2016年电大管理学基础形考全部试题答案

第一篇：2016年电大管理学基础形考全部试题答案

一、单项选择 下列各选项中，（）属于管理的对象。

正确答案：组织资源和组织活动 “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。

正确答案：计划

人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（）。

正确答案：管理的实践性

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

正确答案：精神领袖

对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

正确答案：概念技能

泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

正确答案：提高劳动生产率

在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。

正确答案：效率的逻辑

日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。

正确答案：形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是（）。

正确答案：预测

每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）特征。

正确答案：普遍性

当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。

正确答案：更短

选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。

正确答案：最满意

当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。

正确答案：定量预测 企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

正确答案：权变性

目标建立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

正确答案：5个

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

正确答案：全局性

战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

正确答案：编制具体的行动计划

就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（）。

正确答案：密集型发展战略

海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

正确答案：关联多元化

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

正确答案：程序化决策

（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

正确答案：头脑风暴法

某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元

正确答案：1100 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为（）。

正确答案：丙

在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

正确答案：组织结构

责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。

正确答案：责权利对等 以下组织结构形式中，（）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。

正确答案：矩阵制结构 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。

正确答案：矩阵制组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

正确答案：量才使用

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

正确答案：自我考评

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

正确答案：职务轮换

领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

正确答案：自身影响力

管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

正确答案：1-9型

当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）。

正确答案：转移法

（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要

正确答案;需要层次理论 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

正确答案：消极强化 沟通的深层次目的是（）。

正确答案：激励或影响人的行为

（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案：书面沟通

下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

正确答案：地位差异

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

正确答案：选择性知觉

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

正确答案：反馈

管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。

正确答案：前馈控制

在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。

正确答案：实物标准

某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。

正确答案：可行性

基层管理者常用的控制方法是（）。

正确答案：直接监督或巡查

（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

正确答案：运营能力 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

正确答案是：管理的实践性

组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

正确答案是：目标、部门和关系 计划工作的核心环节是（）。

正确答案是：决策

有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。

正确答案是：长期目标

企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。

正确答案是：顾客之上（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测 决策方法。

正确答案是：头脑风暴法

企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。

正确答案是：机械式结构

M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

正确答案是：事业部制结构

考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

正确答案是：关系部门 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

正确答案是：自身影响力

成就需要理论一般适用于（）的研究。

正确答案是：主管人员

（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

正确答案是：书面沟通 在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。

正确答案是：合作

控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

正确答案是：反馈

管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

正确答案是：控制关键点

“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）

正确答案是：西蒙 管理的首要职能是（）

正确答案是：计划

泰罗科学管理理论的中心问题是（）

正确答案是：提高劳动生产率

企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

正确答案是：生产流程

企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。

正确答案是：变动性

目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

正确答案是：管理系统

战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。

正确答案是：全局性

经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（）。

正确答案是：程序化决策

在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

正确答案是：组织结构

根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。

正确答案是：量才使用

有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

正确答案是：职务轮换

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

正确答案是：消极强化 沟通的深层次目的是（）。

正确答案是：激励或影响人的行为

人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

正确答案是：选择性知觉

某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。

正确答案是：可检验性

二、多项选择

根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

正确答案：生产力

社会化大生产

明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

正确答案：人际关系角色

信息传递角色

决策制定角色

管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。

正确答案：技术技能 人际技能

概念技能

外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（）。

正确答案：宏观环境

产业环境

梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

正确答案：人是“社会人”而不是“经济人”

企业中存在着非正式组织

生产效率主要取决于工人的士气

马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。

正确答案是：传统的权力, 理性----合法的权力, 超凡的权力

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

正确答案：系统思考

改变心智模式

超越自我建立共同愿景 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。

正确答案：产品设计 产品质量

厂容厂貌

员工服饰 计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

正确答案：制定计划

执行计划

检查计划执行情况 根据应用广度的不同可以将计划分为（）。

正确答案：战略计划

作业计划

任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（）。

正确答案：高利润

提高市场占有率

提高员工福利待遇 以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

正确答案：收益

成本

期限

风险 按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

正确答案：定性预测

定量预测

组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：（）。

正确答案：多重性

层次性

单一性

变动性 目标建立过程中应该（）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 “战略”一词原意是指指挥军队的（）。

正确答案：科学

艺术 确定组织的宗旨应避免（）。

正确答案：狭窄

空泛

公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。

正确答案：该产业是否具有吸引力

公司是否拥有优势资源

该产业的盈利能力 组织的总体战略主要有下列几种类型：（）。

正确答案：稳定型战略

收缩型战略

发展型战略

目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。

正确答案：无关联多元化

复合多元化

关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。

正确答案：生产系统

产品的核心技术

顾客基础

销售渠道

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

正确答案：业务性决策

日常管理决策

定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。

正确答案：德尔菲法

头脑风暴法

哥顿法 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。

正确答案：函询

反馈

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

正确答案：组织的部门机构

职责的规定

职位的安排 事业部制组织结构又可以称作（）。

正确答案：M型结构

多部门结构

产品部式结构

直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。

正确答案：保持了集中统一指挥的特点

分工非常细密

注重专业化管理 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

正确答案：有知识的人

有能力的人

对组织忠诚的人 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（）。

正确答案：组织现有的规模和岗位

管理人员的流动率

组织发展的需要 管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。

正确答案：调动内部成员的工作积极性

吸收外部人才

保证选聘工作的准确性

被聘者可以迅速展开工作

领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。

正确答案：法定权力

奖励权力

组织权力

处罚权力 美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

正确答案：职位权力

任务结构

上下级关系 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。

正确答案：情感能力

行为能力

意志能力

认知能力 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

正确答案：积极进取的措施

消极防范的措施 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

正确答案：生活要得到基本保障

避免人身伤害，失业保障

年老时有所依靠 在双因素理论中，（）体现的是保健因素。

正确答案：要给职工提供适当的工资和安全保障

要改善他们的工作环境和条件

对职工的监督要能为他们所接受

强化理论中的强化类型有（）。

正确答案：积极强化

消极强化

惩罚

自然消退 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）。

正确答案：信息的传递

对信息的理解

按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。

正确答案：口头沟通和书面沟通

非语言方式沟通和电子媒介沟通 按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

正确答案：正式沟通

非正式沟通 企业中应当承担控制职责的人员包括（）。

正确答案：企业高层管理人员

企业中层管理人员

企业基层管理人员 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。

正确答案：较高素质的管理者

下属人员的积极参与和配合适当的授权 下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

正确答案：销售额

成本总额

工资总额

为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。

正确答案：目标明确原则

控制关键点原则

及时性、经济性原则 一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。

正确答案：质量 成本 采购

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。

正确答案是：技术环境, 政治法律环境, 经济环境, 社会文化环境

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。

正确答案是：系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景 按预测属性的不同，可将预测划分为（）。

正确答案是：定性预测, 定量预测

根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（）。

正确答案是：主要目标, 并行目标, 次要目标 目标建立过程中应该注意下列事项：（）。

正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中 新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。

正确答案是：无关联多元化, 复合多元化

为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

正确答案是：战术性决策, 策略性决策

现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

正确答案是：组织的部门机构, 职责的规定, 职位的安排 合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（）。

正确答案是：因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。

正确答案是：积极进取的措施, 消极防范的措施 信息沟通一般包含下列环节（）。

正确答案是：信息源发出经过编码的信息, 通过一定的媒介传递信息, 接受者接受信息并解码, 信息反馈

按照组织系统划分，沟通方式分为（）。

正确答案是：正式沟通, 非正式沟通 下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。

正确答案是：销售额, 成本总额, 工资总额 单位产品的总成本一般由两部分构成：（）。

正确答案是：固定成本, 可变成本

根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（）。

正确答案是：刚性预算和弹性预算, 收入预算和支出预算, 总预算和部门预算 下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

正确答案是：企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。

正确答案是：精神文化, 制度文化, 物质文化 以下选项中，（）属于备选方案的评价指标。

正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险

实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。

正确答案是：管理效率提高了, 组织结构设计更加合理, 职工主动参与目标的设立, 有效的监督与控制

密集型发展战略的优点表现在：（）。

正确答案是：经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益

由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

正确答案是：业务性决策, 日常管理决策 坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

正确答案是：按任务和目标需要设立岗位, 定期更换管理人员, 实行职工一专多能, 多种用工制度

从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（）。

正确答案是：有知识的人, 有能力的人, 对组织忠诚的人

俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（）。

正确答案是：关怀维度, 定规维度 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。

正确答案是：地位差异, 目标差异, 缺乏正式沟通渠道, 协调不够 按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。

正确答案是：全面控制, 局部控制

一般来说，对作业系统的控制主要围绕（）等问题展开。

正确答案是：质量, 成本, 采购 事业部制组织结构又可以称作（）。

正确答案是：M型结构, 多部门结构, 产品部式结构

激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

正确答案是：有利于激发和调动职工的积极性。, 有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来, 有助于增强组织的凝聚力。, 促进

内部各组成部分的协调统一 从组织层次上来看，绩效可以划分为（）。

正确答案是：员工个人绩效, 部门绩效, 全面绩效

三、判断正误

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（错）对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（对）泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（错）彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（错）现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（错）

企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对）

目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（错）只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对）

组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（错）决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对）组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（错）

考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。（对）贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）

管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对）

领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（错）

在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。（错）成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对）人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对）

在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（错）

沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（错）控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。（错）

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。（对）产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。（对）管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（错）

权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（对）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错）目标管理强调的是以成果为目标的管理。（对）决策者所选择的方案一定是最优化的。（错）目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。（对）运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（错）

贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对）

表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（错）

采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（错）

控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对）

梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（错）

现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对）

著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（错）

实行成本领先战略，就是降低产品价格。（错）

管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（错）

需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。（对）

非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（对）采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。（错）为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（错）

四、案例分析

1.银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?（6分）

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?（6分）

从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等。

从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。

加强投入，包括人、财、物的投入。

3.怎样认识企业文化的本质和作用?（8分）

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

1．决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

2．案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3．科学决策需要注意哪些问题?(6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

（1）个人决策与群体决策的关系。

（2）领导风格与民主管理。

2．真正的民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗?（4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)

决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案

关键步骤是选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6分)

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题?(6分)

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（1）孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?（4分）为什么?（6分）

从以下两个角度中的任何一个来回答均可：

A．个人决策与群体决策的关系。

B．领导风格与民主管理。

（2）真正的民主管理应具备哪些条件?（6分）该工段具备这些条件吗?（4分）

根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

一、名词解释

1、管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2、行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3、分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。

4、控制：是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

5、激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。

6、监督：即对现场或某一特定环节﹑过程进行监视﹑督促和管理﹐使其结果能达到预定的目标。

7、风格：是指具有独特于其他人的表现，打扮，行事作风等行为和观念。

8、理论：是指对自然、社会现象，按照已知的知识或者认知，经由一般化与演绎推理等方法，进行合乎逻辑的推论性总结。

9、领导者：是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。

10、民主：是指多数人的统治,或叫人民的统治,即一个社会的最终政治决定权不依赖于个别人或少数人,而是特定人群或人民全体中的多数。

第二篇：形考--管理学基础

形考—管理学基础

一、单项选择题

1、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（管理的实践性）。

2、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的（因事设人，视能授权）原则。

3、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（实践活动符合于计划）

4、考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。

5、组织结构设计的主体阶段是（组织结构的框架设计）。

6、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9——9型）领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。

7、基本建设计划、新产品开发计划属于（专项）计划。

8、所谓销售渠道是指产品由(企业)向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过(中间商)到最终顾客的全部市场营销结构。

9、渠道的(长度)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

10、企业(实力)是指企业的声誉、人力、财力和物力。

11、(独家性分销)，即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

12、(广告)是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

13、(社会属性)不属于人性的内容。

14、20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿?梅奥提出了(社会人)假说。

15、(约束人)不符合人本管理思想。

16、(人力资本是有形资本)对人力资本的理解不正确。

17、(管理费用)不属于人力资本投资支出的形式。

18、(针对性)不属于人力资源开发目标的特性。

19、(目标设计的针对性)不体现人力资源开发目标的整体性。

20、在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（经验学派）主张通过分析案例来研究管理学问题。

21、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（计划）的重要性。

22、管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（军队）。

23、在管理内容上，现代人力资源管理(以人为中心)。

24、在管理形式上，现代人力资源管理是(动态管理)。

25、在管理方式上，现代人力资源管理采取(人性化管理)。

26、在管理策略上，现代人力资源管理是(战略与战术相结合的)。

27、在管理技术上，现代人力资源管理(追求科学性和艺术性)。

28、在管理体制上，现代人力资源管理属于(主动开发型)。

29、在管理手段上，现代人力资源管理(以计算机为主)。

30、在管理层次上，现代人力资源管理部门(处于决策层)。

31、企业管理的核心是(人的管理)。

32、所谓(企业营销机会)就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

33、(产品项目)是指某一品牌或产品大类内由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。

34、产品组合的(深度)是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。

35、(商标)是指已获得专利权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。

36、下列不属于投入期产品生命周期策略的是(改善产品策略)。

37、下列不属于售前服务的是(提供零件)。

38、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法），企业员工参与企业目标的设定。

39、某企业生产某产品的固定成本为50万元，产品单价为80元，单位可变成本为30元，则其产量达到（100000）件时，企业才不亏损。

40、诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（预测）的重要性。

41、PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是(1234)。

42、在一般竞争战略中，(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

43、（悲观决策标准)又称为“华德决策准则”。

44、决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（321)。

45、当经营安全率低于(20%)时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

46、安全余额越大，销售额紧缩的余地就(大)，经营越(安全)。

47、(战略评价标准)是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

48、企业经营战略的实施是战略管理工作的(主体)。

49、衰退行业的战略制定包括(差异性战略)、合适定位战略、迅速推出战略。

50、(稳定)行业的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

51、在一般竞争战略中．(重点战略)是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域。

52、(人的发展)是人力资源开发的最高目标。

53、(美国模式)不属于人力资源组织开发的方法。

54、(科技手段)不属于人力资源管理开发的手段。

55、计划工作的核心是（决策）。

56、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和(有效原则)。

57、建立合理有效的(目标体系)是企业完成计划任务的关键。

58、关于计划工作基本特征的描述，错误的是（计划是高层管理者的职责范畴）。

59、管理的职能分为一般职能和（计划智能）。

60、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。（20000件）。

61、组织各资源要素中占据首要地位的是（人力资源）

62、梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了（人际关系学说）。

63、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。

64、目标管理理论的理论基础是（科学管理理论与行为科学理论的有效统一）。

65、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想，他就是（马克斯.韦伯）。

66、下面决策方法中，具有“匿名性”特点的是（特尔菲法）。

67、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（经营管理理论之父）。

68、目标建立是目标管理的第一阶段，在目标建立过程中，以下哪种做法是不对的？（目标期限应以长期目标为主）。

69、管理的最终目的是（有效的组织资源和组织活动）。

70、销售人员意见综合预测方法主要适用于（市场预测）。

71、古典管理理论认为人是（经济人）。

72、、企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（权变性）原则。

73、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管理理论，被称作古典管理理论。其中，法国的法约尔创建了（一般管理理论）。

74、管理学界对行为科学的研究是在（人际关系学说）基础上发展起来的，并迅速称为影响巨大的理论流派。75、当整个行业日趋成熟时，行业成长变(慢)，导致为了生存而产生的激烈竞争，利润(下降)。

76、企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的(总体性和长远性)的谋划与方略。

77、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息、③评价方案、④决定购买、⑤买后行为。

将以上过程排序正确的为（32145)。

78、消费者市场是指所有为了(社会消费)而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

79、(技术市场)提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。

80、按照(买方的类型)不同，可将市场分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。

81、市场是(现实)购买者和(潜在)购买者的总和。

82、市场营销是企业经营管理的(中心环节)。

83、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取（扭转型)战略。

84、(售后服务)属于企业的基本活动。

85、企业资源优势具有(相对性和时间性)，企业要不断投入以保持和创新其优势。

86、(政治法律环境)是影响企业战略决策的首要外部条件。

87、（修正重购)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

二、多项选择

1、企业战略的实质是实现(外部环境、企业实力、战略目标)之间的动态平衡。

2、企业外部调研的方法主要包括(获取口头信息、获取书面信息、专题性调研)。

3、企业采取撤退战略的主要方式有(五项全选

特许经营，分包和卖断，管理层和杠杆收购，拆产为股/分拆，互换与战略贸易)。

4、决策树的构成要素包括(决策点，方案枝，状态节点，概率枝)。

5、组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和，其类型可分为(产业市场，转卖者市场，政府市场)。

6、企业的总体战略有

(进入战略，发展战略，稳定战略，撤退战略)。

7、企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有

(五项全选：使用者，影响者，采购者，决定者，信息控制者)。

8、影响产业购买者购买决定的主要因素有(环境因素，组织因素，人际因素，个人因素)。

9、影响企业经营话动的效率因素很多，主要包括

(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。

10、目标管理的特点主要包括

(五项全选：系统化的管理模式，明确完整的目标体系，富于参与性，强调自我控制，重视员工的培训和能力开发)。

11、现代企业计划职能的作用包括(使决策目标具体化，有利于提高企业的工作效率，为控制提供标准)。

12、包装策略主要包括

(五项全选： 相似、差别、组合、复用、附赠品包装策略)。

13、决策科学化的要求包括

(五项全选：合理的决策标准，有效的信息系统，系统的决策观念，科学的决策程度，决策方法科学化)。

14、产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括(购买者集中在少数地区，需求具体派生性，需求缺乏弹性，需求有较大的波动性，专业人员购买)。

15、按照交换对象不同，可将市场分为

(五项全选： 商品市场，服务市场，技术市场，金融市场，劳动力市场和信息市场)。

16、按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为(倡议者，影响者，决策者，购买者，使用者)。

17、影响消费者购买行为的主要因素有(文化因素，社会因素，个人因素，心理因素)。

18、根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为(习惯性购买行为，化解不协调的购买行为，寻求多样化的购买行为，复杂的购买行为)。

19、折扣折让定价策略包括

(五项全选： 数量折扣，功能折扣，现金折扣，季节折扣，推广折让和补贴)。

20、企业促销策略包括(五项全选：广告，人员推销，营业推广，公共关系，宣传)。

21、心理定价策略包括(五项全选：整数、尾数、声望、招徕、分级定价策略)。

22、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在(劳动年龄人口占人口总体比重，劳动年龄组内部年龄构成)。

22、下列属于产品改良的是(品质改良，特色改良，式样改良，附加产品改良)。

23、福利的支付方式分为

(实物支付，延期支付)

24、影响销售渠道选择的因素有(五项全选：产品因素，市场因素，企业因素，国家法律约束，中间商的特性)。

25、劳动力市场均衡的意义有(充分就业，同质劳动力有同样工资，劳动力资源的最优分配)。

26、影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括(生产率，各种投入要素的成本，工艺设计水平，产能的利用程度)。

27、下列属于成长期企业采取的营销策略的是(五项全选：改进和完善产品，开拓新的市场，增强销售渠道功效，树立产品形象，适时降价)。

28、在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是(MRP=VMP, VMP=MP?P, MC=W, VMP=MC)。

29、货币工资的影响因素有(货币工资率，工作时间长度，工资制度)。

30、均衡国民收入等于(总供给，总需求，消费+储蓄，消费+投资)。

31、失业类型分为

(摩擦性失业，技术性失业，结构性失业，季节性失业)。

32、福利所具有的特征有

(福利支付以劳动为基础，法定性，企业自定性，灵活性)。

33、扩张性的财政政策措施有(扩大政府购买，增加政府转移支付，降低税率)。

34、政府实施货币政策的主要措施包括(调节法宝准备金率，调整贴现率，公开市场业务)。

35、收入政策在社会经济中具有以下重要作用(有利于宏观经济的稳定，有利于资源的合理配置，有利于缩小不合格的收入差距，有利于限制收入分配不公问题及其危害)。

36、关于货币工资计算公式正确的是(工资标准*实际工作时间，计件工资率*合格产品数量，计件单价*合格产品数量)。

37、需求不足性失业具体表现形式为(增长差距性失业，周期性失业)。

38、常用的反映失业程度的指标有(失业率，失业持续期)。

39、对失业造成的影响，下列判断正确的有

(失业造成家庭生活困难，失业是劳动力资源浪费的典型形式，失业直接影响劳动者精神需要的满足程度)。

40、政府支出包括(政府购买，转移支付)。

41、对就业总量影响最大的宏观调控政策有(财政政策，货币政策，收入政策)。

42、扩张性的货币政策措施和作用有(增加货币供应量，降低利率，刺激投资和消费，增加总需求)。

43、劳动力市场的制度结构要素有(最低社会保障，最低劳动标准，工会)。

44、调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有

(制定工资一物价指导线；在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结；实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为。)

第三篇：电大管理学基础形考作业参考答案

电大管理学基础形考作业参考答案

作业1

为什么说管理学是一门科学也是门艺术？

一、管理是既是科学也是艺术

管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。

说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。

管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化„„所以说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！

二、走访一家组织及其管理者

1、餐饮企业管理

2、餐饮部经理

3、人数：

4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。

5、一天的工作安排大纲:

检查:上午~下午~晚上

1．检查：

⑴ 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。

⑵ 按餐厅检查一览表逐条检查：

a.检查餐厅的环境卫生工作。`

b.餐厅各种设施设备应保持完好。

c.摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无洞无污渍。

d.台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图案形。

e.工作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划

一、餐具布置规范。

f.宴会，特别是预订宴会各项准备工作是否完成。

g.餐具准备应充足、完好、清洁。

h.各种调料准备充分。

i.冰水、饮料准备充足，并达到规定的温度标准。

j.各种服务用具和布草准备齐全。

k.地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。

l.环境舒适：灯光、空调设备完好正常。

m.空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。

2．上午：

⑴ 每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上级工作指令。

⑵ 了解每日的宴会和业务状况。

3．中午：

⑴ 11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结，提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技能进行简短培训。

⑵ 对午餐的准备工作进行检查，并督导领班的工作。

⑶ 午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。

⑷ 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好处理各种突发事件的准备。

⑸ 午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。

⑹ 每天定时利用14.30~15.30，(具体时间按当天情况定)对服务员有计划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。

4．晚上：

晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据

作业2

一、苗木行业竞争状况分析

1．同行业竞争者的直接竞争目前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城市绿化美化，所以绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市不远的地方。产品差异小，目前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其他速生、易繁殖的观赏乔、灌木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生长快，市场需求量大，利润丰厚。此外，这些苗木产品虽然固定成本较大，一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化，有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌）的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木企业的发展起着至关重要的作用。

2．新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很明显，此外，新企业的进入还需要很大的投资，所以苗木行业的进入障碍很大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致目前仍有很多新的竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木品牌，提高产品差异，增强竞争实力。

因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其他新加入的竞争者不会构成大的直接竞争威胁。

3．替代品威胁目前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁，因为苗木产品与其他产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般都很长，少则几年，多则上十年，而且目前市场上的主流产品基本上都是速生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或其他特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高，进入市场的价格也会较高。此外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试验之后再推广，才能降低风险，因此，目前来看园林绿化苗木市场的替代产品威胁不大。

作业3

一、现代企业管理决策的新特点

1.决策的客体越来越复杂

2.决策环境变化越来越快

3.决策所包含的信息量越来越大

4.决策时间要求越来越短

5.决策的影响面越来越大

6.决策主体已由个人决策转向群体决策

总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不仅保持着群体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。

二、杨瑞的苦恼

答：

1、工作并不是学校中的“照本宣科”,作为小杨来说，不可能从一开始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公司也不会为一个刚工作不久的人而改变企业的管理模式

2、对于在企业中的生存和个人发展,要根据企业的特点来决定.每个企业都有自身的实际情况,而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的利益上.3.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划,那么你首先要找到一个基本点,就是“这样改革有什么必然的好处,而好处会为公司带来什么明显的变化”?在向上级提交你的计划的时候,你首先要了解你上级对企业的发展最关注于什么.如果他最关注于技术,那么你就要从“最大效率”上做足了文章,以吸引管理者对此事的兴趣.小杨应该多把精力放在工作上,平时多与你的上级管理者聊聊,看看他们希望你做些什么，做到什么样.4．对于企业的所有者来说，最重要的当然是如何在短时间内获得更多的利润,因为企业的投资者在初期急于收回一切成本，以降低风险,而如果这种忽略管理而重视利润的方式一旦成立,则不容易被更改 作业4

一、（名词解释）

管理:管理是社会组织中，为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动.管理学:管理学是一门综合性学科、是一门软科学、一门实践性很强的学科、也是一门发展中的学科。决策:是对不确定条件下发生的偶发事件所做的处理决定

流动资产：是企业可以在一年或者越过一年的一个营业周期内变现或者运用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分

系统：系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体

小短文

在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源（人、物、财、时间、信息等）进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期），然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功；又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为；大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。

所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。管理学的新的发展在于创新。法约尔提出的观点：把工业、企业，全部的活动做了科学的分类（技术工作、财务工作、会计工作、安全工作、管理工作），从而将管理活动从企业经营活动中分离出来并贯穿其中。继而世界上较大的软件公司甲骨文驻中国区总裁曾提出五力学说，即：学习力、创造力、发展力、执行力、竞争力。那么这是什么意思呢？首先企业里的每一个人都应该不断的学习，不断的丰富和完善自己，只有这样才能创新，从而提高企业的创造力，一旦企业的创造力得以提高，企业就能更好的在市场站住脚，以至于更好的发展。企业发展了，执行力自然会提升，如果上述的各种都得以提高，企业的竞争力也会提高，从而进行五力循环。

总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是它对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书都是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。

第四篇：电大 管理学基础 形考作业答案

第一次作业 案例一 深深浅浅话海尔

一、理论概括说明 1．企业文化的含义

企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。

2．企业文化的构成

企业文化由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的中间层，是把企业精神和物质文化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。

二、问题分析讨论

1． 对海尔企业文化的评价 参考资料：海尔管理面面观

2． 海尔文化是全体海尔人创造的

3．海尔的哲学和价值观是海尔文化中最重要的部分

案例二 拟订可考核的目标

一、理论概括说明

1． 目标管理的含义

目标管理（简称MBO）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，它是一处通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。2． 拟定目标的原则

（1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。

（2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。

（3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。

（4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。

（5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。

二、问题分析讨论

1． 分公司经理可以采用自下而上拟订目标的方法 2． 集团公司应提供的信息和帮助。

3．分公司总经理主观地拟订、分解目标的方法不恰当。

第二次作业参考答案

一、企业目标理论的发展

从“追求最大利润”到“创造顾客”以及“承担社会责任”。

传统企业目标定位在利润最大化方面。这种观点认为，企业既然是经济组织，企业生存的目的就是追求利润最大化，在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。

现代企业中由于企业制度变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。于是一些学者对传统的利润最大化理论进行一定的修正。一些学者提出，企业要以“适当利润”作为企业的目标，即追求同行业的合理利润率。一些学者提出，“满意利润”是企业的追求，即企业在追求利润最大化的过程中由于各种内外因素的限制，人们只能得到所谓的“满意利润”。“必要的最低的利润”是维持企业继续生存和发展的保证。企业创造顾客，意味着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长期稳定和发展。

面对日趋变化的社会环境，企业为了保持自己在公众中良好的形象，不得不“割舍”一定的利润，以承担其在环保，就业、社会稳定等方面相应的责任。企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。

二、例举目前我们看到或听到的某些企业短期行为的现象。

三、分析短期行为现象所导致的后果。

第三次作业参考答案

案例一：保罗的领导方式

1、保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心，指派他到纽约的郊区开办了一个事务所，他鼓励下属参与决策的制定，后被提升达拉斯的经营合伙人．他的权力是公司执行委员会授予的，权力由两部分构成：（1）法定权利，是组织赋予领导者的岗位权利，他以服从为前提，具有明显的强制性。法定权利随着职务的授予而开始，以职务的免除而终止，他受法律、规章制度的保护，又受规章制度的制约，是领导者开展领导活动的前提和基础。包括：决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。（2）自身影响力，这部分权利不能有组织赋予，只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成就、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素养和努力取得。

2、是行为理论还是领导的权变理论，为什么？

答：保罗应用的是领导行为理论，在保罗的成功中，作为一位很成功的领导，他具有领导的潜能和进取心，具有高度的判断力和自我控制力，并采用鼓励下属参与决策制定，下属工作起来心中有数，保罗的领导风格和自身素质影响了下属，他们共同把公司办好，升为达拉斯的经营合伙人，领导权力大，经营业务范围大，员工增加了，环境变了，他还是照搬原工作的行为理论。如果这时他应用权变理论，可能就不会失败。

2、没有在达拉斯取得成功？影响因素？

答：保罗在纽约郊区事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用，他利用他的人格力量，及领导者，被领导者能同心协力取得事业成功。到达拉斯后事业失败的因素有：

（１）保罗原因：保罗到比原来规模大的事务所，业务多了，环境变了，人员变了，他还用原来工作领导理论，致使工作受挫。这样他对下属更没有了信心，频繁换人，到任后几乎全部更换25名专业人员，员工有20多人增加到40多人，本来你是新领导，环境不熟，人员不熟，熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉，他的领导方式是采用专权命令式，对原下属缺乏信心，决策高度集中，不能调动员工积极性和工作热情。影响了工作效率致使工作失败。（２）环境变了，不是原纽约郊区。

（３）用人没计划，只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。（４）保罗及员工面对经营风险，安全感差，没有自信。案例二：某饮料公司的控制工作

1、衡量该企业的工作绩效并与计划相比较，找差距。答：该企业９个品牌工作绩效与计划的对比差别如下：

Ａ品牌 实际销售与标准定额

913－1075＝－162百万元

没完成计划162百万元 B品牌 实际销售与标准定额

634－630＝4百万元，超标准定额4百万元 C品牌 实际销售与标准定额

912－800＝112百万元

超标准定额112百万元 D品牌 实际销售与标准定额

822－620＝2百万元

超额完成132百万元 F品牌 实际销售与标准定额

140－160＝－20百万元

没完成标准定额20百万元

G品牌 实际销售与标准定额

220－225＝－5百万元

没完成标准定额5百万元 H品牌 实际销售与标准定额

65－80＝－15百万元

没完成标准定额15百万元 I品牌 实际销售与标准定额

286－170＝116百万元

超出标准定额116百万元 没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元 作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：

实际销售出标准定额4464－4300＝164百万元，超额完成标准定额164百万元

2、分析原因

程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。

１、随着市场全部放开，加入WTO，外国相同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，如A品牌销售额下降。

２、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。３、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。

４、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。

５、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。

3、修订标准，制定下月销售定额。

下月销售标准定额表

单位：百万元 品牌名称 标准定额 制定标准定额说明

A 1000 比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务． B 634 比上月实际持平C 912 比上月实际持平D 622 比上月实际持平

E 640 市场有潜力加强推销可以完成。F 160 与上月标准持平

G 225 与上月标准持平，经过市场开发可以完成。

H 75 比上月实际增加10因为产品质量不稳，影响销售额，提高质量前提下，保持现有市场。

I 250 比上月计划增80百万，必须做员工思想工作 合计 4518 比上月标准4518－4300＝218百万 增加218百万 比上月实际销售额增加4518－4464＝54百万

管理学基础四

一、单项选择题

1,C 2,B 3,A 4,A 5,A 6,B 7,A 8,B 9,A 10,B 11,A 12,A 13,C 14, C 15,B 16,B 17,B 18,B 19,A 20,A

二、判断正误并校正

１、错 组织有三个基本要素构成，即目标，部门和关系。

２、错 人的组织包括正式组织和非正式组织，在共同的工作过程中，人们相互间必然发生联系，产生共同感情，自然形成一种行为准则或习惯，要求一个人服从，这构成了非正式组织。

３、对

４、错 认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他的心智模式不同 ５、错 书名为《管理实践》

６、错 这是决策的超前性特征不是目标性特征 ７、对

８、错 这种培养管理者的能力是职务培训之一职务轮换 ９、错 此方法是换位法

１０、错 他是一种动态的适时的信息反馈过程，不是处理过程 三 名字解释

１：管理：管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识，有组织，不断的进行的协调活动。

２：战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策的行动。

３：管理目标：简称MBO，是一个全面的管理系统。具体而言，他是一种通过科学的制定目标，实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。

４：人员配备：是根据组织和目标和任务的正确选择，合理使用，科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。四：简答题

１：什么是决策，它具有哪些特征？

答 决策就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

特征：超前性 目标性 选择性 可行性 过程性 科学性 ２：简述人员配备原则

答 经济效益原则； 组织人员配备以保证组织的正常运行为前提

任人唯贤原则； 在组织的员工招聘过程，重视和使用确有真才实学的人

因事择人原则； 选聘应以职位的空缺情况和实际工作需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准选拔、录用各类人员。

量才使用原则：根据每个人的能力大小安排合适岗位。

程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。

3、领导者应具备哪些个人素质？

领导者素质则指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。

（1）政治素质是对企业领导者政治作风和思想品德方面要求。

（2）知识素质：具有广博的科学文化知识，具有专业知识和管理方面的知识。

（3）能力素质：统筹兼顾的筹划能力，多谋善断的决断能力，调兵遣将的组织能力，循循善诱的协调能力，正确交流表述能力。（4）身体素质：即人的身体健康状况。五论述题

试对目标管理制度进行合理的评价？

答：目标管理注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定，群众评议、领导评审。从以下几点进行。

１、首先进行自我评定。评定的内容包括目标执行方案、手段是否合适，条件变化情况，主观努力程度等。

２、上级全面、公正的评定。对发现问题要分析产生的原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级今后继续努力。

３、目标评定与人事管理相结合。人事考核要以目标考核为基础，同报酬、升迁等结合起来，体现奖优罚劣。

４、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。对目标管理制度进行评价意味着一个管理循环的结束，而循环中的信息反映出企业的总和发展能力，是制定下一个企业目标的重要依据。

第五篇：2018电大管理学基础形考任务2答案

管理学基础 形考任务二

一.单项选择

题目1 正确答案:全局性

题目2 正确答案:编制具体的行动计划 题目3 正确答案:密集型发展战略 题目4 正确答案:关联多元化 题目5 正确答案:程序化决策 题目6 正确答案:头脑风暴法 题目7 正确答案: 1100 题目8 正确答案:丙

题目9 正确答案:组织结构 题目10正确答案:责权利对等 题目11正确答案:矩阵制结构

题目12正确答案: 矩阵制组织结构 题目13 正确答案:量才使用 题目14 正确答案:自我考评 题目15 正确答案:职务轮换

二 多选

16.科学 艺术

17.狭窄 空泛

18.该产业的盈利能力

公司是否拥有优势资源

该产业是否具有吸引力 19.收缩型战略 发展型战略

稳定型战略

20.复合多元化 无关联多元化 21.全选

22.日常管理决策

业务性决策 23.哥顿法 24.反馈 函询

25.除

利润的高低 外 全选 26.除 W型结构 外 全选

27.除 下属有灵活的自主权 外 全选

德尔菲法 头脑风暴法

28.除 有职位的人 外 全选 29.除组织成员发展的需要 外 全选 30.全选

三.判断题

31-35 错对错错对

36-40 对错对对对

四.案例分析

1.诀策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?

答：决策过程:识别问题-确定诀策目标-拟订可行方案-分析评价方案-选择方案-实施方案 关键步骤是选择方案。

2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?

答：决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。3.科学决策需要注意哪些问题?

答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律,并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。