浙江大学网络营销 赢天下

第一篇：浙江大学网络营销 赢天下

浙江大学网络营销 赢天下

暑假创业集训营

中国杭州

浙江大学

（Zhejiang University）

要学就学实用的！

网络营销，是老板越来越关注的岗位，数以百万的网络投入，诉求寻找在互联网世界的立足空间„„

网络营销，是新实用的高薪行业，学校课堂没有教，社会上的人才需求又非常大，网络创业是现在学生业余时间的创业最佳选择„

网络营销，是省钱和赚钱的艺术，面对网络无限商机，学生该如何充分利用暑假有限时间，认识互联网

营销的奥妙„„

他们创造许多奇迹！

大四学生一单200万

杨晓锋，武汉理工大学在读大四本科生。与其他忙着找工作的同学不同，已是一家校园电子商务公司CEO的他，正在为某单位组织招募一批高级行政助理，一笔单子就高达200万元。

大学生开网店月入万元

叶子威成功经营着他的户外用品网店。一年前，凭着一台电脑1000多元的启动资金，中医药大学男生叶子威在网上开起了一家户外用品专营店，不到半年，他的网店平均月收入达6000多元，现在的利润更是突破了万元。故事每天都在发生！

网上卖家具年营业额达1800万 陈忠峰2010年10月，和同学做起了网上卖家具B2C网销业务，他的网店是中国中部家具产业基地（南康）的第三家网店，去年营业额1800万元利润达150万元。

匡继鹏----为大学生创业立标杆

网上流行的百科网三宝大学生创业队，成立于2007年6月，由北京人文大学的信息学院、商学院、网络学院等20余名学生组成毕业后他们利用自己对百科、微信等帮助中小商家完成新媒体营销，迅速打开市场。

网络世界资源共享，它就像一个聚宝盆，一座取之不尽用之不竭的富“金山”，谁懂网络营销勤于在这座金山上耕耘劳动，谁就能掘到这座金山的宝物。

浙江大学2013年

网络营销 赢未来 暑假“快乐网络创业集训营

课程介绍：

主题课程

——网络营销 赢未来

＆暑假创业集训班 主题口号：

——畅游网络世界

创造无限财富

主题思想 ——学习网络营销

就业有保障 创业有信心

“网络营销快乐创业集训夏令营”---是浙江大学继续教育学院主办，浙江大学继续教育学院，主要从事高端培训，学院依托浙大厚重的文化积淀，坚持面向国家经济建设和社会发展的需要，坚持“高层次、高水平、国际化”的办学方针，积极实施继续教育品牌化和专业化发展战略，为国家培养了

大批社会经济建设急需的中高级管理和科技人才，是浙江大学服务社会的重要窗口。

郑重承若：

集训班非行业一流名师不请！

每一位老师都是资深网络营销专家，都具有世界知名企业管理经验；拥有丰富实践经验和理论教学水平，都是各大院校竞聘导师并有优秀的教学水平。所学即用：

所使用都是最新实用教材，课程全部采用学员现场学习、现场立即演练、真实案例分析、现场设计项目比赛的学习模式，结束拿到训练成果。教练式：

授课讲师就是网络营销教练，协助学员不 但学到更重要的是做到。选择一个合适的互联网营销教练是决定您网上业务的成功与否的关键。扶上马再送一程

参加暑假集训营的学员不但可以向行业一流老师学习网络营销知识；在课堂就可以完成自己的网络营销布局及网店规划制作设计；同样还可以在结束后专业老师的指导，对于刚刚学完的“菜鸟”来说，最怕的就是多走弯路。为此，暑假集训营工作室主动承担起监督者和护航者的角色，通过

开展后续服务活动让创业者在创业路上跑得更远。这是对集训营学员效果最大保障！

网络营销3105210扶持计划：学员学习结束后，推出“浙大网营

亿万财富3105210计划”3年内培养出10名营业收入过亿的学员，5年内培养出2名营业收入过10亿的学员。

老师介绍

陈德人： 现任浙江大学计算机科学与技术学院教授、博士生导师，教育部电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长，教育部学科发展与专业设置专家委员会委员，劳动部电子商务职业技能鉴定专家委员会委员，中国电子学会电子服务专家委员会副主任。

金元欢 ：浙江大学教授、博士，浙江大学电子商务研究中心副主任，中国电子商务应用知名专家。

王

东 ：浙江大学教授、博士，教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会主任秘书，中国信息经济学会电子商务专业委员会副秘书长。

谢

山 ：阿里巴巴集团研究院高级经理，计算机博士、复旦大学经济学博士后。

李

俊 ：原阿里巴巴 ICBU 培训讲师、培训部项目经理，现杭州亚葵贸易有限公司副总裁，阿里巴巴深谙电子商务业务与网络营销的部分实战型高级专家，淘宝大学的讲师。

武威：武威老师毕业于西安交通大学。先后在神州数码(中国)公司、中国配货网等在多家大中型国企与外资企业任职，获得联通科技进步一等奖、物流采购与联合会三等奖。武威老师是最早在中国实践移动互联、电子商务专家，曾为中国联通100多个地市公司做电子商务培训与咨询。多年来

一直潜心研究、探索适合于中国企业特色的电子商务发展之道，根据中国的现状、不同行业的特性，定制出适合不同企业的多套实战、实效、实用的系列课程。

石建鹏：2011、2012年最佳网络营销讲师； 2010年广州亚运营销特殊贡献奖；清华大学、北京大学、上海交大、西安交大、香港财经、浙江大学EMBA总裁班特邀讲师；优米网、搜狐职场一言堂特邀讲师；鸿道营销董事长，鹏友会发起人。“双线营销战略”，“品牌10系统”创始人。石建鹏老师被誉为“会讲课的网络营销实施专家”，即会讲也会做的老师。

收费标准

课

时：共42课时（7天）每班50--100人 招生范围：全国招生及全国省市授权招生开班 适合群体：网络营销爱好者、在校及就业大学生

商界精英网络营销 赢未来

学费：6980元/人（包括学费、教材费、讲义费、拓展训练、教务费、通讯录、证书费）

统一食宿费：1680元/人

（8天8 晚）艾嘉企业咨询公司安排执行及收取。

浙江大学网络营销 赢天下 系列课程介绍

《天下网商

赢天下》

总裁班

19800元/人 《网络营销

赢天下》

实操班

19800元/人 《网商网营 赢天下》

总裁班

32800元/人 《天下网商

店长班》

实践班

6980元/人 《网络营销 赢未来暑假班》 集训班 6980元/人 《微博微信 营销天下》

实操班 6980元/人

报名方式

1、网上报名提交入学申请表，接受资格预审。

2、通过当地授权代理报名。

3、直接到凯旋路268号浙大华家池校区东大楼336室

报名联系Q Q：1971614922

学员q群：179714971 电 话:

0571--86971810

***

4、接到资格审核通过通知后将研修班学费汇至： 户

名：浙江大学

开 户 行：工商银行杭州浙大支行 帐

号：***1052 用

途：暑假集训班学费

6980元

特别注意！汇款学费时的统一备注写 “ 网络精英 商界领袖（xxx姓名）学费”，并将汇款单据保留。

联 系 我 们

主

办: 浙江大学

执行承办：浙江大学继续教育学院企业管理培训中心 项目负责：李笑月 筹划执行：刘子俊

地

址：浙江大学华家池校区东大楼336室 电

话: 0571--86971810 手机： *** 联 系 人: 刘子俊 传

真： 0571--86971811 工作 Q Q：1971614922

学员 q群：179714971

报名方式

1、网上报名提交入学申请表，接受资格预审。

2、通过当地授权代理报名。

3、直接到凯旋路268号浙大华家池校区东大楼336室

报名联系Q Q：1971614922

学员q群：179714971 电 话:

0571--86971810

***

4、接到资格审核通过通知后将研修班学费汇至： 户

名：浙江大学

开 户 行：工商银行杭州浙大支行 帐

号：***1052 用

途：暑假集训班学费

6980元

特别注意！汇款学费时的统一备注写 “ 网络精英 商界领袖汇款单据保留

统一食宿费：1680元/人

（8天8晚）艾嘉企业咨询公司安排执行及收取。

xxx姓名）学费”，并将12

（

第二篇：“网”赢天下范文

“网”赢天下

近年来，在中国这片古老而神秘的圣土上，诞生了一个又一个经营和财富的神话，从国美、永乐，到阿里巴巴、腾讯，再到百度、分众、如家等，令人目不暇接。

这些新贵所处的行业虽各不相同，成功的原因也可能千差万别，但是细细思考，却可以发现，这些成功的企业都能将各自的业务节点合理梳理，编织成一张覆盖整个社会的“网”，借助这张“网”获得成功。

这张网，可以是将销售节点网罗起来，组成一张管道疏通、覆盖全国的销售之网；也可以是将业务平台贯通起来，通过一个平台向其他平台铺设网络，拥有一个平台的账号就能享受所有的业务服务；也可以是将传播节点编织起来，在社会上组成一张星罗棋布的传媒之网。例如国美电器，目前是中国大陆最大的家电零售连锁企业，在全国近200个城市拥有千余家连锁店，年营业额达数千亿之多，这得益于黄光裕所编织的销售之网：采用连锁店的形式，在二十年间，将国美品牌连锁店打入全国各个城市，并将这些销售点统一纳入管理，形成了一张贯通全国的销售网络。

又如腾讯，腾讯依靠QQ即时通讯软件起家，但是已经从当初单单运行QQ这一个业务，到目前经营数十种IT业务，比如QQ，微信，易讯，QQ游戏等等，几乎涵盖了日常生活的方方面面，这就是腾讯的业务网。你只要拥有一个QQ账号，就可以在腾讯旗下的所有平台畅通无阻，这就是腾讯的业务网的成功之处。

传媒之网的典型就是分众传媒，分众传媒是中国围绕都市主流消费人群的生活轨迹打造的无时不在、无处不在的数字化媒体平台，在公交车、地铁、写字楼等公众场所编织了一张庞大的媒体网，目前分众媒体网已经覆盖100余个城市、数以10万计的终端场所。

综上所述，上述企业的成功，均在于能够将自己的销售点、管理方式、社会资源进行系统化的编织，形成一个网络，使这个网络能够占据市场份额的绝大部分，从而将社会资源、消费者牢牢的粘在这张网上，形成强劲而持续的发展力。

这或许是现代社会企业的发展方向，谁拥有的覆盖渠道更广、谁的业务网更加全面、谁的传播点更加密集而富有效率，将成为企业成败的关键因素，所以，我认为，在当今商界，“网”赢天下。

第三篇：诚信赢天下

《诚信赢天下》主题班会设计

五常镇中心校金秀梅

活动目标：

通过活动，激活队员心灵上的诚信，使队员更加关注诚信，了解诚信，为雕刻自己的未来而培养诚实守信的美好品质；同时，使队员知道诚信是人生路上一个永远的道德标准，增强学生以德治身，诚实守信的意识。

活动准备：

1．根据活动内容选定角色，排练小品、诗朗诵、童话剧，并准备相关道具。

2．准备资料。

3．搜集中外诚信的故事和资料简介。

4．每人写一份有关诚信的文章。

5．活动前一周让学生阅读《小学高年级诚信教育》一书。活动对象：

五年级

活动程序设计：

一、由班长朗诵一段话，引入班会课主题。

诚实，即忠诚老实，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务，答应了别人的事一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务是每一个现代公民应有的职业品质。因为《小学生日产行为规范》中特别规定：小学生应该守信，答应别人做的事要按时做到，做不到时表示歉意。我们今天的班会课主题：《诚实赢天下》。

二、主持人：

21世纪是信息社会，信息化浪潮汹涌而至，加速推进信息化进程已成历史必然，而社会的全面信息化又是建立在良好的社会诚信体系之上，没有诚信，信息化无从谈起。

那什么是诚信？

诚，即真诚、诚实；信，即遵守承诺、讲信用。诚信的基本含义是受诺、践约、无欺。通俗表述，就是说老实话、办老实事、做老实人。人生活在社会中，总要和他人及社会发生关系。处理这种关系必须遵守一定的规则，有章必循，有诺必践；否则，个人就失去了立身之本，社会就失去了运行之规。

诚实守信是中华民族的传统美德。几千年来，“一诺千金”的佳话不绝于史，广为流传。

三、由陆博宇同学为大家讲述《曾子杀猪》的故事。

在我国古代就有很多诚信的小故事，如“曾参杀猪”示诚信。

曾参，春秋末期鲁国有名的思想家、儒学家，是孔子门生中七十二贤之一。他博学多才，且十分注重修身养性，德行高尚。

有一次，他的妻子要到集市上办事，年幼的儿子吵着要去。曾参的妻子不愿带儿子去，便对他说：“你在家好好玩，等妈妈回来，将家里的猪杀了煮肉给你吃。”儿子听了，非常高兴，不再吵着要去集市了。

这话本是哄儿子说着玩的，过后，曾参的妻子便忘了。不料，曾参却真的把家里的一头猪杀了。妻子从集市上回来后，气愤地对丈夫说：“我是哄儿子说着玩的，你怎么就真把猪杀了呢？”曾参说：“孩子是不能欺骗的！他不懂事，还没有辨别能力，接触到的是父母，所以什么都跟父母学。你现在哄骗他，等于是在潜移默化地教他学会欺骗。再说，你现在欺骗了孩子，孩子以后自然也就不相信你了，你以后还怎么教育孩子？”

在我们的生活中，老师，家长在我们很小的时候就给我们讲了许多诚信的小故事。诚实是一种作风，一种实在，一种可靠。诚挚，严谨的的做人做事自然磊落，落地生根，一言既出，驷马难追。那种准则的含义已超出了本身，而带着光彩的人类理想和精神，正气蕴在其中。

主持人：

时代的进步推动着观念的更新随着社会主义现代化的发展，社会生活巨大而深刻的变化赋予诚信这一传统美德日益丰富的时代内容，也促使人们对诚信的理解从伦理道德的范畴提升到制度建设的层面，诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源，就个人

而言，诚信是高尚的人格力量；就企业而言，诚信是宝贵的无形资产；就社会而言，诚信是正常生产生活的秩序；就国家而言，诚信是良好的国际形象。

接下来请同学们讲讲古今中外“诚实守信”的故事。

1、应该从小讲诚信。

2、一壶水的故事

3、孔子的取舍

4、吴起言必信

5、宋庆龄

6、卢梭的忏悔

四、互动环节：

分组讨论问题：

问题1：

诚信是一种理想化的美德，现实生活中做不到，讲诚信者往往吃亏，这种说法对不对？请谈谈你的看法。

问题2：

有人认为，自己是讲诚信的，但别人不讲，我也只好不讲了，这种说法对不对？请谈谈你的看法。

问题3：

应该在哪些方面做到诚信？

问题4：

诚信应如何培养？

五、诚信格言大比拼。

1.人而无信，不知其可也。（孔子）

2.民无信不立。（孔子）

3.人背信则名不达。（刘向）

4.如果要别人诚信，首先要自己诚信。（莎士比亚）

5.诚实是人生的命脉，是一切价值的根基。（德莱塞）

6.失去了诚信，就等同于敌人毁灭了自己。（莎士比亚）

7.诚实的人必须对自己守信，他最后的靠山就是真诚。（爱默生）

8．不宝金玉，而忠信以为宝。（不要把金玉当成宝物，而忠诚与信用才是宝）

9．华而不实，耻也。（只开花不结果实，令人感到羞耻。）

10．精诚所至、金石为开。（人的真诚所达到一定程度，能感动天地，使金 石为之开裂。）

11．君子诚以为贵。（有修养的人把真诚看得非常重要。）

12．身不正，不足以服；言不诚，不足以动。（行为不正的人，不让人服气，言语不诚实的人，不必与他在一起共事）

13．受人之托，终人之事。

14．言必信，行必果

六、互动环节：

有关诚信的小游戏。请同学发表感想。

诚信，对于人类，或者，说得具体一点，对于我们每一个个体，都是极其重要的为人准则。诚信之于生命，正如同珍珠之于贝壳，那么晶莹剔透而凝重；如月亮之于夜幕，那么明亮皎洁；如山雀之于森林，那么生机盎然。这凝重，这皎洁和这盎然的生机，一直被诚信的美德所带领着、引导着、感动着。

不能忘记《皇帝的新装》里的那个小男孩。那天真的话语和发自内心的真言，曾一度令我惊诧而感动。很多时候，我们往往会被外在因素所左右，还不如一个小孩子那般诚实如一。

是啊，诚信的力量塑造了多少优秀的自我，它已不仅仅是一种为人的准则，它更是一种勇气，一种责任，砥砺着精彩的生命。

曾经有个反越战时杀了警察的激进分子，逃亡了23年，成为一家大酒店的老板并拥有两个优秀的儿子后，居然投案自首。当记者问他为什么要这样做的时候，他说了一句令记者震动的话：“曾经，我逃避自己，面对的是生活；今天，我回到自己，面对的是生命。”是啊，一个人可以因为逃避，因为隐瞒，因为虚伪，而有许多种不同的生活，而真真实实的生命只有一个！而只有诚信的力量才能让你的生命永远绽放出最真实、最淳朴、最灿烂的光芒。看看吧，诚信何其可贵，何其重要。诚信不可抛！唯有诚信，才能让你的生命如一股清泉，沁人心脾，永不枯竭！

反思：

诚信，是全社会关心的话题。其实，在道德认知上，同学们是能够作出正确的判断的。但往往在道德实践上，同学们就未必能遵守道德准则了。这次活动，不仅要让同学们在头脑中树立起诚信的意识，更重要的是提醒同学们在实际生活中以诚信的准则来约束自己的诸多行为。这次活动比较受同学们的欢迎，其主要原因是：活动有较强的现实意义，同时活动又有较活泼的形式。希望今后能多搞这样的活动，真正提高同学们的道德素质。

第四篇：浙江大学远程教育网络营销离线作业

浙江大学远程教育学院 《网络营销》课程作业

姓名： 年级：

学

号： 学习中心：

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第1章 网络营销导论

一、名词解释

1、网络营销：

答：网络营销是营销主体以现代信息和计算机网络技术为手段，为了组织自身及利益相关者的利益，通过与顾客的互动，而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。网络营销通俗含义：利用互联网进行市场营销（后面详细界定）。是电子商务的一种主要形式。网络营销是电子商务的基础和核心。2、4C ：

答：以顾客为中心：顾客、成本、方便、沟通。产品和服务以顾客为中心；以顾客能接受的成本定价；产品的分销以方便顾客为主；强势促销转向加强与顾客沟通和联系。

3、同质性市场：

答： 企业将其所服务的目标市场看成是同质性市场，即认为这个市场中的消费者有着相类似的需求特征，消费者的个性化需求在很大程度上被企业营销者忽略。

二、填空题

1.网上商店能每天24小时，每周7天随时随地地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（跨时空性）特点。

2.网络营销服务管理包括（营销服务战略计划）、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理、（网络渠道策略）和网络营销服务测试。

三、简答题

（一）网络营销的发展对企业传统营销管理会形成哪些冲击？

答：网络营销对传统营销所带来的冲击是多方面的，也是不可避免的。1.网络营销对传统营销策略的冲击(1)对标准化产品的冲击(2)对品牌全球化管理的冲击(3)对定价策略的冲击(4)对营销渠道的冲击(5)对传统广告障碍的消除 2.对传统营销方式的冲击(1)重新营造顾客关系(2)对营销战略的影响(3)对跨国经营的影响(4)企业组织的重整。

（二）与传统营销相比，网络营销有哪些优势和特点？

答：优势：1网络营销强调个性化的营销方式2网络营销可以实现全程营销的互动性3网络营销可提高消费者购物效率4网络营销的价格 特点：跨时空、多媒体、互交式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性

（三）简述网络营销系统应包括哪些功能？ 答：一个完整的包括有营销功能的网络营销系统应该包括这样几大功能：商品信息发布与用户信息沟通、电子单据的传输、网上支付与结算、货物配送以及完善的网上售后服务等。

（四）网络营销的产品与传统营销产品的内涵有什么差异？

答：在传统市场营销中，产品满足的主要是顾客一般性需求，因此产品的相应分成三个层次分别满足顾客不同层次需要。传统营销中产品分成核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次。传统产品中的三个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求，因此网络营销产品在原产品层次上还要附加两个层次，一个是顾客期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征

（五）如何对网络营销服务进行分类？它们各有何特点? 答：根据企业可提供的产品和服务的比例，可以将服务分为以下四类：（1）纯有形货物的伴随服务（2）伴随服务的有形货物。（3）主要服务伴随小物品和小服务。（5）纯服务。这是一种纯粹的网上服务产品的营销，不附带任何有形的商品。特点： 服务区别于有形产品的主要特点是不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性。同样，网络营销服务也具有上述特点，但其内涵却发生了很大变化，具体体现在以下五个方面：(1)增强顾客对服务的感性认识。(2)突破时空不可分离性。(3)提供更高层次的服务。(4)顾客寻求服务的主动性增强。(5)服务成本效益提高。

（六）简述整合营销的概念

答：网络营销与传统营销的整合为整合营销。整合营销包括了传播统一性、双向沟通和目标营销三个方面的内容： 整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P's理论，逐渐转向以4C's理论为基础和前提

（七）网络市场与传统市场的差异是什么？

答：相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。

第2章 网络顾客价值分析

一、名词解释

1.顾客让渡价值：

答：顾客让渡价值：是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买 总价值与顾客购买总成本之间的差额。2.整体产品：

答：是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包 括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品整体概念 3.价值工程：

答：通过对产品功能的分析，正确处理功能与成本之间的关系来节约资源、降低 产品成本的一种有效方法。

第3章 互联网营销环境分析

一、名词解释 1.微观环境：

答： 微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者以及社会公众。2.网上市场中介：

答：是指网络服务提供商(ISP)、网络中间商(如网络批发商、网络零售商、经纪人和代理商)、第三方物流提供商、认证中心，以及网上金融提供商等 3.网上公众：

答：网上一般公众都是企业的潜在客户，企业需要关心网上一般公众对其商业站 点、产品和服务的态度

4.网上金融公众：

答：网上金融公众影响网上经营企业在线支付系统的建立与获得资金的能 力，主要的网上金融公众包括网上银行、风险投资公司和股东等 5.网络媒体公众：

答：网络媒体公众由类似发表网上新闻、网上特写功能的一些机构组成，主 要包括电子化报纸、电子化杂志、主要搜索引擎、提供网站评估服务方面的专业性网站等

6.内联网公众：

答：企业的内联网公众包括它的董事会、经理、员工等，企业往往用企业内联

网给内部公众传递信息，鼓励士气。当员工对自己的企业感觉良好时，他们的积极态度也会通过各种在线交流等影响到外部网上公众 7.政府公众：

答： 政府负责管理网络企业的审批、网络链接、网络交易、网络安全、网络立法，其有关机构即构成政府公众。企业的管理层必须关注政府对互联网络管理的有关动态。

二、填空题

1.网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。为了降低网上交易的风险，提出了相应的安全性控制要求。包括（信息保密性）、（交易者身份的确定性）、不可否认性和不可修改性

2．一个完整的网络交易安全体系，至少要包括（技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障）三类控制措施，才能真正实现电子商务的安全运作。

第6章 互联网目标市场选择

一、名词解释 1.网络营销市场细分：

答：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机 与习惯爱好等的差异性，把网络营销市场划分成不同类型的消费群，每个消费群体构成企业的一个细分市场.2.重新定位：

答：是指企业为已在某市场销售的产品重新确定某种形象，以改变消费者原有的 认识，争取有利的市场地位的活动。

3.网络营销的目标市场定位： 答：是指根据所选定网络目标市场上的竞争者现有产品所处的位置和企业自身的条件，从各方面为自己的产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标网民心目中形成一种特殊的偏爱。4.初次定位：

答： 初次定位，也可称潜在定位。它是指新成立的企业初入虚拟市场，或企业新 产品投入虚拟市场，或产品进入虚拟市场时，企业必须从零开始，运用所有的市场营销组合，使产品特色确定符合所选择的目标市场。5.对峙性定位：

答： 对峙性定位，又称竞争性定位，或称针对式定位。它指企业选择靠近于现 有竞争者或在重合的市场，争夺同样的顾客。彼此在产品、价格、分销及促销等方面区别不大。6.回避性定位：

答：回避性定位，又称创新式定位。它是指企业回避与目标市场竞争者直接对 抗，将其位置定在市场上某处空白领地或“空隙”，开发并销售目前市场上还不具有某种特色的产品，以开拓新的市场。7.心理定位：

答：心理定位是指企业从顾客需求心理出发，积极创造自己产品的特色，以自身最突出的优点来定位。从而达到在顾客心目中留下特殊印象和树立市场形象之目的

二、填空题

1.网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是无店铺的经营方式、（无存货的经营形式）、无时间限制的全天侯经营、（无国界）和（无区域的经营成本低廉的竞争策略）。

2.网络市场是一个虚拟市场，从市场运作的机制来看，网络市场具有五个基本特征，它们是（无店铺的经营方式）、无存货的经营形式、（无时间限制的全天侯经营）、无国界、无区域的经营范围和成本低廉的竞争策略。

3．网络营销市场细分的依据，是对（网上顾客对象）的分析。4．网络市场细分的研究步骤依次为：（了解基本情况）；（确定基础变量）；（收集数据）；（分析数据）；（分析其他数据）；（构建细分市场）；（简要描述细分市场结构）；（明确准备进入的细分市场）。

5．进行网络市场细分时，评估不同细分市场的吸引力需要考虑的原则有：足够大，（可识别），可达到，（差异性），稳定性，（增长性）。

三、简答题

（一）简述网络市场的特征。答：1.无店铺的经营方式 2.无存货的经营形式 3.成本低廉的竞争策略 4.无时间限制的全天候经营 5.无国界、无区域界限的经营范围

（二）网络营销市场细分的作用有哪些？

答：1.有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。2.有利于企业提高适应能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。3.有利于企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。4.有利于企业在经营中提高经济效益。5.有利于分配市场营销预算。

（三）网络营销所定位的目标市场，应具备什么条件？

答：目标市场内所有的人必须具备一至二条基本相同的条件，比如收入、受教育的程度、职 业、消费习惯等，这样才能明确地划分出目标市场的范围。

目标市场必须具备一定的规模。因为，太小的目标市场购买力相应也小，如果投资过大，就会得不偿失

第7章 电子商务模式

一、名词解释

1.B2C电子商务模式

答： B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。2.B2B电子商务模式

答：B2B（Business To Business）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。3.C2C电子商务模式

答：c2c即Consumer-to-Consumer，指的是消费者与消费者之间的电子商务。4.电子支付 答：电子支付是指通过银行卡或信用卡支付完成的支付。使用电子支付方式付款将成为电子商务支付的主流。5.买方市场

答：在以企业为中心的B2B交易模式中，由一家企业进行所以的购买，称为买方市场。6.购物代理 答：是指允许消费者利用产品目录对各种产品的价格和性能进行对比的一种商务模式。购物代理将产品按照厂商的价格高低进行排序，暗中帮助消费者压低价格，从而是消费者受益，并从中收取一定费用.7.反向拍卖

答：反向拍卖市场是由采购商发起、定义的模式。是一种供应商报价逐次降低供货价格的市场方式，由市场结束前最后一位报价者，即最低出售价的报价者，获胜并取得采购商的整批货品采购的订单。在电子商务平台上，每次拍卖市场的启动由采购商提出启始价和设定最低降幅。（由采购方提供希望得到的产品的信息、需要服务的要求和可以承受的价格定位，由卖家之间以竞争方式决定最终产品提供商和服务供应商，从而使采购方以最优的性能价格比实现购买。）8.网络零售商 答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。买卖双方通过电子商务（线上）应用实现交易信息的查询（信息流）、交易（资金流）和交付（物流）等行为。网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。

二、简答题

(一）.简述B2C电子商务的主要模式

答：B2C电子商务的主要模式分为无形产品和劳务的电子商务模式、实务商品的电子商务模式和综合模式。其中，无形产品和劳务往往可以通过网络直接向消费者提供，常见的有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式；实务商品指的是传统的有形产品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，这类产品仍然通过传统的方式来实现；综合模式是指将各种模式结合起来实施电子商务，实际上多数企业网上销售采用的都是综合模式。

（二）.B2C电子商务企业的类型有哪几种？各自的特点是什么？

答：B2C电子商务企业的类型大体可以分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场，网上销售只是开拓市场的一条渠道；没有离线商店的虚拟零售企业是Internet的产物，网上销售是他们唯一的销售方式；商品制造商采取网上直销的方式销售产品，给顾客带来了价格上的好处同时，也减少了商品库存的压力。

（三）.简述B2C电子商务的收益模式

答：B2C电子商务的收益模式一般有三种：（1）、收取服务费。除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费；（2）、会员制。根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费（如QQ的收益模式)；（3）、降低价格，扩大销售量。所提供的商品，价格都平均低于市价，价格的低廉，从而吸引读者，提高点击率和访问量.（四）.B2B电子商务交易的优势是什么？

答：B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低，具体表现在：（1）、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。（2）、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。（4）、电子商务实行 “ 无纸贸易 ”，可减少文件处理费用。（5）、互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B 交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。

（五）.简述什么是网络拍卖 答：网络拍卖（Auction Online）是通过因特网进行在线交易的一种模式。网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式.（六）.简述几种有效的网络营销管理模式。

答：目前，人们已归纳了如下几种有效的网络营销管理模型： 1 留住顾客增加销售 2 提供有用信息刺激消费 3 简化销售渠道、减少管理费用 4 让顾客参与、提高客户的忠诚度.（七）网络营销实施的运作过程分为哪几个阶段？ 答：网络营销实施的运作过程可概括为：通过网络收集各方面的信息、技术、用户需求等等，并将这些信息整理分析后反馈给企业；企业根据上述信息开发新技术、新思路、新产品，并通过网络进行宣传，与需求者进行沟通；通过网络收集订单；根据订单完成产品设计、物料调配、人员调动，再到生产制造；通过网络进行产品宣传与发布，与客户进行在线交易；通过网络获得客户的信息反馈，完成客户支持，积累经验，为下一个生产、销售循环作好准备。一个完整的网络营销实施的运作过程应包括以下基本步骤：（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。（4）与互联网连接。（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。（6）树立网上企业形象。（7）开展网上市场调研。（8）在网上推销产品与服务。（9）与客户沟通，通过网络收集订单。（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。（11）通过网络与分销商联系。（12）促进在线销售。（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。

第8章 网络营销产品策略

一、名词解释 1.品牌: 答： 广义的“品牌”是具有经济价值的无形资产，用抽象化的、特有的、能识别的心智概念来表现其差异性，从而在人 们的意识当中占据一定位置的综合反映。狭义的“品牌”是一种拥有对内对外两面性的“标准”或“规则”，是通过对理念、行为、视觉三方面进行标准化、规则化，使之具备特有性、价值性、长期性、认知性的一种识别系统总称。这套系统我们也称之为CIS（corporate identity system）体系。2.商标：

答：是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、声音、颜色组合，或上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。3.品牌定位： 答：是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。4.品牌资产：

答：也称品牌权益，是指只有品牌才能产生的市场效益，或者说，产品在有品牌时与无品牌时的市场效益之差。品牌的名字与象征相联系的资产（或负债）的集合，它能够使通过产品或服务所提供给顾客（用户）的价值增大（或减少）。5.品牌忠诚：

答：指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不断购买此类产品时，仅仅是认品牌而放 弃对其他品牌的尝试。6.多品牌： 答：是指一个企业发展到一定程度后，利用自己创建起来的一个知名品牌延伸到开发发展出多个知名品牌的战略计划，并且多个品牌相互独立，而又存在一定的关联，而不是毫不相干，相互脱离的。

二、简答题

（一）品牌与商标有什么区别？

答：商标（TradeMark）是指文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素组合的生产者、经营者把自己的商品或服务区别于别的商品或服务的商品标记。当商标使用时，要用“R”或“注”明示，意指注册商标。品牌(Brand)是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用来区隔、识别和区分其他组织及其产品或服务，并通过其产品或服务所提供的一切利益关系、情感关系和社会关系的综合体验的总和。作为一个集合概念，它主要包括品牌名称、品牌标志、商标和品牌角色四部分。品牌最大的特点在于差异化的个性，这种个性是通过市场来验证的。

从认知层面区分两者，广义上的品牌，它是一个包括商标而比商标更广的概念。狭义上的品牌就是指企业自己注册的商标。品牌与商标在我国基本上是混用的，或者说，“商标”与“品牌”这两个术语几乎是通用的，没有多大的区别，因为中国的商标有“注册商标”与“未注册商标”之分。

从功能层面上区分两者，商标是一个法律上的概念，品牌更偏向于经济或市场层面上的概念。当品牌借助商标的法律作用，其产品本身价值以外的利益就可以得到法律的保护。

（二）品牌策略有哪些？

答：品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新

（三）品牌命名的原则有哪些？

答：1.合法原则。合法是指能够在法律上得到保护，这是品牌命名的首要前提。2.易读易记原则。品牌名只有易读易记才能高效地发挥它的识别功能和传播功能。中华取名网品牌命名时做到：简洁、独特、新颖、响亮等。如 红豆、动感地带、上好佳等。3.尊重文化与跨越地理限制原则。即适应消费者的文化价值观念和潜在市场的文化观念。4.无歧义原则。中华取名网品牌命名可以让消费者浮想联翩。如金利来。5.暗示产品特点原则。中华取名网从产品的特点、功能、形态等属性来命名，让消费者从它的名字一眼就看出它是什么产品。如五粮液、雪碧、佳洁仕、创可贴、劲量、商务通。6.可延伸原则。一个无具体意义而又不带任何负面效应的品牌名，较适合于今后的品牌延伸。如索尼(SONY)，不论是中文名还是英文名，都没有具体的内涵，仅从名称上，不会联想到任何类型的产品，这样，品牌可以扩展到任何产品领域。

（四）品牌定位的具体策略有哪些？

答：1.属性定位。即根据产品的主次特色进行定位。例如迪斯尼乐园可以声称是世界上最大的游乐场;宝马汽车则强调它的性能和操纵的优越性等等。2.利益定位。即根据产品为消费者带来的一项特殊利益定位。例如：“抗‘日’英雄”树脂片——没有白内障;海飞丝——没有头皮屑。3.使用者定位。这种定位方法是把产品和用户联系起来，试图让消费者产生对产品的一种独特知觉。例如：太太口服液——十足女人味;“水木年华”——专业学生品牌。4.竞争者定位。即将竞争者作为产品考点来识别产品的定位方法。例如美国Avis汽车租赁公司以“我们是第二，所以我们更加努力”为定位而大获成功。5.质量——价格定位。价格是商品价值的货币体现，由于买卖双方的切身利益与价格息息相关，所以对不同的价格便会有不同的心理反应。利用此种反应来确定品牌定位，常常能起到出奇制胜的作用。例如：“巧手”洗衣粉说：“以质取胜，价格公道”;施奈德树脂镜片则说：“攀登品质高峰”。

第9章 网络营销的价格策略

一、名词解释

1.数量折扣策略： 答：数量折扣策略：是指企业根据买主购买的不同数量给予[1] 不同的价格折扣的策略，实行这一策略的目的是鼓励买方一次大数量购买并与自己建立长期的贸易关系。

2.撇脂定价： 答：在产品刚刚进入市场时将价格定位在较高水平（即使价格会限制一部分人的购买），在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，再逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。一般而言，对于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等，可以采用撇脂定价策略。

3.免费价格策略： 答：是指将企业的产品或服务以零价格或近乎零价格提供给顾客使用，以满足顾客的 需求并达到企业的相关目的。

二、简答题

（一）简述网络销售定价的基础和定价的特点。

答：网络销售定价基础：(1)降低采购成本费用(2)降低库存(3)生产成本控制 网络销售定价特点:(1)全球性(2)低价位定价(3)顾客主导定价

（二）企业对网络营销产品的定价一般采用什么策略？

答：

1、低价定价策略包括：直接低价定价策略；折扣定价策略；促销定价策略；

2、定制生产定价策略；

3、使用定价策略；

4、拍卖竞价策略。

第10章 网络渠道策略

一、名词解释 1.网络直销: 答：是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中 间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。

2.双道法: 答：是指企业在进行网络分销决策时,同时使用网络直接渠道和网络间接销售渠道, 以达到销售量最大的目的。

第11章 网络促销策略

一、名词解释 1.网络促销： 答：是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息,以 启发需求,引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。

2.旗帜广告（Banner）：

答：网络媒体者在自己网站的页面中分割出一定大小的一个画面(视各媒体的版面规划而定)发布广告，因其像一面旗帜，故称为旗帜广告。

3.视频广告：

答：是指以数字视频为主要表现形式的新媒体广告业务，包括LCD/LED户外液晶广告，IPTV家庭广告，互联网视频广告等。

4.弹出式广告：

答：是指当人们浏览某网页时，网页会自动弹出一个很小的对话框。随后，该对话框或在屏幕上不断盘旋、或漂浮到屏幕的某一角落。当你试图关闭时，另一个会马上弹出来，这就是互联网上的“弹出式”广告。

第五篇：关爱民生 德赢天下

关爱民生 德赢天下

6月18日，由陕西重型汽车有限公司主办的首届中国卡车司机节在古城西安举行。来自全国各地350余名卡车司机与业内专家、陕汽领导汇集一堂。这是国内首次由专业厂家主办的全国大型客户类节日。

节日期间，陕汽以健康、娱乐、财富、和谐作为活动的切入点，开展职业病防控健康讲座、全国高危路段警示、安全事故防范讲座等活动。并组织参观陕汽“联合呼叫中心”，让所有司机朋友亲身感受陕汽服务的先进性，传播陕汽“大S服务”的服务理念。

节日期间，长期奔波在外的卡车司机们不仅可以一览古城西安的历史风姿，同时也能够走进陕汽、法士特及汉德等行业龙头企业的内部一睹陕汽“黄金供应链”企业之风采，见证其卓越品质的历练。

作为落实“客户关怀工程”、回馈广大用户的重要活动。陕汽还在节日期间，发布陕西重汽用户需求调查问卷，颁发首批获得陕汽客户关怀工程基金用户基金。启动为期四个月的“卡车司机之星”评选活动――凡10吨以上卡车司机具备8年驾龄，5年内无事故记录且3年内无罚分记录者均可成为“卡车司机之星”候选人。评选将在全国六大区域内同时举行，通过报名、海选、知识问答、专家评选等方式最终产生可获得高额奖金的“卡车司机之星”。

6月19日――8月19日，配合卡车司机节的举行，购买陕汽重卡的用户将获赠陕汽特别的礼包――“司机贴心呵护保健礼包”。

作为一家有着高度社会责任感的企业，陕汽从身边的点滴做起，始终默默关注着自己的司机客户。2006年开始，陕汽结合倍受社会关注的 “民生”主题，携手新华信国际信息咨询（北京）有限公司，对卡车司机这一弱势群体给予最大化关注。在历时一年调查全国各地万余名司机，抽取700名典型司机进行深入研究之后，于今年四月在上海国际车展期间就其生存现状发布《中国卡车司机生存现状蓝皮书》。

调查的结果显示，中国卡车司机的生存状况不容乐观。特别是在生活质量、工作环境等方面需要大力改善。为此，致力于“德赢天下”的陕西重汽协同潍柴动力、法士特变速箱、汉德车桥等零部件配套企业联合发出“关怀卡车司机，共建和谐社会”的倡议书。呼吁政府主管部门、生产企业、运输公司、社会福利机构等单位共同来关怀卡车司机，为其营造一个安全、健康、公平、放心的运营和生活环境。

与此同时，陕汽还在行业内率先推出了“卡车司机关怀工程”，从品质、服务、品牌和人文等四个方面给予卡车司机真正的关心。通过提高保修里程、提供全球最大的服务网点、推出四季送真情活动、设立200万元的客户关怀基金等全新举措实现了中国卡车企业在服务理念上的新突破。

首届中国卡车司机节的举办与陕汽一直所倡导的“德赢天下”理念不谋而合。秉承着“德赢天下”的企业文化，坚持着“品质成就未来”的品牌理念，丰富着“贴心服务”的内涵。陕汽从品质、服务、品牌、人文等四个方面给予了卡车司机无微不至的关怀。活动的举行既是《中国卡车司机生存现状蓝皮书》发布的延续；又将陕汽“客户关怀工程”落实到了实处，这不仅是陕汽发展的需要，更是构建和谐社会的需要。