形考--管理学基础

第一篇：形考--管理学基础

形考—管理学基础

一、单项选择题

1、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（管理的实践性）。

2、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人，视能授权）原则。

3、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

4、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

5、组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。

6、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9——9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

7、基本建设计划、新产品开发计划属于（专项）计划。

8、所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。

9、渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

10、企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。

11、(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

12、(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

13、(社会属性)不属于人性的内容。

14、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。

15、(约束人)不符合人本管理思想。

16、(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。

17、(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。

18、(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。

19、(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。

20、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。

21、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（计划）的重要性。

22、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

23、在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。

24、在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。

25、在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。

26、在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。

27、在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。

28、在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。

29、在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。

30、在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。

31、企业管理的核心是(人的管理)。

32、所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

33、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

34、产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

35、(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

36、下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。

37、下列不属于售前服务的是(提供零件)。

38、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设定。

39、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（100000）件时，企业才不亏损。

40、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（预测）的重要性。

41、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是(1234)。

42、在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

43、（悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。

44、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（321)。

45、当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

46、安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)。

47、(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

48、企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。

49、衰退行业的战略制定包括(差异性战略)、合适定位战略、迅速推出战略。

50、(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

51、在一般竞争战略中．(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

52、(人的发展)是人力资源开发的最高目标。

53、(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。

54、(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。

55、计划工作的核心是（决策）。

56、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)。

57、建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。

58、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。

59、管理的职能分为一般职能和（计划智能）。

60、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（20000件）。

61、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

62、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。

63、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

64、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

65、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯.韦伯）。

66、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

67、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。

68、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。

69、管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）。

70、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。

71、古典管理理论认为人是（经济人）。

72、、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

73、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。

74、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。75、当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)。

76、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。

77、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。

将以上过程排序正确的为（32145)。

78、消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

79、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

80、按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

81、市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。

82、市场营销是企业经营管理的(中心环节)。

83、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（扭转型)战略。

84、(售后服务)属于企业的基本活动。

85、企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。

86、(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。

87、（修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

二、多项选择

1、企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。

2、企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。

3、企业采取撤退战略的主要方式有(五项全选

特许经营，分包和卖断，管理层和杠杆收购，拆产为股/分拆，互换与战略贸易)。

4、决策树的构成要素包括(决策点，方案枝，状态节点，概率枝)。

5、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场，转卖者市场，政府市场)。

6、企业的总体战略有

(进入战略，发展战略，稳定战略，撤退战略)。

7、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有

(五项全选：使用者，影响者，采购者，决定者，信息控制者)。

8、影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素，组织因素，人际因素，个人因素)。

9、影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括

(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。

10、目标管理的特点主要包括

(五项全选：系统化的管理模式，明确完整的目标体系，富于参与性，强调自我控制，重视员工的培训和能力开发)。

11、现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化，有利于提高企业的工作效率，为控制提供标准)。

12、包装策略主要包括

(五项全选： 相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略)。

13、决策科学化的要求包括

(五项全选：合理的决策标准，有效的信息系统，系统的决策观念，科学的决策程度，决策方法科学化)。

14、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区，需求具体派生性，需求缺乏弹性，需求有较大的波动性，专业人员购买)。

15、按照交换对象不同，可将市场分为

(五项全选： 商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场)。

16、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者，影响者，决策者，购买者，使用者)。

17、影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素，社会因素，个人因素，心理因素)。

18、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为，化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的购买行为)。

19、折扣折让定价策略包括

(五项全选： 数量折扣，功能折扣，现金折扣，季节折扣，推广折让和补贴)。

20、企业促销策略包括(五项全选：广告，人员推销，营业推广，公共关系，宣传)。

21、心理定价策略包括(五项全选：整数、尾数、声望、招徕、分级定价策略)。

22、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重，劳动年龄组内部年龄构成)。

22、下列属于产品改良的是(品质改良，特色改良，式样改良，附加产品改良)。

23、福利的支付方式分为

(实物支付，延期支付)

24、影响销售渠道选择的因素有(五项全选：产品因素，市场因素，企业因素，国家法律约束，中间商的特性)。

25、劳动力市场均衡的意义有(充分就业，同质劳动力有同样工资，劳动力资源的最优分配)。

26、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。

27、下列属于成长期企业采取的营销策略的是(五项全选：改进和完善产品，开拓新的市场，增强销售渠道功效，树立产品形象，适时降价)。

28、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。

29、货币工资的影响因素有(货币工资率，工作时间长度，工资制度)。

30、均衡国民收入等于(总供给，总需求，消费+储蓄，消费+投资)。

31、失业类型分为

(摩擦性失业，技术性失业，结构性失业，季节性失业)。

32、福利所具有的特征有

(福利支付以劳动为基础，法定性，企业自定性，灵活性)。

33、扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率)。

34、政府实施货币政策的主要措施包括(调节法宝准备金率，调整贴现率，公开市场业务)。

35、收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合格的收入差距，有利于限制收入分配不公问题及其危害)。

36、关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间，计件工资率*合格产品数量，计件单价*合格产品数量)。

37、需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业，周期性失业)。

38、常用的反映失业程度的指标有(失业率，失业持续期)。

39、对失业造成的影响，下列判断正确的有

(失业造成家庭生活困难，失业是劳动力资源浪费的典型形式，失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。

40、政府支出包括(政府购买，转移支付)。

41、对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策，货币政策，收入政策)。

42、扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量，降低利率，刺激投资和消费，增加总需求)。

43、劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障，最低劳动标准，工会)。

44、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有

(制定工资一物价指导线；在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为。)

第二篇：《管理学基础》四次形考参考资料

《管理学基础》国开网形考（一）

3.注意：大家在参考答案时，一定要认真看清题目和答案。

案例题粘贴请用快捷键Ctrl+V）

1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象。

2.凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。

3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）。

4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。

5.对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。

6.泰罗的科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）。

7.在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大区别就是正式组织是以（效率的逻辑）为重要标准。

8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（形成了自己独特的企业文化）。

9.计划工作的前提是（预测）。

10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）

11.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（.更短）。

12.选择方案就是根据评价结果，从各种可行性方案中选出（最满意）的方案。

13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。

14.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

15.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（5个）以内。

二、多项选择

16.根据管理二重性的原理，管理具有同（生产力、社会化大生产）相联系的自然属性

17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（人际关系角色　信息角色　决策角色）。

18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（．技术技能　．人际技能

概念技能）

19.外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为（宏观环境

产业环境）

20.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（．人是“社会人”而不是“经济人”　．企业中存在着非正式组织

．生产效率主要取决于工人的士气）。

21.马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（．传统的权力　．理性----合法的权力　．超凡的权力）。

22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD）是其主要内容。

A.系统思考

B.改变心智模式

C.超越自我D.建立共同愿景

23.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（A．产品设计　B．产品质量　C．厂容厂貌　D．员工服饰）。

24.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（制订计划、执行计划、检查计划执行情况

25.25.根据应用广度的不同可以将计划分为（战略计划、作业计划）

26.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇）

27.下选项中，（收益　成本　期限　风险）属于备选方案的评价指标。

28.按预测属性的不同，可将预测划分为（定性预测、定量预测）

29.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：(多重性、层次性　变动性)。

30.目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地（a.把目标控制在五个以内

b.期限适中d.尽可能量化企业目标）以内。

三、判断、31.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√）

32.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×）

33.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（√）

34.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）

35.彼得•圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的智力水平不同。（×）

36.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（√）

37.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数字模型。（×）

38.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。（√）

39.著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（×）

40.目标管理强调成果，实行“效益至上”。（√）

四、案例

问题：

（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

（3）怎样认识企业文化的本质和作用？

4.答案要点：粘贴请用快捷键Ctrl+V）

（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。③加强投入，包括人财物的投入。

（3）怎样认识企业文化的本质和作用？

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

《

管理学基础》国开网形考（二）

1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（全局性）特征

2.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为使其得以顺利执行，必须（编制具体的行动计划）以明确每一阶段的任务。

3.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。

4.海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略

5.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。

6.（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法

7.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元

8.某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元，那么，用冒险法选取的最优方案为（丙）。9.在管理学中，组织的静态方面含义就是（组织结构）。

10.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（责权利对等）原则。

11.以下组织结构形式中，（矩阵制结构）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

12.某公司为了一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构（矩阵制组织结构）

13.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。

14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（自我考评）

15.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（职务轮换）。

二、多项选择

16.战略”一词原意是指指挥军队的（科学

艺术）

17.确定组织的宗旨应避免（狭窄、空泛）。

18.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（该产业是否具有吸引力、公司是否拥有优势资源、该产业的盈利能力）。

19.组织的总体战略主要有下列几种类型（稳定性战略、收缩型战略、发展型战略）

20.目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（无关联多元化、复合多元化）。

21.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（ABCD）等方面，有一定的关联

22由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（（．业务性决策、．日常管理决策）。

23.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（德尔菲法．头脑风暴法

．哥顿法）。

24.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（．函询　．反馈）。

25.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（．组织的部门机构　．职责的规定

．职位的安排）都要随环境的变化而变动。

26.事业部组织结构又可以称作（.M型结构、多部门结构、产品部式结构

27.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点、．分工非常细密、注重专业化管理）。

28.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）

29.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要）

30.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（调动内部成员的工作积极性、吸收外部人才、保证选聘工作的准确性、被聘者可以迅速展开工作）。

三、判断

31目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（X）

32只经营一种业务的小企业，或者说从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（√）

33组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态、（×）

34决策者所选择的方案一定是最优化的。（×）；

35相对于个人决策，群体决策的效率较低。（√

36头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（√）

37组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（×）

38考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（√）

39贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（√）

40管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（√）

四、案例

问题：

1、决策包括哪些基本或动过程？其中的关键步骤是什么？

2、案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

3、科学决策需要注意哪些问题？

答案提示：

（1）决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？

决策过程：识别问题——确定决策目标——拟定可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案——纠偏

关键步骤：选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题？

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）

《管理学基础》国开网形考（三）

1.领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两方面。

2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型）又称俱乐部式领导对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

3当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法）。

4（需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要

5根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（．消极强化）。

6沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为)

7（书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实

8下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（地位差异）。

9人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（选择性知觉）原因造成的。

10控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。

11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。

12在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准）。

13某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（可行性）要求。

14基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查）。

15（．运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

二、多选

16领导者基于职位的权利在其权利构成中居主导地位，主要包括（法定权利、奖励权利、处罚权利

17美国管理学家菲德勒认为，（职位权力、任务结构、．上下级关系）是决定领导有效性的主要环境因素。

18领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ABCD）

A情感能力

B行为能力

C意志能力

D认知能力

19当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（．积极进取的措施、消极防范的措施）。

20需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（．生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、．年老时有所依靠）

21在双因素理论中，（．要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素。

22强化理论中的强化类型有（A．积极强化

B．消极强化

C．惩罚

D．自然消退）。

23通过沟通的含义看出沟通最关键的环节是（信息的传递、对信息的理解）

24按照沟通方式的不同，沟通可以划分为（）等类型（口头沟通和书面沟通、非语言方式沟通和电子媒介沟通）

25按照组织系统划分，沟通方式分为（正式沟通、非正式沟通）。

26企业中应当承担控制职责的人员包括（A．企业高层管理人员

C．中层管理人员

D．基层管理人员）

27有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（较高素质的管理者、下属人员的积极配合和参与、适当的授权）

28下列选项，（销售额、成本总额、工资总额）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

29为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（．目标明确原则、控制关键点原则、及时性、经济性原则）。

30一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。

三、判断

31领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×）

32在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（×）

33成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（√）

34合理化建议是职工参与管理的一种形式，其余80%来自

技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（√）

35人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（√）

36在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（×）

37沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×）

38控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（×）

39一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，、程序性的控制活动。（√）

40产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（×））

案例

问题:

(1)

孟教授讲的领导应发扬民主、给员工决策权的说法对吗?为什么?(15分)

答案:

从以下两个角度中的任何一个来回答均可:

第一，个人决策与群体决策的关系。

第二，领导风格与民主管理。

(2)

实行民主管理应具备哪些条件?(10分)

答案;

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

(3)

该工段具备民主管理条件吗?(5分)

答案：不具备。

《管理学基础》形考四

一、名词解释（摘抄10个即可）

5.二、论文，论文根据理解，自己去撰写。

1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．外部环境：民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境.3．管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。

4．决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的经验的基础上，根据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算、分析和判断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。

5．协调：即和谐，指企业的一切工作都能配合得适当，以便于工作使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。

6．组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。;

7．霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话研究；4）观察试验。:

8．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。

9．企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。

10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林“。

11．案例教学：经验学派所谓的经验实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。

12．企业文化：企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

13．战略管理：根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

14．计划工作：广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。

15．目标：是组织在一定时期要达到的具体成果，它是为实现组织目的或宗旨而提出的。

16．策略：拽确立组织的基本长期目标，合理分配必需的资源以实现组织目标。

17．政策：拽在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。

18．程序：规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。

19．规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。

20．规划：是综合性的计划，是这实现既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。

第三篇：管理学基础形考二答案

1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。全局性

2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。编制具体的行动计划

3、就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。密集型发展战略

4、海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。关联多元化

5、经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。程序化决策

6、（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。头脑风暴法

7、某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。1100

8、某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。丙

9、在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。组织结构

10、责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。责权利对等

11、以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。矩阵制结构

12、某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。矩阵制组织结构

13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。量才使用

14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。自我考评

15、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。职务轮换 多选题

16、“战略”一词原意是指指挥军队的（）。科学 艺术

17、确定组织的宗旨应避免（）。空泛 狭窄

18、公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。该产业是否具有吸引力 公司是否拥有优势资源 该产业的盈利能力

19、组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。稳定型战略发展型战略 收缩型战略 20、目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。无关联多元化

c.复合多元化

21、关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。

顾客基础 生产系统 销售渠道 产品的核心技术

22、由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）日常管理决策 业务性决策

23、定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。德尔菲法 头脑风暴法 哥顿法

24、德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。函询 反馈

25、现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。组织的部门机构职责的规定职位的安排

26、事业部制组织结构又可以称作（）M型结构 产品部式结构 多部门结构

27、直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）分工非常细密 注重专业化管理 保持了集中统一指挥的特点

28、从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。有知识的人 有能力的人对组织忠诚的人

29、确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。组织现有的规模和岗位 管理人员的流动率组织发展的需要

30、管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）吸收外部人才 调动内部成员的工作积极性保证选聘工作的准确性 被聘者可以迅速展开工作

判断题

31、目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（X）

32、只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（√）

33、组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错

34、决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）

35、相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对）

36、头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对

37、组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

38、考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）

39、贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）

40、管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对

准确决策与盲目投资

大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。

与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。

2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。

大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)3．科学决策需要注意哪些问题?(6分)

1、决策包括哪些基本活动过程？其中关键步骤是什么？

答：决策过程包括：

1、诊断问题或识别问题；

2、识别目标；

3、拟定被选方案；

4、评选方案；

5、做出决定；

6、实施方案；

7、监督和评估； 其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。

2、案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行认真的诊断和分析，更一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了直接影响。

3、科学决策需要注意哪些问题？

4、答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展和变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

第四篇：管理学基础形考任务二

一、单项选择（每小题2分，共30分）

题目1

还未回答

满分2

标记题目

题干

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

选择一项：

a.长远性

b.全局性

c.纲领性

d.客观性

题目2

还未回答

满分2

标记题目

题干

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

选择一项：

a.进行目标分解

b.进行方案分解

c.编制具体的行动计划

d.进行结构调整

题目3

还未回答

满分2

标记题目

题干

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（选择一项：。）a.密集型发展战略

b.多元化发展战略

c.一体化发展战略

d.稳定型发展战略

题目4 还未回答

满分2

标记题目

题干

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（选择一项：

a.无关联多元化

b.关联多元化

c.一元化

d.复合多元化

题目5

还未回答

满分2）的发展战略。

标记题目

题干

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

选择一项：

a.日常管理决策

b.风险型决策

c.程序化决策

d.确定型决策

题目6

还未回答

满分2

标记题目

题干

（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

选择一项：

a.莱普勒斯法

b.头脑风暴法

c.决策树法

d.哥顿法

题目7

还未回答

满分2

标记题目

题干

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。

选择一项：

a.1010

b.11000

c.110

d.1100

题目8

还未回答

满分2

标记题目

题干

某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元

市场状态

损益值

方案

畅销

一般

滞销

甲

乙

0

丙

120

那么，用冒险法选取的最优方案为（）。

选择一项：

a.甲和乙

b.丙

c.乙

d.甲

题目9

还未回答

满分2

标记题目

题干

在管理学中，组织的静态方面含义就是（选择一项：

a.组织目标

。）

b.人事关系

c.组织结构

d.责权利关系

题目10

还未回答

满分2

标记题目

题干

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

选择一项：

a.分级管理

b.分工与协作

c.责权利对等

d.弹性结构

题目11

还未回答

满分2

标记题目

题干

以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

选择一项：

a.矩阵制结构

b.直线职能制结构

c.事业部制结构

d.职能制结构

题目12

还未回答

满分2

标记题目

题干

某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。

选择一项：

a.直线制组织结构

b.职能制组织结构

c.事业部制组织结构

d.矩阵制组织结构

题目13 还未回答

满分2

标记题目

题干

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

选择一项：

a.量才使用

b.因事择人

c.因人设职

d.任人唯贤

题目14

还未回答

满分2

标记题目

题干

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

选择一项：

a.群众考评

b.专家考评

c.自我考评

d.上级考评

题目15

还未回答

满分2

标记题目

题干

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

选择一项：

a.临时提升

b.职务轮换

c.委以助手职务

d.有计划的提升

二、多项选择（每小题2分，共30分。）

题目16

还未回答

满分2

标记题目

题干

“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

选择一项或多项：

a.艺术

b.方法

c.科学

d.战术

题目17

还未回答

满分2

标记题目

题干

确定组织的宗旨应避免（）。

选择一项或多项：

a.狭窄

b.语言晦涩

c.空泛

d.表述过长

题目18

还未回答

满分2

标记题目

题干

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（。）

选择一项或多项：

a.该产业在产业结构中的地位

b.该产业是否具有吸引力

c.该产业的盈利能力

d.公司是否拥有优势资源

题目19

还未回答

满分2

标记题目

题干

组织的总体战略主要有下列几种类型：（选择一项或多项：

a.收缩型战略

b.规模型战略

c.发展型战略

d.稳定型战略。）题目20

还未回答

满分2

标记题目

题干

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。

选择一项或多项：

a.复合多元化

b.无关联多元化

c.关联多元化

d.同心多元化

题目21

还未回答

满分2

标记题目

题干

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。

选择一项或多项：

a.顾客基础

b.生产系统

c.产品的核心技术

d.销售渠道

题目22

还未回答

满分2

标记题目

题干

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（选择一项或多项：

a.战术性决策

b.业务性决策

c.职能性决策

d.日常管理决策。）题目23

还未回答

满分2

标记题目

题干

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。

选择一项或多项：

a.德尔菲法

b.头脑风暴法

c.盈亏平衡点法

d.哥顿法

题目24

还未回答

满分2

标记题目

题干

德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

选择一项或多项：

a.函询

b.决策

c.预测

d.反馈

题目25

还未回答

满分2

标记题目

题干

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（选择一项或多项：

a.利润的高低

b.职责的规定

c.组织的部门机构

d.职位的安排）都要随环境的变化而变动。题目26

还未回答

满分2

标记题目

题干

事业部制组织结构又可以称作（）。

选择一项或多项：

a.产品部式结构

b.多部门结构

c.M型结构

d.W型结构

题目27

还未回答

满分2

标记题目

题干

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（。）

选择一项或多项：

a.注重专业化管理

b.保持了集中统一指挥的特点

c.下属有灵活的自主权

d.分工非常细密

题目28 还未回答

满分2

标记题目

题干

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（选择一项或多项：

a.对组织忠诚的人

b.有能力的人

c.有职位的人

d.有知识的人

题目29。）还未回答

满分2

标记题目

题干

确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。

选择一项或多项：

a.组织发展的需要

b.组织成员发展的需要

c.管理人员的流动率

d.组织现有的规模和岗位

题目30 还未回答

满分2

标记题目

题干

管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（。）选择一项或多项：

a.调动内部成员的工作积极性

b.被聘者可以迅速展开工作

c.保证选聘工作的准确性

d.吸收外部人才

三、判断正误（每小题2分，共20分）

题目31

还未回答

满分2

标记题目

题干

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（选择一项：

对

错）题目32

还未回答

满分2

标记题目

题干

只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（）

选择一项：

对

错

题目33

还未回答

满分2

标记题目

题干

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（）

选择一项： 对

错

题目34 还未回答

满分2

标记题目

题干

决策者所选择的方案一定是最优化的。（选择一项：

对

错

题目35

还未回答

满分2

标记题目

题干）

相对于个人决策，群体决策的效率较低。（）

选择一项：

对

错

题目36

还未回答

满分2

标记题目

题干

头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（选择一项：

对

错

题目37

还未回答

满分2）标记题目

题干

组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（）

选择一项：

对

错

题目38

还未回答

满分2

标记题目

题干

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（选择一项：

对

错）题目39

还未回答

满分2

标记题目

题干

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）

选择一项：

对

错

题目40

还未回答

满分2

标记题目

题干

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）

选择一项： 对

错

标记题目

信息文本

四、案例分析（20分）

题目41

还未回答

满分20

标记题目

题干

准确决策与盲目投资

大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷、200万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60％以上。

与大平陶瓷厂形成鲜明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。

2010年，该公司原计划投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。

大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。

问题：

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)

3．科学决策需要注意哪些问题?(6分)

第五篇：电大 管理学基础 形考作业答案

第一次作业 案例一 深深浅浅话海尔

一、理论概括说明 1．企业文化的含义

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

2．企业文化的构成

企业文化由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

二、问题分析讨论

1． 对海尔企业文化的评价 参考资料：海尔管理面面观

2． 海尔文化是全体海尔人创造的

3．海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分

案例二 拟订可考核的目标

一、理论概括说明

1． 目标管理的含义

目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。2． 拟定目标的原则

（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。

（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。

（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。

二、问题分析讨论

1． 分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法 2． 集团公司应提供的信息和帮助。

3．分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。

第二次作业参考答案

一、企业目标理论的发展

从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。

传统企业目标定位在利润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。

现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。

面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。

三、分析短期行为现象所导致的后果。

第三次作业参考答案

案例一：保罗的领导方式

1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：（1）法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。（2）自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：

（１）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（２）环境变了，不是原纽约郊区。

（３）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。（４）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。案例二：某饮料公司的控制工作

1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。答：该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：

Ａ品牌 实际销售与标准定额

913－1075＝－162百万元

没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额

634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额

912－800＝112百万元

超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额

822－620＝2百万元

超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额

140－160＝－20百万元

没完成标准定额20百万元

G品牌 实际销售与标准定额

220－225＝－5百万元

没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额

65－80＝－15百万元

没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额

286－170＝116百万元

超出标准定额116百万元 没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元 作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：

实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元

2、分析原因

程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。

3、修订标准，制定下月销售定额。

下月销售标准定额表

单位：百万元 品牌名称 标准定额 制定标准定额说明

A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平

E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平

G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。

H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。

I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作 合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万 比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万

管理学基础四

一、单项选择题

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判断正误并校正

１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。

３、对

４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同 ５、错 书名为《管理实践》

６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征 ７、对

８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换 ９、错 此方法是换位法

１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程 三 名字解释

１：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。

２：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。

３：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

４：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。四：简答题

１：什么是决策，它具有哪些特征？

答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

特征：超前性 目标性 选择性 可行性 过程性 科学性 ２：简述人员配备原则

答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提

任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人

因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。

量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。

程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

3、领导者应具备哪些个人素质？

领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。

（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。

（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。

（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。五论述题

试对目标管理制度进行合理的评价？

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。

１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。

４、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。