职业技能实训正版考试答案之科目四——管理学基础（精选五篇）

第一篇：职业技能实训正版考试答案之科目四——管理学基础

37、当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)„D

38、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制 定的

(总体性和长远性)的谋划与方略。„„A

39、企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优 势。„„B

40、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)„„B

41、在 SWOT 分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 „„A

42、(售后服务)属于企业的基本活动。B

43、消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个„„D

44、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„C

45、按照(买方的类型)

不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„A

46、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②

收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为(32145)。

47、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区 别的具体产品。C 48、所谓

(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的 市场机会。A 49、(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„A 50、在一般竞争战略中．(重点战略)是选择行业内一部分或某一„„C

51、(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。

A 52、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②

计算期望值、③绘制树形图，按照分 析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）„„B

53、DCA 循环法是将①计划、②

执行、③检查、④处理四„„A(1.2.3.4)54、市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D 55、市场营销是企业经营管理的(中心环节)。B

56、建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C 57、关于计划工作基本特征的描述，错误的是

（计划是高层管理才的职责范畴）。

58、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅 速称为影响巨大的理论流派。

59、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1 型）领导方式对下

属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

60、在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为 其目标市场和竞争的领域。

61、企业资源优势具有

(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优 势。

62、(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

63、当经营安全率低于

(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

64、按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金 融市场、劳动力市场和信息市场。

65、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

66、(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取

供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

67、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

68、关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。

69、按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。

一般的，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因 此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。

70、某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变 动成本分别为：甲方案 5000 和 100 ；乙方案 15000 和 60 ；丙方案 25000 和 40，目前企业的产量可以达到 610，那么企业应该选择（丙方案）

才能实现成本最低。

71、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没 水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（协调）的重要性。

72、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是

《工业管理和一 般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。

73、1993 年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十 年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

74、某企业生产某产品的固定成本为 50 万元，产品单价为 80 元，单位可变成本 为 30 元，则其产量达到（10000）件时，企业才不亏损。

75、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对 的？（目标期限应以长期目标为主）。

76、19 世纪末到 世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的 古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

77、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参

与制目标设定法)，企业员工参与企业目标的设立。

78、管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

79、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案 例来研究管理学问题。

80、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

81、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立

了（人际关系学说）。

82、下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。

83、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息

84、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设 人，视能授权)原则。

85、人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）

86、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其 更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

87、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践 活动符合于计划）

88、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

89、世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他 就是（韦伯）。

90、通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观 标志，也是企业的永恒追求.91、用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预 算）。

92、基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划

93、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

94、古典管理理论认为人是（经济人）。

多选题、福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性)。ABCD 2、关于货币工资计算公式正确的是(工资标准 * 实际工作时间、计件工资率

* 合格

产品数量、计件单价 * 合格产品数量)。ABC、福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。

BC 4、失业类型分为

(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。

ABCD 5、均衡国民收入等于(总供给、总需求、消费 + 储蓄、消费 + 投资)。ABDE 6、货币工资的影响因素有

(货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE 7、影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括

(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。

BCDE 8、企业促销策略包括

(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE 9、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC„„ABCE、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比 重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC、劳动力市场均衡的意义有

(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源 的最优分配)。

ABC、政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开 市场业务)。

ADE 13、扩张性的财政政策措施有

(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。

ACE 14、扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和 消费、增加总需求)。ABCD、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制

定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对

物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业

工资发放过度的行为)。

„ABC、收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利 资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题 及其危害)。

ABCD 17、对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策)。ACE、常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE、需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD、对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳

动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。ACD 21、劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE 22、政府支出包括(政府购买、转移支付)。BD、影响销售渠道选择的因素有

(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约 束、中间商的特性 ABCDE、现代企业计划职能的作用包括

(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作 效率、为控制提供标标准)。

ABC 25、决策树的构成要素包括

(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE 26、目标管理的特点主要包括

(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于 参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。

ABCDE 27、影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理 因素)。ABCD、按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融 市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE、决策科学化的要求包括

(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观 念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE 30、企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。

ABE 31、企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD

32、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成

本、工艺设计水平、产能的利用程度)。

BCDE

33、企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收 购、拆产为股

/ 分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE 34、企业的总体战略有

(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD 25、下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。

ABCDE 36、包装策略主要包括

(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包 装策略、附赠品包装策略)。

ABCDE 37、下列属于产品改良的是

(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。

ACDE

38、心理定价策略包括

(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定 价策略、分级定价策略)。

ABCDE 39、折扣折让定价策略包括

(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广 折让和补贴)。ABCDE

40、影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素)。

BCDE 41、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购 买行为)。ABCE 42、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)„„ABCDE

43、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分 为

(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD 44、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它

通常包括的人员有(使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。

„ABCDE

45、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购

买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。„ABCDE

第二篇：2014职业技能实训管理学基础答案

职业技能实训

（一）管理学基础答案

单选题

1企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生„„总体性和长远性 2当整个行业日趋成熟时，行业成长变()，导致为了„„慢，下降 3()是影响企业战略决策的首要外部条件。政治法律环境

4企业资源优势具有()，企业要不断投入以保持和创„„相对性和时间性 5()属于企业的基本活动。售后服务

6在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(„„扭转型

7差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(„„有效原则 8在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一„„重点战略 9()行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加„„稳定行业 10衰退行业的战略制定包括()、合适定位战略、迅速„„差异化战略 11企业经营战略的实施是战略管理工作的()。主体

12()是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据„„战略评价标准 13安全余额越大，销售额紧缩的余地就()，经营越(„„大，安全

14当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安„„20%

15决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘„„ 16()又称为“华德决策准则”。悲观决策标准

17在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一„„重点战略 18PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四„„ 19建立合理有效的()是企业完成计划任务的关键。目标体系

20市场营销是企业经营管理的()。中心环节

21市场是()购买者和()购买者的总和。现实，潜在22按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„买方的类型 23()提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„技术市场 24消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个„„社会消费

25在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起„„ 26()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„修正重购 27所谓()就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受„„企业营销机会 28()是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观„„产品类目 29产品组合的()是指产品大类中每种产品有多少花色„„深度

30()是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一„„商标

31下列不属于投入期产品生命周期策略的是()。改善产品策略

32下列不属于售前服务的是()。提供零件

33所谓销售渠道是指产品由()向最终顾客移动过程中„„企业，中间商 34渠道的()就是产品在从生产者流向最终顾客的整个„„长度

35企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。实力

36()，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中„„独家性分销 37()是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可„„广告

38()不属于人性的内容。社会属性

3920世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提„„社会人 40()不符合人本管理思想。约束人

41()对人力资本的理解不正确。人力资本是有型资本

42()不属于人力资本投资支出的形式。管理费用

43()不属于人力资源开发目标的特性。针对性

44()不体现人力资源开发目标的整体性。目标设计的针对性

45()是人力资源开发的最高目标。人的发展

46()不属于人力资源组织开发的方法。美国模式

47()不属于人力资源管理开发的手段。科技手段

48在管理内容上，现代人力资源管理()。以人为中心

49在管理形式上，现代人力资源管理是()。动态管理

50在管理方式上，现代人力资源管理采取()。人性化管理

51在管理策略上，现代人力资源管理是()。战略与战术相结合52在管理技术上，现代人力资源管理()。追求科学性与艺术性

53在管理体制上，现代人力资源管理属于()。主动开发型

54在管理手段上，现代人力资源管理()。以计算机为主

55在管理层次上，现代人力资源管理部门()。处于决策层

56企业管理的核心是()。人的管理

补充题：某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（）件时，企业才

不亏损。10000目标管理理论的理论基础是（）。科学管理理论与行为科学理论的有效统一关于计划工作基本特征的描述，错误的是（）。A销售人员意见综合预测方法主要适用于（）。市场预测梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（）。人际关系学说管理学界对行为科学的研究是在（）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。人际关系学说组织各资源要素中占据首要地位的是（）。人力资源管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。军队古典管理理论认为人是（）。经济人某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企

业应完成多少产销量。（）20000通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。企业长寿目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（）目标期限应以长期目标为准19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（）。

一般管理理论基本建设计划、新产品开发计划属于（）计划。专项法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。经营管理之父 16 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。预算诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（）的重要性。预测企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目

标的（）原则。权变性计划工作的核心是（）。决策20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（）。韦伯下列关于计划的描述正确的是（）。D“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（）的重要性。协调人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）。管理的实践性组织结构设计的主体阶段是（）。组织结构的框架设计关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。C考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。关系部门按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范围越短，预测质量越

高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（）。短期预测管理的最终目的是（）。B传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设定。参与制目

标设定法下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（）。特尔菲法

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属

于真正的“集体的主管者”。9-9型

在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（）主张通过分析案例来研究管理学问题。经验学派

管理的职能分为一般职能和（）。具体职能

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（）原则。因事设人

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变

化的新方法，即（）。企业流程再造

某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案5000和100；乙方案

15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（）才能实现成本最低。丙方案

多选题

57企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。外部环境、战略目标、企业实力

58企业外部调研的方法主要包括()。获取书面信息、专题性调研、获取口头信息

59影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。生产率、工艺设计水平、产能的利用程度、各种投入要素的成本 60企业的总体战略有()。撤退、发展、进入、稳定战略

61企业采取撤退战略的主要方式有()。ABCDE

62决策科学化的要求包括()。ABCDE

63决策树的构成要素包括()。决策点、状态节点、方案枝、概率枝

64现代企业计划职能的作用包括()。使决策目标具体化、为控制提供标准、有利于提高企业„„

65目标管理的特点主要包括()。ABCDE

66按照交换对象不同，可将市场分为()。ABCDE

67影响消费者购买行为的主要因素有()。心理、个人、文化、社会因素

68按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(„„ABCDE

69根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者„„复杂的**、习惯性**、寻求多样化**、化解不协调** 70组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的„„产业、政府、转卖者市场

71产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显„„ABCDE

72企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组„„ABCDE

73影响产业购买者购买决定的主要因素有()。人际、组织、环境、个人因素

74包装策略主要包括()。ABCDE

75下列属于成长期企业采取的营销策略的是()。ABCDE

76下列属于产品改良的是()。附加产品、特色、品质、式样改良

77折扣折让定价策略包括()。ABCDE

78心理定价策略包括()。ABCDE

79影响销售渠道选择的因素有()。ABCDE

80企业促销策略包括()。ABCDE

81影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括()。工艺设计水平、产能的**、各种投入要素的成本、生产率 82在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是()„„除“MP=W”外四项全选

83劳动力市场均衡的意义有()。劳动力**、同质劳动力**、充分就业

84人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在()。劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成 85货币工资的影响因素有()。货币工资率、工资制度、工作时间长度

86关于货币工资计算公式正确的是()。计件单价合格产品数量、计件工资率合格产品数量、工资标准实际工作时间 87福利所具有的特征有()。灵活、法定、企业自定性、福利支付以劳动为基础

88福利的支付方式分为()。延期、实物支付

89均衡国民收入等于()。消费+投资、消费+储蓄、总需求、总供给

90失业类型分为()。技术、摩擦、结构、季节性失业

91需求不足性失业具体表现形式为()。增长差距性失业、周期性失业

92常用的反映失业程度的指标有()。失业率、失业持续期

93对失业造成的影响，下列判断正确的有()。失业直接影响**、失业是劳动力资源浪费的**、失业造成家庭** 94政府支出包括()。转移支付、政府购买

95劳动力市场的制度结构要素有()。最低社会保障、工会、最低劳动标准

96对就业总量影响最大的宏观调控政策有()。收入、货币、财政政策

97扩张性的财政政策措施有()。扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率

98政府实施货币政策的主要措施包括()。调整贴现率、公开市场业务、调节法定准备金率

99扩张性的货币政策措施和作用有()。刺激投资和消费、降低利率、增加总需求、增加货币供应量

100收入政策在社会经济中具有以下重要作用()。除“有利于物价的稳定”外全选

101调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货„„在物价和**、制定工资**、实施以税收**

第三篇：管理学基础 职业技能实训平台 答案

职业技能实训

（一）形成性考核答案 管理学基础（行政管理专业）2010.9

单选题

1(社会属性)不属于人性的内容。D(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。420世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。A

5(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。B

6(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。C

7(约束人)不符合人本管理思想。D

8下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。A

9(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。B产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

11下列不属于售前服务的是(提供零件)。C

12企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。B渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。14 所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。

15在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。B

16在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。B

17在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。C

18在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。A

19企业管理的核心是(人的管理)。C

20在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。C

21在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。A

22(人的发展)是人力资源开发的最高目标。A

23(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。D

24(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。D

25(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。B

26在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。C

27在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。C

28(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。C

29衰退行业的战略制定包括(差异化战略)、合适定位战略、迅速推出战略。„„B 30(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加„„D

31在一般竞争战略中，()是选择行业内一部分或某一„„C

32企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。A

33当经营安全率低于()时，企业就要做出提高经营安„„D

34安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)„„A

35(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据„„C

36(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。C

37当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)„D 38企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。„„A

39企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。„„B 40差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)„„B

41在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取(扭转型)战略 „„A

42(售后服务)属于企业的基本活动。B

43消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个„„D

44(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售„„C

45按照()不同，可将市场分为商品市场、服务市场、„„A

在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。将以上过程排序正确的为(32145)。

47(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。C 48所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A 49()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交„„A

50在一般竞争战略中．()是选择行业内一部分或某一„„C

51(悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。A

52决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（3.2.1）„„B

53PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四„„A(1.2.3.4)

54市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。D

55市场营销是企业经营管理的(中心环节)。B

56建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。C

关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理才的职责范畴）。

管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对下属人员及其工作情况都表

现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领

域。

企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。

62(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和

信息市场。

65(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

66(修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去

采购过的同类产业用品。

下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

关于管理的含义，下列词语中（放任、自由）的表述不确切。

按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般的，预测时间范

围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是（短期预测）。

某企业生产同种产品有三种方案可供选择，已知各方案的固定成本和单位变动成本分别为：甲方案

5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企业的产量可以达到610，那么企业应该选择（丙方案）才能实现成本最低。

“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下

列各项管理职能中（协调）的重要性。

法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经

营管理理论之父）。

1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到

（10000）件时，企业才不亏损。

目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，一下哪种作法是不对的？（目标期限应以长

期目标为主）。

19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。

传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡(A.参与制目标设定法)，企业

员工参与企业目标的设立。

管理的最终目的是（有效地组织资源和组织活动）

在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。80 组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。82 下列关于计划的描述正确的是（计划工作在各级管理工作中普遍存在）。

考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息

授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事设人，视能授权)原则。85 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）

企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）88 目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（韦伯）。

通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（企业长寿）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追

求.91 用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（预算）。

基本建设计划、新产品开发计划属于（综合）计划

管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

古典管理理论认为人是（经济人）。

多选题

57福利所具有的特征有(福利支付以劳动为基础、法定性、企业自定性、灵活性)。ABCD

58关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间、计件工资率*合格产品数量、计件单价*合格产品数量)。ABC

59福利的支付方式分为(实物支付、延期支付)。BC

60失业类型分为(磨擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业)。ABCD

61均衡国民收入等于(总供给、总需求、消费+储蓄、消费+投资)。ABDE

62货币工资的影响因素有(货币工资率、工作时间长度、工资制度)。ABE

63影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE

64企业促销策略包括(广告、人员推销、营业推广、公共关系、宣传)。ABCDE

65在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC„„ABCE

66人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重、劳动年龄组内部年龄构成)。BC

67劳动力市场均衡的意义有(充分就业、同质劳动力有同样工资、劳动力资源的最优分配)。ABC 68政府实施货币政策的主要措施包括(调节法定准备金率、调整贴现率、公开市场业务)。ADE 69扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买、增加政府转移支付、降低税率)。ACE

70扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量、降低利率、刺激投资和消费、增加总需求)。ABCD

71调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有(制定工资一物价指导线、在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结、实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为)。„ABC

72收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定、有利利资源的合理配置、有利于缩小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公问题及其危害)。ABCD

73对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策、货币政策、收入政策)。ACE

74常用的反映失业程度的指标有(失业率、失业持续期)。BE

75需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业、周期性失业)。CD

76对失业造成的影响，下列判断正确的有(失业造成家庭生活困难、失业是劳动力资源浪费的典型形式、失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。ACD

77劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障、最低劳动标准、工会)。BDE

78政府支出包括(政府购买、转移支付)。BD

79影响销售渠道选择的因素有(产品因系、市场因素、企业因素、国家法律约束、中间商的特性ABCDE 80现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化、有利于提高企业的工作效率、为控制提供标标准)。ABC

81决策树的构成要素包括(决策点、方案枝、状态节点、概率枝)。BCDE

82目标管理的特点主要包括(系统化的管理模式、明确完整的目标体系、富于参与性、强调自我控制、重视员工的培训和能力开发)。ABCDE

83影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素、社会因素、个人因素、心理因素)。ABCD

84按照交换对象不同，可将市场分为(商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场)。ABCDE

85决策科学化的要求包括(合理的决策标准、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序、决策方法以科学化)。ABCDE

86企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。ABE

87企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。ACD

88影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率、各种投入要素的成本、工艺设计水平、产能的利用程度)。BCDE

89企业采取撤退战略的主要方式有(特许经营、分包和卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股/分拆、资产互换与战略贸易)。ABCDE

90企业的总体战略有(进入、发展、稳定、撤退战略)。ABCD

91下列属于成长期企业采取的营销策略的是(改进和完善产品、开拓新的市场、增强销售渠道功效、树立产品形象、适时降价)。ABCDE

92包装策略主要包括(相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略)。ABCDE

93下列属于产品改良的是(品质改良、特色改良、式样改良、附加产品改良)。ACDE

94心理定价策略包括(整数定价策略、尾数定价策略、声望定价策略、招铼定价策略、分级定价策略)。ABCDE

95折扣折让定价策略包括(数量折扣、功能折扣、现金折扣、季节折扣、推广折让和补贴)。ABCDE 96影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素、组织因素、人际因素、个人因素)。BCDE 97 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为)。ABCE

98按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者)„„ABCDE

组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场、转卖者市场、政府市场)。BCD

100企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有(使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者)。„ABCDE

产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区、需求具体派生性、需求缺乏弹性、需求有较大的波动性、专业人员购买)。„ABCDE

第四篇：管理学基础(职业技能实训平台)

1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即()，这五种职能构成了一.(计划、组织、人员配备、指挥、控制)。

2.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(层次性)。

3.(70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。4.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要（短期预测）

5.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以(10-15)人为宜。6.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的(因事授权)原则。7.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即(管理系统理论)8.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(人际关系学说)。9.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用(M型)组织结构。10.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划（错误）11.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准（错误）。

12.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同（错误）。

13.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。（错误）14.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测（错误）。

15.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。X 16.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。(正确)17.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系

18.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作（正确）

19.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式 20.企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

21.人员配备是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

22.激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。

23.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立。24.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以（5-10）人为宜。

25.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。韦伯主要依据（权威关系）来描述他的理想的组织模式。

26.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是（权责利关系划分）27.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作（权责利相结合）

28.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（4-8人）较为合适

29.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事授权）原则 30.管理者授权时，必须向被授权人明确所授事项的任务目标及权责范围，亦即授权的（明确责任）

31.为了充分运用用管理者的专业知识和技能，有利于组织专业化生产和经营，常常采用（按产品划分）部门的方法。

32.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。33.行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。

34.在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象的发生。这就是（临时职务）的培训方法。

35.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（品德、学识、能力、情感）等因素

36.领导者只决定目标、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。这种领导方式被称作“效果管理”。它属于（分权型）领导。

37.领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术主要表现在（知人善任、量才使用、用人不疑）等方面。

38.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

39.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（80%--90%）。40.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，一层一层地去追求并使自己的需要得到满足。这就是著名的（需要层次）。41.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）

42.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（正式组织）。

43.老张到总公司开会，回来的路上丢失了部分文件，致使总公司的指令不能及时被传达。由此造成的信息沟通障碍源于（信息接收者的态度、知识和价值观的影响）。44.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（刚性）。

45.小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（分权式）组织形式。

46.（亨利）提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。47.针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.60.61.62.63.64.65.66.67.68.69.70.71.72.73.74.75.调，这种协调方式属于（结构协调方式）。

组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。

（直线职能组织结构）即U型结构，又叫“功能型垂直结构”

以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（因事择人）原则。行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。因此，要根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。

人员配备的首要任务是（物色合适人选）。

在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。

将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测试方法是（问卷法）。

激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（控制）。

依据控制的（环节）不同，可将其划分为现场控制、前馈控制和反馈控制。在企业经营管理活动中，质量的含义是指（产品质量和工作质量）。零基预算的核心是（一切应按照变化后的实际情况重新考虑）。

“凡是预则立，不预则废”，是强调（计划）的重要性。

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（培养并充分利用了自己独特的企业文化）。

生产计划、财务成本计划和供应计划等，是属于按（企业管理职能）进行分类的。系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（社会技术系统）。

管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（军队）。

对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是（战略管理）的核心。如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(定性预测)的方法。

预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于（长期预测）。

定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的（数据资料）做支持。

美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（6%）。目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（日本）。在目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设立。

目标管理理论的理论基础是（科学管理理论和行为科学理论相结合）

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（变动性）。

企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（层次性）。76.目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的（权变形）原则。

77.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，（主要目标）由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。

78.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现（资源配置优化），从而实现全社会的公共利益最大化。79.按计划内容的不同可以将其分为（专项计划和综合计划）。

80.按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是（政策），它指明了组织活动的方向和范围。

81.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

82.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（第五项修炼—学习型组织的艺术和实务）。

83.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（企业文化）

第五篇：职业技能实训---管理学基础题库

职业技能实训---管理学基础题库

一、单选题：

第1题: 选择住宅小区的绿化植物时，应以()为主。B，乡土植物

第2题: 物业管理区域绿化植物选择与配置最基本的要求，是栽植的植物成活，健康生长，所以必须根据()选择适应的植物材料

A，居住区

第3题: 负责大型物业管理区域内绿化管理工作检查、监督、验收和考核工作的一般应是物业管理企业的()。

A，绿化主管

第4题: 物业管理人员岗前培训是上岗之前的全面培训，培训合格，并获得()，才能从事物业管理工作。

C，上岗证

第5题: 培训是企业人力资源管理的一项重要工作，在物业管理企业中有必要接受业务培训的人员范围是()。

C，所以员工

第6题: 为使学员如身临其境地学习，在物业管理业务培训中可采用()。

D，情景 第7题: 为了提高培训实效，对企业中高级管理人员的培训，一般采用的方法是()。

B，研讨会

第8题: 培训是企业人力资源开发和储备的一项重要工作，对所有参加培训人员的考核结果都应作为()。

C，个人存档

第9题: 物业管理企业对员工业务培训的考核是()的依据。

C，对员工进行激励

第10题: 对理论性、知识性较强的物业管理专业培训效果进行考核的最佳方法是()。

A，笔试

第11题: 对操作性很强的技能培训效果进行考核最好采用()的方法。

D，实际操作

第12题: 在客户人住时，物业管理企业应重点收集的信息是()。

B，客户资料

第13题: 物业管理企业员工管理资料应该归入()。

B基础管理

第14题: 物业管理活动中形成的各类文字材料是()，是物业管理档案资料的主要组成部分。

A，档

第15题: 房屋接管、变更、注销通知单和回报单，物业管理接管验收记录，管理合同副本，房屋产权证副本等，属于物业管理档案中的（C，档

第16题: 形成电子文件的关键是()

C计算机

第17题: 对电子档案要实行全过程管理是因为()。

A，非法

第18题: 催缴物业服务费过程中，物业管理公司对于较长期限仍未交清物业服务费的业主，可以发送()，通过法律程序进行追讨。

C，律师函

第19题: 物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费，不包括()。

B保险金

第20题: 物业管理企业保安人员的夜班津贴属于()

A，公众责任

第21题: 多层建筑是指()层的建筑。

C，4-6 第22题: 建筑物基础的埋置深度是指由室外设计地面到基础的距离，基础埋深不超过()的称为浅基础。

D，10米

第23题: 一般情况下，基础的埋深不能小于()。

B，500

第24题: 房屋地基是基础下面承受力的那部分土层，承受着建筑物的全部荷载，()建筑结构的组成部分。

D，不属于

第25题: 房屋的()是柔性基础。

D，混凝土

第26题: 房屋的隔墙是指()的墙。

C，不承受，自身重量

第27题: 钢筋混凝土过梁，坚固耐用、施工方便、不受跨度限制、应用广泛，过梁高度为()的倍数。

D，60

第28题: 为了防止房屋由于不均匀沉降而引起倾斜和墙体裂缝，必须利用()将房屋的基础、墙体、楼板、屋顶等全部断开

A，沉降

第29题: 房屋的()具有易加工、施工速度快、湿作业少、自重轻等优点。

C，板块 第30题: 房屋无组织排水()。

B，易使墙

第31题: 建筑平面图上的定位轴线竖向编号应使用()，自下至上顺序编写。

A，大写

第32题: 建筑施工图不包括()。

D，结构施工

第33题:()不属于房屋的零星养护维修范畴

C，门窗

第34题: 在房屋养护管理中，修理范围广、项目零星分散、时间急、要求及时，并具有经常性的服务特点的是()。

B，零星养护

第35题: 有关楼宇各部位一般保养周期的表述，恰当的是（B，走廊

第36题: 物业管理员每月对管区内客户的走访查房率一般要达到()以上。

B，50%

第37题: 根据房屋日常养护服务的考核指标，一般情况下要求养护计划率达到()以上。

B，80%

第38题: 物业管理区域内房屋养护及时率，一般应达到()以上。

D，100%

第39题: 业主报修的急修项目，物业管理企业应在接到报修后()内前去进行修理。

A，24小时

第40题: 以下各项不属于房屋日常维修中急修项目的有()。

A，落水管

第41题: 物业管理企业如果发现装修企业违反房屋室内装饰装修有关规定，应当()。

A，立即制止

第42题: 室内装饰装修要保证煤气管道和设备的安全要求，电线与煤气管交叉净距不小于()B，3

第43题: 对较大的建筑物进行装修时，必须提供()的申批文件。

D，消防部门

第44题: 在房屋装修施工中，()的做法是错误的。

B，在阳台上

第45题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，改变住宅外立面和在非承重外墙上开门、窗的行为，应当经()批准。

C，城市

第46题: 装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆改供暖管道，应当经()批准。

A，供暖单位

第47题: 业主在室内进行装修时改动卫生问防水层的，应当()。

C，进行闭水

第48题: 建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定，物业管理企业发现装修人或者装饰装修企业有违反该办法规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，可处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费()的罚款

B，2-3

第49题: 在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为()。

B，2年

第50题: 住宅室内装饰装修工程的保修期自住宅室内装饰装修工程()之日起计算。

D，合格

第51题: 电梯按运行速度分类，速度在2米／秒以上的为()梯。

B，高速

二，多选题

第52题: 如遇大风或雷暴天气，物业管理公司保安部门应()。

ABCD

第53题: 如果在物业管理区域内发现有客户斗殴事件，物业管理企业的安全保卫人员应该()。

BCD

第54题: 在物业管理区域内安全保卫服务人员排班的特点是()。

CD

第55题: 物业管理企业有权()物业管理区域内违反治安法律法规和规章制度的行为。AC

第56题: 大型物业管理区域内保安服务的()等岗位需要24小时值班。

ABCD

第57题: 物业管理区域门卫保安人员应()。

ABCD

第58题: 在物业管理区域内，一般应设置的安全保卫守护哨位有()。

BCD

第59题: 物业管理区域内门卫保安员的服务标准包括()等。

ACD

第60题: 物业管理区域门卫保安不能()。

BCD

第61题: 物业管理公司保安人员在物业管理区域内巡逻的公共范围是()。BD

第62题: 如果煤气器具起火，应()。

BCD

第63题: 室外消火栓与城镇自来水管网相连接，其目的在于()

AB

第64题: 房屋内消防安全检查的内容一般包括检查房间内()。

ABC

第65题: 住宅小区内火灾扑救的基本方法有()。

ABCD

第66题: 除()等特许车辆外，其他车辆进入物业管理区域时，都应有限制性规定。ABC

第67题: 以下关于停车场管理的说法正确的是()。

ACD

第68题: 物业管理处办理车位租购手续，需由车主或驾驶员提供()等资料。ABC

第69题: 物业管理区域内防止水体污染的主要措施有()。

ABCD

第70题: 物业管理区域内生活饮用水二次供水卫生管理工作包括()。

BCD

第71题: 处理垃圾的方法有()。

ABCD

第72题: 植物在环境污染防治方面的贡献包括()。

ACD

第73题: 在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保洁范围应该包括()。

AB

第74题: 物业管理区域内环境保洁管理对业主和使用人的要求是()。

ABD 第75题: 物业管理区域内环境绿化的养护管理内容有()。

ABCD

第76题: 环境绿化养护管理中，病虫害防治的方法有()。

ABD

第77题: 物业管理区域内绿化养护管理具有()的特点。

BCD

第78题: 物业管理区域内绿化养护管理的质量要求和考核标准要求有()。

BCD

第79题: 物业接管验收的准备工作，应当包括()。

ABCD

第80题: 新建物业接管验收时，建设单位应提交的资料包括()等。

ABD

第81题: 根据《物业管理条例》规定，由物业管理企业实施综合物业管理的物业管理区域内的业主委员会的职责有()。

CD

第82题: 中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》适用于()。

ACD

第83题: 房屋接管交付使用后，如发生重大质量事故，应由接管单位会同()单位，共同分析研究，查明原因。

BCD

第84题: 房屋接管交付使用后，发生重大质量问题，如属()方面的原因，应由建设单位负责处理。

ABD

第85题: 物业管理企业自然解聘的程序中应包括()等环节。

ACD

第86题: 物业管理企业提前解聘的程序中应包括()等环节。

BD

第87题: 物业管理企业的提前解聘一般发生在物业服务合同履行过程中双方发生争议时，解决争议的正确方法有()。

ABCD

第88题: 物业管理企业在物业项目撤管工作中要做到()。

ABCD

第89题: 物业服务合同终止时，物业管理企业应移交给业主委员会的资料，包括()。

ABCD

第90题: 物业管理法律关系主体应包括()。

ABD 第91题: 制定物业管理方案和制度是物业管理工作的重要内容，具体包括根据委托服务合同制定物业管理方案、制定各项物业管理制度、()等。

ABCD

第92题: 以下关于各项物业管理原则的理解中，正确的是()。

ABC

第93题: 物业管理服务的根本目标是()。

AC

第94题: 物业管理企业申报全国物业管理示范项目的基本条件包括()等。

CD

第95题: 物业管理人员应当具有较高的个人素质，具体表现在()等方面

ABD

第96题: 物业管理处经理应具备的现代物业管理专业知识包括()等

ABCD

第97题: 物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括()。

BC

第98题: 物业管理企业应该接受()对其履行物业服务合同情况的监督。

BCD

第99题: 业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有()。

CD

第100题:

物业消防管理的目的是()。ABD