领导者的领导艺术[大全5篇]

第一篇：领导者的领导艺术

管理心理学论文

领导者如何运用领导者艺术

学院：经济学院

专业：经济学

年级：08级

姓名：骆登雪

学号：0803036

领导者的领导艺术

摘要：领导是一门艺术，一个优秀的领导者都会有自己独特的领导艺术，在管理、领导下属时，作为一个领导者，应该充分运用自己的领导艺术，换句话说，运用自己的领导用段与才能来领导、管理下属，提高他们的工作效率，发挥他们的实际才能，为公司、企业创造收益。

关键字：优秀的领导者，工作效率，适度空间，自我，知人善用，信任 正文：

领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权、承担一定领导责任、实施一定领导职能的人。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。但是，领导者要想有效地行使领导职能，仅靠制度化的、法定的权力是远远不够的，必须拥有令人信服和遵从的高度权威，才能对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力和潜移默化的影响力。要想成为一个优秀的领导者，必须要有自己的一套完美的领导艺术。

领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。主要包括：决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术。

我国著名科学家钱学森说，领导艺术是一种离开数学领域的领导才能，它能从大量事物的复杂关系中判断出最重要最具有决定意义的东西。领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。谁能够在错综复杂的矛盾中抓住主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。

领导者在管理和领导下属工作的过程中，可以充分的运用自己的领导艺术，发挥自己的领导才能，在下属面前展现自己的人格魅力，让人才能够为己用，给自己创造价值也实现他们的自我价值。

在各种领导活动中，领导者个人发挥主观能动性是非常重要的，它允许领导者在其范围内进行创造性的活动，充分发挥领导者的个人艺术，但这绝不意味着它可以是领导者个人随心所欲的活动，或是毫无目的的盲目活动。因此，领导工作是科学和艺术有机的统一体，是受领导活动规律所制约的客观条件和个人因素的高度结合，领导者丰富多彩的个人艺术只有通过领导活动的客观条件所提供的舞台才能表演出来。

不同的领导有他们不同的领导艺术，不同的领导艺术带来不同的影响与效果，那么在对下属的管理中，作为一个管理者，应该运用怎样的领导艺术，这是一个值得我们深入研究的问题。

一、领导艺术的特点：

（一）突破性和创造性

（二）非模式化和非规范性

（三）随机性和灵活性

二、领导艺术的分类：

（一）履行职能的艺术。主要包括沟通、激励和指导的艺术，以及决策艺术、用权艺术、授权艺术、用人艺术等；

（二）提高领导工作有效性的艺术。

（三）人际关系的协调艺术。

三、领导艺术的应用：

（一）刘全是深圳一家消费电子产品公司的策划部经理，农村出身的大学生，由于工作颇有成就，深得公司领导赏识，从一线摸爬滚打到现在这个位子。他对工作要求特别严格，经常废寝忘食地全身心投入到工作，甚至从来没有时间去谈恋爱。他希望他的员工也像他一样，全心全意投入到公司事务上，一心为公，敬业奉献。口头禅就是“公司事再小也是大事，个人事再大也是小事”。

他要求下属员工上班时间不得闲聊、不得接打私人电话、不得做与岗位工作无关的事情，所有时间都得用在工作上。要求下属员工养成“早到晚归”的习惯，让下属员工每天陪自己加班到十一、二点，即使下属员工真的无事可做，也不能随便回去。假如下属员工没有养成这种习惯，那么加薪晋职的机会就很渺茫，而且很可能被他冷藏，再无出头之日，要么就是莫名接到调职或解雇的通知。另外，无论什么节假日，他都会为下属员工重新规划，以满足他工作的需要，根本没有什么周末、国家法定节假日的概念。

在他的领导下，下属员工总有做不完的工作，即便有些工作没有任何意义。他的举措果然引起下属员工的怨言，他们抱怨自己完全没有私人的空间，随时都被经理管理和监督，好像自己是被卖掉给了公司，身心受到严重的限制，他们快要疯掉了。一次其中一个下属在内部网站的BBS牵头讨论加班要给加班费、工作应该劳逸结合问题，竟然被他得知，没几天这位员工就在绩效考评中被合理规范地“处理”掉了。随后一个深夜召开的部门会议上，下属员工终于爆发了自己的情绪，抵制刘全的管理，因此使其陷入了被动，员工士气低落、效率下降、人员流失、管理混乱等，不久他被撤职调离。

无疑，刘全是一个优秀的员工，但是他不是一个好的管理者，一个好的管理者并不会要求自己的员工和自己一样，废寝忘食的工作，没有自由，没有属于自己的空间„„在这种管理情况、工作环境下，员工总有一天会爆发他们平时被压抑的情绪，这种情绪一旦爆发出来将会一发不可收拾——罢工、辞职、内部破坏、向外界透露公司信息等等都有可能会发生。

一味的让员工不断的工作并不能提高公司的效率，相反却有可能带来负面的效果，长期以来，如果公司领导者以命令的形式来强迫员工做这做那，结果并不理想，这极大地妨碍了员工的热情，甚至会造成士气低落、效率下降、人员流失、管理混乱等现象的发生。领导者应该给予员工适当的自由空间，让他们做有用的工作，并不时的跟员工交流思想，了解员工对自己管理的适应度，反思自己的管理思想是否过于偏激等等。

（二）某知名民营企业，从宝洁猎取了一位销售专才A先生担当某产品的销售经理，不过三个月，被集团总裁提拔为销售总经理。A先生思维敏捷、才华横溢、果断勇猛、雷厉风行，上任不久，就有多名品牌经理被降级处理，品牌经理们联名投诉之总裁处，指责销售总经理管理粗暴、独断专行。总裁微笑作答：既然给了其位，就应该让其尽情表演。不仅如此，在集团高层会议上，销售总监也常有惊人之举，没有任何修饰的挑战总裁的观点和看法，每遇此景，总裁始终如大海般包容接纳。

由此可见，优秀的领导者，不仅懂得知人、识人，更懂得善用人才。识人知人，让我们寻找到合适的人才；善用，让我们留住适合的人才。知人兼善用，则企业人才济济，产出优良，上下同心，企业业绩高歌猛进不在话下。善用人才的核心是用其所长、容其所短。天天盯住其短板、找毛病，人才何以甘心让你使用？领导者没有胸怀，必定不容人所短。用人所长，天下处处是人才；用人所短，无下无可用之人才。

领导者应把最合适的人放在最合适的岗位，做到才适其位位适其才。组织机构设计的框架要能实际运行，需要为不同岗位选配合适的人员，分析人与事的不同特点，谋求人与事的最佳组合，实现人与事的不断发展。

知人善用也是一种领导艺术的体现，如果一个领导者能真正做到知人善用，用人之所长、避人之所短，将人才用到其真正实用的地方，发挥其所长，将其才智展示的淋漓尽致，为公司带来最大的效益。知人之后，一个优秀的领导者需要做到用人不疑，大胆的放手让其去处理问题，让其有自由的发挥空间，使其思想不受禁锢，最大化的发挥其才能。这就是所谓的“用人不疑、疑人不用”，当其走错了方向、走了歪路，适时的提醒、点拔让其回归正途，让其能够成为对自己有用的人。

公司管理者还通过运用激励原则将领导变为引导，在下属员工中能够取得意想不到的效果，如：改变工作内容；改变作业气氛；适当授权委任下属员工经办几件工作；将工作区分成好几段等等。

领导者应做出表率，以身做则，身体力行，言必行，行必果，只有这样员工才会心悦诚服地接受你的领导，跟着积极行动起来。不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位尊严去进行领导，要依靠自己对员工的信任和指导去进行领导，要相信下属员工有工作积极性，有提高自己能力、承担更大责任的愿望。只有真正关心自己的下属员工，与下属打成一片，才能赢得下属，包括比自己更优秀的下属的充分信任和忠诚，才能高效、高质量地完成管理工作，自己也会有更好的职业发展前景——成为一个真正优秀的领导者。参考文献：

［1］［美］詹姆斯•W•鲁滨逊.韦尔其《领导艺术》[M]北京：中信出版社，2004 ［2］高伟.卡耐基《论领导艺术》[M]北京:燕山出版社，2007 ［3］［美］本尼斯，［美］纳努斯《领导者》[M].北京：人民大学出版社，2008 ［4］曹军《法家的法术管理：领导者的权与势》[M].北京：中国广播电视出版社，2007.［5］李学芝《领导艺术》[M]化学工业出版社，2009 ［6］孙静涛《领导艺术》[M]国防工业出版社,2009 ［7］刘峰《企业的领导艺术》[M]中国经济出版社，1999 ［8］刘文江《非权力领导艺术》[M]中国时代经济，2002 ［9］邵光远《现代领导艺术经典》[M]内蒙古人民出版社，2006 ［10］王旭东《领导者谈领导艺术》[M]档案出版社，2007 ［11］[美]杰克・韦尔奇 约翰・拜恩《杰克．韦尔奇自传》[M]中信出版社，2001

第二篇：当前农村干群关系和农村基层领导者的领导艺术

当前农村干群关系和农村基层领导者的领导艺术

农业是国家的命脉，农村人口占全国人口2/3以上，当前突出的三农问题等等这些都要求我们必须搞好农村的干群关系，而干群关系是否搞好对于国家的安全和政局的稳定，无疑是一个重要的影响因素。但是我国农村很多地区近年来普遍出现干群关系紧张的局面，追求其成因，农村基层领导者缺乏领导艺术应该是一个很重要的导火索，甚至也是本质原因的一部分。大多数干群关系紧张的农村地区，基层干部（村级干部）还没有真正彻底转变封建的官民思想，没有真正建立人民公仆的意识；通常以暴力方式来解决一些问题；缺乏与村民的固定交流和沟通，这些都是村官缺少领导艺术的表现。

农村基层领导者需不需要领导艺术，这是毋庸臵疑的，紧张的现状已经告诉了我们正确的答案，但是领导艺术在农村产生也有自己的困难，大多数村级干部自身也是农民，文化程度不高，素质普遍较底，因而对于当前情况没有更全面更深入的认识，对于艺术的处理与农民、农村有关系的问题，对于领导艺术在基层领导中的重要性缺乏清楚的认识，对于目的的意识如此强烈以至于忽视了手段的合法性和被领导者（农民）的切真感受，导致本末倒臵，造成干群之间的疏远，偏离了农村加快发展的道路。

下面我们通过阐释农村基层领导者缺乏领导艺术的根源，论述领导艺术在农村的重要性和产生的条件以及具体的体现和根本的要求，为农村的健康发展、为农村干群紧张关系的缓解 提供一些帮助。

一、农村基层领导艺术的重要性

对于企业和高层政府的领导者需要在其领导活动中注重领导艺术，已经得到了我们的共同认可，然而对于农村村级干部在其领导活动中是否需要领导艺术，却存在着不同的意见，同意者认为紧张的干群关系的现状已经告诉我们以往忽视农村领导艺术所带来的恶劣后果，所以在农村领导活动中急切要求领导艺术。不同意者可能认为领导艺术应该是很高雅的，不可能为村级干部所理解，也不能以粗俗的农民为其实施对象。这种观点的错误在于对“领导艺术”概念的非正确理解上。

领导艺术是科学理论和实践经验有机结合的产物，是为了达到目标而采取最优的方法、手段和程序并且要尽量减少达到目的过程中的副作用，因而，只要有领导活动的地方，有一定有目标，有目标就一定有追求目标的方法和手段，就有最优的方法和手段，因此就一定有领导艺术。问题只是在领导活动中领导者有没有掌握和应用领导艺术。

领导艺术对农村的重要性主要表现在：

第一、当前农村的干群关系紧张局面在很大程度上是由于领导者没有注意到领导艺术的运用，采取粗暴的方式，“搜刮”农民，“抢劫”农民，而不是服务农民，造成了农民和村级领导之间本来应该交融的关系变得疏远，本该是服务与被服务的关系异变成了“羊-狼”关系。本该是农民利益的代言人却变成了农民惧怕和憎恶的对象。

弱小的农民对村干部产生了本不该有的惧怕心理、敌对情 绪，内心深处却对之有恨之入骨之情。而村级干部也觉得农民越来越“不听话”，越来越不配合自己的工作，越来越刁钻。干群相互之间的关系因而尖锐的对立起来。而解决这种紧张局面，必须要在农村的领导活动中引入领导艺术，引入符合农民审美或体验要求的领导艺术。

第二、民主之风已经逐渐刮入农村和农民的脑中，与市场的亲密接触使农民对自身的权利意识逐渐增强，农民的知识层面也在不断的上升，因而，对农民的领导必须真正使得农民以积极的态度参与到领导活动中去，投入到目标的实现中去，因而必须要有领导的艺术，而不是简单的命令和强迫。

二、农村基层领导缺乏领导艺术的原因（1）领导者个人素质不高

农村村级干部普遍存在学历不高、理论功底薄弱等问题，对于问题的分析缺乏长远的眼光，抓问题很难抓住主要的矛盾。而对于领导艺术在领导活动的重要地位认识不够，因而轻视或者不理解领导艺术，只注重上面交给的目标是否实现，而不管过程与方法，这样往往造成隐性的副作用，这些副作用的积累必然会有一天由隐到显，酿成矛盾。

（2）封建官本思想的残余依然存在

2000多年的封建社会官民思想残余依然存在与外界接触不多的农村，虽然民主、法制的声音已经进入乡村，但是农民潜意识里的“父母官”思想尚未消除。村官始终意识到自己“官”的身份，农民意识到自己“民”的身份，无形中官民之间的距离被拉远了。“领导”农民，而不是服务农民，当人民的主人，而不是公仆，如此，领导艺术如何能够在领导者的领导活动中产生？

（3）压力型的村级领导

从中央到省、市、县、乡的关于农村发展的各项量化指标，最终都压在村级干部头上。一个干部的政绩、荣辱与之挂钩，这在无形中形成了一种自上而下的压力。能够圆满完成上级的各项任务才能让上级满意，为此，村官不得不为了目的，为了指标而不择手段。受到层层压力的村级干部，权力的张力不够，通常只是县乡相关政策和指标的传达者和执行者。面对关系到“生存”的各项指标，如何还能考虑到领导艺术？往往只能依靠暴力手段来完成上级指派的任务。例如征税，真正家庭困难交不起税的农民可能就会成为施暴的对象，指标的牺牲品。

三、农村基层领导者的领导艺术

艺术自身并没有雅俗之分，但是不同的境遇中的人的确有不同的审美需求和审美观，领导艺术也不例外，对于农民的领导艺术和对于工人的领导艺术、对于知识分子的领导艺术有一定的区别或者不同。艺术应该是生活的写照，对农民实施的领导艺术就要充分考虑到农民的知识结构和所关心的问题，实施农民能够理解和接受的领导艺术。要让领导的对象---农民能够主动的、积极的投身于共同目标的实现。具体来说要注意以下领导艺术：

（1）树立正确的权威观，正确处理好权利和权威的辨证关系。

基层领导者必须具有一种使农民信赖和服从的力量,这种 力量就是领导权威。领导威信的获得并不是一件一蹴而就的事情,它得到困难,失去容易,而且极其脆弱和易损。领导者的最大成就,是在他领导的群体中建立起一种权威性地位。权威是权力和威信的组合,它包括两方面的因素,即权力性因素和非权力性因素。村干部要树立起自己的权威,就必须兼顾这两个因素,正确处理好权威与权力的辩证关系。

第一、要正视权力,正确运用权力。权力是权威的重要支柱,没有权力就没有权威,但拥有权力而不能正确运用,权威也很难树立起来。权威是相对而言的,它的对象是群众。脱离了群众,不仅树立不起权威,反而会导致“权危”。

第二、加强干部自身整体素质的修养,树立非权力性权威。村干部除了依靠权力树立权威外,还可以靠个人的品德、人格、学识、才能、作风等方面的影响力,树立起令人崇敬的非权力性权威。对领导者树立权威来讲,非权力性权威有权力性权威不可比拟之处。这主要表现在:非权力性权威,是通过领导者的自身的优良素质感化周围的人,使群众从心理上认同,从感情上接受,进而影响群众的行为,并在群众心中形成一个“权威”的形象。即使以后领导者的权力消失了,其“余威”也将长存。事实证明:非权力性权威,例如德高望重比权力更能够解决农村和农民实际问题。农村干部能否得到群众的爱戴和拥护,建立非权力性权威，首先是取决于自身的德行修炼。自古以来,得道者多助,失道者寡助,而无道者肯定不得民心、孤立无助。在这里,道者,德也,是领导者树立权威的核心。其次,要亲近群众,以情感人，因此,增强“人情味”便是领导者树立权威的一种很好的方法。有 人形象地说,威信主要是来自“两种距离”,即领导者应与群众在水平上拉开距离,在感情上缩短距离。我看是有道理的。在感情上缩短距离,说到底,是领导者要以关心、理解、信任和尊重的态度来对待群众,主动为群众排忧解难,扎扎实实解决存在的问题,群众回报于他的,也一定是拥护、忠诚和爱戴;相反,如果领导者对待群众冷漠、傲慢,不可一世,那么,群众给予他的也绝不是尊敬,而是回避、疏远、对抗或抵制。关心群众的困难和疾苦,尊重他们的人格、意见和职权。这样,领导者在工作中遇到困难和烦忧,大家就会主动出谋划策,与你患难与共。

（2）领导者的沟通艺术

沟通在基层领导活动中尤其显得重要，不少矛盾的产生都是由于干群之间缺少交流和沟通。农民群众由于其思想的固执和狭隘性，对于政策和工作的理解方面常常会出现误差，小农思想又使得农民的目光不够远大，常常只关注眼前的利益，对于长远利益，对于政府政策的长远规划认识不够，理解不透，甚至因为危害了眼前的利益而产生不满和抵制的情绪。而不少农村干部却没有意识到这一点，一味的以暴力手段来执行上级的政策，缺乏与农民交流、沟通，帮助农民理解政策和解除疑惑，从而造成了局面的紧张。

村级干部要和农民群众打成一片，需要经常和群众沟通思想,了解群众所思所想。不能脱离群众，“孤军奋战”，领导活动离不开被领导者，离不开群众。但是与农民群众的沟通、交流要考虑到群众的接收能力和理解水平，考虑到他们的知识结构和生活现实。因而在交流中要注意以下几点： 第一、要把群众所关心的问题讲得透彻。更多的时候，要用详尽的事例或者打比方的方法来阐述问题，而不要把上级的理论拿来直接灌输给农民群众。农民由于文化程度较低，对于纯理论的说教很难理解，甚至觉得乏味而产生抵触理论的情绪。“说话要分对象”是沟通中的基本要求，这并不是说要见风使舵，见什么样的人说什么话，而是要针对对象的不同层次，采取不同的方法，或者理论或者举例或者两者兼之，把同一个问题阐述清楚。对于农民群众，要采取他们能够更好理解的方法，通过列举事例，打比方，把抽象的问题具体化，把复杂的问题条理清楚化。

第二、要缩短干群之间的距离，以亲和的、真诚的态度和农民交流。交流应该是双方的，而不是一方居高临下的说教，一方毫无回应的接受，不应是一问一答式的被动“调查”，交流双方应该没有任何距离。然而现实中，农民群众由于封建思想残余的影响，对于“官”常常有一种心理上的距离感。作为与农民群众直接沟通的基层领导不能不理解这一点，因而在交流中要尽量减少群众的距离感，要让农民群众觉得像与亲人和朋友交流一样，只有这样，农民群众才能放得开，也才能真正听到群众的心声，才能得到群众的认可。而群众一旦认可了你，就会把你当亲人一样看待，把自己的心打开让你看。

如何缩减距离？在思想沟通中，领导者要通过以心换心,用道理和情感打动对方的心灵,唤起他们的积极性。首先,要满腔热情,赤诚相见。“精诚所至,金石为开。”领导者必须捧出一颗火热的心,与之赤诚相见,去打动对方。其次,要双向交流,两 心结合。沟通须由双方共同完成,要注重双向交流,达到两心结合,不能“剃头挑子一头热”,更不能我讲你听,居高临下。要尽力启发群众讲心里想说的话，讲最关心的问题。听取群众谈话时,要平静安详,专注耐心,不可左右环顾,心不在焉，给人以不尊重的感觉。而轻易打断谈话,当场尖刻反驳,更为与群众沟通之大忌。

第三、要真正把群众所反应的问题及时落实。这是沟通交流的目的，也是和群众长期持续交流的保证。了解了群众所思所想，但是却不给群众解决问题、办实事，只会让群众满腔热情被扑灭，只会让群众觉得是在搞形象工程，只会增加群众对干部的不信任感。长期以往，只会扑灭群众和干部交流的积极性，造成干群关系疏远。

沟通应该是长期的，惯常的，通过沟通，了解农民群众的心态，了解群众对政策的反映情况，并及时做好群众疑问的解释工作，解除群众顾虑，真正把群众的问题放在心上，才能取得群众的支持，才能更有利于领导活动的进展和目标的实现。同时干部要创造条件，能够让群众能够及时反映自己的观点，要倾听群众的呼声，从群众的批评、责怪、甚至辱骂中查找自己工作的不足和缺点。

（3）要正确的定好自己的角色，摆正和群众的关系 村干部要认识到自己首先是村民的代言人，而不是上级命令的执行工具。村民通过他们来与代表国家的高级干部进行交流。在征税、计划生育过程中，既要教育村民按时缴纳税款，履行义务等，又要维护村民的利益，抵制税外收费。村干部要 充分发挥村民代言人的角色，作为群众代言人，要真正的代表农民群众，而不是代表自己，处处想到农民的合法利益，以农民的利益为中心，在村民和国家之间做好纽带的工作，把上级的政策及时正确的传达下来，把下面群众的反应和意见及时上传上去。

要认识到自己是农民群众的服务员，是农民群众的仆人，而不是群众的主人。要把工作职能向服务型转变。服务群众，而不是作威作福；给群众办事，而不是群众给你办事；为群众的利益着想，而不是为自己的一己私利着想。这就要求村干部不可拿群众赋予的权力来谋取私利，腐化堕落，要始终谨记全心全意为人民服务的宗旨，不可以处事不公，偏袒一方，尤其是自己的亲属和朋友。尊重农民的合法权益应是服务型干部的最重要标志。要服务群众，听取他们的意见，尽可能满足他们的合理愿望。

要认识到自己是农村发展道路上的领导者。在带领农民群众脱贫致富的道路上要积极主动，不应该采取“不求有功，但求无过”的消极态度，不应温饱即安，而应该开拓进取，积极探索农村致富的道路。有些村干部以保全其职位为目的，抱着政治上不犯大错误，人际关系上不树死对头，万事看风向，跟着向前走的中庸态度，对工作敷衍塞责，得过且过，有的循规蹈矩，不思进取，总是前怕狼后怕虎，在位多年本村面貌依旧，碌碌无为，一事无成。殊不知这是对农民群众的极不负责任的态度，村干部应该以村民的经济利益为工作的中心，以经济建设为中心，发展和壮大农村集体经济，改变和建立合理的农村 产业结构，大力发展符合本村资源配臵的经济项目，使集体经济壮大成为农村经济的主要支柱。为农村经济的繁荣和发展创造有利的条件。

长期以来忽视农村基层领导者的领导艺术的后果，已经在农村问题上逐渐凸显出来了。干群关系日趋紧张，三农问题日趋严重，长此以往必将影响国家的经济发展和政治稳定。幸而这些都已经受到国家的重视，也成为国家重点关注的对象。对于如何更好的处理和解决好农村问题，搞好干群关系，农村基层领导者的领导艺术应是一个切入点，应该引起我们的重视。农民的素质在逐步的提高，农业的问题也越来越复杂，农村经济也逐渐向市场经济方向发展，干群关系也越来越紧张，这一切都要求我们注意基层领导者的领导艺术。而领导艺术的实现关键在人，因而提高农村领导者的素质，应该是把领导艺术引入农村管理的立足点。

四、农村领导艺术“二十法”

1、方圆法。俗话说，万事开头难。刚上任的领导者一方面，面临着全新的人际关系，统御基础非常薄弱；另一方面，新官上任“三把火”，往往谋求尽快取得成就。这种情况下，正确的开局艺术是先圆后方，着眼于人际沟通，增进相互了解，慢慢改变前任领导遗留下来的各种消极关系，建立统御基础，逐步在领导活动中扩大职位权的使用，使软权力硬化，从圆而方。

2、温暖法。我国有句成语，叫做“雪中送炭”，这就是说当人们迫切需要的时候，主动送给他们最需要的东西，就能给人以没齿不忘的印象。

3、开导法。“一把钥匙开一把锁”。我们在宣传群众，发动群众，组织群众的过程中，要采取因势利导的方法。通过引导，让群众心理产生顺势而进的欲望，激发他们的积极性，促使其达到“喷薄欲出”的程度，那样领导者的开导也就水到渠成了。

4、外脑法。根据需要设计简明清晰的调查表，向专家和有关人士咨询征求意见；召集有关人员开会，互相质疑、挑剔、争辩；也可以请某个行家谈看法，提建议或登门求教或邀其实地考察、分析、诊断，为领导决策提供具有较高参考价值的意见。

5、调控法。领导活动就是调控被领导者心理活动的过程。军事指挥家以其沉着镇定的神志和果敢明智的指挥，赢得士兵们的信赖，起到鼓励士气，控制复杂多变的战局的目的；企业家善于向职工阐明企业兴衰与个人捆绑在一起的道理，以激发起职工的热情。同样，当我们运用政策的、法律的、行政的、纪律的、精神和服务的手段将人们的心理调控到一种最佳的境界，人的积极性、创造性的“花蕾”也必将被催发出来。

6、评语法。下评语是一种整体激励式的领导方法。上级对下级工作的肯定，可以增强下级班子的荣誉感和进取心，也能够督促下级班子精诚团结，形成合力。

7、幽默法。幽默可以创造亲切愉快的气氛，促进领导者与被领导者的思想、感情的交流。群众对领导，总会有一种畏惧心理，有一条心理的鸿沟，当群众见到领导干部时，总感到紧张、拘谨。这时如果领导者说几句得体幽默、风趣的话，就会使紧张的气氛马上缓和下来，缩短了双方的距离，从而打开思 想的闸门，向领导者倾诉自己的真情真话。

8、“拖延”法。领导者由于学识经验以及周围环境的因素，对于一事物的认识难免失之偏颇，凭着一股热情对重大问题进行决策，很可能造成决策失败。如果懂得“拖延”艺术，将某件事“拖延”一下作冷处理。然后，经过调查研究，掌握大量的第一手资料，就可能使决策获得成功。

9、演说法。演说法是一个干部在演说中娴熟运用有声语言和感情语言的手段与方法。演说中要做到“四个要三个不”：要精心准备。对不同的演说形式，照稿的或者脱稿的，即兴的或专题的都要做到胸中有谱；要缜密用语。在正式场合下，领导者的一词一句，都代表着组织决策后的观点和意图，对群众行为有直接影响；要姿态得体。演说者要既“说”又“演”，有的同志说中缄默无语，却使人有“此时无声胜有声”之感；要善于应变。对演说中出现嘻闹、喧哗等混乱场面时，要观察敏锐，反应迅速，或删除不合时宜的演说内容，迅速调整演说方法，或加重语气，尽快改变不利局面，同时要做到不讲无准备之话，不讲假、大、空之话，不讲不能自圆其说之话。

10、走动法。走动法是对当前某些干部只听汇报，只重数据分析的弱点而提出的，按照这种方法，必须做到三点：要信任群众，倾听群众的意见；尊重群众的首创精神，让群众感到拥有自主权，成为家的主人；要直接接触群众，实现面对面的领导，领导人必须走出办公室，深入实际，深入基层，深入群众。

11、“将将法”。领导者能因人善用，使其发挥潜力。许多 同志并不是不知道这个道理，但做起来却大相径庭。究其原因，有组织能力问题，有思想方法问题，对部属缺乏基本的信任，唯恐他们挑不起担子，不胸怀宽阔，担心能力强的部下“功高震主”。这几种情况不利于“将将”，贻误工作，亟待改进和克服。当然我这里说的“将将”并不是要领导干部高高在上，不深入实际，恰恰相反，只有盘活了“一班人”，深入实际才能有充裕的时间。

12、育才法。“育才法”的实质就是培植下属，相信群众作为提高绩效的关键。主要是运用影响力，但不控制一切；协助寻找解决问题的办法，但并不为下属提供所有的答案；参与解决问题，但不要求以自己为中心；运用权力，但并不掌握一切；负起责任，但不排斥别人。

13、回顾法。端起碗来喝酒，拿起筷子吃肉，酒足饭饱后还要“骂娘”，社会上这种现象并不少。对这种人，这种现象，我们可以用回忆、对比、回顾、对照的方法，触动他们的灵魂，使他们从中想到改革开放给他带来真正的实惠。

14、暗渡法。批评也有个方法的问题。“明修栈道，暗渡陈仓”是众所周知的历史典故。我们的批评也可以借用“暗渡陈仓”的方式，撇开直接的面对面的交锋，通过其它途径达到批评的目的，如暗示式、启发式、参照式、商讨式等等。这些不具有批评之势，却能达到批评之的目的。而批评者和被批评者的心照不宣，相互有了“暗渡”的境界。

15、共鸣法。在《战国策》里，触龙巧说赵太后的艺术，用的就是共鸣的方法。现在，要使党的每一次方针、政策和国 家的法律法规都成为人民群众的自觉行动，作为一个基层干部就有责任到群众中去，做深入细致的艰苦工作，把为什么要这样做，应该怎样做的道理向人民群众讲清楚，说透彻，引起共鸣，形成共识，拧成一股绳，齐心协力去贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规。

16、“踢球法”。球场上大兵压境，攻势正旺，别人送来一球，满指望你能起脚射门，再下一城，无奈对方防守严密，或自己脱不开身，你就不得不将球转路以求进攻奏效。我们在工作中，何尝不是如此，人家把球送来了，而你在职权范围内根本无法处理。这种“球”不踢开行吗？因此，对那些非踢不可的“球”，要尽快踢出去，这样就有可能收到预期的效果。值得指出的是官僚主义者的踢皮球与这里的踢皮球有着本质的区别，前者是渎职后者是负责；前者应受到谴责，后者则应受到赞扬。

17、连接法。一个干部，上有领导，下有群众，在传达贯彻、执行上级领导的命令、指示中，不能当“传话筒”、“扬声器”，不能照搬照抄，要善于把马克思主义的基本原则，上级的命令指示同本地区、本单位的实际情况结合起来，并从系统的整体的观点出发，以整体的胜利为胜利，当局部利益影响到整体利益时，要敢于牺牲局部利益。只有这样，才能使干部拧成一股绳，同心同德，协调一致。否则，就会政出多门，各自为政，对党和国家的建设都是非常有害的。

18、抛引法。“抛砖引玉”艺术应用于领导工作实践中，看似简单，但真正运用好也不那么容易。“抛砖”要抛得富有成效，就要抛得通俗、简炼、明了，提纲挈领，使被调查、座谈对象通过你的抛，能立即进入思维，并通过思维及其表达使你得到想要得到的东西。

19、治身法。其身正不令而行，其身不正虽令不行。一个农村工作的同志要增强凝聚力，在群众中树立威信，使自己的工作得心应手，就必须在下列“十个三”上下功夫。在思想上树立“三爱”—爱党、爱国、爱民；在学习上需要“三诚”—诚心、诚恳、诚实；在观念上具有“三开”—开拓、开创、开明；在决策上保持“三清”—清醒、清楚、清晰；在为人上必须“三廉”—廉政、廉洁、廉明；在作风上做到”三干—实干、苦干、巧干；在方法上学会“三功”—细功、软功、硬功；在治理上坚持“三法”—学法、依法、执法；在服务上面向“三农”—农村、农业、农民。

20、真诚法。在农村各项工作中，只有坚持“诚”的原则，对工作对象以诚相待，以心交心不瞒不骗，讲真话，办实事，才能打开受“教”者的心灵窗户，精诚所至，金石为开。离开了真诚，再多的方法，最好的办法，也将无济于事。

第三篇：行政领导者的领导艺术与素质4

行政领导者的素质与领导艺术关系

朱文丽

内容：行政领导在国家行政管理中处于核心、主导地位，决定着国家职能的实现程度和依法实施行政管理的水平。行政领导活动作为一种创造性的特殊过程，是灵活优美的应变技巧与不同凡响的处世待人风格的巧妙结合，是一种非规范化的、有创造性的给人以美感的领导技能和方式的艺术体现。行政领导艺术是行政领导的一种技能和技巧，是行政领导者领导方法的个性化和艺术化。行政领导者的素质是行政领导者从事领导工作必须具备的基本条件，以及在行政领导工作中经常起作用的内在要素的总和。只有具有较高的领导素质，才能把领导艺术运用自如，高超的领导艺术可以不断的提高领导者自身素质。

关键词：行政领导者

领导艺术

素质

当前社会，行政领导者明显感到知识“雪球”给他们带来的重压，所以行政领导者除具备一定的政治素养和智能结构以外，充分运用领导艺术也是必不可少的一种素质。现代的行政领导活动是一种比较复杂、特殊的综合性的社会活动，这其中既有人的因素，有钱的因素，还有物的因素，在现代社会条件下，还有信息、知识、科技水平和综合国力等因素，而且往往各种情况瞬息即变。行政领导者是行政领导活动的主体，行政领导者的素质是进行有效领导的重要条件，领导者作为管理者必须具有一定的素质和能力，关系着国家和民族的前途命运。领导者素质的高低、修养的好坏，决定着领导艺术活动成效的大小。

一、行政领导艺术

领导艺术是指领导者建立在知识和经验的基础上，高超的技术和技能。行政领导者巧妙地利用自己的职权、知识、才略、胆略、技巧、个性、巧妙地利用领导环境、领导条件、领导规律、领导方法，针对领导对象采取合适的才略和技巧，就形成了独特的领导艺术。领导艺术是行政领导者的素质和能力、魅力和影响力的综合体现。行政领导艺术具有灵活性、随机应变性，创造性、非规范性和灵活性。它适用于一切随机性较大的人、事、物。

（一）行政领导者的用权艺术

行政领导者是行政职权的运行者，只要处于行政组织结构特定的职位上，任何人都会具有相应的权力。但权力不是抽象的，而是具体的，权力的运行既是程序化的，也是非程序化的。权力在运行的过程中受到各种因素的影响和制约，如：行政领导者的才能品质；被领导者的基本素质；权力实施的手段、方法、途径等，用权艺术就是指行政领导者从行政管理的客观环境出发，充分发挥主观能动性，合法、有效行使法定的、程序化的职权，使之产生最大的正效应。

（二）行政领导者的用人艺术

当前社会的发展固然需要德才兼备的行政领导者，但更需要能使每一项伟大 事业走向成功的各类人才。我们发现，人力资本的作用远远超过了物质资本的作用。经过大量的实践和数据证明，拥有资源优势、资本优势，未必就拥有发展优势，人才是真正的战略资源，拥有人才，才拥有真正的优势。那么，怎样留住人才？怎样使人才能够“任我所用”？当然，这不仅需要行政领导者扬长避短，营造一个良好的用人环境。更需要行政领导者对其用人艺术淋漓尽致的发挥。

（三）行政领导的处事艺术

行政领导者每天每天都有大量要处理的事务。干好领导工作；忠于职守，专心本业；统筹安排等等，是行政领导者处事的要则。要很好的处理大量的事务，必须具备较高的文化素质，如：管理知识、专业知识等，还要具有果断的决策能力和应变能力。

（四）行政领导者的运时艺术

时间的运筹是行政领导者从提出工作目标到实现目标过程中的最佳时间安排。要科学地使用好每一天的时间，并消耗最少的时间做好每一件具体工作，要做到：时间要有计划性、有条理性、有科学性、办公手段多样性。最大限度利用现代科学手段，如电脑、通讯、交通等手段，提高单位时间的利用率。

（五）行政领导者的口才艺术

语言是人类交流的一种重要媒介，谈话是行政领导工作的一种重要形式，是行政领导者的一项艺术性、技巧性很强的工作。在领导活动中，行政领导者要把领导意图、要求传递给被领导者，并获得所期望的结果，就应把握语言传递过程中基本要求：准备充分、主题明确、条理清晰、语言生动。

（六）行政领导者的形态语言艺术 形态语言通常称之为人体语言，又称副语言，是面部表情和肢体动作的合称，是传达思想、表达感情的一种语言形式，它通过仪表、姿态、神情、动作输送到接受者的视觉器官，再通过信息接收者的视觉神经作用于大脑，从而引起积极或消极的反映，实现信息发送者的目的。

二、行政领导者的素质

公共行政领域运作和发展的活力，取决于其工作人员，特别是公共行政部门领导者的素质。要建立办事高效、运转协调、行为规范的公共行政管理体系，完善国家公务员制度，建设高素质的专业化国家行政管理干部队伍，素质建设是其中重要问题。行政领导者个体和领导集体素质高低，直接决定行政领导艺术效果的大小，关系到社会主义现代化建设事业的兴衰成败。努力提高行政领导者素质，不断优化领导集体素质结构，对保证领导活动顺利高效进行，促进我国经济的飞速发展，人民群众生活水平的提高，保证国家长治久安具有重要的现实意义。

（一）行政领导者的基本素质

行政领导者的素质除了生理学意义的特征外，主要是通过后天的学习和实践锻炼形成的，在领导工作中经常起作用的那些内在要素的总和。

1、政治素质 一个优秀的行政领导，在政治素养方面应该是优秀的，主要表现在坚定对马克思主义、毛泽东思想的信仰，努力学习邓小平理论和“三个代表“重要思想。确保自己持有鲜明正确的政治态度和立场，具有能够判明大是大非的政治敏锐性与鉴别力。行政领导者以天下为己任，谋黎民百姓之福，不谋一己私利，捍卫国家利益和人民利益胜于自己的生命，勤勤恳恳、兢兢业业地工作，有一种献身精神。

2、文化素质

文化素质是行政领导者胜任工作所必备的基本条件，包括科学文化知识、行政管理知识和专业知识。现代社会是科学技术高度发达的社会，不掌握现代科技知识和本部门的专业知 识就无法胜任工作。所以，行政领导者首先具备较宽的知识面，即要掌握马克思主义的基本理论，科学文化的基础知识，社会主义市场经济知识，现代科技知识，法律基础知识。同时，还要具备本部门的专业知识，行政领导不能是外行，本部门的内行专家才可能成为最好的领导。其次，领导者要有强烈的求知欲，要不断学习、丰富、充实自己。另外，作为行政领导者还需要掌握领导管理知识，应该成为专业与领导的“双内行”。对于迈向知识社会的现代领导者来说，知识素质是继续提高自己各种素质和能力的基本条件，所以具有特别重要的意义。

3、道德素质

行政领导者应具有高尚的情操和较高的内在修养，尊重科学，实事求是，顾全大局，严格守法，处处维护国家利益，有强烈的事业心、责任感和创新精神，有良好的工作作风，一心为公，不谋私利。领导者的道德素质是领导者在领导活动中自觉遵守社会规范，恪守领导活动职业道德的素质。领导者的道德素质标准高于一般职业道德，要求严于一般人员。领导者有道德，才会有影响力、号召力，才能实现领导目标。

4、心理素质

心理素质是人的动机、兴趣、态度、情绪、个性、气质等方面内在因素的总和。当今的社会，发展节奏加快，知识更新速度加大，社会要求不断提高，加之复杂的人际关系、繁重的工作压力，这些都使领导者的心理调适能力和心理发展能力成为领导能力的基本组成部分。健康的心理素质主要体现为社会适应能力、自我控制能力、耐压能力、受挫后的自我康复能力、自我实现能力、自我完善能力，以及意识水平等。

（二）行政领导的能力素质

能力通常指完成一定活动的本领，包括顺利完成各种活动所必需的个性心理特征。如果没有能力，再好的品德和知识也难以发挥作用，因此，行政领导不仅要具备良好的基本素质，还应具备必要的能力素质

1、正确处理问题的能力

行政领导者要善于主动发现问题、深刻分析问题、切实公正解决问题，保证工作的主动性。

2、科学的决策能力

决策是行政领导的基本职能，决策的正确与否关系到行政管理事业的成败。行政领导处于决策的核心地位，因此行政领导必须具备正确的决策能力，实行科学的民主的决策。首先，应善于采集与决策有关的信息，学会运用现代化的信息技术，包括计算机、多媒体、互联网络、E-mail、电子商务等收集信息。同时多 进行调查，重视秘书辅助人员的调查来收集信息。为正确的决策打好坚定的基础。其次，在广泛的调查研究的基础上，能够善于捕捉时机，力排众议果断做出决策。

3、组织协调能力

行政领导者要有组织、指挥、协调的才干，善于根据不同的对象和条件，采用不同的方式方法，把各种力量组织成一个高能的整体，并加强沟通和协调，将各种分散的因素，团结一致，实现既定的目标。

4、良好的选才用人能力

作为一个现代的行政领导者，必须学会量才而用的用人艺术，用人之才是顺利实现行政组织目标的一条捷径。“关于用人的总原则，我国从来就是把知人善任连在一起的。不知人，谈不上善任;不善任，知人也就没有意义了。善任就是为工作安排最适当的人，或为人安排最适当的工作，从而产生最高的效能。” 当今世界各国综合国力的竞争归根到底是人才的竞争，任何一个行政组织它都管辖了一定区域的社会公共事务，行政领导不可能每事必躬，必须选用大批人员去做基层的管理工作和实务性工作，选贤才用好人是领导科学的基本要求。选用什么样的人才，作为行政领导应掌握以下原则：一是坚持德才兼备，切勿求全责备。合理确立人才标准，使人人各得其所，各得其用，各尽职守。二是大胆选用新人，切忌论资排辈。三是推有胆有识之才，戒唯顺唯亲之风。四是狠抓党风廉政建设，廉洁奉公，不给跑官要官之徒一点机会。

在一个行政组织中，要想顺利实现组织目标，行政领导者必须先聚集人才，善于挖掘人才，开发人力资源。行政领导者应该扩大选人视野，搜集人才信息，打破部门局限，对人才实行动态管理，在使用人才时充分选择，合理配置。把行政组织成员的人才资料进网入库，在选拔时解放思想，打破陈规，不拘一格的选拔。对人才的任用应该是丰富、灵活、多样的，行政领导者要从实际出发，根据本行政组织的实际情况随机应变，灵活运用，这样，才能产生高超的用人艺术。

5、技术能力

技术能力就是专业能力，是指行政领导者处理专业行政管理时具备足够的专业知识技术。行政领导者没有很强的技术能力，领导者就不能进行有效的领导。技术能力是影响力，是行政领导者取得直接权力的重要能力。

6、激励人的能力

领导艺术主要是激励人的艺术。行政领导者如何能够善于启发人的需要和动机，善于为组织成员注入动力和活力，善于将组织目标于个人目标巧妙地结合起来，善于团结大多数人一起工作，这是行政领导者激励人的能力的具体表现。能灵活运用用人艺术的行政领导者善于在用人方面不断创新，以此来刺激组织成员，使组织成员提高行政工作的积极性和创造性，这样，对顺利实现行政组织目标十分有利。比如，有的行政领导者会让组织成员时刻感到危机，或以奖励来引发组织成员的工作积极性，期待他们有更好的表现。行政领导者要善于调动下属成员的积极性，瞄准成员的“穴位”和 “兴奋点”，予以激励，以达到预期的最佳状态。

7、处理危机的应变能力

行政领导要代表一定的行政组织面对公众，特别是国外公众，因而他们在公众面前应展示一种 “公务性自我”。这就要求行政领导不管自己遇到什么困难，内心多么烦躁甚至痛苦憎恨及至厌恶，都应通过自我调节加以控制。个人的喜怒哀乐，心理失衡应通过正确渠道去渲泄，而不应影响公务活动。这一点在处理国际事务中尤为重要，在突发性事件中不能惊惶失措，要临危不惧，冷静思考，谨 慎果断地决策。

8、较强的文字和口头表达能力

行政领导的文字和口头表达能力是其从事行政管理活动的基本功。一位优秀的行政领导在文字表达方面绝不是完全依赖于身边的秘书人员，宣传材料，演讲搞，各种报告和总结等工作都少不了依靠自己的文字功夫。口头表达方式是最常用、最简捷的传播手段，也是人类沟通思想的重要手段，行政领导经常要主持各种会议，传达会议精神，进行演说，发出各项指令，作报告进行政治鼓动，因此行政领导须具备较强的口头表达能力，要能清晰明了地发布信息表达思想，而且要幽默机智、谈吐风雅、引人入胜、令人信服。

三、行政领导者的自身素质和领导艺术是相辅相成的

领导者的思维方法和艺术的发挥要根据情况，掌握分寸，需要每个人在实践中去深刻体会。领导者的素质未必是与生俱来的，是完全可以后天培养的。其途径不外乎四条：一是充分认识自我，了解自己的素质结构，了解自己的优势与不足，有的放矢地进行素质培养和锻炼；二是增强紧迫感和危机感，积极主动、勤奋刻苦，学习、学习、再学习；三是深入实践、尊重实践，在领导实践中磨练自己、培养自己、丰富自己、发展自己；四是随时随地接受群众批评和社会监督，逐渐克服和纠正身上的不足。

领导是一门艺术，也是一门科学，但同作为精确科学的数学不同，是一门不精确科学，即在已知条件完全一致下，有可能产生截然相反结果。排除人的因素，比如在两个研究所，已知实验条件、人员研究水平和能力、领导方式、经费投入都完全相同，但是，他们的科研成果大小却可能差得很大。为什么呢?这是因为影响领导效果的因素太多，不仅有内部可控因素，还有许多外部不可控的因素，不仅有相对静止不变的因素，还有动态变化、捉摸不定的因素。许多因素更是无法完全预知的，如国家的方针、政策，市场环境的动态组合，自然环境的突然变化等等，再加上人的因素这种差别会更大。领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。戈尔巴乔夫领导苏联解体不能说是成功的领导，霸王别姬也不能说是成功的领导艺术。领导艺术是人性化的行为艺术，寓情于理、以情感人、尊重人性，是发挥领导艺术的最有效手段，因此要坚持以人为本，使领导行为人性化。

领导艺术可以使行政领导者在实施领导活动中做到“人尽其才”、“才尽其用”。行政领导者要不断提高自身综合素质，不断学习理论知识，提高理论水平，掌握较多的理论知识和广博的专业知识基础，不断提高自身的政治素质、专业素质、文化素质、管理素质和生理素质。领导艺术往往是行政领导者某方面知识在行政领导中的应用的结果，所以行政领导者逻辑，心理，文学等许多方面的知识都能给领导艺术以启发。领导艺术对行政领导者来说，他的思想观念、行为倾向、知识结构、知识存量、应用能力都要求更高。如果行政领导者没有一定的知识存 量而且不具备处理问题的综合能力，那么也就谈不上领导上有无艺术了。

行政领导者要想提高自身的领导艺术水平，主要是必须努力丰富知识，积累经验，提高才能，增长智慧，加强锻炼。领导艺术不会在行政领导者的头脑里固有，也不会从天而降，必须从行政领导者自身的知识，经验，才智和智慧的基础上产生和发展起来，并不断的创新，所以，一个拥有高明的领导艺术的行政领导者，必然是一个知识，经验，创新能力功底比较坚实的行政领导者。领导艺术就其内涵来说，包括了行政领导者自身的良好素质，具有一定的对领导理论的科学把握，面对问题时灵活运用和随机应变的创造才能。

比如良好的沟通能力是领导艺术的桥梁和翅膀，在准确传达领导者意见、要求、决策的同时，也广泛传播了领导者的领导艺术。沟通使领导者能够更加准确地了解信息，预防盲目；沟通还使领导行为具有良好的合作氛围和渠道，促进领导决策的实施。二者在增加领导有效性的同时，也提升了领导者的领导艺术。不仅如此，恰当沟通本身就是领导艺术的一个很好体现。领导者在与组织成员平等交流、协商，显示合作意愿，共同开创前景的同时，增强了组织成员的参与感和认同感，从而进一步地增加领导的领导艺术。

总之，掌握领导艺术是行政领导者处理问题的一种技能，是一种行政领导者在行政领导过程中很重要的策略和手段，是学识，经验和才能的结晶。行政领导者的领导艺术是以领导者基本素质为基础，是以领导者的能力素养为上升工具。领导者的领导艺术对领导者自身素质具有反作用，领导者的领导艺术的提高要求领导者自身素质和领导能力素养的不断提高。因此，行政领导者要想增强领导艺术，就必须下大力气提高自身的基本素质和能力素养。行政领导者的自身素质和领导艺术是相互统一，紧密联系在一起的。

参考文献：

（1）《行政管理学》 娄成武 东北大学出版社 2002年8月（2）《行政管理学概论》 张国庆 北京大学出版社 2000年4月（3）《聪明领导方略》 中石 中国盲文出版社 2003年9月（4）《现代行政管理知识》刘澄 王淦 中国人事出版社 2001年9月

第四篇：企业管理《领导者人格魅力与领导艺术》培训提纲

《领导者人格魅力与领导艺术》培训提纲

平衡智慧管理学院（是深圳市教育局下属教育培训单位）

企业服务包含企业内训和企业公开课。

主讲老师:平衡智慧讲师团

课程受众:总经理，企业中高层管理人员，核心团队，及有培养价值的优秀员工 课程时间:2天

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评 授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑 课程背景：

一个优秀的管理者是不是就可以做一个优秀的领导者？

掌握高超的管理技术就是一个优秀的领导吗？

在一个领导岗位并拥有相应权利，就可以做一个领导吗？

如何实现从一个管理者到一个领导者转变？

如何实现从业务精英到业务领导的顺利过渡？

优秀领导的胜任力模型是怎样的？？

作为已登上管理岗位的人，如何从素质和行为上全面提升自己，让自己拥有影响力？

课程原理：

做领导，无外乎关注“人”和“事”，“顾问+教练”型领导力课程的原理是：人的信念影响人的行为，而人的行为又影响人的成果。“顾问+教练”模式是通过教练型领导力去教练人的心态信念；同时通过顾问型领导力去顾问指导人的行为技能；教练心态和顾问方法双管齐下、相辅相成，充分发现及发掘人的潜能，提升管理团队的领导力，影响力，执行力，从而提升企业绩效。

其一、提升领袖魅力，即领导力之道，从激情、共赢、承诺、信任、感召、负责任、付出、欣赏、可能性九个方面进行训练，这部分主要关注人的部分，调动管理层的影响力和魅力，从而影响带动全体员工。见下图：

激 情

共 赢

承 诺

负 责 任

信 任

感 召

付 出

欣 赏

可能性

心态信念体系图

其二、提高管理技能，即领导力之术，从有效授权、决策管理、危机管理、目标计划管理、沟通艺术、执行控制、团队建设、激励、挑战九个方面进行训练，这部分主要关注事的部分，重点提升管理层的管理技能。见下图：

激励

团队建设有效授权

沟通艺术

执行控制

危机管理

挑战

目标计划

决策管理

行为技能体系图

“顾问+教练”型领导力训练体系强调：一个人应在知识技能和心态信念两方面平衡发展，才能成为全面发展的卓越领导者，推动企业持续化发展。课程收获:

让参训人员有如下收获：

1.懂得领导的本质含义

2.在心理上，真正实现管理者向领导者的过渡 3.了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力 4.提升激情、信任、欣赏、共赢等领袖魅力 5.提高决策、授权、执行、控制、沟通等管理技能

6.提升权力之外的个人影响力，激发并带领团队，实现企业目标 课程大纲：

第一部分领导的本质和领导者的角色认知

1.领导力的本质 2.领导和管理的十个区别 3.领导者的权力与影响力

4.从管理者到领导者的四个心理过渡 5.领导的三个商数，四种类型

领导力测评：给在座学员做个人领导力评估 第二部分领导力的最新研究成果

1.情境领导力：不同情境下，领导风格的调整 2.真北领导力：全球顶尖领袖的领导力告白

3.教练型领导力的观点：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题 4.教练型领导的四步骤和四技巧 第三部分 领导力之道—领袖魅力篇

a)激情 ：一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一

定有一个充满激情的领导者。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力   

如何激发个人梦想如何塑造团队愿景 如何激励你的团队

视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力

b)承诺：你的领导品质和你的承诺品质成正比；重视承诺，承诺是建立领导者

权威，赢得团队成员信赖感的法宝。  

承诺的真正涵义 承诺的五个层级

如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。

c)负责任：负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。

   

负责任不仅是承担后果 团队精神的“龙骨”就是负责任 高效执行力是从愿意负责任开始 领导者如何打造一支负责任的团队

案例分析：什么是完全责任者

d)欣赏：欣赏是领导者的重要特质

 每个人都拥有欣赏他人的能力  每个人都有值得被欣赏的部分

 关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来 

欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩

体验式游戏：让学员看到相互欣赏对团队氛围和个人成长的巨大影响 e)付出：付出的焦点在于对方，索取的焦点在于自己

 什么才是真正的付出



领导者如何创建一个人人愿意付出的团队

f)信任：信任是建立团队的基石

 成本最高的团队是相互不信任的团队  信任减少内耗，提高效率



领导者如何创造一个相互信任的团队

体验式游戏，让学员在游戏中，体验团队中信任与不信任有什么不同 g)共赢：共赢是一种心态，共赢是一种取向

 心中有气度的领导者，才会有共赢心态  以尊重为出发点的领导者，才可能实现共赢 

共赢能调动积极性，让整个团队全力以赴实现目标

h)感召：感召是人与人相互影响的过程

 感召是人格魅力的体现



感召能力越强，越能让更多的人追随，并全力实现共同目标

i)可能性：为成功找方法，不为失败找借口，创新思路，解决变革中的问题体验式游戏：让学员看到，意愿百分百，方法无穷大

第四部分 领导力之术--管理技能篇

a)有效授权

 授权之道：授权前应该具有的心态，被授权者的必备条件  授权上的常见五大误区  授权的四个原则  授权的七个层次 案例讨论：西门治邺靠授权

b)决策管理

 孙冕的先见之明  决策管理的寓言  决策管理6步走

案例讨论：在案例中实际练习科学决策的思路方法 c)危机管理

 兔子与狼交易  有效管控危机  危机管理4种能力

案例讨论：从一个危机管理的案例看危机管理的处理方法 d)目标计划管理

 目标管理五原则SMART  目标分解的结构化思考  PDCA管理循环和5W2H方法  时间管理四象限的优选方案  有效时间管理的六个建议

案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 e)有效沟通

 沟通的心态和沟通的目标及焦点  沟通中常见现象及误区分析

 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的区别  沟通中的聆听和发问  不同人的沟通风格的调整  有效沟通的5大要诀

案例分析：如何面对，一个愤愤的主管向你要求开除自己的下属f)执行控制

 执行中的常见误区

 解决型问题，改善型问题和预测型问题  事前、事中、事后控制  高效执行的十大要素

 执行中的控制六个环节

案例分析：如何进行过程控制，以避免死后验尸？ g)团队建设

 团队的特征

 构建优秀团队必备6个条件

 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化（九型人格在职

场上的应用）

 团队的方向：学习型组织

共同的愿景与个人愿景的统一 集体智商比个人智商高

通过真诚沟通解决意见不统一，并可达成共识

游戏体验：让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效 h)激励

 激励的重点  正激励与负激励  激励的8大误区  激励的6种方式

案例讨论：一段激励下属的对话给我们的启示 i)挑战

 挑战的基础  挑战的心法

 从“要我做”到“我要做”  挑战的4步骤

案例讨论：如何处理一个优秀的部门经理面对提升为副总所反应的信心不足

第五篇：领导者的领导素质与领导艺术hao

领导者的领导素质与领导艺术

姜甜

0714040218

07级应心2班

摘要：要实行有效的领导 , 领导者不仅要具备良好的政治思想素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质和体格素质。而且要超的领导艺术 , 这样才能创造性地完成各项领导任务 , 达到预期目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。关键词：激励;协调;领导素质;领导艺术

任何单位 , 任何一个组织 , 领导者的好坏直接影响着这个单位或组织的工作成败 , 要想成为一名合格的、有成效的领导者 , 必须具备一定的领导素质和领导艺术。

一、领导者的必备素质

这里所说的素质是指领导者为实施领导在德、才、学、识、体等方面应具备的基本条件 , 是党对干部的“革命化、知识化、专业化、年轻化”要求的具体体现 , 也是建立领导权威的重要条件。作为一名领导者 , 要想带领下级去完成本部门的既定目标 , 首先就必须建立起自己的领导权威。权威是权力与威信的统一 , 是由领导者的素质及其行为所组成的 , 它标志着一个领导者改造世界的能力是否被他人所承认。一个有威信的优秀领导者 , 会像磁铁一样把他的下属吸引住 , 而威信只能来自领导者自身的良好素质。

1、政治素质。它是领导者必须具备的首要条件，关系到领导活动的政治方向，具有决定性归宿。所以，政治素质具有明显的阶级性。因此，领导者应该：

第一 , 要有牢固的政策和法律观念。第二 , 要有强烈的事业心和高度的责任感。

2、品德素质。是指领导者的思想意识和道德品质的素质和修养。领导者的思想品德如何，直接关系到领导者的声誉，团体凝聚力以及工作的效率如何，对于领导艺术的发挥的优劣有着重要影响。这就是所谓的“人格的力量”。领导者必须具有大公无私、作风正派、民主谦逊、秉公办事、胸怀豁达等优良品质。同时要处理好人际关系，从而形成完善的人格，做一个高尚的人，有道德的人，使下属产生敬重感。这样才能更好地发挥领导艺术，做好领导工作。

3、能力素质。领导者的能力是知识和智慧的综合体现。第一 , 要有敏锐的观察力、分析力和判断力。不失时机地捕捉各种有用信息 , 减少判断失误 , 保证组织目标的实现。第二 , 要有较强的组织、协调、决策能力。处理好部门、科员之间的各种关系 , 使其成为一个配合默契的有机整体。第三 , 要有一定的社会活动能力。一个单位离不开社会 , 必然要与许多部门进行交往 , 要善于利用外界环境和条件发展自身 , 不断提高社会知名度。第四 , 要有一定的语言文字表达能力。把自己的思维活动用语言文字准确地、恰如其分地表达出来 , 增加与他人的交流与了解。

4、知识素质。一位领导者 , 应该掌握好科学管理知识和与自己领导工作直接相关的专业知识。一是要掌握好政治和法律知识 , 以保证党的路线、方针、政策的正确贯彻执行 , 同时也有利于增强自我保护能力 , 使自己在党的方针、政策、法规内进行活动。二是要学好文化基础和专业知识 , 不断提高自己的阅读、演讲和写作能力。在日新月异的当今社会 ,知识需要不断更新 , 忙中偷闲学一点计算机开发应用知识 ,用先进的技术来武装自己 , 用科学的技术来解决业务问题也是当务之急。三是随着社会的不断进步 , 要学习掌握一定的社会学、心理学、公共关系学和行为科学知识。协调好人际关系 , 用科学的方法调动每个同志的积极性。

5、心理素质。所谓心理素质，是指领导者在活动中特有的心理现象及其修养。它包括优秀的意志品质和完善的个性品质等。领导者了解自己的心理素质，才能做到扬长避短，加强自我修养和自我教育，培养良好的心理品质，做好工作。

6、身体素质。毛泽东同志说过: “身体是革命的本钱。”如果没有一个健康的身体 , 再多的知识、再高的能力也不能发挥其作用。为保证经常深入基层 , 深入实际工作中去调查研究 , 参加各种会议 , 处理各种繁重事物 ,必须有一个健康身体作保证 , 否则就承担不起领导工作这一重担 , 所以还应注意学一点“养身之道”。

二、领导者的领导艺术

所谓领导艺术 , 就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上 , 富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说 , 领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法 ,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导艺术有五个含义:(1)领导艺术的条件离不开领导者的个人素质 , 一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。(2)领导艺术与实践密切联系 , 单靠书本永远培养不出有用人才 , 实践是领导艺术的基础。(3)领导艺术的主要特征是创造性、能够给人以美感的领导才能 , 不能给人以美感的领导者 , 谈不上领导艺术。(4)领导艺术的表现形式是程序化和非程序化 , 模式化和非模式化 , 呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。(5)领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。领导艺术主要有以下几种: 1．沟通的艺术

沟通是管理者开展工作的主要手段,。是领导者投人时间、精力最多的一项日常工作。沟通分为正式沟通与非正式沟通两种,面对复杂、多变的环境,领导者除了进行正式沟通外 ,还要善于运用非正式沟通方式,成功而有效的沟通多是在非正式沟通下取得的。按沟通 “神入”程度,可分为以下几个阶段（1）“外”求共同点。通过观察、体验,寻找沟通方的相同、相似的特点,找到交流的基础。（2）“内”求共鸣点。通过 “映射法” ,挖掘共同感兴趣的话题,为进一步发展作准备（3）“深”求认同感。在共诉话题的前提下又对事情的正误及发展趋势等作出一致性的判断,进一步在更广的范围内达成共识。（4）“实”求影响力。沟通的最终 目的是求得影响 ,不断激发出对方巨大的潜力 ,自发、自愿地为实现组织目标做出贡献,产生影响力是沟通的最高境界。

2．协调的艺术

协调可以避免组织成员因知识、能力、信念等方面的差异而引起行动上偏离目标 ,使组织成员步调一致地朝着共同目标前进。应注意做好以下几个“调”整。（1）“调”角色。及时按照职位即角色的要求 ,调整自己的心态、行为、方式,使之符合组织需要,做到“到什么 山上唱什么歌”。（2）“调”距离。−.一是“调”能力距离。领导者应具有较高的技能水平预期,管理者的职责在于不断提高自身知识水平,适当拉开与员工间的能力距离。

二是“调”心理距离。具有亲和力的领导主动与员工交流思想,消除心理隔阂,努力获得心理上的共鸣,以期实现组织的协同力。

三是“调”权力距离。权力通过组织和管理者 自身影响力、威望获得,上下级间保持一定的权力层级对保证管理工作的效率和效果 ,十分重要。（3）“调”方圆。方,指做人、做事的原则立场；圆,即对环境的应变能力针对企业内外部不同的情况 ,管理者采取的“方”、“圆”策略是不同的。主要是：一是“大”方 “小”圆。即遇事时 ,正确把握原则、方 向,具体问题兼具灵活性。二是“内”方 “外”圆。对内部原则性强,对外部强调应变性。三是“先”方 “后”圆。建企业、谈合同,应先严格建章立制 ,商务谈判中,填密思维,在原则性问题上绝不让步,争取开局胜利,在实际工作中,采取 “双赢”策略,具体问题具体分析,保证共同利益的实现。四是“己”方 “他”圆。一句话,就是严于律己,宽以待人。对自己严格要求,身先士卒,对员工胸襟宽广,用人所长不 问其短,容忍错误、容忍不 同言论。（4）“调”方式。领导者根据员工成熟度不同,适时调整领导方式。成熟度包括两种：工作成熟度和心理成熟度,分别表示员工技能水平的高低和从事工作的意愿与动机的强弱。针对四种不同情况 ,采取权变的管理方式：一是命令式。针对工作能力和意愿都不强的员工。二是说服式。针对工作能力不强 ,但工作意愿强的员工 ,领导可指导员工接受工作任务与方法。

三是参与式。针对工作能力 强,但工作意愿不强的员工 ,领导者多利用沟通,进行充分的信息交流。四是授权式。针对工作能力和意愿都强的员工,管理者可较多地赋予员工自主决策和行动权利 ,而本身只起监督作用。（5）“调”纠纷。在组织活动中,领导经常遇到的难题是如何处理好员工间、部门与部门间的纠纷。根据纠纷所处的位置、原因、时间及类型,应遵循以下原则 ：一是确定原因。在纠纷出现时,首先查明原因 ,才能对症下药。二是确定位置。分析纠纷出现在内部或外部,以解决内部问题为主。三是确定 “新”“旧” ,判断纠纷是新生的还是始终存在的 ,对 “老”

纠纷,暂缓慎重处理,集中力量解决新问题。四是确定实质。正确判断纠纷是利益冲突还是认识分歧引起,应优先解决认识分歧纠纷,谨慎解决利益冲突。五是确定性质。在管理实践中,要学会判定纠纷产生的原因，20%的纠纷是与企业规定、制度等原则性相关的 ,应着手重点解决,其余非原则性问题可忽视。

3．激励的艺术

激励就是调动人的积极性,主动地完成符合要求的行为。应注意解决好几个 “先”与 “后” 的关系。（1）“先”我 “后”他。领导者作为带头人 ,肩负鼓舞组织成员前进的重任。领导者首先从自我做起,激发 自身的动力 ,以积极的心态投身于日常管理工作中。只有管理者锐意进取、勇于创新、身体力行,才是调动员工积极性的根本。（2）“先”激 “后”励。激励分两步, “激”即产生动机,动机是驱使人产生某种行为的内在力量, “激”注重对个体提供外部诱因。“励”即对行为的评价,是激励的更主要的一面。“激”与 “励 ”必须方向一致,良好的行为动机才能得以强化 ,并成为好的习惯的行为。（3）“先”心 “后”智。对员工进行心理关怀,积极挖掘员工的潜力 ,为其能力发挥提供舞台,完成人力资本从“潜能—显能—效能”的增值。（4）“先”正 “后”负。采用欣赏式管理 ,就是以正强化为主 ,及时表扬、奖励那些符合组织目标的行为,以便使这些行为进一步加强、重复出现。使用负强化要少而精,因其易对员工心理产生消极作用。（5）“先”要 “后”到。期望理论告诉我们 ,激励的效果还取决于被激励者 自己对行为动机重要性及实现此行为的期望值的判断两个变量。只有被激励者认为此行为意义重要且实现的期望值较高时,才转化为较强的行为动机。因此 ,管理者应将工作赋予意义,做到 “出师有名” ,再辅以对工作的支持,提高员工的期望值,使其更积极地投人日常工作中。（6）“先”制度“后”艺术。规章制度是组织成员共同遵循的行为准则,领导者带头按照规章制度的要求行使手中权力 ,但是,对少数特殊情况还应进行例外处理,保证制度的合理性和现实性。领导者进行例外处理时,应提供充足的理由 ,从更好地维护组织及多数内部成员的利益出发 ,确保组织 目标的实现 ,这更体现出领导的艺术性。

4.用权的艺术

权力是借以影响其他人的能力 ,由硬权力和软权力组成。硬权力即职务权,是组织内各管理职位所固有的、法定的权力 ,包括奖赏权力、强制权力。软权力来 自领导者本身 ,由其本人品德、个性、能力和经验决定 ,具有体现领导亲和力与非强制性特点 ,易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重与尊从。软权力包括专长权、感召权有效的管理者不仅要依靠硬权力 ,还必须使用软权力。正当使用权力时,应处理好软、硬权力的关系：一是软硬权力搭配使用 ；二是多用软权力 ,少用硬权力 ；三是先用软权力 ,后用硬权力。领导工作是一项综合而复杂的管理活动,作为领导的管理者必须在不断提高自身水平的基础上,注重研究与运用领导艺术,科学地指导和影响群体或组织成员为实现组织目标而努力。

参考文献

［１］仇立杰．领导者必备的领导艺术．http://www.cnki.net

［２］李洪新．如何提高领导者的领导艺术．南方论刊，１９９６，９．

［３］ 张荣华．领导者的领导素质与领导艺术．赤峰学院学报，２００６，２６（６）［４］ 程爱娣．管理者应重视的几项领导艺术．江西行政学院学报，２００５，７（４）［５］ 聂征．杰出管理者的领导艺术．山东省青年管理干部学院学报，２００５，１１３ ［６］丁士峰．准确把握领导艺术的特征．领导科学，２００５，１