贵州省企业引入ISO9000质量管理体系现状及其人才缺口研究

第一篇：贵州省企业引入ISO9000质量管理体系现状及其人才缺口研究

附件2 贵州省企业引入ISO9000质量管理体系现状及其人才缺口研究报告

王粟、张华（贵州凯里556000）

第一作者简介：王粟（1970.2），男，贵州电子信息职业技术学院，副教授

基金项目：贵州省经济和信息化委员会2012年度贵州“工业强省”应用型人才开发培养策略研究课题（课题编号：12JXY12336-01）内容摘要：总结了贵州省企业产品质量管理的现状以及出现的诸多问题，并从ISO9000族标准的概念出发提出了解决贵州省企业引入和推广ISO9000质理管理体系的措施和办法：企业经营者要转变产品质量管理观念；做真做实质量管理体系的培训和制度的落实，努力实现产品质量管理体系企业员工全员参与；实现ISO9000质理管理内审工作常态化，将企业的ISO9000质量管理体系做成活体，走科学的可持续不断发展完善之路。

关 键 词：企业、产品质量管理、ISO9000、ISO9001

Introduction of ISO9000 quality management system in enterprises of Guizhou province and its talent gap study

Wangsu zhanghua(Guozhou vocational technology college of electronics&information)Abstract: This paper summarizes the Guizhou province enterprise products quality management of status and appears of many problem, and from the perspective of the concept of standard ISO9000 family put forward some solutions to guizhou province enterprise introduction and promotion of ISO9000 quality management system measures and approach: Enterprise operators should change the products quality management concept;do really do real quality management system training and system implementation, efforts to achieved products quality management system enterprise employees full participation;achieved ISO9000 quality management to realize internal audit normalization, ISO9000 quality management system of the enterprise in vivo, taking the road of scientific sustainable development complete.Keywords: enterprise, product quality management, ISO9000, ISO9001 1 前言：

ISO体系是非常权威的一个质量认证体系，标志着通过者的产品质量管理已达到相当的水平，但是在我省，这个体系的认证很不规范，使得省内的大多数企业经营者认为这个体系

没有实际意义。企业通过这个认证，最有益处的地方就是国际业务，国际上会承认这个认证并认为该企业具有相当的质量管理水平和生产能力，从而使企业在国际竞争当中取得一定的优势。

“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，成立于1979年。1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号标准文件。ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量管理体系的管理标准。1987版ISO9000族标准、1994版ISO9000族标准、2000版ISO9000族标准三个版本见证了ISO9000族标准的历史沿革，现行版本是2008版ISO9000族。2008版ISO9000族核心标准有：基本原则和术语ISO9000、质量管理体系要求ISO9001、质量管理体系业绩改进指南ISO9004、质量和环境审核指南ISO19011。

在贵州省工业强省战略实施大环境下，我省企业引入ISO9000质量管理体系意义极大。因此，笔者对贵州省内企业引入ISO质量管理体系及质理管理人才缺口进行仔细的调查研究，形成调研报告。2 调查时间：

2013年2月1日至2013年3月20日 3 调查对象：

省内国有企业、民营企业、合资企业共计100家。〇八三基地下属各厂、〇一一基地下属部分企业、〇六一基地下属部分企业、中国铝业贵州分公司、贵州轮胎股份有限公司、贵州信邦制药股份有限公司、贵州同济堂制药有限公司、贵州詹阳动力重工有限公司、瓮福（集团）有限责任公司、贵阳市公共交通（集团）有限公司、贵州金沙窖酒酒业有限公司、贵州赤天化集团有限责任公司、贵州广进机械设备有限公司、黔东南州凯里市飞龙煤矿、凯里荣辉矿业有限公司、贵州吉凯铁合金有限公司、贵州省凯里恒德农药化工有限公司、凯里市民族铝塑门窗厂、凯里市清新水电站、凯里市羊场坝煤矿、凯里市复肥厂、凯里市炉山矿产品加工棉席洗矿厂、凯里市民建电脑空调有限责任公司电脑分公司、贵州省凯里市万潮镇青杠坳煤矿、凯里市江东骨粉厂、贵州省凯里市民贸公司、凯里市谢家寨联营煤矿、黔东南永宏科贸有限公司、黔东南州乙炔氧气厂、凯里市三棵树伟业陶瓷厂、黔东南州彩色印刷厂、黔东南州天浪饮水厂、凯里市三凯电杆厂、凯里市舟溪镇高毫文昌铅锌矿厂、凯里市洛邦煤矿、黔东南州建筑工程公司、贵州省黔东南州粮食车队、凯里阳光铝业有限公司、凯里市一印刷厂、黔东南州立可清科技有限责任公司、凯里市佳隆机械加工厂、黔东南州永鑫耐火材料厂、凯里市舟溪镇兴龙桥头煤矿、贵州省渔洞煤矿、凯里市公元印刷厂、凯里经济开发区村姑山泉水厂、贵州省恒宇汽车维修有限公司汽车修理厂、凯里市龙场镇煤矿、凯里市炉山镇供水站、贵州省凯里公路管理局、凯里市里仁煤炭有限责任公司、贵州红怡电子有限公司、黔东南州烟叶复烤厂职工消费合作社、凯里市炉山镇银洞煤矿、凯里经济开发区迪富实业有限公司、贵州黔东南州时代电脑有限责任公司、贵州省林业汽车运输公司大修厂、精诚电脑有限公司、黔东南州凯里市龙场镇老山冲煤矿、黔东南州湘刚水泥制品有限责任公司、贵州平安民族制约有限公司、黔东南州全江化工投资有限责任公司、黔东南州忠德实业有限公司、黔东南民族师专印刷厂、贵州皓天生物技术有限公司、凯里市凯晨纸板有限公司、凯里供电段集经公司。4 核心结论：

◆ ISO9000质量管理体系运行情况关键取决于企业经营者的质量管理意识。◆ 贵州中小型企业迫切需要通过ISO质量认证。

◆ ISO9000质量管理体系培训常态化有利于质量管理体系可持续发展和完善。◆ ISO9000质量管理体系认证不是简单的交易和买卖，是一种确保管理质量与提高管理水平的方法，必须由第三方协助完成的有生命的可持续发展的管理体系。

◆ ISO9000质量管理体系的运作需要企业经营者转变旧的“人管事、人管人”的作坊式管理方法为“制度管事、制度管人”的科学可持续发展完善的质理管理方法。

◆ 企业引入ISO9000质量管理体系必须建立严格的内审机制。◆ 全员参与是企业引入ISO9000质量管理体系坚实基础。

◆ 我省大量需要懂得ISO9000质量管理体系的人才，需要在政府的支持下，构建有权威性、强制性的ISO质量管理培训体系。5 报告内容：

5.1 调查问题：贵州省企业引入ISO9000质量管理体系现状

贵州省现有注册的企业有22560余家（其中规模以上企业3045家——2010年数据），通过抽样调查后估算，前后通过ISO9000质量体系认证的有2000余家（大多为规模以上企业），通过认证而没能认真贯标的有1000余家，这1000余家企业中有500余家处于完全的放弃状态，也就是说通过认证的企业中有50%的企业是仅仅为了通过ISO认证而引入ISO质量管理体系，剩余50%的企业处应付状态。未通过认证的企业中以中小型企业为主，通过认证的企业以省城企业和规模以上企业为主。上述数据充分说明了贵州的中小型企业对ISO9000质量管理体系的认知不足。我们可以作个简单的分析计算，若贵州所有的企业能通过ISO9000质量管理体系认证过程，努力提高产品的质量，平均每个企业每月增加10万元的产值，贵州的所有企业每月将会为贵州的经济增加22个亿元的产值。为尽快实现工业强省，贵州省需要加强对中小型企业推广ISO9000质量管理的宣传和引导，以实现贵州企业在产品的质量管理上与国际接轨，提高产品在国际市场的竞争力。

通过认证没通过认证

通过调查，省内大多数中小型企业没有通过ISO9000质理体系认证。

结论：贵州省内中小型企业对ISO质量管理体系的认识不足，普遍认为ISO质量管理体系认证是简单的一次性认可，而没有认识到它是一种有生命的可持续发展的质理管理体系。在调查中我们发现省内许多企业把质理认证当成了一次性交易，没有坚持贯标，认识跑偏的主要原因是企业经营者对ISO质量管理体系认知不够。

不了解让证的企业30%不愿通过认证的企业60%通过认证企业10%

5.2 调查问题：贵州省内企业质量管理体系运行情况与产品质量现状

通过调查，在凯里市许多中小型企业没有认识到质量管理体系认证的真实意义，在接受调研的企业中60%的企业经营者都认为自己的管理方法是最棒的，不需要花钱请第三方对自己的管理体系作认证，30%企业经营者不了解质量认证体系，仅有10%的企业愿意参与认证或已通过认证。调查中我们了解到某机械厂没运作ISO9000质量管理体系，在产线上的管理方面多存“经验万能”的生产方法，如零件的工艺图不标注或欠缺标注尺寸、形状、位置等公差技术要求和其它特殊要求，同时在精密量测方面技术落后，在制作过程中易出现不良品，在管理方面难于找到不良品产生的原因，难于找准责任对象，产品质量不稳定，企业的管理水平不上台阶，经济效益很难提高。某事业单位改制企业后于2009年通过了ISO9001质量认证，但在管理水平上没有达到预期的效果，在与企业的总务科长交流过程中发现，发现该中层干部不太清楚质量管理体系的运作情况，说明了该企业没有认真贯标，旧的管理制度和管理方法仍在运作，企业管理者常常以言代“法”，现场指挥随意性大，习惯于落后的传统做法，难于形成不断进行质量改进的机制，所以ISO9000质量管理体系在该企业仅仅是一件单一的商品，没能把ISO质理管理体系做活是我省很多企业的贯标表现。调查中我们还发现许多企业经营者的质量观念存有偏差，大多经营者目前对有形价值的认可大于对无形价值的认可，对短期效益的认可大于长期效益的认可；对质量管理的理解是表面上认为是自己的责任，内心深处仍然把责任归咎与员工。这些思想观念的存在不利于ISO9000质量管理体系的推广和实施。近年来，在我省的中小型企业中同样也存在产品订单越来越大，企业产能也在不断增大，但产品的质量不见提高，调查分析的原因仍是质量控制与质量监督工作不到位，以致企业的产能虽做大了，但因质量不提高和成本不下降的原因使得企业利润得不到提升。

在调查中我们也看到了好的一面：贵阳西屋自控成套设备有限公司创建于2005年，2007年开始引入ISO9000质量管理体系，公司全体员工注重产品质量，认真贯标，产品质量稳步提升，在省内的市场占有率提高较快，在西南一带具有很好的市场优势。并依靠过硬的技术实力和优质的服务态度在客户心目中树立了良好的形象。凯里市公交公司通过ISO9001质量管理认证，认真做好培训和各项工作的落实，取得了较好的成效，主要体现在通过贯标，服务理念明确，全体员工服务意识得到很大的提高，体现在凯里市公交总公司贯彻“关爱员工，用心服务”的理念，秉持“乘客至上，服务为本”的宗旨，发扬“团结、奉献、开拓、创优”的企业精神，强本固基，凝心聚力，努力为市民提供方便、快捷、安全、舒适的城市公共客运服务，力争把企业打造成“乘客满意，职工信赖，政府放心”的优秀企业。

结论：大部分企业建立质理管理体系时只重视满足GT/T9001标准条文，而忽略了如何体现质理管理八项基本原则等最基本的管理思想（顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、系统的管理方法、持续改进、基于事实的决策方法，与供方互利关系）。ISO9000质量管理体系运行情况关键取决于企业经营者的质量管理意识；ISO9000质量管理体系培训常态化有利于质量管理体系可持续发展和完善；企业引入ISO9000质量管理体系必须建立严格的内审机制；全员参与是企业引入ISO9000质量管理体系坚实基础。5.3 调查问题：贵州省企业ISO9000质理管理体系培训运作效果如何

中国振华电子集团有限公司（〇八三基地）前身系上世纪六十年代三线建设时期国家在贵州建立的军工电子基地，曾先后更名为“贵州省第四机械工业局”和“电子工业部贵州管理局”，一直沿用〇八三基地名称，现属国家120家试点企业集团和国家520家重点企业之一。公司注重产品质量管理，在ISO9000质量管理体系运作过程中，坚持做好培训工作，认真宣传动员公司全员参与产品质量管理，通过长期坚持，产品质理稳步提升，企业取得了较好的经济效益。振华电子在省内属大型国有企业，管理基础厚实，产品质量管理人才充足，易于推广应用ISO9000质量管理体系。

对〇一一基地下属部分企业、〇六一基地下属部分企业的调查结果与〇八三基地类似。但在调查中我们也发现省内很多中小型企业，不注重人力资源管理和人才的培训与培养，在引进ISO9000质量管理体系过程中困难较大，在运作ISO9000质理管理体系过程中，如生产过程记录工作任务量较大，由于企业相关人员业务水平低，习惯于传统的操作方法，总忘记生产记录或没有认真执行操作生产流程，易导致“无记录”和“难追逆”的质量管理现象，产品形成后不能追逆产品的某个生产过程的生产者和质检者以及查找产品质量问题的原因，无法科学地总结提升产品质量的改正措施。引进ISO9000质理管理体系需要加强对员工的产品质理管理宣传与培训，认真落实贯彻质量标准，企业的每个员工要善于展示自己的工作，认真按管理制度要求做好工作记录，牢固树立质量意识，让企业的质量管理做到“制度管事、制度管人”的科学可持续发展完善的产品质理管理局面。

结论：ISO9000质量管理体系培训常态化有利于质量管理体系可持续发展和完善；ISO9000质量管理体系的运作需要企业经营者转变旧的“人管事、人管人”的作坊式管理方法为“制度管事、制度管人”的科学可持续发展完善的质理管理方法。5.4 调查问题：贵州省内企业引入ISO9000质理管理的内审工作实施状况如何

在调查中我们发现，相当一部分企业引入ISO质理管理的企业在ISO9000认证初期内审工作开展比较认真，能推动一些制度和落实和完善，但当通过ISO9000认证后内审工作不能常态化，导致的现象是认证成为了一次性的商品买卖，不能把ISO9000质理管理体系做成有生命的活体。分析的主要原因一是企业经营者对ISO9000质量管理体系的认识不足；二是企业的产品质量管理人员欠缺和产品质量管理人员素质低、不能认真按制度要求做事，有待培训；三是企业管理者过多考虑培训的时间和经费支出，怕花时间花钱、达不到预期的效果；

四是ISO9000质量认证的第三方疏于与企业经营者沟通与交流，不能及时发现问题和提出整改措施，同时也存在第三方盲目扩大认证市场，追求认证市场经济利益，导致第三方不合格现象。第三方不合格现象是产品质量管理贯彻质量标准最危险的现象之一，负面的影响是企业经营者散失对ISO9000质理管理体系认证的信心，很容易回归传统的企业管理模式，这一点非常值得认证监督部门研究和做出严格的认证控制措施，对不合格的ISO9000质量管理体系引入企业亮红牌或取消其认证资格是可行措施之一，认证机构主动开展认证企业经营者和内审员培训也能够解决这一问题。

结论：ISO9000质量管理体系培训常态化有利于质量管理体系可持续发展和完善；企业引入ISO9000质量管理体系必须建立严格的内审机制；ISO9000质量管理体系认证不是简单的交易和买卖，是一种确保管理质量与提高管理水平的方法，必须由第三方协助完成的有生命的可持续发展的管理体系。

5.5 调查问题：贵州省内企业引入ISO9000质量管理体系能否让企业提高产能、提高产品质量和降低生产成本

通过大量的走访和信息采集，我们得到如下数据信息：通过ISO9000认证，企业产能提高的占40%，产能不变的占55%，未作统计的占5%；企业产品质量提高的占60%，没有效果的占35%，未作统计的占5%；企业产品的生产成本降低的占30%，没有明显变化的占65%，未作统计的占5%。通过数据比对，ISO9000认证能较好地提高企业产品的质量，在产品成本下降方面相对差一些，一说明省内通过ISO9000质量认证的企业中有50%左右的企业是在认真地做好质量管理工作，但在贯标过程中过于注重产品质量的提升，容易忽视产品成本的降低和产能的提高。在质量管理体系中，产品的产能和产品的生产成本同样可作为较重要的指标进行严格的质量控制。二说明我省企业的ISO9000质量体系认证仍处于起步阶段，许多企业的经营者还没能真正理解ISO9000质量管理体系，企业员工的服务意识仍有待通过贯标来提升。三说明很多企业的认证欠缺宣传与培训，企业基层人员缺乏标准化、规范化管理与工作的意识，不能真正发挥ISO9000质量管理体系的作用。四说明企业在引入ISO9000质量管理体系初期第三方对企业质量管理体系的培训力度不够，缺乏与企业经营者沟通和交流，不能常驻企业基层检查和督促ISO质量管理体系的运行。

70%60%50%40%30%20%10%0%提高不变未统计产能提高质量提高成本下降

贵州省企业引入ISO9000质理管理体系后产品产能、质量、成本分析图表

结论：全员参与是企业引入ISO9000质量管理体系坚实基础；ISO9000质量管理体系培训常态化有利于质量管理体系可持续发展和完善；ISO9000质量管理体系认证不是简单的交

易和买卖，是一种确保管理质量与提高管理水平的方法，必须由第三方协助完成的有生命的可持续发展的管理体系。

5.6 调查问题：贵州省引入ISO9000质量管理体系企业的人才缺口现状如何？

通过调查，贵州省相当多的通过认证企业的配套机构和部门不能满足运行ISO质量管理体系的要求。缺少质量管理监督机构或监督部门。造成的原因有：一是企业人力资源紧张，为了扩大生产，有才能的技术型员工均全部投入壮观的生产线上，对企业产线质量的监督仅仅是停留在表层，导致运行的质理管理体系难于发挥作用。二是由于经营者对利益的追求，一些中小型企业跟本就不设置质量监督部门或机构，质量监督这项重要的工作往往划分给生产部或生产线来完成，或简单利用产品检验机构代替质量监督机构，导致监督力度不强的产品质量保障状态。三是认证机构为了托展市场，在ISO9000产品质量认证过程中做了不科学的让步，完全丢失了第三方的监督作用。

在贵州省的企业中，质量管理人才非常欠缺，以至于在产线上的质量提高迟缓，成本控制不严，在一些调查中了解到，企业的原材料采购大多存有随意性和经济漏洞，企业原材料的采购供应没有严格按采购制度实施，企业的采购控制程序不起作用，采购的材料质量不达标准要求，严重影响了产品质量的控制，很难做到提高质量和降低成本。贵州省企业在面对质理管理控制和监督人才欠缺的现状下应加强对员工的培训力度，设置必要的质量监督机构或部门，明确质理控制的目标，在实战中培养为企业服务的实用型质量管理和质量控制人才；为保障ISO9000质量管理体系的运行质量，应加强对省内质量认证机构的科学引导。

结论：贵州省企业在面对质量管理、质量控制和质量监督人才欠缺的现状，可通过运作ISO9000质量管理体系过程，不断培训和培养为企业服务的实用型质理管理、质量控制和质量监督人才；为保障ISO9000质量管理体系的运行质理量，应加强对省内质量认证机构的科学引导。我省各大专院校也应顺应市场需求，积极培养懂得ISO9000质量管理体系的人才，为“工业强省”做好人才培养与储备工作。6 贵州省内企业应如何引入ISO9000质理管理体系

首先值得提出的是企业经营者应加强学习ISO9000质量管理体系，切实转变传统的产品质量管理观念，加强引入新的管理制度和管理措施，使企的产品质量管理走上科学的可持续不断发展道路。在传统的企业中要建立新的质量管理制度比较麻烦，所以在引入新的管理体系之前的前期准备工作非常重要，从管理者的学习到员工的动员与宣传必须做实，在全体员工意识到产品质量是企业的生命时，绝大多数企业员工才能接受新的管理体系。我们也建义在建立新的管理体系时，需要兼顾原有质量管理体系中的好的方法和措施，在更新的同时要做好先进管理文化的传承工作。ISO管理体系中的一个好的理念就是在运行中去除和淘汰不好的管理办法，不断更新和完善管理制度和产品质量控制办法。在运行ISO质量管理体系过程中，企业应采取的具体措施有：企业应依据ISO9000标准建立产品质量管理体系和质量手册、进一步进行产品质量管理体系的审核与产品质量管理评审等。

第一、设立内部质量审核。在ISO9001—2000标准中明确规定，组织的内审员必须对质量管理体系进行内部审核，以检查质管理体系的符合性和有效性。组织问题部门制定纠正或整改措施，并跟踪检查其落实情况。

第二、管理评审。在ISO9001—2000标准中明确规定，组织的最高管理层应对企业的产品质量管体系进行评审（包括产品质量方针和质量目标），以确保其持续的适应性、充分性和有效性。

第三、质量信息反馈。在ISO9001—2000标准中明解规定，组织应建立各种质量的反馈渠道，并对这些信息进行分析，找出存在的和潜在的问题，制定纠正与预防措施，不断改进质量体系。

第四、外部质量审核。如果企业产品的质量管理体系取得了外部质量认证，那么外部认证机构每年1～2次对企业产品质量管理体系进行外部质量审核，以验证产品质量管理体系的符合性和有效性。由于外部审核是否通过，直接影响到企业在外界的产品质量保证信誉，因此，外部审核对组织产品质量管理体系具有较大的推动力。

第五、监控队伍，除了上述监控手段外，依据ISO9001—2000标准，质量监控系统中还要有一支质量监控队伍，这支队伍由企业的最高管理者（总经理）指定一名管理者代表，专门负责质量体系的建立，实施和保持。管理者可以直接通达最高管理者，并代表最高管理者监督产品质理体系的运行，这是质量监控的重要环节。同时、质量体系还要求建立一支专、兼职内审员队伍。这些专、兼职内审员在管理者代表组织下，负责整个企业产品质量管理体系运行情况的监督检查。

专职内审员不仅要做好企业产品质理管理体系文件的管理，而且要通过热线电话、质量管理意见箱等途径，接收来自各个方面的质量投诉，并通过调查、信息反馈和协调沟通等方式，敦促相关部门做好质量投诉问题的处理。兼职内审员来自企业的各个部门，他们不仅要协助本部门负责人监督所在部门的质量体系运作情况，而且要参加企业其他部门的内部质量审核，这支队伍在保持质量体系的持续有效运行方面起着十分重要的作用。

第六、在贵州省企业中，质量管理人员欠缺不容质疑。企业产品管理人员不能只靠从外部引进人才，应立足现有的条件，在现有的人力资源中尽最大努力培养适用型产品质量管理人才，这种做法虽需要企业投入，但收益要比引进人才更好和更具现实性。也就是说企业的产品质量培训工作要常态化，让企业员工定期接受培训，在学习质量管理知识的同时也能培养企业员工的主人翁精神和加强服务意识，最后真正受益的是整个企业。这也是全员参与质量管理深层次意义。7 报告结束语：

综上述，企业产品质量是企业的生命。在贵州的企业中树立ISO9000产品质量管理观念，有利于规范企业的日常管理，保障各项工作的有效落实，不断提升企业的产品的质量和降低产品成本。同时引入ISO9000产品质量管理体系有助于提高企业的生产管理水平和经济效益，增强企业产品在国际市场的竞争力。

第二篇：企业党建引入iso质量管理体系工作汇报

××*管理公司党委紧密围绕公司的中心任务，把is09000质量管理体系引入到企业党建工作中，并于今年通过了认证，使企业党建工作水平上了一个新台阶。

××*管理公司党委为了使党建工作标准化、具体化、目标化、程序化、系统化，达到“过程控制、未雨绸缪、持续改进”的目的，在企业生产经营、环境管理、健康保障等纳人is09000管

理体系的基础上，把is09000质量管理体系作为一项管理工具，引入到企业党建工作中主要基于三个方面考虑：

1、企业管理全面性的需要。企业党建工作是企业实施全面质量管理的重要内容，是企业得以健康发展的重要保证。要全面提高企业管理水平，就必须把is09000引人党建工作，全方位提高企业管理质量。

2、管理体系通用性的需要。is09000管理原理、方法和程序具有兼容性和通用性，通过建立具有较强约束力的管理体系文件，使各项工作和影响工作的因素都处于严格的受控状态。党建工作本身也是一个系统工程，可以与is09000的要求对接，按照管理文件的要求开展工作可以使党建工作规范化；××*管理公司党组织健全，职责任务明确，有一批素质较高的党务工作骨干，有较完善的党建规章制度，这些都为引入is09000奠定了良好的基础。

3、加强企业党建的需要。把质量管理保证体系引入企业党的建设，是提高党组织在企业中的执政能力的内在要求，有利于公司党委紧密围绕企业改革发展和生产经营中心任务，不断增强党建工作的针对性和实效性，为公司的改革发展提供强有力的政治、思想和组织保证。

is09000质量管理体系试运行以来，不仅提高了企业党建工作的整体水平，而且促进了企业管理水平的提高，形成了生产经营和党建工作协同共进的良好局面。这是党建工作质量管理体系的运行对生产经营起到监督保证作用。党委按照《党政班子联席会议规程》统一思想，按照《党组织决策程序》向所属党组织听取意见和传达决定。各级领导干部和党员充分理解和认识城市维护管理市场化适作的重要意义，积极参与各项活动，使公司城市维护管理体制的改革全面顺利实施，企业管理水平和绩效也取得了很大进步。

一、党风廉政建设促进了生产经营管理机制规范化

围绕开发区建设现代化新型城市的发展目标，管理公司对城市基础设施维护制定了科学的量化指标，初步建立了对城市维护施工单位的动态考核体系，并借鉴国家工程项目建设管理制度和措施，将监理机制引人到城市维护项目管理工作中，通过贯彻《党风廉政责任制实施办法》，公开全部维护合同和资金使用情况，对城市维护业务实行了小额内部比价和大额对外招标，并与中标单位签订廉洁责任书，形成了公开、透明、有效的监督制约机制，提高了城市维护的质量标谁和答理效益。

二、质量管理体系使学习型企业建设制度化

在党建工作质量管理体系的规范要求下，公司党委制定了有针对性的学习培训计划，设立了“德泰管理企业课堂”，组织公司全体员工和所属公司进行质量、环境和职业健康安全体系标准的系统学习，培养了20余名内审员，中层以上领导干部和所属公司正副职领导人员参加了国际职业经理人培训认证，6名工程技术人员参加了国家首批建造师注册培训考试，多名年轻同志参加了党的知识脱产培训，还鼓励有能力的员工攻读公共管理、工商管理等学位。

三、党建工作认证促进了企业品牌和企业形象进一步提升

品牌是企业的生命，通过生产经营业务管理“三整合”认证，极大优化了企业的生产经营资源，顾客的满意度逐步提高。通过党建工作质量管理体系认证，在一定程度上也起到了宣传企业、创建品牌的作用，为企业进一步开拓市场奠定了良好基础。

企业党建引入iso质量管理体系工作汇报

第三篇：企业党建引入ISO质量管理体系做法

公司企业党建质量管理体系是在加强党建工作的实践和探索中，大胆吸收和借鉴is09000质量管理体系的先进管理理念，整合和规范党建工作，根据上级党组织要求和企业、职工需要，确保党建工作有效实施的一种工作方法和机制。在江铜党建质量管理体系中，“厂务公开民主管理”作为一个受控点，在体系的质量分解目标、程序性文件和作业指导书中作了明确

具体的规定。在《党建质量体系程序文件｝｝’’领导和支持群众组织工作控制程序”中，规定了厂务公开民主管理的工作程序；在《党建质量体系作业指导书》中收录了《江铜集团职代会实施细则》、《江铜集团厂务公开实施办法》，对厂务公开民主管理的内容、形式、层次、时间、方式、责任部门等做了详尽的规定；按照质量体系持续改进的工作要求，又制订了（厂务公开实施办法）执行明细表》、《厂务公开责任部门及业务联系人制度》、《厂务公开档案规范》和《厂务公开监督检查制度及考核标准》，使江铜厂务公开民主管理工作形成了一个切合实际、操作性强的制度体系，从而确保了厂务公开民主管理工作的制度化、规范化，提升了厂务公开民主管理的工作质量和实际效果。过去有的单位对厂务公开民主管理的内容、形式、层次、时间、方式、责任等不够明确，“想公开什幺就公开什幺，想什幺时候公开就什幺时候公开”。实施党建体系后，重新对厂务公开民主管理工作进行了规范，形成了“一个主渠道、两个结合、三种形式、五级制度”的厂务公开民主管理格局，除涉及商业秘密的事项外，全部实行及时公开，职工群众对此比较满意。我们的主要做法和体会是：

一、坚持执行“作业指导书”和“程序文件”，使厂务公开民主管理工作规范化。

江铜集团党建质量体系“程序文件”和“作业指导书”中关于厂务公开民主管理的规定，是各级组织进行厂务公开民主管理操作的标准规程，它明确了厂务公开民主管理工作的规范做法。一是每年年初工会根据党建质量方针、目标的要求，研究制订《厂务公开民主管理工作质量目标》，报同级党组织批准后组织实施；二是认真实施公司、厂矿单位、车间、工段、班组五级厂务公开民主管理制度，落实《＜厂务公开实施办法＞执行明细表》，按照质量管理5wih（即：做什幺、为什幺做、谁来做、何时做、怎幺做、做到什幺程度）的要求，落实工作职责和质量要求；三是按照质量体系关于“该说的要说到，说到的要做到，做到的要有效，有效的要有鉴证”的要求，对厂务公开民主管理过程进行策划、实施、检查、改进，做到“pdca”闭环控制；四是通过业务督查、党委内审和管理评审，对厂务公开民主管理工作进行体系过程监管和持续改进，并以“双文明”一体化考核，检验和评价其成果。按照“程序文件”和“作业指导书”，各级厂务公开民主管理的责任部门和工作人员在实际操作时就能有所依据，新手也能通过学习“程序文件”和“作业指导书”，较快地熟悉工作，尽快进入角色。如认真做好主渠道的厂务公开民主管理。江铜和各二级单位认真组织开好一年一度的职工代表大会，听取和审议行政工作报告和财务工作报告；职代会闭会期间，开好职代会联席会，审议行政提交的有关方案。近年来集团公司职代会先后审议了《贵冶三期工程建设方案》、《江铜集团劳动合同管理暂行规定》、《江铜集团“十五规划”调整方案》、《江铜集团职工基本医疗保险制度改革方案》等重大方案；努力落实了职代会“民主评议权”，在公司两年一次的处级领导干部考核中，采用职代会民主测评与干部主管部门考核相结合的方法，组织开展职代会民主测评，民主测评结果作为任免干部的重要参考依据。

二、坚持“以顾客为关注焦点”，使厂务公开的内容切合了职工的实际需要。

以顾客为关注焦点，是is09000的一项重要质量管理原则。对厂务公开民主管理这项工作而言，顾客的主体就是我们的广大职工。在推行厂务公开民主管理的过程中，我们坚持以广大职工为关注的焦点，通过每年一次的专项调研活动，及时掌握职工对厂务公开民主管理的需求和意见，不断调整充实厂务公开民主管理的内容。为满足职工的需要，近年来我们把公开的重点放到了以下几个方面：

企业发展目标及经营状况，通过职代会、行政例会、机关职工大会等形式及时公开；

职工关心的企业改革发展重大方案，经职工代表大会或职代会联席会议审议通过后，予以公开；选拨干部、评选先进，实行单位内部公示制；

公司领导日常费用实行计划控制，每月通过成本费用表公开，接受监督；

职代会民主测评领导干部的结果在规定范围公开；

领导千部工资（年薪）、奖金由组织部、纪检和劳动人事部门检查核实，半年向上级报告一次；

职工工资、奖金分配，公司、厂矿通过经济责任制考评会公开，车间、工段通过公开栏公开，企业业务招待费的提取、使用情况每年由总会计师向职工代表大

第四篇：关于企业引入党建质量管理体系的工作思考

关于企业引入党建质量管理体系的工作思考

当前，在企业党建工作中建立党建质量管理体系，引入iso9000族质量标准，引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序已成为与时俱进、创新党建工作、拓宽党建工作渠道、提高党建工作标准和质量，建立有序高效的党建管理体系的有效途径，越来越得到了各级党组织的关注。

一、建立党建质量管理体系的意义

改革开放以来，企业党建工作虽然也围绕企业改革的形势和中心工作进行了不断探索和创新，并创出了许多新途径、新方法，使党建工作有了质的升华，有效地促进了企业的建设和发展。但其管理的方式方法和基本框架，仍然是以传统管理为根本，与现代企业科技发展的变化和速度不相匹配，如不加快创新与改革，随着社会日新月异的变化，党建工作必然将与社会发展形成反差，进而影响其战斗力和凝聚力。

建立企业党建质量管理体系的实际意义在于：一是党政两个质量体系相互支撑、相得益彰，党建工作与生产经营有机融合，可以有效解决“两张皮”现象，有力地促进企业发展。二是党建工作按照“5w1h”要求进行，可以有效地防止党建工作的盲目性和随意性，使党建工作更加科学、规范、系统和有序，提高党建工作的整体水平。三是按照体系要求对每一项党建工作都要有计划、有实施、有检查和有持续改进，做到过程闭环控制，使党的各项工作落到实处，提高党建工作的成效，增强党组织的威信。四是党建体系在实施运行过程中，有一套自我检查、内部审核、管理评审和质量评审机构复审的科学评价体系，促使体系持续改进和不断完善，有利于党建工作质量和管理水平的不断提高。

实践证明，在企业党建工作中，导入iso9000质量管理体系，可以使企业党建工作开阔视野、扩展空间、更新手段，提高标准，国内不少知名企业已在实践中，尝到了甜头。如：北京城建集团在1995年就通过开展党政贯标“双认证”，使企业成为全球最大的国际工程承包商。

二、建立企业党建质量体系是企业党组织自身建设和发展的客观需要

随着科学技术不断进步、改革开放不断深化，广大党员和人民群众的工作、生活条件和社会环境发生了重大变化，企业党建工作面临着许多新情况、新问题，这就需要各级党组织主动适应形势发展的要求，按照“三个代表”要求，积极探索和改进工作方法、工作机制和活动方法，不断增强基层党组织的凝聚力和战斗力。

一是与时俱进创新企业党建工作的需要。建立企业党建质量体系是贯彻“三个代表”重要思想的需要。iso9000质量标准体系是当今国际社会公认的先进管理方法，特别是在我国加入wto后，已在国内众多企业广泛应用，那么，伴随着社会的全面向现代化发展，党建工作本身的运作也要跟上时代发展的脚步，向现代化进程迈进，适应企业贯标的要求，使党建工作自身结构、功能、机制和活动方式，不断科学化、制度化、规范化，这也是与时俱进，认真贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。保持党的先进性要求党必须用先进的科学知识武装，必须不断改进党的领导方式和组织运作机制，必须大力推动党建工作的现代化。二是企业党建工作实现规范化、标准化、科学化管理的有效途径。随着企业贯标体系的不断深入和完善，企业的各项管理日趋制度化，规范化、标准化，党建工作如何与之相适应。在党建工作中导入iso9000质量体系，是党建工作实现制度化、规范化、标准化的良好途径。比如，如何科学地考核评价党员的实绩，有效发挥党员的先锋模范作用？通常是利用一年一度的民主党员活动，对党员的工作、学习、思想、作风等情况进行评价，但在评议过程中，由于对党员绩效的量化考核不完善，很难对每个党员综合情况作出量化的准确评价，在一定程度上容易存在走过场，流于形式的现象。将iso9000质量标准引用党建工作领域，通过建

立党建系统文件化质量体系，把党建系统一些行之有效的传统的管理方法，以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范，并把党务所有工作按照贯标的要求实行过程控制，对每一项工作和活动均采取pdca闭环控制，做到有计划、有实施、有检查，并持续改进，那么，党建工作就会在规范化、标准化、科学化的管理中不断提高，进入良性循环。

三是不断增强企业基层党组织凝聚力和战斗力的迫切需要。企业党组织首先要在发挥党员先锋模范作用上下功夫、做文章。这就需要企业党组织通过建立科学的机制，让每一个党员都有积极向上的愿望、追求和目标，使党员队伍始终保持昂扬向上的精神面貌。更需要各级党组织和广大党员要求新、求实、求效，不断解放思想，转变观念，自觉探索和创新党建工作的内容、方法和手段，把完成生产经营任务、提高企业经济效益作为检验党组织工作成效的根本标准，才能增强企业党组织的凝聚力，使党员成为企业生产和各项管理的一面旗帜，最大限度地发挥全体员工的工作积极性，保证企业持续、快速、健康发展。

三、关于企业党建贯标需注意把握的几个关键环节

一是要明确党建工作贯标的工作目标。这是党建贯标工作的最根本的要求。党建贯标的根本目的是引入iso9000质量体系的先进理念和先进的管理方法、管理程序，紧密结合企业党建工作的客观要求，运用iso9000质量管理体系原理，以提高党组织先进性，党建工作的适宜性，党建活动的有效性为目的，以企业党建工作的标准化建设、网络化管理和绩效化考核为内容，使企业党建工作科学化、规范化、标准化、制度化。标准化建设就是要结合企业党建工作实际对党建工作，建立较好完善的党建工作质量管理标准，从而使党建工作严格按程序文件规定的程序进本文来源：免费文秘站 http://行，在标准制定的过程中要本着简化、简便、实际、易行的原则，同时标准的制定也是动态的，要随企业党建工作实际的变化而不断改进。网络化管理就是充分利用现代信息技术和管理手段，实现组织之间、组织与党员之间的网络化管理，实现党建工作形式、载体、手段的多样化，提高党建工作效率。绩效化考核就是要根据企业党建质量管理体系的要求，建立党建工作质量管理考核标准，首先要把党建有关工作内容，制度等编制工作标准，其次要制定相应的考核细则，第三要下发企业党建工作管理软件，建立企业党建工作平台，实现党建工作资源共享，实时考核，动态考核。

二是要正确处理继承与创新的关系。在建立企业党建质量管理体系的过程中，要正确把握好创新、继承与发展三者之间的关系。为此，一是要在继承的基础上创新。继承是发展的基础，创新是发展的根本。要在继承的基础上不断吸收新的科学技术和实践结果，在管理制度、方式和方法上进行创新，但党建工作的一系列基本原则和重要制度必须坚持，并把好的优良传统和被实践证明是行之有效的制度、办法和一切优秀的东西加以发扬光大。一定要紧密结合企业实际做好党建贯标工作，力求避免“挂羊头卖狗肉”的形式主义和机械简单的照搬照套别的企业的经验的教条主义这几种倾向，探索有本企业特色的党建贯标工作的新路子。二是在创新上要坚持“三个有利于”的原则。创新是手段不是目的，创新必须要有利于促进企业生产力的发展，有利于企业经济效益、社会效益的持续增长，有利于党组织的凝聚力、战斗力的提高，有利于党员作用的充分发挥，有利于“三个代表”重要思想的贯彻落实，这样才能提高党组织的生命活力。

三是应以点带面，循序渐进，逐步推行。党建工作范围广、涉及面多，在党建工作引入iso9000质量标准体系，是一次创新探索性的工作。因此，在建立党建质量管理体系初期，一是要树立三个意识，即树立强化大党建的意识、树立党建工作要讲效率求效果的意识、树立党建工作与企业生产经营工作互为一体、紧密联系的意识。二是要以点带面，循序渐进。结合党建工作的自身特点，认真梳理哪些工作必须纳入贯标工作，哪些工作可以暂时不纳入。应认真抓好先试点—完善—总结—推广工作和认识—实践—重新认识的过程，不断修正实践中的偏

差，逐步对党建工作进行精细化管理。三是应抓好试点单位，逐步推行。应选择党建工作基础较好的单位先做试点工作，建立新的运行模式，试运行一段时间，完善后全面推广，这样可以少走弯路，避免浪费人力物力和造成不良影响。

四是应紧密围绕企业中心工作，结合企业实际推行。把iso9000质量标准应用到党建工作中，是为了提高党建管理水平，为企业改革的发展提供可靠保证。为此，在推行过程中要充分发挥党委的核心作用，坚定不移地服从于、服务于生产经营这个大局，紧密结合企业生产经营实际，通过引入新观念，采用新形式，挖掘党建工作的潜力，把建立党建质量管理体系和行政贯标有机地结合起来，使党建、行政两个质量管理体系相互融合、相互支持，相互促进，推动党建工作整体水平和企业管理水平的共同提高。

第五篇：关于企业引入党建质量管理体系的工作思考

当前，在企业党建工作中建立党建质量管理体系，引入iso9000族质量标准，引入其先进的管理理念、管理制度和工作程序已成为与时俱进、创新党建工作、拓宽党建工作渠道、提高党建工作标准和质量，建立有序高效的党建管理体系的有效途径，越来越得到了各级党组织的关注。

一、建立党建质量管理体系的意义

改革开放以来，企业党建工作虽然也围绕企业改革的形势和中心工作进行了不断探索和创新，并创出了许多新途径、新方法，使党建工作有了质的升华，有效地促进了企业的建设和发展。但其管理的方式方法和基本框架，仍然是以传统管理为根本，与现代企业科技发展的变化和速度不相匹配，如不加快创新与改革，随着社会日新月异的变化，党建工作必然将与社会发展形成反差，进而影响其战斗力和凝聚力。

建立企业党建质量管理体系的实际意义在于：一是党政两个质量体系相互支撑、相得益彰，党建工作与生产经营有机融合，可以有效解决“两张皮”现象，有力地促进企业发展。二是党建工作按照“5w1h”要求进行，可以有效地防止党建工作的盲目性和随意性，使党建工作更加科学、规范、系统和有序，提高党建工作的整体水平。三是按照体系要求对每一项党建工作都要有计划、有实施、有检查和有持续改进，做到过程闭环控制，使党的各项工作落到实处，提高党建工作的成效，增强党组织的威信。四是党建体系在实施运行过程中，有一套自我检查、内部审核、管理评审和质量评审机构复审的科学评价体系，促使体系持续改进和不断完善，有利于党建工作质量和管理水平的不断提高。

实践证明，在企业党建工作中，导入iso9000质量管理体系，可以使企业党建工作开阔视野、扩展空间、更新手段，提高标准，国内不少知名企业已在实践中，尝到了甜头。如：北京城建集团在1995年就通过开展党政贯标“双认证”，使企业成为全球最大的国际工程承包商。

二、建立企业党建质量体系是企业党组织自身建设和发展的客观需要

随着科学技术不断进步、改革开放不断深化，广大党员和人民群众的工作、生活条件和社会环境发生了重大变化，企业党建工作面临着许多新情况、新问题，这就需要各级党组织主动适应形势发展的要求，按照“三个代表”要求，积极探索和改进工作方法、工作机制和活动方法，不断增强基层党组织的凝聚力和战斗力。

一是与时俱进创新企业党建工作的需要。建立企业党建质量体系是贯彻“三个代表”重要思想的需要。iso9000质量标准体系是当今国际社会公认的先进管理方法，特别是在我国加入wto后，已在国内众多企业广泛应用，那么，伴随着社会的全面向现代化发展，党建工作本身的运作也要跟上时代发展的脚步，向现代化进程迈进，适应企业贯标的要求，使党建工作自身结构、功能、机制和活动方式，不断科学化、制度化、规范化，这也是与时俱进，认真贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现。保持党的先进性要求党必须用先进的科学知识武装，必须不断改进党的领导方式和组织运作机制，必须大力推动党建工作的现代化。

二是企业党建工作实现规范化、标准化、科学化管理的有效途径。随着企业贯标体系的不断深入和完善，企业的各项管理日趋制度化，规范化、标准化，党建工作如何与之相适应。在党建工作中导入iso9000质量体系，是党建工作实现制度化、规范化、标准化的良好途径。比如，如何科学地考核评价党员的实绩，有效发挥党员的先锋模范作用？通常是利用一年一度的民主党员活动，对党员的工作、学习、思想、作风等情况进行评价，但在评议过程中，由于对党员绩效的量化考核不完善，很难对每个党员综合情况作出量化的准确评价，在一定程度上容易存在走过场，流于形式的现象。将iso9000质量标准引用党建工作领域，通过建立党建系统文件化质量体系，把党建系统一些行之有效的传统的管理方法，以及在新时期摸索出来的一些新经验、新方法用文件化的形式固定下来形成标准、规范，并把党务所有工作按照贯标的要求实行过程控制，对每一项工作和活动均采取pdca闭环控制，做到有计划、有实施、有检查，并持续改进，那么，党建工作就会在规范化、标准化、科学化的管理中不断提高，进入良性循环。

三是不断增强企业基层党组织凝聚力和战斗力的迫切需要。企业党组织首先要在发挥党员先锋模范作用上下功夫、做文章。这就需要企业党组织通过建立科学的机制，让每一个党员都有积极向上的愿望、追求和目标，使党员队伍始终保持昂扬向上的精神面貌。更需要各级党组织和广大党员要求新、求实、求效，不断解放思想，转变观念，自觉探索和创新党建工作的内容、方法和手段，把完成生产经营任务、提高企业经济效益作为检验党组织工作成效的根本标准，才能增强企业党组织的凝聚力，使党员成为企业生产和各项管理的一面旗帜，最大限度地发挥全体员工的工作积极性，保证企业持续、快速、健康发展。