2013年11月一级人力资源管理师理论真题(附答案)

第一篇：2013年11月一级人力资源管理师理论真题(附答案)

2013年11月份

一、单项选择题

26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。

A、出现了专门的人力资源管理部门

B、人作为资源对组织而言越来越重要 C、将人力资源管理与企业战略联系起来

D、确保人力资源能够满足企业发展需要

27、（）属于人力资源管理的战略性职能。

A、提升员工职业生活质量

B、实施企业短期年度计划

C、支持企业生产经营活动

D、提升人力资源的竞争优势

28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。A、目标性

B、全局性

C、计划性

D、纲领性

29、技术开发型的企业发展战略是（）。A、自下而上推动

B、中短期发展战略

C、以团队为中心 D、采用外延扩大再生产的发展模式 30、企业集团是以（）为主要联结纽带。A、产权

B、命令链

C、母子公司

D、职权和职能

31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。

A、协商性

B、综合性

C、创新性

D、职权和职能

32、企业集团通过（）来实行专业化分工。A、沟通系统

B、权力系统

C、决策系统

D、职能化系统

33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。

A、智囊机构B、独立型职能机构C、依托型职能机构D、专业机构和专业中心

34、狭义的人力资本不包括（）。A、总经理B、副总经理C、董事会成员D、核心技术人员

35、企业集团人力资本管理是以（）为重点。

A、成员企业内部的人力资本管理B、母子公司之间的人力资本管理

C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理

36、（）胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。

A、锚型B、簇型C、盒型D、层级式

37、获取校标样本有关胜任特征的数据资料一般以（）为主。A、观察法

B、问卷调查法

C、专家小组法

D、行为事件访谈法

38、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于（）。A、专家人数

B、是否匿名评议

C、是否需要主持人

D、是否需要达成一致意见

39、沙盘推演测评法适用于（）的选拔。A、高级管理人员

B、中层管理人员

C、基层管理人员

D、各类管理人员 40、在进行公文筐试题设计和编写的过程中，第一步要进行（）。

A、工作岗位分析

B、公文情境设计

C、绩效标准确定

D、胜任特征分析

41、（）是一组具有代表性被试样本的测试成绩的分布结构。A、效度

B、常模

C、方差

D、离散度

42、给出一组词组，要求被试将其组成完整句子的投射测试方法是（）。A、联想法B、构造法C、完成法D、绘图法

43、一般而言，对职位能力要求越低，越倾向于在（）劳动力市场进行招聘。A、局部B、区域C、国家D、国际

44、分析求职者的职业发展稳定性常常在（）这一步骤进行。A、预备性面试B、职业心理测试C、结构化面试D、申请资料筛选

45、（）是检验员工自愿流动态度最好的工具。A、员工能力评估B、工作绩效评价C、工作满意度调查D、员工流动后果分析

46、在培训开发系统中，选定师资、教材是（）的工作。A、需求分析系统B、培训规划系统C、实施管理系统D、评估反馈系统

47、在培训的学院模式中，培训部门由部门负责人和（）共同领导。

A、培训师B、特定领域的专家C、企业高管人员D、特定职能部门的经理

48、采用（）的企业，其培训开发工作的关键事项是创新和革新。A、集中战略B、内部成长战略C、外部成长战略D、紧缩投资战略

49、看到周围的人都在投资股市，就自己就开始盲目炒股，属于（）的典型表现。

A、习惯性思维障碍B、权威型思维障碍C、从众型思维障碍D、自我中心型思维障碍 50、下列属于思维指向相反的两种思维是（）。

A、想象思维和联想思维B、逻辑思维和辩证思维C、发散思维和收敛思维D、类比思维和因果思维

51、在培训成果转化的（），只有当受训者的工作内容和环境条件与培训期间完全相同时，才能使培训成果有效迁移。

A、第一个层面B、第二个层面C、第三个层面D、第四个层面

52、同因素论适用于（）。A、团队合作培训B、沟通与谈判培训C、财务风险预测培训D、操作设备使用培训

53、通常情况下，员工的组织化通常发生在（）。A、职业选择阶段B、职业生涯早期阶段C、职业生涯中期阶段D、职业生涯后期阶段

54、将员工的职业生涯划分为若干阶段体现了组织职业生涯管理的（）。

A、利益整合原则B、时间梯度原则C、发展创新原则D、全面评价原则

55、建立于职业生涯相关的规章制度属于（）的内容。A、层次系统B、过程系统C、保障系统D、理论系统

56、CSF是指（）。A、目标管理B、平衡计分卡C、关键成功因子D、关键绩效指标

57、EVA体系的核心思想是基于均衡价值观基础上谋求（）。

A、经营利润最大化B、员工价值最大化C、股东价值最大化D、员工利益最大化

58、战略地图是通过（）将战略主旨和企业层面的KPI联系起来。A、平衡计分卡B、任务分工矩阵C、战略性衡量项目D、目标分解鱼骨图

59、通常情况下，（）与职位特点的关系最小。A、KP I

B、PRI

C、PCI

D、WAI 60、在绩效指标库中，（）在企业、部门、班组以及个人层面均可能出现。A、KPI

B、PRI

C、PCI

D、WAI 61、（）是应用最为广泛的考评方式。

A、上级考评

B、下级考评

C、同事考评

D、自我考评 62、（）体现了平衡计分卡期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡。

A、将定性指标引进入到绩效评价体系之中

B、将企业内部评价扩大到股东和顾客对企业的评价

C、能关注到新产品开发和投资对企业利润和市场占有率的影响

D、评价指标中既有本年度的考核指标，又有未来3-5年的考核指标 63、（）不属于战略分析工具。

A、SWOT

B、PEST

C、SMART

D、价值链分析

64、过分关注各部门的职能最可能导致平衡计分卡在（）方面的障碍A、技术

B、信息交流

C、组织与管理

D、对绩效考评认识 65、通常情况下，针对技术研发岗位设计（）类指标的意义不大。A、财务

B、客户

C、内部流程

D、学习和成长 66、（）不属于薪酬的货币收益。A、基本工资

B、绩效工资 C、激励工资

D、医疗保险

67、薪酬战略的（）与绩效考核结果关系最大。A、效率目标

B、公平目标

C、合法目标

D、保障目标

68、（）薪酬战略相对更重视员工的业绩水平。A、内部一致性

B、外部竞争性

C、员工贡献率

D、市场领先型 69、（）的企业一般不会采取折中型的薪酬结构。A、衰退阶段

B、成熟阶段

C、迅速发展阶段

D、正常发展阶段 70、（）的工作价值取决于职位的职权和管理幅度。A、生产人员

B、研发人员

C、销售人员

D、高级主管人员 71、在确定效益年薪的WH模式中，效益收入不包括（）。A、风险收入

B、年功收入

C、特别奖励

D、增值年薪 72、在经营者年薪的（）中，企业领导班子其他成员的年收入原则上控制在经营者年薪的40%-60%之间。A、N模式

B、Y模式

C、J模式

D、T模式

73、在（）的股票期权行使方法中，由证券商出售部分股票获得的收益来支付行权费用。A、现金行权

B、现金行权并出售

C、无现金行权

D、无现金行权并出售

74、经营者期股获取方式的J模式规定，企业经营者以现金认购公司股份不得低于其应持股份的（）。A、30%

B、40%

C、60%

D、70% 75、相对于其他薪酬模式，（）模式对专业技术人员的创新激励作用最大。

A、单一高工资

B、较高工资加部门平均奖

C、较高工资加工龄奖励

D、较高工资加科技成果转化提成

76、（）属于劳动争议解决机制中的公力救济。A、劳动争议诉讼

B、劳动争议调解

C、劳动争议协商

D、劳动争议谈判 77、下列人员可以不签订书面合同的是（）。

A、返聘到企业工作的离退休人员

B、约定劳动合同时间不超过一年的员工

C、每周为公司提供20小时清洁服务的小时工

D、由劳务派遣公司派遣到其他公司工作的员工

78、《劳动争议调解仲裁法》规定的劳动争议申请仲裁有效期间为（）。A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、1年 79、集体谈判模型中，（）通常高于竞争工资率以上的某一点。

A、工会的坚持点

B、工会的最初工资增长要求

C、雇主的坚持点

D、雇主最初愿意提供的工资增长 80、在给定的经济环境下，（）构成企业的最低工资增长水平和其他劳动条件标准的下限。

A、法定最低劳动条件标准

B、企业人力成人的阈值

C、劳动标准集体协商结果

D、劳动者要求的最低劳动标准 81、对不跨省的中央直属企业，订正或变更集体合同争议的管辖范围是由（）确定。

A、市级劳动行政部门

B、省级劳动行政部门

C、国务院劳动行政部门

D、国务院劳动行政部门组织有关方面 82、西方马克思主义者认为现代资本主义社会出现的一个庞大的中间阶层是（）。A、企业家阶层

B、管理者阶层

C、劳动者阶层

D、技术工人阶层

83、（）不属于劳动关系运行过程中突发事件的特点。A、群体性

B、严重危害性

C、社会影响性

D、不可预期性 84、（）是全球首个道德规范的国际标准。A、ISO9000

B、ISO14000

C、ISO26000

D、SA8000 85、员工在工作中缺乏有效的支持属于（）压力源。A、角色模糊

B、角色冲突

C、任务超载

D、人际关系

二、多项选择题

86、下列属于行为科学理论研究的是（）。A、期望理论 B、双因素理论

C、成就需要理论

D、需要层次理论

E、科学管理理论 87、（）属于企业的硬文化。A、技术设备B、员工行为规范C、企业员工的群体意识D、工作地配置水平E、产品造型、外观和质量 88、监事会的权利包括（）。

A、财务的检查审核权B、公司经营决策权C、对董事会的监督权D、高层管理者的聘用权E、董事会成员的罢免权 89、企业集团内半紧密型和松散型成员企业的迅速增加是和（）组织结构连接方式的大量出现有关。A、层层控股型

B、业务协作型

C、资金借贷型

D、环形持股型

E、横向联合型 90、关于职权，下列说法正确的是（）。

A、合理分权有利于提高决策效率与工作效率

B、职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权 C、集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去

D、直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系 E、主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现 91、关于人力资本，下列说法正确的是（）。

A、人力资本投资只能通过货币形式进行

B、人力资本的激励包括物质激励和精神激励

C、工作轮换和工作调动属于企业内的人力资本转移

D、企业人力资本的价值计量重点在于分别核算各子公司的人力资本 E、人力资本的绩效评价要关注成员企业所处的不同环境条件和经营目标 92、制定人力资本战略常见的过程包括（）。

A、双向规划过程

B、单向规划过程

C、并列关联过程

D、单独制定过程

E、纵向分解过程 93、关于胜任特征，下列说法正确的是（）。

A、胜任特征具备可衡量性和可比较性

B、胜任特征可以针对自然人，也可以针对法人团体

C、胜任特征模型是建立在合格标准基础上的结构模式

D、胜任特征与年龄、性别、知识以及个性等外显因素无关 E、建立特征胜任模型可采用t检验、回归分析等数量分析方法 94、在沙盘推演测评法的操作过程中，考官的责任包括（）。

A、在热身阶段，给每个团队取名字，给团队成员分配角色

B、参与到团队的讨论中，支出团队决策过程中出现的错误

C、在评价阶段对参与人员在整个游戏过程中的表现进行打分

D、观察各团队的分析、讨论以及决策的过程，记录团队成员的表现 E、对模拟企业的初始运作状态、运行条件及市场情况等进行初步讲解

95、人格测试常用的测试方法包括（）。A、自陈量表

B、投射技术

C、公文筐测试

D、评价中心技术

E、无领导小组讨论 96、关于员工的晋升策略，下列说法正确的是（）。

A、年功应作为晋升考察的最重要因素

B、以实际业绩为依据的晋升更适合以操作为主的生产性岗位 C、以员工竞争能力为依据的晋升策略可以考虑引进心理测试的方法 D、以实际业绩为依据的晋升的最重要前提是建立良好的职业发展路径 E、以综合实力为依据的晋升策略对人力资源管理各项基础工作的要求最高 97、关于升等考试法，下列说法正确的是（）。

A、只适合管理人员

B、考试科目分为普通科目和专业科目

C、候选人要为企业服务一定年限，并且工作成绩优良 D、总成绩中工作绩效占70%左右，考试成绩占30%左右

E、要将候选人逐一进行比较，选出优秀者，并确定为晋升人员

98、工作岗位轮换的益处包括（）。A、降低工资成B、改进工作流程

C、增强合作意识

D、改善团队氛围

E、增加就业安全感 99、对自愿流出者的访谈（）。A、应该一对一的进行

B、只针对公司的中、高层管理者

C、由部门经理和人力资源部共同进行

D、是获得员工流动原因的重要信息来源

E、尽可能创造促使被访谈者能够坦率回答问题的氛围

100、虚拟培训组织模式的运作应遵循的原则包括（）。

A、经理对员工的学习负主要责任

B、要将培训师的数量在规划阶段确定下来

C、在工作中而不是课堂上进行最有效的学习

D、经理与员工的关系对培训成果转化起着重要作用 E、培训组织倾向于由固定从事某一特征职能的人员运营

101、（）属于员工的外在发展。A、职位晋升

B、工资增长

C、工作经验增长

D、工作条件改善

E、岗位适合度提高 102、在智力激励法中，主持人的职责包括（）。A、以平等友好的态度对待每一位与会者

B、鼓励与会者私下交流并形成统一意见

C、鼓励与会者相互激励，引起“链式反应”

D、充分引导与会者积极思考，提出大胆创新的设想 E、对讨论的问题有比较深刻的理解，以便在会议中能做出启示和诱导

103、创新方法中组合技法包括（）。A、焦点法

B、5W1H法

C、主体附加法

D、特性列举法

E、智力激荡法

104、培训成果的转化机制中受训者的特征包括（）。A、培训动机

B、文化水平

C、应用机会

D、基本技能

E、管理者支持程度 105、职业生涯指导顾问的任务包括（）。A、为员工的职业生涯发展提供咨询

B、对管理人员的聘用和管理进行决策

C、协助做好各部门管理人员之间的薪酬平衡

D、参与骨干员工的绩效评估和薪酬定级工作 E、帮助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作

106、（）可以作为新员工判断自己是否被组织接纳的信息。

A、增加薪资

B、流向组织内核

C、正面的实绩评定

D、分享组织的“机密”

E、承担富有挑战性的工作 107、关于绩效管理系统，下列说法正确的是（）。

A、绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解

B、考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素

C、绩效指标是绩效管理系统与其他系统发生作用的媒介

D、绩效指标的设定能够体现绩效管理系统的战略导向功能 E、企业绩效管理的原则和习惯通过考评程序和方法来呈现

108、相对人员素质测评技术，绩效考评技术更偏向对（）进行考察。

A、工作能力

B、工作行为

C、工作潜能

D、工作结果

E、工作过程 109、计算绩效得分的方法包括（）。A、说明法

B、0-1法

C、相关分析法

D、区间赋分法

E、聚类分析法

110、关于考评组织，下列说法正确的是（）。

A、绩效管理可以根据企业业务进行组织分工

B、绩效日常管理小组负责对NNI进行直接考评 C、人力资源部负责向绩效管理委员会提出年度KPI及指标调整值方案 D、绩效管理委员会由企业领导班子成员以及各相关部门的负责人组成 E、在进行纵向组织的过程中，可以根据组织层级将考评关系分成相应的等级 111、绩效考评系统与培训开发系统的联系主要体现在（）方面。

A、培训的规划

B、培训的实施

C、培训需求分析

D、培训体系建立

E、培训成效的测定与衡量 112、（）可作为平衡积分卡中内部业务流程层面的指标。

A、资产利用指标

B、客户满意度

C、产品生产时间

D、员工保持率

E、售后服务一次成功率

113、（）薪酬交易模式具有高水平的关联收益。A、雇佣式

B、商品式

C、家庭式

D、宗教式

E、成本式

114、（）属于工资决定理论。A、边际生产力理论

B、信号工资理论

C、均衡价格工资理

D、工资效益理

E、集体谈判工资理论 115、弗洛姆认为，人的动机取决于（）。A、效价

B、期望

C、工具

D、技能

E、自我概念 116、确定经营者基本年薪的B模式要按企业规模进行评价分类，分类标准所依据的指标包括（）。

A、实现利税

B、销售收入

C、企业总资产

D、人均利税率

E、职工工资总额 117、关于期权，下列说法正确的是（）。

A、股票期权是权利也是义务

B、股票是由公司无偿赠送的 C、通常情况下针对的是全体员工× D、实现了经营者与投资者利益的高度一致

E、期权是经营者的一种不确定的预期收入

118、S模式和B模式的期股激励对象包括（）。A、董事长

B、总裁

C、总经理

D、全体经营者

E、中层管理者

119、外派员工的薪酬定价方法包括（）。A、谈判法

B、自助餐法

C、当地定价法

D、平衡定价法

E、要素计点法 120、劳动合同短期化带来的弊端包括（）。

A、降低劳动者的职业稳定感

B、影响全社会对人力资本投资的积极性

C、影响劳动者与用人单位建立利益共同体

D、会提高企业对劳动者经济补偿金的支付成本 E、通常情况下会减少企业选择劳动者的自由度

121、关于竞业限制，下列说法正确的是（）。

A、竞业限制期限不得超过两年

B、竞业限制的人员包括企业各类人员

C、在于企业解除劳动合同后，员工在限制期限内不得到其他企业就职 D、劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金 E、用人单位在竞业限制期限内解除劳动合同的，不用支付劳动者经济补偿

122、作为集体劳动争议处理协调处理机构，劳动行政部门在协调处理争议时要（）。

A、制作《协调处理协议书》

B、首先代表企业和当事人进行协商

C、在必要时要向政府报告情况并提出建议

D、与同级工会商议处理方式，要求争议双方执行 E、查清争议事实、争议双方的理由，促使争议尽快解决

123、企业工会的职能包括（）。

A、与企业职工签订劳动合同

B、组织员工参与本企业民主管理

C、参加企业的劳动争议调解工作

D、鼓励职工群众积极参加经济建设 E、与部门经理共同对职工进行绩效考核

124、企业在处理重大突发事件时应做到（）。

A、科学地理解信息并迅速作出反应

B、对容易造成矛盾的信息进行适当屏蔽

C、尽可能避免让企业对突发事件承担责任

D、对要发出的信息进行及时确认，避免信息偏误 E、把降低突发事件带来的财务损失作为最重要的处理重点

125、（）属于个人因素的压力源。

A、任务超载

B、工作条件

C、生活条件

D、经济问题

E、角色模糊

2013年11月

一、单项选择题

26、C P6-11

27、D P11

28、D P14-15

29、D P19

30、A P37

31、B P42-43

32、D P47

33、D P59-62

34、C P74

35、B P77

36、C P92

37、D P96

38、B P100

39、A P107

40、A P112

41、B P122-123

42、B P126-129

43、A P133

44、D P1 36-138

45、C P159

46、C P164

47、B P165-167

48、B P168

49、C P184-186

50、C P186-191

51、A P215

56、C P260-261

61、A P282

66、D P321

71、D P370

76、A P416

81、B P439

二、多项选择题

86、ABCD P3-4

91、BCE P76-77

96、BCE P143-144

101、ABD P170

106、ABCDE P243-244 111、CE P290

116、ABC P365-367

121、AD P421

52、D P216

57、：C P264

62、C P300-301

67、A P323-325

72、B P375-376

77、C P418

82、B P442

87、ADE P28

92、ACD P80-81

97、BCE P147

102、ACDE P204

107、ABCDE P258-

112、CE P298-299

117、DE P376-378

122、ACE P439、B P241-242

54、B P226-227

55、C P251

58、A P266-269

59、A P263、271-276 60、A P277 63、C P270、P307

64、C P304-306

65、A P310-311、C P325-327

69、C P333

70、D P355-357

73、C P381

74、B P384

75、D P394

78、D P424

79、D P426-427

80、A P435

83、A P445-446

84、D P457

85、D P468

88、ACE P41

89、ACD P52-53

90、AE P68

93、ABDE P88-89

94、CDE P109-110

95、AB P120、98、CDE P150

99、ADE P158

100、CD P167

103、AC P208-210

104、ABD P217-219

105、ACE P229

108、BDE P259-260

109、ABD P278

110、ADE P280-281

113、CD P332

114、ACE P340-346

115、ABC P353

118、ABC P383

119ABCD P396

120、ABC P414

123、ABC P454-456

124、AD P451

125、CD P468-470

第二篇：2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案

2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案

第二部分理论知识

(26~125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、赫茨伯格的双因素理论是在()时期提出。(A)经验管理(B)科学管理(C)现代管理(D)后现代管理 答案：C P4

27、()是公司的二级战略。(A)总体战略(B)业务战略(C)技术战略(D)职能战略 答案：B P18

28、()竞争策略适合以扩大市场占有率为目标,或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。

(A)廉价型(B)创新型(C)优质型(D)运作型 答案：A P20

29、()企业文化更强调人际关系。(A)家族式(B)发展式(C)市场式(D)官僚式 答案：A P28 30、企业集团的基本特征不包括()(A)具有多层次结构(B)以母子公司为主体

(C)由多个法人企业组成的企业联合体(D)以业务为主要的联结纽带 答案：D P38-39

31、在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,()是独立法人(A)集团本部(B)事业部(C)工厂(D)以上均是 答案：A P47

32、母子公司型的企业属于()(A)直线组织(B)职能组织(C)直线参谋组织(D)委员会组织 答案：C P48

33、()是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

(A)直线制(B)事业部制(C)直线职能制(D)控股子公司制 答案：B P57

34、依托型职能机构的优点不包括()(A)管理层次少,工作效率高

(B)集团公司对待成员企业更公平公正

(C)集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作(D)集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作 答案：B P77

35、()集团总部的集权程度最高。(A)运作型(C)资本运营型(B)战略型(D)财务管控型 答案：A P81

36、()属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。(A)自我认识(B)知识(C)自我特质(D)社会角色 答案：B P115

37、()属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色(A)元胜任特征(B)组织胜任特征(C)概念胜任特征(D)基础性胜任特征 答案：A P117

38、()不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。(A)事件访谈法(B)专家小组法(C)问卷调查法(D)相关分析法 答案：D P123

39、()的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。

(A)T检验分析(B)方差分析(C)聚类分析(D)因子分析 答案：C P131 40.沙盘推演法的特点不包括()(A)场景能激发被试者的兴趣(B)直观展示被试者的真实水平(C)考官与被试者之间可实现互动(D)被试者能获得身临其境体验 答案：C P135

41、“江山易改,本性难移”,这是指个性的()(A)独特性(B)一致性(C)稳定性(D)特征性 答案：C P145

42、关于人才招募,下列说法错误的是()(A)招募环节具有过滤功能(B)应尽可能吸引更多应聘者(C)岗位说明书是人才招募的重要依据(D)人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量 答案：B P161

43、()往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。(A)笔试(B)面试(C)背景调查(D)筛选申请表 答案：C P170 解析：背景审查虽然并不像行为面试那样意义重大，但它往往是招聘与甄选过程的最后一道防护墙。

44、关于人员流动,下列说法错误的是()(A)岗位轮换是一个学习的过程(B)降职后工资一定会随之降低(C)调动是员工在组织内的横向流动(D)岗位轮换可增加员工的就业安全性 答案：B P201

45、()既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。(A)谈话(B)警告(C)暂时停职(D)惩戒性调动 答案：C P204

46、ISO10015关注的焦点是()(A)培训中的人(B)培训信息反馈(C)企业培训制度(D)培训评估体系 答案：A P215

47、员工培训模型不包括((A)制度层(B)资源层(C)文化层(D)运营层 答案：C P219

48、()将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。(A)咨询型模式(B)持续发展模式(C)系统型模式(D)阿什里德模式 答案：D P221

49、()组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。(A)合作型(B)指导型(C)独立型(D)战略联合型 答案：B P223 50、终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,而不是目的,这是员工终身学习的()属性(A)个体(B)社会(C)中介(D)发展 答案：C P232

51、举一反三发生在受训者培训转化的第()个层面。(A)一(B)二(C)三(D)四 答案：B P239

52、以思维定式思考问题、解决问题,这是()思维障碍。(A)习惯型(B)直线型(C)书本型(D)麻木型 答案：A P251

53、智力激荡法的基本原则不包括()原则。(A)自由畅想(B)延迟批评(C)以质求量(D)限时限人 答案：C P270

54、人际关系属于员工职业生涯规划分析的()方面的影响因素。(A)个人(B)组织(C)环境(D)社会 答案：B P293

55、根据职业生涯规划设计的()原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长

(A)清晰性(B)一致性(C)激励性(D)可评量 答案：C P297

56、战略性绩效管理系统模型中,()包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。

(A)组织架构(B)战略目标子系统(C)战略性绩效管理工具(D)绩效管理子系统 答案：B P327

57、EVA使管理者明白增加价值的途径不包括()(A)尽最大可能提升会计利润(B)投资那些回报超过资本成本的项目

(C)有效控制库存、应收账款和使用资产的成本

(D)采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效 答案：A P330 58.()是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。(A)战略地图(B)战略衡量项目(C)战略目标(D)战略绩效领域 答案：B P334 59.绩效指标库中,指标的责任人是指()(A)计算指标得分的人(B)收集绩效信息的人(C)承担考评指标的人(D)对指标完成情况打分的人 答案：C P345 60.对()的考评适用于360度或180度考评。(A)KPI(B)PRI(C)WAI(D)NNI 答案：C P356 61、团队绩效考评指标中,()不占权重。(A)主要指标(B)整体指标(C)辅助指标(D)否决指标 答案：D P361 62、下列绩效面谈方式中,()没有严格的程序和格式。(A)单项劝导式面谈(B)双向倾听式面谈(C)解决问题式面谈(D)综合式绩效面谈 答案：B P365 63、在绩效矩阵中,员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的()(A)工资结构(B)工资等级(C)工资增长幅度(D)奖金水平答案：C P370 64、考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的((A)系统整体指标(B)系统实施指标(C)系统构建指标(D)信息系统指标 答案：B P375 65、新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中()方面的指标(A)财务(B)客户(C)内部流程(D)学习和成长 答案：C P384 66.()是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。(A)弹性工资(B)绩效工资(C)激励工资(D)福利保险 答案：B P407 67、采用()经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制(A)创新(B)成本控制(C)关注顾客(D)关注品质 答案：B P409 68、()理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。

(A)人力资本(B)均衡价格工资(C)集体谈判工资(D)边际生产力工资 答案：C P424 69、()薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。

(A)人力资本(B)领先型(C)滞后型(D)混合型 答案：B P431 70、期望理论中,()是指员工对获得薪酬的偏好强度(A)期望(B)工具(C)效价(D)动机 答案：C P435 71、()模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖

励年薪。(A)O(B)S(C)WH(D)WX 答案：B P4563 72、()模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。(A)S(B Y(C)J(D)N 答案：B P459 73、股票期权最大的特点是()。(A)是权利而非义务

(B)期权是经营者一种不确定的预期收入(C)股票不能免费得到,必须支付“行权价”

(D)将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量 答案：D P469 74、()员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者。

(A)美国模式(B)日本模式(C)福利分配型金(D)合作型企业 答案：D P481 75、由于福利的(),员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到

满足。(A)稳定性(B)公平性(C)潜在性(D)延迟性 答案：C P492 76()不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。(A)宏观经济状况(B)工会会员人数(C)劳动力市场供求状况(D)企业货币工资支付能力 答案：B P517-518 77、第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体

谈判()让步方式。(A)二次等比(B)四次等比(C)依次递减(D)递减加价 答案：D P528 78、社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的()特征。

(A)客观性(B)主观性(C)社会性(D)历史性 答案：B P533 79、多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过()人。(A)3(B)5(C)8(D)10 答案：B P535 80、()是解决劳动争议的终结性程序。(A)劳动争议协商(B)劳动争议调解(C)劳动争议仲裁(D)劳动争议诉讼 答案：D P550 81、追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准()个月金额的争议,仲裁裁决为终局裁决。

(A)3(B)6(C)12(D)24 答案：C P563 82、职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向()提出工伤认定申请

(A)工会组织

(B)统筹地区所在医疗机构(C)上级单位

(D)统筹地区社会保险行政部门 答案：D P564 83、生活自理障碍程度分为()个等级。(A)三(B)五(C)七(D)十 答案：A P566 84、员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于()(A)工作本身因素(B)组织中的角色(C)组织结构与气候(D)组织中的人人际 答案：C P572 85、工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的()职能。(A)教育(B)建设(C)参与

(D)维护职工合法权益 答案：A P587

二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)86、企业目标是一些基本要素平衡的结果,这些要素包括()(A)获利程度和产出能力(B)全局思维和纲领要点(C)计划实施和风险控制(D)竞争地位和技术水平(E)员工发展和社会责任 答案：ADE P14 87、采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为()(A)职位晋升阶梯广泛,灵活多样(B)培训内容为应用有限的知识和技能(C)员工招聘来源以外部劳动力市场为主(D)与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高

(E)绩效考评注重长期目标,以小组为主,重视行为和成果 答案：ADE P24 88、经理班子成员一般包括()(A)总经理(B)部门经理(C)总工程师(D)总经济师(E)总会计师 答案：ACDE P43 89、集团管控的必备内容包括()。(A)财务管控(B)战略管控(C)研发管控(D)环境管控(E)人力资源管控 答案：ABE P52 90、下列集团管控模式的影响因素中,()属于母公司层面的影响因素(A)技术发展(B)业务主导度(C)环境不确定性程度(D)企业家领导风格(E)企业文化集权程度 答案：BDE P68 解析：选项A、C错误，均属于环境层面的因素 91、企业集团总部必须具备的管控能力有()(A)维系关键关系的能力(B)实现持续增长的能力(C)引导行业发展方向的能力(D)高效利用集团资源的能力(E)将技术创新转化成利润的能力 答案：ABD P88 92、企业集团从层次上可划分为()(A)核心层(B)紧密层(C)关系层(D)半紧密层(E)松散层 答案：ABDE P41 93、胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为()(A)锚型模型(B)盒型模型(C)簇型模型(D)结构式模型(E)层级式模型 答案：ABCE P119 94、公文筐测试的不足包括()(A)不够经济(B)评分比较困难(C)受口头表达能力限制(D)试题对能力发挥的影响较大(E)不适合中、高层管理人员的选拔 答案：ABD P139 95()属于职业能力测试。(A)GATB(B)TAT(C)ISO(D)MAT(E)SDS 答案：AD P148 96、常模的分布结构包括()(A)标准化(B)表面效度(C)趋中趋势(D)离散趋势(E)评分者一致性 答案：CD P152 97、工作分析的内容包括()(A)岗位职责(B)岗位关系(C)岗位薪点(D)劳动条件和环境(E)任职资格条件 答案：ABDE P160-161 98、()属于人才录用决策的方法。(A)头脑风暴法(B)综合加权法(C)立即排除法(D)配对比较法(E)能位匹配法 答案：BCE P183-184 99晋升的作用包括()(A)有利于避免企业内部的裙带关系(B)保持企业内部工作的连续性和稳定性(C)减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力

(D)便于促进企业工作风格的多样性,确保各个团队积极创断(E)使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线,避免各类人比序 答案：BCE P191 100、培训实施体系包括()(A)内培(B)课堂培训(C)拓展培训(D)培训信息反馈(E)培训费用管理 答案：ABC P212 101、（）属于培训的内在风险(A)培训观念风险(B)培训技术风险(C)培训收益风险(D)培训后人才流失风险(E)专业技术保密难度增大风险 答案：AB P218 102、学习型组织的内容包括()(A)自我超越(B)系统思考(C)终身学习(D)建立个人愿景(E)改善心智模式 答案：ABE P233 103、培训成果转化的机制包括()(A)培训评估机制(B)培训激励机制(C)培训改进机制(D)反馈与考核机制(E)转化环境与条件创造机制 答案：BDE P242 104、关于想象思维,下列说法正确的有()。(A)内部智能障碍主要是指思维方法的僵化(B)无意想象也是会受主体意识支配的一种想象(C)和幻想型想象相比,再造性想象具备明显的创新性(D)人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍(E)处在积极、愉快、兴奋的情况下,人就容易进行想象思维 答案：ADE P254 105、设问检查法包括()(A)5W1H法(B)主体附加法(C)和田十二法(D)特性列举法(E)二元坐标法 答案：AC P272 106、关于职业锚,下列说法正确的有()。(A)职业锚是自身才干、动机和价值观的体现(B)职业锚可以提前预测,但也有可能会发生变化

(C)职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功标准(D)职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用和整合(E)职业锚产生于职业生涯中期阶段,以雇员习得的工作经验为准 答案：ACD P311 107、绩效管理系统的组成要素包括()(A)战略目标(B)绩效指标(C)考评结果(D)运行模式(E)考评程序与方法 答案：BCE P322 108、战略性绩效管理的特点包括()(A)体现组织的战略性(B)完整的绩效管理过程(C)考评者和被考评者的对应性(D)组织内绩效目标的一致性(E)战略管理与绩效考核的协同性 答案：ABDE P324-325 109、绩效考评主体选择的一般原则包括()(A)绩效考评主体的职位要比被考评者高(B)绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的(C)绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解(D)绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工(E)绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况 答案：BCE P351

110、绩效考评结果的效标作用体现在()(A)用于人员调配(B)用于进行培训评估

(C)用于计算人员选拔的预测效度(D)用于确定和调整员工薪酬(E)用于评估绩效考评过程的有效性 答案：BC P367 111、绩效管理系统的评估方法包括()(A)头脑风暴法(B)工作分析法(C)双向细目评价法(D)总体评估法(E)查看工作记录法 答案：DE P373 112、关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有()(A)财务方面指标权重占比最高(B)客户也可以是组织内部客户(C)学习和成长方面的指标不是必要的

(D)部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础(E)部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解 答案：BDE P394 113、薪酬战略的基本目标包括()(A)效率目标(B)公平目标(C)满意目标(D)合法目标(E)平衡目标 答案：ABD P409 114、边际生产力工资理论认为,静态社会的主要特征包括()(A)假定每种生产资源的数量是已知的(B)假定资本设备的数量是根据产量发生变化的(C)同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率(D)产品的价格和工资不由政府或串通的协议操纵

(E)不论是产品市场还是要素市场,均是完全自由竞争的市场 答案：ADE P422 115、需要层次理论中,()属于高级需要。(A)生理需要(B)安全需要(C)社会的需要(D)自尊的需要(E)自我实现的需要 答案：DE P433 116、经营着的特殊劳动消耗补偿主要体现在((A)劳动的复杂性(B)劳动的创造性(C)劳动的风险性(D)劳动的非时限性(E)劳动的激励性 答案：ABCD P447 117、关于团队薪酬,下列说法正确的有()。(A)平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式

(B)企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细(C)适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的(D)平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励(E)项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付 答案：BCDE P462 118、关于企业内部员工持股,下列说法正确的有()(A)企业员工可以不参股(B)员工持股后要放弃工资性收入(C)具有高度的内部性和完全的封闭性(D)同股同权同利,风险共担,利益共享

(E)不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别 答案：ACD P482 119、非工作日福利包括()(A)病假(B)事假(C)法定假日(D)公休假日(E)带薪休假 答案：ACDE P498 120、集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意()。(A)协商谈判的让步、妥协与人际关系的改善无关(B)避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面(C)要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性(D)要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益(E)谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见 答案：ABE P526 121,发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况,并立即报告当地()(A)安全生产监督管理部门(B)劳动行政部门(D)检察院(C)公安部门(E)工会

答案：ABCDE P544 122()属于“劳动者因非本人原因,从原用人单位被安排到新用人单位工作的情形。

(A)因用人单位合并分立等原因,导致劳动者工作调动(B)用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同(C)用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动(D)劳动者主动离职,在其他单位工作一段时间后再回到原单位

(E)劳动者仍在原工作场所、岗位工作,劳动合同的主体变更为新用人单位 答案：ABCE P559 123、下列组织水平的压力管理策略中,())能满足生理和人际关系的需求。(A)个性导向(B)参与管理(C)提供社会支持(D)弹性工作制(E)控制组织气氛 答案：BD P579 124、在员工援助计划的操作流程中,()阶段会根据对象和不同的作用分为管理

者和员工两个层面。(A)问题诊断(B)方案设计(C)宣传推广(D)教育培训(E)咨询辅导 答案：CD P583 125、《全球契约》的基本内容包括()(A)人权(B)劳工标准(C)环境(D)技术发展(E)反腐败 答案：ABCE P589

第三篇：2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案

2018年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案

第二部分理论知识

(26~125题,共100道题,满分为100分)

一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、赫茨伯格的双因素理论是在(C)时期提出。(A)经验管理(B)科学管理(C)现代管理(D)后现代管理

27、(B)是公司的二级战略。(A)总体战略(B)业务战略(C)技术战略(D)职能战略

28、(A)竞争策略适合以扩大市场占有率为目标,或者生产比较稳定、技术变化不大的企业。(A)廉价型(B)创新型(C)优质型(D)运作型

29、(A)企业文化更强调人际关系。(A)家族式(B)发展式(C)市场式(D)官僚式

30、企业集团的基本特征不包括(D)(A)具有多层次结构(B)以母子公司为主体

(C)由多个法人企业组成的企业联合体(D)以业务为主要的联结纽带

31、在“集团本部一事业部一工厂”这一集团管理体制中,(A)是独立法人(A)集团本部(B)事业部(C)工厂

(D)以上均是

32、母子公司型的企业属于(C)(A)直线组织(B)职能组织(C)直线参谋组织(D)委员会组织

33、(B)是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。(A)直线制(B)事业部制(C)直线职能制(D)控股子公司制

34、依托型职能机构的优点不包括(B)(A)管理层次少,工作效率高

(B)集团公司对待成员企业更公平公正

(C)集团公司具备较大权威,容易指挥成员企业的工作

(D)集团公司总经理和各职能机构彼此熟悉,容易开展工作

35、(A)集团总部的集权程度最高。(A)运作型(B)战略型(C)资本运营型(D)财务管控型

36、(B)属于胜任特征冰山模型的可见表象部分。(A)自我认识(B)知识(C)自我特质(D)社会角色

37、(A)属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特角色(A)元胜任特征(B)组织胜任特征(C)概念胜任特征(D)基础性胜任特征

38、(D)不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。(A)事件访谈法(B)专家小组法(C)问卷调查法(D)相关分析法

39、(C)的实质是将具有交叉含义的特征指标进行归并,并通过科学的分析和综合,形成研究人员认为的重要特征。(A)T检验分析(B)方差分析(C)聚类分析(D)因子分析 40.沙盘推演法的特点不包括(C)(A)场景能激发被试者的兴趣(B)直观展示被试者的真实水平(C)考官与被试者之间可实现互动(D)被试者能获得身临其境体验

41、“江山易改,本性难移”,这是指个性的(C)(A)独特性(B)一致性(C)稳定性(D)特征性

42、关于人才招募,下列说法错误的是(B)(A)招募环节具有过滤功能(B)应尽可能吸引更多应聘者

(C)岗位说明书是人才招募的重要依据

(D)人才招募过程需兼顾应聘者的数量和质量

43、(C)往往是招聘与甄选过程中的最后一道防护墙。(A)笔试(B)面试(C)背景调查(D)筛选申请表

44、关于人员流动,下列说法错误的是(B)(A)岗位轮换是一个学习的过程(B)降职后工资一定会随之降低(C)调动是员工在组织内的横向流动(D)岗位轮换可增加员工的就业安全性

45、(C)既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。(A)谈话(B)警告(C)暂时停职(D)惩戒性调动

46、ISO10015关注的焦点是(A)(A)培训中的人(B)培训信息反馈(C)企业培训制度(D)培训评估体系

47、员工培训模型不包括(C)(A)制度层(B)资源层(C)文化层(D)运营层

48、(D)将培训活动划分为离散阶段、整合阶段和聚焦阶段。(A)咨询型模式(B)持续发展模式(C)系统型模式(D)阿什里德模式

49、(B)组织模式中,企业大学是人力资源部门的子部门。(A)合作型(B)指导型(C)独立型

(D)战略联合型

50、终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段,而不是目的,这是员工终身学习的(C)属性(A)个体(B)社会(C)中介(D)发展

51、举一反三发生在受训者培训转化的第(B)个层面。(A)一(B)二(C)三(D)四

52、以思维定式思考问题、解决问题,这是(A)思维障碍。(A)习惯型(B)直线型(C)书本型(D)麻木型

53、智力激励法的基本原则不包括(C)原则。(A)自由畅想(B)延迟批评(C)以质求量(D)限时限人

54、人际关系属于员工职业生涯规划分析的(B)方面的影响因素。(A)个人(B)组织(C)环境(D)社会

55、根据职业生涯规划设计的(C)原则,应考虑目标是否符合自己的性格、兴趣和特长(A)清晰性(B)一致性(C)激励性(D)可评量

56、战略性绩效管理系统模型中,(B)包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。(A)组织架构

(B)战略目标子系统(C)战略性绩效管理工具(D)绩效管理子系统

57、EVA使管理者明白增加价值的途径不包括(A)(A)尽最大可能提升会计利润

(B)投资那些回报超过资本成本的项目

(C)有效控制库存、应收账款和使用资产的成本

(D)采用加快流动资金的运转、加速资本回流等方法来提高资本运用效

58.(B)是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础。(A)战略地图(B)战略衡量项目(C)战略目标

(D)战略绩效领域

59.绩效指标库中,指标的责任人是指(C)(A)计算指标得分的人(B)收集绩效信息的人(C)承担考评指标的人

(D)对指标完成情况打分的人

60.对(C)的考评适用于360度或180度考评。(A)KPI(B)PRI(C)WAI(D)NNI

61、团队绩效考评指标中,(D)不占权重。(A)主要指标(B)整体指标(C)辅助指标(D)否决指标

62、下列绩效面谈方式中,(D)没有严格的程序和格式。(A)单项劝导式面谈(B)双向倾听式面谈(C)解决问题式面谈(D)综合式绩效面谈

63、在绩效矩阵中,员工绩效评价等级和市场工资比率共同决定了员工的(C)(A)工资结构(B)工资等级(C)工资增长幅度(D)奖金水平

64、考评公平公开的程度属于绩效管理系统总体评估的(B)(A)系统整体指标(B)系统实施指标(C)系统构建指标(D)信息系统指标

65、新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中(C)方面的指标(A)财务(B)客户(C)内部流程(D)学习和成长

66.(B)是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。(A)弹性工资(B)绩效工资(C)激励工资(D)福利保险

67、采用(B)经营策略的企业会提高可变工资的比重,注重系统控制(A)创新(B)成本控制(C)关注顾客(D)关注品质

68、(C)理论认为,在短时期内,工资取决于劳动力市场上劳资双方交涉力量的对比。(A)人力资本(B)均衡价格工资(C)集体谈判工资(D)边际生产力工资

69、(B)薪酬策略能最大限度发挥组织吸纳和留住员工的能力,同时把员工对薪酬的不满意度降到最低水平。(A)人力资本(B)领先型(C)滞后型(D)混合型

70、期望理论中,(C)是指员工对获得薪酬的偏好强度(A)期望(B)工具(C)效价(D)动机

71、(B)模式是按照以下公式来核定经营者的效益年薪:效益年薪=增值年薪+奖励年薪。(A)O(B)S(C)WH(D)WX

72、(B)模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。(A)S(B Y(C)J(D)N

73、股票期权最大的特点是(D)。(A)是权利而非义务

(B)期权是经营者一种不确定的预期收入(C)股票不能免费得到,必须支付“行权价”

(D)将企业资产质量变成经营者收入函数中的一个重要变量

74、(D)员工持股的特点是,员工既是劳动资源的提供者,也是企业资本资源的提供者。(A)美国模式(B)日本模式(C)福利分配型金(D)合作型企业

75、由于福利的(C),员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到满足。(A)稳定性(B)公平性(C)潜在性(D)延迟性

76(B)不是影响集体谈判双方坚持点的主要因素。(A)宏观经济状况(B)工会会员人数

(C)劳动力市场供求状况(D)企业货币工资支付能力

77、第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判(D)让步方式。

(A)二次等比(B)四次等比(C)依次递减(D)递减加价

78、社会劳动关系运行中的矛盾事实,只有在特定利益群体或权力阶层作出反应后才会成为劳工问题,这反映了劳工问题的(B)特征。(A)客观性(B)主观性(C)社会性(D)历史性

79、多人采用走访形式提出共同信访事宜,应推选代表,代表人数不超过(B)人。(A)3(B)5(C)8(D)10

80、(D)是解决劳动争议的终结性程序。(A)劳动争议协商(B)劳动争议调解(C)劳动争议仲裁(D)劳动争议诉讼

81、追索劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金,不超过当地月最低工资标准(C)个月金额的争议,仲裁裁决为终局裁决。(A)3(B)6(C)12(D)24

82、职工发生事故伤害,或者按照职业病防治法规定被诊断鉴定为职业病,所在用人单位应向(D)提出工伤认定申请(A)工会组织

(B)统筹地区所在医疗机构(C)上级单位

(D)统筹筹地区社会保险行政部门

83、生活自理障碍程度分为(A)个等级。(A)三(B)五(C)七(D)十

84、员工在决策中缺乏参与,这种压力源属于(C)(A)工作本身因素(B)组织中的角色(C)组织结构与气候(D)组织中的人人际

85、工会组织员工进行职业技能大赛,这属于工会的(A)职能。(A)教育(B)建设(C)参与

(D)维护职工合法权益

二、多项选择题(86~125题,每题1分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86、企业目标是一些基本要素平衡的结果,这些要素包括(ADE)(A)获利程度和产出能力(B)全局思维和纲领要点(C)计划实施和风险控制(D)竞争地位和技术水平(E)员工发展和社会责任

87、采取投资策略的企业,其人力资源管理策略表现为(AE)(A)职位晋升阶梯广泛,灵活多样

(B)培训内容为应用有限的知识和技能(C)员工招聘来源以外部劳动力市场为主(D)与同行业的其他公司相比,薪酬水平很高

(E)绩效考评注重长期目标,以小组为主主,重视行为和成果

88、经理班子成员一般包括(ACDE)(A)总经理(B)部门经理(C)总工程师(D)总经济师(E)总会计师

89、集团管控的必备内容包括(ABE)。(A)财务管控(B)战略管控(C)研发管控(D)环境管控(E)人力资源管控

90、下列集团管控模式的影响因素中,(BDE)属于母公司层面的影响因素(A)技术发展(B)业务主导度

(C)环境不确定性程度(D)企业家领导风格(E)企业文化集权程度

91、企业集团总部必须具备的管控能力有(ABD)(A)维系关键关系的能力(B)实现持续增长的能力(C)引导行业发展方向的能力(D)高效利用集团资源的能力(E)将技术创新转化成利润的能力

92、企业集团从层次上可划分为(ABDE)(A)核心层(B)紧密层(C)关系层(D)半紧密层(E)松散层

93、胜任特征模型按照建立思路的不同可以分为(ABCE)(A)锚型模型(B)盒型模型(C)簇型模型(D)结构式模型(E)层级式模型

94、公文筐测试的不足包括(ABD)(A)不够经济(B)评分比较困难

(C)受口头表达能力限制

(D)试题对能力发挥的影响较大(E)不适合中、高层管理人员的选拔

95(AD)属于职业能力测试。(A)GATB(B)TAT(C)ISO(D)MAT(E)SDS

96、常模的分布结构包括(CD)(A)标准化(B)表面效度(C)趋中趋势(D)离散趋势(E)评分者一致性

97、工作分析的内容包括(ABDE)(A)岗位职责(B)岗位关系(C)岗位薪点

(D)劳动条件和环境(E)任职资格条件

98、(BCE)属于人才录用决策的方法。(A)头脑风暴法(B)综合加权法(C)立即排除法(D)配对比较法(E)能位匹配法

99晋升的作用包括(BCE)(A)有利于避免企业内部的裙带关系(B)保持企业内部工作的连续性和稳定性

(C)减少雇佣新员工所耗费的人力、物力和财力

(D)便于促进企业工作风格的多样性,确保各个团队积创断(E)使企业各类人才保持顺畅通达的晋升路线,避免各类人比序

100、培训实施体系包括(ABC)(A)内培(B)课堂培训(C)拓展培训

(D)培训信息反馈(E)培训费用管理

101、（AB）属于培训的内在风险(A)培训观念风险(B)培训技术风险(C)培训收益风险

(D)培训后人才流失风险

(E)专业技术保密难度增大风险

102、学习型组织的内容包括(ABE)(A)自我超越(B)系统思考(C)终身学习

(D)建立个人愿景(E)改善心智模式

103、培训成果转化的机制包括(BDE)(A)培训评估机制(B)培训激励机制(C)培训改进机制(D)反馈与考核机制

(E)转化环境与条件创造机制

104、关于想象思维,下列说法正确的有(ADE)。(A)内部智能障碍主要是指思维方法的僵化(B)无意想象也是会受主体意识支配的一种想象

(C)和幻想性想象相比,再造性想象具备明显的创新性(D)人际关系的不协调会在环境方面对想象思维形成障碍(E)处在积极、愉快、兴奋的情况下,人就容易进行想象思维

105、设问检查法包括(AC)(A)5W1H法(B)主体附加法(C)和田十二法(D)特性列举法(E)二元坐标法

106、关于职业锚,下列说法正确的有(ACD)。(A)职业锚是自身才干、动机和价值观的体现(B)职业锚可以提前预测,但也有可能会发生变化

(C)职业锚有助于识别个人的职业抱负模式和职业成功的航

(D)职业锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互/用和整合(E)职业锚产生于职业生涯中期阶段,以雇员习得的工作经验为准

107、绩效管理系统的组成要素包括(BCE)(A)战略目标(B)绩效指标(C)考评结果(D)运行模式

(E)考评程序与方法

108、战略性绩效管理的特点包括(ABDE)(A)体现组织的战略性(B)完整的绩效管理过程

(C)考评者和被考评者的对应性(D)组织内绩效目标的一致性(E)战略管理与绩效考核的协同性

109、绩效考评主体选择的一般原则包括(BCE)(A)绩效考评主体的职位要比被考评者高

(B)绩效考评主体的选择要有助于实现一定的管理目的(C)绩效考评主体应对所评价岗位的工作内容有一定了解(D)绩效考评主体必须是和公司签有正式劳动合同的员工(E)绩效考评主体所考评的内容必须基于他可以掌握的情况

110、绩效考评结果的效标作用体现在(BC)(A)用于人员调配(B)用于进行培训评估

(C)用于计算人员选拔的预测效度(D)用于确定和调整员工薪酬

(E)用于评估绩效考评过程的有效性

111、绩效管理系统的评估方法包括(DE)(A)头脑风暴法(B)工作分析法(C)双向细目评价法(D)总体评估法(E)查看工作记录法

112、关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有(BDE)(A)财务方面指标权重占比最高(B)客户也可以是组织内部客户

(C)学习和成长方面的指标不是必要的

(D)部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础(E)部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解 113、薪酬战略的基本目标包括(ABD)(A)效率目标(B)公平目标(C)满意目标(D)合法目标(E)平衡目标

114、边际生产力工资理论认为,静态社会的主要特征包括(ADE)(A)假定每种生产资源的数量是已知的

(B)假定资本设备的数量是根据产量发生变化的(C)同行业的工人根据技能差异有多标准的工资率(D)产品的价格和工资不由政府或串通的协议操纵

(E)不论是产品市场还是要素市场,均是完全自由竞争的市场

115、需要层次理论中,(DE)属于高级需要。(A)生理需要(B)安全需要(C)社会的需要(D)自尊的需要(E)自我实现的需要

116、经营着的特殊劳动消耗补偿主要体现在(ABCD)(A)劳动的复杂性(B)劳动的创造性(C)劳动的风险性(D)劳动的非时限性(E)劳动的激励性

117、关于团队薪酬,下列说法正确的有(BCDE)。(A)平行团队一般实行标准的、长期的激励薪酬模式

(B)企业通常向流程团队支付基本薪酬,但支付的等级不易过细(C)适当的增薪、被认可的绩效奖励薪酬,对于流程团队是必要的(D)平行团队可以实施一次性认可的货币奖励或一些非货币性的奖励

(E)项目团队为了强化竞争意识,奖励薪酬可参照基本薪酬的等级按比例支付

118、关于企业内部员工持股,下列说法正确的有(ACD)(A)企业员工可以不参股

(B)员工持股后要放弃工资性收入(C)具有高度的内部性和完全的封闭性(D)同股同权同利,风险共担,利益共享

(E)不同职位级别的员工购买内部股的价格有所区别

119、非工作日福利包括(ACDE)(A)病假(B)事假(C)法定假日(D)公休假日(E)带薪体假

120、集体协商谈判过程中,在对事不对人方面需注意(ABE)。(A)协商谈判的让步。要协与人际关系的改善无关(B)避免将谈判内容与双方关系相混淆,造成混乱局面

(C)要往意协商方案、观点、意见,相关数据资料判断的公平性

(D)要树立全局观念,考虑劳动权、经营权与所有权的协同整体利益

(E)谈判正式开始之前或休会之时,创造条件,寻找更多机会与对方交换意见

121、发生重大劳动安全卫生事故,企业负责人必须及时了解事故情况,并立即报告当地(ABCDE)(A)安全生产监督管理部门(B)劳动行政部门(D)检察院(C)公安部门(E)工会

122、(ABCE)属于“劳动者因非本人原因,从原用人单位被安排到新用人单位工作的情形。(A)因用人单位合并分立等原因,导致劳动者工作调动(B)用人单位及其关联企业与劳动者轮流订立劳动合同(C)用人单位以组织委派或任命形式对劳动者进行工作调动(D)劳动者主动离职,在其他单位工作一段时间后再回到原单位

(E)劳动者仍在原工作场所、岗位工作,劳动合同的主体变更为新用人单位

123、下列组织水平的压力管理策略中,(BD)能满足生理和人际关系的需求。(A)个性导向(B)参与管理(C)提供社会支持(D)弹性工作制(E)控制组织气氛

124、在员工援助计划的操作流程中,(CD)阶段会根据对象和不同的作用分为管理者和员工两个层面。

(A)问题诊断(B)方案设计(C)宣传推广(D)教育培训(E)咨询辅导

125、《全球契约》的基本内容包括(ABCE)(A)人权(B)劳工标准(C)环境

(D)技术发展(E)反腐败

第四篇：2016年11月人力资源管理师一级理论真题和解析课件

2016年11月一级企业人力资源管理师真题（理论）第一部分 职业道德（略）第二部分 理论知识

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分，每小题只一个最恰当答案)26.人际关系学说属于（）时期的重要理论。A.经验管理

B.科学管理 C.现代管理

D.后现代管理 参考答案：C

解析：P4从20世纪20年代开始到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段。

27.（）认为员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。A.资源基础理论

B.行为角色理论 C.人力资源理论

D.交易成本理论 参考答案：D 解析：P9 交易成本理论。这种理论认为，人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本会下降，组织效益会提高。28.（）属于基础工作健全程度的衡量标准。A定编定岗定员标准化程度 B．内外系统的配套性和协同性

C.人力资源经理是否己成为高层管理者的战略伙伴

D.企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展 参考答案：A 解析：P12 企业人力资源管理的各项基础工作是否健全和牢固，如定编定岗定员定额标准化程度，各种规章制度规范的健全程度，人力资源管理信息管理的水平，包括信息输入、存储、处理与输出等环节的配套程度等。

29.()适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的金业。A.创新竞争策略

B.优质竞争策略

C.廉价型竞争策略

D.独特型竞争策略 参考答案：C 解析：P21-22廉价型竞争策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。

30企业集团的半紧密层对应的是()。A.集团公司

B.关联企业 C.参股公司

D.控股子公司 参考答案：C 解析：P40企业集团核心层企业、紧密层企业、半紧密层企业和松散层企业，分别对应的是集团公司、控股子公司、参股企业和关联协作企业四个层级。31．（）是企业集团的管控基础。A.集团战略

B.组织机构 C.管控模式

D.公司治理体系 参考答案：D 解析：P52管控基础是公司治理体系。32.()对下属机构的控制能力最强。A.事业部制组织结构

B.混合型组织机构

C.直线职能制组织结构

D.控股子公司组织结构 参考答案：C 解析：P55 U型组织结构产生于现代企业发展的早期阶段，是最基本的组织结构，特点是管理层级的集中控制。U型组织结构主要有三种具体结构形式：直线制、职能制以及直线职能制。

33.“二雄分立”或“三足鼎立”违背了集团总部组织结构的()。A.系统原理

B.核心原理 C.能级原理

D.协作制衡原理 参考答案：B 解析：P88-89 一个集团只能有一个核心，只有这样，才能保证集团的有效、有凝聚力和竞争力。“二雄分立”“三足鼎立”的集团是不能有效发挥集团的结构优势的。34.企业集团总部部门定位的方法不包括()。A.比较参照法

B.要素比较法 C.要素评价法

D.责任权限定位法 参考答案：B 解析：P92总部部门的定位方法主要有：1．比较参照法，2．要素评价法，3．责任权限定位法。

35.（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。A.变革型

B.增长型 C.文化型

D.合作型 参考答案：B 解析：P112增长型战略的制定与实施过程是自下而上的过程。36．（）决定人的外显行为。A.技能

B.动机 C.知识

D.社会角色 参考答案：B 解析： P115图2一l胜任特征的冰山模型

37.下列构建岗位胜任特征模型的方法中，()只能在其他分析的基础上进行。A.聚类分析

B.相关分析

C.T检验分析

D.回归分析 参考答案：D 解析：P133在岗位胜任特征的研究中，回归分析只能在其他分析的基础上进行，一般情况下回归分析要放在因子分析之后，原因是不做因子分析则很难找到科学的量化数据。38.除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（）。A.岗位评估

B.薪酬调查 C.管理培训

D.绩效考评 参考答案：C 解析：P134 沙盘游戏（也称为沙盘模拟培训）是一种全新的具有竞争性的体验式学习，它在企业培训中，特别是针对高层管理人员的培训中具有独特的魅力。39.公文框测试法的缺点不包括()。A.经济性较差

B.评分比较困难

C.受书面表达能力限制

D.考察内容范围受阻 参考答案：D 解析：P139公文筐测试还存在着以下不足：1．公文筐测试的一个显著缺点是评分比较困难。2．公文筐测试的第二个缺点是不够经济。3．被试者能力的发挥受到其书面表达能力的限制。4．试题对被试者能力发挥的影响比较大。40个性的基本特征不包括()。A.独特点

B.B.一致性 C.稳定性

D.变化性 参考答案：D 解析：P145人的个性具有以下四个基本特征：1．独特性，2．-致性，3．稳定性，4．特征性。

41．（）不属于职业人格测试。A．SDS

B．MBTI C．TAT

D．16PFQ 参考答案：C 解析：P149职业人格测度在企业人员选拔和配置中最常用的自陈量表有卡特尔16种人格因素问卷16PFQ、梅耶尔斯一布雷格斯类型指示量表MBTI及教育和职业计划的自我指导探索SD:S等。

42.人才招募的最后一个环节是（）。A.审核并确定人才空缺岗位

B.确定合格候选人的各种可能来源 C.选择最有效的方式吸引候选人来应聘 D.审查并更新人才空缺岗位工作说明书 参考答案：C 解析：P162-163选择最有效的方式吸引候选人来应聘。作为人才招募流程的最后一个环节，其主要任务就是要向潜在的应聘者开展“营销”活动。43.进行招聘决策的量化分析中，最简单的是()。A.综合加权法

B.主管评定法 C.立即排除法

D.能位匹配法 参考答案：A 解析：P183综合加权法是一种最简单的决策分析方法，即先对候选人各项胜任特征的综合得分进行加权，取得总分值后，再将其与录用标准要求的总分值进行对比分析，最后根据结果做出录用决策。

44.自然流出的不包括()。A.退休

B.主动辞职 C.意外死亡

D.伤残后离职 参考答案：B 解析：P191自然流出是指因自然或意外因素导致员工流出企业的情况如退休、伤残、死亡等。

45.测量与分析员工变动率的主要变量不包括()。A.员工对工作满意度的分析评价 B.员工对自身工作绩效的分析评价

C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价 D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价 参考答案：B 解析：P206-208制定出正确的人力资源管理政策，促进企业员工的合理流动，就要从员工的角度，对如下五个常见的变量进行测量和分析；1．员工对其工作满意度的分析评价，2．对员工在企业内未来发展的预期和评价，3．员工对其在企业外工作机会的预期和评价，4．员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行力的影响。46.培训评估属于()中的内容。A.培训管理体系

B.培训课程体系 C.培训实施体系

D.培训战略体系 参考答案：A 解析：P212培训管理体系包括企业培训制度、培训政第、管理人员培训职责管理，培训信息反馈、搜集与管理，培训评估体系，培训费用管理，培训效果与职务升迁，培训与绩效考核，培训与薪资管理等。

47.培训部门的培训职能独立于人力资源部，这是企业培训开发战略的()。A.文化保障措施

B.制度保障措施 C.组织保障措施

D.人员保障措施 参考答案：C 解析：P218组织保障。企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部。48.员工培训模型的三个层面不包括()。A.制度层

B.资源层 C.运营层

D.战略层 参考答案：D 解析：P219三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层、资源层和运营层。

49.终身学习是个人提高职业技能，获取职业成功，提高生活质量的手段，而不是目的，这 是指终身学习的（）。A.个体属性

B.社会属性 C.中介属性

D.发展属性 参考答案：C 解析：P232中介属性是指学习是满足人特定需要的中介方式。终身学习是个人提高职业技能、获取职业成功、提高生活质量的手段，而不是目的。

50.鲍尔，沃尔纳的学习型组织五阶段模型中，工作与学习实现融合发生在()。A.第二阶段

B.第三阶段 C.第四阶段

D.第五阶段 参考答案：D 解析：P235-236鲍尔·沃尔纳运用实证研究方法，从企业教育与培训活动角度分析并归纳出学习型组织的学习活动须经历的五个阶段。第五阶段，学习与工作实现了融合。51．（）是指死记硬背现成答案，不善于从多个角度思考问题。A.习惯型思维障碍

B.直线型思维障碍 C.书本型思维障碍

D.麻木型思维障碍 参考答案：B 解析：P251直线型思维障碍是指死记硬背现成答案，生搬硬套现有理论，不善于从侧面、反面或迂回地去思考问题。

52．（）不完全按照逻辑思维，而是换一个角度进行思考。A.逆向思维法

B.横向思维法 C.收敛思维法

D.颠倒思维法 参考答案：B 解析：P253横向思维也称为侧向思维，它不完全按逻辑推理，而是换一个角度进行思考。53．（）在创新中具有统帅作用。A.想像思维

B.逻辑思维 C.联想思维

D.辩证思维 参考答案：D 解析：P257辩证思维是高级的思维活动。它根据唯物辩证法来认识客观事物，能够反映事物的本来面目，揭露事物内部的深层次矛盾。它从哲学的高度为我们提供世界观和方法论，所以，它在更高层次上对其他思维方式有指导和统帅的作用。54.职业生涯规划的主体是()。A.企业

B.员工个体 C.人力资源部

D.上级主管 参考答案：B 解析：P290职业生涯规划的主体是个人。制定和执行职业生涯规划的主体不是某个企业组织本身，而是企业中的员工个体。55.基本定型或趋于定型是在()。A.职业选择与准备阶段

B.职业生涯早期阶段 C.职业生涯中期阶段

D.职业生涯后期阶段 参考答案：C 解析：P310职业生涯中期阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。56.战略性绩效管理的特点不包括()。A.体现组织的战略性

B.强调关注综合绩效

C.组织内绩效目标的一致性

D.完整的绩效管理过程 参考答案：B 解析：P324战略性绩效管理的特点：1．体现组织的战略性，2．战略管理与绩效考核的协同性，3．组织内绩效目标的一致性，4．完整的绩效管理过程。57.EVA的考评指标是（）A.单一且连续 B.多样且连续的 C.单一且不连续 D.多样且不连续的 参考答案：A 解析：P329通过经济增加值(EVA)建立起一个连续并单一恒定的评价指标。58.相比其他绩效管理工作，绩效棱镜的突出优点是()。A.从企业战略出发

B.绩效指标环环相扣

C.考虑到组织的所有利益相关者

D.重视绩效管理的实施 参考答案：C 解析：P332绩效棱镜理论的出发点是利益相关者，而不是企业战略。

59.运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用()描述组织如何创造价值。A.战略地图

B.甘特图

C.任务分工矩阵

D.目标分解鱼骨图 参考答案：A 解析：P334战略地图用来描述“企业如何创造价值”，确切地说，是描述组织如何通过达到企业战略目标而创造价值。

60.()适用分解和提炼部门KPI，也适用于班组和岗位KPI的设计。A．目标分解鱼骨图

B．战略地图

C．任务分工矩阵

D．岗位职责说明书 参考答案：A 解析：P337在绩效管理中，通过运用鱼骨图进行目标分解，其主旨是将任务分工矩阵分解到部门的工作任务，运用鱼骨图分解为部门KPI。同样，这种方法也适用于班组和岗位KPI的设计。

61.KPI和PRI这两类绩效考评指标的共同点是（）。A.都是主观指标

B.都可进行量化考核 C.都与具体职位无关

D.都来自于组织战略 参考答案：B 解析：P339 P356由于KPI和PRI往往会选取一些量化的指标，因此考评这类指标会有明确的标准，考评起来比较容易，只需比照年初制定的目标和考评标准进行，得出这一指标的考评成绩，并赋予相应的分数。

62.对于虚拟网络团队，团队层面的绩效评价主体是（）。A.顾客

B.自己

C.管理者

D.团队领导者 参考答案：A 解析：P364表4-10不同类型团队的战略性垃教考评方法和工作重点参考.63.绩效面谈首先要（）。A.说明面谈的目的 B.营造和谐的气氛 C.分析失败的原因

D.告知员工考评结果 参考答案：B 解析：P369绩效面谈包括如下几个步骤；1．为双方营造一个和谐的面谈气氛。2．说明面谈的目的、步骤和时间。3．讨论每项工作目标考评结果。4．分析成功和失败的原因。5．与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。6．与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。7．对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。8．双方达成一致，在绩效考评表上签字。

64.高层的支持程度属于绩效管理系统总体评估的（）。A.系统设计指标

B.系统实施指标 C.系统构建指标

D.信息系统指标 参考答案：C 解析：P375系统构建指标可以分解为5个二级评价指标。具体包括：1．高层支持程度，指企业高层对绩效管理系统的支持和参与程度。2．转换条件的具备情况，指企业从绩效考评到绩效管理转换具备条件情况。3．绩效管理系统构建目的的恰当性，指绩效管理系统构建目的是否恰当，是否切合预期目标。4．绩效管理系统层次划分的合理性，指绩效管理系统的层次划分是否符合企业实际情况，合理性如何。5．各层考评指标划分的合理性，指绩效管理泵统各层的考评指标设计与划分合理性。65.传统的绩效评价体系主要关注（）。A.财务类指标

B.客户类指标 C.市场类指标

D.生产类指标 参考答案：A 解析：P381传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产（包括企业的专利权、商标权、商誉、员工的专业技能、员工对企业的忠诚度、客户的满意度等）的确认、衡量却难以奏效，它只以财务衡量为主。

66.根据员工过去工作行为及表现增加的工资属于()。A.基本工资

B.绩效工资

C.短期激励工资

D.长期激励工资 参考答案：B 解析：P406-407绩效工资是企业根据员工过去工作行为和已取得的工作业绩 67.薪酬战略中，（）与绩效考核结果关系最为紧密。A.内部的一致性

B.外部的竞争力 C.员工的贡献率

D.薪酬管理体系 参考答案：C 解析：P412员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平。它将直接影响到员工的工作态度和工作行为，从而不但有利于上述三大薪酬目标的定位，也从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。

68．（）是人力资本的无形支出。A.教育支出

B.保健支出 C.心理损失

D.机会成本 参考答案：D 解析：P425无形支出，又称为机会成本，它是指因为投资期间不可能工作、至少不能从事全日制工作而放弃的收人。

69．（）认为，如果某项工作具有负面特性，企业必须支付额外的薪酬。A.信号工资理论

B.保留工资理论 C.薪酬差异理论

D.劳动力成本理论 参考答案：C 解析：P426薪酬差异理论认为，如果某项工作具有负面特性，企业就必须支付更高的薪酬来弥补这些负面特性。

70、年薪制的特点不包括()。A．支付周期较长

B．适用于素质较高

C．收入存在一定风险

D．把经营者和员工区分开来 参考答案：D 解析：P445-446年薪制的特点：1．适用范围较为特定，素质较高、工作性质决定了他们的工作需要较高的创造力、工作中需要的更多的是激励而不是简单管理和约束、工作的价值难以在短期内体现。2．支付周期较。3．收入存在一定风险。71．（）不能作为确定经营者年薪的单一指标。A.企业净利

B.市场薪酬水平C.企业规模绝对水平D.企业规模类型系数 参考答案：B 解析：P451-453 1．单一企业规模绝对水平模式，2．单一企业规模类型系数模式，3．以单一所有者权益指标确定岗位系数模式，4．单一企业规模倍数模式，5．单一企业净利润指标模式。

72.团队薪酬适用于企业发展的（）。A.始创期

B.成长期 C.成熟期

D.衰退期 参考答案：C 解析：P461在成熟期，企业规模更大，获得了规模经济，能够实现稳定的利润，团队在企业的组织架构中可普遍应用，实施团队薪酬的条件最为有利，关键是提高团队薪酬管理的有救性。

73.股票期权和期股的区别不包括()。A.购买时间不同

B.激励对象不同 C.获取方式不同

D.约束机制不同 参考答案：B 解析：P475股票期权与期股的区别：1．购买时间不同。2．获取方式不同。3．约束机制不同。4．适用范围不同。

74.经营者持股数额一般以本企业员工平均持投数的()为宜。A.3-10倍

B.5-15倍 C.15-20倍

D.20-50倍 参考答案：B 解析：P484经营者持股数额一般以本企业员工平均持股数的5～15倍为宜。75.由于福利具有()，无形之中减少了企业的开支。A.稳定性

B.合法性 C.潜在性

D.延迟性 参考答案：D 解析：P492福利中的很多项目是免税的或者税收是延迟的。76．（）是集体谈判工资增长的最低要求。A.工会的上限

B.工会的坚持点 C.雇主的下限

D.雇主的坚持点 参考答案：B 解析：P517图6-1可以达成协议的范围理论图解 77.集体协商的特点不包括（）。A.谈判主体的不确定性 B.谈判本身的不确定性 C.谈判问题的特殊复杂性 D.谈判未来的不确定性 参考答案：A 解析：P524集体协商的不确定性可以概括为以下几个方面：第一，谈判本身的不确定性。第二，谈判未来的不确定性。第三，谈判问题的特殊复杂性。78.美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层标准。A.财富

B.威望 C.职业

D.权力

参考答案：C 解析：P532美国社会学家、结构功能主义的代表T*帕森斯主张以职业作为分层的标准。79.对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点岗位的（）。A.现场处置方案

B.专项应急方案 C.安全管理预案

D.综合应急方案 参考答案：A 解析：P542对于危险性较大的重点岗位，生产经营单位应当制定重点工作岗位的现场处置方案。

80.人民法院在劳动争议诉讼立案之日起（）内将起诉副本送达被告。A.3日

B.5日 C.7日

D.15日

参考答案：B 解析：P553人民法院在立案之日起5日内将起诉状副本送达被告，被告在收到之日起15日内提出答辩状，也可以不事先答辩。

81．（）是指原告请求法院通过判决改变或消灭与被告之间现存的某种民事关系的诉讼。A.确认之诉

B.请求之诉 C.给付之诉

D.变更之诉 参考答案：D 解析：P557变更之诉，是指原告请求法院通过判决改变或消灭与被告之间现存的某种民事法律关系之诉。

82.我国将生活自理障碍分为（）等级。A.3个

B.5个 C.7个

D.10个

参考答案：A 解析：P566生活自理障碍分为三个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。

83.劳动行政部门责令限期支付劳动报酬，逾期不支付的，责令用人单位按照应付金额的()的标准向劳 A．30%

B．30100% 参考答案：D 解析：P552逾期不支付的，责令用人单位接应付金额50%以上100%以下的标准向劳动者加付赔偿金，即以“劳动行政部门责令限期支付”为条件。

84.劳动争议诉讼中，若当事人对一审判决不服的，可以自收到一审判决之日起()内向 上一级人民法院提。A．5日

B．7日

C．10日

D．15日 参考答案：D 解析：P554若当事人对一审判决不服的，可以自收到一审判决之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。

85.ISO于2010年11月1日正式对外领布的IS026000是（）A．企业社会责任国际标准

B．全球契约

C．社会责任指南

D．国际劳工宪章 参考答案：C 解析：P591 IS0 26000，即《社会责任指南》(Guidance On Social Responsibility)是由国际标准化组织(International Organization for Standardization，ISO)制定并于2010年11月1目在瑞士日内瓦召开的“共担责任，实现可持续发展”新闻发布会上正式对外颁布的国际社会责任标准。

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86.现代人力资源管理瞽代传统人事管理的阶段具有以下表现特点（）。A．人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项

B．不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活 动及其相关资源

C．企业人事管理不仅对内部的员工负责，也要对外部社会和政府负责

D．企业雇主的认知发生了重大变化，设立了专职的人事管理主管和人事管理部门 E．企业雇主开始接受“人力资源”是一种把人才即劳动力当作一种财富的价值观

参考答案：ABCE 解析：P6-7现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段具体表现在以下几个方面：(1)人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项。(2)不但人事部门承担着管理员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责。(3)企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。(4)企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念，即“人力资源”是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观。87．（）属于后现代管理时期的理论。A.控制论

B.信息论 C.协同论

D.突变论 E.耗散结构论 参考答案：CDE 解析：P5 从20世纪60年代以来至今，随着科学技术的巨大进步，世界经济一体化和全球化的发展，特别是在原有系统理论——系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现的耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。88.企业集团的第二层次包括（）。A.集团公司

B.关联公司 C.参股层企业

D.一级子公司 E.控股层企业 参考答案：CE 解析：P39集团企业间接资本联结程度不同形成多层次企业组织结构。第一层次企业是集团公司，实质是控股公司、母公司性质，也称核心企业。第二层次企业包括控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次企业由一缀子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。

89.欧美型企业集团管理体制的主要形式包括()。A.经理会一公司一工厂

B.母公司一子公司一工厂

C.集团本部一事业部一工厂

D.运营委员会一子公司一工厂

E.集团会长一运营委员会一子公司一工厂 参考答案：BC 解析：P46欧美型企业集团管理体制主要出现于欧洲各国和美国的企业集团以及日本的独立系企业集团中。这一类型的企业集团实行“母公司（集团本部）——子公司（事业部）——工厂”三级组织结构形式，包括“母公司一一子公司——工厂”和“集团本部——事业部——工厂”两种变化形式。

90.从职能上讲，总部应该成为集团的（）。A.研发中心

B.资本中心 C.生产中心

D.文化中心 E.人力资源中心 参考答案：BDE 解析：P87从职能上来讲，总部应该成为企业集团的五大中心，即战略中心、人力资源中心、制度中心、资本中心和文化中心。

91.集团总部组织结构设计的原理包括以下内容（）。A．幅度与层级的原理

B．核心的原理

C．协作制衡的原理

D．能级和系统的原理 E．权责对等的原理 参考答案： ABCDE 解析：P88-89集团组织结构设计的原理包括以下内容：1．幅度与层级的原理。2．核心的原理。3．能级的原理。4．系统的原理。5．协作制衡的原理。6．权责对等的原理。92.狭义的人力资本一般包括（）。A全体员工

B董事会成员

C经理班子成员

D高级管理人员 E高级技术人才 参考答案：CDE 解析：P101狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。93.按照建立的思路不同，胜任特征模型可以分为（）。A.锚型模型

B.盒型模型 C.簇型模型

D.伞型模型 E.层级式模型 参考答案：ABCE 解析：P119按建立思路的不同，模型可以分为层级式模型、簇型模型、盒型模型和锚型模型。

94.下列构建岗位胜任特征模型的方法中，()属于定量方法。A.相关分析法

B.专家评分法 C.编码字典法

D.聚类分析法 E.回归分析法 参考答案：ADE 解析：P126进行定量研究的主要方法有T检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析等。

95.沙盘推演法的主要特点包括（）。A.场景能激发被试者兴趣

B.被试者之间可以实现互动 C.考察内容范围十分广泛

D.考察被试者的综合能力

E.被试者能力发挥受书面表达能力限制 参考答案：ABD 解析：P135-136沙盘推演测评法具有以下特点：1．场景能激发被试者的兴趣，2．被试者之间可以实现互动，3．直观展示被试者的真实水平，4．能使被试者获得身临其境的体验，5．能考察被试者的综合能力。96.信度主要包括（）。A.重测信度

B.内容信度 C.结构信度

D.同质性信度 E.评分者信度 参考答案：ADE 解析：P151信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了被试者的稳定的、可靠的真实特征。测试结果如果稳定、可靠，将会有如下特点；1．重测信度高，即被试者在不同时间所测的结果一致。2．同质性信度高，即同一测试内部各题目所测的是同一种行为或行为特征。3．评分者信度高，即不同评分者对同一测试结果的评分一致。97.下列属于中级技术知识型人才的是（）。A.技术保障的专家

B.技术攻关的骨干 C.技术团队的领导者

D.技术创新的引导者 E.技术标准监督的检查者 参考答案：AB 解析：P160图2-8技术知识型人才层级结构图 98.关于人才招募，下列说法正确的有()。A.招募环节要具有一定的过滤功能 B.工作说明书是人才招募的重要依据 C.外部招募有助于提升员工工作积极性 D.通过招募吸引来的应聘者人数越多越好 E.目的是选择最为合适的人员进入空缺岗位 参考答案：AB 解析：P161-162招募环节除了要具有宣传、解释和吸引功能之外，还要具有一定的过滤功能。对于人才招募与甄进流程来说，审查并更新人才室缺岗位工作说明书起着基础性作用。99.选择晋升候选人的方法包括（）。A.配对比较法

B.综合加权法 C.能位匹配法

D.升等考试法 E.评价中心法 参考答案：AD 解析：P197-198选择晋升候选人的方法：

（一）配对比较法，（二）主管评定法，（三）评价中心法，（四）升等考试法，（五）综合选拔法。100.战略导向培训与开发系统的特征包括（）。A.满足培训需求多样化，层次化的要求

B.能对人力资源规划进行指导，以应对不同环境 C.注重关健岗位人员，稀缺人才的培训发展问题

D.从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要

E.培训效果评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用 参考答案：ACDE 解析：P214-215战略导向培训与开发体系具有以下特征：1．从企业的战略目标出发，满足组织发展的潜在需要；2．以人力资源规划为指导，应对企业面临的不同环境；3．注重关键岗位人员、稀缺人才的培训发展问题；4．满足培训需求多样化、层次化的要求；5．避免培训的短视效应，为企业的长远发展打好基础；6．培训效果的评价反馈作为承上启下的关键环节发挥着重要作用。

101.企业员工的培训管理体系包括()。A.培训组织体系

B.培训激励体系 C.培训制度体系

D.培训课程体系 E.培训经费管理体系 参考答案：ABCE 解析：P216企业员工培训管理体系包括：①企业培训的组织体系，②培训激励体系，③培训制度体系，④培训经费管理体系。102．()属于培训与开发的传统模式。A.咨询型模式

B.系统型模式

C.阿什里德模式

D.持续发展型模式 E.企业大学的组织模式 参考答案：AD 解析：P220培训与开发的传统模式：1．咨询型模式，2．持续发展型模式。103.领导者在学习型组织扮演的角色不包括()。A.教练

B.裁判 C.仆人

D.监督者 E.设计师

参考答案：BD 解析：P231在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教练。104.有助于促进培训成果转化的激励理论包括()。A.公平理论

B.期望理论

C.双因素理论

D.需求理论 E.目标设置理论 参考答案：BDE 解析：P244运用激励强化理论，促进培训成果转化：(1)运用目标设置理论。(2)运用期望理 论。(3)运用需求理论。105()会抑制想像思维。A.人际关系不协调

B.思维模式固定化

C.工作任务有一定难度

D.处于消极和压抑的心理状态 E.心理调控系统坚强有力 参考答案：ABD 解析：P254抑制想象思维的障碍主要有：1．环境方面的障碍，环境方面的障碍如人际关系的不协调，学习思考环境的恶劣。2．内部心理障碍，如果处于消极、压抑，甚至悲观、沮丧的状况，那就很难进入良好的想象思维。3．内部智能障碍，内部智能障碍主要是指思维方法的僵化，也就是思维模式的固定化，即所谓的思维定式或习惯性思维。106职业生涯指导顾问的任务主要是()。A.设定职业发展通道

B.直接为员工的职业生涯发展提供咨询 C.为组织制定和实施职业生涯管理战略

D.负责整个组织中各类职业人员的开发和管理 E.协助各级管理人员做好组织职业生涯管理工作 参考答案：BE 解析：P288职业生涯指导顾问的任务主要表现在如下四个方面：1．直接为员工的职业生涯发展提供咨询；2．帮助各级管理人员做好组织职业生渥管理工作；3．协助组织做好员工的晋升工作，通过一系列方法，来明确可以提供的工作岗位、员工发展的愿望、人事变动的条件等；4．协助组织做好各部门管理人员间的薪酬平衡，使之不要因为所处岗位级别及部门情况的不同而差距过大，避免薪酬政策间的差距阻碍组织内部的人事变动。107.绩效管理系统的组成要素包括（）。A.绩效指标

B.考评结果 C.考评指标

D.考评者和被考评者 E.考评程序和方法 参考答案：ABDE 解析：P323-323组成要素：1．考评者与被考评者，2．绩效指标，3．考评程序与考评方法，4．考评结果。

108.战略性绩效管理系统模型包括（）。A.组织架构

B.组织文化

C.战略目标子系统

D.绩效管理子系统 E.战略性绩效管理工具 参考答案：CD 解析：P327图4-2战略性绩效管理系统模 109.工作态度考评的项目主要包括（）。A.积极性

B.纪律性 C.责任感

D.工作热忱 E.工作动机

参考答案：ABCD 解析：P343表4-5工作态度考评的项目和重点 110绩效考评的效标作用体现在（）。

A．用于评估培训效果

B．用于评估员工满意度

C．用于评估员工离职意向

D．用于确定和调整员工薪酬 E用于计算人员选拔的预测效度 参考答案：AE 解析：P367绩效考评结果的效标作用体现在两个方面：

（一）用于计算人员选拔的预测效度，（二）用于进行培训评估。

111．（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值

B.市场份额

C.客户获取率

D.产品服务成本 E.信息系统反映时间 参考答案：BC 解析：P383-384客户方面绩效指标主要包括；①市场份额，②客户保留度，③客户获取率，④客户满意度，⑤客户利润贡献率。

112.作为战略管理工具，平衡计分卡可以参与（）。A.制定战略目标 B.战略执行与跟踪 C.战略评估与控制

D.对企业所处的内外部环境进行分析 E.确定使命、愿景、价值观和长期目标 参考答案：ABCDE 解析：P387图4-14从战略管理的角度对平衡计分卡进行了解读，以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要的过程。

（一）建立企业使命、愿景、价值观、长期目标。

（二）对企业所处的内外部环境进行分析。

（三）制定企业战略目标。

（四）战略执行与跟踪。

（五）战略的评估与控制。

113.薪酬战略的基本目标包括（）。A..效率目标

B.成本目标 C.公平目标

D.精确目标 E.合法目标 参考答案：ACE 解析：P409构建企业薪酬战略应当强调三大基本目标，一是效率，二是公平，三是合法。ll4．()有利于培养员工对企业的忠诚感。A.按外部市场中位水平确定岗位工资 B.相对其他企业，工龄工资占比较大

C.鼓励员工参与管理，积极采纳员工的意见

D.重视绩效考核，实施末位淘汰制，薪酬以绩效考核结果为发放标准 E.为员工提供大量的技能培训机会，将基本工资与员工技能水平挂钩 参考答案：BCE 解析：无

115.马斯洛的需求层次论中，满足()主要依靠内在因素。A.生理需要

B.安全需要 C.社会需要

D.自尊需要 E.自我实现需要 参考答案：DE 解析：P433马斯洛的需要层次理论要点是：人类的需要并不是相等的，人的需要由低到高分为五种类型。五种需要中生理需要、安全需要、社会的需要属于基本需要，自尊的需要、自我实现的需要属于高级需要。

116.从企业的角度，薪酬制度应达到的要求包括()。A.简单明了，便于核算

B.促进企业提高经济效益 C.发挥员工的劳动能力

D.有助于员工之间的团结协作 E.有效吸引高效率、合格的劳动力 参考答案：BCDE 解析：P437从企业角度看，薪酬制度应当达到以下要求：①促进企业提高经济效益；②发挥员工的劳动能力；③有助于员工之间的团结协作；④有效地吸引高效率、合格的劳动力。117.经营者的特殊劳动消耗补偿体现在()。A.劳动的复杂性

B.劳动的非时限性 C.劳动的风险性

D.劳动的不确定性 E.劳动的创造性 参考答案：ABCE 解析：P447经营者的特殊劳动消耗补偿主要体现在四个方面：①劳动的复杂性；②劳动的非时

限性；⑧劳动的风险性；④劳动的创造性。118.经营者需要缴纳风险抵押金的模式是()。A.N模式

B.G模式 C.Y模式

D.WX模式 E.J模式

参考答案：ABCD 解析：P459-460风险抵押金：

（一）G模式，（二）N模式，（三）Y模式，（四）wx模式。J模式，没有规定经营者缴纳风险抵押金。119.关于股票期权，下列说法正确的是()。A.是公司免费赠送的 B.实际收益可以立即兑现

C.是经理人必须履行的义务

D.是经营者一种确定的预期收入 E.有利于让经营者和投资者利益一致 参考答案：AE 解析：P469股票期权的特点：1．股票期权是权利而非义务，即经营者买与不买完全自由，公司无权干涉。因此，从这个意义上说，期权是一种额外的奖励。2．这种权利是公司无偿“赠送”的．实质上是赠送股票期权的“行权价”。3．股票不能免费得到，必须支付“行权价”。4．期权是经营者一种不确定的预期收入。5．股票期权的最大特点在于，它将企业的资产质量变成了经营者收人函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度一致。

120（）不属于集体协商谈判的内容。A.社会保险

B.劳动定额标准 C.最低工资标准

D.最长劳动时间标准 E.劳动安全卫生标准 参考答案：ACDE 解析：P518最低工资标准、最长劳动时间标准、劳动安全卫生标准、法定社会保险和休假等事项通常是由政府立法强制规定下来的，不属于集体谈判的内容。121．（）属于重大劳动卫生事故。A.矿井坍塌

B.粉尘危害

C.电磁辐射危害

D.有毒有害物质危害 E.建筑施工现场火灾 参考答案：BCD 解析：P535重大的劳动卫生事故：因未能有效地执行国家劳动卫生规程，致使较多的劳动者发生职业危害或其他重大的劳动卫生事故。如有毒有害物质危害、粉尘危害、噪声和强光刺激、电磁辐射危害、中暑、冻伤，以及职业病防治不力等导致的突发事件。122.关于劳动争议诉讼，下列说法正确的是（）。A.具有强制性

B.具有程序的灵活性

C.是权利的社会救济方式

D.是解决劳动争议的终结性程序 E.权威性不如劳动争议调解 参考答案：AD 解析：549-550劳动争议诉讼与劳动争议协商、调解、仲裁这些非诉方式解决劳动争议相比，劳动争议诉讼有如下特征：1．劳动争议诉讼是权利的公力救济方式；2．劳动争议诉讼具有强制性；3．劳动争议诉讼具有严谨的程序性；4．劳动争议诉讼是解决劳动争议的终结性程序。

123工伤认定申请需要提交的材料包括（）。A.工伤认定申请表

B.关于工伤事件的书面说明

C.医疗诊断证明或职业病诊断证明

D.与用人单位存在劳动关系的证明材料 E.因工伤造成个人缢济损失的证明 参考答案：ACD 解析：P546提出工伤认定申请应当提交下列材料：①工伤认定申请表；②与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料；⑧医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）。

124.压力反应导向的工作压力管理主要是从()几个方面着手进行。A.生理

B.情感 C.环境

D.认知 E.行为

参考答案：ABD 解析：P577压力反应导向的管理主要从生理的、情感的以及认知这三个方面着手。125.员工援助计划在问题诊断阶段主要关注的层面包括()。A.社会层面

B.环境层面 C.组织层面

D.团队层面 E.个人层面 参考答案：CDE 解析：P582问题诊断阶段主要关注的层面：组织层面、团队层面和个体层面。

第五篇：2017年5月人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案

2017年5月人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案

一、简答题

1.简述基于胜任特征行为面试流程设计与实施的基本步骤。答:基于胜任特征行为面试流程设计与实施有五步 1.全面分析岗位信息;2.选定必测胜任特征指标;3.设计行为面试体系;4.评估设计出的体系;5.行为面试流程的实施.2.简述企业绩效管理系统设计的主要步骤。答:1.前期准备工作;2.绩效考评指标体系设计;3.绩效考评运作体系设计;4.绩效考评结果反馈体系设计;5.制定绩效管理制度.二、综合分析题

1、某主营地产业务的集团公司决定对总部职能管理部门进行调整和优化，调整的总目标是建立一个以资本运营为核心纽带，主业突出、治理良好、管理高效、集权与分权适度的大型控股集团公司。具体调整方案为：集团办公室、人力资源部、法律审计部保持不变;原计划账务部拆分为计划部和资本运营部;原市场部、公共关系部、宣传部、社会职能部合并为市场外联中心;原行政部、档案部、后勤部合并为行政事务中心;增设信息中心，主要负责集团办公自动化和设备管理;业务管理中心内部增设地产业务子中心、商业业务子中心和金融业务子中心，主要负责研究不同业务板块的发展战略、中长期规划和计划，参考各子公司的市场拓展和运营监控管理，子中心由业务管理中心进行总体协调管理。

根据上述情境，请回答以下问题：

(1)请对该集团公司总部组织结构调整方案进行分析评价。(14分)答:1.该集团公司总部组织结构调整前是高度集权的运作型总部，总部从集团的战略规划到决策的具体实施，都要做决定。为了保证集团战略的实施和目标的实现，集团总部的各种管理职能非常深入。在此种结构下，总部的职能人员通常很多，规模比较庞大，从而保证总部能够正确决策并迅速解决各种问题.2.该集团公司总部组织结构调整后是战略型总部。负责集团的财务、资产运营、文化和集团的战略规划，各下属单位或事业部同时也要制定自己的业务战略规划，并实时提出达成规划目标所需的各项资源预算。为保证下属单位目标的实现和集团整体利益的最大化，集团总部的规模并不是很大，精力主要集中在综合平衡、总体协调、提高集团综合效益上。

3.集团总部职能进行调整优化后是适度集权分权结构，合理定位，形成总部功能，避免传统的职能交叉现象，突出关键职能，分清集团总部的支持性功能和服务性功能。

(2)试分析本次调整会导致哪些人员方面的变动?(5分)答:次调整后会出现以下几种情况：

①管理职能升级，进而带来高管职务的升迁;②岗位的调整，可能会使高管或其他人员职务降级;③由于部门裁减、合并，会产生一些冗余人员;④总部组织结构再造之后，还可能带来一部分人才的流失，特别是高学历、高素质核心人才的流失。

⑤.人员职务调动和升迁，必然会要求人员素质有所提升，应该安排好相应的培训课程能力提升,才能适应新的岗位要求。

(3)本次调整之后，在补充各类岗位空缺、录用所需人员时，可采用哪些量化分析决策方法?(6分)答:在补充各类岗位空缺、录用所需人员时对多个候选人可以采用以下决策分析方法: 1.综合加权法:是最简单的的决策分析方法;2.立即排除法:是分别计算出各项胜任特征的综合分值使用;3.能位匹配法:不仅能从非量化的角度对人才和岗位进行匹配,也可以从量化的角度对人才和岗位进行匹配.2.某大型日用品销售公司为了激励销售人员的积极性，拟在薪酬管理办法中作出规定：如果销售人员连续三年进入公司总销售业绩排名的前10%，公司将出售给员工一定数量的期权，员工只需以市场价的50%购买，持有15年后可行权，执行价格由公司确定。

根据上述情景，请回答一下问题：(1)该激励方案有哪些优点?(6分)答:该期权激励方案有如下优点: 1.公司没有现金支出,有利于降低公司的激励成本;2.该方案重在激励,没有约束;3.该方案形式是长期激励,使销售人员的利益和公司的长远利益结合起来.(2)该激励方案存在哪些问题?(6分)答:1.该期权激励方案公司不能出售百分之五十的市场价格给员工,应该是无偿赠与;2.不能是持有15年后可行权,应该是行使期限不超过10年;3.执行价格不能由公司确定,应该由公司的股票市场现值确定.(3)期权的获取方式有哪几种?(6分)答:期权的获取方式有1.受聘时;2.升职时;3.每年一次业绩评定时 3.某保健品公司计划再明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。

根据上述情境，请回答一下问题：

(1)为了更好提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境?(15分)答:1.充分发挥人力资源部门的督导与推动作用.如鼓励受训员工将他们工作中遇到的难题带到培训课程中去等;2.提高管理者的支持程度,管理者支持程度越高越有可能发生培训成果转换;3.增加应用所学技能的机会,有实践机会是受训者更有可能保持住获得的能力;4.建立受训员工的联系网络,有助于相互帮助相互激励相互监督;5.建立一对一的辅导关系，有助于管理者掌握受训员工在培训中学习的内容并得到积极的反馈,还可以有针对改进计划执行等方面辅导.(2)如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标。(6分)答:1.从聘请的培训师维度设计考核指标,培训师授课是否生动,授课是否与受训的员工的实际工作需要相结合,通过课堂问卷调查表设计指标”好--较好--一般--不好”;

2.从《公众演讲》的课程维度设计考核指标，《公众演讲》课程重点是否突出了要推出系列新产品,是否突出了演讲技巧等,通过课堂问卷调查表设计指标”好--较好--一般--不好”;

3.从培训效果转化比例维度设计考核指标,培训后与同类岗位和同类人员进行比较与技能工资体系挂钩,通过360度评价设计指标”优秀--良好--一般---较差”

4.李女士于2014年11月进入甲公司任柜台营业员，并与公司签订了劳动合同。约定在A市任职。劳动合同期限为2014年11月1日至2016年10月31日，2015年6月李女士怀孕并告知公司人力资源部和直接上级。2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜。2015年11月初，公司向李女士寄送了调整其工作地点至B市的通知，李女士对此提出异议。提出自己家住在A市与B市相距太远。自己怀孕5个月无法前往。希望公司在A市的其他分支机构安排工作。之后，李女士多次恳请公司人力资源部门协助解决困难。但未得到回复。2015年12月末，公司以李女士不服从单位安排，长期旷工严重违纪为由，与其解除劳动合同。并停止缴纳社会保险。李女士于2016年2月生育一子，因社会保险停止而无法享受生育、医疗保险待遇，孕期及产期自行支付相关费用8000余元。

2016年3月，李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用。

请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评析(16分)答:李女士向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁申请，要求甲公司撤回逾期解除劳动合同的规定，恢复劳动关系，并支付停止工资及生育医疗等费用,劳动争议仲裁委员会应给予支持,理由如下: 1.李女士与公司签定了劳动合同,期限为2014年11月1日至2016年10月31日,双方有劳动关系;2.2015年10月甲公司因经营不善在A市撤柜,是公司原因造成而不是李女士个人原因造成;3.2015年10月李女士怀孕5个月,并多次恳请公司人力资源部门协助解决困难,公司在明知李女士怀孕情况下解除合同停止缴纳社保,导致李女士无法享受生育医疗保险待遇,公司应该支付垃圾女士孕期及产期自行支付相关费用8000余元;4.公司非法解除劳动合同,应该恢复劳动关系,并支持停止工资及生育医疗等费用