礼仪培训师——王彦婷老师简介

第一篇：礼仪培训师——王彦婷老师简介

礼仪培训师——王彦婷

【个人介绍】——

 高级礼仪培训师  服务礼仪培训专家  中华吟诵艺术讲师  第十一届全运会礼仪指导  中华传统文化培训基地特聘讲师  山东人力资源论坛专家团特聘专家  资深电台主持人

王老师常驻地：济南（可接受全国授课）联系电话：***

【授课风格与特点】——

中华民族，礼义之邦，著名儒学大家孔颖达疏谓：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华”,孔子曰：“不学礼，无以立”。然而，当今社会的我们对中华礼仪文化的核心缺乏理解和认识，环顾当下，还有几人能做到“知书达礼”? 王彦婷老师从事礼仪培训多年，客户类型涉及政府机关、企事业单位、银行、医院、高校以及窗口服务行业，积累了丰富的教学实践经验，王老师自幼学习中华优秀传统文化，结合多年经典文化的学习，以及电台播音主持从业经历，独创出一套实用有效、落地性强的礼仪培训体系。

王老师授课风格亲切自然，注重与学员的互动、分享与体验，教学过程轻松愉快、寓教于乐。并且在培训过程中注重培养学员内在的文化素养以及课程的实际应用性与现实针对性，每次培训前都会做培训需求调研，并根据客户培训目的来设计相应培训课件，进行极具针对性的现场实操教学。

【主讲课程】——

核心课程——

《服务礼仪专项培训》（银行窗口、地产、卖场、连锁门店、医院、加油站、宾馆酒店、汽车4S店）《现代商务礼仪与职业素养提升》

《社交礼仪》

公开课——

《弘扬礼仪文化，做彬彬有礼中国人》

其它课程——

《良好声音的塑造与普通话指导》

《职业形象塑造——色彩搭配与着装指导》

《中国式读书法——中华吟诵艺术》

【客户见证】——

已为各类服务型行业、企事业单位、高校等培训上万人次，曾服务过的部分客户见证如下：

山东移动、山东联通、中国农业银行、中国建设银行、齐鲁银行、中国人保财险山东分公司、山东电力、山东漱玉平民大药房、山东分享教育国学院、山东城商行联盟有限公司、山东省妇女儿童活动中心、北京紫砂艺术馆、日照五莲县文化系统、山东祥泰房地产有限公司、力高地产集团、山东圣都置业集团、圣贝国际牙科连锁、苏宁电器、信富资本、红银财富、中国长城资产管理公司济南办事处、周大福珠宝、山东联友通信科技发展有限公司、济南名流整形医院、北京美莱医疗美容整形医院、江苏艾美莉美容整形医院、四川米兰外科整形医院、济南乳腺病医院、山东万美水性漆科技股份有限公司、锡恩英才山东分公司、上海中智山东分公司、滨州学院、山东交通学院、山东省福建商会、丽天大酒店、蓝海大酒店等。

第二篇：王彦婷作文三篇

作文三篇

六年二班王彦婷

观《驯龙高手》后有感

今天，我和妈妈一起去看了一部电影，名子叫《驯龙高手》。这部电影的主人公是小格格。主要讲了小格格的父亲大块头和其他的围京人都看不起小格格。因为小格格很瘦小，他们觉得小格格是打不过那些可怕的龙的。但后来他驯服了一只被他起名叫没牙仔的龙。他是围京第一个没杀过龙的人，也是第一个骑在龙背上的人。后来他救了围京人。从此，他们围京人的宠物不是狗，不是猫，而是龙。

这部电影给我的启发是动物是我们的好朋友，不要伤害它们。而且，书上记载的动物的个性也不一定是完全正确的。就像书上说没牙仔是见到必杀的，但后来小格格不但可以控制它骑在它的龙背上，他和没牙仔还是好朋友。当时，围京人只看到了那些龙可怕的一面，却不知道那些龙是很温柔的，这些龙是受一只大龙的逼迫才变得如此狂暴。如果你对它好一点，它也会对你好的。

请不要伤害动物。它们是人类的好朋友。

我的一天

今天是二月二龙抬头，妈妈答应带我出去玩。我们九点准时

出发。

我们去了新玛特，上了六楼，妈妈买了20元钱的游戏币子。我们去的有点早，所以有的机器还没有打开，也没什么好玩的。但我最喜欢玩的大鱼吃小鱼已经打开了，每玩一次就要三牧币子。我玩了三四次，但都是玩到第二关就over了。我还玩了两次需要四牧币子的游戏。又玩了一会捕虫达人，也总是输。我还玩了好多游戏，就不一一说了。

我们玩完后已经十点多了，我们又吃了一个冰粥。又决定去五楼那个淘气堡看看。可到了五楼那一看，这里的游戏已经不适合我玩了。

觉得很失望，刚要回家时，妈妈看到淘气堡旁边还有一个画画做手工的地方，于是我们便过去瞧瞧。原来那儿是做手工的地方。后来，我想画一个需要花二十五元钱的涂石膏。我选了一个天使，阿姨把用具给了我，我就开始做了。涂这个可是要有耐心的，没涂它之前，石膏是白色的，需要你来涂颜色。涂这个也是要有技术含量的。我涂了大约两个小时，才涂完，但涂的还是不太好。

后来，我们拿着涂完的小天使回家了。

读《假如给我三天光明》后有感

我今天读完了《假如给我三天光明》。

读完后我深受打动，给了我很大的启发。文章的主要内容是

这样的：主人公海伦.凯勒一岁半的时候，因为一场疾病她变得又聋又哑。贝尔博士建议她的父母为她请安妮.莎莉文小姐做海伦.凯勒的家庭教师。在莎莉文小姐的“陪读”下，她学会了依靠手指的触摸来认识这个世界。后来，她竟然完成了在拉德克利夫学院的全部课程。她甚至成为了通晓英、德、法、拉丁和希腊五种语言的作家和教育家。她还能骑马、下棋、游泳„„她一直用“忘我就是快乐”来鼓励自己。这本书给我的启发很大，我觉得海伦.凯勒很坚强，在困难面前不惧怕，这一点值得我学习，在学习生活和日常生活中，我都应该这样。在困难面前，不要惧怕，要勇敢的去面对。海伦.凯勒在刚刚失去眼睛的时候是又固执又焦躁的，但慢慢的她很开朗、亲和。

她又盲又聋又哑，我们认为她不可能学会这么多常人都可能不会的技能，但是她学会了。这一点告诉我，世上没有不可能完成的事，只有不用心，如果用心去完成，就没有不可能。海伦.凯勒的《假如给我三天光明》的最后说过：请善待自己的眼睛，假如明天你就会失明。我觉得这句话很适合我们现在的小学生。在家里玩电脑、看电视，而且也不注意用眼卫生，我以后要改掉这些坏习惯。

我会向海伦.凯勒学习，她好伟大。

第三篇：礼仪培训师王旭谈礼仪修炼

《看电影学礼仪》之《窈窕绅士》学礼仪修炼

精彩介绍：

 唯一不变的是改变  麻雀自以为是的粗俗  电梯里的上上下下  穿着不是堆砌好与贵  不要作拍卖会上的麻雀  凤凰成长四步曲  改变包装——形象  提升产品——内涵  阶段考核——营销  内外兼修——绅士

以下文字节选自《看电影 学礼仪》一书

改变是一个永恒的话题。

著名影星朱莉亚·罗伯兹主演的《风月俏佳人》向我们展现了一个风尘站街女蜕变成一个社交名媛的故事；而因《时尚女魔头》中出色表现被大家熟知的安妮·海瑟薇出演的《公主日记》，则为我们讲述了一个乖乖学生妹成长为一个高贵公主的故事；奥黛丽赫本主演的《窈窕淑女》也是“改变”电影题材中经典的一部，她扮演的卖花女在礼仪老师的训练帮助下，最终拥有了出色的谈吐，优雅的举止，步入社会名流。这一系列的影片，大多谈论的都是女性蜕变，从一只只叽叽喳喳的麻雀到仪态万千的凤凰的故事，直到《窈窕绅士》这部电影的出现。《窈窕绅士》是部什么影片，我们先来了解一下。片中的女主角吴嘉倩（林熙雷扮演）曾是香港社交圈中的名媛，世事变迁，她迁往上海，开了一家营销公司，惨淡经营；片中的男主角曾天高（孙红雷扮演）拥有让无数人艳羡的事业与金钱，但却是这个穿着名牌服装、住着高档套房、开着名贵跑车、典型的缺乏生活品位与内在修养的“暴发户”。

因为一个营销策划方案的合同，吴嘉倩与曾天高结识。吴嘉倩也正好目睹了曾天高为追求超级名模芳娜碰了一脸灰的经过。心有不甘的曾天高想要一改自己不佳的形象，遂聘用吴嘉倩把他重新包装和设计，期待日后以“新产品”姿态重新推出，让他可以从头再追求芳娜。吴嘉倩在别无选择的情况下只得选择答应曾天高的要求。

吴嘉倩运用种种苛刻而严格的训练方法，不仅改变了曾天高的外表，还同时提升了他的内涵。到曾天高“内外兼备”的时候，吴嘉倩带他在上海的社交圈出双入对，引来各界注目。两人过了一阵快活日子，渐生情愫，但吴嘉倩却告诉他，这是她的营销策略，曾天高不解。但答案很快便出现，香港的八卦周刊大肆报导两人的“绯闻”。

按照吴嘉倩拟定的计划，“绯闻”爆出后，吴嘉倩借故离开上海，让芳娜可“乘虚而入”。果然，在一次画展开幕礼上，曾天高与吴嘉倩重新“邂逅”，因芳娜已认不出如今风度潇洒、“学识过人”的查尔斯(吴嘉倩为曾天高取的洋名)。两人很快成为“朋友”，但还未到“好朋友”的地步。

数日后，吴嘉倩回到上海，病重昏倒，醒来时发现自己在曾天高的家中。原来曾到公司去找她时，发现她一个人昏倒地上，便把她救回家，并为吴嘉倩做起了生日蛋糕，两人之间已经有了感情。然而自己的“梦中情人”正在戏院门口等他，曾天高只好不舍地离去，吴嘉倩也怏怏地回去公司。当晚，曾天高在众目睽睽和电视台转播之下，与芳娜联袂出席首映，曾天高犹如腾云驾雾。芳娜借故主动要求去曾天高的家，曾天高喜出望外，但也同时内心似乎感到一丝内疚。

回家后，经过一场内心挣扎，曾天高决定穿回以前的老套衣服，以原来面目面对芳娜。芳娜大怒，反客为主，把曾天高撵走。在此同时，吴嘉倩与朋友借酒浇愁，喝了一个晚上后，拿了朋友的自行车醉醺醺的夜游上海，竟在外滩遇上无家可归、独自流连的曾天高。两人在江畔坐着，曾天高鼓足勇气向吴嘉倩示爱，但不知道吴嘉倩有没有听到，因为她睡着了，不过嘴边却泛着笑意……

又是一部麻雀变凤凰的神奇的电影，又是一部以温馨美好的恋情结局的电影。电影的故事编排虽然没有太多的创新，但因为男女主角的出色表演，因为整部片中有大量的礼仪修炼的元素及场景，因此这部电影是《看电影，学礼仪》很好的素材，也是堪称礼仪修炼、蜕变系列中的“男人经典”。

礼仪修炼中的问题

吴嘉倩是怎样改造曾天高的，她让曾天高学习些什么？怎么学习？学习后怎么评估？评估后怎么提高？她的方法和策略为什么有效？这些问题，我们都将在下面的电影礼仪解读中一一揭晓答案。

但在开始解读之前，我们还是先罗列一些社交场所中常常易混淆的礼仪问题，带着问题看电影吧：

 严格地讲来，去看歌剧有一整套的礼仪要求，您了解吗？  高尔夫有很多专业礼仪，也有很多术语，您了解吗？  冲、煮咖啡有不同的要求，您了解吗？  社交活动中，什么样的话题是最安全最合适的？

 慈善晚会、拍卖活动这些平时接触不多的社交礼仪场景，其礼仪要求您了解吗？

 有人从电梯的乘坐礼仪当中总结出了分析判断人品的方法，您想知道吗？  出席晚宴等正规活动，女士着装有什么具体要求？

礼仪修炼是一个很宽泛的话题，它涉及到的社交场所需注意的行为规范很多，学习是成就事业的基石

绝不仅仅局限于上面罗列的这些。《窈窕绅士》这部电影，恰好涉及到了上文提及的一些场景，我们就可以由此切入，来谈谈礼仪修炼的若干问题。学习是成就事业的基石

。。。精彩待续。。。

第四篇：礼仪培训师课程

企业礼仪培训师课程

企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法

1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。

2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达

3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”：

——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、礼仪常识故事、职业习惯分析

4、行为规范课堂训练方法

5、行为训练课目

社会心理学和行为心理学基础理论

1、个体私人空间拥有权；

2、社会冲突与礼节文化和解；

3、服务行为与人际攻击；

4、服务意识与意识；

5、利他行为与客服规范；

6、商务环境中的行为与态度；

7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。

企业礼仪培训教职人员言语规范

1、表达的成功是因为态度的正确；

2、“论证”是一切课堂思维的根源；

3、“决心”决定成功的培训效果；

4、每天进步一点点；

5、我是我认为的我；

6、天助自助者；

7、快乐的信念。

“共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆

1、效率杠杆——六点优先备课工作制

2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树”

3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则

4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则”

5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮

6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理

7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极

8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转

企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法

1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析；

2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析；

3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析；

4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析；

5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析；

6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析；

7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析；

8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析；

9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。

企业礼仪培训师身体协调性管理

1、身体控制能力是个体成熟的标志；

2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在；

3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求；

4、言教不如身教；

5、肢体的柔韧性与协调性；

6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握（解剖学与营养学）；

7、不同年龄段学员的生理变化了解；

8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。

礼仪培训教学基础学科系统介绍

1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握

2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握

3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握

4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握

各行业礼仪培训课程案例分析

——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件

1、员工商务表情的训练及困难分析；

2、行为训练的激励；

3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法；

4、课堂冷处理；

5、手机问题的解决方法；

6、课堂提问时间的掌握；

7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握；

8、企业常见员工规范问题标准解析。

文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类

1、传统道德与文书礼仪文化；

2、称谓与寒喧的礼仪；

3、商务交往与职业道德；

4、手机短信与网络交流中的文书礼仪；

5、礼仪培训课件的标准格式；

6、PPT的合理撰写与运用

7、宣传用PPT以及课程用PPT8、为企业制订专门的培训课件步骤。

企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法

1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理；

2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受；

3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”；

4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏；

5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法；

6、配搭服饰的动手能力训练；

7、影响员工个人仪表形象的十一个细节；

8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。

企业形象建设与团队沟通

1、企业内训师团队是课程的必经之路；

2、能友好成功的与他人合作；

3、象雁群一样飞舞；

4、得到他人的欢迎和信任；

5、感受到身在团队的光荣与责任；

6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。

插花艺术修养课程

1、花作为礼品的时候；

2、花作为语言的时候；

3、花作为陈设的时候；

4、各国的花；

5、商务的花。

礼仪培训师板书修养

1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化

2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握

3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发

4、端正的字和端正的人品

消化与吸收的总结

1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么？

2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么？

3、重新规划企业培训的标准课程；

4、自我训练跟踪计划；

5、团队训后跟踪计划；

6、训后深化管理计划；

7、同学们的分享平台。

试讲与论文答辩

企业礼仪培训师研修班试讲与答辩

1、试讲时间长度要求：15-30分钟/人。

2、论文2000字交付（规定参选题目）。

3、答辩：相关核心课程提问论证。

第五篇：王婷工作总结

2016年乌尔禾区博玉大酒店人事行政部总结和

2017年工作计划

乌尔禾区博玉大酒店于2016年9月8日盛大开业，本人很荣幸的担任人事行政这个岗位，转眼间我已经来到这里7个月的时间了，下面是我对2016年的工作总结及计划：

一、2015年工作总结：

1、人员招聘方面及新员工入职、离职办理

①根据酒店的实际需要，人力资源部从4月份开始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。工作中我尊重每一位求职者，以酒店的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好人才引进酒店、择优录用的第一关。对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为酒店领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

招聘渠道：分为四种，一是面对面沟通，填写简历；2016年现场应聘者200人（客房服务员130人、前厅收银45人、保安17人、财务人员7人、管理层：3人、工程部：3人）。二是通过网络招聘：新疆人才网、58同城、克拉玛依公共信息网，三个网络渠道进行招聘，共收到简历25份，网络招聘中，58同城招聘效果显著。三是在人员密集处张贴招聘广告。第四是在酒店电子显示屏发布滚动信息。

②为新员工办理入职手续，建立并完善其电子档和纸质档案(含身份证、毕业证、学位证、职称资格证书、健康证、照片等信息)，2016年酒店新入职员工人数为：24人。

③协助部门经理及时为符合转正条件的员工办理转正手续。

④为离职员工办理离职手续，督促其物品/工作交接的顺利完成，2016年酒店离职员工人数为：23人;

2、负责酒店所有员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，固定合同共签订14份，试用期合同共7份。

3、结合酒店考勤制度和请休假管理、打卡记录表，按月正确出具考勤汇总表报至财务。

4、执行各项酒店规章制度，处理员工赏罚事宜 对有些员工不遵守酒店规章制度，导致工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过调查以后，配合部门经理进行行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本共有2人接受了酒店的处罚单。

5、负责酒店员工生日礼物采购和发放工作

为了体现酒店以人为本的原则，当月过生日的员工，可以享受到酒店发放的价值50元的生日礼品，酒店也已为全部员工购买了阳光保险团体意外险，解决员工的后顾之忧，大大调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励员工的作用。

6、行政工作方面

酒店开业前夕，《营业执照》、《消防安全验收许可证》、《卫生许可证》、《特种行业许可证》、《食品流通许可证》的资料准备及办理，目前《烟草证》正在办理当中。

根据乌尔禾区劳动和社会保障局有关政策，办理本地户籍人员的岗位补贴和社保补贴、开业前期的培训费补贴事项。

日常工作中，完成领导交办的其他行政工作。7.审单工作

为监督酒店前台员工有漏收、错收的账款，按照领导安排，由本人负责前台账单核对工作，审单中，根据每日离店表主要注意核对退房时间、房价、房费是否漏收、单据是否齐全等方面，并对挂账单位账单的整理分类。

8、由于人事调动，酒店文秘兼库管岗暂时由我接替，日常工作中，主要做好文件的管理与查找、复印、会议记录整理、办公用品和工装的管理、库房的进出库管理工作等。

二、工作中存在的不足。

1、当工作中面对一些突发情况时，应变能力不够快，还有待提高;

2、有时会因工作杂、事情多而暂时忽略掉个别工作任务，说明我在工作过程中还不够细心，以后应加强做事情的条理性，以备忘录的形式规划好工作的步骤，保证工作的顺利完成。

三、2017年工作计划

在2016年的工作基础上，在2017年里，我除了要做好基本的日常工作外，2017年将重点做好、完善以下工作：

1、将人事资料与劳动合同整理完善，做到无漏洞;

2、将酒店的文件、档案整理完善，建立完整的档案目录表;

3、及时更换离职人员和新入职人员意外保险；

4、协助领导做好对酒店员工的人文关怀，增强员工的归属感，减少员工的离职率;

5、每月底对新进、转正、调薪、离职人员进行统计核对并发至相关领导。

6、建立员工《离职面谈制度》，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记录，认真听取离职原因，代表酒店送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同时体现酒店以人为本的管理思想。

以上是我的2016年年终工作总结，请领导监督和指正。

对个人来说下一步应当在认真工作之余加强学习，不断进步，加强自身专业素质，才能面对更大的挑战，我会珍惜来之不容易的机会，扎扎实实做好工作。

乌尔禾区博玉大酒店人事行政部-王婷 2016年11月16日