录学生在线服务系统，在“贷款申请”功能中查询发放状态。

9.什么是支付宝?需要在贷款发放前完成那些操作?

支付宝是国内最大的第三方支付平台，主要提供电子支付、网上支付、手机支付等服务。所有借款学生(除个别地区)在申请国开行助学贷款时，都会获得一个专用的支付宝账户，用于发放和回收贷款。

首次贷款学生在现场办理贷款手续时，助学贷款系统会自动生成一个支付宝账户，并将账户名打印在《借款合同》上，将初始密码(包括登录密码和支付密码)打印在《贷款受理证明》上。办理完贷款手续的1—2天后，学生应使用账户名和初始密码登录支付宝账户，将登录密码和支付密码修改为自己的个性化密码，确保账户安全。此外，有条件的学生可按照支付宝“帮助中心”提示完成账户实名认证工作，方便今后更好地使用账户。

10.支付宝账户的密码是什么?忘记密码怎么办?

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支付宝账户的密码有两个，分别为登录密码和支付密码，借款学生可在《贷款受理证明》上或在学生在线服务系统首页查找两个初始密码。

若忘记支付宝密码，可使用支付宝网站的密码重置功能，通过上传身份证扫描件、验证手机号码或验证电子邮箱等方式自行重置密码。此外，也可拨打支付宝客户服务热线95188通过人工服务重置密码。

11.贷款发放后剩余的钱在哪里?如何使用?

若贷款缴纳学费和住宿费后仍有剩余，剩余的钱会存放在助学贷款专用的学生支付宝账户中，借款学生需先完成支付宝账户的实名认证，然后才能将钱转到自己的银行卡中使用。

12.如何联系县资助中心和国开行?

如有助学贷款相关问题，可拨打国开行助学贷款呼叫中心95593咨询。此外，也可访问国家开发银行助学贷款信息网，点击页面左侧的“各分行及资助中心联系方式”，查询国开行各分行、各省资助中心、各县资助中心及各高校联系方式。

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第四篇：高校助学贷款常见问题及解答

高校助学贷款常见问题及解答

一、业务知识部分

（一）贷前事项 1.受理时间

（1）什么时间开始受理高校助学贷款申请？ 关键字：受理，高校助学贷款，申请

答复： 九月开学以后，各高校陆续开始受理贷款申请。（2）错过了助学贷款受理时间怎么办？ 关键字：受理时间

答复：抱歉，一旦错过受理时间，今年的贷款就无法申请，只能等到下一年申请贷款。

2.贷款对象

（1）高校助学贷款的对象是谁？ 关键字：高校，对象

答复：由教育主管部门确定的全日制普通高等学校中家庭经济困难的本专科学生（含高职学生）、硕士研究生、第二学士学生。

（２）博士生可以申请高校助学贷款吗？ 关键字：博士生，助学贷款 答复：按照国家有关政策，博士生不能申请高校助学贷款。3.贷款条件

（1）符合什么条件的大学生可以申请高校助学贷款 关键字：条件，助学贷款

答复：1．具有中华人民共和国国籍，且持有中华人民共和国居民身份证；2．具有完全民事行为能力（未成年人申请高校助学贷款须由其法定监护人书面同意）；3．诚实守信，遵纪守法，无违法违纪行为；4．学习刻苦，能够正常完成学业；5．因家庭经济困难，在校期间所能获得的收入不足以支付完成学业所需基本费用（包括学费、住宿费、基本生活费）；6.学生当年没有获得其他助学贷款。

4.申请所需材料

（1）初次申请高校助学贷款时需要提交什么材料？ 关键字：初次，材料

答复：借款学生需要提供：学生证、居民身份证及其复印件；学生家长的贷款承诺材料；村委会（街道居委会或父母所在单位）和乡、镇政府（街道办事处或区政府）民政部门关于其家庭经济困难的证明并加盖公章；开发银行、省资助中心及高校资助中心认为需要提供的其他材料等。

（2）续贷高校助学贷款时需要提交什么材料？？ 关键字：续贷，高校助学贷款，材料

答复：学生证；开发银行、省资助中心及高校资助中心认为 需要提供的其他材料等

5.贷款用途

（1）高校助学贷款的用途主要是什么？ 关键字：高校助学贷款，用途

答复：主要用于借款学生的学费和住宿费。当贷款金额高于学费和住宿费实际需求时，剩余部分可用于学生生活费。

6.贷款额度

（1）高校助学贷款的额度是多少？ 关键字：高校助学贷款，额度

答复：每个学生每年贷款额度最高不超过6000元，最低不低于1000元。但是高校具体借款总额由开发银行分行与各省资助中心根据所在省的具体标准确定。

7.贷款期限

（1）高校助学贷款的期限是多少？ 关键字：高校助学贷款，期限

答复：原则上最长不超过毕业后6年。（2）高校助学贷款的宽限期多长？ 关键字：高校助学贷款，宽限期

答复：宽限期一般为借款学生在校期间和毕业后1～2年（3）高校助学贷款可以展期吗？ 关键字：高校助学贷款，展期

答复：对于毕业后继续攻读学位的借款学生，如专升本和考 上研究生的借款学生，可以展期。

8.贷款利息

（1）高校助学贷款的利息是多少？ 关键字：高校助学贷款，利息

答复：贷款利率执行贷款发放时人民银行公布的人民币贷款同期同档次基准利率，不上浮。贷款利率自贷款发放日起每年12月21日调整一次（具体以合同为准），调整后的利率为调整日人民银行公布的同期同档次贷款基准利率。

（2）高校助学贷款的利息上浮吗？ 关键字：高校助学贷款，利息 答复：助学贷款的利率不上浮。（3）高校助学贷款的利率是浮动的吗？ 关键字：高校助学贷款，利率，浮动

答复：高校助学贷款的利率是浮动的，贷款利率自贷款发放日起每年12月21日调整一次（具体以合同为准），调整后的利率为调整日人民银行公布的同期同档次贷款基准利率。

（4）高校助学贷款的贴息时间是多少？ 关键字：高校助学贷款，贴息

答复：在校学习期间利息全部由财政补贴，毕业当年9月1日起，自己承担贷款利息。

（5）高校助学贷款的利息是如何计算的？ 关键字：高校助学贷款，利息，计算 答复：高校助学贷款利息是按年计收。根据积数计息法，以实际天数，按年计收利息。起息日为开发银行发放贷款日，结息日为每的12月20日（贷款最后一年结息日为9月20日）。

（6）高校助学贷款的利息计算复利 关键字：高校助学贷款，复利 答复：高校助学贷款不计复利。（7）高校助学贷款的罚息如何计算？ 关键字：高校助学贷款，罚息

答复：未按约定期限归还贷款的，根据实际逾期金额和逾期天数计收罚息，罚息利率为正常借款利率的130%。

9．支付宝账户

（1）贷款学生如何开立支付宝账户？ 关键字：高校助学贷款，支付宝，账户，开立

答复：由第三方支付平台（支付宝）对借款学生进行实名认证并统一开立个人账户，用于高校助学贷款的发放和本息回收。

（2）如何从支付宝账户进行取现？ 关键字：支付宝，账户，取现

答复：学生可在第三方支付平台（支付宝）指定的银行开立结算账户，与个人第三方支付平台（支付宝）账户绑定后，剩余贷款资金可提现用于生活费。

10．贷款发放额度控制

（1）为什么申请贷款时有额度控制？ 关键字：申请，额度，控制

答复：开行的贷款规模虽受国家宏观经济控制以及人民银行信贷规模的约束，但对于助学贷款业务，我行会按照国家政策做到“应贷尽贷”。

（二）贷中事项 1.合同生效条件

（1）签订助学贷款借款合同后，合同立即生效吗？ 关键字：，签订，借款合同，生效

答复：要由高校资助中心对借款合同审核，审核无误后在借款合同上加盖高校公章，并报省学生资助中心和开发银行审批后方可正式生效。

2.贷款发放步骤

（1）高校助学贷款的发放步骤是什么？ 关键字：助学贷款，发放，步骤

答复： 贷款经分行审批通过后，贷款资金划付至借款学生的支付宝账户，并在3个工作日内将贷款资金从学生个人支付宝账户划付至借款学生就读高校的银行账户并通过短信、邮件通知借款学生。

3.账户中剩余金额

（1）如何使用账户中剩余金额？ 关键字：账户，剩余，金额

答复：扣除学费和住宿费后的剩余资金，保留在学生个人支 付宝账户内。待完成与银行卡绑定后，借款学生可提现用于生活费。

（三）贷后事项 1.正常还款

（1）毕业后，如何进行正常还款？ 关键字：毕业，正常，还款

答复：学生按借款合同约定,在还款日（12月20日或9月20日）前5日内将足额资金充值到支付宝账户。支付宝根据开行的贷款管理系统扣款指令，在还本付息日从学生支付宝账户扣收相应款项。三个工作日后，学生可以登陆学生在线服务系统查询还款是否成功。

2.提前还款

（1）如何进行提前还款？ 关键字：提前还款，答复：借款学生于每月（11月除外）10日前在学生在线系统或向高校资助中心提交提前还款申请（《国家开发银行高校助学贷款提前还款申请表》，并于15日前将足额资金充值进学生支付宝账户；支付宝在根据开行贷款系统的指令，在提前还款扣款日（当月20日）从学生个人支付宝账户扣收相应款项；三日后，学生可登录在线系统查询提前还款结果。如当次提前还款失败，下次提前还款时需要重新提交申请。

3.逾期还款

（1）我的贷款逾期了，如何还款？ 关键字：逾期，还款

答复：每月20日为逾期贷款还款日。当借款学生出现逾期时，学生自每月11日起可登录学生在线服务系统查看逾期明细及金额，借款学生在当月15日前将应还本息充值进支付宝账户。应还本息包括逾期本息和截至到本月20日的罚息。

4.毕业确认

（1）毕业时，如何进行毕业确认手续？ 关键字：毕业，确认

答复：借款学生毕业离校前，由高校资助中心组织学生进行毕业确认工作，以保证借款毕业生各种信息的正确性、完整性和实时性。高校组织借款学生完成毕业确认表的填写和核对工作。借款学生对毕业确认表核对无误后，须签字并捺手印。若借款学生暂时没有确定工作单位，则在确定工作单位后20个工作日内将工作单位、地址、联系方式等相关信息书面通知高校资助中心。

5.合同信息变更

（1）什么是合同变更？ 关键字：合同变更

答复：合同变更是指高校助学贷款借款合同签订后，经借、贷双方协商一致，对已生效的借款合同约定的内容进行变更的行为。高校助学贷款合同变更主要包括贷款展期、账户变更和提前 还款等。

（2）什么是学籍异动？ 关键字：学籍，异动

答复：学籍异动是指借款学生在校期间因特殊原因造成的学籍变动，包括转院（系）、转专业、留级、转班、转学、休学、退学、出国、被开除学籍、死亡以及其他不能正常完成学业的情况。

（3）当出现退学、出国、被开除学籍了，怎么办？ 关键字：退学，出国，开除学籍

答复：借款学生出现学籍异动时必须及时通知高校资助中心，经高校资助中心同意并完成相应义务后，才可在学籍部门办理其他手续，否则借款学生将根据合同约定承担违约责任。当．借款学生发生退学、出国、被开除学籍等其他不能正常完成学业的情况时，高校资助中心有权采取停止发放贷款、提前收回贷款本息等措施。所在高校必须在高校资助中心采取上述措施后，方可为学生办理相应手续。

（４）当学生出现转学了，怎么办？ 关键字：转学

答复：当借款学生转学时，必须先还清贷款本息，所在高校方可为其办理转学手续。

（5）当借款学生出现休学、留降级情况时怎么办？ 关键字：休学，留级 答复：当借款学生出现休学、留降级情况时，其在合同约定的期限内享受贴息，自贴息截止日起自付利息。

（6）我考上了研究生或专升本，如何办理展期业务？ 关键字：研究生，专升本，展期

答复：对于毕业后继续攻读学位的应届借款毕业生持身份证、录取通知书和《国家开发银行高校助学贷款展期申请表》（申请表需附录取高校有关证明和印章），向原所在地高校资助中心提出展期申请。

6.联系方式变更

（1）我的联系方式变更了，应如何修改？ 关键字：联系方式，变更

答复：请登陆学生在线服务系统，在我的信息中直接修改即可。

7.征信与违约后果

（1）学生未按期总额还款会带来哪些后果？ 关键字：违约，后果

答复：助学贷款违约后果包括：

①失约惩戒：未按贷款合同约定按时归还贷款本金的，根据实际逾期金额和逾期天数计收罚息，罚息利率为正常借款利率的130%。

②失信惩戒：按照国家相关规定，开发银行将对多次逾期、恶意拖欠贷款的借款学生采取以下措施： ⅰ 将违约学生信息及共同借款人信息载入人民银行个人征信系统。一旦不良信用记录被载入个人征信系统，将直接限制学生及共同借款人的个人信用卡、购房、购车贷款等几乎所有与金融机构有关的金融产品的申请与使用；

ⅱ 将违约学生信息载入毕业生学历查询系统，并向违约学生及共同借款人就业单位通报违约情况。这将对违约学生的就业，参加各种社会招聘考试等活动产生较大影响；

ⅲ 违约情节严重的贷款人还将承担相关法律责任。（2）中国个人征信系统是什么？ 关键字：个人征信

答复：中国个人征信系统是由中国人民银行组织，各商业银行建立的个人信用系统。其信息包括三大类：一是身份识别信息：包括姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位等；二是贷款信息：包括贷款发放银行、贷款额、贷款期限、还款方式、实际还款记录等；三是信用卡信息。根据国家相关文件规定，对没有按照协议协定的期限、数额归还国家助学贷款的学生，经办银行对违法贷款金额计收罚息，并将其违约行为载入个人征信系统，金融机构不再为其办理新的贷款和其他授信业务。

（3）个人信用记录是什么？ 关键字：个人信用记录

答复： 个人信用记录可以用作向银行借款的信誉抵押品，为个人方便快捷优惠的办理贷款、信用卡等业务提供帮助。开发 银行为每一位借款学生都建立了个人信用记录，并根据中国人民银行的要求，将同学们的个人信用记录定期报送中国个人征信系统。拥有个人信用记录以后，相当于建立了一个个人的信用档案，每一次按时向银行偿还贷款和信用卡透支额，都将收集在个人信用记录中，为你积累信用财富。为了不让自己的个人信用记录留下抹不去的污点，请同学们切记履行贷款合同约定的还款义务，按时足额还款。

8.联系我们

（1）国家开发银行助学贷款信息网网址是什么？ 关键字：助学贷款，信息网，网址

答复：网址为http://www.xiexiebang.com/，高校助学贷款网址为https://www.xiexiebang.com/，同学们可以在学生在线服务系统上申请助学贷款、提前还款，查询贷款状态、还款计划和还款记录，进行个人信息变更、共同借款人信息变更和个人账户变更。

（3）支付宝第三方支付平台的网址是什么？ 关键字：支付宝，第三方支付平台，网址

答复：支付宝网址为http://www.xiexiebang.com。

（2）忘记密码了怎么办？

关键字：学生在线服务系统，忘记密码

答复：可通过页面上的密码找回功能，通过回答预留的问题重设密码；或联系所属区县/高校资助中心老师，由老师重臵密码。

（3）为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？ 关键字：学生在线服务系统，无法注册

答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。（4）访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。

关键字：学生在线服务系统，安全证书

答复：点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示也不同），不影响操作。

（5）以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？

关键字：学生在线服务系统，登录

答复：可以使用身份证号登录系统，在登录页面选择所在高校，录入身份证号、密码和验证码后，即可登录系统。

2.贷款申请

（1）在哪里可以导出贷款申请表？

关键字：学生在线服务系统，贷款申请，申请表

答复：登录学生在线服务系统，进入“贷款申请”模块，点击“导出贷款申请表”即可。

（2）支付宝账户的初始密码是什么，如何查找？ 关键字：支付宝，账户，初始密码

答复：支付宝账户的登录初始密码、支付初始密码和新浪邮箱的登录初始密码均是由系统自动生成的8位数字和字母组合，并打印在受理证明上。此外，学生登录学生在线服务系统后，在首页也可看到初始密码。（仅限2011年以后开始使用支付宝账户的学生）3.信息变更

（1）如有修改电话号码等联系方式？ 关键字：学生在线服务系统，电话号码，修改

答复：登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”中修改联系方式。

（2）修改个人信息后，老师一直没有审查确认，会影响还款么？

关键字：学生在线服务系统，修改信息，确认

答复：不会影响还款，但是系统中一直显示变更前信息。（3）可以将支付宝账户变更为代理行账户或学生本人其他的支付宝账户么？

关键字：支付宝，账户，变更

答复：目前，不允许将支付宝账户变更为代理行账户，也不允许替换为学生本人其他的支付宝账户。

4.还款

（1）如何查询学生还款账户信息？ 关键字：学生在线服务系统，还款账户

答复：登录学生在线服务系统，在“贷款及应还款查询”中查看还款账户信息。

（2）如何提前还款，什么时间还款？ 关键字：提前还款，时间

答复：目前，除了11月份系统进行结息期间不能提前 还款，其他各月学生均可以提前还款。具体操作流程为：当月1日—10日，登录学生在线服务系统，在“提前还款申请”模块中发起申请，然后于当月20日前将还款资金存入指定还款账户，开发银行将于当月21日从账户中划扣还款资金。

（3）支付宝账户没有做实名认证，是否影响扣款？ 关键字：实名认证，支付宝，扣款

答复：没有做支付宝实名认证也可以完成还款账户充值，不会影响扣款。

（二）高校 1.学生信息维护

（1）登录系统后，提示有学生个人信息要确认，应该如何操作？

关键字：信息变更，确认

答复：在“在学生管理--基本信息管理”中选中该学生记录，点“确认”按钮，审核并确认变更的信息。

2.贷款申请及合同签订

（1）是否必须进行贷款规模测算，具体流程是什么？ 关键字：贷款规模，流程

答复：贷款规模测算不是必要流程，可以不操作。贷款规模测算可以由院系发起，高校汇总后上报省资助中心，也可以由高校直接填写后上报省资助中心。

（2）贷款申请提交到省资助中心后，想增加或修改申请信 息，应如何操作？

关键字：贷款申请，提交，修改

答复：省资助中心将贷款申请退回高校后，可以增加或修改申请信息。

3.贷款发放

（1）如何查询学生贷款是否发放？ 关键字：发放，查询

答复：在“贷中管理—贷款发放”中可以查看贷款发放情况。4.信息变更

（1）学生毕业时间错误，应如何修改？ 关键字：毕业时间，修改

答复：先在“学生管理—学籍异动”中使用“转班级”功能将学生所在班级修改正确（如没有正确班级信息，还需先到“机构管理—班级管理”中创建班级信息），然后再到“学生管理—关键信息变更”中根据毕业时间修改贴息截止日。

（2）学生若转院系、转专业或转班级，应如何操作？ 关键字：转院系，转专业，转班级

答复：若学生在本院系、本专业内转班级时，可使用“学生管理—学籍异动”中的转班级功能；若学生在本院系内转专业时（班级也会随之改变），可使用“学生管理—学籍异动”中的转专业功能；若学生转院系时（专业、班级也会随之改变），可使用“学生管理—学籍异动”中的转院系功能。（3）系统中的学生姓名或身份证号错误，导致支付宝无法进行实名认证，应如何操作？

关键字：支付宝，实名认证，身份证号，姓名

答复：应先到系统“学生管理—关键信息变更”中将学生的姓名和身份证号修改正确，再进行支付宝账户实名认证。

（4）已经做了贷款展期，为什么还要付本息（或还有逾期本息）？

关键字：展期，利息，逾期

答复：贷款展期申请审批通过后，只会改变以后的还款计划，如果在之前已经产生了应付本息或逾期本息，则这部分金额仍需要按原有约定偿还。因此，贷款展期应在结息（11月20日）前完成审批，否则会导致结息结果不准确。

（5）如何将还款账户变更为支付宝？ 关键字：账户变更、支付宝

答复：在“贷后管理—合同变更—账户变更”中可以进行账户变更操作。

5.毕业确认

（1）符合什么条件的学生可以做毕业确认，能对以前毕业的学生做毕业确认么？

关键字：毕业确认，条件

答复：只有本年毕业的学生，才能进行毕业确认操作，不能对以前年份毕业或今年不毕业的学生进行毕业确认。（2）毕业确认的操作流程是什么？ 关键字：毕业确认，流程

答复：本年毕业的学生登录学生在线服务系统，更新联系信息后，在“毕业确认申请”模块发起申请，并导出毕业确认表。然后学生持毕业确认表到高校资助中心盖章，并由高校经办人在系统中完成审核。

6.还款

（1）什么时间可以办理提前还款，如何操作？ 关键字：提前还款，时间，操作

答复：除每年11月份系统结息期间外，其他各月均可申请提前还款。具体操作流程为：当月1日—10日，老师在“贷后管理—合同变更—提前还款”中录入学生申请，或让借款学生登录在线服务系统，在“提前还款申请”中发起申请，然后让借款学生于当月20日前将还款资金存入指定还款账户，开发银行将于当月21日从账户中划扣还款资金。

7.贷后管理

（1）如何添加学生联系记录或催收记录？ 关键字：催收记录，联系记录

答复：在“学生管理—联系记录”模块中可以添加联系记录或催收记录。

（2）为什么无法导出“还款通知书”和“催款通知书”？ 关键字：还款通知书，催款通知书 答复：只有当系统执行结息（结息、月度结息）后，才能生成并导出还款通知书和催款通知书。具体为：1月—10月的10日以后，可以导出催还通知书；11月20日以后，可以导出还款通知书。

8.其他

（1）为何系统中无法导出文件或导出的文件无法正常打开？

关键字：导出，正常打开

答复：一是因为浏览器设臵有问题，应在浏览器的“工具—Internet选项—安全（Internet区域或可信站点区域）—自定义级别”中，将文件下载设臵为“允许”,重新登录后修改生效，可完成文件下载；二是系统不支持使用迅雷、快车等其他下载工具，在弹出下载页面时，应选择使用“IE下载”。

第五篇：生源地助学贷款流程

生源地助学贷款流程.txt第一次笑是因为遇见你，第一次哭是因为你不在，第一次笑着流泪是因为不能拥有你。转] 2010生源地信用助学贷款流程 转载自 陈平转载于2010年07月29日 22:22 阅读(1)评论(0)

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2010生源地信用助学贷款流程

一、2010生源地信用助学贷款与往年比有以下变化：

1、增加了学生在线服务系统

用户：学生

功能：网上注册、申请贷款、修改信息、打印申请

表、提前还款申请、查询贷款情况等。

2、增加了支付宝接口

功能：通过系统对接实现贷款发放、批量扣款、短信催

收、还款通知等。

3、增加了高招数据接口、高校服务等功能

功能：能导入高招信息和录取信息，以及高校录入回

执、维护高校账户、就学信息变更、学费到帐查

询、毕业确认等。

二、生源地信用助学贷款操作流程

（一）、登录系统

培训模拟操作请登录https://219.143.234.83:8086（仅

供培训期间使用，培训完成后将关闭）。贷款申请启动后正

式申请必须通过.cn登录，录入申请信息。

Ａ：续贷学生登陆系统（针对08、09年已经获得贷款，2010

年再次申请的学生）

（1）点击登陆网址，在请选择您的贷款类型中选择“生源地助

学贷款”。

（2）选择“使用身份证登陆”。

（3）选择“省”“市”“区”“资助中心”（如：依次选择“湖

北省”“武汉市”“黄陂区”“武汉市黄陂区学生资助管理

中心”）。

（4）输入申请人18位数身份证号码，密码为申请人8位数生日

（如：19900101）。

（5）输入验证码即可登陆系统。

Ｂ：新贷学生登陆系统（针对新录取学生、以前未办理过贷

款的高校在校学生）

（1）点击登陆网址，在请选择您的贷款类型中选择“生源地助

学贷款”。

（2）点击“注册”。

（3）注册用户协议条款中，点击“同意”。

（4）输入姓名（中间不能空格），18位数真实有效身份证号

码，选择贷款办理所在地的资助中心（如：依次选择“湖北

省”“武汉市”“黄陂区”“武汉市黄陂区学生资助管理

中心”）。

（5）输入“毕业中学”。

（6）输入就学信息，点击“高校名称”后面“选择高校”，输

入就读学校名称，点击“查询”，点击就读高校前面“选

择”按钮，点击“确定”。依次录入“院系名称”，“专

业名称”、选择“专业科类别，录入学号、入学年份、学制、学历。（注：

1、高校名称、院系名称、专业名称都要严格按

照通知书内容填写；

2、新录取学生学号可以不填；3，入学年

份为考取大学的时间，即进入大一阶段时间）。

（7）点击下一步，设置“登录名”、“密码”、“安全信

息”。（登录名和密码用于登录系统，注册后请牢记。安

来源：()-2010生源地信用助学贷款流程_黄陂教育资助_新浪博客

全信息用于找回密码和保护个人信息，务必填写）。

（8）依次录入“个人信息”“通讯信息”“家庭信息”“联系

人信息”，以上各类信息尽量填写完整，以免影响贷款审

批，“联系人信息”可以填写直系亲属有关信息。所有信

息填写完成后点击“提交”。因信息填写不完整，导致学

生贷款审批被拒绝，由学生自己负责（注：联系电话填写

方式为区号加号码，如02788888888，以下均同此式）。

（9）页面弹出提示“注册成功”，点击“返回”，使用刚注册的登录名和密码登陆。

（10）登录系统之后，上述“个人信息”，“就学信息”等信

息都可以修改，修改之后点击提交。

（二）、在线申请

（1）点击左侧选择栏目中“贷款申请”，点击“新增”，选择

“贷款金额”，“贷款年限”“申贷原因”依次录入“贷

款原因描述”（注：贷款金额只能选择输入6000），贷款年

限最长14年，具体计算方法：新生=学制+10（计算结果大

于14的填写14）；高校在校生=学制—已读年限+10（计算

结果大于14的填写14）。“贷款证明出具单位”（至少为

乡镇政府、街道办事处部门一级）、“出具日期”、“联

系人”、“联系电话”。（如在录入以上信息时，不能确

定出具单位名称、出具日期、联系人联系电话，可以暂时

不填。等打印出申请表格、盖完章后在补录到系统中去）

（2）输入共同借款人信息（续贷学生可以在下拉框选择原来的共同借款人，也可以选择新增，重新增加一个共同借款

人，新贷学生直接选择新增共同借款人，共同借款人原则

必须是学生的父母或直系近亲属）。

（3）账户信息，代理结算机构选择“支付宝（湖北）”（注：

支付宝账号将在贷款申请被受理后，录入合同信息时系

统会自动生成，并打印到合同上，学生在合同上可以知

道自己的支付宝号码，支付宝操作办法将通过网站或资

助中心通知学生）。

（4）点击“提交”，系统会弹出提示，表明申请提交成功，点击“返回”后，点击“选择”选中所列申请表，再点击“导出申请表”，另存为word文档后，直接打印申请表（一式两份）。

（三）、学生持申请表到乡镇政府、街道办事处等部门签字并加盖公章。

（四）、学生持申请表和符合贷款条件要求的有效的贫困证和其他证明原件复印件到资助中心现场确认，并签订合同。（贷款资格将由区资助中心进行审查）

（五）、学生持贷款合同和贷款证明到学校办理回执。并将回执（一式两份）寄回当地资助中心。

学生在线服务系统为生源地贷款学生专用数据系统，学生个人贷款信息，放款信息，还款信息都可以查询，并可在网上提出提前还款申请和还款操作。还款部分的网上操作说明将在后期发布。贷款程序及信息系统有关操作仍然在不断完善中，如有更新会及时发布，请拟申贷学生予以关注。

今年生源地信用助学贷款启动时间和受理时间也将通过网络、报纸等方式另行通知。