美容院卫生管理常规制度

第一篇：美容院卫生管理常规制度

美容院卫生管理常规制度

1、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。

3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。

5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。

6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。

7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。卫生情况必须良好。

8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。

10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

11、美容室不可用于煮饭，住宿。

12、地板上的脏东西必须随时清理。

13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，同时也要准备带盖的垃圾桶。

14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。

15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。

16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。

18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器中的东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖好，取出的产品若没用完绝对不可再放回瓶中。

20、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。

21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。

22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。

23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。

24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。

第二篇：美容院卫生制度表

美容院员工守则

1、有良好的团队精神，以主人翁的心态关心本店管理情况，爱护店内一切产品与设备（人为损坏需赔偿）。

2、顾客至上，服务第一，不得与顾客发生冲突。

3、严格遵守店内上下班时间，不得迟到、早退，擅自离岗及漏岗，员工休息需提前一天申请，否则视为旷工，旷工7天视为自动辞职。

4、有顾客时不得聊天、看报、化妆、吃零食、打私人电话等，做与工作无关的事情。保持室内安静，工作时间接私人电话不得超过2分钟。

5、员工每天必须穿工服、穿工鞋、化淡妆、束发、保持口腔清洁，操作时必须佩戴口罩，将头发挽起，将手机调至静音。

6、接待顾客积极热情，使用礼貌用语：您好、欢迎光临、里边请、谢谢、请慢走、欢迎下次光临。使用礼仪站姿，主动接过顾客物品，如有丢失需赔偿，员工送顾客时需将客人送出门口。

7、不得在店内吸烟、吐痰、扔其它废物、打闹戏耍，以及使用店内的产品及设备。

8、积极学习新技术，了解新产品，服从公司安排，有问题可以直接与负责人沟通，严禁煽动影响他人工作情绪。

9、保持室内卫生，毛巾、床单需要每天换洗，没有顾客应在晚上打扫卫生，员工应自觉管理好卫生负责区，做到时时整理，时时打扫。

10、自觉将个人物品存入储藏柜，店内不允许出现私人物品，使用完必须归位。

11、积极提出合理化建议，真实反馈实际情况重奖，包庇掩盖者重罚。

12、员工之间应该团结友爱。

13、积极配合做好当天工作记录。

美容院卫生管理制度

1、总则

营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度，每周大检查，每周一次大扫除，每月一次大清洗（包括床罩、窗帘、玻璃等）。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、墙面、电脑、音响、挂表、毛巾、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等营业场所的所有设施的灰尘。

（4）使营业所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

（5）做好灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠工作，定期喷洒药物。

（6）做好个人卫生，勤换工作服、工作鞋。

3、卫生大扫除的安排

（1）每天营业区域卫生清理包括：①美容用品用具、产品设备的加水；②清理地板、按摩床、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗、晒、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

（3）每月一次楼外清理，包括门面、窗外等。

4、美容院卫生措施及标准

（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

（5）碗盘以及其它物品在使用前与使用后都必须消毒。

（6）所有美容器具在使用完毕后清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

（7）彻底遵守政府卫生机构所公布的有关规章制度。

（8）美容院的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

（9）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

（10）随时供应冷水、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。

（11）水电设施应适当设立。

（12）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

（13）美容院工作区不可用于煮饭、住宿。

（14）地板上的脏东西应随时清理。

（15）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备。

（16）美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

（17）一条毛巾仅供一位顾客使用，干净的毛巾必须存放于

干净、密封的柜子里。

（18）平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

（19）不可同时使用粉扑、棉花棒、眉毛刷、唇刷、眉笔等类似物品，容器的东西必须用镊子取出。

（20）乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器内，敷用乳液中可使用消毒棉或化妆棉，使用完毕后要把所有的瓶子盖好，取出产品若没有用完绝对不可以放回瓶中。

（21）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

（22）束发带或美容顾客已经用过的物品不可再让下一位顾客使用。

卫生分担区分配

1、前台、休息室

2、走廊、卫生间

3、美容室

4、每日毛巾清洗、毛巾熨烫篇二：美容院店内卫生管理制度 美容院店内卫生管理制度

1、早班员工拖地、擦拭门内、外各个层面，整理隔放遗留的杂乱脏。

2、晚班员工扫地、倒垃圾，擦前台桌子、茶几、台、检查水电，煤气是否关好整理杂、乱、脏各个层面，上9：00员工打扫二楼地板，床、台车、卫生间以及厨房1分。

3、每周日前进行一次金体大扫除，特别针对卫生死角和常用物品，完毕后由卫生部长或院长进行检查打分，给予奖或罚1分。

4、每月进行一次全面扫除（3-5楼梯房间）床罩被套一月清洗1次（归区域管）。

5、地面随时清理并保持全天干净，不应有煮食，不得在美容间吃零食，室内用品整洁放置不零乱，每天用自己的布擦拭仪器，车台、床、柜子。

6、每天保持自己的布干净清洁，扫帚保持每天头发，拖把保持入水无明显的脏，每次用完扭干晾晒1分。

7、值日员工当天要把包头毛巾全部晾晒，不得留至次日1份。

8、不让面膜流至包头毛巾上以免清洗不掉，意外掉上立即用水浸泡

9、包头毛巾做到一客一换一清洗发现有脏乱者

10、不得向街上乱丢果皮、纸屑，不随地在门外吐痰、倒水。

11、墙上不得乱涂画，禁止任何人吸烟。

12、卫生间不得有垃圾成堆，不得向洗手池马桶内乱丢牙签，毛头罩、纸巾等杂物以免造成阻塞。

13、操作完一个顾客后，应及时床、台面、地面、进行更换整理（包

括卡、拖鞋）1分。

14、要用规定后拖把擦地，而且要放桶里清洗，水不能倒池子里，以锡头发阻塞马桶或洗池。

15、公共场所不得放置个人私人用品（茶杯除外）

16、被子、毛巾以指定方式叠好（如在边朝上，毛巾叠成花式）椅在放美容床下，不得有椅罩、床罩放在上面的现象。

17、随时注意卫生纸、洗手液、等客人用品及时补充。

18、墙上不得有蜘蛛网，角落要清扫干净。

19、门必须要用玻璃清剂进行打扫（每周）。

20、晚班员工在角落喷洒杀虫剂（让“小强无处可躲”也可杜绝一切害虫）。

21、全体员工要爱护公物养成勤俭节约后良好习惯，随手关灯、水龙头、煤气等的良好生活习惯。

22、全体员工必须遵守社会公德，讲究卫生，自觉遵守“卫生管理制度”树立文明新风，力求做一个高素质、高涵养的专业美容师。

23、最后一条关于美容师自身的卫生问题就参考《美容师管理制度》。

24、值日生管理当值的有关事项（吃饭、毛巾、开门、关门、垃圾），上下班前仔细检查自己的工作。

25、区域管理者分月轮流管理，每天检查自己的区域，每周大扫除1次。

26、卫生部长每月轮流胜任，每天全面检查。

27、以上请节轻微的敬告三次，过后扣分处罚（卫生部长加倍）。

28、一分为5元，当值员工1分，区域管理1分，卫生部长2分。

29、注意店内的安全防范（包括门窗锁的防盗电气、防水和个人物品的保管）。30、宿舍卫生由宿舍长负责安排。

注：罚款所得存放罐内待用。篇三：美容院卫生管理制度

美容院卫生管理制度

按照《公共场所卫生管理条例》、《美容美发场所卫生规范》、《理发店、美容店卫生标准》等法律法规和卫生规范标准的有关规定，制定本公司卫生管理制度

1、建立健全的卫生管理岗位责任制，由各部门主任担任本部门卫生管理员，承担卫生管理和监督责任；

2、所有美容美发服务岗位上的员工需经卫生知识培训合格、体检取得健康证明后才能上岗；如员工患有有碍公众健康疾病，治愈之前不得从事直接为顾客服务；

3、、上岗员工应保持良好的个人卫生，不留长指甲，勤剪发、勤洗澡、勤换衣。工作时应着专用工作服装，着装保持整洁。不在工作区域内食、宿，不在工作场所摆放私人物品；

4、美发、美容公共用具（理发刀剪、胡刷、头梳、毛巾、围巾、眉钳、水盆等）消毒设施和制度落实到位，能做到一客一用一消毒，5、供患头癣等皮肤病传染病顾客专用的理发工具不管使用与否都要定期消毒；

6、保持本部门及公共区域室内外环境卫生整洁；每天营业之前，必须打扫、清洁地面、桌椅、门窗、墙角及工作区域，物品摆放整齐、到位，做到环境干净、整洁；

7、每天营业之中，工作场所及所有的工具应保持清洁卫生，物品 使用后及时归位，地面、桌椅及工作台上有多余的物品随时清理；

8、每天营业之后，必须对地面、工作台进行打扫、清洁、消毒，去除灰尘、污物，及时处理废弃物。同时，用品用具进行分类清洁、消毒；

9、工作时间开启排风扇，保持室内空气流通、无异味，每日上班前使用紫外线对空气进行消毒；

10、及时清洗、消毒使用过的毛巾等用品用具，满足消毒周转的要求。消毒有专人负责，并做好消毒记录。

第三篇：美容院管理表格及制度合订本

如蕾美容会馆 管理表格及制度合订本 会所（美容顾问制）

一、院长

1、岗位职责

1)直接向经理负责，主持会馆全面工作，下达任务、督导、检查、落实、协调、纠正偏差，确保各项任务顺利完成；

2)每月完成经理下达的业绩目标，并为完成目标制定详细的工作计划；积极执行经理下达的各项促销活动计划和规章制度；

3)每天保持良好的工作状态，保持与员工的良好沟通；

4)负责对下属员工定期或不定期的进行业务技能培训；并对员工顺利完成工作提供支持； 5)阅读和分析各类营业报表与宾客意见向总经理提出合理化建议；

6)根据营业状况结合节假日，定期或不定期的向经理提交有关推广促销活动计划；

7)主持召开会馆每日例会，及时发现和解决工作中的问题，加强部门与部门，员工与员工之间的沟通与协作，协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法；并及时将例会记录抄送经理；

8)参加每月两次部门经理会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的文件及规章制度；讨论现在存在的问题及下月工作计划；

9)每月1日向总经理提交上月工作总结报告和本月工作计划和业绩目标，总结工作成绩，提出当月工作计划，并提供切实可靠的数据，及时提出工作中存在的问题； 10)拟制、修正、完善和合理、公正、严肃的执行公司各项管理规章制度； 11)安排定期进行卫生、纪律、收银、配料等各方面工作检查；

12)根据实际的营业状况及时向总经理提交合理的人员编制计划，并密切配合人力资源部招工及人员的培训；

13)定期对各级员工进行考核评估，提出合理建议，配合人力资源部做好人员晋升、辞退等工作； 14)加强与各部门之间的沟通与工作；

15)严格执行公司的各项扣分制度；合理处理部门或员工的各种违例事件； 16)对收银以及欠款回收，客户各项资料记录等工作的检查和督导； 17)对各部门运作情况、卫生、员工纪律、配料室等工作的检查； 18)有权根据实际情况，给予客人合理的折扣； 19)切实有效的处理各种客户投诉，并及时汇报总经理；

20)员工请假一天之内由店长批准，一天以上的须报经理审批方可有效。

2、使用表格

1）晨会内容纪录表 2）顾客预约、轮牌表

3）店长每日工作报表、周报表、月报表 4）顾客满意度测评表 5）单店业绩日报表 6）每日顾客进店纪录表 7）每日新客进店纪录表 8）顾问每日业绩进度表 9）美容师每日业绩进度表 10）每周定金状况分析表

3、每日工作日志

1)每天主持晨会，做好员工的启动关，提高员工的工作激情。帮助员工制定当日目标业绩和目标顾客。制定出当日院内总目标业绩。

2)每日配合美容顾问做好每一个顾客的回放工作，做好三个顾客的档案分析，并有针对性的作出该顾客的消耗和销售计划；检查昨日到店顾客档案填写是否规范；

3)每日检查前台预约、轮客情况，负责督查预约客未到店的去电提醒情况； 4)店长每日巡视店内6次，及时发现问题解决问题；店长有义务辅助美容顾问成交； 5)检查晨会内容纪录； 6)察看每日工作报表填写

7)查看昨日业绩达标情况；检查今日业绩任务及完成计划； 8)抽查美容顾问、美容师每日工作量化完成情况

二、前台

1、岗位职责

1）、对财务部负责，严格遵守与执行公司财务制度；

2）、服从中心管理人员对仪表仪态、物品摆放、卫生等监督，密切配合美容顾问做好收银、消卡、开卡、客户资料整理等工作；

3）、每周周会（周二）提交上周各种财务报表、有关单据（收银单、顾客刷卡回执单、银行存款回执单），做到账目清楚、报表整洁无涂改，单据完整；

4）、做好各类单据、表格等管理以及有关财务数据的保密工作； 5）、及时向财务部反应工作中存在的问题，或提出合理化的改革建议； 6）、做好顾客预约工作，及时给预约顾客打提醒电话；

7）、负责美容师、美容顾问的轮牌，做到公正公平、认真负责； 8）、积极配合美容顾问准确、快速做好会员资料登记工作； 9）、认真核对工作单、收银单上的项目确保收款无误； 10）、认真执行公司规定的礼仪、语言、行为规范要求。

2、使用的表格

1）、单店业绩日报表 2）、顾客预约、轮牌表 3）、每日顾客进店情况记录表 4）、每日新客进店纪录表 5）、会员卡领取记录表 6）、每周订金状况统计分析表

3、每日工作日志

1）、做好前台岗位卫生并保持岗位整洁；

2）、早班负责打开刷卡机电源，签到工作；晚班负责关闭电源，结帐工作； 3）、每周一、周四检查各种会员卡、（大、小）报表，如不足时及时申领；

4）、仔细核对工作单、收银单上的项目确保收款无误，每天18：00上报当日业绩（售前业绩、售后业绩、嘉宾业绩）给财务部，并做好现金的存款工作。

5）、真实填写每日营业报表，做到账目清楚、无涂改、无伪造；认真登记各项会员卡内消卡、转卡、开卡、订卡内容；

6）每天两次打电话给财务汇报业绩情况（售前业绩，售前人数，售后业绩，售后人数，当日累计业绩，当月累计业绩）上午：11：30—12:00,下午：16：30—17：00.7）、每日钱款账目交接清楚； 8）、负责每位顾客档案的取、放工作；

9）、负责呼叫轮牌的员工及时站位、补位工作；安排房间、仪器、人员，并随时按实际要求进行调配； 10）、正确填写预订表上的顾客卡号、姓名、所做项目、起止时间、美容师姓名美容顾问姓名、轮牌序号和仪器编号；

12）熟悉公司的促销广告，以确保电话咨询接听工作顺利进行。13）负责打开灯箱电源开关、并做好安全工作的检查。

三、美容顾问

1、岗位职责

1）、了解并掌握会所的销售策略和当月促销活动方案； 1)了解并掌握客户的需求，提供美容方法指导，制定美容护理疗程方案；帮助顾客制定家居护理方案。2)向顾客讲解产品知识及护肤知识，传递美的理念；并能解答顾客皮肤护理中出现的各种问题。3)与顾客进行沟通，达成销售，完成计划销售额。4)根据授权，向客户进行催款工作。

5)熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握销售技巧。

2、使用的表格

1)会员管理手册

2)美容顾问每日业绩进度表 3)新顾客咨询表 4)顾客进店/电访记录表 5)顾客预约、轮牌表 6)顾客满意度测评表 7)单店业绩日报表 8)每日顾客进店纪录表 9)每日新客进店纪录表 10)每周定金状况分析表 11)顾问工作量化标准

3、美容顾问每日工作日志

1)负责岗位清洁工作。2)完成当天的销售业绩任务。

3)查看顾客预约本，准备好当天预约顾客档案并了解分析顾客档案，为接待顾客做好准备。4)查看美容美容顾问交接班工作记录本，做好交接工作并填写交接记录。5)做好新老顾客预约、咨询和接待记录。

6)熟悉当日、当月公司营销计划，给自己设定当天的销售目标。7)了解美容师排班情况，为接待安排做准备。

8)每天分析三位顾客的档案并制定出疗程方案和销售计划。9)每天拨打三位顾客的跟踪预约电话。

四、美容师

1、岗位责任：

1)严格执行公司规定的各种规章制度，服从会所内管理规定及领导的统一安排、调度，爱岗敬业。2)在营业店内，按照规定的标准向顾客提供优质高效的美容美体服务，保持高度工作责任心。3)为顾客提供美容方法指导和美容产品使用建议； 4)熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，掌握服务技巧。随时保持微笑服务、保持面部淡妆、精神饱满。

5)与同事密切配合，同顾客保持良好关系，听取顾客的意见、建议并及时向上级汇报。6)适时的向顾客介绍产品及疗程。

7)按标准要求严格控制产品用量，杜绝浪费现象。8)爱护会所内所有仪器，设备，产品等。9)对日常工作出现的问题，提出改进建议。10)营业结束后，分组做好检查和收尾工作。

2、使用的表格 1)美容师每日业绩进度表 2)会员管理手册 3)顾客进店/电访记录表 4)顾客预约、轮牌表 5)美容师工作量化标准

3、每日工作日志

1)随时保持微笑服务、保持面部淡妆、精神饱满。

2)严格按照操作流程为顾客提供优质高效的服务，保持高度工作责任心。3)每天巡回检查房间卫生状况，保持干净、整洁的环境。

4)每服务完一位顾客应及时消毒工具、更换毛巾、整理床位，所有用品归回原位，并彻底打扫房间卫生；每天晚班将喷雾机里的水和垃圾倒掉。5)爱护会所内所有仪器，设备，产品等。6)对日常工作出现的问题，提出改进建议。

7)每天电话回访、预约三位顾客（配合美容顾问）；每天制定三位顾客的疗程方案（配合美容顾问）； 8)营业结束后，分组做好安全检查和清洁收尾工作。

五、配料师

1、岗位职责

1）对财务部负责，严格遵守公司仓库管理制度、进出库程序；

2）服从营业部主管监督，产品使用（剂量、数量）、仪容仪表、物品摆放、卫生等严格按公司有关规定或制度执行；

3）按时提交有关报表，实时监控库存数量，配合会馆做好物品申购工作，做到不积压，不缺货使公司资金得到合理利用；

4）不断提高业务水平，密切配合美容部做好配料工作，做到及时、准确，不浪费、不缺量，尽可能降低物品损耗，节约成本；

5）配合财务部进行定期或不定期的仓库盘点工作； 6）及时并如实地反应配料工作中存在的问题； 7）认真登记各类表格上的内容，确保真实无误；

2、使用表格

1）物品领用表（表24）2）物品消耗表（表25）3）物品盘点表（表26）4）库存物品统计表（表27）5）采购申请单（表28）

3、每日工作日志

1）做好岗位卫生并保持整洁；

2）工作时间内不能随意离岗，并随时锁好柜门； 3）按工作单及时、准确的完成配料；

4）检查损耗物品及时上报；每日填写物品消耗表；

5）负责暗疮针、洗面盆、托盘、玻璃碗等所有无品的保管和清洁消毒工作； 6）每日认真登记各类表格上的内容，确保真实无误； 7）做好每天早晚班的物品清点和交接工作； 8）做好仓库的安全检查工作。

六、保洁员

1、岗位职责(每日工作日志)1)全面清扫公共区域的卫生并随时保持地面整洁；

2)点燃所有香薰灯，每四小时加一次水和精油，精油每次一滴；

3)及时清理沐浴房间及其它水区的积水，确保每位客人进入水区时均是整洁的环境； 4)卫生间的卫生随时打扫，保持无异味、无过多堆积垃圾；

5)对护理操作时换下的物品（如床单等），归类清点好数目存放，及时通知前台联系干洗。

6)干洗公司到会所收走换洗物品，后勤人员需请其在登记本上签字确认数量、如物品有异样需注明；干洗好后需负责清点数量及检查干洗效果；若因未检查细致造成的物品损坏、未干洗彻底的情况当班人员负全责。

7)每护理完一位顾客，包间需及时清理、摆放彻底，包括：地板、镜子、物品。

8)当顾客使用完大型仪器后，及时清理水迹、脏的物品并进行仪器消毒；同时在门口放好一次性的浴鞋。

9)在顾客使用完更衣柜后，立即清理柜子并更换新的一次性用品。10)

会所各处卫生需巡回、不间断打扫，保持最佳整洁状态。

11)

每护理完一位顾客，包间需及时清理、摆放彻底，包括：地板、镜子、物品。12)

下班前将香熏灯全部熄灭，将水倒掉，擦干净香熏灯。

13)

下班前将每个房间的灯全部关闭，工作区域的所有电源全部切断，并对淋浴间、水房及各工作区域

的卫生及安全状况进行彻底、细致的检查后，填写清楚交接班记录。

2、使用表格

1）保洁员工作交接纪录表（表29）2）换洗物品统计表（表30）

晨会标准版

主持人：院长

会议时间：30--40分钟

日期：

一、执行长上场（轮流值日）

1分钟

整队、问好、报数

二、前排的伙伴向后转，互相检查仪容仪表并说出对方的三个优点

2分钟

三、热舞

3分钟-5分钟

四、调整呼吸，抽查企业文化和当月促销活动内容

10分钟

抽查：RELADA的誓言：付出您的爱与快乐是永久的美丽

天使信条：我是RELADA的使者，我是爱的天使，我将使我客人的皮肤得到最好的改善，越来越年轻，越来越美丽，将回到18岁的状态，RELADA将赐予我神奇的力量。

九大准则：

1、勤俭节约、杜绝奢华。

2、助人为乐、舍己为人。

3、尊师重教、以德育人。

4、彬彬有礼、谦谦君子。

5、长思己过、勿与人争。

6、一切为众、无私无欲。

7、勤奋工作、努力上进。

8、严守五戒、做人法宝。

9、常颂经文、一切无碍。

生命中的赢家与输家：赢家是问题的解答者、输家是问题的制造者。

赢家总是胸有成竹、输家却总有借口推脱。

赢家遇事总说让我来做、输家遇事却说不关我的事。

赢家在问题中寻求解答、输家在答案中找寻问题。

赢家在危机中乐观进取、输家在平稳中制造危机。

赢家困知勉行、输家畏缩不前。

做生命中的赢家。

成功哲学：古往今来，人类的每一步成功均由于意志的不断推进。同样，人生 的战果也取决于不服输的信念，如果你心中想到失败你会失败，如果你没有必 胜的决心，就无任何成就可言。纵然你想要得到成功，只要心中浮现失败的字 眼，胜利便不会对你微笑。因此，从现在起，我有明确的目标加上大量的行动 力，用积极思维心态告诉自己：我一定能！我一定能！我一定能做到！坚定自 己必胜的决心，攀登高峰，攀登人生最高峰！我一定能！我们的宗旨是：专业

用心

负责 我们的态度是：每天保持积极的心态

五、手法灵魂操

4分钟

六、有请店长总结昨天的工作中的问题和成交顾客的经验分享（请明星美容师上台和大家分享并提炼经典话术记录在册）、安排今天的工作。

10分钟

七、游戏玩牌：说出产品的优点与卖点

5分钟

八、帮助美容师制定今天的目标业绩和院内总目标业绩。

3分钟

帮助美容师和顾问做好目标客户档案分析被制定出疗程方案和销售计划。（视情况可会后做）

第四篇：美容院制度

蓝丝带产后恢复中心

内部管理制 管理大纲

一、为加强管理，完善各项工作，促进蓝丝带产后恢复中心，发展壮大，提高经济效益，特制订本规章制度。（简称：中心）

二、全体员工必须遵守中心的章程及规章制度和各项决定、规定、纪律，对任何违反美容院章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

三、禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏生活馆财产；禁止任何个人损害中心形象、声誉、利益，破坏中心发展。

四、通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术，不断完善恢复中心的经营、管理体系，不断壮大蓝丝带实力，提高经济效益。

五、本中心实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥才能、多作贡献，对有突出贡献者或本中心经营管理提出合理化建议者，将予以奖励、表彰。

六、提倡全体员工学习知识，为员工提供学习、深造的条件、机会，努力提高员工的素质和水平；为员工提供平等的竞争环境和晋升的机会，鼓励员工的素质和水平。

七、提倡员工团结互助、同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。

八.全体员工应爱护蓝丝带店内一切物品，提倡厉行节约，反对铺张浪费。

人事管理制度

（一）、蓝丝带员工职责

1.严格遵守店内的各项规章制度，服从上级主管的工作安排。

2.热爱本职工作，积极进取，努力学习专业知识，努力提高专业技术技能，树立服务意识，注重服务态度，为顾客提供优质服务。

3.熟悉操作规程和操作规范，并严格遵照执行。

4.日常工作中出现的问题，主动提出合理化建议和改进性措施，把顾客提出的意见和建议及时上报店长，积极配合店长工作。

5.客人到店后严格按照公司服务规范服务于客人。

6.客人数据填写要及时、准确、清楚、工整并签名确认。

7.根据客人的情况，定期对客人进行恰当的电话回访，并记录详实，并将自己服务客人的护理设计进展及分析记录清晰。

8.配合店内主管做好客人的铺垫，与客人达成沟通的一致，促进业绩提高。

9.做好所负责的区域清洁，仪器保养维修等。

10.必须完成公司或主管布置的学习任务并通过考核。

11.按时完成每日《理疗师操作记录》的签字与复核、《业绩日报表》、《客人护理情况记录》等报表，并与月末协助店长做好个人业绩分析表。

考 勤 制 度

美容院营业时间为：早上09：00—晚上07：00早上8：30到店签到。每日前台严格按考勤制度记考勤，次月（24）日将考勤表报给店长。设有全勤奖，每月无迟到、早退、请假者，可获得当月全勤奖100元，全年无迟到、早退、请假者，另可获年全勤奖300元。每天吃饭时间20分钟，美容师外出吃饭必须请假，如有超出规定时间者，按迟到处理。迟到20分钟以内，罚款20元，迟到20分钟—1小时，罚款50元，迟到1小时，按旷工处理，当月累计2次（含）以上罚款加倍处罚。请事假一天，扣100元加当日工资，每月累计两天扣除当月奖金，事假必须提前一天申请，当事人签字，主管经理签字。病假必须有医院的当日挂号凭证、处方、休假证明，并由经理签字，如没有医院证明，按事假处理，开虚假证明按旷工处理 关于旷工：无故不工作，按旷工处理，旷工一天罚款200元，扣除当日工资，旷工三次公司给予开除处分。凡遇特殊情况，须提前打电话

到本中心请假，安排好工作，否则按旷工处理。早退参照迟到处理办法处理。凡有假打、虚打、代打考勤者，按相应假打考勤专案扣除工资。情节严重者和相关人员处以50元以上罚款。属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班，不补休息。

奖惩制度：

一、每月评选销售冠军一名，以各种形式给予奖励。

二、凡对美容院提出合理化建议，经美容院采纳者将予

20-200元的奖励

三、凡对本中心有重大事件有功绩者（如营销策略、挽救

事故等），可获得本中心奖励50-300元。

四、顾客对该理疗师提出投拆：如服务质量、态度，则该理疗师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，美容院将严肃处理。（投诉一次扣200元）

五、A级过失处罚条例（罚款50元）

1、未按规定办理病、事假的请假手续；

2、仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作

不达标，违反卫生制度；

3、上班时间打私人电话，长时间接私人电话或长时间

会见亲友或将亲友带进本中心长时间闲谈；

4、私自使用客人的物品；

5、上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物；

6、上班时间将食品、饮料带进中心或在中心里吃东西

（员工指定就餐例外）；

7、上班时间串岗、离岗，或其它公共场所闲逛；

8、在本中心内聚集讨论私人事情、说笑、打闹。以上错误第一次予以口头警告或书面警告；第二次出现则按制度执行处罚；三次以上按B级过失处理 B级过失处罚条例

（罚款100元）上、下班不签到，代替别人签到或请别人代签到（此项罚款200元），或上错班； 在美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语； 工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉或提出书面意见； 工作责任心差，致使美容院蒙受不应有的损失。不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务； 上班时间睡觉； 未办手续，未经同意擅自缺勤（必须同时扣除当时工资及奖金）； 工作表现差，或长期不能达到公司业绩要求，以致影响本中心正常运作； 在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。以上错误重复出现，则以双倍罚款；若犯同一错误情节严重，影响较大的，给予解聘处分。C级过失处罚条例

（应受到解聘和辞退处分）危害他人的人身安全； 殴打他人、互相打架或唆使别人打架； 私自向客人索

要客人所赠的小费或其它物品； 泄露本中心的机密情况； 弄虚作假、让人开假病假条，或其它假证明，以欺骗领导； 偷窃客人或其它人的财物以及该中心财产； 因违反有关规定而造成重大影响或损失； 有意损坏或唆使别人损坏本中心的设备财产，造成恶劣影响； 擅自私用本中心仪器、器具及货品； 未经许可利用办公设施如电话、计算机和电传等； 触犯国家刑法。一年内累计过失单在十张以上者，公司会考虑予以辞退。

自2014年7月26日开始执行

蓝丝带产后恢复中心

2014年7月26日

第五篇：美容院日常管理卫生守则

美容院日常管理卫生守则

以下是妮薇雅深圳美容学校给你提供的美容院管理卫生守则，供大家参考。

1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；

2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；

3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；

4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；

5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；

6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。