张瑞敏：为中国管理趟出一条新路[推荐]

第一篇：张瑞敏：为中国管理趟出一条新路[推荐]

【张瑞敏：为中国管理趟出一条新路】

风雨18年，千头万绪，一言难尽。还是分享我感悟海尔理念的笔记，以了心意。我是一位海尔成长理念的追随者、传播者。

袁宝华同志对我说：“你们的工作就是要把成功企业的经验、理念转换成全国企业的财富。”我一直把这句话谨记在心。为此，在本刊出版200期之际，我想选择系统地回顾、整理海尔集团的理念经验，以笔记形式与企业界朋友分享。

我归纳整理了如下五个部分(引号内为海尔理念)。我认为这是海尔创业二十多年如一日地坚持且行之有效的五大重点。

一、海尔如何做战略？

海尔很早就明确提出了：战略是企业的生命线。可在上世纪末，企业要不要战略，还有争论。但实践证明，海尔基于环境变化，在不同历史阶段提出自己的战略和预见，基本都是成功的。

企业要做到安全、高速发展很不容易，重在葆有持久活力。这是海尔能有今天的成就——中国名牌之首；能有今天的声望——据我不完全统计，2005年以来，海尔及其领导人先后获得的海内外奖项，以及中央领导的鼓励表扬高达149次！年均37.5次——的原因。海尔靠什么？靠海尔领导人能有预见，谨慎又大胆地制定与执行战略。

什么是战略？我觉得说白了，就是“想大事、做实事、不出事”。

海尔从创业初期的“砸冰箱”到今天提出“从传统的生产制造商向全局永久服务性企业转换”，20年里其战略思路十分清晰。这里仅把海尔部分经营战略经验与理念列出：

(一)海尔如何理解战略

1。“没有战略的企业，就像流浪汉一样，无家可归”。

2。“领导没有战略，员工就没有激情”，要“用战略目标激发员工激情，用里程碑保持激情”，“员工激情与兴奋来自哪里？就是明确又让人心动的战略目标”。

3。“形势变，管理就要变。怎么变？这就是战略思考”。4。“信息化时代，战略取胜三要素是：时间、空间和知识”。

5。“战略不同于愿景、价值观。愿景可以几十年不变，战略要几年一变，价值观随时随地都在变”。战略起着承上启下的作用。

6。“在新形势下，你无法改变风向，但可以调整你的风帆”。“战略观念的改变，并没有改变事实本身，但它改变了人对事实的看法”。

7。战略转移是领导力的集中表现。海尔至今经历25年，共有过四次战略转移： 名牌战略阶段(1984.12～1991.12)，共7年； 多元化战略阶段(1991.12～1998.12)，也是7年； 国际化战略阶段(1998.12～2008.12)，有10年； 服务型战略阶段(2008.12～)“企业发展过程，就是战略转移的连接，从而不断达到新高度，不断有持续发展”。“战略是思维定式的更替，经营观念的创新，否则很难做好”。“前后要有内在联系，又要与时俱进”。“专业化与多元化都是企业战略，没有谁对谁错，关键看是否增进竞争力和企业适应发展的活力。兼并要做到‘东方亮了再亮西方，注重不同产业的排异性’”。

张瑞敏说：“改革开放给海尔带来什么？我想来想去，就是四个字：‘观念革命’。”(二)海尔如何制定战略

1。“海尔的科学发展观体现在三个方面：一是以人为本，即员工通过客户创造价值的同时，体现自身价值；二是通过零库存，实现即需即供商业模式的创新；三是使企业员工分享成功，都得到实惠，实现共赢”。这是海尔战略制定的三大原则。

2。“我们时刻要想到，海尔人给老百姓带来什么样的生活，要在感情上和用户联系在一起”。

3。“以产品为中心的战略，只能让企业拱手让人„„出路只能在创造需求，开展提供方案的服务，取得利润让海尔获得发展”。

4。“信息化时代，是即需即供的顾客时代的开端，企业(自顾自)时代的结束。从此话语权已由企业转交给顾客。企业现在能做的是时刻为顾客的下一个需求提供不断优化的创新服务”。

5。“当今世界是信息化、全球化形势，每个行业会剩下两类企业：一是为全球打工的企业，一是名牌企业。名牌企业是吃肉的，打工企业是吃草的。食草的动物再大，也是食肉动物的食物”。张瑞敏的比喻直截了当地揭示了当今企业的生态。

6。“市场领先的企业，一般要有三种价值观：一是要有卓越经营的思路(战略)，二是要有亲近客户的途径，三是追求产品在客户心目中的地位”。具体说就是“让客户与产品谈恋爱”。“当今企业已不是产品间的竞争，归根结底是商业(服务)模式的竞争”。张瑞敏说到了战略竞争的本质。

7。“互联网时代，对企业提出的最大挑战是‘速度’。农业文明征服了饥饿；工业文明征服了空间；信息文明征服了时间。这就使速度成为致胜关键”。“企业先做信息化，再提升到信息化企业”“很多企业至今还在卖库存。我们已经开始卖服务了”“什么是信息化企业？。它必须把自己放在全球用户需求的链条上，成为链条的一环”。这一切都是追求一个速度。

8。“一个从身上断下来的手，还是手吗”？其道理是：脱离了整体，任何局部都将失去价值。不论做什么事，都要有系统思考的理念。

9。“要为战略目标创造订单”。这是员工言行的准则。“信息化让世界变成地球村，我们要做的是打造一个全球化网络，即全球化信息流、资金流、物流的网络”。张瑞敏曾深有感触地对我说：“今日企业要以‘网络(渠道)为王’、‘现金为王’啊！”这是战略不出大问题的前提。

10。“20世纪的管理是控制，21世纪的管理是效率和分配。”这是张瑞敏对时代变化的点睛之论。

(三)海尔如何执行战略 1。“企业许多工作做不好，不是战略本身有问题，而是战略执行问题，对战略与流程没有下大功夫，其后果是摧毁了诚信承诺文化，造成体系混乱”。

2。战略上要有危机意识。“这几年海尔一直把明天当冬天”。“过冬要战胜自我，经营自我”。“脑子里应该没有‘春天’、‘冬天’，只有用户和市场”。“可怕的是以过冬为由，提出种种退缩的借口。此时，要树立一个新理念，所有问题都不是‘冬天’造成的”。都是自身问题！有了这样的意识什么事都好办。

3。“战略执行要有一大转变：即从经营物，转变为经营人”。

4。“执行，要看中层干部能否具有挑战自我的精神”，而不是找借口。5。“只有不达目标不罢休的精神作前提，才能找准问题，抓住机遇”。

6。“美国军方会看三遍《亮剑》，为什么？要看中国人必胜的精神”、“胆怯者与战略无缘”。

7。“战略执行心态要有两个颠覆：一是让员工做大，领导做小；让客户做大，企业做小”。8。“让员工做大的基础是组织上给予保证三个零，即零审批、零基预算、零信息员”。“要认识到用户资源是企业最宝贵的生命线”，“用户资源是万能资源”。“员工做大与用户做大互为因果。让打工者成为经营者是关键”。

9。“项目的目标是大家共同经营。项目经理在竞争的海选中产生。在体现用户价值同时，体现项目中成员价值和报酬”。

10。“要从追求盈利最大化转向为客户创造价值最大化。只有完成这个转换才有持久竞争力。但这个转换的关键是员工教育素质的提高。海尔进行项目与部门负责人的海选，以及广大员工的升级赛等活动的目的都是为了提高全员素质”。

11。“企业如何不断取得成功？要通过战略、PBC(个人事业承诺)和日清三位一体的战略为纲抓绩效实现”。

12。执行战略“要获得客户资源，但这是很难的。办法是先弄清楚客户是谁？用户需求什么？什么是自己的资源实力”？

13。“信息时代的企业，正在经受着变革、变道、W变通之痛苦。变革是提高企业竞争力的诉求；变道是从日常经营到流程再造；变通是要改变提速的方式”。这反映张瑞敏对当今战略思路的思考重心。

(四)海尔新模式的战略意义何在

1.2007年开始，海尔注重打造自己的商业模式。“当今企业之间的竞争已不是产品之间的竞争，从根本上说是商业模式的竞争”。麦当劳、沃尔玛、星巴克能铺向全世界靠的是产品吗？显然不是。而是一种有别于他人的商业模式。沃尔玛靠卫星通讯使客户享受到“天天低价”，星巴克提供的是客户的自由，眼花缭乱的咖啡品种可随意选用。

2。“形成自己商业模式的关键，是让大家的目标都集中到创造用户的价值上”。“一线经理创造客户价值，倒逼内部承诺体系的自主经营体”是个好模式。

3。“海尔的商业模式就是靠‘卓越运营’，建立从目标到目标，从用户到用户，‘端到端’的卓越流程为用户提供价值的卓越服务”。4。“商业模式创新第一步，是颠覆金字塔的三角形组织结构，把它倒过来，变成倒三角形，客户在最上面，然后是经理人，最下面是企业领导。领导则从发号施令变成向经理人提供资源和服务，大家都面对为客户提供价值的要求，组成自主经营体。第二步让企业领导重点关注战略方向与市场目标，并把‘损益表’做到团队”。

二、海尔如何创新与创牌？

“海尔前进的主导力量是在理念及理念实践上不断创新”。海尔的创新，使其成为全球最知名的中国企业之一。每当人们在纽约、东京闹市上林立的广告中，豁然看到海尔广告，都会油然升起一股自豪之感。

那么在创新与品牌上，海尔是怎么想？又是怎么做的？有什么理念与经验是可以学的呢？

(一)海尔对创新、创牌的理解

1。“海尔人的劳动就是创新。有了创新劳动，才有海尔品味、品格、品质、品德的海尔品牌”。这里说明了创新与品牌的关系。

2。“佛教禅宗有句话：凡墙都是门。只要肯创新，凡墙都是门。不创新，门也是墙”。3。海尔创新的三原则是：“一是创新目的就是创造有价值定单；二是创新的本质是创造性破坏；三是创新的途径是创造性模仿、借鉴、整合”。

4。“国际化大目标握在海尔人手中”。锲而不舍，目标如一，千万遍不厌其烦地重复正确，这就是海尔创新的真谛。

5。海尔创新的重点：

第一，是观念创新，即首先要改变观念。如“只有淡季思想，没有淡季市场”。第二，“其次是企业技术创新，从不求所有，但求所用开始，走向自主创新”。“从小处做起，在小处追求不同，在临近市场需求点上下工夫”。

第三，“组织创新，着眼于活力”。“文化创新在于员工都参加自主经营体”。

第四，“市场创新，从打造世界名牌出发，执行《易经》三易：变易、不易、简易”。总之，管理创新重于技术创新。海尔创新，重在打破陈规。15年前北京人遭受热浪之苦，买得到空调，买不到安装。海尔立即调动全国空调安装工乘飞机汇集北京、抢装空调的举动，实现了“真诚到永远”的诺言，征服了北京市民的心。

6。“创新不是创利，只有满足客户需求的创新才是高层次创新”。“用户需求是市场的指南针。少了用户需求，企业创新就找不到‘北’”。

7。“企业要进行全方位、全过程的自主创新，真正成为自主创新主题，才不会受制于人，才会有良性的持续发展”。8。“对海尔当前来说，核心技术就是可转化的技术。一是把用户渴望转化为技术开发的创意；另一方面，就是通过整合一切资源转化为用户满意的产品技术，并继续把客户的满意与不满意转化成新的创意，这才使竞争力在良性循环中得到发展。资金与技术都围绕这个良性循环转”。9。“来自终端客户的渴望，是我们开发超前新产品的创意之源”。“今日之技术已不是独立因素，许多创新来之于客户需要的追求过程之中”。

10。“仅有好的产品，还不能成为品牌，有了好的公司才能成为品牌”。

(二)海尔对创新、创牌的做法

1。在2005年第14届中外管理官产学恳谈会上，张瑞敏谈到海尔创新的路子：“海尔已进入全球化品牌战略阶段，这就需要进行发展模式创新、管理模式创新和企业文化创新”。

2。“海尔人要把自己的梦想融入到海尔创世界名牌的梦想之中”。这指出了我们应追求的是每个人与企业战略目标和方向的一致。

3。企业自主品牌有三要素：“一是企业具有创名牌的精神，为了满足客户需求，不能有借口；二是创名牌的资源是各方支持；三是‘人单合一’是创名牌发展模式的保证”。这是海尔创名牌不可缺失的条件。

4。“自主创新，在于企业拥有自主知识产权的自强精神，创世界名牌。背离这个目标，企业将迷失方向”。这是技术创新正确的道路。

5。“在质量与服务基础上用‘成套服务’取得海尔品牌的战略优势”。由此，海尔从制造商向服务商在商业模式上做出变革。

6。“只有创造客户需求的颠覆性自主创新，才能支持海尔全球化品牌的目标”。这里首先提出颠覆性自主创新的新概念。怎样实现颠覆性自主创新？海尔人说：“只有创造出人无我有、人有我优的优势资源，才能称得上颠覆性自主创新。”

7。“只有每个海尔人增值了，海尔品牌才能增值。为海尔品牌增值的人，才是最有价值的海尔人”。这说到了创名牌的根本。

(三)海尔对创新的战略目标

我有幸参加了海尔集团2008年总结暨2009年战略方针解读动员大会。大会主题是“为客户创新”。张瑞敏在主题报告中明确了海尔创新思维的四大重点：

一是机制创新：建立充满活力，让每位员工干部在创造市场价值的同时，体现个人价值的自主经营体的机制。

二是网络创新：打造满足(虚拟柜台、虚拟超市)需求的供应链。三是商业模式创新：创建零库存下即需即供模式。

四是战略转型：从过去以产品为中心的制造商，转向具有第一竞争力的美好住房生活解决方案的提供商。

三、海尔的流程再造是怎么回事？

张瑞敏从1998年开始提出“市场链理论”与“流程再造”问题以来，海尔一直坚持不懈地执行这一目标。这是把海尔推向一个历史新阶段的重要思路。

1。在再造意义上，张瑞敏说：“对我们，这是一场自身革命。”“它是关系到我们能否在信息化时代生存、在全球化竞争中取胜的转型攻坚战。”“为了海尔追求更高的目标，人要管理流程，再造流程，在实现这一目标中，人又要被新的流程管理。”“这是一条正确之路，不管有多困难，一定要到达。”

杨绵绵总裁为此宣布《海尔集团再造奖励办法》，鼓励大家积极行动起来。

2。在再造理论上，张瑞敏说：“我们独创了一种让大家都对市场负责之理，称之为‘市场链’。”“通过外部竞争效应内部化从而形成内部市场链，部门之间互为市场，实现企业机制与市场机制结合，让员工利益与市场挂钩”，从而“实现零距离、零库存、零运营资本，使市场链经济效益变成企业、员工收益的目的”。

3。在再造机制上，“我们实施‘1+1+N制度’。‘外1’是外请专家，解决能力问题，提高干部认知素质，做到言之有据，行之有效；‘内1’是企业干部是再造的动力机；N是占据主体地位的员工队伍。三者结合推动再造”。

4。在再造原则上，“第一再造‘忠于再造目标的人’；第二是再造速度，即创造更大订单的速度；第三是再造规模，要做到数一数二”。

5。在再造目的上，“必须以战略目标与实际业绩为导向，要建立从目标到目标，从用户到用户，端到端的流程”。

6。在再造成功因素上，是两大因素：“一是认知，关键认知自己；二是行动，战略目标要通过行动来落地”。

7。在干部心态上，“要把流程再造看成是快乐之事。丰田通过流程再造超越了对手，丰田人以此为乐。海尔人也要以快乐再造心情投入工作，机遇难得，不是每个企业都有的”。

8。在干部要求上，“需要每人都有‘个人事业承诺’，建立对客户市场的承诺文化”。“搭建事先预算，事中跟踪，事后闭环日清的体系”。

9。在再造落实上，“领导下第一线，现场管理。了解终端，发现问题，解决问题，提高产品与服务质量与速度”。“要用订单信息带动资金流、物流实现‘三零’成为自主经营体的目的”。

四、为何说“人单合一”是管理颠覆？

2006年以前，海尔的文化口号是：“海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应、马上行动”。

2006年以后，海尔文化口号改为：“海尔精神：创造资源、美誉全球；海尔作风：人单合一、速决速胜”。

这标志海尔从2006年进入一个新的历史阶段——口号变化是思想变化的反映。其突出重点：一是创新，即创造资源；二是追求全球化品牌；三就是“人单合一”。可见海尔把“人单合一”提到了前所未有的重要地位。

(一)“人单合一”的理念

1。“人单合一”的意义。张瑞敏说：“美国戴尔靠直销竞争模式战胜IBM；丰田汽车的利润是世界三大汽车厂的总和，靠的是紧密联系市场的‘三及时’、‘看板管理’。海尔靠什么？就是‘人单合一’。人单合一是竞争的需要，时代的需要”。

“人单合一是唤醒全员创新、全员增值的活动”，“唤醒全员找到自己的缺失和自己的问题所在。让每人都知道：是什么、为什么、做什么。通过预算知道是什么，通过日清评价知道为什么，通过资源与流程知道自己做什么”。

2。“人单合一”的目的，“不是用条形码把人和定单挂钩，而是通过人人面向市场，每人都对市场负责，以激发每个人的潜能，让人人掌握市场资源，实现速度与准确率的统一”。

3。“人单合一”的原则。“不管流程怎么变，人单合一不变。不论是谁，毫无例外都要人单合一”。

4。“人单合一”的做法。“人单合一贯穿于企业创造获取和执行定单全过程，是全流程的人单合一”。“人单合一是以资金流为纽带，以全面预算为基础，实现闭环优化的高赢利的全员增值”。

2006年开始，海尔在推进“人单合一”时，在提出“每人当老板”的理念基础上，开始发展为“每人都是一个项目的自主经营体”。

这个变化非同小可。这是组织的一场革命，意义深远。因为这是‘把企业做大’的同时要‘把企业做小’的一次组织体制上的根本变革，也是机制上的一次重大转换。它与海尔转向服务商具有同等战略意义。而且这两者是相互推动的。可以说，这是海尔在世界经济危机前夕求生存、求发展的两大战略转移。它受到了国内外专家学者、企业界同行的普遍关注。为了实现“员工当老板”到“建立自主经营体”的宏伟愿望，海尔人费尽心机，做出了持久的艰苦努力。在海尔2008年总结、2009年动员全体员工“冬泳”大会上，我最深刻感受到了这是一次自主经营体的大检阅。

(二)“自主经营体”的理念

1。思想准备充分，全员投入。2006-2007年，这个全球危机前夕的重要时刻，海尔吹起了向建立“自主经营体”迈进的进军号角。以前是思想与组织上的准备，现在开始采取行动，并全面推进。

2。自主经营体的主体意识。“只有团队有竞争力、活力，才会有个人价值的体现”。“领导就是让员工的水滴汇集到挖好的向一个方向奔流入海的河床，企业就成为奔流不息的滚滚长河”。

3。建立自主经营体的原则。“一是你的客户是谁？二是你为客户创造的价值是什么？三是双赢的结果是什么？”

另外，“信息时代，企业面临的挑战就是两个字：‘速度’，而提高速度的有效办法是通过主动的人单合一，迅速响应市场与客户需求，颠覆传统管理思路，把企业转变为‘服务型’企业”。

4。自主经营体管理者的观念转折。“自主经营体的领导工作就是创业”。创业者的观念转折是：一切从盈利是变量变为锁定盈利成为常量。

第一转折，是从“后算账”转到有明确竞争力利润的“先算账”。管理者没算出自主经营体的赢利空间，如何动员员工赢利？

第二转折，是从不知道为什么建立自主经营体转到真正知道“为什么只有这样，才能保证企业可持续增长”。

第三转折，是从计算总量到计算每个人每个事的分量。5。“自主经营要从脚底做起。不要尝试为未来创新，一切为现在创新，以增加实力和信心，产生良性循环”。

6。“自主经营体的领导要通过海选”。海选的目的是达到提高全员素质，实现“全员升级”的目的。“价值在于过程”。

7。“海选中的三大错误观念：一是把员工作为管理对象，不看成是增值的资源；二是把海选只看成任务，不看成是全员参与的长期教育过程；三是仍然停留在以罚代管的轨道上，不是把员工变成自主经营体的主人。应该‘经营员工，把员工做大’”。

8。自主经营体的五大改变：

(1)企业过去发展靠“活力”，现在企业要靠“活力+应变能力”。

(2)企业过去发展靠“速度”，现在企业要靠“速度+准确度”。

(3)企业过去发展靠“推进”，现在企业要靠“推进+平台+自主经营”。

(4)企业过去发展靠“审批签字”，现在企业要靠“零签字、零审批”。

(5)企业过去发展靠“过程”，现在企业要靠“零距离、零延误”。

9。自主经营体目标是让员工负更大责任。2008年11月，张瑞敏与韦尔奇讨论了“自主经营的绩效文化，让员工负更大责任的问题”。“当员工负起更大责任，则企业前途光明，否则就很糟糕”。

10。传统管理与自主经营体的区别。今年6月，张瑞敏在沃顿商学院论坛上发表演讲：“在传统管理中，是企业根据员工职务高低、工作成效大小来开工资，而现代海尔人单合一、自主经营体的探索，经营者要把自己手中所掌握的公司资产变为每位员工的资产，在人单合一的指导下，员工自主经营这些资产为用户创造价值，实现资产增值。”

沃顿商学院马歇尔教授评价说：“海尔‘人单合一’自主经营体，是对传统管理的颠覆。”

五、海尔的领导力管理妙在何处？

一个企业的兴衰，决定于领导团队的领导力、决策力和企业创新力。企业之间领导力、决策力的差距，也就决定了企业创新力的差距，自然也就决定了企业的命运。

(一)主管的领导意识

张瑞敏在第七届中外管理恳谈会上的演讲主题就是“没有思路，就没有出路”。他说：“搞企业，如果总不能先谋几着棋，赢的可能性不大。”“企业能不能搞好，在于领导不断悟出新观念，确立新思路，而后要把握好一个度数。”“如果海尔有一天没有别人还考虑不到的角度和思路，恐怕也就是企业走下坡路之时。”

(二)主管的职能和角色境界

张瑞敏提出：企业主管“不应该仅仅是舵手或船长，更应该是船的设计师和船主”。“企业领导就是做两件事：一是拿主意；二是用好人”。在提到靠什么领导时，他说：“一靠以身作则；二靠个人权威。总裁的最高境界是靠精神来指挥，要少抓业务，把时间花在多创造工作条件上，让别人去抓业务，并承担相应的责任。”

(三)主管的“二次决策” 我曾经请教张瑞敏：“什么是企业领导工作中最重要的经验？”他说：“就是二次决策。二次决策有两层意思：一是领导思想领先要先提出方案，供团队思考，可不在一次会上做出决议；更深层次的二次决策是在对重大项目做决策以后，还要针对这个决策所产生的后果再作决策。这就稳妥多了。”所言极是。这次引起世界危机的次贷危机就是银行、贷户与政府都没有想到针对金融衍生产品的社会后果，再做决策。

世界银行副行长林毅夫在谈到这次危机惨痛教训时，很感慨地说：各国银行行长、诺贝尔奖的经济学家都不认真负责地针对产生的问题再做决策。国内《劳动法》也不同程度地存在这个问题。

(四)主管的“三只眼睛”

在世界经济论坛上，张瑞敏提到“企业要长三只眼睛”：第一只眼睛盯着企业内部，发挥员工聪明才智；第二只眼睛盯住用户的需求，用户利益至上；第三只眼睛盯住外部大环境变化，抓住机遇至上。当今，第三只眼睛尤为关键。

(五)干部职责与要求25条

美国麦肯锡咨询公司程嘉树先生在回答我“中国企业最大弱点是什么”时说：“中层干部执行力是个最突出的弱点”。企业主管的最大担忧是“力不从心”，“执行不力”。那么海尔是怎样做的呢？

1。“海尔是海，企业是人”战略确定之后。“一切决定于干部。海尔是容人育人之海，海尔命运决定于员工，更决定于干部的素质”。

2。“人人是人才、赛马不相马”、“竞赛、竞争不是一次定终身”。“分权、授权与监督结合，实行干部红、黄牌制度”。员工实行“三工”(优秀工、称职工、待岗工)互相转换，从而调动员工竞争上岗的激情，让“考核答卷会”成为“竞赛会”。

3。全球化决定管理意识：“世界是我的一切，而非我的一切是世界”，“世界是我们的人力资源部”，“阻挡我们的只有我们自己”。

4。“管理干部的职责就是制定总战略、担任战役总指挥，成败在于领导指挥能力”。5。“干部要有创业、创新的两创精神”。“领导力的背后就是两创精神”。6。“干部的思想境界决定企业命运，也决定自己命运”。

7。“干部与员工的要求不同：员工是成就自己，干部是成就别人”。

8。“干部如只扮演‘负责人’角色，就只能当官；如扮演成‘经理人’的角色只会要‘数’，追指标，做表上报；如扮演‘经营人’，就必然着眼于市场竞争力，创新能力和实效”。“干部要给员工提供创造价值的平台，使员工有参与经营的机会，鼓励帮助员工学习成长”。9。“干部要静下心来做两个细化工作：一是把全球化的市场细化到每个人的市场；二是把集团的大自主经营体细化为每个人的具体自主经营体”；三是“一个部门的精神状态，就是一个部门领导的精神状态”。

10。“干部胸襟有多大，市场就能做多大；对用户理解有多深，企业创造价值就有多高”。11。“干部有三态：自己发现问题、自己解决问题就有了主动权；自己发现问题，由别人解决问题，也还是负责任态度；等别人发现问题，就成问题了”。12。“干部要处理好三个关系：一是企业再造与员工再造的关系；二是投入与增值的关系；三是作为船长的干部与船改装再造的关系”。

13。干部“不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源”。14。“干部在‘经营人’过程中，首先是‘经营自我’”。

15。“干部‘经营人’有三重境界：一是尽己之能；二是尽人之力；三是尽人之智”。16。“干部的最大特征是‘我要干，我会干，我干好’”。17。“干部要把一切事物都包含于自我否定之中”。

18。“当干部不知道问题背后有什么问题，就离失败不远了”。19。干部“要保持自强不自闭、自谦不自恋的心胸境界”。20。“凡是在员工中重复发生的问题，一定是干部的工作有问题”。21。干部要懂得“绩效是‘果’，模式是‘因’，动力是‘人’”。

22。干部“要向预算要绩效，才会有绩效。向预算要途径，才会有‘日清’。预算到人到事，企业才有竞争力”。“预算核算到人，目标执行优化到人”，“干部要将品牌增值细化到人，才能实现全员增值管理”。

23。“干部管理四大特征：一是无上下级，只有市场目标和市场关系；二是工作没有起终点，只有把握市场变化，不断创新；三是一切为了建设有竞争力、有活力的市场终端；四是要求干部有来自市场的‘自我驱动力’”。

24。干部要认识到“不能闭门套算，与员工博弈，而是要走进现场，在开门沟通、全员参与之中建立创新盈利的平台，要认识到‘智慧在终端’这个理”。

25。建立合理的干部年薪制度。

1)干部薪酬公式是：收入=基本薪酬+提成-损失。每位管理人员都能在这三档中找到自己的基本薪酬，每人都可算出自己的盈亏。“没有经营损益表就不开薪，损益表是手段，市场开拓力是目标”。“经营损益表是干部经营管理的思路和结果的体现”。

2)“干部之间不挤地盘，要挤市场，以市场开拓评价干部成绩”。

3)在分配上做到三重要：“一是留足企业利润，是为了上交政府税款和回报股东投资；二是挣够市场开拓费用，为了做大用户；三是盈亏都归自己，是为了让员工做大”。

中央领导评海尔创新

1.2008年7月，胡锦涛总书记考察海尔时说：“在现在经济情况下，就是要像海尔这样推进自主创新，提高企业国际竞争力。”

2.2009年1月，温家宝总理考察海尔，对海尔的创新精神给予很高评价。温总理说：“海尔成长历程，是我们非常关注的。我觉得，海尔已经取得的成就说明：自主品牌、自主创新是企业生命。海尔在金融危机中不仅站住了，也挺住了，而且沿着创新的道路前进。海尔未来的希望在于什么？不仅在于有一个坚强的领导班子，有一支勇于创新的团队，而且在于多年来形成的创新机制。” “海尔应对金融危机的经验告诉我们一个道理：危机中有机遇，机遇就在于创新”。温总理也曾为海尔成为“世界一百个最有影响力品牌”题词。

3.2008年5月，习近平副主席视察海尔时说：“海尔是很有实力的品牌，海尔的创新精神值得提倡。”

我引述这些中央领导的评价，目的是想说明海尔经过多年在创新与品牌建设上的努力，为中国企业的发展做出了很大贡献，并获得了国家最高层的认可。

第二篇：张瑞敏管理箴言

张瑞敏管理箴言

只要你真想达成，没有多少东西是不可能的，斗志在先，问题的解决方案在后

有创新精神的人才是人才，因为他们会无处不在地寻找机遇

1.管理者要是坐下，部下就躺下了。

2.管理就是行动。

3.没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

4.干部的目标：做超级领导，即你的领导水平要达到能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

5.观念不变原地转，观念一变天地宽。

6.管事先管人，管人带作风。

7.渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。

8.特殊论就是给问题找借口。

9.企业一旦站立到创新的浪尘上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

10.成为SBU的四个要素是：市场目标、市场订单、市场效果、市场报酬。

11.“想干与不想干”是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断地去提高自己的目标。

12.不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。（ME：只要你真想达成，没有多少东西是不可能的，斗志在先，问题的解决方案在后。）

13.我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路的问题，不是缺人而是缺思路；不是缺件而是缺思路。

14.企业生命之树的土壤是用户。

15.创新的目标是创造有价值的订单；创新的本质是创造性地破坏，破坏所有阻碍创造有价值订单的枷锁；创新的途径是创造性地模仿和借鉴，即借力。

16.什么是不简单？能够把简单的事千百遍地做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

17.昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

18.要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。

19.解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

20.抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。

21.以人为本的管理就是管理人员的创新精神。（ME：有创新精神的人才是人才，因为他们会无处不在地寻找机遇。）

22.真正的人才是寻找实现自我机遇的人。

23.市场是每个人的上级。

张瑞敏成功的关键在于能够以成果为中心，引导海尔人转变观念，快速行动达成目标，实现理想。

第三篇：张瑞敏管理名言160句

张瑞敏管理名言160句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行动。

3、管理就是树立榜样。

4、高层管理不等于高高在上。

5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。

9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

13、干部是事业成败的关键。

14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。

15、终端的问题就是领导的问题。

16、看不出问题是最大的问题。

17、重复出现的问题是作风上的问题。

18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

19、观念不变原地转，观念一变天地宽。20、管事先管人，管人带作风。

21、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。

22、不只做一颗螺丝钉，要经营一部机器。

23、先画靶子再打枪。

24、特殊论就是给问题放行。

25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。

26、开发的是市场而不是产品。

27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。

28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。

29、带动全球经济增长的火车头减速并不意味着所有的车厢都减速。

--１--30、零增长不等于零需求。

31、有效供给才能创造出市场。

32、海尔人只有创业没有守业。

33、海尔国际化战略能否成功，主要是*每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞--SBU。

35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

36、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。

37、要以秒为计算单位。

38、客户的要求不等于客户的需求。

39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

40、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。

42、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。

43、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

44、SBU具体的体现就是速度和创新。

45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

46、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

47、挑战目标首先要挑战自我。

48、工作要简化，不要简单化。

49、求人不如求己。

50、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是不干工作的员工，责任不在员工身上，而在于管理者；没有市场定单的工作就是无效工作。

52、决胜在终端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事

--２--情才难以做到。

56、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

58、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。61、员工齐心，管理用心，对用户真心。62、企业生命之树的土壤是用户。

63、企业做到极致，满足用户需求，无有他奇，只是本然。

64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。65、质量不打折、服务不打折、信誉不打折。66、质量一次就做对。67、有缺陷的产品就是废品。

68、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。69、管理的关键不在于知而在于行。

70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。71、盘活资产首先要盘活人。

72、否定自我，创造市场。即赶在别人否定自己之前先自我否定。73、只有自己才能打倒自己。

74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。

75、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。

76、创新的目标是创造有价值的定单；创新的本质是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。77、监控就是爱护，委任就是信任。

78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。

79、每个中高级管理人员只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。80、不能用职能管理的手推职能管理的山。81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字。用户的签字才是有效的

--３--签字。

83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能卖出有价值的定单。85、要效果，不要借口。86、没有思路就没有出路。

87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。88、管理无小事。

89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。

90、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。91、图难于其易，为大于其细。92、把不可能变成可能。

93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。

94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。

95、解决无效管理，首先要在思想观念上树立以几何级数去提高工作效果的信心；其次，要有创新是无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。

96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

97、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。98、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。99、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。100、市场是每个人的上级。

101、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。102、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。103、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。104、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

105、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。106、要给用户意想不到的惊喜。

--４--107、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

108、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。109、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕--另做一个蛋糕独享。

110、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。111、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

112、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

113、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。114、卖信誉，而不是卖产品。

115、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。116、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高

117、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。118、在位要受控，升迁要竞争，届满要轮换，末位要淘汰。119、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

120、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。121、上下同欲者，胜。

122、在互联网时代，企业生存的关键是速度。123、下棋找高手。

124、生产一代，研制一代，构思一代。

125、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”

126、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

127、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

128、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿(1%)的提高。(日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题)。129、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

--５--130、打价值战，而不打价格战。

131、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

132、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。133、只有淡季的思想，没有淡季的市场。134、永远比对手快一步。

135、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

136、高标准，精细化，零缺陷。

137、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

138、“鲶鱼效应”--即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。(挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命)。139、人无我有，人有我优，人优我奇。140、顾客的难题，就是我们开发的课题。141、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

142、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

143、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”(老子所言)可谓“成也细节，败也细节”。

144、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。145、领导在与不在，企业照样良性运转。

146、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

147、有记者问：“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。” 148、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。149、80/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

150、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。151、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人(指海

--６--尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业)。

152、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现(生理，心理，安全，尊重，自我实现)153、要么不干，要干就要争第一。

154、海尔的价值观是什么？只有二个字，创新。创新就是要不断战胜自己。也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

155、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。

156、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。计不在多，而在高。157、改善是无穷的。

158、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。” 159、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

160、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。海尔格言：

海尔理念--海尔只有创业，没有守业；

海尔精神--敬业报国，追求卓越；

海尔作风--迅速反应，马上行动；

海尔管理模式--日事日毕，日清日高；

海尔人才观念--人人是人才，赛马不相马；

海尔用工制度--三工并存，动态转换(三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1）；

海尔市场观念--“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；

海尔名牌战略--要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；

海尔质量观念--高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；

海尔国际战略--先难后易；

海尔资本运营--东方亮了，再亮西方；

海尔售后服务--用户永远是对的；

海尔发展方向--创中国的世界名牌；

(所有这些格言和口号，原创或者引用的，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业

--７--文化。)

--８--

第四篇：张瑞敏企业文化管理箴言100句

张瑞敏企业文化管理箴言 100 句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行动。

3、管理就是树立榜样。

4、高层管理不等于高高在上。

5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

6、干部最怕的就是不知道自己怕什么。

7、没有思路的领导不想互动，没有控制力的领导不敢互动。

8、干部怎样对待问题？要 100％地落实责任，即“见数也见人”的原则；每个 1％的问题都可以转化为 100％的责任，找出 100％的责任人。

9、干部怎样对待员工？创造一个充满活力的氛围。

10、干部怎样对待市场？创与闯。既要创新、创造；又要有一股闯劲、冲劲。

11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

12、干部的目标：做超级领导；你的领导水平要达到让下属在没有领导的时候 仍能够正常工作；形成有活力的员工队伍、有合力的组织。

13、干部是事业成败的关键。

14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存的空间。

15、终端的问题就是领导的问题。

16、看不出问题就是最大的问题。

17、重复出现的问题是作风上的问题。

18、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质却是你的责任。

19、观念不变原地转，观念一变天地宽。20、管事先管人，管人带作风。

21、渐进就是守旧；所以说经营理念创新，就是要反渐进，必须一步到位。

22、不要只做一颗螺丝钉，要经营好一部机器。

23、先画靶子再举枪射击。

24、特殊论就是给问题放行。

25、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算 造车。

26、开发的是市场而不是产品。

27、市场目标的确定不是以个人能力为限，而是以用户满意度为准。的闭门

28、对市场目标的确定就是以在市场上有竞争力增值为标准。

29、带动全球经济增长的火车头减速，并不意味着所有的车厢都减速。30、零增长不等于零需求。

31、有效供给才能创造出市场。

32、海尔人只有创业没有守业。

33、海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化；有了每一个 人的国际化才能保证海尔集团的国际化。

34、企业竞争力的实现取决于创新的细胞――SBU。

35、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

36、一个企业的竞争力，关键是看这个企业的员工是增值的资产还是负债。

37、要以秒为计算单位。

38、客户的要求不等于客户的需求。

39、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。40、企业一旦站立在创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。

41、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河；源头是创新的 SBU，河的终点 是用户的满意度，即对企业忠诚的

用户。

42、把每位员工经营成创新的 SBU 并不断经营出高素质的人才，决定性因素就 是管理者能否经营自我。

43、成为 SBU 的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。

44、SBU 具体的体现就是速度和创新。

45、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

46、止谤莫如自修；战胜非议的唯一途径就是战胜自我。

47、挑战目标首先要挑战自我。

48、工作程序要简化，不要简单化。

49、求人不如求己。50、“想干与不想干”是有没有责任感的问题，是“德”的问题；“会干与不 会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干；“能干 与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

51、没有市场定单的管理者就是不要管理的管理者；没有市场定单的员工就是 不干工作的员工，责任不在员工身上，而在管理者身上；没有市场定单的工作就 是无效工作。

52、决胜在终端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企业内部管理革命是为了创造企业外部的市场。

55、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志；而是因为我们失去了斗 志，那些事情才难以做到。

56、我们所有的质量问题，都是人的问题；设备不好是人不好，零部件不合格 是人不合格。我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思想，不 是缺件是缺思路。

57、企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。

58、有价值的定单是企业发展的永恒主题，企业要发展必须有定单，而且是有 价值的定单。

59、质量无止境，企业无边界，名牌无国界。60、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。61、员工齐心，管理用心，对用户真心。62、企业生命之树的土壤是用户。63、企业做到极致，满足用户需求；无有他奇，只是本然。64、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是 65、质量不打折，服务不打折，信誉不打折。66、质量一次就做对。67、有缺陷的产品就是废品。68、在一个管理好的企业内部，没有激动人心的事情发生。69、管理的关键不在于知而在于行。70、没有定单就没有目标，没有目标就没有工资。71、盘活资产首先要盘活人。72、在别人否定自己之前先自我否定。73、只有自己才能打倒自己。74、突破自我，突破思维定势，突破昨天。75、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。76、创新的目标是创造有价值的定单，创新的本质是创造性的破坏，破坏所有 阻碍创造有价值定单的枷锁；创新的途径是创造性的模仿和借鉴，即借力。77、监控就是爱护，委任就是信任

任。78、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法去实现它。质量。

79、每个中高层管理人员，只有自己先找到市场才能找到市场中竞争的方向。80、不能用职能管理的手去推职能管理的山。81、永远战战兢兢，永远如履薄冰。82、职能签字是事先没有市场目标的签字，事先无人负责的签字；用户的签字 才是有效的签字。83、用户的钞票才是企业的选票，用户的口碑才是企业的金杯。84、只有真正实现了问题清零和买断损失，才能争取到有价值的定单。85、要效果，不要借口。86、没有思路就没有出路。87、举一纲而万目张，失一机而万事毁。88、管理无小事。89、物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。90、什么是不简单？能够把简单的事情千百遍地做对，就是不简单；什么是不 容易？把非常容易的事情千百遍地做好，就是不容易。91、图难于其易，为大于其细。92、把不可能变为可能。93、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。94、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的 改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。95、解决无效管理，首先要在思想观念上，树立以几何级数去提高工作效果的 信心；其次，要有创新永无止境的观念，创新的空间存在于每个地方、每个人、每件事上。96、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办 法就不能放过。97、抓管理肯定要数字，但如果就数字抓数字，最后连数字也得不到，或者只 抓到一个假数字。只要抓好提高人的素质这项工作，数字自然会产生；不抓人的 工作，数字就会越来越小，不能见数字不见人。98、以人为本的管理便是管理人员的创新精神。99、真正的人才是在寻找实现自我价值的机遇。100、市场是每个人的上级。

第五篇：张瑞敏金牌管理箴言100句

张瑞敏金牌管理箴言100句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行动。

3、管理就是树立榜样。

4、高层管理不等于高高在上。

5、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

8、干部怎样对待问题？要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。首席执行官：ceo.icxo.com

9、干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。

10、干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。

11、干部怎样对待管理？悟性和韧性。

12、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。

13、干部是事业成败的关键。

14、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。

15、终端的问题就是领导的问题。

16、看不出问题是最大的问题。

xiexiebang.com范文网【www.xiexiebang.com】