中层管理者的技能提升(胡斌)

第一篇：中层管理者的技能提升(胡斌)

中层管理者的技能提升

为什么管理者自己能力很强，却管理不好一个部门 您不知道您的员工在想什么，也不知道如何管理他们 您的总是很忙，但效率却很低 您很想把工作做好，但总是阻力重重

为什么人员越来越难管，不知道如何管理年轻的员工 „„

借助MTP这些问题都会迎刃而解，Management Training Program，简称MTP，由于MTP的系统性和实战性对提升管理技能产生了卓越成效，迅速风靡全球130多个国家，全球1000多万高级经理人都接受过该培训。韩老师经过多年的管理实践和丰富的阅历，使课程内容更多的侧重于探讨“如何有效的管理”，而不是“什么是管理”“为什么要管理”的空洞理论，使课程具备了很强的实操性，让中层管理者更具收益。

课 程 提 纲

一、管与理

二、君分三等

第一部分：管理者的角色定位 一．角色即人格

１、管理情景视频模拟

２、案例分析：为什么做了却得不到好的结果 ３、明相位，立德业 二．管理者的6大误区 三．中层主管的五大错位

1、向上错位

2、向下错位

3、员工代表

4、占山为王

5、坐观其变

四．中层主管的角色定位

1、认清自己所处的环境

2、上司的左膀右臂

3、同事的支持者

4、下级的推动者

课 程 收 益

五．什么是最好的管理者

1、最理想的管理状态

2、最好中层的体现形式 六．案例分析：我错在哪里 第二部分：让自我管理卓有成效 一．中层主管的情商管理

1、情商与绩效

2、情绪管理的黄金模型

3、如何对情商进行有效的管理 二．正确性管理

１、案例分析：我永远都是对的２、官僚作风对管理的巨大影响

３、有效决策的5大注意事项

４、进行有效决策的八大步骤 三．效率管理

1、有效的时间管理

Ａ、精力曲线

Ｂ、时间管理的三大方法

Ｃ、如何提高时间利用率

2、关键点的有效管理 Ａ、关键点的核心原理

Ｂ、如何找到关键点

Ｃ、如何管理关键点

３、管理情景视频模拟：指明方向

４、如何指明方向 ５、目标达成七步法

四．管理者自我管理的５大法则

第三部分：有效的人员管理 一．管理者如何具备管理资格 二．管人先管心

1、管理心理解析

2、管事理人

3、行为管理的根本

4、思想管理的根本 三．有效的识人

1、识人的原理

2、识人的三大方法

3、如何提升识人的能力 四．如何进行有效的管理

1、情景领导

2、不同员工的有效管理

3、案例分析：如何管好他们

4、有效的委派任务 ５、如何让制度深入人心 五．有效的授权

1、授权的注意事项

2、授权的方法 六．有效的激励

1、激励的十大方法

2、管理情景视频模拟：正负激励

3、如何有效的进行激励 七．如何进行有效的奖惩

1、奖励的方法

2、惩罚的方法 ３、案例分析：如何处罚 八．冲突的管理

1、形成冲突的6大原因

2、如何有效的处理冲突 九．如何让执行真正的落地

1、让执行真正落地的三大步骤

2、管理情景视频模拟：执行的根本

3、影响组织执行的八大阻力

４、案例分析：都是月亮惹的祸

５、如何有效的锁定结果

６、有效执行的三大模型 ７、部门有效执行的六大秘笈 十．从管理走向领导

1、管理与领导的区别

2、管理情景视频模拟：阳光普照

3、领导的类型

４、案例分析：如此领导 ５、如何从管理走向领导

第四部分：有效的团队管理 一．团队管理的本质

1、工作群体与工作团队

2、团队管理的根本

3、团队管理的两大方向

4、团队管理的三大表现 ５、团队情景视频模拟 二．高效团队的打造

1、团队打造的四大核心

2、团队高效的五大方向

３、团队凝聚力的打造 ４、如何打造出高效的团队

５、案例分析：这样的班子怎么搭 三．有效沟通团队高效的基础

1、沟通如何才能真正的有效

2、有效的倾听

Ａ 如何听到语言后的思想

Ｂ 如何有效的提升自己的倾听能力 Ｃ 如何通过倾听让管理效率倍增 Ｄ 案例分析：不听的后果

3、让讲话富有成效

Ａ 管理者讲话的４大禁忌

Ｂ如何让讲话富有成效 Ｃ 快速提升讲话能力现场训练

４、有效的沟通技巧

Ａ 有效沟通的５步模型

Ｂ 视频模拟演练：管理沟通的三大步骤

Ｃ 如何让团队的沟通效率逐步提升 5、360度有效沟通

四、团队绩效不断降低难题破解 第五部分：资源的有效整合 一．有效的整合上级的资源

1、如何取得上司的信任

2、如何有效的整合上级的资源 二．有效的整合平级的资源 三．有效的整合下级的资源

讲 师 简 介

讲师介绍：胡斌老师

曾任国际高档家具供应商--科宝·博洛尼人力资源总监；国际知名的视频领域专业公司--中科大洋人力资源总监；中国最大的通用应用软件公司--金山公司人力资源经理；中国远大人力资源本部培训经理；顶新国际集团营销经理等职。

社会活动：

胡老师同时是中央电视台《对话》栏目职业顾问、湖南卫视《新青年》栏目人力资源顾问、《中国前沿管理论坛》主讲嘉宾。《人力资本》、《职业》等多家人力资源专业期刊及专栏撰稿人，全国IT行业管理培训师资讲师团成员，清华大学工商管理总裁班特约人力资源管理讲师，北大光华管理学院MBA职业发展辅导师。曾被业内评为2001年度最具潜力的人力资源经理。

2002年胡斌老师主讲的46讲《现代企业员工职业化训练全面解决方案》由时代光华公司出版发行，被多家企业指定为员工职业化教材。2003年胡斌先生编著的《如何做一名出色的主管》一书被列为世界500强企业管理培训教程，受到读者尤其是企业中层管理者的好评。

教育培训活动：

胡斌老师作为专业培训师具有近百家企业，数千小时的培训经验，并获得英国曼彻斯特城市大学人力资源认证。胡斌先生的培训以务实风格见长，运用十多年来在不同企业的管理经验，以生动活泼的方式在课堂上与学员分享经验。

关注领域及课程：

胡斌先生专长的领域包括：

·中层主管领导力系列 执行力、中层主管的领导力、管理者的沟通、授权、绩效管理、时间管理、团队建设、辅导、激励、非人力资源经理的人力资源管理、留住核心员工

·人力资源系列 人力资源规划、工作分析及岗位描述、绩效管理、招聘及选材技巧、员工满意度调查、薪酬福利体系设计、企业培训规划、员工培训和发展、如何做新员工培训、培训师的培训、职业生涯规划、变革中的组织心态管理

·高效思维模式系列 金字塔原理在工作中的应用、六顶思考帽在工作中的应用、思维脑图在工作中的应用、做企业自己的咨询师-咨询方法在工作中的运用 ·C8系列 销售团队管理的8项核心技能

·员工职业化系列 职业心态、职场原则、职业技能 注：课程大纲详见《胡斌课程体系》。

行业及客户：

胡先生培训所涉及的行业及内训客户：

·通讯行业 北京移动、陕西电信、中国联通淄博公司、广西移动、山东电信、河北移动、江苏移动、黑龙江移动、大同移动、日照移动、潍坊网通、襄樊移动等

·IT行业 朗讯、联想上海公司、亚信科技、首信集团、中国广播卫星通讯公司、方正科技、清华同方、方正奥德、高阳公司、金山公司、合力思壮、清华紫光、北大青鸟、宇信鸿泰、北京数字认证中心、三一通讯等

·集团公司 中国远大、丰岛集团、亿利集团、中国铁路物资集团总公司、蒙牛集团、招商局国际、慧聪国际集团、山东光合园林集团、厦门重工、青岛远洋等

·制造行业 龙岩卷烟厂、宇通客车、健之素、爱慕内衣、科宝·博洛尼、德国旭格、中美佩特来 ·医药行业 深圳迈瑞、中美华靳制药等

·房地产 世博地产、中建一公司、保利房地产、东易日盛等 ·电力公司 北京电力公司等

·其他客户 北大光华管理学院、北京大学经济学院、清华总裁班、劳动部培训中心、建工集团培训中心、国家发展计划委员会培训中心、北京丰台供暖所、中国卫星大课堂等。

第二篇：MTP中层管理者技能提升 学习心得

《MTP—中层管理者技能提升》学习心得

8月24、25日，单位组织学习了《MTP—中层管理者技能提升》，主讲郑爱军老师。郑老师具有17年著名跨国外企工作经验，曾经任职于德国西门子(中国)有限公司、西门子管理学院经理，德国福伊特造纸（中国）有限公司人力资源部经理，飞利浦生产培训中心 培训与发展主任等职务，具备丰富的实战经验。

本次学习主要分为以下几点：

一、中层管理者的角色认知

1、先做正确的事，再正确的做事

2、目标设定与执行

3、设定目标的 6 个步骤

4、用项目管理方式管理计划执行

二、管理中的沟通与冲突解决

1、沟通的流程和双方性格分析

2、如何与上级平级下属沟通

3、解决冲突的 5 步法

三、高效团队的建立

1、团队是如何产生绩效的

2、团队建立的 4 个阶段及对应策略

3、组织能力的培养

四、绩效和辅导下属

1、绩效是如何产生

2、KPI（关键绩效指标）的设定

3、辅导培养下属改善绩效

在学习过程中，郑老师通过做游戏、做测试的方法，让我们体会到了中层管理者在一个团队、企业中的重要。中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。通过这次学习，结合自身工作，我对管理工作有了更深一步的认识：

一、管理者要具有角色的认知能力；管理者不是一个简单的管理角色，在不同的场景就要扮演好不同的角色，及时作好角色的转换，尽快实现角色转变，找准个人定位！就像球场上的教练要做好充分的辅导工作，变“不能这样做！”为“应该这样做。”又要像球场上的队长，不但在球场上指挥队友共同进攻，更主要的是关键时候成为身先士卒冲锋陷阵得分的中坚力量。关心每一个员工，尊重每一个员工的创意和能力，扮演好职责角色，做一个公正、公平、公开的管理者。目标明确、指挥准确，并及时把团队荣誉与大家分享，以此来激励员工，提升士气。时间管理：一直以来，我对时间管理的概念存在一定误解，认为时间管理就是为每件事情安排时间。通过培训学习，我才明白时间管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的利用时间。时间管理一方面要确定该做哪些事情，按照怎样的顺序完成这些事情，另一方面还要决定哪些事情不应该做，尽可能地排除来自外界的干扰。目标管理与工作计划：一个好的目标是明确具体的、是可衡量的、是公司上下一致认可的，是有结果导向的、有时限的。从“要我做”变为“我要做”；计划的重要性：没有计划手下就不知道你要做什么事情，没有计划你就不能把事情交给别人做，没有计划就连你自己也不知道自己要做什么事情。正像董事长所说的：没有计划就等于计划失败！可见计划的重要性。

本次学习使我受益匪浅，我将学以致用，为公司的明天努力奋斗。

第三篇：《中层管理者的技能提升》培训后感

《中层管理者的技能提升》培训后感

“给我上，要不然，老子毙了你！”国民党军官对战士说，于是，战士们极不情愿的上了战场，与敌人搏斗。

新四军将领带头向敌人冲去，伴着冲锋号，举起双手，高喊道：“弟兄们，冲啊！”于是，他们的士气受到了极大的鼓舞，所有战士都加快了步伐，冲到了将领的前头，与敌人拼杀。

其实不论是国民党军官，还是新四军将领，他们的目的是一样的，都是为了让战士们冲到杀场上，与敌军拼个你死我活。但方式却大不相同，前者就叫管理，而后者却为领导。管理是一种让别人干活的艺术，而领导则是一种激励别人做事的艺术。管理与领导的结果都是--让他人完成任务，但他们采取的手段却大相径庭。管理是一味的命令以及一定的原则与规定，但领导靠的是激励，靠的是带头作用。

作为一位中层管理者，他既要学会如何管理下属，更应掌握如何领导下属。只有牢牢把握住这两点，你的下属一定会在你的带领下，心甘情愿的完成公司下达的各项指标与任务。

以终为始，活在当下

每个公司都会给自己的业务员规定一定数量的销售业绩，然后根据这个销售业绩来定业务员的基本工资、提成等等。比如这个销售任务是100万，这个数字看上去特别吓人，其实分摊到每个月，或者分摊到每一天中的任务中去，就会变得容易很多。

作为80后的我，也是众多房奴中的一个。我一直都很苦恼，每天都会想一件事：欠银行的几十万房贷，什么时候才能还完？但听了胡斌老师的课以后，心情舒畅了很多。虽然几十万的房贷是个不小的数目，但分担到月，感觉压力一下子就轻了不少。只要平时少花点，2000块的月供还是可以承受的。我们把最终的愿望，分成很多很多的小愿望，再一个一个的去努力实现，一个一个小目标的叠加，坚持到最后，你会被自己吓到。

责任稀释定律

心理学家曾经做过一个研究：如果让一个人在大街上，模拟癫痫病发作，如果只有一个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有五个旁观者时，他得到帮助的概率却会降低到31%。在另外一次实验中，他们让一座建筑屋的门底冒烟，如果只有一个人的时候，这个人会有75%的概率报警。然而同样的冒烟事件中，如果看见冒烟的人是三个人，报警的概率就会降到38%。

这样的实验结果似乎与我们的常识恰恰相反。在我们看来，千斤重担众人挑，人多，自然出现问题的时候，就越容易解决。比如在大街上，有人追杀你，你呼喊救命，大街上人越多，你获救的机会就越大。但科学实验得出的结论与我们的常识相反：在旁观者越多的情况下，你得救的几率越小。

在实际工作中，我们也就可以用责任稀释定律来解释：为什么越重要的工作，越没有人来做！在实际工作中，有很多管理者都是这种责任稀释现象的受害者。因为他们想当然地以为，一件事情越重要越紧急，就会有越多的人来处理。因此，他习惯于向员工不停地说明这项工作有多么多么的重要，要大家重视。不幸的是，员工就像那些围观的群众，纷纷在猜测：“到底发生什么事情？”

当管理者只关注“要不要做”，“为什么一定要做？”“做了有多大好处”这一类战略问题，执行就出问题了，因为员工发现“越是重要的事”，越要搞清楚“你做还是我做”？这就是责任稀释定律在作祟――每个人都知道事情很重要，但是没有人会主动承担这个没有指向“我”的责任。由此，我们也就不难理解执行中常见的误区，管理者通常会本能地认为，重要的事=大家做，大家做=人人做；员工却认为，大家做=别人做，都这么想，结果就是，大家做=没人做。

两天的培训，并不仅仅只有这些内容，还有“如何解决跨部门扯皮”、何为“敬业”、执行力、目标管理、心志才财的认知等等，但上面的内容让我体会的更加深刻。但是，我们并不能指望，通过这两天的学习，就能让我们的管理能力产生一个质的飞跃，只能说，它给我们提供了一个飞跃的可能以及飞跃的理论基础。

第四篇：中层MTP：中层管理技能提升(胡既白)

胡既白老师资料

《MTP：中层管理技能提升训练》

主讲：胡既白

课程背景

 打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”；  好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。

没有一支训练有素的中层管理队伍，则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力，而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈，其结果是高层有战略，员工无执行，或者是员工想做却不会做、会做却不想做。

打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”，且刻不容缓。企业经常有这样的苦恼，优秀基层被提拔为中层后，往往是少了一位优秀的员工，却多了一位不称职的中层，员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。所以，打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。

课程模型

MTP中层管理者素质提升模型介绍：企业的管理者需要按层级进行划分，不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。企业的中层是企业管理的中坚力量，起着承上启下的作用。中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力，基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。

MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石，在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程：领导能力、授权与激励，沟通能力，时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力，旨在全面提升中层管理者综合管理水平。

胡既白老师资料

课程形式

【参加对象】企业中层干部(各部门部长、经理、主管、厂长等)【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答 【课程特点】课程重点突出，针对性案例丰富，实用性与可操性强 【授课时间】2天（12小时）

课程大纲

前言：

1、MTP课程历史沿革：从战场走进企业的管理课程

2、中层强则企业强：从人口红利时代到管理红利时代

3、国内中层管理的漏洞：中层无系统管理培训，企业“腰疼”

一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心，心动才能行动

1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层

2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----从雇佣关系到委托关系 /受人之托忠人之事/拿人钱财替人消灾

3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----树立内部客户的观念 /建立内部客户的制度

4、中层管理者应担当下级的四种角色------领导者/管理者/规则制定

与拥护者/绩效伙伴

5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿

胡既白老师资料

责任/执行乏力/不善辅导/沟通障碍/授权不够/盲目工作/制造派系 /怕得罪人

6、中层管理者应是企业的“五心上将”------敬业奉献之心/忠诚

专注之心/团队协作之心/责任担当之心/推崇互敬之心

二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者

1、树立团队的信念----信念是领袖的火把

2、订立学习提升计划------中层管理者“三读”学习法

3、抛弃不当工作习惯-----领导即榜样，垂范优于说教

4、避免管理中的“江湖习气”-----是做“大哥”，还是做“领导”

5、带给员工可靠感------问题到此为止

6、锻造领导者品牌-----言而有信，说到做到

三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝

1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部

2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁

3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则

4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“

5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制

6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查

7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“

8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么，而看员工需要什么9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维

四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头，路远有奔头

1、目标管理的重要性----”船长，我们要去哪儿“

2、目标管理的“拦路虎”-----无目标，不成功

3、目标设立的“六大原则”----理解这六项，你才懂目标管理

4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量

5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程

6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整

胡既白老师资料

五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间，等于节约时间

1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理

2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题

3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律

4、时间管理的五项原则-------ABC法则/80-20法则/优先顺序法则/ 习惯法则/计划法则

5、时间管理的十把飞刀------“捡漏”时间的小秘密

六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始

1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗，共识必达成

2、沟通要“通”------坚决不搞“一言堂”

3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王

4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能

5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药

6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式

7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教

8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服

9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查

七、中层管理者的会议管理-------会而有议，议而有决，决而有行

1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪

2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀

3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议

八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师

1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”

2、多谈事实，不要轻率的否定下属----评价要对事不对人

3、控制情绪，尊重员工-----做情绪的主人

4、辅导是上司的职责-----倾心辅导，下属的成长就是自己的成功

5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀

胡既白老师资料

九、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将

1、鼓舞团队的士气，引爆团队的能量----打造狼性团队

2、没有任何借口的执行力-----执行不到位，不如不执行

3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场

4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象

5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”，让员工跑起来

第五篇：中层管理者管理技能训练

进取、诚信、专业

中层管理者管理技能训练

课程概论

职业化的中层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。因此，很多优秀的公司都将培养杰出的中层管理人员作为

企业发展的重任。而国内企业目前面临的最严峻的问题之一就是缺少优秀的中层管理人员。课程目标

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认识中层管理者工作的目标和方向； 了解作为一个中层管理人员的角色及心态转换； 掌握有关中层干部之管理技巧和领导艺术，充满信心从事管理工作。

课程特色

1该课程从中层管理者的自我定位开始，辅之以成功的心态建设，着力于中层管

理者核心技能的沟通、授权、激励以及员工培养能力的开发，对管理者个人综合素质的提升，企业整体管理水平的提高都有很大的推动作用。

课程内容全面，覆盖管理者、管理对象和管理技巧，理论联系实际，对中层管理人员的实际工作具有很强的指导意义。

课程站在战略的高度对企业中层管理者在管理中担负的职责进行清晰的定位，从而提出了极具针对性的提高管理水平策略和方法，对企业的长远发展具有战略性的意义。

授课方式

课程内容

中层管理者职责

 沟通的类型  产生沟通障碍的原因  沟通的技巧

 与下属沟通有效沟通的PAC原则  与上司沟通的要点-管理你的上司 

跨部门沟通的整体思维

员工工作动机